Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Совершенствование управления предприятиями стройиндустрии при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Семенихин, Игорь Анатольевич
Место защиты	Москва
Год	2004
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование управления предприятиями стройиндустрии при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды"

На правах рукописи

Семенихин Игорь Анатольевич

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ СТРОЙИНДУСТРИИ ПРИ СОЗДАНИИ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным

хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (строительство))

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2004

Работа выпонена в Московском государственном строительном университете на кафедре Экономика и управление в строительстве

Научный руководитель

профессор

Галеевна

экономических Лукманова

наук, Инесса

Официальные оппоненты

доктор экономических наук, профессор Фалькевич Николай Антонович

кандидат экономических наук, доцент Кулаков Юрий Николаевич

Ведущая организация

Московский институт коммунального хозяйства и строительства

Защита состоится

У 2004 г. в часов на заседании

диссертационного совета Д.212.138.05 в Московском государственном строительном университете по адресу: 113114, Москва, Шлюзовая наб., д.8, ауд.^

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке МГСУ по адресу: 129337, Москва, Ярославское шоссе, д. 26.

Автореферат разослан 2004

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат технических наук

Г.Л.Исаева

2005-4 12672

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В современных условиях конкурентного рынка предприятия дожны постоянно повышать свой потенциал для получения прибыли в будущем, что подразумевает совершенствование деятельности предприятия. Основными критериями оценки потенциала являются: качество продукции, ее себестоимость, способность предприятия выпонять заказы в запланированные сроки и снижение ущерба, наносимого окружающей среде.

Российским предприятиям сегодня приходится решать сложную задачу: улучшить систему управления по всем направлениям с одновременным изменением принципов управления.

Основной тенденцией в развитии управления и улучшении деятельности предприятия является создание интегрированной системы менеджмента. Интегрированной в смысле всестороннего подхода к управлению организацией с учетом ее сложности и нелинейности происходящих в ней взаимодействий.

Для улучшения деятельности и перспективного развития предприятия дожны быть сформулированы цели и разработана стратегия их достижения. Эта стратегия дожна предусматривать такое использование принципов, положений и требований, заложенных в стандартах ИСО серии 9000:2000 и ИСО серии 14000, чтобы в результате работ по созданию интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды была сформирована высокоэффективная система управления предприятием.

Сравнительный анализ требований международных стандартов ИСО 9001:2001 и ИСО 14001 показал, что предприятиям целесообразно разрабатывать интегрированную систему менеджмента качества и окружающей среды в соответствии с этими требованиями.

Разработка интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды, удовлетворяющей требованиям двух международных стандартов, позволяет получить допонительный выигрыш: уменьшается объем документирования благодаря единым процедурам; упрощается организация работ; формируется корпоративная культура, в которой качество и окружающая среда рассматриваются как равнозначные ценности.

Только путем создания органично взаимосвязанных систем: системы управления предприятием и интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды предприятие может обеспечить достижение главной цели - перспективного развития своего бизнеса. Развитие бизнеса непосредстеенно связано с совершенствованием

<'ОС. национальная] ВИБЛИОТЕКЛ

системы управления на основе критериев качества, так как фактически уже нет ни одного аспекта управления предприятием, который не был бы непосредственно связан с проблемами качества.

Таким образом, можно констатировать, что развитие систем управления дожно осуществляться по двум направлениям: универсализации, позволяющей обеспечить превосходство в бизнесе (модели, основанные на МС ИСО 9001:2000), и специализации, направленной на обеспечение специальных требований по охране окружающей среды (модели, основанные на МС ИСО 14001).

Весомый вклад в решение рассматриваемой проблемы внесли ученые Ю.П.Адлер, Г.Г.Азгальдов, Ю.В.Бабина, Г.П.Воронин,

A.В.Гличев, В.А.Лапидус, И.Г. Лукманова, И.И.Мазур, В.А.Никитин,

B.В.Окрепилов, В.Д.Шапиро и др. Полученные ими результаты имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако многие вопросы, связанные с созданием интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды, остаются мало изученными. Решение поставленной проблемы определило актуальность исследования как в теоретическом, так и в практическом аспекте.

Целью диссертационной работы является разработка теоретических и методических основ создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды и совершенствования механизма управления предприятиями стройиндустрии.

Достижение поставленной цели обеспечивается решением комплекса следующих взаимосвязанных задач:

Х анализ управления качеством и влияния деятельности предприятий стройиндустрии на окружающую среду;

Х анализ требований стандартов ИСО 9001:2000 и ИСО 14001 и выявление общности принципов управления качеством и окружающей средой;

Х исследование возможности создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

Х анализ современных методов совершенствования систем управления предприятиями;

Х разработка методических основ применения современных методов и стандартов для совершенствования системы управления предприятием;

Х разработка концепции создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

Х разработка модели интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды для предприятий стройиндустрии;

Х выявление и исследование экологических рисков при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

Х разработка методики оценки эффективности интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

Постановка перечисленных задач и взаимосвязь результатов их решения определили логику и последовательность проведения исследования.

Объектом исследования являются предприятия стройиндустрии, выпускающие строительные материалы, изделия и конструкции.

Предметом исследования являются бизнес-процессы деятельности предприятий стройиндустрии, воздействие их на окружающую среду и методы совершенствования системы управления предприятием.

Теоретической и методологической основой исследования послужили основные положения современной экономической теории, объективные экономические законы развития рыночных отношений, системный анализ, теория функционирования систем, теория принятия решений, концепция всеобщего менеджмента качества, а также труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления качеством и охраны окружающей среды.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке основных принципов и положении применения системного подхода в решении методических и практических проблем по системе менеджмента качества и окружающей среды.

В ходе проведения исследования автором получены следующие научные результаты:

Х обоснована необходимость создания на предприятиях стройиндустрии интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

Х разработаны методические основы применения современных методов и стандартов, используемых при совершенствовании управления предприятием;

Х предложена концепция создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

Х предложен новый методический подход к моделированию интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды, позволяющий разработать модель системы, адекватно

отражающую взаимодействие и взаимосвязи процессов деятельности предприятия стройиндустрии;

Х выявлено влияние экологических рисков на экономические показатели деятельности предприятий стройиндустрии;

Х предложен комплексный показатель оценки эффективности интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

Практическая значимость исследования заключается в разработке автором методических рекомендаций для решения практических задач по созданию интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды. Полученные автором научные результаты могут быть использованы в процессе совершенствования механизма управления предприятиями стройиндустрии.

Достоверность полученных результатов исследования основывается на применении статистических данных, на использовании современных теорий и методов исследования, позволяющих получить достоверную и объективную информацию по рассматриваемой теме.

На защиту выносятся:

Х методические рекомендации по созданию интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000 и ИСО серии 14000;

Х методические основы совершенствования механизма управления предприятиями стройиндустрии в условиях функционирования интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

Х методика определения эффективности интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

Публикации. По теме диссертации автором опубликовано 4 работы общим объемом 2,0 п.л.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. Общий объем диссертационной работы составляет 147 страниц, в том числе 1 таблица и 25 рисунков, список литературы содержит 91 наименование.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В последние годы ежегодный прирост производства основных видов строительных материалов в натуральном выражении составил 7-30%. Вместе с тем ассортимент отечественных строительных материалов не поностью удовлетворяет потребности современного строительства в

отношении качества. В 2003 году по результатам проверки Госархстройнадзором на 800 предприятиях было приостановлено производство строительных материалов, конструкций и деталей.

Являясь важным инструментом борьбы за рынки сбыта, качество обеспечивает конкурентоспособность продукции предприятий стройиндустрии. Качество продукции зависит от действия многих случайных объективных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества продукции необходимо создание системы менеджмента качества, которая дожна быть сертифицирована. Сертифицированная система менеджмента качества, подтверждающая выпонение требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2001, является гарантией высокой стабильности и устойчивости качества продукции. Сертификат на систему менеджмента качества позволяет предприятию сохранить конкурентные преимущества на рынке, увеличить объем реализации продукции и тем самым повысить эффективность своей деятельности.

В то же время любая продукция, выпускаемая предприятиями стройиндустрии, в процессе ее производства, распределения, использования и утилизации оказывает те или иные воздействия на окружающую среду. Последствия этих воздействий могут колебаться в пределах от незначительных до весьма существенных. Поэтому предприятия стройиндустрии дожны снижать потенциальные воздействия своей деятельности и продукции на окружающую среду. Достичь этого можно путем создания на предприятии системы управления окружающей средой на базе стандарта ГОСТ Р ИСО 1400198. Исследования, проведенные автором, показали, что общим принципом управления как качеством, так и окружающей средой в соответствии с международными стандартами ИСО является непрерывное улучшение.

Инструментарий системы управления качеством также почти поностью применим к системе управления окружающей средой, тем более что при формировании системы управления качеством предусмотрено соблюдение определенных экологических требований. Кроме этого, экологические показатели продукции, характеризующие вредные воздействия на окружающую среду, входят в номенклатуру показателей, рекомендованных стандартами ИСО серии 9000 для оценки качества.

В процессе исследования также выявлены объективные и весьма существенные различия в заинтересованности сторон при внедрении систем экологического менеджмента и систем менеджмента качества. Если системы менеджмента качества направлены в первую очередь на

удовлетворение требований потребителей, то системы управления окружающей средой предназначены для обеспечения защиты экологических интересов общества в целом.

Тем не менее, несмотря на рассмотренные выше обстоятельства, общность систем менеджмента качества и управления окружающей средой значительно превосходит их различия. Поэтому впоне очевидно, что на предприятиях стройиндустрии целесообразно разрабатывать интегрированную систему менеджмента качества и окружающей среды (ИС МК и ОС).

В диссертации под интегрированной системой менеджмента качества и окружающей среды понимается часть общей системы управления предприятием, отвечающая требованиям двух стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001 и функционирующая как единое целое.

Практика многих зарубежных и российских предприятий говорит о том, что если разработанная ИС МК и ОС не встроена в систему управления предприятием, то это может привести к рассогласованию действий и принести ущерб бизнесу. Интегрированная система МК и ОС является одним из системообразующих элементов общей системы управления предприятием. Успех достигают те предприятия, которые не только работают на повышение качества своей продукции, но и на повышение своего потенциала.

Попытки управлять качеством и окружающей средой в отрыве от производственных, управленческих и других аспектов деятельности предприятия обречены на провал. В настоящее время для совершенствования системы управления предприятием используется большое количество относительно новых методических подходов и стандартов.

Проведенный автором анализ методических подходов и стандартов показал, что для совершенствования существующей системы управления российскими предприятиями с учетом мирового опыта кроме стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001 целесообразно использовать стандарт MRP II (планирование производственных ресурсов) и методы Т (точно в срок) и CSRP (планирование ресурсов в зависимости от потребности клиента) (рис. 1).

Использование стандарта MRP II позволяет осуществлять производственное и финансовое планирование предприятия, включая: бизнес-планирование, планирование реализации продукции, планирование производства, формирование календарного плана производства, планирование потребности в материалах, планирование потребности в мощностях, а также осуществлять мониторинг их

Рис. 1. Международные стандарты и информационные технологии, используемые в системе управления предприятием.

выпонения. Структура планового механизма, предусмотренного стандартом MRPII приведена на рис 2.

Использование стандарта MRP II и методов Т и CSRP в процессе управления предприятиями стройиндустрии позволит привести функционирование предприятия в соответствие с изменяющимся условиями рынка и улучшить технологию процесса управления. Кроме этого предприятия начинают все больше осознавать необходимость кардинального переосмысления отношения бизнеса с проблемами качества выпускаемой продукции и охраны окружающей среды. Поэтому для совершенствования управления предприятием необходимо разработать концепцию ведения бизнеса на базе стандарта MRP II с учетом требований стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001.

Основываясь на выдвинутой концепции, предприятие стройиндустрии дожно разработать стратегию в области качества и экологии. Стратегия в области качества и экологии дожна разрабатываться с учетом требований всех заинтересованных сторон и при участии персонала всех уровней управления. Важным также является конкретизация содержания стратегии с учетом специфики конкурентной ситуации на рынке. Она представляет собой связывающее звено между политикой в области качества и действиями, направленными на достижение требуемого уровня качества продукции, а также между экологической политикой и программой управления окружающей средой.

В целом конкурентные преимущества, связанные с разработкой и реализацией стратегии в области качества и экологии, представлены на рис. 3.

Анализ внедренных до настоящего времени систем менеджмента качества и систем управления окружающей средой показал, что они разрабатываются изолированно друг от друга, и ' это не дает возможности системно подойти к совершенствованию деятельности предприятия и устойчивому его развитию. Создание интегрированной системы основывается на том, система менеджмента качества и система управления окружающей средой функционирует в рамках одних и тех же процессов предприятия.

Разработанная автором концепция создания интегрированной системы МК и ОС базируется на результатах проведенных исследований, которые позволили установить общие признаки, характерные для той и другой системы.

Как в системе менеджмента качества, так и в системе управления окружающей средой необходимо:

Рис. 2. Планирование производства на базе стандарта MRP II.

Рис 3 Конкурентные преимущества стратегии в области качества и

экологии

Х анализировать деятельность конкурентов, требования потребителей, качество поставленных сырья и материалов, а также экологические аспекты деятельности предприятия и степень их воздействия на окружающую среду;

Х проводить комплексный анализ жизненного цикла продукции и осуществлять контроль качества продукции;

Х поддерживать в рабочем состоянии обмен информации между подразделениями предприятия и с внешними организациями;

Х выделять достаточное количество финансовых и людских ресурсов для повышения качества продукции и снижения негативного воздействия на окружающую среду;

Х предвидеть и предупреждать появление проблем с качеством и неблагоприятными воздействиями на окружающую среду;

Х проводить анализ функционирования систем для обеспечения их постоянной пригодности, адекватности и эффективности.

Основываясь на принятой концепции и системно-логических принципах, в диссертации разработана концептуальная модель интегрированной системы МК и ОС.

При теоретическом обосновании концептуальной модели были использованы основные принципы системного анализа и процессно-ориентированного подхода, которые позволили создать модель адекватно отражающую моделируемую систему и с достаточной подробностью формализовать процессы, осуществляемые на предприятии стройиндустрии. Компонентами или составными частями модели являются управляемая и управляющая подсистемы и взаимосвязи между ними, благодаря которым реализуется механизм управления. Управляемая подсистема включает бизнес-процессы, характеризующиеся своими входами, выходами, внутренними связями, закономерностями и тенденциями.

В концептуальную модель предприятий стройиндустрии включены следующие бизнес-процессы: управление людскими ресурсами; управление объектами инфраструктуры; управление производственной средой; взаимодействие с потребителями; определение требований, относящихся к продукции; воздействие деятельности предприятия на окружающую среду; обеспечение материально-техническими ресурсами; обеспечение производственного процесса энергетическими ресурсами; технологическая подготовка производства; производство оснастки и приспособлений; производство продукции; утилизация отходов производства; поверка контрольно-измерительного оборудования; сбыт готовой продукции; устранение дефектов в продукции, поставленной потребителю.

Результатом реализации бизнес-процессов на нижнем уровне концептуальной модели, т.е. на уровне объекта управления является выпуск продукции, отвечающей требованиям по качеству, и экологической безопасности. На верхнем уровне концептуальной модели, т.е. на уровне субъекта управления реализуются функции, обеспечивающие функционирование интегрированной системы МК и ОС в надлежащем состоянии.

Модель интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды предприятия стройиндустрии приведена на рис. 4.

По каждому из включенных в модель бизнес-процессов автором был проведен анализ с целью возможности выпонения требований стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001 и использования методологии, заложенной в стандарте MRP II. В результате этого анализа были скорректированы бизнес-процессы предприятия стройиндустрии, а также определены и разработаны документированные процедуры, которые используются в процессе функционирования интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды. В соответствии с проведенным исследованием была определена связь документированных процедур ИС МК и ОС с модулями стандарта MRP II и установлено, какие модули стандарта используются при реализации каждой документированной процедуры.

В условиях нарастания экологического кризиса экологизация общественного развития как комплекс мер по обеспечению экологической безопасности становится объективной закономерностью. Большинство предприятий рассматривает эту проблему не только как риск или допонительное бремя, связанное с повышенными природоохранными издержками или угрозой закрытия бизнеса, но и как шанс выхода на новые рынки.

Под экологическими рисками в диссертации понимаются угрозы, которые могут возникать вследствие недооценки роли и значения экологических факторов в деятельности предприятия, а также угрозы, вызываемые неопределенностью последствий принимаемых решений.

Экологические риски как категория предпринимательской деятельности определяются с помощью данных о вероятностях наступления неблагоприятных событий и последствиях реализации этих событий, соответствующих величинам экологического ущерба. На предприятиях стройиндустрии неблагоприятные события могут возникнуть из-за сбоев в технологии производства, при авариях, катастрофах и других чрезвычайных ситуациях и, как правило, приводят к нанесению ущерба окружающей среде, связанного с ее загрязнением.

Рис. 4. Модель интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды предприятий стройиндустрии

Величина экологического ущерба, оцениваемая в денежном выражении, называется экономическим ущербом от загрязнения окружающей природной среды. Дня суммарной оценки экологических рисков (//) предпринимательской деятельности используется следующее выражение:

и(х)=2ргх,, (1)

где р/ - вероятность наступления ьго неблагоприятного события;

- экономический ущерб от загрязнения окружающей среды, наносимого i -м событием.

Склонность предприятия к экологическом риску можно выразить посредством функции полезности и(ц(х)), которая дает возможность установить, как экологический риск повлиял на достижение экономических целей предприятия.

Для предприятий стройиндустрии целесообразно различать нейтральную, положительную и отрицательную склонность к экологическому риску. В случае нейтральной склонности к риску оценка полезности совпадает с суммарной оценкой экологических рисков:

и(р(х))=Ер,х,, (2)

При положительной склонности к риску оценка полезности будет ниже, чем суммарная оценка экологических рисков:

и(м(х))<ргх,, (3)

Такая ситуация возможна в том случае, когда экономический ущерб от экологических рисков выше, чем предполагаемая прибыль. При отрицательной склонности к риску, когда оценка полезности выше, чем суммарная оценка экологических рисков, экономический ущерб будет минимальным, а полезность будет выше:

и(ц(х)) >ргхД (4)

Таким образом, в качестве возможного уровня экологического риска предприятием стройиндустрии может быть принят такой его уровень, который не приведет к снижению экономических целей предприятия.

В условиях конкуренции недополучение прибыли из-за экологических рисков определяется с учетом спроса на продукцию. Недополучение прибыли при этом оценивается соотношением издержек на' производство продукции без учета экологического риска и фактическими издержками, что соответствует величине экологического риска (рис. 5).

Рис. 5. Зависимость издержек производства от экологических рисков.

На рис. 5 кривая Д соответствует спросу на продукцию; кривая И отражает издержки на производство продукции без учета экологического риска, а кривая - издержки с учетом

экологического риска. При производстве О единиц продукции прибыль будет равна П=Дпр Ч Иф, а недополучение прибыли составит Ш=Иф-ИДр.

В диссертации предложены основные способы снижения экологических рисков. К ним относятся: страхование экологических рисков; сигналинг и эко-контролинг.

Конечной целью внедрения на предприятиях стройиндустрии интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды является обеспечение условий для производства конкурентоспособной экологически чистой продукции с минимальными затратами времени и средств. Для оценки эффективности ИС МК и ОС автором предложен комплексный показатель эффективности, определяемый как по системе менеджмента качества, так и по системе управления окружающей средой и каждому бизнес-процессу. Для этого выявляются общие, характерные для двух рассматриваемых систем процессы, а также процессы, присущие каждой системе.

Значение комплексного показателя эффективности интегрированной системы МК и ОС рассчитывается с учетом весомости двух систем по следующей формуле:

где Эк а,Ъ

Л}'и У,'

X," и У,"

комплексный показатель эффективности

интегрированной системы МК и ОС;

число процессов в системе менеджмента качества и

системе управления окружающей средой,

соответственно;

число общих процессов;

весомости систем;

оценка и весомость /-го процесса в системе менеджмента качества;

оценка и весомость /-го процесса в системе управления окружающей средой; оценка /-го процесса в интегрированной системе МК и ОС.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

В диссертационной работе рассмотрены наиболее актуальные вопросы, связанные с совершенствованием управления предприятиями стройиндустрии при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды, обобщены полученные научные результаты, представляющие собой комплексное исследование, которое включает все этапы решения поставленных задач от анализа и разработки до практических рекомендаций.

По результатам выпоненного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Анализ деятельности предприятий стройиндустрии показал, что, с одной стороны, качество строительных материалов, деталей и конструкций не в поной мере соответствует требованиям, предъявляемым к ним потребителями, а с другой стороны, деятельность предприятий стройиндустрии оказывает существенное негативное воздействие на окружающую среду. Повышение качества изготавливаемой продукции и снижение воздействия предприятий на окружающую среду может быть достигнуто путем совершенствования системы управления предприятиями стройиндустрии с учетом требований международных стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001.

2. Проведенный анализ требований стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001 и выявленные взаимосвязи между элементами этих стандартов позволили сделать вывод о целесообразности разработки на предприятиях стройиндустрии интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

3. Функционирование интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды дожно основываться на эффективном механизме управления предприятием. В результате проведенного исследования установлено, что для совершенствования системы управления предприятиями стройиндустрии целесообразно использовать, широко применяемый за рубежом, стандарт MRP П. Наличие механизма интеграции в рамках данного стандарта с разными системами управления делает его достаточно гибким и эффективным. Использование стандарта MRP II дало возможность встроить систему МК и ОС в систему управления предприятием.

4. Концепция создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды основывается на сформулированных методических подходах по совершенствованию системы управления предприятием и стратегии предприятия в области качества и экологии.

5. Созданная модель интегрированной системы МК и ОС включает бизнес-процессы и функции управления, позволяет анализировать и учитывать степень влияния внешних и внутренних факторов, что создает предпосыки для снижения риска при принятии и осуществлении решений по достижению конечных целей.

6. При создании системы МК и ОС на предприятиях стройиндустрии необходимо учитывать экологические риски, так как деятельность этих предприятий наносит значительный ущерб окружающей среде, а величина экологического ущерба приводит к экономическим потерям и снижению конкурентоспособности предприятия.

7. Для оценки эффективности интегрированной системы МК и ОС предложен комплексный показатель эффективности, учитывающий эффективность как общих бизнес-процессов, так и процессов, реализуемых в рамках системы менеджмента качества и системы управления окружающей средой.

8. Разработанные методические рекомендации по совершенствованию управления предприятиями стройиндустрии при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды могут быть широко использованы не только предприятиями стройиндустрии, но и многими предприятиями других отраслей народного хозяйства, что позволит повысить эффективность их деятельности, конкурентоспособность и качество выпускаемой продукции.

Основные положения и результаты диссертации изложены в следующих работах:

1. Семенихин И. А. Принципиальный подход к обеспечению охраны окружающей среды на предприятиях строительной отрасли. Сб. научных трудов. - М.: МГСУ, 2003 - 0,3 п.л.

2. Семенихин И.А. Обоснование создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды. Промышленное и гражданское строительство. №3,2004 - 0,3 п.л.

3. Семенихин И.А. Концепция создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды. Недвижимость: экономика, управление. №9,2004 - 0,5 п.л.

4. Семенихин И.А. Управление экологическими рисками. Глава в учебном пособии Управление рисками в строительстве - М.: АСВ, 2004-0,9 п.л.

Лицензия Р №020675 от 09.12.97 г.

Подписано в печать 29.06.2004 Формат 60x84/16 Отпечатано на ризографе И-100 Объём 1.3 п. л. Тираж 100 Заказ 139

Типография Московского государственного строительного университета 129337. г. Москва. Ярославское шоссе, д. 26

РНБ Русский фонд

2005-4 12672

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Семенихин, Игорь Анатольевич

Введение.

Глава 1. Адаптация требований стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001 к деятельности предприятий стройиндустрии.

1.1. Анализ управления качеством на предприятиях стройиндустрии и требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2001 к системе менеджмента качества.

1.2. Анализ влияния деятельности предприятий стройиндустрии на окружающую среду и требований стандарта ГОСТ Р ИСО 14001-98 к системе управления окружающей средой.

1.3. Установление общих принципов управления качеством и окружающей средой.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Совершенствование механизма управления предприятиями на основе современных методов и стандартов.

2.1. Анализ современных методов совершенствования систем управления предприятием.

2.2. Методические основы применения современных методов и стандартов при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

Выводы по главе 2.

Глава 3. Теоретические основы создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды на предприятиях стройиндустрии.

3.1. Концепция создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

3.2. Разработка модели интегрированной системы менеджмента качества и охраны окружающей среды для предприятий стройиндустрии.

3.3. Управление экологическими рисками.

3.4. Эффективность интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

Выводы по главе 3.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование управления предприятиями стройиндустрии при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды"

В современных условиях конкурентного рынка предприятия дожны постоянно повышать свой потенциал для получения прибыли в будущем, что подразумевает совершенствование деятельности предприятия. Основными критериями оценки потенциала являются: качество продукции, ее себестоимость, способность предприятия выпонять заказы в запланированные сроки и снижение ущерба, наносимого окружающей среде.

Российским предприятиям сегодня приходится решать сложную задачу: улучшить систему управления по всем направлениям с одновременным изменением принципов управления.

Основная тенденцией в развитии управления и улучшении деятельности предприятия является создание интегрированной системы менеджмента. Интегрированной в смысле всестороннего подхода к управлению организацией с учетом ее сложности и нелинейности происходящих в ней взаимодействий.

Для улучшения деятельности и перспективного развития предприятия дожны быть сформулированы цели и разработана стратегия их достижения. Эта стратегия дожна предусматривать такое использование принципов, положений и требований, заложенных в стандартах ИСО серии 9000:2000 и ИСО серии 14000, чтобы в результате работ по созданию интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды была сформирована высокоэффективная система управления предприятием.

Сравнительный анализ требований международных стандартов ИСО 9001:2001 и ИСО 14001 показал, что предприятиям целесообразно разрабатывать интегрированную систему менеджмента качества и окружающей среды в соответствии с этими требованиями.

Разработка интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды, удовлетворяющей требованиям двух международных стандартов, позволяет получить допонительный выигрыш: уменьшается объем документирования благодаря единым процедурам; упрощается организация работ; формируется корпоративная культура, в которой качество и окружающая среда рассматриваются как равнозначные ценности.

Только путем создания ограничено взаимосвязанных систем: системы управления предприятием и интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды предприятие может обеспечить достижение главной цели - перспективного развития своего бизнеса. Развитие бизнеса непосредственно связано с совершенствованием системы управления на основе критериев качества, так как фактически уже нет ни одного аспекта управления предприятием, который не был бы непосредственно связан с проблемами качества.

Таким образом, можно констатировать, что развитие систем управления дожно осуществляться по двум направлениям: универсализации, позволяющей обеспечить превосходство в бизнесе (модели, основанные на МС ИСО 9001:2000), и специализации, направленной на обеспечение специальных требований по охране окружающей среды (модели, основанные на МС ИСО 14001).

Весомый вклад в решение рассматриваемой проблемы внесли ученые Ю.Н.Адлер, Г.Г.Азгальдов, Ю.В.Бабина, Г.П.Воронин, А.В.Гличев, В.А.Лапидус, И.Г.Лукманова, И.И.Мазур, В.А.Никитин, В.В.Окрепилов, В.Д.Шапиро и др. Полученные ими результаты имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако многие вопросы, связанные с созданием интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды, остаются мало изученными. Решение поставленной проблемы определило актуальность исследования как в теоретическом, так и в практическом аспекте.

Целью диссертационной работы является теоретическое и методическое обоснование создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды и совершенствования механизма управления предприятиями стройиндустрии.

Достижение поставленной цели обеспечивается решением комплекса следующих взаимосвязанных задач:

Х анализ управления качеством и влияние деятельности предприятий стройиндустрии на окружающую среду;

Х анализ требований стандартов ИСО 9001:2000 и ИСО 14001 и выявление общности принципов управления качеством и окружающей средой;

Х исследование возможности создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

Х анализ современных методов совершенствования систем управления предприятиями;

Х разработка методических основ применения современных методов и стандартов для совершенствования системы управления предприятием;

Х разработка концепции создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

Х разработка модели интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды для предприятий стройиндустрии;

Х выявление и исследование экологических рисков при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

Х разработка методики оценки эффективности интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

Постановка перечисленных задач и взаимосвязь результатов их решения определили логику и последовательность проведения исследования.

Объектом исследования являются предприятия стройиндустрии, выпускающие строительные материалы, изделия и конструкции.

Предметом исследования являются бизнес-процессы деятельности предприятий стройиндустрии, воздействие их на окружающую среду и методы совершенствования системы управления предприятием.

Теоретической и методологической основой исследования послужили основные положения современной экономической теории, объективные экономические законы развития рыночных отношений, системный анализ, теория функционирования систем, теория принятия решений, концепция всеобщего менеджмента качества, а также труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам управление качеством и охраны окружающей среды.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке основных принципов и положений применения системного подхода в решении методических и практических проблем по созданию интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

В ходе проведения исследования автором получены следующие научные результаты:

Х обоснована необходимость создания на предприятиях стройиндустрии интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

Х разработаны методические основы применения современных методов и стандартов, используемых при совершенствовании управления предприятием;

Х предложена концепция создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

Х разработана модель интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды для предприятий стройиндустрии;

Х выявлено влияние экологических рисков на экономические показатели деятельности предприятий стройиндустрии;

Х разработана методика определения эффективности интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды, учитывающая как общие бизнес-процессы, так и бизнес-процессы, относящиеся к каждой системе в отдельности.

Практическая значимость исследования заключается в разработке автором методических рекомендаций для решения практических задач по созданию интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды. Полученные автором научные результаты могут быть использованы в процессе совершенствования механизма управления предприятиями стройиндустрии.

Достоверность полученных результатов исследования основывается на применении статистических данных, на использовании современных теорий и методов исследования, позволяющих получить достоверную и объективную информацию по рассматриваемой теме.

На защиту выносятся:

Х методические рекомендации по созданию интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000 и ИСО серии 14000;

Х методические основы совершенствования механизма управления предприятиями стройиндустрии в условиях функционирования интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

Х методика определения эффективности интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Семенихин, Игорь Анатольевич

Выводы по главе 3.

1. Концепция создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды базируется на стратегии предприятия в области качества и экологии и общности принципов функционирования этих систем, направленных на улучшение деятельности предприятия.

2. Созданная модель интегрированной системы МК и ОС включает бизнес-процессы и функции управления, позволяет анализировать и учитывать степень влияния внешних и внутренних факторов, что создает предпосыки для снижения риска при принятии и осуществлении решений по достижению намеченных целей.

3. При создании системы МК и ОС на предприятиях стройиндустрии необходимо учитывать экологические риски, так как деятельность этих предприятий наносит значительный ущерб окружающей среде, а величина экологического ущерба приводит к экономическим потерям и снижению конкурентоспособности предприятия.

4. Разработанная методика управления экологическими рисками позволяет производить оценку их влияния на окружающую среду и разрабатывать мероприятия по их снижению.

5. Для оценки эффективности интегрированной системы МК и ОС предложен комплексный показатель эффективности, учитывающий эффективность как общих бизнес-процессов, так и процессов, реализуемых в рамках системы менеджмента качества и управления окружающей средой.

Заключение

В диссертационной работе рассмотрены наиболее актуальные вопросы, связанные с совершенствованием управления предприятиями стройиндустрии при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды, обобщены полученные научные результаты, представляющие собой комплексное исследование, которое включает все этапы решения поставленных задач от анализа и разработки до практических рекомендаций.

По результатам выпоненного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Анализ деятельности предприятий стройиндустрии показал, что, с одной стороны, качество строительных материалов, деталей и конструкций не в поной мере соответствует требованиям, предъявляемым к ним потребителями, а с другой стороны, деятельность предприятий стройиндустрии оказывает существенное негативное воздействие на окружающую среду". Повышение качества изготавливаемой продукции и снижение воздействия предприятий на окружающую среду может быть достигнуто путем совершенствования системы управления предприятиями стройиндустрии с учетом требований международных стандартов ИСО 9001 иИСО 14001.

2. Проведенный анализ требований стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001 и выявленные взаимосвязи между элементами этих стандартов позволили сделать вывод о целесообразности разработки на предприятиях стройиндустрии интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

3. Функционирование интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды дожно основываться на эффективном механизме управления предприятием. В результате проведенного исследования установлено, что для совершенствования системы управления предприятиями стройиндустрии целесообразно использовать, широко применяемых за рубежом, стандарт MRP II. Наличие механизма интеграции в рамках данного стандарта с разными системами управления делает его достаточно гибким и эффективным. Использование стандарта MRP II дало возможность встроить систему МК и ОС в систему управления предприятием.

4. Концепция создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды основывается на сформулированных методических подходах по совершенствованию системы управления предприятием и стратегии предприятия в области качества и экологии.

5. Созданная модель интегрированной системы МК и ОС включает бизнес-процессы и функции управления, позволяет анализировать и учитывать степень влияния внешних и внутренних факторов, что создает предпосыки для снижения риска при принятии и осуществлении решений по достижению конечных целей.

6. При создании системы МК и ОС на предприятиях стройиндустрии необходимо учитывать экологические риски, так как деятельность этих предприятий наносит значительный ущерб окружающей среде, а величина экологического ущерба приводит к экономическим потерям и снижению конкурентоспособности предприятия.

7. Для оценки эффективности интегрированной системы МК и ОС предложен комплексный показатель эффективности, учитывающий эффективность как общих бизнес-процессов, так и процессов, реализуемых в , рамках системы менеджмента качества и системы управления окружающей средой.

8. Разработанные методические рекомендации по совершенствованию управления предприятиями стройиндустрии при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды могут быть широко использованы не только предприятиями стройиндустрии, но и многими предприятиями других отраслей народного хозяйства, что позволит повысить эффективность их деятельности, конкурентоспособность и качество выпускаемой продукции.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Семенихин, Игорь Анатольевич, Москва

1. Абрамов С.И. Организация инвестиционно-строительной деятельности. -М.: Центр экономики и маркетинга, 1999.

2. Абрамов С.И. Инвестирование. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

3. Адлер Ю.П., Турко С. Ограничения в бизнесе ограничения в мышлении, или Как бороться с тем, что мешает нам в достижении целей // Методы менеджмента качества. - 2001. - №1.

4. Бабина Ю.В., Варфоломеева Э.А. Экологический менеджмент: Учебное пособие. М.: ИД Социальные отношения, Изд-во Перспектива, 2002.

5. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Модели и механизмы систем в управлении качеством. М., 1998.

6. Бланчард К., Вегхорн Т. Миссия возможного, или Как стать компанией мирового класса / Пер. с англ. Челябинск: Урал Ltd, 1998.

7. Вигханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. 2-е изд. -М.: Гардарика, 1996.

8. Вочков С.А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP-системы) Воронеж: Международная академия науки и практики организации производства // Организатор производства. - 1999. -№1.

9. Всеобщее управление качеством. Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин / Под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999.

10. Ю.Гаврилов А.Д. Управление производством на базе стандарта MRP II -СПб: Питер, 2003.

11. П.Гличев A.B. Основы управления качеством продукции. -М.: МАИ, 1998.

12. Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихонравов Ю.В. Теория управления. М., Вестник, 1997.

13. ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

14. ГОСТ Р ИСО 9001:2001. Системы менеджмента качества. Требования.

15. ГОСТ Р ИСО 9004:2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению.

16. ГОСТ Р ИСО 14001-98. Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению.

17. ГОСТ Р ИСО 14004-98. Системы управления окружающей средой. Общие руководящие указания по принципам, системам и средствам обеспечения функционирования.

18. ГОСТ Р ИСО 14050-98. Управление окружающей средой. Словарь.

19. ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.

20. Де Роза К. Планирование ресурсов в зависимости от потребностей клиента (CSRP Customer Synchronized Resource Planning): Новый норматив для изготовителей. - М.: СОКАП, 1998.

21. Друкер П. Эффективное управление: Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.

22. Егорова Л.Г. Практика сертификации систем качества // Сертификация. -Д997. -№3.

23. Иванова Г.Н., Полоцкий Ю.И. Использование процессного подхода в системе менеджмента качества. // Методы менеджмента качества. 2001. -№9.25 .Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

24. Исупова С.А., Микава Ж.М. Об управлении устройствами для мониторинга и измерений // Методы менеджмента качества. 2002 -№10.

25. Конарева JI.A. Структура затрат на обеспечение качества продукции и услуг в компаниях стран с развитой рыночной экономикой. // Методы менеджмента качества. 2001. - №10.

26. Кондо Ё. Управление качеством в масштабах компании. Н.Новгород: ООО СМЦ Приоритет, 2002.

27. Костюченко В.В., Крюков K.M., Кудиков O.A. Менеджмент строительства: Учебное пособие. / Под. ред. В.В. Костюченко. Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.

28. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000: Пер. с нем. М.: ИздАТ, 1999.

29. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000: Руководство по подготовке, проведению и последующей сертификации. Германия, 2000.

30. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учебн. пособие. -М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.

31. Круглов М.Г. и др. Менеджмент систем качества: Учебн. пособие. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.

32. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Управление качеством TQM. М.: МГТУ Станкин, 1999.

33. Круглов М.Г. Концепция формирования на Российских предприятиях корпоративных систем более высокого уровня. // Стандарты и качество. -2000.-№3.

34. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

35. Ламбер Ж.Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.

36. Лапидус В.А. Система статистического управления процессами. Система Шухарта. // Надежность и контроль качества. Методы менеджмента качества. 1999. - №5.

37. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО Типография Новости, 2000.

38. лойд Д., Липов М. Надежность. Организация исследований, методы, математический анализ. М.: Сов. радио, 1964.

39. Лукманова И.Г. Менеджмент качества в строительстве. М.: МГСУ, 2001.

40. Мазур И.И., Модаванов О.И. Курс инженерной экологии. Учебн. для ВУЗов. М. Высшая школа - 2001.

41. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебн. пособие / Под ред. И.И. Мазура. -М.: Высшая школа, 2003.

42. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами: Справочное пособие / Под ред. И.И. Мазура. М.: Высшая школа, 2001.

43. Максимов Ю.А., Попсов В.И. СМК как средство повышения конкурентоспособности и эффективности предприятия // Методы менеджмента качества. 2003. - №11.

44. Мильман С.И. Управление качеством в системе управления предприятием. // Методы менеджмента качества. 2003. - №11.

45. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

46. Мочанов H.A., Темкин Д.М., Поховская Т.М. Оценка эффективности и совершенствование системы качества предприятия. // Методы , менеджмента качества. 2001. - №10.

47. Нив Г. Пространство доктора Деминга. Тольятти: Городской общественный фонд Развитие через качество, 1998.

48. Никитин В.А. и др. Оценка эффективности системы качества в строительных организациях. // Стандарты и качество. 2000. - №6.

49. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. СПб. Изд. дом Питер 2002.52.0крепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов, 2-е изд. -СПб: ОАО Издательство Наука, 2000.

50. Панов А.Н. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная система качества основа эффективного менеджмента. - М.: РИА Стандарты и качество, 2003.

51. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур. Проблемы теории и практики управления. 1997. - №3.

52. Печенкин А.Н., Фомин В.Н. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей. // Маркетинг. 2000.

53. Принцип шести сигм. Сборник статей: Пер. с англ. Н.Новгород: СМУ Приоритет, 2001.

54. Пшенников В.В. Японский менеджмент. Уроки для нас. М.: ЗАО Япония сегодня, 2000.

55. Райсс М. Границы безграничных предприятий: перспективы сетевых организаций. Проблемы теории и практики управления. 1997. №1.

56. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению организацией. М.: Все о качестве. Отечественные разработки. Вып. 18, 2002.

57. Родионова JI.H. Организационно-экономическое обеспечение надежности функционирования финансово-промышленных систем. Дисс. на соискание ученой степени докт. экон. наук. СПб., 1998.

58. Розова Н.К. Управление качеством. СПб: Питер, 2002.

59. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. -М: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

60. Стандарт ИСО 9001:2001 и модель совершенства EFQM. ИСО 9000+14000+/4,2003.

61. Статистические методы и управление качеством: Комплект для менеджеров разных уровней. Н.Новгород: СМЦ Приоритет, 2001.

62. Статистическое управление качеством. М.: Машиностроение, 1995.

63. Степанов И.С., Лукманова И.Г., Лукинов В.А. и др. Менеджмент в строительстве: Учебное пособие для вузов. М.: Юрайт, 1999.

64. Степанов И.С., Лукманова И.Г., Шайтанов В .Я. и др. Маркетинг в строительстве: Учебник для вузов. М.: Юрайт, 2001.

65. Степанов И.С., Лукманова И.Г., Шайтанов В.Я. и др. Экономика строительства. Учебник для вузов. -М.: Юрайт, 1997.

66. Талалай A.M. Связь метода Тагути с известными статистическими методами. // Методы менеджмента качества. 2003 - №10.

67. Теория и практика антикризисного управления // Под ред. С.Г. Беляева, В.И. Кошкина. -М.: Закон и право, 1996.

68. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 1-3 / Под. ред. В.Л. Рождественского, В.А. Качалова. М.: ИздАТ, 1997.

69. Томпсон A.A., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. Пер. с англ. / Под ред. Л.Г. Зайцева М.И., Соколовой М., М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

70. Управление качеством. / Под ред. Ильенковой С.Д. М.: Издательское объединение ЮНИТИ, 1998.

71. Управление качеством в строительной отрасли. / Под ред. Лукмановой И.Г. М.: ЗАО Издательский дом Логос Развитие, 2002.

72. Управление строительными инвестиционными проектами. Учеб. пособие / Под общ. ред. В.М. Васильева, Ю.П. Панибратова. Изд-во АСВ, СПб., 1997.

73. Фатхудинов P.A. Стратегический менеджмент. -М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-синтез, 1998.

74. Фатхудинов Р. А. Проблемы оценки и повышения конкурентоспособности России // Стандарты и качество. 2000. - №7.

75. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Пер. с нем. М.: Экономика, 1994.

76. Философия качества по Тагучи. Серия Все о качестве. Зарубежный опыт. Выпуск 6: Пер. с англ. -М.: НТК Трек. 1997.

77. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг в корпорации. Москва, 2000.

78. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. СПб: Питер, 2003.

79. Шадрин А.Д. Процессный подход. Основы и методика реализации. М.: Все о качестве. Отечественные разработки. Вып. 16-17, 2002.

80. Швец В.А. Сильные и слабые стороны компаний, или как двигаться к успеху. // Методы менеджмента качества. 2003 - №10.

81. Швец В.Е. Менеджмент качеств в системе современного менеджмента. // Стандарты и качество. 1997. №6.

82. Шеремет В.В. и др. Управление инвестициями: в двух томах. М.: Высшая школа, 1998.

83. Шранк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами: Методы увеличения конкурентоспособности: Пер. с англ. Е.П. Бугаева / Под науч. ред. Бондаревсокй Е.Н. СПб: Бизнес Микро, 1999.

84. Чайка И.И. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. // Методы менеджмента качества. 2000 - январь.

85. Экономика строительства: Учебник / под обще ред. И.С. Степанова. 2-е изд., доп. и перераб. -М.: Юрайт-Издат, 2002.

86. Hammer М., Champy J. Reengeneering the Corporation: A manifest for Business Revolution. -N.Y.: Harper Collins, 1994.

87. Kerzner H. Project Management: System Approach to Planning. Scheduling and Controlling. N.Y., 1995.

88. Robin Goodfellow. Manufacturing Resource Planning. A Pocket Guide, 1993.

89. Модель интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды предприятий стройиндустрии

Похожие диссертации

• Совершенствование управления промышленным комплексом с учетом проектного и маркетингового подходов
• Теория и методология формирования интегрированных систем менеджмента качества в организациях строительного комплекса
• Методология интегрированного прогнозирования, планирования и контроля в системе корпоративного управления предприятиями инвестиционно-строительного комплекса
• Управление строительным комплексом как многоотраслевой экономической системой
• Методика управления производственно-экономическим потенциалом предприятий стройиндустрии