Разработка управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Кораблева, Анна Александровна |
| Место защиты | Омск |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Разработка управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе"
На правах рукописи
Кораблева Анна Александровна
РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ БИЗНЕС-СИСТЕМЕ
Специальность 08.00.05. Ч Экономика и управление народным хозяйством: (предпринимательство)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Омск-2005
Работа выпонена в Омском государственном техническом университете
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Карпов Валерий Васильевич
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Милер Александр Емельянович
кандидат экономических наук, доцент Свинтицкий Николай Викторович
Ведущая организация: ГОУ ВПО Омский государственный
институт сервиса
Защита состоится 16 декабря 2005 г. в 14.00 часов на заседании регионального диссертационного совета КМ 212.250.02 при Сибирской государственной автомобильно-дорожной академии (СибАДИ) по адресу: 644080, г. Омск, проспект Мира, 5, зал заседаний.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сибирской государственной автомобильно-дорожной академии (СибАДИ).
Автореферат разослан л__2005 г.
Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент
Л.В. Эйхлер
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Рост ряда показателей, характеризующих степень развития предпринимательства в Омской области, и явное внимание властей различных уровней к данной сфере экономики свидетельствуют о достижении им определенной устойчивости и наличии резерва для дальнейшего роста. Однако более успешный зарубежный и отечественный опыт, а также существенное количество нерешённых проблем указывают на неиспользуемый потенциал предпринимательских бизнес-систем. Большинство факторов, оказывающих негативное влияние на их деятельность, находятся во внешней среде по отношению к последним. Тем самым усложняется возможность влияния на них предпринимателями и означает приоритет развития внутреннего потенциала предпринимательских бизнес-систем.
Основой разработки управленческих решений является контролинг, как, подход, принцип деятельности, где в качестве элементов выступают конкретные механизмы, методы. Актуальность применения контролинга, ориентированного на координацию, определяется возможностью существования координационных проблем внутри всех и между всеми элементами бизнес-системы.
В настоящее время методики разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе не существует, поскольку комплекс исследуемых проблем граничит с разными дисциплинами и понятиями. Применение методики разработки управленческих решений представляет собой один из возможных резервов развития предпринимательских бизнес-систем.
Степень проработанности проблемы. Научные исследования различных аспектов разработки управленческих решений нашли отражение в трудах зарубежных и отечественных ученых и экономистов. Трактовку понятия контролинг приводят Е.А. Ананьина, C.B. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина, А. Дайле, В.Б. Ивашкевич, А.П. Градов, Б.И. Кузин, A.A. Федотов, JI.A. Малышева, Р. Манн, Э. Майер, П.А. Ореховский, Г. Пич, Э. Шерм, J1.B. Попова, P.E. Исакова, Т.А. Головина, У. Pop, С. Догов, С.Г. Фалько, К.А. Рассел, Л.Ф. Левин, Х.Й. Фольмут, Д. Хан, У. Шеффер и др.
Сущность понятий бизнес-процесс, бизнес-система исследуется в работах Л.Д. Гительмана, Е.З. Зингера, О.Д. Кавериной, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, М. Хаммера, Д. Чампи, A.A. Харина, И.Л. Коленского, H.H. Пущенко и др.
Отдельные вопросы, раскрывающие процесс разработки и принятия управленческих решений, нашли отражение в работах К. Асаи, Д. Ватады, С Иван, Ю. Вебера, Э.Й. Викаса, Е.З. Майминаса, Т.А. Гаврилова, В.Ф. Хорошевского, У. Шеффера, Е.П. Голубков^, Р.Л. Дафта, B.C. Диева,
Ю.Ю. Екатеринославского, Р.Л. Кини, X. Райфа, К.В. Круминой, Ф. И. Перегудова, Ф.П. Тарасенко, Э А. Смирнова.
Анализ проблем и перспектив развития малых предпринимательских бизнес-систем приведен в целом ряде исследований. Среди авторов основных работ можно выделить таких, как E.H. Болотина, В.В. Генералов, М.В. Лычагин, М. Еваленко, А.И. Леонидова, А. Орлов, Н.В. Панченко, С.Г. Поковникова, В.В. Руднев, А. Савичев и др.
Однако в экономической литературе вопрос использования технологий и методов разработки управленческих решений в предпринимательских бизнес-системах не рассмотрен. Актуальность обозначенной проблемы и необходимость углубленного изучения отдельных её аспектов обусловили постановку цели и основных задач исследования.
Цели и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в создании методики разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе.
В соответствии с названной целью, исследование направлено на решение следующих задач:
1. Уточнить компоненты процесса принятия решений в предпринимательской бизнес-системе через обоснование объекта и предмета контролинга, как основы разработки решений, понятий контролинг, бизнес-система, предпринимательская бизнес-система.
2. Проанализировать необходимость создания методики разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе.
3. Предложить методику разработки управленческих решений базирующуюся на взаимосвязях между контролингом, сущностью бизнес-системы и процессом принятия решений.
4. Предложить агоритм разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе.
5. Определить область задач, решаемых предложенной методикой.
Объектом исследования являются предпринимательские бизнес-
системы.
Предметом исследования является процесс разработки управленческих решений в предпринимательских бизнес-системах.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых, материалы научных конференций, периодических изданий, сети Internet.
В процессе исследования использовались следующие методы: группировка, сводка, сравнение, метод структурного системного анализа, положения теории нечетких систем и теории конфигураций, а также принципы причинности, системности, модульности, адаптивности, реализуемости, декомпозиции, обратной связи.
Экономическую базу и информационную основу работы составили данные региональных статистических сборников по основным показателям развития предприятий малого предпринимательства Омской области за период 2000-2005 гг., материалы диссертационных исследований, монографий, периодических изданий, официальных сайтов Омской области и Администрации г. Омска.
Научная новизна диссертационной работы выражается в следующих положениях:
1. Уточнены компоненты процесса принятия решений в предпринимательской бизнес-системе через обоснование объекта и предмета контролинга, как основы разработки решений, понятий контролинг, бизнес-система, предпринимательская бизнес-система.
2. Предложена методика разработки управленческих решений базирующаяся на взаимосвязях между контролингом, сущностью предпринимательской бизнес-системы и процессом принятия решений.
3. Предложен агоритм анализа направлений деятельности и корректировки функциональных блоков бизнес-системы посредством выявления противодействующих сил: конкурентных преимуществ и условий неопределенности.
4. Предложен агоритм разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе, основывающийся на пошаговом анализе сложности экономической ситуации с учетом выявленной области задач.
Практическая значимость диссертационной работы обусловлена возможностью использования ее результатов в дальнейшей теоретической разработке проблем, связанных с разработкой управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе.
Основные положения и выводы, сформулированные автором в ходе проведённого диссертационного исследования, могут быть использованы в преподавании учебных курсов Предпринимательство, Контролинг на предприятии, Экономика предприятия, Экономика и организация управления предприятиями, Управленческий учет и ряда допонительных дисциплин, ориентированных на углубленную подготовку специалистов в области экономики предприятий, а также при разработке управленческих решений в бизнес-системах.
Результаты диссертационного исследования использовались в Омской экономической лаборатории при проведении фундаментальных и прикладных научных исследований в соответствии с задачами, перспективными и текущими планами ИЭОПП СО РАН. Результаты исследования проблем разработки управленческих решений в предпринимательских бизнес-системах используются при чтении лекционных курсов Производственный менеджмент, Теория организации, Экономика предприятия, при проведении семинарских
занятий, выпонении дипломных и курсовых работ студентами специальностей факультета менеджмента и маркетинга Всероссийского заочного финансово-экономического института, филиала в г. Омске. Сформулированные в работе выводы приняты в качестве методики по разработке управленческих решений в предпринимательских бизнес-системах ЗАО Группа Эксис, ЧП Ковалевская Ю.В..
Апробация результатов. Основные вопросы диссертации доложены на всероссийской научной молодежной конференции Под знаком Сигма (июнь 2003г.), международной научно-практической конференции Социально-экономические проблемы развития региона в современных условиях (ноябрь 2004г.), региональной научно-практической конференции Повышение качества жизни - основа устойчивого развития региона (март 2003г.), межрегиональных научно-практических конференциях Инновации в экономике Омской области: перспективы и пути развития (июнь 2004г.), Экономика региона: комплексные инновационные подходы и решения (май 2005г.), научно-методическом семинаре филиала Всероссийского заочного финансово-экономического института в г.Омске (сентябрь, 2005г.), научном семинаре Омские экономические чтения Омского научного центра СО РАН (октябрь 2005г.), а также в форме докладов и обсуждений на заседаниях кафедр Основы экономической теории и Прикладная математика и информационные системы Омского государственного технического университета, научных семинарах Омской экономической лаборатории ИЭОПП СО РАН.
Публикации. По материалам диссертации опубликовано 8 работ общим объемом 2,4 пл.
Структура и объем диссертации: диссертация состоит из введения, трёх глав, содержащих основные результаты исследования, заключения, списка использованной литературы, включающего 137 источников, и двух приложений. Работа изложена на 126 страницах, содержащих 24 рисунка, /
11 таблиц; 2 приложения представлены на 7 страницах.
Во введении обоснованы актуальность темы исследования, степень научной разработанности проблемы, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, его теоретическая и эмпирическая база, научная новизна и практическая значимость результатов исследования.
В первой главе Теоретические аспекты разработки управленческих решений в бизнес-системе показан комплекс изучаемой проблемы, уточнены компоненты процесса принятия решений в предпринимательской бизнес-системе через обоснование объекта и предмета контролинга, как основы разработки решений, понятий контролинг, бизнес-система, предпринимательская бизнес-система.
Во второй главе Методика разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе обоснован выбор компонентов
разрабатываемой методики, предложена методика разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе, предложен способ определения последовательности функциональных блоков бизнес-системы, требующих анализа направлений деятельности и корректировки посредством выявления противодействующих сил: конкурентных преимуществ и условий неопределённости.
В третьей главе Повышение эффективности разработки управленческих решений в предпринимательских бизнес-системах приведены результаты исследования особенностей развития предпринимательства Омской области за 2000-2005 гг., предложен агоритм разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе, основывающийся на пошаговом анализе сложности экономической ситуации с учетом совокупности элементов процесса принятия решений. Выявлены ограничения использования методики разработки управленческих решений, приведены результаты решений управленческих ситуаций в предпринимательских бизнес-системах ЗАО Группа Эксис, ЧП Ковалевская Ю.В.. Предложен агоритм определения последовательности функциональных блоков бизнес-системы, требующих анализа направлений деятельности и корректировки.
В заключении диссертации в обобщенном виде изложены основные результаты проведенного исследования и сформулированы основные выводы работы.
II ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
1. Уточнены компоненты процесса принятия решений в предпринимательской бизнес-системе через обоснование объекта и предмета контролинга, как основы разработки решений, понятий контролинг, бизнес-система, предпринимательская бизнес-система.
Исследование понятия процесс принятия решений (ППР) связано с обоснованием его компонентов. Процесс принятия решений включает, во-первых, использование технологии разработки альтернативных управленческих решений по достижению целей, во-вторых, выбор приемлемой альтернативы, т.е. принятие управленческого решения, с помощью различных методов и инструментов. Несмотря на наличие трудностей в разграничении функций контролинга и менеджмента, а также оснований приравнивать понятия контролинг и луправленческий учет, в экономической литературе отмечается, что контролинг участвует в разработке управленческих решений (РУР). Он представляет собой систему навигации управления.
Разработка управленческих решений является предметом контролинга, в котором одной из основных проблемных сторон
выступает неопределённость ситуации из-за конкуренции. При разработке решений следует учитывать положения теории конфигураций - синтеза подходов к принятию решений в контролинге, - что подразумевает установление ограничений, характеризующих приемлемые варианты решений на основе использования методов принятия решений в условиях неопределённости; использование упрощённых моделей разработки решений; акцент на координирующей роли контролинга; влияние сознания человека на процесс принятия решений.
На современном этапе разработано множество интерпретаций понятия контролинг (management accounting), и для минимизации впечатления понятийного хаоса исследователям следует уточнять, какой концепции контролинга они придерживаются. Анализ экономической литературы выявил наиболее адекватное современным условиям понимание контролинга - с ориентацией на общеуправленческую систему (подвид концепции, ориентированной на координацию), охватывающую различные стороны деятельности предприятия по мере необходимости. Контролинг с ориентацией на учет имеет ограниченные, по меркам сегодняшних возможностей, рамки. С ориентацией на информацию - предполагают создание всеохватывающей информационной системы предприятия, что не представляется целесообразным или необходимым. Согласно самым последним представлениям контролинг -это специфическая функция по обеспечению рационального управления предприятием, но здесь контролингом не охватываются организация или предварительное согласование управленческих мероприятий, что, по мнению автора, излишне сужает его понимание.
В концепциях, ориентированных на координацию, существует две подгруппы. Во-первых, с ориентацией на планирование и контроль. Но координационные проблемы могут возникнуть внутри всех и между всеми подсистемами управленческой системы, чем и обуславливается актуальность концепции контролинга с ориентацией на общеуправленческую систему. Здесь к функциям контролинга относится комментирующая функция в менеджменте для принятия управленческих решений, координация бизнес-процессов а также: структуризация данных, использование методологий CCA (SADT), CASE-технологий для описания бизнес-процессов.
В вопросе определения объекта контролинга среди исследователей и практиков не наблюдается единства мнений. В рамках исследования объектом контролинга выступают предпринимательские бизнес-системы. Бизнес-система - это связанное множество бизнес-процессов. Бизнес-процесс в экономической литературе чаще всего представляется в виде иерархии внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции (услуги) или отдельных ее элементов. Всем бизнес-процессам организации свойственно экономическое содержание: у каждого процесса есть свой
потребитель и продукт. В отличие от функций процессы проходят сквозь границы подразделений предприятия. Направленность на результат и лингвистическая сущность понятия бизнес-система сближают область исследования с понятием предпринимательской системы, которая, в свою очередь, является предприятием/организацией, где во главе стоит предприниматель, и организационная структура представляет собой предпринимательскую структуру. Характеристиками
предпринимательской структуры являются: доминирование одного человека или группы, что вызвано формой собственности, большим значением специального опыта или потребностью деятельности под строгим контролем; умеренный размер, простая технология, одна доминирующая техническая сфера деятельности; неопределенное или быстро меняющееся окружение. Предпринимательская бизнес-система представляет собой связанное множество бизнес-процессов, действующих в рамках предпринимательской структуры. Основная функция предпринимателя - создание производительной структуры, что подразумевает в первую очередь организацию и координацию бизнес-процессов.
В экономической литературе вопрос создания методики разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе не рассмотрен, что объясняется пограничным положением области исследования в ряду изучаемых понятий (рис. 1).
Таким образом, комплекс проблем диссертационного исследования включает контролинг, принятие организационных управленческих решений, предпринимательскую бизнес-систему и взаимосвязи между ними.
2. Предложена методика разработки управленческих решений базирующаяся на взаимосвязях между контролингом, сущностью предпринимательской бизнес-системы и процессом принятия решений.
Компоненты методики РКБ (решение - контролинг - бизнес-система) разработаны на основе положений теории конфигураций и нечетких систем с учетом установленных взаимосвязей между контролингом, сущностью предпринимательской бизнес-системы и процессом принятия решений.
На рис.2 отображены динамические взаимосвязи между элементами ППР. Блок предпринимательская бизнес-система занимает центральное место, т.к. именно характер деятельности бизнес-системы определяет выбор технологии РУР и масштаб использования контролинга. Блоки с прерывистыми границами - своего рода фильтры, меняющие содержание походящих через них информационных потоков.
Рис. 2. Место РКБ-методики в динамических взаимосвязях между контролингом, предпринимательской бизнес-системой и процессом принятия решений
В любой системе поток информации представляет собой кругооборот, потому стреки, исходящие из блока Предпринимательская бизнес-система, замыкаются на нём же. Здесь и проявляется необходимость связующего звена, инструмента между условиями ППР, контролинговой функцией и бизнес-системой.
Автором установлено, что технологии разработки решений не требуют корректировки в связи с использованием контролинга и представлением предприятия в виде бизнес-системы. Так, координация находит своё отражение в функциях руководителя при реализации процессорных технологий РУР. Помимо того, в предпринимательской бизнес-системе совмещены функции предпринимателя, собственника и управленца в одном лице, что обеспечивает высокую степень координации на предприятии.
Анализ условий ППР позволил выявить среди них существенные, т.е. присущие любому виду деятельности бизнес-системы и определяющие количественные и качественные характеристики управленческого решения в большей мере, чем другие. К ним относятся условия поноты информации и вероятности удачного выбора альтернативы, характеризующие степень неопределенности ситуации и риск принятия неверного решения. Всего таких позиций четыре: уверенность (определённость), риск, неуверенность, неопределённость.
Тот факт, что контролинг не участвует в окончательном выборе управленческого решения, четко прослеживается при создании службы контролинга и распределении контролинговых и управленческих функций между контролерами и руководителем. Контролинговые функции, выпоняемые в настоящее время предпринимателем, со временем будут делегированы менеджерам и/или контролерам. Таким образом, методика дожна учитывать возможность развития бизнес-системы и рассматривать случаи, когда:
- функции контролинга осуществляет предприниматель;
- функции контролинга осуществляют контролеры или менеджеры.
Эффективный процесс принятия решения обобщенно включает в себя шесть основных этапов:
1) осознание потребности в решении;
2) диагностика и казуальный анализ;
3) разработка вариантов решений;
4) выбор наилучшего решения;
5) реализация решения;
6) оценка результатов и обратная связь.
По мере развития контролинг затрагивает все большее количество этапов ППР, но выбор наилучшего варианта решения, контроль и координация при его реализации сохраняются в компетенции руководства.
Теория конфигураций подразумевает, в том числе, влияние сознания человека на процесс разработки и принятия решений. Особенности предпринимательской системы характеризуются личностью предпринимателя, готового делать бизнес двенадцать и более часов в сутки и требует того же от своих подчинённых и компаньонов. Однако существуют объективные ограничения интенсивности и
продожительности активной работы мозга человека, связанные с особенностями личности. Основной проблемой для предпринимателя, помимо собственно организации деятельности, является нежелание или неумение его наёмных работников работать с такой же интенсивностью, что и он сам. Постоянные конфликты чреваты истощением нервной системы предпринимателя. Таким образом, в методике разработки решений в предпринимательской бизнес-системе следует также учесть ограничения интенсивности работы. Также, поскольку условия ППР находятся в широком диапазоне луверенность - неопределенность, то время между осознанием проблемы и реализацией решения в условиях определенности гораздо меньше, чем соответствующий временной интервал для решения в условиях неопределенности. В хорошо спроектированных организациях внимания руководителя высшего уровня заслуживают только сложные вопросы, носящие характер дилеммы, отклоняющиеся от принятых моделей решения. В связи с этим, согласно экономической литературе, диапазону условий ППР луверенность -неопределённость соответствуют конкретные значения максимального количества решений, приходящихся на одного руководителя ил работника за день.
Методика РКБ представлена в таблице 1.
В предлагаемом автором инструменте РКБ проблемный участок бизнес-системы, уязвимый в случае неправильного управленческого решения, либо содержащий в себе проблему, указан как Диаграмма, отображающая непосредственный источник проблемы
Также методика РКБ базируется на принципах причинности, системности, модульности, адаптивности, реализуемости, декомпозиции, обратной связи и позволяет определить:
- максимальное количество решений за рабочий день в зависимости от сложности, категории управленческого решения и ситуации;
- необходимость использования инструментов контролинга в зависимости от сложности ситуации и категории управленческого решения;
- этапы ППР, затрагиваемые контролингом, в зависимости от ситуации принятия решения;
- охват бизнес-системы, предоставляющей показатели для анализа ситуации, в зависимости от условий принятая решения и максимального количества решений за один рабочий день.
Таблица 1
Методика РКБ
№ Модули Элементы методики Характеристика элементов методики
} - Стуаиих прннпия решения Уверенность (определенность) Риск Неуверенность Неопределенность
2 Категория управленческих решений: - программируемые (П), Х непрограммируемые (НП) П НП П НП П НП П НП
3 Сложность решений Простые Средние Трудные
4 Зависимость от №№ 1,2,3 Максимальное холичеспо решений за один рабочий день 24- И 15-6 8-3
5 Зависимость от №№ 1,2 Необходимость использования инструментов контролинга низкая умеренная умеренная средняя средняя высокая высокая очень высокая
6 Зависимость от №1 Этапы процесса разработки решения, затрагиваемые контролингом (см стр. 11): инструмент контролинга использует предприниматель, инструменты контролинга использует контролер Возможно 1; 2,3 1-3, возможно 6 1-3; возможно 5; 6
Возможно 1, 2, 3, возможно 6 1-3,6
7 Зависимость от №1,4 Охват бюнес-молели, предоставляющей показатели дня анализа ситуации (за исключением контекстной диаграммы) Анализ декомпозирующих проблемный блок диаграмм до нахождения источника проблемы, или до блока, позволяющего решить проблему
В случае не нахождения такого блока анализ:
Диаграммы, отображающей исходный проблемный блок 1 уровня вверх по модели от проблемного блока 2 уровня верх по модели от проблемного блока 3 уровня вверх по модели от проблемного блока
Предлагаемая методика может использоваться для разработки управленческого решения в любой бизнес-системе не зависимо от её специфики и масштабов деятельности. Она методика показывает, что с возрастанием сложности принимаемых управленческих решений и неопределенности ситуации необходимо все боле тщательно детализировать возможные причины проблемы, требующей разрешения, и проводить углубленный анализ уровней бизнес-системы.
3. Предложен агоритм анализа направлений деятельности и корректировки функциональных блоков бизнес-системы посредством выявления противодействующих сил: конкурентных преимуществ и условий неопределенности.
Предпринимательские бизнес-системы действуют, в основном, в условиях чистой конкуренции. Т.е. конкурентные преимущества, определяющие выбор потребителя в пользу продукции той или иной фирмы, являются залогом успешной деятельности бизнес-системы. Главной причиной рисков деятельности, согласно экономической литературе, также выступает конкуренция. Как показал М. Портер, реально в экономике существует только два вида конкурентных преимуществ: более низкие издержки и уникальная специализация по линии лидер-качество. Эти данные можно получить посредством сопоставления соответствующих показателей с показателями деятельности конкурентов. Конкурентные преимущества формируются за счет своевременных и оптимальных действий, разработанных на основе релевантной информации.
Способность системы переносить свойства одних её элементов к другим по взаимосвязям, что является одним из признаков системности, позволяет предположить: конкурентное преимущество, проявляющееся в любом блоке бизнес-системы, может снижать воздействие неопределенности и как следствие - неверного решения, на данный функциональный блок. По принципу причинности учитывается взаимовлияние функциональных блоков бизнес-модели, не только взаимосвязанных, но и близко расположенных друг к другу.
Взаимосвязи в бизнес-системе по своей сути - это информационные потоки. Какая-либо выявленная проблема находится в определенном функциональном блоке. Даже если проблема касается информационного потока, он функционирует в рамках функционального блока высшего уровня - согласно такому принципу моделирования бизнес-систем, как декомпозиция. Степень неопределённости и риска принятия неверного решения, содержащиеся в функциональном блоке бизнес-системы, переносится по взаимосвязям в системе на соседние элементы. В свою очередь, конкурентные преимущества, содержащиеся в определённых блоках бизнес-системы, также переносят свое положительное влияние на соседние элементы (рис. 3.).
Неопределенность ситуации невелика, принятие решения по координации бизнес-процессов в одном блоке не влияет на другие
Рис. З.а.
Неопределенность ситуации велика, и негативное влияние риска принятия неверного решения передаётся по взаимосвязям соседним
элементам Рис. З.б.
Неопределенность ситуации велика, но конкурентное преимущество, содержащееся в одном функциональном блоке, противостоит влиянию негативных факторов. Рис. З.в.
Рис. 3. Влияние негативных факторов неопределенности ситуации на уровни бизнес-системы, где:
- сильное влияние негативных факторов (неопределённости);
д - умеренное влияние негативных факторов;
-] - блоки, неподверженные влиянию негативных факторов.
Агоритм анализа направлений деятельности и корректировки функциональных блоков бизнес-системы представлен на рисунке 4.
Рис. 4. Агоритм анализа направлений деятельности и корректировки
функциональных блоков бизнес-системы
Таким образом, предложенный способ определения влияния степени неопределенности ситуации на очередность анализа направлений деятельности и корректировки функциональных блоков бизнес-системы базируется на признаках системности и причинности, а также:
Х позволяет выявить блоки бизнес-системы, деятельность в которых нуждается в анализе и корректировке;
Х устанавливает последовательность анализа и корректировки деятельности функциональных блоков бизнес-системы: блоки, обладающие конкурентными преимуществами, нуждаются в корректировке в последнюю очередь.
4. Предложен агоритм разработки управленческих решений в малой предпринимательской бизнес-системе, основывающийся на пошаговом анализе сложности экономической ситуации с учетом выявленной области задач.
В бизнес-системе есть область, которую невозможно скорректировать, -это законодательные акты и международные стандарты. Помимо того, автором были выявлены ограничения использования методики РКБ (таблица 2).
Таблица 2
Область задач, решаемых методикой РКБ_
Вопросы (ограничения использования методики) Пояснения
Требования по количеству принимаемых решений в зависимости от сложности решения не всегда адекватны ситуации Не следует интерпретировать методику настолько однозначно. Нужно учитывать лишь категорию рекомендуемого числа решений, а не конкретное значение. Также рекомендуемое число решений помогает устанавливать реальные сроки выпонения заданий для подчиненных.
Таблица РКБ не дает четкого указания на количество инструментов контролинга, соответствующее диапазону низкая -очень высокая степень необходимости использования инструментов контролинга. Количество и характер используемых инструментов контролинга зависит от конкретной ситуации. Таблица РКБ показывает, что с увеличением сложности ситуации и риском принятия неверного решения следует увеличивать интенсивность использования инструментов контролинга.
Неясно, в какой степени дожна детализироваться бизнес-система Четкое заданное количество уровней бизнес-системы не существенно: проблемный блок в любом случае будет выявлен. Если число уровней построенной бизнес-модели невелико, уровень низшего порядка будет лишь содержать больше информации, нежели при более детальной декомпозиции
Может не возникнуть необходимости использовать все элементы таблицы РКБ. Модульность - один из принципов построения таблицы РКБ
В использовании методики преобладает субъективный фактор Субъективный подход может считаться недостатком метода.
Управленческое решение может быть очевидным, что не требует использования РКБ-м его дики. В этом случае РКБ-м сто дика не используется
Задачи, решаемые РКБ-методикой, относятся к организационным. Методика используется модульно. Субъективный фактор её использования ограничивается разработанными агоритмами, а также правилами построения бизнес-систем. Совокупность агоритмов работы с модулями методики РКБ представлены на рисунке 5.
Анализ деятельности
бизнес-системы в проблемном блоке
Пользователь инструментария контролинга
Решение
не найдено
-----у-----
ТГ7Г51____
Решение найдено
Ситуация принятия решения
Категория управленческого решения
Спожность решения
Единица решения
Йёобходймость использования инструментов
Этапы гтрмятия
решения, затрагиваемые
Максимальное количество решений за день
модели, предоставляющей показатели для анализа ситуации
Рис. 5. Совокупность агоритмов РКБ-методики
Агоритм использования методики РКБ заключается в пошаговом анализе ситуации сверху вниз по таблице РКБ с учетом модулей. Чтобы выявить максимальное количество решений за один рабочий день, необходимо определить: ситуацию принятия решения (уверенность - риск -неуверенность - неопределённость); категорию управленческого решения (программируемое - непрограммируемое); сложность решения; лединицу решения, адекватную ситуации. Чтобы выявить необходимость использования инструментов контролинга при разработке управленческого решения, нужно определить ситуацию принятия решения и категорию управленческого решения. Чтобы выявить этапы процесса РУР, затрагиваемые контролингом, необходимо определить, кто будет использовать контролинг (предприниматель или контролер) и ситуацию принятия решения. Чтобы определить количество уровней бизнес-системы, предоставляющей показатели для анализа ситуации, необходимо: выявить проблемный блок бизнес-системы, подвергающийся наибольшему риску в
случае принятия неверного управленческого решения, или содержащий в себе проблему; проанализировать декомпозирующие проблемный блок уровни и выяснить, что источника решения проблемы здесь нет; определить ситуацию принятия решения; при необходимости определить максимальное количество решений за один рабочий день, для чего уточнить категорию управленческого решения, сложность решения, лединицу решения.
По теме диссертации опубликованы следующие работы:
1. Качество трудовой жизни в системе контролинга Н Матер, регион, науч.-практ. конф. Повышение качества жизни - основа устойчивого развития региона, 5-6 марта 2003. - Омск, 2003. - ОД пл.
2. Совершенствование системы управления предприятием на основе контролинга // Матер. Всерос. науч. молодёжной конф. Под знаком Сигма - ОНЦ СО РАН, Омск: Полиграфический центр КАН, 2003. - 0,1 пл.
3. Контролинг на понятийном уровне: почему мы употребляем те или иные понятия и как определить, что такое контролинг // Омский научный весгаик. - 2004. - №2. - 0,5 п.л.
4. Основы менеджмента бизнес-процессов // Инновации в экономике Омской области: перспективы и пути развития. Матер, межрегион, науч.-практ. конф. 8 июня 2004 года. - Омск: Правительство Омской области, 2004. -0,3 пл.
5. Разработка типизированной базовой модели контролинга выпонения заказов на машиностроительном предприятии // Социально-экономические проблемы развития региона в современных условиях. Матер, науч.-практ. конф. 24 ноября 2004 г. - Омск: Вестник филиала ВЗФЭИ в г. Омске, 2004. -№№3-4.-0,3 пл.
6. Установление взаимосвязей между осуществлением функции контролинга и процессом принятия управленческих решений. // Экономика региона: комплексные инновационные подходы и решения. Матер, межрегион, науч.-практ. конф. 31 мая 2005 года. - Омск: Правительство Омской области, 2005. - 0,4 пл.
7. Уточнение объекта контролинга: бизнес-система в предпринимательской системе. // Экономика региона: комплексные инновационные подходы и решения. Матер, межрегион, науч.-практ. конф. 31 мая 2005 года. - Омск: Правительство Омской области, 2005. - 0,3 пл. (в соавторстве).
8. Этапы развития и агоритм внедрения службы контролинга на предприятии // Вестник Омского университета. - 2005. - №3. - 0,3 пл.
РНБ Русский ф
Подписано к печати 09.11.2005 г. Формат 60x84 1/16. Бумага писчая Отпечатано на дупликаторе. Усл.п..л. 1,16;уч.-изд..л.1,11. Тираж 100 экз. Заказ 2Д
ПО УМУ СибАДИ
Омск, пр. Мира5. у
Х К 4 ч>
' | т (
< г я Х
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Кораблева, Анна Александровна
Введение.
Ф 1. Теоретические аспекты разработки управленческих решений в бизнессистеме.
1.1. Концептуальные основы контролинга.
1.2. Место контролинга в процессе принятия решений.
1.3. Уточнение объекта контролинга: бизнес-система в предпринимательской системе.
Выводы по главе 1.
2. Методика разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе. ф 2.1. Обоснование выбора компонентов разрабатываемой методики.
2.2. Формирование компонентов РКБ-методики.
2.3. Принципы разработки РКБ-методики.
Выводы по главе 2.
3. Повышение эффективности разработки управленческих решений в предпринимательских бизнес-системах.
3.1. Обоснование необходимости развития внутреннего потенциала предпринимательских бизнес-систем Омской области.
3.2. Разработка агоритмов РКБ-методики.
3.3. Решение управленческих ситуаций посредством методики РКБ.
Выводы по главе 3.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Разработка управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе"
Актуальность темы исследования. Улучшение ряда показателей, характеризующих степень развития предпринимательства в Омской области, и внимание различных уровней управления к данной сфере экономики свидетельствуют о достижении ею определённой устойчивости и наличии резерва для дальнейшего роста. Однако более успешный зарубежный и отечественный опыт, а также существенное количество нерешённых проблем указывают на неиспользуемый потенциал предпринимательских бизнес-единиц. Большинство факторов, оказывающих негативное влияние на их деятельность, находятся во внешней среде. Тем самым усложняется возможность управления ими и означает приоритет развития внутреннего потенциала предпринимательских бизнес-систем.
Основой разработки управленческих решений является контролинг, как, подход, принцип деятельности, где в качестве элементов выступают конкретные механизмы, методы. Актуальность применения контролинга, ориентированного на координацию, определяется возможностью существования координационных проблем внутри всех и между всеми элементами бизнес-системы.
В настоящее время методика разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе не имеет окончательного решения, поскольку комплекс исследуемых проблем граничит с разными дисциплинами и понятиями. Применение методики разработки управленческих решений представляет собой один из возможных резервов развития предпринимательских бизнес-систем.
Степень проработанности проблемы. Научные исследования различных аспектов разработки управленческих решений нашли отражение в трудах зарубежных и отечественных ученых и экономистов.
Трактовку понятия контролинг приводят Е.А. Ананьина, С.В. 3
Данилочкин, Н.Г. Данилочкина, А. Дайле, В.Б. Ивашкевич, А.П. Градов, Б.И. Кузин, А.А. Федотов, J1.A. Малышева, Р. Манн, Э. Майер, П.А. Ореховский, Г. Пич, Э. Шерм, Л.В. Попова, Р.Е. Исакова, Т.А. Головина, У. Pop, С. Догов, С.Г. Фалько, К.А. Рассел, Л.Ф. Левин, Х.Й. Фольмут, Д. Хан, У. Шеффер и др.
Сущность понятий бизнес-процесс, бизнес-система исследуется в работах Л.Д. Гительмана, Е.З. Зингера, О.Д. Кавериной, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, М. Хаммера, Д. Чампи, А.А. Харина, И.Л. Коленского, Н.Н. Пущенко и др.
Отдельные вопросы, раскрывающие процесс разработки и принятия управленческих решений, нашли отражение в работах К. Асаи, Д. Ватады, С Иваи, Ю. Вебера, Э.Й. Викаса, Е.З. Майминаса, Т.А. Гаврилова, В.Ф. Хорошевского, У. Шеффера, Е.П. Голубкова, Р.Л. Дафта, B.C. Диева, Ю.Ю. Екатеринославского, Р.Л. Кини, X. Райфа, К.В. Круминой, Ф. И. Перегудова, Ф.П. Тарасенко, Э.А. Смирнова.
Анализ проблем и перспектив развития предпринимательских бизнес-систем приведен в целом ряде исследований. Среди авторов основных работ можно выделить таких, как Е.Н. Болотина, В.В. Генералов, М.В. Лычагин, М. Еваленко, А.И. Леонидова, А. Орлов, Н.В. Панченко, С.Г. Поковникова, В.В. Руднев, А. Савичев и др.
Однако в экономической литературе вопрос использования технологий и методов разработки управленческих решений в предпринимательских бизнес-системах не всегда рассматривается. Актуальность обозначенной проблемы и необходимость углубленного изучения отдельных её аспектов обусловили постановку цели и основных задач исследования.
Цели и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в создании методики разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе.
В соответствии с названной целью, исследование направлено на решение следующих задач:
1. Уточнить компоненты процесса принятия решений в предпринимательской бизнес-системе через обоснование объекта и предмета контролинга, как основы разработки решений, понятий контролинг, бизнес-система, предпринимательская бизнес-система.
2. Проанализировать необходимость создания методики разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе.
3. Предложить методику разработки управленческих решений, базирующуюся на взаимосвязях между контролингом, сущностью бизнес-системы и процессом принятия решений.
4. Предложить агоритм разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе.
5. Определить область задач, решаемых предложенной методикой
Объектом исследования являются предпринимательские бизнессистемы.
Предметом исследования является процесс разработки управленческих решений в предпринимательских бизнес-системах.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых, материалы научных конференций, периодических изданий, сети Internet.
В процессе исследования использовались следующие методы: группировка, сводка, сравнение, метод структурного системного анализа, положения теории нечетких систем и теории конфигураций, а также принципы причинности, системности, модульности, адаптивности, реализуемости, декомпозиции, обратной связи.
Эмпирическую базу и информационную основу работы составили данные региональных статистических сборников по основным показателям развития предприятий малого предпринимательства Омской области за период 2000-2005 гг., материалы диссертационных исследований, монографий, периодических изданий, официальных сайтов Омской области и Администрации города Омска.
Научная новизна диссертационной работы состоит в следующем:
1. Уточнены компоненты процесса принятия решений в предпринимательской бизнес-системе через обоснование объекта и предмета контролинга, как основы разработки решений, понятий контролинг, бизнес-система, предпринимательская бизнес-система.
2. Рекомендована методика разработки управленческих решений, базирующаяся на взаимосвязях между контролингом, сущностью предпринимательской бизнес-системы и процессом принятия решений.
3. Предложен способ анализа направлений деятельности и корректировки функциональных блоков бизнес-системы посредством выявления противодействующих сил: конкурентных преимуществ и условий неопределенности.
4. Предложен агоритм разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе, основывающийся на пошаговом анализе сложности экономической ситуации с учетом выявленной области задач.
Практическая значимость диссертационной работы обусловлена возможностью использования ее результатов в дальнейшей теоретической разработке проблем, связанных с принятием управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе.
Основные положения и выводы, сформулированные автором в ходе проведённого диссертационного исследования, могут быть использованы в преподавании учебных курсов Предпринимательство, Контролинг на предприятии, Экономика предприятия, Экономика и организация управления предприятиями, Управленческий учет и ряда допонительных дисциплин, ориентированных на углубленную подготовку специалистов в области экономики предприятий, а также при разработке управленческих решений в бизнес-системах.
Результаты диссертационного исследования использовались Омской экономической лабораторией при проведении фундаментальных и прикладных научных исследований в соответствии с задачами, перспективными и текущими планами ИЭОПП СО РАН. Результаты исследования проблем разработки управленческих решений в предпринимательских бизнес-системах используются при чтении лекционных курсов Производственный менеджмент, Теория организации, Экономика предприятия, при проведении семинарских занятий, выпонении дипломных и курсовых работ студентами специальностей факультета менеджмента и маркетинга Всероссийского заочного финансово-экономического института, филиала в г.Омске. Сформулированные в работе выводы приняты в качестве методики по разработке управленческих решений в предпринимательских бизнес-системах ЗАО Группа Эксис, ЧП Ковалевская Ю.В..
Апробация результатов. Основные вопросы диссертации доложены и одобрены на всероссийской научной молодёжной конференции Под знаком Сигма (июнь 2003г.), международной научно-практической конференции Социально-экономические проблемы развития региона в современных условиях (ноябрь 2004г.), региональной научно-практической конференции Повышение качества жизни - основа устойчивого развития региона (март 2003г.), межрегиональных научно-практических конференциях Инновации в экономике Омской области: перспективы и пути развития (июнь 2004г.), Экономика региона: комплексные инновационные подходы и решения (май 2005г.), научно-методическом семинаре филиала Всероссийского заочного финансово-экономического института в г.Омске (сентябрь, 2005г.), научном семинаре Омские экономические чтения Омского научного центра СО РАН (октябрь 2005г.), а также в форме докладов и обсуждений на заседаниях кафедр Основы экономической теории и Прикладная математика и информационные системы Омского государственного технического университета, научных семинарах Омской экономической лаборатории ИЭОПП СО РАН.
Публикации. По материалам диссертации опубликовано 8 работ, общим объемом 2,4 п.л.
Структура и объем диссертации: диссертация состоит из введения, трёх глав, содержащих основные результаты исследования, заключения, списка использованной литературы, включающего 137 источников, и двух приложений. Работа изложена на 126 страницах, содержащих 24 рисунка, 11 таблиц; 2 приложения представлены на 7 страницах.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кораблева, Анна Александровна
Выводы по главе 3
Помимо невысоких показателей развития малого предпринимательства по сравнению с успешным отечественным и зарубежным опытом, существует целый ряд проблем развития предпринимательских бизнес-систем в Омской области: неразвитость механизмов финансово-кредитной поддержки, неустойчивость законодательства, административные барьеры развития, высокая арендная плата, рост преимущественно за счет собственной прибыли и прочее. Преобладание внешних по отношению к бизнес-системе негативных факторов развития уменьшает возможность воздействия на них предпринимателям в свою пользу и определяет приоритет совершенствования внутренней среды бизнес-системы, в том числе, посредством применения специальных методов разработки управленческих решений.
Общий агоритм работы методики РКБ заключается в пошаговом анализе ситуации соответственно элементам таблицы РКБ. Посредством апробации агоритмов методики РКБ бизнес-системами ЗАО Группа Эксис и ЧП Ковалевская Ю.В. автором выявлен ряд ограничений её использования. Область задач, решаемых методикой РКБ, находится в сфере организации деятельности. Методика используется модульно, субъективный фактор ограничивается разработанными агоритмами использования методики, а также правилами построения бизнес-систем. Результаты диссертационного исследования использовались Омской экономической лабораторией при проведении фундаментальных и прикладных научных исследований в соответствии с задачами, перспективными и текущими планами ИЭОПП СО РАН. Также результаты исследования проблем разработки управленческих решений в предпринимательских бизнес-системах используются при чтении лекционных курсов Производственный менеджмент, Теория организации, Экономика предприятия, при проведении семинарских занятий, выпонении дипломных и курсовых работ студентами специальностей факультета менеджмента и маркетинга Всероссийского заочного финансово-экономического института, филиала в г. Омске.
Использование результатов научного исследования при подготовке специалистов позволяет повысить качество обучения, а также уменьшить срок адаптации выпускников к особенностям экономики Омской области.
Заключение
Специфика области диссертационного исследования заключается её пограничном положении, она включает контролинг, принятие управленческих решений, предпринимательскую бизнес-систему и взаимосвязи между ними.
В диссертационном исследовании автором уточнены компоненты процесса принятия решений в предпринимательской бизнес-системе через обоснование объекта и предмета контролинга, как основы разработки решений, понятий контролинг, бизнес-система, предпринимательская бизнес-система. Анализ существующих подходов выявил наиболее адекватное современным условиям понимание контролинга - с ориентацией на общеуправленческую систему.
Контролинг представляет собой систему навигации управления.
Координация бизнес-процессов относится к главным функциям контролинга. Предметом контролинга выступает разработка управленческих решений. При разработке решений в контролинге учитываются положения теории конфигураций - синтеза подходов к принятию решений в контролинге, - подразумевающей установление ограничений, характеризующих приемлемые варианты решений на основе использования методов принятия решений в условиях неопределённости; использование упрощённых моделей разработки решений; акцент на координирующей роли контролинга; влияние сознания человека на процесс принятия решений. В рамках исследования объектом контролинга выступает предпринимательская бизнес-система - связанное множество бизнес-процессов, действующих в рамках предпринимательской структуры. Характеристиками предпринимательской структуры является доминирование одного человека или группы; неопределенное или быстро меняющееся окружение; умеренный размер, простая технология, одна доминирующая техническая
104 сфера деятельности. Основная функция предпринимателя заключается в создании предпринимательской системы, что подразумевает организацию деятельности и координацию бизнес-процессов. Моделирование бизнес-систем осуществляется с помощью графических SADT-методологий.
Предложена методика разработки управленческих решений базирующаяся на взаимосвязях между контролингом, сущностью предпринимательской бизнес-системы и процессом принятия решений. Предлагаемая автором методика РКБ (решение - контролинг - бизнес-система) для разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе, основывается на принципах причинности, системности, модульности, адаптивности, реализуемости, декомпозиции, обратной связи, на основных принципах теории нечетких систем и теории конфигураций. Методика позволяет определить:
Х максимальное количество решений за рабочий день в зависимости от сложности, категории управленческого решения и неопределённости ситуации;
Х необходимость использования инструментов контролинга в зависимости от сложности ситуации и категории управленческого решения;
Х этапы ППР, затрагиваемые контролингом, в зависимости от ситуации принятия решения;
Х охват бизнес-системы, предоставляющей показатели для анализа ситуации, в зависимости от условий принятия решения и максимального количества решений за один рабочий день.
Предложен агоритм разработки управленческих решений в предпринимательской бизнес-системе, основывающийся на пошаговом анализе сложности экономической ситуации с учетом выявленной области задач. Методика РКБ может использоваться для разработки управленческого решения в любой бизнес-системе не зависимо от её специфики и масштабов деятельности. Область задач, решаемых методом РКБ, находится в сфере организации деятельности. Методика используется модульно. Субъективный фактор методики ограничивается разработанными агоритмами использования метода, а также правилами построения бизнес-систем. Решение управленческих ситуаций посредством методики РКБ осуществлялась в предпринимательских бизнес-системах ЗАО Группа Эксис, ЧП Ковалевская Ю.В.. Результаты диссертационного исследования использовались Омской экономической лабораторией при проведении фундаментальных и прикладных научных исследований в соответствии с задачами, перспективными и текущими планами ИЭОПП СО РАН, а также при проведении лекционных и семинарских занятий, выпонении дипломных и курсовых работ студентами специальностей факультета менеджмента и маркетинга Всероссийского заочного финансово-экономического института, филиала в г. Омске.
Предложен агоритм анализа направлений деятельности и корректировки функциональных блоков бизнес-системы посредством выявления противодействующих сил: конкурентных преимуществ и условий неопределенности. В основе агоритма лежит информационная основа изучаемого вопроса, принципы системности и причинности, он может быть использован в допонение к методике РКБ и самостоятельно. Предложенный способ:
Х позволяет выявить блоки бизнес-системы, деятельность в которых нуждается в анализе и корректировке;
Х устанавливает последовательность анализа и корректировки деятельности функциональных блоков бизнес-системы.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Кораблева, Анна Александровна, Омск
1. Аборнева О. Государственное регулирование и поддержка малого предпринимательства // Проблемы теории и практики управления. 2004. -№2. - С. 111-117.
2. Азизов Ф.Х., Мальцев В.Н. Поддержка управленческих решений. -М.: ЭКСПО, 1994.-127 с.
3. Анненков М.Е. Создание конкурентного преимущества по затратам в условиях перехода к рынку // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. - №3. - С. 54-71.
4. Антонов В.Г. Эволюция организационных структур // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №2. - С. 24-31.
5. Болотина Е.Н. Место и роль предпринимательских рисков в обеспечении устойчивого развития региона: автореф. дис. . канд. экон. наук. Тамбов, 2004. - 26 с.
6. Большая Советская Энциклопедия (в 30 томах). Гл. ред. А.М.Прохоров. Изд. 3-е. М., Советская энциклопедия, 1980. Т.23. -640с.
7. Ващенко Ю.В. Формирование системы контролинга на предприятии: автореф. дис. . канд. экон. наук. Омск: Изд-во ОмГТУ, 2003.-21 с.
8. Вебер Ю., Шеффер У. На пути к активному управлению с помощью показателей // Проблемы теории и практики управления. Ч 2000. №5. - С. 107-111.
9. Викас Э.Й., Майминас Е.З. Решения: теория, информация, моделирование. М.: Радио и связь, 1981. - 328 с.
10. Ю.Виссема X. Управление бизнес-единицами: децентрализация предпринимательства // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. -№3. - С.28-34.
11. П.Гаврилова Т.А., Хорошевский В.Ф. Базы знаний интелектуальных систем. Спб.: Питер, 2001. - 384 с.
12. Генералов В.В., Лычагин М.В. Предпринимательство: проблемы и методы систематизации знаний / Отв. редактор д. э. н., профессор Г. М. Мкртчян. 2-е изд., перераб. и доп., электронная версия. Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, НГУ, 2004. - 78 с.
13. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению. М.: Дело, 1999. - 496 с.
14. Голубков Е.П. Какое принять решение? (практикум хозяйственника). -М.: Экономика, 1990. 94 с.
15. Горбунова М.В. Специфика системы управления бизнесом в России // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №3. - С. 44-51.
16. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Издательство стандартов, 2001. -26 с.
17. ГОСТ Р ИСО 9001-96. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. М.: Изд-во стандартов, 1997. - 74 с.
18. Дайле А. Практика контролинга. Пер. с нем. М.: Финансы и статистика, 2003. - 335 с.
19. Дафт Р.Л. Менеджмент / Р.Л. Дафт; Пер. с англ. В. Вольского и др.; Под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского. 2-е изд. - СПб.: Питер., 2002. -829 с.
20. Дежкина И.П., Сергеева И.А., Астапович С.С. Планирование и контролинг. М.: Экономика, 1997. - 72 с.
21. Диев B.C. Управленческие решения: неопределённость, модели, интуиция. Новосибирск: Издательство НИИ МИОО НГУ, 1998. - 164 с.
22. Еваленко М. Потенциал малого предпринимательства в экономике российских регионов // Российский экономический журнал. -2003,- №9-10. -С. 30-51.
23. Егоров Е. Малый бизнес- инструмент решения социальных задач. // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №4. - С. 47-50.
24. Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. -М.: Экономика, 1988. 191 с.25.3ангеева С.Б. Малый и средний бизнес в Росси: проблемы и перспективы развития // Региональная экономика. 2005. - №8. - С. 4-15.
25. Зингер Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг // Системы управления базами данных. 1996.-№1.-С. 55-62.
26. Ивашкевич В.Б. Контролинг: сущность и назначение // Бухгатерский учёт. 1991. - №7. - С. 8-12.
27. Ивлев В., Каменова М., Попова Т. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия // Открытые системы. 1996. -№2. - С. 67-69.
28. Ильчиков М.З. предпринимательская функция и экономический механизм её осуществления: Монография. М.: ИД Камерон, 2004. -104с.
29. Каверина О.Д. Управленческий учёт: системы, методы, процедуры. М.: Финансы и статистика, 2003. - 352 с.
30. Калянов Г.Н. Консатинг при автоматизации предприятий (подходы, методы, средства) // М.: СИНТЕГ, 1997, -316 с.
31. Карлусов В., Калашников Д. Государственная поддержка предпринимательства в условиях вступления Китая в ВТО // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №3. - С. 24-30.
32. Кёлер Г., Хачатурян А. Карьера малого предпринимателя // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №1. - С. 98-103.
33. Кин П. Назад к процессам // ComputerWorld, Россия: Директор информационной службы. 2000. - № 10. - С. 21-22.
34. Контролинг в бизнесе: методологические и практические основы построения контролинга в организациях /A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. М.: Финансы и статистика, 1998. - 256 с.
35. Контролинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Ананьина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Н.Г. Данилочкиной. -М.: Аудит, ЮНИТИ, 2001. 279 с.
36. Кораблев А.И. Предприятие на пути к рыночным экономическим отношениям // Новые экономические отношения на предприятиях лесного комплекса / А.Б. Ловков М., 1994. - С. 17-22.
37. Кораблева А.А. Качество трудовой жизни в системе контролинга // Матер, регион, науч.-практ. конф. Повышение качества жизни основа устойчивого развития региона, 5-6 марта 2003. - Омск, 2003. - С. 281-283.
38. Кораблева А.А. Контролинг на понятийном уровне: почему мы употребляем те или иные понятия и как определить, что такое контролинг // Омский научный вестник. 2004. - №2. - С. 154-158.
39. Кораблева А. А. Основы менеджмента бизнес-процессов // Инновации в экономике Омской области: перспективы и пути развития. Матер, межрегион, науч.-практ. конф. 8 июня 2004 года. Омск: Правительство Омской области, 2004. - С. 208-211.
40. Кораблева А. А. Совершенствование системы управления предприятием на основе контролинга // Матер. Всерос. науч. молодёжной конф. Под знаком Сигма ОНЦ СО РАН, Омск: Полиграфический центрКАН, 2003.-С. 114.
41. Кораблева А.А. Этапы развития и агоритм внедрения службы контролинга на предприятии // Вестник Омского университета. 2005. -№3. - С.92-94.
42. Коссов В.В. Бизнес-план: обоснование решений: Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. - М.: ГУВШЭ, 2002. - 272 с.
43. Крумина К.В. Формализация информационных потоков с целью повышения эффективности управленческих решений: автореф. дис. . канд. экон. наук. Екатеринбург, 1997. - 23 с.
44. Крутик А.Б., Решетова М.В. Стратегии развития инновационных предпринимательских структур // Вестник омского университета. Серия Экономика. 2003. - №1. - С. 136-148.
45. Лазбунов П., Попов Р. Об организации системы контролинга на промышленных предприятиях России. // Проблемы теории и практики управления. 2003. - №2. - С. 97-99.
46. Леонидова А.И. Развитие малого бизнеса в промышленности как формы хозяйствования в РФ. Автореф. дис. . канд. экон. наук по специлальности 08.00.05. Красноярск, 2004. - 22 с.
47. Майер Э. Контролинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика, 1993. - 150 с.
48. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с помощью BPwin 4.0. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2002 - 224 с.
49. Малое предпринимательство: в какой поддержке оно нуждается? // Человек и труд. 2005. - №1. - С. 65-70.
50. Малое предпринимательство в России: прошлое, настоящее и будущее. М.: Фонд Либеральная миссия, 2003. - 220 с.
51. Малышева Л.А. Какой контролинг нужен предприятиям? // Директор ИС. 2002. - №№7-8. - С. 27-31.
52. Малышева Л.А. Контролинг на предприятии // Открытые системы. 2000. - №№1-2. - С. 26-32.
53. Манн Р., Майер Э. Контролинг для начинающих / 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 1995. 304 с.
54. Менеджмент и рынок: германская модель. Под ред. проф. У. Рора и проф. С.Догова, БЕК, М.: 1995 г. 480 с.
55. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1998. - 800 с.
56. Методология функционального моделирования IDIF0. Руководящий документ. М.: ИПК Издательство стандартов, 2000. - 75 с.
57. Омская область на пороге тысячелетий: политика, экономика, культура: Монография / Ж.В. Лазарева, С.В. Новиков, И.В. Новикова и др.; Под общ. ред. С.В. Новикова, Р.А. Рияновой. Омск: Изд-во ОмГАУ, 2003. - 244 с.
58. Ореховский П.А. Контролинг: Учебное пособие. Обнинск: Викинг, 2000. - 145 с.
59. Орлов А. Перспективы малого предпринимательства в России // Вопросы экономики. 2002. - №7. - С. 119-126.
60. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504 Ч СММ). М.: Книга и бизнес, 2001. - 542 с.
61. Панченко Н.В. Малое предпринимательство в Омской области. Анализ текущего состояния. // Вестник Омского университета. Серия Экономика. 2003. - №2. - С. 49-53.
62. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. -М.: Высш. шк., 1989. -367 с.
63. Петров С. Малые и средние предприятия в богарской экономике // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №1. - С. 63-70
64. Писчасов Ф., Попов Е. Инструментарий контролинга предприятия. // Проблемы теории и практики управления. 2003. - №5. -С. 92-98.
65. Пич Г., Шерм Э. Уточнение содержания контролинга как функции управления и его поддержки // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №3. - С. 102-107.
66. Подпругин С.Д. Рынок информационных продуктов и услуг: сущность, эволюция и специфика. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата эк. наук по специальности 08.00.01. Ч Экономическая теория. Иркутск. 2004. - 22 с.
67. Рагимов С.И. Ещё один дебют упрощенной системы // Финансы. -2004.-№1.-С. 30-33.
68. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 1997. - 496 с.
69. Россия в цифрах. 2004; Крат. стат. сб./ Федеральная служба государственной статистики. М., 2004. - 431с.
70. Рубцов СВ. Контролинг или интуиция? // Computer World, Россия: Директор информационной службы. 2000. - №10. - С. 6-8.
71. Руднев В.В. Становление и развитие малых форм предпринимательства: специальность 08.00.05 Экономика и упр. нар. хоз-вом: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук. Москва, 2005. -27 с.
72. Савичев А. Развитие конкуренции на рынке товаров и услуг в сфере малого предпринимательства // Маркетинг. 2001. - №5. - С. 81-86.
73. Слонов Н. Управленческое решение выбор системы // Проблемы теории и практики управления. - 204. - №3. - С. 104-108.
74. Смирнов С.А. Контролинг: Учебно-практическое пособие / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. М.: МЭСИ, 2001.-197 с.
75. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 271 с.
76. Смирнов Э.А. Теория организации и бизнес-процессы. М.: Экономика, 2000. - 302 с.
77. Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. A.M. Прохоров. 2-е изд. М.: Сов. энциклопедия, 1982. - 1600 с.
78. Социально-экономическое положение Омской области за январь-февраль 2005 года: Докл. / Омскстат. Омск, 2005. 111 с.
79. Стандарты для объединённых дефиниций моделирования функций (IDEF0) // Публикация отработанных федеральных информационных стандартов. -NIST, 1993. 87 с.
80. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой./Градов А.П., Кузин Б.И., Федотов А.В. и др.; Под ред. А.П. Градова и Б.И. Кузина. С-Пб.: Специальная литература, 1996. Ч 510 с.
81. Тоболова Л.И. Управленческий учёт: Учеб. пособие. Омск: Изд-во ОмГТУ, 2000. 84с.
82. Управление инновациями: В 3-х кн. Кн. 3. Базовые компоненты управления инновационными процессами: Учеб. пособие/А.А.Харин, И.Л. Коленский, Н.Н. Пущенко и др.; Под ред. Ю.В. Шленова. М.: Высш. шк., 2003.-240 с.
83. Уотерман Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Экономика, 1988. Ч 368 с.
84. Ушаков Д. Административные барьеры в сфере Российского малого предпринимательства: оценка временных и денежных издержек их преодоления // Российский экономический журнал. 2005. - №3. - С. 9295.
85. Фалько С.Г. Контролинг: современное состояние и перспективы // Российское предпринимательство. 2001. - №1. - С. 96-101.
86. Фалько С.Г., Носов В.М., Контролинг на предприятии. М.: Знание России, 1995. - 80 с.
87. Фалько С.Г., Рассел К.А., Левин Л.Ф. Контролинг: национальные особенности российский и американский опыт. // Контролинг. - №1. - 2002. - С. 2-8.
88. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник, 2-е изд., М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-синтез, 2000. - 624 с.
89. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. 3-е изд., доп. - М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 1999. - 240 с.
90. Федцов В.Г., Федцов В.В. Менеджмент в ^ предпринимательской деятельности. М.: Издательство РДЛ, 2003. - 256с.
91. Финансы для малого предприятия // Региональная экономика. -2005. №8.-С. 2-3.
92. Фирсов М. Реинжиниринг процессов как метод управления бизнесом // Проблемы теории и практики управления бизнесом. 2005. -№2.-С. 100-104.
93. Фольмут Х.Й. Инструменты контролинга от А до Я: пер. с нем. М.: Финансы истатистика, 2001. - 288 с.
94. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест ^ революции в бизнесе/ Пер. с англ. СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1997. - 332с.
95. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга: Пер. с нем. / Под ред. И с предисл. А.А. Турчака,. Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича. М.: Финансы и статистика, 1997. - 800 с.
96. Харрингтон Д., Эсселинг К.С., Нимверген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов. Спб, Изд-во Азбука, 2002. - 328 с.
97. Ходов Л. Управленческие решения в условиях неопределенности // Российский экономический журнал. 1993. - №12. -С. 67-72.
98. Хомбург В. Процесс самоутверждения контролинга: взгляд ф специалиста по маркетингу. // Проблемы теории и практики управления.2002. №6. - С. 88-90.
99. Черемных С.В. Структурный анализ систем: IDEF -технологии / С.В, Черемных, И.О. Семенов, B.C. Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2001. - 208 с.
100. Чуйкин A.M. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. Калининград, 2000. - 150 с.
101. Шеффер У. Дожен ли контролинг выпонять функцию контроля? // Проблемы теории и практики управления. №5. - 2002. -с.62-67.л
102. Davenport Т. Н. Process Innovation: Reengineering Work Through In formation Technology. Boston.: Harvard Business School Press, 1993.-337 p.
103. Eschenbach, R. Controlling Stuttgart, 1996. - 480 s.
104. Friedl B. Controlling. Kiel: Lucius und Lucius Verlag, 2003.549 s.
105. Otley D. Extending the boundaries of management accounting research: developing systems .for performance management // British Accounting Review. 2001. - 33. - P. 243-261
106. Борисова E. Как создать правильную организационную структуру // http ://www.cfin.ru/press/pmix/2002-1/21 .shtml
107. Верников Г. Основные методологии обследования организаций. Стандарт IDEF0 // Ссыка на домен более не работаетca/idefo.htm
108. Верников Г. Основы IDEF3 // Ссыка на домен более не работаетcfm/idef/idef3.shtml
109. В Омской области действуют около 14,4 тыс. организаций малого бизнеса // Ссыка на домен более не работаетNews/News.asp?NewsID=14161 27.07.2005г.
110. Доходы бюджета от предпринимателей удвоятся // Х Ссыка на домен более не работаетwww/omsk.nsf/0/8BCFl 1В592120В0СС62570310039С951. F?OpenDocument
111. Зайцев JI.C. AllFusion Process Modeler ведущий инструмент визуального Моделирования бизнес-процессов // Ссыка на домен более не работаетca/bpwin.htm
112. Ивантер А. Не в дверь, так в окно. // Ссыка на домен более не работаетexpert/current/data/28-tema2.shtml?medvs
113. Легко ли открыть своё дело? // Ссыка на домен более не работаетnewspaper/articlemld 44aid 324942.html
114. Марка Д.А., МакГоуэи К. Методология структурного анализа и проектирования SADT. Электронная БИБЛИОТЕКА 1999. // http ://www. interface.ru/case/sadt7 .htm
115. Омская область: Количество занятых в малом бизнесе омичей продожает сокращаться. // http ://www.tpprf.ru/ru/main/organization/ob predpr/otdel/all/news current, shtm 172004/12/20041217-20064.html
116. Причинности принцип // Ссыка на домен более не работаетarticle/1900436120
117. Сердюк В.Б. Контролинг как инструмент проведения реинжиниринга бизнес-процессов Электронный ресурс.: Дис. . канд. зкон. наук: 08.00.05. М.: РГБ, 2003 (Из фондов Российской Государственной библиотеки) // Ссыка на домен более не работаетdiss/03/0566/030566012.pdf
118. Фройтсхайм У., Хаммер М. Не бывает выигрыша без боли // Ссыка на домен более не работаетarticles/hammer.html
119. Eatwell J., Milgate М., Newman Р. Фрэнсис Амаса Уокер (18401897). // Ссыка на домен более не работаетcgi-ise/gallery/frame rightn.pl?type=in&links=./in/walker/biogr/walker bl.txt&img =brief. gif&name=walker
120. Материалы интернет-конференции Контролинг: вопросы и ответы по теории и практике // Ссыка на домен более не работаетarchive/economics.school.controlling
Похожие диссертации
- Формирование стратегии информационной поддержки управленческих решений в предпринимательских структурах
- Экономическая оценка выбора эффективных управленческих решений на промышленном предприятии
- Экономическая политика и методология формирования эффективных управленческих решений в предпринимательских структурах
- Методология разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах
- Организационно-экономические основы принятия стратегических управленческих решений