Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование стратегии информационной поддержки управленческих решений в предпринимательских структурах тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Малышев, Игорь Вениаминович
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2003
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование стратегии информационной поддержки управленческих решений в предпринимательских структурах"

На правах рукописи

МАЛЫШЕВ ИГОРЬ ВЕНИАМИНОВИЧ

ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУРАХ

Специальность 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: предпринимательство

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2003

Работа выпонена на кафедре коммерческой деятельности и предпринимательства Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета

НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ: доктор экономических наук,

профессор Попков Валерий Павлович

ОФИЦИАЛЬНЫЕ ОППОНЕНТЫ:

доктор экономических наук, профессор Кукор Борис Леонидович доктор экономических наук, профессор Крупанин Александр Алексеевич

ВЕДУЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ:

Санкт-Петербургский государственный политехнический университет

Защита состоится л22 мая 2003 г. в л12 часов на заседании диссертационного совета К 212.219.01 при Санкт-Петербургском государственном инженерно-экономическом университете по адресу 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, д.27, ауд. 324.

С диссертацией можно ознакомится в библиотеке Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета по адресу: 196084, Санкт-Петербург, Московский пр., 103-а.

Автореферат разослан л$Л апреля 2003 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, профессор

Корабельников В.М.

2оо?-А 7Щ

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В современной России, как и в других развитых и развивающихся, в экономическом и научно-техническом отношении странах, проводится активная политика повсеместной информатизации всех сфер жизнедеятельности, разрабатываются и принимаются программы наиболее поного использования информационных ресурсов для целей управления, а также экономического, социального и культурного прогресса общества.

Роль и значение информации, как одного из факторов производства резко возрастает, прежде всего, из-за постоянного усложнения социально-экономических процессов и явлений, протекающих в обществе и его отдельных хозяйствующих субъектах, что в свою очередь обусловливается увеличением масштабов и темпов производства, углублением специализации, всесторонним научно-техническим развитием. Кроме того, быстрые и частые изменения во внешней среде ставят руководство предпринимательских структур (ПС) в условия принятия управленческих решений при непоной или даже недостоверной информации. Данная проблема наиболее актуальна для ПС, относящихся к малому бизнесу. Это породило к жизни как минимум два подхода: внедрение предпринимательского стиля в управление и эффективное и качественное обеспечение информационной поддержки управленческих решений.

Реализация первого и особенно второго подхода требует процедуры реинжиниринга, под которым в данной работе понимается коренное переосмысление и перепроэктирование как структуры действующей информационной системы управления ПС, так и протекающих в ней процессов.

Сегодня ни в одной области невозможно идти в ногу с мировым прогрессом, выдерживать усиливающуюся динамику внутрироссийского развития, если управление бизнес-структурами и бизнес-процессами не основывается на поной, объективной и своевременной информации регистрируемой, обрабатываемой, сохраняемой и распространяемой с помощью научно-обоснованных методов, технологий и современных средств вычислительной техники. Именно этим и обуславливается необходимость информатизации управления и усиления информационной поддержки принимаемых решений, в частности.

В динамично развивающейся обстановке никакое управление не в состоянии следить за направлением изменений в различных сферах, адекватно реагировать на возникающие проблемы, если оно не располагает своевременной, поной и достоверной ' " умеет

осмысливать ее, делать необходимые выводы и результативно воплощать в конкретных управленческих решениях.

Информация становится одним из первостепенных ресурсов, значение, которого никак не меньше, чем значение материальных, сырьевых и других производственных ресурсов. Более того, их использование в значительной степени зависит от состояния и использования информационного ресурса. В отличие от большинства ресурсов, которые могут фактически истощаться, информационный ресурс может использоваться многократно для индивидуального и колективного потребления. При этом он не только не уменьшается, а еще больше увеличивается и обогащается.

Овладеть данными специфичными ресурсами и эффективно их использовать в сфере управленческой деятельности - основная цель информатизации управления. Достигнуть её возможно, решив две взаимосвязанные глобальные проблемы. Во-первых создав действенную систему информационного обслуживания управления, которая позволит повысить качество информации. Во-вторых, отработав прогрессивные формы, методы и средства преобразования потребляемой в процессе управления информации. Указанные проблемы в условиях информационной перенасыщенности можно решить только активно применяя современные информационные технологии, электронно-вычислительные и коммуникационные средства, которые составляют материально-техническую базу информатизации управления.

Вместе с тем, эффективность внедрения в управление предпринимательскими структурами техники и базирующихся на ней технологий преобразования информации во многом зависит и определяется созданием соответствующих организационно-

экономических и социальных условии на самом объекте управления. В частности, огромное значение играет уровень информационной культуры и компьютерной грамотности сотрудников предпринимательской структуры.

Таким образом, информатизация управления и информатизация процесса принятия решения представляет собой очень сложный и многоаспектный процесс. Он включает в себя: формирование технологической базы, отработку механизма информационного обслуживания системы управления производством, внедрение и эксплуатацию прогрессивных форм, методов и средств проведения информационной деятельности в процессах управления, а также создание для этого необходимых материально-технических, организационно-экономических и социальных условий на самом объекте управления. Все это говорит об актуальности темы настоящей диссертационной работы, как в научном, так и в практическом планах.

Проблема усугубляется неудовлетворительным состоянием преобладающего большинства ПС, отсутствие у них необходимых средств и квалифицированного персонала способных повысить эффективность информационную обеспеченность принимаемых ими управленческих решений. Отдельные теоретические вопросы этой проблемы нашли свое отражение в трудах таких ученых как: Абрамов А.А., Александров В.В., Берман Д., Воков Е.А., Горенбургов М.А., Двас Г.В., Дудинская Э., Друкер П., Дятлов В.А., Кукор Б.Л., Лавинский Г.В., Мескон М., Попов Е.В., Попков В.П., Соколов Р.В., Тиборенко Г.А., Ойхман Е.Г., и др..

Однако анализ публикаций по данной проблеме, их использование в совершенствовании процессов управления деятельностью различных ПС выявил ряд нерешенных проблем и задач. В их числе - проблема эффективной информационной поддержки управленческих решений в ПС и реструктуризация, и реорганизация информационного обеспечения их систем управления.

Все это предопределило выбор темы, структуру и логику данного диссертационного исследования.

Целью исследования является развитие теоретических основ информационной поддержки, принимаемых управленческих решений в предпринимательских структурах, а так же разработка мер и мероприятий, обеспечивающих эффективное достижение этой цели.

В соответствии с данной целью в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

Х выявлены особенности предпринимательской деятельности и их влияние на характер, и информационную обеспеченность процессов управления ею;

Х систематизированы причины недостаточной и несвоевременной информированности управленческого персонала предпринимательских структур, снижающие эффективность и качество принимаемых ими решений;

Х обоснованна необходимость и направления коренной перестройки действующих предпринимательских структур и их систем информационной поддержки управленческих решений;

Х разработаны методические положения и принципы интеграции инструментов управленческого учета и стратегического менеджмента на основе концепции контролинга;

Х предложена стратегия информационной поддержки и агоритм выбора управленческих решений в рамках единой модели управления предпринимательской структурой.

Предметом исследования является процесс формирования эффективной информационной поддержки, принимаемых персоналом предпринимательской структуры, управленческих решений.

Объектом исследования выбраны предпринимательские структуры и их системы подготовки и принятия управленческих решений.

Методологической и теоретической основой исследования

послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области информационного обеспечения процессов управления и принятия управленческих решений в различных ПС. В основу информационной базы исследования были положены официальные статистические данные, результаты обследования и интервьюирования отдельных предпринимателей и предпринимательских структур, собранные автором в ходе выпонения диссертационной работы.

К основным элементам научной новизны, составляющим, по мнению автора, предмет защиты, относятся следующие:

1. Выявленные организационно-правовые и социально-экономические особенности предпринимательской деятельности и их влияние на характер и эффективность информационного обеспечения процессов управления предпринимательскими структурами;

2. Систематизированные причины недостаточной и несвоевременной информированности управленческого персонала предпринимательских структур, снижающие эффективность и качество принимаемых ими решений;

3. Обоснованные необходимость и направления коренной перестройки структуры бизнес-процессов действующих предпринимательских организаций и их систем управления;

4. Разработанные методические положения и принципы интеграции инструментов управленческого учета и стратегического менеджмента на основе концепции контролинга;

5. Предложенная стратегия информационной поддержки и агоритм выбора управленческих решений в рамках единой модели управления предпринимательской структурой.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что в ней обоснована и рекомендована к внедрению совокупность мер и мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества информационной поддержки принимаемых управленческих решений. Предложенные научно-практические рекомендации повысят устойчивость и конкурентоспособность предпринимательских структур.

Основные положения, рекомендации и выводы были доложены на IV Межвузовской конференции аспирантов и докторантов Теория и практика финансов и банковского дела на современном этапе (2001 г.) и Международной научно-практической конференции Логистика: современные тенденции развития (25-26 апреля 2003 г.), а также использованы при выпонении НИР в институте экономических проблем Кольского научного центра РАН РФ (г. Апатиты 1998-99 гг.), а также

внедрены в системы управления таких предпринимательских структур, как ФГУ Госкомресурс и ОАО Автозаправочная техника.

По теме диссертации опубликовано 4 печатных работы общим объемом 0,9 п.л. Структурно диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.

II. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Выпоненное исследование позволило автору получить обоснованные результаты, выводы и предложения, направленные на повышение эффективности и качества информационной поддержки управленческих решений, принимаемых персоналом ПС. При этом на защиту выносятся следующие из них, составляющие, по мнению автора, элементы научного вклада.

1. Выявленные организационно-правовые и социально-экономические особенности предпринимательской деятельности и их влияние на характер и эффективность информационной поддержки процесса подготовки и принятия управленческих решений в ПС. Это позволяет наметить программу действий по реструктуризации ПС и реорганизации протекающих в ней бизнес-процессов.

Малый бизнес и предпринимательство в целом, играют большую экономическую и социальную роль, поскольку исключительно важны для попонения региональных бюджетов, насыщения товарных рынков, решения проблемы безработицы, формирования нового отношения к труду и собственности. Именно малый бизнес создает так называемый средний класс - все более становящийся основой политической стабильности в стране и определяющий необратимость проводимых в ней рыночных преобразований.

Малый и средний бизнес, как основа предпринимательства везде в мире является средством быстрого развития и своеобразным буфером в конкурентной борьбе между крупными структурами. Поэтому, учитывая это в диссертации обоснованы место и роль предпринимательства в экономике страны, а также доказана необходимость решения проблем, присущих и самим субъектам малого предпринимательства. Исследование показало, что в числе проблем, которые необходимо решить для успешного развития малого предпринимательства относится проблема информационного обеспечения предпринимательских решений ее персоналом (см. табл. 1).

Существующие и создаваемые предпринимательские структуры под которыми автор понимает объекты прав и ответственности, представляющие собой имущественные комплексы, облеченные в определенную организационно правовую форму, предназначенные для осуществления предпринимательской деятельности. Целенаправленная

предпринимательская деятельность конкурентна, поэтому и управление ею дожно быть таким же. Однако на практике данное требование не соблюдается, что приводит к потерям, не эффективному функционирования и даже банкротству ПС.

Таблица 1

Проблемы, которые, необходимо решить для успешного развития малого _предпринимательства России__

№ п/п Проблемы развития ПС Конференция март, 2000г. П-й съезд октябрь, 1999г. 1-й съезд февраль, 1996г.

1 Налогообложение 80% 84% 91%

2 Финансово-кредитные вопросы 71% 58% 62%

3 Совершенствование законов 53% 56% 55%

4 Упрощение отчетности, бухучета 51% 56% 55%

5 Искоренение бюрократизма - 47% 34%

6 Регистрация, лицензирование, сертификация, контроль и т.п. 33% - -

7 Лизинговое обслуживание 26% 30% 26%

8 Учеба кадров, квалификация 26% 18% 17%

9 Информационное обеспечение 24% *- ' 22%'- 25%

10 Арендные отношения 23% 25% 21%

11 Обеспечение безопасности 20% 23% 36%

12 Координация структур поддержки МП 18% 23% 22%

2. Систематизированы причины недостаточной и

несвоевременной информированности управленческого персонала ПС, приводящие к разрыву процесса управления, снижающему эффективность и качество принимаемых решений.

Выпоненный нами анализ показал, что в условиях ПС на эффективность принимаемых ее персоналом решений оказывает отрицательное влияние факторов, которые вызваны двумя основными причинами:

несовершенство организационной и производственной структур ПС;

несовершенство производственных и управленческих процессов, протекающих в ПС.

Именно эти причины и факторы снижают устойчивость и конкурентоспособность ПС, так как они влияют на подготовку и принятие . управленческих решений (см. рис.1).

Миссия ПС

Внешняя >( информац ия

Предпринимательская структура (ПС)

Система управления ПС

Цели и задачи информационной системы (ИС) ПС

Внутренняя информаци я

Проблемная ситуация ПС и ее информационная модель

Управленче- Управленче- Управленче- Управленче-

ское реше- ское реше- ское реше- ское реше-

ние (УР,) ние (УР2) ние (УР3) ние (УРД)

Лицо принимающее управленческое решение (ПР)

Исход УР.

Исход | УРз )"

I Исход \УРп

Принципы и правила выбора УР

Количественные и качественные методы (т.е. агоритм) выбора УР

Рис.1 Организационно-технологическая схема подготовки и принятия управленческих решений в ПС

количественном и ситуационном, по отклонениям и др. Однако для малых ПС наиболее эффективным является ситуационный подход, так как он наиболее поно отражает проблемы предпринимательской деятельности, возникающие при неэффективном управлении ПС, он универсален (т.е. применим на разных типах ПС и используется менеджерами разных уровней управления), позволяет использовать разные методы управления (т.е. административные, экономические, правовые, политические, психологические и т.д.) и не требует развитой и фондоемкой системы информационного обеспечения и поддержки формируемых решений. На рис.1 приведена организационно-технологическая схема подготовки и принятия решений основанная на ситуационном анализе.

3. Обоснованы необходимость и направления коренной перестройки структуры ПС и протекающих в них бизнес-процессов являющимися основными источниками и потребителями управленческой информации. Это позволит на конкурентной основе обеспечить процесс управления и процесс принятия управленческих решений своевременной, поной и достоверной информацией.

В диссертации обоснована концептуальная структура источников информационного обеспечения управленческих решений ПС, базирующуюся на коренном переосмысление и перепроэктировании (см. рис. 2) ПС и ее системы управления. При этом основными результатами реинжиниринга системы информационной поддержки управленческих решений дожны быть (см. рис. 3):

новая организационная структура;

новая организация информационных процессов.

В качестве технико-технологической основы реструктуризированной системы дожна быть принята концепция стратегического контролинга. Именно контролинг позволит коренным образом улучшить и качество и эффективность информационной поддержки принимаемых управленческих решений.

4. Разработанные принципы и методические положения по интеграции в рамках контролинга инструментов управленческого учета и стратегического менеджмента, позволяющие повысить эффективность и информационную обеспеченность принимаемых персоналом управленческих решений.

Процесс подготовки и принятия управленческих решений включает несколько этапов и дожен осуществляться с соблюдением следующих принципов.

Государство и государственные органы

Информационная система

Бухгатерского Учета

Собственники ПС

Инвесторы и кредиторы

Поставщики и потребители

................л-г"

ФИНАНСОВЫЙ УЧЕТ

КОНКУРЕНТЫ

у и ?. А в н Ч Е с К И]Й

УЧЕТ (затраты - результаты)

Контроль и анализ внешенехозяйственной деятельности (финансовый учет)

Контроль и анализ внутрихозяйственной деятельности (управленческий учет)

ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

(предпринимательская структура)

{Информационная система управления

Рис. 2. Концептуальная структура источников информационного обеспечения управленческих решений в предпринимательской структуре

Реинжиниринг системы информационной поддержки управленческих решений ПС

Реструктуризация системы информационной поддержки

Направление изменений

=> Изменение

концептуальных основ

построения ПС => Изменение

организационной структуры ПС

=> Перестройка основных элементов организационной структуры ПС => Организация структуры системы информационного обеспечения руководства ПС => Оптимизация структуры процесса принятия

управленческих решений

Реорганизация процесса поддержки управленческих решений

Направление изменений

=> Изменение

концептуальных основ

процесса управления ПС => Изменение процесса учета, регистрации и сбыта управленческой информации => Оптимизация хранения и движения управленческих данных

=> Автоматизация процесса преобразования управленческих данных => Автоматизация процесса принятия управленческих

решений => Др-

Новая организационная структура системы информационной

поддержки управленческих

решений, принимаемых ПС

Новая организация процесса информационной поддержки управленческих решений, принимаемых ПС

Рис. 3 Основные направления реинжиниринга системы информационной поддержки управленческих решений

1. Целенаправленность. Необходимость принятия решений определяется целью или несколькими целями, которые дожны быть достигнуты.

2. Ответственность. Лица, принимающие решение, дожны осознанно нести ответственность за их последствия.

3. Альтернативность. Все решения дожны приниматься на альтернативной основе, с учетом разных вариантов достижения цели.

4. Системность. Лица, принимающие решение, дожны учитывать системный характер взаимосвязи внешних и внутренних факторов, влияющих на исход решения.

5. Результативность. Все исходы принимающих решений дожны приводить к результату, то есть бьпъ завершенными.

6. Оцениваемость. Для выбора лучшего решения необходимо, чтобы все их альтернативные варианты были количественно или качественно оцениваемы по одному правилу (т.е. решающему правилу).

7. Информированность. Лица, принимающие решение, дожны обладать поной, достоверной, своевременной, но не избыточной информацией, позволяющей принимать эффективные и качественные решения.

8. Эффективность. Процесс подготовки и принятия управленческих решений дожен быть эффективным с позиции системно поставленной цели управления.

Соблюдение этих принципов позволит обеспечить эффективность и качество принимаемых персоналом ПС управленческих решений.

Предложенная стратегия информационной поддержки и агоритм выбора управленческих решений в рамках единой модели управления предпринимательской структурой и многовариационности их испонения позволит повысить информированность управленческого персонала, что позволит им сделать ПС устойчивой и конкурентоспособной в условиях быстро меняющейся внешней и внутренней среды.

В условиях многовариационности принятие решений требует использования различных инструментальных средств и процедур, позволяющих формализовать предпочтения, т.е. выразить их в единой количественной мере. Основой для этого является теория полезности, разработанная Дж. фон Нейманом и О. Моргенштерном. В ее основе лежит система аксиом, в которых утверждается, сто существует некоторая мера ценности, позволяющая упорядочить альтернативные результаты решений. Эта мера называется функцией полезности решений или полезностью. В зависимости от состояния внешней среды, в которой находится предпринимательская структура цели управления, и степени

информированности лица, можно выделить следующие условия подготовки и принятия решений:

- в условиях определенности и информированности;

- в условиях повышенного риска;

- в условиях конфликта (т.е. активного противодействия).

Принятие решений в условиях определенности характеризуется

однозначной связью между принимаемым решением и его исходом. Основная трудность - многокритериальность, в рамках которой необходимо выбирать УР. Пусть имеется совокупность критериев:

F1(x),FJ(x)>...FB(x),rxeX (1)

Требуется найти решение, которое с позиции выбираемого критерия окажется наилучшим. Если критерии измеряются в одной школе, то обобщенный критерий F0(x) можно записать в виде взвешенной суммы этих критериев:

Fe(x) = !лD,F,(x) (2)

Где оi - вес соответствующего критерия S Ю] = 1

Если критерии измеряются в различных шкалах (а это наиболее распространенная ситуация), то их сначала необходимо привести к одной шкале (например, путем нормирования), затем формируют критерий вида:

min F0(x) = mm S m, \ ' О (3)

x x i=l lF'(x

где, F,(x*) = min Fj(xi)

Согласно этому (3) требуется свести к минимуму величину отклонения каждого критерия от его минимального значения. Однако при этом улучшение одного критерия часто происходят на фоне ухудшения другого. Поэтому не обходимо вводить ограничения на такие изменения:

F, (х) < F| (х)доп- или более общий случай F, (х) > Fi (х)доп

В диссертации рассмотрены и другие способы обобщения критериев. В стратегическом плане любое многовариантное решение требует определенных мер, мероприятий и действий обеспечивающих ПС достижение цели: эффективную информационную поддержку. В диссертации на основе метода анализа иерархий предложен агоритм рассмотрен пример выбора эффективного варианта стратегии, результаты которых представлены в табл. 2.

Таблица 2

Результаты расчетов глобальных приоритетов

Номер критерия Глобальные приоритеты

1 2 3 4 5 6 7 8

Численное значение вектора приоритета

0,285 0,034 0,194 0,151 0,127 0,064 0,052 0,093 ^иоя

1,029 0,972 0,972 0,935 1,002 1,023 0,976 0,976 Стратегия А 0,9903

1,118 1,064 0,594 1,199 1,002 0,968 1,039 1,023 Стратегия Б 0,9906

0,856 1,04 0,994 0,946 0,999 0,975 0,994 1,023 Стратегия В 0,9511

0,965 - 0,95 0,994 1,168 0,999 1,023 0,994 0,986 Стратегия С 1,0123

Таким образом, расчеты показали, что стратегия информационной поддержки управленческих решений С имеет наивысшие глобальный приоритет по сравнению с другими альтернативами.

Данный подход был применен нами при выборе варианта стратегии для ОАО Автозаправочная техника, что подтверждает его эффективность.

III. ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ И ВЫВОДЫ

Выпоненное исследование позволяет сделать следующие выводы и сформулировать рекомендации.

1. В динамично развивающейся обстановке никакое управление не в состоянии следить за направлениями изменений в различных сферах и принимать адекватные управленческие решения, если оно не располагает своевременной поной и достоверной информацией, не умеет осмыслить её и результативно воплотить в конкретные управленческие решения.

2. Особенно актуальна эта проблема для малых предпринимательских структур, различной отраслевой принадлежности, у которых отсутствуют средства, опыт и квалифицированный персонал, а последствия от принятых решений на непоной или недостоверной информации для ПС имеют катастрофический характер.

3. Совершенствование информационной поддержки управленческих решений для большинства ПС требует коренного переосмысления и перепроектирования как структуры самой ПС, так и протекающих в них бизнес-процессов, которые являются и источниками и потребителями управленческой информации.

4. Технико-технологической основой системы управления реструктуризированной и реорганизованной ПС дожен стать стратегический контролинг, позволяющий в рыночных условиях хозяйствования обеспечить эффективную и качественную информационную поддержку всех принимаемых персоналом ПС решений.

5. Процесс принятия управленческих решений в ПС является многовариационным, что требует применения современных инструментальных средств, соблюдения научно-обоснованных принципов и стратегически сориентированных подходов и методов выбора.

IV. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Малышев И.В., Шароватов М.А. Влияние системы тотального управления качеством на финансовые результаты деятельности предприятия. / Материалы IV Межвузовской конференции аспирантов и докторантов 5 декабря 2002 г. Теория и практика финансов и банковского дела на современном этапе // Под ред. А.И. Михайлушкина, H.A. Савинской. - СПб.: СПбГИЭУ, 2002. - 0,3/0,15

2. Малышев И.В., Дмитриев А.Н. Предпринимательская деятельность и предпринимательский стиль управления / В сб. науч. трудов Коммерческая деятельность и предпринимательство // Под ред. В.П. Попкова. - СПб.: СПбГИЭУ, 2003. - 0,6/0,3 п.л.

3. Малышев И.В., Педан В.Н. Организационная структура диверсифицированного коммерческого предприятия как объект стратегического управления / В сб. науч. трудов Коммерческая деятельность и предпринимательство // Под ред. В.П. Попкова. -СПб.: СПбГИЭУ, 2003. - 0,5/0,25 пл.

4. Малышев И.В. Информационная поддержка управленческих решений в логистических системах / Тез. Доклада Международной научно-практической конференции. 25-26 апреля 2003 г. Логистика: современные системы развития / Отв. ред. Е.Б. Смирнов, B.C. Лукинский. - СПб.: СПбГИЭУ, 2003. - 0,2 п.л.

Подписано в печать -и.оЬ. ОЗ. Формат 60x84 VПеч. л. о. Тираж экз. Заказ -/>/

ИзПК СПбГИЭУ. 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, 31

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Малышев, Игорь Вениаминович

Введение.

Глава 1. Научно-практические проблемы функционирования и пути повышения эффективности управления предпринимательскими структурами в современных условиях хозяйствования.

1.1. Место, роль и основные этапы развития предпринимательства в системе экономических отношений.

1.2. Организационно-правовые формы и особенности функционирования субъектов предпринимательской деятельности.

1.3. Проблемы управления и пути повышения эффективности управленческих решений в предпринимательских структурах

Выводы по главе 1.

Глава 2. Методические основы реинжиниринга системы информационной поддержки управленческих решений в предпринимательских структурах.

2.1. Анализ существующих подходов и методов организации информационной поддержки управленческих решений.

2.2. Реинжиниринг действующей системы информационной поддержки управленческих решений.

2.3. Рекомендации по переходу на попроцессный метод учета и распределения затрат в предпринимательских структурах.

2.4. Методические основы интеграции инструментов управленческого учета и стратегического менеджмента на основе контролинга.

Выводы по главе 2.

Глава 3. Формирование стратегии информационной поддержки и агоритма выбора управленческих решений в рамках единой модели управления предпринимательской структурой.

3.1. Формирование стратегии информационной поддержки управленческих решений в системе управления предпринимательской структурой.

3.2. Разработка агоритма принятия управленческих решений в предпринимательских структурах.

3.3. Пример выбора эффективного варианта стратегии информационной поддержки управленческих решений.

Выводы по главе 3.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование стратегии информационной поддержки управленческих решений в предпринимательских структурах"

Современный этап развития общества рассматривается как век информации. В развитых и развивающихся в экономическом и научно-техническом отношении странах проводится активная политика повсеместной информатизации всех сфер жизнедеятельности, разрабатываются и принимаются программы наиболее поного использования информационных ресурсов для целей управления, а также экономического, социального и культурного прогресса общества.

Век информации, линформатизация общества, Информационная поддержка, линформационные ресурсы - эти и другие понятия, которые широко вошли не только в научные труды и правительственные программы во многих странах, но и стали необходимым ресурсом в управлении и предпринимательской деятельности. Объективной основой этих понятий являются происходящие в современном мире глубокие изменения в производительных силах и технологиях, переход их всестороннего развития к качественно новому этапу.

Роль и значение информации, как одного из факторов производства, резко возрастают прежде всего из-за постоянного усложнения социально-экономических процессов и явлений, что в свою очередь обусловливается увеличением масштабов и темпов производства, углублением специализации, всесторонним научно-техническим развитием. Кроме того, быстрые и частые изменения во внешней среде ставят руководство предпринимательских структур в условия принятия управленческих решений при непоной или даже недостоверной информации. Данная проблема наиболее актуальна для предпринимательских структур, относящихся к малому бизнесу [1, 5]. Это породило к жизни как минимум два подхода: внедрение предпринимательского стиля управления и эффективное и качественное обеспечение информационной поддержки принимаемых управленческих решений.

Реализация первого и особенно второго подхода требует процедуры реинжиниринга, под которым в данной работе понимается коренное осмысление и перепроектирование как структуры действующей информационной системы управления, так и протекающих в ней процессов.

Сегодня ни в одной области невозможно идти в ногу с мировым прогрессом, выдерживать усиливающуюся динамику развития, если управление бизнес-процессами не основывается на поной, объективной и своевременной информации, собираемой, обрабатываемой, сохраняемой и распространяемой с помощью научно обоснованных методов и современных средств вычислительной техники. Именно этим и обусловливается необходимость информатизации управления в целом и усиления информационной поддержки принимаемых решений.

В динамично развивающейся обстановке никакое управление не в состоянии следить за направлением изменений в различных сферах, адекватно реагировать на возникающие проблемы, если оно не располагает своевременной и точной информацией, если не умеет осмысливать ее, делать необходимые выводы и результативно воплощать в управленческих решениях.

Информация становится одним из первостепенных ресурсов, значение которого никак не меньше, чем значение материальных, сырьевых и других производственных ресурсов. Более того, их использование в значительной степени зависит от состояния и использования информационного ресурса. В отличие от большинства ресурсов, которые могут фактически истощаться, информационный ресурс может использоваться многократно для индивидуального и колективного потребления. При этом он не только не уменьшается, а еще больше увеличивается и обогащается.

Овладеть данными специфичными ресурсами и эффективно их использовать в сфере управленческой деятельности - основная цель информатизации управления. Достигнуть ее возможно, решив две взаимосвязанные глобальные проблемы. Во-первых, создав действенную систему информационного обслуживания управления, которая позволит повысить качество информации. Во-вторых, отработав прогрессивные формы, методы и средства преобразования потребляемой в процессе управления информации. Указанные проблемы в условиях информационной перенасыщенности можно решить, только активно применяя современные информационные технологии, электронно-вычислительные и коммуникационные средства, которые составляют материально-техническую базу информатизации управления.

Вместе с тем, эффективность внедрения в управление предпринимательскими структурами техники и базирующихся на ней технологий преобразования информации во многом зависит и определяется созданием соответствующих организационно-экономических и социальных условий на самом объекте управления. В частности, огромное значение играет уровень информационной культуры и компьютерной грамотности сотрудников предпринимательской структуры.

Таким образом, информатизация управления и информатизация процесса принятия решений представляют собой очень сложный многоаспектный процесс. Он включает в себя: формирование технологической базы, отработку механизма информационного обслуживания системы управления производством, внедрение и эксплуатацию прогрессивных форм, методов и средств проведения информационной деятельности в процессах управления, а также создание для этого необходимых материально-технических, организационно-экономических социальных условий на самом объекте управления, все это говорит об актуальности темы настоящей диссертационной работы, как в научном, так и в практическом плане.

Проблема усугубляется неудовлетворительным состоянием преобладающего большинства предпринимательских структур, отсутствие у них необходимых средств и квалифицированного персонала, способных повысить эффективность и информационную обеспеченность принимаемых ими управленческих решений. Отдельные теоретические вопросы этой проблемы нашли свое отражение в трудах таких ученых и специалистов как: Абрамов А. А., Александров В. В., Берман Д., Воков Е. А., Горенбур-гов М. А., Двас Г. В., Дудинская Э., Друкер П., Дятлов В. А., Лавинский Г. В., Мескон М., Попов Е. В., Попков В. П., Соколов Р. В., Титоренко Г. А., Ойхман Е. Г. и др.

Однако анализ публикаций по данной проблеме, их использование в совершенствовании процессов управления деятельностью различных предпринимательских структур выявил ряд нерешенных проблем и задач. В их числе - проблема эффективной информационной поддержки управленческих решений в предпринимательских структурах и реструктуризация и реорганизация информационного обеспечения их систем управления.

Все это предопределило выбор темы, структуру и логику данного диссертационного исследования.

Целью исследования является развитие теоретических основ информационной поддержки, принимаемых управленческих решений в предпринимательских структурах, а также разработка мер и мероприятий, обеспечивающих эффективное достижение этой цели.

В соответствии с данной целью в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

-выявлены особенности предпринимательской деятельности и их влияние на характер и информационную обеспеченность процессов управления ею;

-систематизированы причины недостаточной и несвоевременной информированности управленческого персонала предпринимательских структур, снижающие эффективность и качество принимаемых ими решений;

- обоснована необходимость и направления коренной перестройки действующих предпринимательских структур и их систем информационной поддержки управленческих решений;

-разработаны методические положения по интеграции инструментов управленческого учета и стратегического менеджмента на основе концепции контролинга;

- предложена стратегия информационной поддержки и агоритм выбора управленческих решений в рамках единой модели управления предпринимательской структурой.

Предметом исследования является процесс формирования эффективной стратегии информационной поддержки, принимаемых персоналом предпринимательской структуры управленческих решений.

Объектом исследования выбраны предпринимательские структуры и их системы подготовки и принятия управленческих решений.

Методологической и теоретической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области информационного обеспечения процессов управления и принятия управленческих решений в различных предпринимательских структурах. В основу информационной базы исследования были положены официальные статистические данные и результаты обследования и интервьюирования отдельных предпринимателей и предпринимательских структур, собранные автором в ходе выпонения диссертационной работы.

К основным элементам научной новизны, составляющим, по мнению автора, предмет защиты, относятся следующие:

1) выявленные организационно-правовые и социально-экономические особенности предпринимательской деятельности и их влияние на характер и эффективность информационного обеспечения процессов управления предпринимательскими структурами;

2) систематизированные причины недостаточной и несвоевременной информированности управленческого персонала предпринимательских структур, снижающие эффективность и качество принимаемых ими решений;

3) обоснованные необходимость и направления коренной перестройки структуры и бизнес-процессов действующих предпринимательских организаций, и их систем управления;

4) разработанные методические положения и принципы интеграции инструментов управленческого учета и стратегического менеджмента на основе концепции контролинга;

5) предложенная стратегия информационной поддержки и агоритм выбора управленческих решений в рамках единой модели управления предпринимательской структурой.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что в ней обоснована и рекомендована к внедрению совокупность мер и мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества информационной поддержки принимаемых управленческих решений. Предложенные научно-практические рекомендации повысят устойчивость и конкурентоспособность предпринимательских структур.

Основные положения, рекомендации и выводы были доложены на IV Межвузовской конференции аспирантов и докторантов Теория и практика финансов и банковского дела на современном этапе (2002 г.), использованы при выпонении НИР в Институте экономических проблем Кольского научного центра РАН РФ (г. Апатиты, 1998-99 гг.), а также внедрены в системы управления таких предпринимательских структур, как ФГУ Госкомресурс, ОАО Автозаправочная техника.

По теме диссертации опубликовано 4 печатных работы общим объемом 0,9 п. л. Структурно диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Малышев, Игорь Вениаминович

Выводы по главе 3

Формирование стратегии информационной поддержки управленческих решений является многовариантным процессом, требующим решения следующих вопросов:

1. Разработка стратегии требует обоснованного применения различных мер, мероприятий и действий, направленных на достижение поставленной цели.

2. Сложность и многовариантность выбора стратегии в условиях ПС требует учета факторов как внешней, так и внутренней среды, что невозможно осуществить без применения математических методов и моделей.

3. Системо-технической основой стратегии информационной поддержки управленческих решений дожна стать концепция контролинга, позволяющая ПС в условиях дефицита ресурсов принимать эффективные управленческие ресурсы.

4. Практическое внедрение методических положений и агоритма выбора управленческих решений в рамках единой модели управления ПС подтверждает их эффективность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Возрождение Российской экономики требует коренного переосмысления предыдущего опыта жизнедеятельности страны и продуманного использования различных нововведений. В их числе Ч развитие предпринимательства и внедрение различных концепций управления им. При этом речь идет не о простой замене традиционной системы управления и технологии принятия управленческих решений на новую, а об ее реинжиниринге на основе концепции контролинга и современных средств информатики.

В рамках данной работы рассматривалась лишь только проблема информационной поддержки управленческой деятельности в предпринимательских структурах.

Понять и активизировать процесс информационной поддержки управленческих решений, целью которого является создание не дорогой, но качественной информационно-технической базы и технологий эффективного использования информации в процессах выработки, принятия и реализации управленческих решений, невозможно без осознания сущности и значения информационной составляющей управленческого труда в конечном результате предпринимательской структуре.

Управление по мере развития общества и совершенствования технологий все более становится решающим фактором повышения эффективности колективной деятельности человека.

Осуществление управленческой деятельности немыслимо без непрерывного поступления информации и организации определенных информационных связей. С этой целью создается большое разнообразие средств для получения, хранения, обработки и передачи информации. Управленческая деятельность, осуществляющая задачу целенаправленного воздействия на производственные процессы, целиком и поностью опирается на информационные связи между работниками и подразделениями ПС.

Данное обстоятельство придает управленческому труду специфический характер, который проявляется в следующем: управляющее воздействие носит информационную направленность; в любой операции управленческого труда происходят информационные процессы;

- информационные процессы ведутся в рамках специфического вида человеческой деятельности: в процессе управленческого труда; в ходе подобного вида деятельности информация превращается в опыт, знания и конкретные управленческие решения, т. е. информация находится в постоянном движении.

Для понимания информационной составляющей управления необходимо найти исходный момент ее возникновения и развития. Логично предположить, что таковым моментом данному объекту исследования, является разделение труда. Необходимость постоянного роста уровня разделения труда в сфере производства и управления диктуется ходом развития общества, науки и технологий.

Чем дальше идет научно-технический прогресс, тем больше появляется совокупностей особенных видов производственной деятельности итем больше развивается специализация труда. Управление как особенный вид деятельности это тоже результат разделения труда.

С возрастанием организующей роли управленческого труда повышается его специализация по функциям, уровням иерархии управления, развивается информационная составляющая управленческого труда и возникает разделение труда по технологическому признаку.

В технологическом аспекте управление представляет собой сбор, хранение, переработку и выдачу информации, которая направляет и регулирует социально-экономические процессы в ПС, приводит их в соответствие со стратегическими и оперативными планами организации.

Современный этап развития управленческой деятельности характеризуется высоким уровнем интеграции управленческого труда, базирующейся на применении экономико-математических методов и средств вычислительной техники.

По мере углублении разделения труда в информационной деятельности рутинные операции по работе с информацией выделяются в самостоятельное звено - информационную систему, занимающуюся сбором, обработкой, хранением и предоставлением информации на программно-технической основе.

В стратегическом плане управленческого труда в ПС позволяет вовлекать все большие объемы информации в управление, что способствует приобретению этой деятельностью научно-познавательного характера, связанного с постановкой проблем, выработкой обоснованной оценки происходящих событий, а также уточнением целей и задач, учитывающих как перспективы развития ПС, так и ее возможности.

Выпоненное исследование, посвященное этой проблеме, позволило получить ряд новых результатов, а также сделать следующие выводы и сформулировать рекомендации.

1. В динамично развивающейся обстановке никакое управление не в состоянии следить за направлениями изменений в различных сферах и принимать адекватные управленческие решения, если оно не располагает своевременной поной и достоверной информацией, не умеет осмыслить ее и результативно воплотить в конкретные управленческие решения.

2. Особенно актуальна эта проблема для малых предпринимательских структур, различной отраслевой принадлежности, у которых отсутствуют средства, опыт и квалифицированный персонал, а последствия от принятых решений на непоной или недостоверной информации для ПС имеют катастрофический характер.

3. Совершенствование информационной поддержки управленческих решений для большинства ПС требует коренного переосмысливания и перепроектирования как структуры самой ПС, так и протекающих в них бизнес-процессов, которые являются и источниками и потребителями управленческой информации.

4. Технико-технологической основой системы управления реструктуризированной и реорганизованной ПС дожен стать стратегический контролинг, позволяющий в рыночных условиях хозяйствования обеспечить эффективную и качественную информационную поддержку всех принимаемых персоналом ПС решений.

5. Процесс принятия управленческих решений в ПС является многовариантным, что требует применения современных инструментальных средств, соблюдения научно-обоснованных принципов и стратегически сориентированных подходов и методов выбора.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Малышев, Игорь Вениаминович, Санкт-Петербург

1. Абрамов А. А. Моделирование интеграции разнородных информационных сред системе управления промышленного предприятия: Монография. Новгород: Изд-во ИНГУ. 1997. - 120 с.

2. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник для вузов / Под ред. Г. А. Титоренко. Ч М.: Компьютер, ЮНИТИ,1998.

3. Акоф Р, Саспени М. Основы исследования операций. Ч М.: Мир,1971.

4. Александров В. В., Чернышева JI. В. Тенденции развития информационных систем, баз знаний, экспертных систем // УсиМ. 1986. № 5. С. 19-25.

5. Аргинбаев К. Принятие экономических решений в условиях неопределенности и риска. Новосибирск, 1993. Ч 162 с.

6. Административные барьеры на пути развития малого предпринимательства (на примере г. Москвы) / Отчет консатингового центра Шаг (Исследование по заказу Правительства г. Москвы), 1996,100 с.

7. Алимова Т. Малые предприятия в экономике России (статистический анализ) / Предпринимательство в России. Ежеквартальный журнал Института стратегического анализа и развития предпринимательства. №2(13). 1998. С. 43-56.

8. Бенвенисте Гай. Овладение политикой планирования: Пер. с англ. / Под ред. М. Калантаровой. М.: 1994. - 304 с.

9. Блинов А. О. Малое предпринимательство. Организационные и правовые основы деятельности. М., Ось-89, 1997. Ч 336 с.

10. Блинов А. О., Санин И. И. Менеджмент предпринимательских структур. Подольск. Сатурн-С, 1999. 432 с.

11. Бусыгин А. В. Предпринимательство. Основной курс: Учебник для вузов. М. Инфра-М. 1997. - 609 с.

12. Борман Д., Воротина JL, Федерман Р. Менеджмент: предпринимательская деятельность в рыночной экономике. Ч Гамбург-ЛейпцигЧ Киев: Изд-во лS+W, 1992. 906 с.

13. Бухвальд Е., Виленский А. Российская модель взаимодействия малого и крупного предпринимательства / Вопросы экономики. № 12. 1999. С. 66-78.

14. Бугорский В. Н., Соколов Р. В. Экономика и проектирование информационных систем. Ч СПб.: Роза мира, 1998.

15. Бычков И. В., Диваков О. Г., Кузьмин В. А. О поддержке знаниями технологии решения задач // УсиМ. 1988. Ч № 5. - С. 58-62.

16. Варшавский В. И., Поспелов Д. А. Оркестр играет без дирижера. -М.: Наука, 1984.-297 с.

17. Вокова В. Н. Денисов А. А. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности Системный анализ и управление. СПб.: Издательство СПбГТУ, 1997. -510 с.

18. Воков Е. А. Информатизация управления (Социально-экономический аспект). Ч М.: Финансы и статистика, 1990.

19. Виленский А. В. Оценка результативности в региональных программах поддержки малого предпринимательства / Институт проблем малого предпринимательства ГУ ВШЭ. Сборник научных трудов. Вып. 2. -М.: Высшая школа экономики, 1998. 88 с.

20. Власова В. М., Воков Д. М. и др. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под ред. Власовой В. М. Ч М. Финансы и статистика, 1995. 496 с.

21. Гаман-Голутвина О. В. Современная политическая элита России: факторы неэффективности / Куда идет Россия?. Кризис институциональных систем: Век, десятилетие, год / Под общ. ред. Т. И. Заславской. М.: Логос, 1999.-432 с.

22. Дамари Р. Финансы и предпринимательство: Финансовые инструменты, используемые западными фирмами для роста и развития организаций / Пер. с англ. Вышинской Е. В., Пипейкина В. П.; Науч. ред. Рысина В. Н. Ярославль, Елень, 1993, 222 с.

23. Догопятова Т. Г. Российские предприятия в переходной экономике: экономические проблемы и поведение. М.: - Дело тд, 1995, -288 с.

24. Друкер П. Эффективное управление. Экономичекие задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998, 285.

25. Злобин Б. К., Кушлин В. И. и др. Экономика и организация рыночного хозяйства: Учебное пособие. Под ред. Злобина Б. К., Кушлина В.И.М., 1995.325 с.

26. Зиндер Е. 3. Новая система проектирования: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг //СУБД. Ч. 1,2, 3, 4. 1995, № 4; 1996. № 1,2.

27. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. М. МНИИПУ, 1996. 315 с.

28. Глебов В. Н., Попков В. П., Гниденко И. Г. Информационная поддержка принятия управленческих решений // Труды СПб. Инж. Акад. Отделение судостроения, 1998. Т. 2. С. 163-170.

29. Гинс Г. К. Предприниматель. М., Посев, 1992. 223 с.

30. Горенбургов М.А. Основы информатизации предпринимательства. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.- 155с.

31. Градов А. П. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие. СПб.: Специальная литература, 1995. - 414 с.

32. Грейсон Дж.(мл.), О'Дел К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1991. -319 с.

33. Гритчина М. Н. Адаптационное управление предприятиями в период перехода к товарно-рыночным отношениям. СПб., 1994. 95 с.

34. Двас Г. В. Влияние неопределенности на принятие решений в управлении экономическими системами в переходных экономиках; Рос. Акад. наук. Центр Регион. Политики. СПб: Петрополис, 1999. 35 с.

35. Двас Г. В. Методологические основы применения методов теории надежности управления рисками при осуществлении экономических проектов. СПб.: Вести, 1998. - 190 с.

36. Дудинская Э, Мизла М. Управленческие информационные системы // Проблемы теории и практики управления. 1996. № 2.

37. Ичитовкин Б. Н. Малые формы хозяйствования. М. Экономика, 1991.- 197 с.

38. Кабаков В. С., Шатрова Е. В. Стратегия предпринимательства. -СПб.: СПбГИЭУ, 1996.

39. Корабельников В. М. Стратегия предпринимательства: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2001.- 145 с.

40. Контролинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контролинга в организациях / А. М. Карминский, Н. И. Оленев, А. Г. Примак, С. Г. Фалько. М.: Финансы и статистика, 1998. 256 с.

41. Контролинг как инструмент управления предприятием / Е. А. Ананьина, С. В. Данилочкин, Н. Г. Данилочкина и др. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.279

42. Коноков Д. Г., Рожков М. А., Смирнов А. Ю., Яниковская О. Н. Организационная структура предприятий. Учебно-методическое пособие. Серия Бизнес-Тезаурус. М., КОНСЭКО, 1998, 176 с.

43. Колин Друри. Руководство по управленческому учету. М.: Мир, 1998.-317 с.-18244. Кобзев В. В. Адаптация производственных систем в рыночной среде и экономико-организационные проблемы предприятия в условиях рыночных отношений). Барнаул, 1992. - 73 с.

44. Карминский А. М., Нестеров П. В. Информатизация бизнеса. -М.: Финансы и статистика, 1997.

45. Кабаков В. С., Шатрова Е. В. Стратегия предпринимательства: Учебное пособие по специальности 001100 Менеджмент. СПб: СПбГИЭА, 1996.

46. Лавинский Г. В., Тимошенко Л. Н, Попков В. П. Процедура принятия решений в системе организационного управления // Информационные технологии в менеджменте. СПб: СПбГИЭА, 1996. С. 110-113.

47. Лавинский Г. В., Попков В. П., Тимошенко Л. Н. Формализация процедур принятия решений в системе организационного управления // Информационные технологии в экономике. Ч Екатеринбург, ЕУГУ, 1995.

48. Малышев И. В., Дмитриев А. Н. Предпринимательская деятельность и предпринимательский стиль управления // Коммерческая деятельность и предпринимательство / Под ред. В. П. Попкова.: СПбГИЭУ, 2003. С. 73-80.

49. Малышев И. В., Педан В. Н. Организационная структура диверсифицированного коммерческого предприятия как объект управления // Коммерческая деятельность и предпринимательство / Под ред. В. П. Попкова.: СПбГИЭУ, 2003. С. 61-67.

50. Маер Э. Контролинг как система мышления и управления: Пер. с нем. Ю. Г. Жукова и С. Н. Зайцева / Под ред. С. А. Николаева. М.: Финансы и статистика, 1993. - 96 с.

51. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. .:Дело, 1996. -704 с.

52. Морэ Ф. М., Кимбел Д. Е. Методы исследования операций. М.: Советское радио, 1956.

53. МакКоннел Кэмпбел Р., Брю Стэнли JL Экономикс: принципы, проблемы и практика. В 2-х т.: Пер. с англ. 11-го изд. Т. 2. -'М.: Республика, 1993,400 с.

54. Малое предпринимательство в России: состояние, проблемы, перспективы / Аналитический сборник. М.: Институт предпринимательства и инвестиций, 1999. 160 с.

55. Малый бизнес в СНГ и Восточной Европе; трудности роста предпринимательства. Выпуск 3. Ред. Кол.: А. Ю. Чепуренко (общ. ред.),

56. A. В. Авилова. М.: РНИСиНП, 1997 - 392 с.

57. Малый бизнес в России. Под ред. Догопятовой Т. Г. Серия Бизнес-Тезаурус. М.: КОНСЭКО, 1998,352 с.

58. Масленников В. В. Предпринимательские сети в бизнесе. М.,1998.

59. Манн Р., Майер Э. Контролинг для начинающих: Пер. с нем. Ю. Г. Жукова / Под ред. В. Б. Ивашкевича. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 1995. 304 с.

60. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М., Дело, 1992, 701 с.

61. Методические рекомендации по разработке региональные программ поддержки малого предпринимательства. Институт стратегического анализа и развития предпринимательства. М., 1997. 37 с.

62. Мытиль А. В., Дудченко О. Н. Узнаваемые симптомы болезни роста отечественного менеджмента / Консатинг, №1, 1999: с. 23-26.

63. Нейман Дж., Мортенштерн О. Теория игр и экономическое поведение. М.: Наука, 1970.

64. Ойхман Е. Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационных технологий. М.: Финансы и статистика, 1977. 336 с.

65. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Под ред.

66. B. И. Подлесных. СПб.: Изд. дом Бизнес-пресса, 1999. - 240 с.

67. Основы исследования операций и теории принятия решений: Учеб. пособие: Для слушателей всех специальностей и форм обучения / Минтруда Украины РИМ; Сост. В. А. Ильинский и др. Луганск: Изд-во РИМ, 1996.-56 с.

68. Оптнер С. Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Советское радио, 1969.

69. Попков В. П., Козленко В. Я. Оптимизация выбора управленческих решений в условиях дефицита вычислительных ресурсов // Моделирование оптимизации управления производственными системами. Л.: РИО ЛИЭИ, 1988. С. 94-98.

70. Попков В. П. Организационно-правовые основы коммерческой деятельности и предпринимательства в схемах и рисунках: Учеб.-метод. пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2001. 87 с.

71. Постановление Правительства РФ от 28 октября 1995 г. № 1045 О Государственном Комитете РФ по поддержке и развитию малого предпринимательства.

72. Постановление Правительства РФ от 18 декабря 1995 г. № 1256 О Федеральной программе государственной поддержки малого предпринимательства в Российской Федерации на 1996-1997 гг.

73. Постановление Правительства РФ от 1 декабря 1994 г. № 1319 Об информационном обеспечении предпринимательства в РФ.

74. Проблемы управления на рубеже веков: экономика, управление, информатика. Материалы международной научной конференции 17 февраля

75. Подготовка и принятие решений в организационных системах управления / С. В. Емельянов и др. Ч М.: Изд-во Итоги науки, 1969.

76. Поспелов Г. С. Искусственный интелект. Новая информационная технология // Становление информатики. М.: Наука, 1986. С. 106120.

77. Радаев В. В. Формирование новых российских рынков: трансак-ционные издержки, формы контроля и деловая этика. Центр политических технологий, 1998, 328 с.

78. Роберте Э. Б. Преобразование стратегии и успех компаний высоких технологий/ Управление инновациями. Факторы успеха новых фирм/ Сост. и общ. ред. Н. М. Фонштейн. Пер. с англ. - М.: Дело тд. 1995. -224 с.

79. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. Ч М., ЭКОМ, 1992,-238 с.

80. Тамбовцев В. Л. Государство и переходная экономика: пределы управляемости. М.: Теис, 1997. 65 с.

81. Татеиси К. Вечный дух предпринимательства / Пер. с англ. Шаховой Э. Я., Шахова Г. А. Киев, Укринтур, 1992, 204 с.

82. Томилов В. В., Крупанин А. А. Экономико-организационные основы предпринимательства.- СПб.: СПбУЭФ, 1996.

83. Томилов В. В., Крупанин А. А., Пантелеев В. А. Личностная стратегия предпринимательской деятельности. Ч СПб.: СПбГУЭФ, 1999. -144 с.

84. Фаткин JI. Интрапренерство в хозяйственных организациях/ Проблемы теории и практики управления, 1995, № 4, с. 78-83.

85. Стратегические и динамические экспертные системы: Учеб. пособие / Э. В. Попов, И. Б. Фоминых, Е. Б. Кисель, М. Д. Шапот. М.: Финансы и статистика, 1996.

86. Саати Т, Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1991. - 224 с.

87. Сидоров И. И. Логистическая концепция управления предприятием. СПб.: ДНТП общество Знание, ИВЭСЭП, 2001.-168 с.

88. Удалов В. П. Малый бизнес как экономическая необходимость: В 2 кн. СПб.: Изд-во СПбГУЭВ, 2002 (Кн. 1. - 194 е.; кн. 2 - 169 е.).

89. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга: Пер. с нем. / Под ред. и с предисл. А. А. Турчака, Л. Г. Головача, М. Л. Лукашевича. М.: Финансы и статистика, 1997. 800 с.

90. Хамер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорациии.

91. Чаянов А. К вопросу о теории некапиталистических экономических систем: В кн. Неформальная экономика. Россия и мир / Под ред. Теодора Шанина. М., Логос, 1999. 576 с.,

92. Чистов Л. М. Оптимизация управления социально-экономическими системами. В 2 ч. СПб.: СПбГУ, 1999, - 603 е., 18 ил.

93. Чернов В. А. Управленческий учет и анализ коммерческой деятельности / Под ред. М. И. Баканова. М.: Финансы и статистика, 2001. -319с.

94. Эффективность государственного управления: Пер. с англ./ Общ. ред. С. А. Батчикова и С. Ю. Глазьева, М.: Фонд За экономическуюграмотность. Российский экономический журнал, Изд-во АО Консат-банкир, 1998, 848 с.

95. Appleby Robert С. Modem Business Administration. 4th ed. Pitman Publishing, 1989, 478 p.

96. Bennet Roger. Small Business Survival. Pitman Publishing, 1993,260 p.

97. Brooksbank R. Defining the small business: a new classification of company size/ Entrepreneurship & Regional Development, Taylor& Francis Ltd.-1991, №3, pp. 17-31.

98. Cole Arthur. Business Enterprise in its Social Setting. Cambridge, MA: Harward University Press, 1959, pp. 27-29.

99. Defoe D. The complete English tradesman. London, 1745, Vol. 1-2.

100. Drucker Peter F. Innovation and Entrepreneurship (Practice and Principles). Pan Books, 1985, 396 p.

101. Focus on SMEs / Panorama of EU Industry. EUROSTAT. № 6, 1995, pp.61-69.

102. Fry L. Fred. Ebtrepreneurship. A Planning Approach / West Publishing Company. 1992.

103. Gibb A., Scott M. Understanding Small Firms Growth. Pp. 81-104.

104. Greiner L. E. "Evolution and Revolution as Organisations Grow. Harward Business Review, 1972, No 4, P. 37.

105. Guert and March. A Behavioural Theory of the Firm. Prentice Hall,1963.

106. Ronstadt Robert С. Entrepreneurship. Dover, MA: Lord Publishing Co.,1984, p.28.

107. Stan worth J., Gray C. Bolton 20 Years On: the Small Firm in 1990s/ Small Business Research Trust, NatWest Bank. PCP, 1991, 284 p.

108. Stevenson Howard H. and Gumpert David E. The Hart of Entrepreneurship / Harward Business Review, 1985, March-April, pp.85-94.

109. Storey D. Understanding the Small Business Sector, Routledge, 1994,347р.

110. Timmons Jeffry A., Smollen Leonard E. and Dingee Alexander M. New Venture Creation. Homewood, II.: Irwin, 1985. p.l.

111. Wildawsky A. лChoosing Preferences by Constructing Institutions: A Cultural Theory of Preference Formulation / American Political Science Review, 1987,81:3-21118.WWW.nissc.ru.119.http: //www.opec. ru.

112. Преуспевать, какими мы в итоге кажемся акционерам? Финансы

113. Цена Измерители Задания Инициативы

Похожие диссертации