Разработка корпоративной системы управления предприятиями телекоммуникаций тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Полулях, Татьяна Валерьевна |
| Место защиты | Нижний Новгород |
| Год | 2007 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Разработка корпоративной системы управления предприятиями телекоммуникаций"
На правах рукописи
Полулях Татьяна Валерьевна 1 .У'
Разработка корпоративной системы управления предприятиями
телекоммуникаций
Специальность 08 00.05 -экономика и управление народным хозяйством (теория управления экономическими системами)
, ииа1Б2542
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Нижний Новгород 2007
003162542
Диссертация выпонена на кафедре экономики и организации производства в Повожской государственной академии телекоммуникаций и информатики
Научный руководитель: ! доктор экономических наук, профессор : Добрянин Анатолий Викторович
Официальные оппоненты: : доктор экономических наук, профессор , Кожин Владимир Александрович | кандидат технических наук, доцент | Рождественский Виктор Геннадьевич
Ведущая организация: 1 Самарский государственный 1 аэрокосмический университет
Защита состоится 13 ноября в 13 00 часов на заседании Регионального межвузовского совета ДМ 521 008 01 по адресу: 603062, Россия, г Нижний
Новгород, ул Горная, д 13, корп. 1, ауд 206.
С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале библиотеки Нижегородского института менеджмента и бизнеса
Автореферат разослан 12 октября 2007 г.
Ученый секретарь Регионального межвузовского совета ДМ 521 008.01 доктор экономический наук, профессор
A.JI. Мази
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования. Современный этап развития рыночных отношений и конкурентной борьбы характеризуется существенными преобразованиями в системе и методах управления, целью которых является изыскание и эффективное использование внутренних резервов При этом актуальность выбора эффективной системы управления объясняется тем, что для продуктивной работы компании и своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся внешние и внутренние факторы ей необходима наиболее подходящая для нее управленческая система, способная со временем видоизменяться и модернизироваться. Развитие телекоммуникационных компаний, усиление конкуренции между ними по-новому ставит вопрос о системах управления необходимо их совершенствовать, чтобы выжить в современных условиях
Обозначенная проблема до настоящего времени привлекает интерес, как многих ученых, так и большого количества практиков. Данным вопросом занимались такие зарубежные и отечественные ученые, как Акофф Р , Альберт М , Девид Ф , Джай К Шим, Джойл Г Сигел, Добрянин А В , Карпов Т П , Кондратьев В В , Логачев Е Н ДМ Мескон, Портер М , Пронин Ю Б , Резник С Д, Самочкин В Н , Томпсон А А., Фостер Д, М Хаммер, Хан Д, Ф Хедоури, Хруцкий В Е , Чампи Д, Щиборщ К В , и другие авторы
Несмотря на то, что в научной литературе вопросы формирования корпоративных систем управления в целом освещаются достаточно широко, остается много нерешенных проблем, связанных с управлением системами в процессах структурных преобразований, оценкой эффекта от использования корпоративных систем управления Управление предприятиями телекоммуникаций, являющийся сложными производственно-экономическими системами, в постоянно Изменяющихся условиях внешней среды требует адекватных по сложности моделей и систем поддержки принятия решений Недостаточная проработанность данной проблемы с научной точки зрения стала отправной точкой в выборе темы диссертационного исследования
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических подходов и обоснование рекомендаций по формированию корпоративной системы управления предприятиями телекоммуникаций В диссертации поставлены следующие задачи
- исследовать научные подходы и хозяйственную практику создания корпоративных систем управления на российских предприятиях телекоммуникаций и разработать механизм совершенствования системы управления,
- исследовать методы совершенствования корпоративной системы управления предприятиями телекоммуникаций и разработать модель системы управления предприятием телекоммуникаций,
- разработать экспертную систему поддержки принятия управленческих решений и контроля результатов деятельности корпорации;
- разработать методические рекомендации по оценке социально-экономического эффекта от внедрения корпоративной системы управления
Объект диссертационного исследования - система управления предприятий телекоммуникаций Основные исследования выпонены на примере самарского филиала ОАО ВогаТелеком и ИКЦ Экспресс
Предмет исследованйя Ч управленческие и экономические отношения формирования корпоративных структур управления предприятием телекоммуникаций
Теоретической и методологической основой являются экономическая теория и теория управления экономическими системами В диссертационном исследовании использованы методы системного, логического и экономического анализа, диалектические методы, сравнительный анализ деятельности различных предприятий, социологические методы, практический эксперимент, оценка экономической эффективности, методы абстрагирования и графического моделирования В процессе исследования использованы Указы президента РФ, постановления Правительства РФ, нормативно-справочные данные Феде-
ральной службы государственной статистики РФ, справочная и специальная литература, аналитическая информация, опубликованная в периодической печати и специализированных научных изданиях, сведения о социально-экономической деятельности обследуемых предприятий, результаты анкетного опроса и интервьюирование работников, Кодекс корпоративного производства, положения новой экономической программы развития России до 2010 года
Методическая схема исследования представлена на рис 1
Научными результатами, полученными в ходе исследования являются
1 Разработан механизм совершенствования системы управления предприятием, который реализуется через своевременное внесение изменений в корпоративную систему управления предприятием по результатам анализа его деятельности
2 Разработана модель управления предприятием телекоммуникаций Предложен вариант соверщенствования системы управления предприятия телекоммуникаций, который позволяет повысить эффективность управления предприятием на основе оценки его деятельности, путем анализа отклонений от планируемых результатов
3 Разработана экспертная система поддержки принятия управленческих решений и контроля результатов деятельности корпорации Данная система выпоняет консультационные функции, предлагает варианты решений и обосновывает отклонения от планируемых результатов
4 Разработана методика по оценке социально-экономического эффекта использования предложенцой системы управления, которая предполагает, что внедрение информационных технологий в корпоративные системы позволяет выйти на новый качественный уровень управления, и снижает корпоративные затраты Социально-экономический эффект от реализации проекта достигается снижением административной нагрузки на сотрудников, связанной с сокращением времени получения ими необходимой информации и времени ожидания, снижением стоимости осуществления взаимодействий между филиалами в результате интеграции корпоративных информационных систем
Рис 1 Методическая схема диссертационного исследования
Практическая значимость работы и апробация результатов исследования заключается в разработке новой корпоративной структуры, позволяющей улучшить организацию работы управленческой деятельности и на этой основе обеспечить более эффективное использование рабочего времени руководителей и специалистов предприятий Результаты диссертационного исследования могут быть использованы также для подготовки специалистов экономических направлений вузов при изучении дисциплин Анализ хозяйственной деятельности предприятий, Менеджмент предприятий, Экономика связи, Организация и планирование производства Результаты исследования нашли отражение в 10 публикациях автора, апробированы в выступлениях на международных и всероссийских научно-практических конференциях Результаты работы наиболее поно были апробированы в самарском филиале ОАО Вол-гаТелеком, что подтверждено справками о внедрении
Публикации. По теме диссертационного исследования автором опубликовано 10 научных работ, общим объемом 3,14 пл, в том числе авторских -2,66 п л , 1 публикация в журнале, рекомендованном ВАКом
Структура и объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, 3 глав и заключения, 3 приложений, изложена на 130 страницах машинописного текста, содержит 23 рисунка, 12 таблиц, библиографический список состоит из 144 наименований
СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты формирования корпоративных систем управления предприятием телекоммуникаций
1 1 Теоретические основы формирования корпоративных систем управления 1 2 Роль и место бюджетирования в управлении корпорацией
1 3 Основные преимущества и недостатки существующих систем управления ГЛАВА 2. Анализ существующих систем управления предприятием телекоммуникаций
2 1 Анализ и оценка состояния отрасли телекоммуникаций
2 2 Характеристика современного состояния и основных проблем в управлении на примере ИКЦ Экспресс
2 3 Характеристика современного состояния и основных проблем в управле-
нии на примере ОАО ВогаТелеком ГЛАВА 3. Формирование эффективной системы управления на предприятиях телекоммуникаций
3 1 Методика формирования корпоративных систем управления предприятием
телекоммуникаций 3 2 Реализация предложенной методики на примере ИКЦ Экспресс 3 3 Реализация предложенной методики на примере ОАО ВогаТелеком 3 4 Оценка социально-экономического эффекта от использования корпоративной системы управления ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ Результат 1. Разработан механизм совершенствования системы управления предприятием.
На основе критического анализа существующих в современной литературе подходов сделано предположение, что управление корпорацией представляет собой систему организационно-структурных отношений между различными ее элементами Формирование корпоративных систем управления предприятием - целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей. Управление, с одной стороны, сводиться к действиям и процессу по подготовке и испонению управленческих решений и по проведению организационно-управленческих мероприятий, с другой - к воздействию, которое оно оказывает на сознание, поведение и деятельность людей Основой формирования системы управления предприятием является целостная модель, объединяющая взаимозависимые производственно-хозяйственные и финансовые процессы, трансформирующая цели предприятия в систему конкретных индивидуальных задач для каждого сотрудника
В результате проведенного исследования был сделан вывод, что возрастание сложности производственных процессов приводит к неудовлетворительной работе системы управления предприятий Современная система управления не всегда обеспечивает своевременное получение и обработку поной и достоверной информации, в связи с этим нами был разработан механизм совершенствования системы управления (рис 2)
Соблюдение принципов субординации и гармонизации интересов основных участников корпоративных отношений в процессе их взаимодействия позволит создать рациональную систему звеньев и уровней управления Взаимодействие собственников и менеджеров, в направлении организации эффективного процесса принятия и реализации решений даст возможность рационального распределения функций управления и ответственности Данные положения дожны быть зафиксированы путем создания соответствующих дожностных инструкций Для преодоления проблемы проникновения и влияния лин-
сайдеров на деятельность и решения менеджеров необходимо создать мотивацию и достойную оплату труда персонала при высокой результативности конечных результатов их деятельности В свою очередь, для создания экономического механизма согласования и защиты интересов инвесторов необходимо рассчитывать эффективность инвестиционных проектов и продумывать механизмы их реализации
Рис. 2. Механизм совершенствования системы управления предприятием
Результат 2. Предложен вариант совершенствования системы управления предприятия телекоммуникаций.
Формирование корпоративной системы управления выступает в единстве пространственных и временных характеристик, отражая три уровня взаимосвязей и возможностей развития процесса прошлое, настоящее и будущее Прошлое характеризует совокупность свойств, накопленных системой в процессе ее становления и обуславливающих ее способность к существованию и разви-
тию. Настоящее учитывает возможность практического применения и использования имеющихся способностей и ресурсов. Будущее предполагает., что в процессе трудовой деятельности участники корпорации не только реализуют свои возможности, но и приобретают новые. Но, к сожалению, результаты обследования предприятий отрасли телекоммуникаций свидетельствуют о том, что руководители и специалисты имеют большую загруженность. Так, интенсивность рабочего дня возросла на 10,2 %, что сами участники корпораций объясняют необходимостью организации более эффективном работы всех по,зраз-делений предприятия. Наибольшие резервы эффективного использования рабочего времени выявлены в совершенствовании структурных взаимодействий (46,7%), а также в устранении незапланированных затрат времени (27,1%).
По мнению автора, корпоративные системы управления предприятий отрасли телекоммуникаций имеют, как правило, устоявшиеся иерархические структуры управления. Анализ результатов опроса выявил недостатки в существующих системах управления (рис.3): дублирование процедур (11,2%), избыточность информации (7,6%), сложные схемы документооборота (12,3%), невозможность применения для обработки документов электронно-вычислительной техники из-за отсутствия специальных компьютерных программ (24,3%), Значительные потери времени из-за длительных ожиданий результатов оценок менеджеров высшего звена (37,3%).
1 - ожидание оценок высших 1 менеджеров 37,3 %
^^ 2 - дублирование процедур 11,2% '} 3 - избыточность информации 7,6 %
^шЛ 4 - сложные схемы Нш документооборота 12,3% ^^ 5 - отсутствие специальных
6 - прочее 7,3 %
Рис. 3, Недостатки существующих систем управления
На основе сравнительного анализа существующих систем управления и их функционирования на различных российских предприятиях была составлена модель управления предприятием телекоммуникаций (рис. 4). Анализ данных
систем управления и их функционирования показал, что радикальные изменения не имеют смысла по причине недостижимости ожидаемого результата Однако систему управления можно развивать и совершенствовать по целевым признакам, выбирая для решения приоритетные для предприятия задачи
Рынок услуг конкуренты
Пользователи услуг связи
(1-1) цикл управления предприятием
1-И цикл управления предприятием
Предприятие телеком-ций
Система управления предприятием
Данные для формирования управленческих решений
Данные о рынке телекоммуника ционных услуг
Данные о деятельности предприятии на (1-1) цикле
Предполагаемые данные о деятельности 1редприятия на 1-ый цикл
Подготовленные, принятые и реализуемые управленческие решения
Экспертная Система обработка полугенной информации
Процесс управления предприятием
Набор рекомен щий и управлен геских решений
Дели, задачи и функции управления
Формирование управленческих решений
Материально-техническая база
Финансы
Методы и технологии
Организационная структура
Организационная культура
Стиль управления
Рис. 4. Модель управления предприятием телекоммуникаций
В связи с этим была выбрана система управления процессом бюджетирования, развитие и совершенствование которой решает ряд приоритетных задач на предприятиях отрасли телекоммуникаций На рис 5 отражена схема данного бизнес процесса, с подробным описанием процедур и участников До проведения усовершенствований все процедуры осуществлялись участниками процесса без помощи Экспертной Системы После проведения усовершенствований этапы и процедуры, обозначенные на схеме пунктирными квадратами, выпоняются Экспертной Системой, а обозначенные черными квадратами по-прежнему выпоняются людьми
. Участники Процедуры ^ ^ О В < а о у
1. Составление бюджета: 1 )макрош1адаройанне, выдается список прогнозных показателей
разрабатываются показатели для макропланирования утверждение и принятие показателей макроплана
разрабатываются показатели основных параметров 2)раечет нормативов и основных параметров бюджета, разрабатываются нормативы но статьям Ч
согласование списка нормативов
3) составление проектов бюджетов бюджеты;! единиц ! 0>Е) . .
координация бюджетов
4) согласование бюджетов и проверка адекватности : планирования; готовятся поквартальные отчеты
отчеты рассылаются и рассматриваются по ряду показателей
действия в случае возникновения несогласий
5) изменение проекта бюджета БЕ 1
6) расчет доходов/расходов и их перераспределения
внесение изменений в проекты бюджета БЕ
7) консолидация бюджетов
проверка на общую адекватность
2. Рассмотрение н утверждение бюджета 1 рассмотрение бюджета п i 1
2) изменение годового бюджега L Р
" ..........." " ........ 3) принятие годового бюджета Р- й
Испонение бюджета; 1 предоставление текущей отчетности 0 _
4. Контроль и анализ выпонении бюджета -квартальный бюджет 1 передача фактических данных по кварталу; составление отчетов d >
2) выборочная проверка отчетноеЩ бюджетной единицы ж: 6
3) консолидация отчетности, создание отчетов но Ц г 1 \..J : Ч*
4) анализ и Подготовка отчетов; анализ отклонений У-, 1 J Y Д :-JJ
5} рассмотрен и с результатов выпонения квартального отчета С 3
6) пересмотр бюджета х
5. Контроль н анализ выпонение бюджета- годовой бюджет cp
1) составление отчета о выпонения бюджета БП g
2) составление отчета о выпонении общего бюджета й
3 проведение выборочной проверки 1 ЧЧ CI
- 1 ] 1
5) анализ отчетов и подготовка отчетов но отклонениям Г 4J 1 ---- ... ...... г i
6) рассмотрение результатов выпонения годового бюджета на БИК Г L | !
i__
Рис. 5. Схема бизнес пронесся после проведения усовершенствований системы упражнения
Практически составлением бюджета занимается планово-экономическое подразделение (ПЭП), а аналитические центры (АЦ) выпоняют только консультационные функции, поэтому они заменены экспертной системой При внедрении экспертной системы (ЭС) исчезнет необходимость столь тщательной проверки, потому что функции ввода будет осуществлять ЭС, предлагая варианты решений Работнику планово-экономического отдела следует выбрать наиболее подходящий для него вариант Экспертная система будет обучаемой, и при возникновении новых ситуаций они также будут фиксироваться Таким образом, после внедрения экспертной системы можно будет убрать все аналитические центры и оставить лишь центры ответственности
В данной ситуации не нужны будут места контролеров, необходимы только консолидаторы При этом структура планово-экономического отдела будет сведена до четырех человек Каждый из сотрудников будет работать с определенной частью документации и экспертной системы Видеть он будет только то, что ему необходимо для непосредственной работы и не более Это позволит сохранять определенную профессиональную и коммерческую тайну После поступления необходимых распоряжений о начале составления бюджета выяснению подлежат вопросы о наличии всех исходных данных Устанавливается очередность важности проектов, далее при помощи экспертной системы данный список показателей расширяется и допоняется После этого производиться расчет нормативов и основных параметров, опять же с помощью экспертной системы Причем данный расчет автоматически будет согласовываться со списком макропоказателей После уточнения этих вопросов выясняются все необходимые детали, и определяется предварительный способ распределения доходов и расходов Уточняются характеристики по всем статьям и проектам (при помощи экспертной системы) Контроль над испонением бюджета осуществляется автоматически
Результат 3. Разработана экспертная система поддержки принятия управленческих решений и контроля результатов деятельности корпорации.
Использование новых'информационных технологий позволило повысить эффективность работы предприятия за счет обработки информации в режиме реального времени и не зависеть от человеческого фактора при подсчете, сортировке и передаче информации К сожалению, существующие системы сборки и обработки корпоративных данных в принципе не пригодны для использования в процессе принятия управленческих решений Данные разрознены, разнотипны и распределены как внутри организации, так и за ее пределами Работникам управления приходится принимать решения в условиях не только непоной, но и зачастую недостоверной и противоречивой информации Часто не удается получить необходймую информацию вовремя и в требуемом виде Результатом могут быть неверные решения Экспертная система призвана оптимизировать выпонение сложных аналитических запросов управленческого персонала Поэтому в предлагаемой системе данные загружаются через интерфейс импорта данных в отдельную версию Данная экспертная система делает прогнозный анализ, который основан на испонении бюджетов прошлых лет и ряда корректировок, относительно некоторых текущих изменений Помимо этого, система готовит ряд отчетов, на основании которых составляется сводный отчет Формы натуральных показателей и нормативов аналогичны формам представления данных Выводы относительно составления отчетов делаются на основании правил, находящихся в базе знаний экспертной системы Данная база знаний запоняется непосредственно с помощью экспертов Экспертная система (рис 6) производит сравнение фактических данных с плановыми, делает выводы, объясняет причины отклонений и предлагает возможные варианты решений, так как планово-экономический отдел и руководители, непосредственно использующие эту экспертную систему, не являются специалистами в технических вопросах
I лавное меню
Исходные данные Отчеты Справки
Раздел 1 Доходы
Раздел 2 Операционные расходы
Форма 1 Маркетинг
Форма 2 Расчеты с операторами связи
Планируемые данные
Фактические данные
Импорт данных
Рекомендации
- Корректировка
Ввод данных
Раздел 1 Доходы
Раздел 2 Операционные расходы
Форма 1 Маркетинг
Форма 2 Расчеты с операторами связи
Отчет по натуральным показателям
Отчет план-факт
Числовые значения
Отклонения
Возможные причины отклонений
Термины и опреде-ле-ния
Проекты
Технические
Экономические
Пояснения экспертов
Отчет по норма-
Регион 1
Регион 2
Рекомендации экспертной системы
Рис. 6. Экспертная система
Результат 4. Разработаны методические рекомендации по оценке социально-экономического эффекта от внедрения корпоративной системы управления.
Разработанная методика предполагает, что внедрение информационных технологий в корпоративные системы управления позволяет выйти на новый качественный уровень управления и снижает корпоративные затраты Социально-экономический эффект от реализации проекта достигается снижением административной нагрузки на сотрудников, связанной с сокращением времени получения ими необходимой информации и времени ожидания, снижения стоимости
осуществления взаимодействий между филиалами в результате интеграции корпоративных информационных систем, экономии средств, полученных в результате ликвидации Аналитических Центров (АЦ) Данный показатель Е - социально-экономический эффект от реализации проекта, рассчитывается по следующей формуле
Е = Е1+Е2+Е3-Е^ (1)
/=1 1=1
Еъ = (, + Е2) * (26% + X) (4)
*л=:е2Х* (5)
Е - социально-экономический эффект от реализации проекта, руб , Ех - экономия фонда заработной платы за счет совершенствования управления, полученного в результате ликвидации АЦ, руб ;
Е2- экономия фонда заработной платы за счет совершенствования управления, полученного в результате снижения трудозатрат работников ПЭП на организацию информационной работы с сотрудниками АЦ, за счет прямого регламентированного доступа к данным, содержащимся в информационных системах, за счет интеграции корпоративных информационных систем, руб ,
Е.- сумма отчислений на социальные нужды (при расчетах учитываются 26%-ЕСН, X - взнос на страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний по тарифу, %, начисленный оклад, то есть без вычета НДФЛ), руб.,
Е4- сумма расходов на внедрение информационных технологий для повышения эффективности реализации управления проектов, введения общих требований, отсутствия дублирования ранее выпоненных работ, руб , Т- срок реализации проекта, в месяцах,
i - индекс отсчета реализации проекта, в месяцах, N -количество АЦ в филиале, шт , п- индекс отсчета количества АЦ, шт ,
Увр fin - количество часов, затрачиваемых сотрудником АЦ на подготовку материалов для сотрудников ПЭП в месяце i в филиале f, в часах,
Sfn- оплата одного часа сотрудника АЦ в месяце i в филиале f, руб в час,
К- количество филиалов, шт ,
f- индекс отсчета количества филиалов, шт,
R- количество сотрудников ПЭП в филиале, чел ,
r-индекс отсчета сотрудников ПЭП, чел ,
Увр fir - количество часов, затрачиваемых сотрудником ПЭП на организацию информационной работы с сотрудниками АЦ в месяце х в филиале f, в часах,
S fir- оплата одного часа работы сотрудника ПЭП в месяце i в филиале f, руб в час,
Vp6 fi- общий объем расходования корпоративных средств на внедрение информационных технологий в месяц 1, руб
Результаты проведенного исследования были апробированы в деятельности самарского филиала ОАО ВогаТелеком и ИКЦ Экспресс По данным Федеральной службы государственной статистики известно, что доходы от услуг связи в 2005 году составили 660,3 мрд руб , а в Ч 2006 году 835 мрд руб На основании исходных данных, полученных на самарском филиале ОАО ВогаТелеком (табл 1 и табл 2), были проведены расчеты по данной методике
в первый год равно 0, так как в первый год ЭС находится на этапе создания и подготовки и не может выпонять свои функции Рассчитаем Е, второго года реализации проекта
Таблица 1
Данные второго года реализации проекта для самарского филиала ОАО ВогаТелеком _ _
месяц 1 январь февраль март прочие месяцы декабрь
кол- оплата кол- оплата кол- оплата кол- оплата кол- оплата
АЦ, п во 1 ча- во 1 ча- во 1 ча- во 1 ча- во 1 ча-
часов, са^, часов, са^, часов, са^, часов, са^, часов, са, в,
V руб V руб V руб V руб V руб
1 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
2 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
3 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
4 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
5 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
6 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
7 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
8 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
9 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
10 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
11 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
12 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
13 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
14 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
15 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
16 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
17 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
18 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
19 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
20 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
21 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
22 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
23 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
24 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
25 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
26 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98
27 144 65,97 160 59,38 176 53,98 176 53,98 176 53,98 1
Для упрощения расчетов примем количество АЦ в каждом филиале равным 27
3 = ^ =3385800 руб =3385,8 т руб
Е2 в первый год равно 0, так как в первый год ЭС находится на этапе создания и подготовки и не может выпонять свои функции. Рассчитаем Ег второго года реализации проекта
Таблица 2
Данные второго года реализации проекта для самарского филиала ОАО ВогаТелеком
месяц 1 январь февраль март апрель май июнь
сотрудник ПЭП, г кол -во часов, V оплата 1 часа^ кол -во часов .V оплата 1 , ча-са,8 кол -во часов .V оплата 1 часа,Э кол -во часов .V оплата 1 часа^ кол -во часов , V оплата 1 часа^ кол -во часов , V оплата 1 ча-са.Э
1 24 90 25 90 24 90 24 90 25 90 34 90
2 23 90 25 90 25 90 22 90 25 90 14 90
3 27 90 24 90 23 90 29 90 26 90 29 90
4 22 90 22 90 25 90 23 90 30 90 10 90
5 29 90 27 90 25 90 29 90 27 90 28 90
6 23 90 25 90 28 90 25 90 25 90 36 90
итого 13320 13320 13500 13680 14220 13590
месяц 1 июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь
сотрудник ПЭП, г кол -во часов, V оплата 1 часа^ кол -во часов .V оплата 1 ча-1 са,8 кол -во часов .V оплата 1 часа, 8' кол -во часов , V оплата 1 часа^ кол -во часов ,У оплата 1 часа^ кол -во часов .V оплата 1 часа^
1 15 90 25 90 24 90 21 90 25 90 21 90
2 30 90 38 90 25 90 23 90 25 90 25 90
3 27 90 10 90 23 90 27 90 26 90 23 90
4 26 90 35 90 24 90 23 90 23 90 26 90
5 7 90 35 90 26 90 29 90 27 90 25 90
6 29 90 19 90 28 90 25 90 25 90 28 90
итого 12060 14580 13500 13320 13590 13320
В филиале в ПЭП работает 6 человек Для упрощения расчетов примем среднемесячную оплату 1 часа работы сотрудника ПЭП, равной 90 рублей в час Тогда получим
Утг*5,г=178200руб =178,2т руб
Е3 в первый год будет равна 0, так как и Ег в первый год равны 0 Рассчитаем 3 для второго года Для наших предприятий X - взнос на страхование
от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний по тарифу равен 0,2%
Еъ =(', + Е2)*26,2% = 933,768 т руб В первый год Е, составит сумму, в которую входят единовременные затраты на покупку ЭС по 1500$ за одну лицензионную версию и 750$ на внедрение этой версии В филиале работает 6 сотрудников ПЭП, поэтому нам необходимо 6 версий
Д, = = 13500$ = 345600 руб =345,6 т руб , при курсе 25,6 руб за 1 долар США (данные на 1 08 2007) Во второй год Е4 составит сумму оплаты обслуживания ЭС, принимаемую 2,5% от суммы создания ЭС
= =5>76 т РУб
Таблица 3
Расчет социально-экономического эффекта, ОАО ВогаТелеком
Годы , т руб Е2,т руб Е3, т руб Д,,т руб Е , т руб
1й год 0 0 0 345,6 345,6
2й год 3385,8 178,2 933,768 5,76 4492,008
Аналогично производится расчет для ИКЦ Экспресс, результаты которого приведены в табл 2
Таблица 4
Расчет социально-экономического эффекта, ИКЦ Экспресс
Годы ХЁч.РУб Е2,руб Ег, руб Е4, руб Е , руб
1й год 0 0 0 -21398 -21398
2й год 0 50608,8 13259,5 -7920 55948,3
Разработанная методика оценки социально-экономического эффекта использования предложенной системы управления, которая предполагает, что внедрение информационных технологий в корпоративные системы позволяет выйти на новый качественный уровень управления и снижает корпоративные затраты
Ш. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
1 Проведено исследование основных управленческих подходов, функций, корпоративных систем управления, применяемых на российских предприятиях телекоммуникаций В результате проведенного исследования был сделан вывод, что возрастание сложности производственных процессов приводит к не-
удовлетворительной работе системы управления предприятий Современная система управления не всегда обеспечивает своевременное получение и обработку поной и достоверной информации, поэтому нами был разработан механизм совершенствования системы управления
2 В результате проведенного обследования выяснилось что, интенсивность рабочего дня возросла на 10,2 % Сами участники корпораций объясняют это необходимостью организации более эффективной работы всех подразделений предприятия Наибольшие резервы эффективного использования рабочего времени выявлены в совершенствовании структурных взаимодействий (46,7%), а также в устранении незапланированных затрат времени (27,1%) В связи с этим нами был предложен вариант совершенствования системы управления предприятий телекоммуникаций
3 Выявлены управленческие подходы и методы по совершенствованию корпоративной системы управления предприятиями отрасли телекоммуникаций, разработана модель управления предприятием телекоммуникаций
4 Разработана экспертная система поддержки принятия управленческих решений и контроля результатов деятельности корпорации Данная система выпоняет рекомендательные функции, предлагает варианты решений и показывает отклонения от планируемых результатов
5 Разработана методика оценки социально-экономического эффекта использования предложенной системы управления, которая предполагает, что внедрение информационных технологий в корпоративные системы позволяет выйти на новый качественный уровень управления и снижает корпоративные затраты Социально-экономический эффект от реализации проекта достигается в результате снижения административной нагрузки на сотрудников, связанной с сокращением времени
получения ими необходимой информации и времени ожидания, снижения стоимости осуществления взаимодействий между филиалами в результате интеграции корпоративных информационных систем, экономии средств, полученных в результате ликвидации Аналитических Центров (АЦ)
6 Разработанные предложения и рекомендации прошли апробацию в ряде предприятий отрасли телекоммуникации, что подтверждается справками о внедрении Предложенные в исследовании практические рекомендации по формированию интегрированных корпоративных структур управления позволили получить годовой экономический эффект на самарском филиале ОАО Вогате-леком в размере 4,49 мн руб и 55,9 т руб Ч на ИКЦ Экспресс
Основные публикации по теме диссертации
1 Полулях, Т. В. Управление предприятием и бюджетирование /ТВ По-лулях // ЭКЗИТ - Самара Изд-во СНЦ РАН- 2005 - №3 - С 36 (0,32 п л)
2 Полулях, Т. В. Влияние изменения структуры предприятия на процессы управления / Т В Полулях // ЭКЗИТ - Самара Изд-во СНЦ РАН- 2005 - №5 -С 36 (0,32 пл.).
3 Полулях, Т. В. Влияние корпоративной структуры на процесс управления предприятием / ТВ Полулях // Проблемы экономики - М Компания Спутник + -2005 -№ 1 -С75 (0,32пл)
4 Полулях, Т. В. Эффективность системы внутрикорпоративного планирования / Т В Полулях // ЭКЗИТ - Самара Изд-во СНЦ РАН- 2005 - №7 -С 36 (0,32 п л )
5 Полулях, Т. В. Использование информационных технологий в бюджетировании/ТВ Полулях // ЭКЗИТ - Самара Изд-во СНЦ РАН-2005 -№18 -С 28(0,32 пл)
6 Полулях, Т. В. Формирование интегрированных корпоративных структур управления предприятием телекоммуникаций /ТВ Полулях, А В Добря-нин // 13-я Юбилейная российская научная конференция профессорско-
преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов - Самара Изд-во ГОУВПО ПГАТИ- 2006 - С 207 (0,16 п л , в т ч авторских 0,16 п л )
7 Полулях, Т. В. Использование информационных технологий в бюджетировании /ТВ Полулях // Международная научно-практическая конференция - Самара Изд-во Самар гос эконом ун-та - 2006 - С.293-295 (0,41 п л )
8 Полулях, Т. В. Управление предприятием в отрасли телекоммуникаций / А В Добрянин, Т В Полулях, Е И Трубникова // 14-я Российская научная конференция профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов - Самара Изд-во ГОУВПО ПГАТИ- 2007 - С 148 (0,16 п л , в т ч авторских 0,1 п л )
9 Полулях, Т. В. Теоретические аспекты эффективности, как объекты управления / А В Добрянин, Т В Полулях, Е И Трубникова // 14-я Российская научная конференция профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов - Самара Изд-во ГОУВПО ПГАТИ- 2007 - С 150-151 (0,16 п л , в т ч авторских 0,1 п л )
10 Полулях, Т. В. Способы управления социально-экономическими системами /Т В Полулях, Е И Трубникова // Инфокоммуникационные технологии - Самара Изд-во ГОУВПО ПГАТИ - 2007 -№1 - С 72-77 (0,6 п л , в т ч авторских 0,3 п л ) (по списку ВАК).
Подписано в печать 10 10 07 Тираж 100 экз Формат 90x60/16 Объем 1,0 уел печ л
Отпечатано в Копи-центре Нижегородской школы экономики и управления
603062, ул Горная, д 13, Нижний Новгород
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Полулях, Татьяна Валерьевна
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ
1Л .Теоретические основы формирования корпоративных систем управления
1.2.Роль и место бюджетирования в управлении корпорацией
1.3.Основные преимущества и недостатки существующих систем управления
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ
2.1 .Анализ и оценка состояния отрасли телекоммуникаций
2.2.Характеристика современного состояния и основных проблем в управлении на примере ИКЦ Экспресс
2.3.Характеристика современного состояния и основных проблем в управлении на примере ОАО ВогаТелеком
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ
3.1.Методика формирования корпоративных систем управления предприятием телекоммуникаций
3.2.Реализация предложенной методики на примере ИКЦ Экспресс
3.3.Реализация предложенной методики на примере ОАО ВогаТелеком 90 3.4.Оценка экономического эффекта от использования корпоративной системы управления 101 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 115 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 119 ПРИЛОЖЕНИЯ
Список используемых сокращений
ОАО - открытое акционерное общество
БД-база данных
ДС - денежные средства
ПО - программное обеспечение
MPC - Management Planning and Control (управленческое планирование и контроль)
РФ - региональный филиал МРК - межрегиональная компания
АУП МРК - аппарат управления межрегиональной компании СВИ-ОАО Связьинвест
АУП СВИ - аппарат управления ОАО Связьинвест ОВ-оператор ввода
СУУ - система управленческого учета БИК - бюджетно-инвестиционный комитет
Диссертация: введение по экономике, на тему "Разработка корпоративной системы управления предприятиями телекоммуникаций"
Современный этап развития рыночных отношений и конкурентной борьбы характеризуется существенными преобразованиями в системе и методах управления, целью которых является изыскание и эффективное использование внутренних резервов. При этом актуальность выбора эффективной системы управления объясняется тем, что для продуктивной работы компании и своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся внешние и внутренние факторы ей необходима наиболее подходящая для нее система управления, способная со временем видоизменяться и модернизироваться. Развитие телекоммуникационных компаний, усиление конкуренции между ними по-новому ставит вопрос о системах управления: необходимо их совершенствовать, чтобы выжить в современных условиях.
Особенно актуальна проблема выбора и применения систем управления в настоящее время для России. Это обусловлено несколькими причинами. Во-первых, большинство российских предприятий нуждаются в существенной реструктуризации. Традиционные системы управления, применявшиеся на предприятиях в течение нескольких десятков лет без существенных изменений, в настоящее время не в состоянии обеспечить эффективную работу и только усугубляют ситуацию, подтакивая предприятие к кризису.
Во-вторых, российская экономика догое время была изолирована от западного опыта в области управления, и сейчас российским компаниям трудно переходить на новые стандарты управления, внедрять управленческие структуры и процедуры управления новейшего типа из-за своей неподготовленности. Внедрение новых систем управления требует вложения капиталов, из-за этого руководители предприятий вынуждены лишь частично модернизировать управление.
В-третьих, серьезной проблемой для России является недостаток квалифицированных менеджеров, способных наилучшим образом осуществлять управление предприятием и максимизировать эффективность систем управления.
Организационные структуры управления являются наиболее консервативными элементами системы управления, так как их изменение всегда оказывает социальный эффект, затрагивая интересы целых колективов, но при этом существуют определенные требования сохранения устойчивости системы.
Система управления любого предприятия дожна соответствовать требованиям рыночной ситуации, иначе деятельность предприятия может оказаться неэффективной. Таким образом, системы управления дожны постоянно видоизменяться, допоняться и совершенствоваться соответственно деятельности компании, рыночным требованиям и мировому техническому прогрессу. Необходимо сформировать такую систему, которая будет управлять корпорацией учитывая, все её процессы и в частности один из главнейших - бюджетирование - процесс составления, консолидации, контроля и анализа испонения.
На сегодняшний день в большинстве российских компаний отсутствуют базовые элементы организации и ведения сквозного управленческого планирования притом, что данная технология весьма существенно варьируется с учетом отраслевой специфики предприятия. Наиболее остро проблема внедрения эффективного планирования стоит перед предприятиями отрасли связи. На сегодняшний день данная отрасль широко использует современные достижения научно-технического прогресса, в связи, с чем возникает множество проблем. Это приводит к потерям важнейшего и невоспонимого ресурса в управлении - рабочего времени.
Несмотря на то, что в научной литературе вопросы формирования корпоративных систем управления в целом освещаются достаточно широко, остается много нерешенных проблем, связанных с управлением системами в процессах структурных преобразований, оценкой эффекта от использования корпоративных систем управления. Управление предприятиями телекоммуникаций, являющихся сложными производственно5 экономическими системами, в постоянно изменяющихся условиях внешней среды требует адекватных по сложности моделей и систем поддержки принятия решений. Недостаточная проработанность данной проблемы с научной точки зрения стала отправной точкой в выборе темы диссертационного исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических подходов и обоснование рекомендаций по формированию корпоративной системы управления предприятиями телекоммуникаций.
В диссертации поставлены следующие задачи:
- исследовать научные подходы и хозяйственную практику создания корпоративных систем управления на российских предприятиях телекоммуникаций и разработать механизм совершенствования системы управления;
- исследовать методы совершенствования корпоративной системы управления предприятиями телекоммуникаций и разработать модель системы управления предприятием телекоммуникаций;
- разработать экспертную систему поддержки принятия управленческих решений и контроля результатов деятельности организации;
- разработать методические рекомендации по оценке экономического эффекта от внедрения корпоративной системы управления.
Объект диссертационного исследования - система управления предприятий телекоммуникаций. Основные исследования выпонены на примере самарского филиала ОАО ВогаТелеком и ИКЦ Экспресс.
Предмет исследования - управленческие и экономические отношения формирования корпоративных структур управления предприятием телекоммуникаций.
Теоретической и методологической основой являются экономическая теория и теория управления экономическими системами. В диссертационном исследовании использованы методы системного, логического и экономического анализа, диалектические методы, сравнительный анализ деятельности различных предприятий, социологические методы, 6 практический эксперимент, оценка экономической эффективности, методы абстрагирования и графического моделирования. В процессе исследования использованы Указы президента РФ, постановления Правительства РФ, нормативно-справочные данные Федеральной службы государственной статистики РФ, справочная и специальная литература, аналитическая информация, опубликованная в периодической печати и специализированных научных изданиях, сведения о социально-экономической деятельности обследуемых предприятий, результаты анкетного опроса и интервьюирования работников, Кодекс корпоративного производства, положения новой экономической программы развития России до 2010 года.
Методическая схема исследования представлена на рис. 1.1
Научными результатами, полученными в ходе исследования являются:
1. Разработан механизм совершенствования системы управления предприятием, который реализуется через своевременное внесение изменений в корпоративную систему управления предприятием по результатам анализа его деятельности.
2. Разработана модель управления предприятием телекоммуникаций. Предложен вариант совершенствования системы управления предприятия телекоммуникаций, который позволяет повысить эффективность управления предприятием на основе оценки его деятельности, путем анализа отклонений от планируемых результатов.
3. Разработана экспертная система поддержки принятия управленческих решений и контроля результатов деятельности организации. Данная система выпоняет консультационные функции, предлагает варианты решений и обосновывает отклонения от планируемых результатов.
Рис. 1.1. Методическая схема диссертационного исследования
4. Разработана методика по оценке экономического эффекта использования предложенной системы управления, которая предполагает, что внедрение информационных технологий в корпоративные системы позволяет выйти на новый качественный уровень управления, и снижает корпоративные затраты. Экономический эффект от реализации проекта достигается снижением административной нагрузки на сотрудников, связанной с сокращением времени получения ими необходимой информации и времени ожидания, снижением стоимости осуществления взаимодействий между филиалами в результате интеграции корпоративных информационных систем.
Практическая значимость работы и апробация результатов исследования заключается в разработке новой корпоративной структуры, позволяющей улучшить организацию работы управленческой деятельности и на этой основе обеспечить более эффективное использование рабочего времени руководителей и специалистов предприятий. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы также для подготовки специалистов экономических направлений вузов при изучении дисциплин Анализ хозяйственной деятельности предприятий, Менеджмент предприятий, Экономика связи, Организация и планирование производства. Результаты исследования нашли отражение в 11 публикациях автора, апробированы в выступлениях на международных и всероссийских научно-практических конференциях. Результаты работы наиболее поно были апробированы в самарском филиале ОАО ВогаТелеком, что подтверждено справками о внедрении.
Публикации. По теме диссертационного исследования автором опубликовано Ю научных работ, общим объемом 3,2,5 пл., в том числе авторских пл.; 2 публикации в журналах, рекомендованных ВАК.
Структура и объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, 3 глав и заключения, 2 приложений; изложена на 130 страницах
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Полулях, Татьяна Валерьевна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Формирование или совершенствование корпоративных систем управления в отрасли телекоммуникаций требует научного и методологического обеспечения основных сфер его деятельности.
Анализ существующих научных трудов по данной проблеме и реализации ее направлений позволил обобщить позиции отечественных и зарубежных ученых, уточнить понятийный аппарат, определить состав элементов системы управления и классифицировать корпоративные структуры. Автором проведено выборочное исследование по ряду предприятий, в результате которого собраны материалы, в совокупности представляющие существенную модель методического обеспечения задач поиска путей повышения эффективности управления предприятием.
Выпоненное исследование совершенствования системы управления предприятий телекоммуникаций позволило сделать следующие выводы и предложения:
1. Формирование корпоративной системы управления выступает в единстве пространственных и временных характеристик, отражая три уровня взаимосвязей и возможностей развития процесса: прошлое, настоящее и будущее. Прошлое характеризует совокупность свойств, накопленных системой в процессе ее становления и обуславливающих ее способность к существованию и развитию. Настоящее учитывает возможность практического применения и использования имеющихся способностей и ресурсов. Будущее предполагает, что в процессе трудовой деятельности участники корпорации не только реализуют свои возможности, но и приобретают новые. Но, к сожалению, результаты обследования предприятий отрасли телекоммуникаций свидетельствуют о том, что руководители и специалисты имеют большую загруженность. Так, интенсивность рабочего дня возросла на 10,2 %, что сами участники корпораций объясняют необходимостью организации более эффективной работы всех подразделений предприятия. Наибольшие резервы эффективного использования рабочего времени выявлены в совершенствовании структурных взаимодействий (46,7%), а также в устранении незапланированных затрат времени (27,1%).
По мнению автора, корпоративные системы управления предприятий отрасли телекоммуникаций имеют, как правило, устоявшиеся иерархические структуры управления. Анализ результатов опроса выявил недостатки в существующих системах управления: дублирование процедур (11%), избыточность информации (9%), сложные схемы документооборота (12%), невозможность применения для обработки документов электронно-вычислительной техники из-за отсутствия специальных компьютерных программ (24%), значительные потери времени из-за длительных ожиданий результатов оценок менеджеров высшего звена (37%).
2. В результате проведенного исследования был сделан вывод, что возрастание сложности производственных процессов приводит к неудовлетворительной работе системы управления предприятий. Современная система управления не всегда обеспечивает своевременное получение и обработку поной и достоверной информации, в связи с этим нами был разработан механизм совершенствования системы управления.
Соблюдение принципов субординации и гармонизации интересов основных участников корпоративных отношений в процессе их взаимодействия позволит создать рациональную систему звеньев и уровней управления. Взаимодействие собственников и менеджеров, в направлении организации эффективного процесса принятия и реализации решений даст возможность рационального распределения функций управления и ответственности. Данные положения дожны быть зафиксированы путем создания соответствующих дожностных инструкций. Для преодоления проблемы проникновения и влияния линсайдеров на деятельность и решения менеджеров необходимо создать мотивацию и достойную оплату труда персонала при высокой результативности конечных результатов их деятельности. В свою очередь, для создания экономического механизма согласования и защиты интересов инвесторов необходимо рассчитывать эффективность инвестиционных проектов и продумывать механизмы их реализации.
3. В диссертационном исследовании предложен методический подход к осуществлению мотивационной функции. Грамотно выстроенная система материального стимулирования подразделений, менеджеров и отдельных работников на предприятии является органической частью эффективной системы управления. При помощи эффективной системы управления можно осуществлять контроль над жизнью компании и конкретных её индивидов; за их личностными качествами, такими как: честность, обязательность, старание, обучаемость, стремление к профессиональному росту и так далее.
4. Системное рассмотрение изученного материала позволило классифицировать круг проблем, связанных с формированием российской организационно-экономической модели управления корпорацией. На основе сравнительного анализа существующих систем управления и их функционирования на различных предприятиях была составлена модель управления предприятием телекоммуникаций, выявлены цели, задачи и функции управления.
5. В целях практической реализации результатов исследования определены конкретные пути совершенствования процесса формированию корпоративных систем управления на основе бюджетирования. Для этого предложены методические рекомендации по совершенствованию структур управления, устранению существующих недостатков; по совершенствованию и развитию организационно-информационного обеспечения управления. Решение вопросов создания организационно-плановых условий для формирования корпоративных систем управления осуществлено в диссертации на основе разработанной схемы бизнес-процесса бюджетирования.
6. Важнейшим условием повышения качества управления является совершенствование информационно-организационного обеспечения данного процесса.
7. Процедура формирования или совершенствования системы управления предприятием является очень сложной и охватывает сотрудников всех служб предприятия. Необходимость адекватного и своевременного выпонения участниками регламентированных функций и обеспечения их эффективного взаимодействия обусловливают использование автоматизированной системы и эффективного распределения функциональных обязанностей. В связи, с чем была разработана экспертная система поддержки принятия управленческих решений и контроля результатов деятельности организации.
8. Разработанная методика по оценке экономического эффекта использования предложенной системы управления, предполагает, что внедрение информационных технологий в корпоративные системы позволяет выйти на новый качественный уровень управления, и снижает корпоративные затраты. Экономический эффект от реализации проекта достигается снижением административной нагрузки на сотрудников, связанной с сокращением времени получения ими необходимой информации и времени ожидания, снижением стоимости осуществления взаимодействий между филиалами в результате интеграции корпоративных информационных систем.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Полулях, Татьяна Валерьевна, Нижний Новгород
1. Абакин Л.И. Избранные труды: в 4т. Т4: В поисках новой стратегии/ Абакин Леонид Иванович. М.: Экономика, 2000.-798с.
2. Аганбегян А.Г. Социально-экономическое развитие России/ Аганбегян Абел Гезевич. 2-е изд., испр. и допол. -М.: Дело, 2004.-270с.
3. Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий: Вопросы управления: Стратегии, координации структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям/ Группа консультационных компаний Бона Финна Финанс.- М.: Альпина Паблишер, 2002. -287с.
4. Айшаева, 3. О. Механизмы и модели совершенствования системы планирования и управления деятельностью фирмы Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 05.13.10/ Айшаева 3.0. Ростов н/Д, 2004 170 с. РГБ ОД, 61:05-8/924
5. Алексеев, С. В. Ситуационное управление интегрированными производственно-экономическими системами на основе бюджетирования Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 05.13.10/ Алексеев С. В. -Уфа, 2006 160 с. РГБ ОД, 61:06-8/2437
6. Аккоф Рассел Л. Акофф о менеджменте: Пер. с англ./ Акофф Рассел. Л.- Спб. и др.: Питер, 2002.-447с.
7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия/ Ансофф Игорь; при содействии Макдонела Э. Дж.; Пер. с англ. Спб.: Питер, 1999.- 413с.
8. Афанасьев В.Н. Управление предприятием: организационные модели и информационно-управляющие системы.учеб. пособие.-М.: Изд-во Рос. ун-та дружбы народов, 2005.-192с.
9. Афоничкин А.И. Управление развитием интегрированных экономических систем на базе инструментария стратегического зонирования: монография/ Афоничкин А.И., Л.И. Журова, Н.В. Ягодин; Вож. ун-т им. В.Н. Татищева.- Тольятти: ВУ и Т, 2006.-330с.
10. Баканов М.И. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: учеб. дляэконом. спец./4-е изд., доп. и перераб.- М.: Финансы и статистика, 2003-414с.
11. Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России// Менеджмент в России и за рубежом .-2002.-№2.
12. Басов В.В. Стратегическое управление: регион, город, предприятие: монография / В.В. Басов; под ред. Д.С. Львова, А.Г. Гранберга, А.П. Егоршина; ООН РАН, НИМБ. М.: ЗАО Экономика, 2005. - 603 с.
13. Бахитова, 3. Р. Информационное обеспечение управленческих решений в компании сервисных услуг нефтегазодобывающей промышленности Электронный ресурс.: Дис. . канд. техн. наук: 05.13.10/ Бахитова 3. Р. -Уфа, 2006 117с. РГБ ОД, 61:06-5/3284
14. Бездидько, Ю.А. Контролинг в системе планирования развития предприятия Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 05.13.10/ Бездидько Ю. А. -Москва, 2003 169 с. РГБ ОД, 61:03-8/2524-0
15. Бляхман Л.С. Основы функционального и антикризисного менеджмента. Ч СПб.: 2000.
16. Бобырев, В. В. Поддержка принятия управленческих решений на основе имитационной модели денежных потоков Электронный ресурс.: Дис. . канд. техн. наук: 05.13.10/ Бобырев В.В. Курск, 2006 160 с. РГБ ОД, 61:06-5/2771
17. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. : Пер. с англ./-М.: Банки и биржи:ЮНИТИ, 1997.-174с.
18. Бочаров В.В. Управление денежным оборотом предприятий и корпораций. -М.: Финансы и статистика, 2002.-144с.
19. Булыко А.Н. Большой словарь иноязычных слов М.: Мартин, 2004-704с.
20. Бюджетный кодекс РФ. полный сборник кодексов Российской Федерации. М.: ИнформЭкспо, Воронеж: изд-во Борисова, 2003-830с.
21. Вакуленко Р.Я. История и развитие корпоративного управления:монография / Р.Я. Вакуленко Н. Новгород: Изд. О.В. Гладкова, 2005.-166 с.
22. Васильев, А. А. Бюджетирование деятельности промышленных предприятий Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.10/ Васильев А. А. Владикавказ, 2002 143 с. РГБ ОД, 61:03-8/302-6
23. Венделин А. Г. Подготовка и принятие управленческого решения. Методологический аспект. М.: Экономика, 1997.-150с.
24. Виханский О.С. Стратегическое управление: учеб. по спец. и направлению Менеджмент.-2-е изд., доп. и перераб. М.: Гардарики,2003.-292 с.
25. Вишняков Я., Гебхард П., Кирсанов К. Инновационный менеджмент// Российский экономический журнал.-1993 .№10
26. Войтов А.Г. Экономика М.: Информационно-внедренческий центр-Маркетинг, 1999
27. Воронова, Э. Б. Кадровая политика в социально-экономических системах на макро- и микроэкономических уровнях управления Электронный ресурс.: Дис. . д-ра экон. наук: 05.13.10/ Воронова Э.Б.Москва, 1998 310 с. РГБ ОД, 71:99-8/200-5
28. Гаврилов А.И. Реинжиниринг бизнес-процессов: механизмы реализации: монография. / А.И. Гаврилов Н. Новгород: Изд-во ВВАГС, 2006. - 364 с
29. Герасимов Б.Н. Развитие функциональной структуры организации/ Герасимов Б.Н.; М-во образования РФ, Самар. гос. экон. акад. Самара: Из-во Самар. экон. акад., 2003.-164с.
30. Гераськин М.И. Согласование экономических интересов в корпоративных структурах. Рос АН, Инт-т пробл. упр. Им. В.А.Трапезникова. М.:- ИПУ, 2005.-291с.
31. Гранберг А. Г. Основы региональной экономики.учеб. для вузов./Гранберг Александр Григорьевич; Гос. ун-т Высш. шк. Экономики.-4-е изд.- М.: ГУ ВШЭ, 2004.-492с.
32. Григоренко Г.П., Данилян Т.Я. Системы автоматизированнойобработки экономической информации (САОЭИ). М.: МЭСИ, 1996.-175с.
33. Гринберг A.C. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой: учеб. пособие./ Гринберг A.C., В.М. Шитанов. -М.: ЮНИТИ-Дана, 2003.-399с.
34. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий. СПб. Изд-во Экономика и финансы, 1999.-160с.
35. Дафт Р.Л. Менеджмент.-Спб:Питер,2003.-832с.
36. Денисов А.Ю., Жданов С.А. Экономическое управление предприятием и корпорацией. М.: Дело и сервис,2002.-416с.
37. Джай К. Шим, Джойл Г. Сигел. Основы коммерческого бюджетирования./ Пер. с англ. СПб.: Азбука, 2001. - 496 с.
38. Димов Э. М., Маслов О. Н., Швайкин С. К. Имитационное моделирование, реинжиниринг и управление в компании сотовой связи (новые информационные технологии). М.: Радио и связь, 2001. - 256 с.
39. Добрынин А.И. Общая экономическая теория: Учеб. пособие Спб. и др.: Питер, 2000.-282с.
40. Дойль Питер. Маркетинг-менеджмент и стратегии: : Пер. с англ.-3-е междунар. изд. СПб. и др.: Питер,2003.- 538с.
41. Дыбская В.В., Сергеев В.И. Корпоративные стратегии и технологии: выбор и способы реализации// Логинфо.-2002, №3, с.61-62.
42. Егоров А.Ю. Пульсирующий менеджмент/ Егоров А.Ю., Л.Ф. Никулин, Рос. экон. акад. Им. Г.В. Плеханова.- М.: Изд-во Рос. экон. акад; Екатеринбург: Деловая книга, 1998.- 221с.
43. Егоршин А.П. Стратегическое управление: регион, город, предприятие: монография / А.П. Егоршин; под ред. Д.С. Львова, А.Г. Гранберга, А.П. Егоршина; ООН РАН, НИМБ. М.: ЗАО Экономика, 2005. - 603 с.
44. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов с грифом Минобразования России / А.П. Егоршин. 6-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 2007.- 1100 с.
45. Ельчанина, М. В. Бюджетирование интегрированных хозяйствующих субъектов Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.10/ Ельчанина М. В.- Екатеринбург, 2005 157 с. РГБ ОД, 61:05-8/3968
46. Ермолович JI.JI. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Мн.: БГЭУ, 2001.
47. Заложнев, А. Ю. Модели и методы внутрифирменного управления Электронный ресурс.: Дис. . д-ра техн. наук: 05.13.10/ Заложнев А.Ю.Москва, 2004 346 с. РГБ ОД, 71:05-5/38
48. Информационные системы в экономике/ Под ред. Дика В.В. -М.:-Финансы и статистика, 1996. -320с.
49. Кадалинцев В.Г. Сбалансированное управление предприятием: учеб. пособ. для вузов. М.: Кно Рус, 2006.-221с.
50. Карпова Т. П. Управленческий учет: : учеб. для вузов.-2-е изд., доп и перараб. М.: ЮНИТИ-Дана, 2004. - 350 с.
51. Карякин A.M. Современные тенденции в оплате труда на предприятии: монография. / A.M. Карякин Иваново: ИГЭУ, 2005. - 259 с.
52. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник.- М-во образования РФ, Гос. ун-т упр.- М.: ИНФРА-М, 2003.-303с.
53. Ковалев В.В. Финансы. М.: -Проспект, 2001
54. Кожин В. А. Методологические основы стратегического управления экономическими системами (предприятиями): дис. . д-ра экон. наук: 08.00.05: защищена 05.07.2002 : утв. 20.12.2002 / Кожин Владимир Александрович. Н. Новгород, 2002. - 330 с.
55. Кожин В.А. Стратегическое управление предприятием: теория и практика: монография: / В.А. Кожин -Н. Новгород: НИМБ, 2002. 300 с.
56. Колас Бернар. Управление финансовой деятельностью предприятия. М.: Финансы ИО ЮНИТИ, 1997.
57. Кондратьев В.В. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя. М.Эксмо,2007.-832с
58. Корнеева Т.А. Проблемы корпоративного управления: корпоративный контроль.: монография.- Самара Сам.Люкс Принт, 2005.-156с.
59. Косале, Л. Я. Социальный механизм экономических инноваций в постсоветской России Электронный ресурс.: Дис. . д-ра экон. наук: 05.13.10/Косале Л. Я. -Москва, 1998 275 с. РГБ ОД, 71:99-8/153-Х
60. Кочкурова Е.А. Выбор рациональных методов принятия управленческих решений в промышленной организации: дис. . канд. экон. наук: 08.00.05: защищена 14.05.2005: утв. 27.01.06 / Кочкурова Елена Адольфовна. -Н.Новгород, 2005.- 155 с.
61. Кравченко, Т. В. Становление региональных систем корпоративного управления Электронный ресурс.: Зарубежный и первый отечественный опыт: Дис. . канд. экон. наук: 05.13.10/ Кравченко Т.В.- Москва, 1999 217 с. РГБ ОД, 61:99-8/1516-7
62. Кукура С.П. Теория корпоративного управления. М.: Экономика, 2004.-478с.
63. Кураков Л.П. Экономика и право: словарь- справочник/ авт. Сост. Л.П. Кураков, В.Л. Кураков, А.Л. Кураков.- М.: Вуз и школ, 2004.-1072с.
64. Локтев, С. А. Аналитическое планирование как основа информационных технологий производственного менеджмента Электронный ресурс.: Дис. . д-ра техн. наук: 05.13.10/ Локтев С. А.Новосибирск, 2004 289 с. РГБ ОД, 71:05-5/487
65. Львов Д.С. Развитие экономики России и задачи экономической науки/ Львов Дмитрий Семенович.- М.: Экономика, 2001. -77с.
66. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. М.: ЮНИТИ,1999.
67. Мазин А.Л. Российский рынок труда в переходной экономике: монография. / А.Л. Мазин Н. Новгород: НИМБ, 2004. - 247 с.
68. Майданчик Б.И., Карпунин М.Б., Любенецкий Л.Г. и др. Анализ и обоснование управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 1991.
69. Макаров В.Л. Справочник экономического инструментария/ Макаров Валерий Леонидович, Н.Е. Христолюбова, Е.Г. Яковенко.- М.: Экономика, 2003.-514с.
70. Мескон Майкл X. Основы менеджмента: Пер. с англ./ Мескон Майкл X., М. Альберт, Ф. Хедоури, 2-е изд.-М.: Дело, 2004.-799с.
71. Маршал А. Принципы экономической науки. : Пер. с англ. М.: Издательская группа Прогресс, 1993.-414с.
72. Маркс К., Энгельс Ф. ПСС, Т.23// Соч.-М.: 1975.
73. Месарович М., Мако Д., Такахара И. Теория иерархических многоуровневых систем / Пер. с англ. М.: Мир, 1973. - 344 с.
74. Молотков, Ю. И. Системное управление социально-экономическими объектами и процессами Электронный ресурс. : автореф. дис. на соиск. учен. степ, д.т.н. спец. 05.13.10 / Молотков Ю.И.- Новосибирск, 2004 47 е., библиогр.: с. 45-47 (42 назв.)
75. Муравьев А.И. Теория экономического анализа: проблемы и решения. М.: Финансы и статистик, 1998.
76. Некипелов А.Д. Очерки по экономике посткоммунизма/ А.Д. Некипелов; Рос. АН, Ин-т междунар. экон. и полит, исслед. -М.- ИМЭПИ,1996.-340с.
77. ОАО ВогаТелеком Положение о бюджетировании
78. ОАО Связьинвест Концепция системы инвестиционного планирования, 7 августа 2001г.
79. Обэр-Крие Джейн. Управление предприятием: Пер. с фр./ М.: Сирин,1997.-256с.
80. Овсиенко Ю.В. Социально- экономическая система России и условияее эффективного преобразования/ Овсиенко Ю.В., Ю.В. Сухотин; Рос АН, Центр, эк.-мат. ин-т. -М.: ЦЭМИ, 1998.- 80с.
81. Озина A.M. Экономика сферы услуг: монография. / A.M. Озина -Н. Новгород: Изд-во ВВАГС, 2003. 6,3 п.л.
82. О компании ИКЦ "Экспресс". Структура компании, успехи (проекты), услуги, клиенты, Ссыка на домен более не работаетcompany/
83. Осипенко О.В. Институты корпоративного управления и акционерные конфликты в России.- М.: ЭКМОС, 2004.-463с.
84. Первов Павел Александрович Разработка методов принятия управленческих решений по применению аутсорсинга на предприятия / дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 : защищена 01.07.2005: утв. / Первов Павел Александрович. Н. Новгород, 2005. - 182 с.
85. Перевалова, Ж. В. Бюджетирование в управлении субъектами хозяйственной деятельности Электронный ресурс.: Автореф. дис. на соиск. учен. степ, к.э.н. Спец.08.00.10/ Перевалова Ж. В- М., 2004 26 е., библиогр.: с. 25 (2 назв.)
86. Пермичев Н.Ф. Стратегическое управление предприятием: монография. / Н.Ф. Пермичев Н. Новгород: Изд-во ВВАГС, 2003. - 242 с.
87. Пестриков C.B. Управление развитием экономических систем.: монография/Пестриков C.B.- М.: машиностроение-1, 2003.-331с.
88. Полян Г.Б. Финансы, денежное обращение и кредит. М.: Юнити , 2003
89. Протасова, Н. П. Разработка мер антикризисного управления в региональных системах Электронный ресурс.: Организационно-бюджетные аспекты : Дис. . канд. экон. наук: 05.13.10/ Протасова Н.П.-Москва, 2000 172 с. РГБ ОД, 61:01-8/568-6
90. Пучнин, Н. Б. Система информационной поддержки принятия решений при стратегическом управлении машиностроительным предприятием Электронный ресурс.: Дис. . канд. техн. наук: 05.13.06, 05.13.10/ Пучнин Н.Б. Уфа, 2005 139 с. РГБ ОД, 61:05-5/3012
91. Рассказова, А. Н. Разработка методов автоматизированной оценки эффективности корпоративного управления Электронный ресурс.: Дис. . канд. техн. наук: 05.13.10/ Рассказова А. Н. -Санкт-Петербург, 2003 184 с. РГБ ОД, 61:04-5/243-6
92. Резник С. Д., Соколов С.Н., Удалов Ф.Е., Бондаренко В.В.Персональный менеджмент: Учебник /М.: Инфра-М, 2006-622с.
93. Резник С.Д. Организационное поведение. Учебник / М.: Инфра-М, 2006-430с.
94. Репникова, В. М. Перспективы развития корпоративных структур управления в экономике России Электронный ресурс.: Дис. . д-ра экон. наук: 05.13.10/Репникова В. М. Москва, 1999 397 с. РГБ ОД, 71:01-8/21-7
95. Романов А.Н., Одинцов Б.Е. Советующие информационные системы в экономике: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 487 с.
96. Романовский М.В. Финансы и кредит. М.:-Юрай, 2004.
97. Росс и др. Основы корпоративных финансов / Пер. с англ. М.: Лаборатория базовых знаний, 2000.-720с.
98. Савельев С.Н. Методология анализа систем управления сложными производственно-экономическими системами/ Савельев С.Н., Н.Г. Яговкин, Рос.АН, Самар. науч. Центр. Самара: Самар. науч. Центр РАН, 2006.-70с.
99. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. -Минск: Новое знание, 2002-704с.
100. Савруков Н.Т. Планирование на предприятии и фирме: монография. / Н.Т. Савруков СПб.: Издательство Политехника, 2003. -182 с.
101. Самочкин В. Н., Пронин Ю.Б., Логачева E.H. и др. Гибкое развитие предприятия: эффективность и бюджетирование. М.: Дело, 2002. - 376 с
102. Стенли Фишер, Рудигер Дорнбуш, Ричард Шмалензи. Экономика- М.: Дело,1999-864с.
103. Тарасов, А. К. Модели анализа и оптимизации организационно-управленческих структур в условиях конкуренции Электронный ресурс. : Дис. . канд. техн. наук: 05.13.10/ Тарасов А.К.- Москва, 2006 111 с. РГБ ОД, 61:06-5/1775
104. Татарников A.A. Управление кадрами в корпорации США, Японии, Германии. М.: Б.И., 1992.- 154с.
105. Финансовый менеджмент/ Е.С. Стоянова, Т.Б. Крылова, И.Т. Балабанов; Под общ. Ред. Е.С. Стояновой . 4-е изд., перераб. И доп. М.: Перспектива, 1999.
106. Фофанов, Ю. Б. Исследование и моделирование процесса принятия решений в системах организационного управления: Электронный ресурс.: Дис. . канд. экономические науки: 05.13.10/ Фофанов Ю. Б. Ташкент, 1985 164 с.: ил РГБ ОД 61:85-8/1762
107. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / Пер. с англ. Ю.Е. Корнилович.М.: Манн, Иванов, Фербер, 2006.-304с.
108. Хан Д. "Планирование и контроль: концепция контролинга" //Пер. с нем., М: Издательство " Финансы и статистика" Москва 1997 800с
109. Хорнгрен Ч.Т., Фостер Дж. Бухгатерский учёт в рыночной экономике. М.: Финансы и статистика , 1995.
110. Хэфрет Эрик. Техника финансового анализа. М.: ИНФРА-М,1998.
111. Хруцкий В.Е, Сизова Т. В., Гамаюнов В. В. Внутрифирменное бюджетирование: Настольная книга по постановке финансового планирования. М.: Финансы и статистика, 2002. - 400 с.
112. Швайкин С.К. О применении информационных технологий при проектировании бизнес-процессов в рамках экономической экспертной системы // Телекоммуникационное поле регионов. -№4(8), 1999. С. 24-25.
113. Шеин В.И. Корпоративный менеджмент: опыт России и США. М: , 2000.-862с.
114. Шеремет А.Д., Сайфулин P.C. Методика финансового анализа. М.: Инфа-М, 1995.
115. Шуванов В.И. Социальная психология менеджмента.// Управление персоналом.-1997.-№8-10
116. Щербакова, О. H. Бюджетирование как механизм эффективного управления предприятием Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05/Щербакова О. H. Н. Новгород, 2006 191 с. РГБ ОД, 61:06-8/3827
117. Щиборщ К.В. "Бюджетирование деятельности промышленных предприятий", М.: Издательство "Дело и Сервис", 2001г. 544с
118. Эверестов, М. И. Становление системы регулирования деятельности крупной корпорации в регионе Электронный ресурс.:Дис. . канд. экон. наук: 05.13.10, 08.00.04/ Эверстов М. И.- Москва, 2000 162 с. РГБ ОД, 61:008/952-2
119. Яковлев А.Е. Методология и методы оценки развития хозяйственных субъектов национальной экономики / А.Е. Яковлев М.: Палеотип, 2006. -128 с.
120. Alfred P. Chandler, Strategy and Structure. Главы из History of the American Industrial Enterprise (Cambridge, Mass.:MIT Press, 1962)
121. Eggertson Thrainn. Economic behaviour and institutions. Cambridge Univercity Press, 1999.
122. Peter F. Druker, Managment: Tasks, Responsibilities,Practicec (New York: Harper& Row, 1973)
123. Самарский статистический ежегодник. Официальное издание. Самара 2006г.
Похожие диссертации
- Совершенствование системы управления предприятиями на базе информационных технологий
- Совершенствование взаиморасчетов промышленных предприятий в рыночных условиях хозяйствования
- Развитие информационного потенциала системы управления организацией
- Формирование системы управления предприятиями сферы услуг с использованием конкурентных бизнес-стратегий
- Методические подходы к созданию подсистемы риск-менеджмента в системе управления предприятием