Развитие информационного потенциала системы управления организацией тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Цитович, Игорь Николаевич |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2004 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Развитие информационного потенциала системы управления организацией"
На правах рукописи
Цитович Игорь Николаевич
Развитие информационного потенциала системы управления организацией (на примере крупных промышленных предприятий)
Специальность 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами промышленности)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Москва -2004
Работа выпонена на кафедре менеджмента Московского гуманитарного университета
Научный руководитель:
Официальные оппоненты:
кандидат экономических наук, доцент
Федорова Наталья Васильевна
доктор экономических наук, профессор
Изыгсон Наум Борисович
кандидат экономических наук, доцент
Выходцева Блена Анатольевна
Ведущая организация: Московский энергетический институт
(Технический университет)
Защита состоится 23 июня 2004 года в 14 часов на заседании диссертационного совета К 521.004.02 по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата экономических наук при Московском гуманитарном университете по адресу: 111395, Москва, ул. Юности 5/1, корп. 3, ауд. 511.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского гуманитарного университета
Автореферат разослан мая 2004 года.
Ученый секретарь диссертационного совета
Суслова Е.И
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования. Конкурентоспособное
промышленное предприятие, являясь основным звеном
хозяйствования, интегрируется в мировую систему общественного производства и отражает в своей деятельности общие тенденции его развития.
В конце XX века человечество стокнулось с необходимостью пересмотра классических моделей взаимодействия общества, государств и предприятий, которые оказались не адекватными информационным, экологическим, экономическим и социальным наднациональным вызовам времени. Это обусловлено не только качественно новым производственным аппаратом промышленных предприятий, основанным на базе информационных технологий, но и формированием новых социальных, политических и экономических отношений.
В результате меняется макроэкономическое окружение предприятия, совершенствуется процесс общения между странами, организациями, людьми. Экономическое пространство превращается в рынок товаров и услуг глобальных корпораций, появляются новые формы взаимодействия между организациями, различной национальной принадлежности.
С появлением новых технологий многие процессы стали протекать в режиме реального времени. Стало формироваться глобальное информационное общество.
Многие промышленные предприятия стокнулись с необходимостью пересмотра своей деятельности с учетом тенденций развития информационного общества. Это дает им определенные преимущества выхода на новые рынки: товаров, услуг, финансов, рынки труда и т.д. Особенно это
предприятий, имеющих достаточно сложные системы управления, которые требуют значительного времени на их адаптацию к внешним условиям. Поэтому ускорение процессов взаимодействия с внешней средой предполагает революционное изменение некоторых аспектов их деятельности.
Это требует пересмотра роли информации в деятельности предприятия, решения вопросов экономической оценки создания массива информации, его использования, хранения и дальнейшего развития информационного потенциала организации.
Однако информационные технологии предъявляют новые требования не только к количеству и качеству информации, но и предполагают необходимость изменений в систе'ме управления предприятием, позволяющих максимально использовать потенциал информационных технологий для повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности.
Этим объясняется актуальность темы исследования.
Степень научной разработанности проблемы. Основой исследований роли и значения информационных технологий в построении информационных систем управления предприятием послужили труды Каныгина Ю.М., Кострова А.В., Ложе И., Поппеля Г., Ракитова А.В., Титаренко Г.А. и др.
Исследование и разработка стратегии развития информационного потенциала предприятия базировались на работах Боэма Б.У., Вендрова A.M., Година В.В., Диксона П., Иноземцева В. Разработка вопросов, связанных с информационным обеспечением, опиралась на труды Гейтса Б., Дика В.В., Кудряева. В.А. и др.
Цель диссертационного исследования заключается в исследовании процесса развития и количественной оценке уровня использования информационного потенциала системы управления промышленным предприятием, формирующегося под влиянием
информационных технологий для повышения эффективности результатов ее производственно-хозяйственной деятельности.
Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:
определение возможностей развития систем управления крупными промышленными предприятиями на основе использования современных теоретико-методологических концепций, практических подходов, сложившихся в мировой экономической системе, в условиях роста темпов информатизации;
исследование уровня проработанности понятийного аппарата в сфере информационных технологий с учетом современного этапа развития информационного общества и уточнение понятия, сущности и места их в системе управления промышленным предприятием;
определение роли информации на предприятии и выявление степени взаимосвязи между информационным потенциалом, информационными системами и информационными технологиями с учетом факторов, влияющих на их развитие и использование;
изучение современных методических подходов и на их основе разработка методических рекомендаций по формированию критериев оценки качества информационных технологий;
разработка модели функционирования промышленного предприятия на основе использования информационных циклов;
проведение анализа состояния информационного потенциала промышленного предприятия и разработка практических рекомендаций по построению стратегии его развития.
Объектом исследования является система управления крупными промышленными предприятиями.
Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе развития и использования
информационного потенциала крупных промышленных предприятий в условиях информатизации общества.
Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные изучению различных аспектов развития и использования информационного потенциала предприятия.
Решение поставленных задач выпонено на основе принципов диалектико-материалистической теории познания, комплекса общенаучных положений и специальных методов изучения производственных и экономических процессов с применением системно-целевого и процессного подходов, методов экспертных оценок, анализа документов, опросов.
При выпонении работы обобщены результаты научных исследований, материалы периодической печати, научно-практических семинаров и конференций, статистическая информация в заявленной области знаний.
Научная новизна исследования. Научная новизна состоит в следующем:
- определены направления совершенствования системы управления крупными промышленными предприятиями на основе анализа условий, значимых результатов информатизации общества и систематизации факторов, влияющих на виртуализацию социально-экономического пространства России;
- уточнен и допонен понятийный аппарат сущности информационного потенциала, информационной системы и информационной технологии и определено их место в системе управления предприятием;
-разработана модель оценки целесообразности затрат на развитие информационного потенциала системы управления
предприятием путем классификации условий и факторов, влияющих на совершенствование его информационной системы;
-выделены основные проблемы оценки информационного потенциала предприятия и разработаны направления их решения;
- обоснована целесообразность введения понятия линформационный цикл и разработана модель функционирования предприятия на его основе;
- разработаны методические рекомендации по разработке стратегии развития информационного потенциала промышленного предприятия.
Практическая значимость результатов исследования.
Разработанные методические положения по оценке информационного потенциала предприятия, модель оценки целесообразности затрат на развитие информационного потенциала и практические рекомендации по разработке стратегии его развития представляют практический интерес для крупных промышленных предприятий, независимо от отраслевой принадлежности и форм собственности, научно-консультационных центров, специализирующихся на управленческом консатинге.
Ряд положений диссертационного исследования может быть использован в преподавании следующих учебных дисциплин: Менеджмент, Информационные технологии управления, Микроэкономика, Экономика предприятия; Организация производства; Внутрифирменное планирование.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научных конференциях аспирантов и докторантов в Московской гуманитарно-социальной академии (Московском гуманитарном университете) и Национальном институте бизнеса в 2003-2004 г.
Методические рекомендации по оценке и развитию информационного потенциала организации были внедрены в практической деятельности крупного промышленного предприятия ОАО Мосэлектрощит.
Основные положения диссертационного исследования опубликованы в работах автора, общим объемом 1,5 п.л.
Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы (145 названий) и приложения. Работа содержит 144 страницы основного текста, 12 рисунков и 7 таблиц.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обоснована актуальность выбранной темы исследования, определены цель и основные задачи, предмет и объект исследования, отражены основные результаты работы, их научная новизна и практическая значимость.
В первой главе Развитие системы управления предприятием в условиях становления информационного общества отмечено, что информатизация общества - объективный и закономерный этап, через который в той или иной форме дожна пройти каждая страна.
Информационное общество - это общество, в котором деятельность людей осуществляется на основе использования услуг, которые предоставляются с помощью информационных технологий и технологий связи. Под развитием информационного общества можно понимать процесс закономерного перехода с одного качественного уровня на другой, обеспечивающий конкурентные преимущества не только отдельному предприятию, отрасли, региону, но и в целом отдельным государствам. Процесс формирования информационного общества и возможности виртуализации представлены на рис. 1.
Формирование информационного общества
Изменение роли человека Х
обществе Развитее НТП Глобализация
Информационные технологии
Персонал Технологическое Программное Информационное
обеспечение обеспечение обеспечение
Математическое Лингвистическое Эргономическое
обеспечение обеспечение обеспечение
Возможности виртуализации
Электронное Электронная Электронная Электронная
правительство организация коммерция помощь
Рис. 1. Процесс формирования информационного общества и возможности
виртуализации
Переход к информационному обществу в мире не может быть одновременным в силу причин обусловленных различным уровнем развития отдельных стран.
Как следствие перечисленных, так и других явлений во всех сферах общественной жизни, многие организации стокнулись с проблемами пересмотра своей деятельности с учетом тенденций развития информационного общества, которые дают определенные преимущества предприятиям, в виде возможностей выхода на новые рынки: товаров, услуг, финансов, рынки труда и т.д. Факторы, влияющие на развитие Интернета в России, приведены в табл. 1.
Управление на основе информационных технологий невозможно без качественного информационного обеспечения. Информация необходима на всех этапах принятия управленческого решения, при этом используется внешняя и внутренняя информация.
Каждая организация вырабатывает или получает информацию исходя из собственных потребностей, для этого она дожна самостоятельно определить стратегию формирования и
использования информационного потенциала.
Такая стратегия дожна быть построена так, чтобы максимально использовать потенциальные возможности информационных систем для достижения конкурентных преимуществ, в частности увеличения доли предприятия на рынке.
Однако ускорение процессов взаимодействия с внешней средой предполагает революционное изменение некоторых аспектов деятельности в самих организациях. В первую очередь это касается вопросов, связанных с необходимостью формирования, использования и развития информационного потенциала предприятия. Эти процессы связаны с пересмотром роли информации в деятельности предприятия, с вопросами оценки ее создания, использования, хранения и т.д.
Факторы, влияющие на возможность применения Интернета в России
Факторы, влияющие на возможности применения Интернет в России
Сдерживающие | Стимулирующие
Общеэкономические факторы
многолетняя нестабильность экономической ситуации; высокая доля теневого сектора экономики, часто тесно связанного с легальной деятельностью; высокий уровень монополизации промышленности, связи, транспорта; большая роль личных отношений и персональной заинтересованности в деятельности; множественность подходов к ценообразованию в рамках одной организации, обусловленная применением различных схем расчетов; массовый луход от налогов; неоптимальное использование имеющихся ресурсов; потребность в обновлении основных фондов при сохраняющемся дефиците собственных средств организаций реального сектора экономики; неблагоприятный инвестиционный климат Наметившийся подъем и оживление промышленного производства; Расширение внутреннего рынка; высокий уровень дифференциации цен на однородную продукцию; объективная потребность организаций в повышении эффективности закупочно-сбытовой деятельности; улучшение финансового состояния организаций; появление новых собственников, заинтересованных в применении новых технологий работы; появления первых межкораоративных проектов в области электронной торговли (альянсы н т.д.); значительная территория
Инфраструктурные факторы
невысокий (в сравнении с развитыми странами) уровень развития информационных технологий, особенно на периферии; ограниченная Интернет-аудитория, в первую очередь в числе корпоративных пользователей; слабая степень развития телекоммуникаций высокие темпы роста пользователей Интернет (преимущественно в крупных городах); постепенный процесс компьютеризации организаций; высокий интелектуальный потенциал работников в сфере компьютерных технологий
Управленческие факторы
в целом низкая эффективность организационного управления; инерционность в восприятии принципиально новых подходов к ведению дел у большинства руководителей советской формации; недоверие к инструментам ведения бизнеса, не апробированным в России; консерватизм руководства Постепенное повышение уровня менеджмента в организациях, принадлежащих собственникам, заинтересованным в догосрочном развитии своего бизнеса; введение международных стандартов ИСО 9000
Появление информационных технологий предъявляет новые требования не только к информации, но и к изменениям системы управления, которые связаны с повышением эффективности ее деятельности посредством использования новых методов управления в условиях вариативной среды.
Предприятия, на основе использования своего информационного потенциала, в состоянии реагировать с необходимой скоростью на
многообразные изменения, как во внешней среде, так и во внутренней среде.
Таким образом, одной из ключевых проблем в системе управления предприятием является определение уровня информационной обеспеченности, необходимой для его эффективного функционирования с учетом целесообразности затрат на развитие информационного потенциала и повышения уровня доходности предприятия и увеличения его доли рынка.
Во II главе Методические рекомендации по оценке информационного потенциала системы управления предприятием рассматривается информационный потенциал системы управления предприятием, как составная часть его экономического потенциала.
Под информационным потенциалом понимается совокупность взаимодопоняющих способов, возможностей и характеристик информационной системы, позволяющая улучшать использование информационных ресурсов системы управления предприятием с целью принятия эффективных управленческих решений. Информационный потенциал в системе управления предприятием представлен на рис. 2.
В результате исследований выделены основные внешние и внутренние факторы, влияющие на развитие и использование информационного потенциала. К внутренним факторам можно отнести развитость информационной системы предприятия, готовность его персонала к работе в условиях информатизации, совершенство организационной структуры управления. Внешние факторы характеризуют состояние рынка информации и информационных технологий, развитость региональной информационной инфраструктуры; подготовленность'потенциальных потребителей информации предприятия.
Рис. 2. Информационный потенциал в системе управления предприятием
Информационный потенциал системы управления предприятием носит системный характер, а эффективность его использования зависит от уровня его развития, а также от использования методов управления, методов обработки информации и степени организованности информационных потоков.
Определяющим фактором развития информационного потенциала системы управления предприятием в условиях, информатизации является совершенствование информационной системы управления на основе внедрения новых информационных технологий.
Совершенствование использования информационного потенциала системы управления предприятием возможно при
повышении степени осведомленности персонала в рамках решаемых прикладных задач.
Анализ зависимости затрат на информационные технологии и уровня осведомленности персонала в работе позволил построить математическую модель оценки целесообразности затрат на развитие информационного потенциала. При этом осведомленность персонала характеризуется обеспечением необходимой информацией для принятия управленческого решений и рациональностью ее использования, зависящей, в том числе и от квалификации работников.
График функции осведомленности состоит из двух частей. Первая часть кривой круто поднята, илюстрируя затраты на внутриорганизационные возможности доступа к информации или автоматизированную обработку первичных данных (сортировка, упорядочивание и т.п.).
Другая более пологая часть графика функции характеризуется затратами на внеорганизационные информационные или интелектуальные услуги. Точку сопряжения этих частей можно считать точкой равновесия затрат на внутренние и внешние информационные услуги или информационные технологии. Такая точка с течением времени сдвигается вправо, что объясняется возрастанием объемов необходимой информации для системы управления предприятием. Можно сделать вывод, что внешние интелектуальные услуги с течением времени будут опираться на более совершенные механизмы анализа с использованием информационных технологий, а потому будут дорожать.
Однако при росте затрат на развитие информационного потенциала при увеличении осведомленности персонала наблюдается спад полезности информационных технологий, и, как следствие, дохода предприятия.
Максимальный доход предприятие получит лишь при соблюдении определенной стратегии в сфере совершенствования информационного потенциала. Развитие промышленного
предприятия рассматривается как реакция на изменения внешней среды и потому дожно носить стратегический характер. Информационный потенциал, его формирование и, использование можно рассматривать, как совокупность возможностей предприятия управлять своим развитием и совершенствовать свою деятельность путем эффективного использования информационных ресурсов за счет внедрения новых информационных технологий.
Быстрое моральное старение информационных технологий и расширение сферы массовой информатизации создает противоречие между старыми и новыми информационными технологиями, что требует их постоянного обновления.
Исследование развития информационного потенциала дало возможность определить основные проблемы его оценки, такие как отсутствие универсальной методики оценки, лавинообразное обновление программного и технического обеспечения, быстрое изменение потребностей предприятий в информационных технологиях. На основании сформулированных проблем, в работе предложены базовые направления их решения путем общей и частичной оценки информационного потенциала системы управления промышленным предприятием.
Проведенный в работе анализ показал, что эффективность использования информационного потенциала зависит от методов управления. В связи с этим, обоснована целесообразность введения понятия линформационный цикл. Информационный цикл - это замкнутая на определенного руководителя и сформированная согласно внутриорганизационным правилам или регламентам цепочка информационных операций (подготовка документов, сбор и
анализ данных и т.п.) и трансакций (передачи информации), которые сопровождают выпонение определенного этапа деятельности предприятия.
По мнению автора, каждый информационный цикл охватывает определенный этап функционирования предприятия. Информационные циклы связаны с. результатами деятельности промышленного предприятия, т.к. они дают возможность, во-первых, оценить продожительность и объемы использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов, привлеченных на определенном этапе деятельности, во-вторых, учесть влияние внешних связей.
Каждый информационный цикл обслуживается определенными информационными технологиями, которые используются для планирования и сопровождения работ. Эффективное использование информационного потенциала определяется в этом случае улучшением характеристик информационных циклов, которые поддерживают деятельность предприятия.
В этом случае продожительность информационного цикла определяется временем прохождения соответствующего этапа материального потока. Следовательно, можно утверждать, что каждый информационный цикл привлекает определенное количество трудовых, финансовых, материальных и информационных ресурсов. Реальная эффективность использования этих ресурсов зависит от эффективности организации информационного цикла.
Однако реформирование информационных циклов усложняется определенными причинами, которые структурированы в данной работе, так:
для управления различными типами информационных циклов используются различные методы, в особенности на стыках этапов материальных потоков;
уровень поддержки информационных циклов и статус делегированных пономочий задействованных работников может изменяться с течением времени;
масштабы деятельности могут изменяться как в пространстве, так и во времени;
информационные циклы тактического и стратегического уровней управления дожны ориентироваться на широкий спектр задач, в том числе и на будущее развитие предприятия.
В тоже время существует ряд благоприятных факторов, которые позволяют автоматизировать информационные циклы. В первую очередь это относиться к определенным свойствам экономической информации:
непрерывность обработки объясняется сложностью деятельности предприятия. Это обусловливается, с одной стороны, большим количеством взаимосвязанных и взаимодействующих внутренних его параметров, а с другой - его местом в экономической макросистеме;
цикличность обработки информации связана с повторяемостью ведения учета за определенные промежутки времени, хотя содержание информации может меняться, причем достаточно сильно это касается в первую очередь первичных показателей (внутренних и внешних), меньше - нормативных. Результативные показатели учетной информации могут быть получены только по истечении отчетного периода. Эта особенность вызывает пики (кратковременные периоды максимальной нагрузки), которые предопределяют применение современных информационных технологий;
массовость однородных арифметических операций, которые производятся над группами данных во время обработки экономической информации;
сложность обработки информации (среднее число арифметических, логических операций на один показатель) возрастает с каждым годом. Альтернативой возрастания численности персонала для их обработки является привлечение информационных технологий.
В связи с этим, в работе предложены мероприятия, требующие реализации при формировании информационных циклов, к которым можно отнести:
определение необходимого объема информации; разработка правил сбора информации и напонения баз данных; разработка правил хранения информации; разработка методов обработки информации; согласование взаимосвязей с другими информационными циклами;
разработка политики информационной безопасности в рамках предприятия.
На основе информационных циклов построена функциональная модель, которая позволяет расширить возможности анализа деятельности предприятия по сравнению с традиционными подходами. Такая модель имеет многоуровневую структуру. Разработка ее связана с одной стороны, с реальными прямоточными технологическими процессами производства товаров или услуг, а с другой - с замкнутыми информационными циклами сопровождения. Модель функционирования предприятия на основе информационных циклов представлена на рис.3.
Вся деятельность промышленного предприятия связана с информационными циклами, поэтому использование
функциональной модели позволяет разработать конкретные предложения, направленные на получение реального конечного результата. В целом лишь те предприятия, которые обоснованно
управляют развитием собственного информационного потенциала, будут конкурентоспособными, т.к. смогут во время принимать и реализовывать эффективные решения с учетом динамического изменения внутренней и внешней среды.
Рис. 3. Модель функционирования предприятия на основе информационных циклов В III главе Разработка практических рекомендаций по развитию информационного потенциала с учетом реализации стратегии развития предприятия проведена апробация разработанных методик. В качестве объекта исследования рассмотрено крупное промышленное предприятие ОАО Мосэлектрощит.
Выпонение анализа и разработка рекомендаций проходили в два этапа:
проведение анализа состояния информационного потенциала системы управления промышленным предприятием, определение направлений его совершенствования;
разработка стратегии развития информационного потенциала системы управления промышленным предприятием.
Анализ информационного потенциала ОАО Мосэлектрощит показал, что на предприятии существуют позитивные предпосыки развития информационного потенциала:
руководство предприятия понимает необходимость создания локальной внутриорганизационной сети с формированием виртуального офиса;
существует позитивная тенденция увеличения затрат на развитие информационных технологий;
четко выражена тенденция у подавляющего большинства руководителей (более 90%) в желании иметь доступ к специализированной информации и участвовать в профессиональных Интернет конференциях;
созданы предпосыки разработки системы электронных расчетов, в первую очередь с зарубежными партнерами, что позволит сократить накладные расходы;
предприятие осуществляет свою деятельность на основе международного стандарта ИСО 9000;
осознана необходимость создания системы электронной консультации для покупателей продукции ОАО Мосэлектрощит, т.к. ряд проблем, возникающих у потребителей мо;жно устранить, используя электронную помощь.
Однако предприятие не избежало типичных ошибок развития информационных систем управления. В частности, на предприятии сформирован разноплановый набор информационных технологий, которые не предусматривают совместного взаимодействия, не сформированы доступные для всех руководителей базы данных, произошло добровольное делегирование функций управления формированием стратегии развития информационных систем управления от высшего руководства к специалистам и руководителям подразделений.
Для структуризации и определения приоритетных направлений развития информационного потенциала в ОАО Мосэлектрощит были проведены исследования, по результатам которых существующие проблемы были сгруппированы следующим образом: проблемы организационного уровня, проблемы персонала, проблемы рабочих мест.
В результате анализа сделан вывод, что, во-первых, возрастание затрат на информационные технологии не привело к адекватному повышению эффективности труда работников и никаким образом не отразилось на гибкости всей системы управления ОАО Мосэлектрощит; во-вторых, развитие информационного потенциала не имеет своей стратегии и не связано со стратегией развития ОАО Мосэлектрощит.
Несмотря на выделенные проблемы, промышленное предприятие создало условия для перехода на более высокий уровень эффективности управления, который в первую очередь связан с развитием информационного потенциала предприятия.
Для апробации разработанных методик проведена оценка различных вариантов развития информационных технологий на примере организации складского хозяйства. В результате проведенных расчетов выбран один из вариантов развития информационных технологий на конкретном информационном цикле.
На первом этапе проводися анализ рынка и отбор потенциальных поставщиков информационных технологий. На втором этапе среди потенциальных поставщиков отбираются наиболее приемлемые. На третьем этапе проводится анализ внутренних и внешних информационных потребностей предприятия и конкретизируется класс необходимых информационных технологий. На заключительном этапе проводится количественный и
качественный анализ информационных технологий для окончательного их выбора.
Однако развитие информационного потенциала невозможно без обоснованной стратегии, поэтому были рассмотрены правила построения стратегии развития информационного потенциала предприятия.
В работе выделены типичные ошибки при совершенствовании информационной системы управления, такие как:
отсутствие стратегии развития информационных систем управления как совокупности взаимосвязанных информационных циклов;
отсутствие стратегии развития баз данных;
отсутствие прямого доступа управленческого персонала к информации, когда концентрация информационных потоков происходит в небольшом количестве центров, отдаленных от непосредственного пользователя промежуточными звеньями технического персонала;
использование многоуровневой технологии проектирования, когда каждая стадия проектирования выпоняется работниками различной специальности и квалификации, и предполагает сравнительно продожительное проектирование систем (3-5 года) и планируемую длительную эксплуатацию с минимальными изменениями (10-15 лет), что искусственно задерживает эволюцию предприятия.
Совершенствование информационной системы управления дожно носить непрерывный характер, быть обоснованным и опираться на определенные правила построения стратегии ее развития, приведенные в данной работе.
Для расширения возможностей использования информационных технологий в деятельности ОАО Электрощит необходимо:
создать возможности для гибкого использования информационных ресурсов из любого региона;
внедрять информационные системы поддержки принятия решений для высшего и среднего звеньев управления; шире использовать возможности сети Интернет и т.п. Внедрение нового программного продукта для улучшения работы складского хозяйства в ОАО Мосэлектрощит позволило:
увеличить производительности труда персонала, работающего в системе управления складского хозяйства на 16%;
уменьшить складские запасы в среднем на 10-20%; сократить сроки выпонения заказов по различным видам продукции на 20-50%.
Глубокое научное изучение и обобщение процессов развития и внедрения информационных технологий, а также активное распространение знаний в этой области позволит интегрировать крупные промышленные предприятия в единое экономическое глобальное пространство.
В заключении диссертации сформулированы общие итоги работы, определены перспективные направления развития темы диссертационного исследования.
Публикации по теме диссертационного исследования
1. Цитович И.Н., Минченкова О.Ю. Информационный потенциал организации в системе менеджмента// Научные труды аспирантов и докторантов/ ФНПК МосГУ, М.: МосГУ, 2003, №12(22), стр. 87-94, (0,7 п.л.).
2. Цитович И.Н Процессы становления информационного общества и информатизация деятельности организаций // Третья межвузовская научно-практическая конференция молодых ученых по актуальным вопросам менеджмента и бизнеса. Тезисы докладов аспирантов, студентов и преподавателей. - М.: Изд-во Национального института бизнеса, т. 1, 2004, стр. 166-176 (0,8 п.л.).
Издательство Московского гуманитарного университета. Печатно-множительного бюро Подписано в печать 20 мая 2004 г. Объем 1.0 п.л. Тираж 100 экз. Зак. 995
111395, Москва, ул. Юности, 5/1, корп.,3.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Цитович, Игорь Николаевич
Введение
Глава 1. Развитие системы управления предприятием в условиях 10 становления информационного общества
1.1. Процессы становления информационного общества в 10 современных условиях
1.2. Роль информационных технологий в системе управления 28 предприятием
1.3. Информационное обеспечение системы управления 48 предприятием
Выводы по главе
Глава 2. Методические рекомендации по оценке информационного потенциала системы управления предприятием
2.1. Построение модели оценки информационного потенциала 66 системы управления предприятием
2.2. Информационные циклы как основа оценки использования 90 информационного потенциала системы управления предприятием
Выводы по главе
Глава 3. Разработка практических рекомендаций по развитию 107 информационного потенциала с учетом реализации стратегии развития предприятия
3.1.Оценка уровня развития информационного потенциала и
Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие информационного потенциала системы управления организацией"
Конкурентоспособное промышленное предприятие, являясь основным звеном хозяйствования, интегрируется в мировую систему общественного производства и отражает в своей деятельности общие тенденции его развития.
В конце XX века человечество стокнулось с необходимостью пересмотра классических моделей взаимодействия общества, государств и предприятий, которые оказались не адекватными информационным, экологическим, экономическим и социальным наднациональным вызовам времени. Это обусловлено не только качественно новым производственным аппаратом промышленных предприятий, основанным на базе информационных технологий, но и формированием новых социальных, политических и экономических отношений.
В результате меняется макроэкономическое окружение предприятия, совершенствуется процесс общения между странами, организациями, людьми. Экономическое пространство превращается в рынок товаров и услуг глобальных корпораций, появляются новые формы взаимодействия между организациями, различной национальной принадлежности.
С появлением новых технологий многие процессы стали протекать в режиме реального времени. Стало формироваться глобальное информационное общество.
Многие промышленные предприятия стокнулись с необходимостью пересмотра своей деятельности с учетом тенденций развития информационного общества. Это дает им определенные преимущества выхода на новые рынки: товаров, услуг, финансов, рынки труда и т.д. Особенно это касается крупных промышленных предприятий, имеющих достаточно сложные системы управления, которые требуют значительного времени на их адаптацию к внешним условиям. Поэтому ускорение процессов взаимодействия с внешней средой предполагает революционное изменение некоторых аспектов их деятельности.
Это требует пересмотра роли информации в деятельности предприятия, решения вопросов экономической оценки создания массива информации, его использования, хранения и дальнейшего развития информационного потенциала организации.
Однако информационные технологии предъявляют новые л требования не только к количеству и качеству информации, но и предполагают необходимость изменений в системе управления предприятием, позволяющих максимально использовать потенциал информационных технологий для повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности.
Этим объясняется актуальность темы исследования.
Степень научной разработанности проблемы. Основой исследований роли и значения информационных технологий в построении информационных систем управления предприятием послужили труды Каныгина Ю.М., Кострова А.В., Ложе И., Поппеля Г., Ракитова А.В., Титаренко Г.А. и др.
Исследование и разработка стратегии развития информационного потенциала предприятия базировались на работах Боэма Б.У., Вендрова A.M., Година В.В., Диксона П., Иноземцева В. Разработка вопросов, связанных с информационным обеспечением, опиралась на труды Гейтса Б., ДикаВ.В., Кудряева. В.А. и др.
Цель диссертационного исследования заключается в исследовании процесса развития и количественной оценке уровня использования информационного потенциала системы управления промышленным предприятием, формирующегося под влиянием информационных технологий для повышения эффективности результатов ее производственно-хозяйственной деятельности.
Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач: определение возможностей развития систем управления крупными промышленными предприятиями на основе использования современных теоретико-методологических концепций, практических подходов, сложившихся в мировой экономической системе, в условиях роста темпов информатизации; исследование уровня проработанности понятийного аппарата в сфере информационных технологий с учетом современного этапа развития информационного общества и уточнение понятия, сущности и места их в системе управления промышленным предприятием; определение роли информации на предприятии и выявление степени взаимосвязи между информационным потенциалом, информационными системами и информационными технологиями с учетом факторов, влияющих на их развитие и использование; изучение современных методических подходов и на их основе разработка методических рекомендаций по формированию критериев оценки качества информационных технологий; разработка модели функционирования промышленного предприятия на основе использования информационных циклов; проведение анализа состояния информационного потенциала промышленного предприятия и разработка практических рекомендаций по построению стратегии его развития.
Объектом исследования является система управления крупными промышленными предприятиями.
Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе развития и использования информационного потенциала крупных промышленных предприятий ' в условиях информатизации общества.
Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные изучению различных аспектов развития и использования информационного потенциала предприятия.
Решение поставленных задач выпонено на основе принципов диалектико-материалистической теории познания, комплекса общенаучных положений и специальных методов изучения производственных и экономических процессов с применением системно-целевого и процессного подходов, методов экспертных оценок, анализа документов, опросов.
При выпонении работы обобщены результаты научных исследований, материалы периодической печати, научно-практических семинаров и конференций, статистическая информация, в заявленной области знаний.
Научная новизна исследования. Научная новизна состоит в следующем:
- определены направления совершенствования системы управления крупными промышленными предприятиями на основе анализа условий, значимых результатов информатизации общества и систематизации факторов, влияющих на виртуализацию социально-экономического пространства России;
- уточнен и допонен понятийный аппарат сущности информационного потенциала, информационной системы и информационной технологии и определено их место в системе управления предприятием;
- разработана модель оценки целесообразности затрат на развитие информационного потенциала системы управления предприятием путем классификации условий и факторов, влияющих на совершенствование его информационной системы;
- выделены основные проблемы оценки информационного потенциала предприятия и разработаны направления их решения;
- обоснована целесообразность введения понятия линформационный цикл и разработана модель функционирования предприятия на его основе;
- разработаны методические рекомендации по разработке стратегии развития информационного потенциала промышленного предприятия.
Практическая значимость результатов исследования.
Разработанные методические положения по оценке информационного потенциала предприятия, модель оценки целесообразности затрат на развитие информационного потенциала и практические рекомендации по разработке стратегии его развития представляют практический интерес для крупных промышленных предприятий, независимо от отраслевой принадлежности и форм собственности, научно-консультационных центров, специализирующихся на управленческом консатинге.
Ряд положений диссертационного исследования может быть использован в преподавании следующих учебных дисциплин: Менеджмент, Информационные технологии управления, Микроэкономика, Экономика предприятия; Организация производства; Внутрифирменное планирование.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научных конференциях аспирантов и докторантов ц Московской гуманитарно-социальной академии (Московском гуманитарном университете) и Национальном институте бизнеса в 2003-2004 г.
Методические рекомендации по оценке и развитию информационного потенциала организации были внедрены в практической деятельности крупного промышленного предприятия ОАО Мосэлектрощит.
Основные положения диссертационного исследования опубликованы в работах автора, общим объемом 1,5 п.л.
Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы (145 названий) и приложения. Работа содержит 145 страниц основного текста, 12 рисунков и 7 таблиц.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Цитович, Игорь Николаевич
Выводы по III главе.
Теоретические исследования, проведенные в главах 1. 2 необходимо апробировать на конкретном примере. В качестве объекта исследования было рассмотрено крупное промышленное предприятие ОАО Мосэлектрощит
Анализ предприятия показал, что в ней существуют определенные проблемы по формированию его информационного потенциала, однако наряду с проблемами существуют и позитивные моменты, к которым можно отнести их группировку по трем направлениям, связанным с организационными проблемами, с проблемами , касающимися персонала организации, и с проблемами, связанными с рабочими местами.
Несмотря на выделенные проблемы, предприятие создало условия для перехода на более высокий уровень эффективности управления, который определен в первую очередь необходимостью развития его информационного потенциала.
В работе проведена оценка различных вариантов развития информационных технологий на примере функции организации складского хозяйства. В результате проведенных расчетов был выбран один из вариантов развития информационных технологий на конкретном информационном цикле.
Однако развитие информационного потенциала невозможно без обоснованной стратегии, поэтому необходимо рассмотреть определенные правила построения стратегии развития информационного потенциала предприятия.
В качестве методологической основы формирования информационного потенциала может быть использован предложенный механизм его развития, который дожен базироваться на соблюдении принципов его формирования, к которым относятся: принципы экономичности и поноты, согласованности подсистем, соответствия и ортогональности, открытости.
Позитивное отношение к применению информационных технологий делает оптимистичным прогноз необходимости развития информационного потенциала предприятий для повышения эффективности их деятельности.
Заключение.
Появление новых информационных технологий привело к изменению взаимодействия между предприятиями различной отраслевой и национальной принадлежности, а ускорение обмена информационными потоками - к формированию информационного общества, которое позволяет виртуализировать деятельность правительства, организации, торговли и осуществлять электронную помощь.
Поэтому перед многими предприятиями возникла необходимость пересмотра своей деятельности с учетом тенденций развития информационного общества.
В первую очередь это касается вопросов, связанных с формированием, использованием и развитием информационного потенциала системы управления крупными промышленными предприятиями, которые дожны быть в состоянии реагировать с необходимой скоростью на многообразные изменения, как во внешней, так и во внутренней среде.
Ускорение процессов взаимодействия с внешней средой предполагает революционное изменение некоторых аспектов деятельности предприятий, и в первую очередь это касается систем управления организациями, которые дожны развивать свои информационные системы, что позволяет им по-новому осуществлять управление.
Управление на основе информационных технологий невозможно без качественного информационного обеспечения, которое играет все большую роль на всех этапах принятия управленческого решения.
Каждое предприятие вырабатывает или получает информацию исходя из собственных потребностей, для этого оно дожно самостоятельно определить стратегию формирования и использования своего информационного потенциала, которая, по нашему мнению, дожна быть построена так, чтобы максимально использовать потенциальные возможности информационных систем.
В работе рассматривается информационный потенциал системы управления предприятием, как составная часть его экономического потенциала. В результате исследований выделены основные внешние и внутренние факторы, от которых зависит развитие и использование информационного потенциала системы управления предприятием.
Определяющим фактором развития информационного потенциала системы управления предприятием в условиях информатизации, по нашему мнению, является совершенствование информационной системы управления на основе внедрения новых информационных технологий.
Более эффективное использование информационного потенциала системы управления предприятием возможно при повышении степени осведомленности персонала в рамках решаемых прикладных задач. В результате анализа зависимости затрат на информацию и информационные технологии и уровня осведомленности персонала в работе построена математическая модель оценки целесообразности затрат на развитие информационного потенциала.
Быстрое моральное старение информационных технологий и расширение сферы массовой информатизации создает противоречие между старыми и новыми информационными технологиями, что становится двигателем их постоянного обновления.
Исследование информационного потенциала позволило определить основные проблемы его оценки и предложить базовые направления их решения путем частичной оценки компонентов информационного потенциала и оценки информационного потенциала системы управления предприятием в целом.
Проведенный в работе анализ показал, что эффективность использования информационного потенциала зависит от методов управления. В связи с этим, обоснована целесообразность введения понятия линформационный цикл. На основе информационных циклов построена функциональная модель, которая дает возможность расширить возможности анализа деятельности предприятия по сравнению с традиционными подходами.
Вся деятельность предприятия связана с информационными циклами, поэтому использование функциональной модели позволяет разработать конкретные предложения, направленные на совершенствование процесса принятия управленческого решения.
Сделан вывод, что в целом лишь те предприятия, которые целенаправленно управляют развитием собственного информационного потенциала системы управления, будут конкурентоспособными, т.е. смогут вовремя принимать и реализовывать эффективные управленческие решения с учетом динамического изменения внутренней и внешней среды.
Разработанные в работе методики прошли апробацию на крупном промышленном предприятии ОАО Мосэлектрощит и показали свою валидность. В работе проведена оценка различных вариантов развития информационных технологий на примере функции организации складского хозяйства. В результате расчетов выбран один из вариантов развития информационных технологий на конкретном информационном цикле. При этом обосновано, что развитие информационного потенциала невозможно без выработки стратегии его развития, поэтому рассмотрены определенные правила ее построения.
Разработанные методические положения по оценке информационного потенциала системы управления предприятием, модель оценки целесообразности затрат на развитие информационного потенциала, практические рекомендации по разработке стратегии его развития представляют практический интерес для крупных промышленных предприятий различной отраслевой принадлежности всех форм собственности, научно-консультационных центров, специализирующихся на управленческом консатинге.
Дальнейшую разработку темы диссертационного исследования следует проводить по следующим направлениям: количественной оценки инвестиций в развитие информационного потенциала предприятия; математического обоснования степени совместимости существующих и проектных информационных технологий; методического обснования стратегии развития информационного потенциала в контектсе стратегии развития организации.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Цитович, Игорь Николаевич, Москва
1. Абакин Л. Проблемы выбора стратегии на XX1.век // Проблемы теории и практики управления. - 1998, №2.
2. Абдулина 3. Финансово-экономические проблемы интелектуальной собственности // Финансы, 1998, №11.
3. Абрамова Е. Как я покупала книги в Интернете //Business Online. 2000, №8
4. Авдеенко В.А., Котлов В.А. Производственный потенциал предприятия (Нормативное определение и рациональное использование). М.: Знание, 1986.
5. Автоматизированные информационные технологии в экономике / Брага В.В., Бубнова Н.Г., Вдовенко Л.А., Гусев В.И. и др. / Под. ред. Титаренко Г.А. -М. Компьютер ЮНИТИ, 1998.
6. Андрианов В. Природный, трудовой и научно-технический потенциал российской экономики //Вестник Московского .Университета. Сер. 6. Экономика, 1998, №2.
7. Андрианов В. Россия в глобальной экономике. // Общество и экономика, 2003, № 11.
8. Андрианова Т.В. Прогресс, культура и информатизация общества // Ежегодник философского общества СССР, 1987-1988: Философия и перестройка. М.: Наука, 1989.
9. Бабкин В. Интелектуальный вакуум // НГ-Наука, 1999,№4.
10. Безруков В., Матросова Е. Приоритеты развития экономики и его условия // Экономист, 1999, №9.
11. Большая Советская Энциклопедия. Т. 20. -М.: 1975
12. Боэм Б.У, Инженерное программирование для проектирования программного обеспечения. М.: Радио и связь, 1985.
13. Бронников М. К вопросу о цене информации // Проблемы теории и практики управления. 1999, №1.
14. Васильев В.Н. Организация, управление и экономика гибкого интегрированного производства в машиностроении. -М.: Машиностроение, 1986.
15. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М: Финансы и статистика, 2000.
16. Воков Е.А. Информатизация управления (Социально-экономические аспекты). М.: Финансы и статистика, 1990.
17. Встроенный разум // Computer World.-2001, №2.
18. Геец В., Возная JI. Асимметричный тип равновесия и кризис предложения в переходной экономике // Экономическая наука современной России. 1998, -№4.
19. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Как добиться успеха в информационнуюь эру. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001.
20. Гибрейт Дж. Экономическая политика измеряется результатами // Проблемы теории и практики управления. -1999, №5.
21. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров. "Управление развитием организации". Модуль 17. -М.: "ИНФРА-М", 1999.
22. Гольц Г. Рабочие станции и информационные сети: Пер. с англ.- М.: Машиностроение, 1990.
23. Горностаев Ю. М. Международная компьютерная сеть INTERNET. (М:, 1993.
24. Дадуна Й, Мясникова JI. Логистика розничной электронной торговли. Известия СПбУЭФ, 2001, №2.
25. Делягин М. Информационная революция, глобализация и кризис мировой экономики // Проблемы теории и практики управления. -2001, №1.
26. Диксон П. Фабрики мысли. М.: Прогресс, 1976.
27. Дитрих М., Кюн Р. Информационное обеспечение совета директоров предприятия // Проблемы теории и практики управления. 1993.
28. Дудинская Э. Информация в деятельности менеджера по маркетингу третьего тысячелетия // Проблемы теории и практики управления. 1998, №4.
29. Евдокимов В.В. и др. Экономическая информатика / Под ред. Евдокимова В.В. -СПб.: Интер, 1997.
30. Егоров А.Ю., Никулин Л.Ф. "Пульсирующий" менеджмент. -М.: Изд-во Рос. экон. акад., Екатеринбург: Деловая книга. 1998.
31. Елесеева Т.П. Система маркетинговой информации основа регулирования спроса и предложения. - Минск: Технология, 1997.
32. Журавлев Т. Направление на автоматизацию //Computer World. -2001, №11
33. Заварухин В. Технологическая политика США на пороге нового столетия // США Канада: экономика, политика, культура. -1999, №9
34. Замулин А.В. Системы программирования баз данных и знаний. Новосибирск: Наука, 1990.
35. Захарченко В. Экономический механизм процесса нововведений Одесса: 1999. '
36. Зубинский A. Terra incognita программная архитектура // Компьютерное обозрение. -2001, №43
37. Зуев А., Мясникова Л. Электронный рынок и новая экономика. //Вопросы экономики. 2003, № 3.
38. Иванова Е., Забелин В., Божко В. Особенности построения статистических информационных систем в государствах с рыночной экономикой // Вопросы статистики. -1998, №8.
39. Иноземцев В. Глобализация национальных хозяйств и современный экономический кризис // Проблемы теории и практики управления. -1999, №3.
40. Иноземцев В. Модели постиндустриализма: сходство и различие. // Общество и экономика. 2003.- № 4-5.
41. Калитич Г.И., Каныгин Ю.М. Информатика менеджмента за рубежом.-К., 1992.
42. Карагодова Е.А., Ляшенко И.Н., Хенер В. Автоматизированные системы управления предприятиями. К.: Вища школа, 1982.
43. Картон Ф. Информационная технология остается в деле. // Computer World. 2003, №33.
44. Киреева JI. Понятие интелектуальной собственности // Бизнес ин-форм. -1999, №1-2.
45. Клайн JI. Глобализация: вызов национальным -экономикам // Проблемы теории и практики управления. -1998, №6.
46. Козлов Н. Анализ и прогнозирование ввода основного капитала // Проблемы прогнозирования. -1999, №5.
47. Койчуманов Т. Индикативный план и прогноз социально-экономического развития // Общество и экономика. -1999, №7-8.
48. Ковин Дж. Три источника и три составные части // Персонал. -1998, №2.
49. Кочинский М. Уроки одного "круглого стола". Рекомендации "круглого стола" "Информационная поддержка устойчивого развития" // Информационные ресурсы России. -1998, №5. .
50. Компьютерная революция и информатизация общества. -М.: 1990.
51. Кондрашова С.С. Информационные технологии в управлении. -К.: МАУП, 1998.
52. Корпоративное управление в переходных экономиках./ Под ред. Масахико Аоки, Хьнг Ки Кима.-СПб., 1997
53. Костров А.В. Основы информационного менеджмента. -М: Финансы и статистика, 2001.
54. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. СПб., ПИТЕР, 2002.
55. Коченых И.П., Семенив О.М., Пелишенко О.Н. Автоматизированная система управления производственным объединением. Львов: Вища школа, 1976.
56. Коченых И.П., Семенив О.М., Пелишенко О.Н. Автоматизированная система управления производственным объединением. Львов: Вища школа, 1976.
57. Кочетов 3. Научная стратегия развития (ее фундаментальные опоры и ориентиры) // Общество и экономика. -1998, №4-5.
58. Кратко И., Пантелеева Е. Управление процессом интернационализации фирмы. // Проблемы теории и практики управления. 2003, № 2.
59. Крес В., Грачев В., Фетисов В. Нормативно-правовое обеспечение научной и научно-технической экспертизы // Инновации. -1999, №7-8.
60. Крог Г., Кене М. Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и воздействующие факторы // Проблемы теории и практики управления. -1999, №4.
61. Кубонива М., Табата М., Табата С., Хасэбэ Ю. Математическая экономика на персональном компьютере. -М.: Финансы и статистика, 1991.
62. Кудряев В.А. и др. Организация работы с документами -М.: ИНФРА-М, 1998.
63. Кухтин А. "Серебряная пуля" предпринимателя // Компьютерное обозрение. -2000, №27.
64. Кучеба П.К., Беленцов В.Н., Мартыненко В.Ф., Герасимчук Б.В. Автоматизация систем управления производством // Менеджер. -2000, №5.
65. Лавинский Г.В. Построение и функционирование сложных систем управления -К.: Вища школа, 1989.
66. Левашов В., Руткевич М. Интелектуальный потенциал России // НГ-Наука. -1999, №5.
67. Лизун А. Второй закон Мура// Computer World. -2001, №4.
68. Лизун А. Укрощение корпоративной стихии // Computer World. -2001, №9.
69. Ловцов Д. Информационно-психологические аспекты национальной безопасности // НТИ. Сер. 2. Информ. процессы и системы. -1999, №7.
70. Ложе И. Информационные системы: Методы и средства. -М.: Мир, 1979.
71. Мамонтов А. Об информационном обеспечении науки и техники // Информационные ресурсы России. -1998, №5.
72. Маркарьянц С. Япония: государственная политика в области образования // Проблемы теории и практики управления. -1998, №2.
73. Мельникова К., Лидовский В. Носков В. От рыночной стихии Ч к планированию и прогнозированию // Бизнес Информ. -1999, №1718.
74. Мильнер Б. Управление знаниями вызов XXI века // Вопросы экономики. -1999, №9.
75. Миров Г. Экономика Богарин: шансы преодоления рецессии // Проблемы теории и практики управления. -1999, №4.
76. Мюлер-Штевенс Г., Ашванден С. Информационная технология и управление предприятием // Проблемы теории и практики управления. -1998, №1.
77. Нестеров В. Информационные технологи и взаимодействие органов финансовой системы при казначейском испонении бюджета // Финансы. -1999, №4.
78. Нехамкич А. Основные направления государственного регулирования научно-технического развития в условиях переходной экономики // Вестник Московского ун-та. -Сер.6. Экономика. -1997, №1.
79. Нижегородцев P.M. Экономика информационного производства: становление, развитие, перспективы // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. -1997, №1.
80. Никитов В. Орлов Е. Информационно-правовое обеспечение государственного управления //НТИ. Сер 1. Организация и методика информационной работы. -1999, №8.
81. Новая технократическая вона на западе ( -М.: Прогресс, 1986.
82. Норд стрем К. А., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. Спб.: Стокгольмская школа экономики в СПБ, 2000.
83. Ожегов С.И. Словарь русского языка. /Под ред. Н.Ю.Шведовой. -М.: Изд-во Русский язык, 1981.
84. Осуга С. Обработка знаний: Пер. с япон. -М.: Мир, 1989.
85. Осуга С., Сазки Ю. Приобретение знаний: Пер. с япон. -М.: Мир, 1990.
86. Открытие IBM продлевает жизнь закону Мура // Computer World.-2001, №18(323).
87. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристического бизнеса. 4.1. Информационные технологии в туризме. -М.: Советский спорт, 2000.
88. Подольский В.И., Дик В.В., Уринцов А.И. Информационные системы бухгатерского учета. М.: Аудит ЮНИТИ, 1998.
89. Поздняков В. В поисках достоверной информации о рынке // Компьютерное обозрение. -1999, №2.
90. Полупроводники основа роста производительности труда // Computer World. -2001, №2(308).
91. Пономаренко В. Качество программирования: профессиональное, любительское и современное // Компьютерное обозрение. -1998, №31.t
92. Поппель Г., Годстайн Б. Информационные технологии -милионные прибыли: Пер. с англ. М.: Экономика, 1990.
93. Прогноз макроэкономической ситуации в России в 1999 г. // ЗКО. -1999, №5.
94. Прогнозные ориентиры на 1999 г. и на период до 2001 г. // Экономист. -1998, №3.
95. Райсс М. Границы "безграничных" предприятий: перспективы сетевых организаций // Проблемы теории и практики управления. -1997, №1.
96. Ракитов А. Прогноз развития науки и технологий в России на период до 2025 года // Вестник РАН. -1998, №8.
97. Ракитов А.В. Философия компьютерной технологии. -М.: Политиздат, 1991.
98. Расходы на ИТ не уменьшатся // Computer World. -2001, №7(313).
99. Рейд Р. Информационные технологии лидер из Скандинавии. //ComputerWorld.-2003, №32.
100. Риз Ч.Е., Стюарт Дж.Д. Rule master: система конструирования знаний для построения научных систем // Искусственный интелект : применение в химии. -М.: Мир, 1998.
101. ЮЗ.Ризер И. Информационная технология и организация предприятия // Проблемы теории и практики управления. -1993, №2.
102. Роберте Ф.С. Дискретные математические модели с приложениями к социальным, биологическим и экологическим задачам. -М.: Наука. Гл.ред.физ.мат.лит., 1986.
103. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
104. Юб.Рюэгг-Штюрм Й., Ахтенхаген Л. Сетевые организационно-управленческие формы мода или необходимость? // Проблемы теории и практики управления. -2000, №6.
105. Салун В. Стратегическое планирование цель или средство? // Рынок ценных бумаг. -1998, №19-20.
106. Сапрыкин Г., Бродская Л. Некоторые аспекты информатизации общества//Персонал, 1999, №2.
107. Свириденко С.С. Современные информационные технологии. -М.: Радио и связь, 1989.
108. Сестр Г. Стратегическое значение информации и роль базы данных в маркетинге // Проблемы теории и практики управления. -1997, №1.
109. Сетевые технологии: перспективы и состояние. ( -М.: Россия, 1994.
110. Сидоров А. Экономические аспектыинформационных технологий // Проблемы теории и практики управления. -2001, №1.
111. ПЗ.Сичакова Э. Информационная открытость государственных органов как фактор влияния на экономический рост // Проблемы теории и практики управления. -2000, №3.
112. Соколов А., Денисов Ю. Научно-технический прогноз как ориентир для предпринимателя (опыт развитых стран) // Проблемы теории и практики управления. -1998, №3.
113. Стрелец И.А. Концепция электронного правительства и ее практическая реализация. //США и Канада: экономика, политика, культура, 2003, № 5.
114. Таран Т.А., Разумовский О.В. Логико-агебраическая модель для описания сложных систем // Изв. РАН. Теория и практика управления. -1995, №5.
115. Турчин С. MRP II планирование производственных ресурсов // Компьютерное обозрение. -2000, №20.
116. Турчин С. Как управляют проектами // Компьютерное обозрение. -2000, №25.
117. Турчин С. Общие проблемы автоматизации управления предприятием // Компьютерное обозрение. -2000, №6.
118. Турчин С. Основы управления финансами с точки зрения IT-специалиста // Компьютерное обозрение. -2000, №15.
119. Турчин С. Сколько стоит АСУП, или основы инвестиционного анализа для IT-меннджера // Компьютерное обозрение. -2001, №44.
120. Турчин С. Три основных вопроса информатизации // Компьютерное обозрение. -2000, №8.
121. Узно X., Исидзука М. Представление и использование знаний: Пер. с яп. -М.: Мир. -1989.
122. Узяков М.Н., Ефимов В.М., Серебряков Г.Р. Шибакин О.Ю., Широв А.А., Шошкин С.П. , Литовский А.А. Макроэкономическая политика и ее последствия. // Проблемы прогнозирования. 2003, №4.
123. Управление организацией. Под ред. Поршнева А.Г.-М.: ИНФРА-М, 2002.
124. Управленческий учет. / Под редакцией А.Д. Шеремета. -М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.
125. Фатхутдинов Р.В. Система менеджмента -М.: ЗАО Бизнес школа Интел Синтезû, 1997.
126. Фольмут Х.Й. Инструменты контролинга от А до Л. /Пер. с нем. -М.: Финансы и статистика, 1998.
127. XII Ежегодное собрание международного союза экономистов в Кейптауне. // Проблемы теории и практики управления. 2003, № 5.
128. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга: Пер. с нем. -М.: Финансы и статистика, 1997.
129. Хессиг К., Арнольд М. Информационная логистика и менеджмент потока работ // Проблемы теории и практики управления. -1997, №5.
130. Хэдрих Г., Йеннер Т. Стратегические факторы успеха на ринках потребительских товаров // Проблемы теории и практики управления. -1997, №1.
131. Шаккум М. О стратегии посткризисного развития российской экономики на рубеже веков // Вопросы экономики. -1999, №9.
132. Шеян И. Новогодний подарок для правительства. // Computer World.-2004, №1 .
133. Штайльманн К. Природа экономического кризиса в России и сценарий выхода из него // Проблемы теории и практики управления. -1999, №5.
134. Экономика США в начале XX века. //Теория и практика управления. 2003, №3.
135. Экономика США в начале XXI века. // Проблемы теории и практики управления. 2003, № 3.
136. Экономическая информатика и вычислительная техника / Титоренко Г.А., Черняк Н.Г., Еремин JI.B., Косарев В.П. и др. -М.: Финансы и статистика, 1996.
137. Gisler М, Spahni, Dieter (Hrsh): eGovemment. Eine Standortbestimmung.Bern. 2001
138. Gisler M, Spahni, Dieter: Electronic Government -ein Uberblick. (Arbeitsbericht CC eGovemment). Bern. 2001141. Ссыка на домен более не работаетcnews.ru/comments/2001/04/05/ content l.shtml
139. Informatikstrategieorgan Bund IBS: Regieren in der schweizerischen Informationsgesellschaft. Die eGovemment-Strategiedes Bundes. Entfurf vjon 30.09.2001. Bern, 2001
140. Knoke D. Political Networks: the Structural Perspective. N.Y., 1990.
141. Leadership for the New Millennium Delivering on Digital Progress and prosperity, The U.S. Government Working Group on Electronic Commerce 3rd Annual Report, 2000
142. Schubert, Petra, Wollfle, Ralf (Hrsh): E-Business erfolgreich planen und realisieren. Munchen, 2000
Похожие диссертации
- Формирование и развитие конкурентных отношений в виноводочном производстве
- Эффективность использования государственных средств системой управления организацией науки
- Аналитико-синтетический подход к исследованию системы управления организацией
- Формирование адаптивной системы управления организацией предпринимательского типа к изменяющимся условиям внешней среды