Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Акимова, Ольга Евгеньевна |
| Место защиты | Вогоград |
| Год | 2008 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов"
На правах рукописи
Акимова Ольга Евгеньевна
РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА РЫНКЕ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ
08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: 3. Маркетинг
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
00317^0^
Вогоград - 2008
003172381
Работа выпонена в Вогоградском государственном техническом университете
Научный руководитель
доктор экономических наук профессор Попкова Елена Геннадьевна
Официальные оппоненты
доктор экономических наук профессор Землянухина Светлана Георгиевна кандидат экономических наук доцент Калинина Вера Владимировна
Ведущая организация
Воронежский государственный университет
Защита состоится л04 июля 2008 г в 11 30 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212 028 07 при Вогоградском государственном техническом университете по адресу 400131, I Вогоград, проспект Ленина, 28, ауд 209
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Вогоградского государственного технического университета
Автореферат разослан л04 июня 2008 г
Ученый секретарь
диссертационного совета у/и <Попкова Е Г
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Беспрецедентные изменения в маркетинге и усиление конкуренции на рынке заставляют компании не только следить за отличным качеством и ценой товара, но и осуществлять поиск эффективных способов обращения с потребителями Возрастает роль маркетинговых коммуникаций, выступающих в качестве ключевого фактора успешного развития предприятия и одновременно являющихся его конкурентным преимуществом
Главное значение маркетинговых коммуникаций для экономической деятельности - снятие противоречий на рынке Особенно это касается российского рынка трудовых ресурсов, поскольку он пока не может быть отнесен к разряду гибких, а тем более цивилизованных и регулируемых
В сложившихся условиях маркетинговые коммуникации на рынке трудовых ресурсов в их комплексном взаимодействии становятся решающим средством достижения подходящей и привлекательной работы, поскольку уже сегодня для многих потенциальных работников главная проблема заключается не в том, чтобы получить необходимую профессию и специальность, а в том, чтобы найти ее достойное применение, реализоваться через рынок трудовых ресурсов Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов призван не только информировать потенциальных потребителей о спросе и предложении, но и наладить эффективное взаимодействие между всеми субъектами рынка, заставить работать их во имя одной цели как единый организм
В этой связи, исследование в области разработки и реализации комплекса маркетинговых коммуникаций применительно к рынку трудовых ресурсов становится весьма актуальным, поскольку позволяет по-новому взглянуть на проблему занятости и безработицы
Степень научной разработанности проблемы. Изучение маркетинговых коммуникаций, их эволюции имеет огромное прикладное значение для развития национальных рынка товаров и услуг, рынка трудовых ресурсов, что пред-
полагает постоянное обращение к ним со стороны ученых и практиков в поиске новых сторон и нового применения.
Немаловажный вклад в развитие теории маркетинговых коммуникаций внесли труды советских философов, российских и зарубежных исследователей Дж Барнетта, Д Баттерфида, Р Беста, Е Н Голубковой, П Китчена, П Лазарсфельда, Жан-Жака Ламбена, М Маклюэна, С Мориарти, В П Федько, Н Г. Федько, Б М Фирсова, Ф И Шаркова, 10 А Шерковина, У Шрамма, Д. Шультца и др
В рамках научного анализа различных аспектов маркетинговых коммуникаций широко использованы труды ведущих экономистов Г. Л Багиева, А Р Данилова, Ю Д Денисова, Ф Котлера, Е Г Попковой, Т В Симонян, А Теренса и др
В процессе изучения проблем использования маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, а также проблем становления и развития самого рынка были изучены труды О С Белокрыловой, Е Л Богданова, В Веденеевой, Н Ведерниковой, В Е Гимпельсона, А Ф Джинджолии, С А Ершова, Б Р Збышко, С Г Землянухиной, О В Иншакова, В В Итина, А Э Калининой, В В Калининой, Р И Капелюшникова, С Г Михневой, А И Рофе, К Саймона, Э Э Сарухановой, Л Н Семерковой, Г И Сидуновой, С И Сотниковой, В В Томилова, Л С. Шаховской и др
Анализ степени разработанности данной предметной области позволил выявить круг неохваченных проблем в рамках анализа эффективности использования маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, в частности на рынке трудовых ресурсов г Вогограда, а также возможностей реализации комплекса маркетинговых коммуникаций
Цель и задачи диссертационного исследования. Цель исследования -выявление специфики формирования комплекса маркетинговых коммуникаций и выработка методических и практических рекомендаций по его реализации на рынке трудовых ресурсов
Задачи исследования:
- обосновать сущность маркетинговых коммуникаций как процесса передачи информации о товаре и услуге целевой аудитории,
- проследить эволюцию системных представлений о маркетинговых коммуникациях,
- определить роль и место маркетинговых коммуникаций в рамках экономической деятельности,
- проанализировать состояние российского рынка трудовых ресурсов и определить проблемные области его развития,
- уточнить понятие маркетинговые коммуникации на рынке трудовых ресурсов,
- выявить специфику комплекса маркетинговых коммуникаций на современном этапе развития рынка трудовых ресурсов,
- разработать комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, учитывающий интересы всех его субъектов,
- выделить основные противоречия при использовании маркетинговых коммуникаций субъектами рынка трудовых ресурсов г Вогограда,
- разработать практические рекомендации по реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов
Объектом исследования выступает комплекс маркетинговых коммуникаций, способствующий развитию рынка трудовых ресурсов, повышению занятости и обеспечению эффекшвного взаимодействия между его субъектами
Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов
Работа выпонена в рамках паспорта специальностей ВАК 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством маркетинг (п 3.23 Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций)
Теоретико-методологической основой исследования являются фундаментальные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых, посвящен-
ные проблемам маркетинговых коммуникаций, их использования и значения для рынка трудовых ресурсов При реализации цели и задач диссертационного исследования использовались системный, абстрактно-логический, статистико-вероятностный подходы, а также методы формализации, дедукции, индукции, анализа и синтеза информации, сравнительного анализа и экспертных оценок, имитационное моделирование
Информационно-эмпирической базой исследования явились монографии, научные статьи, публикации различных авторов в периодической печати, статистические и отчетные материалы Российского государственною комитета статистики и Российского мониторинга экономики и здоровья (РМЭЗ), результаты наблюдений, опроса, анкетирования и собственные исследования автора
Положения диссертационного исследования, выносимые на защиту:
1 В настоящее время в теории маркетинговых коммуникаций наблюдается методологическое несоответствие в части вопроса об их классификации Разграничение понятий тип, вид, линструмент и средство маркетинговых коммуникаций дожно способствовать формированию единого терминологического языка, позволяющего избежать двусмысленности определений Безусловно, данные термины взаимодопоняемы и взаимообусловлены, поэтому они дожны грамотно использоваться персоналом предприятий и, прежде всего, маркетологами с учетом рыночной конъюнктуры, а также возможностей предприятия
2 Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов представляет собой, с одной стороны, процесс взаимодействия между субъектами данного рынка в рамках коммуникационных систем посредством различных средств и инструментов маркетинговых коммуникаций с целью обеспечения занятости, с другой стороны, - формы продвижения, с помощью которых каждый из субъектов достигает поставленных целей работники находят рабочие места, обеспечивающие им получение заработной платы и профессионального признания, работодатели - наемных работников, обеспечивающих им получение прибыли и расширение границ деятельности, а посредники осуществ-
ляют эффективное взаимодействие между работодателями и наемными работниками
3 Наступление эпохи специализации требует трансформации традиционного комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов Новый комплекс маркетинговых коммуникаций дожен быть основан на маркетинге доверия (сотрудничества) между всеми субъектами рынка и включать интегрированные маркетинговые коммуникации, выступающие безусловным залогом успеха в вопросе установления равновесия между спросом и предложением трудовых ресурсов Комплекс маркетинговых коммуникаций, основанный на opt-in маркетинге, позволит предоставить работнику не просто информацию о вакантных местах и их преимуществах, а информацию, формирующую его отношение к работодателю или посреднику как бренду, а, в конечном счете - приверженность работника, и наоборот
4 Изучение процесса формирования комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере занятости населения позволяет выявить характерные для всех субъектов рынка трудовых ресурсов черты отсутствие разнообразия каналов кадровой информации и преобладание отдельных видов маркетинговых коммуникаций в ущерб другим (реклама, личная продажа, прямой маркетинг), а также разную информационную обеспеченность локальных рынков трудовых ресурсов. В ходе проведенного маркетингового исследования использования маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов г Вогограда сложилась противоречивая ситуация Несмотря на то, что многие работники осуществили поиск подходящего вакантного места посредством канала личных связей, наблюдается высокий уровень доверия службе занятости и кадровым агентствам В сложившейся ситуации следует развивать координацию усилий между субъектами рынка трудовых ресурсов, что позволит избежать несогласованности в их функционировании и создать единое информационное пространство
5 Эффективность реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов повышается посредством участия консультанта, цель
которого заключается в определении оптимального набора маркетинговых коммуникаций и разработке программы действий с учетом их сочетаемости в рамках достижения поставленных целей Консультант призван помочь как работодателю, так и наемному работнику создать свой неповторимый имидж, сделать их более привлекательными для заинтересованного субъекта и реализовать себя в рамках разработанной коммуникационной политики
Научную новизну содержат следующие результаты исследования:
- выделены этапы эволюции маркетинговых коммуникаций интуитивный этап (существование маркетинговых коммуникаций в рамках массовых коммуникаций), этап зарождения (выделение в отдельное понятие), этап становления и развития, этап интеграции (возникновение интегрированных маркетинговых коммуникаций) и этап специализации (рост эффективности взаимодействия субъектов и объектов рынка), позволяющий установить их особую роль на современном этапе развития экономики,
- предложен комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, представляющий собой совокупность типов, видов, инструментов и средств маркетинговых коммуникаций и коммуникационных систем и позволяющий улучшить информационное взаимодействие между субъектами данного рынка, достичь единства 1ерминологического языка,
- установлена специфика реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, проявляющаяся в ориентации на индивидуальный подход к каждому клиенту, что позволяет избежать необходимости воспринимать все маркетинговые сообщения подряд и направленная на определение оптимального набора маркетинговых коммуникаций,
- предложен агоритм реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, заключающийся во взаимодействии субъектов данного рынка посредством консультанта по маркетинговым коммуникациям, предполагающий три варианта возможных действий 1) работодатель или работник самостоятельно разрабатывают и реализуют программу действий по поиску трудовых ресурсов или рабочего места, 2) работодатель или наемный
работник обращаются к консультанту по маркетинговым коммуникациям в целях разработки программы действий по эффективному позиционированию на рынке, но реализуют ее либо самостоятельно, либо посредством обращения к посреднику, 3) работодатель или наемный работник поностью полагаются на действия консультанта
- реализована концепция маркетинга доверия в рамках комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, предполагающая сотрудничество с заинтересованными субъектами рынка, что способствует упорядочению потоков маркетинговой информации на рынке трудовых ресурсов и повышению эффективности деятельности посреднического звена
Теоретическая н практическая значимость исследования. Теоретическая значимость полученных результатов диссертационного исследования состоит в том, что сформулированные в работе подходы к определению маркетинговых коммуникаций могут быть применены для формирования и уточнения общей теории маркетинговых коммуникаций Практические рекомендации по формированию и реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов помогут установить отношения сотрудничества между различными субъектами рынка, правильно позиционировать себя как службе занятости, кадровым агентствам, так и работодателю и наемному работнику Разработанный комплекс маркетинговых коммуникаций, основанный на маркетинге сотрудничества, поможет упорядочить потоки маркетинговой информации на рынке трудовых ресурсов и повысить роль посреднического звена
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были доложены и вошли в сборники научных трудов межвузовских научно-практических конференций регионального, национального и международного масштабов, монографии, а также использованы при разработке Стратегического плана развития г Вогограда По теме исследования опубликовано 20 работ, общим объемом 13,16 п л
Структура исследования. В соответствии с целью и задачами диссертационного исследования, работа состоит из введения, трех глав, восьми пара-
графов, заключения, списка использованной литературы Работа содержит графический и табличный материал
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Первая группа проблем, исследуемых в диссертации, связана с теоретическими аспектами изучения маркетинговых коммуникаций эволюцией системных представлений об их зарождении и развитии, вопросами классификации и значением в рамках экономической деятельности.
В современном понимании маркетинговые коммуникации - это совокупность технологий, позволяющих сделать товар привлекательным для целевой аудитории и создать целостное восприятие (имидж) о товаре или услуге, разработать всеми узнаваемый бренд в рамках единой идеи о его предназначении
Можно смело утверждать, что в настоящее время многие ученые не разделяют понятия тип, вид, линструмент и средство маркетинговых коммуникаций, а ведь любая теория начинается с терминологии Классификация маркетинговых коммуникаций имеет большое значение для эффективного функционирования маркетинга Она позволяет получить ряд практических преимуществ в части более легкой и реальной постановки целей воздействия на рынок Недаром говорил французский философ XVII века Рене Декарт, лопределяйте значение слов и вы избавите человечество от половины его заблуждений
По аналогии с теорией Карла Линнея, классификация маркетинговых коммуникаций основана на соподчинении между понятиями тип, вид, инструмент и средство коммуникаций В основу классификации положены средства маркетинговых коммуникаций как формы выражения содержания коммуникации и формы донесения его до коммуниканта
Тип - это группа маркетинговых коммуникаций, объединенная общими характерными признаками В зависимости от различных критериев принято выделять основные, побочные, синтетические, формальные, неформальные, личные и безличные маркетинговые коммуникации
Вид - это разновидность маркетинговых коммуникаций, которой присуще индивидуальные, неповторимые черты. Как правило, существует четыре основных вида маркетинговых коммуникаций реклама, личная продажа, стимулирование сбыта и паблик рилейшнз Одновременно тот или иной вид маркетинговых коммуникаций может относиться к нескольким типам
В свою очередь, каждый вид маркетинговых коммуникаций отличается разнообразным набором инструментов, представляющих собой способы осуществления целей, стоящих перед маркетинговыми коммуникациями Соответственно, все инструменты маркетинговых коммуникаций по способу их воздействия на потребителя можно подразделить на явные и латентные Явные инструменты, как-то телевизионная реклама, выставки, ярмарки и так далее, призваны напрямую добиться желаемого эффекта, они понятны и узнаваемы для любого потребителя Латентные (упаковка, маркировка, торговая марка) - проявляются не столь явно и открыто, однако являются важнейшим стимулом в достижении намеченных целей и выбора того или иного товара (услуги) потребителем
Все средства, типы, виды и инструменты маркетинговых коммуникаций взаимодопоняемы и взаимообусловлены Именно поэтому они дожны грамотно использоваться персоналом предприятий и, прежде всего, специалистами-маркетологами, желательно, в комплексе и с учетом особенностей рыночной конъюнктуры, а также и возможностей предприятия
Зарождение маркетинговых коммуникаций в рамках массовых коммуникаций и их постепенная трансформация в отдельное понятие происходит в капиталистический период развития экономики, когда многие производители товаров и услуг стали замечать, что средства массовой информации не просто способствуют распространению информации среди населения, социализации личности, но и в некоторой степени побуждают их к совершению покупки, а также формируют определенное представление о предприятии в глазах потенциальных потребителей Коммуникации начинают использоваться в сбытовой
деятельности и занимают свое место в маркетинге, хотя сам термин маркетинговые коммуникации возникает гораздо позже (табл 1)
Таблица 1
Этапы эволюции маркетинговых коммуникаций
Период времени Название этапа Характеристика этапа
1942-1960 Интуитивный этап В реальной части маркетинговых коммуникаций возникает логистика, в виртуальной - идеологическая обработка населения Главным является концентрация на объеме предложения товара, что обеспечивает ею постоянный спрос
1960-1970 Этап зарождения В рамках массовых коммуникаций начинают зарождаться маркетинговые коммуникации и происходит их постепенная трансформация в отдельное понятие, поскольку многие производители товаров и услуг замечают, что СМИ не просто способствуют распространению информации среди населения, социализации личности, но и в некоторой степени побуждают людей к совершению определенных действий в том числе, и к совершению покупки Маркетинговые коммуникации начинают использоваться в сбытовой деятельности и занимают свое место в маркетинге, хотя сам термин маркетинговые коммуникации возникает гораздо позже
1970-1990 Этап развития истановчения Возникает термин маркетинговые коммуникации Предприятия осознанно используют их в своей деятельности (не только ебьгговой), воспринимая как мощнейший стимул успеха Однако компании, как правило, с легкостью тратят огромные суммы на установление контактов с потенциальными клиентами посредством единственного вида маркетинговых коммуникаций - рекламы, направленной на всю аудиторию сразу и ни на кого в отдельности
1990-2006 Этап интеграции Наступает новая коммуникационная эпоха Многообразие рекламной информации требует перехода к интегрированным маркетинговым коммуникациям, которые основы на взаимодействии различных коммуникационных средств и инструментов, носителей и процессов коммуникаций благодаря их планированию и координации
С 2006 Этап специализации Использование маркетинговых коммуникаций в их комплексном взаимодействии уже требует не случайного сочетания различных видов маркетинговых коммуникаций, а грамотного использования творческого подхода в данном процессе, направленного на рост эффективности взаимодействия как субъектов, так и объектов рынка
Источник авторская
В целом, в своем становлении и развитии маркетинговые коммуникации прошли несколько этапов интуитивный этап (существование маркетинго-
вых коммуникаций в рамках массовых коммуникаций), этап зарождения (выделение в отдельное понятие), этап становления и развития; этап интеграции (возникновение интегрированных маркетинговых коммуникаций), этап специализации (рост эффективности взаимодействия между субъектами и объектами рынка)
Вторая группа проблем, рассмотренных в диссертации, связана с обоснованием роли маркетинговых коммуникаций в формировании и развитии современного рынка трудовых ресурсов, выявлением основных тенденций его развития, особенностей информационного взаимодействия между субъектами как основы формирования комплекса маркетинговых коммуникаций
Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов представляет собой, с одной стороны, процесс взаимодействия между субъектами данного рынка в рамках коммуникационных систем посредством различных средств и инструментов маркетинговых коммуникаций с целью обеспечения занятости, с другой стороны, - формы продвижения, с помощью которых каждый из субъектов достигает поставленных целей работники находят рабочие места, обеспечивающие им получение заработной платы и профессионального признания, работодатели - наемных работников, обеспечивающих им получение прибыли и расширение границ деятельности, а посредники осуществляют эффективное взаимодействие между работодателями и наемными работниками
Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов призван не только осуществлять информирование потребителя о спросе и предложении, но и наладить взаимодействие между всеми субъектами рынка трудовых ресурсов, заставить их работать во имя одной цели как единый организм (рис 1)
Специфика комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов заключается в том, что помимо четырех основных видов маркетинговых коммуникаций можно выделить пять допонительных, а именно прямой маркетинг (интерактивная система маркетинга, позволяющая использовать раз-
личные каналы распространения информации, в том числе Интернет), продакт-плейсмент (интеграция функций рекламы с продуктом и/или услугой в медиа-программе), аут-плейсмент (увольнение сотрудников компании с их последующим трудоустройством), спонсоринг (финансовая поддержка при проведении различных мероприятий в обмен на право установления особых отношений со стороной сдеки) и брендинг (процесс создания догосрочного покупательского предпочтения), что связано с подвижностью товара - трудовыми ресурсами и необходимостью использования допонительных усилий для продвижения и реализации данного товара на рынок
РЫНОК ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ
Комплекс маркетинговых коммуникаций
Коммуникационные системы
Рис 1 Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов Источник авторский
Кроме того, особенность формирования комплекса маркетинговых коммуникаций заключается в его универсальности для основных сегментов рынка трудовых ресурсов первичных (независимых и подчиненных) рабочих мест и вторичных рабочих мест и групп трудовых ресурсов, что объясняется размытостью границ между данными сегментами в сложившихся современных условиях развития рынка и возможностью беспрепятственного перехода из одного сегмента в другой
В связи со спецификой комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, можно выявить существенные его отличия от комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке товаров и услуг При использовании комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке товаров и услуг заинтересованные организации предоставляют потребителям ту информацию, которая, по их мнению, им необходима В случае же комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов ситуация меняется здесь работники и работодатели ищут либо сами, либо через посредников ту информацию, в которой они заинтересованы Индивидуальный подход является наиболее перспективным, поскольку субъектам рынка трудовых ресурсов нет необходимости воспринимать все маркетинговые сообщения подряд
Человек с его профессиональными навыками, опытом и образованием на рынке трудовых ресурсов напоминает хорошо упакованный товар Выигрывает тот, кто выгодно умеет себя подать, чей имидж является наиболее привлекательным и безупречным
К третьей группе проблем диссертационного исследования относятся разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, основанном на маркетинге сотрудничества (доверия), рассмотрение механизма и преимуществ его реализации
При планировании комплекса маркетинговых коммуникаций эффективность его элементов может быть проверена с помощью эксперимента, однако, в силу отсутствия необходимого статистическою материала и сложности его получения на рынке трудовых ресурсов, анализ эффективности использования маркетинговых коммуникаций был осуществлен на основании маркетингового исследования различных предприятий г Вогограда, в ходе которого сложилась весьма противоречивая ситуация Несмотря на то, что многие работники устроились на работу посредством канала личных связей, наблюдается высокий уровень доверия с их стороны к службе занятости и кадровым агентствам В сложившейся ситуации следует развивать координацию усилий между субъектами рынка трудовых ресурсов, что позволит их избежать несогласованности в
их функционировании и позволит, в конечном итоге, создать единое информационное пространство рынка трудовых ресурсов и условия для его эффективного регулирования
Результаты исследования показали, что 54 % организаций имеют собственную кадровую службу (как правило, отдел кадров) и не видят необходимости в помощи со стороны кадровых агентств или службы занятости Данные предприятия являются достаточно крупными предпринимательскими структурами, занимают прочные позиции на рынке, с небольшой по их словам текучестью кадров Наем в них осуществляется посредством распространения информации о вакантных дожностях среди персонала, который, в свою очередь, привлекает друзей, знакомых, родственников (31 %), через СМИ (23 % при этом 8 % - через печатные издания) и посредством Интернета (15 %)
Следующая группа предприятий (31 %) имеют большую текучесть кадров и поэтому привлечение персонала через кадровые агентства или службу занятости считают для себя невыгодным Они используют самые дешевые способы найма просмотр объявлений в газетах, посещение ярмарок вакансий, сотрудничество с центрами занятости или договоренность с коледжами и профтехучилищами
Последняя группа предприятий (15 %) имеют договоренность с кадровыми агентствами о принятии на работу, сводящаяся к размещению информации в базе данных данного агентства Однако, при этом работники данных предприятий устроились на работу при помощи родственников, но не посредством кадрового агентства или службы занятости Получается, что посредники рынка трудовых ресурсов работают недостаточно эффективно При этом договоренности о принятии на работу с вузом нет ни у одного предприятия указанной группы.
Что касается способа трудоустройства, то неформальный тип коммуникаций (помощь родственников и друзей) до сих пор стоит на первом месте -65,5 %, на втором - Интернет (22 %) и формальный тип (обращение в кадровое агентство или центр занятости) - на третьем и составляет 11,5 % При этом все-
го лишь два человека (1,5 %) смогли назвать кадровые агентства, действующие на территории Вогограда - Контакт и Анкор
На основании полученных данных были рассчитаны коэффициенты несоответствия использования каналов поиска работы субъектами рынка трудовых ресурсов как отношение количества работодателей, использующих различные каналы поиска работы к количеству наемных работников, использующих те же самые каналы по каждому из них (в процентах) (табл 2)
По данным табл 2 можно сделать вывод о том, что канал СМИ наиболее эффективен с точки зрения работодателя, в то время как наемный работник не обращается к данному каналу вовсе либо вследствие незнания возможностей его использования, либо вследствие минимальной значимости
Таблица 2
Коэффициенты несоответствия использования каналов поиска работы
субъектами рынка трудовых ресурсов
Каналы поиска работы Работодатель (%) Коэффициент несоответствия Наемный работник (%) Каналы попска работы
СМИ 8 0 СМИ
Интернет 15 ; ; - ().7 1 22 Интернет
Государственные посредники 31 2 8 ' V 11 Государственные посредники
Негосударственные посредники 15 ~т iK -о . : 1,5 Негосударственные посредники
Канал личных связей 31 65,5 Канал личных связей
Источник <ш юрская
Канал государственных и негосударственных посредников работодатели считают достаточно эффективным, в то время как наемные работники пользуются им не столь активно, предпочитая трудоустраиваться посредством Интернета Подобная ситуация объясняется, видимо, значительной долей молодежи среди людей, занимающихся активным поиском работы Лидирующее положение занимает канал личных связей, который активно используется наемными работниками Для того, чтобы можно было бы сказать о равном использовании того или иного вида маркетинговых коммуникаций как наемными работника-
ми, так и работодателями, коэффициент несоответствия дожен быть равен единице Только в подобном случае будет достигнуто взаимопонимание между субъектами рынка трудовых ресурсов и исчезнет их разобщенность
В целом, результаты исследования подтвердили тот факт, что каждый из субъектов рынка трудовых ресурсов принимает решения об использовании того или иного канала поиска работы совершенно независимо, без учета его значимости со стороны другого субъекта, а разнообразие в использовании тех или иных видов маркетинговых коммуникаций минимально
В таблице 3 представлены основные виды маркетинговых коммуникаций, используемые субъектами рынка трудовых ресурсов, а также потенциал их дальнейшего применения на рынке
Если реклама, стимулирование сбыта, личная продажа носят эпизодический характер, связаны со значительными финансовыми затратами, то прямой маркетинг - менее затратен и способствует повышению доверия к посредническому звену
Паблик рилейшнз важен с позиции привлечения внимания к проблемам самого рынка трудовых ресурсов, а продакт-плейсмент, ауг-плейсмент, брен-динг и спонсоринг способствуют реализации догосрочных целей и созданию положительного имиджа того или иного субъекта
В целом, основная проблема рынка трудовых ресурсов состоит в том, что фактически приоритетным направлением его развития признается программа защиты от безработицы, а не программа содействия занятости
Наступление новой эпохи в использовании маркетинговых коммуникаций - эпохи специализации требует от каждого субъекта рынка трудовых ресурсов создания неповторимого имиджа, а также программы действий по использованию разнообразных инструментов маркетинговых коммуникаций А для того, чтобы в этом были заинтересованы все субъекты, действующие на рынке трудовых ресурсов, необходим переход к комплексу маркетинговых коммуникаций, основанный на маркетинге сотрудничества и включающий интегрированные маркетинговые коммуникации
Таблица 3
Потенциал использования различных видов маркетинговых коммуникаций
субъектами рынка трудовых ресурсов
Вид маркетинговых коммуникаций Работодатель Наемный работник Посредник Потенциал использования того или иного вида маркетинговых коммуникаций (МК)
Реклама, о том числе - теле-, радиореклама, - Интернет-реклама - реклама в печатных изданиях + + + + + + 4- В связи с развитием сети Интернет, снижается популярность использования теле- и радиорекламы Кроме того, практически отсутствует обратная связь Реклама, как правило, направлено на всех и ни на кого в отдельности В целом, потенциал Интернет рекламы высок, рекламы в СМИ - снижается
Стимулирование сбыта + + Потенциал использования стимулирования сбыта - высок, поскольку он способствует налаживанию взаимоотношений между субъектами рынка трудовых ресурсов Однако, эффект от его использования кратковремен, как правило, его невозможно сочетать с другими формами продвижения
Персональная продажа + + + Персональная продажа как вид маркетинговых коммуникаций является наиболее популярным, и будет использоваться субъектами рынка трудовых ресурсов независимо от изменений в конъюнктуре Однако, такой вид МК требует больших за!рат времени Потенциал его использования нулевой
Паблик рилейшнз Достаточно перспективный вид маркетинговых коммуникаций Общественное привлечение внимание к проблемам развития рынка трудовых ресурсов очень важно Однако, данному виду МК свойственна невысокая эффективность формирования положительного имиджа субъекта рынка и эпизодический характер
Прямой маркетинг + Потенциал чрезвычайно высокий Развитие информационных и телекоммуникационных технологий способствует развитию прямого маркетинга Особую актуальность приобретает такой инструмент, как орып маркетинг, способствующий росту доверия со стороны субъектов рынка трудовых ресурсов друг к другу
Продакт-плейсмент - - Потенциал использования - высокий Достижение сотрудничества между всеми субъектами рынка трудовых ресурсов в рамках реализации комплекса маркетинга невозможно без данных видов МК Они чрезвычайно важны в рамках создания положительного имиджа и правильного позиционирования каждого из субъектов Используются в рамках реализации догосрочных целей
Аут-плейсмент - + -
Спонсорииг - - -
Брендинг - - -
Источник авторская
Подобный комплекс позволит предоставить работнику не просто информацию о вакантных местах и их преимуществах, а информацию, формирую-
щую его отношение к работодателю и посреднику как бренду, а, в конечном счете, - приверженность работника, и наоборот
Реализация комплекса маркетинговых коммуникаций дожна осуществляться посредством консультанта по маркетинговым коммуникациям, владеющего знаниями о ситуации на рынке трудовых ресурсов, знаниями в области рекламы и социологии, менеджмента и маркетинга, психологии и экономики Посредством консультанта реализуется функция сотрудничества между всеми субъектами рынка трудовых ресурсов Консультант может выступать как независимый субъект рынка, так и быть организован в рамках предприятия-работодателя или посредника Функцию консультанта может выпонять и сам наемный работник, не имея возможности обратиться за помощью к консультанту (рис 2)
Рис 2 Реализация комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов
Источник авторский
Благодаря появлению на рынке трудовых ресурсов консультанта возникает целый ряд решений у того или иного субъекта, каким образом достичь поставленных целей, и тем самым, сбалансировать спрос и предложение на рынке
(рис 3)
Рис 3 Агоритм реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов Источник авгопский
В рамках имитационного моделирования при реализации агоритма принятия решений возможны три варианта действий работодателя и наемного работника
1) работодатель или работник самостоятельно разрабатывает программу действий и реализует ее посредством комплекса маркетинговых коммуникаций,
2) работодатель или наемный работник обращается к консультанту по маркетинговым коммуникациям в целях разработки программы действий, создание своего положительного имиджа и правильного позиционирования на рынке, но реализует ее либо самостоятельно, либо посредством обращения к посреднику,
3) работодатель или наемный работник реализуют свои цели посредством консультанта, который либо самостоятельно, либо через посредника воплощает программу действий того или иного обратившегося к нему субъекта рынка трудовых ресурсов
Четко налаженное партнерское взаимодействие между всеми субъектами рынка трудовых ресурсов, государственной службой занятости, администрациями предприятий, наемными работниками является основой достижения более высокого уровня занятости, снижения напряженное ги на рынке трудовых ресурсов В этой связи в Вогограде необходимо уделить большое внимание связям с общественностью на рынке трудовых ресурсов Кроме того, создание единого сайта г Вогограда, посвященного проблемам занятости является достаточно актуальным Любой желающий смог бы получить интересующую его информацию о состоянии рынка трудовых ресурсов и действующих на нем субъектов, не выходя из дому Кроме того, он мог бы познакомиться с работой службы занятости, кадровых агентств города или получить консультацию по всем интересующим вопросам
Только на базе взаимопонимания, доверия, рождается взаимодействие, обеспечивающее достижение управленческих целей Иначе вся система общения, сама коммуникативная функция окажется разрушенной, деструктивной
По результатам исследования опубликованы следующие работы:
В изданиях, рекомендованных ВАК РФ
1 Акимова, О Е Особенности комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке труда/О Е Акимова// Экономические науки научно-информационный журнал - 2008 -№1(38) - 0,5 п л
2 Акимова, О Е Opt-in маркетинг как новый инструмент продвижения на рынке труда/О Е Акимова// Вестник Самарского государственного экономического университета - 2007 - № 9 (35) - 0,3 п л
3 Акимова, О Е Значение системы маркетинговых коммуникаций для регионального рынка труда/ О Е Акимова // Известия Вогоградского государственного технического университета / ВогГТУ -№ 11(26) - Вогоград, 2006 - (Сер Актуальные проблемы реформирования российской экономики (теория, практика, перспектива) Вып 6) - 0,56 п л
4 Акимова, О Е Рынок труда проблемы реформирования / О Е Акимова, Е Г Попкова // Труд и социальные отношения - 2008 - № 2(44) - 0,3 п л (1,5 авт )
В зарубежных изданиях
5 Акимова, О Е К вопросу о классификации маркетинговых коммуникаций / О Е Акимова // Умение и нововъведения - 2007 матер за III науч практ конф , 1631 окт 2007 г Г 2 Икономики - София, 2007 -0,25 пл
6 Акимова О Е Маркетинговые коммуникации на рынке труда / О Е Акимова, Л С Шаховская // Науковий потенщал свпу - 2005 матер II Мшнарод наук-практ конф, 19-30 вересеня 2005 р, Т5 Ekohomihhi науки - Дншропетровськ, 2005 - 0,2 п л (0,1 авторск)
В монографиях
7 Акимова, О Е Отраслевые особенности организации маркетинговой деятельности в современных условиях монография / Л С Шаховская, О M Аристова, Е Г Гущина, А Ю Заруднева, О В Конина и др , под ред Л С Шаховской, ЮРГУЭС -Шахты Изд-воЮРГУЭС, 2007 -392 с -2 п л
8 Акимова, О Е Маркетинговые коммуникации в крупном городе монография / Л С Шаховская, О Е Акимова, И В Богомолова, Ж В Горностаева, В H Островская, ГОУ ВПО Южно-Российский гос ун-т экономики и сервиса - Шахты Изд-во ЮРГУЭС, 2007 - 2 п л
9 Акимова, О Е Система маркетинговых коммуникаций на рынке труда / О Е Акимова, Е Г Попкова // Адаптация маркетинга к изменяющимся условиям экономики России монография - M , 2006 - 0,6 п л
В прочих изданиях
10 Акимова, О Е Использование маркетинговых коммуникаций на рынке труда как фактор эффективного развития экономики / О Е Акимова // Инновационные факторы во внешнеэкономической сфере России материалы конференции - Ставрополь АГРУС, 2008 - 0,3 п л
11 Маркетинг Отраслевой подход учеб пособие / О Е Акимова, О M Аристова, Е Г Попкова, Л С Шаховская и др , ГОУ ВПО ЮРГУЭС - Шахты Изд-во ЮРГУЭС, 2007 - 434 с - 2 п л
12 Акимова, ОЕ Проблема трудоустройства молодых специалистов/О. Е Акимова//Специалист XXI века материалы Всероссийской заочной науч -практич конф, 17-18 мая 2007 г /ВогГАСУ - Вогоград, 2007 - 0,3 п л
13 Акимова, О Е Состояние современного рынка труда / О Е Акимова // Социально-экономическое развитие России в XXI веке сб ст VI всерос науч -практ конф, октябрь 2007 г / Привожский Дом знаний [и др ] - Пенза, 2007. - 0,1 п л
14 Акимова, О Е Современные виды маркетинговых коммуникаций в каналах распределения / Е Г Попкова, О Е Акимова, Т H Митрахович // Экономика развития региона проблемы, поиски, перспективы ежегодник / ВоГУ - Вогоград, 2007 -Вып8 - 0,4 п л (0,1 п л авторск)
15 Акимова, О Е Региональные особенности информационного обеспечения рынка труда посреди вом маркетинговых коммуникаций / О Е Акимова, Е Г Попкова // Региональная бизнес-среда современное состояние и перспективы межрегион науч сб / Торгово-промышленная палата Саратовской обл - Саратов, 2007 - 0,5 п л (0,25 авторск )
16 Акимова, О Е Перспективы использования маркетинговых коммуникаций на рынке труда / О Е Акимова // Опыт и проблемы социально - экономических преобразований в условиях трансформации общества регион, город, предприятие сб ст V междунар науч -практ конф , август 2007 i / Пензенский roc ун-т архит и строительства [и др ] - Пенза, 2007 -41 - 0,1 п л
17 Акимова, О Е Значение маркетинговых коммуникаций в рамках экономической деятельности / О Е Акимова // Современная теория экономического развития межвуз сб тр молодых ученых / ВогГТУ, Каф МЭиЭТ и др - Вогоград, 2006 -Вып 2 - 0,2 п л
18 Акимова, О Е Эволюция маркетинговых коммуникаций в России и мире / О Е Акимова, Л С Шаховская // Современная теория развития межвуз сб тр молодых ученых / ВогГТУ и др -Вогоград,2005 -0,9пл
19 Акимова, О Е Социально-экономические факторы формирования современного рынка труда / О Е Акимова. А П Стручалина // Социокультурные исследования медвуз сб на}ч тр / ВогГТУ, Адм"""страция Вогоградской области -Вопмрад,2005 -Вып 12 -0,2пл
20 Акимова, О Е Маркетинг в системе управления рынком труда (институциональный подход) / О Е Акимова, Л С Шаховская // Конкурентоспособное, устойчивое, безопасное развитие России в условиях глобализации экономики межвуз сб трудов молодых ученых / ВогГТУ и др - Вогоград, 2005 - 0,9 п л
Подписано в печатьЗ 0 СБ 2008 г Заказ Тираж -ЮС экз Печ л /
Формат 60x84 1/16 Бумага офсетная Печать офсетная
Типография Политехник Вогоградского государственного технического университета 400131, Вогоград, ул Советская, 35
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Акимова, Ольга Евгеньевна
Введение.
1 Теория маркетинговых коммуникаций.
1.1 Сущность маркетинговых коммуникаций: понятие, содержание, структура.
1.2 Эволюция системных представлений о маркетинговых коммуникациях.
1.3 Значение маркетинговых коммуникаций в рамках экономической деятельности.
2 Роль маркетинговых коммуникаций в формировании и развитии рынка трудовых ресурсов.
2.1 Состояние современного рынка трудовых ресурсов и перспективы его развития.
2.2 Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов.
2.3 Информационное взаимодействие субъектов рынка трудовых ресурсов как основа комплекса маркетинговых коммуникаций.
3 Реализация комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов.
3.1 Эффективность использования маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов.
3.2 Принятие решений в рамках реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов"
Актуальность темы исследования. Беспрецедентные изменения в маркетинге и усиление конкуренции на рынке заставляют компании не только следить за отличным качеством и ценой товара, но и осуществлять поиск эффективных способов обращения с потребителями. Возрастает роль маркетинговых коммуникаций, выступающих в качестве ключевого фактора успешного развития предприятия и одновременно являющихся его конкурентным преимуществом.
Главное значение маркетинговых коммуникаций для экономической деятельности - снятие противоречий на рынке. Особенно это касается российского рынка трудовых ресурсов, поскольку он пока не может быть отнесен к разряду гибких, а тем более цивилизованных и регулируемых.
В сложившихся условиях маркетинговые коммуникации на рынке трудовых ресурсов в их комплексном взаимодействии становятся решающим средством достижения подходящей и привлекательной работы, поскольку уже сегодня для многих потенциальных работников главная проблема заключается не в том, чтобы получить необходимую профессию и специальность, а в том, чтобы найти ее достойное применение, реализоваться через рынок трудовых ресурсов. Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов призван не только информировать потенциальных потребителей о спросе и предложении, но и наладить эффективное взаимодействие между всеми субъектами рынка, заставить работать их во имя одной цели как единый организм.
В этой связи, исследование в области разработки и реализации комплекса маркетинговых коммуникаций применительно к рынку трудовых ресурсов становится весьма актуальным, поскольку позволяет по-новому взглянуть на проблему занятости и безработицы.
Степень научной разработанности проблемы. Изучение маркетинговых коммуникаций, их эволюции имеет огромное прикладное значение для развития национальных рынка товаров и услуг, рынка трудовых ресурсов, что предполагает постоянное обращение к ним со стороны ученых и практиков в поиске новых сторон и нового применения.
Немаловажный вклад в развитие теории маркетинговых коммуникаций внесли труды советских философов, российских и зарубежных исследователей: Дж. Барнетта, Д. Баттерфида, Р. Беста, Е. Н. Голубковой, П. Китчена, П. Лазарсфельда, Жан-Жака Ламбена, М. Маклюэна, С. Мориарти, В. П. Федько, Н. Г. Федько, Б. М. Фирсова, Ф. И. Шаркова, Ю. А. Шерковина, У. Шрамма, Д. Шультца и др.
В рамках научного анализа различных аспектов маркетинговых коммуникаций широко использованы труды ведущих экономистов: Г. Л. Багиева, А. Р. Данилова, Ю. Д. Денисова, Ф. Котлера, Е. Г. Попковой, Т. В. Симонян, А. Теренса и др.
В процессе изучения проблем использования маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, а также проблем становления и развития самого рынка были изучены труды: О. С. Белокрыловой, Е. Л. Богданова, В. Веденеевой, Н. Ведерниковой, В. Е. Гимпельсона,
A. Ф. Джинджолии, С. А. Ершова, Б. Р. Збышко, С. Г. Землянухиной, О. В. Иншакова, В. В. Итина, А. Э. Калининой, В. В. Калининой, Р. И. Капелюшникова, С. Г. Михневой, А. И. Рофе, К. Саймона, Э. Э. Сарухановой, Л. Н. Семерковой, Г. И. Сидуновой, С. И. Сотниковой,
B. В. Томилова, Л. С. Шаховской и др.
Анализ степени разработанности данной предметной области позволил выявить круг неохваченных проблем в рамках анализа эффективности использования маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, в частности на рынке трудовых ресурсов г. Вогограда, а также возможностей реализации комплекса маркетинговых коммуникаций.
Цель и задачи диссертационного исследования. Цель исследования Ч выявление специфики формирования комплекса маркетинговых коммуникаций и выработка методических и практических рекомендаций по его реализации на рынке трудовых ресурсов.
Задачи исследования:
- обосновать сущность маркетинговых коммуникаций как процесса передачи информации о товаре и услуге целевой аудитории;
- проследить эволюцию системных представлений о маркетинговых коммуникациях;
- определить роль, и место маркетинговых коммуникаций в рамках экономической деятельности;
- проанализировать состояние российского рынка трудовых ресурсов и определить проблемные области его развития;
- уточнить понятие маркетинговые коммуникации на рынке трудовых ресурсов;
- выявить специфику комплекса маркетинговых коммуникаций на современном этапе развития рынка трудовых ресурсов;
- разработать комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, учитывающий интересы всех его субъектов;
- выделить основные противоречия при использовании маркетинговых коммуникаций субъектами рынка трудовых ресурсов г. Вогограда;
- разработать практические рекомендации по реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов.
Объектом исследования выступает, комплекс маркетинговых коммуникаций, способствующий развитию рынка трудовых ресурсов, повышению занятости и обеспечению эффективного взаимодействия между его субъектами.
Предмет, исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов.
Работа выпонена в рамках паспорта специальностей ВАК 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг (п. 3.23. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций).
Теоретико-методологической основой исследования являются фундаментальные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам маркетинговых коммуникаций, их использования и значения для рынка трудовых ресурсов. При реализации цели и задач диссертационного исследования использовались системный, абстрактно-логический, статистико-вероятностный подходы, а также методы формализации, дедукции, индукции, анализа и синтеза информации, сравнительного анализа и экспертных оценок, имитационное моделирование.
Информационно-эмпирической базой исследования явились монографии, научные статьи, публикации различных авторов в периодической печати, статистические и отчетные материалы Российского государственного комитета статистики и Российского мониторинга экономики и здоровья (РМЭЗ), результаты наблюдений, опроса, анкетирования и собственные исследования автора.
Положения диссертационного исследования, выносимые на защиту:
1. В настоящее время в теории маркетинговых коммуникаций наблюдается методологическое несоответствие в части вопроса об их классификации. Разграничение понятий тип, вид, линструмент и средство маркетинговых коммуникаций дожно способствовать формированию единого терминологического языка, позволяющего- избежать двусмысленности Х определений. Безусловно, данные термины взаимодопоняемы и взаимообусловлены, поэтому они дожны грамотно использоваться персоналом предприятий и, прежде всего, маркетологами с учетом рыночной конъюнктуры, а также возможностей предприятия.
2. Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов представляет собой, с одной стороны, Х процесс взаимодействия между субъектами данного рынка в рамках коммуникационных систем посредством различных средств и инструментов маркетинговых коммуникаций с целью обеспечения занятости, с другой стороны, - формы продвижения, с помощью которых каждый из субъектов достигает поставленных целей: работники находят рабочие места, обеспечивающие им получение заработной платы и профессионального признания, работодатели - наемных работников, обеспечивающих им получение прибыли и расширение границ деятельности, а 6 посредники осуществляют эффективное взаимодействие между работодателями и наемными работниками.
3. Наступление эпохи специализации требует трансформации традиционного комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов. Новый комплекс маркетинговых коммуникаций дожен быть основан на маркетинге доверия (сотрудничества) между всеми субъектами рынка и включать интегрированные маркетинговые коммуникации, выступающие безусловным залогом успеха в вопросе установления равновесия между спросом и предложением трудовых ресурсов. Комплекс маркетинговых коммуникаций, основанный на opt-in маркетинге, позволит предоставить работнику не просто информацию о вакантных местах и их преимуществах, а информацию, формирующую его отношение к работодателю или посреднику как бренду, а, в конечном счете - приверженность работника, и наоборот.
4. Изучение процесса формирования комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере занятости населения позволяет выявить характерные для всех субъектов рынка трудовых ресурсов черты: отсутствие разнообразия каналов кадровой информации и преобладание отдельных видов маркетинговых коммуникаций в ущерб другим (реклама, личная продажа, прямой маркетинг), а также разную информационную обеспеченность локальных рынков трудовых ресурсов. В ходе проведенного маркетингового исследования использования маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов г. Вогограда сложилась противоречивая ситуация. Несмотря на то, что многие работники осуществили поиск подходящего вакантного места посредством канала личных связей, наблюдается высокий уровень доверия службе занятости и кадровым агентствам. В сложившейся ситуации следует развивать координацию усилий между субъектами рынка трудовых ресурсов, что позволит избежать несогласованности в их функционировании и создать единое информационное пространство.
5. Эффективность реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов повышается посредством участия консультанта, цель которого заключается в определении оптимального набора маркетинговых коммуникаций и разработке программы действий с учетом их сочетаемости в рамках достижения поставленных целей. Консультант призван помочь как работодателю, так и наемному работнику создать свой неповторимый имидж, сделать их более привлекательными для заинтересованного субъекта и реализовать себя'в рамках разработанной коммуникационной политики.
Научную новизну содержат следующие результаты исследования:
- выделены этапы эволюции маркетинговых коммуникаций: интуитивный этап (существование маркетинговых коммуникаций в рамках массовых коммуникаций); этап зарождения (выделение в отдельное понятие); этап становления и развития; этап интеграции (возникновение интегрированных маркетинговых коммуникаций) и этап специализации (рост эффективности взаимодействия субъектов и объектов рынка), позволяющий установить их особую роль на современном этапе развития экономики;
- предложен комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, представляющий собой совокупность типов, видов, инструментов и средств маркетинговых коммуникаций и коммуникационных систем и позволяющий улучшить информационное взаимодействие между субъектами данного рынка, достичь единства терминологического языка;
- установлена специфика реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, проявляющаяся в ориентации на индивидуальный подход к каждому клиенту, что позволяет избежать необходимости воспринимать все маркетинговые сообщения подряд и направленная на определение оптимального набора маркетинговых коммуникаций;
- предложен агоритм реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, заключающийся во взаимодействии субъектов данного рынка посредством консультанта по маркетинговым коммуникациям, предполагающий три варианта возможных действий: 1) работодатель или работник самостоятельно разрабатывают и реализуют программу действий по поиску трудовых ресурсов или рабочего места; 2) работодатель или наемный работник обращаются к консультанту по 8 маркетинговым коммуникациям в целях разработки программы действий по эффективному позиционированию на рынке, но реализуют ее либо самостоятельно, либо посредством обращения к посреднику; 3) работодатель или наемный работник поностью полагаются на действия консультанта.
- реализована концепция маркетинга доверия в рамках комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, предполагающая сотрудничество с заинтересованными субъектами рынка, что способствует упорядочению потоков маркетинговой информации на рынке трудовых ресурсов и повышению эффективности деятельности посреднического звена.
Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость полученных результатов диссертационного исследования состоит в том, что сформулированные в работе подходы к определению маркетинговых коммуникаций могут быть применены для формирования и уточнения общей теории маркетинговых коммуникаций. Практические рекомендации по формированию и реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов помогут установить отношения сотрудничества между различными субъектами рынка, правильно позиционировать себя как службе занятости, кадровым агентствам, так и работодателю и наемному работнику. Разработанный комплекс маркетинговых коммуникаций, основанный на маркетинге сотрудничества, поможет упорядочить потоки маркетинговой информации на рынке трудовых ресурсов и повысить роль посреднического звена.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были доложены и вошли в сборники научных трудов межвузовских научно-практических конференций регионального, национального и международного масштабов, монографии, а также использованы при разработке Стратегического плана развития г. Вогограда. По теме исследования опубликовано 20 работ, общим объемом 13,16 п.л.
Структура исследования. В соответствии с целью и задачами диссертационного исследования, работа состоит из введения, трех глав, восьми параграфов, заключения, списка использованной литературы. Работа содержит графический и табличный материал.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Акимова, Ольга Евгеньевна
Результаты исследования показали, что 54 % организаций имеют собственную кадровую службу (как правило, отдел кадров) и не видят необходимости в помощи со стороны кадровых агентств или службы занятости. Данные предприятия являются достаточно крупными предпринимательскими структурами, занимают прочные позиции на рынке, с небольшой по их словам текучестью кадров. Наем в них осуществляется посредством распространения информации о вакантных дожностях среди персонала, который, в свою очередь, привлекает друзей, знакомых, родственников (31 %), через СМИ (23%: при этом 8 % - через печатные издания) и посредством Интернета (15 %).
Следующая группа предприятий (31 %) имеют большую текучесть кадров и поэтому привлечение персонала через кадровые агентства или службу занятости считают для себя невыгодным. Они используют самые дешевые способы найма: просмотр объявлений в газетах, посещение ярмарок вакансий, сотрудничество с центрами занятости или договоренность с коледжами и профтехучилищами.
Последняя группа предприятий (15 %) имеют договоренность с кадровыми агентствами о принятии на работу, сводящаяся к размещению информации в базе данных данного агентства. Однако, при этом работники данных предприятий устроились на работу при помощи родственников, но не посредством кадрового агентства или службы занятости. Получается, что посредники рынка трудовых ресурсов работают недостаточно эффективно. При этом договоренности о принятии на работу с вузом нет ни у одного предприятия указанной группы.
Далее рассмотрим один из самых сложных, но в то же время важных параметров работы посредников - удовлетворенность клиентов. На вопрос
Удовлетворены ли Вы сотрудничеством с агентством, службой занятости? было предложено выставить оценку от 5 (высшая удовлетворенность) до 2 (низшая).
Поскольку всего лишь два предприятия (ООО ВМК ВгТЗ, МУЗ Клиническая больница № 4) сотрудничают с кадровыми агентствами, то получились следующие результаты. ООО ВМК ВгТЗ оценило работу кадровых агентств (центра занятости) на л2 бала, поскольку они так и не смогли никого подобрать, не умеют работать. МУЗ Клиническая больница № 4 поставила л3 бала, выделяя при этом затягивание процесса подбора кадров, предложение первых попавшихся специалистов, невозможность проверки качества предоставляемых услуг. Таким образом, число неудовлетворенных говорит о необходимости кадровых агентств и центров занятости более ответственно подходить к оказанию услуг, увеличивая число удовлетворенных их работой.
Далее обратимся непосредственно к анализу маркетинговых коммуникаций, используемых как для трудоустройства работников, так и информирования целевой аудитории предприятий о вакантных местах.
Что касается способа трудоустройства, то неформальный тип коммуникаций (помощь родственников и друзей) до сих пор стоит на первом месте - 65,5 %, на втором - Интернет (22 %) и формальный тип (обращение на биржу труда или центр занятости) - на третьем и составляет 12,5 %. При этом всего лишь два человека (1,5 %) смогли назвать кадровые агентства, действующие на территории Вогограда - Контакт и Анкор.
На основании полученных данных были рассчитаны коэффициенты несоответствия как отношение количества работодателей, использующих различные каналы поиска работы по каждому из каналов (в процентах) к количеству наемных работников, использующих те же самые каналы по каждому из них (в процентах) (рис. 31, табл. 5).
По данным табл. 5 можно сделать вывод о том, что канал СМИ наиболее эффективен с точки зрения работодателя, в то время как наемный работник не обращается к данному каналу совсем либо вследствие незнания возможностей его использования, либо вследствие минимальной значимости.
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Работодатель Наемный работник
Рис. 31 Соотношение в использовании каналов поиска работы между работодателями и наемными работниками Источник: авторский
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенный анализ по материалам исследований советских, российских и зарубежных ученых показал, что маркетинговые коммуникации трактуются как: составная часть комплекса маркетинга, представляющего собой набор переменных управляемых факторов маркетинга, используя которые предприятие старается в максимальной степени удовлетворить потребности конкретных потребителей на целом рынке и получать желаемую прибыль;
- система взаимосвязанных элементов деловых отношений, объединяющая участников/организаций и физических лиц/ и соответствующие каналы/средства/ передачи информации; процесс взаимодействия, заключающийся в обмене информацией с помощью коммуникационных инструментов с целью создания лучших потребительских ценностей;
- совокупность технологий, позволяющих сделать товар привлекательным для целевой аудитории и создать целостное восприятие о товаре или услуге (имидж), разработать всеми узнаваемый бренд в рамках единой идеи о его предназначении.
Исторически комплексный характер маркетинговой коммуникации берет свое начало в период Второй мировой войны в США. В реальной части маркетинговой коммуникации зарождается и развивается логистика, изначальное предназначение которой состояло в обеспечении, в первую очередь, зарубежных военных операций армии США; в виртуальной Ч идеологическая обработка населения США, значительная часть которого не имела в начале войны - на уровне ни обыденного, ни общественного сознания -отрицательного восприятия участников геополитической оси Берлин - Рим Ч Токио и соответствующих политических лидеров (Адольф Гитлер - Бенито Муссолини - Тодзио Хидэки).
Россия отставала в развитии системы маркетинговых коммуникаций от США и стран Западной Европы на 150-200 лет, что объясняется не только
152 запоздалым развитием капитализма, но и консервативностью форм торговли, неразвитостью информационной инфраструктуры промышленности и торговли, обусловленной огромной территорией страны и традиционным недоверием и пренебрежением к рекламе, понимаемой в русском национальном сознании как форма обмана.
В этих условиях среди видов маркетинговых коммуникаций в России получили развитие лишь выставки и ярмарки, наружная реклама в форме предметной рекламы и вывесок и, отчасти, реклама в прессе. Прямой маркетинг, продвижение продаж, общественные коммуникации начали формироваться как формы маркетинга в России лишь в 1993-1995 гг. - на век позже, чем в США и странах Западной Европы.
В целом, в своем становлении и развитии маркетинговые коммуникации прошли несколько этапов: интуитивный этап (их существование в рамках массовых коммуникаций); этап зарождения (выделение в отдельное понятие); этап становления и развития; этап интеграции (возникновение интегрированных маркетинговых коммуникаций, способствующих достижению синергического эффекта от их использования); этап специализации (рост эффективности взаимодействия субъектов и объектов рынка).
Главное значение маркетинговых коммуникаций для экономической деятельности - снятие противоречий на рынке. Особое место занимает противоречие, отражающее взаимосвязь спроса и предложения на рынке товаров и услуг. В настоящее время достижение равновесия между спросом и предложением невозможно, однако, именно с помощью маркетинговых коммуникаций возможно попытаться хотя бы приблизиться к подобному состоянию.
Следующее противоречие порождено НТП. Это проблема обеспечения поной занятости в условиях совершенствования вещественных средств производства. Применение более производительной техники приводит к постепенному высвобождению людских ресурсов, что, само по себе, ставит под угрозу политику поной занятости. Особого внимания заслуживает социально
153 экономическое противоречие между производством и потреблением. Производство и потребление взаимосвязаны в воспроизводственном процессе, но они отличаются друг от друга как по своим характеристикам, так и по тем условиям, в которых протекают эти процессы.
Маркетинговая коммуникация - двусторонний процесс: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, Ч получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой взаимодействие; это своеобразный мост между производителем и потребителем. Именно поэтому все более актуальным в условиях современной рыночной экономики является использование маркетинговых коммуникаций по отношению к рынку трудовых ресурсов, поскольку они позволяют разрешить основные противоречия, складывающиеся на этом рынке и помочь его основным субъектам достичь поставленных целей.
Положение на российском рынке трудовых ресурсов сегодня во многом определяется дисбалансом - количественным и качественным Ч спроса и предложения рабочей силы, что впоне объяснимо, ибо этот рынок пока не может быть отнесен к разряду гибких, а тем более цивилизованных и регулируемых. Повышение уровня информационного обеспечения субъектов рынка трудовых ресурсов, предоставление достоверных, удовлетворяющих их потребностям, по возможности исчерпывающих данных о спросе и предложении, структуре занятости, безработице, цене трудовых ресурсов, социальном обслуживании, безусловно, помогут в преодолении возникающей линформационной ассиметрии на рынке трудовых ресурсов, что возможно достичь только благодаря маркетинговым коммуникациям.
Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов представляет собой, с одной стороны, процесс взаимодействия между субъектами рынка трудовых ресурсов в рамках коммуникационных систем с целью создания равновесия между спросом и предложением на рынке, а с другой стороны, - средства продвижения, с помощью которых каждый из субъектов достигает поставленных целей: работники находят рабочие места, обеспечивающие им получение заработной платы и .профессионального признания, работодатели - наемных рабочих, представляющих им получение прибыли и расширение границ деятельности, а посредники осуществляют эффективное взаимодействие между работодателями и наемными работниками.
Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов призван не только осуществить информирование потребителя о спросе и предложении, но и наладить взаимодействие между всеми субъектами рынка, заставить их работать во имя одной цели как единый организм.
Специфика комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов заключается в том, что помимо четырех основных видов маркетинговых коммуникаций можно выделить пять допонительных, а именно: прямой маркетинг (интерактивная система маркетинга, позволяющая использовать различные каналы распространения информации, в том числе интернет), продакт-плейсмент (интеграция функций рекламы с продуктом и/или услугой в медиапрограмме), аут-плейсмент (увольнение сотрудников компании с их последующим трудоустройством), спонсоринг (финансовая поддержка при проведении различных мероприятий в обмен на право установления особых отношений со стороной сдеки) и брендинг (процесс создания догосрочного покупательского предпочтения), что связано с подвижностью товара - трудовых ресурсов и необходимостью использования допонительных усилий для продвижения и реализации данного товара на рынок.
Кроме того, специфика комплекса маркетинговых коммуникаций заключается в его универсальности для основных сегментов рынка трудовых ресурсов: первичных (независимых и подчиненных) рабочих мест и вторичных рабочих мест и групп рабочей силы, что объясняется размытостью границ между данными сегментами в сложившихся современных условиях развития рынка и возможностью беспрепятственного перехода из одного сегмента в другой.
В связи со спецификой системы маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, возникают существенные ее отличия от традиционной системы маркетинговых коммуникаций на рынке товаров и услуг. Так, при использовании традиционного комплекса маркетинговых коммуникаций заинтересованные организации предоставляют потребителям ту информацию, которая, по их мнению, им необходима. В случае же комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов ситуация меняется: здесь работники и работодатели ищут либо сами, либо через посредников ту информацию, которая их интересует. Преимущества такого подхода очевидны: потребителям нет необходимости воспринимать все маркетинговые сообщения подряд. Кроме того, ориентация на индивидуальный подход к каждому клиенту является наиболее перспективной, в то время как индивидуализация коммерческого предложения для нескольких целевых групп традиционного комплекса маркетинговых коммуникаций требует значительных трудовых и материальных затрат на проведение исследований потенциальных потребителей, сегментирование и позиционирование, а также на доставку коммерческих предложений до различных сегментов потребителей.
Четко налаженное партнерское взаимодействие между всеми субъектами рынка трудовых ресурсов, государственной службой занятости, администрациями предприятий, наемными работниками является основой достижения более высокого уровня занятости в регионе, снижения напряженности на рынке трудовых ресурсов. В этой связи в Вогограде необходимо уделить большое внимание связям с общественностью на рынке трудовых ресурсов. Только на базе взаимопонимания, доверия, на правде, знании и поной информированности, рождается взаимодействие, совокупность неких поступков, мероприятий, обеспечивающих достижение управленческих целей. Иначе вся система общения, сама коммуникативная функция окажется разрушенной, деструктивной.
Кроме того, особую актуальность на рынке трудовых ресурсов в последнее время приобретают маркетинговые коммуникации на уровне формирования положительного общественного мнения. Один из популярных способов - создание комьюнити, своеобразных потребительских клубов, причастность к которым значительно повышает лояльность субъектов рынка и более тесно привязывает их к друг другу. Комьюнити предоставляет не просто альтернативный доступ к потребителю, а возможность поноценного общения на качественно новом уровне. Выставки, конференции, семинары, заседания любительских клубов предполагают формат общения в режиме онлайн, где каждый участник коммуникации получает подтверждение своей оценки, влияет на формирование общественного мнения, ведь умение слушать и понимать становится залогом успеха маркетинговых инноваций.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Акимова, Ольга Евгеньевна, Вогоград
1. Постановление Госкомстата РФ Основные методические положения по классификации статистических данных о составе рабочей силы, экономической активности и статуса в занятости № 8 от 05.02.1997 г.
2. Абадиев, М. Б. Формирование службы связей с общественностью в системе управления занятостью: первый опыт в Республике Ингушетия / М. Б. Абадиев, Е. Ф. Коханов// Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № З.-С. 73-80.
3. Аверьянов, Ю. Регулирование занятости с точки зрения теории / Ю. Аверьянов, И. Калашникова // Человек и труд. 2005. - № 5. - С. 45-49.
4. Акимова, О. Е. Анализ рынка труда как экономической категории / О. Е. Акимова//Труд и социально-экономические отношения. 2008. - № 2. -0,4 п.л.
5. Акимова, О. Е. Значение маркетинговых коммуникаций в рамках экономической деятельности / О. Е. Акимова // Современная теория экономического развития: межвуз. сб. тр. молодых ученых / ВогГТУ, Каф. МЭиЭТ и др. Вогоград, 2006. - Вып.2. - С. 131-134.
6. Акимова, О. Е. Использование маркетинговых коммуникаций на рынке труда как фактор эффективного развития экономики / О. Е. Акимова // Инновационные факторы во внешнеэкономической сфере России: материалы конференции. Ставрополь: АГРУС, 2008. - С. 12-17.
7. Акимова, О. Е. К вопросу о классификации маркетинговых коммуникаций / О. Е. Акимова // Умение и нововъведения 2007: матер, за III науч. практ. конф., 16-31 окт. 2007 г. - Т.2. Икономики. - София, 2007. - С.42-46.
8. Акимова, О. Е. Маркетинговые коммуникации на рынке труда / О. Е. Акимова JL С. Шаховская // Науковий потенщал свггу 2005: матер. II М1жнарод. наук.-практ. конф., 19-30 вересеня 2005 p., Т.5. Економ1чш науки.-Дншропетровськ, 2005. - С.69-72.
9. Акимова, О. Е. Особенности комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке труда/О. Е. Акимова// Экономические науки. Ч 2008. Ч Февраль. 0,5 п.л.
10. Акимова, О. Е. Opt-in маркетинг как новый инструмент продвижения на рынке труда/О. Е. Акимова// Вестник Самарского государственного экономического университета. 2007. - № 9 (35). - 0,31 п.л.
11. Акимова, О. Е. Проблема трудоустройства молодых специалистов/О. Е. Акимова//Специалист XXI века: материалы Всероссийской заочной науч.-практич. конф., 17-18 мая 2007 г./ВогГАСУ. Вогоград, 2007. - С. 28-33.
12. Акимова, О. Е. Современные виды маркетинговых коммуникаций в каналах распределения / Е.Г. Попкова, O.E. Акимова, Т.Н. Митрахович //
13. Экономика развития региона: проблемы, поиски, перспективы: ежегодник / ВоГУ. Вогоград, 2007. - Вып.8. - С. 569-575.
14. Акимова, О. Е. Состояние современного рынка труда / O.E. Акимова // Социально-экономическое развитие России в XXI веке: сб. ст. VI всерос. науч.-практ. конф., октябрь 2007 г. / Привожский Дом знаний и др.. Пенза, 2007.-С. 8-10.
15. Акимова, О. Е. Эволюция маркетинговых коммуникаций в России и мире / O.E. Акимова, JI.C. Шаховская // Современная теория развития: межвуз. сб. тр. молодых ученых / ВогГТУ и др. Вогоград, 2005. - С. 214-228.
16. Акимова, O.E. Система маркетинговых коммуникаций на рынке труда / О. Е. Акимова, Е. Г. Попкова // Адаптация маркетинга к изменяющимся условиям экономики России: монография. М., 2006. - С. 117-127.
17. Андреев, С. В. Кадровый потенциал и проблемы занятости в условиях перехода России к рыночным отношениям / С. В. Андреев. М.: Ин-т социологии РАН, 1997.
18. Антипов, К. Интегрированные маркетинговые коммуникации: мифы и реальность / К. Антипов // Реклама. Теория и практика. 2005. - № 4. - С. 2-7.
19. Афанасьев, В. Г. Общество: системность, познание, управление.- М.: Политиздат, 1981.- С. 7.
20. Ахапкин, Н. Ю. Российский рынок труда: состояние и перспективы / Н. Ю. Ахапкин//Консультант директора. 2002. - № 22(178). - С. 8-15.
21. Ахапкин, Н. Ю. Российский рынок труда: состояние и перспективы / Н. Ю. Ахапкин//Консультант директора. 2002. - № 23(178). - С. 19-26.
22. Бабушкина, Т. Молодежь на рынках труда и образовательных услуг / Т. Бабушкина, М. Гарсия-Исер // Человек и труд. 2004. - № 6. - С. 40-43.
23. Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, X. Анн. 3-е изд./Под общ. ред. Г. Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2006.- 736 е.: ил. (Серия Учебник для вузов).
24. Баринова, М. Востребованность критерий признания / М. Баринова // Человек и труд. - 2005. - № 6. - С. 49-53.
25. Барнетт, Дж. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход/Дж. Барнетт, С. Мориарти. СПб.: Питер, 2001. Ч 864 с.
26. Барсукова, С. Ю. Возможно ли в России уменьшить теневую занятость? / С. Ю. Барсукова, С.Ю. Барсукова // Вопросы статистики. 2004. Ч №7.-С. 40-46.
27. Белошедова, Ю. Современные маркетинговые коммуникации / Ю. Белошедова // ЖУК. 2005. - № 9(52). - С. 22-25.
28. Богданова, Е. Л. Информационный маркетинг: учебное пособие / Е. Л. Богданова. СПб: Альфа, 2000. - 174 с.
29. Борзенков, Р. На работу через Интернет / Р. Борзенков // Человек и труд. - 2004. - №10. - С. 40-41.
30. Бородин, Ю. Как рассчитать экономическую эффективность трудоустройства / Ю. Бородин // Человек и труд. 2005. - № 7. - С. 39-40.
31. Браччи, Дж. Новые формы занятости и информационные технологии / Дж. Браччи // Вопросы экономики. 1998. - № 2. - С. 153.
32. Буланов, В. С. Некоторые методологические вопросы исследования рынка труда/ В. Буланов// Общество и экономика. 1997. - № 7-8. - С. 67-75.
33. Бурменко, К. Как найти работу молодому специалисту? Карьера без барьера / К. Бурменко // Российская газета. 2007. Ч № 191.-31 августа. - С. 17.
34. Быков, П. Рабочая сила реформ / П. Быков // Эксперт. 2000. - № 30.- С.15-23.
35. В поисках новой теории: книга для чтения по экономической теории с проблемными ситуациями: учебное пособие / Под ред. А. Г. Грязновой и Н. Н. Думной. М.: КНОРУС, 2004.- 368 с.
36. Ванифатова, М. М. Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка / М. М. Ванифатова//Маркетинг в России и за рубежом. Ч 2002.-№ 1.-С. 56-65.
37. Веблен, Т. Теория праздного класса. -М.: Прогресс, 1984.
38. Ведерникова, Н. Информационная асимметрия на российском рынке труда/Н. Ведерникова, Г. Гендлер//Человек и труд. 2001. - № 2. - С. 57-59.
39. Вишневская, Н. Проблемы и перспективы рынка рабочей силы / Н. Вишневская // Мировая экономика и международные отношения. 2000. Ч №8.
40. Выпускники с теоретическим образованием рынку труда не нужны // Рынок труда. Мнение эксперта. 2005. - 26 октября.
41. Герций, Ю. Ярмарки вакансий: сравнительные результаты / Ю. Герций, С. Дановский // Человек и труд. 2003. - № 10. - С. 44-45.
42. Гимпелъсон, В. Дефицит квалификации и навыков на рынке труда / В. Гимпельсон //Вопросы экономики. 2004. - № 3. - С. 23-25.
43. Гимпелъсон, В. Е. Нестандартная занятость: российские особенности/ В. Е. Гимпельсон, Р. И. Капелюшников//Человек и труд. 2006. - № 7. - С. 2931.
44. Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Е. Н. Голубкова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство Финпресс, 2003. - 304 с. Ч (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).
45. Горлов, А. Как оптимизировать структуру предложения на рынке труда / А. Горлов // Человек и труд. 2005. - № 8. - С. 46-48.
46. Даль, В. И. Токовый словарь живого великорусского языка: в 4 т. / В. И. Даль. Ч М., 1994. -Т.2. С. 149.
47. Данные выборочных обследований населения по проблемам занятости Госкомстата России: 1992-1995, 1997, 1998 гг. наконец октября, 1995 на конец марта, 1999, 2000 гг. в среднем в сумме 4 кварталов.
48. Дворникова, Е. В. Использование эффективных нестандартных маркетинговых коммуникаций на рынке В-2-В (на примере продвижения162бренда Четра) / Е. В. Дворникова // Реклама. Теория и практика. 2007. Ч № 2.-С. 130-134.
49. Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи / А. Дейян, А и Л. Троадек. М.: Прогресс, 1994.
50. Декарт, Р. Сочинения в двух томах / Р. Декарт. Т. 1. - М.: Мысль,1989 г.
51. Джинжолия, А. К вопросу о содержании и природе внутреннего рынка труда/А. Джинджолия, С. Михнева // Человек и труд. 2002. - № 9. Ч С. 39-41.
52. Дихтлъ, Е. Практический маркетинг: учеб. пособие / Е. Дихтль, X. Хершген/Пер. с нем. А. М. Макарова; Под ред. И. С. Минко. М.: Высш. шк., 1995.-255 с: ил.
53. Долунов, А. А. Управление маркетинговыми коммуникациями / А. А. Долунова // Маркетинг. 1999. - Спецвыпуск. - № 8-9.
54. Дорошев, В. И. Введение в теорию маркетинга: учеб. пособие / В. И. Дорошев. М.: ИНФРА-М, 2001. - 285 с. - (Серия Высшее образование).
55. Дубова, О. Роль службы занятости в профессиональном самоопределении молодежи / О. Дубова, 3. Рахматулина, И. Маслова // Человек и труд. 2007. - № 1. - С. 37-39.
56. Ершов, С. А. Мировые тенденции на рынке труда и проблемы его формирования в России/ С. А. Ершов/Юбщество и экономика. 1997. Ч № 7-8.
57. Ефимова, Т. Служба занятости молодежи / Т. Ефимова // Человек и труд. - 2006. - № 7. - С. 34-37.
58. Журавлева, Г. П. Экономика: учебник / Г.П. Журавлева- М.: Экономистъ, 2005. С.201.
59. Занятость: поиск решения новых проблем. Изложение отдельных выступлений // Человек и труд. 2006. - № 8. - С. 38-42.
60. Землянухина, С. Г. Отношения маркетинга рабочей силы в системе ее воспроизводства // Трансформация системы воспроизводства рабочей силы в условиях реформирования российской экономики /СГТУ. Саратов, 1997. - 0,6 п. л.
61. Интернет в США превратися в главный источник найма рабочей силы // Рынок труда. Мнение экспертов. 2006. - 6 сентября.
62. Иншаков, О. В. Экономические институты и институции: к вопросу о типологии и классификации/О. В. Иншаков//Социс. Ч 2003. Ч №9. С. 42-51.
63. Кабалина, В. Посредничество в трудоустройстве: сравнение эффективности государственных и частных структур / В. Кабалина, И. Козина // Человек и труд. 2000. - № 12. - С. 47-49.
64. Калашникова, И. Тендерные аспекты занятости населения / И. Калашникова, Е. Недохлебова // Человек и труд. 2005. - № 11. - С. 62-67.
65. Калинина, В. В. Многофакторная модель зависимости социально-экономических факторов рынка труда//Эффективное управление региональной экономикой/Под ред. Проф. В. М. Разумовского. Санкт-Петербург: изд-во МЦНИП, СПб ГУЭФ, 2005. - 0,2 п.л.
66. Калинина, В. В. Проектирование информационно-аналитической системы мониторинга регионального рынка труда: Дисс. кандидата экон. наук: 08.00.13. Вогоград, 2006. - С. 70-77.
67. Капелюшников, Р. И. Российский рынок труда: адаптация без реструктуризации / Р.И. Капелюшников. М.: ГУ ВШЭ, 2001. - 309 с.
68. Кашепов, К. Факторы, детерминирующие занятость россиян / К. Кашепов, С. Утинова // Человек и труд. 2003. - № 1. - С. 58-61.
69. Кашепов, К Факторы, детерминирующие занятость россиян / К. Кашепов, С. Утинова // Человек и труд. 2003. - № 2. - С. 31 - 36.164
70. Киян, JI. П. Маркетинг рынка труда. Центр информ. и соц.-эконом. исследований. - Воронеж: Изд-во Воронеж, ун-та, 1995.
71. Клейнер, Г. Б. Особенности процессов формирования и эволюции социально-экономических институтов в России: препринт / Г. Б. Клейнер. М.: ЦЭМИ РАН, 2001.
72. Климов, А. Виртуальные воротнички новая категория на российском рынке труда / А. Климов // Человек и труд. - 2001. - № 7. - С. 88.
73. Коваль, Е. В. Разработка кампании продвижения марок на предприятиях ликероводочной промышленности / Е. В. Коваль: Дис. кандидата экон. наук: 08.00.05. Ч Вогоград, 2006. 162 с.
74. Компанцева, Л. Ф. Тендерные основы Интернет-коммуникации в постсоветском пространстве / JI. Ф. Компанцева. Ч Луганск, 2004.
75. Кондратьева, С. Роль понятий труд и профессия в самопознании и самореализации / С. Кондратьева // Человек и труд. 2006. Ч № 11.-С. 26-35.
76. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок/Ф. Котлер; Пер. с англ. В. А. Гольдига и А. И. Оганесовой; Науч. ред. и авт. вступ. ст. Б. А. Соловьев. М.: ООО Издательство ACT, 2001.-272 с.
77. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент/Ф. Котлер. СПб.: Питер Ком,1999.
78. Котляр, А. О субъектах и объекте рынка труда/А. Котляр//Человек и труд. 2003. - № 5. - С. 30-32.
79. Котляр, А. О. О понятии рынка труда / А. О. Котляр // Вопросы экономики. 1998. -№ 1. - С. 33.
80. Котляр, А. Теоретические проблемы занятости остаются актуальными /А. Котляр // Человек и труд. 1996. - №5. - С. 9-10.
81. Кузьменков, И. Эра интегрированных маркетинговых коммуникаций / И. Кузьменков // Сообщение. 2001. - № 2.
82. Кутепова, Н. Специфика российского рынка труда/Н. Кутепова// Человек и труд. 2005. - № 5. - С. 42 - 44.
83. Кутлалиев, А. Теории коммуникации в рекламе: от Аристотеля до наших дней/А. Кутлалиев, А. Попов //Реклама: теория и практика. 2005. - № 5.-С. 2-10.
84. Ламбен, Жан-Жак. Стратегический маркетинг / Жан-Жак Ламбен. Ч СПб.: Наука, 1996. С. 27-48.
85. Лебедева, Н. Н. Институциональный механизм экономики: сущность, структура, развитие / Н. Н. Лебедева. Вогоград: Изд-во ВоГУ, 2002. - 326 с.
86. Лотова, И. Всероссийский мониторинг социально-трудовой сферы: концептуальные аспекты / И. Лотова, Г. Ипполитов // Человек и труд. 2000. Ч № 7. - С. 43-46.
87. Маритен, Ж. Человек и государство / Ж. Маритен. М.: Идея-пресс,2000.
88. Маркетинг. Отраслевой подход: учеб. пособие/О. Е. Акимова, О. М. Аристова, Е. Г. Попкова, Л. С. Шаховская и др.; ГОУ ВПО ЮРГУЭС. -Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2007. 434 с.
89. Маркетинг: учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Комаргов, С.А. Красильников и др. // Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
90. Маркетинговые коммуникации в крупном городе: монография / Л.С. Шаховская, O.E. Акимова, И.В. Богомолова, Ж.В. Горностаева, В.Н. Островская; ГОУ ВПО Южно-Российский гос. ун-т экономики и сервиса. Ч Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2007. 74 с.
91. Маркс, К. Капитал. Критика политической экономии (предисловие Ф.Энгельса. Пер. И.И. Скворцова-Степанова) / К. Маркс. Т.1. - М.: Политиздат, 1973. - 907 с.
92. Мипяева, Л. Государственная и частные структуры, содействующие занятости, на локальном рынке труда / Л. Миляева, Н. По дольная // Человек и труд. 2003. - № 5. - С. 33-36.
93. Михнева, С. Г. Рынок труда: методологические и теоретические основы познания (системно-эволюционный подход): монография; научн. ред. Л. С. Шаховская /Вогоград, гос. техн. ун-т. Вогоград, 2001. - 208 с.
94. Мишенин, А. И. Теория экономических информационных систем: учебник / А. И. Мишенин. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 240 е.: ил.
95. Мурзин, Д. Рынок услуг по связям с общественностью переживает бурный рост / Д. Мурзин // Финансовые известия. Ч 26 ноября. 1996.
96. Никитина, К. BTL своими руками: как избежать типичных ошибок при разработке и проведении BTL-мероприятий / К. Никитина // Маркетолог. Ч 2005.-№9 (71).-С. 39-42.
97. Николаенко, М. А. История развития маркетинговых коммуникаций / М. А. Николаенко//Вестник ТИСБИ. 2002. - № 1. - С. 1-5.
98. Николаенко, М. А. История развития маркетинговых коммуникаций / М. А. Николаенко//Вестник ТИСБИ. 2002. - № 1. - С. 1-5.
99. Ожегов, С. И. Словарь русского языка / С. И. Ожегов / Под ред. Н. Ю. Шведовой. М., 1989. - С. 233.
100. Ожегов, С. И. Словарь русского языка / С. И. Ожегов / Под ред. Н. Ю. Шведовой. М., - 1989. - С. 233
101. Орловская, Л. Маркетинговые коммуникации / Л. Орловская //Маркетолог. 2002. - № 4. - С. 4-7.
102. Парамонова, Т. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций / Т. Парамонова, В. Бикулов // Маркетинг. 2005. - № 2 (81). -С. 67-73.
103. Попкова, Е. Г. Формирование концепции нового качества экономического роста в условиях глобализации / Е. Г. Попкова: Дисс.доктора экон. наук: 08.00.01 и 08.00.14. Пенза, 2005.-417 с.
104. Рикардо, Д. Начала политической экономии и налогового обложения: Избранное / Д. Рикардо. Ч М.: Эксмо, 2007. Ч 960 с.
105. Родионов, А. П. Корпоративный справочник как новый инструмент маркетинговых коммуникаций / А. П. Родионова // Реклама. Теория и практика.- 2006. № 6. - С. 400-403.
106. Ромат, Е. В. Реклама / Е. В. Ромат. СПб: Питер, 2001. - 496 е.: ил.- (Серия Учебники для вузов).
107. Росситер, Дж, Р. Реклама и продвижение товаров / Дж. Р. Росситер, JL Перси. СПб: Питер, 2000.
108. Рофе, А. И. Труд: теория, экономика, организация / А. И. Рофе, Б. Р. Збышко, В. В. Итин. М.: Издательство МИК, 2005. - 599 с.
109. Рофе, А. И. Рынок труда: учебник для вузов / А. И. Рофе. М.: Издательство МИК, 2003.-272 с.
110. Рофе, А. О содержании понятий трудовые ресурсы и рабочая сила / А. Рофе //Человек и труд. 1997. - №3. - С.25.
111. Рощин, С. Поиск работы: способы и их эффективность/С. Рощин, К. Маркова//Человек и труд. 2005. - № 12. - С. 40-44.
112. Рощин, С. Экономическая активность населения: условия и факторы / С. Рощин//Человек и труд. 2004. - № 2. - С. 46-48.
113. Руденко, Г Г. Формирование рынков труда: учебное пособие / Г. Г. Руденко, Б. Ч. Муртозаев / Под ред. Проф. Ю. Г. Одегова. М.: Издательство Экзамен, 2004. - 416 с.
114. Сапрыкина, Н. Внутренний рынок труда в теории и на практике/Н. Сапрыкина//Человек и труд. 2000. - № 12. - С. 43-46.
115. Саруханов, Э. Э. Маркетинг рабочей силы: социально-экономический анализ / Э. Э. Саруханов, С. И. Сотникова. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.
116. Седлов, А. Оценка эффективности работы службы занятости/ А. Седлов, В. Карев/Юбщество и экономика. 2001. - № 6. - С. 126-136.
117. Секретарюк, В. В. Рынок труда в переходной экономике: вопросы теории, методологии, практики. М.: Универсум Паблишинг, 1997. - С. 55-56.
118. Симонян, Т. В. Интеграция коммуникационных инструментов маркетинга / Т. В. Симонян //Экономический вестник Ростовского государственного университета. Ч 2003. Т. 1. - № 4. - С. 116-123.
119. Словарь русского языка: в 4-х т. /АН СССР, Ин-т рус. яз.; Под ред. А. П. Евгеньевой. 3-е изд., стереотип. - М.: Русский язык, 1985 -1988. Т.1.А -И - 1985.-696 с.
120. Словарь русского языка: в 4-х т. /АН СССР, Ин-т рус. яз.; Под ред. А. П. Евгеньевой. 3-е изд., стереотип. -М.: Русский язык, 1985 -1988. Т.4. С Ч Я.-1985.-696 с.
121. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит // Антология экономической классики: в 2 т. Ч Т. 1. Ч М.: Эконов, 1993.-С. 79-382.
122. Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации: учеб. пособие / А. В. Соколов. СПб.: Михайлов, 2002. - 460 с.
123. Соловьева, Е. Н, Применение методов интегрированных маркетинговых коммуникаций при разработке и проведении маркетинговых мероприятий /Е. Н. Соловьева // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2006. № 6 (66). - С. 578-583.
124. Солоцкая, М. О. Современные тенденции на рынке маркетинговых коммуникаций и потенциал мобильного маркетинга / М. О. Солоцкая // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. - № 5. - С. 439-445.
125. Спивак, В. А. Современные бизнес-коммуникации / Спивак В. А. Ч СПб., 2002.
126. Стандарты работы кадровых агентств и правила поведения на рынке труда // Трудовое право. 2002. - № 4 (69). - С. 34-35.
127. Сэй, Ж. Б. Трактат политической экономии / Ж. Б. Сэй. М., 1996.-232 с.
128. Таганов, Д. Интернет как новый элемент системы маркетинговых коммуникаций/Д. Таганов//Маркетинг. 2003. - №3(70) . - С. 67-74.
129. Титова, В. А. Маркетинг: учебное пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2001.-448 с.
130. Топилин, M. Ключевые проблемы рынка труда и очередные задачи службы занятости/М. Топилин/УЧеловек и труд. 2003. - № 1. - С. 52-61.
131. Троцъ, Л. К вопросу об оценке труда персонала предприятия / JL Троць // Человек и труд. 2003. - № 5. - С. 48-49.
132. Труд и занятость в Вогоградской области: Статистический сборник / Государственный комитет статистики по Вогоградской области. Ч Вогоград: Изд-во Госкомстата, 2002.
133. Умные не нужны? // Ведомости. 2006. Ч 19 октября.
134. Ученова, В. В. История рекламы. Детство и отрочество / В. В. Ученова, Н. В. Старых. -М.: Смысл, 1994.
135. Федоров, Д. С. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке/Д. С. Федоров//Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 3. - С. 73-78.
136. Федъко, Н. Г. Маркетинговые коммуникации. Серия Учебники и учебные пособия / Н. Г. Федько, В. П. Федько. Ростов н/Д: Феникс, 2002. -384 с.
137. Фирсов, Б. М. Пути развития средств массовой коммуникации. Социологические наблюдения / Б. М. Фирсов. Д.: Наука, 1977. Ч 188 с.
138. Хухрев, И. Тенденции развития рынка труда в современной России / И. Хухрев // Персонал-Микс. 2002. - № 6 Электронный ресурс. Ч [2008]. Ч Режим доступа: ttp://www.ancor.ru/labourmarket/article/articleid/100/.
139. Челенков, А. Формирование клиент-ориентированного подхода в коммуникациях / А. Челенков, А. Маньжов//Маркетинг. 2004. Ч №2(75). - С. 47-53.
140. Черепов, П. В. Маркетинговые исследования деятельности кадровых агентств / П. В. Черепов // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 6. - С. 28-35.
141. Чижова, Л. Реструктуризация экономики усиливает необходимость балансировки спроса и предложения рабочей силы/JI. Чижова//Человек и труд. -2002.-№9.-С. 44-47.
142. Шарков, Ф. И. Интегрированные бренд-коммуникации / Ф. И. Шарков. М.: РИП-Ходинг, 2004. - 244 с. - (Интегрированные маркетинговые коммуникации).
143. Шарков, Ф. И. Теория коммуникаций / Ф. И. Шарков. М.: РиП-ходинг, 2004.
144. Шерковин, Ю. А. Психологические проблемы массовых информационных процессов / Ю. А. Шерковин. М.: Мысль, 1973. - 215 с.
145. Шилер, Г. Манипуляторы сознанием / Г. Шилер. М.: Мысль,1980.
146. Шкардун, В. Коммуникационная система маркетинговой информации предприятия / В. Шкардун // Маркетинг. Ч 2004. № 4. Ч С. 46-58.
147. Opt-in маркетинг новый инструмент продвижения Электронный ресурс. - [2007]. - режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
148. Арланцев, А. В. Синергизм коммуникационного инструментария / А. В. Арланцев, Е. В. Попов// Электронный ресурс. [2008]. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpress/marketing/2001-l/arlan.shtml.
149. Аутплейсмент. Как это делается или неотъемлемая часть корпоративной культуры Запада Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетfiles/statl6.doc.
150. Дерюгина, С. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание /С. Дерюгина Электронный ресурс. [2006]. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
151. Евтропов, Н. В, Маркетинговые коммуникации и стимулирование сбыта / Н. В. Евтропов, А. И. Еремеев Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
152. Замковой, С. Web-сайт компании как инструмент подбора персонала / С. Замковой // Персонал-Микс. 2003. - № 4 (017) Электронный ресурс. Ч [2007]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpage.php?pageid=6&articleid=57 5.
153. Инструменты маркетинга /Ф. Котлер // 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филипп Котлер Электронный ресурс. [2007]. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетlib-mm/tactics/4panswers.htm.
154. Концепция формирования и развития единого информационного пространства России и соответствующих государственных информационных ресурсов Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
155. Медведев: стандарты отражают спрос на рынке труда электронный ресурс. [2008]. - режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarchive/text?stream=interview&item=46773.
156. Профессии 2016 года // Рынок труда. Мнение эксперта Электронный ресурс. [2007]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
157. Работа в Ростове Электронный ресурс. [2007]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетresume?action=shw&id=24904.
158. Саймон, К. Рынок труда в советский период/К. Саймон//Экономическая социология. Т.2. - 2001. - № 3 Электронный ресурс. - [2007]. - Режим доступа: www.ecsoc.msses.ru.
159. Сидунова, Г. И. Кадровая политика региона: инновационный подход / Г. И. Сидунова Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: http ://www. smartcat. ru/catal og/con8 94. shtml.
160. Стратегии маркетинговой коммуникации Электронный ресурс. -[2006]. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
161. Теория множеств Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
162. Томилов, В. В. Маркетинг рабочей силы / В. В. Томилов, JI. Н. Семеркова Электронный ресурс. [2005]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
163. Ушакова, Е. Что в имени тебе моем?., (о безымянных объявлениях по набору персонала) / Е. Ушакова // Персонал-Микс. 2003. Ч № 5 (018) Электронный ресурс. - [2007]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpage.php?pageid=6&articleid=620.
164. Chris, Berry. Strategic Marketing Communications: new ways to build and integrate communications / Berry Chris, Alan Pulford Электронный ресурс. -[2007]. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетbooks7vid =ISBN0749429186&id.
165. Best, R. J. Market-Based Management: Strategies for Growing Customer Value and Profitability. Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ, 2004.
166. Bly, R.W. Advertising Managers Handbook. Prentice Hall., Englewood Ciffs, 1993.
167. Butterfield, J. Strategy Development / J. Butterfield // Excellence in Advertising, Oxford Institute of Practitioners in Advertising/Butterworth Heinemann. 1997, pp. 65-90.
168. Clarke, S. The New Private Sector in the Russian Labour Market / S. Clarke, V. Kabalina. Europe-Asia Studies 52, 1, 2000.
169. Clarke, S. Labour Relations in Transition. Cheltenham: Edward Elgar,1996 b.
170. Fill, C. Marketing Communications: Contexts, Strategies and Applications, 3rd edition, Harlow, Financial Times Prentice Hall, 2000.
171. Filtzer, D. Soviet Workers and Perestroika. Cambridge: Cambridge University Press, 1994.
172. Granovetter, M. Getting a Job. Cambridge, 1974; Granoveter M. The Strength of Weak Ties // American Journal of Sociology, Vol. 91, N3,1985.
173. Grelher, E. T. Regional-Spatial Analysis in marketing / E. T. Grelher // Journal of Marketing. 1983. -№ 47.
174. Grimshaw, D. and Rubery, J. Integrating the internal and external labour markets / D. Grimshaw, J. Rubery //Cambridge Journal of Economics 22, 1998. -Pp. 199220.
175. Leontaridi, M. R. Segmented Labour Markets: Theory and Evidence // Journal ofEconomic Surveys 12,1998. -Pp. 63-101.
176. McLuhan, M. Culture is Our Business. New York - Toronto, McGrow-Hill,1970.
177. Otsu, S. Sovetskii rynoktruda. Moscow: Mysl, 1992. -C. 46-47.
178. Oxenstierna, S. From Labour Shortage to Unemployment: Soviet Labour Market in the 1980's. Stockholm: Swedish Institute for Social Research, 1990.
179. Presbery, F. The History and Development of Advertising. New York, 1929.
180. Rees, A. Information Networks in Labor Markets // American Economic Review 56,1966. Pp. 559-66.
181. Reilly, B. The gender pay gap in Russia during the transition, 1992-96 // Economics of Transition 7,1999. Pp. 245-264.
182. Schramm, W. The nature of communications between humans. In: The process and effects of mass communications. Urbana, 1972, p.3-53; Mass Media and National Development. Stanford University Press, 1964.
183. Schultz, D. Communicating Globally: An Integrated Marketing Approach / D. Schultz, P. Kitchen. London, Macmillan Business, 2000.
184. Stephenson, W. The Play Theory of Mass Communications. University of Chicago Press, 1967.
185. Terence, A. Promotion Management and Marketing Communications. University of South Carolina, 1993.
186. Voslensky, M. Nomenklatura: The Soviet Ruling Class / M. Voslensky. Ч Garden City, NY: Doubleday, 1984.
Похожие диссертации
- Управление маркетинговыми коммуникациями на рынке медицинских услуг
- Маркетинговые коммуникации на рынке допонительного профессионального образования по программе МВА
- Управление формированием и использованием трудовых ресурсов промышленных предприятий
- Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций в деятельности предприятий сферы услуг
- Методический аппарат маркетинговых коммуникаций в местах продаж: обонятельный мерчандайзинг