Разработка и принятие управленческих решений в малом бизнесе тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Романюта, Ирина Валентиновна |
| Место защиты | Ставрополь |
| Год | 2004 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Разработка и принятие управленческих решений в малом бизнесе"
Направахрукописи
РОМАНЮТА ИРИНА ВАЛЕНТИНОВНА
РАЗРАБОТКА И ПРИНЯТИЕ УРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ
Специальность 08.00.05. - Экономика и управление народным хозяйством: предпринимательство
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Ставрополь 2004
Работа выпонена в НОУ Северо-Кавказском социальном институте
Научный руководитель:
доктор экономических наук, профессор Парахина Валентина Николаевна
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Попов Виктор Николаевич
кандидат экономических наук, доцент Фроко Сергей Васильевич
Ведущая организация:
Ростовский государственный экономический университет
Защита состоится л22 ноября 2004 г. в 10 часов на заседании диссертационного совета К220.062.01 при ФГОУ ВПО Ставропольском государственном аграрном университете по адресу: 355017, г. Ставрополь, пер. Зоотехнический, 12.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО Ставропольского государственного аграрного университета.
Автореферат разослан л21 октября 2004 г.
Ученый секретарь диссертационного совета
А.В.Гвоздиков
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Без малого предпринимательства не может быть поноценного, эффективного социально-ориентированного хозяйствования, сбалансированной экономической политики, развитого общества. Большинство новых, прогрессивных идей, связанных с развитием бизнеса, появляется и реализуется на практике именно на малых предприятиях, которые оперативно реагируют на колебания рыночной конъюнктуры, быстро и гибко перестраивают свою хозяйственную деятельность. Однако малые предприятия в России в целом и Ставропольском крае, в частности, не получают необходимой поддержки государства, вследствие чего многие из них убыточны, а их доля в совокупном общественном продукте немногим более 10%, что значительно ниже, чем в большинстве развитых стран мира (40 и более процентов).
Решение проблемы повышения эффективности малого бизнеса является важнейшим резервом роста всего общественного производства Это предъявляет высокие требования к качеству принимаемых руководителями малых организаций решений, соответствие которым может быть достигнуто путем совершенствования процесса принятия решений. Это особенно актуально для руководителей малого бизнеса. В силу обширного спектра проблем, с которыми приходится иметь дело в принятии решений, естественно, существует такое же многообразие мнений о парадигмах, теоретической обоснованности методов, используемом инструментарии. Это актуализирует решение проблемы разработки научно-обоснованных рекомендаций по принятию решений в сфере малого бизнеса.
Степень разработанности проблемы. Современное состояние исследования проблем принятия и реализации решений в сфере малого бизнеса характеризуется сложностью и многоаспектностью. Для их рассмотрения необходимо использование достижений научной мысли в области менеджмента, теории принятия решений, экономики и управления малым бизнесом, маркетинга.
Необходимо отметить разнообразие общетеоретических и прикладных научных разработок зарубежных и отечественных учёных во взаимопроникающих областях управленческой науки, посвященных изучению теории и практики разработки эффективных решений.
Последовательное формирование новой системы взглядов на принятие решений и организацию управленческой деятельности, учитывающей новые требования и динамизм внешних условий, происходит благодаря работам таких зарубежных исследователей как: М.Альберт, Р. Акофф, Д. Бодци, ИКэхол, М.Х.Мескон. Г.Минпберг. Р.Ол-дкорн,Р. ПэйтонДД Питере, А. А. ТоШЩнД^дайовЦ^Р. Филипс,
БИБЛИОТЕКА
АЛандлер и др.
Процесс рыночных преобразований в России потребовал формирования новых теоретических и методических подходов к организации эффективного управления. Важный вклад в развитие этого аспекта теории управления организацией внесли работы выпоненные В.АБес-паловым, И.Н.Герчиковой, В.В.Глущенко, В.С.Кабаковым, Б.Г.Литва-ком, А.И. Наумовым, А.И. Орловым, А.Г.Поршневым, М.Л.Разу, З.П.Румянцевой, идр.
Исследования, внесшие вклад в развитие теории и практики управления в малом бизнесе, выпонены такими учеными, как Ю.К.Баженовым, В.В.Буевым, ВДТрибовым, М.Т.Лапуста, С.Ю.Лебедевой, МБ.Лященко, ЕАСоломенниковой, Ю.Л.Старостиным и др.
Следует отметить, что в большинстве публикаций, появившихся в последние годы, недостаточно разработаны вопросы классификации решений, мало уделено внимания аспектам прикладного характера, ориентированным на решение стратегических проблем в малом бизнесе, возникающих в условиях рынка. В настоящее время нужны разработки конкретных технологий анализа, проектирования и внедрения аналогичных и рациональных решений применительно к сфере малого предпринимательства.
Сложность, многоплановость и недостаточная разработанность проблем исследования, проектирования, внедрения и оценки принимаемых решений в малом бизнесе в современных российских условиях; наличие нерешенных и дискуссионных вопросов, объективная необходимость их научного осмысления и комплексного анализа, предопределили выбор темы, постановку целей, задач и содержание диссертационного исследования.
Тема диссертационного исследования соответствует пункту п. 10.12 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах.
Цель и задачи исследования. Цель данной работы состоит в выявлении основных проблем теоретического и практического характера в области принятия решений руководителями малых предприятий, а также разработка научно-методических положений по совершенствованию процесса разработки и реализации решений в малом бизнесе.
В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:
изучить сущность, методы, опыт принятия решений в современных российских условиях;
оценить современные тенденции развития малого предпринимательства в рамках сложившейся многоукладной экономики, применительно к условиям исследуемого региона; выбрать адекватные подходы и провести анализ особенностей и эффективности принятия управленческихрешений на малых предприятиях Ставропольского края; выявить проблемы принятия решений в системе малого бизнеса;
предложить классификацию и определить наиболее распространенные виды управленческих решений в малом бизнесе; дать рекомендации по совершенствованию процесса принятия решений, которые соответствуют рыночным отношениям и целям функционирования малых организаций в регионе.
Предметом исследования является процесс принятия и реализации управленческих решений в системе малого предпринимательства.
Объектом исследования выступили малые предприятия Ставропольского края.
Методологической основой диссертационного исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области теории управления, теории принятия решений, экономики и организации малого бизнеса, а также законодательные акты и постановления ПравительстваРоссийской Федерации, нормативно-правовые акты субъектов РФ по вопросам регулирования малого предпринимательства. В качестве источников информации использовались данные Государственного комитета РФ и Ставропольского края по статистике, а также результаты собственного социологического исследования и обобщение работ, выпоненных различными авторами и институтами по проблемам малого предпринимательства, материалы научно-практическихконференций и совещаний.
В ходе работы использовались следующие методы исследования: системного анализа, графического и экономико-математического моделирования, абстрактно-логический, сравнительный и экономико-статистический.
Научная новизна исследования состоит в уточнении сущности и элементов процесса принятия решений на малых предприятиях, обосновании приоритетных форм, тенденций и методических основ его совершенствования.
Элементами научного вклада и предметом защиты являются следующие результаты и исследования:
- исследованы категории и подходы к выделению разновидностей управленческих решений, в результате чего предложена двухуров-
невая их классификация, предполагающая выделение групп и видов решений на основе использования совокупности системных критериев;
- выпонен анализ структуры процесса принятия решений применительно к малым предприятиям и сформирована его логическая схема, носящая нелинейный, циклический характер;
- разработана методика социологического исследования мнений руководителей малого бизнеса о характере и факторах принимаемых ими решений, на основе чего выделены проблемы, возникающие в процессе принятия решений и обусловливающие их причины;
- выявлено, что самыми распространенными в системе малого бизнеса являются аналогичные решения, для эффективности которых предложено формирование регионального банка данных об успешных решениях предпринимателей, разработан механизм их накопления и поиска;
- определена необходимость принятия и реализации стратегических решений для устойчивого развития малых предприятий, показана возможность и целесообразность применения системы сбалансированных показателей для эффективного управления реализацией выбранных стратегий.
Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что разработанные в диссертации положения создают методическую основу для совершенствования процесса принятия решений на малых предприятиях. Непосредственное практическое значение имеют выводы о необходимости и формах поддержки малого предпринимательства в ЮФО и Ставропольском крае, выявленные причины низкой эффективности принимаемых решений в малом бизнесе и предлагаемые меры по их преодолению.
Разработаны подходы, положения и методические рекомендации по классификации и созданию банка успешных управленческих решений, выработке стратегически важных для малого бизнеса направлений развития. Изложенные в диссертации выводы и рекомендации могут быть применены в различных регионах и отраслях национального хозяйства РФ.
Апробация результатов исследования выпонена путем использования в курсах Экономика предприятия и Менеджмент (для студентов специальности 060800 Экономика и управление на предприятиях) , Они также вошли в публикации, отражающие основное содержание диссертации и получили одобрение на II Всероссийской научно-практической конференции: "Проблемы и перспективы развития экономического и управленческого потенциала России в XXI веке (Пенза, 2004 г.), на региональной научно-практической конференции: Вузовская наука - Северо-Кавказскому региону (Ставрополь, 2003 г.), науч-
но-технических конференциях по результатам работы профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов СКСИ и СевКав-ГТУ за 2001-2003 годы.
Публикации. По материалам диссертации опубликовано 7 работ общим объемом 1,0 п.л.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы (224 наименования) и приложений.
Во введении обоснованы актуальность темы диссертационной работы, ее теоретическая и практическая значимость, определена степень разработанности избранной проблематики в научной литературе, сформулированы цели и задачи исследования, ее теоретико-методологическая и информационная базы, приведены основные положения, выносимые на защиту.
В первой главе Теоретические основы принятия управленческих решений в условиях рынка были исследованы: понятие луправленческое решение, классификация решений, эволюция теоретических взглядов на сущность, проблемы и необходимость применения различных видов решений в малом бизнесе, проанализированы теория и практика структурных элементов процесса принятия решений.
Во второй главе Анализ принимаемых решений в малом бизнесе Ставропольского края проведено исследование особенностей малого бизнеса и его развития в Ставропольском крае и Южном федеральном округе. Предложена методика исследования и проанализированы принимаемые руководителями малых предприятий решения, выявлены факторы внешней и внутренней среды, влияющие на принятие решений, и показана их взаимосвязь, обобщены проблемы принятия решений в системе малого бизнеса.
В третьей главе Организационно-методические рекомендации по совершенствованию процесса принятия решений в малом бизнесе проанализированы существующие подходы к принятию решений и предложены меры по их совершенствованию. Разработаны рекомендации по выработке стратегических решений руководителями малых предприятий; сформирована методика и выпонены расчеты по предложенной совокупности сбалансированных показателей, рассмотрены возможные для реализации стратегии, которые могут быть типичными для малых организаций в регионе.
В заключении содержатся основные результаты диссертационного исследования и практические рекомендации по их использованию.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Началом интенсивного развития теории принятия управленческих решений можно считать 40-е годы. В 50-60-е годы сложившаяся и получившая широкое использование система методов принятия управленческих решений была переосмыслена и представлена в виде научных дисциплин таких как: системный анализ, исследование операций, управление техническими системами и др. Все, сложившиеся в XX веке, управленческие науки в значительной степени переплетены, но везде одним из основных изучаемых управленческих процессов - является разработка и принятие управленческих решений.
Проблема принятия решений носит фундаментальный характер что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности, т.к. выбор способа действий - это результат комплексной увязки различных аспектов: экономического, информационного, психологического, логического, организационного, правового, технического и т.д.
Синтезируя различные аспекты, можно сказать, что управленческие решения выступают способом постоянного воздействия управляющей системы на субъект на объект управления, что в конечном итоге приводит к достижению поставленных целей. Это постоянное связующее звено между двумя подсистемами, без которых предприятие как система функционировать не может.
На практике предлагаются различные схемы процесса разработки решений, различающиеся между собой степенью детализации отдельных процедур и операций. Синтезируя различные подходы, мы приходим к мнению, что процесс подготовки и реализации управленческих решений включает этапы, взаимосвязь которых показана на рис. 1.
Обозначения:
? - можно ли выпонить следующий этап процесса принятия решений самостоятельно? + - да - - нет
Рисунок 1. Схема процесса принятия решения, целесообразная для руководителей малого бизнеса
Особенностью предлагаемого варианта процесса принятия решения является то что в конце каждого этапа руководитель задает себе вопрос, необходима ли для дальнейшей работы по принятию решений привлечение других людей и мнений и, если да, то формирует группу квалифицированных специалистов или обращается к консультантам, которые, по его мнению, в состоянии подготовить и проанализировать варианты решения проблемы. В большинстве случаев руководитель малого бизнеса самостоятельно выпоняет эту работу, поэтому этап формирования группы в схеме на рис. 1. не выделен как самостоятельный, а обозначен как возможный после каждого этапа.
Любая теория начинается с классификации объекта исследования, то есть выделения однотипных групп. Анализ показывает множественность критериев и соответствующих классификаций решений.
По нашему мнению, основные вопросы, возникающие в процессе принятия решения (рис.2) предопределяют основные классификационные группы управленческих решений.
Рисунок 2. Основные вопросы процесса принятия решений
Анализ различных классификационных групп применительно к выделенным основным элементам процесса принятия решений позволил выработать двухуровневую классификацию управленческих решений (табл. 1.).
Таблица 1
Двухуровневая классификация управленческих решений (фрагмент)
№ п/п Признак выделения группы Признак выделения вида решений Виды решений
1 источник возникновения проблемы, требующей решения субъект, определяющий необходимость решения инициативные, по предписанию, по распоряжению вышестоящих органов, по предложению "снизу"
условия, определяющие необходимость решения программные, ситуационные, сезонные
неожиданные и плановые
2 лицо, принимающее решение (ПР) число лиц (индивид или группа) колективные, колегиальные и единоличные
личностные характеристики человека уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные
уровень иерархии ПР в организации решения высшего, среднего и низшего руководства
3 способ принятия решения основа для выбора альтернативы интуитивные, основанные на суждении (опыте) и рациональные
метод разработки количественные, эвристические
определенность процедуры принятия решения программируемые (типовые, стандартные) и непрограммируемые (творческие, нестандартные)
7 форма решения способ фиксации устные и письменные
юридическое оформление план, приказ, распоряжение, указание, инструкция, программа, стратегия
способ передачи вербальные, письменные и электронные
способ формализации текстовые, графические и математические
8 последств ия решения степень регламентации регламентирующие, ориентирующие и рекомендующие
период действия договременные (перспективные), текущие и оперативные
повторяемость выпонения однотипные, разнотипные и инновационные
прогнозируемость результата с определенным результатом, с вероятностным исходом
Рассматривая особенности принятия решений в системе малого предпринимательства, в работе выделена его роль и условия функционирования.
Малый бизнес является важной составляющей единой интегрированной системы предприятий экономики России. Численность малых предприятий в РФ за период 1997-2002 гг. практически не растет (с 861,1 тыс. ед. до 882,3 тыс. ед. или на 2,5% за 5 лет), а в ЮФО и Ставропольском крае сокращается (рис.3), при этом доля производства и числа занятых на малых предприятиях в РФ возрастает, что говорит об увеличении эффективности функционирования малого предпринимательства и его роли в обществе.
Рисунок 3. Динамика темпа роста малых предприятий
В ЮФО и Ставропольском крае, вероятно, малое предпринимательство не имеет серьезной поддержки, поскольку число занятых в нем сокращается и находится на уровне значительно ниже среднероссийского.
Как показали социологические исследования, проведенные в Ставропольском крае, большинство (55%) руководителей малых предприятий, высказывают мнение, что органы государственной власти скорее мешают развитию их бизнеса, чем помогают. Около 18% из них считают, что органы власти только мешают развитию их предприятий,
и лишь 15% ощущают поддержку властных структур.
Анализ прибыльности работы малых предприятий показал, что по итогам 1998 малые предприятия были убыточны, а в 1999-2002 гг. малыми предприятиями было получено 4,3%, 12,4%, 20,9%, 16% соответственно от общего объема полученной хозяйствующими субъектами прибыли. Положительным является сокращение общего числа убыточных предприятий на 1544 единицы или на 33,3%, однако сумма убытка возросла на 334,6 мн. руб., прирост составил 54,3%.
Таким образом, в экономике края и ЮФО малые предприятия занимают достаточно большую долю, однако их развитие отстает не только от развитых стран, но и от среднероссийских значений. Многие предприниматели отмечают негативное влияние властных структур на результаты их деятельности, отмечая при этом, что перспективы своего бизнеса они видят и намерены принимать решения для реализации открывающихся возможностей.
Для выявления характера решений, принимаемых руководителями малых предприятий, нет возможности воспользоваться статистической информацией, поскольку таковая отсутствует, поэтому автором проведено социологическое исследование, целью которого явилось изучение факторов, влияющих на характер принимаемых решений руководителями малого бизнеса.
Исходя из целей социологического исследования, была разработана программа исследования, включающая методическую и процедурную части. Исследование проводилось по специально разработанной анкете, содержание которой позволило оценить не только типы решений по управлению малым предприятием, но те факторы, которые оказали влияние на их выбор.
Анкета включила в себя четыре основных раздела: I. Характеристика предприятия (внутренней среды). П. Характеристика состояния внешней среды.
III. Характеристика руководителя.
IV. Характеристика принимаемых решений и факторов их определяющих.
Для обеспечения достоверности полученных результатов все факторы проверены на согласованность. Коэффициент конкордации состав ил 0,93.
Полученный результат свидетельствует о высокой согласованности мнений экспертов.
Результаты проведенного анкетирования руководителей 64 предприятий Ставропольского края подтвердили необходимость и актуальность исследования процесса принятия решения на малых предприяти-
ях. Принимаемые решения определены факторами внутренней и внешней среды организаций. Общие итоги оценки влияния факторов внешней среды на принимаемые решения, полученные по результатам исследования, приведены в табл. 2.
Таблица 2.
Состояние внешней среды и ее влияние на принимаемые решения
Факторы внешней среды Ранг Влияние Направлен Степень
на ность влияния
Р решения А влияния Б В=А*Б/Р
Среда прямого воздействия
Поставщики 2,00 4,75 0,36 1,24
Потребители 1,63 4,00 0,54 1,98
Конкуренты 2,63 3,00 -0,58 -0,76
Финансовые организации 4,25 3,31 -0,20 -0,21
Государственные органы 3,63 5,00 -0,51 -0,78
Профсоюзы 5,88 1,00 0,04 0,01
Среда косвенного воздействия
НТП 2,38 3,38 0,70 1,41
Инфляция 1,38 3,94 -0,91 -2,84
Общественное мнение 3,13 2,06 0,16 0,18
(СМИ)
Политическая стабильность 2,88 1,56 -0,33 -0,27
Наибольшее положительное влияние имеют покупатели (+1,98), поставщики (+1,24) и нововведения в отрасли (+1,41). Это отражает реальную экономическую ситуацию в конкретных отраслях и регионах. Примечателен тот факт, что такой фактор как профсоюзы, ни у одного руководителя малого бизнеса не получил высокой оценки - ни положительной, ни отрицательной.
Практически поностью подтверждена гипотеза о том, что руководители малых предприятий ориентированы на принятие единоличных решений, которые составили подавляющую долю (62%) в совокупности всех решений исследованных руководителей малого бизнеса (рис. 4).
Е Колективные Колегиальные Единоличнье
Рисунок 4. Структура решений, принимаемых руководителями МП, в зависимости от лица (лиц), принимающего решение
Однако, следует обратить внимание, что групповые решения более предпочтительны для руководителя малого предприятия, чем индивидуальные, по двум причинам: 1) в малом бизнесе работает большое число начинающих менеджеров; 2) колектив малого предприятия небольшой, поэтому можно изучить и учесть интересы работающих.
Большую долю (46%) у руководителей малых предприятий занимают решения аналогичного характера, что требует, в первую очередь, достаточно обширной эмпирической базы, а также определенного агоритма выбора нужного решения из имеющихся данных. Вполовину меньше принимается рациональных решений, что связано, как правило, с недостатком времени и большим разнообразием управленческих решений в малом бизнесе, что делает невозможным или очень ограниченным творческий подход к процедуре принятия решения.
Знание методов снижения риска очень важно для руководителей малых предприятий, поскольку, как и предполагалось при постановке гипотез, подавляющую часть (73%) среди решений занимают вероятностные, связанные с риском решения.
Решения носят вероятностный характер (75%), все (100%) связаны с учетом различных ограничений по ресурсам, в 75 % случаев относятся к организационной сфере. Большая часть решений в области производства носит комплексный (62%) и частично коммерческий (50%) характер.
Проблемы в области принятия и реализации решений, выявленные в ходе проведенного исследования и которые можно отнести к об-
щим для всех организаций, связаны с не отработанными подсистемами маркетинга и стратегического менеджмента на отечественных предприятиях.
Не случайно, многие руководители малых предприятий отмечают, что они не могут сами нарабатывать методики стратегического анализа и планирования, маркетингового исследования и т.п., при этом на более крупных предприятиях этих наработок почти нет, или они недоступны, или слабо применимы. Специфические проблемы принятия решений в малом бизнесе связаны именно с тем, что большая часть руководителей являются начинающими и совершают, как отмечают многие из них, типичные для этого периода становления менеджера ошибки. Во многом это определяется реальными ситуациями, которые не могут быть предсказаны, а, следовательно, нельзя и дать рекомендаций по резкому снижению уровня риска от принятия неверных решений неопытными руководителями.
Для повышения эффективности работы руководителей малого бизнеса целесообразно создание регионального банка данных колективного пользования по группам решений, который дожен постоянно попоняться как собственными удачными решениями, так и результатами информационного поиска по публикациям и другим документам.
Одним из важных вопросов создания такого банка данных является выделение видов решений, которые по классификационным признакам затем будет легко отыскать. Нужно отметить, что эти признаки связаны, как правило, с такими параметрами, которые характеризуют организацию и изменения в ней. Исходя из этого, предлагается многомерная классификация решений по следующим признакам: организация и подсистемы, период реализации решения, характер изменений.
Используя классификационные признаки, легко присваивать решению соответствующий номер, который затем является ключом для сортировки и выбора релевантной информации. Вся совокупность решений может быть отображена множеством
где / = 1,2,3 - период в течении которого предполагается реализация решения (1- день, неделя (оперативные решения), 2 - месяц, квартал, год (тактические решения), 3- 3-5 лет (стратегические решения));
у = 1,2 ... т, подсистема малой организации, в которой
предполагаются изменения, в нашем примере т=5 ; к =1,2...л, характерное изменение в деятельности малой организации.
Таким образом, создавая банк данных и накапливая решения,
руководитель может меньше времени затрачивать на поиск необходимой информации. Технология поиска информации показана на рис.5.
Проведенные исследования показали, что малые предприятия в большинстве своем имеют много общего в составляющих внутренней среды (ее сильных и слабых сторонах), а также испытывают одинаковое влияние (по виду и характеру) факторов внешней среды.
Рисунок 5. Изометрическое представление о совокупности решений, принимаемых руководителем малой организации, и технологии поиска аналогичного решения.
Учитывая это, в работе предложена типовая матрица SWOT-анализа для малых предприятий (в зависимости от степени значимости того или иного фактора она может модифицироваться), на основе которой отобраны типовые стратегии развития малых предприятий. Такая матрица, характерная, в первую очередь, для малых торговых предприятий, составляющих большую долю в общей совокупности предприятий малого бизнеса, представлена на рис. 6.
В данной матрице не учтены при формировании стратегий такие сложнокомпонентые факторы, как отказ покупателей от продукции и потеря доли рынка, однако, это самая распространенная угроза, которую называли руководители малых предприятий в качестве причин, определяемых в основном деятельностью предприятия.
Анализ данных о причинах отказа от сотрудничества с помощью диаграммы Парето позволил выявить четыре основных, выделяемых как существенно влияющих на принятие решений, причин отказа: непривлекательная цена; отсутствие заинтересованности в клиенте; непривлекательный имидж предприятия и сильные конкуренты.
В основе большинства стратегии лежит дифференциация, либо низкие издержки, либо их комбинация, допоненная другими конкурентными преимуществами. Конечно, реальные жизненные ситуации намного сложнее теории и часто невозможно четко определить стратегию того или иного малого предприятия. Тем не менее, наиболее распространенными типами их стратегий являются дифференциация продукции и стратегия синергизма, которая проявляется в диверсификации деятельности: наряду с основным производством предприятия занимаются торговой деятельностью, операциями с ценными бумагами и др.
В процессе принятия и реализации стратегических решений руководители и собственники испытывают все большую потребность в информации нефинансового характера. Лояльность клиентов, способность предприятия обеспечить их удержание, прогрессивность технологий и отлаженность бизнес - процессов, квалифицированный персонал - факторы которые имеют огромное значение и оказывают влияние на стоимость компании в будущем. Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard (BSC)) дает возможность оценить эти факторы и открывает новые возможности для стратегического управления малым предприятием.
Внутренняя среда Внешняя среда
Возможности Угрозы
ж 11 ^! Ц 1II * 1 ^ и \ отказ покупателей от ПООЛУКШШ потеря доли рынка из-за усиления конкурегггов рост налогового бремени опережающий рост цен на товары, услуги вследствие инфляции; отказ в выдаче кредита высокие процентные ставки, рост дебиторов и просроченной дебиторской задоженности
| Сильные стороны 1. гибкость, способность быстро перестроить свое производство, 2. использование современных технологий обслуживания клиентов, 3. способность к риску при нововведениях, 4. квалифицированный персонал, 5. мотивация Х полный учет его способностей, возможностей и потребностей работников, 6. низкие издержки на содержание предприятия X X 1 ХА + + * +
х1 X +
ж X Зг
ж 1 1 1 + + А
X 1 2 1 1 1 1 1 5
* 1 Ж. + X *
1 1 6
Слабые стороны | 1. слабые финансовые возможности 2. отсутствие залога при получении кредита; 3 отсутствие экономии на масштабах; 4 неквалифицированный персонал и высокая текучесть кадров; 5. отсутствие стратегических ориентиров; 6. некомпетентность руководства; 7. недостаток информации о рынке, конкурентах, клиентах 1 1 1 * 4 X X
+ 1 1 - Ч
1 1 1
1
1 1 Х -
Х * 1 - Х Х
- ч = ш
1 Обозначения: - можно использовать при построении стратегии Х компенсирует имеющийся недостаток - усиливает имеющийся достаток или не дает шанса реализовать возможности, необходимы меры по устранению слабых сторон 1 - Стратегия снижения издержек 2 - Стратегия роста рынка 3 - Стратегия интеграции 4 - Стратегия предотвращения несостоятельности (банкротства) 5 - Стратегия мотивации 6 - Стратегия перегруппировки сил
его существованию, необходимы меры по уловлению насоли
- основныефасторцоп^тяющиарттво;
Рисунок 6. Матрица SWOT-анализа для малых предприятий
В работе предложена система сбалансированных показателей (ССП) для малого предприятия, которая включает в себя 4 раздела: финансовые показатели оценки результатов деятельности, удовлетворенность покупателей, эффективность внутренних бизнес - процессов, потенциал сотрудников в целях обеспечения догосрочного финансового успеха фирмы.
Преимущество ССП состоит в помощи при принятии решений оценить поведение каждого подразделения и работника в соответствии со стратегией, а также идентифицировать положение фирмы относительно достижения стратегических целей.
Выводы и предложения:
1. Малый бизнес необходим для развития инициативы и предприимчивости. Малые предприятия формируют конкурентную среду, создают альтернативу на рынке труда. Однако численность малых предприятий за последние годы в РФ практически не растет (рост 2,5% за 5 лет), а в ЮФО и Ставропольском крае сокращается. Следовательно, малое предпринимательство в регионе не имеет серьезной поддержки, и его развитие может опираться на внутренние факторы, к числу которых относится эффективная деятельность руководителя, умение принять и реализовать стратегические решения.
2. Теория принятия решений является одним из активно развивающихся разделов управленческой науки. На основе анализа и интегрирования различных подходов к классификации решений по многочисленным несистематизированным критериям в работе предложена двухуровневая классификация, включающая два уровня признаков: выделения группы и вида управленческих решений.
3. Анализ существующих точек зрения на структуру процесса принятия решений (ППР), позволил предложить ее вариант, учитывающий специфические особенности разработки и реализации решений на малых предприятиях. Отличительным элементом предлагаемого варианта структуры ППР является учет того факта, что руководитель малого бизнеса, как правило, принимает индивидуальные решения, поэтому этап формирования группы в схеме не выделен как самостоятельный. Чтобы избежать ошибок, он обозначен как логический блок после каждого этапа, т.е. при необходимости руководитель формирует группу
квалифицированных специалистов или обращается к консультантам, которые, по его мнению, в состоянии подготовить и проанализировать варианты решения проблемы.
4. Большинство руководителей малых предприятий, высказывают мнение, что органы государственной власти скорее мешают развитию их бизнеса, чем помогают, хотя сложившаяся ситуация диктует необходимость обращения за помощью к органам власти при получении кредитов, поиске рыночной информации, установлении догосрочных партнерских отношений с предприятиями других регионов. В связи с этим рекомендовано органам власти формировать банк данных об успешных решениях в малом бизнесе, оказывать методическую помощь при принятии рациональных стратегических решений на основе сбалансированной системы показателей и др.
5. Разработана программа и проведено социологическое исследование, целью которого явилось изучение факторов, влияющих на характер принимаемых решений руководителями малого бизнеса. Предложено и проверено 5 гипотез, достаточно поно отражающих причины и факторы, влияющие на руководителя при принятии решений. Было подтверждено что на малых предприятиях преобладает авторитарный стиль принятия решений, уровень влияния факторов внешней среды значителен, существует зависимость между управленческими решениями и личностными характеристиками, принимающих эти решения руководителями; большинство принимаемых управленческих решений относятся к ситуационным, имеющим ограничения по различным ресурсам на разработку и реализацию.
6. Руководителями малого бизнеса принимается только 25%-30% решений, рассчитанных на достаточно длительный срок. Хотя большая часть респондентов отмечает в качестве важного фактора устойчивого бизнеса- стратегическое управление и поиск эффективной стратегии. Это определило необходимость совершенствования теории принятия стратегических решений применительно к малому бизнесу. Характерными для выбора стратегий являются методы исследования внешней и внутренней среды фирмы с помощью PEST и SWOT - анализа, построение матриц BCG, McKinsey и ADL-LC, сценарного моделирования, которые дожны обеспечить системный эффект совокупности удачных стратегий.
Применение метода SWOT-анализа позволило получить общую картину действительности, построить типовые матрицы, выбрать стра-
тегии наиболее характерные для малого бизнеса региона.
7. В работе предложен вариант сбалансированной системы показателей для малых предприятий, позволяющий фирмам, которые предпочтут внедрить ее, сориентировать и сосредоточить на выпонение стратегии руководство, бизнес- процессы, персонал, информационные технологии и финансовые ресурсы. С помощью предложенной системы показателей (Balanced Scorecard) проведена проверка целесообразности трех взаимосвязанных стратегий развития малого предприятия и определена целесообразность и обоснованность реализации одной из них, по сути, наиболее агрессивной.
Список опубликованных работ по теме диссертации
1. Романюта И.В. Факторы принятия успешных решений по реструктуризации фирм // Проблемы и перспективы развития экономического и управленческого потенциала России в XXI веке: Сборник материалов П Всероссийской научно-практической конференции. -Пенза: ППТУ им. ВТ. Белинского, 2004. - 0,25 п.л.
2. Романюта И.В. Принятие стратегических решений начинающими руководителями // Сборник трудов СКСИ. - Ставрополь, 2004. - 0,1 п.л.
3. Романюта И.В. Особенности принятия решений в современных нестабильных условиях // Сборник материалов научно-практической конференции СКСИ. - Ставрополь, 2002. - 0,15 п.л.
4. Романюта И.В. Виды решений, принимаемых начинающими руководителями, и их особенности // Вестник СевКавГТУ Серия Экономика. № 2 (10), 2003. - 0,2 п.л.
5. Романюта И.В. Рационализация процесса принятия решений начинающими руководителями // Сборник трудов СКСИ. - Ставрополь, 2003.-0,15 пл.
6. Романюта И.В. Влияние темперамента руководителя на разработку управленческого решения // Материалы XXXIII научно-технической конференции по результатам работы профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов СевКавГТУ. - Ставрополь, 2004.-0Д п.л.
7. В.Н. Парахина, И.В. Романюта. Проблемы принятия решений начинающими руководителями // Материалы научно-практической конференции Вузовская наука - Северо-Кавказскому региону. Ставрополь: СевКавГТУ, 2003. - 0,05 п.л.(в том числе лично-0,03)
НОУ Северо-Кавказский социальный институт 355038, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 38 Издательство НОУ СКСИ Тираж 100 экз. П. л. 1,0 Заказ №22
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Романюта, Ирина Валентиновна
Введение.
Глава 1. Теоретические основы принятия управленческих решений в условиях рынка.
1.1. Процесс принятия решения: эволюция теоретических взглядов.
1.2. Виды решений: систематизация подходов к классификации.
1.3. Особенности принятия групповых и индивидуальных решений.
Глава 2. Анализ принимаемых решений в малом бизнесе Ставропольского края.
2.1. Особенности малого бизнеса и его развитие в Ставропольском крае.
2.2. Социологическое исследование принимаемых руководителями малого бизнеса решений: организационно-методические аспекты.
2.3. Анализ видов решений, принимаемых в малом бизнесе, и их особенностей.
2.4. Проблемы принятия решений в системе малого бизнеса.
Глава 3. Организационно-методические рекомендации по совершенствованию процесса принятия решений в малом бизнесе.
3.1. Совершенствование процесса принятия аналогичных решений.
3.2. Принятие стратегических решений руководителями малых предприятий.
3.3. Приоритетные направления решения проблем информационного обеспечения стратегических управленческих решений в малом бизнесе.134 J
Диссертация: введение по экономике, на тему "Разработка и принятие управленческих решений в малом бизнесе"
Актуальность темы исследования. Без малого предпринимательства не может быть поноценного, эффективного социально-ориентированного хозяйствования, сбалансированной экономической политики, развитого общества. Большинство новых, прогрессивных идей, связанных с развитием бизнеса, появляется и реализуется на практике именно на малых предприятиях, которые оперативно реагируют на колебания рыночной конъюнктуры, быстро и гибко перестраивают свою хозяйственную деятельность. Однако малые предприятия в России в целом и Ставропольском крае, в частности, не получают необходимой поддержки государства, вследствие чего многие из них убыточны, а их доля в совокупном общественном продукте немногим более 10%, что значительно ниже, чем в большинстве развитых стран мира (40 и более процентов).
Решение проблемы повышения эффективности малого бизнеса является важнейшим резервом роста всего общественного производства, катализатором экономического прогресса. Это предъявляет высокие требования к качеству принимаемых руководителями малых организаций решений, соответствие которым может быть достигнуто путем совершенствования процесса принятия решений. Это особенно актуально для начинающих руководителей малого бизнеса (которых, как показывают исследования Ч большинство), поскольку они не наработали еще свой опыт принятия решений и распознавания ситуаций. Им важно знать и применять наработанные практикой и предлагаемые наукой современные способы поиска релевантной информации и выбора альтернатив. Однако, в силу обширного спектра проблем, с которыми приходится иметь дело в принятии решений, естественно, существует такое же многообразие мнений о парадигмах, теоретической обоснованности методов, используемом инструментарии. Это актуализирует решение проблемы разработки научно-обоснованных рекомендаций по принятию решений в сфере малого бизнеса.
Степень разработанности проблемы. Современное состояние исследования проблем принятия и реализации решений в сфере малого бизнеса характеризуется сложностью и многоаспектностью. Для их решения необходимо использование достижений научной мысли в области менеджмента (общей теории, а также стратегического, финансового, социального), теории принятия решений, экономики и управления малым бизнесом, маркетинга.
Необходимо отметить разнообразие общетеоретических и прикладных научных разработок зарубежных и отечественных учёных во взаимопроникающих областях управленческой науки, посвященных изучению теории и практики разработки эффективных решений.
Последовательное формирование новой системы взглядов на принятие решений и организацию управленческой деятельности, учитывающей новые требования времени и динамизм внешних условий, происходит благодаря работам таких зарубежных исследователей, как М.Альберт, Р. Акофф, И. Ансофф, Д. Бодди, П. Друкер, И. Кэхол, Дж. К. Лафта, М.Х Мескон, Г. Минцберг, Р.Одкорн, Р. Пэйтон, Т.Д. Питере, А.Д. Стрикленд, A.A. Томпсон, Д.Трейсон, Р.Х. Уотермен, Ж.Р. Филипс, Ф.Хедоури, А.Чандлер и др.
Процесс рыночных преобразований в России потребовал формирования новых методологических, теоретических и методических подходов к организации эффективного управления и рациональному принятию решений, необходимых в хозяйственной практике. Важный вклад в развитие этого аспекта теории управления организацией вносят работы, выпоненные В.А.Беспаловым, О.С. Виханским, И.Н.Герчиковой, В.В.Глущенко, Е.П.Голубковым, Г.Я. Горговцовым, Л.Г. Евлановым, В.С.Кабаковым, Н.И.Кабушкиным, Н.Л. Карданской, В.И.Кноррингом, Б.Г. Литваком, Б.З.Мильнером, А.И. Наумовым, А.И. Орловым, А.Г.Поршневым, М.Л.Разу, В.Б. Ременниковым, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатиным, Э.А.Смирновым, Р.А.Фатхутдиновым, Ю.В. Якутиным и др.
Исследования, посвященные малому бизнесу, вносящие вклад в развитие теории и практики управления им, выпонены такими учеными, как Анискин Ю.П., Баженов Ю.К., Брук Р., Буев В.В., Горфинкель В.М.,
Грибов В.Д., Лапуста М.Г., Лебедева С.Ю., Лященко М.В., Прилуцкий Л., Сирополис Н., Соломенникова Е.А., Старостин Ю.Л., Чепуренко АЛО. и др.
Изучение научных трудов по рассматриваемой проблематике показывает её неоднозначность. Следует отметить, что в большинстве публикаций, появившихся в последние годы, недостаточно разработаны вопросы классификации решений, мало уделено внимания аспектам прикладного характера, ориентированным на решение стратегических проблем в малом бизнесе, возникающих в условиях рынка. В настоящее время нужны разработки конкретных технологий анализа, проектирования и внедрения аналогичных и рациональных решений применительно к сфере малого предпринимательства.
Сложность, многоплановость и недостаточная разработанность проблем исследования, проектирования, внедрения и оценки последствий принимаемых в малом бизнесе решений в современных российских условиях; наличие нерешенных и дискуссионных вопросов, объективная необходимость их научного осмысления и комплексного анализа, предопределили выбор темы, постановку целей, задач и содержание диссертационного исследования.
Тема диссертационного исследования соответствует пункту п. 10.12 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах.
Цель и задачи исследования. Цель данной работы состоит в выявлении основных проблем теоретического и практического характера в области принятия решений руководителями малых предприятий, а также разработка научно-методических положений по совершенствованию процесса разработки и реализации решений в малом бизнесе.
В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:
- изучить сущность, методы, опыт принятия решений в современных российских условиях;
- оценить современные тенденции развития малого предпринимательства в рамках сложившейся многоукладной экономики, применительно к условиям исследуемого региона;
- выбрать адекватные подходы и провести анализ особенностей и эффективности принятия управленческих решений на малых предприятиях Ставропольского края;
- выявить проблемы принятия решений в системе малого бизнеса;
- предложить классификацию и определить наиболее распространенные виды управленческих решений в малом бизнесе;
- дать рекомендации по совершенствованию процесса принятия решений, которые соответствуют рыночным отношениям и целям функционирования малых организаций в регионе.
Предметом исследования является процесс принятия и реализации управленческих решений в системе малого предпринимательства
Объектом исследования выступили малые предприятия Ставропольского края
Методологической основой диссертационного исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области теории управления, теории принятия решений, экономики и организации малого бизнеса, а также законодательные акты и постановления Правительства Российской Федерации, нормативно-правовые акты субъектов РФ по вопросам регулирования малого предпринимательства. В качестве источников информации использовались данные Государственного комитета РФ и Ставропольского края по статистике, а также результаты собственного социологического исследования и обобщение работ, выпоненных различными авторами и институтами по проблемам малого предпринимательства, материалы научно-практических конференций и совещаний.
В ходе работы использовались следующие методы исследования: системного анализа, графического и экономико-математического моделирования, абстрактно-логический, сравнительный и экономико-статистический методы.
Основные положения, выносимые на защиту:
1. Малый бизнес необходим для развития инициативы и предприимчивости, он существует в тесной интеграции с крупными и средними предприятиями, участвует в структурной перестройке народного хозяйства и ускорении инновационных процессов, способствует возрождению художественных и народных промыслов; широкому использованию небольших местных источников сырья и отходов крупного производства. Малые предприятия формируют конкурентную среду, создают альтернативу на рынке труда. Однако, численность малых предприятий за последние годы в РФ практически не растет (рост 2,5% за 5 лет), а в ЮФО и Ставропольском крае сокращается, при этом доля производства и числа занятых на малых предприятиях в РФ возрастает, а в ЮФО и Ставропольском крае сокращается и находится на уровне значительно ниже среднероссийского. Следовательно, малое предпринимательство в регионе не имеет серьезной поддержки, и его развитие может опираться на внутренние факторы, к числу которых относится эффективная деятельность руководителя, умение принять и реализовать стратегические решения.
2. Теория принятия решений является одним из активно развивающихся разделов управленческой науки. Анализ отечественной экономической литературы, посвященной проблеме принятия управленческих решений показывает, что пока еще нет единой трактовки понятия луправленческое решение, устоявшейся классификации решений, общепринятого представления о структуре процесса и т.д. на основе анализа и интегрирования различных подходов к классификации решений по многочисленным несистематизированным критериям в работе предложена двухуровневая классификация, включающая два уровня признаков: выделения группы и вида управленческих решений.
3. Анализ существующих точек зрения на структуру процесса принятия решений (ППР), позволил предложить ее вариант, учитывающий специфические особенности разработки и реализации решений на малых предприятиях. Отличительным элементом предлагаемого варианта структуры
111 IF является учет того факта, что руководитель малого бизнеса, как правило, принимает индивидуальные решения, поэтому этап формирования группы в схеме не выделен как самостоятельный. Однако чтобы избежать ошибок, он обозначен как логический блок после каждого этапа, т.е. при необходимости руководитель формирует группу квалифицированных специалистов или обращается к консультантам, которые, по его мнению, в состоянии подготовить и проанализировать варианты решения проблемы.
4. В ЮФО и Ставропольском крае малое предпринимательство не имеет серьезной под держки, поскольку число занятых в нем сокращается и находится на уровне значительно ниже среднероссийского. Кроме этого как показали социологические исследования проведенные в Ставропольском крае, большинство руководителей малых предприятий высказывают мнение что органы государственной власти скорее мешают развитию их бизнеса чем помогают. Хотя сложившаяся ситуация диктует необходимость обращения за помощью к органам власти при получении кредитов, поиске рыночной информации, установлении догосрочных партнерских отношений с предприятиями других регионов. В связи с этим рекомендовано органам власти формировать банк данных об успешных решениях в малом бизнесе, оказывать методическую помощь при принятии рациональных стратегических решений на основе сбалансированной системы показателей и др.
5. Автором разработана программа и проведено социологическое исследование, целью которого явилось изучение факторов, влияющих на характер принимаемых решений руководителями малого бизнеса. Предложено и проверено 5 гипотез, достаточно поно отражающих причины и факторы, влияющие на руководителя при принятии решений. Расчет коэффициента конкордации (0,93) подтвердил согласованность мнений руководителей по большинству вопросов. Было подтверждено что на малых предприятиях преобладает централизованная система управления и авторитарный стиль принятия решений; уровень влияния факторов внешней среды значителен, поскольку малые предприятия не могут в большей своей части доминировать на рынке, следовательно, дожны ориентироваться на внешнее окружение; существует зависимость между управленческими решениями и личностными характеристиками, принимающих эти решения руководителями; большинство принимаемых руководителями малых предприятий управленческих решений относятся к ситуационным, комплексным, разнотипным, тактическим, инертным, вероятностным, имеющим ограничения по различным ресурсам на разработку и реализацию.
6. Нужно отметить, что руководителями малого бизнеса принимается только 25%-30% решений, рассчитанных на достаточно длительный срок, хотя большая часть респондентов отмечает в качестве важного фактора устойчивого бизнеса - стратегическое управление и поиск эффективной стратегии. Это определило необходимость совершенствования теории принятия стратегических решений применительно к малому бизнесу. Характерными для выбора стратегий являются методы исследования внешней и внутренней среды фирмы с помощью PEST и SWOT Ч анализа, построение матриц BCG, McKinsey и ADL-LC, сценарного моделирования, которые дожны обеспечить системный эффект совокупности удачных стратегий.
Для анализа внутренней среды могут использоваться и другие методы, например, анализ цепочки ценностей, анализ издержек, схема модифицированного факторного анализа фирмы "Du Pont", финансовый анализ. Применение метода SWOT-анализа позволило получить общую картину действительности, построить типовые матрицы, выбрать стратегии наиболее характерные для малого бизнеса региона.
7. В условиях быстро развивающихся рынков и острейшей конкуренции нефинансовая информация, базирующаяся на оценке нематериальных активов предприятия, приобретает все большее значение. Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) дает возможность оценить эти факторы и открывает новые возможности для стратегического управления малым предприятием. Основное назначение систем подобного рода заключается в обеспечении функций сбора, систематизации и анализа информации необходимой для принятия стратегических управленческих решений. В работе предложен вариант сбалансированной системы показателей для малых предприятий, позволяющий фирмам, которые предпочтут внедрить ее, сориентировать и сосредоточить на выпонение стратегии руководство, бизнес Ч процессы, персонал, информационные технологии и финансовые ресурсы. С помощью предложенной системы показателей проведена проверка целесообразности трех взаимосвязанных стратегий развития малого предприятия и определена целесообразность и обоснованность реализации одной из них, по сути, наиболее агрессивной.
Научная новизна исследования состоит в уточнении сущности и элементов процесса принятия решений на малых предприятиях, обосновании приоритетных форм, тенденций и методических основ его совершенствования.
Элементами научного вклада и предметом защиты являются следующие результаты и исследования:
- исследованы категории и подходы к выделению разновидностей управленческих решений, на основе чего предложена двухуровневая их классификация, предполагающая выделение групп и видов решений на основе использования совокупности системных критериев;
- выпонен анализ элементов структуры процесса принятия решений применительно к малым предприятиям и сформирована его логическая схема, носящая нелинейный, циклический характер;
- разработана методика проведения социологического исследования мнений руководителей малого бизнеса о характере и факторах принимаемых ими решений, на основе чего выделены проблемы, возникающие в процессе принятия решений и обусловливающие их причины;
- выявлено, что самыми распространенными в системе малого бизнеса являются аналогичные решения, для повышения эффективности которых предложено формирование регионального банка данных об успешных решениях предпринимателей, разработан механизм их накопления и поиска;
- определена необходимость принятия и реализации стратегических решений для устойчивого развития малых предприятий, показана возможность и целесообразность применения системы сбалансированных показателей для эффективного управления реализацией выбранных стратегий.
Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что разработанные в диссертации положения создают методическую основу для совершенствования процесса принятия решений на малых предприятиях. Непосредственное практическое значение имеют выводы о необходимости и формах поддержки малого предпринимательства в ЮФО и Ставропольском крае, выявленные причины низкой эффективности принимаемых решений в малом бизнесе и предлагаемые меры по их преодолению.
Разработанные подходы, положения и методические рекомендации по классификации и созданию банка успешных управленческих решений, выработке стратегически важных для малого бизнеса направлений развития могут быть использованы органами государственной власти и предпринимателями для совершенствования своей деятельности.
Изложенные в диссертации выводы и рекомендации носят универсальный характер и могут быть применены в различных регионах и отраслях национального хозяйства РФ.
Апробация результатов исследования выпонена путем использования в курсах "Экономика предприятия" и "Менеджмент" (для студентов специальности 060800 "Экономика и управление на предприятиях"). Они вошли в публикации, отражающие основное содержание диссертации, а также получили одобрение на II Всероссийской научно-практической конференции "Проблемы и перспективы развития экономического и управленческого потенциала России в XXI веке" (Пенза, 2004 г.), региональной научно-практической конференции: Вузовская наука - Северо-Кавказскому региону (Ставрополь, 2003 г.), научно-технических конференциях по результатам работы профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов СКСИ и СевКавГТУ за 2001-2003 годы.
Публикации. По материалам диссертации опубликовано 7 работ общим объемом 1,0 п.л.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы (224 наименования) и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Романюта, Ирина Валентиновна
1. Малый бизнес необходим для развития инициативы и предприимчивости, он существует в тесной интеграции с крупными и средними предприятиями, участвует в структурной перестройке народного хозяйства и ускорении инновационных процессов, способствует возрождению художественных и народных промыслов; широкому использованию небольших местных источников сырья и отходов крупного производства. Малые предприятия формируют конкурентную среду, создают альтернативу на рынке труда. Однако, численность малых предприятий за последние годы в РФ практически не растет (рост 2,5% за 5 лет), а в ЮФО и Ставропольском крае сокращается, при этом доля производства и числа занятых на малых предприятиях в РФ возрастает, а в ЮФО и Ставропольском крае сокращается и находится на уровне значительно ниже средне российского. Следовательно, малое предпринимательство в регионе не имеет серьезной поддержки, и его развитие может опираться на внутренние факторы, к числу которых относится эффективная деятельность руководителя, умение принять и реализовать стратегические решения.2. Теория принятия решений является одним из активно развивающихся разделов управленческой науки. Анализ отечественной экономической литературы посвященной проблеме принятия управленческих решений показывает что пока еще нет единой трактовки понятия луправленческое решение, устоявшейся классификации решений, общепринятого представления о структуре процесса и т.д. на основе анализа и интегрирования различных подходов к классификации решений по многочисленным несистематизированным критериям в работе предложена двухуровневая классификация, включающая два уровня признаков: выделения группы и вида управленческих решений.3. Анализ существующих точек зрения на структуру процесса принятия решений (ППР), позволил предложить ее вариант, учитывающий специфические особенности разработки и реализации решений на малых предприятиях. Отличительным элементом предлагаемого варианта структуры ППР является учет того факта, что руководитель малого бизнеса, как правило, принимает индивидуальные решения, поэтому этап формирования группы в схеме не выделен как самостоятельный. Однако, чтобы избежать ошибок, он обозначен как логический блок после каждого этапа, т.е. при необходимости руководитель формирует группу квалифицированных специалистов или обращается к консультантам, которые, по его мнению, в состоянии подготовить и проанализировать варианты решения проблемы.4. В ЮФО и Ставропольском крае малое предпринимательство не имеет серьезной поддержки, число занятых в нем сокращается и находится на уровне значительно ниже средне российского. Как показали социологические исследования проведенные в Ставропольском крае, большинство руководителей малых предприятий высказывают мнение - что органы государственной власти скорее мешают развитию их бизнеса, чем помогают, хотя сложившаяся ситуация диктует необходимость обращения за помощью к органам власти при: получении кредитов, поиске рыночной информации, установлении догосрочных партнерских отношений с предприятиями других регионов. В связи с этим рекомендовано органам власти формировать банк данных об успешных решениях в малом бизнесе, оказывать методическую помощь при принятии рациональных стратегических решений на основе сбалансированной системы показателей и др.5. Автором разработана программа и проведено социологическое исследование, целью которого явилось изучение факторов, влияющих на характер принимаемых решений руководителями малого бизнеса. Предложено и проверено 5 гипотез, достаточно поно отражающих причины и факторы, влияющие на руководителя при принятии решений. Расчет коэффициента конкордации (0,93) подтвердил согласованность мнений руководителей по большинству вопросов. Было подтверждено, что на малых предприятиях преобладает централизованная система управления и авторитарный стиль принятия решений; уровень влияния факторов внешней среды значителен.Малые предприятия не могут в большей своей части доминировать на рынке, следовательно, дожны ориентироваться на внешнее окружение. Существует зависимость между управленческими решениями и личностными характеристиками, принимающих эти решения руководителями; большинство принимаемых руководителями малых предприятий управленческих решений относятся к ситуационным, комплексным, разнотипным, тактическим.инертным, вероятностным, имеющим ограничения по различным ресурсам на разработку и реализацию.6. Нужно отметить, что руководителями малого бизнеса принимается только 25%-30% решений, рассчитанных на достаточно длительный срок, хотя большая часть респондентов отмечает в качестве важного фактора устойчивого бизнеса - стратегическое управление и поиск эффективной стратегии. Это определило необходимость совершенствования теории принятия стратегических решений применительно к малому бизнесу. Характерными для выбора стратегий являются методы исследования внешней и внутренней среды фирмы с помощью PEST и SWOT Ч анализа, построение матриц BCG, McKinsey и ADL-LC, сценарного моделирования, которые дожны обеспечить системный эффект совокупности удачных стратегий.Для анализа внутренней среды могут использоваться и другие методы, например, анализ цепочки ценностей, анализ издержек, схема модифицированного факторного анализа фирмы "Du Pont", финансовый анализ.Применение метода SWOT-анализа позволило получить общую картину действительности, построить типовые матрицы, выбрать стратегии наиболее характерные для малого бизнеса региона.7. В условиях быстро развивающихся рынков и острейшей конкуренции нефинансовая информация, базирующаяся на оценке нематериальных активов предприятия, приобретает все большее значение. Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) дает возможность оценить эти факторы и открывает новые возможности для стратегического управления малым предприятием. Основное назначение систем подобного рода заключается в обеспечении функций сбора, систематизации и анализа информации необходимой для принятия стратегических управленческих решений. В работе предложен вариант сбалансированной системы показателей для малых предприятий, позволяющий фирмам, которые предпочтут внедрить ее, сориентировать и сосредоточить на выпонение стратегии руководство, бизнес Х процессы, персонал, информационные технологии и финансовые ресурсы. С помощью предложенной системы показателей проведена проверка целесообразности трех взаимосвязанных стратегий развития малого предприятия и определена целесообразность и обоснованность реализации одной из них, по сути, наиболее агрессивной.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Романюта, Ирина Валентиновна, Ставрополь
1. Абт К. Ч., Фостер Р. Н., Ри Р. Г. Методика составления сценариев: Руководство по научно-техническому прогнозированию. Ч М.: Прогресс, 1977.
2. Агапова Т.А., Сергина С.Ф. Макроэкономика: Учебник / Под общей ред. проф. A.B. Сидоревича. М.: МГУ им М.В. Ломоносова, изд-во Дис, 1997.
3. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы. Ч М., 1990.
4. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
5. Акофф Р. Искусство решения проблем: Пер. с англ. М.: Мир, 1982.
6. Алимова Т. Диверсификация деятельности малых предприятий // Вопросы экономики, 1997. №6.
7. Алимова Т., Буев В., Голикова В. Малый бизнес России: адаптация к переходным условиям //Вопросы статистики, 1995. №9.
8. Анискин Ю.П. Организация и управление малым бизнесом. Учебное пособие / Под редакцией Горфинкеля В .Я. , Швандера В.А. -М.: ЮНИТИ, 2001.
9. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989.Ю.Баженов Ю.К. Малое предпринимательство: Практическое руководство по организации и ведению малого бизнеса. Ч М.: Маркетинг, 1999.
10. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996.
11. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация (на примере кризисных ситуаций предприятий) // Проблемы теории и практики управления, 1998. №5.
12. Беляев A.A., Короткое Э.М. Системология организации: Учебник/ Под ред. д-ра экон. наук, проф. Э.М. Короткова. -М.: ИНФРА-М, 2000.Н.Беляев АА., Короткое Э.М. Стратегический менеджмент организации: Учебное пособие М., 2000.
13. Беспалов В. А. Наука и искусство принятия управленческих решений. Ч Киев: Вища школа, 1999.
14. Бирюлин A.A. Оперативный контролинг в системе инструментов обоснования управленческих решений на промышленном предприятии. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Ч Ростов-на-Дону, 2003.
15. Блинов А. Условия регулирования малого бизнеса. // Вопросы экономики, 1999, №2.
16. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: (управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). Ч М.: ОАО Издательство Экономика, 1997.
17. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 1999.
18. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. Под ред. JI. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1997.
19. Бригхем Ю., Гаспенски Л. Финансовый менеджмент. СПб.: Экономическая школа, 1998. в 2-х т.
20. Брук Р. и др. Малый бизнес: выход из экстремальных ситуаций. М.: Экономика, 2001.
21. Вартаков А. С. Экономическая диагностика деятельности предприятия: организация и методология. М.: Финансы и статистика, 1991.
22. Вахрушев В. Принципы японского управления. М.: ФОЗБ, 1992.
23. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие; 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2000.
24. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. Ч М.: Триада-ТД, 1997.
25. Виленский А. Этапы развития малого предпринимательства в России. // Вопросы экономики 1996. №1.
26. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы / Пер. с англ. Ч М.: ИНФРА-М, 1996.
27. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Гардарика, 1998.
28. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. М.: Гардарика, 1998.
29. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд. Учебник. М.: Фирма Гардарика, 1996.
30. Ворст И., Ревентлоу Г. Экономика фирмы: Учебник, Пер. с датск. -М.: Высшая школа, 1994.
31. Галькович P.C., Набоков В.И. Основы менеджмента. Ч М.: ИНФРА-М,1998.
32. Герчикова И. Н. Менеджент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. Ч М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
33. Герчикова И. Н. Менеджмент. Практикум: Учебное пособие для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
34. Глущенко В.В. Функционально-декомпозиционные представления сложных технических систем. -М.: Изв. АН СССР "Техническая кибернетика". -1990. №6.
35. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование, планирование. Теория проектирования экспериментов, г. Железнодорожный, Моск. Обл.: ТОО НПЦ Крылья, 1997.
36. Глущенко Е.В. Теория управления. Учебный курс. Ч М.: Весник, 1997.
37. Голубков Е.П. Какое принять решение? М.: Экономика, 1990.
38. Горговцов Г.Я. Методы принятия решений. М.: МЭСИ, 1999.
39. Гражданский кодекс Российской Федерации ст.2 // Российская газета, 1994, 8 декабря.
40. Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе. Учебник Ч М.: Финансы и статистика, 2000.
41. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. M., 1997.
42. Гудушуари Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. -М., 1998.
43. Гусев Ю. В. Стратегия развития предприятия. Спб.: Из-во СП6УЭФ,1992.
44. Дадашев А. и др. Эффективность поддержки малого предпринимательства // Вопросы экономики. 2002. №7
45. Друкер П.Ф. Роль управления в новом мире. В кн. Современные тенденции в управлении в капиталистических странах. М.: Прогресс, 1972.
46. Дукер П. Эффективное управление/ Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС,1998.
47. Еваленко М. Потенциал малого предпринимательства и экономика российских регионов// Российский экономический журнал. 2003. №3.
48. Евграфов П.М. Разработка агоритмов интелектуальной поддержки решений. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М., 2003
49. Евланов Л. Г. Теория и практика принятия решений. Ч М.: Экономика,1984.
50. Ефремов В.С. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование. // Менеджмент в России и за рубежом, 2001. №2.
51. Журавлев А.П., Рубахин В.Ф., Шорин В.Г. Управленческий труд и эффективность общественного производства. Минск: Наука и техника, 1981.
52. Забелин П.В., Нестеров П.В., Федцов В.Г. Предпринимательский менеджмент. М.: ПРИОР, 1999.
53. Зайверт Л. Ваше время в Ваших руках (Советы деловым людям как эффективно использовать рабочее время): Пер. с нем. Ч М.:Интерэксперт, Инфра-М, 1995.
54. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент: Учебник. -М.: Юристь, 2002.
55. Законы о малом бизнесе. // Консультант директора. 2001. №24
56. Зенченко Д.В. Стратегии управления малым предприятием на кризисной стадии его жизненного цикла (на материалах предприятий Ставропольского края). Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Ставрополь. Ч 2004.
57. Искусство менеджмента: Практическое пособие. Ч М.: Финпресс,1998.
58. История менеджмента. Учебное пособие / Под ред. Д.В. Валового. Ч М.: ИНФРА-М, 1997.
59. Ядгаров A.C. История экономический учений. 3-е изд. Ч М.:ИНФРА -М, 1999.
60. Кабаев С.И. Разработка децентрализованного механизма принятия стратегических решений на принципах делегирования ответственности. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Ч Барнаул, 2002.
61. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебник. 2-е изд., испр. и доп. -М.: Остожье, 1999.
62. Каменнова М., Вишняков О., Громов А. Стратегическое управление каждый день // www.rcsme.ru
63. Каплан Р., Нортон Д. Организация ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. Ч М.: Олимп Ч Бизнес, 2004.
64. Карданская H.JI. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ, 1999.
65. Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. / Науч. ред. и авт. послесл. В.А. Приписнов. Ч М.: Экономика, 1991.
66. Кибанова М. Деловые игры по менеджменту. Ч М., 1997.
67. Клейнер Г. Б. и др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. Ч М.: Экономика, 1997.
68. Клюева H.A., Самофалов В.И. Оценка результативности управленческой деятельности на предприятии // Изв. вузов Сев.-Кавк. регион. Ч 1995. №4
69. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности Менеджмент. М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М, 1999.
70. Козлова О. В., Румянцева 3. П. Интенсификация управления производством. -М.: Экономика, 1984.
71. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. Ч М.: Прогресс,1987.
72. Коренченко Р. А. Совершенствование экономических методов управления на предприятиях. Ч М.: Экономика, 1985.
73. Корицкий Э.Б., Нинциева Г.В., Шетов В.Х. Научный менеджмент:, российская история. СПб: издательство Питер, 1999.
74. Коротков Э. М. Концепция менеджмента. Ч М.: Издательско-Консатинговая Компания ДЕКА, 1997.
75. Коротков Э.М. Креативное образование современного менеджера//Бизнес-образование. 1998, Вып. 1. (4)
76. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е еврп. изд. Ч М.; СПб.; К.: Издательский дом Вильяме, 1999.
77. Кравченко А.И. История менеджмента. Учебное пособие для студентов вузов. М.: Академический Проект, 2000.
78. Колесников А., Колесникова Л. Малый и средний бизнес: эволюция понятий и проблема определения // Вопросы экономики. 1996.№7.
79. Кричевский Р. Л. Если вы Ч руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. Ч М.: Дело, Академия народного хозяйства при правительстве Российской федерации, 1993.
80. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. М.: Русская Деловая Литература, 1998.
81. Кунц Г., О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций: Пер. с англ. В 2-х т. -М.: Прогресс, 1981.
82. Курс менеджмента: Учебник для ВУЗов / Уткин Э.А. М.: Издательство Зерцало, 1998.
83. Курс экономики. Под ред. Б. А. Райэберга. М.: ИНРФА - М., 1997.
84. Кэхил Дж. Хозяйственная стратегия: разработка, осуществление, контроль. / Проблемы теории и практики управления, 2001. №1.
85. Кэхол И. Эффективность управленческих решений: Пер. с англ. Ч М.: Прогресс, 1975.
86. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива. Пер. с фран. СПб.: Наука, 1996.
87. Лапуста М.Г., Старостин Ю.Л. Малое предпринимательство. Ч М.: ИНФРА-М, 1997.
88. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. Ч М.: Наука,1979.
89. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в вошебных странах: Учебник. Ч М.: Логос, 2000.
90. Лафта Дж. К. Управленческие решения: Учебное пособие. Ч М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.
91. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента: Учебное пособие / Под ред д.э.н., проф. О.Т. Лебедева Изд. 2-е доп. СПб.: ИД МиМ, 1997.
92. Лебедева С.Ю. Регулирование и поддержка малого и среднего предпринимательства в ЕС и России. // Менеджмент в России и за рубежом. 2001.№1.
93. Литвак Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений. Ч М.: Патент,1996.
94. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебник. М.: Дело, 2000.
95. Литвак Б.Г. Управленческие решения. Учебник. Ч М.: 1998.
96. Лютенс Ф. Организационное поведение/ Пер. с англ. 7-е изд. Ч М.: ИНФРА-М, 1999.
97. Лященко М.В. Тенденции развития малого предпринимательства // Регион: экономика и социология. 2003. №3.
98. Малое предпринимательство в России: прошлое, настоящее и будущее. / Под редакцией Чепуренко А.Ю., Буева B.B. М.: Фонд л Либеральная миссия, 2003.
99. Малые предприятия: организация, экономика, учет, налоги. Учебное пособие. / Под редакцией Горфинкеля В. М., М.: ЮНИТИ, 2001.
100. Мамченко О.П. Моделирование и анализ децентрализованного принятия решений. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Барнаул, 2002
101. Мельник М. В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. Ч М.: Финансы и статистика, 1990.
102. Менеджмент / Г.Б. Казначевская Ростов н/Д: Феникс, 2000.
103. Менеджмент/Под редакцией Максимцова A.K. М., 1998.
104. Менеджмент/Под редакцией Русинова Ф.М. М.: ФБК-Пресс, 1999.
105. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения. / Под общей редакцией O.A. Страховой СПб: Издательство Питер, 2000.
106. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ./Общ. Ред. и вступ. ст. Л. И. Евенко. М.: Дело, 1994.
107. Метод ситуационного анализа. Методические указания. Ч М.: ИМЭМО, 1985.
108. Мильнер Б.З. Теория организации. Учебник. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 1999.
109. Минаев Э.С., Агеева Н.Г., Байдюк И.Ф. Основы теории менеджмента: Учебное пособие. М.: Изд-во МАИ, 1993.
110. Минцберг Г., Альстренд Б., Люмпел Д. Школы стратегий. СПб., Питер, 2000.
111. Моисеев H.H. Математические задачи системного анализа. Ч М.:Наука, 1981.
112. Моисеева Н. К. Анискин Ю. П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. М.: Внешторгиздат, 1993.
113. Момотова О.Н., Парахина В.Н. Совершенствование структурно-функционального механизма управления предприятием в условиях рынка. Будущее России: социально-экономический и экологический аспекты. Международн.научн. конф. СПб: Изд-во СПбГТУ, 1998.
114. Науман Э. Принять решение, но как? М.: Мир, 1987.
115. Новиков В., Шереги Ф. Малое предпринимательство и банки: пути расходятся? //Российский экономический журнал. 1999. №9-10.
116. Новицкий Н.И. Основы менеджмента. Ч М., 1998.
117. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб., Питер, 2000.
118. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса / Под ред. А.К. Казанцева. -М.: ИНФРА-М, 1999.
119. Одкорн Р. Основы менеджмента/ Пер. с англ. М.: Финпресс,1999.
120. Омаров А. М. Социальное управление: Некоторые вопросы теории и практики. М.: Мысль, 1980.
121. Омаров А.М. Руководитель: размышление о стиле управления, 2-е изд. доп. М., 1987.
122. Орлов А. Малое предпринимательство: старые и новые проблемы. // Вопросы экономики, 1997. №4.
123. Орлов А.И. Экспертные оценки. Ж-л "Заводская лаборатория". 1996, Т. 62. №1.
124. Основы маркетинга/ Пер. с англ. 2-е европ. Изд. М., СПб, К.: Вильяме, 1999.
125. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов / Науч. ред. A.A. Радугин. М.: Центр, 1998.
126. Основы менеджмента: Учебник для вузов / Д.Д.Вачугов, Т.Е.Березкина, Н.А.Кислякова и др.; Под ред. Д.Д.Вачугова. М.: Высш.школа, 2001.
127. Основы предпринимательского дела: Учебник. 2-е изд. перераб. и доп. / Под ред. Ю.М. Осипова, Е.Е. Смирновой. М.: БЕК, 1996.
128. Основы теории управления: Учебное пособие / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. М.: Финансы и статистика, 2003.
129. Панаедова Г.И. О некоторых проблемах развития малого бизнеса региона. // Современное гуманитарное знание о проблемах социального развития. / Под редакцией E.H. Шиянова, М.: Илекса, 2002.
130. Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала: Учебное пособие. СПб: ИВЭСЭП, Знание, 2003.
131. Парахина В.Н. Сущность организаций и их структурирование: Учебное пособие. Ставрополь: СтГТУ, 1998.
132. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации: Учебное пособие. М.: Кнорус, 2004.
133. Паркинсон Н., Растомджи М.К., Сапре С.Н. Эти невероятные японцы.-М.: ФОЗБ, 1992.
134. Персональный менеджмент: Учебник для вузов / С.Д. Резник, Ф.Е. Удалов, С.Н. Соколов и др.; Под общ. ред. С.Д. Резника. Ч Пенза: Изд-во ПГАСА, 2000.
135. Петраков И. Я., Ротарь В. И. Фактор неопределенности и управления экономическими системами. Отв. ред. С. А. Айназян. Ч М.: Наука, 1985.
136. Петров А. Н. Методология выработки стратегии развития предприятия. СПб.: Из-во СП6УЭФ, 1992.
137. Петров А. Н. Стратегическое планирование развития предприятия. СПб.: Изд-во СП6УЭФ, 1994.
138. Петухов Р. М. Оценка эффективности промышленного производства. Методы и показатели. -М.: Экономика, 1990.
139. Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: "Ось 89", 1998.
140. Пивоваров И. С. Стратегический менеджмент ходинга. СПб.: Печатный Двор, 1994.
141. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика. М.: Экономика-Дело, 1992.
142. Планкег Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений: Опережающее управление: Сокр. пер. с англ. Ч М.: Экономика, 1984.
143. Подиновский В.В., Ногин В.Д. Парето-оптимальные решения многокритериальных задач. М.: Наука, 1982.
144. Пономаренко А. О контрактных взаимоотношениях крупного и малого бизнеса. //Российский экономический журнал, 1997. №7.
145. Портер М.Е. Международная конкуренция. Пер.с англ. / Под ред. В.Д.Щетинина.-М.: Международные отношения, 1993.
146. Практикум по теории управления: Учебное пособие / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. Ч М.: Финансы и статистика, 2003.
147. Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса. Новый диалог человека с природой М.: Прогресс, 1986.
148. Прилуцкий Л. Малые предприятия. М.: Ось-89, 1997.
149. Разу МЛ, Якутии Ю.В. Организация менеджмента: Управление бизнесом. М.: АКДИ Экономика и жизнь, 1994.
150. Регионы России: статистический сборник. Ч М.: Госкомстат, 2003.
151. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
152. Рудая И.Л. Повышение эффективности управленческих решений в предпринимательской деятельности на основе использования имитационного моделирования. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М., 2002.
153. Румянцева З.П. Общее управление организацией: принципы и процессы: ,17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 3. М.: ИНФРА-М, 1999.
154. Садовский В.Н. Основания общей теории систем. М.: Наука, 1974.
155. Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. М.: Прогресс,1993.
156. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия. // Проблемы теории и практики управления, 2000.№6
157. Сирополис Н. Управление малым бизнесом: Руководство для предпринимателей / Пер. с англ. М.: Дело, 1997.
158. Система сбалансированных показателей или концепция Balanced Scorecard. Обзор. htpp ://www. infonnika.ru
159. Скотт Синк Д. Управление производительностью. Ч М.: Прогресс,1989.
160. Словарь иностранных слов. М.: Русский язык, 1998.
161. Смирнов И.Г. Оптимизация управленческих решений на базе инновационной технологии интелектуального анализа данных. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Ч М, 2002
162. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ, 2000.
163. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. -М.: ЮНИТИ,2002.
164. Современное управление/ Пер. с англ. /Под ред. Д.Н.Карпухина и Б.З.Мильнера. М,: Издатцентр, 1997. - Т. 1.
165. Современное управление/ Пер. с англ. /Под ред. Д.Н.Карпухина и Б.З.Мильнера. Ч М,: Издатцентр, 1997. Т.2.
166. Соломенникова Е.А. Малая экономика в историческом диапазоне // ЭКО 1996.№6
167. Ставропольский край в цифрах: Статистический сборник/ Ставропольский краевой комитет государственной статистики, 2001.
168. Старобинский Э. Мотивация (Размышления на заданную тему) // Управление персоналом. 1999. №5.
169. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. М.: А/О Бизнес-школа Интел-Синтез, 1994.
170. Стивен П. Роббинс, Мэри Коутер. Менеджмент. 6-е издание.: Пер. с англ, М.: Издательский дом Вильемс, 2002.
171. Стратегическое планирование и управление / Под ред. Петрова А.Н. СПб: Изд-во СПБГУЭиФ, 1998.
172. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. Под ред. А. П. Градова, Б. И. Кузина. Ч Спб.: Специальная литература, 1996.
173. Сыроежин И. М. Совершенствование системы показателей эффективности и качества. Ч М.: Экономика, 1980.
174. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениямиЧ М.:Экономика, 1989.
175. Тенденции развития предприятия (социально-экономический аспект). О. В. Козлова, 3. П. Румянцева, Ю. Д. Турусин и др. : Под. ред. О. В. Козловой.-М.: Экономика, 1987.
176. Теория и практика антикризисного управления: Учебник для вузов/ Под ред. С. Г. Беляева и В. И. Кошкина. -М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996.
177. Теория организации: Учебник / Под ред. В.Г.Алиева. Ч М.: Луч,1999.
178. Томпсон А. А., Стрикленд А. Д. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. Пер. с англ./ Под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
179. Трейсон Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла: Настольная книга. -М., 1993.
180. Трухаев Р. И., Горников И. С. Факторный анализ в организационных системах. М.: Радио и связь, 1985.
181. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. -М.: Прогресс, 1988.
182. Управление это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд. - М.: Республика, 1992.
183. Управление организацией: Учебник. / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Соломатина 2-е изд. пер. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2000.
184. Управление организацией: Энциклопедический словарь. М.: Издательский Дом ИНФРА-М, 2001.
185. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы: Практ. пособие. -М.: ИНФРА-М, 1997.
186. Уткин Э. А. Антикризисное управление. -М.: Изд-во ЭКМОС,1997.
187. Уткин Э.А. Управление фирмой. Акалис, 1996.
188. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. М.: АКАЛИС, 1996.
189. Фатхудинов Р. А. Управленческие решения: Учебник 4-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА - М, 2001.
190. Фатхутдинов P.A. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. М.: 1997.
191. Фатхутдинов P.A. Система менеджмента: Учебно-практическое пособие, 2-е изд. -М: ЗАО "Бизнс-школа "Интел-Синтез", 1997.
192. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. 2-е изд. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998.
193. Федеральный закон О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации ст. 3 // Российская газета, 1995, 20 июня.
194. Филанович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организацией Модуль 9.-М.: ИНФРА-М, 1999.
195. Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. М;: Наука, 1978.
196. Франчук В.И. Основы построения организационных систем. М.: Экономика, 1991.
197. Ходов Л. О структуре малого бизнеса и особенностях его мотивации. // Вопросы экономики. 2002. №7.
198. Чудновская С.Н. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 1999.
199. Шипилина Л.А. Технология саморазвития менеджера: Учебное пособие. Омск, 1998.
200. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. М.: Финансы и статистика, 1996.
201. Эванс дж. Р., Берман Б. Маркетинг. -М.: Экономика, 1990.
202. Экономика предприятия: Учебник. Под ред. О. И. Вокова; Рос.Экономическая академия им. Г. В. Плеханова. -М.: ИНФРА- М, 1997.
203. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие. Под ред. Градова А. П. Ч СПб.: Специальная литература, 1995.
204. Экономические основы жизнедеятельности фирмы можно ли избежать банкротства. Под ред. А.Г. Грязновой и С. А. Ленской. М.: Высшая школа, 1996.
205. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. М.: Экономика, 1972.
206. Энциклопедический словарь / Гл. ред. A.M. Прохоров. 3-е изд. -МД 1993.
207. Эшби У. Р. Принципы самоорганизации. / Принципы самоорганизации Ч М.: Мир, 1966.
208. Юкаева B.C. Управленческие решения: Учеб. Пособие. Ч М.: Издательский дом Дашков и К;, 1999.
209. Юрьев М.З. Основы экономики малого бизнеса. // ЭКО, 1996. №6.
210. Якокка Ли. Карьера менеджера: Nonfction (Деловой бестселер) / Пер. с англ. Р.И. Стопер. Мн.: Парадокс, 1996.
211. Ampuero М., Goranson J., Scott J. Solving the Measurement Puzzle: How EVA and the Balanced Scorecard Fit Together // The Cap Gemini Ernst & Young Center for Business Innovation. Issue 2. Measuring Business Performance. -1998.-P. 45-52.
212. Chakravarthy B.S. Measuring strategic performance // Strategic Management Journal. 1986. - 7. - P. 437-458.
213. Dearden J. Measuring profit center managers // Harvard Business Review. September/October 1987. - Vol. 65. - P. 84-88.
214. Kaplan R.S., Norton D.P. Linking the balanced scorecard to strategy // California Management Review. 1996. - Vol. 4, Fall. - P. 53-79.
215. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard Measures then drive Performance // Harvard Business Review. - 1992. - Vol. 70. - N 1. - P. 71-79.
216. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 1996.
217. Merchant K. Control in Business Organizations. Boston (Ma., USA): Harvard Graduate School of Business, 1985.
218. Steiner George A. and Miner John B., Management Policy and Strategy (New York: Macmitlan, 1977), pp. 41-42
219. Stewart, Thomas A. Accounting Gets Radical // Fortune. 2001. -Mondey, April 16.
220. Характеристика предприятия
221. На производстве какой продукции в основном специализируется Ваше предприятие?
222. Источник возникновения проблемы Условия, определяющие необходимость решения Программные и плановыеНеожиданные, ситуационныеСезонные
223. Лицо, принимающее решение (ПР) Число лиц (индивид или группа) КолективныеКолегиальныеЕдиноличные
224. Характер и содержание решения Сфера действия решения ЭкономическиеСоциальныеТехническиеОрганизационныеДругиеМасштаб воздействия КомплексныеЧастные
225. Предназначен ие решение Цель КоммерческиеНекоммерческиеПерспектива СтратегическиеТактическиеОперативныеп/ п Признак выделения группы Признак выделения вида решений Виды решений Соответствие решению Б1 2 3 4 5
226. Источник возникновения проблемы Условия, определяющие необходимость решения Программные и плановыеНеожиданные, ситуационныеСезонные
227. Лицо, принимающее решение (ПР) Число лиц (индивид или группа) КолективныеКолегиальныеЕдиноличные
228. Характер и содержание решения Сфера действия решения ЭкономическиеСоциальныеТехническиеОрганизационныеДругиеМасштаб воздействия КомплексныеЧастные
229. Предназначен ие решение Цель КоммерческиеНекоммерческиеПерспектива СтратегическиеТактическиеОперативныеп/ п Признак выделения группы Признак выделения вида решений Виды решений Соответствие решению В1 2 3 4 5
230. Источник возникновения проблемы Условия, определяющие необходимость решения Программные и плановыеНеожиданные, ситуационныеСезонные
231. Лицо, принимающее решение (ПР) Число лиц (индивид или группа) КолективныеКолегиальныеЕдиноличные
232. Характер и содержание решения Сфера действия решения ЭкономическиеСоциальныеТехническиеОрганизационныеДругиеМасштаб воздействия КомплексныеЧастные
233. Предназначен ие решение Цель КоммерческиеНекоммерческиеПерспектива СтратегическиеТактическиеОперативные |п/ п Признак вьщеления группы Признак вьщеления вида решений Виды решений Соответствие решению Г1 2 3 4 5
234. Источник возникновения проблемы Условия, определяющие необходимость решения Программные и плановыеНеожиданные, ситуационныеСезонные
235. Лицо, принимающее решение (ПР) Число лиц (индивид или группа) КолективныеКолегиальныеЕдиноличные
236. Характер и содержание решения Сфера действия решения ЭкономическиеСоциальныеТехническиеОрганизационныеДругиеМасштаб воздействия КомплексныеЧастные
237. Предназначен ие решение Цель КоммерческиеНекоммерческиеПерспектива СтратегическиеТактическиеОперативныеп/ п Признак вьщеления группы Признак выделения вида решений Виды решений Соответствие решению Д1 2 3 4 5
238. Источник возникновения проблемы Условия, определяющие необходимость решения Программные и плановыеНеожиданные, ситуационныеСезонные
239. Лицо, принимающее решение (ПР) Число лиц (индивид или группа) КолективныеКолегиальныеЕдиноличные
240. Характер и содержание решения Сфера действия решения ЭкономическиеСоциальныеТехническиеОрганизационныеДругиеМасштаб воздействия КомплексныеЧастные
241. Предназначен ие решение Цель КоммерческиеНекоммерческиеПерспектива СтратегическиеТактическиеОперативныеп/ п Признак выделения группы Признак выделения вида решений Виды решений Соответствие решению Е1 2 3 4 5
242. Источник возникновения проблемы Условия, определяющие необходимость решения Программные и плановыеНеожиданные, ситуационныеСезонные
243. Лицо, принимающее решение (ПР) Число лиц (индивид или группа) КолективныеКолегиальныеЕдиноличные
244. Характер и содержание решения Сфера действия решения ЭкономическиеСоциальныеТехническиеОрганизационныеДругиеМасштаб воздействия КомплексныеЧастные
245. Предназначен ие решение Цель КоммерческиеНекоммерческиеПерспектива СтратегическиеТактическиеОперативныеп/ п Признак выделения группы Признак выделения вида решений Виды решений Соответствие решению Ж1 2 3 4 5
246. Источник возникновения проблемы Условия, определяющие необходимость решения Программные и плановыеНеожиданные, ситуационныеСезонные
247. Лицо, принимающее решение (ПР) Число лиц (индивид или группа) КолективныеКолегиальныеЕдиноличные
248. Характер и содержание решения Сфера действия решения ЭкономическиеСоциальныеТехническиеОрганизационныеДругиеМасштаб воздействия КомплексныеЧастные
249. Предназначен ие решение Цель КоммерческиеНекоммерческиеПерспектива СтратегическиеТактическиеОперативныеп/ п Признак выделения группы Признак выделения вида решений Виды решений Соответствие решению 31 2 3 4 5
250. Источник возникновения проблемы Условия, определяющие необходимость решения Программные и плановыеНеожиданные, ситуационныеСезонные
251. Лицо, принимающее решение (ПР) Число лиц (индивид или группа) КолективныеКолегиальныеЕдиноличные
252. Характер и содержание решения Сфера действия решения ЭкономическиеСоциальныеТехническиеОрганизационныеДругиеМасштаб воздействия КомплексныеЧастные
253. Предназначен ие решение Цель КоммерческиеНекоммерческиеПерспектива СтратегическиеТактическиеОперативныеп/ п Признак выделения группы Признак выделения вида решений Виды решений Соответствие решению И1 2 3 4 5
254. Источник возникновения проблемы Условия, определяющие необходимость решения Программные и плановыеНеожиданные, ситуационныеСезонные
255. Лицо, принимающее решение (ПР) Число лиц (индивид или группа) КолективныеКолегиальныеЕдиноличные
256. Характер и содержание решения Сфера действия решения ЭкономическиеСоциальныеТехническиеОрганизационныеДругиеМасштаб воздействия КомплексныеЧастные
Похожие диссертации
- Методология разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах
- Воздействие маркетинговой стратегии на конкурентоспособность организации
- Технология принятия управленческих решений в консатинговом бизнесе
- Концептуально-методические основы разработки и принятия управленческих решений в малом предпринимательстве
- Инструментарий совершенствования процесса разработки и принятия управленческих решений в структурах крупного бизнеса