Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Повышение конкурентоспособности продукции на основе улучшения ее качества на предприятиях стройиндустрии тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Сучков, Дмитрий Владимирович
Место защиты Нижний Новгород
Год 2005
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Повышение конкурентоспособности продукции на основе улучшения ее качества на предприятиях стройиндустрии"

На правах рукописи

Сучков Дмитрий Владимирович

ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ НА ОСНОВЕ УЛУЧШЕНИЯ ЕЁ КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СТРОЙИНДУСТРИИ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность, строительство)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Нижний Новгород - 2005

работа выпонена в нижегородском государственном архитектурно-строительном университете

Научный руководитель

доктор экономических наук, профессор Дмитриев Михаил Николаевич

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Удалов Фёдор Егорович, кандидат экономических наук, доцент Лопаткин Виктор Антонович

Ведущая организация

Муниципальное предприятие Институт развития города "НижегородгражданНИИпроект"

Защита состоится " > " ОК^ЭгЬ^^ 2005 года в 11:00 часов на заседании диссертационного совета К 212.162.01 при Нижегородском государственном архитектурно-строительном университете по адресу: 603950, г. Н. Новгород ул. Ильинская 65, корп.4, ауд.402.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Нижегородского государственного архитектурно-строительного университета.

Автореферат разослан 2005 года.

Ученый секретарь диссертационного совета

А.Н. Крестьянинов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность проблемы Анализ научных работ, посвященных исследованию проблематики конкурентоспособности продукции предприятий строй-индустрии свидетельству зт, что в экономической литературе вопросы, связанные с повышением конкурентоспособности продукции данных предприятий на основе улучшения её качества, проработаны не достаточно поно.

С отказом от плановой экономики и переходом предприятий на рыночные формы хозяйствования конкурентоспособность и качество продукции имеют определяющее значение для успешной и продожительной деятельности, в связи с этим необходимость разработки механизма достижения высокого уровня конкурентоспособности резко возрастает.

В научных публикациях отмечается, что качество продукции является одним из важных факторов обеспечения её конкурентоспособности. Вместе с тем, недостаточно внимания уделяется методическим разработкам, призванным выявить взаимосвязь между качеством, ценой и конкурентоспособностью строительной продукции, так же как и комплексной оценке роли мероприятий по улучшению качества этой продукции в обеспечении её конкурентоспособности на рынке.

Продукция предприятий строительной индустрии имеет ряд особенностей, которые обусловливают необходимость особого подхода к оценке её конкурентоспособное га. К лим мочено отнести отсутствие затрат на эксплуатацию и обслуживание. повышенное влияние технологии и качества сырья на качество конечного товара. Это особенности обеспечения конкурентоспособности продукции предприятий строительной индустрии недостаточно изучены.

Не преуменьшая значения существующих разработок, касающихся методов оценки конкурентных преимуществ продукции, необходимо подчеркнуть, что стремление к повышению конкурентоспособности продукции отечественных предприятий, а также недостаточная изученность специфики конкуренто-

- Д _ рос национальная]

способности строительной продукции обу< ловл^л-^^^димфггь дальнеи-

СОетервург

09 9 и

шего развития существующих методов.

Таким образом, необходимость в научно обоснованном анализе особенностей управления конкурентоспособностью строительной продукции, а также в разработке организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции предприятий стройиндустрии на основе повышения качества товара определили выбор темы диссертации.

Степень разработанности проблемы. В разное время проблемам управления конкурентоспособностью и качеством продукции посвящались фундаментальные исследования отечественных ученых JI.C. Авирома, Ю.П. Адлера, Г.Г. Азгальдова, А.Н. Асаула, В.В. Бузырева, В.Г. Версана, A.A. Горбунова, A.B. Гличева, В.А. Заренкова, С.Д. Ильенковой, Ю.Н. Казанского, JI.M. Кала-на, A.B. Карасёва, И.Г. Лукмановой, Д.С. Львова, Ю.Б. Монфреда, B.C. Немчинова, В.В. Новожилова, В.В. Окрепилова, ГО.П. Панибратова, Л.И. Покрасса, Л.С. Пузыревского, А.Н. Пыткина, В.М. Серова, Ф.Е. Удалова, Ф.Ф. Юрлова и других. Из зарубежных ученых значительный вклад в решение проблемы управления конкурентоспособностью внесли ученые М. Локи, С. Брю, Э. Де-минг, Дж. Джуран, П. Драккер, К. Исикава, Я. Монден, Г. Роминг, Г. Тагути, Ф. Тейлор, А. Фейгенбаум, В. Шухарт, Дж. Харрингтон и др. Однако многие теоретические и методические вопросы управления конкурентоспособностью применительно к продукции предприятий стройиндустрии остаются малоисследованными и недостаточно освещены в отечественной экономической литературе. При этом среди исследователей нет единства во взглядах на отдельные стороны этой сложной и многогранной проблемы, что обусловливает появление на практике противоречивых рекомендаций.

Целью данной диссертационной работы является разработка организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества на предприятиях стройиндустрии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи*.

- проанализировать факторы, определяющие конкурентоспособность продукции, и выявить особенности в подходах к её обеспечению;

- исследовать влияние уровня качества на цену и конкурентоспособность продукции;

- разработать методические подходы к обеспечению конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества;

- сформировать организационную структуру предприятия, ориентированную на улучшение качества продукции;

- оценить экономическую эффективность внедрения результатов исследования.

Предметом исследования являются методы обеспечения и оценки конкурентоспособности продукции.

Объектом исследования являются предприятия индустрии строительных материалов Нижегородской области.

Методологической основой исследования являются нормативно-правовые документы Российской Федерации, теоретические разработки российских и зарубежных ученых в области конкурентоспособности и качества продукции, а также материалы научных конференций и статей по исследуемой проблеме.

При разработке положений диссертации использованы следующие методы исследования: системный анализ, классифицирование, экономико-математическое моделирование, метод экспертных оценок.

Научная новизна работы состоит в исследовании и обобщении новых экономических отношений в процессе разработки и реализации механизма повышения конкурентоспособности товара на основе улучшения его качества.

В соответствии с этим: - предложена классификация факторов, определяющих конкурентные преимущества строительной продукции;

выявлены особенности в подходах к обеспечению конкурентоспособности

продукции предприятий стройиндустрии;

определены зависимости между уровнем качества, ценой л конкурентоспособностью продукции;

- предложен механизм управления конкурентоспособностью строительной продукции на основе улучшения её качества;

- создан агоритм разработки и внедрения организационной структуры предприятия, ориентированной на улучшение качества продукции;

- сформированы подходы к оценке -экономической эффективности результатов исследования.

Практическая значимость работы состоит в том, что её основные положения могут быть использованы предприятиями, а также региональными законодательными и испонительными органами местного самоуправления при разработке нормативных документов в сфере управления конкурентоспособностью предприятия и качеством продукции.

Отдельные положения работы могут использоваться при подготовке специалистов в вузах по специальностям "Экономика и управление на предприятии (в строительстве)" и "Менеджмент организации".

Апробация работы. Основные положения работы докладывались на научно-технических конференциях профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов Нижегородского архитектурно-строительного университета, V Российской научно-практической конференции "Экономическая безопасность - региональные проблемы" ( Н. Новгород 2004 г.) к XI Международной научно-методической конференции "Пробле мы многоуровневого образования" ( Н. Новгород, 2005 г.)

Научные положения диссертации рассмотрены и одобрены на технико-экономическом совете ОАО "Керма" и ОАО "Богородский завод керамических материалов". Результаты исследований и разработанные теоретические материалы используются автором в учебном процессе со студентами Международного института экономики, права и менеджмента Нижегородского государственного архитектурно-строительного университета.

Публикации. Основные положения работы отражены в 14 научных публикациях общим объемом 2 печ. листа.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, содержит 130 страниц, 17 рисунков, 4 таблицы, 2 приложения.

На защиту выносится организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества, включающий:

- классификацию факторов обеспечения конкурентоспособности продукции предприятий строительной индустрии;

- модель формирования конкурентоспособности на основе эффективного соотношения цены и качества товара;

- методику повышения конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества;

- предложения по разработке и внедрению организационной структуры предприятия, ориентированной на улучшение качества продукции.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, формируются цель и задачи исследования, предмет и объект исследования, показаны научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

В первой главе "Состояние вопроса и задачи исследования" проанализированы понятия конкуренции и конкурентоспособности различных объектов, проведён анализ факторов, определяющих конкурентоспособность продукции предприятия, выявлены основные особенности обеспечения конкурентоспособности продукции предприятий строительной индустрии.

В литературе, посвященной вопросам конкуренции и конкурентоспособности, встречается множество определений конкуренции. Наиболее распространенным среди них является следующее определение: конкуренция - про-

цесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для одержания победы или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных и субъективных потребностей в рамках законодательства, либо в естественных условиях.

Исходя из этого конкурентоспособность - это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке.

Конкурентоспособность - многоплановая экономическая категория, которую можно рассматривать на нескольких уровнях.

Это конкурентоспособность товаров, товаропроизводителей, отраслей, стран. Между всеми этими уровнями существует тесная взаимосвязь: конкурентоспособность страны и отраслевая конкурентоспособность в конечном итоге зависят от способности конкретных производителей выпускать конкурентоспособные товары.

Товар - главный объект на рынке. Он имеет стоимость и потребительную стоимость (или ценность), обладает определенным качеством, техническим уровнем и надежностью, задаваемой потребителями полезностью, показателями эффективности в производстве и потреблении, другими весьма важными характеристиками. Именно в товаре находят отражение все особенности и противоречия развития рыночных отношений в экономике. Товар - точный индикатор экономической силы и активности производителя. Действенность факторов, определяющих позиции производителя, проверяются в процессе конкурентного соперничества товаров в условиях развитого рыночного механизма, позволяющего выявить отличия данного товара от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Для этого товар дожен обладать определенной конкурентоспособностью.

Конкурентоспособность товара - это такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке.

Кроме того, конкурентоспособность - сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара.

Анализ научных публикаций позволил выявить основные факторы, определяющие конкурентоспособность товара.

К ним относятся четыре интегральных показателя:

- качество товара;

- цена товара;

- затраты на эксплуатацию (применение, использование) товара за его жизненный цикл;

- качество сервиса товара.

Более подробно параметры конкурентоспособности товара показаны на

рис. 1.

В результате анализа факторов выявлено, что обеспечение конкурентоспособности продукции предприятий строительной индустрии имеет ряд отличительных особенностей.

Если рассматривать эти факторы с точки зрения конкурентоспособности продукции индустрии строительных материалов, можно сделать вывод о том, что последние две составляющие конкурентоспособности (затраты в сфере эксплуатации и сервис) отсутствуют.

Затраты в процессе потребления (эксплуатации) для большинства строительных материалов равны нулю. Особенностью этой продукции является то, что она переносит свою стоимость на стоимость конечного изделия - объекта строительства - не по частям, а единовременно и поностью. И эксплуатации материала как такового не происходит, эксплуатируется объект строительства в целом.

Рис.1. Параметры конкурентоспособности товара

Сервис товара в общем виде также отсутствует. Возможно предоставление услуг по доставке, упаковке, комплектованию крупного разнородного заказа, состоящего из различных наименований продукции. Тем не менее, послепродажное обслуживание в его традиционном понимании отсутствует.

Таким образом основными слагаемыми конкурентоспособности продукции индустрии строительных материалов являются качество и цена.

При этом возникает необходимое гь формирования организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности продукции, включающего в себя:

- формирование эффективного соотношения цена - качество;

- разработку механизма обеспечения конкурентоспособности продукции на основе повышения её качества;

- создание и внедрение организационной структуры предприятия, ориентированной на обеспечение качества и конкурентоспособности продукции.

Во второй главе "Разработка организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности продукции на основе повышения её качества" формируются подходы к определению оптимального соотношения цена -качество, предлагаются механизм обеспечения конкурентоспособности продукции, технология разработки и внедрения организационно структуры предприятия, ориентированной на обеспечение качества и конкурентоспособности его продукции.

По результатам экспертного исследования, проведенного среди сотрудников предприятий индустрии строительных материалов Нижегородской области, наиболее часто в числе определяющих конкурентоспособность выпускаемой этими предприятиями продукции указывались следующие факторы:

- качество продукции;

- её стоимость;

- наличие сертификата на продукцию;

- наличие сертифицированной системы качества предприятия;

- ассортимент продукции;

- сервисное обслуживание;

- другие факторы.

В результате проведенного автором исследования была выявлена степень влияния каждого из факторов на конкурентоспособность продукции этих предприятий.

Исследование поводилось методом экспертных оценок. Респондентам было предложено ранжировать упомянутые выше показатели по степени их влияния на конкурентоспособность выпускаемой предприятием продукции. При

этом допускалось присваивать один и тот же ранг более чем одному показателю.

Результаты исследования представлены в виде диаграммы на рис. 2.

Сертификат на сиситему качества

I .................. ...............

I I i i

I l4 J

I ! ! I I

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2.50 3,00 3,60 4,00 4 50 5,00

Рис.2. Степень влияния факторов на конкурентоспособность продукции

Из приведенных результатов видно, что определяющими факторами конкурентоспособности продукции предприятия являются качество (на первом месте) и цена.

Существуют три принципиальных типа зависимостей между качеством продукции и её ценой, которая зависит от стоимости обеспечения конкурентного уровня качества (рис. 3).

Кривые ОА и ОБ показывают ситуации, когда улучшение характеристик качества происходит ценой всё более возрастающих затрат, причём для характеристики А это происходит быстрее, чем для характеристики Б.

Прямая ОВ характеризует ситуацию, когда прирост характеристики качества пропорционален необходимым для этого роста затратам.

Кривыми ОГ и ОД показаны случаи, в которых затраты на улучшение характеристик качества постепенно снижаются.

В реальности зависимость между качеством продукции и её ценой индивидуальна для каждого товара, тем не менее существуют общие характерные особенности. График соотношения качества и цены представлен на рис. 4.

Рис. 3. Стоимость улучшения характеристик качества продукции

Данная зависимость имеет 3 зоны. Зона ОЕ характерна для периода освоения производства нового изделия. На данном этапе наблюдается практически пропорциональное повышение качества продукта в зависимости от затрат на обеспечение этого качества.

Зона ЕЖ описывает стадию развития и доработки товара, когда относительно небольшие затраты на улучшение качества дают значительный эффект. В точке Ж предприятие получает продукцию высокого качества, и дальнейшее улучшение качественных характеристик может быть нецелесообразно, так как связано с резко возрастающими затратами на улучшение уровня качества.

Рассмотрев приведенные выше зависимости, можно сделать вывод, что целевым положением, оптимальным с точки зрения соотношения цены и качества для данного конкретного продукта, является точка Ж графика.

Вместе с тем, рассматривая приведенные зависимости с точки зрения конкурентоспособности, очевидно, что при сравнении товаров с характеристиками 031 и 032 продукт 2 имеет преимущество. В точке 3 оба товара будут обладать одинаковыми соотношениями цена - качество, но товар 2 без значительных затрат может достигнуть уровня качества Ж2. Кроме того, необходимо отметить, что достижение того или иного уровня качества обусловлено целями, которые ставит перед собой компания. Так, при стремлении к максимальному уровню качества характеристики товара 2 будут стремиться к точке Ж2, а при стратегии экономии издержек и ориентире на ценовую конкуренцию достаточно достижения уровня точки 3.

Рис.4. Динамика стоимости повышения характеристик качества

Таким образом, для определения эффективного соотношения цены и качества продукции предприятия необходимо:

- определить основные товары - конкуренты;

- построить график соотношения цены и качества для каждого товара;

- выбрать метод конкурентной борьбы (ценовая или не ценовая конкуренция);

- проанализировать взаимное расположение графиков зависимостей, точки пересечения графиков;

- сделать выводы и поставить цели;

- определить первоочередные действия по достижению поставленных целей.

Особенностью продукции предприятий индустрии строительных материалов является тот факт, что конкурентоспособность и качество данной продукции сильно зависит от нормативных параметров. На рис. 5 представлены нормативные условия и параметры конкурентоспособности промышленной продукции.

Рис. 5. Нормативные параметры и условия конкурентоспособности промышленной продукции

В соответствии с результатами экспертного опроса для обеспечения конкурентоспособности продукции значимыми является наличие у предприятия сертификата на продукцию и сертифицированной системы качества. Этого также требует вступивший в силу стандарт ИСО 9000.

Для управления параметрами качества нами разработана система менеджмента качества (СМК) предприятия, включающая в себя:

- общие положения;

- требования к документации;

- руководство по качеству;

- управление документацией;

- управление записями.

Структура системы менеджмента качества представлена на рис.6.

Необходимость выпонения перечисленных выше функций обусловливает необходимость разработки и внедрения организационной структуры предприятия, ориентированной на обеспечение конкурентоспособности продукции.

Данная организационная структура представлена на рис. 7.

В третьей главе "Реализация разработок и оценка экономической эффективности" предложена методика внедрения организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности продукции, а также обоснованы подходы к определению экономической эффективности внедрения данного механизма.

Агоритм внедрения представлен на рис. 8.

Перед внесением фактических изменений в организационную структуру предприятия и протекающие процессы целесообразно провести компьютерное моделирование процессов с целью выявления ошибок и "узких мест" системы. Одним из методов подобного моделирования может стать создание моделей процессов при помощи программного пакета АШЯ. Данный программный продукт позволяет создавать и детально описывать схемы процессов с последующей возможностью провести симуляцию процесса в заданном масштабе времени.

Это позволяет:

- за короткий промежуток времени провести наблюдение за протеканием длительных процессов;

Рис. 6. Структура системы менеджмента качества предприятия

- получить отчет о времени и ресурсах, необходимых на всех стадиях процесса, а также об их дефиците или избытке;

- на базе полученной информации сделать вывод о мерах по оптимизации процесса;

- создать базу данных процессов;

- при необходимости внесения изменений в существующую методику оперативно и достаточно точно оценить степень влияния этих изменений на деятельность предприятия;

- разработать мероприятия по наиболее эффективному проведению корректирующих действий.

Реализация предложенной методики позволяет внедрить организационно-экономический механизм обеспечения конкурентоспособности продукции.

Сформированы подходы к оценке экономической эффективности результатов исследования.

Экономическая эффективность может быть выражена следующим соотношением:

Кэф = Пр / Звн. (1)

Кэф - коэффициент эффективности внедрения результатов исследования;

ДПр - изменение прибыли от реализации продукции, возникшее в результате применения разработок;

Звн - затраты, связанные с внедрением и разработкой механизма повышения конкурентоспособности продукции.

Изменение прибыли, в свою очередь, равно:

ДПР = ЛОпр - ДЗ, (2)

ДОпр - изменение объёма продаж (в денежном выражении), возникшее в результате применения разработок;

ДЗ - изменение затрат, возникшее вследствие применения результатов исследования.

Система менеджмента качества - СМК

Руководство СМК

Политика и цели в области качества

Планирование качества

Управление СМК ~]

Обеспечение качества

Улучшение качества "|

Нач. отдела кадров

Зам. ген. директора по качеству

Начальник ОТК

Аудитор

Метролог

Генеральный директор

Главный Технический

Главный экономист

Зам. гл. инженера по научной работе

Нач. произв.-тех. отдела

Начальник производственной лаборатории_

Стандартизатор

Добыча сырья

Склад сырья

Склад готовой продукции

Рис. 7. Усовершенствованная организационная структура предприятия, ориентированная на управление качеством и конкурентоспособностью продукции

Рис. 8. Агоритм разработки и внедрения организационной структуры предприятия

Применение организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции обосновано только в том случае, когда экономический эффект от данных мероприятий не отрицателен.

Таким образом, условие достижения точки безубыточности может быть выражено следующим соотношением:

ЛОпр - АЗ = 0, или ДОпр = АЗ. (3)

Раскрывая значения экономических величин, получаем, что разработка и внедрение механизма обеспечения конкурентоспособности продукции целесообразны в случае, если выпоняется следующее соотношение:

ДЦп Х ДОБпр > Свн + Зтоб + ДОБбр Х Ссьь, (4)

АЦп - изменение цены продукции;

АОБпр - изменение объёма продаж (в численном выражении);

Свн - стоимость разработки и внедрения механизма обеспечения конкурентоспособности (единовременные затраты);

АЗтоб - изменение текущих затрат на обеспечение качества и конкурентоспособности;

АОБбр - изменение объёма брака (в численном выражении);

Ссеб - себестоимость единицы продукции.

Произведение АОБбр Х Ссеб показывает изменение потерь от брака (в денежном выражении) вследствие внедрения результатов исследования.

В целях эффективного использования полученных результатов исследований автором также предложены методы обучения студентов и специалистов предприятий.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

Анализ теоретических подходов к управлению конкурентоспособностью продукции предприятий стройиндустрии показал необходимость разработки организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества.

Проведена классификация факторов конкурентоспособности продукции предприятий строительной индустрии.

Выявлено, что определяющими являются качество продукции и её стоимость, наличие сертификата на продукцию, сертифицированной системы качества предприятия, а также ассортимент продукции и сервисное обслуживание.

Предложена модель оценки конкурентоспособности на базе определения эффективного соотношения цены и качества.

Разработана методика повышения конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества, основным элементом которой является применение системы управления качеством.

Для реализации данной методики предложен агоритм построения и внедрения на предприятии новой организационной структуры, ориентированной на улучшение качества продукции.

Агоритм представляет собой последовательность шагов по детальному описанию производственных и вспомогательных процессов, анализу их необходимости и эффективности, формированию групп процессов по критерию отношения к конкретной стадии производства, определению ответственных испонителей и их обязанностей и пономочий. На основании выявленных взаимосвязей разработана организационная структура предприятия и даны рекомендации по её внедрению.

Сформированы подходы к определению экономической эффективности результатов исследования применительно к предприятиям строительных материалов.

Разработаны рекомендации по использованию отдельных положений диссертационной работы при обучении студентов по специальностям "Экономика и управление на предприятии " и "Менеджмент организации", а также в системе повышения квалификации специалистов и подготовки кадров.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Сучков, Д.В. Экспресс-метод определения теплотехнических свойств материалов [Текст] / Д.В. Сучков, В.П. Сучков // Труды аспирантов ННГАСУ. Сб. 3. - Н. Новгород, 1998. - С.16-17.

2. Сучков, Д.В. Возможные пути повышения эффективности деятельности АО "СтройС" [Текст] / Д.В. Сучков // Проблемы многоуровневого высшего образования: тез. докл VII Междунар. науч.-методич. конф. Ч.З. - Н. Новгород, 1998. - С. 72-73.

3 Сучков, Д.В. Экономические аспекты качества [Текст] / Д.В. Сучков // О разпитии инвестиционно-строительного комплекса Нижегородской области: материалы решои. науч.-практ. конф. - Н. Новгород, 1998. - С. 74-75.

4. Сучков, Д.В. Роль информационных систем в процессах производства и управления качеством [Текст] / Д.В. Сучков // Труды аспирантов ННГАСУ. Сб. 2. - Н. Новгород, 1998. - С. 70-73.

5. Сучков, Д.В. Маркетинговая информационная система как база для успешной деятельности [Текст] / Д.В Сучков И Региональные проблемы экономики переходного периода: тез. докл. междунар. науч.-практ. конф. - Н. Новгород, 1998. - С. 43.

6. Сучкон, Д.В. Влияние качества маркетинга на производство и качество готовой продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Строительный комплекс - 98: тез. докл. науч.-технич. конф. проф.-преподават. состава, аспирантов и студентов. Ч. 1. - Н. Новгород, 1998. - С. 40-42.

7. Сучков, Д.В. Понятие качества в современных условиях [Текст] / Д.В. Сучков // Менеджер XXI века: тез. докл. междунар. науч.- практ. конф. - Н. Новгород, 1999. - С. 148-150.

8 Сучков, Д.В. Проблемы качества продукции на предприятии [Текст] / Д.В. Сучков // Россия в культуре мира: тез. докл. XXVII академич. симпозиума. -Н. Новгород, 1999. - С. 326-328.

9. Сучков, Д.В. Система качества как инструмент повышения качества продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Менеджер XXI века: тез. докл. Всерос. на-уч.-практ. конф. - Н. Новгород, 2000. - С. 231-232.

10. Сучков, Д.В. Повторное использование отходов производства как способ повышения качества продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Архитектура и строительство - 2000: тез. докл. науч.-техн. конф. проф.-преподават. состава, докторантов, аспирантов и студентов. Ч. 5. - Н. Новгород, 2000. - С. 138-139.

11. Сучков, Д.В. Улучшение качества продукции как способ повышения ' эффективности деятельности [Текст] / Д.В. Сучков // Экономическая безопасность - региональные проблемы: тез. докл. Рос. науч.-практич. конф. - Н. Нов- 1 город, 2000. - С. 119-120.

12. Сучков, Д.В. Основные факторы, влияющие на качество продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Экономическая безопасность - региональные проблемы: тез. докл. Рос. науч.-практ. конф. Н. Новгород, 2000. - С. 120-121.

13. Сучков, Д.В. Анализ факторов, определяющих конкурентоспособность продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Проблемы многоуровневого образования: тез. докл. XI Междунар. науч.-методич. конф. - Н. Новгород, 2005. - С. 259260.

14. Сучков, Д.В. Анализ отечественного и зарубежного опыта управления качеством продукции [Текст] / Д.В. Сучков Н Сб. трудов аспирантов и асси-

стентов. Архитектура. Экономика. Геоэкология. - Н. Новгород: ННГАСУ, 2005. -С. 257-261.

Подписано в печать /Ь . . Формат 60x90 1/16

Бумага газетная. Печать трафаретная. Объем 1 печ.л. Тираж 100 экз. Заказ № Л Г

Отпечатано в полиграфическом центре Нижегородского государственного архитектурно-строительного университета. 603950, г. Н. Новгород, Ильинская, 65.

РНБ Русский фонд

2006-4 16180

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Сучков, Дмитрий Владимирович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ ВОПРОСА И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ.

з1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности различных объектов.

з 1.2 Анализ факторов, определяющих конкурентоспособность продукции.

з 1.3 Особенности обеспечения конкурентоспособности продукции предприятий строительной индустрии.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО - ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ НА ОСНОВЕ ПОВЫШЕНИЯ ЕЁ КАЧЕСТВА.

з 2.1 Формирование подходов к определению эффективного соотношения цены и качества продукции.

з 2.2 Методы обеспечения конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества.

з 2.3 Разработка и внедрение организационной структуры предприятия, ориентированной на обеспечение конкурентоспособности продукцииЧ

ГЛАВА 3. РЕАЛИЗАЦИЯ РАЗРАБОТОК И ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ.

з 3.1 Методика внедрения организационно - экономического механизма обеспечения конкурентоспособности продукции.

з 3.2 Формирование подходов к определению экономической эффективности механизма повышения конкурентоспособности продукции.

з3.3 Использование результатов исследования с сфере подготовки кадров.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Повышение конкурентоспособности продукции на основе улучшения ее качества на предприятиях стройиндустрии"

Актуальность проблемы.

Анализ научных работ, посвященных исследованию проблематики конкурентоспособности продукции предприятий стройиндустрии свидетельствует, что в экономической литературе вопросы, связанные с повышением конкурентоспособности продукции данных предприятий на основе улучшения её качества, проработаны не достаточно поно.

С отказом от плановой экономики и переходом предприятий на рыночные формы хозяйствования конкурентоспособность и качество продукции имеют определяющее значение для успешной и продожительной деятельности, в связи с этим необходимость разработки механизма достижения высокого уровня конкурентоспособности резко возрастает.

В научных публикациях отмечается, что качество продукции является одним из важных факторов обеспечения её конкурентоспособности. Вместе с тем, недостаточно внимания уделяется методическим разработкам, призванным выявить взаимосвязь между качеством, ценой и конкурентоспособностью строительной продукции, так же как и комплексной оценке роли мероприятий по улучшению качества этой продукции в обеспечении её конкурентоспособности на рынке.

Продукция предприятий строительной индустрии имеет ряд особенностей, которые обусловливают необходимость особого подхода к оценке её конкурентоспособности. К ним можно отнести отсутствие затрат на эксплуатацию и обслуживание, повышенное влияние технологии и качества сырья на качество конечного товара. Эти особенности обеспечения конкурентоспособности продукции предприятий строительной индустрии недостаточно изучены.

Не преуменьшая значения существующих разработок, касающихся методов оценки конкурентных преимуществ продукции, необходимо подчеркнуть, что стремление к повышению конкурентоспособности продукции отечественных предприятий, а также недостаточная изученность специфики конкурентоспособности строительной продукции обусловливают необходимость дальнейшего развития существующих методов.

Таким образом, необходимость в научно обоснованном анализе особенностей управления конкурентоспособностью строительной продукции, а также в разработке организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции предприятий стройиндустрии на основе повышения качества товара определили выбор темы диссертации.

Степень разработанности проблемы. В разное время проблемам управления конкурентоспособностью и качеством продукции посвящались фундаментальные исследования отечественных ученых J1.C. Авирома, Ю.П. Адлера, Г.Г. Азгальдова, А.Н. Асаула, В.В. Бузырева, В.Г. Версана, А.А. Горбунова, А.В. Гличева, В.А. Заренкова, С.Д. Ильенковой, Ю.Н. Казанского, JI.M. Калана, А.В. Карасёва, И.Г. Лукмановой, Д.С. Львова, Ю.Б. Монфреда, B.C. Немчинова, В.В. Новожилова, В.В. Окрепилова, Ю.П. Панибратова, Л.И. Покрасса, Л.С. Пузыревского, А.Н. Пыткина, В.М. Серова, Ф.Е. Удалова, Б.В. Щурова, Ф.Ф. Юрлова и других. Из зарубежных ученых значительный вклад в решение проблемы управления конкурентоспособностью внесли ученые М. Локи, С. Брю, Э. Деминг, Дж. Джуран, П. Драккер, К. Исикава, -Я. Монден, М. Портер, Г. Роминг, Г. Тагути, Ф. Тейлор, А. Фейгенбаум, В. Шухарт, Дж. Харрингтон и др. Однако многие теоретические и методические вопросы управления конкурентоспособностью применительно к продукции предприятий стройиндустрии остаются малоисследованными и недостаточно освещены в отечественной экономической литературе. При этом среди исследователей нет единства во взглядах на отдельные стороны этой сложной и многогранной проблемы, что обусловливает появление на практике противоречивых рекомендаций.

Цслыо данной дпсссртанпонной работы является разработка организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества на предприятиях стройиндустрии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- проанализировать факторы, определяющие конкурентоспособность продукции, и выявить особенности в подходах к её обеспечению;

- исследовать влияние уровня качества на цену и конкурентоспособность продукции;

- разработать методические подходы к обеспечению конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества;

- сформировать организационную структуру предприятия, ориентированную на улучшение качества продукции;

- оценить экономическую эффективность внедрения результатов исследования.

Предметом исследования являются методы обеспечения и оценки конкурентоспособности продукции.

Объектом исследования являются предприятия индустрии строительных материалов Нижегородской области.

Методологической основой исследовании являются нормативно-правовые документы Российской Федерации, теоретические разработки российских и зарубежных ученых в области конкурентоспособности и качества продукции, а также материалы научных конференций и статей по исследуемой проблеме.

При разработке положений диссертации использованы следующие методы исследования: системный анализ, классифицирование, экономико-математическое моделирование, метод экспертных оценок.

Научная новизна работы состоит в исследовании и обобщении новых экономических отношений в процессе разработки и реализации механизма повышения конкурентоспособности товара на основе улучшения его качества.

В соответствии с этим:

- предложена классификация факторов, определяющих конкурентные преимущества строительной продукции;

- выявлены особенности в подходах к обеспечению конкурентоспособности продукции предприятий стройиндустрии;

- определены зависимости между уровнем качества, ценой и конкурентоспособностью продукции;

- предложен механизм управления конкурентоспособностью строительной продукции на основе улучшения её качества;

- создан агоритм разработки и внедрения организационной структуры предприятия, ориентированной на улучшение качества продукции;

- сформирована методика оценки экономической эффективности результатов исследования.

Практическая значимость работы состоит в том, что её основные положения могут быть использованы предприятиями, а также региональными законодательными и испонительными органами местного самоуправления при разработке нормативных документов в сфере управления конкурентоспособностью предприятия и качеством продукции.

Отдельные положения работы могут использоваться при подготовке специалистов в вузах по специальностям "Экономика и управление на предприятии (в строительстве)" и "Менеджмент организации".

Апробация работы. Основные положения работы докладывались на научно-технических конференциях профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов Нижегородского архитектурно-строительного университета, V Российской научно-практической конференции "Экономическая безопасность - региональные проблемы" ( Н. Новгород, 2004 г.) и XI Международной научно-методической конференции "Проблемы многоуровневого образования" (I I. Новгород, 2005 г.)

Научные положения диссертации рассмотрены и одобрены на технико-экономическом совете ОАО "Керма - Ходинг", ОАО "Богородский завод керамических материалов" и ОАО УК "ЗКПД 4". Результаты исследований и разработанные теоретические материалы используются автором в учебном процессе со студентами Международного института экономики, нрава и менеджмента Нижегородского государственного архитектурно-строительного университета.

Публикации. Основные положения работы отражены в 14 научных публикациях общим объемом 2 печ. листа.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, содержит 130 страниц, 17 рисунков, 4 таблицы, 2 приложения.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Сучков, Дмитрий Владимирович

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

Анализ теоретических подходов к управлению конкурентоспособностью продукции предприятий стройиндустрии показал необходимость разработки организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества.

Проведена классификация факторов конкурентоспособности продукции предприятии строительной индустрии.

Выявлено, что определяющими являются качество продукции и её стоимость, наличие сертификата на продукцию, сертифицированной системы качества предприятия, а также ассортимент продукции и сервисное обслуживание.

Предложена модель оценки конкурентоспособности на базе определения эффективного соотношения цены и качества.

Разработана методика повышения конкурентоспособности продукции на основе улучшения её качества, основным элементом которой является применение системы управления качеством.

Для реализации дайной методики предложен агоритм построения и внедрения на предприятии новой организационной структуры, ориентированной на улучшение качества продукции.

Агоритм представляет собой последовательность шагов по детальному описанию производственных и вспомогательных процессов, анализу их необходимости и эффективности, формированию групп процессов по критерию отношения к конкретной стадии производства, определению ответственных . испонителей и их обязанностей и пономочий. На основании выявленных взаимосвязей разработана организационная структура предприятия и даны рекомендации по её внедрению.

Сформирована методика определения экономической эффективности результатов исследования применительно к предприятиям строительных материалов.

Разработаны рекомендации по использованию отдельных положений диссертационной работы при обучении студентов по специальностям "Экономика и управление на предприятии " и "Менеджмент организации", а также в системе повышения квалификации специалистов и подготовки кадров.

Основные положении диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Сучков, Д.В. Экспресс-метод определения теплотехнических свойств материалов [Текст] / Д.В. Сучков, В.П. Сучков // Труды аспирантов ЫНГАСУ. Сб. 3. - Н. Новгород, 1998. - С.16-17.

2. Сучков, Д.В. Возможные пути повышения эффективности деятельности АО "СтройС" [Текст] / Д.В. Сучков // Проблемы многоуровневого высшего образования: тез. докл. VII Междунар. науч.-методич. конф. Ч.З. - Н. Новгород, 1998. - С. 72-73.

3. Сучков, Д.В. Экономические аспекты качества [Текст] / Д.В. Сучков // О развитии инвестиционно-строительного комплекса Нижегородской области: материалы регион, науч.-практ. конф. - Н. Новгород, 1998. - С. 7475.

4. Сучков, Д.В. Роль информационных систем в процессах производства и управления качеством [Текст] / Д.В. Сучков // Труды аспирантов ННГАСУ. Сб. 2. - Н. Новгород, 1998. - С. 70-73.

5. Сучков, Д.В. Маркетинговая информационная система как база для успешной деятельности [Текст] / Д.В Сучков // Региональные проблемы экономики переходного периода: тез. докл. междунар. науч.-практ. конф. - Н. Новгород, 1998.-С. 43.

6. Сучков, Д.В. Влияние качества маркетинга на производство и качество готовой продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Строительный комплекс

- 98: тез. докл. науч.-технич. конф. проф.-преподават. состава, аспирантов и студентов. Ч. 1. - I I. Новгород, 1998. - С. 40-42.

7. Сучков, Д.В. Понятие качества в современных условиях [Текст] / Д.В. Сучков // Менеджер XXI века: тез. докл. междунар. науч.- практ. конф. -I I. Новгород, 1999. - С. 148-150.

8. Сучков, Д.В. Проблемы качества продукции на предприятии [Текст] / Д.В. Сучков // Россия в культуре мира: тез. докл. XXVII академич. симпозиума. - I I. Новгород, 1999. - С. 326-328.

9. Сучков, Д.В. Система качества как инструмент повышения качества продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Менеджер XXI века: тез. докл. Всерос. науч.-практ. конф. - Н. Новгород, 2000. - С. 231-232.

10. Сучков, Д.В. Повторное использование отходов производства как способ повышения качества продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Архитектура и строительство - 2000: тез. докл. науч.-техн. конф. проф.-преподават. состава, докторантов, аспирантов и студентов. Ч. 5. - Н. Новгород, 2000. - С. 138-139.

11. Сучков, Д.В. Улучшение качества продукции как способ повышения эффективности деятельности [Текст] / Д.В. Сучков // Экономическая безопасность - региональные проблемы: тез. докл. Рос. науч.-практич. конф.

- I I. Новгород, 2000. - С. 119-120.

12. Сучков, Д.В. Основные факторы, влияющие на качество продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Экономическая безопасность - региональные проблемы: тез. докл. Рос. науч.-практ. конф. - Н. Новгород, 2000. - С. 120121. <

13. Сучков, Д.В. Анализ факторов, определяющих конкурентоспосЬбность продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Проблемы многоуровневого образования: тез. докл. XI Междунар. науч.-методич. конф. - I I. Новгород, 2005. - С. 259- 260.

14. Сучков, Д.В. Анализ отечественного и зарубежного опыта управления качеством продукции [Текст] / Д.В. Сучков // Сб. трудов аспирантов и ассистентов. Архитектура. Экономика. Геоэкология. - Н. Новгород: ННГАСУ, 2005. - С. 257-261.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Сучков, Дмитрий Владимирович, Нижний Новгород

1. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 49-61.

2. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Нужна ли нам система экономики качества? Неужели да? // Стандарты и качество, 2001, № 12, с. 68-70.

3. Адлер Ю.П. Щепетова С.Е. Чего же мы ждем от системы экономики качества? // Стандарты и качество, 2002, № 1, с. 49-53.

4. Аладышкина Н.А. О стандартах ИСО 9000 из луст ИСО // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 66-67.

5. Альперин Л.А. Менеджмент качества и сертификация: опыт и проблемы // Стандарты и качество, 2001, № 3, с. 62-65.

6. Альперин Л.А. МС ИСО 9000 версии 2000: процветание через качество // Стандарты и качество, 2001, № 7-8, с. 66-73.

7. Альперин Л.А. Освоение новой версии ИСО 9000: что и как необходимо делать // Стандарты и качество, 2002, № 1, с. 43-44.

8. Аоки М. Фирма в японской экономике. СПб.Лениздат, 1995

9. Аронов И.Э. TQM как система управления Тейлора // Стандарты и качество, 2001, № 12, с. 94-97.

10. Ю.Аршакуни В.Л., Устинов В.В. Оценка производства при сертификации продукции в системе ГОСТ Р // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 134136.

11. Белобрагип В.Я. Территориальный подход в управлении качеством // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 88-91.

12. Белобрагин В.Я., Ушаков М.А. АСМС: звено в цепи непрерывного образования кадров в области качества // Стандарты и качество, 2001, № 10, с. 34-38.

13. Белов Е.В., Рыбакпна С.В. На пороге пятилетия премии Правительства РФ в области качества // Стандарты и качество, 2001, № 3, с. 48-49.

14. Бобровников Н.А., Быков В.А., Клебанов А.И. Кправление качеством новой продукции в условиях интенсификации экономики. М., 1991

15. Бойцов Б.В. и др. Комплексная система непрерывного образования в области качества// Стандарты и качество, 2001, № 10, с. 9-14.

16. Бойцов В.В., Гличев А.В. Управление качеством продукции. Справочник. М., 1986

17. Буравлев А.Т., Гуров П.А. Региональная программа Качество и ресурсосбережение // Стандарты и качество, 2001, № 3, с. 56-60.

18. Васин С.А., Иноземцев A.M., Пушкин Н.М. Структура неопределенности в задачах уравления качеством продукции // Стандарты и качество, 2001, № 4, с. 56-57.

19. Версан В.Г. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО серии 9000 новой версии: стратегия введения в действие // Стандарты и качество,2001, № 12, с. 56-61.

20. Войтоловский В.И., Окрепилов В.В. Управление качеством и сертификация в промышленном производстве. Учебное пособие. СПб., Издательство СПбУЭФ, 1992

21. Воронин Г.П. Освоение систем качества путь на мировой рынок // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 44-48.

22. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. М., 1997

23. Гарднер Р. Преодоление парадокса процессов // Стандарты и качество,2002, № 1, с. 32-38.

24. Гличев А.В. КС УКП, ИСО 9000 и TQM вехи мирового опыта управления качеством продукции // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 80-86.

25. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: Издательство АМИ, 1998

26. Голубовский Г.М. Пути повышения качества продукции. М., Финансы и статистика, 1996

27. ГОСТ Р 40.001 95 Правила по проведению сертификации систем качества в Российской Федерации.

28. ГОСТ Р 40.002 96 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения.

29. ГОСТ Р 40.003 96 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества.

30. ГОСТ Р 40.004 96 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации производства.

31. ГОСТ Р 40.005 96 Система сертификации ГОСТ Р. Инспекционный контроль за сертифицированными системами качества и производствами.

32. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

33. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.

34. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

35. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия. М. 1996

36. Гуленков В.Ю. Стандарт ИСО 9001:2000 шаг вперед или в сторону? // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 68-71.

37. Джуран Дж. М. Качество и прибыль. В Сб. Качество, торговля, экономика. - М.: Издательство стандартов, 1970

38. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988

39. ИСО серии 9000: как их осваивать в России // Стандарты и качество, 2001, №5-6, с. 62-64.

40. ИСО 9000-1-94 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 1. Руководящие указания по выбору и применению.

41. ИСО 9001-94 Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании, разраблотке, производстве, монтаже и обслуживании.

42. ИСО 9002-94 Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании.

43. ИСО 9003-94 Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях.

44. ИСО 9004-1-94 Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 1. Руководящие указания.

45. Казакова И.А., Кокин А.С., Крестьянинов А.Н., Сидоров Н.В., Щуров Б.В. Деловая игра. Применение теории экспертных оценок в экономике, организации, планировании и управлении строительным производством. Методические указания. Горький, 1990

46. Кисилева Т.Н., Степанов В.Н. Качество в контексте общей теории систем // Стандарты и качество, 2001, № 3, с. 54-55.

47. Колесов И.М., Сычева Н.А. Качество и экономичность продукции. Проект Государственного стандарта России // Стандарты и качество, 2001, № 9, с. 34-38.

48. Коммерческое товароведение и экспертиза: Уч. пособие для ВУЗов / Г. А. Васильев, J1. И. Ибрагимов, Н. Г. Нагапетьянц и др.; Под ред. Г. А. Васильева и Н. А. Нагапетьянца. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997

49. Конкурентное право Российской Федерации: Учебное пособие для вузов /Н.В. Васильев, Ю.Ю. Горячева, Н.Г. Доронина и др. М. Логос, 1999

50. Конти Т. Критический анализ подходов к премиям за качество (доклад на конференции по качеству "Дух Европы" в Брюсселе, 1992). М.: Издательство ВНИИС, 1995

51. Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг // Стандарты и качество, 2001, № 4, с. 4-10.

52. Короткий Ю.Г. Два взгляда на качество товара // Стандарты и качество, 2002, Кч 1, с. 58-59.

53. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Пер. с англ. О.А. Третьяк, J1.A. Воковой, IO.II. Кагттуревского. СПб.: Питер, 1999

54. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации и метрологии. М., Лудит, 1998

55. Лапидус В.А. Как внедрять стандарты ИСО серии 9000. Н.Новгород, СМЦ Приоритет, 1998, 103 с.

56. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Юрайт-М, 2001

57. Международный стандарт ИСО 8402. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь. Версия 1994 г. М.: Издательство стандартов, 1995

58. Менеджмент качества: тенденции и перспективы // Стандарты и качество, 2001, №7-8, с. 74-75.

59. Москвин В.А. Управление рисками при реализации нвестиционных проектов: М. Финансы и статистика, 2004

60. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учебное пособие Минск, ООО Новое знание, 2001

61. Ноулер Л., Хауэл Дж., Год Б., Коумэн Э., Моун О., Ноулер В. Статистические методы контроля качества продукции. М.: Издательство стандартов, 1989

62. Окрепилов В.В. Служба управления качеством продукции. Санкт-Петербург, 1996

63. Окрепилов В.В Управление качеством. Санкт-Петербург, Наука, 2000

64. Организации, занимающиеся разработкой и внедрением систем качества на российском рынке // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 106-111.

65. Органы по сертификации систем качества, работающие на российском рынке // Стандарты и качество, 2001, JSfc 5-6, с. 148-149.

66. Плетнева Н.А. Документирование системы качества // Стандарты и качество, 2001, № 3, с. 75-79.

67. Плеханов В.И. Опыт работы регистра систем качества // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 129-133.

68. Портер М. Конкуренция. Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2001

69. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. М. Международные отношения, 1993

70. Послание нового президента ИСО // Стандарты и качество, 2001, № 2, с. 22.

71. Постановление Госстандарта РФ Об утверждении Правил по проведению сертификации в Российской Федерации от 16 февраля 1994

72. Постановление Госстандарта РФ Об утверждении Положения о Системе сертификации ГОСТ Р от 17 марта 1998

73. Предприятия, имеющие сертифицированные системы качества // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 158-179.

74. Пузанков Д.В., Степанов С.Л. ЛЭТИ: многоуровневая система обучения качеству // Стандарты и качество, 2001, № 10, с. 44-45.

75. Пухальский В.А. Определение качества // Стандарты и качество, 2001, № 3, с. 50-53.

76. Садовский В.Н. К вопросу о методических исследованиях предметов, представляющих собой системы. Проблемы метрологии и логики наук. Томск, 1962

77. Саленья Г., Фазел Ф. Оценка препятствий на пути к TQM // Стандарты и качество, 2001, № 1, с. 68-70.

78. Семь инструментов качества в японской экономике. М.: Издательство стандартов, 1990

79. Симонов Ю.А. КС-УКП новая старая аббревиатура // Стандарты и качество, 2001, JSTл 9, с. 54-55.

80. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. // Сертификация, 1999, №3

81. СТП 37.304.081-92 Порядок проведения дней качества.

82. СТП 37.304.110-97 Рассмотрение и удовлетворение рекламаций от внешних потребителей.

83. СТП 37.304.130-86 Организация и порядок работы постоянно действующей комиссии по качеству.

84. СТП 37.304.151-95 организация работ по определению причин несоответствия и дефектов продукции и проведение мер корректирующего воздействия по устранению причин.

85. СТП 37.304.742-97 Статистические методы. Приемочный контроль качества партий продукции по альтернативному признаку. Выбор планов статистического приемочного контроля, принятие решений и ответственность за качество партий продукции.

86. СТП 37.304.746-97 Порядок оценки и выбора поставщиков.

87. Тавер Е.И. Объект управления при управлении качеством // Стандарты и качество, 2001, № 2, с. 72-73.

88. Тишина ЕЛО. Чему следует учить в области качества // Стандарты и качество, 2001, № 10, с. 24-29.

89. Уляницкий М.Н. Подготовка экспертов по сертификации систем качества // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 210-211.

90. Управление качеством продукции. Справочник. М.: Издательство стандартов, 1985

91. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. Учебное пособие. М. Инфра - М, 2000

92. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. Издательско-книготорговый центр "Маркетинг" - М, 2002

93. Хейс Р., Уипряйт С., Кларк К. Динамичное производство, 1988

94. Чайка И.И. Освоение стандартов ИСО серии 9000:2000 по правилам переходного периода // Стандарты и качество, 2001, № 2, с. 44-45.

95. Чайка И.И. Проповедь о качестве // Стандарты и качество, 2001, X 7-8, с. 58-61.

96. Через качество в бизнес. Нормативные документы и справочная документация. - СПб: Издательство Информационный консатинговый центр "Тест-Приит", 1995

97. Чурилин B.C. Работа в области сертификации персонала: состояние и перспективы // Стандарты и качество, 2001, № 5-6, с. 208-209.

98. Широбоков Ю.А. Психологические аспекты внедрения стандартов ИСО 9000 // Стандарты и качество, 2001, № 2, с. 55-57.

99. Швец В.В. Об управлении конкурентоспособностью продукции предприятия. Л.:НТП, 1990

100. Швец В.Е. Дорога к качеству и совершенству: преодоление барьеров // Стандарты и качество, 2001, Кч 5-6, с. 74-79

101. Юданов АЛО. Конкуренция: теория и практика: Учеб. пособие, 3-е изд. М.: Гном-Пресс, 2000

Похожие диссертации