Повышение эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Кундрат, Игорь Витальевич |
| Место защиты | Шахты |
| Год | 2010 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Повышение эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания"
На правокрукописи
КУНДРАТ ИГОРЬ ВИТАЛЬЕВИЧ
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР В СФЕРЕ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ (НА МАТЕРИАЛАХ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ)
Специальность 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
1 с пек 2010
Шахты-2010
004617965
Работа выпонена в ГОУ ВПО Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса
Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент
Горностаева Жанна Викторовна
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Климова Наталья Владимировна
кандидат экономических наук, доцент Тхазаплижева Бэла Муратовна
Ведущая организация: ГОУ ВПО Московский государственный
университет пищевых производств
Защита состоится 17 декабря 2010 года в 16-00 часов на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 212.313.02 по экономическим наукам при ГОУ ВПО Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса по адресу: 357500, г. Пятигорск, гора Казачка, д.2., ауд. 602.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса.
Автореферат разослан 16 ноября 2010г.
Ученый секретарь диссертационного совета
С.Н. Новоселов
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Экономика сферы услуг тесно связана с экономическим положением субъектов предпринимательской деятельности, являющихся исходным элементом формирования благосостояния отрасли. Эффективность предпринимательских структур в условиях конкурентной среды и нестабильной внешней экономической ситуации определяется двумя основными факторами, которые позволяют успешно функционировать - снижение цены и рост качества услуг, подразумевающих увеличение затрат. В кризисных условиях развития одним из направлений снижения издержек, повышения эффективности предпринимательских структур и качества услуг, является организация сервисной деятельности на основе специализации.
В результате развития рыночных отношений значимую роль в организации питания населения получило общественное питание, субъектами которого, в основном, являются малые предприятия.
Сфера услуг общественного питания выступает как обособившийся вид экономической деятельности - кулинарное предпринимательство, возникшее в результате разделения труда и образования предпринимательских структур, желающих и имеющих возможности заняться приготовлением пищи в масштабах, значительно превышающих объемы ее приготовления в домашних условиях.
Предпринимательские структуры по мере своего развития принимали различные формы. На сегодняшний день предприятиям сферы услуг общественного питания свойственна тенденция к специализации. Развиваются специфические виды услуг по реализации кулинарной продукции, упаковке, погрузке, транспортировке и хранению. Этот факт позволяет говорить о более правильной ориентации потребителя, более качественном обслуживании и профессионализме производителя. Сохранение качества услуг, оказываемых предпринимательскими структурами в индустрии питания, единства между общественным производством и индивидуальным потреблением кулинарной продукции, требуют разработки организационных мероприятий, основанных на специализации.
Ухудшение качества услуг, противоречащее требованиям по организации потребления, нереализоранность потенциала специализации на российских предприятиях индустрии питания определяют актуальность диссертационного исследования. Развитие проблем организации предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания, поиск альтернатив их развития, новых критериев принятия управленческих решений и выбор путей повышения эффективности, несомненно, перспективно и актуально.
Степень разработанности темы исследования. Вопросам повышения уровня специализации и обоснования эффективности предпринимательских
структур в отраслевом разрезе посвящено большое количество работ как зарубежных, так и отечественных авторов.
Общие вопросы специализации предприятий явились предметом научного исследования H.A. Акимовой, И. Ансоффа, H.A. Банникова, ЕЛ. Барбапгана, Н.П. Борисенко, М.А. Брыткова, A.C. Булатова, В.П. Василенко, Д.Ф. Вермеля, В.И. Горюшкина, A.B. Дозорова, П. Друкера, JI.H. Дубовой, A.C. Есимова, И.И. Заметана, З.Н. Козенко, Б. Карлофа, А.П. Козловой, К.К. Кумехова, К. Маркса, Г. Минцберга, А.Т. Моргунова, П.П. Перцева, Б.И. Плешкова, O.A. Родионовой, И.В. Сергеева, А.Н. Соломатина, A.A. Татуева и др.
Среди российских и зарубежных исследователей, занимающихся изучением особенностей развития современной инфраструктуры предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания, необходимо выделить И.Т. Абдукаримова, М.И. Баканова, B.C. Баранова,
A.A. Батуро, Г.П. Борисова, Л.А. Брагина, JI.A. Дашкова, В.И. Иваницкого,
B.И. Карсекина, В.В. Ковалева, Л.И. Кравченко, В.П. Лукина, Н.И. Лыгину, И.Р. Ляпину, В.Р. Мартынова, A.M. Менделевича, А.И. Файницкого и ряд других авторов.
Однако вопросы эффективной организации деятельности субъектов предпринимательства в сфере услуг общественного питания на основе специализации исследованы недостаточно, что обуславливает постановку цели и задач исследования.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является теоретическое обоснование и разработка методических основ повышения эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания на основе специализации.
Достижение поставленной цели связано с решением следующих основных задач:
рассмотреть экономическую эффективность как результат специализации предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания;
- выявить специфику деятельности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания как специализированного производства;
- раскрыть особенности функционирования предпринимательских структур индустрии питания в условиях рынка;
проанализировать методы и способы организации предпринимательской деятельности в сфере услуг общественного питания и торговли;
- разработать показатели оценки эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания.
Объектом исследования являются предпринимательские структуры в сфере услуг общественного питания Ростовской области.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, связанные с функционированием предпринимательских
структур в сфере услуг общественного питания с целью повышения их эффективности на основе специализации.
Соответствие темы диссертационного исследования требованиям Паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам).
Исследование выпонено в соответствии с п. 15.103. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка, п. 15.106. Экономические методы и критерии обоснования эффективности специализации и кооперирования в сфере услуг, п. 15.109. Механизм повышения эффективности и качества услуг, п. 15.110. Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг Паспорта специальностей ВАК РФ по экономическим наукам 08.00.05. - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг.
Теоретическая и эмпирическая база исследования.
Диссертационное исследование основано на разработках отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, теории управления и организации предпринимательской деятельности в сфере сервиса, изложенные в научных трудах и периодических изданиях, исследования в области организации индустрии питания, а также научно-практические разработки, посвященные специализации в сфере услуг.
Информационно-эмпирический аппарат диссертационной работы основан на данных Федеральной службы государственной статистики РФ, территориальной службы статистики Ростовской области, результатах авторских исследований, а также информации, полученной из источников периодической печати, Интернет-ресурсов, монографической и научной литературы.
Методы исследования. Инструментарно-методический аппарат составили общенаучные методы исследования в рамках системного подхода: экономико-статистический, сравнительный, структурно-логический анализ, методы индукции, дедукции, статистические методы исследования, единство логического анализа и диалектического развития, моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический подход, экономические, социологические и прочие, что позволило обеспечить преемственность методических положений по развитию предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания в прикладных исследованиях направлений повышения их эффективности.
Научная новизна результатов исследования заключается в разработке направлений повышения эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания за счет механизмов специализации. К числу положений, содержащих элементы приращения научного знания, относятся:
- определены, на основе обобщения теоретических положений, направления формирования эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания как открытой системы, формы развития
которой зависят от характера взаимодействия с окружающей средой в информационном, энергетическом, вещественном аспектах и являющейся устойчивой только при сохранении подобного обмена, что позволило представить экономическую эффективность как результат от процесса, выраженный в получении максимума возможных благ от имеющихся ресурсов путем соотношения прибыли и затрат;
- выделены, на основе функционального подхода, специфические виды деятельности в сфере услуг общественного питания, образующие единый процесс обслуживания потребителей (совокупность операций, выпоняемых при непосредственном контакте с потребителями услуг во время реализации кулинарной продукции и организации досуга, требующих учета сложившихся правил, норм осуществления, поиска путей и направлений повышения их эффективности), что позволило разработать проектные мероприятия по улучшению процесса оказания соответствующих услуг, основанные на специализации;
- разработана, на основе систематизации специфических требований к обеспечению процесса реализации кулинарной продукции потребителю, схема соответствия видов услуг сферы общественного питания и предмета их деятельности, интерпретированная как карта предметной области предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания, применение которой позволяет развивать рыночные и конкурентные отношения, ориентированные на повышение количественных и качественных параметров субъектов предпринимательства в сфере услуг общественного питания;
- предложена, на основе разработки модели повышения эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания в сетевом формате торговых площадей на основе специализации, система управления, представляющая собой комплекс мер, направленных на упорядочивание всех бизнес-процессов, повышение степени прозрачности и управляемости, стандартизацию и агоритмирование деятельности всех подразделений, автоматизированный контроль точек финансовой ответственности, внедрение механизмов краткосрочного и догосрочного планирования, систем менеджмента качества, что позволило отобразить соприкосновение сферы услуг общественного питания и торговли и трансформацию их классических моделей функционирования;
- предложен критерий оценки эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания (с учетом устойчивости и обновления ассортимента, доступности услуги, качества товара, уровня квалификации торгово-оперативного персонала, оформления торгового зала, ориентированности на обеспечение качества), позволяющий учитывать мнение покупателей как социальную составляющую комплексных показателей эффективности и выявлять резервы для конкурентного развития предпринимательских структур исследуемой сферы в будущем.
Теоретическая значимость исследования. Теоретическая значимость результатов исследования определяется расширением направлений
повышения эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания за счет применения механизмов специализации.
Практическая значимость исследования определяется возможностью использования результатов исследования в процессе разработки методик совершенствования функционирования предприятий сферы услуг, а также в целях совершенствования механизмов организации кулинарного предпринимательства.
Отдельные теоретические и методические положения диссертационной работы могут быть использованы в высших учебных заведениях для преподавания дисциплин Экономика сферы услуг, Основы предпринимательства, Сервисная деятельность, Менеджмент в сфере сервиса, Организация предпринимательской деятельности.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались автором на международных, региональных и межвузовских научно-практических конференциях (гг. Москва, Прага, Вогоград, Михайловка, Шахты), в 20092010гг., а также были опубликованы в журналах, рекомендованных ВАК РФ.
Публикации. Результаты и положения диссертационного исследования опубликованы в 12 работах объемом 3,8 п.л., в том числе 3 статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ, объемом 1,5 пл.
Структура диссертационной работы состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, библиографического списка.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении отражены актуальность темы, сформулированы цель, задачи, выделены объект и предмет исследования, элементы научной новизны, теоретическая и практическая значимость диссертационной работы.
Первая глава Теоретические основы специализации предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания посвящена рассмотрению системного подхода к организации предпринимательской деятельности; выявлению специфики функционирования предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания как специализированного производства. Рассмотрена экономическая эффективность как результат специализации кулинарного предпринимательства.
Любая отрасль возникает и функционирует в соответствии с законом разделения труда. Разделение труда, с одной стороны, разъединяет производителей, формируя специализацию, с другой стороны, объединяет участников производства, формируя кооперацию труда. Двойственное содержание разделения труда означает, что производству присущ закон разделения и лобобществления труда: чем глубже специализация труда, тем выше его кооперация. Между этими двумя явлениями существует прямая зависимость, представленная на рисунке 1.
Степень разделения труда
Сужение сферы производственной деятельности
Повышение эффективности производства
Рис. 1. Графическое изображение закона разделения и лобобществления труда
Важную роль для обеспечения экономической эффективности предприятия играет специализация. Специализация производства определяется как процесс концентрации оказания услуг, обладающий высокой степенью общности до минимально допустимого или оптимальных размеров.
Анализ современных исследований специализации производства позволил выявить ограниченность, проявившуюся в неиспользовании общесистемных закономерностей развития специализации в целом и концентрации на единичном знании в данных научных направлениях. В этой связи исследование специализации целесообразно проводить, исходя из объемного представления об объекте во всех его динамических проявлениях.
Специализацию необходимо рассматривать как непрерывный поток-процесс, проходящий последовательные стадии через разбаланс к балансу и наоборот. Ключевым звеном в изучении специализации как непрерывного потока-процесса является категория воспроизводственного цикла, носящая объективный характер и служащая базисом комплексного анализа, синтеза и выработки стратегии и тактики специализации предприятия в реальном масштабе времени.
Наибольшее народнохозяйственное значение в условиях не до конца преодоленного экономического кризиса, постоянно изменяющейся внешней бизнес-среды и трансформирующихся потребительского сознания и предпочтений, имеют предпринимательские структуры. Специфические особенности услуг сферы общественного питания вызывают выделение и развитие специализированных видов предпринимательской деятельности по реализации, упаковке, погрузке, транспортировке и хранению кулинарной продукции, требующих не только учета сложившихся в предпринимательской среде правил и норм их осуществления, но и поиск путей и направлений повышения эффективности.
Специализация предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания предполагает необходимость исследования
Авторская разработка.
сущности экономической эффективности. Нами выделены основные категории эффективности, которые позволяют рассматривать соотношение затрат и результатов деятельности предприятий исследуемой сферы.
На рисунке 2 представлен механизм формирования эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания, развитие которого зависит от характера взаимодействия с окружающей средой и являющийся устойчивым только при сохранении подобного обмена.
Предприятие
Предприятие
Предприятие
Хе- с сп ч
л Е с; о с и о. с Нор
3 -е-
? о & 2 к о О о
Микроэконо -мический уровень
Макроэкономический уровень
Эффективность государственной сферы
Рис. 2. Механизм формирования эффективности структур в сфере услуг общественного питания. Авторская разработка
предпринимательских
Эффективность можно представить как результат процесса, выраженный в получении максимума возможных благ от имеющихся ресурсов, путем соотношения прибыли и затрат, т.е. рационального поведения, заключающегося в том, что производитель и потребитель благ ориентированы на достижение наивысшей результативности. При этом эффективность специализации проявляется в оптимальном использовании доступных экономических ресурсов и умении производить товары (оказывать услуги). При этом направления специализации могут быть различными (рис. 3).
Формирование и развитие отдельных видов предпринимательской деятельности, специализированных на выпонении услуг
Разделение процесса оказания услуг на ряд частичных процессов и концентрация на предприятиях обособленно сформированных направлений отдельных частей этой услуги
Выделение самостоятельных видов предпринимательской деятельности по оказанию услуг
Рис. 3. Направления специализации предпринимательских структур в
сфере услуг общественного питания Авторская разработка.
Специализация прогрессирующе охватывает сферу услуг. В первую очередь, к отраслям сферы услуг, подвластным процессам специализации, необходимо отнести общественное питание, торговлю, транспортировку грузов, финансовые операции, обеспечение безопасности материальных ценностей. Функционирование предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания представляет собой деятельность по предоставлению специфических благ, что обуславливает сложность инфраструктурных связей и разработку инструментария эффективного принятия и реализации управленческих решений.
Существенную роль в организации питания населения играет сфера общественного или так называемого массового питания, в основе которого положена общественно организованная форма удовлетворения потребностей людей в пище.
Сфера услуг общественного питания всегда принимала различные формьь К примеру, в России вначале возник так называемый трактирный промысел, а затем - общественное питание, предполагающее не просто перемену во времени и пространстве места производства и потребления пищи, а решение ряда народнохозяйственных задач: социально-экономических, инфраструктурных и технологических.
В функционировании предпринимательских структур сферы услуг общественного питания можно выделить различные виды деятельности, образующие единый процесс обслуживания потребителей, совокупность операций, выпоняемых работниками предприятий при непосредственном контакте с клиентами-потребителями услуг во время реализации кулинарной продукции и организации досуга, а именно: хранение кулинарной продукции в местах потребления (ресторан, кафе', столовая и др.), порционирование, комплектация и отпуск потребителю. В настоящее время интенсивно переосмысляется роль, место и функции внедомашних форм организации общественного питания населения как самостоятельного сектора экономики.
По своей сути сфера услуг общественного питания в условиях рыночных отношений дожна стать социально ориентированной, нацеленной на удовлетворение запросов потребителей в поноценной кулинарной продукции, необходимой им для восстановления затрачиваемой физической и умственной энергии, реализации способности к всесторонней, активной жизнедеятельности.
Таким образом, при организации обслуживания потребителей в сфере общественного питания ставятся следующие задачи:
- удовлетворение потребностей населения в услугах общественного питания по месту работы, учебы, жительства и отдыха;
- использование наиболее экономичных для предприятий, удобных для населения форм и методов обслуживания;
- выпуск высококачественной кулинарной продукции, а также достижение высокого уровня сервиса и культуры обслуживания в пунктах питания;
- применение в работе поваров и кондитеров передовых технологий и новейшей техники и др.
В обществе существует тенденция к углублению противоречий между сферой услуг общественного питания и индивидуальной формой ее потребления. Кулинарное предпринимательство не предполагает никаких изменений в формирующейся инфраструктуре, предлагая реализацию права на собственность и предоставление поной экономической свободы производителям и потребителям кулинарной продукции и вызывая тем самым разногласия интересов между потребительскими предпочтениями в гастрономии и предпринимательскими интересами предприятий индустрии питания. Данные изменения обуславливают ухудшение качества оказываемых услуг, что противоречит требованиям организации потребления, обусловленных наукой о питании. Чтобы сохранить качество организации деятельности в сфере услуг общественного питания и единство между общественным производством и индивидуальным потреблением, необходимо разрабатывать проектные мероприятия по улучшению процесса оказания соответствующих услуг, основанные на специализации.
Во второй главе Анализ современного состояния и инфраструктурной составляющей предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания РФ и Ростовской области содержится изучение внешней среды развития кулинарного предпринимательства, выделение тенденций, факторов роста и предпосылок специализации. Обосновано значения услуг сферы общественного питания как специализированных благ народного потребления.
В последнее время отмечается существенный рост конкуренции среди предпринимательских структур сферы услуг общественного питания, вызванный различными факторами увеличения степени конкурентоспособности самой отрасли (рис. 4).
я Увеличение количества субъектов предпринимательской деятельности в сфере услуг общественного питания на душу населения
в о Развитие демократичного сегмента в индустрии питания, характеризующегося существенным снижением величины среднего чека
ю 8 О С а
Дефицит высококвалифицированных кадров и высокий коэффициент трудовой миграции персонала
о X о Увеличение платежеспособного спроса населения при большей дифференцированности подходов к выбору услуги (большей разборчивости покупателя)
к X Повышение арендных ставок на недвижимость
5 5 5 Увеличение уровня инфляции и, как следствие рост дан на сырье и вспомогательные материалы
Рис. 4. Факторы увеличения степени конкурентоспособности предпринимательских структур сферы услуг общественного питания Авторская разработка.
Субъекты предпринимательства сферы услуг общественного питания производят продукты, в число которых входят как товары (готовые изделия), так и сопутствующие им услуги. Инвестиционный потенциал современной сферы услуг общественного питания очень велик, благодаря приоритетным преимуществам и эволюционно сформированным предпосыкам (рис. 5).
Рис. 5. Предпосыки формирования инвестиционного потенциала современной
сферы услуг общественного питания Авторская разработка.
По результатам проведенных исследований сделан вывод о том, что индустрия питания в настоящее время, показывает положительную динамику и большой потенциал к развитию основных инвестиционных направлений (табл. 1). У активно развивающейся сферы услуг общественного питания есть масса специфических преимуществ: экономия времени, наличие новых идей потребителю для приготовления домашней еды, возможность позиционирования потребителем купленных готовых сложных блюд как своих собственных.
Таблица 1
Поле динамики сферы услуг общественного питания и потенциала
развития основных инвестиционных направлений
Наименование Числовое выражение
Количество индивидуальных предпринимателей, работающих в сфере услуг общественного питания 95 ООО чел.
Доли в общероссийской индустрии питания 13%
Размер аудитории потребителей 17 ООО ООО человек
Средний ежегодный рост качества услуг 15-18%
Потенциал роста качества услуг 5-8 лет
Перечень услуг около 1000 позиций
Авторское обобщение по: [Ссыка на домен более не работаетzr/2005/88/44; Ьйр:// илул-. де1о5Ьорпп.ги/пе\у$/?Р^е=18&1<1=1060; Ссыка на домен более не работаетsemi_ready/).
Все большую популярность в России приобретают так называемые магазины готовой еды, в которых любой человек, не испытывающий особой тяги к кулинарной деятельности, может купить профессионально приготовленные блюда, ничуть не уступающие традиционным изыскам домашней кухни. Данное инфраструктурное явление можно назвать инновационным в сфере услуг общественного питания, образовавшееся естественно-эволюционным рыночным путем. Если в советские времена основными производителями готовой еды на вынос были всем хорошо знакомые кулинарии, то сегодня эту функцию на себя взяли супермаркеты. Маркетинговая суть организации собственной кулинарии в супермаркете заключается не только в увеличении оборота магазина, но и в привлечении допонительных покупателей и стимулировании сбыта сопутствующих услуг, что является конкурентным преимуществом.
Практически в каждом отечественном супермаркете имеется не просто отдел готовой продукции, в котором продаются салаты, мясные, рыбные блюда и полуфабрикаты, но и собственный кулинарный цех, производящий широкий ассортимент блюд и сопутствующие им услуги для потребителей.
Предпринимательские структуры представлены как в сфере услуг общественного питания, так и в сфере услуг торговли, каждая из которых характеризуется определенным перечнем классифицированных видов услуг, качество выпонения которых определяет степень удовлетворения потребителя. На основе систематизации специфических требований к обеспечению процесса реализации кулинарной продукции потребителю в работе предложена схема соответствия видов услуг сферы общественного питания и предмета их деятельности, которую можно интерпретировать как
карту предметной области предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания.
Наличие данной карты позволит теоретически выделить задачи субъектов предпринимательства, входящие в состав выпоняемых ими услуг. Хаотичное выпонение функции данными субъектами без базы теоретико-практического инструментария обеспечения процесса обслуживания потребителей не позволяет развивать рыночные и конкурентные отношения, ориентированные на повышение количественных и качественных параметров субъектов сферы услуг общественного питания.
Основой формирования инфраструктуры предпринимательских структур, отвечающей особенностям рыночной экономики, является развитие общедоступной сети питания. Формирование разветвленной сети предприятий, с одной стороны, дожно идти по пути все большей унификации их типов, с другой, - по пути дифференциации этих структур с точки зрения комфортности, качества обслуживания и направлений специализации на определенных услугах.
В данных условиях необходим поиск новых форматов и более совершенных вариаций хозяйственной деятельности, выходя на путь выбора перспективных направлений развития. Исследование современных тенденций специализации предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания позволило выявить наиболее перспективные направления их развития. Таким образом, индустрия услуг общественного питания эффективна именно в сетевом формате. Развиваться в данном направлении имеет смысл при наличии финансовой возможности создавать централизованное производство и разветвленные точки сбыта.
Анализ основных показателей деятельности организаций сферы услуг общественного питания Российской Федерации в 2006-2008гг. показал наличие стойкой положительной динамики (табл. 2).
Таблица 2
Основные показатели деятельности организаций общественного питания
Российской Федерации
Показатели! Деятельность ресторанов нкафе Деятельность баров Д еятельность столовых при ортаншвииях и учреждениях и поставка продукции общественного питания
2006 2007 2008 2006 2007 2008 2006 2007 2008
Число организаций (на конец года), тыс. 16,2 24,1 28,5 1,1 V 3,3 2,4 3,2 ад.
Среднегодовая численность работников, гые. человек 250,3 354,6 361,7 8,1 21,3 22,5 227,2 225,7 219,8
Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата тавотников, руб. 4747,7 8386,7 10183,4 4301,4 6871,0 9213,5 5494,8 8387,3 10619,2
Эборог (в фактически действовавших датах), м-трд руб 71,1 141,7 193, 1,9 3.5 9,5 31,4 53,4 63,5
Инвестиции в основной капитал (в фактически действовавших иенах), мн. зуб. 1906,1 5835,5 791 и 19,7 49,4 11,1 298,4 474,8 774,7
Валовая прибыль, мрд. руб. 23,0 41,4 51,3 0,2 0.1 0,1 8.5 15,1 21,3
(оммерчсскне и управленческие засходы, мрд. руб. Щ 34,8 43,9 0,1 0,1 0,1 V 13,7 18,9
Авторское обобщение по: Российский статистический ежегодник. 2009: Стат.сб./Росстат. М., 2009. С.511.
При этом в целом по Российской Федерации статьи наибольших затрат в деятельности организаций, оказывающих услуги общественного питания, в 2006 и 2008гг. сохраняют свои ранги, незначительно варьируя по годам (рис. 6). Так, за исследуемый период наиболее затратными были расходы на: приобретение сырья и материалов (с 43,7 в 2005 году они изменились до 41,4% в 2008 году), оплату труда (с 23,6 до 24,5%), арендную плату (с 4,6 до 6,8%), выплату единого социального налога (с 4,6 до 4,7%).
расходы на приобретение сьрья, материалов
к расходы не приобретение топлива и энергии
О расходы на оплату труда
О единый социальный налог
амортизация основных средств
арендная плата
Рис. 6. Структура затрат на производство и продажу продукции (товаров, работ, услуг) организаций сферы торговли и общественного питания (в фактически действовавших ценах) Авторская разработка по: Российский статистический ежегодник. 2009: Стат.сб./Росстат. М., 2009. С. 511.
Кризисные явления в экономике отразились в том числе и на снижении значений общих показателей деятельности организаций, оказывающих услуги общественного питания. Так, в течение 2009 года в сфере услуг общественного питания Ростовской области, как и по всем другим субъектам ЮФО, отмечалось снижение оборота.
Оборот сферы услуг общественного питания на душу одного жителя исследуемого региона составил в 2009 году 4,2 тыс. руб.
Динамика оборота сферы услуг общественного питания за последнее десятилетие в Ростовской области на фоне иных субъектов Южного федерального округа (в новом субъектном составе) представлена на рис. 7 и под воздействием кризисных явлений в 2008-2009гг. демонстрирует тенденцию к снижению.
35000 -тал
ЗОООО 25000
20000 "III
15000 й
р-Г;:.-
10000 -ЩШ
5ООО ЩЁ
- Республика Ад ыгея
- Республика Камыкия Краснодарский край
- Астраханская область
- Вогоградская область
- Ростовская область
РФ, субъекта РФ 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Российская Федерация 83343,4 117049,5 152645,9 192671,2 246135,8 323379,4 427203,5 548272,8 722849,1 710185,7
ЮФО (в границах до 19.01.2010г.) 4814,2 7079,9 9082,1 12029,9 15297,9 19799,8 29054,6 39986,3 55845,5 60312,4
Республика Адыгея 57,4 73 82,1 73,6 84,1 96 303,4 426 777,8 1021,8
Республика Камыкия 29,1 39 57,2 83,7 127,6 195,3 197,6 236,4 348,4 389,3
Краснодарский край 2441,2 3623,7 4513,3 6270,1 7383,1 9704,1 15216,4 21013,1 27319,3 30740,2
Астраханская область 157,7 328,8 450,6 568,5 920,7 1276,8 2083,1 2690,3 3438,9 3503,6
Вогоградская область 774 1058,9 1401,5 1692 2009,3 2389,7 3250 4157,4 7198,4 6626
Ростовская область 1354,8 1956,5 2577,4 3342 4773,1 6137,9 8004,1 11463,1 16762,7 18031,5
Рис. 7. Динамика оборота сферы услуг общественного питания в субъектах Южного федерального округа в 2000-2009гг. Авторская разработка по данным Ссыка на домен более не работаетdbscripts/Cbsd/ ОВ1пе1с$?р1г:2704011.
Результаты сравнительного анализа количества предприятий сферы услуг общественного питания городов Ростовской области в 2008 году, приходящихся в расчете на 1000 жителей,представлены на рис. 8.
Рис. 8. Количество предприятий сферы услуг общественного питания в
городах Ростовской области в расчете на 1000 жителей Авторская разработка по данным Ссыка на домен более не работаетdbscripts/Cbsd/ ОВ1пе1^7р1=2704018.
В ходе проведенного анализа выявлены города с наивысшими показателями по количеству предпринимательских структур сферы услуг общественного питания: гг. Ростов-на-Дону, Каменск-Шахтинский, Азов (более 1 одной организации на 1000 жителей). Анализ отдельных показателей предприятий сферы услуг общественного питания в столице Ростовской области - г. Ростове-на-Дону - представлен в таблице 3.
Таблица 3
Показатели предприятий сферы услуг общественного питания _ в г. Ростове-на-Дону _
Годы Кол-во организаций Площадь зала обслуживания посетителей в объектах общественного питания, м: Число мест в объектах общественного питания, место
2006 2007 2008 2006 2007 2008 2006 2007 2008
общедоступные столовые, закусочные 623 634 645 28590,0 29456,3 29599,7 13420,4 14935.0 14265
столовые, находящиеся на балансе учебных заведений, организаций, промышленных предприятий 180 180 180 17654,7 17654,7 17654,7 14156 14156 14156
столовые, закусочные 640 622 613 30078 29231,5 28463,9 17693 17195 16987
рестораны, кафе, бары 440 513 615 41834 48774,8 72247,3 22018 25670 31746
Авторское обобщение по данным Росстата.
В 2009 году функционировало 1,8 тыс. предприятий данного профиля (или 31,0%) с единовременной посадочной вместимостью 73 тыс. человек (29% от общеобластного показателя).
Распределение предоставленных услуг в РФ и Ростовской области в зависимости от субъектов, их оказывающих, представлена на рис. 8 и 9. В данной сфере преобладают субъекты малого предпринимательства и индивидуальные предприниматели (81%).
г организаций, не ОТНОСЯ11+1ХСЯ к субъектам малого и среднего
предпринимательств субъектов среднего предприниматель^ в а
О малых предприятий (включая
микропредприятия)
Рис. 8. Структура производителей услуг общественного питания в РФ
в 2008г.
Авторская разработка по: Российский статистический ежегодник. 2009: Стат.сб./Россгат. М., 2009. С.525.
га индивидуальные предприниматели малые предприятия
а субъекты среднего
бизнеса а крупные предприятия
Рис. 9. Структура производителей услуг общественного питания в Ростовской области в 2009г. Авторская разработка по данным Ссыка на домен более не работаетdbscripts/Cbsd/ DBInet.cgi?pl=2704017.
Позитивные тенденции в посткризисной экономике, проявляющиеся, в том числе, в росте реальных располагаемых денежных доходов населения Ростовской области (например, только за первое полугодие 2010 года рост данного показателя составил 10,8%), вызвали активизацию покупательского спроса. В результате оборот сферы услуг общественного питания в регионе за первое полугодие 2010 года составил 9,8 мрд. руб. или 4,3% от общего оборота розничной торговли и общественного питания. Данный показатель за год вырос на 4,1% (в 2009 году по сравнению с 2008 годом аналогичный показатель снизися на 9,5%), что может свидетельствовать о преодолении негативных явлений, вызванных кризисом, в данной отрасли. Оборот сферы услуг общественного питания на душу населения в области только за первое полугодие 2010 года составил 2,33 тыс. руб.
Посткризисное состояние рынка услуг общественного питания в Ростовской области характеризуется ростом числа предприятий сферы услуг общественного питания. За первое полугодие 2010 года их число выросло на 64 и составило 5,8 тыс. Данное количество объектов рассчитано на 250,8 тыс. посадочных мест (рост последнего показателя составил 8,0%). В их число входит 4 тыс. объектов открытой (общедоступной) сети на 124,8 тыс. посадочных мест. Наибольший рост отмечен в городах: Ростове-на-Дону, Новочеркасске, Вогодонске, а также Сальском, Орловском и Милеровском районах..
Еще одним важным индикатором развития сферы услуг общественного питания является количество посадочных мест. За первое полугодие 2010 года крупными, средними, малыми предприятиями, а также индивидуальными предпринимателями в действие введено 1091 посадочное место организации общественного питания, что в 2,9 раза больше, чем за аналогичный период 2009 года. Количество посадочных мест в расчете на 1000 жителей также растет: в 2008 году данный показатель составил 25,3, в 2009 году - 29,5, в том числе в среднем по городам, - 32,0, по муниципальным районам - 22,7.
В сфере услуг общественного питания Ростовской области основными тенденциями является развитие общедоступной сети, в том числе, фаст-фуда,
а также предприятий, осуществляющих доставку обедов по заказам потребителей, изготавливающих и реализующих кулинарную продукцию и полуфабрикаты в магазинах и отделах кулинарии. Широкое распространение получают кофейни, предприятия быстрого питания, кафе-кондитерские. Развивается сеть в зонах комплексного торгового, гостиничного обслуживания, вдоль автомагистралей, на заправочных станциях, в аэропортах и вокзалах. В летний период активно функционирует сеть сезонных кафе и площадок.
Таким образом, данные статистики дают возможность для оптимистичного прогноза развития сферы услуг общественного питания в Ростовской области.
Третья глава Разработка направлений повышения эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания региона включает анализ методов и способов организации современного кулинарного предпринимательства, выявление барьеров, препятствующих повышению эффективности субъектов предпринимательства и индустрии питания. Предложен критерий оценки эффективности субъектов предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания.
Главным фактором повышения эффективности предпринимательских структур является совершенствование структуры отрасли, направленное на ее развитие, обеспечивающие научно-технический прогресс и успешное решение социальных задач, основанных, прежде всего, на применении рациональных форм организации производства - концентрации, специализации, кооперирования и комбинирования (рис. 10).
Специфика субъектов предпринимательства в сфере услуг общественного питания характеризуется сложностью структуры. После этапа изготовления, прежде чем попасть в потребительскую корзину покупателя, кулинарная продукция проходит через множество посредников. Реализация кулинарной продукции осуществляется путем оказания посредниками услуг не только сферы общественного питания, но и торговли.
Повышение эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания возможно за счет позиционирования кулинарии в сетевом формате на базе готовых торговых площадей путем создания централизованного производства и точки сбыта. Тем самым происходит соприкосновение сферы услуг торговли и общественного питания и трансформация их классических моделей функционирования.
Торговые сети являются участниками как сферы торговли, так и общественного питания, приоритетным направлением специализации которых является собственное кулинарное производство. Этот уникальный торгово-производственный формат позволяет отслеживать востребованность продукции и корректировать перечень услуг в соответствии с этим. Уровень покупок потребителями продуктов, уже готовых к употреблению, постоянно растет, результаты продаж подтверждают, что кулинарное производство является неотъемлемой частью современной торговой сети.
Рис. 10. Методы и способы повышения эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания Авторская разработка Создание эффективной системы управления предпринимательскими структурами в сфере услуг общественного питания через внедрение процесса специализации предполагает управление технологиями и человеческими ресурсами, ресурсосбережение и использование средств автоматизации бизнеса.
Под эффективной системой управления предпринимательскими структурами в сфере услуг общественного питания понимается комплекс мер, направленных на упорядочивание' всех бизнес-процессов предприятия, повышение степени прозрачности и управляемости, стандартизацию и агоритмирование деятельности всех подразделений, автоматизированный контроль точек финансовой ответственности, внедрение' механизмов
краткосрочного и догосрочного планирования, систем менеджмента качества.
Повышение эффективности организаций сектора предпринимательства дожно происходить на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и управления, активизации предприимчивости, инициативы. Основной целью повышения эффективности является разработка заключения о жизнеспособности предприятия и возможности его дальнейшего развития на основе многостороннего анализа, проводимого посредством использования показателей, отображающих состояние и развитие субъекта. На рисунке 11 представлена модель повышения эффективности предпринимательских структур в сфере, услуг общественного питания в сетевом формате торговых площадей на основе специализации.
Рис. 11. Модель повышения эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания в сетевом формате торговых площадей на основе специализации (Авторская разработка)
При расчете эффективности производства благ, как правило, соизмеряются затраты одного или всех факторов с полученной выгодой, при этом показателей эффективности производств может быть сколь угодно много. Наиболее рациональным и оптимальным при оценке эффективности является использование критерия оценки качества обслуживания, который позволяет учитывать мнение покупателей как социальной составляющей комплексных показателей эффективности деятельности
предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания.
Оценку эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания предлагается проводить по следующему критерию:
Коэф=(Ку/а+Ку+Ко/а+Кк/т+Ккв+Коф/тз)
где Ку/а - показатель устойчивости ассортимента; Ку - показатель доступности услуги; Ко/а - коэффициент обновления ассортимента; Кк/т -показатель качества товаров, реализуемых населению, отражает долю покупателей, не предъявлявших ранее претензий по качеству приобретенных товаров; Ккв - оценка уровня квалификации персонала, характеризует долю покупателей, определивших активность и профессионализм персонала по пятибальной шкале, как л4 и л5; Коф/тз - оценка оформления торгового зала, характеризует долю покупателей, присвоивших оценки хорошо и лотлично дизайну торгового зала.
Применение на практике предложенного критерия эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания позволяет выявить большее количество резервов для успешного, конкурентного развития предприятия в будущем.
В заключении диссертационной работы сформулированы ключевые результаты и выводы проведенного исследования.
Список публикаций по теме диссертации Публикации в ведущих рецензируемых журналах, определенных
1. Кундрат И.В. Экономическая эффективность специализации предприятий сферы услуг (на примере рынка кулинарной продукции// Интеграл.- 2009.- №6 (50).- 0,5 п.л.
2. Кундрат И.В. Особенности организации кулинарного производства предприятиями сферы услуг в условиях кризиса// Интеграл.- 2010.- №1 (51).-0,5 п.л.
3. Кундрат И.В. Критериальная оценка эффективности предприятий сферы услуг общественного питания// Экономические науки.- 2010.- № 9(70) 2010,- 0,5 п.л.
Публикации в других изданиях
4. Кундрат И.В. Формирование эффективной системы управления предпринимательскими структурами в сфере услуг общественного питания //Материалы мевдународной научно-практической конференции
Современная стратегия социально-экономического развития России: вопросы экономики и права (Сочи (Адлер) 8-12 октября 2008 года). -Краснодар: издательство Южный научный центр РАН, 2008. - 0,2 пл.
5. Кундрат И.В., Горностаева Ж.В. Факторы повышения эффективности производства предприятия сферы услуг общественного питания// Социально-экономические и технологические проблемы развития строительного комплекса региона. Наука. Практика. Образование: Материалы III Всероссийской научно-практической конференции, г.Вогоград-г. Михайловка, 22 - 23 октября 2009 года, Вогогр. гос. арх,-строит. ун-т.- Вогоград: ВогГАСУ, 2009.- 0,2 п.л.
6. Кундрат И.В. Агоритм подготовки к выведению бренда предприятия услуг общественного питания на pbiHOic//Materialy V Mezinarodni vedecko-prakticka conference лAplikovane vedecke novinky -2009. Dil 2. Ekonomicke vedy: Praha. Publishing House лEducation and Science. - 2009.- 0,2 пл.
7. Кундрат И.В. Инструменты оптимизации планирования деятельности предприятия пищевой промышленности// Materialy V Mezinarodni vedecko-prakticka conference лAplikovane vedecke novinky -2009. Dil 2. Ekonomicke vedy: Praha. Publishing House лEducation and Science. - 2009.- 0,2 пл.
8. Кундрат И.В. Природа категории лycrcyra//Materialy V Mezinarodni vedecko-prakticka conference лAplikovane vedecke novinky - 2009. Dil 2. Ekonomicke vedy: Praha. Publishing House лEducation and Science. - 2009.- 0,2 п.л.
9. Кундрат И.В. Теоретические аспекты вопроса об общественном разделении труда// Materialy V Mezinarodni vedecko-prakticka conference лAplikovane vedecke novinky - 2009. Dil 2. Ekonomicke vedy: Praha. Publishing House лEducation and Science. - 2009. - 0,2 п.л.
10. Кундрат И.В., Акимова O.E., Волосатова У.А. [и др.] Маркетинговые факторы формирования потребительского рынка.- Шахты: ГОУ ВПО ЮРГУЭС, 2009.- 0, 5 п.л.
11. Кундрат И.В. Специфика сферы услуг общественного питания: карта предметной области производителей и требования к обеспечению процесса реализации продукции потребителю// Материалы Международной научно-практической конференции преподавателей вузов, практических работников, специалистов, аспирантов, докторантов и студентов Социально-экономические аспекты инновационного развития систем в условиях возрастающей глобализации.- Воронеж, 2010. - 0,3 п.л.
12. Кундрат И.В. Услуги как конкурентоспособная сфера потребительского рынка// Материалы Международной научно-практической конференции преподавателей вузов, практических работников, специалистов, аспирантов, докторантов и студентов Социально-экономические аспекты инновационного развития систем в условиях возрастающей глобализации.-Воронеж, 2010. - 0,3 п.л.
Подписано в печать 12.11.2010г. Печать оперативная. Бумага офсетная. Формат60x84/16Усл.п.л. 1,2. Тираж ЮОэкз. Заказ№157.
Отпечатано в типографии ИП Бурыхин Б.М. Адрес типографии: 34650 Ростовская обл., г. Шахты, ул. Шевченко-143
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Кундрат, Игорь Витальевич
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР В СФЕРЕ 10 УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ
1.1 Системный подход к организации предпринимательской ^ деятельности
1.2 Специфика функционирования предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания как 31 специализированного производства
1.3 Экономическая эффективность как результат специализации предпринимательских структур в сфере услуг общественного 46 питания
2. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ И ИНФРАСТРУКТУРНОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР В СФЕРЕ 57 УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ РФ И РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
2.1 Изучение внешней среды развития кулинарного предпринимательства, выделение тенденций, факторов роста 57 и предпосылок специализации
2.2 Значение услуг сферы общественного питания как специализированных благ народного потребления
3. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР В СФЕРЕ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ РЕГИОНА
3.1 Анализ методов и способов организации современного кулинарного предпринимательства
3.2 Оценка эффективности субъектов предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания
Диссертация: введение по экономике, на тему "Повышение эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания"
Актуальность темы исследования. Экономика сферы услуг тесно связана с экономическим положением субъектов предпринимательской деятельности, являющихся исходным элементом формирования благосостояния отрасли. Эффективность предпринимательских структур в условиях конкурентной среды и нестабильной внешней экономической ситуации определяется двумя основными факторами, которые позволяют успешно функционировать - снижение цены и рост качества услуг, подразумевающий увеличение затрат. В кризисных условиях развития одним из направлений снижения издержек, повышения эффективности предпринимательских структур и качества услуг, является организация сервисной деятельности на основе специализации.
В результате развития рыночных отношений значимую роль в организации питания населения получило общественное питание, субъектами которого, в основном, являются малые предприятия.
Сфера услуг общественного питания выступает как обособившийся вид экономической деятельности - кулинарное предпринимательство, возникшее в результате разделения труда и образования предпринимательских структур, желающих и имеющих возможности заняться приготовлением пищи в масштабах, значительно превышающих объемы ее приготовления в домашних условиях.
Предпринимательские структуры по мере своего развития принимали различные формы. На сегодняшний день к предприятиям сферы услуг общественного питания свойственна тенденция к специализации.
Развиваются специфические виды услуг по реализации кулинарной продукции, упаковке, погрузке, транспортировке и хранению. Этот факт позволяет говорить о более правильной ориентации потребителя, более качественном обслуживании и профессионализме производителя.
Сохранение качества услуг, оказываемых предпринимательскими 3 структурами в индустрии питания, единства между общественным производством и индивидуальным потреблением кулинарной продукции, требует разработки организационных мероприятий, основанных на специализации.
Ухудшение качества услуг, противоречащее требованиям по организации потребления, нереализованность потенциала специализации на российских предприятиях индустрии питания определяют актуальность диссертационного исследования. Развитие проблем организации предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания, поиск альтернатив их развития, новых критериев принятия управленческих решений и выбор путей повышения эффективности, несомненно, перспективно и актуально.
Степень разработанности темы исследования. Вопросам повышения уровня специализации и обоснования эффективности предпринимательских структур в отраслевом разрезе посвящено большое количество работ как зарубежных, так и отечественных авторов.
Общие вопросы специализации предприятий явились предметом научного исследования H.A. Акимовой, И. Ансоффа, H.A. Банникова, Е.А. Барбапгана, Н.П. Борисенко, М.А. Брыткова, A.C. Булатова, В.П. Василенко, Д.Ф. Вермеля, В.И. Горюшкина, A.B. Дозорова, П. Друкера, JI.H. Дубовой, A.C. Есимова, И.И. Заметина, З.Н. Козенко, Б. Карлофа, А.П. Козловой, К.К. Кумехова, К. Маркса, Г. Минцберга, А.Т. Моргунова, П.П. Перцева, Б.И. Плешкова, O.A. Родионовой, И.В. Сергеева, А.Н. Соломатина, A.A. Татуева и др.
Среди российских и зарубежных исследователей, занимающихся изучением особенностей развития современной инфраструктуры предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания, необходимо выделить И.Т. Абдукаримова, М.И. Баканова, B.C. Баранова,
A.A. Батуро, Г.П. Борисова, JI.A. Брагина, Л.А. Дашкова, В.И. Иваницкого,
B.И. Карсекина, В.В. Ковалева, Л.И. Кравченко, В.П. Лукина, Н.И. Лыгину, 4
И.Р. Ляпину, В.Р. Мартынова, A.M. Менделевича, А.И. Файницкого и ряд других авторов.
Однако вопросы эффективной организации деятельности субъектов предпринимательства в сфере услуг общественного питания на основе специализации исследованы недостаточно, что обуславливает постановку цели и задач исследования.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является теоретическое обоснование и разработка методических основ повышения эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания на основе специализации.
Достижение поставленной цели связано с решением следующих основных задач: рассмотреть экономическую эффективность как результат специализации предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания;
- выявить специфику деятельности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания как специализированного производства;
- раскрыть особенности функционирования предпринимательских структур индустрии питания в условиях рынка; проанализировать методы и способы организации предпринимательской деятельности в сфере услуг общественного питания и торговли;
- разработать показатели оценки эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания.
Объектом исследования являются предпринимательские структуры в сфере услуг общественного питания Ростовской области.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, связанные с функционированием предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания с целью повышения их эффективности на основе специализации.
Соответствие темы диссертационного исследования требованиям Паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам).
Исследование выпонено в соответствии с п. 15.103. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка, п. 15.106. Экономические методы и критерии обоснования эффективности специализации и кооперирования в сфере услуг, п. 15.109. Механизм повышения эффективности и качества услуг, п. 15.110. Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг Паспорта специальностей ВАК РФ по экономическим наукам 08.00.05. - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг.
Теоретическая и эмпирическая база исследования.
Диссертационное исследование основано на разработках отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, теории управления и организации предпринимательской деятельности в сфере сервиса, изложенные в научных трудах и периодических изданиях, исследования в области организации индустрии питания, а также научно-практические разработки, посвященные специализации в сфере услуг.
Информационно-эмпирический аппарат диссертационной работы основан на данных Федеральной службы государственной статистики РФ, территориальной службы статистики Ростовской области, результатах авторских исследований, а также информации, полученной из источников периодической печати, Интернет-ресурсов, монографической и научной литературы.
Методы исследования. Инструментарно-методический аппарат составили общенаучные методы исследования в рамках системного подхода: экономико-статистический, сравнительный, структурно-логический анализ, методы индукции, дедукции, статистические методы исследования, единство логического анализа и диалектического развития, моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический подход, экономические, социологические и прочие, что позволило обеспечить преемственность методических положений по развитию предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания в прикладных исследованиях направлений повышения их эффективности.
Научная новизна результатов исследования заключается в разработке направлений повышения эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания за счет механизмов специализации. К числу положений, содержащих элементы приращения научного знания, относятся:
- определены, на основе обобщения теоретических положений, направления формирования эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания как открытой системы, формы развития которой зависят от характера взаимодействия с окружающей средой в информационном, энергетическом, вещественном аспекте и являющейся устойчивой только при сохранении подобного обмена, что позволило представить экономическую эффективность как результат от процесса, выраженный в получении максимума возможных благ от имеющихся ресурсов путем соотношения прибыли и затрат;
- выделены, на основе функционального подхода, специфические виды деятельности в сфере услуг общественного питания, образующие единый процесс обслуживания потребителей (совокупность операций, выпоняемых при непосредственном контакте с потребителями услуг во время реализации кулинарной продукции и организации досуга, требующих учета сложившихся правил, норм осуществления, поиска путей и направлений повышения их эффективности), что позволило разработать проектные мероприятия по улучшению процесса оказания соответствующих услуг, основанные на специализации;
- разработана, на основе систематизации специфических требований к обеспечению процесса реализации кулинарной продукции потребителю, 7 схема соответствия видов услуг сферы общественного питания и предмета их деятельности, интерпретированная как карта предметной области предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания, применение которой позволяет развивать рыночные и конкурентные отношения, ориентированные на повышение количественных и качественных параметров субъектов предпринимательства в сфере услуг общественного питания;
- предложена, на основе разработки модели повышения эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания в сетевом формате торговых площадей на основе специализации, система управления (представляющая собой комплекс мер, направленных на упорядочивание всех бизнес-процессов, повышение степени прозрачности и управляемости, стандартизацию и агоритмирование деятельности всех подразделений, автоматизированный контроль точек финансовой ответственности, внедрение механизмов краткосрочного и догосрочного планирования, систем менеджмента качества), что позволило отобразить соприкосновение сферы услуг общественного питания и торговли и трансформацию их классических моделей функционирования;
- предложен критерий оценки эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания (с учетом устойчивости и обновления ассортимента, доступности услуги, качества товара, уровня квалификации торгово-оперативного персонала, оформления торгового зала, ориентированности на обеспечение качества), позволяющий учитывать мнение покупателей как социальную составляющую комплексных показателей эффективности и выявлять резервы для конкурентного развития предпринимательских структур исследуемой сферы в будущем.
Теоретическая значимость исследования. Теоретическая значимость результатов исследования определяется расширением направлений повышения эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания за счет применения механизмов специализации.
Практическая значимость исследования определяется возможностью использования результатов исследования в процессе разработки методик совершенствования функционирования предприятий сферы услуг, а также в целях совершенствования механизмов организации кулинарного предпринимательства.
Отдельные теоретические и методические положения диссертационной работы могут быть использованы в высших учебных заведениях для преподавания дисциплин Экономика сферы услуг, Основы предпринимательства, Сервисная деятельность, Менеджмент в сфере сервиса, Организация предпринимательской деятельности.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались автором на международных, региональных и межвузовских научно-практических конференциях (гг. Москва, Прага, Вогоград, Михайловка, Шахты), в 20092010гг., а также были опубликованы в журналах, рекомендованных ВАК РФ.
Публикации. Результаты и положения диссертационного исследования опубликованы в 12 работах объемом 3,8 п.л., в том числе 3 статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ, объемом 1,5 п.л.
Структура диссертационной работы состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, библиографического списка.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кундрат, Игорь Витальевич
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
Проведенное исследование позволило сформулировать следующие выводы и рекомендации:
1. Разделение труда, с одной стороны, разъединяет производителей, формируя специализацию, с другой стороны, - объединяет участников производства, формируя кооперацию труда. Двойственное содержание разделения труда означает, что производству присущ закон разделения и лобобществления труда: чем глубже специализация труда, тем выше его кооперация.
2. Специализация производства определяется как процесс концентрации оказания услуг, обладающий высокой степенью общности до минимально допустимого или оптимальных размеров.
3. Анализ современных исследований специализации производства позволил выявить ограниченность, проявившуюся в неиспользовании общесистемных закономерностей развития специализации в целом и концентрации на единичном знании в данных научных направлениях. Специализацию необходимо рассматривать как непрерывный поток-процесс, проходящий последовательные стадии через разбаланс к балансу и наоборот. Ключевым звеном в изучении специализации как непрерывного потока-процесса является категория воспроизводственного цикла, носящая объективный характер и служащая базисом комплексного анализа, синтеза и выработки стратегии и тактики специализации предприятия в реальном масштабе времени.
4. Наибольшее народнохозяйственное значение в условиях не до конца преодоленного экономического кризиса, постоянно изменяющейся внешней бизнес-среды и трансформирующихся потребительского сознания и предпочтений, имеют предпринимательские структуры. Специфические особенности услуг сферы общественного питания вызывают выделение и развитие специализированных видов предпринимательской деятельности по
133 реализации, упаковке, погрузке, транспортировке и хранению кулинарной продукции, требующих не только учета сложившихся в предпринимательской среде правил и норм их осуществления, но и поиск путей и направлений повышения эффективности.
5. Эффективность можно представить как результат от процесса, выраженный в получении максимума возможных благ от имеющихся ресурсов, путем соотношения прибыли и затрат, т.е. рационального поведения, заключающегося в том, что производитель и потребитель благ ориентированы на достижение наивысшей результативности. При этом эффективность специализации проявляется в оптимальном использовании доступных экономических ресурсов и умении производить товары (оказывать услуги).
6. Специализация прогрессирующе охватывает сферу услуг. В первую очередь, к отраслям сферы услуг, подвластным процессам специализации, необходимо отнести общественное питание, торговлю, транспортировку грузов, финансовые операции, обеспечение безопасности материальных ценностей. Функционирование предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания представляет собой деятельность по предоставлению специфических благ, что обуславливает сложность инфраструктурных связей и разработку инструментария эффективного принятия и реализации управленческих решений.
7. Существенную роль в организации питания населения играет сфера общественного или так называемого массового питания, в основе которого положена общественно организованная форма удовлетворения потребностей людей в пище.
8. В функционировании предпринимательских структур сферы услуг общественного питания можно выделить различные виды деятельности, образующие единый процесс обслуживания потребителей, совокупность операций, выпоняемых работниками предприятий при непосредственном контакте с клиентами-потребителями услуг во время реализации кулинарной
134 продукции и организации досуга, а именно: хранение кулинарной продукции в местах потребления (ресторан, кафе, столовая и др.), порционирование, комплектация и отпуск потребителю. В настоящее время интенсивно переосмысляется роль, место и функции внедомашних форм организации общественного питания населения как самостоятельного сектора экономики. По своей сути сфера услуг общественного питания в условиях рыночных отношений дожна стать социально ориентированной, нацеленной на удовлетворение запросов потребителей в поноценной кулинарной продукции, необходимой им для восстановления затрачиваемой физической и умственной энергии, реализации способности к всесторонней, активной жизнедеятельности.
9. При организации обслуживания потребителей сфере общественного питания ставятся следующие задачи:
- удовлетворение потребностей населения в услугах общественного питания по месту работы, учебы, жительства и отдыха;
- использование наиболее экономичных для предприятий, удобных для населения форм и методов обслуживания;
- выпуск высококачественной кулинарной продукции, а также достижение высокого уровня сервиса и культуры обслуживания в пунктах питания;
- применение в работе поваров и кондитеров передовых технологий и новейшей техники и др.
10. Субъекты предпринимательства сферы услуг общественного питания производят продукты, в число которых входят как товары (готовые изделия), так и сопутствующие им услуги. Инвестиционный потенциал современной сферы услуг общественного питания очень велик, благодаря приоритетным преимуществам и эволюционно сформированным предпосыкам.
11. Индустрия питания в настоящее время показывает положительную динамику и большой потенциал к развитию основных инвестиционных
135 направлений. У активно развивающейся сферы услуг общественного питания есть масса специфических преимуществ: экономия времени, наличие новых идей потребителю для приготовления домашней еды, возможность позиционирования потребителем купленных готовых сложных блюд как своих собственных.
12. В работе предложена схема соответствия видов услуг сферы общественного питания и предмета их деятельности, которую можно интерпретировать как карту предметной области предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания.
13. Динамика оборота сферы услуг общественного питания за последнее десятилетие в Ростовской области на фоне иных субъектов Южного федерального округа (в новом субъектном составе) под воздействием кризисных явлений в 2008-2009гг. демонстрирует тенденцию к снижению. В сфере услуг общественного питания Ростовской области основными тенденциями является развитие общедоступной сети, в том числе, фаст-фуда, а также предприятий, осуществляющих доставку обедов по заказам потребителей, изготавливающих и реализующих кулинарную продукцию и полуфабрикаты в магазинах и отделах кулинарии. Широкое распространение получают кофейни, предприятия быстрого питания, кафе-кондитерские. Развивается сеть в зонах комплексного торгового, гостиничного обслуживания, вдоль автомагистралей, на заправочных станциях, в аэропортах и вокзалах. В летний период активно функционирует сеть сезонных кафе и площадок.
14. Главным фактором повышения эффективности предпринимательских структур является совершенствование структуры отрасли, направленное на ее развитие, обеспечивающие научно-технический прогресс и успешное решение социальных задач, основанных, прежде всего, на применении рациональных форм организации производства концентрации, специализации, кооперирования и комбинирования.
15. Повышение эффективности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания возможно за счет позиционирования кулинарии в сетевом формате на базе готовых торговых площадей путем создания централизованного производства и точки сбыта. Тем самым происходит соприкосновение сферы услуг торговли и общественного питания и трансформация их классических моделей функционирования.
16. Торговые сети являются участниками как сферы торговли, так и общественного питания, приоритетным направлением специализации которых является собственное кулинарное производство. Этот уникальный торгово-производственный формат позволяет отслеживать востребованность продукции и корректировать перечень услуг в соответствии с этим. Уровень покупок потребителями продуктов, уже готовых к употреблению, постоянно растет, результаты продаж подтверждают, что кулинарное производство является неотъемлемой частью современной торговой сети.
17. Под эффективной системой управления предпринимательскими структурами в сфере услуг общественного питания понимается комплекс мер, направленных на упорядочивание всех бизнес-процессов предприятия, повышение степени прозрачности и управляемости, стандартизацию и агоритмирование деятельности всех подразделений, автоматизированный контроль точек финансовой ответственности, внедрение механизмов краткосрочного и догосрочного планирования, систем менеджмента качества.
18. Повышение эффективности организаций сектора предпринимательства дожно происходить на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и управления, активизации предприимчивости, инициативы. Основной целью повышения эффективности является разработка заключения о жизнеспособности предприятия и возможности его дальнейшего развития на основе многостороннего анализа, проводимого посредством использования показателей, отображающих состояние и развитие субъекта.
19. При расчете эффективности производства благ, как правило, соизмеряются затраты одного или всех факторов с полученной выгодой, при этом показателей эффективности производств может быть сколь угодно много. Наиболее рациональным и оптимальным при оценке эффективности является использование критерия оценки качества обслуживания, который позволяет учитывать мнение покупателей как социальной составляющей комплексных показателей эффективности деятельности предпринимательских структур в сфере услуг общественного питания.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Кундрат, Игорь Витальевич, Шахты
1. ГОСТ Р 50762-2007. Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания,- Дата введения 1 января 2009 года.
2. Абдукаримов И.Т. Анализ хозяйственной деятельности потребительской кооперации.- М.: Экономика, 1989.- 320с.
3. Акимова H.A. Концентрация и кооперирование сельскохозяйственного производства / Н.А.Акимова, Х.А.Арыстанбеков, Р.Р.Аутов и др.; под ред. Л.М.Зальцмана, С.И.Половенко М.: Колос, 1980.- 324с.
4. Ансофф И. Стратегическое управление.- М., 1979.- 345с.
5. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. 4-е изд., доп. и пераб. - М.: Финансы и статистика, 2002.- 512с.
6. Баканов М.И. Рентабельность торговли и резервы ее повышения. М.: Экономика, 1978. - 216 с.
7. Банникова H.A. Специализация и концентрация производства.-М. : Россельхозиздат, 1973. 94 с.
8. Баранов B.C. Технология производства продукции общественного питания: Учебник для студентов/ B.C. Баранов, А.И. Мглинец, Л.М. Алешина и др. М.: Экономика, 1986. - 400 с.
9. Барбапган Е.А., Барбапган А.И. Экономическое обоснование и организационные формы специализации сельского хозяйства.- М.: Экономика.- 1973.- 268 с.
10. Батуро A.A. Предприятия общественного питания: новые организационно-хозяйственные формы и приватизация собственности.-Минск : БеНИИНТИ, 1990.- 423с.
11. Бел Д. Грядущее постиндустриальное общество. М., 1999 Ч 166с.
12. Берри, JI. Я. Специализация и кооперирование в промышленности. М., 1954.- 451с.
13. Борисенко Н.П. Нормативный метод планирования и его использование в сельском хозяйстве на различных уровнях управления : (Тез. докл. на обл. науч.-произв. конф.), нояб. 1984 г. / Редкол.: Н. П. Борисенко и др..- Ростов н/Д., 1984.- 174с.
14. Борисова Г.П., Косарева Г.Г., Санников М.Н. Совершенствование управления материально-техническим снабжением/ Г. Г. Борисова, М. Н. Вып. 1.-12 89-1/111.- М. : ВИПК Госснаба СССР, 1987.-234с.
15. Бочкова И.А. Влияние структуры межрегионального торгового оборота на состояние потребительского рынка республики Татарстан// КГТУ: Вестник ТИСБИ. 2002.- Вып. 4. - 2002.- 212с.
16. Брагин Л.А., Организация коммерческой деятельности под ред. Л.А.Брагина.- М. : Академия, 2003.- 179с.
17. Брытков М.А. Рекомендации по совершенствованию коммерческого хозрасчета в сельскохозяйственных предприятиях Кировской области.- Киров: НИИСХ Северо-Востока им. Н.В. Рудницкого, 1998.- 200 с.
18. Булатов A.C. Экономика/С. А. Бартенев, И. И. Большакова, A.C. Булатов и др.; под ред. А.С.Булатова.- М. : Бек, 1994.- 174с.
19. Бунич П.Г. Экономико-математические методы управления оборотными средствами.- М.: Финансы, 1973.- 145с.
20. Важнейшие направления развития общественного питания // Общепит. 2008.- №3. - С. 4-5.
21. Василенко В.П. Агропромышленные формирования СССР в условиях перехода к рыночным отношениям,- М.: ВНИИ экономики сел. хоз-ва, 1991.-31с.
22. Вермель Д.Ф., Кот Н. Совершенствование специализации сельскохозяйственного производства. М.: Агропромиздат, 1991. - 165 с.
23. Виды услуг Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетcgi-bin/glsch2.cgi7RldNltgioxy
24. Витрины для кондитерских магазинов// Общепит. №7. - 2008. -С. 29-30.
25. Влияние кризиса на емкость рынка пищевой жесткой пластиковой упаковки (часть 1-я) Электронный ресурс. Ч [2008]. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает25562/
26. Влияние различных факторов на восприятие качества услуги // Общепит. 2008.- №11. - С. 20-22.
27. Ворачек, X. О состоянии "теории маркетинга услуг"// Проблемы теории и практики управления. № 1. - 2002. - С. 99.
28. Гальперин, В.М. Микроэкономика Электронный ресурс. -[2006]. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работает indexl .php?file=16l
29. Гордиец JI.H., Игонина В. И. Анализ и планирование показателей в общественном питании: Учебное пособие г. Мытищи Московская обл.: ЦУМК Центросоюза РФ, 2001. - 108 с.
30. Горюшкин В.И. Состояние и перспективы развития гибкой автоматизированной технологии в промышленности. Минск: БеНИИНТИ, 1983.-43 с.
31. Гребнев А.И. и др. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие для торговых вузов / Гребнев А.И., Баженов Ю.К., Габриэлян O.A., Горина Г.А. -М.: Экономика, 1997.- 198с.
32. Грызанов Ю.П., Файницкий А.И. Управление товарными запасами в торговле. М.: Экономика, 1993.-132с
33. Давыдянц Д.Е. Показатели и оценка эффективности экономики в условиях рыночных отношений / Д.Е. Давыдянц. Ставрополь: Кавказский край, 1998. - 492 с.
34. Данилов Е.И. Социально-экономическая эффективность торговли. М.: Знание, 1983. - 64 с.
35. Дарбинян М.М. Товарные запасы в торговле и их оптимизация. М. Экономика, 1978.- 321с.
36. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. М.: БЕК, 1999.- 274с.
37. Дашков Л.А. Предпринимательство и бизнес/ Л. А. Дашков, А. И. Данилов, Е. Б. Тютюкина. 2-е изд. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 1996. - 302с.
38. Дозоров A.B. Региональные проблемы народного хозяйства. -Ульяновск: Ульян, гос. с.-х. акад., 2004. 254с.
39. Дородников В.Н. Коммерческо-посреднические фирмы. Экономика и управление: Учеб. пособие. Новосибирск: НГАЭиУ, 2000.-176с.
40. Дородников В.Н. Управление запасами на предприятии: Учеб. пособие Новосибирск: НГАЭиУ, 2002.- 365с.
41. Друкер П. Менеджмент.- М.: Вильяме, 2010.- 704с.
42. Дубова Л.Н. Организация кооперативных хозяйств в системе производства и реализации молочной продукции: Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: (08.00.05). -М., 2001. 23с.
43. Есимов A.C. Перспективы развития республиканского АПК и его прогнозирование.- Ама-Ата: Кайнар, 1991. 20с.
44. Жеребин В.М., Жеребина В.М., Землянская В.Н. Покупательная способность доходов и потребление населения: состояние и перспективы // Народонаселение. №4. - 2004. - С.57-74.
45. Закон Парето Электронный ресурс. Ч [2006]. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетMATERIALY9/zakonpareto8020.htm
46. Заметин И.И., Перцев П.П. К вопросу о специализации сельского хозяйства. Под. Ред. И.Н. Романенко.- М., 1970. 414с.
47. Иваницкий В.И., Бланк И.А. Совершенствование территориального планирования торговли. Киев: КТЭИ, 1983. 362с.
48. Индекс потребительской уверенности в России и странах ЕС Электронный ресурс. [2009]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
49. Итоги развития Ростовской области Электронный ресурс. -[2007]. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетcontent/folder.asp?partId=
50. Как избежать конфликта между хозяином и управляющим? // Общепит. -2008. №2. - С. 35-39.
51. Калинина JI.A. Экономика и организация деятельности торгового предприятия. М.: ИНФРА-М, 2000.- 430с.
52. Карлофф Б. Деловая стратегия Концепция. Содержание. Символы.: Пер. с англ.- М.: Экономика, 1991. 238с.
53. Карсекин, В.И., Скляр, Р.К. Совершенствование организации общественного питания в городах.- Киев: Вища школа, 1983. 135с.
54. Каталог индустрии питания. Управления потребительским рынком. Управление потребительского рынка (Ростов-на-Дону) Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетcatalogmain/
55. Кашникова К.В., Палагина A.B. Сервис в России: десятка самых популярных и востребованных услуг.- М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008.-176с.
56. Классификация услуг сферы малого бизнеса в условиях сервисной экономики Электронный ресурс. Ч [2007]. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmarketing/
57. Кляйнальтенкамп, М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг / М. Кляйнальтенкамп //Проблемы теории и практики управления. 2002.- № 1. -С. 106.
58. Козенко З.Н. Принципы этической экономии в формировании и развитии кооперативных образований.- Вогоград: Вогогр. гос. с.-х. акад., 2001.-28с.
59. Козлов В.К., Уваров С.А., Яковлев Н.В. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление: Учеб. пособие / Под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. СПб.: Политехника, 2000.-346с.
60. Козлова А.П. Повышение эффективности агропромышленного производства в условиях перехода к рынку.- М.: Дело, 1993. 207с.
61. Коммерция: теория и практика: Сб. статей Челябинск: Челябинский филиал МКУ, 1995.- 296с.
62. Коммерческая деятельность и предпринимательство: Сб. науч. трудов / Под ред. В.П. Попкова. СПб.: СПбГИЭА, 1999.- 279с.
63. Концентрация производства Большая советская энциклопедия Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетdict/bse/article/
64. Кооперативы по производству товаров и оказанию услуг. Справ, пособ.-М., 1991.-С. 280.
65. Кооперирование. Токовый словарь русского языка Ушакова Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: http ://slovari .yandex.ru/dict/ushakov/article/
66. Кормнов Ю.Ф. Международная кооперация производства залог успеха на внешних рынках / Ю.Ф. Кормнов // Внешнеэкономический бюлетень ВНИИВС. - 1996. - Вып. 8, 9.
67. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 1996. - 704 с.
68. Котляр В.В. Комплексная оценка финансово-экономического состояния предприятия// Рынок ценных бумаг. 1999. - N 16. - С. 39-42.
69. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. -6-е изд., перераб. М.: Новое знание, 2003. - 526 с.
70. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности предприятий общественного питания Минск: ООО ФУАинформ, 2003. -288 с.
71. Кризис доверия это еще не кризис жанра общественного питания // Общепит. - 2008.- №1-2. - С. 4-10.
72. Кудрявцев A.A. Анализ хозяйственной деятельности кооперативных организаций М.: Экономика, 1990. - 239 с.
73. Кулибанова В. Маркетинг сервисных услуг. М., 2006. - 192 с.
74. Кулинарии Электронный ресурс. [2007]. - Режим доступа: http ://www.pitportal.ru/kulinarii/
75. Кумехов К.К., Ледин М.И. Управление запасами (экономико-математические методы). М.: Знание, 1978.- 343с.
76. Линдере М.Р., Фирон Х.Е. Управление снабжением и запасами. Логистика. 11-е изд. - СПб.: Виктория плюс, 2002.- 345с.
77. Липсиц И. Экономика. История и современная организация хозяйственной деятельности.- Издательство: ВИТА-ПРЕСС, 2006.- 435с.
78. Лукин В. П. Экономическое регулирование рынка кулинарной продукции и услуг: Автореферат дисс. канд. экон. наук / В.П. Лукин. -Москва. 1997.- 24с.
79. Лыгина Н.И., Ляпина И.Р. Маркетинг товаров и услуг. М.: Изд.: Форум, 2005.-240 с.
80. Маркс К. Пон. собр. соч. 5 изд., т. 1.-е. 95.
81. Мартынов В.Р. Общественное питание: резервы эффективности.-М.: Экономика, 1985. 128с.
82. Менделевич A.M., Коровин К.С., Фомин А.И. Экономика общественного питания.- М.: Экономика, 1983. 239с.
83. Методика расчета конкурентного потенциала функциональных продуктов питания (на примере мясных вареных фаршевых изделий) // Общепит. 2008.-№7. - С. 39-43.
84. Методология разработки проблемы специализации и кооперации производства в условиях трансформируемой экономики Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpublications/rio/2/
85. Мини-пекарни успешные объекты от Торгового проекта // Общепит. - 2008.- №1. - С. 64-67.
86. Минцберг Г., Куинн Д.Б., Гошал С. Стратегический процесс.-СПб.: Питер,2001. 684с.
87. Миронова Н. Дифференцированный подход к маркетингу услуг / Н. Миронова Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетlib/differ.html
88. Моргунов А.Т., Жетякова И.А., Игнатьев С.М. Цены и ценообразование в рыночной экономике.- СПб.: Изд-во Санкт-Петербург, ун-та экономики и финансов, 1992. 106с.
89. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли / Т.И. Николаева // http: cfm.ru / press / marketing. 2000. - 4/06. shtml.
90. Новицкий Р. Как создать бренд в сфере услуг / Р. Новицкий Электронный ресурс. [2009]. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работает
91. Общепит: маркетинговые исследования // Общепит. 2008.- №2. -С. 31-33.
92. Общественное питание: справочник руководителя: новые документы, изменения, допонения. М.: Экономические новости, 2008.223 с.
93. Общие технические условия. ГОСТ Р 50763-95 // Общепит. -2008.-№3.-С. 40-45.
94. Организация коммерческой деятельности: Справ. Пособие / С.Н. Виноградова, С.П. Гурская, О.В. Пигунова и др.; под общ. ред. С.Н. Виноградовой. Минск: Высшая школа, 2000
95. Организация предприятий общественного питания. Классификация предприятий общественного питания. Особенности их деятельности // Обшепит. 2008.- №4. - С. 12 - 20.
96. Организация снабжения и складского хозяйства предприятий Х общественного питания // Общепит. №5. - 2008. - С. 36-41.
97. Осипова JI.B., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ.- 2000.- 342с.
98. Отраслевой обзор Промышленное производство РФ и влияние на него экономического кризиса. Информационное агентство ИА лINFOLine / Октябрь ноябрь 2008 года. - 25 стр.
99. Пак О. Холостяцкий ужин идет на ура// Золотой Рог. 2005.-№88.-232с.
100. Памбухчиянц О.В., Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. М.: Маркетинг, 1999.- 143с.
101. Петров A.M. Общественное питание: учет и калькулирование себестоимость. Практическое пособие,- М.: Омега-JI, 2011.- 415с.
102. Перечень победителей Всероссийского Конкурса Программы в л100 лучших товаров России Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетeconomic/
103. Положение о комитете Российской Федерации по торговле (в ред. Постановления Правительства РФ от 12.07.96 N 799). Утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 1994 г. -N 1325.
104. Поспелов, А. Нижегородский рынок кулинарной // Обзор цен Ч 2008,- № 1 -Ссыка на домен более не работаетnews/ ?Page=18&Id=1060
105. Потребительские ожидания в России в I квартале 2009 года Электронный ресурс. [2009]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетbgd/ free/b0403 /
106. Раздел "Услуги торговли и общественного питания, услуги рынков". Коды ОКУН Электронный ресурс. [2007]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетzakon/okunm.php
107. Разделение труда, специализация и обмен Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетek/general/0035.htm
108. Разработка и оценка потребительских свойств хлеба функционального назначения // Общепит. 2008.- №9. - С. 29-31.
109. Раицкий К.А. Экономика организации (предприятия).- 4-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков и Ко, 2003. - 1012 с.
110. Ракова A.M. Стандартизация и сертификация в сфере услуг.-2002.-С. 43 107.
111. Родионов А.Р., Родионов P.A. Нормирование производственных запасов и вложенных в них оборотных средств. М. Центр экономики и маркетинга, 1999 - 248 с
112. Родионов А.Р., Родионов P.A. Управление сбытовыми запасами и оборотными средствами предприятия (практика нормирования): Уч. пособие М.: Дело и сервис, 1999.- 349с.
113. Родионова O.A. Потребительская кооперация / О. А. Родионова и др.; под общ. ред. М. В. Сероштан. Москва : Дашков и К0, 2007. - 291
114. Родионова O.A. Интеграция в сфере агропромышленного производства: тенденции, механизмы реализации.- М.: РАСХН, ВНИЭТУСХ, 2000.- 172с.
115. Россия в цифрах. 2003. - М.: Госкомстат РФ, 2003. - С. 108-110.
116. Россия в цифрах: 2009. 2010. - М.: Госкомстат РФ, 2010. - 613с.
117. Рыжиков Ю.И. Теория очередей и управления запасами: Учеб. пособие. СПб.: Питер, 2001.- 365с.
118. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003.- 400 с.
119. Семенов С. Кооперация производства фактор устойчивости // Российский экономический журнал. - 1998. - № 2.- С. 34-41.
120. Сергеева В.И., Чепурной М.Ю., Мкртчан Г.Р. Справочник логиста. М., 2007.- 205с.
121. Смирницкий Е.К. Экономические показатели бизнеса. М.: Экзамен, 2002.- 456с.
122. Современные направления специализации гостиниц Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетind/dd/spec.htm
123. Соломатин А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия. М.: ИНФРА-М, 2000.- 348с.
124. Специализация производства Электронный ресурс. [2006]. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетdict/bse/article/00073/76000.htm
125. Специализация производства и ее экономическая эффективность Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: http ://prepod2000.kulichH.net/fpk/Rl 2-1 .htm
126. Специализация производства. Материал из Википедии Ч свободной энциклопедии Электронный ресурс. Ч [2006]. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетwiki/
127. Сфера услуг. Материал из Википедии Ч свободной энциклопедии Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетwiki/
128. Татуев A.A. Организация и эффективность инвестиционной деятельности в экономических системах" (колективная монография) Российская академия наук, Институт гуманитарных исследований КБНЦ РАН и правительства КБР. Нальчик, 2004.- 167с.
129. Терещенко H.H., Емельянова О.Н. К вопросу об оценке эффективности деятельности предприятий торговли Электронный ресурс. [2009]. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетart.php3?
130. Торговое дело: экономика и организация / Под общ. ред. проф. Л.А.Брагина, Т.П. Данько. -М.: ИНФРА Маша, 1997.- 516с.
131. Трофимова JI. Экономические показатели, используемые для оценки эффективности деятельности предприятия // Аудитор. 1996. - N 9. -С. 22-25.
132. Уровни производства. Разделение труда Электронный ресурс. -[2006]. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетwork.pl?act=lawread&subact
133. Усов В.В. Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания. 6-е изд. переработанное и доп. -М.: Издат. центр Академия, 2008. - 432 с.
134. Характеристика типов предприятий промышленности общественного питания // Общепит. 2008.- №11. - С. 23-29.
135. Хлебович Д.И. Сфера услуг: маркетинг. М., 2007. - 240 с.
136. Хойер В. Как делать бизнес в Европе: Вступит, слово Ю.В. Пискунова. М.: Прогресс, 1992. - 253 с.
137. Цеха по производству салатов, полуфабрикатов Электронный ресурс. [2007]. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетsemiready/
138. Экономика отрасли: торговля и общественное питание/ Карпенко Е.А., Ларионова В.А., Ольхова Л.А. и др.- М.: Альфа-М: Инфра-М, 2008.-224с.
139. Экономика предприятия/ Под ред. проф. О. И. Вокова. 2-е изд.,. перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999.- 516с.
140. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-518с.
141. Экономико-статистическое изучение агропромышленного комплекса/ Эрматов И. Н., Плешков Б. И., Литвинова Л. В. и др.- М.: МЭСИ, 1983.-346с.
142. Экономическая эффективность Материал из Википедии Ч свободной энциклопедии Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: http ://ru. wikipedia. org/wki/
143. Bateson, J. Managing services marketing / J. Bateson. United States of America, 1995.-P.8.
144. Gronroos, C. Service management and marketing / C. Gronroos. -West Sussex, 2000. -P.l 46.
145. Senn, I.A. Information Systems in Management / I.A. Senn. Belmont (California), 1995.
146. UNCTAD/ Statistical Pocket Book.- 1997.
147. URL: // Ссыка на домен более не работаетdbscripts/Cbsd/ DBInet.cgi?pl=2704011.
148. URL: // http: www.restaurant.report.ru
Похожие диссертации
- Исследование спроса на продукцию и услуги общественного питания в системе маркетинга
- Формы партнерских связей и механизм сотрудничества предпринимательских структур в сфере услуг
- Управление предпринимательскими рисками в сфере услуг
- Управление экономическим развитием сферы услуг
- Активизация предпринимательской деятельности в сфере услуг методами налогового стимулирования