Оперативно-календарное планирование деятельности предприятий бытового обслуживания населения в условиях нового хозяйственного механизма тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Чекшин, Валерий Иванович |
| Место защиты | Москва |
| Год | 1990 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Автореферат диссертации по теме "Оперативно-календарное планирование деятельности предприятий бытового обслуживания населения в условиях нового хозяйственного механизма"
МОСКОВСКИЙ ОРДЕНА ЛЕНИНА, ОРДЕНА ОКТЯБРЬСКОЙ РЕВОЛЮЦИИ И ОРДЕНА ТРУДОВОГО КРАСНОГО ЗНАМЕНИ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. М. В. ЛОМОНОСОВА
Экономический факультет
На правах рукописи
ЧЕКШИН Валерий Иванович
ОПЕРАТИВНО-КАЛЕНДАРНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НОВОГО ХОЗЯЙСТВЕННОГО МЕХАНИЗМА
Специальность 08.00.05. Ч Экономика, планирование, организация управления народным хозяйством и его отраслями
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва Ч1990
Работа выпонена на кафедре общеэкономических дисциплин Московского технологического института бытового обслуживания населения.
Научный руководитель - кандидат экономических наук, профессор
Бал ал о в В.Д.
Официальные оппоненты - доктор экономических наук, профессор
Сульповар Л.Б.,
кандидат экономических наук, профессор Моргун С.Ф.
Ведущая организация - Научно-исследовательский институт автоматизированных систем управления при Госплане РСФСР.
Защита состоится _I994 года в час.
на заседании специализированного совета К 053.05.91 в Московском государственном университете им. М.В. Ломоносова по адресу: 119 899, Москва, Ленинские горы, МГУ, 2-ой корпус гуманитарных факультетов, экономический факультет, аудитория *
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке им. A.M. Горького МГУ им. М.В. Ломоносова.
Автореферат разослал " № " V $ 1990 г.
Ученый секретарь специализированного совета
Р.Н. СЙМАР
кандидат экономических наук, доцент
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность теш. Осуществляемые в нашей стране экономическая реформа и переход на рыночные отношения обусловливают необходимость кардинального изменения всей системы планирования и хозяйственного управления. Вопрос стоит о децентрализации руководства экономикой и усилении хозяйственной власти на местах в рамках отдельных территорий, объединений и предприятий - основных звеньев в структуре общественного производства. Расширение самостоятельности этих.звеньев и повышение заинтересованности трудовых колективов в достижении наилучших результатов деятельности с меньшими затратами обусловливают возрастание потребности в научно обоснованном, реальном и напряженном плане.
Экономическое содержание процесса работы по-новому включает в себя сквозную аренду, последовательное соблюдение хозрасчетных принципов самоокупаемости и самофинансирования, всемерную активизацию работника как субъекта производственной деятельности, выпонение принятых колективами планов в заданной (договорной) номенклатуре, значительное расширение и усложнение горизонтальных хозяйственных связей. Решение перечисленных задач прежними методами, основаннши преимущественно на личном опыте руководящих и интуиции плановых работников, невозможно. Создание на предприятиях целостной, гибкой и эффективной системы перспективного, текущего и оперативно-календарного планирования является объективной необходимость*).
В ходе перестройки планирования внимание ученых и хозяйственников, главным образом, сосредоточено на теоретических и методических вопросах улучшения пятилетнего и годового планов. Об этом свидетельствуют труды Корягиной Т.И. гло планированта межотраслевых хозяйственных связей, Рутгайзера В.Н. по обеспеченна комплексного развития отрасли в составе сферы услуг, Якобсона Л.И. по прогнозн-
ровашш динамики социально-экономической эффективности платных услуг, Найгеборена У.М. и Низовцева Г,А. по показателям пятилетнего и годового планирования деятельности предприятий бытового обслуживания населения.
Заключительное и часто решавшее звено повседневного управления предприятиям, - оперативно-календарное планирование, - пока еще остается в "тони", его роль и значение как объективно необходимого элемента нового хозяйственного механизма и важного фактора повышения эффективности и качества работы необоснованно принижаются. В результате, в отрасли не разработана теория и слабо изучена практика оперативно-календарного планирования, а его уровень на предприятиях отстает от требований современного производства и тормозит внедрение новых методов ведения хозяйства. Из-за несовершенства действующего механизма разработки и доведения плановых заданий до структурных' подразделений, участков и рабочих мест на квартал, месяц, декаду и день недостаточно поно удовлетворяется спрос населения на многие виды бытовых услуг, оставляет желать лучшего качество обслуживания заказчиков, слабо используется производственный потенциал предприятий отрасли.
В промышленности исследованы, разработаны и апробированы различные системы оперативно-Календарного планирования и регулирования производства. Их шаблонное перенесение в хозяйственный механизм бытового обслуживания населения вряд ли целесообразно. Однако общность многих закономерностей и технико-экономических процессов в этих отраслях позволяет ставить вопрос о разработке методических основ построения в бытовом обслуживании населения такой системы оперативно-календарного планирования, которая бы, опираясь на ценный опыт предприятий промышленности, транспорта и торговли, в поной мере впитывала и отражала особенности самой отрасли.
Отсутствие комплексных исследований по оперативно-календарному плакированию процесса оказания бытовых услуг населению, ограниченное количество научно-практических разработок, важная роль этого элемента хозяйственного механизма в яовшении социально-экономической эффективности деятельности предприятий битового обслуживания в условиях самоокупаемости и самофинансирования обусловили выбор темы, определили цель и задачи данной диссертации.
Цель исследования состоит в разработке методических основ к на их базе практических рекомендаций по совершенствованию составления и организации выпонения оперативных и календарных планов оказания бытовых услуг населению с учетом требований нового механизма хозяйствования.
Конкретные задачи диссертационной работы заключаятся в исследовании:
особенностей хозяйственной деятельности предприятий бытового обслуживания, обусловливающих определенную организацию оперативно-календарногй планирования;
механизма разработки и доведения до конкретных испонителей планов оказания бытовых услуг населению на короткие отрезки времени (менее года);
возможностей моделирования поступления заказов на услуги по кварталам, месяцам, декадам и дням, а также часам смены;
форм доведения объемных оперативных и календарных планов работы до структурных подразделений предприятия, отдельных участков и рабочих мест;
способов оперативного маневрирования имеющимися производственными ресурсами с учетом динамики текущего спроса на услуги;
методов оптимального повседневного распределения заказов и работ между испонителями услуг;
основных направлений и путей совершенствования оперативно-календарного планирования хозяйственной деятельности предприятий в предстоящем периоде развития.
Объект и предмет исслецования. Объектом исследования являются предприятия отрасли бытового обслуживания населения. Предмет исследования - деятельность работников отделов и служб предприятий, занятых разработкой планов оказания услуг по предварительный индивидуальным заказам населения в разрезе структурных подразделений, участков и рабочих мест на квартал, месяц, декаду и день.
Теоретической и методологической основой диссертационной работы явились труды классиков марксизма-ленинизма, решения государственных органов по вопросам хозяйственной политики и развития бытового обслуживания населения, монографии и статьи советских и зарубежных ученых в области политической экономии, планирования отраслей народного хозяйства, экономики предприятий непроизводственной сферы, математической статистики, программирования и моделирования производственных процессов.
Диссертация выпонена по материалам, собранным автором на 47 специализированных и комплексных предприятиях бытового обслуживания населения Москвы, Ленинграда, Иваново, Куйбышева, Петрозаводска, Уфы и Ярославля, а также Московской, Вогоградской, Нижегородской, Тверской и Ростовской областей. В работе использованы нормативные и отчетные документы Государственного комитета РСФСР по статистике, Госплана и Министерства бытового обслуживания населения РСФСР (РОС-ЕЫТСОЮЗа), рекомендации отраслевых научно-исследовательских институтов и организаций (ЦН5ОДШТ, ДОТШЛ, СКВ АСУ, БЕБЫТТЕХПРОЕКГ, ГИ~ ПРОШТПШЗ, РОСШТНОГ).
Исследование проводилось на основе методов системного, логического и факторного анализа, классификации и группировок, динами-
ческого моделирования и программирования, экстраполяции, математической статистики и теории массового обслуживания.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
определены экономические основы организации оперативно-календарного планирования хозяйственной деятельности предприятий бытового обслуживания населения в условиях самоокупаемости и самофинансирования, перехода на рыночные отношения;
разработаны методические принципы составления оперативных и календарных планов работы предприятий, структурных подразделений, участков и рабочих мест на квартал, месяц, декаду и день с учетом .специфики оказания бытовых услуг населению и обоснованы важнейшие этапы доведения оперативно-плановых заданий и календарных графиков работы до конкретных испонителей услуг (бригад и отдельных работников бытового обслуживания населения);
раскрыто содержание основных направлений и путей улучшения оперативно-календарного планирования деятельности предприятий отрасли в условиях ноеого хозяйственного механизма.
Настоящая диссертация представляет по-существу первый опыт системного решения проблемы научного обоснования оперативно-кален-даряого планирования в бытовом обслуживании населения.
Практическая ценность. Рекомендации и предложения, сформулированные в диссертации, могут быть испотьзованы предприятиями бытового обслуживания населения в практической деятельности при разработке и доведении оперативных и календарных планов работы до структурных подразделений, участков и рабочих мест на квартал, месяц, декаду и день. Об этом свидетельствуют результаты их апробации в производственных условиях и учебном процессе.
Апробация работы. Проведенная апробация диссертационной рабо-
ты на Электростальском городском производственном объединении бытового обслуживания населения и республиканском производственном объединении "Карерембыттехника" г. Петрозаводска показала, что оперативно-календарное планирование деятельности предприятий на основе моделирования входящего потока заказов, составление плановых заданий структурным подразделениям, участкам и рабочим местам на квартал, месяц, декаду и день в натуральном выражении, оперативное маневрирование имеющимися производственными ресурсами в соответствии с динамикой текущего спроса позволяют понее сочетать интересы испонителей и потребителей услуг, способствуют лучшему обслуживанию заказчиков с меньшими затратами.
Предложенные методы календарного распределения работ между испонителями, определение оптимальной последовательности запуска изделий по участкам производства и рабочим местам обеспечивают сокращение и соблюдение устанавливаемых сроков выпонения заказов на услуги за счет более поной загрузки оборудования и рационального использования труда работников.
Рекомендации по совершенствованию хозрасчетных показателей и форм оперативно-календарных планов, обоснованию и расчету прогрессивных календарно-плановых нормативов, улучшению структуры и работы оперативно-плановых органов, использованию эконохшко-математи-ческих методов и электронно-вычислительной техники в календарно -плановых расчетах создают необходимые предпосыки осуществления ритмичной работы предприятий на протяжении всего планового года, сопровождаются получением социального и хозрасчетного экономического эффекта от предоставления услуг.
Положения и выводы, сформулированные в диссертации, нашли отражение в научных отчетах Московского технологического института бытового обслуживания населения по хоздоговорной и госбюджетной те-
матике МТ-15-85 "Разработать рекомендации по совершенствованию организации ремонта и технического обслуживания бытовой радиоэлектронной аппаратуры в условиях экономического эксперимента" ()? 018500ЮС72), МТ-16Д-86 "Разработать рекомендации по повышению качества ремонта и технического обслуживания бытовой радиоэлектронной аппаратуры в новых условиях хозяйствования" (Р 0186001166), ГБ-2-86 "Анализ эффективности использования новых методов хозяйствования на предприятиях бытового обслуживания населения" (№ 01860006514).
Основные положения диссертационной работы доведены автором до уровня методических разработок, используемых в учебном процессе в Московском технологическом институте и других ВУЗах бытового обслу-хивания населения РСЗСР.
Результаты проведенных исследований доложены и обсуждены на научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава Московского технологического института бытового обслуживания населения (г. Москва, 1980-1989 г.г.) и его филиалов (г. Тольятти, март 1988 г.), а также на проблемных научно-методических семинарах кафедры общеэкономических, дисциплин.
Логика и структура работы. Поставленные задачи определили следующую последовательность работы: исходя из возрастающей роли оперативно-календарного планирования в системе хозяйственного управления, на основе обобщения и критического анализа опыта составления плановых заданий структурным подразделениям, участкам и рабочим местам на квартал, месяц, декаду и день в натуральном и стоимостном выражении, с учетом особенностей работы в условиях поного хозяйственного расчета и самофинансирования сформулированы принципы комплексного подхода к разработке оперативных; и календарике планов оказания услуг, обоснованы методические вопросы, определены ваънейгие направления и конкретике пути совершенствования оперативно-калек-
дарного планирования деятельности предприятий бытового обслуживания населения в предстоящем периоде развития.
В соответствии с логикой исследования проблемы установлена следующая структура диссертации:
Введение.
Глава I. Экономические основы оперативно-календарного планирования на предприятиях бытового обслуживания населения.
1.1. Производственно-экономические особенности деятельности предприятий 6ытоеого обслуживания населения.
1.2. Планирование предприятиями бытового обслуживания населения своего экономического и социального развития в условиях совершенствования товарно-денежных отношений и регулируемого рынка.
Глава П. Методические основы разработки оперативно-календарных планов оказания битовых услуг населению.
2.1. Моделирование входящего потока заказов на услуги.
2.2. Оперативно-календарное планирование объемов оказываемых населению услут.
2.3. Оперативное маневрирование имеющимися производственными ресурсами.
2.4. Календарное распределение заказов и работ между испонителями.
Глава Ш. Основные направления совершенствования оперативно-календарного планирования деятельности предприятий бытового обслуживания населения в условиях нового хозяйственного механизма.
3.1. Совершенствование показателей и форм оперативно-календарных планов.
3.2. Обоснование и расчет прогрессивных календарно-плано-вых нормативов.
3.3. Улучшение структуры и работы оперативно-плановых ор-
3.4. Использование эконоштао-математических методов и электронно-вычислительной техники в календарно-плановых расчетах.
Заключение.
Библиография.
Приложение.
П. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Выбор и обоснование системы оперативно-календарного планирования хозяйственной деятельности предприятий бытового обслуживания населения предполагают учет специфики оказания бытовых услуг, которая не позволяет прямо использовать разработанные и апробированные в других отраслях народного хозяйства формы и методы планирования и регулирования производства, требует своего подхода к составлению и организации выпонения планов райоты структурных подразделений, участков и рабочих мест на квартал, месяц, декаду и день.
В оказании бытовых услуг сочетаются взаимосвязанные функции производства работ, транспортировки заказов и обслуживания населения. Многообразие задач, решаемых предприятиями по улучшению обслуживания заказчиков и повкпению эффективности производства услуг, заставляет в процессе разработки оперативно-календарных планов постоянно искать некоторую равнодействующую факторов, при которой достигается наибольшая социально-экономическая эффективность осуществляемой хозяйственной деятельности.
В структуре бытового обслуживания населения региона сочетаются крупные, средние, мекие предприятия и юс структурные подразделения - цехи, ателье и мастерские; имеется выездное обслуетвакка, сеть специализированных и комплексных приемных пунктов. Разнообразие структурных звеньев и их хозяйственных связей, неоднородность
специализации участков и отдельных рабочих мест по отраслевым группам услуг обусловливают множественность походов к выбору систем межцехового к внутрицехового планирования в рамках предприятий, целесообразность использования смешанных элементов этих систем.
Деятельность предприятий бытового обслуживания определяется спросом населения на услуги, который носит ярко выраженный неравномерный характер на территории и во времени. Поэтому научный прогноз текущего спроса, исследование закономерностей и общей тенденции его изменения, выявление внутркгодичных подъемов и спадов в поступлении заказов на услуги дожны быть положены в основу разработки оперативных и календарных планов работы с целью наибольшей сбалансированности спроса и предложения.
Индивидуальность выпоняемых заказов, малая повторяемость работ и операций, необходимость соблюдения сроков испонения услуг и обеспечения загрузки имеющихся производственных мощностей требуют проведения сложных объемно-динамических расчетов, оптимизации составления оперативно-календарных планов на ЭВМ.
В целом, система оперативно-календарного планирования хозяйственной деятельности предприятий бытового обслуживания населения предусматривает использование комплекса взаимосвязанных элементов, отвечающих конкретным производственным условиям, требованиям перестройки хозяйственного механизма, целям и задачам социально-экономического развития трудовых колективов. Центральным и ведущим звеном этой системы является научно обоснованная методика составления оперативных и календарных планов оказания бытовых услуг.
Методические основы разработки опзратиЕно-календарнцх планов оказания бытовых услуг населении. Весь процесс текущего планирования деятельности предприятий бытового обслуживания населения под-
разделяется на два этапа.
"Объемное" оперативно-календарное планирование включает разработку и доведение до конкретных испонителей планов работы на квартал, месяц,декаду, день и смену з натуральном и стоимостном выражении. Этот этап оперативно-плановой работы на предприятиях отрасли обычно начинается после того, как трудовыми колективами принят годовой план по увеличению объема и расширению видов оказываемых населению услуг, а завершается уже к началу планового года.
"Поэаказное" оперативно-календарное планирование связано с непосредственной реализацией намеченных заданий, строится на данных учета поступления заказов на услуги и обеспечивает увязку установленных сроков испонения заказов с загрузкой имеющихся производственных мощностей, планомерное прохождение изделий по участкам производства и рабочим местам при эффективном использовании оборудования и труда работающих. Этот вид плакирования носит непрерывный характер и создает базу для организации действенного контроля и своевременного регулирования хода оказания услуг населению.
Оба вышеназванных стала планирования основываются на изучении коньюктуры спроса и предложения услуг, моделировании ожидаемого поступления заказов и материальных ресурсов в течение предстоящего года. Для описания входящего потока заказов на услуги предприятий отрасли целесообразно, использование двух типов моделей:
1. региональной динамической - при разработке прогноза текущего спроса по кварталам, месяцам, декадам и дням (см. рис. I);
2. вероятностной - при моделировании поступления заказов на услуги пс часам смены (см. рис. 2)
Расчеты по этюд моделям позволяют прогнозировать ожидаемое поступление заказов на услуги предприятий отрасли в течение предстоящего года. При этом дожны быть выявлены фактические возмог.-
Рис. I. Модель входящего потока заказов на услуги по кварталам, месяцам, декадам и дням.
Рис. 2. Модель входящего потока заказов на бытовые услуги по часам смены.
ности предприятий и структурных подразделений бытового обслуживания, а также учтено реально предполагаемое изменение цен и тарзфов на услуги в плановом году. Для реаеиия перечисленных задач предложены специальные агоритмы планирования объемов реализации услуг в стоимостном выражении.
Выпонение принятых трудовыми колективами объемов реализация услуг населению с меньшее! затратами требует обоснованного распределения смеющихся производствешшх ресурсов, оперативного маневрирования ими з плановом году. Последнее предполагает управление процессами ремонта и профилактического обслуживания технологического оборудования, перевозки заказов с помощью собственного и арендуемого автотранспорта, определения текущей потребности в материалах, запасных частях и фурнитуре на всех отрезках времени, рациональной расстановки работников. Последняя целесообразно осуществлять путем построения оптимальных графиков очередных отпусков, скользящих и гибких графиков работы. По этим вопросам в диссертации имеются практические рекомендации.
Система календарного распределения заказов я работ между испонителями в подразделениях, занятых обслуживанием населения, дожна основываться на принципе: "первым призел - перзкм обслуживается". Допускается возможность использования в устяяовлеипом порядке приоритетного обслуживания потребителей. В структурных подразделениях, выпоняющих работы и услуги, целесообразно осуществлять увязку сроков испонения заказов с загрузкой участков и рабочих мест, определять оптимальную последовательность запуска -выпуска изделий.
С целью реализации и эффективного применения предлагаемой методики на практике в диссертации обосновывается система мер по улучшения организации составления и выпонения оператнвно-календарикх
планов оказания бытовых услуг населению.
Основные направления совершенствования оперативно-календарного планирования деятельности предприятий бытового обслуживания населения в условиях нового хозяйственного механизма. Экономическая самостоятельность предприятий ставит существование и благополучие трудовых колективов отрасли в прямую зависимость от эффективности и качества работы, от масштабов развития внутрихозяйственного расчета и уровня обоснованности показателей и форм планирования и регулирования деятельности на всех отрезках времени.
В связи с этим необходимо применять систему сопоставимых хозрасчетных показателей работы предприятий, структурных подразделений, бригад и отдельных работников на квартал, месяц, декаду и день в соответствии с выбранной трудовыми колективами моделью поного хозяйственного расчета, самоокупаемости и самофинансирования. Хозрасчетные показатели оперативно-календарных планов (выручка от реализации услуг, нормативы расхода материальных ресурсов и оплаты труда) дожны обсуждаться и приниматься трудовыми колективами до начала предстоящего года. В качестве основных форм оперативно-календарного планирования хозяйственной деятельности в бытовом обслуживании населения рекомендуются: объемный оперативный план, календарный график работы, сменно-суточное задание.
Объемный оперативный план устанавливает задание трудовому колективу (отдельному работнику) по оказанию бытовых услуг населению на квартал, месяц, декаду и день как в натуральном, так и в стоимостном выражении. В зависимости от системы экономического стимулирования работников предприятия (за выпонение установленных планов реализации, снижение себестоимости и улучшение качества услут по итогам квартала, месяца или декады) в объемный оперативный план дозиы включаться и соответствующие показатели хозрасчетной дея-
тельности.
Календарный график работы предназначен для увязки напеченных сроков испонения заказов с загрузкой имеющихся производственных мощностей. Графики составляются исходя из поступивших заказов на услуги путем планомерного и пропорционального распределения работ между участками производства и рабочими местами в соответствии с их пропускной способностью.
Сменно-суточное задание - конкретная программа действий первичного трудового колектива (отдельного работника) бытового обслуживания населения в течение рабочего дня. Как правило, задания являются пря!лым продожением и развитием календарных графиков работы.
Уровень обоснованности оперативно-календарных планов во-мно-гом определяется прогрессивностью используемых оперативно-плановых и календарно-плановых нормативов. Первые характеризуют расход ресурсов на оказание услуг и дожны рассчитываться прямым путем, а не устанавливаться исходя из опыта работы в прошедшем году. Вторые относятся к затратам времени на оказание услуг (время обслуживания заказчика, срок испонения заказа) и дожны также обосновываться расчетами.
Расчет прогрессивных нормативов времени обслуживания заказчиков предполагает определение оптимальных значений его составляющих:
^обс. ="Ьпр. +"Ьоф. + "Ь п. +"Ъисп. +1выд. +^рас. где Т0бС- - норматив времени обслуживания заказчиков (мин.);
"Ьпр. ~ нормативное время приема заказа (мин.);
~Ьоф. - нормативное время оформления заказа (мин.);
- нормативное время проведения примерок (мин.);
"Ь исп. ~ нормативное время испонения заказа в присутствии заказчиков (мин.);
Вцд. - нормативное время выдачи заказа (мин.);
"Ь рас. ~ нормативное время расчета с заказчиком за услугу (мин.).
Нормативные сроки испонения заказов рассчитываются на основе графиков работы технологического автотранспорта, занятого перевозкой изделий, а также соответствующих нормативов времени прохождения заказов по участкам и рабочим местам в пунктах их выпонения:
Ти.з. = Тдос. + Тп.ц. + Твоз. гДе Ти.3. - нормативный срок испонения заказа (дни, часы);
Тдос. - норматив времени доставки заказа в пункт выпонения (дни, часы);
Тп.ц. - норматив длительности производственного цикла испонения заказа (дни, часы);
Твоз. - норматив времени возвращения заказа обратно в пункт приема (дни, часы).
Установление по всем заказам гарантированных дат ввдачи заказчикам производится посредством планирования, учета, контроля и регулирования движения изделий в соответствии с заранее рассчитанными нормативам^ времени:
^выд. = Тп.3> + + Ти.з. 1
где Тещ, - календарная дата выдачи заказа, установленная в квитанции заказчика;
Тп_ з. - календарная дата приема заказа на услуги;
ТВ-П> - выходные и праздничные дни, попадающие в отрезок планирования;
Ти.з. ~ нормативный срок испонения заказа.
При этом рассчитываемые и устанавливаемые на предприятиях бытового обслуживания нормативные сроки испонения заказов на услуги, как правило, дожны находиться в пределах их максимальных значений, утверждаемых местными Советами народных депутатов:
Ти.з. = Твцд. - Тмак>,
где ТмаК- - предельно допустимые сроки испонения заказов, установленные правилами бытового обслуживания населения в регионе.
Для рационализации структуры, повышения эффективности и экономичности работы органов оперативно-календарного планирования на предприятиях необходимо четко разграничить права и обязанности отдела оперативного управления производством (ООУП), планово-диспетчерской службы (ЦЦС) и диспетчеров (приемщиков) структурных подразделений. Оперативно-плановые органы дожны отвечать за решение всех текущих вопросов хозяйственной деятельности, что позволит руководителям производств сосредоточиться на решении перспективных проблем технического перевооружения предприятий, экономического и социального развития трудовых колективов. Для повышения роли диспетчера, как организатора производства, важно обеспечить устойчивую оперативную связь между предприятиями, филиалами, всеми структурными подразделениями на территории обслуживаемой зоны.
С переходом трудовых колективов предприятий на самоуправление возникает потребность кардинального изменения содержания функциональных связей оперативно-плановых органов с непосредственными испонителями услуг. Главной задачей оперативно-плановых органов становится межцеховое оперативно-календарное планирование, координация и регулирование хозяйственной деятельности в рамках единого целого - предприятия. Внутрицеховое оперативно-календарное планирование работы могут осуществлять сами трудовые колективы струк-
турных подразделений и бригад работников. Принятие объемных оперативных планов (квартальных, месячных) целесообразно осуществлять на Советах первичных трудовых колективов.
В календарно-плановых расчетах предприятия отрасли дожны широко использовать экономико-математические методы и электронно-вычислительную технику. Это позволит им в зависимости от целей и задач каждого этапа оперативно-календарного планирования применять детерминированные и вероятностные, статистические и динамические, однофакторные и многофакторные, одномерные и матричные, однозначные и многовариантные модели процессов хозяйственной деятельности, и на их основе точные или приближенные методы решения задач. Оснащение предприятий современными электронно-вычислительными машинами требует решения комплекса кадровых, правовых, технологических, организационных, экономических вопросов, включая информационное, математическое и программное обеспечение. Дожна быть повышена оперативность сбора, систематизации, анализа, обработки, хранения и передачи всех необходимых данных. На базе использования персональных компьютеров и многопультовых стационарных ЭВМ оперативно-календарные планы работают в масштабах реального производственного процесса, а принимаемые управленческие решения по регулированию и оптимизации результатов хозяйственной деятельности предприятий становятся эффективными.
В связи с этим предложена классификация и рекомендуются экономико-математические методы решения основных задач оперативно-календарного планирования хозяйственной деятельности предприятий бытового обслуживания населения на ЭВМ.
В перспективе возможен постепенный переход к подсистеме "Оперативное управление производством" в единой автоматизированной
системе управления предприятиями битового обслуживания населепил в регионе.
Основные положения диссертация опубликованы в следующих работах:
1. Особенности и пути созераенстзоваиия оператизко-производст-венного планирования на предприятиях по ремонту бытовой техники // Сборник трудов: Проблегш развития отрасли бытового обслуживания населения /М.: МТИ, 1977. - Вып. 29, 0,2 п.л.
2. Вопросы расчета и расстановки рабочей силы ка предприятиях по ремонту бытовой техники с учетом неравномерности поступления заказов ка услуги // Сборник трудов: Проблемы развития отрасли бытового обслуживания населения / и.: МИ, 1977. - Вып. 29, 0,3 п.л. (в соавторстве, лично автором 0,2 п.л.).
3. Об организации диспетчерской службы е условиях работы объединений по ремонту бытоБых машин и приборов //' Тезисы юбйлейной научно-технической конференции ЮТ1 / М.: МТИ, 1977. - 0,1 п.л. (в соавторстве, лично автором 0,05 п.л.).
4. О применении метода направленного перебора з календарном планировании работы цехов и мастерских по ремонту бытовой техники // Научные труды, меязузовский сборник / '.I.: НИТХИБ, 1976. - Вып. 2, 0,6 п.л. (в соавторстве, лично автором 0,4 п.л.).
5. Положение о бригадном подряде в бытовой обслуживании по отраслевым группам (-ремонт радиоэлектронной аппаратуры, ремонт бытовой техники, химическая чистка и крашение изделий / М.: МТИ, 1985. - 1,5 п.л. (в соавторстве, лично автором 0,3 п.л.).
6. Организация обслуживания населения // Конспект лекций по курсу / И.: МТК, 1986. - 3,0 п.л.
7. Рекомендации по совершенствованию качества ремонта и технического обслуживания бытовой радиоэлектронной аппаратуры (пока-
затели качества ремонта и технического обслуживания ботовой РЭА) / М.: МТИ, 1987. -1,2 п.л. (в соавторстве, лично автором 0,4 п.л.).
8. Совершенствование механизма оперативного управления предприятиями бытового обслуживания населения в новых условиях хозяйствования // Тезисы областной научно-практической конференции "Резервы социально-экономического ускорения в сфере бытового обслуживания" / Тольятти: ТФ МТИ, 1988. - 0,1 п.л.
9. Организация обслуживания населения // Описание входящего потока заказов на услуги предприятия бытового обслуживания населения с использованием средств вычислительной техники / М.: МТИ, 1389. - 1,0 п.л.
10. Организация обслуживания населения // Определение оптимальной последовательности запуска заказов в производство / М.: МТИ, 1989. - 0,9 п.л.
11. Организация обслуживания населения // Оптимизация маршрутов в бытовом обслуживании населения / М.: МТИ, 198Э. - 1,4 п.л.
Похожие диссертации
- Организационно-экономический механизм контролинга на предприятиях сферы сервиса
- Методические подходы к планированию продуктовой программы предприятий сферы услуг как важнейшей составной части системы планирования
- Совершенствование методов маркетинговой деятельности на мебельных предприятиях
- Управление инвестиционной деятельностью на предприятиях сферы услуг
- Планирование деятельности предприятий бытового обслуживания населения в условиях рыночных отношений