Обеспечение конкурентоспособности торговли на основе эффективного использования информационных ресурсов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Кокшарова, Надежда Александровна |
| Место защиты | Новосибирск |
| Год | 2007 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Обеспечение конкурентоспособности торговли на основе эффективного использования информационных ресурсов"
На правах рукописи
КОКШАРОВА Надежда Александровна
ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВЛИ НА ОСНОВЕ ЭФФЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ
Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
0305Э205
Новосибирск 2007
003059205
На правах рукописи
КОКШАРОВА Надежда Александровна
ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВЛИ НА ОСНОВЕ ЭФФЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ
Специальность 08 00 05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сфера услуг)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Новосибирск 2007
Работа выпонена на кафедре экономики потребительской кооперации Сибирского университета потребительской кооперации
Научный руководитель доктор экономических наук, доцент
Хайрулина Марина Валентиновна
Официальные доктор экономических наук, профессор
оппоненты Удальцова Мария Васильевна
кандидат экономических наук, доцент Назаркина Валерия Александровна
Ведущая организация Тюменский государственный
университет
Защита состоится 29 мая 2007 г в II00 часов на заседании диссертационного совета Д 513 003 01 при Сибирском университете потребительской кооперации по адресу 630087, Новосибирск-87, пр К Маркса, 26/2, зал заседаний диссертационных советов
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сибирского университета потребительской кооперации
Автореферат разослан 26 апреля 2007 г
Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук,
профессор 3. А Капегок
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Стратегическая задача торговой организации Ч поддержание конкурентоспособности на основе формирования конкурентных отличий (преимуществ) В условиях перехода к рыночным отношениям и отсутствия целостной отечественной теории конкуренции, российские торговые организации в процессе поиска конкурентных преимуществ ориентировались в основном на разработки зарубежных ученых, суть которых сводилась к оптимальной адаптации хозяйствующего субъекта к внешней среде В составе факторов конкурентоспособности выделялись параметры рыночного спроса, наличие поддерживающих отраслей, масштабы конкуренции, местоположение и другие
В последние годы природа и границы конкуренции на мировых и национальных товарных рынках существенно изменились, прежде всего, под влиянием процессов глобализации и информатизации На первое место в обеспечении конкурентоспособности торговой организации выходят создание и развитие внутренних ресурсов (и компетенций), важнейшим из которых является информация В результате ее преобразования в экономически значимую, формируются информационные ресурсы, которые, наряду с другими их видами, определяют экономический потенциал торговой организации, требуют разработки методики анализа и направлений повышения эффективности использования
Осознавая значимость информационных ресурсов в обеспечении конкурентоспособности организации, все больше зарубежных и отечественных ученых и практиков обращаются в своих трудах к разработке данной проблемы
Вопросы, связанные с формированием конкурентных преимуществ организаций торговли, изменениями их приоритетности в условиях эволюции общества и экономики, рассмотрены в трудах зарубежных и отечественных ученых Д Бела, М Кастельса, Г Минцберга, М Портера, К Прахалада, Г Хамела, Г Азоева, А Анчишкина, В Катькало, Л Наговициной, В Назаркиной, М Удальцовой, М Хайрулиной и др
Исследованию сущности ресурсов предприятия как экономической категории, ее эволюции в процессе общественно-экономического развития, выдвижению информации на первый план в системе факторов конкурентоспособности посвящены работы И Бернара, Л Брилюэна, Т Стоуньера, А Урсула, К Шеннона, В Иноземцева, Е Кобачева, М Лычагина, Л Мериновой, Е Петровой, Т Храмцовой, Ю Черняка, О Юня и др
Работы этих авторов явились базой для исследований, в результате которых информационные ресурсы стали рассматриваться в качестве основного вида ресурсного потенциала предприятия Данные положения развили в своих работах применительно к различным хозяйствующим субъектам С Ашмарина и Б Татарских, В Бережной, А Веревченко, В Годин, В Горчаков, К Джурабаев, А Заморин, Ю Новоселов, В Пискунов, В Романов и др
Однако не многие из этих работ содержат комплексный подход к исследованию процессов формирования и использования информационных ресурсов на уровне отдельной организации Нами не найдено работ, содержащих конкретные методические подходы к анализу информационных ресурсов в торговле как важного фактора конкурентоспособности в современных условиях, что не позволяет разработать стратегические направления формирования новых конкурентных преимуществ торговых организаций
Это обусловливает научный и практический интерес разработки обозначенной проблемы, выбор темы, цели и задач диссертационного исследования
Цель и задачи исследования Цель диссертации - разработать методические подходы к оценке конкурентоспособности торговой организации и пути ее обеспечения с учетом эффективности использования информационных ресурсов
Для достижения цели поставлены следующие задачи
- исследование теоретических основ формирования конкурентных преимуществ в торговле в условиях эволюции общественно-экономического развития, выявление подходов к рассмотрению факторов производства и ресурсов предприятия,
- изучение категории линформационные ресурсы как составляющей экономического потенциала торговой организации, представление логики их формирования и структурной характеристики,
- исследование организационно-экономических аспектов информационного обеспечения деятельности организаций торговли, возможностей формирования и использования информационных ресурсов,
- рассмотрение подходов к оценке конкурентоспособности торговой организации,
- практическая реализация предлагаемых подходов к анализу информационных ресурсов и их роли в обеспечении конкурентоспособности организации на примере ТЦ Мебельвиль,
- выявление стратегических направлений обеспечения конкурентоспособности торговой организации на основе совершенствования формирования и использования информационных ресурсов
Предмет исследования - организационно-экономические аспекты формирования конкурентных преимуществ в розничной торговле на основе эффективного использования информационных ресурсов
Объект исследования - отношения в области использования организациями розничной торговли информационных ресурсов как важного конкурентного преимущества
Объект наблюдения - Торговый Центр Мебельвиль в составе торговой сети ОАО ДОК Красный Октябрь (г Тюмень), одно из типичных торговых предприятий в плане перспектив развития розничного рынка мебели
Область исследования. Содержание диссертации соответствует п 15 104 Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования и п 15 115 Обеспечение конкурентоспособности предприятия сферы услуг Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки) 4
Теоретическую и методологическую основу диссертации составили опубликованные работы зарубежных и отечественных ученых по проблемам конкурентоспособности хозяйствующих субъектов, в том числе сферы торговли и услуг, их ресурсного обеспечения, формирования и использования информационных ресурсов как важной составляющей экономического потенциала организации Использованы функциональный, затратный и сравнительно-целевой подходы к анализу информационных ресурсов торговой организации
В диссертации нашли применение методы и способы статистико-экономического анализа (сравнения, относительных и средних величин, группировки, табличный и графический, экспертных оценок, интегральный) Методы оценки конкурентоспособности торговой организации на основе информационных ресурсов и ранжирование оценок экспертов реализованы с использованием встроенных функций стандартного пакета программ Microsoft Excel
Информационная база исследования. В диссертационной работе использовались материалы Федеральной службы государственной статистики (Росстата), результаты аналитических исследований рейтинговых агентств в области информатизации торговой деятельности и материалы Национальной Ассоциации участников электронной торговли России, статистическая, управленческая и бухгатерская отчетность Торгового Центра Мебельвипь г Тюмени
Научная новизна диссертационного исследования заключается в совершенствовании подходов к использованию информационных ресурсов, как важного фактора конкурентоспособности предприятия торговли, и сводится к следующим положениям
- уточнено понятие линформационные ресурсы предприятия, которое, в отличие от встречающихся в научной литературе, емко и комплексно характеризует их экономическую сущность, рассматривает как конкурентное преимущество, формирование и использование которого подлежит стоимостной оценке, это является теоретической основой для формирования методологии управления информационными ресурсами как важной составляющей экономического потенциала торговой организации,
- предложена методика анализа информационных ресурсов организации торговли, отличающаяся использованием функционального, затратного и сравнительно-целевого подходов к оценке показателей, что обеспечивает комплексность анализа и позволяет учитывать организационные, экономические и целевые параметры деятельности,
- сформирована система частных и обобщающего показателей анализа информационных ресурсов торговой организации, которая, в отличие от существующих, включает показатели, подлежащие количественному измерению и сопоставлению, учитывает организационно-структурные, материально-технические и кадровые возможности использования информационных ресурсов, их взаимозависимость,
Ч разработана методика оценки конкурентоспособности торговой организации с учетом эффективности использования информационных ресурсов, основанная на теории эффективной конкуренции, отличительная черта которой состоит в учете не только эффективности использования отдельных видов ресурсов, но и направлений деятельности, это исключает дублирование отдельных показателей, позволяет объективно и комплексно оценить конкурентные позиции организации на рынке,
Ч обоснован подход к выявлению стратегических приоритетов в развитии электронной торговли, как конкурентного преимущества и важного направления повышения эффективности использования информационных ресурсов, новизна которого состоит в увязке стратегических целей и задач предложенных подсистем информационного пространства торговой организации с внешними перспективами, его использование на практике способствует росту объемов продаж и укреплению конкурентоспособности организации
Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности их использования для совершенствования управления деятельностью торговой организации и обеспечения ее конкурентоспособности на основе ресурсного подхода, посредством формирования и комплексного анализа информационных ресурсов, выявления резервов эффективности их использования и поиска новых конкурентных преимуществ.
Теоретические и практические выводы, предложения, критерии, разработанные в диссертации, составляющие ее новизну, доведены до конкретных рекомендаций по анализу информационных ресурсов в практику деятельности организаций торговли.
Апробация результатов исследования Основные выводы диссертационного исследования отражены в выступлениях на международных, российских, региональных научных и научно-практических конференциях, в том числе Самобытность потребительской кооперации опыт и проблемы управления (г Тюмень, 2001 г.), Проблемы и перспективы социально-экономического развития стран постсоветского пространства (Тюмень-Павлодар, 2003 г), Социально-экономическое развитие территорий на этапе стабилизации теория и практика (Тюмень-Павлодар, 2005 г), Пути решения вопросов бухгатерского учета, анализа, финансового контроля и менеджмента как факторов расширения бизнеса конкурентоспособных предприятий (г Горно-Атайск, 2005 г), Вступление России в ВТО" проблемы и перспективы (г Тюмень, 2006 г), ежегодных конференциях Сибирского университета потребительской кооперации
Выводы диссертационного исследования прошли апробацию Основные результаты внедрены в практическую деятельность Торгового Центра Мебельвшшь ОАО ДОК Красный Октябрь (акт о внедрении от 25 января 2007 г № 2), ООО Интерстройторг (акт о внедрении от 05 октября 2006 г* № 12) Теоретические и методические разработки автора используются в учебном процессе Сибирского университета потребительской кооперации при изучении дисциплины Экономика торговли и общественного питания,
Экономика предприятия, Экономика потребительской кооперации (акт о внедрении от 15 марта 2007 г № 16-437)
Публикации. Основное содержание результатов диссертационного исследования отражено в шести научных работах общим объемом 6,15 п л (авторские - 3,05 п л ) Из них пять научных статей объемом 1,15 (авторские -1,05 п л ), в том числе две авторские статьи объемом 0,25 пли 0,3 п л Ч в ведущих рецензируемых научных журналах, рекомендуемых Высшей аттестационной комиссией
Объем и структура диссертационной работы Работа изложена на 151 странице, состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, библиографического списка, включающего 140 наименований, содержит 17 рисунков, 28 таблиц, 3 приложения
Содержание исследования: Введение
Глава 1 Теоретические основы формирования конкурентных преимуществ в торговле на основе использования информационных ресурсов
1 1 Формирование конкурентных преимуществ организаций в условиях глобальной экономики 1 2 Ресурсы предприятия сферы услуг в контексте общественно-экономического развития
1 3 Информационные ресурсы как составляющая экономического потенциала предприятий торговли логика формирования и структурная характеристика
Глава 2 Методические подходы к анализу использования информационных ресурсов в торговле
2 1 Исследование организационно-экономических аспектов информационного обеспечения деятельности торговых организаций
2 2 Методика анализа информационных ресурсов предприятия торговли
2 3 Методы оценки кошурентоспособности торгового предприятия
с учетом эффективности использования информационных ресурсов Глава 3 Прикладные аспекты обеспечения конкурентоспособности торговой организации на основе информационных ресурсов (на примере Торгового Центра Мебельвиль г Тюмени)
3 1 Анализ информационных ресурсов и их роли в обеспечении конкурентоспособности организации
3 2 Стратегические направления повышения эффективности использования информационных ресурсов в решении проблемы поиска новых конкурентных преимуществ Заключение
Библиографический список Приложения
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1. Сущность и содержание понятия линформационные ресурсы в составе экономического потенциала торговой организации.
Современный этап экономического развития, характеризующийся изменениями структуры конкуренции под влиянием глобализации бизнеса и высоких темпов развития науки и техники, делает затруднительным получение конкурентных преимуществ во внешней среде организации Основным их источником становится внутренняя среда, ресурсная база и эффективность ее использования В связи с этим наиболее общее понятие конкурентоспособности организации можно трактовать как эффективное использование основных ресурсов, в составе которых все большую роль играют информационные
На основе обобщения существующих определений и необходимости экономической интерпретации предлагается следующее определение информационные ресурсы организации - это совокупность обработанных определенным образом баз данных в информационной системе, качество которых формирует конкурентное преимущество, а использование предполагает получение экономического эффекта.
При рассмотрении информационных ресурсов в узком смысле, с определенной долей условности в их состав включается та часть, которую можно представить в стоимостном выражении
Схема преобразования информации в информационные ресурсы торговой организации представлена на рисунке 1 Как видно из рисунка, на стратегическом уровне управления и в структурных подразделениях организации осуществляется получение и обмен информацией, которая в результате преобразования превращается в экономическую форму, представляя собой информационный ресурс для принятия управленческих решений Подобное преобразование происходит благодаря материально-техническим возможностям, способностям персонала, научно-исследовательским разработкам и нематериальным активам
Организация
J 1 1 1 к Д'' г _ к -а г . 1 к -ч г .-,- * к 'г ,
Структурные подраздел ения
Преобразование информации в экономически значимую
Встраивание информации в систему управления организацией
Информационные ресурсы
Выход -
Возможности формирования и использования информационных ресурсов
Материально-техническая база и способы получения, обработки и передачи информации Персонал Научно-исследовательские разработки, нематериальные активы
Рис 1 Схема преобразования информации в информационные ресурсы торговой организации
Они определяются как возможности формирования и использования информационных ресурсов и рассматриваются в неразрывном единстве с данным процессом
Наряду с другими видами ресурсов, информационные определяют экономический потенциал организации, а, следовательно, требуют разработки методики их анализа и путей повышения эффективности использования
2. Методика анализа информационных ресурсов торговой организации, учитывающая организационные, экономические и целевые характеристики деятельности.
Формирование методики анализа информационных ресурсов торговой организации предполагает определение
- цели анализа,
- последовательности проведения анализа (его этапов),
- целевых установок каждого этапа,
- методов и способов проведения анализа для решения поставленных задач,
- системы показателей анализа информационных ресурсов частных и обобщающих,
- критериев оценки показателей
Согласно приведенной логической цепочке, в работе представлена характеристика каждого из элементов
Цель анализа информационных ресурсов - определение уровня их организации и использования, роли в обеспечении конкурентоспособности торговой организации
Предлагаются следующие этапы проведения анализа
1 Анализ внутренних информационных ресурсов
2 Оценка качества информационного обеспечения управленческой деятельности
3 Обобщающая оценка эффективности формирования и использования внутренних информационных ресурсов организации
На каждом из этапов рекомендуются подходы к анализу показателей формирования и использования информационных ресурсов в торговле функциональный, затратный, сравнительно-целевой
Функциональный подход предполагает, с одной стороны, анализ соответствия информационных ресурсов критериям, выпонение которых позволяет в поной мере обеспечивать руководителей и специалистов информацией, необходимой для испонения служебных обязанностей и реализации пономочий
Затратный подход традиционно предполагает сопоставление полученного эффекта от использования информационных ресурсов с затратами, понесенными организацией на их формирование В качестве эффекта в данном случае выступают такие показатели финансово-хозяйственной деятельности торговой организации, как объем товарооборота, доходы, прибыль Затраты включают денежные расходы на получение информации и использование информационных ресурсов, в том числе заработную плату сотрудников, непосредственно связанных с формированием баз данных, профессиональной обработкой и передачей информации, принятием управленческих решений
Сравнительно-целевой подход используется в случае, если руководители и специалисты торговых организаций осуществляют прогнозирование и планирование торговой деятельности, включая затраты на информационные ресурсы и результаты от их использования При этом анализ проводится на основе сопоставления фактических значений показателей с прогнозируемыми (плановыми, целевыми)
3. Система показателей анализа информационных ресурсов торговой организации с учетом организационно-структурных, материально-технических и кадровых возможностей.
Анализ использования информационных ресурсов непосредственно связан с оценкой организационно-структурных возможностей, материально-технического уровня обеспечения информационной деятельности, информационного потенциала кадров, качества информационного обеспечения управленческой деятельности
Для оценки организационно-структурных возможностей использования информационных ресурсов торговой организации рекомендуются методы анкетирования и экспертных оценок. В диссертации представлены содержание и результаты анкетного опроса руководителей и специалистов объекта наблюдения, проведенного с целью изучения их удовлетворенности организационно-структурными возможностями формирования информационных ресурсов и достаточности информационных потоков для принятия решений.
Материально-технические возможности формирования и использования информационных ресурсов предлагается характеризовать следующей системой показателей (табл 1)
Для анализа информационного потенциала кадров используются показатели, представленные в таблице 2
В качестве обобщающей оценки эффективности использования внутреннего информационного ресурса торговой организации предлагается показатель информационной затратоотдачи. Он определяется соотношением объема товарооборота или прибыли к сумме затрат на формирование и использование информационных ресурсов
ЗОинф=^{РТО,П)^Зюф, (1)
где 30^ Ч информационная затратоотдача, руб РТО Ч розничный товарооборот, руб , П - прибыль от продаж, руб ,
3Д,ф - затраты, связанные с формированием и использованием информационных ресурсов Практическая апробация методических подходов к анализу формирования и использования информационных ресурсов проведена на материалах ТТД Мебельвиль г Тюмени
В результате опроса руководителей и специалистов выявлено, что по большинству характеристик руководители и специалисты центра удовлетворены организационно-структурными возможностями на 50% Поная удовлетворенность наблюдается в отношении своевременности поступления информации для принятия решений и руководства в профессиональной деятельности - 80%.
Таблица 1
Показатели для оценки материально-технических возможностей использования информационных ресурсов торговой организации_
Название показателя Порядок расчета Условные обозначения
Стоимость средств вычислительной техники в расчете на единицу административно-управленческого персонала(информационно-техническая вооруженность), (НТВ), тыс руб, ед/чел Ц.хК.+Ц.хК, итв --- с ч Щ - цена 1-го вида вычислительной техники, Я/ - кол-во единиц 1-го вида вычислительной техники, Члуп - среднесписочная численность административно-управленческого персонала
ЯП--/ ' АУЛ
Средний возраст компьютерной техники, лет (В) В IX + +к- Ы В( - возраст 1-го вида вычислительной техники
Доля вычислительной техники в составе основных фондов, % (Двт) Двт ОФ ОФ - среднегодовая стоимость основных фондов
Коэффициент обновления вычислительной техники в составе основных фондов, % (Кай) к
Уровень компьютеризации управленческих функций, X Г ^аат ф ~ п Дам, - КОЛ-ВО ПОНОСТЬЮ КОМПЬ- ютернзированных управленческих функций, П - общее кол-во управленческих функций, принимаемых в расчет
Уровень компьютеризации рабочих мест, % (Урм)1 у РМЩ ш~ РМ РМцащ - КОЛ-ВО КОМПЬЮТСрИЗИ- рованных рабочих мест, РМ- общее кол-во рабочих мест
Стоимость программного обеспечения (ПО) в расчете на единицу административно-управлеического персонала (программная обеспеченность), тыс руб ,(ПО) ло= ы Ч ЛУП - цена 1-го вида ПО, К - кол-во единиц 1-го вида ПО
Коэффициент обновления программного обеспечения (ПО), % (Кобнро) ПО,, Ц, - цена 1-го вида поступившего ПО, К, - кол-во единиц 1-го вида поступившего ПО, ПОк - стоимость ПО на конец периода
Объем инвестиций, направляемых на развитие информационных технологий и попонение информационного обеспечения, тыс руб (Укне) Совокупная стоимость приобретения средств вычислительной техники, программного обеспечения, совершенствования и развития информационной сети, доступа к новым источникам информационных ресурсов
1 Принимаются в расчет следующие функции, сосредоточенные в подразделении организации анализ показателей деятельности, учет ресурсов и затрат, планирование основных показателей, включая финансовое, организация труда и заработной платы, коммерческая деятельность, маркетинговые исследования
2 Имеются в виду рабочие места руководителей и специалистов 12
Показатели информационного потенциала кадров торговой организации
Название показателя Порядок расчета Условные обозначения
Доля руководителей и специалистов со специальным образованием в области информационных технологий, % (ДАУП) г/ ЛУП Д1й( М АУП ~ Д " АУП ЧУПтщ- среднесписочная численность руководителей и специалистов со специальным образованием, Чауп- среднесписочная численность руководителей и специалистов
Средний возраст административно- управленческого персонала, лет (Вхуп) Ч,хВ1+ + ДхЯД о _ 1-1 аЛУП Д ^ АУП В, - г-й возраст, Ч, - численность административно-управленческого персонала в 1-м возрасте
Доля административно-управленческого персонала, повысившего свою квалификацию, % (Дпн) ч _ ^ АУП1ПК} М ПК АУП Чаущпк) - численность руководителей и специалистов, повысивших квалификацию в анализируемом периоде
Почти половина ответивших удовлетворена соответствием степени обработки формы представления информации скорости принятия решений Больше всего не устраивают работников организационные принципы взаимодействия при решении профессиональных задач Все это прямым образом влияет на качество информационных ресурсов, в частности - на достаточность информационных потоков
Материально-технические возможности по всем анализируемым показателям растут, в том числе объем инвестиций, направляемых на развитие информационных технологий и попонение информационного обеспечения, возрос в 2006 году на 17,6 % Наблюдается относительно высокая доля руководителей и специалистов со специальным образованием в области информационных технологий Ч 28,6% За 2006 год она выросла на 5,1% Почти четверть административно-управленческого персонала повысила квалификацию в 2006 году Сравнительно молодой средний возраст характеризует высокие возможности кадров к информатизации управленческой деятельности
Комплексный показатель эффективности - информационная затратоот-дача - составил 4,8 руб и стремится к росту, что положительно характеризует процессы формирования и использования информационных ресурсов в организации Однако его прирост в 2006 году незначителен, что требует поиска мер по увеличению объемов продаж
4. Методический подход к оценке конкурентоспособности торгового предприятия с учетом эффективности использования информационных ресурсов.
Коэффициент конкурентоспособности торгового предприятия (Ккп) предлагается рассчитывать по формуле
= ^КфсГ хКсвЩ2 *КШГ хКст< хкирт>, (2)
где ш; 2 3 41- весовые значения видов ресурсов (экспертные оценки), Кфо - коэффициент использования основных фондов (фондоотдачи), Ксв Ч коэффициент использования трудовых ресурсов (выработки), Кпп- коэффициент использования финансовых ресурсов (платежеспособности),
Кс - коэффициент использования оборотных средств (скорости оборота
товарных запасов), Кир - коэффициент использования информационных ресурсов (информационной затратоотдачи)
Данный подход охватывает наиболее важные направления торговой деятельности и ресурсы, исключает дублирование отдельных показателей, позволяет объективно оценить положение организации на отраслевом рынке
Расчеты показали снижение коэффициента конкурентоспособности ТЦ Мебельвиль в 2006 году (0,98 против 1,61 в 2005-м), что обусловлено преимущественно снижением коэффициента фондоотдачи и средней выработки Изменение информационной затратоотдачи оказало не существенное влияние, но ее динамика невысока Сделан вывод о достаточных возможностях формирования информационных ресурсов торгового центра, но при этом -недостаточной динамике эффективности их использования, о необходимости наращивания объема продаж, прежде всего, на основе использования организационно-экономических и материально-технических возможностей
5. Стратегические направления повышения эффективности использования информационных ресурсов.
В решении проблемы поиска новых конкурентных преимуществ розничным торговым организациям рекомендуется сосредоточить внимание на двух стратегических направлениях
- совершенствование структуры управления на основе формирования подсистем организации информационных ресурсов,
Ч развитие электронной торговли
Первое направление предполагает организацию единого информационного пространства, службы по обеспечению информационного взаимодействия и удовлетворению информационных потребностей подразделений
Для решения задач в области развития электронных продаж проведен анализ рынка электронной торговли, позволивший выявить стратегические приоритеты для торговой организации В работе они представлены на примере ТЦ Мебельвиль (табл 3) 14
Матрица внешних перспектив и стратегических приоритетов ТЦ Мебельвиль в развитии электронной торговли как фактора роста объемов продаж и укрепления конкурентоспособности
1 Внешние Стратегические приоритеты предприятия
перспективы администрации информационной службы службы управгаэ-ния ресурсами финаноово-эконо-мической подсистемы
Устойчивая тенденция роста российского рынка элекгронной коммерции Ориентация колектива предприятия на разработку и реализацию проекта развития электронной торговли Разработка перспективных планов развития электронной торговли с учетом материально-технических возможностей Перспективная оценка ресурсного потенциала предприятия с учетом рыночной конъюнктуры Управленческий учет и анализ в целях аналитического обеспечения принятия решений
3-я позиция товаров для дома и мебели в структуре рынка электронной коммерции России Формирование конкурентных отличий предприятия на отраслевом рынке Получение наиболее поной информации о состоянии рынка мебели / Разработка ао-сорпшашюй политики для элекгронной торговли мебелью Вариантное прогнозирование объемов электронных продаяс, издержек и прибыли
Расширение возможностей доступа в Интернет потенциальных покупателей Разработка рыночной и товарной стратегии предприятия, атавагаой внешней среде (в том числе классу покупателей) Мониторинг количества пользователей Интернет, посетителей и покупателей сайта Интернет-магазина Планирование поставок (доставки) товаров на принципах удобства для покупателей и скорости испонения заказов Комплексный анализ показателей электронной торговли и ее влияния на общие финансовые показатели деятельности
Высокая эффективность Интернет-торговли товарами для дома, включая мебель Эффективное управление финансами (денежными потоками) Концапрацияи анализ информации о результатах атекгрошюй торговли Сормщившие рационалыюй структуры запаоов по формам реали-заоцитоваров Сравнительная эффективность ферм реализации мебели с позиций ресурсаэго и затрат! юго подходов
Ориентация покупателей на брэнд продавца Своевременное принятие решения о ребрэндинге предприятия Расширение технических возможностей позиционирования предприятия в сети Ресурсное обеспечение процесса формирования потребительского и корпоративного броцда Контроль эффективности затрат на формирование и использование брэнда
Ожидаемый эффект от внедрения рекомендаций повышение оперативности и достоверности поступающих данных, исключение дублирования информационных потоков, повышение рентабельности за счет снижения затрат и роста объемов продаж; повышение качества и производительности труда административно-управленческого персонала
Основные положения диссертации отражены в публикациях:
Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК
1 Кокшарова Н А Информационные ресурсы как фактор конкурентоспособности торговой организации // Российское предпринимательство - 2007 -№ 2 - 0,25 п л
2 Кокшарова Н А Информационные ресурсы и конкурентоспособность предприятия в условиях глобальной экономики // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации - 2006 - № 4(20) - 0,3 п л
Пособия и статьи в научных изданиях
3 Хайрулина М В, Кокшарова Н А Формирование и использование информационных ресурсов в розничной торговле - Новосибирск СибУПК, 2007 -5,0 п л (авт - 2,0 п л )
4 Кокшарова Н А Современные аспекты интерактивного управления предприятием // Вступление России в ВТО проблемы и перспективы материалы научно-практической конференции 10 января 2006 года - Тюмень- Изд-во Нефтегазовый университет, 2006 - 0,3 п л
5 Симонов А С, Кокшарова Н А Рынок электронной коммерции России // Социально-экономическое развитие территорий на этапе стабилизации теория и практика материалы международной научно-практической конференции 15-18 декабря 2005 года - Тюмень-Павлодар Издательство Векшр Бук, 2005 -0,2 п л (авт -0,1 п л)
6 Кокшарова Н А Электронная коммерция экономические преимущества и проблемы развития в России // Проблемы и перспективы социально-экономического развития стран постсоветского пространства материалы международной научно-практической конференции 10-11 октября 2003 года -Тюмень-Павлодар Издательство Вектор Бук, 2003 -0,1 п л
С авторефератом можно ознакомиться на сайте Сибирского университета потребительской кооперации http //www stbupk nsk suTMew/OS'chs 1 htm
Подписано в печать 26 042007 Формат 60x84/16 Бумага офсетная Тираж 100экз Печл 1,25 Уч-издл 1,16 Заказ №209
Типография Сибирского университета потребительской кооперации 630087, Новосибирск, пр К Маркса,26
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Кокшарова, Надежда Александровна
Введение.
Глава 1. Теоретические основы формирования конкурентных преимуществ в торговле на основе использования информационных ресурсов.
1.1. Формирование конкурентных преимуществ организаций в условиях глобальной экономики.
1.2. Ресурсы предприятия сферы услуг в контексте общественно-экономического развития.
1.3. Информационные ресурсы как составляющая экономического потенциала предприятий торговли: логика формирования и струк- 40 турная характеристика.
Глава 2. Методические подходы к анализу использования информационных ресурсов в торговле.
2.1. Исследование организационно-экономических аспектов информационного обеспечения деятельности торговых организаций.
2.2. Методика анализа информационных ресурсов предприятия торговли.
2.3. Методы оценки конкурентоспособности торгового предприятия с учетом эффективности использования информационных ресурсов
Глава 3. Прикладные аспекты обеспечения конкурентоспособности торговой организации на основе информационных ресурсов (на примере Торгового Центра Мебельвиль г. Тюмени).
3.1. Анализ информационных ресурсов и их роли в обеспечении конкурентоспособности организации.
3.2. Стратегические направления повышения эффективности использования информационных ресурсов в решении проблемы поиска 105 новых конкурентных преимуществ.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Обеспечение конкурентоспособности торговли на основе эффективного использования информационных ресурсов"
Актуальность темы исследования. Стратегическая задача торговой организации - поддержание конкурентоспособности на основе формирования конкурентных отличий (преимуществ). В условиях перехода к рыночным отношениям и отсутствия целостной отечественной теории конкуренции, российские торговые организации в процессе поиска конкурентных преимуществ ориентировались в основном на разработки зарубежных ученых, суть которых сводилась к оптимальной адаптации хозяйствующего субъекта к внешней среде. В составе факторов конкурентоспособности выделялись параметры рыночного спроса, наличие поддерживающих отраслей, масштабы конкуренции, местоположение и другие.
В последние годы природа и границы конкуренции на мировых и национальных товарных рынках существенно изменились, прежде всего, под влиянием процессов глобализации и информатизации. На первое место в обеспечении конкурентоспособности торговой организации выходят создание и развитие внутренних ресурсов (и компетенций), важнейшим из которых является информация. В результате ее преобразования в экономически значимую, формируются информационные ресурсы, которые, наряду с другими их видами, определяют экономический потенциал торговой организации, требуют разработки методики анализа и направлений повышения эффективности использования.
Осознавая значимость информационных ресурсов в обеспечении конкурентоспособности организации, все больше зарубежных и отечественных ученых и практиков обращаются в своих трудах к разработке данной проблемы.
Вопросы, связанные с формированием конкурентных преимуществ организаций торговли, изменениями их приоритетности в условиях эволюции общества и экономики, рассмотрены в трудах зарубежных и отечественных ученых: Д. Бела, М. Кастельса, Г. Минцберга, М. Портера, К. Прахалада, Г. Хамела,
Г.Азоева, А. Анчишкина, В. Катькало, Л. Наговициной, В. Назаркиной, М.Удальцовой, М. Хайрулиной и др.
Исследованию сущности ресурсов предприятия как экономической категории, ее эволюции в процессе общественно-экономического развития, выдвижению информации на первый план в системе факторов конкурентоспособности посвящены работы И. Бернара, Л. Брилюэна, Т. Стоуньера, А. Урсула, К.Шеннона, В. Иноземцева, Е. Кобачева, М. Лычагина, Л. Мериновой, Е. Петровой, Т. Храмцовой, Ю. Черняка, О. Юня и др.
Работы этих авторов явились базой для исследований, в результате которых информационные ресурсы стали рассматриваться в качестве основного вида ресурсного потенциала предприятия. Данные положения развили в своих работах применительно к различным хозяйствующим субъектам С. Ашмарина и Б. Татарских, В. Бережной, А. Веревченко, В. Годин, В. Горчаков, К. Джурабаев, А. Заморин, Ю. Новоселов, В. Пискунов, В. Романов и др.
Однако не многие из этих работ содержат комплексный подход к исследованию процессов формирования и использования информационных ресурсов на уровне отдельной организации. Нами не найдено работ, содержащих конкретные методические подходы к анализу информационных ресурсов в торговле как важного фактора конкурентоспособности в современных условиях, что не позволяет разработать стратегические направления формирования новых конкурентных преимуществ торговых организаций.
Это обусловливает научный и практический интерес разработки обозначенной проблемы, выбор темы, цели и задач диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Цель диссертации - разработать методические подходы к оценке конкурентоспособности торговой организации и пути ее обеспечения с учетом эффективности использования информационных ресурсов.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
- исследование теоретических основ формирования конкурентных преимуществ в торговле в условиях эволюции общественно-экономического развития; выявление подходов к рассмотрению факторов производства и ресурсов предприятия;
- изучение категории линформационные ресурсы как составляющей экономического потенциала торговой организации; представление логики их формирования и структурной характеристики;
- исследование организационно-экономических аспектов информационного обеспечения деятельности организаций торговли, возможностей формирования и использования информационных ресурсов;
- рассмотрение подходов к оценке конкурентоспособности торговой организации;
- практическая реализация предлагаемых подходов к анализу информационных ресурсов и их роли в обеспечении конкурентоспособности организации на примере ТЦ Мебельвиль;
- выявление стратегических направлений обеспечения конкурентоспособности торговой организации на основе совершенствования формирования и использования информационных ресурсов.
Предмет исследования - организационно-экономические аспекты формирования конкурентных преимуществ в розничной торговле на основе эффективного использования информационных ресурсов.
Объект исследования - отношения в области использования организациями розничной торговли информационных ресурсов как важного конкурентного преимущества.
Объект наблюдения - Торговый Центр Мебельвиль в составе торговой сети ОАО ДОК Красный Октябрь (г. Тюмень), одно из типичных торговых предприятий в плане перспектив развития розничного рынка мебели.
Область исследования. Содержание диссертации соответствует п. 15.104 Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования и п. 15.115 Обеспечение конкурентоспособности предприятия сферы услуг Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).
Теоретическую и методологическую основу диссертации составили опубликованные работы зарубежных и отечественных ученых по проблемам конкурентоспособности хозяйствующих субъектов, в том числе сферы торговли и услуг, их ресурсного обеспечения, формирования и использования информационных ресурсов как важной составляющей экономического потенциала организации. Использованы функциональный, затратный и сравнительно-целевой подходы к анализу информационных ресурсов торговой организации.
В диссертации нашли применение методы и способы статистико-экономического анализа (сравнения, относительных и средних величин, группировки, табличный и графический, экспертных оценок, интегральный). Методы оценки конкурентоспособности торговой организации на основе информационных ресурсов и ранжирование оценок экспертов реализованы с использованием встроенных функций стандартного пакета программ Microsoft Excel.
Информационная база исследования. В диссертационной работе использовались материалы Федеральной службы государственной статистики (Росстата), результаты аналитических исследований рейтинговых агентств в области информатизации торговой деятельности и материалы Национальной Ассоциации участников электронной торговли России, статистическая, управленческая и бухгатерская отчетность Торгового Центра Мебельвиль г. Тюмени.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в совершенствовании подходов к использованию информационных ресурсов, как важного фактора конкурентоспособности предприятия торговли, и сводится к следующим положениям:
- уточнено понятие линформационные ресурсы предприятия, которое, в отличие от встречающихся в научной литературе, емко и комплексно характеризует их экономическую сущность, рассматривает как конкурентное преимущество, формирование и использование которого подлежит стоимостной оценке; это является теоретической основой для формирования методологии управления информационными ресурсами как важной составляющей экономического потенциала торговой организации;
- предложена методика анализа информационных ресурсов организации торговли, отличающаяся использованием функционального, затратного и сравнительно-целевого подходов к оценке показателей, что обеспечивает комплексность анализа и позволяет учитывать организационные, экономические и целевые параметры деятельности;
- сформирована система частных и обобщающего показателей анализа информационных ресурсов торговой организации, которая, в отличие от существующих, включает показатели, подлежащие количественному измерению и сопоставлению, учитывает организационно-структурные, материально-технические и кадровые возможности использования информационных ресурсов, их взаимозависимость;
- разработана методика оценки конкурентоспособности торговой организации с учетом эффективности использования информационных ресурсов, основанная на теории эффективной конкуренции, отличительная черта которой состоит в учете не только эффективности использования отдельных видов ресурсов, но и направлений деятельности; это исключает дублирование отдельных показателей, позволяет объективно и комплексно оценить конкурентные позиции организации на рынке;
- обоснован подход к выявлению стратегических приоритетов в развитии электронной торговли, как конкурентного преимущества и важного направления повышения эффективности использования информационных ресурсов, новизна которого состоит в увязке стратегических целей и задач предложенных подсистем информационного пространства торговой организации с внешними перспективами; его использование на практике способствует росту объемов продаж и укреплению конкурентоспособности организации.
Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности их использования для совершенствования управления деятельностью торговой организации и обеспечения ее конкурентоспособности на основе ресурсного подхода, посредством формирования и комплексного анализа информационных ресурсов, выявления резервов эффективности их использования и поиска новых конкурентных преимуществ.
Теоретические и практические выводы, предложения, критерии, разработанные в диссертации, составляющие ее новизну, доведены до конкретных рекомендаций по анализу информационных ресурсов в практику деятельности организаций торговли.
Апробация результатов исследования. Основные выводы диссертационного исследования отражены в выступлениях на международных, российских, региональных научных и научно-практических конференциях, в том числе: Самобытность потребительской кооперации: опыт и проблемы управления (г. Тюмень, 2001 г.), Проблемы и перспективы социально-экономического развития стран постсоветского пространства (Тюмень-Павлодар, 2003 г.), Социально-экономическое развитие территорий на этапе стабилизации: теория и практика (Тюмень-Павлодар, 2005 г.), Пути решения вопросов бухгатерского учета, анализа, финансового контроля и менеджмента как факторов расширения бизнеса конкурентоспособных предприятий (г. Горно-Атайск, 2005 г.), Вступление России в ВТО: проблемы и перспективы (г. Тюмень, 2006 г.), ежегодных конференциях Сибирского университета потребительской кооперации.
Выводы диссертационного исследования прошли апробацию. Основные результаты внедрены в практическую деятельность Торгового Центра Мебельвиль ОАО ДОК Красный Октябрь (акт о внедрении от 25 января 2007 г. №2), ООО Интерстройторг (акт о внедрении от 05 октября 2006 г. № 12). Теоретические и методические разработки автора используются в учебном процессе Сибирского университета потребительской кооперации при изучении дисциплины Экономика торговли и общественного питания, Экономика предприятия, Экономика потребительской кооперации (акт о внедрении от 15 марта 2007 г. № 16-437).
Публикации. Основное содержание результатов диссертационного исследования отражено в шести научных работах общим объемом 6,15 п. л. (авторские - 3,05 п. л.). Из них пять научных статей объемом 1,15 (авторские - 1,05 п. л.), в том числе две авторские статьи объемом 0,25 п. л. и 0,3 п. л. - в ведущих рецензируемых научных журналах, рекомендуемых Высшей аттестационной комиссией.
Объем и структура диссертационной работы. Работа изложена на 151 странице, состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, библиографического списка, включающего 140 наименований, содержит 17 рисунков, 28 таблиц, 3 приложения.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кокшарова, Надежда Александровна
Результаты исследования рынка электронной торговли в 2005 году сегмент В2С) [132]
Показатели Значение
Количество опрошенных, чел. 3850
Количество покупателей Интернет-магазинов в 2005 году (из опрошенных), чел. 1785
Количество покупок, совершенных опрошенными в 2005 году 21300
Общая сумма покупок, тыс. руб. 62 652
Общая сумма покупок, тыс. $ 2 237
Средняя сумма, потраченная человеком в Интернет-магазинах в 2005 году, $ 1253
Количество пользователей Интернет за 2005 год (по данным Мининформсвязи) 22000000
Количество пользователей Интернет, совершавших покупки в Интернет-магазинах в 2005 году 10 мн.* 720 тыс.**
Объем рынка В2С , $ 12 мрд* 903 мн.** по данным НАУЭТ **по данным Бру!^
Развитие рынка электронной торговли в многом связано с возможностью доступа в Интернет потенциальных клиентов. Как свидетельствует статистика, последние несколько лет развитие Интернет в России происходит за счет крупных городов, процент малых городов и сельской местности ничтожно мал. Наиболее быстрыми темпами развитие сети Интернет происходит в Москве и в Санкт-Петербурге. Так, в Москве, по данным исследовательского агентства Комкон-2, число пользователей Интернет составляет 8% от числа жителей города, в Санкт-Петербурге - 6,6%.
Интересно отметить, что по числу подключенных к сети компьютеров лидерство удерживает Новосибирск. Так, по данным регионального общественного центра Интернет-технологий (РОЦИТ) доля подключенных компьютеров в Новосибирске составила 34,1%, в Москве - 33,2, в Санкт-Петербурге -32,8.
Последнее время наметилась тенденция к преобладанию среди Интернет-пользователей людей со средним достатком (материальное положение определяется по наличию предметов длительного пользования). 3% пользователей сети делают покупки через Интернет-магазины, а 30% используют сеть для поиска информации о товаре или услуге [140].
В апреле 2004 г. началось сотрудничество между НАУЭТ и международной некоммерческой организацией EMarketServices, объединяющей участников рынка электронной торговли в странах Евросоюза. Основными целями сотрудничества является обмен информацией и опытом внедрения систем электронной торговли, проведение совместных научно-практических конференций и развитие инфраструктуры мирового рынка электронной торговли. Это может рассматриваться как существенная предпосыка для развития электронной торговли в России в ближайшей перспективе.
Пока что одной из ключевых проблем, сдерживающих в настоящее время развитие электронной коммерции в России является проблема доверия, что связано, прежде всего, с отсутствием у потенциальных покупателей поной и достоверной информации об онлайновых торговцах. Следствиями данной проблемы являются опасения покупателей быть обманутыми, возможного мошенничества с платежными средствами, несанкционированного использования информации персонального характера и др.
В этой связи, НАУЭТ, в лице комитета по информационной поддержке совместно с CNews Analytic выступил с инициативой проведения постоянных рейтингов Интернет-ресурсов, специализирующихся на розничной торговле, основной целью которых является выявление компаний и информационных ресурсов, специализирующихся на предоставлении услуг онлайновой торговли и являющимися в этой области признанными лидерами.
В основу первого рейтинга Интернет-магазинов, который проводися НАУЭТ совместно с CNews Analytics, был положен показатель конверсии (conversion rate), позволяющий оценить, какой процент из всех посетителей сайта в итоге совершает покупку в том или ином конкретном интернетмагазине. Данный показатель определяся по критерию отношения количества совершенных покупок (выпоненных заказов) в интернет-магазине к количеству посетителей информационного ресурса (вэб-сайта) [3].
Основной целью построения данного рейтинга явилось выявление действительно эффективных интернет-магазинов и предоставление данной информации широкой общественности, оценка текущей ситуации на рынке электронной коммерции в сегменте В2С и уточнение его структуры по критерию принадлежности к той или иной товарной группе.
В рейтинге приняли участие 102 организации, осуществляющие предпринимательскую деятельность на территории РФ, связанную с продажей товаров и услуг, с использованием информационного ресурса (вэб-сайта), размещенного в сети Интернет, и начавших свою деятельность до 1 января 2005 года. Результаты исследования позволили сформировать среднестатистический портрет российского Интернет-магазина, отдельные характеристики которого представлены в таблице 3.11.
Среднестатистический портрет российского Инте] Таблица 3.11 шет-магазина'
Показатели Ед. изм. Значение на 01.07.2005
Число интернет-магазинов, принявших участие в исследовании ед. 102
Средний срок работы интернет-магазина лет 3
Среднее количество посетителей вэб-сайта интернет-магазина в день ед. 15 35
Среднее количество покупок (выпоненных заказов) в интернет-магазине, в день ед. 78
Средний коэффициент конверсии % 4,9
Средний товарооборот (выручка) одного интернет-магазина в день тыс. руб. тыс. дол. 162,6 5,8
Средняя стоимость одной покупки (выпоненного заказа) тыс. руб. 2,1
Суммарный товарооборот интернет-магазинов, принявших участие в исследовании за 1-е полугодие 2005 г. тыс. руб. тыс. дол. 2 156 496 77 018
Средний процент возврата товаров % 1,3
По данным НАУЭТи CNews Analytics
На основе анализ данных, приведенных в табл. 3.11, сделаны следующие выводы.
Средний срок работы Интернет-магазина достаточно мал - 3 года. Преимущественно это объясняется высокой динамичностью рынка электронной коммерции, когда достаточно большое количество ресурсов создается и активно продвигается, не меньшее - прекращает свое существование. Основная причина - сравнительно высокая стоимость входа на данный рынок, при первоначально кажущейся низкой цене и простоте. По оценкам экспертов, средняя величина инвестиций в успешный проект, связанный с розничной онлайновой торговлей, составляет не менее 1 мн. дол.
Средний дневной товарооборот (выручка) одного Интернет-магазина пока еще отстает от аналогичного показателя для предприятий розничной торговли, в отличие от средней стоимости одной покупки, которая уже сопоставима по значению с аналогичным показателем для традиционных магазинов.
Итоги исследования позволяют оценить объемы электронной торговли в сегменте В2С на 1-е полугодие 2005 года. Учитывая, что количество Интернет-магазинов, принявших участие в рейтинге, составило около 1/5 от всех онлайновых магазинов, реально работавших в России, общий объем онлайновой торговли в сегменте В2С может быть приблизительно оценен в 385 мн. дол.
Исследуем тенденции онлайновой торговли по таким показателям, как:
- среднее количество выпоненных заказов в день;
- средняя стоимость заказа по товарной группе;
- средний коэффициент конверсии по товарной группе.
Итоговые данные по этим показателям представлены в таблицах 3.12
Заключение
В последние 15-20 лет природа и границы конкуренции на большинстве мировых и национальных товарных рынков существенно изменились под влиянием дерегулирования, глобализации, непрерывности обновления технологий и других факторов. С начала 1990-х годов в мировой теории и практике стратегического управления доминирует ресурсный подход, согласно которому, рост бизнеса все меньше зависит от внешней среды и все больше -от эффективности использования внутренних ресурсов. Основным источником конкурентных преимуществ в современных условиях является внутренняя среда предприятия, его ресурсная база и эффективность ее использования. Таким образом, конкурентоспособность предприятия можно трактовать как эффективное использование его основных ресурсов, обеспечивающее наличие устойчивых конкурентных преимуществ на длительную перспективу развития.
В сфере торговли и услуг поиск новых конкурентных преимуществ ведет ко все большему распространению интеграционных форм хозяйствования, в числе которых наиболее активно развиваются сетевые. Сетевое построение бизнеса в сфере торговли и услуг предполагает наличие разветвленной сети структурных подразделений (служб), оптимизацию параметров их деятельности на основе единой информационной сети, формирование и использование информационных ресурсов, информатизацию управленческих процессов.
Таким образом, информация играет определяющую роль как в рамках общественного развития, мировой и национальной экономики, так и на уровне отдельного предприятия, в том числе сферы торговли и услуг. В процессе диссертационного исследования выявлена разница в понятиях линформация и линформационный ресурс. На основе обобщения существующих определений, руководствуясь необходимостью экономической интерпретации, предложено следующее определение: информационные ресурсы предприятия - это совокупность обработанных определенным образом баз данных в информационной системе, качество которых формирует конкурентное преимущество, а использование предполагает получение экономического эффекта.
Данное понятие характеризует информационные ресурсы в широком смысле, когда они трудно поддаются экономической оценке (в стоимостном выражении). Рассматривая информационные ресурсы в узком смысле, мы включаем в них ту часть, которую можно оценить в стоимостном выражении, понимая, что данная оценка содержит определенную долю условности.
Таким образом, на стратегическом уровне управления предприятием и в его структурных подразделениях осуществляется получение и обмен информацией, которая в результате преобразования превращается в экономическую форму, представляя собой информационный ресурс для принятия управленческих решений. Подобное преобразование происходит благодаря материально-техническим возможностям, способностям персонала, научно-исследовательским разработкам и нематериальным активам. То есть последние определяются нами как возможности формирования и использования информационных ресурсов и рассматриваются в неразрывном единстве с данным процессом.
Такое взаимодействие и взаимообусловленность выступают в качестве необходимого условия конкурентоспособности торгового предприятия, поскольку способствуют реализации принципа информационного синергизма.
Обеспечение конкурентоспособности торговой организации требует принятия своевременных управленческих решений на основе использовании информационных ресурсов, позволяющих быстро реагировать на изменение рыночной конъюнктуры, корректировать стратегию и тактику рыночного поведения. В связи с этим, наряду с другими видами экономических ресурсов торгового предприятия, возникает объективная необходимость систематического анализа формирования и использования информационных ресурсов.
Исследование организационно-экономических аспектов информационного обеспечения деятельности торгового предприятия с позиций системного подхода позволило определить цель и выбрать конкретные направления их анализа.
Цель анализа информационных ресурсов - определение уровня их организации и использования, роли в обеспечении конкурентоспособности торговой организации.
Анализ использования информационных ресурсов непосредственно связан с формированием и оценкой систем показателей организационно-структурных возможностей, материально-технического уровня обеспечения информационной деятельности, информационного потенциала кадров, качества информационного обеспечения управленческой деятельности.
На каждом из этапов нами предложены следующие подходы к анализу показателей формирования и использования информационных ресурсов торговой организации: функциональный; затратный; сравнительно-целевой.
Функциональный подход предполагает, с одной стороны, анализ соответствия информационных ресурсов критериям, выпонение которых позволяет в поной мере обеспечивать руководителей и специалистов информацией, необходимой для испонения служебных обязанностей и реализации пономочий. Затратный подход традиционно предполагает сопоставление полученного эффекта от использования информационных ресурсов с затратами, понесенными организацией на их формирование. Сравнительно-целевой подход используется в случае, если руководители и специалисты торговых организаций осуществляют прогнозирование и планирование торговой деятельности, включая затраты на информационные ресурсы и результаты от их использования.
Руководствуясь ресурсным подходом к формированию конкурентных преимуществ, нами предложена модель эффективности работы каждого подразделения, включающая показатели оценки эффективности использования им определенных видов ресурсов. В их числе: фондоотдача; производительность труда; коэффициент платежеспособности; скорость обращения товарных запасов; информационная затратоотдача.
Каждая группа показателей оценивает не только эффективность использования отдельных видов ресурсов, но и определенное направление деятельности торговой организации. Рассматривая их вместе, можно получить поное представление об эффективности управления хозяйственным процессом, экономии затрат, рациональности использования всех видов ресурсов (включая информационные), совершенстве технологии продаж, способности организации погашать доги, возможности стабильного развития в будущем, об эффективности ценовой политики и управления сбытом.
Изложенный подход к оценке конкурентоспособности торговой организации охватывает все наиболее важные направления хозяйственной деятельности и ресурсы, что исключает дублирование отдельных показателей, позволяет быстро и объективно оценить положение организации на отраслевом рынке. Сравнение показателей за разные промежутки времени позволяет применять этот подход как вариант оперативного контроля отдельных подразделений.
Данная методика, на наш взгляд, носит комплексный характер и позволяет всесторонне оценить процесс формирования и использования информационных ресурсов торговой организации.
Практическая апробация методических подходов к анализу формирования и использования информационных ресурсов проведена на материалах ТЦ Мебельвиль.
Расчеты показали снижение коэффициента конкурентоспособности в 2006 году, что обусловлено преимущественно снижением коэффициента фондоотдачи и средней выработки. Изменение информационной затратоот-дачи оказало не столь существенное влияние, но ее динамика невысока. Сделан вывод о достаточных возможностях формирования информационных ресурсов торгового центра, но при этом - недостаточной динамике эффективности их использования, о необходимости наращивания объема товарооборота, прежде всего, на основе использования организационно-экономических и материально-технических возможностей.
Для решения данной проблемы и поиска новых конкурентных преимуществ ТЦ Мебельвиль рекомендовано сосредоточить внимание на двух стратегических направлениях:
- совершенствовании структуры управления на основе формирования подсистем организации информационных ресурсов;
- росте объемов и эффективности продаж за счет развития электронной торговли.
В первом случае речь идет, прежде всего, об организации единого информационного пространства, объединяющего совокупность информационных ресурсов, технологии их использования и средства информационного взаимодействия, информационные службы по обеспечению информационного взаимодействия и удовлетворению информационных потребностей функциональных подразделений и специалистов.
Гипотетический эффект от внедрения данных рекомендаций включает рост коэффициента использования информации, оперативности и достоверности поступающих данных; исключение дублирования информационных потоков; повышение рентабельности за счет снижения непроизводительных затрат и резервов роста объемов продаж; повышение производительности труда; снижению затрат на управление и сокращение административно-управленческого аппарата.
Второе направление выделено нами для ТЦ Мебельвиль как одно из наиболее перспективных потому, что, во-первых, соответствует процессам, протекающим в настоящее время в розничной торговле, во-вторых, используется в качестве конкурентного преимущества все большим числом розничных торговых предприятий.
Для формирования задач, стоящих перед объектом исследования в области развития электронных продаж, проведено исследование тенденций, свойственных розничному рынку мебели в целом, а также в отдельных регионах.
Анализ результатов исследования рынка электронной торговли позволил выявить внешние и внутренние перспективы, а также стратегические приоритеты для ТЦ Мебельвиль в деле развития электронной формы продаж. Стратегические приоритеты в развитии электронной торговли согласуются с маркетинговой стратегией ОАО ДОК Красный Октябрь - владельца торговой марки Мебельвиль.
Таким образом, для ТЦ Мебельвиль существуют реальные возможности укрепления конкурентных преимуществ посредством совершенствования организации информационных ресурсов и их эффективного использования. Основой для их выявления и корректировки является комплексный анализ возможностей формирования и использования информационных ресурсов, определения их влияния не конкурентоспособность предприятия.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Кокшарова, Надежда Александровна, Новосибирск
1. Федеральный Закон № 24-ФЗ Об информации, информатизации и защите информации от 25.01.95 г. // Российская газета. 1995. - № 39.
2. Азоев Г. J1. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
3. Аналитический отчет Национальной Ассоциации участников электронной торговли России (НАУЭТ) по итогам рейтинга Интернет-магазинов. -Ссыка на домен более не работаетindex.php7option
4. Андрейчиков A.B. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 463 с.
5. Анчишкин А. И. Прогнозирование темпов и факторов экономического роста. М.: МАКС-пресс, 2003. - 300 с.
6. Ашмарина С.И., Татарских Б.Я. Эффективность использования информационных ресурсов промышленных предприятий. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2000. - 205 с.
7. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. М.: ГУ-ВШЭ, 2000.-687 с.
8. Бел Д. Социальные рамки информационного общества / Новая технократическая вона на Западе. М.: Прогресс, 1986. - С. 332.
9. Бел Д. Грядущее постиндустриальное общество: Опыт социал. прогнозирования / Пер. с англ. Иноземцева B.JI. М.: Академия, 1999. - 786 с.
10. Бережной В.И. Управление информационными потоками организации. -Ставрополь: Изд-во СевКавГТУ, 2005. 236 с.
11. Бернар И., Коли Ж-К. Токовый экономический и финансовый словарь / Пер с фр. М.: Международные отношения, 1994. - 783 с.
12. Бобылева М.П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному. -М.: Изд-во МЭИ, 2004. 172 с.
13. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: Управление предприятием на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. М.: Экономика, 1997. - 366 с.
14. Брилюэн Л. Наука и теория информации / Пер. с англ. А. А. Харкевича. М.: Физматгиз, 1960. - 392 с.
15. Бьер М. Интелектуальное ведение и сопровождение бизнеса / Пер. с англ.; Майк Бьер. М.: КУДИЦ-Образ, 2005. - 231 с.
16. Вебер A.B. Knowledge-технологии в консатинге и управлении предприятием / Под ред. Финкова М.В. СПб.: Наука и техника, 2003. - 172 с.
17. Веревченко А. П. Информационные ресурсы: определение и краткая характеристика // Прикладная информатика. 1991. - Вып. 17. - С. 5-32.
18. Ветлугина И.М. Информационное моделирование в управлении современными экономическими системами: монография. М.: Компания Спутник+, 2005. - 124 с.
19. Винер Н. Кибернетика и общество / Пер. Е. Г. Панфилова. М.: Тайдекс Ко, 2002.- 183 с.
20. Виноградова М. В., Панина 3. И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. М.: Дашков и К, 2007. - 464 с.
21. Винокуров Л.Л. Технологии управления современным предприятием. -М, 2005.-32 с.
22. Вонг Т. 101 способ поднять вашу сетевую торговлю: как облегчить интернет-маркетинг / Пер. с англ. М.: ДИЛЯ, 2004. - 286 с.
23. Гапоненко А.Ю. Новые информационные технологии управления предприятиями. М.: МАКС-пресс, 2003. - 58 с.
24. Генералов В. В., Лычагин М. В. Предпринимательство: проблемы и методы систематизации знаний. Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, 2003. -56 с.
25. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами. -М.: Инфра-М, 2000.-334 с.
26. Горчаков В.В., Голодова О.В., Дианова В.Ю. Реинжиниринг организации: информационные ресурсы и управление знаниями. Владивосток, 2000.- 139 с.
27. Готовность России к информационному обществу: оценка ключевых направлений и факторов электрон, развития: аналит. докл. / Шапошник С. Б. и др. М.: Ин-т развития информ. о-ва; Брит, совет Россия, 2004. -251 с.
28. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2002. - 367 с.
29. Григорьев М.Н., Сергеева Н. С. Современные электронные системы поддержки принятия решений по управлению товарными запасами. -СПб.: БГТУ, 2004.- 155 с.
30. Деверадж С. Окупаемость ИТ: измерение отдачи от инвестиций в информ. Технологии / Пер. с англ.; Сарв Деверадж, Раджив Кохли; пре-дисл. П. Г. В. Кин. М.: Новый изд. дом, 2005. - 178 с.
31. Джурабаев К. Т., Гришин А. Т. Проблемы современной организации промышленного предприятия. Монография. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2002.-С. 218-378.
32. Ежов A.A. Информационное обеспечение управления предприятием. -М.:МИУ, 2004.-87 с.
33. Еременко В.Т. Теоретические основы построения информационно-управляющих систем с использованием структурно-функционального подхода. Курск: Изд-во Курс, ин-та менеджмента, экономики и бизнеса, 2004.-121 с.
34. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. М.: Маркетинг, 1998. - 195 с.
35. Завалеев В. Что такое электронная коммерция? -Ссыка на домен более не работаетmarketing/
36. Заморин А. П., Марков А. С. Токовый словарь по вычислительной технике и программированию: Основные термины. М.: Рус. яз. - 1988. -220 с.
37. Зусмановский А.Г. Потребностно-информационная теория эволюции. -Ульяновск: УГСХА, 2004. 95 с.
38. Идельменов С. В., Идельменов А. С., Лобов С. В. Операционный менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2005. - 337 с.
39. Иноземцев В. JI. За пределами экономического общества: Постиндустр. теории и постэкон. тенденции в соврем, мире. М.: ACADEMIA, 1998. -639 с.
40. Иноземцев В. JI. Пределы догоняющего развития. М.: Экономика, 2000.-295 с.
41. Интегрированная информационная система социально-экономических показателей: Сб. ст. /Центр, экон. -мат. ин-т, Рос. акад. наук; Отв. ред. Маракуев A.B.. М.: ЦЭМИ РАН, 2001. - 44 с.
42. Интегрированные системы менеджмента. Вопросы повышения эффективности деятельности организации: Семинар, 24-25 сент. 2003 г., Ярославль: Тез. докл. Ярославль: Центр качества, 2003. - 45 с.
43. Интелектуализация управления в социальных и экономических системах: Тр. всерос. конф. (г. Воронеж, 13-14 марта 2003 г.) / По ред. Фролова В.Н. Воронеж, 2003. - 288 с.
44. Интелектуализация управления в социальных и экономических системах: тр. всерос. конф., (г. Воронеж, 17-18 марта 2004 г.) / Под ред. В. Н. Фролова. Воронеж: ВГТУ, 2004. - 283 с.
45. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы / Под ред. А. М. Карминского. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 620 с.
46. Информатика / Под ред. Н. В. Макаровой. М.: Финансы и статистика, 1997.-768 с.
47. Информатика для экономистов и юристов / С. В. Симонович и др. -СПб.: Питер, 2001.-688 с.
48. Информационное обеспечение бизнеса: опыт Западной Европы и США / Рос. акад. наук, Ин-т науч. информ. по обществ, наукам; Ред.-сост.: А.К. Субботин. М.: ИНИОН РАН, 2004. - 214 с.
49. Информационное обеспечение управления бизнесом // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 1. - С. 123-127.
50. Информационные ресурсы для принятия решений /А.П. Веревченко, В.В. Горчаков, И.В. Иванов, О.В. Голодова. Екатеринбург: Деловая кн., 2002.-559 с.
51. Информационные технологии в управлении организационными системами: сб. ст. / Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации; под общ. ред. А. Н. Данчула. М.: Изд-во РАГС, 2004. - 156 с.
52. Информация и экономика: теория, модели, технологии: Сб. науч. тр. /Ат. гос. ун-т, Костром, гос. ун-т им. H.A. Некрасова; Под ред. Иванова Е.Ю., Нижегородцева P.M. Барнаул: Ат. ун-т, 2002. - 313 с.
53. Использование информационных сетей в российской экономике: Стат. сб. / М-во экон. развития и торговли Рос. Федерации, Гос. ун-т-Высш. шк. экономики. -М.: ТЕИС, 2004. 76 с.
54. Кальянов JI.B. Развитие информационного обеспечения управления предприятием. Саратов: СГСЭУ, 2004. - 232 с.
55. Каныгин Р. Г. Системный подход к управлению информационными ресурсами предприятия сферы услуг: Автореф. дис. . канд. экон. наук / Санкт-Петербургский гос. ун-т экономики и финансов. СПб., 2004. -18с.
56. Каптерев А.И. Менеджмент знаний: от теории к технологиям: науч.-метод. пособие. М.: Либерея-Бибинформ, 2005. - 296 с.
57. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура: Пер. с англ. /М. Кастельс; Под науч. ред. Шкаратана О.И.; Гос. ун-т. Высш. шк. экономики. М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 608 с.
58. Катькало В. Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм / ЬПр://гЬс1иЬ.га/Шех.рЬр?рае=Ыг&аг1=737.
59. Кокшарова Н. А. Современные аспекты интерактивного управления предприятием // Вступление России в ВТО: проблемы и перспективы: Материалы научно-практической конференции 10 января 2006 года. -Тюмень: Изд-во Нефтегазовый университет, 2006.
60. Кокшарова Н. А. Информационные ресурсы и конкурентоспособность предприятия в условиях глобальной экономики // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации. № 4(20). - 2006. -С. 17-19.
61. Кокшарова Н. А. Информационные ресурсы как фактор конкурентоспособности торговой организации // Российское предпринимательство. -№2.-2007.
62. Кобачев Е. Б. Современные производственные системы и их ресурсы. -Новочеркасск: НОК, 2001.
63. Колесова Т.Г. Основные подходы к оценке нематериальных ресурсов организаций Интернет-экономики. М.: МАКС-пресс, 2003. - 21 с.
64. Колобов А. А., Омельченко И. Н. Основы промышленной логистики. -М.: Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 1998.- 198 с.
65. Конкуренция и антимонопольное регулирование: Учебное пособие для вузов / С.Б. Авдашева, В.А. Аронин, И.К. Ахполов и др.; Под ред. А.Г. Цыганова. М.: Логос,1999. - С. 73-78.
66. Костина Л.Г. Информация как фактор инфраструктурного обеспечения малого предпринимательства. Киров: Киров, фил. МГЭИ, 2004. - 143 с.
67. Краткий обзор рынка мебели. Ссыка на домен более не работает.
68. Кузнецов В.Н., Пашаев Ф. А. Информационное управление финансово-хозяйственной деятельностью предприятий на множестве согласованных решений: Задачи, модели и методы развития. Тверь: Изд-во Твер. гос. техн. ун-та, 2003. - 192 с.
69. Курчеева Г.И. Информационное обеспечение управленческих решений в условиях нестабильной экономической среды. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2005.-161 с.
70. Липунцов Ю.П. Управление процессами: Методы упр. предприятием с использованием информ. Технологий. М.: АйТи; ДМК-пресс, 2003. -223 с.
71. Лодон Д. Управление информационными системами / Пер. с англ. 7-е изд. - СПб.: Питер; Питер Принт, 2005. - 910 с.
72. Ложкин А.Г. Формирование и развитие предпринимательских сетей (на примере Респ. Башкортостан). Уфа: УГИС, 2004. - 72 с.
73. Лукша П. Как сократить издержки // Генеральный директор. № 6. -2006.-С. 70-85.
74. Льюис М. Next: будущее уже началось / Пер. с англ. СПб.: Крылов, 2004.-269 с.
75. Маклецов К.А. Организационно-экономические основы предпринимательской деятельности в условиях развития информационного общества. СПб.: Культ-Информ-Пресс, 2000. - 97 с.
76. Мартынов Л.М. Методология стратегического управления инновационным развитием организаций на основе использования их интелектуальных ресурсов и инфокоммуникационных технологий. М.: ГУУ, 2002. -146 с.
77. Мартынов Л.М. Методология управления организациями в информационно-коммуникационной среде. СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2003. - 180 с.
78. Меринова Л.И. Информационные ресурсы в предпринимательских системах. Ростов н/Д: Изд-во РГЭУ, 2003. - 58 с.
79. Методологические основы анализа информационных процессов в организационных системах / Г. Я. Сороко, О. В. Михненков, Н. С. Куприянов, О. Г. Шемтова. М.: ГУУ, 2005. - 205 с.
80. Минцберг Г. Школы стратегий: Стратег, сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента / Пер. с англ. Раевская Д., Царук Л. СПб.: Питер, 2000.-331 с.
81. Моль А. Теория информации и эстетическое восприятие / Пер. с фр. Б.
82. A. Власюка. -М.: Мир, 1966. 351 с.
83. Назаркина В. А. Основы стандартизации, сертификации и метрологии /
84. B. А. Назаркина, Я. В. Ситникова; Новосиб. гос. акад. экономики и упр. -Новосибирск: НГАЭиУ, 2000. 178 с.
85. Новоселов 10. А. Информационный механизм реализации социальной миссии потребительской кооперации Новосибирск: СибУПК, 2002. -44 с.
86. Перекрестова Л.В., Н. Н. Нелюбова. Информационное пространство управления предприятиями. Вогоград: Изд-во Вогогр. гос. ун-та, 2004.-207 с.
87. Петрова Е.А. Современный информационный рынок: микроэкономический анализ закономерностей формирования и развития. М.: Гелиос АРВ, 2004. - 123 с.
88. Пискунов В.А. Информационное обеспечение в системе управления материально-производственными ресурсами. СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2002. - 114 с.
89. Поддержка принятия управленческих решений: информ. и инструм. обеспечение / 3. Н. Козенко, А. Ф. Рогачев, А. Л. Нахшунов, И. А. Карапузов. Вогоград: Изд-во Вогогр. гос. ун-та, 2001. - 123 с.
90. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. СПб.: Вильяме, 2000. - 495 с.
91. Портер М. Международная конкуренция: Конкурентные преимущества стран / Пер. с англ. И. В. Квасюка и др. М.: Международные отношения, 1993.-395с.
92. Потемкин А.П. Виртуальная экономика. М.: ПоРог, 2004. - 444 с.
93. Проблемы информационных ресурсов: Сб. аналит. материалов /Науч,-техн. центр "Информрегистр". -М.: Информрегистр, 2001.-203 с.
94. Прокушев Я.Е. Информационные аспекты отбора и оценки управленческого персонала в организациях потребительской кооперации. Бегород: Кооп. образование, 2002. - 153 с.
95. Рейнгольд Л.А. Структурирование информации. Системный подход. -М.: Наука, 2004.-199 с.
96. Родионов А.Н. Управление качеством экономической информации. -Хабаровск: ХГТУ, 2001. 224 с.
97. Романов В. Г. Информационное общество и бизнес. Чита: ЗИП Си-6УПК, 2004. - 205 с.
98. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Мн.: ИП Экоперспектива, 1998. - 498 с.
99. Сазонова Г.А. Информационное общество, новая экономика и преобразование бизнеса. -Н. Новгород, 2002. 175 с.
100. Самойлов В.Н., Т.В. Тюпикова. Информационные системы в экономике. Дубна: ОИЯИ, 2004. - 160 с.
101. Сафиулина З.А. Информация: ценность и оценка. М.: Либерея-Бибинформ, 2006. - 223 с.
102. Секрет фирмы. 2003. - № 11. - С. 37.
103. Семакина Г. А. Методические подходы к выбору стратегии конкуренции промышленного предприятия на базе организационно-технического уровня: Автореф. дис. . канд. экон. наук / Новосибирский госуд. техн. ун-т. Новосибирск, 2006. - 20 с.
104. Сидоров А. Экономические аспекты информационных технологий // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 1. - С. 86-90.
105. Смирнов A.B. Информационная поддержка принятия решений при управлении цепями поставок. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2004. - 84 с.
106. Советский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия,1985.
107. Современные проблемы информатизации в непромышленной сфере и экономике: по итогам X междунар. открытой науч. конф. нояб. 2004-янв. 2005. / [Под ред. О .Я. Кравец. Воронеж: Науч. кн., 2005. - 139 с.
108. Соколова Г.Н. Информационные технологии экономического анализа: Теория и практика. М.: Экзамен, 2002. - 319 с.
109. ПО.Стоуньер Т. Информационное богатство: профиль постиндустриальной экономики / Новая технократическая вона на Западе. М.: Прогресс,1986.-С. 393-399.
110. Сулимова А.К. Трансформация форм организации экономической деятельности. Казань: КГУ, 2003. - 120 с.
111. Товб A.C. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. 2-е изд. -М.: Олимп-Бизнес, 2005 - 239 с.
112. ПЗ.Трайнев В. А., Демин Н. Я., Тимошишин М. JI. Менеджмент: стратегическое управление производственно-хозяйственной системой разного уровня и конфигурации. М.: МАИПТ ВИНИТИ, 1997. - 195 с.
113. Трифонов Ю.В. Информация: рынки, стимулы, модели. Н. Новгород: ННГУ, 2000. - 144 с.
114. Удальцова М.В. Сервисология. Человек и его потребности / М.В. Удаль-цова, JI.K. Аверченко. Новосибирск: Сиб. соглашение, 2002. - 203 с.
115. Урсул А. Д. Отражение и информация. М.: Мысль, 1973. - 231 с.
116. И7.Хайрулина М.В. Управление социально-экономической системой: методологические аспекты: (на примере потребит, кооп.). Новосибирск: Наука, 2002. - 243 с.
117. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее: Создание рынков зав-траш. дня / Пер. с англ. Каменский С. М.: Олимп-Бизнес, 2002. - 275 с.
118. Ханк Д. Э., Уичерн Д. У., Райте А. Дж. Бизнес-прогнозирование / Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2003. - 656 с.
119. Ханухова С. А. Информационный ресурс как основа эффективного управления туристическим бизнесом: Автореф. дис. . канд. экон. наук / Дагестанский гос. технич. ун-т. Махачкала, 2005. - 25 с.
120. Храмцова Т. Г. Потребительская кооперация. Методология оценки социально-экономического потенциала. Новосибирск: СибУПК, 2002. -327с.
121. Чекинов Г.П. Ситуационное управление: состояние и перспективы. М: Новые технологии. - 2004. - 31 с.
122. Черняк Ю. И. Информация и управление. М.: Наука, 1974. - 181 с.
123. Чертыковцев В.К. Информационная логистика. Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2004. - 170 с.
124. Чиркова А.В. Информационные системы в управлении социально-трудовой сферой. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та экономики и финансов, 2003.-247с.
125. Шауфлер А. А. Управление информационными ресурсами промышленного предприятия: Автореф. дис. . канд. экон. наук / Уральский ин-т народ, хоз-ва. Екатеринбург, 1993. - 17 с.
126. Шеннон К. Работы по теории информации и кибернетике / Пер. с англ. А. Н. Комогорова. М.: Изд-во иностр. лит., 1963. - 829 с.
127. Шпотов Б. О современных теориях конкурентных преимуществ и отраслевого лидирования. htpp://www.ctin.ru.
128. Эвод И. Электронная коммерция: Практ. Руководство / Пер. с англ. М.: ДиаСофтЮП, 2002.-590 с.
129. Экономика предприятий торговли и общественного питания / Под ред. Т. И. Николаевой и Н. Р. Егоровой. М.: КНОРУС, 2006. - 400 с.
130. Экономическая информатика: введ. в экон. анализ информ. систем / М. И. Пугачев, Е. И. Анно, М. Р. Когаловский и др. М.: ИНФРА-М, 2005. -957 с.
131. Электронная торговля в России 2005. Отчет Национальной Ассоциации участников электронной торговли России. - www.nauet.ru.
132. Эндо Ю. Особенности ведения бизнеса в киберпространстве: (Упр. аспект) / Пер. с анг. М.: ТЕИС, 2004. - 53 с.
133. Эшби У. Р. Система и информация // Вопр. философии. 1964. - № 3. -С. 12-16.
134. Юнь О.М. Производство и логика: информационные основы развития. -М.: Новый век, 2001.-167 с.
135. Юрасов A.B. Электронная коммерция. М.: Дело, 2003. - 479 с.
136. Ющенко С.П. Многоагентные системы информационной поддержки управленческих решений. Ростов н/Д: Изд-во СКНЦВШ, 2004. - 375 с.
137. Яглом А. М., Яглом И. М. Вероятность и информация. -М.: Наука, 1973. -511 с.
138. Яновский А. М. Информационный менеджмент в бизнесе // НТИ. Сер. 1. Орг. и методика инф. работы. 1997. - № 12. - С. 7-10.140. Ссыка на домен более не работаетgowww512001 .htm152
Похожие диссертации
- Оценка экономической эффективности использования информационных систем управления промышленными предприятиями
- Повышение конкурентоспособности отраслевых предприятий оптовой торговли на основе эффективного управления каналами распределения
- Повышение конкурентоспособности предприятия на основе эффективного использования интелектуальной промышленной собственности
- Повышение эффективности использования трудовых ресурсов в сельском хозяйстве региона
- Обеспечение эффективного использования мобильных ресурсов торгового предприятия