Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Механизм формирования системы контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Рябова, Наталья Юрьевна
Место защиты	Санкт-Петербург
Год	2003
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Механизм формирования системы контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий"

На правах рукописи

Рябова Наталья Юрьевна

МЕХАНИЗМ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ КОНТРОЛИНГА В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Специальность 08.00.05 -

Экономика и управление народным хозяйством: предпринимательство

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ - 2003

Работа выпонена в Институте управления и экономики (г. Санкт-Петербург)

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

кандидат экономических наук, доцент Пчелинцева A.C.

доктор экономических наук, профессор Войталовский Н.В.

кандидат экономических наук, доцент Феноменов H.H.

Ведущая организация: ФГУП Межотраслевой центр

Эргономических исследований и разработок Эргоцентрû г.Тверь Министерства промышленности, науки и технологий РФ.

Защита состоится в ^^ часов на заседании

диссертационного совета К 521.009.01 при Институте управления и экономики (Санкт-Петербург) по адресу: 198103, Санкт-Петербург, ул. Курляяская,5.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Института управления и экономики (Санкт-Петербурга).

Автореферат разослан л 2003I-.

Ученый секретарь

диссертационного Совета ^ -- A.A. Горбоконь

оо^'м 3

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Переход российской экономики на рыночные условия хозяйствования привел к радикальным изменениям в планировании, учете и контроле производственно-хозяйственной деятельности. Совершенно иными стали цели предпринимательства и конкурентные условия рынков. Эта тенденция наиболее ярко проявилась на предприятиях сферы малого бизнеса, которые по своей природе являются наиболее подверженными к воздействиям крайне нестабильным, трудно предсказуемым условиям функционирования современного российского рынка.

Обострение конкуренции на внутренних и внешних рынках, появление на них новых инновационно-ориентированных контрагентов, предлагающих широкий спектр товаров и услуг, динамизм рыночных отношений, рост неопределенности внешний среды предприятия, - все это требует поиска новых более эффективных механизмов и инструментов управления предпринимательской деятельностью малых предприятий. Управление, базирующееся на прежних методах использования плановых инструментов, систем учета и анализа, становится неэффективным и требует модернизации. Указанные аспекты обуславливают интерес отечественных малых предпринимательских структур к проблемам повышения эффективности управления и обеспечения договременного финансового и производственного роста, повышения конкурентоспособности производимой продукции, перехода на ресурсосберегающие и экологически безопасные технологии, максимального использования производственного, технического и интелектуального потенциала.

Отсутствие надежных запасов прочности делает малые предпринимательские структуры особо уязвимыми, что обуславливает потребность в высокоэффективных системах управления, способных усилить конкурентные позиции предприятий в этом секторе экономики.

Зарубежная практика убеждает, что одним из наиболее эффективных инструментов современного менеджмента является методология системы контролинга, которая основывается на конкурентных условиях рынка, учитывает его неопределенность и стихийный характер. Но в российской практике контролинг получил распространение лишь на крупных предприятиях и в организациях финансово-кредитной сферы. Вопросы же внедрения контролинга как системы или отдельных его механизмов на предприятиях малого бизнеса в российской теории и практике разработаны крайне слабо.

Применение в поной мере потенциала системы контролинга в предпринимательской деятельности малых пре1шриш:ай_рб^твыявления

рос. национальная

библиотека

С. Петербургл у 09 Ю^акда *

механизма формирования контролинга, поиска наиболее эффективных контролинговых инструментов, методов и адаптации их к специфике малого бизнеса. Только на основе контролинга станет возможной модернизация системы планирования, учета, анализа хозяйственной деятельности в соответствии с современными требованиями, ориентированными на будущие перспективы.

Совершенствование контролингового механизма является важной оставляющей повышения экономической результативности

предпринимательской деятельности малых предприятий в условиях ориентации производственного процесса на рыночные принципы функционирования. Динамично изменяющиеся аспекты предпринимательской деятельности обуславливают использование гибких инструментов управления, позволяющих оперативно реагировать, прежде всего, на изменения на рынке и в социальной сфере. Такой механизм дожен с одной стороны, работать с учетом специфики потенциального потребителя, с другой - органично интегрироваться во внутрипроизводственные процессы малых предприятий

Степень разработанности проблемы. На формирование концепции контролинга как комплексной системы управления предприятием оказали влияние исследования в смежных областях управления таких, как бухгатерский учет, анализ, планирование, прогнозирование, контроль и других.

Основополагающий вклад в исследование проблем интеграции управленческих функций в систему контролинга, а также в разработку и описание классических элементов системы внесли ведущие зарубежные ученые Р. Манн, Э. Майер, А. Дейл, К. Лиссман, Г. Хомбург, П. Вебер, Д. Хан, А. Дайле. Современные проблемы контролинга нашли отражение в работах Г. Орамана, Т. Скоупа, X. Штаймана, И. Шрайогга, И. Сьюрца., В. Нъюмана, Г. Пича, Э. Шерма, Г. Ортмана, А. Бекера и др. Среди отечественных авторов наибольшую известность получили работы Е.А. Ананькиной, C.IJ. Данилочкина, Н.Г. Данилочкиной, A.M. Карминскиого, Н.И. Оленева, А.Г. Примака, С.Г. Фалько.

Базовые элементы учета в системе контролинга сформировались в ходе развития учетных систем. Среди множества фундаментальных исследований в этой области следует отметить работы Г. Гесса, К.Друри, Дж. Кларка. М. Кноппеля. X. Плаута, П. Рибеля, Дж. Риса, К.Руммеля, Ч. Хорнгрена, П. Фридмана, Р. Энтони и др. Интересные теоретические разработки этого вопроса отечественных ученых были предложены в работах K.M. Грифулина, В.Б. Ивашкевича, Б.И. Майданчика, Е.А. Мизиковского, В.И. Ткача, А. Я гуровой.

ЗначитejjbHbibvфактором развития концепции контролинга стали методы . Ц. г.

стратегического планирования и управления, которые наиболее поно излагаются в трудах Б. Карлоффа, У. Кинга, Д. Клиланда, Т. Коно, Р. Окоффа, Д. Нортона, Р. Каплана, а в российской экономической науке - И. Ансоффа, Абдулиной, Е. Лобановой, В.А. Орнатского, С.А. 'Гутника, А. Семенова.

Однако многие теоретические исследования проблем совершенствования процессов и систем управления предприятием и использования в этих целях механизма контролинга, его инструментов и методов посвящены большей частью общим проблемам менеджмента. Разработки же по совершенствованию механизма контролинга, его инструментов и методов в разрезе специфики предпринимательской деятельности малых предприятий в российской литературе представлены слабо и требуют дальнейшей разработки и детализации.

Слабая изученность технологий совершенствования механизма контролинга, его инструментов и методов, адаптированных к специфике предпринимательской деятельности малых предприятий, определила необходимость разработки специфических методик и инструментария.

Недостаточная разработанность, а также возрастающая теоретическая и практическая значимость в предпринимательской деятельности российских малых предприятий научных исследований в области повышения эффективности управления обусловили выбор темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка организационно-экономического механизма формирования контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий в условиях развития экономической самостоятельности и рыночных отношений.

Выбранная цель исследования определила решение следующих основных

- анализ и систематизация основных концепций контролинга;

- уточнение понятия контролинг относительно современных тенденций развития и функционирования рынка;

- определение роли, основных функций и специфических особенностей контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий;

- разработка адаптированного к специфике малого бизнеса механизма контролинга, способного интегрировать широкий диапазон параметров качественной и количественной природы;

- разработка интегрированной модели управления затратами, ориентированной на изменение конъюнктуры рынка.

- разработка методики оценки степени эффективности контролинговой системы.

Для решения поставленных задач в процессе исследования

анализировались статистические данные, материалы периодической печати, а также практические материалы малых предприятий, полученные соискателем непосредственно на объектах исследования.

Объектом исследования является предпринимательская деятельность малых предприятий с точки зрения применяемых форм и методов управления, испытывающая влияние факторов количественной и качественной природы.

Предметом диссертационного исследования являются теоретические, методические и практические вопросы, связанные с механизмом формирования и внедрения системы контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященных проблемам как непосредственно контролинга, так и бухгатерского учета, анализа, планирования, прогнозирования и контроля. В исследовании использованы методы системного подхода, построения дерева целей, сбалансированной системы оценочных индикаторов, функционально-стоимостного анализа, моделирование производственно-хозяйственной и финансовой деятельности малых предприятий, принципы построения экономико-организационной модели контролинга.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Основное содержание работы изложено на 144 страницах машинописного текста.

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, определяется цель и задачи исследования, раскрывается научная новизна получеьных результатов.

В первой главе - Концептуальные подходы и организационные основы контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий допонена классификация сформировавшихся к настоящему времени концепций контролинга, в соответствии с которой выделены шесть основных подходов: управленческий учет; управленческая информационная система; планирование и контроль; координация; управление управлением; координация процесса принятия решений. В результате анализа концепций контролинга уточнено понятие контролинга как метасистемы менеджмента, направленной на повышение эффективности управленческой деятельности в предпринимательской деятельности малых предприятий через целевое ишегрирование и систематизацию бизнес-процессов предприятия. Такой подход позволил выявить возможность использования контролинга на современном этапе предпринимательской деятельности малых предприятий.

Во второй главе - Проблемы механизма формирования системы контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий

Красноярского края анализируются проблемы формирования системы контролинга, соответствующих специфике предпринимательской деятельности малых предприятий в соответствии с особенностями функционирования мебельного рынка. В результате анализа исходных предпосылок использования инструментов контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий мебельного производства Красноярского края устанавливается необходимость применения сбалансированной системы оценочных индикаторов как основы построения стратегической архитукруты системы контролинга и производится выбор оперативных инструментов контролинга.

В третьей главе - Методические рекомендаций по внедрению системы контролинга в педпринимательской деятельности малых предприятий (на примере малых предприятий мебельного производства Красноярского края) предложен инструментарий оценки качественных контролинговых индикаторов, базирующийся на методе экспертного опроса и имеющий широкий диапазон применения в предпринимательской деятельности малых предприятий, разработан и апробирован на практике инструментарий, оценки эффскп ивности программ контролинговых мероприятий, основанный на принципах функционально-стоимостного анализа, предложена концепция контролинга системы управления запасами в соответствии с методикой комбинированного АВС-ХУ7, анализа, учитывающая вероятностные характеристики ногребления и динамичность мебельного рынка и разработана методика графической оценки эффективности систем контролинга, содержащая оценку качественных и количественных параметров системы.

В заключении представлен краткий обзор основных выводов, сделанных в процессе подготовки диссертационной работы.

II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

На сегодняшний день одним из основных направлений совершенствования системы управления предпринимательской деятельностью малого предприятия является разработка и применение концепции контролинга. Этот термин все чаще используется учеными и практиками в области экономики и управления, однако поного единства при содержательной трактовке данного термина не существует.

Анализируя существующие подходы к контролингу, можно выделить следующие причины их концептуального многообразия:

- исторические: этапы развития контролинга охватывают достаточно

длительный период, начиная с XV века, и за это время предлагалось несколько концепций;

- эволюционные: собственно понятие контролинга эволюционирует в силу развития науки и техники;

- концептуальные: концепции различаются соотношением теоретических обоснований и прикладных исследований;

- методические: авторы подходов акцентируют внимание на различных аспектах и инструментах контролинга.

Анализ литературных источников позволяет выделить шесть концепций, сформировавшихся к настоящему времени: контролинг как управленческий учет (80-е годы), контролинг как управленческая информационная система (конец 80-х годов), контролинг как планирование и контроль (начало 90-х годов), контролинг как координация (90-е годы), контролинг как метасистема управления (конец 90-х годов), контролинг как координация процесса принятия решений (2000-е годы). Группировка производилась в зависимости от характера рассматриваемой в рамках подхода предметной области управления и степени системной интеграции (рис. 1).

В результате анализа описанных концепций, можно констатировать тот факт, чго с развитием теории контролинга расширяется его предметная область, объект контролинга, его методы и модели. Если в первых теориях контролингу отводилась достаточно скромная позиция - координация управления затратами, то теперь контролинг стал претендовать на роль метасистемы.

Неоднозначность определения понятия контролинг определяет необходимость его уточнения. Конкретизация понятия контролинг автором определяется исходя из следующих аспектов:

1) контролинг - это метасистема, пронизывающая все функциональные подсистемы предприятия;

2) основная задача метасистемы - целевая интеграция бизнес-процессов с целью повышения эффективности управления;

3) чтобы соответствовать современным требованиям рынка, система контролинга дожна быть ориентированной на будущее и интегрировано подходить к вопросам сочетания данных количественной и качественной природы.

Согласно приведенным положениям, уточняется понятие контролинга, как метасистемы менеджмента, направленной на повышение эффективности управленческой деятельности через целевое интегрирование и систематизацию бизнес-процессов предприятия.

11ММрОМШ1 управлении и оценке

| Контролинг как Х.Мстсмв упрмлени* трапми

' оеиовыиюииаси ла информационном обеспечении

! Контроп.1Н1к как чет^икци '

1 обсинечиплюта управление '

| КООр1й!.1ЯЦИ^Й |

! мртдаха прииа гия решении |

Кри троими I г как 1 метасистема

к функция менеджмента я и лам и роющие реши ним и управление

Контролинг как и жромшыс и копт-рог ь

Контролинг как сбор информации ла

Временной (КфИОЛ

Рисунок 1 Эгапы развития концепции контролинга

Для определения роли и места контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий, автором рассматривается процесс контролинга с точки зрения характеристик используемой информации и временною интервала эффективного использования получаемых результатов. Согласно эгим положениям, контролинговый процесс разделяется на три плоскос!и: операционную, тактическую и стратегическую (Рисунок 2).

Стратегическая плоское Догосрочное планирование продукции рынков, организационной стр\ кт\ры потребительских предпочтений

Тактическая илот кос гь

Получение информации оперативное а1анирооанне методологи* анализа и \ прав генн;

Данные, необходимые тля определения видения и миссии и разработки стратегии Высокая доля внешних данных

Упротнепьыс данные

Сперацшжняя плоскость.

Вознаграждение и содержание, кредиторы дебиторы выпонение заказов4 4 матеоиатьно-те^нгческое снабжение планирование производства

\ поступающие по чере \ \ нздобноаи

Общие данные ~ не\ плотненные,

\\ п'чтпаюлие

ВЫл?*-'

Рисунок 2. Многослойная модель контролингового процесса

Операционная плоскость охватывает системы и данные повседневной деятельности, тактическая плоскость снабжает средний уровень менеджмента необходимой информацией для наблюдения и управления операционной Х

плоскостью, которая требует от руководства быстрых, но по большей части однократных действий по решению специальных проблем. Информационные системы стратегической плоскости служат высшему звену менеджмента для 1

принятия решений, ориентированных на догосрочную перспективу, договременного планирования и управления.

Систематизация полученной на различных слоях контролинговой пирамиды информации, представляет собой достоверный банк данных, предоставляющий широкие возможности для комплексного решения широкого круга управленческих задач.

Важно подчеркнуть, что функциональность многослойной модели реализуется лишь в том случае, когда в контролинговом процессе обеспечена

интеграция в двух направлениях: горизонтальном и вертикальном. Горизонтальная интеграция требуется преимущественно на уровне операционной плоскости, а вертикальная интеграция имеет место, когда данные и информация их операционной системы передаются в тактический слой, а оттуда - на стратегическую плоскость. Для вертикальной интеграции имеется два направления информационных потоков: снизу вверх и наоборот. При этом ситуационная информация также следует в этих направлениях.

С функциональной точки зрения, контролинговый процесс можно охарактеризовать как внутрипроизводственного поставщика, который дожен снабжать функциональные области малых предпринимательских структур эффективными инструментами и методами, а также переработанной информацией.

Анализ этапов предпринимательской деятельности малых предприятий определил основные приоритеты адаптированной системы контролинга.

На стратегическом уровне задачи системы контролинга дожны быть сосредоточены в области усиления конкурентных преимуществ малой фирмы за счет особого внимания к показателям немонетарной природы, таким как имидж предприятия, степень удовлетворенности потребителя, качество оказываемых сервисных услуг и т.д. нацеленных на максимизацию потребительской ценности производимой продукции и сопутствующих услуг. На оперативном же уровне задачи контролинга определяют: короткий цикл изготовления продукции, работа на заказ, высокая доля затрат на сырье, ограниченные возможности привлечения заемного капитала. Все это говорит о необходимости развития контролинга системы снабжения и управления запасами.

Анализ проблем существующих в предпринимательской деятельности малых предприятий мебельного производства выявил следующие недостатки: проблема обшей приемлемости; ориентация на прошлое; недостаточное ориентирование на рынок; низкая интеграция процессов контролинга; нахождение в плену устарелых мыслительных структур; нарушение требований вертикальной и горизонтальной интеграции; недостаточное включение данных и информации, возникающих вне бухгатерского учета и другие.

Выявление приоритетов совершенствования контролинговых систем малых предпринимательских структур, специализирующихся на производстве мебели, производигся посредством применения методики сбалансированной системы оценочных индикаторов (В8с). Основным ее преимуществом с точки зрения задач диссертационного исследования является возможность интеграции данных качественной и количественной природы с целью определения важных для предприятий мебельного производства контролинговых инструментов и методов.

Согласно методике ВЭс, страюия малого предприятия отображается в рамках четырех основных проекций: финансов, маркетинга, внутренних процессов и обучения и роста. Но, как показал анализ специфики функционирования мебельного рынка, для обеспечения поноты отражения проблем предпринимательской деятельности малых предприятий, совершенствования инструментов и методов контролинга в исследуемой группе предприятий, структуру сбалансированной системы индикаторов необходимо допонить пятой проекцией, отражающей степень воздействия на предприятие факторов внешней среды.

На основании исследования специфики предпринимательской деятельности различных групп м&пых предприятий мебельного производства, проведенного согласно методике ВБс, стратегии функционирования мебельных предприятий были объединены в три группы, относительно характера выпускаемой продукции: серийная (мебельные фабрики), индивидуальная (малые предприятия) и эксклюзивная (мастерские). Выбор классификационного признака определен актуальными тенденциями мебельного рынка, характеризующегося возрастающей ролью в конкурентной борьбе неценовых факторов, таких как дизайн, стиль, линдивидуальность и других. Специфика функционирования предприятий, ориентированных на иыпуск эксклюзивной продукции определяет отсутствие четких системных закономерностей, что обуславливает нецелесообразность применения контролинговых инструментов и методов в указанных предпринимательских структурах.

Следует отметить, что в исследуемом секторе экономики финансовая эффективность предпринимательской деятельности малых предприятий зависит преимущественно от параметров, отражаемых методикой ВБс в проекции маркетинга, характеризующей потребительную ценность производимой продукции для конкретного потребительского сегмента, на которое ориентируется предприятие. Указанные параметры, а также некоторые элементы других проекций, зачастую, имеют комплексный характер и определяются показателями, не имеющими количественных характеристик, что затрудняет их оценку. Этот факт обуславливает необходимость разработки специализированного инструментария, построение которого возможно посредством применения методов экспертных оценок.

Ключевыми аспектами понятия потребительная ценность на мебельном рынке являются такие параметры как широта ассортимента, скорость испонения заказов. Эти характеристики требуют особого внимания системы контролинга, так как в них, с одной стороны, сосредоточен маркетинговый потенциал, с а другой - значения показателей ликвидности и оборачиваемости средств малых предприятий.

В соответствии с целью диссертационного исследования, анализ существующих моделей управления запасами производися с точки зрения учета закономерностей спроса. (Рисунок 3)

Рис>нок 3. Классификация моделей управления запасами, в соответствии с особенностями спроса

Нестабильность реальных рыночных условий современной экономики определяет редкость детерминированного статическою спроса, поэтому применение статических моделей может привести к значительным отклонениям получаемых результатов моделирования от реальных.

Наиболее точно закономерности спроса на мебельном рынке могут бьпь описаны с помощью нестационарных случайных процессов. Таким образом, наиболее эффектными для целей контролинга на предприятиях мебельного производства являются имитационные модели управления запасами, которые учитывают как вероятностные свойства объекта управления, так и изменение параметров экономических процессов во времени.

Следует отметшь тот факт, что любые контролинговые мероприятия, направленные на повышение эффективности предпринимательской деятельности малых предприятий в условиях усложнения их внутренней и внешней среды требуют комплексных решений. Причем, при разработке программ повышения эффективности функционирования предприятий, необходимо учитывать не только монетарные цели, но и программно-целевые характеристики эффективности. Решение поставленных задач возможно посредством применения методики функционально-стоимостного анализа, конечной целью которой является выявление резервов сокращения затрат.

Для оценки комплексных понятий, обладающих качественными характеристиками определения, предлагается методика, основывающаяся на методологии экспертного опроса. "

Расчет величины оцениваемого качественного показателя л осуществляется следующим образом:

s = taJJ (1)

где и/,...,и_- - показатели, определяющие допонительные характеристики искомой величины, а,. - коэффициенты, обеспечивающие равную

размерность слагаемых и учитывающие важность показателей и,.

Определение весовых коэффициентов а, происходит в соответствии со следующим агоритмом:

1) посредством проведения опроса выделяется совокупность критериев, призванная наиболее поно отразить основные аспекты оцениваемой качественной величины;

2) полученная совокупность критериев подвергается процедуре оценки целесообразности включения в диапазон рассматриваемых критериев, при помощи проведения экспертного опроса с дальнейшей проверкой достоверности полученных результатов по значению коэффициента конкордации; *

3) результатом процедуры, описанной в п.2 будет являться совокупность критериев Д/-1,2, характеризующая различные параметры искомой величины; ;

4) далее определяется эталон (Э), параметры которого соответствую наилучшим значениям указанных показателей и формируется совокупность условных объектов {А,В,С,...}, характеризуемых различными значениями показателей а;,у-1, г;

5) экспертами формируется система неравенств, отражающая их мнение о величинах расстояний между эталонным и условными объектами:

/ХД Э) < /X Д 3) ;р(Д Э) > р(С, Э)

Указанная система задается на основе интуитивных правил, так как численные значения показателей Ду-1, г имеют произвольный и, как правило, качественный характер;

6) результатом решения системы неравенств, указанной в п.5, является некоторая область Л. Эта область допустимых решений Л представляет собой выпуклый многогранник, грани которого являются результатом учета указанных неравенств. Для нахождения значений коэффициентов я,, используются процедуры, основанные на том, что в полученном многограннике

* выбирается точка, удовлетворяющая некоторому допонительному критерию. В качестве такого критерия можно использовать центр тяжести и другие. Координаты полученной точки аи=(а/Д а2о-~, а.^ будут являться искомыми

* коэффициентами;

7) далее производится количественный расчет искомой качественной величины л,-.

Для оценки эффективности программ контролинговых мероприятий предлагается методика функционально-стоимостного анализа, обеспечивающая возможность оценки эффективности по двум направлениям: программно-целевому (контролинговому) и экономическому.

Реализации метода начинается с представления программы в виде иерархической системы, включающей три основных уровня:

1) основные цели программы, соответствующие конечным результатам;

2) вспомогательные цели, отражающие пути достижения основных;

3) мероприятия, обеспечивающие реализацию вспомогательных целей.

Графическое изображение программы контролинговых мероприятий

представлено на рисунке 4.

Рисунок 4. Функционально-стоимостная модель программы контролинговых мероприятий

Структуризация программы производится группой экспертов

посредством определения оценок всех параметров связей- программы, необходимых для расчетов.

Для определения структуры программы последовательно используются две процедуры: развертка программы и ее свертка, в процессе которой определяются значения характеристик соответствующих связей.

Связи между основными и вспомогательными целями, а также между вспомогательными целями и мероприятиями характеризуют следующие параметры:

1) коэффициенты относительной важности, определяющие * относительный вклад элементов более высокого уровня в реализацию элементов нижнего уровня;

2) коэффициенты нагрузки, отражающие степень поддержки элементом нижнего уровня различных элементов верхнего уровня.

Значения всех коэффициентов являются величинами безразмерными, принимающими значения от О до л] и определяющимися на основе экспертных оценок.

Расчет экономической эффективности производится в обратной последовательности: от мероприятий программы к основным целям.

Абсолютным показателем экономической эффективности принимается величина чистого дохода за жизненный цикл, приведенная к начальному моменту времени. В качестве относительного показателя экономической эффективности используется внутренняя норма доходности.

Расчет показателей приведенного чистого дохода и приведенных затрат производится для элементов низшего уровня системы. Далее происходит перераспределение этих величин для вышестоящих уровней с применением коэффициентов нагрузки по следующим формулам:

= Л , Аи^ПЛ' <-4)

где и ^](1) ~ соответственно приведенные величины чистого дохода ,

и затрат, относимые нау-ю вспомогательную (мо основную) цель;

ЧД/^) и - приведенный чистый доход и затраты по /-му

мероприятию (/'-ой вспомогательной цели), поддерживающему у'-ю вспомогательную ('-ю основную) цель;

4- коэффициенты нагрузки основной и вспомогательной связей.

Элемент системы признается экономически эффективным, если приведенная величина чистого дохода больше нуля

Определение программно-целевой эффективности производится в прямой последовательности: от основных целей к мероприятиям программы.

В качестве показателей программно-целевой эффективное! и используются коэффициенты контролинговой значимости и эффективности, которые интерпретируются для каждого программного уровня.

Коэффициенты контролинговой значимости индикатируют абсолютную значимость каждого элемента системы в достижении главной цели и рассчитываются посредством коэффициентов относительной важности по формуле:

где - коэффициенты относительной важности связи между

соответственно /-й основной и /-й вспомогательной целями либо /-й подцелью 'Х* и 1-м мероприятием.

Коэффициенты контролинговой эффективности характеризуют результативность распределения финансовых расходов по мероприятиям и целям программы на основе использования критерия "вклад в достижение основных целей программы - затраты" .

Коэффициенты контролинговой эффективности различных элементов программы - основных целей (Е,), подцелей (Е) и мероприятий (Е^-определяются при помощи следующих формул:

где - коэффициенты контролинговой значимости соответственно 1-й

основной, у-й вспомогательной целей и /-го мероприятия: - значения

приведенных затрат соответственно по целям и мероприятию программы; Z -общая сумма приведенных затрат по программе в целом.

Предложенная методика апробирована на примере оценки программы контролинговых мероприятий по повышению потребительной стоимости л производимых мебельным предприятием товаров за счет сокращения сроков

испонения заказов. Результаты расчетов приведены в таблице 1.

Согласно полученным результатам, можно сделать вывод, что все

* мероприятия контролинговой программы можно признать экономически целесообразными, так как величина показателя чистого дохода во всех случаях положительна. Наиболее эффективными с программно-целевой точки зрения являются мероприятия пЗ, п1 и п5, так как значения показателя эффективности для этих мероприятий наибольшие.

Следующим аспектом совершенствования контролинговых инструментов и методов в педпринимательской деятельности малых предприятий является вопрос оптимизации контролинга системы управления запасами.

Таблица 1

Экономическая и контролинговая эффективность программы сокращения _ длительности изготовления заказов в ООО АДМ__

Мероприятия программы Показатели экономической эффективности Показатели программно-целевой (контролинговой) эффективности

i (риведенный чистый доход (тыс. руб.) Приведенные затраты (гыс. руб.) Внутренняя норма доходности (%) Коэффициент значимости Коэффициент эффективности

N1 0,70 102,36 23 0.045 2,63

N2 17,58 1 049,49 28 0,290 1,66

N3 1,53 116,66 26 0,058 3,02

N4 47,73 2 436,92 26 0,249 0,62

N5 0,15 57,00 26 0,021 2,26

N6 9,93 2 257,67 25 0,337 0,90

М1 1,35 134,59 - 0,011 0,47

М2 0,15 57,00 - 0,021 2,26

мз 62.94 5 009,43 - 0,624 0,75

М4 13,19 819,08 - 0.344 2,53

К1 77,62 6 020.10 1,00

Оптимизацию системы управления запасами на малых предприятиях мебельного производства предлагается производить в соответствии с концепцией интегрированного АВС-ХУ7 анализа, систематизируя структуру складской номенклатуры по параметрам себестоимости и прогнозируемости потребления. Следует отметить, что мебельный рынок отличается высокой динамичностью и нестабильностью потребления, поэтому при построении моделей учит ывались вероятностные характеристики спроса.

Товары, прогнозирование спроса на которые не представляется возможным, приобретаются предприятием только в случае получения заявок. Для товаров же постоянного спроса, обладающих высокой себестоимостью и высокой или средней степенью прогнозируемости потребления, предлагается метод динамического расчета оптимального сочетания варьируемых параметров (объема допонительной партии товара и критического уровня запаса) обеспечивающего минимум максимальных гарантированных затрат. Предложенный в диссертационной работе метод расчетов учитывает следующие параметры: средний ежедневный спрос и его среднее квадратическое отклонение; среднее время поставки допонительной партии товара и его среднее квадратическое отклонение; стоимость хранения единицы запаса на складе в течение суток; затраты на доставку единицы товара, а также затраты, связанных с дефицитом каждой единицы товара; начальный уровень запаса и длительность прогнозируемого периода.

Для материалов и комплектующих, обладающих средней и низкой себестоимостью и высокой степенью прогнозирования величины спроса, предлагается использование стохастической модели Уисона, принимающей во внимание вероятностный характер потребления. Предлагаемая модель определяет оптимальное значение размера заказа и точки его возобновления, при наличии постоянного буферного запаса, размер которого определяется исходя из значений плотности распределения вероятностей спроса и заданной величины вероятности истощения искомого резерва. При этом в диапазон рассматриваемых парамет ров включаются значения ежедневного спроса и его среднего квадратического отклонения, постоянных затрат на размещение одного заказа, ежедневных затрат на хранение единицы запаса и известном сроке выпонения заявки. Размер резервного запаса 5 определяется из условия:

р(х>Я + Ь(3)<а, (7)

где р - постоянная интенсивность спроса в системе, х - случайная величина спроса в интервале I, /? представляет собой потребление в течение времени /..

Для категории товаров со средней степенью прогнозируемости спроса и высокой или средней себестоимостью предлагается использование стохастической модели, в которой уровень запаса контролируется непрерывно, а заказ допонительной партии оптимального размера размещается тогда, когда уровень запаса достигает точки возобновления заказа. Модель допускает: 1) случайный срок выпонения заказа: 2) накопление неудовлетворенного в течение срока поставки спроса; 3) независимость распределения спроса в течение срока выпонения заказа от момента возникновения спроса; 4) наличие не более одного заказа в любой момент времени. Формализация модели приведена в диссертационной работе.

Для оценки эффективности контролинговых систем в педпринимательской деятельности малых предприятий предлагается использование графического метода оценки изменений:

- отражающего существенные совокупные интеграционные установки:

- предоставляющего возможность сравнения различных интеграционных проектов;

- содержащего шкалы качественной и количественной оценок;

- четко отображающего, какие признаки изменяются в большей степени и какое воздействие они оказывают на остальные параметры системы.

В основу графического метода положена схема оценки эффективности контролинговых систем (рисунок 5)

Ко| 1Ц1Я1ЦМ КЖТрОЛЯИНГЪ я предприниматели деятельности малых предприятий

41 ! 8 *

Ч - Ч

3 | ь Х2

1 | г в

з я 2

к е 6

г з з 1

5 1 1

Оценка Хфф^ггивностм ЮНГрОЛ КИТОВЫХ систем

Рисунок 5. Схема оценки эффективности контролинговых систем

При этом на графике отображаются три существенных аспекта эффективности контролинговых систем.

1) использование внешних/внутренних данных;

2) ориентирование на качественные/количественные данные;

3) высокая системная интеграция/низкая системная интеграция информации. Этот уровень охватывает, представленную на рисунке 2 горизонтальную и вертикальную интеграцию, соответствующую многослойной модели контролинга. При этом предполагается, что контролинговая система функционирует на интегрированной основе.

Пример использования графической методики оценки изменения эффективности контролинга представлен на рисунке 6.

Система контролинга, отображенная на схеме фигурой А, преимущественно ориентирована управление прибылью. Ока опирается на количественные данные, на внутреннюю информацию и имеет низкую системную интеграцию. Система Б. напротив, ориентирована на управление потенциалом малого предприятия. Ориентирование на качественные данные и высокая системная интеграция представляют систему Б идеальным типом контролинговых систем.

Применение предложенных в диссертационной работе инструментов и методов совершенствования системы контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий увеличивает степень ориентирования системы контролинга на внешние данные, повышает показатель интеграции

внуфи сислемы, и обеспечивает возможность использования в системе контролинга данных информации неколичественной природы.

ННРПШИР ПЯННКГР

Рисунок 7. Метод графической оценки изменения степени эффективности контролинговых систем

III. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Личный вклад автора в получении научных результатов заключается в постановке и обосновании цели исследования, в выборе объекта исследования, определении совокупности взаимосвязанных задач исследования и их решении.

Автором разработаны теоретические положения и инструментарий контролинга как метасистемы менеджмента, в частности: инструментарий оценки качественных контролинговых индикаторов; инструментарий, оценки эффективности программ контролинговых мероприятий, основанный на принципах функционально-стоимостного анализа; инструментарий контролинга системы управления запасами в соответствии с методикой комбинированного ABC-XYZ анализа; методика графической оценки эффективности систем контролинга, содержащая оценку качественных и количественных параметров системы.

Осуществлена адаптация моделей в ходе разработки рекомендаций для практического применения контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий.

IV. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

11аучная новизна диссертационного исследования состоит в развитии теоретических и методических основ применения контролинга в

предпринимательской деятельности малых предприятий.

Научная новизна. Диссертация является результатом исследования, в котором дано теоретическое обобщение и решение важной практической проблемы. Новизну ее научного содержания составляют следующие конкретные результаты:

- разработана классификация существующих подходов к контролингу, позволяющая проследить эволюцию функций и задач контролинговой системы, от узкой учетной специализации до определения этого понятия как метасистемы управления; %

- уточнено понятие контролинга как метасистемы менеджмента, направленной на повышение эффективности управленческой деятельности через целевое интегрирование и структурирование различных бизнес-процессов малого предприятия;

- доказана необходимость расширения диапазона рассматриваемых в рамках системы контролинга на предприятиях сферы малого бизнеса приоритетов в сторону качественных показателей, не отражаемых в бухгатерском учете;

- разработан комплексный универсальный контролинговый механизм, базирующийся на методе экспертных оценок и имеющий широкий диапазон применения в контролинговом процессе, и охватывающий все этапы экспертного анализа, от формирования экспертных групп по критерию компетентности их участников, до оценки полученных результатов с позиции согласованности экспертных мнений;

- разработан и апробирован на практике интегрированный инструментарий функционально-стоимостного анализа и метода экспертных сценок, позволяющий производить оценку эффективности программ контролинговых мероприятий на малых фирмах, на основе сопоставления показателей контролинговой значимости и финансовых затрат, необходимых для реализации предлагаемых мероприятий;

- в целях повышения потребительной ценности производимой малыми фирмами продукции разработана комплексная модель контролинга системы , управления запасами, основанная на данных интегрированного АВС-ХУ2 анализа;

- разработана модель графической оценки степени эффективности системы контролинга.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности использования разработанного адаптированного контролингового инструментария на малых предприятиях в целях повышения эффективности системы управления.

Предложения автора по внедрению системы контролинга в

предпринимательскую деятельность малых предприятий в настоящее время 1 приняты к реализации Департаментом промышленной политики и поддержки

предпринимательства администрации г. Красноярска. ' Отдельные положения диссертационной работы могут быть применены в

^ учебном процессе высших учебных заведений ряда дисциплин, таких как

! Менеджмент организации, Стратегический менеджмент, Основы

* предпринимательского дела, а также в системе повышения квалификации и

переподготовки руководителей и специалистов малых предприятий. Ч Результаты исследования апробированы:

-- на всероссийской научно-практической конференции Химико-лесной комплекс - проблемы и решения, г. Красноярск, 2001 г.; ^ - на всероссийской научно-практической конференции Химико-лесной

) комплекс - проблемы и решения, г. Красноярск, 2003г.;

' - на региональной научно-практической конференции Антикризисное

' управление и проблемы эффективности производства, г. Красноярск 2001 г.;

1 Ч на региональной научной конференции Красноярский край: освоение,

' развитие, перспективы, г. Красноярск, 2002 г.

Публикации. Основные положения и результаты диссертационного исследования получили свое отражение в 5 публикациях, общим объемом 3,66 . печатного листа.

ПЕРЕЧЕНЬ ОПУБЛИКОВАННЫХ РАБОТ

1. Рябова, Н.Ю. Создание системы контролинга на ОАО Красфарма ' /Н.Ю. Рябова/ Химико-лесной комплекс - проблемы и решения: Сб.ст. по

материалам всерос. науч.-практ конф. - Красноярск: 2003 (0,4 пл.)

2. Рябова, Н.Ю. Система контролинга в малом бизнесе /Н.Ю. Рябова/ 1 Экономика и Финансы, 2003 № 15 (37) (0,74 п.л.)

3. Рябова, Н.Ю. Система контролинга и феномен малого бизнеса /Н.Ю. Рябова/Современные аспекты экономики, 2003 № 14 (42) (0,7 п.л.)

4. Рябова, Н.Ю. Система сбалансированных показателей эффективности , как универсальный инструмент контролинга /Н.Ю. Рябова/ Экономика и

Финансы, 2003 № 20 (42) (0,44 п.л.)

5. Рябова, Н.Ю. Развитие концепций контролинга /Н.Ю. Рябова/Современные аспекты экономики, 2003 № 16 (44) (1,38 п.л.)

Подписано в печать 17.11.2003г. Тираж 100 экз. Сдано в производство 18.11.2003г. Отпечатано: типография ООО Классик Центр Лицензия ПД № 16-0060 от 01.11.2001 г. г. Красноярск, ул. Марковского, 81, оф. 1-02. тел. 22-18-18; 27-28-52

Хг.оо> -н * 19

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Рябова, Наталья Юрьевна

ВВЕДЕНИЕ

1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ КОНТРОЛИНГА В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

1.1. Развитие теории контролинга

1.2. Модели и инструментарий контролингового процесса

1.3. Актуальные проблемы контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий

2. ПРОБЛЕМЫ МЕХАНИЗМА ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ КОНТРОЛИНГА В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯЙ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

2.1. Исходные предпосыки использования инструментов контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий мебельного производства Красноярского края

2.2. Сбалансированная система оценочных индикаторов как основа построения стратегической архитукруты системы контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий мебельного производства

2.3. Выбор оперативных инструментов контролинга

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМЫ КОНТРОЛИНГА В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ (на примере малых предприятий мебельного производства Красноярского края)

3.1. Методики экспертных оценок как инструмент контролинга в предпринимательской деятельности малого предприятия

3.2. Особенности контролинга системы управления запасами в предпринимательской деятельности малого предприятия

3.3. Оценка изменения степени эффективности контролинговых систем в предпринимательской деятельности малого предприятия

Диссертация: введение по экономике, на тему "Механизм формирования системы контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий"

Актуальность темы исследования. Переход российской экономики на рыночные условия хозяйствования привел к радикальным изменениям в планировании, учете и контроле производственно-хозяйственной деятельности. Совершенно иными стали цели предпринимательства и конкурентные условия рынков. Эта тенденция наиболее ярко проявилась на предприятиях сферы малого бизнеса, которые по своей природе являются наиболее подверженными к воздействиям крайне нестабильным, трудно предсказуемым условиям функционирования современного российского рынка.

Обострение конкуренции на внутренних и внешних рынках, появление на них новых инновационно-ориентированных контрагентов, предлагающих широкий спектр товаров и услуг, динамизм рыночных отношений, рост неопределенности внешний среды предприятия, - все это требует поиска новых более эффективных механизмов и инструментов управления предпринимательской деятельностью малых предприятий. Управление, базирующееся на прежних методах использования плановых инструментов, систем учета и анализа, становится неэффективным и требует модернизации. Указанные аспекты обуславливают интерес отечественных малых предпринимательских структур к проблемам повышения эффективности управления и обеспечения договременного финансового и производственного роста, повышения конкурентоспособности производимой продукции, перехода на ресурсосберегающие и экологически безопасные технологии, максимального использования производственного, технического и интелектуального потенциала.

Отсутствие надежных запасов прочности делает малые предпринимательские структуры особо уязвимыми, что обуславливает потребность в высокоэффективных системах управления, способных усилить конкурентные позиции предприятий в этом секторе экономики.

Зарубежная практика убеждает, что одним из наиболее эффективных инструментов современного менеджмента является методология системы контролинга, которая основывается на конкурентных условиях рынка, учитывает его неопределенность и стихийный характер. Но в российской практике контролинг получил распространение лишь на крупных предприятиях и в организациях финансово-кредитной сферы. Вопросы же внедрения контролинга как системы или отдельных его механизмов на предприятиях малого бизнеса в российской теории и практике разработаны крайне слабо.

Применение в поной мере потенциала системы контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий требует выявления механизма формирования контролинга, поиска наиболее эффективных контролинговых инструментов, методов и адаптации их к специфике малого бизнеса. Только на основе контролинга станет возможной модернизация системы планирования, учета, анализа хозяйственной деятельности в соответствии с современными требованиями, ориентированными на будущие перспективы.

Совершенствование контролингового механизма является важной оставляющей повышения экономической результативности предпринимательской деятельности малых предприятий в условиях ориентации производственного процесса на рыночные принципы функционирования. Динамично изменяющиеся аспекты предпринимательской деятельности обуславливают использование гибких инструментов управления, позволяющих оперативно реагировать, прежде всего, на изменения на рынке и в социальной сфере. Такой механизм дожен с одной стороны, работать с учетом специфики потенциального потребителя, с другой - органично интегрироваться во внутрипроизводственные процессы малых предприятий

Степень разработанности проблемы. На формирование концепции контролинга как комплексной системы управления предприятием оказали влияние исследования в смежных областях управления таких, как бухгатерский учет, анализ, планирование, прогнозирование, контроль и других.

Основополагающий вклад в исследование проблем интеграции управленческих функций в систему контролинга, а также в разработку и описание классических элементов системы внесли ведущие зарубежные ученые Р. Манн, Э. Майер, А. Дейл, К. Лиссман, Г. Хомбург, П. Вебер, Д. Хан,

A. Дайле. Современные проблемы контролинга нашли отражение в работах Г. Ортмана, Т. Скоуна, X. Штаймана, И. Шрайогга, И. Сьюрца., В. Ньюмана, Г. Пича, Э. Шерма, Г. Ортмана, А. Бекера и др. Среди отечественных авторов наибольшую известность получили работы Е.А. Ананькиной, С.В.Данилочкина, Н.Г. Данилочкиной, A.M. Карминскиого, Н.И. Оленева, А.Г. Примака, С.Г. Фалько.

Базовые элементы учета в системе контролинга сформировались в ходе развития учетных систем. Среди множества фундаментальных исследований в этой области следует отметить работы Г. Гесса, К.Друри, Дж. Кларка, М. Кноппеля, X. Плаута, П. Рибеля, Дж. Риса, К.Руммеля, Ч. Хорнгрена, П. Фридмана, Р. Энтони и др. Интересные теоретические разработки этого вопроса отечественных ученых были предложены в работах К.М. Грифулина,

B.Б. Ивашкевича, Б.И. Майданчика, Е.А. Мизиковского, В.И. Ткача, А. Ягуровой.

Значительным фактором развития концепции контролинга стали методы стратегического планирования и управления, которые наиболее поно излагаются в трудах Б. Карлоффа, У. Кинга, Д. Клиланда, Т. Коно, Р. Окоффа, Д. Нортона, Р. Каплана, а в российской экономической науке - И. Ансоффа, Абдулиной, Е. Лобановой, В.А. Орнатского, С.А. Тутника, А. Семенова.

Однако многие теоретические исследования проблем совершенствования процессов и систем управления предприятием и использования в этих целях механизма контролинга, его инструментов и методов посвящены большей частью общим проблемам менеджмента. Разработки же по совершенствованию механизма контролинга, его инструментов и методов в разрезе специфики предпринимательской деятельности малых предприятий в российской литературе представлены слабо и требуют дальнейшей разработки и детализации.

Слабая изученность технологий совершенствования механизма контролинга, его инструментов и методов, адаптированных к специфике предпринимательской деятельности малых предприятий, определила необходимость разработки специфических методик и инструментария.

Недостаточная разработанность, а также возрастающая теоретическая и практическая значимость в предпринимательской деятельности российских малых предприятий научных исследований в области повышения эффективности управления обусловили выбор темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка организационно-экономического механизма формирования контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий в условиях развития экономической самостоятельности и рыночных отношений.

Выбранная цель исследования определила решение следующих основных задач:

- анализ и систематизация основных концепций контролинга;

- уточнение понятия контролинг относительно современных тенденций развития и функционирования рынка;

- определение роли, основных функций и специфических особенностей контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий;

- разработка адаптированного к специфике малого бизнеса механизма контролинга, способного интегрировать широкий диапазон параметров качественной и количественной природы;

- разработка интегрированной модели управления затратами, ориентированной на изменение конъюнктуры рынка.

- разработка методики оценки степени эффективности контролинговой системы.

Для решения поставленных задач в процессе исследования анализировались статистические данные, материалы периодической печати, а также практические материалы малых предприятий, полученные соискателем непосредственно на объектах исследования.

Объектом исследования является предпринимательская деятельность малых предприятий с точки зрения применяемых форм и методов управления, испытывающая влияние факторов количественной и качественной природы.

Предметом диссертационного исследования являются теоретические, методические и практические вопросы, связанные с механизмом формирования и внедрения системы контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященных проблемам как непосредственно контролинга, так и бухгатерского учета, анализа, планирования, прогнозирования и контроля. В исследовании использованы методы системного подхода, построения дерева целей, сбалансированной системы оценочных индикаторов, функционально-стоимостного анализа, моделирование производственно-хозяйственной и финансовой деятельности малых предприятий, принципы построения экономико-организационной модели контролинга.

Научная новизна. Научная новизна диссертационного исследования состоит в развитии теоретических и методических основ применения контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий.

Диссертация является результатом исследования, в котором дано теоретическое обобщение и решение важной практической проблемы. Новизну ее научного содержания составляют следующие конкретные результаты:

- разработана классификация существующих подходов к контролингу, позволяющая проследить эволюцию функций и задач контролинговой системы, от узкой учетной специализации до определения этого понятия как метасистемы управления;

- уточнено понятие контролинга как метасистемы менеджмента, направленной на повышение эффективности управленческой деятельности через целевое интегрирование и структурирование различных бизнес-процессов малого предприятия;

- доказана необходимость расширения диапазона рассматриваемых в рамках системы контролинга на предприятиях сферы малого бизнеса приоритетов в сторону качественных показателей, не отражаемых в бухгатерском учете;

- разработан комплексный универсальный контролинговый механизм, базирующийся на методе экспертных оценок и имеющий широкий диапазон применения в контролинговом процессе, и охватывающий все этапы экспертного анализа, от формирования экспертных групп по критерию компетентности их участников, до оценки полученных результатов с позиции согласованности экспертных мнений;

- разработан и апробирован на практике интегрированный инструментарий функционально-стоимостного анализа и метода экспертных оценок, позволяющий производить оценку эффективности программ контролинговых мероприятий на малых фирмах, на основе сопоставления показателей контролинговой значимости и финансовых затрат, необходимых для реализации предлагаемых мероприятий;

- в целях повышения потребительной ценности производимой малыми фирмами продукции разработана комплексная модель контролинга системы управления запасами, основанная на данных интегрированного ABC-XYZ анализа;

- разработана модель графической оценки степени эффективности системы контролинга.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности использования разработанного адаптированного контролингового инструментария на малых предприятиях в целях повышения эффективности системы управления.

Предложения автора по внедрению системы контролинга в предпринимательскую деятельность малых предприятий в настоящее время приняты к реализации Департаментом промышленной политики и поддержки предпринимательства администрации г. Красноярска.

Отдельные положения диссертационной работы могут быть применены в учебном процессе высших учебных заведений ряда дисциплин, таких как Менеджмент организации, Стратегический менеджмент, Основы предпринимательского дела, а также в системе повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов малых предприятий.

Личный вклад автора в получении научных результатов заключается в постановке и обосновании цели исследования, в выборе объекта исследования, определении совокупности взаимосвязанных задач исследования и их решении.

Автором разработаны теоретические положения и инструментарий контролинга как метасистемы менеджмента, в частности: инструментарий оценки качественных контролинговых индикаторов; инструментарий, оценки эффективности программ контролинговых мероприятий, основанный на принципах функционально-стоимостного анализа; инструментарий контролинга системы управления запасами в соответствии с методикой комбинированного ABC-XYZ анализа; методика графической оценки эффективности систем контролинга, содержащая оценку качественных и количественных параметров системы.

Осуществлена адаптация моделей в ходе разработки рекомендаций для практического применения контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий.

Публикации. Основные положения и результаты диссертационного исследования получили свое отражение в 5 публикациях, общим объемом 3,66 печатного листа.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Основное содержание работы изложено на 144 страницах машинописного текста.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Рябова, Наталья Юрьевна

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ

В результате проведенного исследования получены следующие выводы и результаты:

1. Для повышения эффективности предпринимательской деятельности малых промышленных предприятий необходима разработка контролинговых инструментов и методов, учитывающих динамичность экономических процессов функционирования предприятий и нестабильность их внутренней и внешней среды;

2. Исследование теоретических положений и подходов к формированию контролинговых систем позволило выделить шесть основных концепций: управленческий учет; управленческая информационная система; планирование и контроль; координация; метасистема управления; координация процесса принятия решений;

3. В работе обоснована целесообразность определения контролинга как метасистемы управления, расширено содержание его предметной области, функций и задач. Это позволило определить контролинг как метасистему менеджмента, направленную на повышение эффективности управленческой деятельности через целевое интегрирование и систематизацию бизнес-процессов организации.

4. В связи с необходимостью использования в контролинговом процессе показателей нечисловой природы на основе метода экспертных оценок разработана методика оценки качественных контролинговых индикаторов. Этот инструментарий имеет широкий диапазон применения на всех уровнях контролингового процесса;

5. Для оценки контролинговых программ разработана и апробирована методика, позволяющая производить определение эффективности элементов программы на основе сопоставления показателей программно-целевой и экономической значимости;

6. В целях повышения эффективности системы контролинга управления запасами разработана и апробирована методика, учитывающая вероятностные характеристики потребления и динамичность мебельного рынка;

7. Разработана методика графической оценки изменения степени эффективности контролинговых систем, позволяющая: отразить существенные совокупные интеграционные установки, предоставить возможность сравнения различных контролинговых систем, произвести оценку качественных и количественных системных параметров.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Рябова, Наталья Юрьевна, Санкт-Петербург

1. Агрессивный маркетинг, или партизанская война в малом бизнесе. - Самара: Самарский Дом печати, 1992.

2. Контролинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Ананьина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др. ; Под ред. Н. Г. Данилочкиной,- М.: Аудит; ЮНИТИ, 1998.

3. Ансофф, И.Х. Стратегическое управление / И.Х. Ансофф.- М.: Экономика, 1989.

4. Бабаева, JI.B. Малый бизнес в России в эпоху экономических реформ / JI.B. Бабаева, Г.П. Лапина.- М.: Ин-т социологии РАН, 1997.

5. Баззель, Р.Д. Информация и риск в маркетинге / Р.Д. Баззель, Д.Ф. Кокс, Р.В. Браун,- М.: Финстатинформ, 1993.

6. Бирман, Г. Экономический анализ инвестиционных проектов: Пер. с анг. / Г. Бирман, С. Шмидт; Под ред. Л.П. Белых.-М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1997.

7. Бирцева, И. Малое предпринимательство как экономическая категория / И. Бирцева // Общество и экономика.- 1999.- №9.

8. Блинов, А.О. Малый бизнес в России: вчера, сегодня, завтра / А.О. Блинов, И.П. Голаенко.- Краснодар, 1996.

9. Бовыкин, В.И. Новый менеджмент (управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления) / В.И. Бовыкин.- М.: Экономика, 1997.

10. Бригхем, Ю. Финансовый менеджмент: Пер. с англ.: В 2-х томах / Ю. Бригхем, Л. Гапенски; Под ред. В.В. Ковалева.- М.: Экономическая школа, 1998.

11. Букан, Д. Научное управление запасами: Пер. с англ. / Д. Букан, Э. Кенигсберг. М.: Наука, 1967.

12. Бурцев, В. Характеристика системы внутреннего контроля / В. Бурцев // Финансовый бизнес. 2000. - №8.

13. Бэтс, Р. Контролер стратег корпорации / Р. Бэтс / / Контролинг,- 1991. - №5-6.

14. Варфоломеев, В.И. Агоритмическое моделирование элементов экономических систем / В.И. Варфоломеев.- М.: Финансы и статистика, 2000.

15. Вебер, Ю. На пути к активному управлению с помощью показателей / Ю. Вебер, У. Шэффер // Проблемы теории и практики управления,- 2000.- №5.

16. Вейр, П. Особенности управления малым бизнесом / П. Вейр, Д. Мэсон // Современный менеджмент в условиях становления рыночной экономики в России: Тезисы докладов Всерос. науч.-практ. конф., 28-29 мая 1998г.- М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998.- С.27-28.

17. Предпринимательство: маркетинг и цены / В.И. Видяпин, Т.П. Данько, В.А. Слепов, Б.В. Попов.- М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1992.

18. Глущенко, В.В. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования / В.В. Глущенко, И.И. Глущенко.- Железнодорожный: ООО НПЦ Крылья, 2000.

19. Глущенко, В.В. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов / В.В. Глущенко, И.И. Глущенко.- Железнодорожный: ООО НПЦ Крылья, 2000.-400с.

20. Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Е.П. Голубков.- М.: Дело, 1995.

21. Голубков, Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П. Голубков, Е.Н. Голубкова, В.Д. Секерин. М.: Экономика, 1993.

22. Государственный комитет статистики Российской федерации. Красноярский краевой комитет государственной статистики. Красноярский край в цифрах. Красноярск, 2001.

23. Дж.К. Ван Хорн Основы управления финансами / Дж.К. Ван

24. Хорн.- М.: Финансы и статистика, 1997.

25. Джай К. Шим Основы коммерческого бюджетирования / Джай К. Шим, Джой Г. Сигел,- М.: ЗАО Бизнес Микро, 1998,- 496с.

26. Друкер, П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы / П. Друкер.- М.: Book Chamber International, 1992.

27. Друри, К. Введение в управленческий и производственный учет / К. Друри-М.: Аудит, 1994.

28. Ерофеева, В. А. Учет, информация, управление: прямые и обратные связи / В.А. Ерофеева,- М.: Финансы и статистика, 1992.

29. Жак, С.В. Математические модели менеджмента и маркетинга / С.В. Жак,- Ростов на Дону: ЛаПО, 1997.

30. Закарян, И. Составление бюджета и бюджетный контроль на предприятии / И. Закарян // Консультант директора,- 1997,- №21.

31. Зеленский, М.С. Внедрение системы контролинга на предприятии / М.С. Зеленский; Под. ред. Н.В. Войтоловского.- СПб.: СПбГУЭФ, 2000.

32. Зозуля, В. Activity-Based Budgeting: Видеть легко, трудно предвидеть / В. Зозуля // Ссыка на домен более не работаетfmance/activity. shtml

33. Иванова, Н.Ю. Малый бизнес за рубежом / Н.Ю. Иванова // Экономика и бизнес. М., 1993,- С.42-47.

34. Иванова, Н.Ю. Малый инновационный бизнес в странах развитой рыночной экономики / Н.Ю. Иванова // Российский экономический журнал. -1995,-№12.

35. Иванова, Н.Ю. Национальные особенности российского предпринимательства / Н.Ю. Иванова // Россия сегодня: общество, культура, государство, человек: Тез. докл. межвуз. науч.-теорет. конф. М.: МГИЭМ(ту), 1998.

36. Иванова, Н.Ю. Методология экономико-математического моделирования в маркетинге малого бизнеса / Н.Ю. Иванова, А.И. Орлов //

37. Научные труды Рижского института мировой экономики. Вып.1.- Рига, 1997.

38. Ивашкевич, В.Б. Контролинг на предприятиях ФРГ / В.Б. Ивашкевич, С.Н. Зайцев И Бух. учет.- 1996.- №10.

39. Ивашкевич, В.Б. Контролинг: экзотика или необходимость? /

40. B.Б. Ивашкевич, А.И. Ивашкевич // Бух. учет 1996.- №7 - С.28-29.

41. Ивашкевич, В.Б. Контролинг: сущность и назначение / В.Б. Ивашкевич // Бух. учет. 1991,- №7- С.8-12.

42. Карлоф, Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. / Б. Карл оф.- М.: Экономика, 1991.

43. Контролинг в бизнесе: Методолог, и практ. основы построения контролинга в организациях / A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак,

44. C.Г. Фалько.- М.: Финансы и статистика, 1998,- 256 с.

45. Карминский, A.M. Информатизация бизнеса / A.M. Карминский, П.В. Нестеров.- М.: Финансы и статистика, 1997.

46. Кащеев, P. The Balanced scorecard: новое заклинание или стратегия управления? / Р. Кащеев // Ссыка на домен более не работает controlling/bscspell.shtml

47. Керимов, Э.Э. Роль функционально-стоимостного анализа в исследовании потребительских свойств товара / Э.Э. Керимов // Маркетинг в России и за рубежом,- 2000.- №4.

48. Клейнер, Г.Б. Кто выиграет на рынке / Г.Б Клейнер // Экономика и Жизнь,- 2003,-№12 (март).- С. 4-5.

49. Клейнер, Г.Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность / Г.Б Клейнер. М.: Экономика, 1997.

50. Кнауп, В. Контролинг как система повышения эффективности менеджмента / В. Кнауп,- М.: Изд-во РАГС, 1998.

51. Кнауп, В. Формирование рыночно- ориентированной интеграционной системы контролинга: Автореф. дис. . канд. экон. наук / В. Кнауп; Рос. акад. гос. службы при Президенте Российской Федерации,- М., 1997.

52. Ковалев, В.В. Методы оценки инвестиционных проектов / В.В. Ковалев,- М.: Финансы и статистика, 1999.

53. Козак, Н. Сбалансированная система оценочных индикаторов как инструмент управления бизнесом / Н. Козак // Ссыка на домен более не работаетcontrolling/bsc2.shtml

54. Коробков, A. The Balanced scorecard новые возможности для эффективного управления / А. Коробков // Ссыка на домен более не работаетcontrolling/bsc.shtml

55. Королев, А.Ю. Контролинг и анализ основных показателей бюджета / А.Ю. Королев // Финансы,- 1999. -№11.- С.52-54.

56. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер.- М.: Прогресс, 1990.

57. Котлер, Ф. Управление маркетингом / Ф. Котлер,- М.: Экономика,1980.

58. Котлярская, И.В. Маркетинг: удовлетворение и развитие потребностей / И.В. Котлярская.- Екатеринбург, 1997.

59. Красовская, Е.П. Основы функционально-стоимостного анализа в экономке природопользования / Е.П. Красовская, Н.М. Ерина // Гуманитарные социально-экономические науки.- 2001.- №1.

60. Красовская, Е.П. Экономический менеджмент предприятия / Е.П. Красовская. Ростов н/Д.: СКНЦ ВШ, 1998.

61. Краузе, Р. Методология и практика интегрированного производственного менеджмента и контролинга: Автореф. дис. . д-ра. экон. наук/ Р. Краузе; Казан, финансово- экономический ун-т.- Казань, 1993.

62. Крейнина, М.Н. Финансовый менеджмент / М.Н. Крейнина,- М.: ДИС, 1995.

63. Кретов, И.И. Маркетинг на предприятии / И.И. Кретов,- М.: Финстатинформ, 1994.

64. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.: Русская деловая литература, 1998.

65. Ларин, О.Н. К вопросу расчета оптимального размера заказа / О.Н. Ларин // Бизнес и логистика: Сб. материалов IV Московского междунар. логист, форума (ММФ-2002) / Сост. Л.Б. Миротин, Ы. Э. Ташбаев,- М., 2002.

66. Леденев, Е.Е. BSc и EVA конкурентны или союзники? /Е.Е. Леденев // Ссыка на домен более не работаетmanagement/controlling/bsceva. Shtml.

67. Мазо, Л.А. Совершенствование управления экономическими процессами на основе системы контролинга / Л.А. Мазо // Экономика железных дорог. М., 1999.- №3. - С.7-13.

68. Майтан, Т. Анализ систем управления запасами / Т. Майтан.- М.: Наука, 1986.

69. Малый бизнес в России / А.В. Авилова, Т.А. Алимова и др.- М.: КОНСЭКО, 1998.

70. Малышева, Л. Какой контролинг нужен предприятиям? / Л. Малышева // Директор ИС,- 2002,- №7-8,- С.57-63.

71. Малышева, Л.А. Математические методы в оперативном контролинге на промышленном предприятии: Автореф. дис. . канд. экон. наук / Л. Малышева; ИПКУГТУ.- Екатеринбург, 2000.

72. Манн, Р. Контролинг для начинающих: Пер. с нем. / Р. Манн, Э. Майер; Под ред. В.Б. Ивашкевича.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Финансы и статистика, 1995.

73. Маркетинг: Пособие для практиков: Пер. с нем. / Сост. Г. Лайс. -М.: Машиностроение, 1992.

74. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.- М.: Дело, 1993.

75. Мигром, И.И. Экономика, организация и менеджмент: Пер. с англ.: В 2-х томах / И.И. Мигром, Дж. Роберте; Под ред. И.И. Елисеевой, В.Л. Тамбовцева. М.: Экономическая школа, 1998.

76. Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации: Пер. с англ. / Г. Минцберг; Под ред. Ю.Н. Каптуревского,- СПб.:1. Питер, 2001.

77. Натаров, М.В. Контролинг и управленческий учет / М.В. Натаров, Н.Н. Иванов- СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1997.

78. Нестеров, В. Управленческий учет как основа для принятия эффективных решений / В. Нестеров, А. Важнов // АКДИ Экономика и жизнь. 1998.

79. Ойхман, Е. Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов.- М.: Финансы и статистика, 1997.

80. Ордынская, И. Неосязаемые активы / И. Ордынская // Экономика и жизнь,- 2003,- №12,- С.2-3.

81. Орлов, А.И. Экспертные оценки / А.И. Орлов // Завод, лаб.- 1996.-Т.62, №1.

82. Питере, Т. В поисках эффективного управления: Пер. с англ. / Т. Питере, Р. Уотермен.- М.: Прогресс, 1986.

83. Пич, Г. Уточнение содержания контролинга как функции управления и его поддержки / Г. Пич, Э. Шерм // Проблемы теории и практики управления. 2001,- №3.

84. Статистические и динамические экспертные системы / Э.В. Попов, И.Б. Фоминых, Е.Б. Кисель, М.Д. Шапот,- М.: Финансы и статистика, 1997.

85. Прабху, А. Методы теории массового обслуживания и управления запасами: Пер. с англ. / А. Прабху,- М.: Машиностроение, 1969.

86. Пригодин, И.Н. Нормативный учет затрат в системе контролинга: Автореф. дис. . канд. экон. наук / И.Н. Пригодин: Казан, финансово-экон. ин-т.- Казань, 1998.

87. Райан, Б. Стратегический учет для руководителя / Б. Райан,- М.: Аудит; ЮНИТИ, 1998.

88. Райхман, Т. Менеджмент и контролинг. Одни цели разные путии инструменты / Т. Райхман // Междунар. бух. учет. 1999.- №5 - С.40-52.

89. Редченко, К. ЕУАлюция сбалансированной системы показателей / К. Редченко // Ссыка на домен более не работаетmanagement/controlling/evalution.shtml

90. Рубцов, С.В. Целевое управление корпорациями. Управление изменениями / С.В. Рубцов М., 2001.

91. Рыбина, М.Н. Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства М.Н. Рыбина // Менеджмент в России и за рубежом.- 1999,- №4.

92. Самочкин, В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование / В.Н. Самочкин. М.: Дело, 1998.

93. Скоун, Т. Управленческий учет. Как его использовать для контроля бизнеса: Пер. с англ. / Т. Скоун; Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Аудит, 1997.

94. Смирнов, Э.А. Стандартизация и аудит системы управления организацией / Э.А. Смирнов // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. -№5.

95. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Автухова,- М.: Финансы и статистика, 1991.

96. Соколов, В.Н. Методы оценки предприятия / В.Н. Соколов. -СПб.: СПбГИЭА, 1998.

97. Суйц, В.П. Первичный контроль и управление производством / В.П. Суйц // Бух. учет. 1996. - №1.

98. Типовая методика нормирования производственных запасов сырья и материалов. М.: НИИПиН, 1979.

99. Анализ нечисловой информации / Ю.Н. Тюрин, Б.Г. Литвак, А.И. Орлов и др.- М.: Научный Совет АН СССР по комплексной проблеме Кибернетика, 1981.

100. Фалько, С.Г. Контролинг на предприятии / С.Г. Фалько, В.М. Носов,- М.: Знание России, 1995.

101. О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации: Федеральный закон от 12.05.1995; в ред. от 21.03.02.

102. Фольмут, Х.Й. Инструменты контролинга от А до Я: Пер. с нем. / Х.Й. Фольмут; Под ред. M.JI. Лукашевича, Е.Н. Тихоненковой,- М: Финансы и статистика, 2001.

103. Хан, Д. Планирование и контроль: концепция контролинга: Пер. с нем. / Д. Хан; Под ред. А.А. Турчака, Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича.- М.: Финансы и статистика, 1997.

104. Хедли, Д. Анализ систем управления запасами: Пер. с англ. / Д. Хедли, Т. Уайтин. М.: Наука, 1969.

105. Хорват, П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием / П. Хорват // Проблемы теории и практики управления. 2000.- №4.

106. Хэнссмен, Ф. Применение математических методов в управлении производством и запасами: Пер. с англ. / Ф. Хэнссмен,- М.: Прогресс, 1966.

107. Цыгичко, А. Инновационное взаимодействие малого, среднего и крупного предпринимательства / А. Цыгичко // Экономист.- 2001.- №11.

108. Чермошнюк, А.Г. Исследование инструментов оперативного контролинга на промышленном предприятии: Автореф. дис. . канд. экон. наук / А.Г. Чермошнюк; Санкт-Петербург. Гос. инж.-экон. акад. СПб., 1996.

109. Шейхов, М.О. Контролинг как маркетинговый инструмент эффективного управления малым и средним бизнесом в строительстве / М.О. Шейхов // Материалы сайта Информконтакт, 1999.

110. Штайнхюбель, Ф. Стратегический контролинг в управлении современным предприятием: Автореф. дис. . канд. экон. наук. / Ф. Штайнхюбель; Гос. инж.-экон. акад. СПб., 1994.

111. Эванс, Дж. Маркетинг / Дж. Эванс, Б. Берман,- М.: Экономика,1990.

112. Ягурова, А. Управленческий учет. Опыт экономически развитыхстран: Пер. с польского / А. Ягурова,- М.: Финансы и статистика, 1991.

113. Янг, С. Системное управление организацией / С. Янг.- М.: Советское радио, 1972.

114. Anthony, R. N Management Control Systems / Anthony R.N, Dearden J., Bedford N.M. / / 6th ed. Homewood, 111.- Irwin, 1989.

115. Atkinson, A. Measure for measure: Realizing the power of the balanced scorecard / A. Atkinson, M. Epstein // CMA Management. September 2000.

116. Chakravarthy, B.S. Measuring strategic performance / B.S. Chakravarthy // Strategic Management Journal. 1986. - № 7.

117. Dearden, J. Measuring profit center managers / J. Dearden // Harvard Business Review. 1987. - Vol. 65, September/October.

118. Emmanuel, C. Readings in Accounting for Management Control / C. Emmanuel, D. Otley // Chapmann and Hall.- 1995.

119. Goranson, J. Solving the Measurement Puzzle: How EVA and the Balanced Scorecard Fit Together / J. Goranson, M. Ampuero, J. Scott // The Cap Gemini Ernst & Young Center for Business Innovation. Issue 2 "Measuring Business Performance". 1998.

120. Kaplan, R.S. The strategy focused organization / R.S. Kaplan, D.P. Norton // Harvard Business School Press.- 2001.

121. Kaplan, R.S. Putting Balanced Scorecard to work / R.S. Kaplan, D.P. Norton // Harvard Business Review.- 1993.- September/October.

122. Kaplan, R.S. The Balanced Scorecard- Measures then drive Performance / R.S. Kaplan, D.P. Norton // Harvard Business Review. 1992.1. Vol.70. -№1.

123. Kaplan, R.S. The Balanced Scorecard: Translating Strategy Action / R.S. Kaplan, D.P. Norton // Cambridge Mass. 1996.

124. Kaplan, R.S. Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System / R.S. Kaplan, D.P. Norton // Harvard Business Review. 1996.- Vol.74, №1.

125. Kaplan, R.S. Linking the balanced scorecard to strategy / R.S. Kaplan, D.P. Norton // California Management Review. 1996. - Vol.4, Fall.

126. Kaplan, R.S. The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment / R.S. Kaplan, D.P. Norton. Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 2001.

127. Kotler, Ph. Marketing Management. Analises, planning, and control / Ph. Kotler.- Englewood Cliffs: NJ, Prentice-Hall, 1972.

128. Macintosh, N.B. Management Accounting and Control Systems. An Organizational and Behavioral Approach / N.B. Macintosh.- Chichester: Wiley, 1994.

129. Merchant, K. Control in Business Organizations / K. Merchant. -Boston (Ma., USA): Harvard Graduate School of Business, 1985.

130. Miller, D. The Icarus Paradox How Exceptional Companies bring about their own Downfall / D. Miller. - New York, 1990.

131. Muller, A. Strategy Creation in Turbulent Times: An ODD Reactiion to Strategy Faillure in America's Largest Telco / / Strategos Institute whitepaper.-2000.

132. Norreklit, H. The balance on the balanced scorecard a critical analysis of some of its assumptions / H. Norreklit // Management Accounting Research. - 2000. - № 11.

133. SAP R/3 System. Function in detail. Material Management / Production Planning, SAP. 1994 / Управление материальными потоками. Перевод на русск. яз. 1996 г.

134. Senge, P.M. The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization / P.M. Senge. New York, 1990.

135. Shulver, M. The Balanced Scorecard vs. the EFQM Business Excellence Model which is the better strategic management tool? / / 2GC Working Paper - UK.- 2000.

136. Simons, R. Levers of Control How Managers Use Innovative Control Systems to Drive Strategic Renewal / R. Simons. - Boston, 1995.

137. Stewart, A.T. Accounting Gets Radical / A. T. Stewart // Fortune. -Mondey, 2001. -April 16.

Похожие диссертации

• Повышение эффективности деятельности малых предприятий на основе оптимизации ресурсного обеспечения
• Совершенствование управления инновационной деятельностью малых предприятий
• Методологические основы формирования системы контролинга на промышленных предприятиях
• Формирование системы стратегического управления инвестиционной деятельностью в негосударственном вузе
• Формирование системы контролинга в предпринимательской деятельности в лесопромышленном комплексе Красноярского края