Маркетинговый подход к ресурсному обеспечению развития промышленного предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Дюрягин, Вячеслав Сергеевич |
| Место защиты | Вогоград |
| Год | 2006 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Маркетинговый подход к ресурсному обеспечению развития промышленного предприятия"
На правах рукописи
Дюрягин Вячеслав Сергеевич
МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД К РЕСУРСНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (3. Маркетинг)
Автореферат
диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук
Вогоград - 2006-
Диссертация выпонена в Вогоградском государственном техническом университете
Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор
Мерзликина Галина Степановна Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Мосейко Виктор Олегович кандидат экономических наук, доцент Решетникова Ирина Ильинична
Ведущая организация: Ставропольский государственный университет
Защита состоится "6" марта 2006 г. в 13 часов на заседании диссертационного совета КМ 212.028.03 по экономическим наукам при Вогоградском государственном техническом университете по адресу: г. Вогоград пр. Ленина 28. ауд. 300 (Конференц-зал).
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Вогоградского государственного технического университета
Автореферат разослан "6" февраля 2006 г.
Учёный секретарь
диссертационного совета
Попкова Е.Г.
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования определяется, прежде всего, потребностями развития экономики нашей страны. Транзитивный харак1ер российской экономики, трудности в проведении рыночных преобразований наложили свой отпечаток на современное состояние экономики российских предприятий. Менеджмент отечественных предприятий вынужден действовать в условиях раздробленности рынка, в каждом сегменте которого свои юридические, экономические и национальные особенности. В этих условиях намного труднее становиться разрешение проблем с обеспечением производства и реализацией продукции.
Проблема поддержания конкурентоспособности и обеспечения развития заключается в том, что промышленное предприятие, не желая отставать от своих конкурентов, дожно стремится к повышению эффективности бизнес-процессов, улучшению качества продукции. Конкурентоспособность предприятия в значительной степени определяется уровнем себестоимости продукции, последняя в свою очередь зависит, в том числе от характера и качества ресурсного обеспечения. Развитие профессиональных услуг позволяет в настоящее время предприятию выбирать форму ресурсного обеспечения - обеспечение средствами производства с привлечением сторонних фирм (специалистов) или собственными усилиями, т.е. аутсорсинг или инсорсинг.
Аутсорсинг является одним из эффективных инструментов современного менеджмента, позволяющего сократить затраты, повысить их предсказуемость и прозрачность, поднять качество продукции и услуг, усовершенствовать управление процессами, уменьшить бизнес-риск. В тоже время необходим маркетинговый анализ рынка аутсорсинговых услуг и сравнительный анализ эффективности той или иной формы ресурсного обеспечения.
Степень разработанности проблемы. Исследованию маркетинговой деятельности организации посвящено много работ известных зарубежных и
отечественных учёных: Ф. Котлер, Г. Армстро 1гроД:ЛА(0л1варРн8я Ьонг, Г.
БИБЛИОТЕКА {
Хардинг, X Хершген, Джон. Ф Литл, Стив Менетт, Джон О'Шонесси, М.Е. Кунявский, И.М. Кублин, К.О. Распоров, Э.А Уткин, А.И. Ковалёв, И.С. Березин, JI.E. Басовский, E.H. Голубкова, О.Н. Крючкова, Ю.А. Ковальков, А.Н. Цацулин, B.C. Шарифов, P.A. Фатхутдинов , С.А. Красильников, А.Н. Романов, О.Н. Дмитриев.
Выявлению роли и значения аутсорсинга в современной рыночной экономике посвящены научные работы авторов - А. Догопольского, Х.К Переса, Д. Хлебникова, Б.Н. Аникина, Хейвуда Джона Брайана, Аадерса Роба.
В контексте данного исследования особый интерес представляют работы, посвященные возможности использования показателей оценки стоимости предприятия для принятия управленческих решений, А.Г. Грязновой, C.B. Вадайцева, В.В. Григорьева, A.B. Гукова, М.А. Федотова, В.Д. Новодворского, Ф.Б. Риполь-Сарагоси, Г.И. Сычёвой, JT.H. Тэпмана, В.Б. Кобачёва.
В отечественной экономической науке вопросы ресурсного обеспечения развития предприятия рассмотрены в научных исследованиях Ю.М.Осипова, М.К.Старовойтова, А.Н.Богатко, Э.А.Смирнова, К.Астапова, Г.В. Гудушаури, Б.Г. Литвака.
Однако в большинстве научных публикаций исследуется теория и методология маркетингового управления развитием предприятия, значимость же ресурсного обеспечения недостаточно изучена. Исследований проблем ресурсною обеспечения развития предприятия, а также рынка аутсорсинговых услуг, содержания и характеристик аутсорсинговых услуг крайне мало.
Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК (по экономическим наукам). Исследование выпонено в рамках специальности 08.00.05 "Экономика и управление народным хозяйством (3 Маркетинг), область исследования: 3.11. - Управление процессом принятия решения о покупке средствами маркетинга" паспорта специальностей ВАК Министерства образования РФ (экономические науки).
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является теоретическое и практическое обоснование управленческого решения о
покупке на промышленном предприятии услуг аутсорсинга или инсорсинга на
1 I. Х )>> ч
основе маркетингового подхода.
Достижение поставленной цели потребовало постановки и решения следующих теоретических и практических задач, отражающих структуру и последовательность предпринятого исследования:
Х выявить необходимость использования маркетингового подхода в ресурсном обеспечении предприятия и обосновать целесообразность применения формы ресурсного обеспечения (аутсорсинга или инсорсинга) на промышленном редприятии;
Х выявить факторы, оказывающие влияние в процессе принятия решения о покупке услуг (аутсорсинг);
Х уточнить сущность и определить основные характеристики форм ресурсного обеспечения: "аутсорсинг" и "инсорсинг" и перечень возможных аутсорсинговых услу!;
Х определить основные этапы осуществления покупки аутсорсинговой услуги;
Х уточнить маркетинговые стимулы аутсорсинговых компаний, позволяющие разрабатывать им успешные стратегии маркетингового комплекса;
Х сформировать методику сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга на промышленном предприятии на основе маркетингового подхода;
Х уточнить особенности оценки стоимости бизнес-процесса как базового инструментария сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга;
Х провести маркетинговое исследование рынка аутсорсинговых услуг информационных технологий;
Объею- исследования. Объектом исследования является процесс приняшя управленческого решения о покупке услуг аутсорсинга (инсорсинга) на промышленном предприятии средствами маркетинга.
Предмет исследования. Предметом исследования выступают управленческие отношения, возникающие на промышленных предприятиях в процессе принятия решения о выборе формы ресурсного обеспечения (покупке услуг аутсорсинга/инсорсинга) на основе маркетингового подхода.
Теоретические и методологические основы исследования. В качестве методологической основы выступает системный подход к исследованию различных видов ресурсов предприятия и выявлению их особенностей на основе маркетингового подхода. В процессе работы использовались базовые методы научного познания экономики: исторический, статистический, синтез, анализ, индукция, дедукция и др. Теоретическую основу исследования составляют фундаментальные работы отечественных и зарубежных экономистов, научные публикации, материалы научных конференций.
В процессе диссертационного исследования использовались материалы российской периодической экономической прессы, материалы, опубликованные в электронной сети Internet, а также данные официальной статистики.
Достоверность исследования обеспечивается наличием системы логических доказательств и аргументов, представительностью использованных информационно-статистических данных, применением математических методов и практической апробацией на трёх предприятиях Вожского химического комплекса Вогоградской области.
Информационно-эмпирическую базу исследования составили статистические данные, опубликованные в печати,и специализированных научных изданиях. Обработка исходной информации проводилась с использованием современных средств вычислительной техники. В процессе исследования использовались методы логического и экономического анализа, методы статистической обработки данных, экономико-математического моделирования.
Гипотеза исследования. Высказано предположение, что методика сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга, базирующаяся на маркетинговом подходе и построенная на основе использования приёмов и методов оценки бизнеса, позволит руководителю предприятия сформировать научно
обоснованный механизм управления затратами, что приведёт к повышению эффективности работы промышленного предприятия и соответственно его развитию.
Основные положения диссертации, выносимые на защиту.
1. В условиях современных рыночных отношений развивается форма привлечения сторонних организаций для ресурсного обеспечения и выпонения отдельных функций (бизнес-планирование, финансовое планирование, бухгатерский учёт, маркетинговые исследования, обеспечение трудовыми ресурсами, обеспечение информационными технологиями, инновационное обеспечение). В этих условиях важно выбрать наиболее эффективный вариант формы ресурсного обеспечения на основе использования маркетингового подхода. Развитие консультационных и аутсорсинговых услуг в последнее время позволяет говорить о двух принципиально разных формах ресурсного обеспечения промышленного предприятия - аутсорсинг и инсорсинг, предполагающих привлечение сторонних организаций для оказания определённой профессиональной услуги.
2. Приобретение ресурсов промышленного предприятия (осуществление закупок) требует профессионального подхода и тщательного экономического обоснования. Понятие ресурсов современного промышленного предприятия включает в себя товары промышленного назначения (промышленная недвижимость, машины и аппараты, оборудование и т.п); профессиональные услуги: информационные ресурсы и технологии (ИТ); трудовые ресурсы (профессиональный менеджмент), то есть те товары и услуги, которые позволяют использовать движимое и недвижимое имущество (лизинг) как форму приобретения - аналогию покупке.
3. Сама покупка - приобретение ресурсов и услуг - представляет собой процесс, при котором промышленное предприятие определяет потребность в товаре (услуге) из числа альтернативных "поставщиков". Процесс покупки промышленной продукции (промышленной услуги, профессиональной услуги) более формализован по сравнению с процессом потребительской покупки:
необходимо более тщательное экономическое обоснование самого решения, обоснование поставщика, оформление и решение руководства о проведении сдеки. В процессе принятия решения о покупке ресурсов/услуг, промышленное предприятие испытывает влияние' различных факторов. Особо значимыми являются факторы окружающей среды: уровень спроса, экономическая перспектива, условия поставки (обеспечения), темпы научно-технического развития, развитие товаров (услуг) конкурентов и предприятий-конкурентов.
4. Достоинствами аутсорсинговой формы ресурсного обеспечения являются: во-первых, возможность сфокусировать внимание фирмы-клиента на основном бизнесе; во-вторых, производство идентичного бизнес-процесса сопровождается допонительными сервисными услугами; в-третьих, возможность чутко реагировать на изменения рыночной конъюнктуры и внутри компании.
5. Инсорсинг - это традиционная ориентация в ресурсном обеспечении промышленного предприятия, предполагающая создание услуги (по приобретению товара или услуги) за счёт собственных средств и других ресурсов предприятия Инсорсинг предполагает создание и "потребление" соответствующей профессиональной услуги собственными силами предприятия (с привлечением средств вычислительной техники, интелектуальной и промышленной собственности), особенно, при создании информационной услуги (персонал, оборудование, доступ к Интернет-ресурсам).
6. Особое место в ряде профессиональных услуг занимают информационные технологии, отличительными чертами которых являются невещественность, невозможность формирования запасов впрок, значительная интелектуальная составляющая вида и результата деятельности информационных технологий и необходимость их правовой защиты, особая значимость информации для принятия управленческих решений при использовании маркетингового подхода (изучение рынка, конкурентов, покупателей, товара и его характеристик).
7. Принятие решения об использовании аутсорсинга на промышленном предприятии дожно быть экономически обоснованным. Это решение формируется на основе экономических и неэкономических факторов.
Определяющим экономическим фактором является так называемая настоящая стоимость (ИРУ) услуги. Аутсорсинг дожен снизить стоимость при условии улучшения качества бизнес-процесса. Этапы осуществления аутсорсинга профессиональных услуг включают в себя: выявление потребности в профессиональной услуге; описание потребности в профессиональной услуге; оценка характеристик товара (услуги); определение перечня аутсорсинговых компаний, способных оказать услугу; экономическое обоснование эффективности использования профессиональной услуги аутсорсинговой компании; характеристика поставщика.
8. Сравнительная оценка эффективности аутсорсинга и инсорсинга, позволяет предприятию экономически обосновать управленческое решение. Содержание сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга заключается в последовательном определении количественных и качественных показателей профессиональной услуги или ресурсного обеспечения, оказываемого или осуществляемого собственными силами или специализирующимися организациями. Оценка эффективности аутсорсинга/инсорсинга с помощью предложенного в диссертации агоритма требует использования и, соответственно, наличия специального инструментария, включающего перечень показателей, характеризующих собственные ресурсы и ресурсы, привлечённые извне.
Научная новизна исследования. Научная новизна работы заключается в следующем:
Х определена необходимость и значимость использования маркетингового подхода к ресурсному обеспечению развития предприятия, предполагающего совокупность приёмов и способов принятия решения о приобретении ресурса предприятия (изучение рынка ресурсов или аутсорсинговых услуг; изучение поставщика или аутсорсинговой компании; изучение товара или услуги);
Х уточнены понятия: "аутсорсинг", предполагающий процесс привлечения сторонних фирм для организаций эффективного ресурсного обеспечения и выпонения ряда бизнес-функций на
основе маркетингового подхода; "инсорсинг" - как процесс создания и использования услуги за счёт собственных ресурсов для развития предприятия;
выявлены основополагающие факторы, оказывающие влияние на процесс принятия решения о приобретении профессиональной услуги с использованием аутсорсинга на примере информационных технологий;
разработана методика сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга на промышленном предприятии на основе маркетингового подхода суть, которой заключается в последовательном определении количественных и качественных показателей приобретаемой профессиональной услуги или ресурсного обеспечения, оказываемого или осуществляемого собственными силами или специализирующимися организациями; сформирован базовый инструментарий сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга с использованием доходного и затратного подходов к оценке стоимоста бизнес-процессов;
проведено маркетинговое исследование рынка аутсорсинговых услуг, предоставляемых 1Т-компаниями в Вогоградской области, позволившее определить участников данного рынка, покупателей, товар и его характеристики, а также цены на него; уточнены маркетинговые стимулы аутсорсинговых компаний, специализирующихся на информационных технологиях, позволяющие им разрабатывать и реализовывать успешные стратегии маркетингового комплекса;
определены в процессе апробации этапы и последовательность осуществления процесса приобретения аучсорсинговой услуги и сформированы предложения по использованию
аутсорсинга/инсорсинга на промышленном предприятии.
Практическая значимость работы состоит в том, что основные выводы и
' ч " <<> ' Х I > , I! Х . ! !. 11<> 1!
предложения, сформулированные в диссертационном исследовании, создаю!
методическую основу для эффективного использования аутсорсинга и инсорсинга
на промышленных предприятиях и могут быть использованы предприятиями и
организациями, занятыми в сфере предоставления ау1сорсинговых усл>г. Также результаты могут быть использованы:
на промышленных предприятиях при формировании сфатегии оптимизации величины затрат и повышения уровня качества продукции и услуг,
- в учебном процессе по таким дисциплинам, как "маркетинг" и "экономика предприятия".
Апробация результатов исследования. Основные положения диссер1ааии излагались и обсуждались на научных конференциях Вогоградского государственного технического университета г Вогограда и г. Пензы в 2003-2005 гг. Основные результаты диссертационного исследования использованы при разработке методических рекомендаций для промышленных предприятий Вожского химкомплекса - ОАО "ВАКЗ", ОАО "Вотайр-Пром", ОАО "ВАТИ" по обоснованию маркетингового решения о выборе формы ресурсного обеспечения.
Публикации. По материалам исследований опубликовано научных работ общим объёмом 1,6 п.л., в том числе авторский вклад - 1,5 п.л.
Структура и объём работы. Предмет исследования, его цель, задачи, специфика определили план и структуру работы, состоящую из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка использованной литера!уры. Работа илюстрирована 8 таблицами и 18 рисунками. Библиографический список включает 154 литературных источника.
2. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1. Выявлена необходимость использования маркетингового подхода к ресурсному обеспечению развития предприятия;
В результате развития рынков и технологий усилилась потребность компаний в предприятиях сферы профессиональных услуг, занимающихся исследованием рынка, маркетинговыми разработками и различного рода консультациями. Необходимость сокращать постоянные издержки заставляет компании покупать готовую услугу, а не брать на себя расходы, связанные с самостоятельным выпонением непрофильных функций. Это позволяет избежать допонительных капиталовложений в производство профессиональной услуги собственными силами и сохранять гибкость затрат компании. Предприятия стремятся сконцентрировать свою деятельность в узкой специализации. Принятие решения о приобретении услуги на стороне (осуществление закупок) требует профессионального маркетингового подхода, основанного на изучении поведения предприятия-покупателя на рынке предприятий, оказывающих различные профессиональные услуги.
2. Исследованы формы ресурсного обеспечения развития промышленного предприятия (аутсорсинг и инсорсинг), предполагающие обеспечение средствами производства с привлечением сторонних фирм (специалистов) или собственными усилиями;
Одним из инструментов управления затратами в современном менеджменте стал аутсорсинг - практика, помогающая предприятиям решить проблемы функционирования и развития в современной рыночной экономике путём сокращения издержек, увеличения адаптивности к условиям внешней среды, оптимизации соотношения качества и цены, снижения риска. Анализ зарубежных и отечественных литературных источников позволяет выявить множественность определений понятия "аутсорсинг". Аутсорсинг представляется ёмким и
многогранным экономическим феноменом, который возник вместе с определённым уровнем развития рыночных отношений.
Аутсорсинг - это перевод внутреннего подразделения или подразделений предприятия и всех связанных с ними активов в организацию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определённого времени по оговорённой цене
Для обоснования принятия решения об использовании аутсорсинга необходимо владеть информацией о соответствии подразделений организации и видов аутсоринговых услуг. Эти данные показаны в таблице 1.
Таблица 1.
Подразделения организации и виды аутсорсинговых услуг.
Подразделение компании Вид аутсорсинговой услуги Поставщики аутсорсинговых услуг
Отдел АСУП Ау1с0рсинг ИТ, разработка и поддержка ПО Аутсорсинговыс компании, разработчики ПО
0(дел кадров Подбор кадров, обучение кадров, оценка персонала Кадровые агентства
Административно-хозяйственный отдел Услуги по уборке Клининговыс компании
Финансовый отдел Услуги факторинга Банки, факторинговые компании
Бухгатерия Ведение бухгатерии и сдача о гчётности Аудиторские компании
Оысл расчёта зарплаты Внешний расчёт зарплаты Аутсорсинговые компании
0(дсл маркетинга Внешние подрядчики по маркетингу Консатинговые компании и рекламные агеюгва
Собственный автопарк Внешний перевозчик Автопарки, фирмы-экспедиторы
Служба безопасности Охрана объектов, сопровождение грузов Охранные агентства
(Составлена автором)
Альтернативным инструментом управления затратами является инсорсинг -случай, когда эффективно работающее подразделение большой компании становится независимым оператором. Инсорсинг (от англ. "т5оигст" -
оптимизация внутренних ресурсов) это расширение деятельности предприятия или подразделения для допонительной загрузки мощностей и активов. Инсорсинг позволяет предприятиям снизить издержки неиспользуемой мощности Примерами могут быть: сдача в аренду неиспользуемых зданий, складов по рыночной цене, оказание на сторону транспортных услуг. Инсорсинг происходит по двум причинам:
1) по причине наличия избыточной мощности;
2) по причине наличия конкурентного преимущества (наличие уникального ресурса, технологии и т.д.)
3. Выявлены факторы, оказывающие влияние на процесс принятия решения о покупке аутсорсинговой услуги;
В процессе принятия решения о покупке аутсорсинговой услуги компания-клиент испытывает влияние как экономических факторов, так и не экономических. Экономические факторы базируются на таких экономических преимуществах как низкие цены, лучший товар, лучший сервис и т.д. Неэкономические факторы имеют существенное значение в случае если конкурирующий товар (услуга аутсорсинга) не имеет существенных различий.
Факторы окружающей среды
- экономическая перспектива
- условия оказания услуги
- развитие конкуренции
- темпы научно-технического развития
Организационные факторы
- цели обращения к аутсорсингу
- методы работы предприятия-клиента
- внугриорганизационные системы
развития
Межличностные и
индивидуальные
факторы
- пономочия преде1авигеля аутсорсинговой компании
- убедительность
- отношение к риску
Рис. 1. Факторы, влияющие на принятие решения о покупке профессиональной услуги (составлены автором)
Этапы осуществления аутсорсинга профессиональных услуг включают в
1) выявление потребности в профессиональной услуге. Потребность осознаётся в результате воздействия различных стимулов. Это может быть решение о сокращении затрат, стремление сосредоточить усилия на основном бизнесе или повысить уровень качества профессиональной услуги;
2) описание потребности в услуге. Осознав потребность, предприятие-клиент определяет основную характеристику и необходимый объём предоставляемой
N услуги. Для этого необходимо составить перечень значимых характеристик товара (услуги), таких как цена и качество;
3) общая оценка характеристик услуги. Компания-покупатель разрабатывает набор технических характеристик аутсорсинговой услуги. После выбора
' наилучших характеристик выпоняется их детальное описание;
4) формирование перечня аутсорсинговых компаний Данный этап предполагает поиск поставщиков, способных оказывать аутсорсинговые услуги;
5) характеристика поставщиков профессиональных услуг. Маркетинговый анализ аутсорсинговых компаний позволит определить участников рынка данных услуг, покупателей, товар и цены на него;
6) экономическое обоснование эффективности использования аутсорсинга на промышленном предприятии. Это обоснование формируется на основе использования агоритма сравнительной оценки эффективности
^ аутсорсинга/инсорсинга, который базируется на применении современных приёмов
и методов оценки стоимости бизнес-процессов. ^ 4. Разработана методика сравнительной оценки эффективности
аутсорсинга и инсорсинга на промышленном предприятии на основе маркетингового подхода;
Сравнительную оценку эффективности аутсорсинга и инсорсинга 1 управленческих решений можно представить в виде агоритма (Рис. 1), ' последовательность операций которого соответствует решению задачи достижения 1 экономическим субъектом таких конкурентных преимуществ, как сокращение издержек и повышение уровня качества услуг.
Рис. 2. Агоритм сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и
инсорсинга управленческих решений (разработан автором).
В соответствии с оператором 1 производится постановка задачи и оценка альтернативных ресурсов. Оператором 2 производится оценка собственных ресурсов и возможности их использования. Оцениваются основные средства (компьютерная техника и оборудование), нематериальные активы (программное обеспечение), трудовые ресурсы (операторы 3, 4, 5 соответственно). На основе применения синтеза доходного и затратного методов оценки стоимости определяется денежный поток (оператор 6), а затем оценивается чистая текущая стоимость (оператор 7). Оператором 8 осуществляется оценка ресурсов, привлечённых извне и возможности их использования. Оператором 9 анализируется цена за услугу, предлагаемую аутсорсинговой компанией. Если чистая текущая стоимость бизнес-процесса выше цены аналогичной услуги, предлагаемой аутсорсером (оператор 10), то руководство предприятия принимает решение в пользу аутсорсинга. В результате издержки на создание и содержание бизнес-функции сокращаются, а качество услуг повышается (оператор 12). Если же чистая текущая стоимость ниже цены, то решение принимается в пользу инсорсинга (оператор 13). Следствием этого является оптимальная загрузка неиспользуемых мощностей. Продукты такого отдельного направления можно не только использовать для своей бизнес - системы, но и продавать на открытом рынке, в том числе и конкурентам.
Сравнительная оценка эффективности аутсорсинга и инсорсинга управленческих решений осуществляется для:
Х определения чистой текущей стоимости бизнес-функции и цены аутсорсинговой услуги;
Х использования в качестве основы для принятия решения по аутсорсингу или инсорсингу бизнес-процесса.
Процедура сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга предполагает: сопоставление количественных и качественных характеристик показателей, отражающих потенциал собственных ресурсов со значениями, отражающими потенциал ресурсов, привлечённых извне; проведение обобщённой оценки собственных ресурсов предприятия, необходимых для его развития
Выявлено, что критериями сравнительной оценки эффективности аутсоринга и инсорсинга являются показатель чистой текущей стоимости услуги и цены, по которой данную услугу готов оказывать внешний подрядчик. Проведён концептуальный обзор показателей, используемых при оценке сюимости бизнеса.
Агоритм сравнительной оценки представляет собой схему, последовательность шагов по оценке собственных ресурсов и ресурсов, привлечённых извне. В данном случае, агоритм сравнительной оценки аутсорсинга и инсорсинга управленческих решений даёт наглядное представление об основных шагах, этапах оценки и о взаимосвязи компонентов ресурсного обеспечения развития предприятия. Качественная характеристика агоритма сравнительной оценки предполагает, что предлагаемый агоритм своей структурой и набором показателей дожен ориентировать руководителя организации на достижение и поддержание состояния экономического развития, то есть формировать соответствующие побудительные причины обращения к аутсорсингу как ресурсу, привлечённому извне.
Модель агоритма сравнительной оценки позволяет учесть все критерии и функциональные составляющие оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга.
Для реализации сравнительной оценки необходимо использовать инструменты оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга, к которым относятся:
Х перечень показателей, характеризующих собственные ресурсы и возможности их использования;
Х показатель, характеризующий ресурсы, при влечённые извне и возможности их использования;
Показатели, характеризующие собственные ресурсы и ресурсы, привлечённые извне, позволяют выявить и сформулировать возможности использования данных ресурсов для успешной адаптации предприятия к условиям внешней среды, для умелого использования производственных возможностей, для получения важных конкурентных преимуществ.
Можно выделить следующие- этапы реализации сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга. Зная показатели оценки собственных ресурсов и ресурсов, привлечённых извне, оценку эффективности необходимо осуществлять в соответствии с предлагаемой схемой (Рис. 2):
Рис. 3. Этапы реализации сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга управленческих решений (разработаны автором).
Реализация сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга начинается с первого этапа - сбора данных и информации. В первую очереДь необходимы сведения о результатах деятельности предприятия - экономические, финансовые и статистические показатели. В основном они содержатся в бухгатерской и статистической отчётностях. За информацией, необходимой для анализа ситуации на рынке аутсорсинговых услуг, надо обратиться к региональной периодической публикации и Интернету
Итоговое заключение об эффективности аутсорсинга и инсорсинга составляется в виде отчёта в повествовательной форме. В отчёте дожны быть определены критерии выбора между использованием собственных ресурсов и ресурсов, привлечённых извне па промышленном предприятии. В выводах этого отчёта включаются рекомендации по принятию решения об использовании аутсорсинга или инсорсинга для обеспечения развития предприятия.
5. Сформирован базовый инструментарий сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга с использованием доходного и затратного подходов к оценке стоимости бизнес-процессов;
Оценка эффективности аутсорсинга и инсорсинга с помощью предложенного агоритма невозможна без использования и соответственно наличия специального инструментария, включающего перечень показателей, характеризующих собственные ресурсы и ресурсы, привлечённые извне.
Базовый инструментарий сравнительной оценки эффективности сформирован автором при использовании доходного и имущественного подходов оценки стоимости бизнеса. Доходный подход к оценке бизнеса состоит в том, чтобы определить стоимость предприятия (бизнеса) на основе тех доходов, которые оно способно в будущем принести своему владельцу (владельцам). Будущие доходы предприятия оцениваются и суммируются с учётом времени их появления, т.е. того факта, что владелец (владельцы) предприятия сможет их получить лишь позднее.
Для любого потенциального покупателя (инвестора) стоимость предприятия (бизнеса), определённая согласно доходному подходу к оценке бизнеса, представляет собой сумму всех приведённых по фактору времени доходов с бизнеса (с инвестиции), которые может получить предприятие и его владелец (владельцы). Т.е. в данном подходе действует принцип: за бизнес заплатят по максимуму столько, сколько он сможет принести дохода покупателю. На конкурентных рынках капитала рыночная цена предприятия стремится к указанной максимально приемлемой для покупателя стоимости и в пределе равняется ей.
Если оценивать предприятие по стандарту обоснованной рыночной стоимости бизнеса, который требует использования для оценки общедоступной и характерной для конкурентных рынков бизнесов информации о предприятии, то оценочная рыночная стоимость предприятия равняется его максимально приемлемой для покупателя цене. Это соответствует тому, что чистая текущая стоимость любой инвестиции на конкурентных рынках равна нулю В реальной жизни оценка бизнеса согласно доходному подходу даёт величину, относительно которой инвестор будет пытаться добиться более низкой цены приобретения этого бизнеса, тем самым, делая свою инвестицию в предприятие более выгодной, чем альтернативное и сопоставимое по рискам вложение тех же средств.
Метод дисконтированных денежных потоков - метод финансового планирования, используемый для опенки дисконтированных денежных потоков, возникающих в результате инвестирования. Он предполагает, что измерителем дисконтируемых прогнозируемых доходов ДП, от бизнеса, которые рассматривались ранее в качестве основы для определения его рыночной стоимости, выступают не прогнозируемые прибыли, а денежные потоки. Денежный поток за конкретный период представляет собой сальдо поступлений по бизнесу и платежей. Дисконтированием называется процесс приведения денежных поступлений от инвестиций к их текущей стоимости по определённой ставке
Таким образом, если использовать в качестве измерителя ожидаемых от бизнеса доходов ДП, денежные потоки для собственною капитала, то оценочная рыночная стоимость бизнеса Ц равна:
где ДП, - прогнозируемые по бизнесу на будущий год I денежные потоки для собственного капитала;
Л - ставка дисконта, определяемая по формуле Фишера
Денежный поток в определённом будущем периоде I выражается следующим образом: Денежный поток в период I = Прибыль (убыток) за период I + Износ ранее
закупленных и созданных основных фондов (амортизационные отчисления за период I) - Налог с прибыли - Инвестиции в период I.
Для определения ставки дисконта Я за основу взята формула Фишера.
Эта формула позволяет выразить норму безрискового дохода с рубля инвестиций через реальную ставку безрискового дохода (г) и инфляционные ожидания (э):
Я. = Г + в + Г х Б (2)
Реальную безрисковую норму дохода и инфляционные ожидания необходимо определять и прогнозировать на время до окончания оцениваемого бизнеса по отдельности, при этом, опираясь на более надёжный прогноз хотя бы одного из этих значений, чтобы вычислить за срок п их средние ожидаемые по годам значения и затем на их основе по формуле Фишера финансово коррехчную ставку дисконта (Я).
Первостепенным является определение инфляционных ожиданий. Темп (я) ожидаемой инфляции может быть взят из прогнозов, которые делаются исследовательскими центрами. Также инфляционные ожидания, используемые в инвесшционном расчёте, могут базироваться на официальном прогнозе ожидаемой инфляции, который объявляется правительством и закладывается им в проекте государственного бюджета.
Реальную безрисковую ставку ссудного процента (г) следует оценивать принимая за неё рыночную ставку доходности по наиболее краткосрочным государственным облигациям (как альтернативы капиталовложения).
6. Проведено маркетинговое исследование рынка аутсорсинговых услуг информационных технологий в Вогоградской области, позволившее определить участников данного рынка, покупателей, товар и его характеристики, а также цены на него;
Маркетинговые исследования создают научно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом компании. Маркетинговые исследования позволяют выбрать оптимальный рынок сбыта, осуществить планирование, т.е. обоснованное, согласно результатам
маркетинговых исследований, предвидение, прогноз развития рыночной ситуации и разработку соответствующих мер маркетингового воздействия на рынок с целью обеспечения эффективности предпринимательской деятельности фирмы.
Одна из целей деятельности предприятия состоит в том, чтобы предвидеть поведение предприятий-конкурентов, а также возможные изменения этого поведения. Для этого необходимы достаточные познания, приобретаемые благодаря исследованию рынка путём анализа предложения аутсорсинговых услуг и обстоятельств, в которых рынок работает.
Аутсорсинговые услуги на рынке Вогоградской области представлены в
следующих областях применения: бухгатерский учёт, обеспечение информационными технологиями, финансовое планирование и т.д.
Автором выяснено, что региональный рынок аутсорсинговых услуг Информационных Технологий представлен двумя основными компаниями. "ГРАНТ МЕДИА" и "АйТи Вогоград". Проведённый анализ этих компаний позволяет получить данные об аутсорсинге как продукте, известности и престижности его для покупателя, его позиционировании для различных сегментов рынка, а также о маркетинговой политике аутсорсинговых фирм (ценовой стратегии).
Данные, полученные в ходе проведения маркетингового исследования рынка аутсорсинговых услуг, автором использованы в методике сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга в деятельности предприятия.
Таким образом, в работе обобщены основные результаты исследования, сформулированы выводы и представлено обоснование решения по использованию собственных ресурсов или ресурсов, привлечённых извне, в целях обеспечения развития промышленного предприятия.
3. ОСНОВНЫЕ РАБОТЫ, ОПУБЛИКОВАННЫЕ ПО ТЕМ! ДИССЕРТАЦИИ
1. Дюрягин B.C. Совершенствование инструментов и методов менеджмента в российской экономике // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике. Вып.5. - Вогоград: РПК "Политехник". - 2003.- 0,5 п.л.
2. Мерзликина Г.С., Дюрягин B.C. Возможности аутсорсинга в переходной экономике // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике. Вып.9. - Вогоград: РПК "Политехник". - 2004,- 0,4 п.л.
3. Дюрягин B.C. Аутсорсинг и инсорсинг как инструменты снижения затрат в современной экономике // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике. Вып. 10. - Вогоград: РПК "Политехник". - 2005.- 0,4 п.л,
4 Дюрягин B.C. Место и роль аутсорсинга в развитии экономического потенциала предприятия // Повышение технического и экономического потенциала предприятия в производственной и инвестиционно-строительной сфере: отечественный и зарубежный опыт: сборник материалов 3 международной научно-практической конференции. - Пенза: РИО ПГСХА, 2005. - 0,3 п.л.
Подписано в печать 2. 02 -2006 г. Заказ Х
Типография Политехник Вогоградского государственного технического университета. 400131, Вогоград, ул. Советская, 35
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Дюрягин, Вячеслав Сергеевич
Введение
Глава 1. Ресурсное обеспечение развития предприятия средствами маркетинга
1.1. Роль и место маркетинга в деятельности промышленного предприятия
1.2. Стратегическое ресурсное обеспечение развития предприятия и поддержания конкурентоспособности
1.3. Сравнительная характеристика форм эффективного ресурсного обеспечения развития промышленного предприятия
Глава 2. Маркетинговый аспект сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга
2.1. Маркетинговое исследование рынка аутсорсинговых услуг информационных технологий на примере Вогоградской области
2.2. Сравнительная оценка эффективности аутсорсинга и инсорсинга в деятельности предприятия на основе маркетингового подхода
2.3. Апробация методики сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга в деятельности промышленной организации
Диссертация: введение по экономике, на тему "Маркетинговый подход к ресурсному обеспечению развития промышленного предприятия"
Актуальность темы исследования определяется, прежде всего, потребностями развития экономики нашей страны. Транзитивный характер российской экономики, трудности в проведении рыночных преобразований наложили свой отпечаток на современное состояние экономики российских предприятий. Менеджмент отечественных предприятий вынужден действовать в условиях раздробленности рынка, в каждом сегменте которого свои юридические, экономические и национальные особенности. В этих условиях намного труднее становиться разрешение проблем с обеспечением производства и реализацией продукции.
Проблема поддержания конкурентоспособности и обеспечения развития заключается в том, что промышленное предприятие, не желая отставать от своих конкурентов, дожно стремиться к повышению эффективности бизнес-процессов, улучшению качества продукции. Конкурентоспособность предприятия в значительной степени определяется уровнем себестоимости продукции, последняя в свою очередь зависит, в том числе от характера и качества ресурсного обеспечения. Развитие профессиональных услуг позволяет в настоящее время предприятию выбирать форму ресурсного обеспечения - обеспечение средствами производства с привлечением сторонних фирм (специалистов) или собственными усилиями, т.е. аутсорсинг или инсорсинг.
Аутсорсинг является одним из эффективных инструментов современного менеджмента, позволяющего сократить затраты, повысить их предсказуемость и прозрачность, поднять качество продукции и услуг, усовершенствовать управление процессами, уменьшить бизнес-риск. В тоже время необходим маркетинговый анализ рынка аутсорсинговых услуг и сравнительный анализ эффективности той или иной формы ресурсного обеспечения.
Степень разработанности проблемы. Исследованию маркетинговой деятельности организации посвящено много работ известных зарубежных и отечественных учёных: Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг, Г.
Хардинг, X. Хершген, Джон. Ф. Литл, Стив Менетт, Джон О'Шонесси, М.Е. Кунявский, И.М. Кублин, К.О. Распоров, Э.А. Уткин, А.И. Ковалёв, И.С. Березин, JI.E. Басовский, Е.Н. Голубкова, О.Н. Крючкова, Ю.А. Ковальков, А.Н. Цацулин, B.C. Шарифов, Р.А. Фатхутдинов, С.А. Красильников, А.Н. Романов, О.Н. Дмитриев.
Выявлению роли и значения аутсорсинга в современной рыночной экономике посвящены научные работы авторов - А. Догопольского, Х.К. Переса, Д. Хлебникова, Б.Н. Аникина, Хейвуда Джона Брайана, Аадерса Роба.
В контексте данного исследования особый интерес представляют работы, посвященные возможности использования показателей оценки стоимости предприятия для принятия управленческих решений, А.Г. Грязновой, С.В. Вадайцева, В.В. Григорьева, А.В. Гуковой, М.А. Федотова, В.Д. Новодворского, Ф.Б. Риполь-Сарагоси, Г.И. Сычёвой, JI.H. Тэпмана, В.Б. Кобачёва.
В отечественной экономической науке вопросы ресурсного обеспечения развития предприятия рассмотрены в научных исследованиях Ю.М. Осипова, М.К. Старовойтова, А.Н. Богатко, Э.А. Смирнова, К. Астапова, Г.В. Гудушаури, Б.Г. Литвака.
Однако в большинстве научных публикаций исследуется теория и методология маркетингового управления развитием предприятия, значимость же ресурсного обеспечения недостаточно изучена. Исследований проблем ресурсного обеспечения развития предприятия, а также рынка аутсорсинговых услуг, содержания и характеристик аутсорсинговых услуг крайне мало.
Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК (по экономическим наукам). Исследование выпонено в рамках специальности 08.00.05 "Экономика и управление народным хозяйством (3.Маркетинг), область исследования: 3.11. - Управление процессом принятия решения о покупке средствами маркетинга" паспорта специальностей ВАК Министерства образования РФ (экономические науки).
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является теоретическое и практическое обоснование управленческого решения о покупке на промышленном предприятии услуг аутсорсинга или инсорсинга на основе маркетингового подхода.
Достижение поставленной цели потребовало постановки и решения следующих теоретических и практических задач, отражающих структуру и последовательность предпринятого исследования:
Х выявить необходимость использования маркетингового подхода к ресурсному обеспечению развития промышленного предприятия и обосновать целесообразность применения формы ресурсного обеспечения (аутсорсинга или инсорсинга) на промышленном предприятии;
Х выявить факторы, оказывающие влияние в процессе принятия решения о покупке услуг (аутсорсинг);
Х уточнить сущность и определить основные характеристики форм ресурсного обеспечения: "аутсорсинг" и "инсорсинг" и перечень возможных аутсорсинговых услуг;
Х определить основные этапы осуществления покупки аутсорсинговой услуги;
Х уточнить маркетинговые стимулы аутсорсинговых компаний, позволяющие разрабатывать им успешные стратегии маркетингового комплекса;
Х сформировать методику сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга на промышленном предприятии на основе маркетингового подхода;
Х уточнить особенности оценки стоимости бизнес-процесса как базового инструментария сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга;
Х провести маркетинговое исследование рынка аутсорсинговых услуг информационных технологий в Вогоградской области.
Объект исследования. Объектом исследования являются отдельные промышленные предприятия и некоторые бизнес-процессы, проходящие на них.
Предмет исследования. Предметом исследования выступают управленческие отношения, возникающие на промышленных предприятиях в процессе принятия решения о выборе формы ресурсного обеспечения (покупке услуг аутсорсинга/инсорсинга) на основе маркетингового подхода.
Теоретические и методологические основы исследования. В качестве методологической основы выступает системный подход к исследованию различных видов ресурсов предприятия и выявлению их особенностей на основе маркетингового подхода. В процессе работы использовались базовые методы научного познания экономики: исторический, статистический, синтез, анализ, индукция, дедукция и др. Теоретическую основу исследования составляют фундаментальные работы отечественных и зарубежных экономистов, научные публикации, материалы научных конференций.
В процессе диссертационного исследования использовались материалы российской периодической экономической прессы, материалы, опубликованные в электронной сети Internet, а также данные официальной статистики.
Достоверность исследования обеспечивается наличием системы логичных доказательств и аргументов, представительностью использованных информационно-статистических данных, применением математических методов и практической апробацией на трёх промышленных предприятиях Вожского химического комплекса Вогоградской области.
Информационно-эмпирическую базу исследования составили статистические данные, опубликованные в печати и специализированных научных изданиях. Обработка исходной информации проводилась с использованием современных средств вычислительной техники. В процессе исследования использовались методы логического и экономического анализа, методы статистической обработки данных, экономико-математического моделирования.
Гипотеза исследования. Высказано предположение, что методика сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга, базирующаяся на маркетинговом подходе и построенная на основе использования приёмов и методов оценки бизнеса, позволит руководителю предприятия сформировать научно обоснованный механизм управления затратами, что приведёт к повышению эффективности работы промышленного предприятия и соответственно его развитию.
Всё вышеизложенное определило выбор темы диссертационного исследования, формулирование целей и задач.
Основные положения диссертации, выносимые на защиту.
1. В условиях современных рыночных отношений развивается форма привлечения сторонних организаций для ресурсного обеспечения и выпонения отдельных функций (бизнес-планирование, финансовое планирование, бухгатерский учёт, маркетинговые исследования, обеспечение трудовыми ресурсами, обеспечение информационными технологиями, инновационное обеспечение). В этих условиях важно выбрать наиболее эффективный вариант формы ресурсного обеспечения на основе использования маркетингового подхода. Развитие консультационных и аутсорсинговых услуг в последнее время позволяет говорить о двух принципиально разных формах ресурсного обеспечения промышленного предприятия - аутсорсинг и инсорсинг, предполагающих привлечение сторонних организаций для оказания определённой профессиональной услуги.
2. Приобретение ресурсов промышленного предприятия (осуществление закупок) требует профессионального подхода и тщательного экономического обоснования. Понятие ресурсов современного промышленного предприятия включает в себя товары промышленного назначения (промышленная недвижимость, машины и аппараты, оборудование и т.п.); профессиональные услуги: информационные ресурсы и технологии (ИТ); трудовые ресурсы (профессиональный менеджмент), то есть те товары и услуги, которые позволяют использовать движимое и недвижимое имущество (лизинг) как форму приобретения - аналогию покупке.
3. Сама покупка - приобретение ресурсов и услуг Ч представляет собой процесс, при котором промышленное предприятие определяет потребность в товаре (услуге) из числа альтернативных "поставщиков". Процесс покупки промышленной продукции (промышленной услуги, профессиональной услуги) более формализован по сравнению с процессом потребительской покупки: необходимо более тщательное экономическое обоснование самого решения, обоснование поставщика, оформление и решение руководства о проведении сдеки. В процессе принятия решения о покупке ресурсов/услуг, промышленное предприятие испытывает влияние различных факторов. Особо значимыми являются факторы окружающей среды: уровень спроса, экономическая перспектива, условия поставки (обеспечения), темпы научно-технического развития, развитие товаров (услуг) конкурентов и предприятий-конкурентов.
4. Достоинствами аутсорсинговой формы ресурсного обеспечения являются: во-первых, возможность сфокусировать внимание фирмы-клиента на основном бизнесе; во-вторых, производство идентичного бизнес-процесса сопровождается допонительными сервисными услугами; в-третьих, возможность чутко реагировать на изменения рыночной конъюнктуры и внутри компании.
5. Инсорсинг - это традиционная ориентация в ресурсном обеспечении промышленного предприятия, предполагающая создание услуги (по приобретению товара или услуги) за счёт собственных средств и других ресурсов предприятия. Инсорсинг предполагает создание и "потребление" соответствующей профессиональной услуги собственными силами предприятия (с привлечением средств вычислительной техники, интелектуальной и промышленной собственности), особенно, при создании информационной услуги (персонал, оборудование, доступ к Интернет-ресурсам).
6. Особое место в ряде профессиональных услуг занимают информационные технологии, отличительными чертами которых являются невещественность, невозможность формирования запасов впрок, значительная интелектуальная составляющая вида и результата деятельности информационных технологий и необходимость их правовой защиты, особая значимость информации для принятия управленческих решений при использовании маркетингового подхода (изучение рынка, конкурентов, покупателей, товара и его характеристик).
7. Принятие решения об использовании аутсорсинга на промышленном предприятии дожно быть экономически обоснованным. Это решение формируется на основе экономических и неэкономических факторов. Определяющим экономическим фактором является так называемая настоящая стоимость (NPV) услуги. Аутсорсинг дожен снизить стоимость при условии улучшения качества бизнес-процесса. Этапы осуществления аутсорсинга профессиональных услуг включают в себя: выявление потребности в профессиональной услуге; описание потребности в профессиональной услуге; оценка характеристик товара (услуги); определение перечня аутсорсинговых компаний, способных оказать услугу; экономическое обоснование эффективности использования профессиональной услуги аутсорсинговой компании; характеристика поставщика.
8. Сравнительная оценка эффективности аутсорсинга и инсорсинга, позволяет предприятию экономически обосновать управленческое решение. Содержание сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга заключается в последовательном определении количественных и качественных показателей профессиональной услуги или ресурсного обеспечения, оказываемого или осуществляемого собственными силами или специализирующимися организациями. Оценка эффективности аутсорсинга/инсорсинга с помощью предложенного в диссертации агоритма требует использования и, соответственно, наличия специального инструментария, включающего перечень показателей, характеризующих собственные ресурсы и ресурсы, привлечённые извне.
Научная новизна исследования. Научная новизна работы заключается в следующем:
Х определена необходимость и значимость использования маркетингового подхода к ресурсному обеспечению развития предприятия, предполагающего совокупность приёмов и способов принятия решения о приобретении ресурса предприятия (изучение рынка ресурсов или аутсорсинговых услуг; изучение поставщика или аутсорсинговой компании; изучение товара или услуги); уточнены понятия: "аутсорсинг", предполагающий процесс привлечения сторонних фирм для организации эффективного ресурсного обеспечения и выпонения ряда бизнес-функций на основе маркетингового подхода; "инсорсинг" - как процесс создания и использования услуги за счёт собственных ресурсов для развития предприятия; выявлены основополагающие факторы, оказывающие влияние на процесс принятия решения о приобретении профессиональной услуги с использованием аутсорсинга на примере информационных технологий; разработана методика сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга на промышленном предприятии на основе маркетингового подхода суть, которой заключается в последовательном определении количественных и качественных показателей приобретаемой профессиональной услуги или ресурсного обеспечения, оказываемого или осуществляемого собственными силами или специализирующимися организациями; сформирован базовый инструментарий сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга с использованием доходного и затратного подходов к оценке стоимости бизнес-процессов; проведено маркетинговое исследование рынка аутсорсинговых услуг, предоставляемых IT-компаниями в Вогоградской области, позволившее определить участников данного рынка, покупателей, товар и его характеристики, а также цены на него; уточнены маркетинговые стимулы аутсорсинговых компаний, специализирующихся на информационных технологиях, позволяющие им разрабатывать и реализовывать успешные стратегии маркетингового комплекса;
Х определены в процессе апробации этапы и последовательность осуществления процесса приобретения аутсорсинговой услуги и сформированы предложения по использованию аутсорсинга/инсорсинга на промышленном предприятии.
Практическая значимость работы состоит в том, что основные выводы и предложения, сформулированные в диссертационном исследовании, создают методическую основу для эффективного использования аутсорсинга и инсорсинга на промышленных предприятиях и могут быть использованы предприятиями и организациями, занятыми в сфере предоставления аутсорсинговых услуг. Также результаты могут быть использованы:
- на промышленных предприятиях при формировании стратегии оптимизации величины затрат и повышения уровня качества продукции и услуг;
- в учебном процессе по таким дисциплинам, как "маркетинг" и "экономика предприятия".
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации излагались и обсуждались на научных конференциях Вогоградского государственного технического университета г. Вогограда и г. Пензы в 2003-2005 гг. Основные результаты диссертационного исследования использованы при разработке методических рекомендаций для промышленных предприятий Вожского химического комплекса - ОАО "ВАКЗ", ОАО "Вотайр-Пром", ОАО "ВАТИ" по обоснованию маркетингового решения о выборе формы ресурсного обеспечения.
Публикации. По материалам исследований опубликовано научных работ общим объёмом 1,6 п.л., в том числе авторский вклад - 1,5 п.л.
Структура и объём работы. Предмет исследования, его цель, задачи, специфика определили план и структуру работы, состоящую из введения, двух глав, заключения, библиографического списка использованной литературы. Работа илюстрирована 8 таблицами и 18 рисунками. Библиографический список включает 154 литературных источника.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Дюрягин, Вячеслав Сергеевич
Рис. 18. Агоритм сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга управленческих решений (разработан автором).
В соответствии с оператором 1 производится постановка задачи и оценка альтернативных ресурсов. Оператором 2 производится оценка собственных ресурсов и возможности их использования. Оцениваются основные средства (компьютерная техника и оборудование), нематериальные активы (программное обеспечение), трудовые ресурсы (операторы 3, 4, 5 соответственно). На основе применения синтеза доходного и затратного методов оценки стоимости определяется денежный поток (оператор 6), а затем оценивается чистая текущая стоимость (оператор 7). Оператором 8 осуществляется оценка ресурсов, привлечённых извне и возможности их использования. Проводиться сравнительный маркетинговый анализ аутсорсинговых услуг и цен на них (оператор 9). Оператором 10 анализируется цена за услугу, предлагаемую аутсорсинговой компанией. Если чистая текущая стоимость бизнес-процесса выше цены аналогичной услуги, предлагаемой аутсорсером (оператор 11), то руководство предприятия принимает решение в пользу аутсорсинга (оператор 12). В результате издержки на создание и содержание бизнес-функции сокращаются, а качество услуг повышается (оператор 13). Если же чистая текущая стоимость ниже цены, то решение принимается в пользу инсорсинга (оператор 14). Следствием этого является оптимальная загрузка неиспользуемых мощностей. Продукты такого отдельного направления можно не только использовать для своей бизнес - системы, но и продавать на открытом рынке, в том числе и конкурентам (оператор 15).
Сравнительная оценка эффективности аутсорсинга и инсорсинга управленческих решений осуществляется для:
Х определения чистой текущей стоимости бизнес-функции и цены аутсорсинговой услуги;
Х использования в качестве основы для принятия решения по аутсорсингу или инсорсингу бизнес-процесса.
Процедура сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга предполагает сопоставление количественных и качественных характеристик показателей, отражающих потенциал собственных ресурсов со значениями, отражающими потенциал ресурсов, привлечённых извне; проведение обобщённой оценки собственных ресурсов предприятия, необходимых для его развития.
Выявлено, что критериями сравнительной оценки эффективности аутсоринга и инсорсинга являются показатель чистой текущей стоимости услуги и цены, по которой данную услугу готов оказывать внешний подрядчик. Проведён концептуальный обзор показателей, используемых при оценке стоимости бизнеса.
Агоритм сравнительной оценки представляет собой схему, последовательность шагов по оценке собственных ресурсов и ресурсов, привлечённых извне. В данном случае, агоритм сравнительной оценки аутсорсинга и инсорсинга управленческих решений даёт наглядное представление об основных шагах, этапах оценки и о взаимосвязи компонентов ресурсного обеспечения развития предприятия.
Качественная характеристика агоритма сравнительной оценки предполагает, что предлагаемый агоритм своей структурой и набором показателей дожен ориентировать руководителя организации на достижение и поддержание состояния экономического развития, то есть формировать соответствующие побудительные причины обращения к аутсорсингу как ресурсу, привлечённому извне.
Модель агоритма сравнительной оценки позволяет учесть все критерии и функциональные составляющие оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга.
Для реализации сравнительной оценки необходимо использовать инструменты оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга, к которым относятся:
Х перечень показателей, характеризующих собственные ресурсы и возможности их использования;
Х показатель, характеризующий ресурсы, привлечённые извне и возможности их использования;
Показатели, характеризующие собственные ресурсы и ресурсы, привлечённые извне, позволяют выявить и сформулировать возможности использования данных ресурсов для успешной адаптации предприятия к условиям внешней среды, для умелого использования производственных возможностей, для получения важных конкурентных преимуществ.
Табулизированная форма анализа аутсорсинга и инсорсинга представляет собой специальную таблицу, в которой, в чётко определённой последовательности перечислены все показатели собственных ресурсов и ресурсов, привлечённых извне по функциональным составляющим, приведены количественные и качественные характеристики показателей (таблица 2).
Можно выделить следующие этапы реализации сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга. Зная показатели оценки собственных ресурсов и ресурсов, привлечённых извне, оценку эффективности необходимо осуществлять в соответствии с предлагаемой схемой (рис. 19):
Рис. 19. Этапы реализации сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга управленческих решений (разработаны автором).
Реализация сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга начинается с первого этапа - сбора данных и информации. В первую очередь необходимы сведения о результатах деятельности предприятия - экономические, финансовые и статистические показатели. В основном они содержаться в бухгатерской и статистической отчётности. За информацией, необходимой для анализа ситуации на рынке аутсорсинговых услуг надо обратиться к региональной периодической публикации и Интернету.
Как было указано ранее, все показатели, характеризующие собственные ресурсы и ресурсы, привлечённые извне, по данному хозяйствующему субъекту сводятся в отдельную таблицу 2.
Заключение.
1) В представленной работе автором обоснована необходимость использования маркетингового подхода к ресурсному обеспечению развития фирмы, который предполагает использование совокупности приёмов и способов принятия решения о приобретении ресурса предприятия (изучение рынка ресурсов или аутсорсинговых услуг; изучение поставщика или аутсорсинговой компании; изучение товара или услуги).
2) В работе уточнены понятия "аутсорсинг", предполагающий процесс привлечения сторонних фирм для организации эффективного ресурсного обеспечения и выпонения ряда бизнес-функций на основе маркетингового подхода; "инсорсинг", - как процесс создания и использования услуги за счёт собственных ресурсов для развития предприятия.
3) Выявлены основополагающие факторы, оказывающие влияние на процесс принятия решения о приобретении профессиональной услуги с использованием аутсорсинга на примере информационных технологий.
4) Разработана методика сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга на промышленном предприятии на основе маркетингового подхода суть, которой заключается в последовательном определении количественных и качественных показателей приобретаемой профессиональной услуги или ресурсного обеспечения, оказываемого или осуществляемого собственными силами или специализирующимися организациями.
5) Для реализации сравнительной оценки эффективности аутсорсинга или инсорсинга на предприятии необходимо использовать специальные "инструменты", которые предлагаются автором: показатели, характеризующие возможность использования собственных ресурсов и ресурсов, привлечённых извне. Сформирован базовый инструментарий сравнительной оценки эффективности аутсорсинга и инсорсинга с использованием доходного и затратного подходов к оценке стоимости предприятий и бизнес-процессов.
6) Проведено маркетинговое исследование рынка аутсорсинговых услуг, предоставляемых IT-компаниями в Вогоградской области, позволившее определить участников данного рынка, покупателей, товар и его характеристики, а также цены на него. Автором выяснено, что региональный рынок аутсорсинговых услуг информационных технологий представлен двумя основными компаниями: "ГРАНТ МЕДИА" и "АйТи Вогоград".Проведённый анализ этих компаний позволил получить данные об аутсорсинге как продукте, известности и престижности его для покупателя, его позиционировании для различных сегментов рынка.
7) Уточнены маркетинговые стимулы аутсорсинговых компаний, специализирующихся на информационных технологиях, позволяющие им разрабатывать и реализовывать успешные стратегии маркетингового комплекса. Для разработки успешной стратегии маркетингового комплекса аутсорсинговая компания дожна чётко представлять себе процесс преобразования маркетинговых стимулов в покупательскую реакцию предприятия-клиента.
8) Определены в процессе апробации этапы и последовательность осуществления процесса приобретения аутсорсинговой услуги и сформированы предложения по использованию аутсорсинга/инсорсинга на промышленном предприятии. Предложения по использованию той или иной формы ресурсного обеспечения (аутсорсинг или инсорсинг) позволяют руководителю предприятия сформировать научно обоснованный механизм управления затратами, что приведёт к повышению эффективности работы промышленного предприятия и соответственно его развитию.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Дюрягин, Вячеслав Сергеевич, Вогоград
1. Аадерс Роб. ИТ аутсорсинг. Практическое руководство. Ч М.: Альпина Бизнес Букс,2004.-300с.
2. Абрютина М.С. Экономика предприятия. М.: Дело и Сервис, 2004.-528с.
3. Адамов В.Е., Ильенкова С.Д., Сиротина Т.П., Смирнов С.А. Экономика и статистика фирмы. -М.: Финансы и статистика, 2001.-288с.
4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. -М.: Финансы и статистика, 1998.-248с.
5. Аникин Б.А. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. -М.: ИНФРА-М, 2003.-187с.
6. Астапов К. Инновации промышленных предприятий и экономический рост // Экономист, 2002.-№6.7. Аутсорсинг, www.yartpp.ru
7. Афитов Э.А. Планирование на предприятии. -Минск: Высшая школа, 2001.-285с.
8. Байе Майкл Р. Управленческая экономика и стратегия бизнеса. Учебное пособие для вузов / Перевод с английского под редакцией Никитина A.M. -М.: ЮНИТИ-ДАНА,1999.-743с.
9. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. -М.: Финансы и статистика, 2000. 185с.
10. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. -М.: Финансы и статистика, 2000.-208с.
11. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. С.-Пб.: "Питер", 2000.-208с.
12. Баскаков О.В. Экономика организаций (предприятий).- М.: "Дашков и Ко", 2004.-272с.
13. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций. -М.: "ИНФРА-М", 1999. 219с.
14. Беа Ф.К., Дихтл Э., Швайтцер М. Экономика предприятия. М.: ИНФРА-М, 1999.-928с.
15. Бедрицкая JI.В., Кудревич М.А., Матюшевская В.К. Маркетинг: словарь-справочник. Минск: "Высшая школа", 1993. - 333с.
16. Белова С. Аутсорсинг, www.finansy.ru
17. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынка. М.: Русская деловая литература, 1999. - 416с.
18. Берзинь И.Э. Экономика фирмы.- М.: Институт международного права и Экономики, 1997.-253с.
19. Бляхман Л.С. Экономика фирмы. -СПб.: Издательство Михайлова В.А.,2000.-279с.
20. Богатко А.Н. Система управления развитием предприятия. -М.: Финансы и статистика, 2001.-240с.
21. Бородин А.И. Стратегия развития предприятия: проблемы теории и методологии выбора // Менеджмент: теория и практика, 2003 .-№3-с31-34.
22. Бочаров В.В. Коммерческое бюджетирование. СПб.: Питер, 2003.-368с.
23. Бухаков М.И. Внутрифирменное планирование. -М.: ИНФРА-М, 1999,-392с.
24. Вадайцев С.В. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-720с
25. Верников Г.Г. Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок. // Менеджмент в России и за рубежом. 2003.-№2.
26. Веснин В.Р. Менеджмент. М.: ТК "Веби", Изд-во "Проспект", 2004.-504с.
27. Воков О.И. Экономика предприятия: Курс лекций. -М.: ИНФРА-М, 2003 .-280с.
28. Володина Н.П. Оценка персонала ресурс эффективного управления. // ЭКО, 2003.-№6
29. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. Лидерам организации и консультанатам по управлению. -М.: "Дело",1999.-496с.
30. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: "Финпресс", 2000. -256с.
31. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Экономика предприятия. -М.: Филин-Рилант, 2000.-328с.
32. Горфинкель В .Я., Купрякова Е.М.Экономика предприятия. -М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2003.-367с.
33. Горфинкель В., Швандар В. Инновационные коммуникации и формы их организации. //Экономист, 2002.-№10.
34. Григорьев В.В., Островкин И.М. Оценка предприятий. Имущественный подход: учебно-практическое пособие. -М.: ИНФРА-М, 2000.-224с.
35. Григорьев В.В., Федотова М.А. Оценка предприятия: теория и практика. -М.: ИНФРА-М, 1997.-320с.
36. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. 2-е издание, допоненное. -М.: Финансы и статистика, 2002.-208с.
37. Грузинов В.П. Экономика предприятия (предпринимательская). 2-е издание, переработанное и допоненное. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.-795с.
38. Грязнова А.Г., Федотова М.А. Оценка бизнеса. М.: "Финансы и статистика", 1999.-512с.
39. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием: Маркетинг. Менеджмент. Право. Интегрированные системы управления. -М.: "Тандем": ЭКСМОС, 1998.-336с.
40. Гукова А.В. Теоретические основы оценки бизнеса: учебно-методическое пособие. Вогоград: ВоГу, 2000.-48с.
41. Гунин В.Н. и др. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 7. -М.: "ИНФРА-М", 1999.-328с.
42. Дашков Л.П. Предпринимательство и бизнес: учебное пособие. М.: ИВЦ "Маркетинг", 1995.-304с.
43. Джухи В.М., Киреева В.Д. Оценочная деятельность в экономике. М.: "МарТ", 2003.-304с.
44. Диго С.М. Проектирование баз данных. М.: Финансы и статистика, 1998.
45. Долан Э.Дж., Линдсей Д. Рынок: микроэкономическая модель / Перевод с английского В. Лукашевича и др. Под общей редакцией Лисовина Б. и Лукашевича В. С.-Пб., 1992.-496с.
46. Дятлов С.А. Информационные основы экономических отношений. // Гуманитарные науки, 1998.-№2.
47. Елизаров Ю.В. Экономика организаций. -М.: Экзамен, 2005.-496с.
48. Зайцев Н.Л. Экономика организации. -М.: " Экзамен ", 2000.-768с.
49. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия. 3-е издание, допоненное. -М.: ИНФРА-М, 2000.-358с.
50. Иванов В.В., Хан O.K. Аутсорсинг производственных и финансовых бизнес-процессов предприятия с использованием средств электронной коммерции // Финансы и кредит, 2002.-№ 15-с49-54.
51. Ивлев А.Г. Аутсорсинг организационного развития, www.cfin.ru
52. Игошин Н.В. Инвестиции. Организация управления и финансирование. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.-542с.
53. Ильин А.И. Планирование на предприятии. -Минск: Новое знание, 2003.-635с.
54. Ильин А.И. Экономика предприятия.-2-е издание, исправленное. -М.: Новое знание, 2004.-672с.
55. Ионов В.И. Инвестиционное проектирование: конспект лекций. М.: "Приор", 1998. -64с.
56. Как рассчитать эффективность инвестиционного проекта: расчёт с комментариями. М.: институт промышленного развития, 1996.
57. Кейлер В.А. Экономика предприятия: Курс лекций. -М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, " Сибирское соглашение ", 1999.-132с.
58. Ким М.Ю. Основные методы оценки стоимости предприятий в условиях переходной экономики России // Проблемы прогнозирования, 2002.-№5-с145- 153.
59. Киперман Г.Я. Экономика предприятия: Словарь . М.: Юристъ, 2000.- 272с.
60. Ковалёв А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. - 256с.
61. Ковальков Ю.А., Дмитриев О.Н. Эффективные технологии маркетинга. -М.: "Машиностроение", 1994. -560с.
62. Кодацкий В.П. Прибыль. -М.: Финансы и статистика, 2002.-128с.
63. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17 модульная программа для менеджеров " Управление развитием организации ". Модуль 6. -М.: " ИНФРА - М ", 1999. - 272с.
64. Котлер Филипп, Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. 2-е издание, переработанное. М.; СПб.; К.: Издательский дом "Вильяме", 1999.- 1152с.
65. Котлер Филипп. Основы маркетинга. М.: "Бизнес-книга", "ИМА-Кросс. Плюс", 1995. - 702с.
66. Кредисов А.И.Маркетинг. М.: "Украина", 1994. - 400с.
67. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: практическое пособие. М.: "Юристъ", 2001. - 96с.
68. Крылов Э.И., Власова В.М., Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиций и инноваций деятельности предприятия. -М.: "Финансы и статистика", 2003. 608с.
69. Крючкова О.Н., Попов Е.В. Классификация методов ценообразования // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №4. - с. 32-53.
70. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность. СПб.: "Питер", 2000.-240с.
71. Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. -М.: "Международные отношения", 2004. -376с.
72. Леонтьев В.Е. Финансовые ресурсы организаций (предприятий). СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.- 290с.
73. Литл Джон Ф. Основы маркетинга. Чего же хотят ваши потребители. Надёжный способ это выяснить. Ростов н/Д: "Феникс", 1997. - 400с.
74. Магомедов A.M. Экономика предприятия: 2-е издание, допоненное. -М.: Экзамен, 2004.-352с.
75. Мак Леннан Нигель. Консультирование для менеджеров. Серия "1000 секретов успеха". -Ростов-на-Дону: " Феникс ", 1997. 512с.
76. Макхем Каверт. Управленческий консатинг / Перевод с английского. -М.: Изд-во "Дело и Сервис", 1999. 288с.
77. Маркетинг в малом бизнесе. Пер. с англ. М.: ТОО ИКК ДЕКА, 1994. -72с.
78. Масленков Ю.А. Новые методы инвестиционного менеджмента. М.: "Бизнес-пресса", 2002. - 208с.
79. Масленников В.В. Предпринимательские сети в бизнесе. -М.: Центр экономики и маркетинга, 1997. 168с.
80. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. СПб.: "Питер Паблишинг", 1998.-288с.
81. Менетт Стив. Промышленный маркетинг: принципиально новый подход к решению маркетинговых задач. -М.: Издательский дом "Вильяме", 2003. -208с.
82. Мерзликина Г.С., Новакова О.И. Выбор стратегии экономического развития предприятия // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике, №5.-360с.
83. Мерзликина Г.С., Новакова О.И. Экономическое развитие предприятия: рост и устойчивость // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике, №5.-360с.
84. Мерзликина Г.С., Шаховская JI.C. Оценка экономической состоятельности предприятия. Вогоград: 1998. Ч 265с.
85. Муравьёва Т.В., Зиньковская Н.В., Вокова Н.А., Лиференко Г.Н. Экономика фирмы. -М.: Мастерство, 2002.-400с.
86. Новакова О.И. Формирование и обоснование стратегии развития предприятия // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике, №5.-3 60с.
87. Новодворский В.Д. Справедливая стоимость предприятия // Бухгатерский учёт, 2002.-№19-с63-65.
88. Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречков В.Ю. Маркетинг. М.: Юристъ, 2000. - 568с.
89. Обэр-Крие Д. Управление предприятием. -М.: Сирин, 1998.-257с.
90. Оганесян А. Экономика предприятия: конспект лекций. -М.: ПРИОР, 2000.-112с.
91. О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. -СПб.: "Питер", 2002. 864с.
92. Осипов Ю.М. Теория хозяйства. Том 3. -М., 1998.
93. Пелих А.С. Экономика предприятия: экзаменационные ответы. -Ростов н/Д.: Феникс, 2002.-416с.
94. Петросян А.А. Некоторые аспекты тактического ценообразования // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №3. - с. 57-64.
95. Пиндайк Роберт, Рубинфельд Даниэль. Микроэкономика. М.: "Экономика", "Дело",-1992г.
96. Пинто Дж. К. Управление проектами. -СПб.: Питер, 2004.-464с.
97. Платонов Д.И. Экономика предприятия: Конспект нкций в схемах. М.: ПРИОР, 1999.-112с.
98. Попова Р.Г., Самонова И.Н., Добросердова И.И. Финансы предприятий. -СПб.: Питер, 2002.-224с.
99. Попов Е.В. Рыночный потенциал предприятия: Монография. -М.: Экономика, 2002.-559с.
100. Радионов А.Р., Радионов Р.А. Управление сбытовыми запасами и оборотными средствами предприятия (практика нормирования). -М.: "Дело и сервис", 1999.-400с.
101. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов.- 3-е издание, переработанное и допоненное. -М.: Дашков и Ко, 2002.-1012с.
102. Риполь-Сарагоси Ф.Б. Основы оценочной деятельности. М.: "Издательство ПРИОР", 2001.- 240с.
103. Родионова В.М. Финансы. М.: Финансы и статистика, 1995.-240с.
104. Романенко И.В. Экономика предприятия. 2-е издание, допоненное. -М.: Финансы и статистика, 2002.-208с.
105. Романов А.Н., Красильников С.А. Маркетинг. М.: "Банки и биржи", "ЮНИТИ", 1995.-569с.
106. Сараев А. Формирование трудовых ресурсов и занятости. // Экономист, 2001.-№10.
107. Сафронов Н.А. Экономика предприятия. -М.: Юристъ, 2002.-608с.
108. Свиридов О.Ю., Туманова Е.В. Финансовый менеджмент: 100 экзаменационных ответов. Экспресс-справочник для студентов вузов. -М.: ИКЦ "МарТ", Ростов н/Д: издательский центр "МарТ", 2004.-272с.
109. Семёнов В.М. Экономика предприятия. -М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.-3 60с.
110. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учебное пособие. 2-е издание, переработанное и допоненное. -М.: Финансы и статистика, 2002.-304с.
111. Сидоров А.А., Байнев В.Ф. Информация как экономическая категория. // ЭКО, 2000.-№8.
112. Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, 2000.-248с.
113. Сорокина Е.М. Анализ денежных потоков предприятия: теория и практика в условиях реформирования российской экономики. М.: "Финансы и статистика", 2002. - 176с.
114. Старовойтов М.К. Современная российская корпорация (организация, опыт, проблемы). Ч М.: Наука, 2001.-312с.
115. Сычёва Г.И., Кобачёв В.Б., Сычёв В.А. Оценка стоимости предприятия (бизнеса). Ростов н/Д: "Феникс", 2003. - 384с.
116. Тайлакова С.В. Информационные ресурсы победят бюрократию. // ЭКО, 2000.-№8.
117. Тальмина П.В., Чернецова Е.В. Практикум по экономике организации (предприятия). -М.: Финансы и статистика, 2003 .-464с.
118. Титов В.И.Экономика предприятия. М.: Дашков и Ко, 2004.-462с.
119. Томпсон А., Формби Д. Экономика фирмы: Учебник для вузов. Пер. с англ. М.: Бином, 1998.-544с.
120. Тренёв Н.Н. Предприятия и его структура. Диагностика. Управление. Оздоровление. -М.: ПРИОР, 2000.-240с.
121. Трунина В.Ф., Трунин В.Н., Постоева Е.Д. Особенности бухгатерского и налогового учёта амортизационных отчислений // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике, №5 .-360с.
122. Тэпман JI.H. Оценка недвижимости . -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.-303с.
123. Уткин Э.А. Маркетинг. М.: "ЭКМОС", 1998. - 320с.
124. Фабоцци Ф. Управление инвестициями: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М,2000.-932с.
125. Фасхиев Х.А., Крахмалёва А.В., Сыч С.А., Сафарова М.А. Методика назначения конкурентной цены изделия по его потребительским свойствам // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - №1. - С. 19-25.
126. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000. - 640с.
127. Федько В.П. Маркетинг для технических вузов. Ростов н/Д: "Феникс",2001.-480с.
128. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров. М.: "Сирин", 2002. -272с.
129. Хасанов Ш.М., Хоменко A.J1. Маржинальный подход к ценообразованию и управленческим решениям // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №5. - с. 44-57.
130. Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ. -М., С.-Пб., К.: Издательский дом "Вильяме", 2002.-175с.
131. Хеферт Э. Техника финансового анализа. -М.: Аудит: ЮНИТИ, 1996.
132. Хершген X. Маркетинг: основы профессионального успеха. Пер. с нем. Ч М.: "ИНФРА-М", 2000. 334с.
133. Хлебников Д. Аутсорсинг как инструмент снижения затрат иоптимизации бизнес-системы, www.gaap.ru
134. Ховард К., Эриашвили Н.Д., Соловьёв Б.А., Цыпкин Ю.А. Маркетинг. Принципы и технологии маркетинга в свободной рыночной системе. М.: "Банки и биржи", Издательское объединение "ЮНИТИ", 1999. - 256с.
135. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э. Современный маркетинг. М.: "Финансы и статистика", 1991. - 256с.
136. Хэй Д., Моррис Д. Теория организации промышленности. В 2-х томах. Пер. с англ. -СПб.: Экономическая школа, 1999.-384с.
137. Царёв В.В.Внутрифирменное планирование. -СПб.: Питер, 2002.-496с.
138. Цацулин А.Н. Ценообразование в маркетинге. М.: "Филин", 1997.
139. Цирель С. Экономический рост и информационные технологии: компаративистский подход. // Вопросы экономики. 2004.-№ 11.
140. Черняк В.З. Оценка бизнеса. -М.: Финансы и статистика, 1996.-176с.
141. Чечевицына JI.H. Микроэкономика. Экономика предприятия (фирмы). -Ростов н/Д.: Феникс, 2001.-3 84с.
142. Чуев И.Н., Чечевицына JI.H. Экономика предприятия: Учебник для вузов. М.: Дашков и Ко, 2003.-416с.
143. Шарифов B.C. Эффективное управление в условиях рынка. -Вогоград: Комитет по печати, 1996. 240с.
144. Шепеленко Г.И. Экономика, организацияи планирование производства на предприятии. М.: ИКЦ "МарТ", Ростов н/Д: ИЦ "МарТ", 2004.-160с.
145. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. Пер. с нем. -М.: Финансы и статистика, 1996.-512с.
146. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: "Сирин", 2000. - 308с.
147. Экономика предприятия. 100 экзаменационных ответов. Ростов н/Д: издательский центр " МАРТ ", 2000.-352с.
148. Экономика предприятия. Серия "Учебники и учебные пособия", Ростов н/Д: "Феникс",2002.-416с.
149. Эриашвили Н.Д. Маркетинг. М.: "ЮНИТИ-ДАНА", 2000. - 623с.
150. Юрьева Т.В. Социальная рыночная экономика. М.: Русская деловаялитература, 1999.-416с.
151. Яковенко А.С. Основные средства предприятия: Классификация, общие вопросы учёта и налогообложения. М.: "АКДИ Экономика и жизнь", 1997.-176с.
152. Янковский К.П. Организация инвестиций и инновационной деятельности. -СПб.; М.; Харьков; Минск: Питер, 2001.-448с.
153. Яновский A.M. Информационная поддержка бизнеса // Бизнес, прибыль, право, 1999.-№1-сЗ-11.
Похожие диссертации
- Механизм управления адаптивным развитием промышленного предприятия как экономической системой
- Совершенствование методов стратегического планирования развития промышленного предприятия
- Формирование механизма развития промышленного предприятия на основе эффективной организации инвестиционных процессов
- Управление инновационным развитием промышленных предприятий в условиях кластеризации экономики
- Формирование организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности промышленных предприятий