Исследование механизма управления инновационными технологиями в электронной торговле

Лапин, Максим Александрович

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Исследование механизма управления инновационными технологиями в электронной торговле тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Лапин, Максим Александрович
Место защиты	Санкт-Петербург
Год	2006
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Исследование механизма управления инновационными технологиями в электронной торговле"

На правах рукописи

Лапин Максим Александрович

ИССЛЕДОВАНИЕ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ В ЭЛЕКТРОННОЙ

ТОРГОВЛЕ

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями и инвестиционной деятельностью)

: АВТОРЕФЕРАТ

ртации на соискание учёной степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург, 2006

Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения (ГУАЛ).

Научный руководитель: доктор технических наук, профессор

Заслуженный работник высшей школы РФ Ястребов Анатолий Павлович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Лесохин Виталий Зангвильевич

доктор экономических наук, профессор Колесников Александр Михайлович.

Ведущая организация: Северо-Западный государственный

заочный технический университет

Защита состоится 31 октября 2006г. в 13 часов на заседании диссертационного совета К212.233.01 при Государственном образовательном учреяедении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения по адресу: 190000, Санкт-Петербург, ул. Б.Морская, д. 67, ауд. 53-01.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения (ГУАП).

Автореферат разослан 30 сентября 2006 г. -

Учёный секретарь диссертационного совета, д.т.н., профессор

А.П. Ястребов.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность диссертационного исследования

В связи с переходом России к рыночной организации экономики принципиально изменились внешние условия деятельности каждого торгового предприятия. Для того чтобы стать поноправным субъектом рыночной системы, предприятиям торговли необходимо научиться самостоятельно осуществлять поиск источников финансирования, выбор эффективных технологий, способных обеспечить конкурентоспособность предлагаемой продукции, анализ рынков сбьта, установление связей с новыми поставщиками и др.

Решение этих задач станет возможным только в том случае, если предприятие торговли сможет адаптироваться к новым условиям хозяйствования, а для этого необходимо изменить его внутреннюю струюуру, подобрать инновационные формы и методы управления как текущими процессами, так и процессами воспроизводственного характера, непосредственно связанными с внедрением инновационных информационных технологий.

Современная торговля в значительной мере зависит от интенсивно развивающихся информационных технологий, поскольку автоматизация информационных процессов в этой области в условиях активного развития рыночных отношений является стратегическим условием конкурентоспособности и экономической устойчивости.

Актуальность поставленной задачи обусловлена рядом факторов:

Х во-первых, возрастающим значением инноваций для подъема и развития экономики, преодоления кризисных явлений в современной торговле;

Х во-вторых, необходимостью существенных преобразований в области инноваций, обусловленных важностью перехода к постиндустриальной цивилизации с принципиально новым способом ведения бизнеса и новым типом экономического роста;

Х в-третьих, новыми требованиями, предъявляемыми к организациям торговли и управлению инновационными процессами, наиболее важные среди которых - взаимосвязь и взаиморазвитие различных сфер инновационного процесса на основе создания эффективных стратегий развития современной торговли с использованием Интернет-технологий.

Теория инновационных процессов достаточно хорошо разработана как отечественными, так и зарубежными исследователями. Этой теме посвящены публикации таких зарубежных авторов, как Богданов А.И., Водачек Л., Водачкова О., Друкер П., Мартино Дж., Санто Б., Портер М., Твисс Б., Янч Э. и другие. В отечественной экономической и научно-технической литературе анализ инновационных процессов проводится в работах Власовой В.М., Крылова Э.И., Мирзоева Р.Г., Ястребова АЛ., Анчишкина А.И., Аньшина В.И., Архангельского В.Н., Бляхмана Л.С.,

РОС НАЦИОНАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕК\ С.-Петероург

Васильева Г.А., Вокова О.И., Глазьева С.Г., Гунина В.И., Гасанова Э.И., Дагаева А.А. и других авторов.

Цель и задачи исследования

Цель диссертации состоит в исследовании организационно-экономического механизма управления инновациями в сфере электронной торговли. Для реализации поставленной цели в работе были решены следующие задачи:

о выявление особенностей инновационного процесса

информатизации экономики; о анализ тенденций развития сети Интернет в России с целью

оценки возможности развития электронной торговли; о определение структурных механизмов управления

инновационными базовыми моделями электронной торговли; о усовершенствование методики оценки экономической

устойчивости Интернет-бизнеса; о разработка методики оценки эффективности рекламной деятельности в сети Интернет.

Предмет исследования

Предметом настоящего исследования являются теоретические и методические особенности разработки тактики инновационной деятельности торговых организаций в условиях развития Интернет-технологий.

Объект исследования

В качестве объекта исследования выступает инновационная деятельность торговых предприятии, функционирующих на российском электронном рынке в настоящий период экономического развития.

Теоретическая и методическая основа

Теоретической и методической основой диссертационного исследования послужили работы по экономической теории, организации и управлению инновационными процессами, материалы научно-практических конференций, методические разработки, периодическая литература.

К положениям, выносимым на защиту, относятся:

- уточнение понятия инновационного процесса, применительно к сфере электронной торговли;

- классификация моделей электронной торговли;

- выявление условий конкуренции в электронной коммерции;

- определение показателей эффективности торговли в Интернет;

методика оценки экономической устойчивости электронной

торговли;

- методика оценки эффективности рекламной деятельности в

Структура диссертации определяется логикой проведённого исследования и отражена в содержании диссертационной работы, состоящей из введения, трёх глав, заключения, списка литературы,

включающего 109 наименований, 12 таблиц, 1 рисунка и 24 диаграмм. Общий объём работы 145 листов машинописного текста.

Во введении обоснована актуальность выбранной темы, определены объект, предмет, цель и задачи исследования, а также научная и практическая значимость работы.

В первой главе Современные тенденции становления информационного общества в мировой экономике и России выявлены особенности инновационного процесса информатизации экономики, на основе анализа тенденций развития сети Интернет в России, оценена возможность развития электронной торговли, представлены базовые модели электронной торговли.

Во второй главе Повышение уровня экономической устойчивости в электронной торговле сформулированы основные условия конкуренции, предложены основные показатели инновационного развития и метод оценки экономической устойчивости электронного бизнеса.

В третьей главе Инновационные методы совершенствования электронной торговли обоснована методика оценки эффективности рекламных действий.

В заключении сформулированы основные предложения и выводы автора, вытекающие из результатов исследования.

2. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

В современном мире глобализация мировой экономики тесно переплетается с сетевой информатизацией общества и коммерциализацией всемирного киберпространства, инструментально представленного всемирной сетью Интернет. Начиная с середины 1990-х годов, интенсивность подобной коммерциализации резко возросла и привела к формированию в развитых странах массового электронного рынка (е-сошшегсе) и базирующейся на нём новой экономики. Сегодня они стали важнейшими инновационными атрибутами информационного общества и формируют новую философию всего мирового хозяйственного пространства.

Инновационные подходы совершенствования деятельности любого предприятия предполагают внедрение особых стратегий, разработку инновационных проектов, дающих конкурентные преимущества на современном рынке.

Для оценки инновационной составляющей современной информационной экономики в представленном исследовании определены основные характеристики структурной перестройки экономики, опирающейся на современные ресурсосберегающие, информационноёмкие технологии и инновации.

Взаимодействие самых различных секторов информационной экономики обеспечивает устойчивый экономический рост. Такое взаимодействие поддерживается инновационной системой, сущность

которой раскрывается через её функции. Можно выделить пять основных функций: функция гибкого реагирования, селекционная, стимулятивная, инновационная и генеративная.

Технологическую основу информационной экономики составляет информационный технологический уклад, который базируется на высоких технологиях, основу которых составляет всемирная глобальная сеть Интернет.

Современный этап развития информационных технологий и электронной коммерции создаёт ряд новых тенденций, последствия которых уже сейчас отчасти можно спрогнозировать, опираясь, прежде всего на данные исследований целевой аудитории электронного рынка.

В ходе анализа особенностей целевой аудитории Интернет-рынка в представленном исследовании были рассмотрены тенденции развития Глобальной сети в зоне Рунет.

Проведённый анализ и прогнозы роста количества пользователей дают все основания полагать, что бизнес в этой области неуклонно растёт и завоёвывает всё новые и новые позиции. Количество пользователей Рунета увеличивается в среднем на 80% в год. Тенденции таковы, что вместо малофункциональных корпоративных веб-сайтов сейчас в основном появляются Интернет-проекты, за которыми стоят жизнеспособные бизнес-модели - каталоги, магазины, аукционы, информационные агентства и др. Происходит это практически во всех секторах рынка: недвижимость, строительство, техника, работа, товары и услуги.

Российская Интернет-торговля имеет ряд специфических черт:

практическое отсутствие электронных магазинов общенационального значения. Большинство магазинов расположено в Москве и Санкт-Петербурге и обслуживают только жителей города, в котором расположены;

- цены на товары даже без учёта доставки часто бывают выше, нежели в обычной торговле (ориентация на целевого потребителя с высоким уровнем дохода);

- для оплаты товара чаще всего используются наличные при доставке товара, что снижает оборачиваемость средств электронных магазинов;

- отсутствие механизма вступления в договорные отношения через Сеть ограничивает применяемость модели е-Вау, т.к. администрация аукциона не может 100%-но гарантировать испонение сдеки сторонами;

- не имея возможности привлечь средства фондового рынка и ориентируясь на сравнительно небольшую аудиторию, российские электронные магазины лишены возможности расширять свою деятельность.

По поводу перспектив развития Интернет-торговли можно отметить, что они зависят, в первую очередь, от скорости устранения трёх основных инфраструктурных препятствий: недоработок в законодательстве,

отсутствия общедоступных средств безналичных расчётов через Сеть и несовершенства сетей связи.

Тем не менее, оценивая объективные сложности развития Интернет-торговли, установлено, что проблема закрепления на электронном рынке и достойной конкуренции с другими его участниками становится в последнее время всё более актуальной. В настоящее время необходимо не только занять рыночную нишу, но и бороться за долю на рынке, совершенствовать проект, привлекать новых и удерживать старых клиентов. Таким образом, можно говорить о том, что на рынке розничных Интернет-продавцов конкуренция переходит в новую стадию - борьба не за посетителя, а за покупателя.

В связи с этим, необходимо разрабатывать новые, более совершенные методы по увеличению эффективности деятельности электронных, магазинов, для чего необходимо решить следующие стратегические задачи:

- минимизация издержек содержания электронных магазинов путём объединения в ходинги или сокращения расходных статей;

- повышение уровня организации продаж - Интернет-магазинам необходимо привлекать для организации продаж профессионалов в области торговли, маркетинга и логистики вместо профессионалов в области сетевых технологий;

- максимальное удовлетворение потребителей, для чего необходимо повышать уровень обслуживания, уделять большее внимание контенту (подробная характеристика товаров, советы специалистов), повышать качество услуг доставки, предоставлять покупателям более широкий выбор средств оплаты, расширять ассортимент предлагаемых товаров и услуг, искать оптимальную политику ценообразования.

Интеграция в Сети дожна стать катализатором изменений, и при этом решающее значение имеет взаимодействие всех маркетинговых отделов предприятия.

Основываясь на необходимости обеспечения экономически обоснованного функционирования электронной торговли, в представленном исследовании выдвинут тезис о том, что основной причиной, по которой Интернет-торговле не уделяется достаточного внимания хозяйствующими субъектами, является недостаток достоверной информации о состоянии отрасли, в результате чего невозможно объективно оценить перспективы работы в ней. В рамках оценки возможностей электронного бизнеса в работе дана подробная классификация основных форм Интернет-торговли, а также рассмотрены наиболее перспективные модели торговых сайтов, успешно функционирующие на современном электронном рынке.

Как показывает анализ состояния современной электронной торговли, необходимо профессионально оценивать возможность выхода предприятий на электронные рынки с точки зрения определения основных факторов и условий конкуренции. В представленном исследовании

проанализированы процессы ценообразования на электронных рынках, а также определена специфика рекламных действий Интернет-магазинов. Из проведённого анализа видно, что условия конкуренции (ценообразование, дисперсия цен, издержки меню) на электронном рынке имеют неоднозначную природу и задачи повышения эффективности Интернет-торговли становятся всё более важными и актуальными.

Оценивая возможность выхода на электронные рынки, компании обычно основываются на постулате о том, что Интернет-торговля эффективнее по сравнению с традиционной. Тем не менее, эмпирические исследования последних лет показывают, что не все виртуальные рынки обладают преимуществами перед реальными. Ещё один факт, не получивший до настоящего времени исчерпывающего объяснения, -наличие высокой концентрации рыночных долей и небольшое число продавцов на электронных рынках. Деятельность торговых организаций в виртуальном пространстве предполагает изучение и анализ этих фактов с тем, чтобы обеспечить и реализовать комплекс мероприятий организационно- технического, экономического и правового характера, обеспечивающий устойчивое функционирование хозяйствующих субъектов.

В основе утверждений об эффективности электронных рынков лежит идея о том, что Сеть сокращает издержки потребителей, связанные с поиском и получением информации, поэтому идентичные товары в Сети дожны продаваться по одинаковой цене, близкой к предельным издержкам. Тем не менее, картина не выглядит столь однозначно.

Исследователи Э. Брюньофссон и М. Смит изучили цены на книги и компакт-диски в электронных и традиционных магазинах и пришли к выводу, что разница между минимальной и максимальной онлайновыми ценами для достаточно большой выборки книг составляет в среднем около 33%, а для СБ - 25%. При этом максимальная разница равна 47%. В работе Дж. Бейли также показано, что дисперсия цен в Интернете не ниже, чем на обычных рынках.

Высокая дисперсия онлайновых цен обусловлена следующими факторами: неоднородность товаров, информационная асимметрия, торговая марка и доверие покупателей, ценовая дискриминация.

Для принятия стратегически важных инновационных решений при планировании и организации электронного бизнеса возникает необходимость в построении системы показателей, применяемых для оценки места Интернет-торговли в розничной торговле в целом. В данной работе методика построения показателей предлагает использовать два вида показателей: измеряемые и расчётные, что даёт возможность проанализировать активность и эффективность электронной торговли, а также оценить поведение опИпе-покупателей.

К категории измеряемых показателей относятся первичные показатели, получаемые путём прямых измерений, опросов и т.п., в отличие от расчётных, получаемых на их основе.

Число пользователей Сета (N). Розничный товарооборот Интернет-торговли (Q). Число посещений сайтов Интернет-магазинов (ш). Число электронных продаж (сделок) (q). Число клиентов Интернет-магазинов (п).

На основе первичных показателей строятся производные (расчётные) показатели, определяющие состояние и эффективность электронной торговли:

Средний товарооборот на одного пользователя Интернета за период:

Z^QIN (1)

Отношение online - покупателей к общему числу пользователей Интернета:

Z^n/N (2)

Средняя стоимость покупок, совершённых одним сетевым покупателем за период:

Z3 = Q/n (3)

Средняя активность одного online - покупателя:

Zt=q/n (4)

то есть количество сделок, совершённых одним покупателем в среднем за период.

Удельный вес результативных обращений к сайтам Интернет-магазинов:

Zi = q!m (5)

Средняя сумма одной электронной сдеки:

Z^Qlq (6)

Z, - самый общий показатель торговой активности; Z, позволяет понять, какая примерно часть сетевого населения в неё вовлечена; 2, и 24 характеризуют потребительское поведение среднего сетевого покупателя; Z5 может выступать в качестве меры соответствия предложений электронных магазинов предпочтению потребителей. Наконец, Z6 позволяет объективно оценить степень доверия потребителей Интернет-магазинов, а сравнив Zt с аналогичным показателем для обычной торговли, можно сделать приблизительные выводы о сравнительной привлекательности покупок в Сети и традиционных магазинах.

Одной из ключевых проблем экономического анализа электронного бизнеса на сегодняшний день является оценка экономической устойчивости Интернет-проектов,

Данным вопросам в научной литературе не уделялось достаточно внимания и для решения данных задач в основном используются трудоемкие и не достаточно эффективные методики, касающиеся традиционной торговли, которые не позволяют в достаточной степени оценить экономическую устойчивость электронного бизнеса.

Интернет-торговлю отличают от традиционной принципиально новые способы взаимодействия с покупателем, логистические принципы построения торговли, учет издержек обращения и конъюнктуры рынка, а также тот факт, что в условиях глобализации в Интернет нивелируются признаки малых и крупных компаний.

Поэтому особую важность приобретает предложенная методика оценки экономической устойчивости с учетом вышеуказанных дестабилизирующих факторов.

Предложенная в данном диссертационном исследовании адаптивная методика позволяет определить экономическую устойчивость торгового предприятия на электронном рынке, с точки зрения определения объёма реализации товара, при соответствующих издержках обращения и конъюнктуры рынка.

В догосрочном периоде электронный магазин располагает достаточным временем для расширения или сокращения товарооборота, что несколько меняет концепцию определения объёма реализации и цены реализуемого товара. Договременное существование электронного магазина на рынке требует такого распределения ограниченного количества ресурсов, имеющихся в распоряжении предприятия, чтобы максимизировать удовлетворение потребностей покупателей, т.е. достигнуть рыночного равновесия.

Это равновесие для рынка совершенной конкуренции будет определяться двумя условиями: технологической эффективностью (равенством торговой надбавки и средних издержек обращения); эффективностью распределения (равенством торговой надбавки и предельных издержек обращения). Это позволяет прийти к выводу, что в условиях чистой конкуренции электронный магазин будет реализовывать каждый товар до тех пор, пока торговая надбавка, предельные и средние издержки обращения не станут равны. На рынке несовершенной конкуренции существует тенденция к получению нормальной прибыли (доходы равны издержкам), т.е. дожно соблюдаться равенство предельного дохода и предельных издержек обращения.

Следовательно, деятельность Интернет-магазинов в краткосрочном временном интервале следует рассматривать как временное отклонение от равновесного состояния рынка в силу определённых причин, обусловленных структурой рынка (конкретная среда, дифференциация товара, наличие информации и т.п.). При этом возможно как положительное отклонение (получение прибыли), так и отрицательное (получение убытков).

Для более взвешенного учета издержек обращения и конъюнюуры рынка предлагается использовать методик оценки экономической устойчивости на основе показателя рентабельности:

п _то-иоер

о~ сДрхд ' (7)

где П - прибыль, руб., Т - торговая надбавка, руб., - объём реализации, руб., Спр - продажная цена, руб., /обр - издержки обращения, руб., Р Х рентабельность предприятия, руб., О - товарооборот, руб.

Далее путем преобразований, получаем:

х100%, (8)

где СДр Д - цена продажи товара при нормальной прибыли.

В случае равенства Спрн= Спр рентабельность предприятия будет

равна нулю, поэтому здесь можно говорить о пороге устойчивости торговой организации на электронном рынке. Следовательно, обратное значение можно охарактеризовать как коэффициент экономической устойчивости торговой организации:

где К - коэффициент экономической устойчивости торговой организации.

В соответствии с выражением (9), можно сделать вывод, что чем больше значение СДр / Спри, тем устойчивее торговая организация

функционирует на электронном рынке. В случае, если отношение меньше единицы, можно говорить об убыточности деятельности торговой организации.

На основе проведенных математических выкладок получена формула:

_ -(СДо, -Спр,,т + А)У(СДЖ -СДрД + А)г -4ШД, 2 к

__г пр,иач / Ч у\ пек np.wri ' пост /1Л\

кр > V*".)

где С пр.нач - цена продажи товара на рынке; А - издержкоемкость; К -коэффициент эластичности; I! пост - постоянные издержки; С пок -покупная цена товара.

В указанной формуле учитывается два значения критического объёма реализации, соответствующие нижнему и верхнему пределу экономической устойчивости.

Таким образом, основной задачей в определении параметров коммерческой деятельности торгового предприятия в догосрочном временном интервале является определение объёма реализации товаров при соответствующих издержках обращения и конъюнктуры рынка. Кроме того, данная методика позволяет определить экономическую устойчивость как для сложных ассортиментных групп путём введения усреднённых величин для каждого конкретного товара, так и для торгового предприятия в целом, что

является чрезвычайно важной задачей в условиях активно развивающегося электронного рынка товаров и услуг.

Очевидно, что оценка общего результата деятельности электронной торговли невозможна без глубокого анализа инновационных рекламных мероприятий, которые становятся всё более важным средством достижения конкретного преимущества на современном виртуальном рынке.

Для оценки влияния различных методов продвижения услуг на электронном рынке в представленном исследовании рассмотрено пять инновационных способов анализа рекламных кампаний (метод купонов, метод заинтересованной аудитории, метод ключевых страниц, метод возвратов, метод анализа перекрывания аудитории), а также пять основных стадий оценки эффективности проведения промо-акций в Сети (осведомленность, привлечение, контакт, действие, удержание).

К сожалению, нет однозначного способа, с помощью которого, не снижая эффективности рекламы, однозначно бы это определялось, поэтому для проведения анализа используются комбинации различных методов. Приступая к анализу такого рода, следует понимать, что любой анализ здесь, будь то технологическое измерение, прямое или косвенное, или даже опрос клиентов на месте, не даёт точных результатов, но даёт лишь примерную оценку, которая может быть использована как ориентир, но не как точный расчёт.

Проведенное исследование позволяет предложить методику, включающую в себя ряд этапов на основе использования контекстной рекламы в системе - Яндекс. Директ и утверждает, что контекстная реклама, быстрый и эффективный способ привлечения целевой аудитории на сайт, развивается и становится всё более популярным среди рекламодателей, как в России, так и на Западе.

Однако данный ввд рекламной деятельности не является достаточно изученным, вследствие чего при использовании его допускается большое количество ошибок, что приводит к снижению эффективности этого вида рекламы, а в некоторых случаях - и к поному провалу рекламной кампании.

Данная система позволяют рекламодателю при минимальном бюджете самостоятельно организовывать и планировать рекламную кампанию для сайта и преследует следующие цели:

- определить, сколько стоит рекламодателю привлечение целевого потребителя на сайт, проанализировать ставки и их динамику;

- оценить, как эффективно рекламодатели предлагают свои услуги, насколько целесообразно используются сайты в качестве инновационных бизнес-инструментов.

Предлагаемое исследование показывает ситуацию в конкретном сегменте - туристическом, что даёт возможность использовать данную методику и для анализа самых разных сегментов целевых потребителей и адаптировать её к самым разным вариантам электронной торговли.

На основе проведённого анализа, можно сделать вывод о том, что контекстная реклама при умелом использовании превращается в эффективный

инструмент продвижения экономической деятельности, а также влияет на экономическую устойчивость электронного бизнеса. На рисунке 1. наглядно представлена схема, обеспечивающая эффективность контекстной рекламы.

Процесс планирования контекстной рекламы:

1. Изучение тематики сайта: объекта рекламы, информации, имеющейся на сайте. Кроме того, следует выяснить, как представлена информация, нужно ли её допонять или перерабатывать.

2. Детальный анализ запросов данной тематики (при помощи статистики Яндекс. Директ и ряда других инструментов).

Дожны быть проанализированы не только высокочастотные запросы, но и средне- и низкочастотные. В результате детального анализа часто оказывается, что для данного сайта рекламу можно вести не по десятку, а по нескольким сотням запросов.

Практика показывает, что отклик по низкочастотным запросам гораздо выше, чем по высокочастотным, а посетители, задающие низкочастотные запросы, являются более заинтересованными.

3. Группировка данных запросов по каким либо признакам. Признаки могут выбираться совершенно произвольно.

4. Выделение так называемых продающих моментов, т.е. методов стимулирования сбыта в организации и их подробное описание (можно проанализировать их в самом начале планирования).

Продающими моментами могут выступать скидки, специальные предложения, бесплатная доставка, самые низкие цены в регионе и иные отличительные особенности товара или услуги. В данном случае Интернет-маркетинг принципиально не отличается от маркетинга традиционного и дожен использовать все маркетинговые инструменты, применяемые компанией вне Сети.

5. Составление заголовков и текстов объявлений с учётом продающих моментов, потребностей и мотивов целевой аудитории, рекомендаций по составлению продающих и привлекающих внимание заголовков и текстов.

В идеальном варианте необходимо составлять уникальный заголовок и описание под каждый запрос или небольшую группу запросов.

6. Составление списка соответствия страниц сайта объявлениям. При необходимости составления новых страниц под ряд объявлений, содержащих следующие элементы:

- описание товара или услуги;

- цены;

- продающие моменты

- доступную без допонительной прокрутки и чётко выделенную контактную информацию;

- заголовки для привлечения внимания к какой-либо важной информации.

Детальное Регулярный Работа над

планирование: мониторинг: сайтом:

- анализ тематики - ставки -тексты;

(пред- (оптимальные); - заголовки;

метной области); - отклик (CTR); - цены;

- анализ запросов и их - ключевые слова; - продающие

группировка; - объявления; моменты;

- анализ потребностей - баланс компании; - контакты;

и - активность -удобство исполь-

мотивов аудитории; посетителей, зования сайта

- создание перешедших по

эффективных рекламе;

заголовков и текстов - обращения по

объ- рекламе

явлений; (звонки, письма); Постоянно!

- соответствие - экономический

страниц. эффект (ROI).

2-4 недели Постоянно!

Рисунок 1. Эффективность ко1гтекстной рекламы

Для достижения ожидаемого максимального эффекта от проведения рекламной кампании необходимо также регулярно проводить мониторинг и вносить соответствующие необходимости коррективы. Главными параметрами для контроля являются ставки и отклик (СТЯ) на объявления.

С одной стороны, необходимо поддерживать ставки на том уровне, чтобы объявление смогли увидеть потенциальные клиенты (следить за вхождением в гарантированные показы). Важно также поддерживать ставки на оптимальном уровне, не переплачивая за целевого посетителя.

С другой стороны, необходимо вести мониторинг отклика по объявлениям, выявлять и исключать неэффективные ключевые слова, перерабатывать неэффективные объявления и стараться совершенствовать существующие.

В конечном итоге, эффективность мероприятий по контекстной рекламе определяется не только умением грамотно подобрать запросы, составить хорошие заголовки и тексты объявлений и оптимально спланировать бюджет рекламной кампании на постоянной основе. В большой степени конечный эффект зависит от того, насколько страницы сайта удобны для восприятия конечным потребителем.

Проведённое исследование выявило следующие основные факторы, снижающие эффективность контекстной и поисковой рекламы.

1. Содержание и удобство большинства сайтов. Потенциальный клиент, за привлечение которого часто заплачены большие деньги, больше чем в половине случаев рискует не обнаружить цен на услуги, почти в 1/5 случаев получит совсем не ту информацию, более чем в 1/4 случаев может не найти контактную информацию. Качество предоставленной на сайтах информации также не отвечает целому ряду требований.

2. Существенная переплата за целевого посетителя с целью занять первое место. Рекламодатели платят неадекватные суммы за переход по ссыке, тогда как посетителей с таким же качеством можно получить за гораздо меньшие денежные вложения. В среднем рекламодатели переплачивают за привлечение посетителей в семь с половиной раз.

3. Не отличаются особой оригинальностью тексты и заголовки рекламных объявлений.

Нежелание клиента активно взаимодействовать с рекламным агентством. Некоторые рекламодатели отказываются предоставлять необходимую информацию и достаточное время для планирования рекламной кампании, тем самым, затрудняя её разработку и проведение.

Таким образом, можно сделать вывод, что на сегодняшний день рынок рекламы насыщен технологиями обмена рекламной информацией, но их сервис фиксирован, поэтому необходимым шагом совершенствования технологии рекламных действий станет создание инструмента обмена рекламной информацией с гибким пользовательским интерфейсом, а также активное использование контекстной и поисковой рекламы. В таком виде рекламы сегодня нуждаются рекламные агентства,

размещающие рекламу в Сети, а, следовательно, и все владельцы электронного бизнеса.

Можно также спрогнозировать, что с ростом объёма продаж в российском секторе Интернета ещё одна технология, которая будет пользоваться большим спросом Ч аудит механизма сессий посетителя и просматриваемого посетителем ресурса. Основным потребителем данной технологии будут маркетинговые подразделения компаний, занимающихся продажами рекламы в Сети.

3ЛИЧНЫЙ ВКЛАД АВТОРА

Диссертационная работа направлена на развитие теории и практики управления инновационными технологиями в электронной торговле, для эффективного проведения оценки рекламной деятельности с целью получения большей устойчивости электронного бизнеса. Вклад автора в полученные результаты исследования состоит в следующем:

Х сформулирована классификация основных видов инновационной деятельности в Интернет-торговле;

Х выявлены условия конкуренции в электронной торговле, ключевые для эффективности электронного рынка (уровень цен, эластичность спроса, издержки меню, дисперсия цен);

Х предложены и адаптированы показатели измерения развития (средний товарооборот на одного пользователя; отношение online - покупателей к общему числу пользователей; средняя стоимость покупок, совершённых одним сетевым покупателем; средняя активность одного online - покупателя; удельный вес результативных обращений к сайтам) и эффективности Интернет-торговли (рентабельности и коэффициента экономической устойчивости);

Х разработан агоритм анализа рекламной деятельности и предложена методика оценки эффективности использования контекстной рекламы в сети Интернет;

Х приведены стадии оценки эффективности промо-акций в Сети;

Х методика оценки качества функционального использования сайтов в качестве инновационных бизнес-инструментов и даны практические рекомендации по их улучшению.

4. СТЕПЕНЬ НАУЧНОЙ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ

ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Научная новизна

Научная новизна диссертационного исследования определяется следующими основными результатами:

Х выявлены особенности инновационного процесса информатизации экономики, существенные для данной диссертационной работы (Интернет-реклама, Интернет-банкинг, Интернет-коммерция, сетевой маркетинг, логистика, сервизация и информационноемкость экономики);

Х сформулированы основные условия, определяющие инновационное развитие сектора электронной торговли с точки зрения охвата потенциальных потребителей;

Х раскрыты и адаптированы значимые расчетные показатели инновационного развития Интернет-торговли (средний товарооборот на одного пользователя; отношение online - покупателей к общему числу пользователей; средняя стоимость покупок, совершённых одним сетевым покупателем; средняя активность одного online - покупателя; удельный вес результативных обращений к сайтам);

Х применена адаптивная методика оценки экономической устойчивости электронного бизнеса;

Х сформирована и усовершенствована методика оценки эффективности рекламной деятельности в Сети с использованием контекстной рекламы применительно к электронной торговле.

Научная значимость исследования заключается в предложении механизма совершенствования электронной торговли (повышения уровня экономической устойчивости), используя современные средства глубокого анализа и оценку эффективности контекстной рекламы, а также проведенных рекламных действий в сети Интернет на основе показателей инновационного развития электронной торговли.

Практическая значимость работы

Методические положения и концепции, разработанные в ходе исследования, могут применяться организациями в совершенствовании электронного бизнеса с точки зрения внедрения инновационных технологий, позволяющих удерживать конкурентные преимущества на современном электронном рынке. При этом теоретическая часть работы может быть использована в курсах лекций Инновационная стратегия предприятия, Инновационный менеджмент.

Обоснованность положений и выводов диссертационного исследования подтверждена результатами апробации в выступлениях на международных конференциях и научных конференциях аспирантов Санкт-Петербургского государственного университета аэрокосмического приборостроения.

Практическое значение имеют прикладные методики оценки экономической устойчивости Интернет-бизнеса, а также методы оценки эффективности использования рекламных действий. Полученные результаты используются в Интернет-торговле: Herby и propost.ru (ООО Пропоет).

Апробация результатов исследования

Автором опубликовано 5 печатных работ по теме диссертации общим объемом -5.68 пл., в том числе автора-4,57 пл.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Лапин М.А. Перспективы применения электронной коммерции в торговле биологически активными добавками// Седьмая научная сессия аспирантов ГУАП. Сб. докладов. Ч. II. Гуманитарные науки. - СПб.: ГУАП, 2004 г. -0.38 пл.

2. Лапин М.А. Информационные технологии и рыночная инфраструктура в современной России// Восьмая научная сессия аспирантов ГУАП. Сб. докладов. Ч. II. Гуманитарные науки. - СПб.: ГУАП, 2005 г.-1.25 пл.

3. Лапин М.А. Особенности структуры и регулирования информационного рынка// Научная сессия аспирантов ГУАП. Сб. докладов. Ч. III. Гуманитарные науки. - СПб.: ГУАП, 2006 г. -1.30 пл.

4. Лапин М.А., Ястребов А.П. Проблемы стратегического управления инновациями в электронной торговле// Современные аспекты экономики.2006 - №15. - -2.06 пл. (автора 1.0).

5.Лапин М.А. Влияние инноваций на уровень конкурентоспособности предприятий торговли// Современные аспекты экономики. 2006-№15.-0.69 пл.

Формат 60x84 1\1б .Бумага офсетная. Печать офсетная. Тираж 100 экз. Заказ №

Редакционно-издательский центр ГУАП 190000, Санкт-Петербург, ул. Б. Морская, 67

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Лапин, Максим Александрович

ВВЕДЕНИЕ.

1 СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ СТАНОВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА В МИРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ И РОССИИ.

1.1 Особенности инновационного процесса информатизации экономики

1.2 Тенденции развития сети Интернет в России.

1.3 Базовые модели электронной торговли.

2 ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ УСТОЙЧИВОСТИ В ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛЕ.

2.1 Основные условия конкуренции в электронной торговле.

2.2 Методика оценки экономической устойчивости электронного бизнеса

2.2.1 Определение показателей инновационного развития и эффективности Интернет-торговли

2.2.2 Оценка экономической устойчивости электронной торговли.

2.2.2.1 Определение коэффициента экономической устойчивости на примере работы Интернет-магазина

3 ИННОВАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ.

3.1 Современные средства анализа и оценка эффективности рекламных действий в сети Интернет.

3.2 Методика оценки эффективности использования контекстной рекламы в системе Яндекс. Директ.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Исследование механизма управления инновационными технологиями в электронной торговле"

Актуальность диссертационного исследования

В связи с переходом России к рыночной организации экономики принципиально изменились внешние условия деятельности каждого торгового предприятия. Для того чтобы стать поноправным субъектом рыночной системы, предприятиям торговли необходимо научиться самостоятельно осуществлять поиск источников финансирования, выбор эффективных технологий, способных обеспечить конкурентоспособность предлагаемой продукции, анализ рынков сбыта, установление связей с новыми поставщиками и другое.

Решение этих задач станет возможным только в том случае, если предприятие торговли сможет адаптироваться к новым условиям хозяйствования, а для этого необходимо изменить его внутреннюю структуру, подобрать инновационные формы и методы управления как текущими процессами, так и процессами воспроизводственного характера, непосредственно связанными с внедрением инновационных информационных технологий.

Современная торговля в значительной мере зависит от интенсивно развивающихся информационных технологий, поскольку автоматизация информационных процессов в этой области в условиях активного развития рыночных отношений является стратегическим фактором конкуренции.

Развитие электронной торговли базируется на персонализации модели поведения покупателя в сети (подбор товаров, услуг, содержания и оформления сайта), что достигается интелектуализацией электронного рынка посредством интерактивного взаимодействия с покупателем в пределах всех циклов бизнес-процесса.

Актуальность поставленной задачи обусловлена рядом факторов:

Х во-первых, возрастающим значением инноваций для подъема и развития экономики, преодоления кризисных явлений в современной торговле;

Х во-вторых, необходимостью существенных преобразований в области инноваций, обусловленных важностью перехода к постиндустриальной цивилизации с принципиально новым способом ведения бизнеса и новым типом экономического роста;

Х в-третьих, новыми требованиями, предъявляемыми к организациям торговли и управлению инновационными процессами, наиболее важные среди которых - взаимосвязь и взаиморазвитие различных сфер инновационного процесса на основе создания эффективных стратегий развития современной торговли с использованием Интернет-технологий.

Теория инновационных процессов достаточно хорошо разработана как отечественными, так и зарубежными исследователями. Этой теме посвящены публикации таких зарубежных авторов, как Богданов А. И., Во-дачек Л., Водачкова О., Друкер П., Мартино Дж., Санто Б., Портер М., Твисс Б., Шумпетер И., Янч Э. и другие. В отечественной экономической и научно-технической литературе анализ инновационных процессов проводится в работах Власовой В.М., Крылова Э.И., Мирзоева Р.Г., Ястребова А.П., Анчишкина А.И., Анынина В.И., Архангельского В.Н., Бляхмана JI.C., Васильева Г.А., Вокова О.И., Глазьева С.Г., Гунина В.И., Гасанова Э.И., Дагаева А.А., Дуженкова В.И., Олейникова ЕА., Пузыни К.Ф., Медынского В.Г. и других авторов.

В то же время вопросу организации инновационного процесса на практике с учетом специфики условий современной российской экономики, по мнению автора, уделено недостаточно внимания. В работах зарубежных авторов глубоко изучены теоретические и практические аспекты инновационных процессов, а также большое внимание уделяется организации внедрения научно-технических достижений в бизнес-процессы с учетом особенностей современных инноваций. Однако перенос зарубежного опыта на российские предприятия торговли требует допонительного изучения ряда вопросов, в том числе поиск эффективного механизма внедрения нововведений, ориентированного на отечественную реальность, определение оптимального вида организации торговли с точки зрения ориентации на изменяющиеся потребности клиентов.

Несмотря на то, что интерес к теории нововведений в нашей стране возник несколько позже по сравнению с рядом зарубежных стран, тем не менее, вышеуказанными российскими авторами внесен значительный вклад в развитие этого направления. Вместе с тем глубокая проработка теоретических вопросов не всегда сопровождается практическими рекомендациями по определению наиболее экономически целесообразных инновационных методов и средств повышения конкурентоспособности предприятий торговли.

Цели и задачи исследования.

Цель диссертации заключается в разработке инновационных методов повышения эффективности деятельности предприятии электронной торговли (повышения уровня экономической устойчивости) путем исследования организационно-экономического механизма управления инновациями в сфере электронной торговли. Для достижения этой цели поэтапно были решены следующие задачи:

Х выявление особенностей инновационного процесса информатизации экономики;

Х исследованию целевой аудитории электронного рынка сети Интернет в России.

Х классификация основных форм Интернет-торговли;

Х определение факторов влияющих на конкуренцию

Х усовершенствование методики оценки экономической устойчивости Интернет-бизнеса;

Х разработка методики оценки эффективности рекламной деятельности в сети Интернет на основе контекстной рекламы.

Предмет исследования

Предметом настоящего исследования являются теоретические и методические особенности тактики инновационных действий торговых организаций в условиях развития Интернет-технологий.

Объект исследования.

В качестве объекта исследования выбраны торговые предприятия и компании, функционирующие на российском электронном рынке в настоящий период экономического развития.

Теоретическая и методологическая основа.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили работы по экономической теории, организации и управлению инновационными процессами, материалы научно-практических конференций, методические разработки, периодическая литература.

Научная новизна.

Научная новизна диссертационного исследования определяется следующими основными результатами:

Х выявлены особенности инновационного процесса информатизации экономики, существенные для данной диссертационной работы;

Х сформулированы основные условия, определяющие инновационное развитие сектора электронной торговли с точки зрения охвата потенциальных потребителей;

Х обобщены основные факторы конкуренции, специфичные для на электронного рынка;

Х уточнена адаптивная методика оценки экономической устойчивости электронного бизнеса;

Х обоснована методика оценки эффективности рекламной деятельности с использованием контекстной рекламы применительно к электронной торговле.

Практическая значимость работы.

Методические положения и концепции, разработанные в ходе исследования, могут применяться организациями в совершенствовании электронного бизнеса благодаря внедрению инновационных технологий, позволяющих удерживать конкурентные преимущества на современном электронном рынке.

Практическое значение имеют прикладные методики оценки экономической устойчивости Интернет-бизнеса, а также методы оценки эффективности использования рекламных мероприятий.

Апробация результатов исследования

Автором опубликовано 5 печатных работ по теме диссертации общим объемом - 5.68 пл., в том числе автора - 4,57 пл.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Лапин М.А. Перспективы применения электронной коммерции в торговле биологически активными добавками// Седьмая научная сессия аспирантов ГУАП. Сб. докладов. Ч. II. Гуманитарные науки. -СПб.: ГУАП, 2004 г. -0.38 пл.

2. Лапин М.А. Информационные технологии и рыночная инфраструктура в современной России// Восьмая научная сессия аспирантов ГУАП. Сб. докладов. Ч. II. Гуманитарные науки. - СПб.: ГУ-АП, 2005 г.-1.25 п.л.

3. Лапин М.А. Особенности структуры и регулирования информационного рынка// Научная сессия аспирантов ГУАП. Сб. докладов. Ч. III. Гуманитарные науки. - СПб.: ГУАП, 2006 г. - 1.30 п.л.

4. Лапин М.А., Ястребов А.П. Проблемы стратегического управления инновациями в электронной торговле// Современные аспекты экономики.2006 - №15. - -2.06 п.л. ( автора 1.0 ).

5.Лапин М.А. Влияние инноваций на уровень конкурентоспособности предприятий торговли// Современные аспекты экономики. 2006 -№15. -0.69 п.л.

Структура диссертации определяется логикой проведённого исследования и отражена в содержании диссертационной работы, состоящей из введения, трёх глав, заключения, списка литературы, включающего 110 наименований, 13 таблиц, 2 рисунка и 24 диаграмм. Общий объём работы 150 листов машинописного текста.

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире глобализация мировой экономики тесно переплетается с сетевой информатизацией общества и коммерциализацией всемирного киберпространства, инструментально представленного всемирной сетью Интернет. Начиная с середины 1990-х годов, интенсивность подобной коммерциализации резко возросла и привела к формированию в развитых странах массового электронного рынка (e-commerce) и базирующейся на нём новой экономики. Сегодня они стали важнейшими атрибутами информационного общества и формируют новую философию всего хозяйственного пространства этого общества.

С одной стороны, экономика постмодерна отражает бизнес-приоритеты эпохи потребителя, пришедшей на смену эпохам массового производства и качества, а с другой - предстаёт как инновационная экономика, товары которой создаются на пересечении различных сфер науки и техники.

С появлением Интернета на рынках новой экономики наблюдается отход от традиционной системы продаж, основанной на изучении запросов нескольких статично определённых групп потребителей. Компании получают возможность проанализировать предлагаемые продукты и услуги, так как они теперь они, а не посредники владеют поной информацией о клиенте и могут эффективно использовать каналы прямых продаж, сокращая издержки и стоимость товара для конечного пользователя.

Современная ориентация на отдельных потребителей требует от бизнеса нового инновационно-ориентированного подхода. Когда прослеживаются и регистрируются покупки и активность потребителей, можно уже говорить о кумулятивной прибыльности работы с отдельным потребителем. Можно получить дисконтированную чистую текущую стоимость прибылей, которую компания ожидает получить от текущих сделок с конкретным потребителем.

Новая экономика меняет и стратегию корпоративного строительства. Корпоративная эгалитарность, неэффективность инвестиционной и инновационной политики, безальтернативность вертикальных связей делают неконкурентоспособными физически жёстко интегрированные структуры компаний, которые раньше выступали как фактор повышения конкурентоспособности. Происходит физическая децентрализация корпоративных структур и переход на уровень виртуальных корпораций. Компания концентрируется на профилирующей деятельности, уменьшается диверсификация. Виртуальная структура позволяет модулю, обладающему брендом и формирующему товар, сосредоточить все ресурсы, особенно инновационные, на профильной области деятельности и соответственно повысить конкурентоспособность бренда.

Инновационные методы совершенствования деятельности любого предприятия предполагают внедрение особых стратегий деятельности, разработку инновационных проектов, дающих конкурентные преимущества на современном рынке.

Вопрос инноваций впервые поднял Ф. Котлер, дав определение этому термину: Инновация - это идея, товар или технология, запущенные в производство и представленные на рынке, которые потребитель воспринимает как совершенно новые или обладающие некоторыми уникальными свойствами. Иначе говоря, это новые качества, впервые реализованные в новом товаре или технологии и представленные на рынке.

Ф.Котлер вводит и понятие инновационного маркетинга - принцип просвещённого маркетинга, в соответствии с которым компания дожна вносить реальные улучшения в свою продукцию и маркетинг.

Багиев Г.JI. вводит новый термин Инновация товара - процесс непрерывного совершенствования продукта, связанный с созданием оригинальных, улучшенных и модифицированных продуктов.

Особенность современного этапа развития электронной коммерции состоит в том, что традиционный бизнес, освоив новые информационные технологии, стал включать их в свою технологическую цепочку, а Интернет-компании переключились на предоставление услуг этому бизнесу. Такое слияние привело к появлению инновационных тенденций в развитии структуры рынка, смысл которых состоит в том, что в Интернет переносятся уже существующие межкорпоративные и рыночные связи [26,18,4,82].

На электронном рынке сложились два основных формата взаимодействий, обеспечиваемых всё более совершенными WEB-практиками, - В2В межфирменной оптовой торговли и В2С розничной торговли. Развитие формата В2В находится в русле традиционной межфирменной торговли и не встречает психологического барьера. В США нет такого барьера и для формата В2С, так как уже более 50% покупок делается по почте и каталогам. В Европе и в России такие покупки пока ещё становятся событием. Тем не менее, совокупность гибкой ценовой политики и уменьшение тран-закционных издержек ведёт к повышению популярности данного формата [91,86].

Российское правительство приняло федеральную целевую программу Электронная Россия 2002-2010. Цель программы - развитие бизнеса и информатизация всех сфер общественной жизни. Предполагается, что сектор информационно-коммуникативных технологий в 2010 году составит 2% ВВП. Рассмотренная программа наряду с кампаниями по повышению Интернет-грамотности имеет цель вывести Россию к 2010 году по информационным технологиям на уровень развитых стран Восточной Европы. и

В этой связи необходимо разрабатывать инновационные технологии, корпоративные стратегии и идеологии развития информационной промышленности, а также её место в инновационной экономике [14].

Новые реальности подразумевают новые приоритеты в развитии инновационных методов совершенствования Интернет-технологий в современной торговле, включающих в себя стратегии продвижения товаров в Сети, оценку использования инструментария Интернет для проведения рекламных кампаний, что и определило состав исследуемых в данной работе проблем.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Лапин, Максим Александрович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Интернет-бизнес переживает в настоящее время период бурного роста, происходящего на фоне постоянного увеличения свободных финансовых ресурсов, требующих прибыльного размещения. Сегодня в экономически развитых странах сложися определённый дефицит привлекательных инвестиционных проектов, и в этих условиях активный подъём спроса на проекты, связанные с Интернет-бизнесом, неудивителен.

Инновационные изменения, происходящие в структуре высокотехнологичных отраслей, оказывают влияние не только на отраслевые параметры, но и на характеристики экономической среды в целом. Так, развитие электронной коммерции уже сегодня вызывает глобальные изменения во взаимодействии всех звеньев инвестиционной и производственной цепочки, затрагивая интересы производителей и потребителей весьма широкого спектра товаров и услуг. Это не может не повлечь за собой существенных изменений в методологии и методике экономических исследований, которые дожны быть выведены на новый уровень с наступлением эры информационных технологий.

Одной из ключевых проблем экономического анализа инновационных процессов в Интернет-бизнесе на сегодняшний день является оценка перспектив развития электронной торговли на современном рынке и адаптации приёмов и инструментов электронного бизнеса к существующим проблемам продвижения такого рода товаров и услуг.

Однако при довольно высоких темпах роста электронной торговли и больших потенциальных возможностях получать значительную прибыль, Россия значительно отстаёт от передовых стран из-за нерешённости ряда серьёзных проблем в области новейших информационных технологий бизнеса и глобальных телекоммуникационных сетей. Прежде всего, необходимо накопление критической массы пользователей, инвестиций и инновационных технологий, по достижении которых процесс развития электронной торговли станет самоподдерживающимся.

Развитие сегмента электронного бизнеса в России сдерживают принятые методы ведения бизнеса. Количество российских компаний, работающих на электронном рынке, по-прежнему невелико, и весьма редко происходит планомерное глубокое внедрение Интернета в деятельность компаний. Препятствуют развитию межкорпоративной электронной торговли следующие факторы: низкий уровень автоматизации бизнес-процессов на российских предприятиях, неразвитость телекоммуникационной инфраструктуры российского рынка. В итоге разнообразные инициативы руководства по использованию Сети продвигаются низкими темпами и далеко не всегда превращаются в нечто большее, чем корпоративный сайт, представляющий компанию

Серьёзной проблемой электронной торговли в России остаётся также необходимость в разработке инновационных методов измерения электронной торговли и её анализа на национальном уровне. В настоящее время в такой информации нуждаются хозяйствующие субъекты - предприниматели и фирмы, выбирающие для себя сферу деятельности. Недостаток информации, отсутствие инновационных методов и инструментов к проблемам электронного бизнеса создают серьёзные препятствия на пути выхода фирм и организаций на Интернет-рынок.

Необходимо также отметить, что разработка инновационных методов совершенствования деятельности предприятий, выходящих на электронный рынок представляется задачей достаточно сложной, решение которой напрямую связано с разработкой рекламных действий в Сети и оценкой их эффективности, т.к. этот инструмент в достаточной степени является гибким и легко адаптируемым к задачам и требованиям стремительно меняющегося электронного рынка.

Всё вышесказанное позволяет сделать вывод, что особенности развития отечественного электронного бизнеса и предложение методов совершенствования Интернет-торговли позволят современным предприятиям не только использовать инновационные методы ведения бизнеса для расширения возможностей традиционной торговли, но и предоставит необходимые условия для функционирования электронных предприятий торговли, как неотъемлемой части современного рынка.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Лапин, Максим Александрович, Санкт-Петербург

1. Авронин Б.Н. Экономические и социальные критерии технологического развития производства изделий электронной техники М.: Изд-во МЭИ, 2001.

2. Андрианов В. Россия в мировом процессе развития средств связи, компьютеризации и информатизации // Экономист. 2001. - № 8.

3. Акбашев Р. и др. Трансакционные издержки в торговле. М.: Изд -воМГУК, 1999.

4. Акбашев Р., Мищенко А. Расчёт экономической устойчивости коммерческих организаций // Маркетинг. 2002. - №4.

5. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг / под общей редакцией Багиева Г.Л., М: ЗАО издательство Экономика, 2001.

6. Багиров А. Новые информационные технологии в международных отношениях // Международная жизнь 2001. - № 8.

7. Балабанов И.Т. Электронная коммерция: Учеб. пособие для вузов / -СПб.: Питер, 2001.

8. Безруков В. Оценка инновационной деятельности промышленных предприятий // Экономист. 2001. №5.

9. Бердашкевич А.П. О некоторых проблемах формирования и координации инновационной деятельности в Российской Федерации // Инновации. 2001. - № 4/5.

10. Ю.Вайтл Джо. Реклама для малого бизнеса: NTC Паблишн Групп, 1995.

11. П.Васюхин О.В. Управление инновационной деятельностью предприятия в условиях диверсификации//Инновации. 2004. - №3.

12. Ващёкин Н.П. и др. Экономическая безопасность, институциональный подход. М.: Изд-во МГУК, 2001.

13. Вирин Ф.Ю. Современные средства глубокого анализа рекламных кампаний в Интернет // Маркетинг и маркетинговые исследования в России 2000 - №2(26).

14. Галицкий Е. Тенденции развития Интернета в России // Интернет-маркетинг. 2005, № 3.

15. Гамидов Г.С., Колосов, Н.О. ОсмановА.В. Основы инноватики и инновационной деятельности СПб.: Политехника, 2000.

16. Гаркавцев Е. Анализ эффективности проведённой рекламной кампании в Интернете // Интернет-маркетинг 2004 - №4.

17. Гасанов Э.А. Инновационный вектор развития информационной экономики // Инновации. 2004. - №5.

18. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: Эксмо-Пресс, 2000.

19. Глебанова А.Ю., Лебедева В.В. Теоретические аспекты международной торговли инновациями М.: МАКС Пресс, 2001.

20. Гурков И.Б. Инноватика открывает рынок // ЭКО. 2001. - № 6.

21. Дейнекин Т В. Комплексный метод оценки эффективности Интернет-рекламы в коммерческих организациях // Маркетинг в России и за рубежом 2003 - №6(38).

22. Евстафьев Д.С. Управление распространением и продвижением продуктовых инноваций на потребительских рынках: автореф. дис.канд. экон. наук; С-Петерб. Государственный университет -СПБ, 1997.

23. Ермасов С.В. Условия развития рынка инноваций / Под ред. В.А. Ру-сановского. Сарат. гос. соц.-экон. ун-т; Саратов, 2001.

24. Зуев А., Мясникова JI. Электронный рынок и новая экономика// Вопросы экономики. 2004. - №2.

25. Иванов И.А. Инновационный менеджмент: Учеб. для вузов Ростов н/Д: БАРО-ПРЕСС, 2001.

26. Иванова Н. Инновационная сфера: итоги столетия // Мировая экономика и международные отношения. 2001. - № 8.

27. Инвестиционные проекты и технологии: Сб. М., 2001. - (Второй международный форум Высокие технологии оборонного комплекса, Москва, 12-16 марта 2001 г. / ВК ЗАО Экспоцентр),

28. Инновации. СПб., 2001. - № 1/2.

29. Инновации в российской экономике // Вопр. экономики. 2001. - № 7.

30. Internet: Пон. рук.: Пер. с англ. / M.J1. Янг, Д. Мюдер, Д. Кей и др. -Киев: Ирина, 2001.

31. ЗЗ.Кац И.С.Тихонова И.В. Компьютерный рынок: настоящее и ближайшее будущее // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №3.

32. Келе В. Инновационная политика // Свобод, мысль XXI 2001. -№6.

33. Кобелев О.А. и др. Электронная коммерция /Уч. Пособие под ред. Д.э.н., профессора Пирогова С.В. М.: Изд. Дом Социальные отношения, 2003.

34. Кокурин Д.И. Инновационная деятельность М.: Экзамен , 2001.

35. Комлев С. Венчурные фонды в экономике высоких технологий (пример Канады) // Мировая экономика и междунар. отношения. -2001,-№6.

36. Коммерческая реализация научно-технических достижений / A.JI. Зильберборд, Т.Н. Максимова, В.Ф. Зайцев, Н.В. Доганова. Астрахань, 2001.

37. Котлер Ф. , Армстронг Г., Сондерс Д. Основы менеджмента. М.: Вильяме, 1998.

38. Кузнецов А. Электронные рынки и конкуренция // Вопросы экономики-2003. -№2.

39. Курнышева И. Условия инновационного развития // Экономист. -2001,- №7.

40. Кэмбел Р. и др. Экономика: причины, проблемы и политика, в 2-х т. Пер. с англ. Талин, 1993.

41. Мирзоев Р.Г., Самойлов А.В., Ястребов А.П. Организационно-экономическая часть курсовых и дипломных проектов научно-технического и опытно-конструкторского профиля: СПбГУАП, СПб, 2003.

42. Мирзоев Р.Г., Минько A.M., Колесников A.M. Методология эффективности в менеджменте: Учебное пособие: СПБГААП, СПБ., 1997.

43. Мизинцева М.Ф. О формировании информационных механизмов развития региональных хозяйственных систем // Экон. наука соврем. России.-2001,-№2.

44. Мине Г. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке / Пер. с англ. И.А. Никоно-вой. -М.: Альпина Паблишер, 2001.

45. Мясникова JL, Фрид М. Постмодерн коммерции. СПб: Издательский дом Бизнес-пресса, 2001.

46. Мясникова JI. Рынок и ожидания // Рынок и ожидания. 1997. - №11.

47. Нижегородцев Р. Регулирование инновационного процесса в условиях кризиса // Проблемы, теории и практики упр. 2001. - № 3.

48. Новицкий Н. Выбор инвестиционной стратегии на новом этапе реформ // Экономист. 2001. - № 6.53.0десс В., Баскин А., Наумик В. Влияние информационных технологий на рыночную инфраструктур // Маркетинг. 2001. - № 3.

49. Основные направления государственной научно-технической политики на среднесрочный и догосрочный периоды: Материалы к докладу Правительства РФ Президенту РФ // Инновации. 2001. - № 4/5.

50. Переходов В.Н. Основы управления инновационной деятельностью -Инфра-М, 2005.

51. Паштова Л.Г. Инвестирование в инновации // Финансы. 2001. - № 7.

52. Попков В.П., Петров К.А. Электронная коммерция и бизнес в Интернете: Учеб. Пособие, ИНЖЭКОН. СПб., 2001.- 128 с.

53. Попов В.Д. Инновационная активность предприятий: проблемы и перспективы / Краснояр. гос. аграр. ун-т. Красноярск, 2001. - 53 с.

54. Попов В.М., МаршавинР.А., Ляпунов С.И. Глобальный бизнес и информационные технологии: Соврем, практика и рекомендации , РЭА. -М.: Финансы и статистика, 2001.

55. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики). М.: Политиздат, 1989.

56. Пэйтел К., Мак-Картни М.П. Секреты успеха в электронном бизнесе: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.

57. Региональные аспекты инновационной и инвестиционной деятельности / РАН. Инновационные проблемы региональной экономики. -СПб., 2001.

58. Романова М.В. Управление рисками инновационной деятельности // Финансы и кредит. 2001. - № 1.

59. Садовский А. Подробное описание метрик успешности самого сайта и рекламной кампании // Интернет-маркетинг 2004 - №2(20).

60. Севостьянов И. Исследование эффективности использования контекстной рекламы в системе Яндекс-Директ // Интернет-маркетинг -2005 -№1.

61. Свинаренко А.Г. Федеральные целевые программы инструмент активизации инновационной деятельности и повышения конкурентоспособности товаропроизводителей // Инновации. - 2001. - № 4/5.

62. Сигел Д. Шагни в будущее. Стратегия в эпоху электронного бизнеса / Пер. с англ. С. Борисов. -М.: Олимп-Бизнес, 2001.

63. Семёнова А. Управление инновационными процессами// Экономист. -2005. №5.

64. Смирнов Б.М. Государственная инновационная политика России: цели, принципы, приоритеты -М.: МЦНТИ, 2001.

65. Соколов И. Электронная коммерция и проблемы её становления в России // Интернет-маркетинг 2005 - №3.

66. Спивак В.И. Организационные формы продвижения инноваций // Инновации и предпринимательство: портал информационной поддержки инноваций и бизнеса. М., 2003.

67. Спивак С. Возможности рекламы в форматах rich медиа // Интернет-маркетинг 2003 - №3.

68. Удовенко А.Н. Торговля в Интернет: история и измерение // Вопросы статистики 2002. - №4.

69. Управление инновационными проектами: Учебное пособие: в 2 частях. 2-е изд. / Под общ. ред. И.Л. Туккеля. СПб: СПбГТУ, 1999.

70. Фалько С.Г. проектный подход к управлению инновационными процессами// Рос. Предпринимательство. 2003. - №4.

71. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник, 4-е изд. -СПб.: Питер, 2003.

72. Формирование региональной инновационной политики / Н.Г. Федотов, JI.H. Панков, М.А. Фролова, В.Н. Королев // Инновации. 2001 -№4/5

73. Хомогоров В. Интернет-маркетинг: Крат, курс / СПб.: Питер, 2001.

74. Чурин А.И. Резиденция в Сети: чтобы не было мучительно пусто// Business online 2000, №12.

75. ПГелюбская Н. Косвенные методы государственного стимулирования инноваций: опыт Западной Европы // Проблемы теории и практики управления 2001. - № 3.

76. Шляхтина С. Электронная коммерция: итоги и прогнозы // Компьютер-пресс 2004 - №1.

77. Щербаков А.И. и др. Инновационный бизнес: российские проблемы и международный опыт. Международная академия науковедения -Новосибирск, 2000.

78. Экономические основы технологического развития: Учеб. пособие / Н.М. Багров, Г.П. Овчарова, В.Ф. Тульверт, Г.А. Трофимов; СПбГУ-ЭФ,-СПб., 2001.

79. Электронная коммерция. Термины и определения. Вып. 1 / Моск. гос. ун-т коммерции, Московский государственный университет связи и информатики. М., 2001.

80. Электронная коммерция: Учебное пособие/ под ред. С.В. Пирогова -М: Социальные отношения, 2003.

81. Юрасов А.В. Электронная коммерция М.: Дело, 2003.

82. Янковский К.П. Организация инвестиционной и инновационной деятельности. СПб. Питер: Питер бук, 2001.

83. Salop S. The Noisy Monopolist: Imperfect Information, Price Dispersion and Price Discrimination. The Review of Economic Studies, 1977.

84. Brynyolfsson E., Smith M. Frictionless Commerce ?A Comparison of Internet and Conventional Retailess. MIT Working Paper, 1999 (revised 2000).

85. Bailey J. Intermediation and Electronic Markets: Aggregation and Pricing in Internet Commerce. Ph. D. Telmology, Management and Policy, MIT, Cambridge, MA, 1998.

86. Clemons E., Hann I., Hitt L. The Nature of Competition in Electronic Markets: An Empirical Investigation of Online Travel Agent Offerings. Working Paper, The Wharton School of the University of Pennsylvania, 1998.

87. Chow G. Technological Change and the Demand for Computers. The American Economic Review, 1967.

88. Criliches Z. Hedonic Price Indexes for Automobiles: An Econometrical Analysis of Quality Change. Cambridge, MA, Harvard University press, 1961.

89. Stigler G. The Economics of Information. Journal of Political Economy, 1961.

90. Varian H. A Model of Sales. American Economic Review, 1980.

91. Adamic L., Huberaian B. The Nature of Markets in the World Wide Web. In: Proceedings of Computing in Economics and Finance. Meetings of the Society for Computational Economic, 2003.

92. Bakos J. The Emergino Role of Electronic Marketplaces on the Internet. -Communications of the ACM, 1998.

93. Shaked A., Sutton J. Natural Oligopolies. Econometrica, 1983.

94. Sutton J. Sunk Costs and Market Structure: Price Competition, Advertising, and the Evolution of Concentration, Cambridge, Massachusetts and London, MIT Press, 1991.

95. Salop S. Monopolictic Competition with Outside Goods. Bell Journal of Economics. 1979.