Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Инновационная модель организационного управления интелектуальной компанией тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	доктор экономических наук
Автор	Дрогобыцкий, Андрей Иванович
Место защиты	Москва
Год	2008
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Инновационная модель организационного управления интелектуальной компанией"

На правах рукописи

ии344В1ЭЗ

ДРОГОБЫЦКИЙ Андрей Иванович

ИННОВАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОЙ КОМПАНИЕЙ

08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями и инвестиционной деятельностью)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

1 8 СЕН 2008

Москва -2008 г

003446193

Работа выпонена в отделе научно-экономических исследований информационного обеспечения технического регулирования и послевузовского образования Российского научно-технического центра информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия

Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор

Гапоненко Александр Лукич

сийском научно-техническом центре информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия по адресу 123995, г Москт??, К-1, ГСП-5, Гранатный пер, д 4

С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале библиотеки Российского научно-технического центра информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия по адресу 117418, г Москва, Нахимовский пр, д 31, корп 2

доктор экономических наук, профессор Бандурин Александр Владимирович

доктор экономических наук, профессор Журавлева Тамара Борисовна

Ведущая организация Институт экономики РАН

мин на заседа-

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических I

А А Стреха

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования Качественные изменения в экономической, социально-политической и духовной сферах общественной жизни, обусловленные интенсивным развитием и использованием современных информационно-коммуникационных технологий, обозначили движение человечества к новой, постиндустриальной фазе развития - информационному обществу Такое новое качественное состояние социума стало результатом взаимодействия трех взаимосвязанных и взаимозависимых процессов - информационной революции, глобализации и интелектуализации экономики

Информационная революция ассоциируется с развитием информационно-коммуникационных технологий и, в первую очередь, сети Internet Возможность быстрого, разностороннего и общедоступного информационного взаимодействия экономических субъектов, находящихся в различных точках мира, положила начало электронной коммерции, обусловила виртуализацию бизнеса и, по существу, сняла пространственные ограничения на развитие экономических систем

Глобализация, заключающаяся в интеграции национальных и региональных финансовых рынков в единый мировой финансовый рынок, является логичным следствием информационной революции, с одной стороны, и активным стимулятором ее дальнейшего развития - с другой Важнейший результат глобализации состоит в формировании единого финансово-информационного пространства В нем осуществляется не только коммерческая деятельность участников мирового разделения труда, но и жизнедеятельность всей человеческой цивилизации

Интелектуализация экономики означает существенное увеличение зна-ниевой составляющей в общем процессе производства Как образно заметил Э Тоффлер, в эру информационного общества знание превращается из допонения к силе денег и силе мышц в их квинтэссенцию Успех в информационном обществе зависит от способностей к творчеству и инновациям, которые, в свою очередь, предполагают непрерывный процесс создания знания, его широ-

кое распространение и быстрое воплощение в процессах, технологиях, товарах и услугах

В контексте общей экономической теории в эру информационного общества меняется и содержание труда, и структура самого процесса труда Труд приобретает творческий и свободный характер Его отличительной особенностью становится неотчуждаемость работника от используемых средств производства, главным из которых является человеческий интелект Возрастает роль идей, инициатив, озарений и креативного мышления как непосредственно в процессе труда, так в повседневной жизни И чем более творческий характер имеет труд, тем меньше возможность отчуждения работника от его рабочей силы Следовательно, меняется структура самого процесса труда Работник уже не продает свою способность создавать новую стоимость, т е свою рабочую силу, владельцу средств производства за заработную плату, а свободно отдает ее в аренду, получая взамен долю создаваемой стоимости Соответственно, между работодателем и работником возникают кооперативные отношения, как у владельцев принципиально различных и допоняющих друг друга производительных сил - капитала и знающей рабочей силы

Это кардинально меняет общественные отношения и, в первую очередь, отношения управления в колективах творчески мыслящих людей Ни прямое, ни косвенное принуждение творческого человека к труду оказывается принципиально невозможным К сожалению, до настоящего времени творческий труд находится в одинаковых организационных условиях с рутинным трудом и на него механически распространяется весь арсенал экономического и неэкономического принуждения, который человечество выработало за весь период своего цивилизованного развития Таким образом, на повестке дня стоит задача приспособления существующих моделей организационного управления к специфике творческого труда или генерирования новых моделей организационного управления, в которых органическим образом сочетася бы не поддающийся эксплуатации творческий труд и предполагающий различные формы принуждения рутинный труд

Нельзя сказать, что это новая проблема, никогда ранее не стоявшая перед человечеством Творческий труд присутствовал всегда и в различных культурных средах человечество по-разному подходило к ее решению Однако разного рода наукограды, а также неформальные объединения креативных людей являлись лостровками творчества, преимущественно в научной и художественной сферах деятельности, в рамках авторитарных, а то и диктаторских систем управления, в которых превалировали далеко не творческие методы принуждения

Информационное общество предполагает массовое творчество, которое принципиально невозможно в закрытых зонах Концентрация работников творческого труда в специальных зонах изолирует от них остальную часть социума Это избавляет социум от будоражащего влияния креативных личностей и, тем самым, лишает его внутренних раздражителей, наличие которых является необходимым условием всякого прогресса Массовое творчество может обеспечить только принципиально новая система организационного управления

Степень разработанности проблемы Успешное развитие управленческой науки по многим направлениям заложило основательный фундамент для решения отмеченной проблемы современности В этом плане следует отметить работы Г Минцберга, в которых он предпринял попытку разработки такого каркаса организации, который мог бы обеспечить ее догое и успешное существование Он ввел в научный оборот такие понятия как организационный дизайн, сверхструктура, децентрализация управления, адхократия, чем существенно обогатил понятийный аппарат и методологическую базу решения проблемы

Аналогичную задачу, но совершенно другими методами, решал И Ази-дес Пытаясь определить внутреннюю сущность менеджмента, он пришел к выводу о том, что менеджмент дожен обеспечить успешное выпонение четырех базовых функций управления производство результатов, администрирование, предпринимательство и интегрирование Учитывая эту специфику и тот факт, что один человек может успешно справляться не более чем с двумя базовыми функциями управления, он предложил концепцию менеджера-команды, основ-

ная цель которой - обеспечить эффективность и результативность организации в ближайшей и догосрочной перспективе

В нашей стране исследованиями организационных структур управления в различные времена занимались А Г Аганбегян, Р Л Акофф, В Г Алекперов, Б А Лагоша, Ф И Перегудов, В Д Могилевский, Б В Салихов, М А Эскиндаров и другие ученые, которые внесли определенный вклад в адаптацию западных моделей к реалиям российской действительности и оказали существенное влияние на понимание отечественным научным сообществом актуальных проблем организационного проектирования Однако отсутствие реальных возможностей внедрения и практического использования полученных результатов лишило их обратной связи с практическим менеджментом и не обеспечило достаточного объема эмпирических данных для последующих научных изысканий В результате многие потенциально успешные направления научных исследований в этой области не получили дальнейшего развития

Значительно приблизили решение проблемы синтеза принципиально новой системы организационного управления исследования по интелектуальному предпринимательству и знаниевой экономике В этом контексте следует отметить работы М Нонака, X Такеучи, Л Эдвинсона, П Сенге, К Джанетто, Й Кунде, Г Б Клейнера, А Л Гапоненко, Р С Гринберга, А В Бандурина, Б 3 Мильнера, М В Мельник, Б Н Порфирьева, А Н Петрова и многих других отечественных и зарубежных ученых, которые создали необходимую теоретическую базу для определения сущностного содержания современной экономики, основным активом которой является знание Они ввели в научный оборот такие понятия как знаниевая экономика, интелектуальное предпринимательство, интелектуальная компания, интелектуальные активы, которые существенно расширили предметную область исследования для специалистов в области организационного управления и подвели бизнес-сообщество к пониманию того, что в эпоху информационного общества компании дожны заново создавать себя, но уже в форме интелектуальных компаний

Под интелектуальной компанией следует понимать современную корпоративную структуру, значительную долю в рыночной капитализации которой занимает знаниевая составляющая Причем понятие знаниевая в данном контексте необходимо интерпретировать самым широким образом, включая в него не только собственно знания, зафиксированные в документах или помещенные в информационную базу, но и убеждения, мнения, суждения, традиции, моральные ценности и другие, пока еще не поддающиеся визуализации и описанию, интелектуальные активы Заметим, что в данном случае понятие лактивы не следует воспринимать буквально с позиции бухгатерского учета Активами в бухгатерском понимании они станут после того, как мы научимся их оценивать и учитывать в бухгатерских реестрах

Еще одним фактором, обусловливающим высокую актуальность проблемы поиска новых моделей организационного управления, является глобализация Появление и структурное оформление этого явления тесно связано с развитием информационно-коммуникационных технологий, ставших ключевым фактором, способствовавшим развитию глобальных финансовых рынков Эти рынки сделали спекулятивные финансовые ресурсы более эффективным инструментом развития, чем традиционные прямые инвестиции Такое положение дел обусловлено не только возможностью быстрой концентрации финансовых ресурсов, но и институциональным отсутствием контроля за ними со стороны инвестора Последнее обстоятельство кардинально повысило скорость и качество принятия решений по отдельным проектам Ведь прямой инвестор, как правило, не владеет ситуацией вокруг объекта инвестирования и вынужден тратить значительные средства и время на ее исследование Портфельный же инвестор просто передает средства действующему управляющему компании, которому уже известны и реальные потребности объекта в инвестициях, и его слабые и сильные стороны Глобальная интеграция, доводя мировую конкуренцию до небывалой бескомпромиссности, способствует стратегическому успеху наиболее развитых стран мира и, в первую очередь, США, которые лидируют в

важнейших сферах экономики - развитии новых технологических укладов и создании новых технологий управления

Исследованию различных аспектов глобализации посвятили свои труды многие отечественные и зарубежные ученые, в т ч И Ю Беляева, А Г Гринберг, О В Голосов, А Г Грязнова, М Г Делягин, Д Е Сорокин, В Н Шенаев, М Портер, Дж Сорос, А Томпсон, Д Хан и др Однако вопросам влияния этого явления на методологию организационного управления дожного внимания не уделялось Поэтому при проектировании структур организационного управления специфические характеристики глобализационных процессов, как правило, не учитываются

Таким образом, можно констатировать, что по состоянию на сегодняшний день экономическая наука создала значительный задел и накопила достаточно фактов для качественного прорыва в области организационного управления Однако нерешенной является проблема синтеза на их основе новой методологии управления, отвечающей духу времени и достигнутому уровню развития производительных сил Необходимость решения отмеченной проблемы обусловили цель, задачи и структуру настоящей диссертационной работы

Цель и задачи исследования Цель диссертационного исследования заключается в анализе процессов выработки и реализации управленческих решений в интелектуальных компаниях и синтезе на этой основе инновационной модели организационного управления, адекватно отвечающей потребностям постиндустриальной экономики за счет органического соединения административного и креативного начал, призванной обеспечить сбалансированное и поступательное развитие компании в активной стадии ее жизненного цикла

В ходе исследования выделено пять подцелей с соответствующими задачами

1 Провести анализ современного состояния экономической науки в области организационного управления и определить наиболее актуальные направления ее дальнейшего развития

- исследовать существующие подходы к формированию организационных структур менеджмента и выявить лежащую в их основе парадигму, определить тенденции их трансформирования под влиянием текущих перемен в социально-экономическом развитии общества,

-доказать несостоятельность существующей парадигмы и сформулировать основополагающие принципы ее кардинального изменения в направлении соответствия требованиям информационного общества,

- определить факторы, в наибольшей степени влияющие на характер организационного управления в интелектуальных компаниях

2 Исследовать методологические основы развития знаниевой экономики и разработать модель продуцирования корпоративного знания в интелектуальной компании

- структурировать и визуализировать динамику знаниевой составляющей в интелектуальной компании,

- провести компаративный анализ восточного и западного стилей продуцирования новых знаний в крупных корпоративных структурах и выработать основополагающие принципы их взаимопроникновения и совместного использования,

- исследовать сущность и содержание интелектуального капитала компании и разработать систему классификации, предполагающую дальнейшую количественную оценку его составляющих

3 Проанализировать влияние внешней среды компании на ее интелектуальные активы и обратную связь между динамикой знаниевой составляющей капитала компании и ее рыночным положением

- определить степень и направления влияния глобализационных процессов в современной экономике на развитие методологии организационного управления,

-исследовать рынок слияний и поглощений как одно из направлений расширения знаниевой составляющей в структуре капитала компании

4 Исследовать системную динамику интелектуальной компании и выработать типовую структуру ее организационного управления, отвечающую требованиям информационного общества

Ч предложить принципиальную схему новой организационной структуры интелектуальной компании, гармонично сочетающей в себе структурированность устоявшихся базовых процессов и креативность в отношении поиска решений возникающих проблем и использования открывающихся возможностей,

- разработать инновационную модель организационного управления, включающую полный перечень типовых управленческих функций и реализующую методологию управления межличностными коммуникациями в сфере менеджмента

5 На основе анализа качества человеческого капитала разработать рекомендации по управлению кадрами интелектуальной компании

Ч исследовать естественные несовместимости и потенциальные конфликты, изначально заложенные в предложенную инновационную модель организационного управления, и выработать действенные рекомендации по их нивелированию и преодолению,

-разработать приемы эффективной коммутативности членов управленческой команды,

- определить ключевые требования к лидеру команды менеджеров и его подчиненным, необходимые для реализации разработанной стратегии организационного управления

Объектом исследования выступает система организационного управления интелектуальной компании

Предмет исследования составляют концепции, теории, методы, процедуры и приемы организационного управления, призванные обеспечить сбалансированный рост интелектуальной компании на стадии активного развития или ее обновление на стадии старения

Теоретические и методологические основы исследования Теоретический фундамент исследования образовали основные положения экономической тео-

рии и теории систем Его методологическую базу составили научные достижения в области эпистемологии, организационного управления, информатизации, знаниевой экономики, теории организации, инновационного менеджмента, институциональной теории, структурного моделирования, программно-целевого планирования, корпоративных финансов, стратегического управления и других разделов современной экономической науки При решении конкретных задач использовались методы сетевого планирования и управления, аппарат классической математики, элементы теории множеств, понятия и правила агебры логики, классические методы статистической обработки данных, аналитические и синтетические процедуры системного анализа, методы экспертных оценок, методы генерирования альтернатив и выбора решений, а также программно-инструментальные средства обработки экспериментальных данных

Достоверность основных результатов работы обеспечивается надежностью источниковой базы, строгим следованием соискателя научной методологии исследования, логичностью постановок задач, обоснованностью подходов к их решению, корректным использованием хорошо известных и многократно опробованных методов количественного анализа экономических процессов и достоверностью исходных данных В качестве последних в диссертации использовались аналитические материалы ведущих научных школ, официальные материалы Росстата и статистических служб других стран, рейтинги и прогнозы известных информационных агентств, годовые отчеты и пресс-релизы крупных отечественных и зарубежных компаний

Научная новизна диссертационного исследования заключается в системном анализе новейших достижений научного менеджмента, актуальных проблем организационного управления в компаниях со значительной долей знаниевой составляющей в рыночной капитализации, существующей нормативно-методологической базы практического менеджмента и синтеза на этой основе инновационной модели организационного управления, инвариантной к специализации и отраслевой принадлежности корпоративных структур, в которой органическим образом сочетаются структурированность и креативность, позво-

ляющие с одинаковым успехом решать штатные (регулярные) и нештатные (оригинальные) задачи управления, обеспечивая тем самым результативность и эффективность компании в ближайшей и догосрочной перспективе

Элементы новизны содержат следующие результаты и положения диссертации, вынесенные на защиту

1 Инновационная структурная визуализация процесса расширенного воспроизводства знаний в компании, базирующаяся на постулатах знаниевой экономики, включающих деление знаний на формализованные и неформализованные, четыре вида трансформации знания при взаимодействии его формализуемой и неформализуемой частей (социализацию, экстернализацию, комбинацию и интернализацию) и четыре онтологических уровня раскручивания спирали корпоративного знания (индивидуальный, групповой, организационный и межорганизационный) Предложенная визуализация знаниевого процесса в пространстве и во времени призвана помочь выделить его ключевые моменты для эффективного влияния на генерацию знаний

2 Модель процесса продуцирования корпоративного знания, включающая пять организационных условий (намерение, встряска, самостоятельность, избыточность информации и разнообразие информации) и состоящая из фаз распространения неформализованного знания, формирования концепции, верификации концепции, построения архетипа и перехода знания на новый (высший) уровень

3 Особенности западного и восточного стилей продуцирования нового знания в компании в разрезе упорядоченного множества следующих характеристик цель инновации, привлекательность, формирование концепции, стиль инновационного процесса, организация инновационного процесса, преимущества, недостатки В диссертации выработаны конкретные предложения западным и восточным компаниям по сближению стилей и обеспечению эффективности создания корпоративного знания совместными усилиями

4 Система классификации интелектуального капитала компании, призванная упорядочить ее нематериальные активы Система носит открытый ха-

рактер, имеет иерархическое построение и насчитывает 42 вида элементарных активов, объединенных в 10 различных группировок, а также включает методические подходы к измерению некоторых видов нематериальных активов, а именно знаний, брендов и взаимоотношений, и определению их доли в общей рыночной стоимости компании,

5 Результаты анализа рынка слияний/поглощений финансовых институтов, позволившие сделать заключение о том, что инициаторы интеграционных сделок, помимо очевидной цели, заключающейся в обеспечении роста капитализации своей компании, нередко в большей мере преследуют скрытую цель -овладение интелектуальными активами поглощаемой компании С этих позиций в работе уточнена авторская система классификации сделок слияний/поглощений, что позволило более точно определить степень влияния этого явления на развитие методологии организационного управления

6 Концепция хаордической организационной структуры управления, в наибольшей степени отвечающая специфике интелектуальной компании, требующей разумного сочетания креативности и структурированности для создания организованной среды В работе рассмотрены известные реализации концепции хаордической организации, включающие централизованную модель, адхократию и бизнес-паутину, и сделан вывод о том, что проблема создания универсальной организационной модели современного бизнеса остается открытой Предложена принципиальная схема инновационной организационной структуры интелектуальной компании - гиперсферической организации -включающая три основные компоненты бизнес-систему, представляющую собой классическую иерархическую структуру организационного управления, временные рабочие группы, сформированные специально для решения конкретных инновационных задач, и базу знаний, в которой аккумулируются все формализованные знания компании

7 Инновационная модель организационного управления, представляющая собой надстройку над принципиальной схемой организационной структуры интелектуальной компании, в которой в концентрированном виде сосредо-

точен полный перечень функций управления, покрывающий всю предметную область деятельности компании, и содержатся стилевые требования к их потенциальным испонителям, формализованные требования к характеру руководства, диктуемые каждой управленческой функцией из базового перечня функций инновационной модели организационного управления Отмеченные требования систематизированы в виде таблицы, которая включает два возможных варианта по каждой позиции перечня - допустимый и предпочтительный

8 Результаты суперпозиции различных стилей руководства, диктуемые различиями содержания управленческих функций в базовом перечне функций инновационной модели организационного управления, позволившие аргументировано доказать закономерность непонимания и конфликтов в команде менеджеров, обеспечивающей управление компанией В работе выделены конструктивные и функциональные конфликты, которые всегда приветствуются, а также деструктивные и дисфункциональные конфликты, которых следует избегать

9 Доказательство того, что ожидаемая экономическая эффективность предложенной инновационной модели организационного управления имеет эмерджентную природу двойственного характера С одной стороны, объединение базовых функций управления производства (Р), администрирования (А), предпринимательства (Е) и интеграции (I) в единую систему РАЕ1 за счет взаимообогащения носителей различных стилей руководства порождает значительно больший эффект, чем простая сумма (Р+А+Е+1) ее составляющих С другой стороны, объединение в единой инновационной модели организационного управления различных механизмов, агоритмов и методик информационно-методологического обеспечения управленческого процесса имеет следствием эмерджентный эффект более высокого порядка В совокупности, отмеченные эмерджентные эффекты обеспечивают качественно новый уровень результативности организационного управления

Перечисленные положения и результаты исследования являются новыми и соответствуют п 4 10 Разработка институциональных форм, эффективных

структур и систем управления инновационной деятельностью паспорта специальности 08 00 05 Экономика и управление народным хозяйством

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования В совокупности вынесенные на защиту результаты исследования можно интерпретировать как дальнейшее развитие теории организационного управления в части обеспечения ее системности и привлечение методов количественного анализа для постановки, параметризации и решения прикладных задач С этой точки зрения предложенная инновационная модель организационного управления и ее информационно-методологическое окружение представляют собой очередной шаг на пути сближения теории и практики менеджмента и последовательного его трансформирования в социальную инженерию, как системную научную дисциплину прикладного характера В настоящей работе сформулирована парадигма и разработана концепция данного научного направления, которое со временем обретет впоне законченные формы и, несомненно, обеспечит новое, более высокое качественное состояние развития производственных сил и социальных отношений

Практическая значимость результатов работы заключается в обеспечении относительно гармоничного объединения свободных людей творческого труда и не совсем свободных испонителей рутинных трудовых обязанностей в единую, устойчивую, способную к саморазвитию, эффективную корпоративную команду Такое объединение соответствует требованиям адаптации организационной структуры компании к возникновению в ее составе значительного числа творческих, потенциально свободных сотрудников В предложенной инновационной модели организационного управления, являющейся центральным механизмом всей объединительной системы, заложен значительный потенциал для повышения эффективности творческого труда и уменьшения рутинности нетворческих его видов

Самостоятельное практическое значение имеют следующие положения и результаты работы

- модель процесса продуцирования корпоративного знания, которая носит универсальный характер и, помимо области организационного управления, может найти практическое применение в других сферах человеческой деятельности,

- предложения по сближению технологических подходов западных и восточных компаний к продуцированию нового корпоративного знания и совместному производству инновационной продукции,

- система классификации интелектуального капитала, позволяющая систематизировать достижения в этой области экономической науки и упорядочить научно-исследовательские работы по измерениям и оценке нематериальных активов,

- методические подходы к измерению отдельных элементов интелектуальных активов, позволяющие уже в настоящее время, не дожидаясь распорядительных документов регулирующих органов, ввести их в хозяйственный оборот и тем самым повысить точность измерения экономического потенциала развития компании с точки зрения ее рыночных перспектив,

- принципиальная схема новой гиперсферической организационной структуры компании, которая может побудить практических менеджеров и консультантов к поиску путей ее воплощения на конкретных предприятиях, что обеспечит широкую эмпирическую базу для ее дальнейшего совершенствования и развития,

-систематизированные в таблицы характерные особенности носителей базовых функций менеджмента и дожностные требования к стилю руководства, которые можно повсеместно использовать для идентификации членов управленческой команды, информационно-методического обеспечения деятельности по подбору и расстановке кадров и проведению других видов кадровой работы

Апробация и внедрение результатов исследования Основные положения диссертационной работы докладывались и получили одобрительную оценку на XII Международной научно-практической конференции Системный анализ в

проектировании и управлении (Санкт-Петербург, июнь 2007 г), Международной научно-практической конференции Актуальные проблемы экономики (Таганрог, сентябрь 2007 г), IX Международной научно-практической конференции Качество дистанционного образования (Москва, октябрь 2007 г), III Всероссийской научно-практической конференции Перспективные системы и задачи управления, (Домбай, апрель 2008 г), Международном научно-практическом семинаре Проблемы конкурентноспособности экономики в условиях евроинтеграции (Запорожье, май 2008 г )

Отдельные результаты исследования нашли практическое применение в компании Форс-Центр разработки, работающей на рынке информационных технологий, КБ Независимый банк развития, специализирующемся на рынке инвестиций, Таганрогском институте управления и экономики, работающем на рынке образовательных услуг, ОАО Сургутнефтегаз, осуществляющем свою деятельность на рынке углеводородов, и АФК Система, являющейся типичным представителем компании, работающей на рынке высоких технологий

По теме диссертации опубликовано 2 монографии и 25 статей общим объемом 31,5 п л , из них 15 статей в журналах, входящих в Перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, в которых дожны быть опубликованы основные научные результаты диссертационных исследований на соискание ученой степени доктора экономических наук

Структура работы Диссертация состоит из введения, шести глав, заключения, списка использованной литературы и восьми приложений, включает 282 страницы машинописного текста, 19 рисунков и 11 таблиц Список использованной литературы содержит 176 наименований

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Индустриальное общество середины XX в, основанное на производстве продукции, постепенно трансформировалось в общество, производящее услуги, а оно, в свою очередь, в информационное общество Основным экономическим активом последнего стали не капитал, природные ресурсы или труд, а знания В этой связи экономику наступившей эпохи информационного общества еще называют экономикой, основанной на знаниях, знаниевой экономикой или интелектуальной экономикой Аналогично, предпринимательство эпохи экономики, основанной на знаниях, назвали интелектуальным предпринимательством

Для развития интелектуального предпринимательства необходима особая культурная среда, основанная на доверии Для ее формирования требуется сконцентрировать внимание на социальном и эмоциональном контекстах менеджмента и попытаться сделать любознательность обязательным элементом корпоративной культуры Нужно воспитывать людей, способных мыслить глубоко, независимо и радикально, людей, обладающих мужеством проявлять спонтанность и не боящихся оказаться неправыми, людей, способных существовать на грани хаоса и порядка между скучной предсказуемостью и разрушительными инновациями, между известным и неизвестным Следовательно, переход от реинжиниринга формализованных процессов к интелектуальному предпринимательству представляет собой нечто гораздо более сложное, чем простое изменение в структурном стиле компании

Анализ особенностей интелектуального предпринимательства позволил констатировать, что в эпоху экономики, основанной на знаниях, удержать, а тем более начать свой бизнес может далеко не каждый Это означает закат невежественного бизнеса, характерного для начальных этапов становления рыночных отношений, и начало развития интелектуального бизнеса С интелектуализацией бизнеса увеличивается лидирующая роль научной элиты

Если проанализировать развитие экономической науки в период переходной экономики в разрезе числа защищенных работ и выпоненного объема научных публикаций, то можно прийти к парадоксальному выводу - экономиче-

екая наука процветала, в то время как экономика стагнировала и разрушалась Особенно много выпонялось работ по менеджменту Возникает резонный вопрос Неужели все работы по тематике менеджмента настолько оторваны от реальной жизни, что не смогли оказать хоть сколь-либо действенную поддержку практической экономике в трудное время9

Исследование этого вопроса привело нас к следующему неутешительному выводу Причина такого положения дел заключается в отсутствии единой, последовательной, универсальной, жизнеспособной научной теории менеджмента, которая однозначно проецировалась бы на практический менеджмент Сложилась ситуация, при которой научный менеджмент существует сам по себе и с воспроизводимой практикой менеджмента имеет мало общего Постулаты, положения и концептуальные схемы научного менеджмента не находят прямого применения в повседневной практике управления или их проявление носит фрагментарный характер Таким образом, в работе подчеркивается, что менеджмент пока еще не стал системной научной дисциплиной однозначно и единообразно проецирующейся в системную управленческую практику

Косвенным подтверждением такого вывода является отсутствие общепринятого определения менеджмента и постоянное переименование этого вида человеческой деятельности Первоначально для описания процесса управления использовалось понятие руководство (от словосочетания руками водить, т е указывать) Позже, приступив к заимствованию западных моделей управления социально-экономическими системами, мы взяли и слово для обозначения этого процесса - ладминистрирование Однако, поскольку администраторам не удалось добиться нужных результатов, то их переименовали в управленцев, а понятие ладминистратор приравняли к понятию бюрократ Слово луправление для обозначения целенаправленного воздействия на развитие субъекта экономики использовалась вплоть до революционных событий начала 90-х гг XX в Затем, как дань западному образу мыслей, в оборот вошло понятие менеджмент Поскольку и менеджмент не придал стройности науке управления, возникла потребность в очередном термине Теперь это место занимает слово

лидерство Но, по всей видимости, никто не удивится, если через несколько лет придумают еще одно название для обозначения управленческого процесса, а понятие лидерство станет его частным случаем Такая неустойчивость терминологии - явный признак проблемноеЩ управленческой науки

Как отмечает И Адизес, коренная проблема состоит в том, что парадигма менеджмента, суть которой состоит в том, что весь комплекс управленческих функций реализуется одним-единственным индивидом, осталась неизменной Иначе говоря, деловой мир находится в плену ошибочных представлений об индивидуалистическом характере менеджмента Считается, что менеджер дожен олицетворять собой весь процесс управления, обладая непревзойденными навыками выпонения всех функций классического управленческого контура планирование - организация - учет - контроль - анализ - регулирование, с одной стороны, и формирования эффективной команды с соответствующими коммуникациями и мотивацией, способной справиться со всеми задачами, которые существуют и/или могут спонтанно возникнуть в отмеченном контуре на протяжении воспроизводственного цикла - с другой Однако в реальности такого менеджера не существует и его невозможно подготовить

На основании приведенных аргументов сделан вывод о том, что существует настоятельная необходимость в уточнении парадигмы современного менеджмента Не претендуя на поноту, в работе сформулированы ключевые требования к новой парадигме менеджмента

Первое - новая парадигма дожна учитывать реальное положение вещей и позволять с ним справиться Для этого нужно дать адекватное определение управленческому процессу Последнее дожно быть универсальным, конструктивным и не зависеть от сферы человеческой деятельности Универсальность означает, что определение дожно быть применимо как к коммерческим, так и к некоммерческим структурам, конструктивность предполагает, что на его основе можно будет сформировать надлежащие поведенческие модели, которые приведут к желаемым результатам, а независимость предполагает инвариантность этих моделей ко всем отраслям человеческой деятельности

Второе - новая парадигма дожна ориентироваться не на менеджера-одиночку, а на менеджера-команду Для осуществления управленческих функций нужна команда лидеров, которые допоняют друг друга и способны взаимно уравновешивать тенденциозность своих подходов к менеджменту Если команда состоит из людей, имеющих одинаковые взгляды, она очень уязвима Она не менее уязвима и в том случае, когда мнения и суждения ее членов абсолютно несовместимы Команда сильна и жизнеспособна, если ее члены являются представителями разных стилей управления, но действуют заодно

Третье - новая парадигма дожна лузаконить организационный (командный) конфликт и признать, что последний является нормой и необходимой составляющей эффективного менеджмента Давно пора понять, что конфликт в менеджменте закономерен и желателен, а мир и гармония - исключение В реальной взаимодопоняющей команде менеджеров ее члены живые люди, не похожие друг на друга Одни сильны в том, в чем отстают другие, а, значит, трудности общения при выработке единого мнения неизбежны Даже блестящая управленческая команда, идеально соответствующая поставленным задачам, члены которой выносят зрелые суждения и способны преодолевать различия, не может управлять организацией без конфликтов Если вы менеджер, то дожны уметь преодолевать трения и разногласия, в противном случае вам не место в команде

Четвертое - новая парадигма дожна распространить на сферу менеджмента действие закона сохранения и превращения энергии Не трудно предположить, что управленческая команда располагает ограниченными человеческими ресурсами и энергетическими возможностями Поэтому, чем больше энергии она расходует на улаживание внутренних конфликтов, тем меньше ее остается для обеспечения развития компании Таким образом, научившись конструктивно преодолевать конфликты, мы начнем извлекать выгоду из своих различий Для этого необходимо создать доброжелательную среду, которая благоприятствует обучению В атмосфере обучения иное мнение воспринимается не как угроза, вызов или досадное недоразумение, а как возможность ознакомить-

ся с новыми подходами Если члены взаимодопоняющей команды учатся, выслушивая возражения, и не испытывают при этом неприятных ощущений, совместные решения позволяют реализовать потенциал, который далеко превосходит возможности отдельных членов команды

То, что менеджмент как наука постоянно эволюционирует, нет никаких сомнений В работе проведен анализ развития научного менеджмента за прошедшие 70-80 лет и доказано, что его позитивная динамика в последние годы большей частью связана с мобилизацией креативной составляющей человеческого бытия Разработка приемов, методов и схем привлечения человеческого опыта, интуиции и чувств для выработки и реализации управленческих решений составляют на сегодня магистральный путь управленческой науки Каждая последующая концепция, теория, модель или методика научного менеджмента отличается определенным приростом степени вовлечения в рабочий процесс индивидуально или колективно подсознательных знаний и интуиции

Поскольку в информационном обществе знание является основным конкурентным ресурсом, особую актуальность приобретают вопросы продуцирования новых знаний Для их правильной постановки и успешного решения современная наука подвела прочную теоретическую базу под категорию знание Ее основу составляет различие между формализованными и неформализованными знаниями

Формализованные знания (explicit knowledge) всегда конкретные и систематизированные Они могут фиксироваться в цифровой, словесной и графической формах и существовать в виде литературных текстов, аудио- и видео- записей, математических моделей, агоритмов, методик, чертежей, программ, баз данных, баз знаний и т д, благодаря чему могут отчуждаться от своего первоисточника и легко передаваться от одного индивидуума к другому

Неформализованные знания (tacit knowledge) существуют на уровне индивидуума, формализации поддаются плохо, что затрудняет их передачу кому бы то ни было и использование кем-либо, кроме владельца Они тесно связаны с опытом конкретного человека, так же как его идеалы, принятые им ценности,

испытываемые эмоции, предчувствия и догадки Японцы считают, что выраженные словами и цифрами знания всего лишь верхушка айсберга Большинство знаний, задействованных в человеческой практике, имеют неформализованный характер Они большей частью невидимы и необъяснимы Субъективная и интуитивная природа неформализованного знания затрудняет процессы их передачи и восприятия Тем не менее, именно разработка и последующая трансформация неформализованного знания в знание формализованное являются основным предметом методологии экономики, основанной на знаниях Собственно говоря, неформализованное знание является тем базовым ресурсом, из которого современные компании черпают знаниевое сырье и производят организационное знание

Различают четыре вида трансформации знания при взаимодействии формализуемой и неформализуемой его частей - социализация, экстернапизация, комбинация и интернализация Последовательность социализация - экстерна-лизация - комбинация - интернализация (СЭКИ) образует один виток спирали расширенного воспроизводства знаний в компании (см рис 1) и в совокупности с определением категории знание составляет ядро методологии интелектуальной экономики Детализация и конкретизация каждого звена отмеченной спирали применительно к условиям конкретной компании приведет к формированию внутрифирменных технологических стандартов генерирования зна-

Дружественное знание

Условные обозначения

знания (формализованные и неформализованные)

незнания (область неведения)

Продуюмвное знание

Рис 1 Расширенное воспроизводство знаний в компании

Как видно из рисунка, в работе наряду с известным плоскостным измерением знания по линии формализованное-неформализованное введено допонительное плоскостное измерение по линии дружественное-продуктивное Это новое измерение призвано отражать участие знания в производственной деятельности компании Если дружественное знание, выработанное на этапе социализации, является только прелюдией в процессе продуцирования нового знания, то продуктивное знание, выработанное на этапе комбинации, - представляет его цель Именно продуктивное знание, содержащееся в архетипе новой продукции или концепции новой услуги, подлежит дальнейшей доводке и внедрению в производство

Кроме того, в диссертации предпринята попытка пространственной визуализации процесса продуцирования корпоративного знания, учитывающая, кроме отмеченных плоскостных измерений, и третье, онтологическое измерение В рамках этого измерения различают четыре уровня создания знания индивидуальный, групповой, организационный и межорганизационный Такая шкала призвана отражать степень распространения знания в человеческом сообществе В онтологическом измерении знания развиваются по спирали вначале компания мобилизует неформализованное знание, уже существующее на индивидуальном уровне, затем это мобилизованное знание развивается в целевой проектной группе и становится достоянием всей группы и, наконец, развитое до нужной кондиции знание кристализуется на более высоком онтологическом уровне в виде нового организационного знания (см рис 2)

Отдельные знания получают всеобщее признание и продожают свое развитие на межорганизационном уровне На основании этого сделан вывод о том, что знаниевая экономика, как и все в этом мире, подчиняется законам диалектики и гармонично вписывается в гегелевскую модель развития по спирали

Приведенный анализ развития ведущих компаний убеждает, что продуцирование новых знаний является основным источником их конкурентоспособности

Рис 2 Раскручивающаяся спираль организационного знания

Учитывая тот факт, что источником новых знаний могут быть только люди, можно сделать вывод о том, что роль компаний в этом процессе сводится к поддержке работников творческого труда и созданию им необходимых условий для плодотворной работы Другими словами, современные методы генерации организационного знания заключаются в формировании благоприятной среды для эффективного продуцирования и последующего оформления, накопления и использования знаний сотрудников компании

Выделяют пять организационных условий, призванных обеспечить успешное генерирование инноваций в компании - намерение, встряска (хаос), са-

мостоятельность, избыточность информации, разнообразие информации - и пять фаз процесса создания организационного знания - распространение неформализованного знания, формирование концепции, верификация концепции, построение архетипа, переход знания на новый (высший) уровень В исследовании приводится детальное описание каждого условия в каждой фазе циклического процесса генерирования новых корпоративных знаний Процесс трансформации знаний в рамках приведенной пятифазной модели является ключом к пониманию движущих сил современной компании с позиций ее рыночных перспектив

Приведенная модель продуцирования корпоративного знания потребовала уточнения ролей участников этого процесса В работе выделены три основные категории сотрудников, имеющих непосредственное к нему отношение практики знания, основная обязанность которых заключается в напонении и актуализации неформализованного и формализованного знаний, организаторы знания, которые трансформируют и наращивают знания компании с целью изменения реальности, и идеологи знания, в обязанности которым вменено определение системы корпоративных ценностей, общее руководство процессами продуцирования знаний, вовлечение специалистов в эти процессы и формирование команд, работающих над созданием новых знаний Квалификационные характеристики перечисленных специалистов совместно с моделью продуцирования корпоративного знания призваны стать своего рода ориентирами при реструктурировании компании в направлении обеспечения продуцирования новых знаний на постоянной основе

Исторически сложилось так, что подходы к продуцированию нового знания вырабатывались паралельно в рамках западной и восточной экономических культур и, естественно, в них нашли отражение особенности национальных менталитетов, специфика организации и ведения бизнеса, культурные традиции и много других факторов В результате на сегодняшний день мы имеем два различных подхода к созданию корпоративного знания с ограниченной сферой применения Приведенный в работе анализ ее содержания не дает осно-

ваний для пессимизма в части возможности их скрещивания и синтеза на этой основе универсальной модели продуцирования организационного знания Ключевые различия этих подходов приведены в таблице 1

Таблица 1

Сравнительная характеристика восточного и западного подходов к инновациям

Характеристика Западный подход Восточный подход

Цель Достижение максимальной эффективности и безопасности Приспособление к изменяющимся потребностям

Привлекательность Функциональность и надежность Качество и внешний вид

Формирование концепции Четкие решения на начальной стадии, которые не меняются на последующих стадиях Расплывчатость на начальной стадии и постоянное уточнение, модификация модели на последующих стадиях

Стиль Линейно-последовательный (лэстафета) Паралельно- последовательный (регби)

Организация В рамках существующей организационной структуры компании В рамках специальной проектной группы

Преимущества Высокая эффективность, функциональность и качество новации Короткий срок реализации проекта, высокое качество новации и ее соответствие рыночному спросу

Недостатки Продожительный срок разработки, высокая стоимость проекта Риск компромисса на нижнем уровне, отсутствие гарантии достижения высоких значений всех ключевых эксплуатационных параметров новшества

Успешные примеры международного сотрудничества в высокотехнологичных отраслях экономики убедительно доказывают, что недалек тот час, когда национальная принадлежность компании вообще потеряет свое значение, поскольку ее основные характеристики уже не будут зависимы от того, японская она, американская или европейская Успех в новом информационном об-

ществе будет определяться исключительно способностью компании продуцировать новое знание

Стремясь внести определенную лепту в решение отмеченного вопроса, в работе предложена система классификации интелектуальных активов компании (см рис 3) и сформулированы конкретные требования к дальнейшему развитию действующей системы бухгатерского учета

1 " 1 г ? 5 5 ^

1 И И -Г I !! I

е э г г ? а 11111 5 8 5*1

л ' 5 | I

5 I ' I

г < г I г

I ! * 8

Рис 3 Структура интелектуального капитала компании

Последние сводятся к необходимости обеспечения выпонения следующих функций управление материальными и нематериальными активами, расчеты себестоимости и ценности, измерение затрат труда не только в виде заработной платы, но и в процентах добавленной стоимости (ценности), отражение финансовых потоков и потоков будущих доходов, распределение косвенных затрат по подразделениям компании и потокам стоимости, формирование фиксированных бюджетов и непрерывное бюджетирование, формирование регулярной отчетности и постоянный доступ к данным текущего баланса компании

Выпонение перечисленных требований в конечном итоге позволит уравнять в правах понятия затраты и стоимость (ценность) в бухгатерском учете

Для удовлетворения этих требований новая система бухгатерского учета дожна носить открытый характер Ее ядро будут составлять способы визуализации того, как различные виды активов размещаются в отдельных сферах влияния компании Если какой-то актив можно визуализировать, значит, его можно оценить, а если его можно оценить, то им можно эффективно управлять Исходя из этого, перед разработчиками новой системы учета, в первую очередь, стоит задача визуализации или формирования отчетливых зрительных образов нематериальных активов

Понимая, что измерение интелектуального капитала является единственным конструктивным подходом к измерению потенциальной энергии современной компании, в работе предпринята попытка наметить пути к его оценке В эпоху стремительного изменения ценностных ориентиров и тотальной переоценки ценностей на первый план выдвигаются нематериальные активы, которые приобретают все более устойчивую (непреходящую) ценность К ним, в первую очередь, следует отнести знания, бренды и взаимоотношения

Что касается учета стоимости знаний в конечной продукции, то при отсутствии агоритмов прямого счета можно воспользоваться индексными методами Так, зная рыночную стоимость компании (Р), а также стоимость ее собственного (Рс) и финансового (Рф) капиталов, не трудно определить соответствующий индекс интелектуального капитала (1)

Р~(РС+РФ)

Тогда, если общую выручку от реализации продукции обозначить Д то знаниевую составляющую в ней можно вычислить как

где /), - доля интелектуального капитала в общей выручке от реализации продукции

Оценить стоимость бренда компании можно на основании разницы в ценах между фирменными товарами/услугами и аналогичными товарами/услугами других производителей по всему спектру выпускаемой продукции, т е

сб = Ъс,-~с>)'2г (3)

Сб - экономическая оценка стоимости бренда компании, с - стоимость у -го товара/услуги, производящегося в компании,

С] - усредненная стоимость аналогичного товара/услуги других производителей, представленных на рынке,

- объем выпуска у-го товара/услуги за весь период его жизненного

] - перечень товаров/услуг, производимых в компании Коммерческую ценность взаимоотношений можно вычислить на основании экономии затрат, которых компания избежала благодаря их наличию Математически это положение можно записать следующим образом

Св = ^^Сси-си)8,-г, (4)

1-1 к-1

Св - экономическая оценка стоимости взаимоотношений компании, сл - ожидаемые (среднестатистические) затраты компании на осуществление А-го бизнес-действия (акта, операции, процедуры) с I -м контрагентом в условиях отсутствия взаимоотношений с контактируемой стороной,

си - фактические затраты компании, связанные с осуществлением А-го бизнес-действия (акта, операции, процедуры) с I -м контрагентом,

3, - булева переменная, фиксирующая факт наличия или отсутствия дружественных взаимоотношений с / -м контрагентом,

К, - число бизнес-действий компании с 1-м контрагентом за определенный период времени (обычно берется временной горизонт, на котором проводится экономическая оценка компании), - число контрагентов компании,

2 Ч издержки компании, связанные с поддержанием дружественных взаимоотношений (оплата членства в клубах, представительские расходы, оплата корпоративных мероприятий)

В свою очередь булева переменная <5, определяется по следующему пра-

Таким образом, экономия на затратах, связанных с осуществлением бизнес-действий, будет суммироваться только в том случае, если имеют место дружественные взаимоотношения с контактируемой стороной При этом не важно, являются ли эти взаимоотношения длительными, или установлены накануне, например, с привлечением посредников

Анализируя изменения в социально-экономическом укладе с позиции теории систем, следует констатировать, что новое состояние общества зародилось в недрах его старой организации, т е развитие современной экономики сопровождает явное несоответствие старой организационной структуры ее новому содержанию Экономика, основанная на знаниях, функционирует в организационных структурах индустриальной экономики

В диссертации доказана непригодность организационных структур управления индустриальной эпохи для компаний, ориентированных на создание нового знания Ключевым аргументом для такого вывода является их неспособность надлежащим образом поддерживать полный цикл трансформации знания, включающий социализацию, экстернализацию, комбинацию и интерна-лизацию При использовании модели сверху-вниз возможна лишь комбинация (трансформация существующего формализованного знания в новое формализованное знание) и интернализация (освоение нового формализованного зна-

/ - в случае наличия/установления дружественных

взаимосвязей с I - ым контрагентом, О-в противном случае

ния сотрудниками компании), в то время как использование модели снизу-вверх поддерживает лишь социализацию (распространение неформализованного знания между сотрудниками в процессе общения) и экстернализацию (трансформацию собственного и воспринятого неформализованного знания в новое формализованное знание)

Интелектуальная экономика требует разумного взвешенного сочетания креативности и структурированности Необходимы организационные структуры, которые гармонично сочетали бы конкуренцию и сотрудничество, организованность и творческий поиск, целеустремленность и свободу выбора Если раньше искусство менеджмента воплощалось в создании и управлении постоянством, единообразием и продуктивностью, то теперь назрела необходимость в понимании и координации изменчивости, сложности и эффективности Таким образом, настала эра краха жестких, строго эшелонированных структур и создания гибких динамических организаций, способных мгновенно реагировать на изменение рыночной конъюнктуры и находящихся в постоянной гармонии с природой, обществом и человеком

В наибольшей мере перечисленным требованиям соответствуют так называемые хаордические1 структуры В хаордической организации руководство распределено по всем ее сферам Ни один человек или группа людей не луправляет хаордической компанией в том смысле, какой мы привыкли вкладывать в это понятие Сотрудники организации во многом сами управляют своей деятельностью, как считают нужным Когда возникает необходимость в колективных действиях, процесс принятия решений может основываться на единодушном согласии или некотором консенсусе, выработанном сообща

Разумеется, что в разных частях и в разных делах хаордической компании существует (и необходимо) лидерство Но природа этого лидерства иная, чем в индустриальную эпоху Лидерство в эпоху экономики, основанной на знаниях, ассоциируется не с занимаемой дожностью, а со стихийно сложившейся ро-

1 Неологизм хаорд (chaord) придумал Ди Хок, позаимствовав первые буквы слов chaos (хаос) и order (порядок) - Прим автора

лью человека в конкретном деле, т е хаордические компании тяготеют к очень старому определению понятия лидерство, означающему лидти первым и прокладывать путь Таким образом, для новых организационных структур стали востребованы старые лидерские качества Это еще одно яркое подтверждение правильности гегелевской модели спиралевидного развития общества и свидетельство непреходящей ценности базовых человеческих качеств

Типовым примером хаордической структуры является центрированная модель или модель лиз центра-вверх-вниз Она представляет собой гибрид двух классических подходов к построению системы управления современной компанией, пригодный для обеспечения процессов генерирования новых знаний Компромиссная модель призвана объединить положительные моменты обоих классических моделей сверху-вниз и снизу-вверх и исключить их отрицательные стороны Поскольку формирование организационного знания происходит на уровне команды, которую, как правило, возглавляет менеджер среднего звена, то последний автоматически становится в главу угла Главная его задача заключается в том, чтобы надлежащим образом организовать процесс осмысления индивидуального опыта членами команды и обеспечить динамическое взаимодействие последних в ходе работы над инновационным проектом, подтакивая их к движению в направлении достижения цели

В условиях применения модели лиз центра-вверх-вниз руководство компании определяет общее видение проблемы, т е формулирует что дожно быть в обозримой перспективе Рядовые сотрудники компании, непосредственно взаимодействуя с ближайшим окружением компании (потребителями продукции, поставщиками материалов и комплектующих, аутсорсинговыми фирмами, другими смежниками) и внешней средой, наилучшим образом знают текущую ситуацию, они обладают информацией что есть на самом деле А менеджеры среднего звена, находясь на пересечении вертикальных и горизонтальных потоков информации, циркулирующей в компании, пытаются преодолеть разрыв между тем, что хотелось бы иметь высшему руководству, и тем, что существует в действительности Таким образом, они выступают в роли по-

средников перемен, организаторов и непосредственных создателей корпоративного знания. Другими словами, на менеджеров среднего звена возложены функции прорабов экономики знаний.

В работе предложена структура, которая включает в себя бизнес-организацию, проектные группы и базу знаний. На рис. 4 приведен срез такой организационной структуры по вертикальной диаметральной плоскости. Как видно, две ее компоненты (бизнес-организация и проектные группы) представляют собой полусферы с общей горизонтальной диаметральной плоскостью, а третья (база знаний) - сферу, обрамляющую первые две компоненты и имеющую с каждой из них общую полусферу.

Рис. 4. Гиперсферическая организация

В нижнем от центра уровне располагается бизнес-организация (бизнес-система) или каркасная часть компании В ней происходит обычная повседневная рутинная деятельность Поскольку для управления последней в наибольшей степени подходит иерархическая структура, то эта часть гиперсферической организации устроена в виде дерева

Верхняя часть полусферы занята проектными организациями, создающими новое знание и воплощающими их в инновации, подлежащие дальнейшей коммерциализации в бизнес-системе компании Группы формируются из сотрудников различных подразделений бизнес-системы и существуют до тех пор, пока не достигают поставленных целей или не расписываются в собственной несостоятельности В случае масштабности инновационного проекта для его реализации может быть создано несколько рабочих групп с соответствующими коммуникационными связями

Внешняя оболочка гиперсферической организации представляет собой базу знаний Это место, где организационное знание, генерируемое в бизнес-системе и проектных группах, помещается, сохраняется и откуда поставляется для дальнейшего использования При этом следует заметить, что при помещении в базу знаний корпоративное знание может изменить свою категорию или получить новую интерпретацию

Процесс создания корпоративного знания на рисунке обозначен стреками, отражающими динамический переход знания из одного уровня на любой из двух оставшихся Причем варианты перехода могут быть различны

Для достижения корпоративной цели, которая заключается в обеспечении результативности и эффективности компании в ближайшей и догосрочной перспективе ее менеджменту необходимо успешно выпонять четыре основные управленческие функции производство (Ргос1исиоп), администрирование (АЛ-пип^гаЬ^), предпринимательство (йиегргепеипг^), интегрирование (Ме^аи ИЩ)

Производство (Р) обеспечивает результативность компании в краткосрочном периоде Дело менеджера-производителя удовлетворить потребности

клиентов Производство обслуживают менеджеры Р-типа, которые дожны знать, что нужно клиентам и как это создать, т е менеджер-производитель дожен иметь представление об особенностях сегмента рынка, с одной стороны, и о технологии производства профильных для организации продукции и/или услуг - с другой Кроме того, /"-менеджер дожен отличаться целеустремленностью в достижении результатов

Администрирование (А) призвано обеспечить организованность и порядок в реализации бизнес-процессов Менеджер А -типа дожен следить за тем, чтобы компания занималась тем, чем дожна заниматься, и делала это эффективно Он планирует, контролирует, анализирует, регулирует и координирует бизнес-процессы, чтобы превратить в капитал накопленные знания и опыт сотрудников компании Менеджер-администратор стремится, чтобы рабочая среда была продумана и хорошо организована Поэтому любую новую бизнес-идею он подвергает тщательнейшему контролю на предмет наличия в ней подводных камней Предвидя проблемы, можно решить их, прежде чем они не переросли в кризис, или отказаться от несостоятельной бизнес-идеи. Хороший менеджер Л-типа противостоит хаосу и обеспечивает эффективность организации в краткосрочной перспективе

Предпринимательство (Е) призвано отслеживать изменения во внешней среде и вырабатывать упреждающие действия, чтобы гарантировать результативность компании в догосрочной перспективе Менеджер Е-типа дожен хорошо ориентироваться в текущей обстановке, обладать даром предвидения, уметь прогнозировать развитие событий и вырабатывать направления развития компании с учетом предстоящих изменений Другими словами, менеджеры-предприниматели определяют то, что необходимо делать сегодня, чтобы добиться желаемого завтра Менеджер-предприниматель не просто определяет стратегические цели компании, он способен и готов рискнуть тем, что имеет, чтобы получить то, что желает Он креативен, и его креативность направлена на трансформацию бизнес-идей в достижимые результаты

Интеграция (I) призвана обеспечить такую атмосферу и систему ценностей в компании, которые будут стимулировать людей действовать сообща и не дадут никому стать незаменимым Если /-функция выпоняется успешно, то люди научатся работать в команде и сумеют выпонить любую задачу, компенсируя недостающие навыки друг друга Менеджер /-типа дожен стремиться превратить индивидуальное предпринимательство в групповое Нужно направить индивидуальную креативность каждого в единое русло, сформировав из людей, способных рисковать, готовую к риску группу и обеспечив слияние индивидуальных чувств ответственности в корпоративную ответственность Из всех типов менеджеров менеджер /-типа дожен обладать наиболее выраженными творческими способностями, поскольку ему приходится объединять индивидов с разными интересами и принимать решения на основе фрагментарной и слабо структурированной информации

В работе предложена базовая модель организационного управления, которая четко и ясно очерчивает сферу компетенции каждого менеджера Она представляет собой некое подобие географической карты, административные единицы которой образуют департаменты, реализующие соответствующие функции управления (см рис 5)

С другой стороны, для кадрового напонения базовой модели в кодификации РАЕ12 определены допустимые и предпочтительные требования к стилю руководства дожностного лица на каждой функциональной позиции (см таблицу 2) и приведено детальное описание его круга дожностных обязанностей В конечном итоге это позволило выработать методические рекомендации по надлежащему отбору и расстановке кадров в менеджменте компании и формированию взаимодопоняющей команды, в которой органическим образом переплетаются как различные подходы, так и стили руководства

2 Код РАЕ1 формируется следующим образом если менеджер удовлетворительно справляется с выпонением базовой функции, то это фиксируется малой буквой, обозначающей эту, функцию в соответствующей позиции кода если менеджер великолепно справляется с выпонением базовой функции то соответствующей позиции кода проставляется большая буква, обозначающая эту функцию, а если менеджер не в состоянии обеспечить выпонение функции - в соответствующей позиции кода проставляется прочерк

Любая управленческая команда обладает ограниченными ресурсами (зна-ниевыми, информационными, энергетическими, организационными), которые она может мобилизовать на выработку и реализацию управленческих решений. И если менеджеры не ладят между собой и тратят массу усилий на выяснение отношений, это может существенно истощить силы команды, а в худшем случае привести к краху компании. Чем больше энергии расходуется на преодоление внутренних распрей и деструктивных конфликтов, тем меньше ее остается для выработки конструктивных решений проведения внешнего маркетинга и продвижения на рынок своих товаров и услуг.

Рис. 5. Базовая модель организационной структуры управления

Чтобы создать управленческую команду, члены которой не похожи друг на друга, но способны работать сообща, лидер дожен уметь сглаживать противоречия, неизбежно возникающие в любой неоднородной группе, и направлять их развитие в конструктивное русло. А для этого необходимо научиться идентифицировать возникающие или изначально присущие группе противоречия, анализировать их содержание, прогнозировать развитие и извлекать выгоду из различий. В работе исследованы типовые противоречия, которые могут возни-

кать в управленческой команде на основании наличия различных подходов и стилей руководства

Таблица 2

Дожностные требования к стилю руководства

№ п/п Дожность Кр> г дожностных обязанностей Приоритеты функций Стилевые требования к кандидату на вакансию

Р А Е I допустимые предпочтительные

1 Генеральный директор Формирование команды управления и обеспечение бесперебойного функционирования организации в настоящем и будущем 4 3 2 1 рае1 РаЕ1

2 Финансовый директор Налаживание отношений с инвесторами и банками, анализ результатов финансовой деятельности и обеспечение рентабельности инвестиций 1 3 2 4 Рае1 РаЕ1

3 Главный бухгатер Отображение текущего состояния компании и подведение итогов работы 4 1 2 3 рАе! РАЕ1

4 Директор производства Изготовление продукции или оказание услуг (в условиях ограниченности ресурсов) 1 2 4 3 Рае1 РЛа

5 Руководитель службы продаж Организация и обеспечение сбыта продукции 1 2 4 3 Рае1 РАе1

6 Маркетолог Поиск и проработка новых направлений деятельности и сфер влияния (оценка рисков и выработка рекомендаций) 2 4 1 3 раЕг РаЕг

7 Руководитель службы инновационных проектов Разработка новых продуктов услуг, технологий и процессов 2 4 1 3 раЕ1 РаЕ1

8 Руководитель службы развития персонала Поиск кандидатур на высшие руководящие дожности, обучение и коучинг персонала 3 4 2 1 рае! РаЕ1

Анализ проводися в разрезе четырех индивидуальных стилей принятия решений (приоритеты, фокус, скорость и агоритмичность действий), каждый из которых рассматривася как фазовая координата в пространстве состояний (см рис 6) Функции, выпонение которых предполагает наличие противопо-

ложных качеств, расположены по диагоналям схемы Выпоняющие их менеджеры не ладят между собой, поскольку ориентируются на разные приоритеты, принимают решения с различной скоростью, фокусируют внимание на разных моментах и по-разному обмениваются информацией

глобальный

(р.л) локальный

процесс

нccтp^ ктл риро ванный

результат

Рис 6 Суперпозиция стилей руководства и функций управления

Соседствующие по горизонтали и вертикали функции управления также несовместимы, но их несовместимость менее радикальна Так, производственная функция Р несовместима с предпринимательской функцией Е, поскольку первая требует быстрой отдачи, а вторая стремится обеспечить результативность в отдаленной перспективе Следовательно, производитель (Рае0, как менеджер-носитель функции Р, всегда предъявляет претензии предпринимателю (раЕг), как менеджеру-носителю функции Е, по поводу непрекращающихся изменений и уточнений, вносимых в конструкторскую документацию и задерживающих производственный процесс

Несовместимы также производственная (Р) и административная (А) функции Так, преследуя цель добиться высокой результативности (ее обеспечивает функция Р), едва ли можно рассчитывать на высокую эффективность,

которую призвана обеспечить функция А В диссертации приводится детальное описание характера отношений и природы конфликтов для каждой пары базовых управленческих функций, что следует расценивать как существенное подспорье для выработки превентивных мер и переводу проявившихся конфликтов в конструктивное русло

Квалифицированное управление любой организационно-экономической системой предполагает обеспечение эффективной коммуникации членов менеджерской команды в процессе выработки и реализации управленческих решений Для этого необходимо научиться слушать, понимать, что говорят другие, и уметь доходчиво излагать собственные мысли как один на один, так и в группе В диссертации разработано информационно-методическое обеспечение этого процесса и подготовлены сценарии бесед с гипотетическим носителем базовых функций управления

Несмотря на то, что предложенная инновационная модель организационного управления ориентирована на команду менеджеров, она не отрицает лидерство На вопрос Как определить лидера во взаимодопоняющей команде хороших менеджеров9 - дает ответ агоритм, разработанный в диссертации (см рис 7) Его применение целесообразно не только при выборе первого лица компании, но и при назначении на дожность руководителей второго и последующих эшелонов

Одна из важнейших задач любого грамотного лидера заключается в умении распознавать перемены и осмысленно управлять процессом личного развития В его основе лежит жизненный цикл саморазвития личности, который по существу не отличается от цикла реинжиниринга предприятия И в том, и в другом случае находится разница между текущим и желаемым состояниями, после которого вырабатывается план, как устранить эту разницу, осуществляется этот план, и закрепляются достигнутые результаты

В заключении отражены основные выводы и результаты диссертации Разработанная методология синтеза рациональной организационной структуры управления формирует новые тенденции и контуры развития маги-

стральных направлений корпоративного менеджмента в эру экономики, основанной на знаниях

Критерий присутствие в РАЕ/-коде как минимум двух успешно выпоняемых функций, одна из которых I-интеграция

Критерий личностные качества^ стремление к преданному служению & лопыт & лумение проигрывать

Критерий лумения и способности^ способность действовать самостоятельно и осознанно & способность выпонять все менеджерские функции & способность понимать и правильно воспринимать свои достоинства и недостатки & лумение оценивать достоинства и уникальные возможности сотрудников & лумение разрешать конфликты и создавать атмосферу взаимного доверия

Условные обозначения:

I - процедура выбора с указанием критерия

Люж - множество, на котором осуществляется выбор и результат выбора

^ Х операция дизъюнкции (логического умножения)

Рис 7 Агоритм поиска лидера

Практическое внедрение предложенных в работе подходов и механизмов организационного управления позволяет обеспечить стратегически устойчивое развитие предприятий за счет создания гибкой хаордической структуры управления, позволяющей адаптироваться в быстро меняющихся условиях хозяйствования, характерных для эпохи научно-технического прогресса и глобализации экономики, и использовать конструктивные противоречия для максимально поной реализации совокупного креативного потенциала менеджмента компании

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Монографии

1 Дрогобыцкий А И Корпоративное управление в знаниевой экономике - М Экономика, 2006 - 149с

2 Дрогобыцкий А И Интеграция финансовых услуг - М Экзамен, 2008 -157 с

Статьи в научных изданиях, рекомендованных для публикаций научных работ, отражающих основное содержание докторской диссертации

3 Дрогобыцкий А И Система бухгатерского учета соответствие моменту и направления развития // Бухгатерский учет, 2008 -№1 -С 65-69

4 Дрогобыцкий А И Интелектуальное предпринимательство // Экономические науки, 2008 - № 3 (40) - С 88-90

5 Дрогобыцкий А И Теоретико-методологические основы знаниевой экономики // Проблемы теории и практики управления, 2008 -№ 2 -С 37-41

6 Дрогобыцкий А И Самосовершенствование в менеджменте // Экономика и управление, 2008 - № 2 - С 48-52

7 Дрогобыцкий А И Эмоциональная составляющая менеджмента // Проблемы современной экономики, 2008 -№3 - С 21-26

8 Дрогобыцкий А И Прикладная конфликтология управленческий аспект // Финансы и бизнес, 2007 -№3 - С 157-161

9 Дрогобыцкий А И Структура организационного управления // Экономические науки, 2007 -№7(32) -С 222-225

10 Дрогобыцкий А И Управленческая команда // Экономические науки, 2007 -№3(30) - С 263-265

11 Дрогобыцкий А И Секреты эффективной коммуникативности // Финансы и бизнес, 2007 - № 4 - С 115-121

12 Дрогобыцкий А И Природа ценности нематериальных активов и подходы к их экономической оценке // Экономические науки, 2007 - № 11 (36) - С 157160

13 Дрогобыцкий А И Несовместимость и конфликты в менеджменте // Экономические науки, 2007 -№12(37) - С 119-122

14 Дрогобыцкий А И Глобализационные аспекты организационного знания // Вестник Оренбургского государственного университета, 2007 - № 10 (48) -С 187-190

15 Дрогобыцкий А И Модель управления организационным знанием // Экономические науки, 2005 -№ 1 (14) - С 222-227

16 Дрогобыцкий А И Слияния и поглощения с участием российских компаний - результаты выводы и прогнозы//Слияния и поглощения, 2003 -№1 - С 1213

17 Дрогобыцкий А И Информационные технологии в денежных расчетах // Информационные системы и сети, 1998 - № 2 - С 36-41

Прочие статьи и тезисы докладов

18 Дрогобыцкий А И К вопросу продуцирования знаний в компании // Проблемы конкурентоспособности экономики в условиях евроинтеграции региональные аспекты Сб - Запорожье Изд-во Запорожского института экономики и информационных технологий, 2008 -С 48-57

19 Дрогобыцкий А И Интелектуальные бизнес-системы // Сб докладов XII Международной научно-практической конференции Системный анализ в проектировании и управлении -СПб Из-во СПбТУ, 2008 -С 61-62

20 Дрогобыцкий А И К вопросу организации организационного управления // Сб материалов III Всероссийской научно-практической конференции Перспективные системы и задачи управления - Таганрог Изд-во ТТИ ЮФУ, 2008 - С 171-174

21 Дрогобыцкий А И Анализ текущего состояния компании // Сб докладов V Международной научно-практической конференции Актуальные проблемы

экономики - Таганрог Изд-во Таганрогского института управления и экономики, 2007 -С 149-150

22 Дрогобыцкий А И Как определить лидера // Сборник научных трудов Модели экономических систем и информационные технологии (выпуск XV) - М Финансовая академия при Правительстве РФ, 2007 - С 59-66

23 Дрогобыцкий А И Лидерский потенциал современного менеджера // Вестник Таганрогского института управления и экономики №2 - Таганрог Изд-во Таганрогского института управления и экономики, 2007 - С 38-39

24 Дрогобыцкий А И О формировании эмоционального интелекта как составляющей компетентности при подготовке и повышении квалификации специалистов // Сб докладов IX Международной научно-практической конференции Качество дистанционного образования (Тематическое приложение к журналу Открытое образование) - М Изд-во Московского государственного индустриального университета, 2007 - С 146-151

25 Дрогобыцкий А И Эмоциональный интелект современного менеджера // Вестник Новосибирского государственного университета Т 7, вып 2 Серия Социально-экономические науки - Новосибирск, 2007. - С 111-113

26 Дрогобыцкий А И Методические рекомендации по реализации проекта слияния/поглощения // Математические и инструментальные методы экономического анализа управление качеством Вып X Под научной редакций Б И Герасимова - Тамбов Изд-во ТГТУ, 2004 - С 11-21

27 Дрогобыцкий А И Региональные и стратегические аспекты слияния коммерческих банков // Математические и инструментальные методы экономического анализа управление качеством Вып VI Под научной редакцией Б И Герасимова - Тамбов Изд-во ТГТУ, 2003 -С 3-12

28 Дрогобыцкий А И Кадровая политика и управление персоналом в проекте слияния/поглощения // Математические и инструментальные методы экономического анализа управление качеством Вып IX Под научной редакцией Б И Герасимова -Тамбов Изд-во ТГТУ, 2003 - С 3-15

29 Дрогобыцкий А И Комплексный подход к увеличению продаж и повышению уровня обслуживания клиентов // Математические и инструментальные методы экономического анализа управление качеством Вып V Под научной редакцией Б И Герасимова - Тамбов Изд-во ТГТУ, 2002 - С 85-91

30 Дрогобыцкий А И Современная бизнес-модель организации финансовых услуг // Актуальные проблемы модернизации подготовки экономистов международного профиля Материалы заседания методического совета УМО по специальности 060600 Мировая экономика - Вогоград РПК Политехник, 2002 -С 279-285

Подписано в печать 16 06 08 Формат 60x84 1/16 Бум офсетная Печ л 2,9 Тираж 100 экз Заказ 238

123995, Москва, Гранатный пер , д 4, ФГУП СТАНДАРТИНФОРМ

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Дрогобыцкий, Андрей Иванович

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. НАУКА И ПРАКТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА.

1.1. Проблемы менеджмента.

1.2. Эволюция научного менеджмента.

1.3. Структурная динамика корпоративного менеджмента.

1.4. Организационная структура современной интелектуальной компании.

Глава 2. ОСНОВЫ ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ.

2.1. Методологическая платформа интелектуальной экономики.

2.2. Модель процесса продуцирования корпоративного знания.

2.3. Специализация участников процесса продуцирования корпоративного знания.

2.4. Симбиоз западного и восточного стилей продуцирования знаний.

Глава 3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПРИРОДА ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОЙ КОМПАНИИ.

3.1. Интелектуальное предпринимательство.

3.2. Оценка и учет в интелектуальной компании.

3.3. Классификация интелектуального капитала компании.

3.4. Природа ценности нематериальных активов и подходы к ее измерению.

Глава 4. ИНТЕГРАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ НА РЫНКЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ.

4.1. Стратегические направления развития бизнеса в сфере финансовых услуг.

4.2. Современные бизнес-модели интеграции финансовых услуг.

4.3. Классификация процессов слияний/поглощений.

4.4. Эффективность слияний/поглощений в сфере финансовых услуг

4.5. Сетевая модель процесса слияния/поглощения.

4.6. Методические рекомендации по реализации проекта слияния/поглощения. слияния/поглощения.

Глава 5. НОВАЯ МЕТОДОЛОГИЯ СИНТЕЗА РАЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ.

5.1. Концепция структурирования управленческой деятельности.

5.2. Базовая модель структуры организационного управления.

5.3. Формализация требований к кадровому обеспечению базовой модели организационного управления и агоритмизация процесса ее напонения.

5.4. Классификация и параметризация конфликтов в организационном управлении.

5.5. Методические рекомендации по обеспечению эффективной коммуникативности в управленческой команде.

Глава 6. РОЛЬ ЛИДЕРА В НОВОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЕ УПРАВЛЕНИЯ.

6.1. Параметризация лидерских качеств в организационном управлении.

6.2. Агоритм определения лидера управленческой команды.

6.3. Методика самосовершенствования в организационном управлении.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Инновационная модель организационного управления интелектуальной компанией"

Актуальность темы исследования. Качественные изменения в экономической, социальной, политической и духовной сферах общественной жизни, обусловленные интенсивным развитием и использованием современных информационно-коммуникационных технологий, обозначили движение человечества к новой, постиндустриальной фазе развития -информационному обществу. Такое новое качественное состояние социума стало результатом взаимодействия трех взаимосвязанных и взаимозависимых процессов - информационной революции, глобализации и интелектуализации экономики.

Информационная революция ассоциируется с развитием информационно-коммуникационных технологий и, в первую очередь, сети Internet. Возможность быстрого, разностороннего и общедоступного информационного взаимодействия экономических субъектов, находящихся в различных точках мира, положила начало электронной коммерции, обусловила виртуализацию бизнеса и, по существу, сняла пространственные ограничения на развитие экономических систем.

Глобализация, заключающаяся в интеграции национальных и региональных финансовых рынков в единый мировой финансовый рынок, является логичным следствием информационной революции, с одной стороны, и активным стимулятором ее дальнейшего развития - с другой. Важнейший результат глобализации состоит в формировании единого финансово-информационного пространства. В нем осуществляется не только коммерческая деятельность участников мирового разделения труда, но и жизнедеятельность всей человеческой цивилизации.

Интелектуализация экономики означает существенное увеличение знаниевой составляющей в общем процессе производства. Как образно заметил Э. Тоффлер, в эру информационного общества знание превращается из допонения к силе денег и силе мышц в их квинтэссенцию.

Успех в информационном обществе зависит от способностей к творчеству и инновациям, которые, в свою очередь, предполагают непрерывный процесс создания знания, его широкое распространение и быстрое воплощение в процессах, технологиях, товарах и услугах.

В контексте общей экономической теории в эру информационного общества меняется и содержание труда, и структура самого процесса труда. Труд приобретает творческий и свободный характер. Его отличительной особенностью становится неотчуждаемость работника от используемых средств производства, главным из которых является человеческий интелект. Возрастает роль идей, инициатив, озарений и креативного мышления как непосредственно в процессе труда, так в повседневной жизни. И чем более творческий характер имеет труд, тем меньше возможность отчуждения работника от его рабочей силы. Следовательно, меняется структура самого процесса труда. Работник уже не продает свою способность создавать новую стоимость, т.е. свою рабочую силу, владельцу средств производства за заработную плату, а свободно отдает ее в аренду, получая взамен долю создаваемой стоимости. Соответственно, между работодателем и работником возникают кооперативные отношения, как у владельцев принципиально различных и допоняющих друг друга производительных сил - капитала и знающей рабочей силы.

Это кардинально меняет общественные отношения и, в первую очередь, отношения управления в колективах творчески мыслящих людей.

Ни прямое, ни косвенное принуждение творческого человека к труду оказывается принципиально невозможным. К сожалению, до настоящего времени творческий труд находится в одинаковых организационных условиях с рутинным трудом и на него механически распространяется весь арсенал экономического и неэкономического принуждения, который человечество выработало за весь период своего цивилизованного развития.

Таким образом, на повестке дня стоит задача приспособления существующих моделей организационного управления к специфике творческого труда или 6 генерирования новых моделей организационного управления, в которых органическим образом сочетася бы не поддающийся эксплуатации творческий труд и предполагающий различные формы принуждения рутинный труд.

Нельзя сказать, что это новая проблема, никогда ранее не стоявшая перед человечеством. Творческий труд присутствовал всегда и в различных культурных средах человечество по-разному подходило к ее решению. Однако разного рода наукограды, а также неформальные объединения креативных людей являлись лостровками творчества, преимущественно в научной и художественной сферах деятельности, в рамках авторитарных, а то и диктаторских систем управления, в которых превалировали далеко не творческие методы принуждения.

Информационное общество предполагает массовое творчество, которое принципиально невозможно в закрытых зонах. Концентрация работников творческого труда в специальных зонах изолирует от них остальную часть социума. Это избавляет социум от будоражащего влияния креативных личностей и, тем самым, лишает его внутренних раздражителей, наличие которых является необходимым условием всякого прогресса. Массовое творчество может обеспечить только принципиально новая система организационного управления.

Степень разработанности проблемы. Успешное развитие управленческой науки по многим направлениям заложило основательный фундамент для решения отмеченной проблемы современности. В этом плане следует отметить работы Г. Минцберга, в которых он предпринял попытку разработки такого каркаса организации, который мог бы обеспечить ее догое и успешное существование. Он ввел в научный оборот такие понятия как организационный дизайн, сверхструктура, децентрализация управления, адхократия, чем существенно обогатил понятийный аппарат и методологическую базу решения проблемы.

Аналогичную задачу, но совершенно другими методами, решал И. Азидес. Пытаясь определить внутреннюю сущность менеджмента, он пришел к выводу, что менеджмент дожен обеспечить успешное выпонение четырех базовых функций управления: производство результатов, администрирование, предпринимательство и интегрирование. Учитывая эту специфику и тот факт, что один человек может успешно справляться не более чем с двумя базовыми функциями управления, он предложил концепцию менеджера-команды, основная цель которой обеспечить эффективность и результативность организации в ближайшей и догосрочной перспективе.

В нашей стране исследованиями организационных структур управления в различные времена занимались А.Г. Аганбегян, P.J1. Акофф, В.Г. Алекперов, Б.А. Лагоша, Ф.И. Перегудов, В.Д. Могилевский, Б.В. Салихов, М.А. Эскиндаров и другие ученые, которые внесли определенный вклад в адаптацию западных моделей к реалиям российской действительности и существенно подвинули отечественное научное сообщество к пониманию актуальных проблем организационного проектирования. Однако отсутствие реальных возможностей внедрения и практического использования полученных результатов лишило их обратной связи с практическим менеджментом и не обеспечило достаточного объема эмпирических данных для последующих научных изысканий. В результате многие потенциально успешные направления научных исследований в этой области не нашли дальнейшего развития.

Значительно приблизили решение проблемы синтеза принципиально новой системы организационного управления исследования по интелектуальному предпринимательству и знаниевой экономике. В этом контексте следует отметить работы М. Нонака, X. Такеучи, JI. Эдвинсона,

П. Сенге, К. Джанетто, И. Кунде, Г. Б. Клейнера, А.Л. Гапоненко,

P.C. Гринберга, A.B. Бандурина, Б.З. Мильнера, М.В. Мельник,

Б.Н. Порфирьева, А.Н. Петрова и многих других отечественных и зарубежных ученых, которые подвели мощную теоретическую базу под 8 понимание сущностного содержания современной экономики, основным активом которой является знание. Они ввели в научный оборот такие понятия как знаниевая экономика, интелектуальное предпринимательство, интелектуальная компания, интелектуальные активы, которые существенно расширили предметную область исследования для специалистов в области организационного управления и подвели бизнес-сообщество к пониманию того, что в эпоху информационного общества компании дожны заново создавать себя, но уже в форме интелектуальных компаний.

Под интелектуальной компанией следует понимать современную корпоративную структуру, значительную долю в рыночной капитализации которой занимает знаниевая составляющая. Причем понятие знаниевая в данном контексте необходимо интерпретировать самым широким образом, включая в него не только собственно знания, зафиксированные в документах или помещенные в информационную базу, но и убеждения, мнения, суждения, традиции, моральные ценности и другие, пока еще не поддающиеся визуализации и описанию, интелектуальные активы. Заметим, что в данном случае понятие лактивы не следует воспринимать буквально с позиции бухгатерского учета. Активами в бухгатерском понимании они станут после того, как мы научимся их оценивать и учитывать в бухгатерских реестрах.

Еще одним фактором, обусловливающим высокую актуальность проблемы поиска новых моделей организационного управления, является глобализация. Появление и структурное оформление этого явления тесно связано с развитием информационно-коммуникационных технологий, ставших ключевым фактором, способствовавшим развитию глобальных финансовых рынков. Эти рынки сделали спекулятивные финансовые ресурсы более эффективным инструментом развития, чем традиционные прямые инвестиции. Такое положение дел обусловлено не только возможностью быстрой концентрации финансовых ресурсов, но и институциональным 9 отсутствием контроля за ними со стороны инвестора. Последнее обстоятельство кардинально повысило скорость и качество принятия решений по отдельным проектам. Ведь прямой инвестор, как правило, не владеет ситуацией вокруг объекта инвестирования и вынужден тратить значительные средства и время на ее исследование. Портфельный же инвестор просто передает средства действующему управляющему компании, которому уже известны и реальные потребности объекта в инвестициях, и его слабые и сильные стороны. Глобальная интеграция, доводя мировую конкуренцию до небывалой бескомпромиссности, способствует стратегическому успеху наиболее развитых стран мира и, в первую очередь, США, которые лидируют в важнейших сферах экономики - развитии новых технологических укладов и создании новых технологий управления.

Исследованию различных аспектов глобализации посвятили свои труды многие отечественные и зарубежные ученые, в т.ч. И.Ю. Беляева,

A.Г. Гринберг, О.В. Голосов, А.Г. Грязнова, М.Г. Делягин, Д.Е. Сорокин,

B.Н. Шенаев, М. Портер, Дж. Сорос, А. Томпсон, Д. Хан и др. Однако вопросам влияния этого явления на методологию организационного управления дожного внимания не уделялось. Поэтому при проектировании структур организационного управления специфические характеристики глобализационных процессов, как правило, не учитываются.

Таким образом, можно констатировать, что по состоянию на сегодняшний день экономическая наука создала значительный задел и накопила достаточно фактов для качественного прорыва в области организационного управления. Однако нерешенной является проблема синтеза на их основе новой методологии управления, отвечающей духу времени и достигнутому уровню развития производительных сил. Необходимость решения отмеченной проблемы обусловили цель, задачи и структуру настоящей диссертационной работы.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования заключается в анализе процессов выработки и реализации управленческих

10 решений в интелектуальных компаниях и синтезе на этой основе инновационной модели организационного управления, адекватно отвечающей потребностям постиндустриальной экономики за счет органического соединения административного и креативного начал, призванной обеспечить сбалансированное и поступательное развитие компании в активной стадии ее жизненного цикла.

В ходе исследования выделено пять подцелей с соответствующими задачами.

1. Провести анализ современного состояния экономической науки в области организационного управления и определить наиболее актуальные направления ее дальнейшего развития:

- исследовать существующие подходы к формированию организационных структур менеджмента и выявить лежащую в их основе парадигму, определить тенденции их трансформирования под влиянием текущих перемен в социально-экономическом развитии общества;

- доказать несостоятельность существующей парадигмы и сформулировать основополагающие принципы ее кардинального изменения в направлении соответствия требованиям информационного общества;

- определить факторы, в наибольшей степени влияющие на характер организационного управления в интелектуальных компаниях.

2. Исследовать методологические основы развития знаниевой экономики и разработать модель продуцирования корпоративного знания в интелектуальной компании:

- структурировать и визуализировать динамику знаниевой составляющей в интелектуальной компании;

- провести компаративный анализ восточного и западного стилей продуцирования новых знаний в крупных корпоративных структурах и выработать основополагающие принципы их взаимопроникновения и совместного использования;

- исследовать сущность и содержание интелектуального капитала компании и разработать систему классификации, предполагающую дальнейшую количественную оценку его составляющих.

3. Проанализировать влияние внешней среды компании на ее интелектуальные активы и обратную связь между динамикой знаниевой составляющей капитала компании и ее рыночным положением:

- определить степень и направления влияния глобализационных процессов в современной экономике на развитие методологии организационного управления;

- исследовать рынок слияний и поглощений как одно из направлений расширения знаниевой составляющей в структуре капитала компании.

4. Исследовать системную динамику интелектуальной компании и выработать типовую структуру ее организационного управления, отвечающую требованиям информационного общества:

- предложить принципиальную схему новой организационной структуры интелектуальной компании, гармонично сочетающей в себе структурированность устоявшихся базовых процессов и креативность в отношении поиска решений возникающих проблем и использования открывающихся возможностей;

-разработать инновационную модель организационного управления, включающую полный перечень типовых управленческих функций и реализующую методологию управления межличностными коммуникациями в сфере менеджмента.

5. На основе анализа качества человеческого капитала разработать рекомендации по управлению кадрами интелектуальной компании:

- исследовать естественные несовместимости и потенциальные конфликты, изначально заложенные в предложенную инновационную модель организационного управления, и выработать действенные рекомендации по их нивелированию и преодолению;

- разработать приемы эффективной коммутативности членов управленческой команды;

- определить ключевые требования к лидеру команды менеджеров и его подчиненным, необходимые для реализации разработанной стратегии организационного управления.

Объектом исследования выступает система организационного управления интелектуальной компании.

Предмет исследования составляют концепции, теории, модели, методы, процедуры и приемы организационного управления, призванные обеспечить сбалансированный рост интелектуальной компании на стадии активного развития или ее обновление на стадии старения.

Теоретические и методологические основы исследования. Теоретический фундамент исследования образовали основные положения экономической теории и теории систем. Его методологическую базу составили научные достижения в области эпистемологии, организационного управления, информатизации, знаниевой экономики, теории организации, инновационного менеджмента, институциональной теории, структурного моделирования, программно-целевого планирования, корпоративных финансов, стратегического управления и других разделов современной экономической науки. При решении конкретных задач использовались методы сетевого планирования и управления, аппарат классической математики, элементы теории множеств, понятия и правила агебры логики, классические методы статистической обработки данных, аналитические и синтетические процедуры системного анализа, методы экспертных оценок, методы генерирования альтернатив и выбора решений, а также программно-инструментальные средства обработки экспериментальных данных.

Достоверность основных результатов работы обеспечивается надежностью источниковой базы, строгим следованием соискателя научной методологии исследования, логичностью постановок задач, обоснованностью подходов к их решению, корректным использованием хорошо известных и

13 многократно опробованных методов количественного анализа экономических процессов и достоверностью исходных данных. В качестве последних в диссертации использовались аналитические материалы ведущих научных школ, официальные материалы Росстата и статистических служб других стран, рейтинги и прогнозы известных информационных агентств, годовые отчеты и пресс-релизы крупных отечественных и зарубежных компаний.

В первой главе проводится всесторонний анализ менеджмента как научного направления, с одной стороны, и как повседневной практики - с другой. Как оказалось, эти два направления менеджмента имеют мало общего. Научный менеджмент существует и развивается сам по себе, а практический - сам по себе. В результате анализа делается вывод о необходимости сближения теории и практики менеджмента, а это, в свою очередь, требует обновления его парадигмы. В главе формулируются требования к новой парадигме менеджмента и исследуются хаордические организационные структуры, в рамках которых эта парадигма найдет органическое воплощение.

Во второй главе даются основы знаниевой экономики. При этом упор делается не на индивидуальные знания, а на корпоративные или организационные знания, которые продуцируются в процессе совместной и организованной деятельности индивидов. Краеугольными камнями теории знаниевой экономики является различие между формализованными и неформализованными знаниями, с одной стороны, и циклическая их трансформация посредством социализации, экстернализации, комбинации и интернализации - с другой. В результате порождается новое продуктивное знание, которое находит воплощение в товарах, проектах и услугах компании. Однако процесс генерирования новых знаний реализуется не автоматически. Для него нужны определенные организационные условия включающие намерение, встряску, самостоятельность, избыточность информации и разнообразие информации. Только наличие этих условий

14 придает процессу генерирования новых знаний организованный целенаправленный характер. Структурно этот процесс включает пять фаз -распространение неформализованного знания, формирование концепции, построение архетипа, переход знания на новый онтологический уровень. В заключении главы приводится специализация участников процесса продуцирования корпоративного знания, которая если не нашла еще своего практического применения, то обязательно найдет его в обозримом будущем.

Третья глава посвящена вопросам оценки и учета знаний и других нематериальных активов в интелектуальной компании. Анализируя разрыв между рыночной капитализацией компаний и их стоимостью, зафиксированной в бухгатерских документах, делается вывод о том, что компании владеют значительными объемами нематериальных активов, не находящих никакого отражения в бухгатерских и статистических реестрах. Для выработки сколь-либо конструктивного подхода к их оценке в главе приводится авторская классификация нематериальных активов и некоторые соображения относительно количественного измерения знаниевого и кадрового потенциала компании, ее фирменных брендов и взаимоотношений с внешним миром.

В четвертной главе исследуются интеграционные процессы в экономике и их влияние на трансформацию методологии организационного управления ее хозяйствующими субъектами. В качестве предметной области исследования выбрана сфера финансовых услуг как одна их наиболее продвинутых в интелектуальном отношении отраслей человеческой деятельности. Отмеченная сфера развивается в соответствии с общими тенденциями. Объективно этому способствует то обстоятельство, что собственно в финансовых институтах сконцентрированы ресурсы, которые могут быть направлены на обеспечение инвестиционных потребностей экономики. Для повышения эффективности их пользования финансовые бизнес-структуры прибегают к различным новациям и ухищрениям: от внедрения новой практики ведения бизнеса (образование электронных

15 подразделений, интегрирование финансовых услуг, управление взаимоотношениями с клиентами) через образование разнообразных альянсов с финансовыми и нефинансовыми учреждениями до поного слияния с ними. Эффективность изменений и нововведений зависит от конкретных условий деятельности финансового института, его размеров, объема активов, диверсифицированости клиентской базы, разнообразия предоставляемых услуг, ментальности клиентов и национальных традиций того региона, в котором он функционирует. Становится очевидным, что в современных условиях нужно тщательно планировать направление развития бизнеса в сфере финансовых услуг, создавать гибкую структуру, которая позволяла бы быстро приспосабливать корпоративные продукты и услуги к меняющейся конъюнктуре рынка, качественно оценивать возможные риски и получать самую оперативную управленческую информацию.

Основную содержательную нагрузку несет пятая глава работы. В ней приводится новая методология синтеза рациональной организационной структуры корпоративного управления. Основу этой методологии составляет постулат о том, что для обеспечения результативности и эффективности компании в ближайшей и догосрочной перспективе ее менеджменту необходимо обеспечить успешное выпонение четырех основных управленческий функций: производство результатов, ради которых создавались или существует данная компания; администрирование, обеспечивающее эффективность деятельности компании; предпринимательство, посредством которого осуществляется развитие и совершенствование компании и интеграцию, с помощью которой элементы компании объединяются для обеспечения ее жизнеспособности в настоящее время и догосрочной перспективе. Исходя из этого, в работе предложена базовая модель организационной структуры управления современной компании, включающая ключевые административные департаменты, реализующие соответствующие функции управления, в т.ч. производство, продажи, бухгатерию, управление персоналом, финансы, маркетинг,

16 инновации и развитие персонала. Далее анализируются характерные особенности носителей базовых функций менеджмента и вырабатываются рекомендации относительно оптимального кадрового покрытия организационной структуры управления человеческим материалом.

Шестая глава посвящена вопросам лидерства в менеджменте. Несмотря на то, что на протяжении всей работы последовательно проводится мысль о колективном (командном) характере современного менеджмента, лидерство в команде не только не отрицается, а возводится в ранг насущный необходимости. В главе проводится анализ лидерских качеств, которыми дожен обладать каждый претендент на лидерскую дожность, анализируются возможные типы лидерских стилей и предлагается четырехстадийный агоритм определения лидера взаимодопоняющий команды менеджеров, включающий последовательный отбор кандидатов на основе кода стиля руководства, личностных характеристик второго порядка и выборы. При этом предполагается, что искомый лидер может появиться на любой, даже на первой, стадии агоритма и, тем самым, инициировать его успешное завершение. В последнем параграфе главы приводится жизненный цикл самосовершенствования, который дожен знать каждый человек, посвятивший себя менеджменту, и при необходимости запускать его, чтобы достичь нового качества в управлении.

В заключении приводятся основные результаты диссертационного исследования и их научно-практическое значение.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Дрогобыцкий, Андрей Иванович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Научная новизна настоящего диссертационного исследования заключается в системном анализе новейших достижений научного менеджмента, актуальных проблем организационного управления в компаниях со значительной долей знаниевой составляющей в рыночной капитализации, существующей нормативно-методологической базы практического менеджмента и синтеза на этой основе инновационной модели организационного управления, инвариантной к специализации и отраслевой принадлежности корпоративных структур, в которой органическим образом сочетаются структурированность и креативность, позволяющие с одинаковым успехом решать штатные (регулярные) и нештатные (оригинальные) задачи управления, обеспечивающие результативность и эффективность компании в ближайшей и догосрочной перспективе.

Предложенная в работе инновационная модель корпоративного управления включает полный набор базовых функций управления, представляющих собой результат кластеризации управленческой деятельности по стилям руководства; типовую структуру управленческих функций, в поной мере покрывающую всю предметную область организационного управления компанией с указанием стилей руководства, которыми дожны обладать руководители ее структурных подразделений; механизм кадрового напонения типовой структуры организационного управления и формирования управленческой команды; агоритм поиска лидера управленческой команды и выдвижения его на первую позицию; механизм предупреждения и разрешения естественных конфликтов, возникающих в управленческой команде, укомплектованной приверженцами различных стилей руководства и методику обеспечения эффективной коммуникативности участников управленческого процесса. В свою очередь, отдельные элементы этой модели также имеют сложную структуру и включают в свой состав модели второго, а то и третьего порядков. Так, типовая структура организационного управления компанией представляет собой симбиоз моделей ответственности, пономочий, вознаграждений/наказаний и распределения информации. Не отличаются простотой и другие составляющие информационно-методического окружения базовой модели организационного управления.

Элементы новизны содержат следующие результаты и положения диссертации:

Х вывод о том, что в эпоху информационного общества погоду на рынке определяют самообучающие организации и интелектуальные компании. В самообучающейся организации менеджеры являются больше исследователями и проектантами, чем контролерами и надзирателями. Они призваны поощрять открытость к новым идеям, формировать колективное видение текущей ситуации и совместно работать на достижение стратегических целей компании. Интелектуальное предпринимательство -это более высокий уровень, до которого дорастает обучающаяся организация, соединяясь с интелектуальной средой. Фокусом деятельности интелектуального предпринимательства является максимальная дистрибуция процесса научения с целью капитализации потенциала знаний. Аккумулирование и эксплуатация знаний становится смыслом существования компании;

Х констатация отсутствия единой, последовательной, универсальной жизнеспособной научной теории менеджмента, которая однозначно проецировалась бы на практический менеджмент. Под эту констатацию подведены следующие аргументы: отсутствие общепринятого определения менеджмента, постоянное переименование этого вида человеческой деятельности и ошибочная парадигма современного менеджмента, постулирующая его индивидуалистический характер;

Х предложения по уточнению парадигмы современного менеджмента с целью обеспечения его соответствия реальному положению вещей. Смысловое содержание этих предложений сводится к следующим моментам: необходимо найти конструктивное и универсальное определение управленческого процесса; ориентироваться не на менеджера-одиночку, а на менеджера-команду; распространить на управленческую команду действие закона сохранения энергии и признать организационный конфликт нормой и необходимой составляющей эффективного менеджмента;

Х утверждение о том, что эволюцию научного и практического менеджмента в настоящее время следует связывать с мобилизацией духовно-гуманитарной составляющей человеческого бытия. Разработка концепций, теорий, методов, моделей, механизмов, процедур и приемов привлечения человеческого опыта, интуиции и чувств для выработки и реализации управленческих решений составляют магистральный путь трансформации методологии организационного управления на всех стратах мировой экономической системы;

Х структурная визуализация процесса расширенного воспроизводства знаний в компании, базирующаяся на постулатах знаниевой экономики, включающих деление знаний на формализованные и неформализованные; четыре вида трансформации знания при взаимодействии его формализуемой и неформализуемой частей (социализацию, экстернализацию, комбинацию и интернализацию) и четыре онтологических уровня раскручивания спирали корпоративного знания (индивидуальный, групповой, организационный и межорганизационный). Предложенная визуализация знаниевого процесса в пространстве и во времени призвана помочь выделить его ключевые моменты для эффективного влияния на генерацию знаний;

Х модель процесса продуцирования корпоративного знания, включающая пять организационных условий (намерение, встряска, самостоятельность, избыточность информации и разнообразие информации) и пять фаз процесса создания нового знания (распространение неформализованного знания, формирование концепции, построение архетипа, переход знания на высший уровень онтологической иерархии). В работе определены участники этого процесса, показаны их роли и составлены квалификационные требования на них;

Х особенности западного и восточного стилей продуцирования нового знания в компании в разрезе упорядоченного множества следующих характеристик: цель инновации, привлекательность, формирование концепции, стиль инновационного процесса, организация инновационного процесса, преимущества, недостатки. В диссертации выработаны конкретные предложения западным и восточным компаниям по сближению стилей и обеспечению эффективности создания корпоративного знания совместными усилиями;

Х система классификации интелектуального капитала компании, призванная упорядочить ее нематериальные активы. Основу системы составляет человеческий капитал, объединяющий под своим крылом внешних покровителей и внутренних сотрудников компании с их знаниями, умениями, навыками и возможностями, и структурный капитал, который образует элементы рабочей среды или все то, что остается в компании после того, когда работники расходятся по домам. Система носит открытый характер, имеет иерархическое построение и насчитывает 42 вида элементарных активов, объединенных в 10 различных группировок;

Х требования к обновлению и дальнейшему развитию действующей системы бухгатерского учета, призванной обеспечить более точную навигацию компании в динамично меняющейся рыночной среде. Новая система бухгатерского учета дожна одновременно отслеживать развитие событий в трех направлениях - настоящего, прошлого и будущего - и предоставлять многогранные инструменты для планирования, испонения, диагностирования, контролирования и регулирования курса компании в бурном море реального рынка. Ядро новой системы бухучета призваны составить способы визуализации того, как отдельные виды активов размещаются в различных сферах влияния компании, а также процедуры, описывающие каким образом и в какой момент времени эти активы отражаются на конечных результатах ее функционирования;

Х методические подходы к измерению некоторых видов нематериальных активов, а именно знаний, брендов и взаимоотношений, и определению их доли в общей рыночной стоимости компании. Указанные подходы предполагают наличие систематизированной информации по всей номенклатуре выпускаемой компанией продукции и аналогичных товаров других участников рынка. Такая база данных дожна вестись непосредственно в компании, либо предоставляться независимыми информационными агентствами за плату;

Х структуризация стратегических направлений интеграции финансовых рынков, включающих наращивание спектра финансовых услуг в рамках универсального банка, интенсификацию бизнеса посредством целенаправленной работы с клиентами и навязывания им допонительных финансовых услуг, и слияния/поглощения финансовых институтов. В работе доказано, что перечисленные стратегические направления интеграции совместно с развитием информационно-коммуникационных технологий ведут ко всеобщей глобализации информационно-финансового пространства и непосредственно влияют на развитие методологии организационного управления в направлении типизации и открытости;

Х результаты анализа рынка слияний/поглощений финансовых институтов за последнее десятилетие, позволившие сделать заключение о том, что инициаторы интеграционных сделок, помимо очевидной цели, заключающейся в обеспечении роста капитализации своей компании, нередко в большей мере преследуют скрытую цель - завладение интелектуальными активами поглощаемой компании. Собственно наличием этой скрытой цели могут быть объяснены факты коммерческого неуспеха многочисленных интеграционных сделок. Именно с этих позиций в работе уточнена авторская система классификации сделок слияний/поглощений, защищенная в рамках диссертационного исследования на соискание ученой степени кандидата экономических наук, что позволило более точно определить степень влияния этого явления на развитие методологии организационного управления;

Х противоречие, сопровождающее становление нового теоретико-методологического обеспечения организационного управления, заключающееся в несоответствии старой организационной структуры новому содержанию управления. Новая экономика - экономика, основанная на знаниях - функционирует в рамках старых организационных структур -структур эпохи индустриальной экономики. В работе дан обстоятельный анализ организационных структур индустриальной экономики и доказана принципиальная невозможность обеспечить в их рамках динамическое взаимодействие сотрудников компании, необходимое для создания инноваций и нового знания.

Х концепция хаордической организационной структуры управления, в наибольшей степени учитывающая специфику интелектуальной компании. Интелектуальные компании работают со знаниями и нуждаются в гибких динамических организационных структурах, способных воспринимать, аккумулировать, развивать и использовать новые идеи, творческие порывы, полеты воображения и душевные подъемы своих сотрудников для продуцирования товаров и услуг. Интелектуальная компания требует разумного сочетания креативности и структурированности для создания организованной среды, в которой каждый сотрудник компании будет находиться в гармонии с окружающим его миром и сможет проявить свои лучшие качества, работая на достижение собственной и корпоративной целей. В работе рассмотрены известные реализации концепции хаордической организации, включающие централизованную модель, адхократию и бизнес-паутину, и сделан вывод о том, что проблема создания универсальной организационной модели современного бизнеса остается открытой.

Х принципиальная схема новой организационной структуры интелектуальной компании - гиперсферической организации включающая три основные компоненты: бизнес-систему, представляющую собой классическую иерархическую структуру организационного управления; временные рабочие группы, сформированные специально для решения конкретных инновационных задач, и базу знаний, в которой аккумулируются все формализованные знания компании. Такое представление организационной структуры интелектуальной компании отражает тесное взаимодействие составляющих ее элементов, неограниченные возможности физического перехода элементов из одной части в другую, географическое позиционирование топ-менеджмента в центре конструкции, что в наибольшей степени отражает современное состояние практики организационного управления;

Х инновационная модель организационного управления, представляющая собой надстройку над принципиальной схемой организационной структуры интелектуальной компании, в которой в концентрированном виде сосредоточен полный перечень функций управления, покрывающий всю предметную область деятельности компании, и содержатся стилевые требования к их потенциальным испонителям. Если быть более точным, то отмеченное образование представляет собой только каркас заявленной модели, на который в последствии будут навешиваться механизмы кадрового напонения, выбора лидера, разрешения конфликтов, развитие коммуникативности и других совершенствований организационного управления;

Х формализованные требования к стилю руководства, диктуемые каждой управленческой функцией из базового перечня функций инновационной модели организационного управления. Отмеченные требования собраны в таблицу, которая включает два возможных варианта по каждой позиции перечня - допустимый и предпочтительный. При желании вариативность выбора может быть значительно расширена за счет оцифровки содержимого тела таблицы. Указанная таблица снабжена методическими инструкциями по ее использованию в процессе кадрового напонения организационной структуры компании.

Х результаты суперпозиции различных стилей руководства, диктуемые различиями содержания управленческих функций в базовом перечне функций инновационной модели организационного управления, позволившие аргументировано доказать закономерность непонимания и конфликтов в команде менеджеров, обеспечивающей управление компанией. В работе выделены конструктивные и функциональные конфликты, которые всегда приветствуются, а также деструктивные и дисфункциональные конфликты, которых следует избегать;

Х методические рекомендации относительно подготовки и проведения деловых встреч с представителями различных стилей руководства, включающие справочную таблицу и необходимые комментарии к ней. Таблица выпонена в разрезе следующего перечня ключевых моментов, на которые следует обращать внимание при подготовке сценария встречи: договоренность о встрече, обозначение темы разговора, запрашиваемая продожительность встречи, целесообразность пояснительной записки, необходимость предварительного согласования предполагаемого решения, с чего начинать разговор, в каком ключе его выстроить, как реагировать на встречные вопросы, как определить темп разговора, как регулировать фактическую продожительность разговора и как отвечать на вопросы. Следование выработанным рекомендациям в значительной степени повышает коммуникативность управленческой команды;

Х типовой портрет лидера управленческой команды, включающий вариативные переменные трех порядков: способность выпонять как минимум две базовые функции управления, одна из которых интеграция; личностные качества кандидата (стремление к преданному служению компании, опыт, умение проигрывать), а также умения и способности кандидата (действовать самостоятельно и осознанно, выпонять все базовые функции управления, правильно понимать и воспринимать свои достоинства и недостатки, оценивать достоинства и уникальные возможности других сотрудников, разрешать конфликты и создавать атмосферу взаимного доверия). В работе предложен агоритм поиска и выдвижения лидера, состоящий из трех туров, в которых в качестве критериев отбора используются перечисленные здесь вариативные переменные. Отмеченный агоритм следует интерпретировать как информационно-инструктивное допонение инновационной модели организационного управления;

Х модель самосовершенствования в менеджменте, состоящая из пяти последовательных этапов: формулировка цели самосовершенствования, определение своей истинной сущности, составление плана самосовершенствования, обучение и практическое самосовершенствование. Цементирующим ядром модели выступают доверительные отношения с референтными группами заслуженных личностей, на которые ориентируется менеджер, запустивший цикл самосовершенствования. В этом смысле референтные группы выпоняют арбитражные функции и одновременно являются сильным побудительным мотивом к самосовершенствованию;

Х доказательство того, что ожидаемая экономическая эффективность предложенной инновационной модели корпоративного управления имеет эмерджентную природу двойственного характера. С одной стороны, объединение базовых функций управления - производства (Р), администрирования (А), предпринимательства (Е) и интеграции (/) в единую систему РАЕ1 за счет взаимообогащения носителей различных стилей руководства порождает значительно больший эффект, чем простая сумма (Р+А+Е+1) ее составляющих. С другой стороны, объединение в единой инновационной модели организационного управления различных механизмов, агоритмов и методик информационно-методологического обеспечения управленческого процесса имеет следствием эмерджентный эффект более высокого порядка. В совокупности отмеченные эмерджентные эффекты обеспечивают качественно новый уровень результативности корпоративного управления.

Перечисленные положения и результаты исследования являются новыми и соответствуют п. 4.10 Разработка институциональных форм, эффективных структур и систем управления инновационной деятельностью паспорта специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством.

В совокупности вынесенные на защиту результаты исследования можно интерпретировать как дальнейшее развитие теории организационного управления в части обеспечения ее системности и привлечение методов количественного анализа для постановки, параметризации и решения прикладных задач. С этой точки зрения предложенная инновационная модель организационного управления и ее информационно-методологическое окружение представляют собой первый шаг на пути сближения теории и практики менеджмента и последовательного его трансформирования в социальную инженерию как системную научную дисциплину прикладного характера. В настоящей работе очерчены только контуры этого нового научного направления, которое со временем обретет впоне законченные формы и, несомненно, обеспечит новое, более высокое качественное состояние развития производственных сил и социальных отношений.

Практическая значимость результатов работы заключается в обеспечении относительно гармоничного объединения свободных людей творческого труда и не совсем свободных испонителей рутинных трудовых повинностей в единую, устойчивую, способную к саморазвитию, эффективную корпоративную команду. Такое объединение соответствует требованиям длительной адаптации организационной структуры компании к внезапному возникновению в ее недрах значительного числа творческих, потенциально свободных сотрудников. В предложенной инновационной модели организационного управления, являющейся центральным механизмом всей объединительной системы, заложен огромный потенциал для повышения эффективности творческого труда и уменьшения рутинности нетворческих его видов.

Самостоятельное практическое значение имеют следующие положения и результаты работы:

- модель процесса продуцирования организационного знания, которая носит универсальный характер и, помимо области корпоративного управления, с успехом может найти практическое применение и в других сферах человеческой деятельности;

- предложения по сближению технологических подходов западных и восточных компаний к продуцированию нового организационного знания и совместному производству инновационной продукции;

- система классификации интелектуального капитала, позволяющая систематизировать достижения в этой области экономической науки и упорядочить научно-поисковые работы по измерениям и оценке нематериальных активов;

- методические подходы к измерению отдельных элементов интелектуальных активов, позволяющие уже в настоящее время, не дожидаясь распорядительных документов регулирующих органов, ввести их в хозяйственный оборот и, тем самым, повысить точность измерения экономического потенциала развития компании с точки зрения ее рыночных перспектив;

- принципиальная схема новой гиперсферической организационной структуры компании, которая может побудить практических менеджеров и консультантов к поиску путей ее воплощения на конкретных предприятиях, что обеспечит широкую эмпирическую базу для ее дальнейшего совершенствования и развития;

- собранные в таблицы характерные особенности носителей базовых функций менеджмента и дожностные требования к стилю руководства, которые можно повсеместно использовать для идентификации членов управленческой команды, информационно-методического обеспечения деятельности по подбору и расстановке кадров и проведению других видов кадровой работы;

- методические рекомендации по подготовке и проведению деловых встреч, которые могут оказать действенную помощь не только практическим менеджерам, но и представителям других профессий как при подготовке сценария деловой встречи, так при выработке своей линии поведения в компании и/или другом сообществе;

- агоритм поиска и выдвижения лидера управленческой команды, позволяющий в три-четыре шага выбрать наиболее достойного и наиболее подходящего для текущего этапа жизненного цикла компании кандидата на лидерскую позицию;

- модель самосовершенствования личности, которая, хотя и разработана для менеджеров, имеет универсальное значение и с успехом может применяться любым человеком, решившим управлять процессом личного развития.

Приведенная в работе методология синтеза рациональной организационной структуры управления не претендует на листину в последней инстанции. В ней намечены лишь тенденции и контуры развития магистральных направлений организационного менеджмента в эру экономики, основанной на знаниях. Потребуются усилия еще многих ученых, чтобы довести эти направления до нужной кондиции и претворить их в повседневную практику менеджмента. Однако, двигаясь по этому пути, менеджмент будет наращивать системные характеристики и постепенно превращаться их искусства в подлинную науку.

Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Дрогобыцкий, Андрей Иванович, Москва

1. Аганбегян А.Г. Социально-экономическое развитие России. М.: Дело, 2004. - 272 с.

2. Аганбегян А.Г. Экономика станет чуткой к обновлению. М.: Новости, 1986.-312 с.

3. Адизес И. Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 263 с.

4. Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента: диагностика и решение управленческих проблем / Пер. с англ. СПб: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006. - 285 с.

5. Адизес И. Развитие лидеров: как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 259 с.

6. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации / Пер. с англ. -СПб: Питер, 2007.-384 с.

7. Адизес И. Управляя изменениями: как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни / Пер. с англ. СПб: Питер, 2008. - 224 с.

8. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985. -256 с.

9. Акофф Р., Магидсон Дж., Эддисон Г. Идеализированное проектирование. Создание будущего организации. М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. - 320 с.

10. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М.: Советское радио, 1974.-272 с.

11. Аксенов А.П. Нематериальные активы: структура, оценка, управление. -М.: Финансы и статистика, 2007. 192 с.

12. Алекперов В.Ю. Вертикально интегрированные нефтяные компании России. М.: АУТОПАН, 1996. - 294 с.

13. Амстронг M. Практика управления человеческими ресурсами / Пер. с англ. СПб: Питер, 2004. - 832 с.

14. Антонов A.B. Системный анализ: Учебник для вузов. М.: Высшая школа, 2004. - 454 с.

15. Барнард Ч. Функции руководителя: социологический анализ организаций // Пер. с англ. М.: Вече, ACT, 2000. - 451 с.

16. Бандурин A.B. Деятельность корпораций. М.: БУКВИЦА, 1999. -600 с.

17. Бандурин A.B., Чуб Б.А. Инвестиционная стратегия корпорации на региональном уровне. М.: Наука и экономика, 1998. - 132 с.

18. Бандурин В.В., Касаткин В.В., Торопов C.B. Проблемы реформирования системы управления государственной собственностью. М.: Полиграфресурсы, 2000. - 336 с.

19. Барановская Т.П., Лагоша Б.А. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе. М.: Финансы и статистика, 2003. - 224 с.

20. Белолипецкий В.Г. Финансовое равновесие в условиях рыночной трансформации экономики России: Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. М.: МГУ, 2002. - 563 с.

21. Беляева И.Ю., Панина О.В., Головинский В.В. Цены и ценообразование: управленческий аспект. -М.: КноРус, 2004. 160 с.

22. Бояцис Р., Макки Э. Резонансное лидерство: совершенствование и построение плодотворных взаимоотношений с людьми на основе активного сознания, оптимизма и эмпатии / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 300 с.

23. Вебер М. Избранные произведения // Пер. с нем. М.: Прогресс, 1990. -808 с.

24. Вокова В.Н., Денисов A.A. Теория систем: Учебное пособие. М.: Высшая школа, 2006. - 511 с.

25. Гадамер Г.-Г. Игра искусства / Пер. с нем. // Вопросы философии, 2006. № 8. - С. 164-168.

26. Гадамер Г.-Г. Истина и метод / Пер. с нем. М.: Прогресс, 1988. - 704 с.

27. Гапоненко A.JL, Беспалов П.В., Корниенко В.И. и др. Интелектуальный капитал стратегический потенциал организации: Учебное пособие // Под ред. A.JT. Гапоненко, Т.М. Орловой. - М.: Социальные отношения, 2003. -177 с.

28. Гапоненко A.JT. Стратегическое управление: Учеб. для вузов / A.J1. Гапоненко, А.П. Панкрухин. М.: Омега-JI, 2004. - 466 с.

29. Гараедачи Дж. Системное мышление: как управлять хаосом и сложными процессами платформа для моделирования архитектуры бизнеса / Пер. с англ. - Минск: Гревцав Паблишер, 2007. - 480 с.

30. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. СПб: Питер, 2006. - 608 с.

31. Гринберг P.C., Рубинштейн А .Я. Социальная рента в контексте теории рационального поведения государства // Российский экономический журнал, 1998. -№3.~ С. 58-66.

32. Гринберг P.C., Рубинштейн А .Я. Экономическая социодинамика. М.: ИСЭ-ПРЕСС, 2000. - 278 с.

33. Голосов О.В., Лаптев О.В. Регион: модельное отображение. М.: Экономика, 2007. - 451 с.

34. Грязнова А.Г. Современные проблемы социально-экономического развития России. М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2001. -264 с.

35. Джанетто К., Уилер Э. Управление знаниями: руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями / Пер. с англ. М.: Добрая книга, 2005. - 195 с.

36. Делягин М.Г., Братимов О.В., Горский Ю.М., Коваленко A.A. Практика глобализации: игры и правила новой эпохи. М.: ИНФРА-М, 2000. - 344 с.

37. Делягин М.Г. Экономика неплатежей: Как и почему мы будем жить завтра. М.: ОАО Оригинал, 1997. - 397 с.

38. Драккер П. Управление, нацеленное на результаты. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. - 191 с.

39. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры / Пер. с англ. М.: СП Бук Чембэр Интернэшнл, 1992. - 350 с.

40. Дрогобыцкий А.И. Анализ текущего состояния компании // Сб. докладов V Международной научно-практической конференции Актуальные проблемы экономики. Таганрог: Изд-во Таганрогского института управления и экономики, 2007. - С. 149-150.

41. Дрогобыцкий А.И. Глобализационные аспекты организационного знания // Вестник Оренбургского государственного университета, 2007. -№10(48).- С. 187-190.

42. Дрогобыцкий А.И. Интеграция финансовых услуг. М.: Экзамен, 2008 -157 с.

43. Дрогобыцкий А.И. Интелектуальные бизнес-системы // Сб. докладов XII Международной научно-практической конференции Системный анализ в проектировании и управлении. СПб.: Изд-во СПбТУ, 2008. - С. 61-62.

44. Дрогобыцкий А.И. Интелектуальное предпринимательство // Экономические науки, 2008. № 3 (40). - С. 88-90.

45. Дрогобыцкий А.И. Информационные технологии в денежных расчетах // Информационные системы и сети, 1998. № 2. - С. 36-41.

46. Дрогобыцкий А.И. Как определить лидера // Сборник научных трудов Модели экономических систем и информационные технологии (выпуск XV). М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2007. - С. 59-66.

47. Дрогобыцкий А.И. К вопросу организации организационного управления // Сб. материалов III Всероссийской научно-практическойконференции Перспективные системы и задачи управления. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2008. - С. 171-174.

48. Дрогобыцкий А.И. Корпоративное управление в знаниевой экономике. -М.: Экономика, 2006. 149 с.

49. Дрогобыцкий А.И. Лидерский потенциал современного менеджера // Вестник Таганрогского института управления и экономики № 2. Таганрог: Изд-во Таганрогского института управления и экономики, 2007. - С. 38-39.

50. Дрогобыцкий А.И. Модель управления организационным знанием // Экономические науки, 2005. № 1 (14). - С. 222-227.

51. Дрогобыцкий А.И. Несовместимость и конфликты в менеджменте // Экономические науки, 2007. -№> 12 (37). С. 119-122.

Похожие диссертации

• Организационное обеспечение управления интелектуальными активами наукоемких предприятий
• Методология стратегического управления интелектуальным капиталом хозяйственной организации
• Управление интелектуальным капиталом на основе формирования эффективной системы коммерциализации инноваций
• Инновационное развитие системы управления поставками ресурсов
• Инновационный подход к управлению стоимостью компании закрытого типа