Формирование стратегических решений промышленного предприятия на основе бенчмаркинга тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Гераськина, Инна Николаевна |
| Место защиты | Саранск |
| Год | 2009 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование стратегических решений промышленного предприятия на основе бенчмаркинга"
На правах рукописи
003470В71
ГЕРАСЬКИНА Инна Николаевна
ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ БЕНЧМАРКИНГА
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук
2 * [.:дп :з
Пенза 2009
003470671
Диссертационная работа выпонена на кафедре Экономика и управление на предприятии государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва
Научный руководитель:
кандидат экономических наук, доцент Мелькина Наталья Николаевна
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Хрусталёв Борис Борисович
кандидат экономических наук, доцент Шерстобитова Татьяна Ивановна
Ведущая организация:
ГОУ ВПО Ижевский государственный технический университет
Защита диссертации состоится 17 июня 2009 г. в 14 часов на заседании диссертационного совета Д212.186.08 в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Пензенский государственный университет по адресу: 440026, г. Пенза, ул. Красная, 40.
С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в библиотеке государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Пензенский государственный университет и на сайте www.pnzgu.ru
Автореферат разослан 15 мая 2009 г.
Учёный секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, профессор ' В. И. Будина
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В условиях турбулентной среды, глобализации экономических процессов, высококонкурентного рынка, ограниченности ресурсов приоритетными задачами для отечественных предприятий становятся: поиск новых факторов повышения конкурентоспособности; совершенствование и более активное использование инструментов маркетингового управления, и в частности усиления значения его аналитической функции в принятии стратегических решений.
Центральными проблемами современной экономической ситуации России являются достижение глобальной конкурентоспособности и обеспечение стабильных темпов роста ключевых, наукоёмких отраслей промышленности, к которым относятся электронная и электротехническая. Решение данной проблемы связано с разработкой и реализацией стратегий активного инновационного развития предприятий, где центральное место необходимо отводить стратегическому бенчмаркингу, с целью изучения и применения передового опыта. Он, как наиболее актуальный инструмент стратегического управления, поднимает исследования на качественно новый уровень, ориентирует на опережение развития объекта управления.
Интегрируясь в систему управления и корпоративную культуру предприятия, стратегический бенчмаркинг позволяет устанавливать цели, соответствующие требованиям мирового рынка, обнаруживать лучшие стратегические решения и бизнес-стратегии для систематического совершенствования его деятельности. Необходимость и возможность использования передовых мировых и отечественных достижений являются насущной потребностью российского бизнеса.
В связи с этим исследование методических подходов к эффективной организации стратегического бенчмаркинга и созданию прикладных разработок, облегчающих его внедрение в систему управления отечественными предприятиями, представляется своевременным и актуальным.
Область исследования соответствует требованиям паспорта специальности ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг - 3.8; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность) Ч15.4.
Степень изученности проблемы. Формирование системы взглядов на современное управление организациями происходит на основе большого количества работ учёных и специалистов в различных областях менеджмента и маркетинга. Особенности развития и практического применения бенчмаркинга рассмотрены в многочисленных работах зарубежных исследователей, где он давно и прочно вошёл в крупный бизнес и теоретическую науку. Основоположниками данной концепции являются: Б. Андерсен, Г. Ваттсон, Ж. Еванс, М. Заири, Ф. Котлер, Р. Кэмп, Г. Клейнер, В. Ливдсэй, Г. Нив, Р. Рейдер, М. Спендолини, С. Туккер, Дж. Харрингтон, С. Шиба, К. Шмидт и др.
В России философия бенчмаркинга пока не получила широкого признания в науке и бизнес-среде. Основой исследования послужили труды отечественных авторов: Г.Л. Азоева, И.А. Аренкова, А.П. Асаула, Г.Л. Багиева, Е.П. Го-лубкова, И.П. Данилова, Я.Ш. Евдокимовой, А.К. Казанцева, Е.А. Князева, М.И. Кузнецова, Е.А. Михайловой, A.B. Наумовой, Е.А. Неретиной, JI.H. Се-мерковой, Б.Б. Хрусталёва, А.П. Челенкова, Т.И. Шерстобитовой и др.
Развитию теоретических основ стратегического управления посвятили свои работы: И. Анософф, Ф. Аналоуи, Г. Армстронг, У. Бредцик, Н. Бондарь, А. Карами, Г. Минцберг, М. Портер, А. Томпсон, В.А. Баринов, О.С. Виханский, Т.А. Гайдаенко, В.Н. Глумаков, Н.Д. Гуськова, М.М. Максимцов, В.Д. Маркова и др.
Недостаточная разработанность теоретических основ и организационно-методических аспектов бенчмаркинга, а также отсутствие его широкого применения при разработке стратегий развития предприятия предопределили выбор темы, постановку цели, задач, логику и структуру диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования заключается в обосновании теоретических и методических подходов внедрения стратегического бенчмаркинга в систему управления предприятием.
Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:
- определить сущность, роль и место стратегического бенчмаркинга в системе управления предприятием, систематизировать принципы, виды и существующие подходы к процессу формирования бенчмаркинга с целью обобщения и допонения методических основ;
- исследовать современные тенденции применения бенчмаркинга в практике зарубежных предприятий;
- выявить объекты, предпосыки и ограничения для бенчмаркинга, проблемные зоны и компетенции предприятий при исследовании тенденций развития мирового и российского технологического рынков в процессе анализа маркетинговой среды промышленных предприятий;
- разработать механизм внедрения стратегического бенчмаркинга в систему управления предприятием, предполагающий непрерывное совершенствование бизнес-процессов с использованием принципов, направлений и методов бенчмаркинга для формирования стратегических решений;
- сформулировать и обосновать стратегию развития предприятия электротехнической отрасли на основе использования ключевых компетенций и бенчмаркинга;
- предложить агоритм оценки эффективности стратегических решений, сформированных на результатах бенчмаркинга.
Объект исследования - российские предприятия электронной и электротехнической промышленности, в т. ч. ОАО Орбита, ОАО Ангстрем, ОАО НИИМЭ и Микрон, ОАО Завод им. А. М. Тарасова и др.
Предмет исследования - механизмы формирования стратегических решений в условиях динамичной маркетинговой среды.
Теоретико-методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных учёных, публикации по исследуемой проблематике в периодической печати, материалы международных, всероссийских и региональных научно-практических конференций, семинаров, посвященных теоретическим и практическим вопросам внедрения бенчмаркинга на промышленных предприятиях.
В процессе решения поставленных в диссертации задач применялись следующие методы: абстрактно-логический (при постановке цели и определении задач исследования, разработке теоретических и практических аспектов применения бенчмаркинга в процессе разработки стратегических решений предприятия); монографический (при изучении современных тенденций использования бенчмаркинга в деятельности предприятий); экономико-статистический (при анализе развития мирового и отечественного электронного и электротехнического рынков); системный (при постановке теоретических вопросов использования бенчмаркинга в процессе формирования стратегии предприятия); сравнительного анализа (при сопоставлении деятельности отраслевых предприятий).
Информационной базой исследования послужили отчётные данные производственно-хозяйственной деятельности российских предприятий электронной и электротехнической промышленности, данные сета Интернет, статистические материалы Федеральной службы Госстатистики РФ, Территориального органа Федеральной службы Госстатистики по Республике Мордовия, Министерства промышленности и энергетики РФ, центров маркетинговых исследований: Вого-Вятский центр консатинга - Саранск, Келис Консатинг, НКФ-Аудит, Альт и др.
Научная новизна диссертационной работы заключается в обосновании теоретических, методических подходов и практических рекомендаций по разработке стратегических решений предприятия на основе бенчмаркинга, что позволит повысить их конкурентоспособность и ориентироваться на опережение развития объекта управления.
Основные научные результаты, определяющие новизну проведённых исследований, состоят в следующем:
- введено понятие бенчмаркинговая стратегия, основанное на выявлении роли бенчмаркинга и применении его принципов в стратегическом управлении предприятием, предполагающее перспективное направление деятельности в области непрерывного поиска лучших методов организации и ведения бизнеса с целью достижения стратегических целей и конкурентных преимуществ предприятия;
- разработан агоритм процесса бенчмаркинга, предполагающий введение допонительных этапов: определение целей на всех уровнях управления предприятием, выявление критического объекта для сравнения, идентификация приоритетных бизнес-процессов на основе сравнительной оценки предприятий (тестируемое и
лэталонное) с последующим анализом эффективности их внедрения, что позволяет применять технологию бенчмаркинга на всех уровнях управления;
- выявлены' объекты, предпосыки и ограничения для бенчмаркинга, возможности развития, проблемные зоны, компетенции отраслевых предприятий на основе анализа тенденций развития мирового (острая конкуренция, высокая технологичность, значительная доля государственной поддержки, глобализация, динамизм развития, сокращение жизненного цикла продукции и др.) и российского (невысокий уровень конкурентоспособности микроэлектронных производств, государственного финансирования, эффективности капиталовложений, технологическое отставание от ведущих мировых производителей и др.) технологических рынков;
- разработан механизм внедрения стратегического бенчмаркинга в систему управления предприятием, позволяющий ориентироваться на опережение развития объекта управления и включающий принципы (регламентация проекта, комплексность практической реализации результатов бенчмаркинга, приоритет в стратегических целях, инновационность в принятии решений, непрерывность внешнего бенчмаркинга), направления (накапливать информацию об эталонных предприятиях, касающуюся используемой стратегии; разрабатывать собственную стратегию на основании результатов бенчмаркинга, не затрагивая реализуемых стратегий других организаций) и методы (наблюдение, анализ деятельности, исследование официальных документов) для формирования стратегических решений предприятия;
- сформулирована и обоснована стратегия диверсифицированного роста предприятия на основе бенчмаркинга, предполагающая производство и марке-тинг-микс технологически новой конкурентоспособной продукции, что позволит выйти на новые сегменты электротехнического рынка и сократить научно-технологическое отставание России от развитых стран;
- предложен агоритм оценки эффективности стратегических решений, основанный на использовании системы результативных показателей, полученных в процессе ранжирования приоритетных целей бенчмаркинга с выявлением социального, научно-технического и экономического эффектов реализуемых проектов.
Теоретическая значимость работы определяется актуальностью поставленных задач и достигнутым уровнем разработанности проблемы, обобщением и осмыслением опыта в области стратегического бенчмаркинга в сфере промышленного производства и заключается в том, что положения и выводы работы расширяют, уточняют и развивают концепцию бенчмаркинга. Научные положения, сформированные в диссертационном исследовании, послужат базой для дальнейших научно-практических разработок по совершенствованию процесса бенчмаркинга.
Практическая ценность работы заключается в разработке организационно-методических рекомендаций по использованию современных приёмов бенчмаркинга в практике хозяйствования российских предприятий. Реализация
предложений позволит: повысить эффективность управления и принятия стратегических решений; скоординировать работу подразделений предприятия с целью достижения устойчивой конкурентоспособности.
Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научных и научно-практических конференциях, публиковались в межвузовских сборниках научных статей: лXXXI Огарёв-ские чтения (Саранск, 2003); Управление человеческими ресурсами, лXXXIII Огаревские чтения, Экономическое развитие современной России: проблемы и перспективы (Саранск, 2005); Проблемы и перспективы развития отечественной светотехники, электротехники и энергетики (Саранск, 2005; 2006; 2008); Экономика и управление: в поисках нового, Проблемы современного состояния социально-экономической системы России (Саранск, 2006); Конкурентоспособность предприятий и организаций (Пенза, 2008); Известия государственного педагогического университета им. А. И. Герцена (СПб., 2008).
Основные теоретические и практические положения, выводы и рекомендации, изложенные в диссертации, использовались автором в процессе преподавательской деятельности в ГОУ ВПО Мордовский государственный университет имени Н. П. Огарёва.
Разработки автора приняты к внедрению на предприятиях г. Саранска.
Публикации. По результатам исследований опубликовано 12 работ общим объёмом 3,5 п. л., личный вклад автора составляет 2,83 п. л.
Структура и объём работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка, включающего 153 источника, и 17 приложений. Основное содержание изложено на 183 страницах машинописного текста. Работа содержит 40 таблиц, 30 рисунков, 6 формул.
СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены цель и основные задачи, объект и предмет исследования, установлены степень разработанности проблемы и научная новизна, описывается теоретико-методологическая база и указана практическая значимость работы.
В первой главе Теоретические и методические аспекты стратегического бенчмаркинга рассмотрены сущность, виды бенчмаркинга, обоснована необходимость его внедрения в систему стратегического управления предприятием. Предложено допонить принципы бенчмаркинга. Разработан агоритм его реализации для промышленных предприятий. Обобщён зарубежный опыт использования бенчмаркинга при разработке бизнес-стратегий предприятия. Уточнены понятия бенчмаркинг и стратегический бенчмаркинг. Введено авторское понятие бенчмаркинговая стратегия.
Во второй главе Стратегический анализ маркетинговой среды промышленного предприятия проведён анализ маркетинговой среды предприятий, в
результате которого выявлены тенденции развития мирового и российского технологического рынков, а также объекты бенчмаркинга, предпосыки и ограничения его использования, проблемные зоны и компетенции отраслевых предприятий. Сформулирована и обоснована с использованием бенчмаркинга стратегия развития для предприятия электротехнической промышленности.
В третьей главе Механизм внедрения стратегического бенчмаркинга в систему управления предприятием разработан механизм внедрения стратегического бенчмаркинга в систему управления предприятием, имеющий императив формирования стратегических решений, позволяющий применять принципы и методы бенчмаркинга для непрерывного совершенствования и использования стратегий активного развития; а также агоритм оценки эффективности стратегических решений, основанных на результатах бенчмаркинга.
В выводах и предложениях обобщены результаты исследования, приведены основные теоретические выводы и практические рекомендации.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1. Стратегические аспекты бенчмаркинга, предполагающие непрерывный процесс исследования и реализации передовых управленческих решений, что обуславливает необходимость внедрения последнего в систему управления предприятием.
Развитие мировой экономики и ужесточение конкуренции на локальных и глобальных рынках привели к возникновению новых методов и инструментов управления, позволяющих оценить и оптимизировать эффективность работы организации на уровне отдельных бизнес-процессов. К таким методам относят бен-чмаркинг. Анализ существующих подходов к данной категории показал, что это:
1) продукт эволюционного развития маркетинговой информационной системы;
2) программа по улучшению качества; 3) инструмент стратегического анализа.
На основании исследования генезиса теории и практики маркетинг-менеджмента бенчмаркинг определён нами как непрерывный процесс поиска, исследования и реализации передовых технологий работы наиболее успешных организаций, подразделений, отдельных специалистов в практику тестируемого предприятия с целью повышения его конкурентоспособности на основе совершенствования бизнес-процессов. Это позволяет выделить его важные характеристики: непрерывный сравнительный мониторинг, обязательность анализа передовых методов и приёмов работы на разных уровнях, этапах и видах бизнес-процессов. Передовой опыт всегда содержит неочевидную информацию, которая определяет направление дальнейшего развития: если заимствующий сможет увидеть больше, чем ему предлагается, то он выпонит инновационную задачу бенчмаркинга.
Бенчмаркинг предполагает следование четырём основным принципам: аналогии, измерения, взаимности, достоверности, и как инструмент современного стратегического управления базируется на методологии всеобщего управления качеством
(принципы TQM). Общепринятый перечень допонен следующими принципами менеджмента: целенаправленность, специализация в сочетании с универсальностью, последовательность, принцип конечной декомпозиции.
Существующие интерпретации понятия бенчмаркинг, подходы к определению и классификации его видов усложняют выбор последнего при решении конкретных управленческих задач. В связи с этим предложена классификация видов бенчмаркинга по уровням управления, представленная на рисунке 1, а также проведено сравнение его основных видов в зависимости от длительности цикла бенчмаркинга, предприятий-партнёров и ожидаемых результатов (табл. 1).
Рисунок. 1. Классификация видов бенчмаркинга
В теории и практике недостаточно внимания уделяется стратегическому бенчмаркингу, который играет важную роль в маркетинговом управлении. Стратегический бенчмаркинг рассмотрен автором с позиции интеграции бенчмаркинга в процесс стратегического управления с целью выявления передовых управленческих решений и их адаптации к условиям функционирования предприятия. При этом партнёрами могут выступать реальные и потенциальные конкуренты, а также организации - лидеры бизнеса, представляющие стратегический интерес для топ-менеджеров предприятий, реализующих бенчмаркинг. Объекты исследования стратегического бенчмаркинга: применяемые передовыми организациями успешные стратегии ведения бизнеса; альтернативные структуры управления; решения в области слияний, поглощений и инвестиций в НИОКР; позиционирование предприятия в целом и отдельных продуктовых линий; внедрение стратегий управления изменениями и др. Стратегический бенчмаркинг
ориентирует предприятие на выбор стратегий активного развития и необходим для достижения лидирующих позиций в отрасли и на рынке.
Таблица 1. Сравнение основных видов бенчмаркинга
Вид бенчмаркинга Длительность цикла бенчмаркинга, мес. Предприятия - партнёры по бенчмаркингу Результаты
Внутренний 2-4 Внутри организации (подразделения, сотрудники) Значительные улучшения качества работ/услуг, снижение затрат
Конкурентный 3-12 Конкуренты Повышение конкурентоспособности
Партнёрский 3-12 Партнёры по бизнесу Достижение эталонного уровня
Внутриотраслевой 3-14 Предприятия в отрасли Наилучшие показатели в отрасли
Межотраслевой, глобальный 3-24 Любые предприятия любой отрасли мировой экономики Лучшие или передовые бизнес-процессы
Стратегический 3-6 Любые, в зависимости от цели Формирование эффективных стратегических решений
Современное стратегическое управление вызывает необходимость разработки бенчмаркинговой стратегии, определяемой нами как перспективное направление деятельности предприятия в области непрерывного поиска лучших (эталонных) методов организации, ведения бизнеса с целью достижения стратегических целей и конкурентных преимуществ. Бенчмаркинг интегрируется в систему стратегий предприятия в зависимости от вида: корпоративный - стратегический; деловой - конкурентный; функциональный - внутренний.
Бенчмаркинг и стратегия организации взаимосвязаны и влияют друг на друга: с одной стороны, сравнительный анализ бизнес-процессов уточняет, корректирует её стратегию, с другой - стратегия и миссия организации определяют набор ключевых показателей проведения сравнительного анализа бизнес-процессов.
Бенчмаркинг в зарубежной практике выступает в качестве одного из методов стратегического планирования не от достигнутого, а по достижениям партнёров и служит ориентиром при разработке стратегий. Он используется как для её формирования, так и решения оперативных задач.
Анализ использования иностранными предприятиями бенчмаркинга позволил выявить следующие особенности его развития:
- система институтов, способствующая его эффективному применению и обеспечивающая распространение и обмен знаниями о лучших достижениях - Глобальная сеть бенчмаркинга (Global Benchmarking Network, GBN), Международная ассоциация бенчмаркинга, Биржа бенчмаркинга (The Benchmarking Exchange, ТВЕ), информирующая о наиболее активно прорабатываемых бизнес-процессах;
- электронный бенчмаркинг - программные средства по его проведению, справочники, электронные собрания и опросы, видеоконференции, виртуальные табло, вспомогательные методы выпонения отдельных операций и аутсорсинг;
- информационные технологии для беспрепятственного распространения данных с целью сокращения длительности циклов бенчмаркинга;
- специальные безопасные внешние сета колективного пользования - электронная почта, средства графического отображения процессов, моделирование, высокоскоростные поисковые системы.
Результаты исследования применения бенчмаркинга зарубежными компаниями позволили разработать принципы его использования в стратегическом управлении предприятия: постоянное совершенствование бизнес-процессов с использованием современных инструментов управления; непрерывное повышение профессионализма и компетенции персонала; реализация системы индикаторов согласно выделенным критическим факторам в целевых сегментах; создание и поддержка философии изучения лучшего; комплексный подход к реализации бен-чмаркинговых проектов, позволяющий создавать постоянно действующий механизм идентификации, копирования и адаптации достижений других к своей организации; перенятое лобратного опыта.
Совокупные результаты проведённой оценки развития мирового опыта по использованию стратегического бенчмаркинга позволили сделать вывод о целесообразности постоянного изучения и применения передовых технологий ведения бизнеса с целью формирования устойчивой конкурентоспособности российских предприятий. Стратегический бенчмаркинг дожен стать основным инструментом маркетингового управления и перейти из стратегии гонки за лидером в стратегию лигры на опережение.
Для обобщения существующих подходов к реализации бенчмаркинга автором разработан агоритм, позволяющий применять технологию бенчмаркинга на разных уровнях управления предприятием (рис. 2). Первоначально необходимо определять цели как единство мотивов, средств и планируемых результатов. Следующий этап требует оценки внутренней среды предприятия, позволяющий выявить совокупный потенциал, который может использоваться в конкурентной борьбе для установления критического объекта сравнения и выбора вида бенчмаркинга. Важный шаг - выявление приоритетных бизнес-процессов на основе анализа информации в ходе сравнительной оценки предприятий (тестируемое и лэталонное), включающий: упорядочение и сопоставление данных; выявление недостатков в работе тестируемого предприятия; определение разрыва между собственными и чужими достижениями посредством расчёта единичных показателей конкурентоспособности бизнес-процесса (Р; - -й показатель тестируемого предприятия; Р; э - -й показатель эталонного предприятия) и др. Далее с учётом соблюдения баланса между
стоимостью внедрения перспективных решений и их потенциальной выгодой осуществляется оценка эффективности вводимого процесса.
Рисунок. 2. Агоритм процесса бенчмаркинга промышленного предприятия 2. Результаты анализа маркетинговой среды предприятий электроники и электротехники, позволившие выявить их проблемные зоны, возможности для дальнейшего развития, объекты, предпосыки и ограничения для бенчмаркинга в стратегическом управлении предприятием.
С целью определения объектов бенчмаркинга, предпосылок и ограничений его использования в стратегическом управлении предприятием, возможностей для развития был проведён анализ деятельности российских предприятий электронной и электротехнической промышленности: ОАО НИИМЭ и Микрон,
ОАО Ангстрем, ОАО Орбита, ОАО Завод им. A.M. Тарасова и др. В результате выявлены их основные проблемные зоны:
- низкий уровень конкурентоспособности изделий электронной техники (ИЭТ), что ведёт к ежегодному сокращению их доли рынка (в среднем на 5 %);
- отсутствие современной производственной базы ИЭТ;
- постоянное увеличение доли устаревшей ЭКБ (электронной компонентной базы), рост применения зарубежных электронных компонентов при одновременном снижении уровня обеспеченности отечественными компонентами проводимых разработок и серийного производства ИЭТ;
- моральное и физическое старение технологического оборудования и основных фондов из-за нехватки инвестиционных средств на техническое перевооружение за последние 15 лет;
- недостаток высококвалифицированных технических специалистов (около 1,5 % от общего числа);
- падение объёмов производства и сокращение номенклатуры серийно выпускаемых электронных компонентов военного назначения;
- практически поное отсутствие отечественного гражданского сектора производства наукоёмких видов ЭКБ, применяемых в вычислительной технике, средствах связи и телекоммуникациях, навигационном обеспечении и т. д.;
- свободный доступ зарубежных производителей бытовой электронной техники к российскому рынку при отсутствии государственной протекционистской политики.
Затем автором определены объекты бенчмаркинга (табл. 2).
Таблица 2. Объекты бенчмаркинга промышленных предприятий
Бизнес-процесс Ожидаемый результат
Производство продукции Усовершенствование производственных процессов (основных, вспомогательных, обслуживающих), претензия на перспективное развитие
Информационные системы управления Эффективное управление процессами
Управление товарными запасами Оптимальный размер запасов, эффективные методы управления запасами
Управление проектами Диверсификация, дифференциация, интеграция, реализация определенной стратегии, эффективный маркетинг-менеджмент
Управление персоналом Эффективная система мотивации персонала, оптимальная его квалификационная структура, корпоративная культура
Работа с клиентами, предпродажная подготовка и послепродажное обслуживание Удовлетворенность потребителей, расширение клиентской базы
Электронная и электротехническая промышленность выступают основным сектором экономики развитых стран, определяя показатели производства и экс-
порта. Исследование мирового технологического рынка позволило охарактеризовать современные тенденции его развития:
-устойчивый рост (в среднем на 30 % ежегодно), связанный со значительными темпами развития науки и высокой степенью наукоёмкости;
- обострение конкуренции, вызванное переходом к технологии с меньшими проектными нормами (0,13-0,18 мкм);
- сокращение жизненного цикла ИЭТ;
- капитальные вложения в электронику (30 % от общих инвестиций в промышленность);
- усиленное внимание правительств передовых индустриальных стран на развитие производства и повышение конкурентоспособности электронной техники, имеющей высокую экономическую эффективность ($ 1 вложений производит до $ 100 в конечном продукте; среднемировой срок окупаемости вложений - 2 - 3 года; темпы роста отрасли в 3 раза выше темпов роста ВВП).
При анализе маркетинговой среды отраслевых предприятий выявлены особенности российского технологического рынка:
- доля России в мировом экспорте наукоёмкой гражданской продукции составляет 0,5 % в 2006 - 2008 гг. (рис. 3);
- динамичное развитие рынка промышленной электротехники (10 % ежегодно);
- уровень технологии в России (топологические нормы 0,8 - 1 мкм) позволяет выпускать аналоговые интегральные микросхемы (ИМС) и дискретные полупроводниковые приборы (ППП) с недостаточной конкурентоспособностью;
- устойчивый рост ёмкости внутреннего рынка полупроводниковой электроники (20 - 50 % в год);
- низкий уровень удельного производства электронной техники (в расчёте на душу населения) (рис. 4);
- структурно-технологический кризис электронной промышленности РФ на фоне динамичного развития мировой электроники;
- активизация развития отечественной электротехнической отрасли за последние годы (темпы роста по отдельным видам продукции составляют 3-11 %);
- импорт - основной источник формирования ресурсов продукции электротехнической промышленности в настоящее время. Его доля в 2005 - 2008 гг. в ресурсах продукции электротехники составила 60 %; доля импортной продукции в течение последних 10 лет возросла почти в 2,5 раза, а экспортной за последние 3 года - снизилась более чем в 1,5 раза и составляет 23 %;
- потенциал развития рынка электронных систем и полупроводниковых компонентов связан с реализацией программ энергосбережения, оснащением современными АС управления и средствами диагностирования и учёта предприятий министерств путей сообщения, нефте- и газовой промышленности РФ и др.;
- перспективы связаны с испонением ФЦП Национальная технологическая база, что позволит довести общий объём рынка к 2011 г. до 60 мрд руб. в год, к 2015 г, - более 80 мрд руб., который будет составлять шестую часть мирового рынка ЭКБ и снизит импортную составляющую внутреннего рынка с 90 % до 60 %.
а Р 0 С СИJ
О Японии
О Германии
Китай
Прочие
Рисунок. 3. Мировой экспорт наукоёмкой гражданской продукции в 2006 Ч 2008 гг.
1260 1100 1
500 Щ Я i зо Ч
США Япония Ев poi Китай Россия
Рисунок. 4. Удельное производство электронной техники в 2008 г. (в расчёте на душу населения), шт.
Проанализировав перспективные стратегические направления развития электротехнической промышленности, региональные рыночные ниши, деятельность передовых предприятий отрасли с учётом собственного производственного и кадрового потенциала, мы пришли к выводу, что в ближайшей перспективе ОАО Орбита может направить собственные усилия на разработку и производство продукции электроэнергетики (табл. 3).
Таблица 3. Передовые предприятия электротехнической промышленности
Российские предприятия Зарубежные предприятия
ОЛО ЧЭАЗ (г. Чебоксары) АВВ
ОАО Электроаппарат (г. Курск) лSehncider Blekirk
ОАО Контактор (г. Ульяновск) лSiemens
ОАО Див но горский завод НВА (г. Дивно горе к) лTorgget
ОАО Мосэлектро щит-Россия (г. Москва) лAlstom
ЗАО Высоковольтный союз (г. Екатеринбург) лGeneri
Для этого имеются следующие предпосыки: I) в программе развития электроэнергетики России до 2010 г. запланирован значительный объём инвестиций на
уровне 1 952 мрд руб.; 2) несмотря на наличие конкурентов, существует достаточный рыночный потенциал; 3) производители электрооборудования в настоящее время удовлетворяют потребность ориентировочно на 30 %.
В связи с этим в ОАО Орбита целесообразно внедрять проект по разработке и освоению производства современной высоковольтной аппаратуры и оборудования. Основными конкурентными преимуществами предприятия при выпуске данного вида продукции (трансформаторные подстанции (ПС 35/10 кВ, КТПГ- 10/0,4 кВ) и комплексное электрооборудование к ним: камеры сборные одностороннего обслуживания (КСО), комплектные распределительные устройства (КРУ), шкафы оперативного тока (ШОТ), ретрофит вакуумных выключателей) будут: 1) стремление к повышению качественных характеристик изделий и обеспечение их соответствия последним мировым тенденциям; 2) использование надёжных комплектующих от ведущих отечественных и мировых производителей; 3) удобное географическое положение предприятия по отношению к потребителям; 4) цены ниже среднерыночных на 10 - 15 % с целью завоевания доли рынка и потенциальных потребителей (табл. 4); 5) наличие заказов до 2011 г., что требует оперативности в организации производства.
Таблица 4. Цены конкурентов на рынке электрооборудования, мн руб.
Предприятие Оборудование
ПС 35/10 КТПГ 630/10/0,4 Ячейки ШОТ Ретрофит
КРУ 35 КРУ 6(10) КСО
Самараэлектрощит 33,0 2,3 2,7 0,5 0,35 - 0,2
Мосэ лектро шит 34,0 2,3 - 0,5 0,4 - 0,2
Высоковольтный союз 34,0 2,4 - 0,45 0,35 - 0,15
ЗВО (г. Чебоксары) 33,0 2,3 - - - - 0,2
ЧЭАЗ (г. Чебоксары) 33,0 - - 0,46 0,3 - -
Электронмаш (г. С-Петербург) _ _ _ 0,45 _ 0,65 _
ИЗВА (г. Ишлей) 35,0 - - 0,46 0,35 - 0,15
СП Росполь-Электро 40,0 3,0 3,5 0,6 0,5 - -
ОАО Орбита (г. Саранск) 32,0 2,2 2,5 0,45 0,3 0,6 0,11
В начале реализации проекта 60 % от общего объёма будет приходиться на заказчиков строительства новых и модернизации изношенных объектов распределительных сетей электроэнергетики на территории Самарской, Саратовской, Ярославской областей и др.; около 40 % требуется на нужды электрических сетей городов Привожского Федерального Округа. Следовательно, выбор стратегии диверсифицированного роста посредством реализации данного инновационного проекта предоставит возможность ОАО Орбита улучшить своё конкурентное положение.
Исследование тенденций развития технологического рынка позволило выделить основные предпосыки для использования стратегического бенчмаркинга в системе управления промышленными предприятиями:
- интеграция с западным рынком, что приводит к необходимости активного заимствования международных стандартов и технических решений;
- ликвидация критического научно-технологического отставания России в области ЭКБ микроэлектроники от развитых стран;
- обеспечение развития направлений электронной и электротехнической промышленности с наличием отечественных научно-технических решений и продукции, опережающих мировой уровень (например, вакуумная СВЧ-электроника);
- достижение необходимых технических характеристик ИЭТ в соответствии с Государственной программой вооружения РФ;
- удовлетворение потребностей отраслей экономики в современной российской ЭКБ и, как следствие, повышение конкурентоспособности отечественной продукции на мировом и внутреннем рынках;
- значительный мультипликативный эффект в смежных областях даёт продукция данных отраслей;
- формирование рыночно-ориентированных бизнес-структур на основе развития взаимодействия государства и бизнеса.
Анализ маркетинговой среды отраслевых предприятий электроники и электротехники позволил выявить основные причины слабого развития бен-чмаркинга: комплекс засекреченности организаций; отсутствие инфраструктуры для его развития; недостаточный уровень компетентности по проведению бенчмаркинга; трудности в поиске подходящих партнёров, сопоставлении полученных данных; ресурсные ограничения, связанные с продожительностью проведения исследований, финансовыми затратами и персоналом, обладающим необходимым опытом; сопротивление сотрудников нововведениям; сопоставление показателей эффективности деятельности с аналогичными результатами других организаций, без учёта методики стратегического бенчмаркинга.
3. Механизм внедрения стратегического бенчмаркинга в систему управления предприятием, направленный на непрерывное совершенствование бизнес-процессов и ориентирующий на опережение развития объекта управления с использованием принципов и методов бенчмаркинга для формирования стратегических решений.
Результаты исследования процесса бенчмаркинга позволили предложить модель формирования стратегических решений на его основе (рис. 5).
При этом целесообразно соблюдение следующих принципов: регламентация проекта; участие в координации бенчмаркинговой деятельности менеджмента организации; информирование персонала о целях и необходимости проекта, доведение до них новых показателей работы и создание современной модели информационной обеспеченности процесса; проведение обучения персонала технологии стратегического бенчмаркинга; простота и понятность структуры рабочей программы.
УСТАНОВЛЕНИЕ ОБЛАСТИ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
Формирование миссии и целей Глобальный анализ (исследуется система управления) Локальный анализ (исследуются отдельные элементы системы или их группы, проекты)
......Х; Х ; - .. -> . ..' V".,. Х . > : . . .V. - .. .. ., . .. .Л .......
ВЫБОР СУБЪЕКТОВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА
Специально созданная группа специалистов (группа бенчмаркинга) Руководители отделов и подразделений предприятия Внешние консультанты
РЕГЛАМЕНТАЦИЯ АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Длительность и частота проведения Информационная база Форматы документов Установление срока подготовки отчёта
МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА
Анкеты, опрос, собеседование Интервью, тестирование Наблюдение, анализ деятельности Исследование официальных документен
ФОРМЫ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ АНАЛИЗА
Экспертное заключение Планы-сценарии 8Ц'ОТ-анализ Отчёт
ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА БЕНЧМАРКИНГА
Выбор вида бенчмаркинга Определение области бенчмаркингового исследования Выявление предприятий эталонов для анализа превосходства Разработка плана действий и сбора данных
ПОИСК И ИССЛЕДО ВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ
Внутренние данные Внешние данные
АНАЛИЗ ПОЛУЧЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ
Упорядочение данных Кот-роль качества информации Сопоставление показателей (эталонных и тестируемых) Выявление собственных недостатков и возможностей внедрения передового опыта
АДАПТАЦИЯ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ
Выбор наилучшей практики формирования БП Определение возможности приспособления передового БП в практику тестируемого предприятия
ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОЕ ВНЕДРЕНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ ПРЕВОСХОДСТВА В ПРАКТИКУ ТЕСТИРУЕМОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Разработка планов внедрения, обучение персонала, координация общей деятельности по внедрению передового опыта Проверка идущего процесса, оценка движения к целям, установление новых целей и возврат к первому шагу.
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Социальная Экономическая Научно-техническая
Рисунок. 5. Модель формирования стратегических решений предприятия на основе бенчмаркинга
В число основных принципов стратегического бенчмаркинга входят: приоритет в стратегических целях; важность и непрерывное совершенствование БП; постоянное применение результатов бенчмаркинга в системе стратегического планирования предприятия; принятие инновационных решений; систематический внешний бенчмаркинг.
Используя представленную модель, мы предложили два стратегических решения для ОАО Орбита: внедрение новой автоматизированной системы управления (АСУ) предприятием с целью своевременного обеспечения руководителя необходимой достоверной и качественной информацией и системы мотивации персонала с целью повышения уровня корпоративной культуры, роста числа постоянных клиентов, более высокой эффективности труда и органичного соединения целей работников и предприятия. Чтобы создать на предприятии поную картину бизнес-процессов, первое, что мы сделали для выбора АСУ, - определили область автоматизации. На втором этапе разбили её на составляющие часта - модули по логическим связям. Третьим шагом был переход к созданию требований (спецификаций) по каждому модулю, четвёртым - формирование схемы (форматов и стандартов) возможной передачи данных между модулями. Затем приступили к исследованию рынка соответствующего программного обеспечения и лучшего опыта внедрения АСУ.
Анализу подверглись многие из существующих АСУ: Галактика, лBAAN, БЕСТ ПРО, Парус, лIT Предприятие и ИТРП Производство и др. Ознакомившись с опытом внедрения АСУ на некоторых крупных заводах как Республики Мордовия (ОАО Сарансккабель, ОАО Резинотехника, ОАО ВКМ-Сталь, ЗАО Конвертор), так и соседних регионов (ОАО Саратовский элекгроприборо-строительный завод им. Серго Орджоникидзе, ОАО Ишлейский завод высоковольтной аппаратуры, ООО Промис и др.), мы остановили выбор на ИТРП Проф на базе л1С. Критериями выбора были заявлены функциональные возможности промышленного предприятия, масштаб, опыт внедрения, цена. Данный продукт - коробочный, является открытой системой и имеются средства для разработки и написания собственных модулей, в связи с чем возникли проблемы при его адаптации к условиям функционирования ОАО Орбита. В связи с этим была выбрана другая АСУ Cach (продукт InterSystems Corporation), многомерное представление данных на её сервере способствует ускоренному выпонению длительных операций независимо от размера базы данных (расчёт заработной платы осуществляется за 3 мин.). Она поддерживает разные операционные системы, поэтому в некоторых случаях не придётся приобретать дорогостоящее программное обеспечение от Microsoft, что означает эффективное вложение средств.
Для обеспечения мотивации на разных организационных уровнях предприятия предложено использовать схему поуровневого структурирования мотивации (гарантируемый минимум оплаты труда и социальный пакет; индивидуальная мотивация; материальная и нематериальная мотивация, зависящая от вклада команды; корпоративная мотивация). Мотивация дожна быть адресной и обоснованной,
взаимоувязанной с процессом оценки, для которой подходит сбалансированная система показателей (ССП), включающая в себя индикаторы: финансовые, клиентские, бизнес-процесса, обучения и развития. ССП гармонично интегрируется в менеджмент предприятия, становясь стержнем построения основных управленческих подсистем - стратегического планирования, мотивации, оценки персонала. Предприятие устанавливает стратегические цели по индикаторам ССП, детализирует их в краткосрочных планах, затем осуществляет декомпозицию целей до уровня процессов и конкретных испонителей. При структурировании элементов заработной платы на основе предложенной схемы обеспечивается индивидуальная, командная и общеорганизационная мотивация.
4. Методический подход к оценке эффективности стратегических решений, основанный на использовании системы результативных показателей, полученных при ранжировании приоритетных целей бенчмаркинга с выявлением социального, научно-технического и экономического эффектов реализуемых проектов.
При определении эффективности стратегических решений дожны учитываться экономические, социальные и научно-технические последствия их реализации. В связи с этим автором предложен агоритм оценки стратегических решений, сформированных с использованием бенчмаркинга (рис. 6).
Основными критериями оценки социального эффекта стратегических решений могут быть показатели, характеризующие: изменение количества рабочих мест на предприятии и в регионе; улучшение условий труда и жизни работников; повышение уровня компетентности персонала; улучшение экологической обстановки и здоровья населения; изменение уровня снабжения населения продукцией и др.
Научно-технический эффект непосредственно зависит от возможности реализации инновационной деятельности предприятия и выражается в приросте информации и патентов, увеличении знаний, которые приведут к росту объёмов производства, повышению уровня новизны бизнес-процессов и др.
Экономическая эффективность оценивается посредством совокупного показателя, учитывающего динамику доли рынка, индекс рентабельности, величину ЧДЦ и срока окупаемости с учётом временного аспекта по проекту и др.
Оценивая эффективность предложенной автором стратегии диверсифицированного роста для ОАО Орбита посредством реализации проекта, было выявлено, что она имеет выраженный социальный эффект - поступление средств в бюджет РМ в размере 678,09 мн руб., бюджетная эффективность - 8,23 %, обеспечение допонительной занятости 370 чел., рост заработной платы на предприятии в 2 раза; а также экономический эффект и эффективность - завоевание доли электротехнического рынка на 20 %, увеличение объёма продаж в 8 раз, чистой прибыли в 44,5 раз и доли конкурентоспособной продукции до 30 % от общего объёма, рента-
бельность продаж на уровне 8,2 %, индекс рентабельности - 1,2, ЧДЦ руб., срок окупаемости 5 лет.
17,3 мн
Оценка эффективности стратегических решений, сформированных на результатах бенчмаркинга
Определение существования социального ____эффекта______
> Определение суи^ествова-ния экономического эф-[ фекта и эффективности
Определение соответствия полученных результатов социальным нормам стандартов
Определение существования научно-технического _____эффекта-
Динамика доли рынка
Д>0 Д<0
Определение обеспечения результатов стратегии получению патентов
Изменение количества рабочих мест на предприятии и в регионе
Индекс рентабельности (Р1)
Р1>1 РК1
4 Определение уровня новизны ЕП
Улучшение условий труда и жизни работников
Определение уровня енедряемости БП
Повышение уровня компетентности персонала
Сравнение рентабельности продаж (РД) и средней расчетной ставки по процентам
РД>СРСП
РД<СРСП
.1______
Определение возможности увеличения объёмов производства
Да Нет
Улучшение экологической обстановки и уровня здоровья населения
Расчёт чистого приведённого дохода 01Л)
Высвобождение личного времени персонала для восстановления от воздействия вредных Факторов производства
Определение срока \ окупаемости с учетом 1воеменного аспекта ГРР1
РР < 5 лет РР > 5 лет
Оценка прироста производительности труда в экономике Д0=Д1Т, где дд - прирост производительности труда; Д1 - прирост информации; Т - фактор интенсивности, характеризующий движение информации и её использование в материальном производстве
Изменение уровня снабжения населения продукцией
Удовлетворённость ожиданий акционеров, инвесторов
Реализация стратегии
".......... 1
Отклонение реали-лациистршпегии
Рисунок. 6. Агоритм оценки эффективности стратегических решений промышленного предприятия
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
1. Исследование теоретических основ бенчмаркинга позволило выявить его стратегические аспекты, связанные с интеграцией в систему управления предприятием. Стратегический бенчмаркинг необходим для формирования оптимальных управленческих решений предприятия, ориентирует на выбор стратегий активного развития для достижения лидирующих позиций в отрасли и на рынке.
2. Существующие методики бенчмаркинга помогли сформировать агоритм его реализации, предполагающий введение допонительных этапов: определение целей на разных уровнях управления предприятием, выявления критического объекта для сравнения, идентификация приоритетных бизнес-процессов на основе сравнительной оценки предприятий (тестируемое и лэталонное) с последующим анализом эффективности их внедрения, что позволяет применять технологию бенчмаркинга на разных уровнях управления.
3. В процессе изучения зарубежного опыта использования бенчмаркинга организациями обнаружены особенности его развития, характеризуемые наличием развитой инфраструктуры, использованием в качестве альтернативного метода стратегического планирования не от достигнутого, а по достижениям партнёров и ориентира при разработке стратегий. Совокупные результаты позволили разработать принципы его использования в стратегическом управлении российскими предприятиями с целью формирования их устойчивой конкурентоспособности.
4. Анализ маркетинговой среды отечественных предприятий электроники и электротехники позволил выявить тенденции развития мирового и российского технологического рынка с целью определения возможностей для развития, проблемных зон и компетенций предприятий, объектов, предпосылок и ограничений для бенчмаркинга российских предприятий электронной и электротехнической промышленности.
5. Результаты стратегического бенчмаркинга и исследования маркетинговой среды предприятия способствовали обоснованию стратегии диверсифицированного роста ОАО Орбита, направленной на производство технологически новой конкурентоспособной продукции на электротехническом рынке, посредством реализации проекта Разработка и освоение производства современной высоковольтной аппаратуры для достижения предприятием конкурентных преимуществ. Это будет способствовать сокращению научно-технологического отставания отечественной электротехники от развитых стран.
6. Для создания механизма внедрения стратегического бенчмаркинга в систему управления предприятием разработаны принципы, методы и модель формирования стратегических решений. Целями данного механизма являются непрерывное совершенствование бизнес-процессов предприятия и ориентация
на опережение развития объекта управления. В результате его апробации предложены стратегические решения для предприятия: внедрение новой АСУ с целью обеспечения руководителей своевременной и достоверной информацией и системы мотивации персонала для повышения уровня корпоративной культуры и органичного соединения целей работников и предприятия.
7. Для оценки эффективности стратегических решений, предложен методический подход, основанный на применении системы результативных показателей, полученных при ранжировании целей бенчмаркинга с выявлением социального, научно-технического и экономического эффектов реализуемых проектов.
ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК России
1. Гераськина, И. Н. Бенчмаркинг в системе современного менеджмента / И. Н. Гераськина // Известия государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. № 12 (85): Общественные и гуманитарные науки (философия, история, социология, политология, культурология, искусствоведение, языкознание, литературоведение, экономика, право): научный журнал. - СПб., 2008. - С. 324 - 327 (0,4 п. л.).
Публикации в других изданиях
2. Гераськина, И. Н. Маркетинг технологических изменений / И. Н. Гераськина, В. В. Лапшин, Е. В. Сакакина // XXXI Огаревские чтения : в 3 ч.: материалы науч. конф. - Саранск, 2003.- Ч. 3. - С. 49 - 51 (0,07 п. л.).
3. Гераськина, И. Н. Некоторые аспекты управления персоналом службы маркетинга в ОАО Орбита / И. Н. Гераськина, Н. Н. Мелькина // Управление человеческими ресурсами: материалы Всерос. науч.-практ. конф. - Саранск, 2005. -С. 143-146(0,13 п. л.).
4. Гераськина, И. Н. Маркетинговая стратегия развития ОАО Орбита / И. Н. Гераськина, Н. Н. Мелькина // XXXIII Огарёвские чтения : в 2 ч.: материалы науч. конф. - Саранск, 2005. - Ч. 2. - С. 230 - 231 (0,07 п. л.).
5. Гераськина, И. Н. Реализация маркетинга - менеджмента в практике работы ОАО Орбита / И. Н. Гераськина, Н. Н. Мелькина // Экономическое развитие современной России: проблемы и перспективы : (межвуз. сб. науч. тр.) - Саранск, 2005. - Вып. 4. - С. 76 - 85 (0,3 п. л.).
6. Гераськина, И. Н. Некоторые проблемы радиоэлектронного комплекса / И. Н. Гераськина // Проблемы и перспективы развития отечественной светотехники, электротехники и энергетики : сб. науч. тр. III Всерос. науч.-техн. конф. - Саранск, 2005. - С. 262 - 266 (0,33 п. л.).
7. Гераськина, И. Н. Анализ эволюции теории и практики менеджмента / И. Н. Гераськина // Экономика и управление: в поисках нового : (межвуз. сб. науч. тр.) - Саранск, 2006. - Вып. 4. - С. 230 - 232 (0,2 п. л.).
8. Гераськина, И. Н. Финансовые инструменты оптимизации структуры капитала ОАО Лисма / И. Н. Гераськина, Ю. А. Тихомирова // Проблемы современного состояния социально-экономической системы России : сб. науч. тр. - Саранск, 2006. - Вып. 5, ч. 2. - С. 8 - 11 (0,13 п. л.).
9. Гераськина, И. Н. Эффективность капитальных вложений ОАО Орбита / И. Н. Гераськина // Конкурентоспособность предприятий и организаций : сб. статей VI Всерос. науч.-пракг. конф. - Пенза, 2008. - С. 51 - 54 (0,3 п. л.).
10. Гераськина, И. Н. Разработка маркетинговой стратегии промышленного предприятия / И. Н. Гераськина // Проблемы и перспективы развития отечественной светотехники, электротехники и энергетики : сб. науч. тр. VI Междунар. на-уч.-техн. конф. - Саранск, 2008. - С. 193 -196 (0,3 п. л.).
11. Гераськина, И. Н. Управленческий анализ и его основные этапы / И. Н. Гераськина // Проблемы и перспективы развития отечественной светотехники, электротехники и энергетики : Сб. науч. тр. VI Мезвдунар. науч.-техн. конф. - Саранск, 2008. - С. 221 - 224 (0,3 п. л.).
12. Гераськина, И. Н. Анализ системы материально-технического снабжения ОАО Орбита / И. Н. Гераськина // Проблемы и перспективы развития отечественной светотехники, электротехники и энергетики : Сб. науч. тр. VI Междунар. науч.-техн. конф. - Саранск, 2008. - С. 247 - 250 (0,3 п. л.).
Подписано в печать 14.05.09 г. Объем 1,0 п.л. Тираж 100 экз. Заказ № 742 Типография Прогресс 430000, г. Саранск, ул. Б. Хмельницкого 33, оф. 414
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Гераськина, Инна Николаевна
Введение.г.
1 Теоретические и методические аспекты стратегического бенчмаркинга
1.1 Сущность стратегического бенчмаркинга и его роль в управлении предприятием.
1.2 Методика' применения стратегического бенчмаркинга в системе управления предприятием.
1.3 Зарубежный опыт использования бенчмаркинга в процессе формирования стратегии предприятия.
2 Стратегический анализ маркетинговой среды промышленного предприятия (на примере ОАО Орбита, ОАО Ангстрем, ОАО НИИМЭ и Микрон, ОАО Завод им. А. М. Тарасова)
2.1 Оценка внешней среды предприятия в условиях турбулентной экономики.
2.2 Исследование внутренней среды предприятия.
2.3 Формирование стратегии предприятия на основе бенчмаркинга.
3 Механизм внедрения стратегического бенчмаркинга в систему управления предприятием
3.1 Организационные основы использования стратегического бенчмаркинга в процессе управления предприятием.
3.2 Применение бенчмаркинга при формировании стратегических решений предприятия.
3.3 Агоритм оценки эффективности стратегических решений, сформированных на основе бенчмаркинга.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование стратегических решений промышленного предприятия на основе бенчмаркинга"
В условиях турбулентной среды, глобализации экономических процессов, высококонкурентного рынка, ограниченности ресурсов приоритетными задачами для отечественных предприятий становятся: поиск новых факторов повышения конкурентоспособности; совершенствование и более активное использование инструментов маркетингового управления, и в частности усиления значения его аналитической функции в принятии стратегических решений.
Центральными проблемами современной экономической ситуации России являются достижение глобальной конкурентоспособности и обеспечение стабильных темпов роста ключевых, наукоёмких отраслей промышленности, к которым относятся электронная и электротехническая. Решение данной проблемы связано с разработкой и реализацией стратегий активного инновационного развития предприятий, где центральное место необходимо отводить стратегическому бенчмар-кингу, с целью изучения и применения передового опыта. Он, как наиболее актуальный инструмент стратегического управления, поднимает исследования на качественно новый уровень, ориентирует на опережение развития объекта управления.
Интегрируясь в систему управления и корпоративную культуру предприятия, стратегический бенчмаркинг позволяет устанавливать цели, соответствующие требованиям мирового рынка, обнаруживать лучшие стратегические решения и бизнес-стратегии для систематического совершенствования его деятельности. Необходимость и возможность использования передовых мировых и отечественных достижений являются насущной потребностью российского бизнеса.
В связи с этим исследование методических подходов к эффективной организации стратегического бенчмаркинга и созданию прикладных разработок, облегчающих его внедрение в систему управления отечественными предприятиями, представляется своевременным и актуальным.
Область исследования соответствует требованиям паспорта специальности ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг - 3.8; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность) - 15.4.
Степень изученности проблемы. Формирование системы взглядов на современное управление организациями происходит на основе большого количества работ учёных и специалистов в различных областях менеджмента и маркетинга. Особенности развития и практического применения бенчмаркинга рассмотрены в многочисленных работах зарубежных исследователей, где он давно и прочно вошёл в крупный бизнес и теоретическую науку. Основоположниками данной концепции являются: Б. Андерсен, Г. Ваттсон, Ж. Еванс, М. Заири, Ф. Котлер, Р. Кэмп, Г. Клейнер, В. Линдсэй, Г. Нив, Р. Рейдер, М. Спендолини, С. Туккер, Дж. Харрингтон, С. Шиба, К. Шмидт и др.
В России философия бенчмаркинга пока не получила широкого признания в науке и бизнес-среде. Основой исследования послужили труды отечественных авторов: Г.Л. Азоева, И.А, Аренкова, А.П. Асаула, Г.Л. Багиева, Е.П. Голубкова, И.П. Данилова, Я.Ш. Евдокимовой, А.К. Казанцева, Е.А. Князева, М.И. Кузнецова, Е.А. Михайловой, А.В. Наумовой, Е.А. Неретиной, Л.Н. Се-мерковой, Б.Б. Хрусталёва, А.П. Челенкова, Т.И. Шерстобитовой и др.
Развитию теоретических основ стратегического управления посвятили свои работы: И. Анософф, Ф. Аналоуи, Г. Армстронг, У. Бреддик, Н. Бондарь, А. Карами, Г. Минцберг, М. Портер, А. Томпсон, В.А. Баринов, О.С. Виханский, Т.А. Гайдаенко, В.Н. Глумаков, Н.Д. Гуськова, М.М. Максимцов, В.Д. Маркова и др.
Недостаточная разработанность теоретических основ и организационно-методических аспектов бенчмаркинга, а также отсутствие его широкого применения при разработке стратегий развития предприятия предопределили выбор темы, постановку цели, задач, логику и структуру диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования заключается в обосновании теоретических и методических подходов внедрения стратегического бенчмаркинга в систему управления предприятием.
Достижение поставленной цели требует решения следующих задач: - определить сущность, роль и место стратегического бенчмаркинга в системе управления предприятием, систематизировать принципы, виды и существующие подходы к процессу формирования бенчмаркинга с целью обобщения и допонения методических основ;
- исследовать современные тенденции применения бенчмаркинга в практике зарубежных предприятий;
- выявить объекты, предпосыки и ограничения для бенчмаркинга, проблемные зоны и компетенции предприятий при исследовании тенденций развития мирового и российского технологического рынков в процессе анализа маркетинговой среды промышленных предприятий;
- разработать механизм внедрения стратегического бенчмаркинга в систему управления предприятием, предполагающий непрерывное совершенствование бизнес-процессов с использованием принципов, направлений и методов бенчмаркинга для формирования стратегических решений;
- сформулировать и обосновать стратегию развития предприятия электротехнической отрасли на основе использования ключевых компетенций и бенчмаркинга;
- предложить агоритм оценки эффективности стратегических решений, сформированных на результатах бенчмаркинга.
Объект исследования Ч российские предприятия электронной и электротехнической промышленности, в т. ч. ОАО Орбита, ОАО Ангстрем, ОАО НИИМЭ и Микрон, ОАО Завод им. А. М. Тарасова и др.
Предмет исследования - механизмы формирования стратегических решений в условиях динамичной маркетинговой среды.
Теоретико-методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных учёных, публикации по исследуемой проблематике в периодической печати, материалы международных, всероссийских и региональных научно-практических конференций, семинаров, посвященных теоретическим и практическим вопросам внедрения бенчмаркинга на промышленных предприятиях.
В процессе решения поставленных в диссертации задач применялись следующие методы: абстрактно-логический (при постановке цели и определении задач исследования, разработке теоретических и практических аспектов применения бенчмаркинга в процессе разработки стратегических решений предприятия); монографический (при изучении современных тенденций использования бенчмаркинга в деятельности предприятий); экономико-статистический (при анализе развития мирового и отечественного электронного и электротехнического рынков); системный (при постановке теоретических вопросов использования бенчмаркинга в процессе формирования стратегии предприятия); сравнительного анализа (при сопоставлении деятельности отраслевых предприятий).
Информационной базой исследования послужили отчётные данные производственно-хозяйственной деятельности российских предприятий электронной и электротехнической промышленности, данные сети Интернет, статистические материалы Федеральной службы Госстатистики РФ, Территориального органа Федеральной службы Госстатистики по Республике Мордовия, Министерства промышленности и энергетики РФ, центров маркетинговых исследований: Вого-Вятский центр консатинга - Саранск, Келис Консатинг, НКФ-Аудит, Альт и др.
Научная новизна диссертационной работы заключается в обосновании теоретических, методических подходов и практических рекомендаций по разработке стратегических решений предприятия на основе бенчмаркинга, что позволит повысить их конкурентоспособность и ориентироваться на опережение развития объекта управления.
Основные научные результаты, определяющие новизну проведённых исследований, состоят в следующем:
- введено понятие бенчмаркинговая стратегия, основанное на выявлении роли бенчмаркинга и применении его принципов в стратегическом управлении предприятием, предполагающее перспективное направление деятельности в области непрерывного поиска лучших методов организации и ведения бизнеса с целью достижения стратегических целей и конкурентных преимуществ предприятия;
- разработан агоритм процесса бенчмаркинга, предполагающий введение допонительных этапов: определение целей на всех уровнях управления предприятием, выявление критического объекта для сравнения, идентификация приоритетных бизнес-процессов на основе сравнительной оценки предприятий (тестируемое и лэталонное) с последующим анализом эффективности их внедрения, что позволяет применять технологию бенчмаркинга на всех уровнях управления;
- выявлены объекты, предпосыки и ограничения для бенчмаркинга, возможности развития, проблемные зоны, компетенции отраслевых предприятий на основе анализа тенденций развития мирового (острая конкуренция, высокая технологичность, значительная доля государственной поддержки, глобализация, динамизм развития, сокращение жизненного цикла продукции и др.) и российского (невысокий уровень конкурентоспособности микроэлектронных производств, государственного финансирования, эффективности капиталовложений, технологическое отставание от ведущих мировых производителей и др.) технологических рынков;
- разработан механизм внедрения стратегического бенчмаркинга в систему управления предприятием, позволяющий ориентироваться на опережение развития объекта управления и включающий принципы (регламентация проекта, комплексность практической реализации результатов бенчмаркинга, приоритет в стратегических целях, инновационность в принятии решений, непрерывность внешнего бенчмаркинга), направления (накапливать информацию об эталонных предприятиях, касающуюся используемой стратегии; разрабатывать собственную стратегию на основании результатов бенчмаркинга, не затрагивая реализуемых стратегий других организаций) и методы (наблюдение, анализ деятельности, исследование официальных документов) для формирования стратегических решений предприятия;
- сформулирована и обоснована стратегия диверсифицированного роста предприятия на основе бенчмаркинга, предполагающая производство и марке-тинг-микс технологически новой конкурентоспособной продукции, что позволит выйти на новые сегменты электротехнического рынка и сократить научно-технологическое отставание России от развитых стран;
- предложен агоритм оценки эффективности стратегических решений, основанный на использовании системы результативных показателей, полученных в процессе ранжирования приоритетных целей бенчмаркинга с выявлением социального, научно-технического и экономического эффектов реализуемых проектов.
Теоретическая значимость работы определяется актуальностью поставленных задач и достигнутым уровнем разработанности проблемы, обобщением и осмыслением опыта в области стратегического бенчмаркинга в сфере промышленного производства и заключается в том, что положения и выводы работы расширяют, уточняют и развивают концепцию бенчмаркинга. Научные положения, сформированные в диссертационном исследовании, послужат базой для дальнейших научно-практических разработок по совершенствованию процесса бенчмаркинга.
Практическая ценность работы заключается в разработке организационно-методических рекомендаций по использованию современных приёмов бенчмаркинга в практике хозяйствования российских предприятий. Реализация предложений позволит: повысить эффективность управления и принятия стратегических решений; скоординировать работу подразделений предприятия с целью достижения устойчивой конкурентоспособности.
Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научных и научно-практических конференциях, публиковались в межвузовских сборниках научных статей: лXXXI Огарёвские чтения (Саранск, 2003); Управление человеческими ресурсами, лXXXIII Ога-ревские чтения, Экономическое развитие современной России: проблемы и перспективы (Саранск, 2005); Проблемы и перспективы развития отечественной светотехники, электротехники и энергетики (Саранск, 2005; 2006; 2008); Экономика и управление: в поисках нового, Проблемы современного состояния социально-экономической системы России (Саранск, 2006); Конкурентоспособность предприятий и организаций (Пенза, 2008); Известия государственного педагогического университета им. А. И. Герцена (СПб., 2008).
Основные теоретические и практические положения, выводы и рекомендации, изложенные в диссертации, использовались автором в процессе преподавательской деятельности в ГОУ ВПО Мордовский государственный университет имени Н. П. Огарёва.
Разработки автора приняты к внедрению на предприятиях г. Саранска.
Публикации. По результатам исследований опубликовано 12 работ общим объёмом 3,5 п. л., личный вклад автора составляет 2,83 п. л.
Структура и объём работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка, включающего 153 источника, и 17 приложений. Основное содержание изложено на 183 страницах машинописного текста. Работа содержит 40 таблиц, 30 рисунков, 6 формул.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Гераськина, Инна Николаевна
Развитие мировой экономики и ужесточение конкуренции на локальных и глобальных рынках привели к возникновению новых методов и инструментов управления, позволяющих оценить и оптимизировать эффективность работы ор ганизации на уровне отдельных бизнес-процессов. К таким методам относят бен чмаркинг. Анализ существующих подходов к данной категории показал, что это:
1) продукт эволюционного развития маркетинговой информационной системы;
2) программа по улучшению качества; 3) инструмент стратегического анализа.На основании исследования генезиса теории и практики маркетингового управления бенчмаркинг определён нами как непрерывный процесс поиска, иссле дования и реализации передовых технологий работы наиболее успешных органи заций, подразделений, отдельных специалистов в практику тестируемого предпри ятия с целью повышения его конкурентоспособности на основе совершенствова ния бизнес-процессов, что позволяет выделить его важные характеристики: непре рывный сравнительный мониторинг, обязательность анализа передовых методов и приёмов работы на разных уровнях, этапах и видах бизнес-процессов.Стратегический бенчмаркинг рассмотрен автором с позиции интеграции бенчмаркинга в методологию стратегического управления, с целью выявления передовых стратегических решений и их адаптации к условиям функционирова ния предприятия. Стратегический бенчмаркинг ориентирует предприятие на вы бор стратегий активного развития и необходим для достижения лидирующих по зиций в отрасли и на рынке.Современное стратегическое управление вызывает необходимость разра ботки бенчмаркинговой стратегии, определяемой нами как перспективное направ ление деятельности предприятия в области непрерывного поиска лучших (эталон ных) методов организации, ведения бизнеса, бизнес-процессов с целью достиже ния стратегических целей и конкурентных преимуществ. Бенчмаркинг интегриру ется в систему стратегий предприятия в зависимости от вида: корпоративный -
стратегический; деловой - конкурентный; функциональный - внутренний.В процессе исследования выявлены особенности использования и развития бенчмаркинга за рубежом, характеризуемые наличием развитой инфраструктуры: система институтов, обеспечивающая распространение и обмен знаниями о луч ших достижениях; широкое применением электронного бенчмаркинга, аутсор синг, информационных технологий для беспрепятственного распространения данных с целью сокращения длительности циклов бенчмаркинга; специальных внешних сетей колективного пользования и др. Бенчмаркинг в мировой зару бежной практике выступает в качестве альтернативного метода стратегического планирования не от достигнутого, а по достижениям партнёров, и служит ориен тиром при разработке стратегий. Он используется как для её формирования, так и решения оперативных задач.Для обобщения существующих подходов к реализации бенчмаркинга разра ботан агоритм его процесса, предполагающий введение допонительных этапов: определение целей на разных уровнях управления предприятием, выявления кри тического объекта для сравнения, идентификация приоритетных бизнес-процессов на основе сравнительной оценки предприятий (тестируемое и лэталонное) с по следующим анализом эффективности их внедрения, что позволяет применять технологию бенчмаркинга на разных уровнях управления.В процессе анализа маркетинговой среды отечественных предприятий элек тронной и электротехнической промышленности, определяющих основной сектор экономики страны и обусловливающих показатели производства и экспорта, иссле дованы тенденции развития мирового (устойчивый рост, обострение конкуренции; усиленное внимание правительств передовых индустриальных стран (США, Япо нии, Германии, Франции, Китая, Южной Кореи, Тайваня) на развитие производства и повышение конкурентоспособности электронной техники, имеющей высокую экономическую эффективность ($ 1 вложений производит до $ 100 в конечном про дукте; среднемировой срок окупаемости вложений составляет 2 - 3 года; темпы роста отрасли в 3 раза выше темпов роста ВВП) и российского технологического рынка (доля России в мировом экспорте наукоемкой гражданской продукции со ставляет 0,5 %; динамичное развитие рынка промышленной электротехники; ус тойчивый рост ёмкости внутреннего рынка полупроводниковой электроники; уве личение объёма продаж ЭКБ в 3 раза за 2000 - 2008 гг.; уровень технологии произ водства ИЭТ в России (топологические нормы 0,8 - 1 мкм) позволяет выпускать аналоговые ИМС и дискретные ПГШ с недостаточным уровнем конкурентоспособ 169 ности; низкий уровень удельного производства электронной техники; потенциал развития рынка электронных систем и полупроводниковых компонентов связан с реализацией программ энергосбережения, оснащением современными АС управле ния и средствами диагностирования и учёта предприятий министерств путей сооб щения, атомной энергии, нефте- и газовой промышленности РФ и др.; перспективы связаны с испонением ФЦП Национальная технологическая база, что позволит довести общий объём рынка к 2011 г. до 60 мрд руб. в год, к 2015 г. - более 80 мрд руб., который будет составлять шестую часть мирового рынка ЭКБ и понизит импортную составляющую внутреннего рынка с 90 % до 60 %).С целью определения объектов бенчмаркинга, предпосылок и ограниче ний его использования в стратегическом управлении предприятием, возможно стей для развития был проведён анализ деятельности российских предприятий электронной и электротехнической промышленности: ОАО НИИМЭ и Мик рон, ОАО Ангстрем, ОАО Орбита, ОАО Завод им. A.M. Тарасова и др., в ходе которого выявлены их основные проблемные зоны, определяющие объ екты бенчмаркинга. К ним относятся бизнес-процессы: производство продук ции, информационные системы управления, повышение производительности, управление проектами, товарными запасами и персоналом, работа с клиентами, предпродажная подготовка и послепродажное обслуживание.Исследование тенденций развития технологического рынка позволило вы делить основные предпосыки для использования стратегического бенчмаркинга в системе управления промышленными предприятиями: 1) интеграция с западным рынком при его определяющем влиянии на отечественное производство, что при водит к необходимости активного заимствования международных стандартов, технических решений; 2) ликвидация критического научно-технологического от ставания России в области ЭКБ от развитых стран; 3) обеспечение развития на правлений электронной и электротехнической промышленности с наличием оте чественных научно-технических решений и продукции, опережающих мировой уровень; 4) удовлетворение потребностей отраслей экономики в современной рос сийской ЭКБ и, как следствие, повышение конкурентоспособности отечественной продукции на мировом и внутреннем рынках; 5) продукция данных отраслей даёт значительный мультипликативный эффект в смежных областях.Анализ маркетинговой среды отраслевых предприятий электроники и элек тротехники позволил выявить основные причины слабого развития бенчмаркинга: комплекс засекреченности организаций; отсутствие инфраструктуры для его разви тия; недостаточный уровень компетентности по проведению бенчмаркинга; труд ности в поиске подходящих партнёров, сопоставлении полученных данных; ре сурсные ограничения, связанные с продожительностью проведения исследований, финансовыми затратами и персоналом, обладающим необходимым опытом и др.Проанализировав перспективные стратегические направления развития электротехнической промышленности, региональные рыночные ниши, деятель ность передовых предприятий отрасли, с учётом собственного производственного и кадрового потенциала, пришли к выводу, что в ближайшей перспективе ОАО Орбита может направить собственные усилия на разработку и производство продукции электроэнергетики. Для этого имеются следующие предпосыки: 1) в программе развития электроэнергетики России до 2010 гг. запланирован значи тельный объём инвестиций; 2) несмотря на наличие конкурентов, существует дос таточный рыночный потенциал; 3) неудовлетворённая рыночная потребность. В связи с этим, ОАО Орбита целесообразно внедрять стратегию диверсифициро ванного роста, сформированную с использованием технологии бенчмаркинга и направленную на производство технологически новой продукции на электротех ническом рынке, посредством реализации проекта Разработка и освоение произ водства современной высоковольтной аппаратуры для достижения предприятием конкурентных преимуществ.Полученные результаты проведённого исследования позволили разрабо тать механизм внедрения стратегического бенчмаркинга в систему управления предприятием, направленный на непрерывное совершенствование бизнес процессов и ориентирующий на опережение развития объекта управления с ис пользованием модели формирования стратегических решений, принципов, на правлений и методов стратегического бенчмаркинга. В результате его апроба ции предложены стратегические решения, для устранения проблемных зон ОАО Орбита, которые могут быть использованы в деятельности любого про мышленного предприятия: внедрение новой АС управления, с целью обеспече ния руководителей своевременной и достоверной информацией и системы мо 171 тивации персонала для повышения уровня корпоративной культуры и органич ного соединения целей работников и предприятия.Для оценки эффективности стратегических решений, сформированных на результатах бенчмаркинга, предложен методический подход, основанный на использовании системы результативных показателей, полученных в процессе ранжирования приоритетных целей бенчмаркинга с выявлением социального, научно-технического и экономического эффектов реализуемых проектов.Оценивая эффективность предложенной нами стратегии диверсифициро ванного роста для ОАО Орбита, было выявлено, что она имеет выраженный социальный (поступление средств в бюджет РМ в размере 678,09 мн руб.; бюд жетная эффективность - 8,23 %; обеспечение допонительной занятости 370 чел.; рост заработной платы на предприятии в 2 раза) и экономический (завоева ние доли электротехнического рынка на 20 %, увеличение объёма продаж в 8 раз, чистой прибыли в 44,5 раз и доли конкурентоспособной продукции (30 %) от общего объёма; рентабельность продаж на уровне 8,2 %; индекс рентабельности Х 1,2; ЧДД - 17,3 мн руб.; срок окупаемости 5 лет) эффект и эффективность.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Гераськина, Инна Николаевна, Саранск
1. Закон Республики Мордовия № 6-3 от 15.02.2006 г. О государственной поддержке инвестиционной деятельности в Республике Мордовия.
2. Постановление от 17 октября 2006 г. № 613 О федеральной целевой программе Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития научно-технологического комплекса России на 2007 2012 годы
3. Постановление от 2 августа 2007 г. № 498 О федеральной целевой программе Развитие инфраструктуры наноиндустрии в Российской Федерации на 2008-2010 гг.
4. Постановление от 28 июля 2008 г. № 568 О федеральной целевой программе Научные и научно-педагогические кадры инновационной России на 2009 2013 гг.
5. ФЦП Национальная технологическая база на 2007 Ч 2011 гг.
6. ФЦП Развитие электронной компонентной базы и радиоэлектроники на 2008-2015 годы.
7. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001. Ч 26 с.
8. Аакер, Д. Стратегическое рыночное управление: пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2002. - 257 с.
9. Азоев, Г.Л., Челенков, А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО Типография НОВОСТИ, 2000. - 256 с.
10. Аренков, И.А., Ченцов, В.И. Маркетинговые исследования. / Под ред. проф. Багиева Г.Л. Л.: ЛОП ВНТОЭ, 1991.- 324 с.
11. Ангелин, Д.К. В состоянии эффекта // Бизнес № 40, 2005 г. с. 52 - 55.
12. Арташина, И. А. Управление конкурентным потенциалом предприятий сферы услуг на основе бенчмаркинга : Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 : Н. Новгород, 2003.- 164 с.
13. Архипов, В.А. Стратегический анализ инвестиций в реальные активы предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №5. -С.103- 107.
14. Асаул, А. Маркетинговые аспекты деятельности строительной организации // Маркетинг. 2002. - № 1 - С.65 - 75.
15. Антикризисная программа ОАО Ангстрем // Ссыка на домен более не работает
16. Антикризисная программа ОАО Орбита // Ссыка на домен более не работает
17. Багиев, Г.Д., Богданова E.JI. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований // www.skbkonter.ru/kbt/bible/books/benchmark.html.
18. Бековский, А. Н. Конкурентная стратегия современных компаний // Менеджмент в России и за Рубежом. 2004. - № 4. - С. 54 Ч 63.
19. Бенчмаркинг // Ссыка на домен более не работаетshowdict400
20. Бенчмаркинг. Технологии анализа конкурентов // Ссыка на домен более не работаетproducts/competitive-intelligence.html
21. Бенчмаркинг как современный метод управления бизнесом // Ссыка на домен более не работаетit2b2. view3 .page 191 .html.
22. Бенчмаркинг Ч выгодно ли учиться у других? // Ссыка на домен более не работает
23. Бенчмаркинг Ч менеджмент или шпионаж? // Ссыка на домен более не работает ,
24. Белокоровин, Э. С. Бенчмаркинг большие возможности малого бизнеса // Управление компанией. - 2005. Ч № 1.-е. 10-15.
25. Бурцева, Т.Ф. Имитационные системы поддержки принятия маркетинговых решений // Маркетинг. 2006. - № 6. - с. 70 Ч 81.
26. Бурцева, Т.Ф. Маркетинговый анализ потенциальных возможностей предприятия // Маркетинг. 2006. - № 6. - с. 26 - 35.
27. Быкова, Г.Н., Соколова, Е.А. Выбор оптимальной формы организации бизнеса с поставщиком комплектующих изделий на основе концепции маркетинга взаимодействия. // Маркетинг в России и за рубежом. №5, 2006 г. С. 56 - 66.
28. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. -М.: Экономиста, 2004. - 528 с.
29. Воронов, Ю. П. Бенчмаркинг в конкурентной разведке // ЭКО. Экономика и организация промышленного производства. 2005. Ч № 4. - С. 2 - 18.
30. Всё лучшее себе. Бенчмаркинг// Ссыка на домен более не работаетpubl/mark/001.htm.
31. Галасюк, В.И. Фундаментально новый метод численного сравнения решений // Фондовый рынок. 2005. - № 14. - С. 1-17.
32. Галасюк, В.И. Эффект лG-гиперболизма или как сравнивать несравнимое // Вюник Академп економ!чних наук Украши. 2003. - № 1. - С. 123-132.
33. Гайдаенко, Т. А. Маркетинговое управление. полный курс MB А. Принципы управленческих решений и российская практика. 2-е изд. перераб. и доп. Ч М.: Эксмо, 2006. - 496 с.
34. Гераськина, И. Н., Лапшин, В. В., Сакакина, Е. В. Маркетинг технологических изменений // XXXI Огарёвские чтения : Материалы науч. конф. Саранск, 2003. - В 3 ч. - Ч. 3. Ч С. 49-51.
35. Гераськина, И. Н., Мелькина, Н. Н. Некоторые аспекты управления персоналом службы маркетинга в ОАО Орбита // Управление человеческими ресурсами: Материалы Всерос. науч.-практ. конф. Ч Саранск, 2005. С. 143 Ч 146.
36. Гераськина, И. Н., Мелькина, Н. Н. Маркетинговая стратегия развития ОАО Орбита // XXX3II Огарёвские чтения : материалы науч. конф. Ч Саранск,2005. В 2 ч. - Ч. 2. - С. 230 - 231.
37. Гераськина, И. Н., Мелькина, Н. Н. Реализация маркетинга менеджмента в практике работы ОАО Орбита // Экономическое развитие современной России: проблемы и перспективы (Межвуз. сб. науч. тр.). - Саранск, 2005. - Вып. IV. -С. 76-85.
38. Гераськина, И. Н. Некоторые проблемы радиоэлектронного комплекса // Проблемы и перспективы развития отечественной светотехники, электротехники и энергетики : Сб. науч. тр. III Всерос. науч.-техн. конф. Ч Саранск, 2005. С. 262 Ч 266.
39. Гераськина, И. Н. Анализ эволюции теории и практики менеджмента // Экономика и управление: в поисках нового (Межвуз. сб. науч. тр.). Саранск,2006. Вып. IV. - С. 230 - 232.
40. Гераськина, И. Н., Тихомирова, Ю. А.Финансовые инструменты оптимизации структуры капитала ОАО Лисма // Проблемы современного состояния социально-экономической системы России : Сб. науч. тр. Ч Саранск, 2006. Ч Вып. V.-Ч. 2.-С.8-11.
41. Гераськина, И. Н. Эффективность капитальных вложений ОАО Орбита // Конкурентоспособность предприятий и организаций : Сб. статей VI Всерос. на-уч.-практ. конф. Пенза, 2008. - С. 51 - 54.
42. Гераськина, И. Н. Разработка маркетинговой стратегии промышленного предприятия // Проблемы и перспективы развития отечественной светотехники, электротехники и энергетики : Сб. науч. тр. VI Междунар. науч.-техн. конф. Ч Саранск, 2008. С. 193 - 196.
43. Гераськина, И. Н. Управленческий анализ и его основные этапы // Проблемы и перспективы развития отечественной светотехники, электротехники и энергетики: Сб. науч. тр. VI Междунар. науч.-техн. конф. Саранск, 2008. - С. 221 -224.
44. Гераськина, И. Н. Анализ системы материально-технического снабжения ОАО Орбита // Проблемы и перспективы развития отечественной светотехники, электротехники и энергетики : Сб. науч. тр. VI Междунар. науч.-техн. конф. Ч Саранск, 2008. С. 247 - 250.
45. Гераськина, И. Н., Дружинкина, М. П. Организация предпринимательской деятельности // Учеб. пособие. Саранск: Изд-во СВМО, 2007 - 136 с.
46. Гераськина, И. Н. Анализ эволюции теории и практики менеджмента // Экономика и управление: в поисках нового (Межвуз. сборник научных трудов). Bbin.IV. - Саранск: Ковык. тип., 2006, - С. 230 - 232.
47. Глумаков В.Н., Максимцов М.М. Малышев Н. И. Стратегический менеджмент: Практикум. Ч М.: Вузовский учебник, 2006. 187 с.
48. Гуськова, Н. Д., Поляков, А. Ф., Афоничкин, А. И. Основы менеджмента: Организационные структуры; Принятие управленческих решений; Классификация методов управления: Учебник для вузов (под ред. Афоничкина А.И.). -Питер. 2007. - 528 с.
49. Данилов, И.П. Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия. Ч М.: Стандарты и качество, 2005. 70 с.
50. Еремина, С.А. Семеркова, JI.H. Быкова, Г.Н. Диверсификация деятельности промышленного предприятия в условиях регионального рынка. Информационно-издательский центр ПГУ, Пенза. - 2003- 178 с.
51. Зарембо, В. Е. Разработка организационно-методических основ бенчмаркинга в управлении предприятием : Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 : СПб., 2004, 223 с.
52. Ибрагимова, Р. Маркетинговый анализ развития предприятия: глобальный подход // Маркетинг. 2004. - № 4. - С. 98 - 110.
53. Исаулова, С. Маркетинговые тенденции в борьбе за потребителя (опыт Германии) // Маркетинг. 2004. - № 3. - С. 23 - 37.
54. История возникновения бенчмаркинга. Практическое применение бенчмаркинга // Ссыка на домен более не работаетp25m.html
55. Каплан, Р.С., Нортон, Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп. / Пер. с англ. - М.: ЗАО Олимп -Бизнес, 2003.-320 с.
56. Карпов, Ю. Как найти и обезвредить конкурента, или бенчмаркинг в Сети // Мир Internet. 2004. - № 2.- с.48 - 49.
57. Карякина, Л. А. Совершенствование системы стратегического планирования на предприятиях фармацевтической промышленности (автореферат на соискание учёной степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.05). -Пенза, 2006.-24 с.
58. Князев, Е.А. Бенчмаркинг для вузов: учебно-методической пособие. -М.: Логос: Университетская книга, 2006. 206 с.
59. Коротков, Э. М. Концепция российского менеджмента. -М.: Изд-во ДеКА, 2004. 896 с.
60. Коротков, А. Стратегические матрицы как объект и инструмент классификации // Маркетинг. 2005. - № 4. - С. 117 - 128.
61. Конференция Европейского фонда по менеджменту качества (EFQM) по программе Learning Edge // Европейское качество. № 2. - 2005. - С. 65 - 67.
62. Кузнецов, М. И. Методология управления в информационном обществе: сборник обзоров. М.: ИНИОН РАН, 2006. - 124 с.
63. Кузнецов, М. И. Бенчмаркинг как следствие современных тенденций мирового экономического развития // Консультант директора, 2004. - № 22. - С. 13-17.
64. Леоненко, Е. И. Бенчмаркинг как инструмент повышения эффективности деятельности кооперативных организаций (автореферат на соискание учёной степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.05). Новосибирск, 2007. - 20 с.
65. Леонтьева, Л. С. Аккумуляция корпоративных стратегий в общую стратегию развития региона // Социально-гуманитарные знания. Ч 2004. № 6. - с. 226-231.
66. Махмутова, Г. С. Агоритм сегментации рынка и отбора целевых сегментов // Маркетинг. 2006. - № 1. - с. 44 - 57.
67. Макаренко, О. В. Формирование инновационного потенциала промышленного предприятия на принципах бенчмаркинга : дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Новосибирск, 2006. - 162 с.
68. Маслов, Д. С. Бенчмаркинг большие возможности малого бизнеса // Управление компанией. - 2005. - № 1.-е. 12-13.
69. Мелькина, Н. Н. Маркетинг: методология, стратегия и тактика (монография). Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2003. - 356 с.
70. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга: основные принципы концепции и планирование бенчмаркингового проекта // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2001.-№ 3.-е. 25-30.
71. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга. М.: Юристъ, 2002. 178 с.
72. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга: эволюция концепций качества// Менеджмент в России и за рубежом. 2001. -№ 2.-с.114-121.
73. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга: основные принципы концепции и планирование бенчмаркингового проекта // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2003. -№ 3.-е. 126- 133.
74. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга: внутренний сопоставительный анализ // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 4 - с. 121 - 133.
75. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга: внешний сопоставительный анализ // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 5.- с. 133 - 139.
76. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга: использование методов бенчмаркинга и TQM в сфере творческого труда // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2001. -№6.-с.130- 142.
77. Михайлова, М.Р. Бенчмаркинг универсальный инструмент управления качеством // Методы менеджмента качества. - № 5. - 2003.- с. 21 - 28.
78. Морозов, А. Г. Использование бенчмаркинга в разработке и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий : дис. канд. экон. наук : 08.00.05 М.-2006.- 156 с.
79. Муромцев, С. И. Маркетинг менеджмент промышленного предприятия // Маркетинг. - 2004. - № 3. - С. 37 - 43.
80. Муромцев, С. И. Разработка маркетинговой стратегии промышленного предприятия // Маркетинг. 2004. - № 1. - С. 104 - 109.
81. Нив, Г. Р. Пространство Доктора Деминга // Ссыка на домен более не работаетp>
82. Неретина, Е. А. Проблемы развития экономики регионов в контексте их конкурентоспособности // Регионология. Ч 2008. № 2. Ч С. 125 - 133.
83. Нивен, П. Р. Сбалансированная Система Показателей шаг за шагом: Максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов: / Пер. с англ. - Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003. - 328 с.
84. Новая электроника России: кто хочет сделать, ищет пути. Кто не хочет Ч причины // Электронные компоненты. 2008. Ч № 4. - с. 8 Ч 12.
85. Нуждин, В.Н. Стратегическое управление качеством образования. // Высшее образование сегодня. 2003. - № 5- с.2 - 10.
86. Островская, В. Н. Бенчмаркинг как инструмент обеспечения конкурентоспособности предприятий розничной торговли (На материалах Ставропольского края): Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Вогоград, 2005. 171 с.
87. Особенности применения бенчмаркинга на предприятиях // Ссыка на домен более не работаетarticals.html
88. Панибратов, А.Е. Маркетинговые стратегии международных компаний на российском рынке // Маркетинг. 2006. Ч № 3. Ч с. 33 Ч 43.
89. Пестрякова, Т. П. Механизм бенчмаркингового анализа торгового предприятия // Экономический анализ: теория и практика. Ч 2005. Ч № 3. с. 33 Ч 37.
90. Прохоренко, П. А. Стратегическое управление финансами корпоративных структур в металургии (автореферат на соискание учёной степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.10). Орёл, 2006. - 24 с.
91. Передовые технологии для реконструкции энергетической сети Московского региона // Рынок электроники, журнал-справочник. 2007. - №2 .-с. 18 - 25.
92. Райзберг, Б. А. Лазовский, Л. Ш. Стародубцева, Е.Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 495 с.
93. Рейдер, Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли. М.: Стандарты и качество - 2007. - 247 с.
94. Руденко, М. А. Инструментарий развития консатинговой деятельности // Маркетинг. 2007. - №4 - с. 111 -116.
95. Самогородская, М. И. Современные технологии управления региональными инвестиционными процессами // Финансы и кредит. 2004. Ч № 25.- с. 23 - 26.
96. Самогородская, М. И. Бенчмаркинговый анализ как инструмент улучшения инвестиционного климата в регионе // Финансы и кредит. Ч 2005. Ч № 9. Ч с. 20 - 30.
97. Семеркова, Л.Н. Бижанова, Е.М. Механизм отбора выставок экспонентами // Известия высших учебных заведений. Повожский регион. 2006. - №4. Серия общественные науки. Ч с. 179 - 195.
98. Семеркова, Л. Н. Лузгина, О. А. Эффективность диверсификации деятельности промышленного предприятия на региональном рынке // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. Выпуск 2 (6), 2004.- с. 141 146.
99. Семеркова, Л.Н. Быкова, Г.Н. Маркетинг взаимодействия как отражение динамики объективного и субъективного факторов // Журнал Маркетинг.Ч № 2 Ч 2005.-с. 15-21.
100. Семеркова, Л.Н. Шерстобитова, Т.И. Бенчмаркинг как метод удержания потребителей. // Известия высших учебных заведений. Повожский регион: Общественные науки, 2005. №4 (19) - с. 102 - 109.
101. Семёнов, И. К. Взаимосвязь менеджмента и маркетинга современной организации // Маркетинг. 2003. - № 6. - С. 117 - 125.
102. Семёнов, И. К. Маркетинг и стратегия организации // Маркетинг. 2004. - № 2. - С. 112-126.
103. Семёнов, И. К. Маркетинговый парадокс и стратегическая ориентация организации // Маркетинг. 2005. - № 1. - С. 110-124.
104. Сипливая, 3. Г. Развитие бенчмаркинга как метода управления маркетингом на предприятиях (автореферат на соискание учёной степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.05). Краснодар, 2006. - 23 с.
105. Стребел, П. Новые возможности по ускорению реализации стратегии в крупных компаниях // Маркетинг. 2006. - № 1. - С. 86 - 101.
106. Ставкин, Д. Г. Бенчмаркинг-механизм повышения эффективности выставочных мероприятий // Газовая промышленность. 2004. Ч № 4. - с. 24 - 26.
107. Успех новых технологий // Ссыка на домен более не работает
108. Фомин, Б. М. Внутренний бенчмаркинг производственно-экономической деятельности текстильных предприятий : Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 М.-2006,- 119 с.
109. Харрингтон, Дж. X., Харрингтон, Дж. С. High Performance Benchmarking: 20 Steps to Success. СПб.: Питер 1-е издание, 2004. 176 с.
110. Хрусталев, Б.Б. Основные подходы к оценке и управлению риска на предприятии в условиях экономического роста. Экономические процессы в России и за рубежом. Межвузовский сб. научных статей. Пенза: ПГПУ. Ч 2005.-№3.-с. 23-31.
111. Хрусталев, Б.Б., Белянская, Н.М., Данилин, Г.В., Мусатова, Т.Е. Управление инвестиционными проектами: Учебно-методическое пособие. Ч Пенза: ПГАСА. 2006. - 324 с.
112. Шерстобитова, Т. И. Бенчмаркинговое взаимодействие как фактор развития инновационного потенциала отечественных предприятий // Известия высшихучебных заведений. Повожский регион. Общественные науки. 2004. - № 1. - с. 231 -239.
113. Щегорцов, В.И. Бенчмаркинг ведущий метод современного бизнеса // Служба кадров. - 2003. - № 8. - с.ЗЗ - 37.
114. Щегорцов, М.В. Корпоративная разведка важнейшее звено технологий бенчмаркинга // Служба кадров. - 2003. - № 10 - с. 16 Ч 20.
115. Alstete, J.W. Benchmarking in Higher Education / J.W. Alstete // ASHE-ERIC Higher Education Report No.5. Washington : The George Washington University ; Graduate School of Education and Human Development, 2003. - № 7.
116. Brigham, E.F. Intermediate Financial Management / E.F. Brigham, L.C. Gap-enski. The Dryden Press, 1993.
117. Brigham, E.F. Fundamentals of Financial Management / E.F. Brigham. The Dryden Press, 1992.
118. Camp, R.C. Benchmarking. The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance / R.C. Camp. Milwaukee : ASQC Industry Press, 1989.
119. Cassel C. The Use and Effectiveness of Benchmarking in SMEs / C. Cassel, S. Nadin, M.O. Gray // Benchmarking: An International Journal. 2001. - Vol. 8, N 3. -P. 212 Ч 222.
120. Coopers & Lybrand Consultants. Survey of Benchmarking in the UK. Ч Lontdon : CBI Manufacturing Council, 1993.
121. Evans, J.R. The Management and Control of Quality / J.R. Evans, W.M. Lindsay. Ohio : South Western, 2003. - 838 p.
122. Ghobadian, A Total Quality Management in SMEs / A. Ghobadian, D.N. Gal-lear // Omega. 1996. Vol. 24, N 1. - P. 83 - 106.
123. Membership Package. European Foundation for Quality Management, 2003.
124. Monkhouse, E. The Role of Competitive Benchmarking in Small- to Medium-sized Enterprises / E. Monkhouse // Benchmarking for Quality Management & Technology. 1995. - Vol. 2, N 4. - P. 44 - 45.
125. Nueno, P. Macro-ingenieries : Recommendations de ordre strategique et op-erationnel / P. Nueno // Rev. fr. de gestion, 1987. № 2. - P. 84-85.
126. Shiba, S. New American TQM : Four Practical Revolutions in Management / S. Shiba, A. Graham, D. // Walden Textbook Hardcover, January, 1993.
127. Spendolini, M.J. The Benchmarking Book / M.J. Spendolini. New York : AMACOM Press, 1992.
128. Total Quality Management: A Gross Functional Perspective. John Wiley & Sons, Inc, 1996.
129. Wiele, T. Van de Venturing down the TQM Path for SMEs / T. Van de Wiele, A. Brown // International Small Business Journal. 1998. - Vol. 16, N 2. - P. 50 - 68.
130. Watson, G.H. Strategic Benchmarking : How to Rate your Company's Performance Against the World's Best / G.H. Watson. New York: John Wiley, 1993.
Похожие диссертации
- Методологические основы и инструментарий стратегического управления промышленными предприятиями
- Совершенствование механизма управления промышленным предприятием на основе процессной модели
- Информационно-логические модели формирования стратегии развития промышленного предприятия
- Формирование инновационного потенциала промышленного предприятия на принципах бенчмаркинга
- Стратегия повышения конкурентоспособности промышленного предприятия на основе маркетинговых исследований товарного рынка