Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование системы стратегического управления предпринимательской деятельностью субъектов бизнеса в сфере туризма тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученаd>кандидат экономических наук
Автор	Щербакова, Маргарита Владимировна
Место защиты	Астрахань
Год	2005
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование системы стратегического управления предпринимательской деятельностью субъектов бизнеса в сфере туризма"

На правах рукописи

ЩЕРБАКОВА МАРГАРИТА ВЛАДИМИРОВНА

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ СУБЪЕКТОВ БИЗНЕСА В СФЕРЕ ТУРИЗМА

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Астрахань - 2005

Работа выпонена в ФГОУ ВПО Астраханский государственный технический университет на кафедре Производственный менеджмент и организация предпринимательства

Научный руководитель: - кандидат экономических наук, доцент

Мочанова Ольга Владимировна

Официальные оппоненты: - доктор экономических наук, профессор

Цатхланова Тамара Тавиновна кандидат экономических наук Корчагина Наталья Александровна

Ведущая организация: - ФГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет

Защита состоится л /Г

октября 2005 г. в $ часов, на заседании диссертационного совета КМ 307.001.03. при Астраханском государственном техническом университете по адресу: 414025, г. Астрахань, ул. Татищева, 16, ауд.319 6-го учебного корпуса (зал заседаний Ученого Совета Института экономики Al "ГУ).

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке АГТУ.

Автореферат разослан л Sf сентября 2005 г.

Ученый секретарь Регионального

диссертационного совета КМ 307.001.03 г-

к.э.н., доцент И.И. Потапова

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

1.1 Актуальность темы исследования. Предпринимательство выступает важным ис1 очником экономического развития, придает рыночной экономике гибкость, способствует решению многих экономических и социальных проблем: влияет на экономический рост, насыщение рынка товарами, на создание допонительных рабочих мест. Благодаря предпринимательству активные субъекты бизнеса проявляют свои способности к самореализации, генерированию конструктивных идей, изобретательству, что в свою очередь обусловливает постоянное повышение качества товаров и услуг и уровня удовлетворенности потребностей.

В условиях глобализации экономики, гиперконкуренции, новых информационных технологий предпринимательская деятельность субъектов бизнеса требует от руководителей и менеджеров поиска новых форм и методов работы. Подобная деятельность дожна опираться не только на инициативу и интуицию предпринимателя, но и на достижения современной науки в области теории и практики управления. Это означает, что без применения эффективных систем, инструментов и методов управления, российским организациям будет все труднее обеспечивать жизнеспособность своего бизнеса. Одной из таких систем, созданной для работы в условиях всеобщего динамизма и непредсказуемости деловой среды, является стратегическое управление.

Предпринимательская деятельность в сфере туризма не является исключением. Современные туристские организации дожны не только концентрировать свое внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать догосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы успевать за изменениями, происходящими в их внешнем деловом окружении. Стратегическое управление, как раз, и позволяет взглянуть на организацию как на единое целое, объяснить с общесистемных позиций, почему некоторые фирмы развиваются и процветают, а иные переживают стагнацию или им грозит банкротство.

Развитие туристской сферы в Астраханской области является сегодня важным элементом экономической составляющей региона. Приведенные в диссертации тенденции, примеры и цифры говорят о том, что туризм в области не просто сфера путешествий, отдыха и развлечений, но и серьезная развивающаяся отрасль экономики региона.

В Астраханской области туризм привлекателен как вид предпринимательской деятельности и связан, в основном, с малым и средним бизнесом. Однако туристские организации малых форм собственности смогут существенно повысить эффективность своих управленческих решений, если примут на вооруже-

ние инструментарий стратегического менеджмента. Поэтому использование в практической деятельности туристской организации комплексной системы управления, включающей в себя методы и инструменты стратегического управления, и создание внутри самой организации механизмов саморазвития на базе использования концепции стратегического управления, представляется задачей важной и актуальной.

1.2 Степень разработанности проблемы. Проблемы применения стратегического управления в деятельности современных компаний в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды нашли свое отражение в научных трудах значительного числа зарубежных экономистов: Р. Акоффа, И. Ансоффа, М. Портера, Томпсона А. А., Стрикланда А.Дж, К. Боумэна, Б. Карлофа, У. Кинга, Д. Клиланда, Ж-Ж. Ламбена, Ф. Котлера, М. Мескона.

Достаточное внимание данному вопросу уделялось в работах российских авторов, в частности: Р.И. Акмаевой, М.М. Алексеевой, В.А. Винокурова, О.С. Виханского, А.П. Градова, B.C. Ефремова, В.И. Круглова, B.JI. Лунева, А.Н. Петрова, С.А. Попова, P.A. Фатхутдинова.

Существенное значение в развитие теории и практики предпринимательства внесли выдающиеся зарубежные ученые-экономисты: Й. Шумпетер и П. Друкер, а также российские ученые: A.B. Бусыгин, В.Я. Горфинкель, М.Г. Ла-пуста, Т.Т. Цатхланова.

Проблемам стратегического управления предпринимательской деятельностью в сфере туризма посвящены труды И.Т. Балабанова, М.Б. Биржакова, В.Г. Гуляева, Е.И. Ильиной, М.А. Жуковой, В.А. Квартального, Н.К. Моисеевой, Г.А. Папирян.

Вместе с тем, анализ исследований в области теории и практики стратегического управления предпринимательской деятельностью субъектов бизнеса в сфере туризма в российских условиях: анализ отраслевого предпринимательского окружения, прогнозирование, формирование стратегии развития организации в реальном масштабе времени, показал недостаточную степень разработанности ее теоретической и методической базы. Именно эти причины определили актуальность выбранной темы исследования в данной работе.

1.3 Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методических основ и научно-практического инструментария стратегического управления для обеспечения эффективной деятельности субъектов предпринимательства в сфере туризма применительно к территории г. Астрахани и Астраханской области.

Достижение поставленной цели исследования определило необходимость решения следующих задач-.

- исследовать и систематизировать теоретические положения, сущность, методы и инструменты стратегического управления;

- в качестве объекта стратегического управления изучить предпринимательскую деятельность субъектов бизнеса в сфере туризма и выявить особенности стратегического планирования и управления в этой сфере деятельности;

- определить социально-экономическое значение предпринимательской деятельности в сфере туризма в Российской Федерации и Астраханской области;

- предложить методический подход к проведению стратегического анализа отраслевой предпринимательской среды субъектов туристского бизнеса и использованию математико-статистических методов прогнозирования;

- разработать бизнес-модель по отображению позиции конкретного бизнеса в стратегическом пространстве для определения стратегической позиции туристской организации на рынке;

- разработать модель выбора стратегии в условиях неожиданных стратегических изменений внешней предпринимательской среды с учетом стратегической позиции туристской организации, в соответствии с принципами стратегического управления в реальном масштабе времени.

1.4 Предмет и объект исследования. Предметом диссертационного исследования является совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессе формирования и развития предпринимательской деятельности субъектов бизнеса в сфере туризма. Объектом исследования выступает предпринимательская деятельность субъектов малого и среднего бизнеса в сфере туризма г. Астрахани и Астраханской области.

1.5 Методологической и теоретической базой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых и практиков по вопросам эффективного управления субъектами предпринимательства на основе стратегического управления в условиях неопределенности и изменчивости среды.

1.6 Методы исследования. В процессе диссертационного исследования использовались: системный анализ и синтез, метод экспертных оценок, методы логического, экономического и математико-статистического анализа (корреляционный и регрессионный анализ), прогнозирование, инструментарий стратегического управления.

1.7 Эмпирическую базу исследования составили нормативно-справочные материалы Администрации Астраханской области, статистические

отчеты Госкомстата РФ, рекомендации ООН и ВТО в сфере статистики и понятийного аппарата индустрии туризма, материалы периодической печати, результаты, полученные автором в ходе исследовательских работ, проводимых в 2001-2004 гг. в ряде туристских фирм г. Астрахани и Астраханской области.

2. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ, СОДЕРЖАНИЕ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

Основные идеи диссертационного исследования раскрываются в трех главах работы.

Во введении обосновывается актуальность темы диссертации, формулируется цель и задачи исследований, показывается научная новизна и практическая значимость диссертационной работы.

В первой главе диссертации Теоретические основы системы стратегического управления в предпринимательской деятельности субъектов бизнеса рассмотрены вопросы становления и развития современной концепции стратегического управления, дана оценка возможностям использования опыта западных стран по созданию системы стратегического управления бизнес - процессом применительно к российской реальности и ментальности, представлен авторский подход к формированию модели стратегического управления; в качестве объекта стратегического управления рассмотрена предпринимательская деятельность субъектов бизнеса в сфере туризма, определены специфические особенности организации системы стратегического управления в деятельности субъектов туристского бизнеса.

Подчеркивая диалектический характер становления и развития системы управления и систематизируя существующие концепции ученых в области стратегического менеджмента, в диссертации сделан вывод о том, что современная западная теория стратегического управления представляет собой широкий спектр различных подходов с разной степенью концентрации внимания на отдельных аспектах формирования и реализации стратегии, по сути, являясь набором теоретических и методологических положений, взаимосвязь и взаимосогласование которых признается далеко не всеми учеными и специалистами в данной области.

Многообразие новых взглядов на стратегический подход к управлению позволяет утверждать, что современная концепция стратегического управления применительно к российским условиям дожна:

- синтезировать менеджмент-науку, менеджмент-искусство и опыт удачной управленческой практики;

- исходить из постулата, что непрерывное развитие стратегий под воздействием внешних изменений и внутренних инновационных процессов является необходимым условием обеспечения эффективного руководства организацией;

- с позиции эффективной стратегии удовлетворять таким требованиям, как: ментальная правильность, ситуационность, уникальность, будущая неопределенность, как стратегическая возможность, гибкая адекватность.

В диссертации рассмотрены различные подходы к формированию модели стратегического управления, которые заслуживают внимания и могут быть использованы на практике. Вместе с тем, в работе предложена авторская точка зрения на структуру модели стратегического управления, согласно которой процесс стратегического управления представлен как динамическая совокупность взаимосвязанных этапов, логически следующих один за другим с устойчивой обратной связью (рис.1). При этом в предлагаемой модели реализованы основные принципы стратегического менеджмента, позволяющие современной организации вырабатывать генеральный план действий, определять приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей.

Объектом стратегического управления в диссертации выступает предпринимательская деятельность субъектов бизнеса в сфере туризма, которая специфична и отличается от деятельности в других отраслях. Под предпринимательской деятельностью в диссертационной работе понимается туристская деятельность Ч л.. .самостоятельная, осуществляемая на свой риск, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выпонения работ или оказания услуг, лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке... (абз.З п.1 ст. 2 ГК РФ -далее по тексту).

С точки зрения статистики туристских предприятий виды предпринимательства в туризме можно представить в виде схемы (рис. 2).

Анализ литературы по туристской деятельности позволил автору настоящего исследования выделить некоторые особенности этого вида деятельности как объекта стратегического управления, заключающиеся в следующем:

1) в большой глубине ее проникновения и сложности взаимосвязей между ее составными элементами - в туристской индустрии организации дожны вписываться в единую региональную систему управления, где преследуется цель обеспечения длительной дееспособности и конкурентоспособности на рынке;

2) в комплексности туристских услуг. Туристская услуга - это все то, что турист принимает во внимание или чем он пользуется во время путешествия, поэтому она складывается для туриста из целого комплекса услуг.

Карта прмажеасге маршрута

Модель процесса стратегического управления

Гдамы находимся теперь'

Х В гаком состоянии мы ребьпаем'

Х Овудамыщшшн?

Чал мы отпич1мся от Тфугих'

Х Обладаем ли кы,юкимк либо атацпфгнбаими ншакетян? Если нет, то, что стогует сделать,

надо научиться, чтобы сфортфоить их'

Почем)- это юдо сдетать'

Внешняя

О>еда стратегического рпрашния

Внутренняя

Прагкопфованга

Мониторинг

Выбор гкнимых факгоро! кгаршвтроз

Приняим рошния

ншв ресурсо юоитии

Стратегический

анализ ТГ

Идентификация видения, миссии, цепей

Физические Финансовый Кодаоиа

Немтркмоки [_

Быде пение зкмимых эодюкгох

____________| ПрикяйТ

5 Игает ля это смысл' Н, а К этому ли мы | 5 цштшгешю

fз' С1рМИМСЯ'

. Как ми добьется

Стратегический гнбор

Поиск дшгернша)

Оценка.

Ч| Выбор

|к Касмы придан к цнш*

I Х Кото мы задэктгуем

I & дизгого'

! Какие пире бужгся

' токы'

Реализация стратегии

Ч йратегтксюое шмовше

Х Идеи ли мы к цели' Й 'Что сприегаг

Гпсказзг&як'

Х Кжреапфуитшши ы р4бстаики'

Стратегический контролинг

Рис. 1. Структурная схема модели стратегического управления

Рис.2. Сиетша предпринимательства втуршме

3) в виде трудно измеримых цепей - для управления частных коммерческих фирм, которые в своей деятельности ориентируются на получение прибыли, характерны четкие и измеримые цели Ч накопление ценностей, движение наличности прибыль и т.п., для менеджмента туристских организаций таких целей не существует, нельзя объективно оценить ее производительность и успех. Речь идет о вероятностном характере процессов, происходящих в туристской индустрии, поэтому сложно точно спрогнозировать все явления и процессы, происходящие в туризме (изменилась политическая обстановка, резко ухудшились климатические условия, изменилась (усложнилась) система налогообложения и т.д.);

4) в сильном влиянии со стороны заинтересованной кттогуры, так тозывагмых стейкхш-/кров (внутренних - владельцы, управляющие, работники; на рынке - покупатели, конкуренты, поставщики; внешних - государство, политические труппы, финансовые структуры, торговые ассоциации);

5) в специфике туристского продукта - неосязаемость и несохраняемость, неразрывность производства и потребления и его неотделимость от источника формирования (рис. 3);

В диссертационной работе подчеркивается, что теоретические идеи, стоящие за концепцией стратегического управления, имеют принципиальное значение, не зависящее от отрасли экономики. Вместе с тем, инструменты и методы реализации концепции стратегического управления дожны разрабатываться с учетом специфики турфирмы, сферы ее деятельности, круга потребителей услуг, существующих условий конкуренции и других факторов. По мнению автора, в процессе формирования системы стратегического управления туристской организации следует особо уделить внимание отраслевому анализу предпринимательской среды бизнеса и прогнозированию, руководствоваться в своей деятельности, в рамках ведущей маркетинговой стратегии, такими страте

Туристский продукт

Допонительные туристско-экскурсионные услуги

Тур Товар

Туристский пакет

Комплекс услуг на маршруте

Маршрут

Почта, телефон, бытовое обслуживание, обмен валюты, общественный транспорт, развлечения, резервирование мест, коммерческое ТУ, видео и т д.

Рис.3. Структура туристского продукта

Специфическая материальная часть

Планы и карты городов, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и т д.

Неспецифическая материальная часть

Более дешевый, дефишггный товар (автомобили, тубы в Греции, техника в Японии итд)

гиями, как близость к потребителю, луправление спросом, лидерство товара/услуг, осуществлять выбор стратегии в условиях неожиданных изменений внешней предпринимательской среды, согласно принципам управления в реальном масштабе времени.

Во второй главе диссертации: Методические подходы к проведению стратегического анализа и прогнозированию предпринимательской деятельности субъектов бизнеса в сфере туризма раскрывается социально-экономическое значение предпринимательской деятельности в сфере туризма в Российской Федерации и Астраханской области, приводятся методика проведения и результаты стратегического анализа отраслевой предпринимательской среды, дается прогноз обобщающего показателя туристского рынка - объема реализации туристских услуг по предложенным автором методикам с помощью ПО MS Excel.

Для России и, в частности, для Астраханской области развитие предпринимательской деятельности в сфере туризма особенно важно. Туристская деятельность благоприятна для предприятий малого и среднего бизнеса, способных развиваться без значительных бюджетных ассигнований, и перспективна для привлечения иностранных инвестиций в широких масштабах и в короткие сроки.

Социально-экономическое значение предпринимательской деятельности в сфере туризма характеризуется как прямым воздействием на экономику региона (через непосредственное увеличение доходов предприятий при покупке туристами их товаров, услуг и созданием новых рабочих мест), так и косвенным -

через туристский мультипликатор (расходы туристов повышают доходы предприятий, транспортных компаний, сферы торговли, связи, предприятий сферы досуга и развлечений, которые, в свою очередь, сами совершают расходы, что и приводит в итоге к образованию второго цикла расходов, обогащающих все новые и новые предприятия).

Проведенные расчеты по количественному определению косвенного воздействия туризма на экономику Астраханской области через модель обобщенного туристского мультипликатора показали, что традиционное рассмотрение экономического вклада туристской отрасли, как совокупности доходных показателей турфирм, приводит к результатам, как минимум на порядок отличающихся от реального положения вещей в сторону занижения. За период 2004 года при коэффициенте мультипликации К = 2,73 среднестатистические расходы в Астраханской области каждого туриста и экскурсанта в размере 515 руб. генерируют допонительный доход в экономике региона в размере 1407 руб., совершая при этом более 12 оборотов (трансакций).

В таблице 1 представлены показатели деятельности субъектов туристского бизнеса Астраханской области за период 2000-2004 гг., характеризующие въездной туризм. Именно въездной туризм считается основным генератором денежных поступлений, и является мощным создателем рабочих мест в принимающем регионе. Динамика прибытий и доходов от въездного туризма за последние четыре года представлена на рисунках 4 и 5.

Таблица 1

Показатели деятельности субъектов туристской деятельности за 2000-2004 гг.

Вьездной туризм

Год Количество фирм Количество туристов, чел Объем оказанных услуг, тыс.руб Налоговые отчисления в бюджет, тыс руб

Федеральный Областной Местный

2000 24 14671 8209,70 176,20 99,00 471,00

2001 35 51359 18113,50 1014,50 624,50 318,14

2002 40 57285 29496,40 3527,58 769,39 859,11

2003 53 57365 30386,43 4456Д5 1312,50 1642,73

2004 60 70771 60661,87 5359,30 1555,96 2578,64

График представленный на рис.4 показывает, что за последние три года количество прибытий в Астраханскую область имело тенденцию роста. Количество туристов, посетивших область за 2001 - 2004 гг. увеличилось в 1,4 раза, в то время как за 2002 - 2003 гг. оно было практически одинаковым. Это еще раз доказывает, что туризм сильно зависим от социально-экономической и по-

литической системы общества, а также от распространения той или иной информации о принимающем туристов регионе. Динамика поступлений доходов от въездного туризма за период 2000 - 2004 гг. представлена на рис.5. График показывает, что в отличие от количества прибытий туристов, доходы от туризма имеют стабильную тенденцию роста. Скорее всего, это объясняется следующими двумя причинами:

Динамика количества прибытий за 2000-3004 гг.

90000 -----------------

2000 2001 2002 2003 2004

Рис.4. Динамика количества прибытий за период 2000-2004 гг. с каждым годом увеличивается количество прибывших из стран дальнего зарубежья и СНГ, особенно из промышленно развитых, чьи туристы существенно больше тратят, чем туристы из регионов России; с каждым годом повышается стоимость туров в нашу область в зависимости от финансово-экономического состояния турфирм, страны, региона и всего мира.

Динамика поступлений доходов от въездного турюма за период 2000-2004 гг.

____ -^

а * 0 ЧЧ

2000 2001 2002 2003 2004 Гоны

Рис.5. Динамика поступлений доходов от въездного туризма Основной предпосыкой для проведения стратегического анализа отраслевой предпринимательской среды стала точка зрения автора о том, что туристский бизнес особенно сильно подвержен влиянию со стороны внешней среды. Поэтому компетентно проведенное исследование общей ситуации в отрасли -мониторинг тенденций и движений рынка - обеспечит менеджеров туристской организации необходимой информацией для более глубокого понимания среды, в которой действует фирма, и поможет им создать эффективную стратегию, соответствующую целям организации.

Стратегический анализ отраслевого предпринимательского окружения предлагается проводить по следующим направлениям: описание отрасли, ана-

лиз конкуренции, анализ конъюнктуры рынка, анализ предложения, анализ потребителей (рис. 6). При этом могут использоваться различные методы, позволяющие составить достаточно поную картину рынка или его части: состояние рынка в текущий момент (статика), динамика показателей и прогноз.

Анализ Анализ 1 Анализ И

" Карта отрасли Определение влияния Сегмснта- Определение основных участников 1ЩЯ рынка границ бизнеса Кфу

Показатель концентрации

Уровень конкуренции

Анализ в предложения!

потребителя

Позициониро- Модель поведе-вание ния потребителя

Концепция " Теория мотива-ЖЦТ

Рис.6. Схема анализа отраслевого предпринимательского окружения

Составление карты отрасли и определение ее границ дает возможность выделить основных участников отрасли для последующего определения степени влияния каждого из них на данный бизнес.

Для продожения анализа конкуренции в отрасли предлагается использовать показатель концентрации десяти наиболее успешно функционирующих турфирм в рамках въездного и внутреннего туризма в 2004 г - индекс Херфин-даляЧХиршмана (HerfindalЧHirshman index), который свидетельствует о том, что рынок туристских услуг характеризуется, как умеренно концентрированный и конкуренцию в отрасли туристских услуг следует оценить как среднюю. Этот факт подтверждает и рассчитанный коэффициент вариации, равный 66,9%, свидетельствующий о средней вариации признака и, следовательно, о средней однородности совокупности рассмотренных фирм по величине объема оказанных туристских услуг

Анализ конъюнктуры рынка предлагается осуществить путем его сегментации. Для сегментирования потребителей туристских услуг используется специальным образом разработанная анкета. На основании обработанных при анкетировании данных проводится первичное сегментирование по одномерному распределению, которое может быть выпонено с помощью программ общего и специального назначения, например MS Excel, СУБД Access, Бест-маркешнг, а также сегментирование по двумерному распределению (по двум признакам) с помощью корреляционного анализа.

Приведенные в диссертации результаты показали, что потенциальными клиентами туристской дестинации Астраханская область в 2005 г. могут быть молодые люди до 30 лет, а также среднего возраста до 50 лет, в основном

мужчины, проживающие в России, со средним и высоким уровнем дохода; профессиональный состав потенциальных туристов - работники умственного труда: менеджеры, экономисты, программисты; при выборе тура мужчины, в основном, пользуются услугами Internet, женщины - сведениями от друзей и знакомых.

Проведенный анализ структуры туристского предложения позволил выделить основные направления, в которых работают туристские организации, а значит и те направления, в которых высоко развита конкурентная среда.

Анализа потребителей выявил набор факторов, влияющих на важнейшую для разработки стратегии величину - потребительский спрос. Мотивация потребителя представлена как важнейший фактор принятия решения о путешествии.

По результатам исследований сформулирован вывод: предлагаемая методика проведения анализа отраслевого предпринимательского окружения рассматривается как эффективный механизм решения вопросов мониторинга внешней среды, позволяющий устранять проблемы, связанные с расхождением стратегических целей и текущей деятельности туристской организации.

В диссертации показано, что непрерывно осуществляемое прогнозирование, встроенное в управленческий цикл, необходимо для каждой коммерческой организации и для каждого значительного управленческого решения. Являясь инструментом планирования, оно служит для формирования маркетинговой стратегии на основе данных продаж с целью постоянной корректировки показателей производства и сбыта вслед за изменениями спроса на рынке.

В качестве показателя для прогнозирования выбран объем реализации туристских услуг, как комплексный показатель удовлетворения потребностей в туристских услугах (показатель спроса), следовательно, показатель функционирования туристкой организации и, одновременно, развития рынка туристских услуг.

Предложенный автором методический подход к процессу прогнозирования объема реализации туристских услуг основан на расчете сезонной составляющей с использованием нескольких моделей прогнозирования. Так как у каждой прогнозной модели есть свои положительные и отрицательные стороны, предлагается объединить результаты полученных прогнозов в один методом взвешенных коэффициентов, которые зависят от среднеквадратической ошибки прогнозирования каждой рассмотренной модели. Данный подход позволит повысить качество прогноза и определить подводные камни, которые могут быть незамечены при использовании только одного метода.

В третьей главе диссертации Формирование системы стратегического управления предпринимательской деятельностью субъектов бизнеса в сфере туризма в реальном масштабе времени предлагается решить проблему управления в реальном масштабе времени и снижения влияния нестабильности и неожиданных стратегических изменений внешней среды на предпринимательскую деятельность туристских организаций, функционирующих в Астраханской области с помощью разработанной модели выбора стратегии с учетом стратегической позиции туристской организации.

Проведенный анализ отраслевой предпринимательской среды выявил нарастание уровня нестабильности внешней среды и возрастание частоты появления неожиданных стратегических изменений в ней, что подтверждает необходимость принятия мер с целью их нейтрализации. Для снижения влияния нестабильности и неожиданных стратегических изменений предпринимательской среды на деятельность организаций возможно применение различных методов, таких как управление на основе экстраполяции, управление на основе предвидения изменений, управление на основе гибких экстренных решений.

В диссертации подчеркивается: поскольку основную массу туристских организаций составляют малые и средние, то применение сложных систем управления для реагирования на неожиданные стратегические изменения внешней среды бизнеса не представляется возможным, хотя бы в силу ограниченности количества персонала. Поэтому возникает необходимость в создании более простой модели нейтрализации неожиданных стратегических изменений с учетом стратегической позиции туристской организации.

Предлагаемая в диссертации модель выбора стратегии строится на основе стратегической бизнес-модели, известной системе выбора стратегии и классификации неожиданных стратегических изменений внешней предпринимательской среды, предложенной автором. Следовательно, построение предлагаемой модели будет осуществляться в три этапа. Структура модели выбора стратегии в условиях неожиданных изменений внешней среды бизнеса, а также порядок выпоняемых действий представлены на рисунке 7.

Первый этап включает разработку бизнес-модели - стратегического инструмента для определения стратегической позиции организации на рынке. В качестве исходных данных принят показатель хозяйственной деятельности туристской организации ООО ТФ Вера - объем реализации туристских услуг за период январь - декабрь 2004 г. В качестве базовой единицы бизнес-модели выступает понятие Бизнес, которое было получено путем выделения опреде-

ленных единиц бизнеса в общем ассортименте туруслуг, ориентированных на определенный сегмент рынка.

Для характеристики каждой единицы бизнеса вводятся следующие параметры: V - удельный вес единицы бизнеса в общем объеме реализации туристских услуг в течение базового периода (предлагается период -1 год).

Данный параметр рассчитывается по формуле: У1 = ^ / ^ Х 100%,

Рис.7. Общая схема модели выбора стратегии в условиях неожиданных изменений внешней предпринимательской среды бизнеса где У0- суммарный объем реализации туристских услуг за базовый период (тыс.руб.); У, - объем реализации туристских услуг / -ой группы за тот же период. При этом У0 = Г К, .

Т - удельный вес единицы бизнеса в темпе изменения объемов реализации туристских услуг в течение базового периода по линейному тренду: 7) = А1 / А0 100%, где А0 - коэффициент тренда суммарного объема реализации за базовый период; А, - коэффициент тренда ; -ой единицы бизнеса в течение базового периода.

Формула линейного тренда функции объема реализации туристских услуг представляет собой уравнение полинома первой степени: У0 = Ай X + В0, где У0 - расчетный обьем реализации; X - расчетный период (месяц); А0 - параметр уравнения, который может быть интерпретирован, как расчетное изменение (приращение или спад) объема реализации туристских услуг по сравнению с предыдущим расчетным периодом; В0 - параметр уравнения, который может быть интерпретирован, как теоретический объем сбыта в начальный период (в 1-й месяц). Все вычисления и расчеты проводились с помощью программы общего назначения MS Excel.

После графического отображения вычисленных значений был получен параметрический график и выпонено деление графика на квадранты, количество которых определяется в зависимости от общей стратегии и текущего положения организации, а также от имеющихся ресурсов и рекомендаций аналитиков (рис. 8).

Рис. 8. Построение стратегической бизнес-модели

Второй этап разработки модели выбора стратегии включает определение линии поведения (выбор стратегии) с учетом стратегической позиции организации. Из существующего множества вариантов стратегических позиций целесообразным представляется использование следующего (рис. 9). В зависимости от занимаемых в стратегическом пространстве позиций, организация выбирает определенный стиль поведения, т.е. определенную целевую установку в отношении развития своего бизнеса, используя набор типовых стратегий.

Третий этап модели включает разработку матрицы определения стратегических альтернатив с учетом предложенной классификации неожиданных стратегических изменений внешней предпринимательской среды (рис.10).

Неожиданные стратегические изменения в предпринимательской среде могут по разному влиять на деятельность организации: катастрофические по

своим последствиям для одной организации, они могут стать благоприятными для другой, а для третьей оказаться нейтральными.

Рис.9. Стратегические установки на развитие бизнеса в зависимости от области стратегических позиций организации

Возможно, организации не всегда необходимо менять свою стратегию при возникновении неожиданных стратегических изменений во внешней предпринимательской среде. Поэтому для определения практического применения представленной выше модели необходимо ввести шкалу чувствительности, основанную на теории порогов, которая позволит уточнить данную необходимость. В диссертации для определения пороговых значений и получения необходимых интервалов шкалы используется оценочный показатель - рентабельность продаж туристской организации и добавляется временной промежуток - возможность учесть фактор сезонности, что особенно характерно для туристской деятельности (рис. 11).

Временной период

Рис.13. Шкала чувствительности

Штрихованная область на шкале в виде стобиков показывает возможный диапазон изменений показателя прибыли Зависимость оценочного показателя -прибыли туристской фирмы - от временного периода представлена в таблице 2.

1 1 и % 5 агпЪъфтъхгф J

рпг&пябжо - Л

90НЛЮЭНВСЭ

ипквхпфпхЬвгар кзнъяимхпсЬл - 1

ЮНЙПМЖ! -

нимАОО&и *

к ч* г.

ИХЪ0.Ъ1ИХ'В8ХЛ Щ ш щ

ггвнятшнжиЬ.?

ггт&гв&жинтг юнияАдо ХЛ

игйгя&ршкп Д-

1 1 з ! 0 1 1 1 8 о и 1 в з и з I о о в ю е о Р< К н я Щ о 1Й* ! 1 о е о Л к Й а ! з И & ё м о я о о И о 1 о 1" з о и 1 % м о # 4* V о & з м о з в м о & И I а ! 3 м о Й- | ! в 1 з к I л 1 л 8 И \ ! 1 1 иэ

1 ||| |1 1 * 1 б II Г || 4

а о ч и

я а. с ч о

4) Р. О. с

Таблица 2

Зависимость рентабельности продаж от временного периода

Временной период Рентабельность продаж (%)

Зона А Зона Б Зона В Зона Г

Весна 8-12 5-8 0-5 <0

Лето 12-15 8-12 5-8 <5

Осень 8-12 5-8 0-5 <0

Зима 5-8 3-5 0-3 <0

Предлагаемый инструмент для определения практического применения разработанной модели выбора стратегии, лег в основу соответствующего агоритма, представленного на рисунке 14.

Рис. 14. Агоритм принятия решений при анализе оценочного показателя

Применение агоритма позволяет определить (скоординировать) последовательность действий при анализе оценочного показателя, а также принять обоснованные управленческие решения в условиях неожиданных стратегических изменений внешней предпринимательской среды организации.

3. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Вклад автора в проведенное исследование состоит:

в определении специфических особенностей организации системы стратегического управления предпринимательской деятельностью субъектов бизнеса в сфере туризма;

в проведении исследований рынка туристских услуг в Астраханской области на основе разработанной методики;

в разработке методического подхода к выпонению процедуры прогнозирования объема реализации туристских услуг;

в разработке модели выбора стратегии в условиях неожиданных изменений внешней предпринимательской среды.

4. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ Научная новизна исследования заключается в разработке теоретических и методических подходов и практических рекомендаций по формированию комплексной системы стратегического управления в предпринимательской деятельности субъектов туристского бизнеса.

К числу основных результатов, определяющих научную новизну исследования, относятся следующие:

- систематизированы научные взгляды к становлению и развитию современной концепции стратегического управления, что позволило представить модельное построение стратегического процесса на основе гибкого и ситуационного подходов;

- определены специфические особенности организации системы стратегического управления предпринимательской деятельностью субъектов туристского бизнеса, заключающиеся: в проведении стратегического анализа и прогнозирования; в определении стратегий близость к потребителю, луправление спросом, лидерство товара/услуг; в осуществлении выбора стратегии в условиях неожиданных изменений внешней предпринимательской среды, что развивает научные основы стратегического управления предпринимательской деятельностью;

- предложены методические подходы к проведению стратегического анализа и прогнозированию объема реализации туристских услуг, которые позволят субъектам малого и среднего бизнеса г. Астрахани и Астраханской области осуществлять подобный анализ и прогнозирование без привлечения каких-либо допонительных ресурсов со стороны;

- разработана бизнес-модель по отображению позиции конкретной единицы бизнеса в стратегическом пространстве для определения стратегической позиции туристской организации на рынке;

- впервые разработана модель выбора стратегии в условиях неожиданных изменений внешней предпринимательской среды, соответствующая принципам стратегического управления в реальном масштабе времени. Практическая значимость проведенного исследования заключается в разработке единого методического подхода к формированию и внедрению системы стратегического управления в предпринимательской деятельности субъектов малого и среднего бизнеса в сфере туризма. Предложенная автором методика проведения стратегического анализа отраслевой предпринимательской среды и процедуры прогнозирования позволит туристской организации получить реальную оценку ее ресурсов и возможностей, и может служить средством формирования стратегии развития. Разработанная автором модель выбора стратегии является универсальной и доступной для применения в любой туристской организации и позволит, без построения сложных управленческих систем, решать проблемы ее адаптации к неожиданным стратегическим изменениям, происходящих во внешней предпринимательской среде. Разработанный автором агоритм принятия решений позволит определить с помощью оценочного показателя необходимость использования предлагаемой модели выбора стратегии. Предложенные в работе методические разработки доведены до стадии практического внедрения в систему управления туристской организации ООО ТФ Вера.

Внедрение результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава Астраханского государственного технического университета (2000-2004 гг.), на международных, межрегиональных и всероссийских научно-практических конференциях в гг. Астрахань, Пенза, Санкт-Петербург (2001-2004 гг.), имеются печатные издания: в ВИНИТИ, в журнале Современные аспекты экономики № 6(73) 2005, в журнале Вестник АГТУ №3(22)/ 2004.

Объем и структура работы. Цель и задачи исследования определили логику и структуру работы, состоящую из введения, трех глав основного текста, заключения, библиографии, приложений. Работа содержит 243 страницы машинописного текста, включая 14 приложений, 50 рисунков, 23 таблиц.

Основные положения диссертации изложены в 12 научных публикациях общим объемом 3,9 печатных листа, в том числе авторских - 2,8 печатных листа.

1. Варламова М.В. Туризм - как фактор социально-экономического развития региона (на примере Астраханской области) / Варламова М.В., Мочанова О.В. // Проблемы и перспективы формирования региональных экономических стратегий: сборник материалов I Международной НПК. - Пенза. 2002., с. 41-42 (в соавторстве)

2. Варламова М.В. Экономический аспект развития туризма как отрасли мирового хозяйства / Варламова М.В. // Макроэкономические проблемы современного общества: сборник материалов Всероссийской научно-методической конференции. - Пенза, 2003., с. 195-198.

3. Варламова М.В. Туризм как направление успешного развития привлекательности региона / Варламова М.В. // Роль туризма и гостеприимства в развитии региона: сборник материалов Всероссийской НПК. - Пенза: РИО ПГСХА, 2003., с. 19-22.

4. Варламова М.В. Системный экономический анализ, моделирование и прогнозирование процессов регионального туризма / Варламова М.В. // Образование. Экология. Экономика. Информатика: сб. научных трудов УШ Международной конференции - Астрахань, 2004,- с. .361-364.

5. Варламова М.В. Управленческие аспекты формирования конкурентоспособности туристских организаций на региональном уровне / Варламова М.В. // Повышение конкурентоспособности предприятий и организаций: сборник материалов II Международной НПК. - Пенза: РИО ПГСХА, 2003 -с. 53-57.

6. Варламова М.В. Анализ состояния и перспективы развития отрасли туризма Астраханской области / Варламова М.В., Мочанова О.В. // Вестник АГТУ. - 2004. - №3(22). - с. 25-31 (в соавторстве).

7. Варламова М.В. Экономическая эффективность туризма (на примере Астраханской области). / Варламова М. В. / Астраханское отделение Вольного экономического общества России. - Астрахань, 2004. - 22 е., ил., библ. 6. -Рус. - Деп. в ВИНИТИ 22.07.2004, № 1287-В2004.

24 Й16 84 0

8. Щербакова М.В. Особенности применения концепции ттратегического управления предпринимательской деятельностью субъектов бизнеса в сфере туризма / Щербакова М.В. // Материалы областной НИК Современные проблемы социально-экономического развития региона. Астрахань. 24 марта 2005 г. Астрахань: Издательский дом "Астраханский университет", 2005 - С. 67-72 (0,25 п/л)

9. Щербакова М.В. Методические аспекты формирования стратегической позиции туристской организации / Щербакова М.В., Мочанова О.В. // Материалы НПК Проблемы межкультурной коммуникации: история и современность, Астраханский филиал ЮРГИ. - Вып.7. 2005 - С. 185-187 (0,2 п/л, в т.ч. авт. 0,1 п/л).

Ю.Щербакова М.В. Оценка интенсивности конкуренции субъектов предпринимательства в сфере туризма / Щербакова М.В., Зверев B.C. // Материалы МНК Современные проблемы развития экономической теории. - АГТУ. -2005 - С. 252-254 (0,1 п/л, в т.ч. авт. 0,05 п/л).

П.Щербакова М.В. Методический подход к процессу разработки стратегии развития туристской организации / Щербакова М.В., Мочанова О.В. // Современные аспекты экономики, № 6(73) 2005 - С. 215-230 (0,93 п/л, в т.ч. авт. 0,46 п/л).

12. Щербакова М.В. Применение методов прогнозирования в предпринимательской деятельности туристских организаций / Щербакова М.В., Мочанова О.В. // Экономика и менеджмент: проблемы и перспективы: Труды международной научно-практической конференции. 6-11 июня 2005 года. -СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2005. - С..391-394 (ОД п/л, в т.ч. авт. 0,1 п/л).

2006-4 12747

Тип. АГТУ Зак.572 Тир. 100 12.09.05

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Щербакова, Маргарита Владимировна

Введение.

Глава 1. Теоретические основы системы стратегического управления предпринимательской деятельностью субъектов бизнеса.

1.1. Становление и развитие современной концепции стратегического управления.

1.2. Подходы к формированию модели стратегического управления.

1.3. Предпринимательская деятельность в сфере туризма как объект стратегического управления.

1.4. Особенности применения концепции стратегического управления предпринимательской деятельностью субъектов бизнеса в сфере туризма.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Методические подходы к проведению стратегического анализа и прогнозированию предпринимательской деятельности субъектов бизнеса в сфере туризма.

2.1. Социально-экономическое значение предпринимательской деятельности в сфере туризма в Российской Федерации и Астраханщ ской области.

2.2. Стратегический анализ отраслевой предпринимательской среды.

2.3. Прогнозирование объема реализации туристских услуг.

Выводы по главе 2.

Глава 3. Формирование системы стратегического управления предприни-# мательской деятельностью субъектов бизнеса в сфере туризма в реальном масштабе времени.

3.1. Методы управления в реальном масштабе времени.

3.2. Модели определения стратегических альтернатив и выбор позиции в конкуренции.

3.3. Разработка модели выбора стратегии в условиях неожиданных стратегических изменений внешней предпринимательской среды

Выводы по главе 3.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование системы стратегического управления предпринимательской деятельностью субъектов бизнеса в сфере туризма"

Предпринимательство выступает важным источником экономического развития, придает рыночной экономике гибкость, способствует решению многих экономических и социальных проблем: влияет на экономический рост, насыщение рынка товарами, на создание допонительных рабочих мест. Благодаря предпринимательству активные субъекты бизнеса проявляют свои способности к самореализации, генерированию конструктивных идей, изобретательству, что в свою очередь обусловливает постоянное повышение качества товаров и услуг и уровня удовлетворенности потребностей.

В условиях глобализации экономики, гиперконкуренции, новых информационных технологий предпринимательская деятельность субъектов бизнеса требует от руководителей и менеджеров поиска новых форм и методов работы. Подобная деятельность дожна опираться не только на инициативу и интуицию предпринимателя, но и на достижения современной науки в области теории и практики управления. Это означает, что без применения эффективных систем, инструментов и методов управления, российским организациям будет все труднее обеспечивать жизнеспособность своего бизнеса. Одной из таких систем, созданной для работы в условиях всеобщего динамизма и непредсказуемости деловой среды, является стратегическое управление.

Предпринимательская деятельность субъектов малого и среднего бизнеса не является исключением. Современные туристские организации дожны не только концентрировать свое внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать догосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы успевать за изменениями, происходящими в их внешнем деловом окружении. Стратегическое управление, как раз, и позволяет взглянуть на организацию как на единое целое, объяснить с общесистемных позиций, почему некоторые фирмы развиваются и процветают, а иные переживают стагнацию или им грозит банкротство.

Развитие малого и среднего предпринимательства в Астраханской области является сегодня важным элементом экономической составляющей, региона. Приведенные в диссертации тенденции, примеры и цифры говорят о том, что туризм в области не просто сфера путешествий, отдыха и развлечений, но и серьезная развивающаяся отрасль экономики региона.

В то же время субъектам малого и среднего предпринимательства присущи следующие проблемы: более высокий уровень риска, следовательно, высокая степень неустойчивости положения на рынке, недостатки в управлении делом из-за слабой профессиональной компетентности руководителей, повышенная чувствительность к изменениям внешней предпринимательской среды и др. Однако субъекты малого и среднего бизнеса в сфере туризма смогут существенно повысить эффективность своих управленческих решений, если примут на вооружение инструментарий стратегического менеджмента. Поэтому использование в практической деятельности субъектов бизнеса в сфере туризма комплексной системы управления, включающей методы и инструменты стратегического управления, и создание внутри самой организации механизмов саморазвития на базе использования концепции стратегического управления, представляется задачей важной и актуальной.

Проблемы применения стратегического управления в деятельности современных компаний в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды нашли свое отражение в научных трудах значительного числа зарубежных экономистов: Р. Акоффа, И. Ансоффа, М. Портера, Томпсона А. А., Стрикланда А.Дж, К. Боумэна, Б. Карлофа, У. Кинга, Д. Клиланда, Ж-Ж. Ламбена, Ф, Котлера, М. Мескона.

Достаточное внимание данному вопросу уделялось в работах российских авторов, в частности: Р.И. Акмаевой, М.М. Алексеевой, В.А. Винокурова, О.С. Виханского, А.П. Градова, B.C. Ефремова, В.И. Круглова, B.JI. Лунева, А.Н. Петрова, С.А. Попова, Р.А. Фатхутдинова.

Существенное значение в развитие теории и практики предпринимательства внесли выдающиеся зарубежные ученые-экономисты: Й. Шумпетер и П. Друкер, а также российские ученые: А.В. Бусыгин, В .Я. Горфинкель, М.Г. Л any ста, Т. Т. Цатхланова.

Проблемам стратегического управления предпринимательской деятельностью в сфере туризма посвящены труды И.Т. Балабанова, М.Б. Биржакова, В.Г. Гуляева, Е.И. Ильиной, М.А. Жуковой, В.А. Квартального, Н.К. Моисеевой, Г.А. Паггирян.

Вместе е тем, анализ исследований в области теории и практики стратегического управления предпринимательской деятельностью субъектов бизнеса в сфере туризма в российских условиях: анализ отраслевого предпринимательского окружения, прогнозирование, выработка стратегии развития организации и управление в реальном масштабе времени, показал недостаточную степень разработанности ее теоретической и методической базы. Именно эти причины определили актуальность выбранной темы исследования в данной работе.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методических основ и научно-практического инструментария стратегического управления для обеспечения эффективной деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства в сфере туризма применительно к территории Астраханской области.

Достижение поставленной цели исследования определило необходимость решения следующих задач:

- исследовать и систематизировать теоретические положения, сущность, методы и инструмёнты стратегического управления;

- в качестве объекта стратегического управления изучить предпринимательскую деятельность субъектов бизнеса в сфере туризма и выявить особенности стратегического планирования и управления в этой сфере деятельности;

- рассмотреть социально-экономическое значение предпринимательской деятельности в сфере туризма в Российской Федерации и Астраханской области;

- предложить методические подходы к проведению стратегического анализа отраслевой предпринимательской среды субъектов туристского бизнеса и прогнозированию на основе математико-статистических методов;

- разработать адекватную хозяйственной деятельности субъектов предпринимательства в сфере туризма бизнес-модель по отражению позиции конкретного бизнеса в стратегическом пространстве для определения стратегической позиции организации на рынке;

- разработать модель выбора стратегии в условиях неожиданных стратегических изменений внешней предпринимательской среды с учетом стратегической позиции туристской организации в соответствии с принципами стратегического управления в реальном масштабе времени.

Предметом диссертационного исследования является совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессе формирования и развития предпринимательской деятельности субъектов бизнеса сферы туризма.

Объектом исследования выступает предпринимательская деятельность субъектов малого и среднего бизнеса в сфере туризма Астраханской области.

Методологической и теоретической базой исследования послужили работы отечественных, и зарубежных ученых и практиков по вопросам эффективного управления субъектами предпринимательства на основе стратегического управления в условиях неопределенности и изменчивости среды.

В качестве методов исследования в диссертации использовались: системный анализ и синтез, метод экспертных оценок, методы логического, экономического и математико-етатистического анализа (корреляционный и регрессионный анализ), прогнозирование, инструментарий стратегического управления^.

Эмпирическую базу исследования составили нормативно-справочные материалы. Администрации Астраханской области, статистические отчеты Госкомстата РФ, рекомендации ООН и ВТО в сфере статистики и понятийного аппарата индустрии туризма, материалы периодической печати, результаты, полученные автором в ходе исследовательских работ, проводимых в 2001-2004гг. в ряде туристских фирм г. Астрахани и Астраханской области.

К числу основных результатов, определяющих научную новизну исследования, относятся следующие:

- систематизированы научные взгляды к становлению и развитию современной концепции стратегического управления, что позволило представить модель стратегического процесса на основе гибкого и ситуационного подходов, отличающуюся от существующих более подробным представлением действий внутри каждого этапа и наличием стратегической карты маршрута;

- выделены специфические особенности предпринимательской деятельности в сфере туризма, заключающиеся в: большей глубине ее проникновения и сложности взаимосвязей между ее составными элементами; комплексности туристских услуг; в виде трудно измеримых целей; сильном влиянии со стороны заинтересованной клиешуры; специфике: туристского продукта, что развивает теоретические основы сущности предпринимательской деятельности.

- определены особенности формирования системы стратегического управления предпринимательской деятельностью субъектов бизнеса в сфере туризма, заключающиеся в: упрощении процедуры проведения анализа отраслевой предпринимательской: среды и прогнозирования; определении стратегических альтернатив в рамках ведущей маркетинговой стратегии -близость к потребителю, луправление спросом, лидерство товара/услуг; осуществлении выбора стратегии в условиях неожиданных изменений внешней предпринимательской среды, что развивает научные основы стратегического управления предпринимательской деятельностью;

- предложены методические подходы к проведению, стратегического анализа и прогнозированию ^объема реализации туристских услуг, позволяющие субъектам малого и среднего бизнеса Астраханской области осуществлять подобный анализ и прогнозирование без привлечения каких-либо допонительных ресурсов со стороны;

- разработана адекватная хозяйственной деятельности субъектов; предпринимательства в сфере туризма бизнес-модель по отражению позиции конкретной единицы бизнеса в стратегическом пространстве для определения стратегической позиции организации на рынке;

- разработана модель выбора стратегии в условиях неожиданных изменений внешней предпринимательской среды, соответствующая принципам стратегического управления в реальном масштабе времени.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в разработке единого методического подхода к формированию и внедрению системы стратегического управления в предпринимательской деятельности субъектов малого и среднего бизнеса в сфере туризма.

Предложенные автором методики проведения стратегического анализа отраслевой предпринимательской среды и процедуры прогнозирования позволят субъектам бизнеса получать реальную оценку его ресурсов и возможностей и могут служить средством формирования стратегии. Разработанная автором модель выбора стратегии является универсальной и доступной для применения в любой туристской организации и позволит, без построения сложных управленческих систем, решать проблемы ее адаптации к неожиданным стратегическим изменениям, происходящих во внешней предпринимательской среде. Разработанный автором агоритм принятия решений позволит определить с помощью оценочного показателя необходимость использования предлагаемой модели выбора стратегии.

Апробация работы и внедрение результатов. Основные положения диссертации докладывались на научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава Астраханского государственного технического университета (2000-2004 гг.). По результатам исследований делались доклады и сообщения на международных, межрегиональных и всероссийских научно-практических конференциях в гг. Астрахань, Пенза, Санкт-Петербург (2001-2004 гг.), имеются печатные издания в ВИНИТИ, в журнале Современные аспекты экономики № 6(73) 2005, в журнале Вестник АГ-ТУ №3(22)/ 2004, № /2005.

Основные положения диссертации изложены в 12 научных публикациях общим объемом 3,9 печатных листа, в том числе авторских - 2,8 печатных листа.

Предложенные в диссертации методические разработки доведены до стадии практического внедрения в работу Агентства по туризму Астраханской области, в систему управления предпринимательской деятельностью туристской организации ООО ТФ Вера, в учебный процесс при изучении курсов Организация предпринимательской деятельности, Экономика региона, Стратегический менеджмент.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии, включающей 154 наименований публикаций и приложений. Работа содержит 243 страницы машинописного текста, включая 14 приложений, 50 рисунков, 23 таблиц.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Щербакова, Маргарита Владимировна

Основные результаты и выводы проведенного диссертационного исследования можно сформулировать следующим образом.

1. Становление и развитие современной концепции стратегического управления происходило в условиях, когда прежний опыт не мог служить организациям руководством не только в будущей, но и в текущей деятельности. Современные мировые тенденции: глобализация бизнеса, гиперконкуренция, новые информационные технологии, резкое повышение динамизма и разнообразия потребностей до их индивидуализации, давление общества и государства и т.д. - заставляют организации искать новые формы и методы управления, позволяющие обеспечивать жизнеспособность в этих новых условиях.

2. В условиях стратегических вызовов внешней среды организация дожна руководствоваться принципами современной концепции стратегического управления, позволяющего придать ее деятельности направленный и скоординированный характер и достигать поставленных целей.

3. Стратегическое управление представляет собой замкнутый управленческий процесс, состоящий из семи этапов с обязательной и значимой обратной связью и, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей.

4. Для России, и в частности для Астраханской области, развитие предпринимательской деятельности в сфере туризма особенно важно. Туристская деятельность является благоприятной средой для функционирования предприятий малого и среднего бизнеса, способных развиваться без значительных бюджетных ассигнований, и перспективна для привлечения иностранных инвестиций в широких масштабах и в короткие сроки.

5. Социально-экономическое значение предпринимательской деятельности в сфере туризма характеризуется как прямым воздействием на экономику региона (через непосредственное увеличение доходов предприятий при покупке туристами их товаров, услуг и созданием новых рабочих мест), так и косвенным - через туристский мультипликатор (расходы туристов повышают доходы предприятий, транспортных компаний, сферы торговли, связи, предприятий сферы досуга и развлечений, которые, в свою очередь, сами совершают расходы, что и приводит в итоге к образованию второго цикла расходов, обогащающих все новые и новые предприятия).

6. Проведенные расчеты по количественному определению косвенного воздействия туризма на экономику Астраханской области через модель обобщенного туристского мультипликатора показали, что традиционное рассмотрение экономического вклада туристской отрасли, как совокупности доходных показателей турфирм, приводит к результатам, как минимум на порядок отличающихся от реального положения вещей в сторону занижения. При коэффициенте мультипликации К = 2,73 среднестатистические расходы в Астраханской области; каждого туриста и экскурсанта в размере 515 руб. в год генерируют допонительный' доход в экономике региона в размере 1407 руб., совершая при этом более 12 оборотов (трансакций);

7. Стратегический анализ отраслевого предпринимательского окружения туристских организаций, функционирующих в г. Астрахани и Астраханской области, проведенный по направлениям - описание отрасли, анализ конкуренции, анализ конъюнктуры рынка, анализ предложения, анализ потребителей - выявил следующее:

- в настоящее время в Астраханской области действует 60 лицензированных туристских фирм, 127 баз отдыха, из которых 69 ведомственные турбазы, принимающие по их словам только своих сотрудников, 54 лицензионных туробъекта с: количеством мест размещения всего на 1295 человек; организацией поездок за рубеж и по городам России занимаются 68% фирм, внутренним и въездным туризмом занимаются 32% фирм;

- показатель концентрации десяти наиболее успешно функционирующих турфирм в рамках въездного и внутреннего туризма в 2004 г - индекс Херфиндаля-Хиршмана - свидетельствует о том, что рынок туристских услуг характеризуется, как. умеренно концентрированный и конкуренцию в отрасли туристских услуг следует оценить как среднюю. Этот факт подтверждает и рассчитанный коэффициент вариации; равный 66,9%, свидетельствующий о средней вариации признака и, следовательно, о средней однородности совокупности рассмотренных туристских фирм по величине объема: оказанных туристских услуг;

- анализ конъюнктуры рынка, показал, что потенциальными клиентами туристской дестинации Астраханская область в 2005г. могут быть молодые люди до-30 лет, а также среднего возраста до 50 лет, в основном мужчины, проживающие в России, со средним и высоким уровнем дохода; профессиональный состав потенциальных туристов - работники умственного труда: менеджеры, экономисты, программисты; при выборе тура мужчины, в основном, пользуются услугами Internet, женщины - сведениями от друзей и знакомых.

- анализ структуры туристского предложения позволил выделить основные направления, в которых работают туристские организации, а значит и те направления, в которых высоко развита конкурентная среда.

- анализа потребителей выявил набор факторов, влияющих на важнейшую для разработки стратегии величину - потребительский спрос. Мотивация потребителя представлена как важнейший фактор принятия решения о путешествии.

Предложенная схема диагностики отраслевой предпринимательской среды позволит руководству туристской организации определить, на какой стадии развития находится бизнес и куда двигаться дальше.

8. Непрерывно осуществляемое прогнозирование, встроенное в управленческий цикл, необходимо для каждой коммерческой организации и для каждого значительного управленческого решения. Прогнозирование является инструментом планирования и служит для формирования маркетинговой стратегии на основе данных продаж с целью постоянной корректировки показателей производства и сбыта вслед за изменениями спроса на рынке.

9. В качестве показателя для прогнозирования выбран объем реализации туристских услуг, как комплексный показатель удовлетворения потребностей в туристских услугах (показатель спроса), следовательно, как показатель функционирования туристкой организации; и, одновременно, развития рынка туристских услуг. Данные о динамике объема оказанных услуг с апреля 2002 г. по март 2005 г. показывают наличие сильного влияния сезонности в ряду динамики с ярко выраженным годовым циклом. Наибольшую величину объем реализации туристских услуг достигает в летние месяцы, особенно в июле и августе. В осенние месяцы этот показатель, хотя и значительно сокращается по сравнению с летними месяцами, но составляет большую величину, чем в весенние месяцы, с декабря по март - находится на самом низком уровне.

10.Представленные прогнозы, выпоненные по предложенным автором методикам с использованием программы MS Excel, имеют инерционный характер, поскольку соответствующие модели учитывают динамику данных до момента построения прогноза и особенно сильно зависят от тенденций, характерных для временного ряда в период непосредственно предшествующий интервалу времени, для которого строится прогноз. Анализ прогнозных значений свидетельствует о дальнейшем росте объема реализации туристских услуг в апреле - сентябре 2005 года на 8,1% по отношению к аналогичным периодам 2004 года.

11 .Поскольку основную массу туристских организаций составляют малые и средние, то применение сложных систем управления для реагирования на неожиданные стратегические изменения внешней среды не представляется возможным, хотя бы в силу ограниченности количества персонала. Вот почему возникает необходимость в создании более простой модели нейтрализации неожиданных стратегических изменений внешней среды с учетом стратегической позиции туристской организации.

12.Разработанная в диссертации модель выбора стратегии в условиях неожиданных стратегических изменений внешней среды с учетом стратегической позиции туристской организации позволяет использовать в практической деятельности достижения стратегического управления в реальном масштабе времени. Поскольку предпринимательская деятельность в сфере туризма находится в сильной зависимости от действия факторов внешней среды, применение данной модели является одним из реальных способов адаптации турорганизации к ее быстро меняющимся условиям.

13.Своевременная реакция на неожиданные стратегические изменения внешней предпринимательской среды позволит туристским организациям создавать и добиваться конкурентных преимуществ, усиливать позиции на рынке, обеспечивать жизнеспособность своего бизнеса в условиях нестабильности, более целенаправленно использовать имеющийся ресурсный потенциал.

Заключение

Настоящее диссертационное исследование было посвящено проблемам применения стратегического управления, как одной из подсистем общей системы управления в предпринимательской деятельности субъектов бизнеса в сфере туризма, а также решению задачи нейтрализации действия неожиданных стратегических изменений внешней среды на их деятельность в режиме реального времени.

Поскольку предпринимательская деятельность в сфере туризма является привлекательной для малого и среднего бизнеса г. Астрахани и Астраханской области, можно с уверенностью говорить о возрастании конкуренции, о появлении новых конкурентов, о все большем усложнении туристского рынка. Это означает, что без применения современных методов управления туристским организациям будет все труднее обеспечивать жизнеспособность своего бизнеса в условиях всеобщего динамизма и неопределенности внешней среды. В этом случае просчеты при планировании деятельности могут стать причиной банкротств. Поэтому представляется необходимым более широкое использование достижений современной науки в области теории и практики управления. Таким образом, речь идет об осуществлении деятельности организации индустрии туризма на основе стратегического управления и создания внутриорганизационных механизмов, способных активно противостоять изменчивости окружающей среды.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Щербакова, Маргарита Владимировна, Астрахань

1. Азар В.И. Экономика и организация международного туризма. - М.: Экономика, 1984, с.8

2. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. Учеб. пособие. Изд-во: АГТУ, 2003. - 143 с.

3. Акофф Р. Планирование в больших экономических системах. М.: Советское радио, 1972. - 224 с.4 . Акофф Р. Планирование будущего корпорации. Ч М.: Прогресс, 1985.

4. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие Ч М.: Финансы и статистика, 2001. 248 с.

5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Спб.: Издательство "Питер", 1999.- 416 с. - (Серия "Теория и практика менеджмента").

6. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. Пер. с англ./ Научн. Ред. и авт. предисл. Л.И. Евенко. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

7. Аристова О.В. Стратегия управления организациями индустрии туризма в условиях нестабильности среды. Спец. 08.00.05. "Экономика и управление народным хозяйством". Дисс. на соис. уч. ст. к.э.н. М.: ГУУ, - 131 е.: схем. (На правах рукописи).

8. Архипов В.М. Стратегический менеджмент. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1998.

9. Аткина Н.А., Ханжина B.JL, Попов Е.В. Стратегическое планирование использования рыночного потенциала предприятия // Менеджмент в России и за рубежом, № 2, 2003. С.3-12

10. Балабанов И.Т. Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 1999. - 176 е.: ил.

11. Балацкий Е., Потапова А. Малый и крупный бизнес: тенденции становления и специфика функционирования // Экономист, 2001, №4, с. 45-54.

12. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский Торговый Дом "Гер-да", 2000.- 192 с.

13. Блинов А.Ю. Внедрение системы управления по целям в российских условиях // Менеджмент в России и за рубежом, № 1, 2003. С. 66-71

14. Блэкуэл Д., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. СПб., 2002.

15. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента/ Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 175с.

16. Бойетт Д., Бойетт Д. Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи крупнейших предпринимателей. М.: Изд-во "Олимп-бизнес", 2002. - 416 с.

17. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. -М.: Аспект Пресс, 1995. 3 82 с.

18. Бусек Ю. Малые и средние предприятия: политика и управление. // Проблемы теории и практики управления, 2002, №2, с.64Ч70.

19. Бусыгин А.В. Предпринимательство: Учебник, 2004. с. 640.

20. Варламова М.В. Мультипликативное воздействие туризма на экономику региона (на примере Астраханской области) // НПК профессорско-преподавательского состава, 2004.

21. Вебер Ю., Гельдель X., Шеффер У. Организация стратегического и оперативного управления на предприятии.// Проблемы теории и практики управления. Ч 1998. -№3.

22. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. -М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. 160 с.

23. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: Изд-во МГУ, 1995. - 416 с.

24. Вспомогательный счет в туризме (ВСТ). Рекомендации по методологической структуре. ВТО, Мадрид, 2001.

25. Вышкварко А. Хотите стратегию? Сначала сделайте анализ. // Горячая линия. Туризм. 2004. - № 3/3. - С. 35.

26. Горфинкель В .Я. Экономика предприятия. Изд. Юнити-Дана, 2002,- 718 с.

27. Горфинкель В.Я., Поляк Г.Б., Швандар В.А. Организация предпринимательской деятельности. М.: ЮНИТИ 2004, 525 с.

28. Гостиничный и туристический бизнес. Под. ред. Проф. Чудновского А.Д.-М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 1998. -352 с.

29. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. Учебное пособие. Изд. Специальная литература, 2003. - 589 с.

30. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. -М.: НОЛИДЖ, 1996.

31. Джонсон М.Д., Херрманн А. Ориентация на клиента ключевой фактор успеха предприятия. // Проблемы теории и практики управления. - 2001,- № 2.

32. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Учеб.пособие./ Пер.с англ. М.,2001. 272 с.

33. Друкер П.Ф. Эффективное управление. Изд-во: Фаир-Пресс, 2003г. 288 стр.

34. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. Издательство: Вильяме, 2003 г. 398 стр.

35. Дуброва Т.А. Статистические методы прогнозирования: Учеб.пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 206 с.

36. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / Под общей ред. З.М. Горбылевой. -Мн.: "Экономэкспресс", 1998.-400 с.

37. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса Концепции и методы планирования. / Учебное пособие. -М.: Издательство "Финпресс", 1998. 192 с.

38. Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах. М.: Издательство "Финпресс", 2001. - 240 с.

39. Жан-Жак Ламбен. "Стратегический маркетинг. Европейская перспектива", 1994г.

40. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. М.: Финансы и статистика, 2003.- 200 с.

41. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учеб. пособие. -М.: Информ. внедрен, центр "Маркетинг", 1998. 195 с.

42. Закон №39/2000-03 от 02.10.2000 "О туристской деятельности на территории Астраханской области"

43. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Токовый словарь туристских терминов. М.Афины: INFOGROUP, 1994-407 с.

44. Ильина Е.Н. Туроперейтинг. Организация деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2000.-256с., ил.

45. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме: Уч. пособие для работников туристских фирм, предприятий и учащихся высших учебных заведений. М.: ТОО "Луч", 1994. - 224 с.

46. Исмаев Д.К. Работа турфирмы по организации зарубежных поездок. Уч. пособие для работников туристских фирм, предприятий и учащихся высших учебных заведений. М.: НОУ "Луч", 1996. - 136 с.

47. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма М.: БЭГУ, 1999. - 644 с.

48. Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. / Науч. ред. и авт. послесл. В.А. Приписнов. -М.: Экономика, 1991.-239 с.

49. Карпова Г.А., Быков А.Т., Воронцова М.Г. и др. Сфера туризма: Этапы развития, экономика и управление: Учеб. пособие. -М.: Пресс-сервис, 1998. 468 с.

50. Каск С. Анализ потребителей туристских услуг. // Туризм. Практика. Проблемы. Перспективы. 1998. - № 7. - С. 34-36.

51. Катькало B.C. Исходные концепции стратегического управления и их современная оценка// Российский журнал менеджмента, №1, 2003. С. 7-30.

52. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. М.: Финансы и статистика, 1999. - 496 с.

53. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. Ч М.: Прогресс, 1982.

54. Киселев Е.Н., Алешина И.В. Основы стратегического управления. М.: ГАУ, 1993.

55. Кокорев В. П. Краткий курс по менеджменту. Барнаул: Изд-во АТУ, 1993.

56. Коробейников О.П., Колесов В.Ю., А.А. Трифилова. Стратегическое поведение: от разработки до реализации// Менеджмент в России и за рубежом. №3. 2002.

57. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: "Росинтэр", 1996. - 704 с.

58. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов: Пер. с англ. по ред. Р.Б. Ноздревой. М.: - ЮНИТИ, 1998. -787 с.

59. Ланкар Р., Олье Р. Туристский маркетинг: В сб. "Академия рынка Ч маркетинг". М.: Экономика, 1993. - с. 283-382.

60. Лапуста М.Г., Поршнев А.Г., Старостин Ю.Л. и др. Предпринимательство: Учебник / Под ред. Лапусты М.Г.-2-е изд., испр. и доп. (Серия "Высшее образование"). Изд-во: Инфра-М, 2002. - 520 с.

61. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. Учебное пособие для вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 375 с.

62. Макконэл К.Р., Брю С.Р. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т.: Пер. с англ. 11-го изд. М.: Республика, 1993 - 800 е., табл., граф.

63. Маркетинг: Словарь / Азоев ГЛ., Завьялов П.С., Лозовский Л.Ш., Поршнев А.Г., Райзберг Б.А.- М.: ОАО "НПО "Экономика", 2000.-362 е.- (Сер. "Деловые словари")

64. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. Ч М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999. Ч 288 с.

65. Маслоу А. Мотивация и личность (motivation and personality) Изд-во "Питер", 2002.-352 с.

66. Материалы Агентства по туризму Администрации Астраханской области

67. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002. - 302 с.

68. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003. - 288 с.

69. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2001.-320 с.

70. Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. -М.: Дело, 1993.-702 с.

71. Методическое пособие по автоматизации маркетинговых исследований. В 3-частях / АГТУ; Сост.: Варламова М.В., Митченко И.А., Ростовцева И.Ф Ч Астрахань, 2004.- 188 с.

72. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. Ч СПб.: Питер, 2000. Ч 336 с.

73. Минцберг Г., Куин Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс. СПб.: Изд-во "Питер", 2001.688 с.

74. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2000. 208 е.: ил.

75. Обучение обучающихся в области туризма. ВТО, Мадрид, 1996

76. О'Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. М.:1999,- 296с.

77. Папирян Г.А. Доходы в турбизнесе: Теория и практика управления. // Турбиз-нес.- 1999. -№2.-С. 36-37.

78. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1998. - 208 с.

79. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: Отели и рестораны. -М.: ОАО "НПО издательство "Экономика", 2000. 207 с.

80. Пидич Дж. Путь к покупателю. М.: Прогресс, 1991. 91 , 116.:

81. Петров А. Н. Стратегический менеджмент / Учебник для вузов СПб.: Питер, 2005.-496 с.

82. Петров А. Н. Перспективное планирование деятельности промышленного предприятия в условиях рыночной экономики. // Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук, 1992, 08.00.05, 36 е.

83. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993.

84. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. М: Альпина Бизн.Букс, 2005. 454 с.

85. Половников В.А. Анализ и прогнозирование транспортной работы морского флота. М.: Транспорт, 1983.

86. Попов С.А. Стратегический менеджмент: Видение важнее, чем знание: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2003. - 352 с.

87. Постановление Губернатора Астраханской области "Об областной целевой программе "Развитие туризма в Астраханской области на 2003-2006 гг." №557 от 29 ноября 2002 г.

88. Постановление Губернатора Астраханской области "О реорганизации комитета по развитию предпринимательства и туризма Астраханской области" № 35 от 28.01.2004 г.

89. Постановление Губернатора Астраханской области "О комитете по развитию туризма Астраханской области" №242 от 26 июля 2004 г.

90. Постановление Губернатора Астраханской области №1 от 11.01.2005 "О спортивном и любительском рыболовстве на территории Астраханской области"

91. Предпринимательство: Учебник / Под ред. В.Я.Горфинкеля, Г.Б. Поляка, В.А. Шандара. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.

92. Россихин Б. Бизнес-планирование в туристской отрасли. // Туризм. -2002.- №7

93. Рыбальченко И. и др. Практические методы разработки и анализа товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации. Консатинг центр ЭРКОН, г. Харьков.

94. Сенге П. М. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. Пер. с англ.Пинскера Б.С. - М.: Олимп-Бизнес, 2001. - 408 с.

95. Сенин B.C. Организация международного туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 1999. -400 е.: ил.

96. Соловьев Б.Л. Тостова Л.А. Менеджмент гостеприимства: Справ.-метод, пособие.-М.: РМАТ, 1997. 108 с.

97. Статистика: Учебник / И.И. Елисеева, И.И. Егорова и др.; Под ред. проф. И.И. Елисеевой. М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2004. - 448 с.

98. Тимофеев А.В. Некоторые особенности повышения конкурентоспособности крупных промышленных компаний // Менеджмент в России и за рубежом, № 5, 2004. С.38-45.

99. Токовый словарь туристский терминов: Туризм, Туристская индустрия, Туристский бизнес / Авт.-сост. И.В. Зорин, В.А. Квартальнов, М.-Афины: INFOGROUP, 1994. - 407 с.

100. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 576 с.

101. Тренев Н.Н. Стратегическое управление: Учебное пособие для вузов. М.: Издательство "ПРИОР", 2002. - 288 е.;

102. Тренев Н.Н. Методология стратегического управления предприятием на основе самоорганизации // Аудит и финансовый анализ № 4'2001.

103. Туленков Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации. // Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 4.- С. 104-109.

104. Туризм в цифрах. 2003: Стат. сб./ ИИЦ "Статистика России"; Т87 Российский союз туриндустрии.- М., ИИЦ, 2004.-104 с.

105. Умнов А. Из тени в свет перелетая. Что происходит с туристским бизнесом в России? // Туризм. 2003. - №4. - с. 14-18.

106. Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1999.-463 с.

107. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Прогресс, 1988.

108. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, 2001. - 448 с.

109. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 5-е изд. - М.:Инфра-М, 2003. - с.314 с.

110. Федеральный закон РФ "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 25 сентября 1998 г.// Собрание законодательства РФ.1998 №39, с.48-57

111. Федеральный закон РФ "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 13 июля 2001 г.

112. Федеральный закон РФ "Об основах туристской деятельности в РФ" от 24 ноября 1996 г.

113. Федин М. Вы готовы планировать стратегически? // littp: //www, exmar. ru/arti cl es/strate gy.

114. Хасси Д. Стратегия и планирование. Путеводитель менеджера. Изд. Питер, 2001г.- 384 с.

115. Хамел Г., Прохалад К. Конкурируя за будущее. Создание рынка завтрашнего дня. М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2002. - 288с.

116. Цатхланова Т. Экономика предприятия. Учебное пособие. Ростов на -Дону: Изд. СКНЦ ВШ - 2001 - 223 с.

117. Чернышов JI. Н. Формирование рыночных отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве. Проблемы. Перспективы- М.: Международный центр финансово-экономического развития, 1996.

118. Шварц Д. Искусство мыслить масштабно. Изд-во Попурри. 2003. - 304 с.

119. Шумпетер Й. История экономического анализа. В 3-х томах. пер. с англ. под ред. В. С. Автономова. - СПб.: Экономическая школа, 2004. - 1670 с.

120. Щербакова М.В., Мочанова О.В. Методический подход к процессу разработки стратегии развития туристской организации // Современные аспекты экономики, № 6(73) 2005 с. 215-230 (0,93 п.л.).

121. Эконометрика / Под.ред. И.И.Елисеевой. М.:Финансы и статистика, 2001.

122. Экономическая эффективность туризма (на примере Астраханской области). / Варламова М. В. / Астраханское отделение Вольного экономического общества России. Астрахань, 2004. - 22 е., ил., библ. 6. - Рус. - Деп. в ВИНИТИ 22.07.2004, № 1287-В2004.

123. Энджел Д.Ф., Блекуэл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей: пер. с англ. 8-е изд. (1995). - СПб.: Питер, 1999.

124. Aaker D. Strategic Marketing Management. Ч N. Y.: John Wiley & Sons, 1988.

125. Ansoff I. H. Critique of Henry Mintzberg. The Design School: Reconsidering the basic premises of strategic management. // Strategic Management Journal, 12, (Winter Special Issue), 463-466.

126. Ball B.C., Lorange . C. Managing Your Strategic Responsiveness to the Environment. //Managerial Planning, 1979, 28(3),, 3-27.

127. Brandenburger A.M., Nalebuff B.M. Co-opetition. -N.Y.: Doubleday, 1996

128. Braudel F. The Historical Development of the Strategic Management Concept. // Academy of Management Review, 1980, 5, N 2, 1-24.

129. Bryan W. B. Strategic Planning Workbook for Nonprofit Organizations. St. Paul: Amherst H. Wilder Foundation, 1986.

130. Cope R. G. Strategic Planning, Management, and Decision Making. // AAHE-ERIC Higher Education Research Report, 1981, 9,, 75 pp.

131. Chandler A.D. Strategy and Structure: A. Chapter in the History of Industrial Enterprises. Cambridge, Mass, MIT. Press, 1962

132. David F.R. Fundamentals of Strategic Management. Merril Publishing Company, 1986.

133. Drucker P.F. The Post-Capital Society. New York: Harper Collins, 1993

134. Harvard Business Review. 1982. Jan.-Feb. P. 59.

135. Higgins J.M. Organizational Policyand Strategic Management: Textand Cases. 2nded. Chicago, The Drydent Press, 1983.

136. Holloway J. Cristopher. The Business of Tourism. London: Longman. 1994,- 513p

137. Industry Week. 2.08 1976. P 46.

138. King W. R., Cleland D. I. Strategic Planning and Policy. New York: Van Nostrand Reinhold Co., 1978.

139. Max Lerner "America as a Civilization: Life and Thought in the United States Today". NY: Henry Holt and Co., 1987

140. Mintzberg H. The Rise and Fall of Strategic Planning. Free Press, 1994. 460 p.

141. Mintzberg H., Quinn J.B., and Ghoshal S., The Strategy Process, Prentice Hall Europe, 1998.

142. Mintzberg H., Ahlstrand В., Lampel J. Strategy Safari: A Guided Tour through the Wilds of Strategic Management. Financial Times/Prentaic Hall, 2001. 416 p.

143. Mintzberg H., Managers Not MB As: A Hard Look at the Soft Practice of Managing and Management Development/ Berrett Koehler Publishers, 2004. 400 p.

144. Normann R. A. Service Management: Strategy and Leadership in Service Business. -: John Wiley & Sons, 1991.- 202 p.

145. Ravenscroft Nell. Recreation Planning & Development. Malta: McMillian, 1992. -284 p.

146. Rice C. S. Marketing Planning Strategies : A Guide for Small or Medium-Sized Companies. -: Dartnell Corp., 1983.

147. Rice C. S. Strategic Planning for the Small Business. Holbrook, Massa-chusetts: Bob Adams Publishers, 1990.

148. Treacy M, Wiersema F. The Discipline of Market Leaders. Reading (Mass.), 1995.

149. Tourism in Europe. European commission: Eurostat. L6 - XXIII, 1995. - 200 p.

150. Walters S.R. Travel Industry World Yearbook. The Big Picture, 1985, c. 26

151. Wilson R. M. Management controls and marketing planning. New York: Wiley, 1979,- 224.154. Ссыка на домен более не работаетp>

Похожие диссертации

• Формирование и реализация стратегии предпринимательской деятельности для предприятий пищевой промышленности
• Формирование и развитие системы инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности в территориально-ограниченных ареалах
• Формирование системы стратегического управления предприятиями регионального производственного комплекса в условиях модернизации народного хозяйства
• Стратегическое управление предпринимательской деятельности в туристско-рекреационной сфере
• Разработка системы стратегического управления организацией на основе бизнес-единиц