Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Стратегическое управление предпринимательской деятельности в туристско-рекреационной сфере тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Маруткина, Евгения Алексеевна
Место защиты Махачкала
Год 2009
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Стратегическое управление предпринимательской деятельности в туристско-рекреационной сфере"

003472370

На правах рукописи

МАРУТКИНА Евгения Алексеевна

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННОЙ СФЕРЕ

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

7 1 тон 2009

Махачкала - 2009

003472370

Работа выпонена в Негосударственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Институт финансов и права.

Научный руководитель

доктор экономических наук, доцент Камилова Патимат Дадаевна. Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Яхъяев Магомедсаид Алигаджиевич;

кандидат экономических наук, доцент Гордышев Игорь Александрович. Ведущая организация Министерство экономики Республики Дагестан.

Защита состоится 2009 г. в Ч часов на

заседании диссертационного совета Д212.052.01 в ГОУ ВГЮ Дагестанский государственный технический университет, 367015, Республика Дагестан, г. Махачкала, пр. Имама Шамиля, 70, ауд. 202.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Дагестанский государственный технический университет.

Автореферат разослан 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, д.э.н., доцент

Халимбеков Х.З.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Туризм и рекреация, как один из самых высокодоходных межотраслевых комплексов, во многих развитых странах играют значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, создании допонительных рабочих мест, активизации внешнеторгового баланса. По данным Всемирной туристской организации (ВТО) в этой сфере занято свыше 250 мн. человек, т.е. каждый десятый работающий в мире. На нее приходится 7% общего объема инвестиций, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений и треть мировой торговли услугами. Следует учесть, что приведенные данные не учитывают мультипликативного воздействия сферы туристско-рекреационных услуг и характеризуют только прямой экономический эффект ее функционирования.

В условиях глобализации экономики, новых информационных технологий и высокой конкуренции предпринимательская деятельность в ту-ристско-рекреационной сфере требует от руководителей поиска новых форм и методов работы. Подобная деятельность дожна опираться не только на инициативу и интуицию предпринимателя, но и на достижения современной науки в области теории и практики управления. Это означает, что без применения эффективных систем, инструментов и методов управления, российским организациям будет все труднее обеспечивать жизнеспособность своего бизнеса. Одной из таких систем, созданной для работы в условиях всеобщего динамизма и непредсказуемости предпринимательской среды, является стратегическое управление.

Предпринимательские структуры, функционирующие в туристско-рекреационной сфере дожны не только концентрировать свое внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать догосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы успевать за изменениями, происходящими в их внешнем окружении. Стратегическое управление позволяет взглянуть на организацию как на единое целое, объяснить с общесистемных позиций, почему некоторые фирмы развиваются и процветают, а иные переживают стагнацию.

Развитие предпринимательства в туристско-рекреационной сфере Республики Дагестан является на сегодняшний день важным элементом экономической составляющей региона. Приведенные в диссертационном исследовании тенденции, примеры и цифры говорят о том, что туризм в республике не просто сфера путешествий, отдыха и развлечений, но и серьезная развивающаяся отрасль экономики региона.

В тоже время, для туристско-рекреационной сферы республики характерны более высокий уровень риска и меньшая устойчивость на рынке. Недостатки в управлении во многом связаны со слабой профессиональ-

ной компетентностью руководителей, что отражается на недостаточно быстрой адаптации к изменениям внешней предпринимательской среды н др. Устранение этих недостатков связано с повышением эффективности управленческих решений, чему способствует использование инструментария стратегического менеджмента. В этой связи изучение проблемы формирования комплексной системы управления на основе использования методов и инструментария стратегического управления и создания механизмов саморазвития туристической организации приобретает особую значимость для теории и практики. Все это и предопределяет актуальность темы исследования.

Степень разработанности проблемы. В научной литературе проблемы применения стратегического управления в деятельности современных компаний, функционирующих в условиях изменчивой и неопределенной среды, нашли свое отражение в научных работах значительного числа отечественных и зарубежных экономистов в частности: Р. Акоффа, М.М. Алексеевой, И. Ансофа, В.И. Винокурова, О.С. Виханского, А.П. Градова, П.Ф. Друкера, B.C. Ефремова, Б. Карлофа, У. Кинга, Д. Клилан-да, В.И. Круглова, Ж-Ж. Ламбена, М. Мескона, А.Н. Портера, С.А. Попова, А.Дж. Сарикланда, А.А. Томпсона, Р.А. Фатхутдинова и др.

Проблемам стратегического управления предпринимательской деятельностью в сфере туризма посвящены работы В.И. Азара, М.М. Алексеева, М.Б. Биржакова, В.Г. Гуляева, М.А. Жукова, И.В. Зорина, В.А. Квартального, Н.К. Моисеевой, А.Д. Чудновского и др.

Несмотря на все многообразие подходов к раскрытию исследуемой в диссертации темы, анализ предпринимательского окружения в туристско-рекреационной сфере, прогнозирование, выработка стратегии развития туристских организаций в реальном масштабе времени показал недостаточную степень разработанности ее теоретической и методологической базы. Эти обстоятельства обусловили актуальность и обоснованность выбора темы диссертации, ее цели, задачи и структуру изложения.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических положений и практических рекомендаций по совершенствованию стратегического управления для обеспечения эффективной деятельности субъектов предпринимательства в сфере туризма и рекреации.

В соответствии с поставленной целью в процессе диссертационного исследования решались следующие задачи:

- систематизировать теоретические положения, содержание, методы и инструменты стратегического управления;

- выявить особенности стратегического планирования и управления в туристско-рекреационной сфере;

- выпонить анализ туристско-рекреационного комплекса региона как объекта стратегического управления, вскрыть его основные проблемы;

- провести анализ ключевых факторов успеха туристско-рекреационных фирм, функционирующих на территории Республики Дагестан;

- проанализировать практику реализации государственных стратегий в сфере туризма и рекреации в зарубежных странах;

- исследовать специфику стратегии управления предпринимательской деятельностью в туристско-рекреационной сфере;

- разработать модель выбора стратегии в условиях неожиданных стратегических изменений внешней предпринимательской среды с учетом стратегической позиции туристской организации.

Объектом исследования выступают предприятия туристско-рекреационной сферы Республики Дагестан и Российской Федерации.

Предметом исследования являются экономические, организационные и управленческие отношения, возникающие в процессе развития предпринимательской деятельности в туристско-рекреационной сфере.

Теоретико-методической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, а также практических специалистов в области стратегического управления и планирования предпринимательской деятельностью в туристско-рекреационной сфере в условиях изменчивости деловой среды.

В ходе работы применялись различные методы исследования: сравнения, аналогии, анализа и синтеза информации, экспертные оценки, дедукции и индукции, экономико-статистического и логического анализа, использовалось аналитическое и имитационное моделирование.

Информационная база исследования представлена статистическими данными Территориального органа Федеральной службы государственной статистики и Республики Дагестан, нормативно-справочными материалами Правительства РФ и Республики Дагестан, информационно-аналитическими материалами Агентства по туризму Республики Дагестан, а также информацией, имеющейся в научной литературе, периодической печати в работах, посвященных проблемам стратегического управления бизнес структурами в туристско-рекреационной сфере.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в необходимости создания эффективной системы стратегического управления предпринимательской деятельностью в туристско-рекреационной сфере, адаптированной к современным тенденциям для его успешного развития. Ключевыми элементами данной системы дожны стать: усиление стратегического планирования, разработка оптимальной (с точки зрения соответствия принятой стратегии) структуры управления туристской органи-

зации, разработка модели выбора стратегии в условиях неожиданных стратегических изменений предпринимательской среды туристского бизнеса, поиск допонительных источников для финансирования перспективного развития туристских фирм.

Научная новизна исследования заключается в разработке теоретических и методических положений, а также мер практического характера по совершенствованию стратегического управления на основе системного, комплексного подходов к решению проблемы, а также стратегий, обеспечивающих устойчивое развитие туристской организации. Основными, составляющими научную новизну и полученными лично автором являются следующие результаты:

- раскрыты сущность и содержание стратегического управления предпринимательскими структурами в туристско-рекреационной сфере, с позиции технологии управления в условиях повышенной нестабильности факторов внешней среды, высокой конкуренции;

- выявлены особенности предпринимательской деятельности в сфере туризма, связанные со сложностью взаимосвязей между ее составными элементами, повышенным влиянием со стороны клиентуры и комплексностью туристских услуг;

- на основе проведенного комплексного анализа ситуации в турист-ско-рекреационном комплексе Республики Дагестан выявлены сильные и слабые стороны туристических фирм, функционирующих в регионе;

- предложены методические подходы к прогнозированию реализации туристских услуг с привлечением статистических и эвристических методов, позволяющие туристическим фирмам Республики Дагестан расширять деятельность без допонительных ресурсов;

- разработана многофакгорная модель поведения потребителей туристских услуг, определяющая характер их поведенческих особенностей, направленная на повышение эффективности и хозяйственной деятельности туристских фирм;

- предложена функциональная организационная структура управления туристической фирмой, обеспечивающая эффективный контроль за реализацией стратегии и высокое качество управления операциями в относительно стабильных сферах бизнеса;

- разработана модель выбора стратегии хозяйственной деятельности субъектов предпринимательства в условиях неожиданных изменений внешней деловой среды, соответствующая принципам стратегического управления в реальном масштабе времени.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что разработанные в нем теоретические и методические рекомендации и предложения могут быть использованы в своей практической дея-

тельности субъектами предпринимательства в туристско-рекреационной сфере. Предложенные в работе методики стратегического анализа отраслевой предпринимательской среды и процедуры прогнозирования позволят турфирмам получать реальную оценку его ресурсов и возможностей и могут служить средством формирования стратегии. Разработанная автором модель выбора стратегии является универсальной и доступной для применения в любой туристской организации и позволит решать проблемы ее адаптации к неожиданным стратегическим изменениям, происходящим во внешней предпринимательской среде. Разработанный автором агоритм принятия решений позволит определить с помощью оценочного показателя необходимость использования предлагаемой модели выбора стратегии.

Апробация результатов исследования. Основные положения и промежуточные результаты диссертационного исследования обсуждались на научно-практических конференциях Института финансов и права, Дагестанского государственного технического университета и ИСЭИ ДНЦ РАН в 2007-2009 гг. Отдельные научные и практические предложения автора одобрены и включены в рекомендации, принятые на этих конференциях.

Предложенные в диссертации методические разработки доведены до стадии практического внедрения в работу Агентства по туризму Республики Дагестан, в учебный процесс при изучении курсов Экономика туризма, Менеджмент туризма, Стратегический менеджмент.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав и заключения. Объем работы составляет 163 страницы, включая; список использованной литературы, состоящий из 173 наименований. Работа содержит 32 рисунка и 13 таблиц.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В условиях глобализации экономики, гиперконкуренции и глубоких метаморфоз, происходящих в содержании бизнеса, становится очевидным, что важным фактором успешного функционирования современной организации является ее обеспечение адекватной системой стратегического управления.

До недавнего времени туристские организации мало задумывались о применении стратегических подходов. Отсутствовало даже элементарное бизнес-планирование. Отрасль, как никакая другая зависимая от внешней среды, лишь сейчас начинает уделять внимание вопросам разработки и реализации стратегии. Поэтому руководители и менеджеры туристского бизнеса все чаще говорят о необходимости стратегического подхода к

управлению современной туристской организацией, который означает создание единой системы управления организацией, ориентированной на стабильную деятельность в догосрочной перспективе, укрепление конкурентоспособности и рост эффективности. Только грамотно разработанная и последовательно реализуемая стратегия позволит выстоять не только в конкурентной борьбе, но и в условиях постоянного демпинга, горящих туров, падения платежеспособного спроса, снижения реальных доходов фирм и т.д.

Проанализировав структуру стратегического управления организациями в туристско-рекреационной сфере, автор пришел к выводу, что управление дожно базироваться на следующих принципах устойчивого развития: комплексности, на историзме, динамизме, дифференциации, регламентации, оптимальности, опережаемости.

Очевидно, что предпринимательская деятельность в сфере туризма связана в основном с малым и средним бизнесом и имеет свои специфические особенности. Однако, как нам кажется, туристские организации смогут существенно повысить эффективность своей деятельности, если примут на вооружение инструментарий стратегического управления.

Малое предпринимательство обладает повышенной мобильностью и инновационной активностью, способностью быстро адаптироваться к условиям динамичных территориально-локализованных рынков, вступать в различного рода регионально-хозяйственные альянсы, ему легче приспосабливаться к мезоэкономической среде региона это подтверждает и проведенный анализ, который выделил наиболее притягательные и приоритетные области интересов малого бизнеса в туристско-рекреационной сфере Республики Дагестан. Специфика малого предпринимательства в рекреационных регионах проявляется, прежде всего, в приоритетной ориентации на сферу услуг. Но при этом, для развития малого предпринимательства в туристско-рекреационной сфере Республики Дагестан необходимо использовать не только мощный лечебный фактор региона, но и другие способы организации поноценного отдыха практически всех слоев населения, а именно - развитие инфраструктуры туристской направленности.

Обосновывая вышеизложенное, необходимо конкретизировать особенности развития предпринимательства в туристско-рекреационной сфере которые заключаются:

- в ориентации деятельности на удовлетворение спроса в туристско-рекреационных услугах в рамках межрегионального разделения труда и характеризуются доминантой сферы обслуживания, а также комплексом социальных, бюджетных, экологических и иных проблем, эффективное

решение которых во многом сопряжено с активизацией наиболее перспективных направлений малого предпринимательства;

- определяются приоритетностью деятельности в сфере туристско-рекреационных услуг; высокая степень зависимости от ситуации на межрегиональных рынках, от каналов и способов продвижения на них своей продукции и услуг; от института посредничества, а также от регулятивных усилий государственных и региональных структур; экологоэкономи-ческой ситуации в регионе; макроэкономической среды в целом;

- основываются на специфических общеэкономических условиях (отраслевая структура, концентрация трудовых, материально-технических и финансовых ресурсов, поток рекреантов, формирующих достаточно масштабный и относительно устойчивый спрос на товары и услуги предприятий, более массированный режим государственной поддержки и др.). и не только благоприятствуют становлению предпринимательства на рекреационных территориях, но и одновременно оказывают на него лимитирующее воздействие;

- опираются не только на основу формирования производительных и технологических факторов и условий, но и на совокупность организационно-институциональных мероприятий, связанных с реализацией принципа сравнительного преимущества, определения набора ресурсов, их со-подчиненности в хозяйственной деятельности.

Таким образом, предпринимательство в туризме и рекреации заключается в специфичности товаров и услуг, проявляющихся во всех фазах воспроизводственного процесса, в которых заложен стимул развития самых различных сфер и видов деятельности структуры регионального хозяйства, а также выходящих за его рамки, что дает основание считать рекреационную отрасль обладающей в большей степени, чем все другие, необходимым потенциалом для обеспечения увеличения регионального внутреннего продукта и достижения высоких темпов экономического роста.

Для анализа конкуренции в отрасли автором предлагается использовать показатель концентрации фирм, предлагающих туристские услуги. Концентрация фирм отражает относительную величину и количество фирм, действующих на данном рынке. Чем меньше число фирм, тем выше уровень концентрации, тем в большей степени фирмы зависят друг от друга. Чем меньше фирмы отличаются друг от друга по размеру, тем ниже уровень концентрации. Следовательно, чем выше уровень концентрации, тем менее конкурентным будет рынок.

Список турфирм, занимающихся санаторно-курортным лечением в Республике Дагестан, представлен в таблице 1.

Объем санаторно-курортных услуг, оказанных в Республике Дагестан за период 2004-2006гг.

№ п/п Наименование туристской организации Объем оказанных услуг, в среднем за год, тыс.руб. 01

1 2 3 4 5

1 Каспий 22351,5 0,5392 0,2907

2 Каякент 15025,1 0,3625 0,1314

3 Таги 4076,7 0,0983 0,0097

Сумма 41453,3 1,0000 0,4318

Проанализировав полученные данные, можно сделать следующий вывод: коэффициент концентрации туристских организаций, занимающихся курортно-санаторным лечением, находится в пределах 1800<НН<10000. Это говорит о том, что рынок санаторно-курортных услуг характеризуется слабой концентрацией и конкуренцию в отрасли санаторно-курортных услуг следует считать слабой.

Для определения степени неравномерности распределения долей между участниками рынка воспользуемся показателем дисперсии рыночных долей (1) и коэффициентом вариации (2):

V = -100%, (2)

где Ъ - возможная доля фирмы на рынке равная 1 ; и - коэффициент ва-

риации, характеризующий степень однородности совокупности.

В таблице 2 приведены расчеты для определения показателей дисперсии, среднего квадратического отклонения и коэффициента вариации.

Полученный коэффициент вариации, равный 16,3%, свидетельствует о слабой вариации признака и, следовательно, о слабой однородности совокупности рассмотренных фирм по величине -й доли объема оказанных туристских услуг. Это значит, что в Республике Дагестан на рынке услуг въездного и внутреннего туризма не существует конкуренции между предпринимательскими структурами. Поэтому уровень конкуренции на данный момент оценивается как слабый.

Вспомогательная таблица для расчета показателен вариации

№ Доля -фирмы на рынке Б; (%) (О,-Л)2

1 53,9 20,6 424,36

2 36,2 2,9 8,41

3 9,8 -23,5 552,25

Сумма 100,0 Среднее 33,3 Коэффициент вариации V = 16,3 985,03 о2 29,6

Анализ потенциала развития предпринимательства в сфере туризма показал, что природные условия, географическое положение и богатство культурно-исторического наследия Республики Дагестан позволяют развивать здесь разные виды туризма такие, как пляжный, лечебный, оздоровительный, познавательно-деловой, культурно-познавательный, событийный, спортивный, экологический и т.д.

Проблемы экономически эффективного использования зон отдыха и рекреационных ресурсов в народнохозяйственном комплексе Республики Дагестан обусловлены рядом причин, среди них главные:

- нерациональность организационных структур управления отрасли;

- отсутствие четко расписанных стандартов и нормативов экологически вредных стоков и выбросов;

- отсутствие генеральной схемы Комплексного использования и охраны всех видов рекреационных ресурсов республики;

- сезонность использования имеющихся мест в зонах отдыха.

Анализ показывает, что без эффективного вовлечения богатого рекреационного потенциала Дагестана в качестве регионального резерва экономического развития, невозможно преодоление имеющихся социальных и экономических диспропорций.

Также необходимо учесть, что наличие богатейших запасов гидроминеральных источников и других туристских и рекреационных ресурсов позволяет успешно создавать основы для формирования в республике туристско-рекреационной индустрии, сделав отраслью специализации народнохозяйственного комплекса Республики Дагестан.

Для этого необходимо провести следующие мероприятия:

- реорганизация структур управления туристско-рекреационной отрасли. То есть объединения всех разрозненных туристско-рекреационных служб различных ведомств в руках единого Министерства. Это обеспечит централизованное эффективное маневрирование коечным фондом, позволит лучше удовлетворить непрерывно меняющийся спрос населения на различные виды услуг учреждений курортного лечения, отдыха, туризма,

обеспечит оперативность при создании нужных видов туристско-рекреационных учреждений. Усилится контроль над использованием рекреационных ресурсов в лице одного Министерства;

- провести комплексную экономическую оценку туристско-рекреационных ресурсов республики, то есть составление республиканского единого кадастра туристско-рекреационных ресурсов;

- привлекать высокодоходные торговые и зрелищные предприятия с передачей им части территорий туристско-рекреационных хозяйств в аренду.

Стратегия управления туристско-рекреационной деятельностью имеет свою специфику. Самой трудной проблемой является не создание нового туристического продукта, а, в условиях множественности предложений и жесткой рыночной конкуренции, поиск потребителя на этот продукт.

Проанализировав ситуацию развития предпринимательства в данной сфере Республики Дагестан, автор пришел к выводу, что одним из оптимальных путей организации производства туристско-рекреационного продукта может стать туристическая фирма, которая в комплексе может представлять различные услуги туристам. Стратегическое управление туристической фирмой дожно ориентироваться на четкое определение целевой установки предприятия, определение первоочередных задач, анализ внутренней и внешней среды, отраслевой конкуренции, формирования структуры.

Для определения стратегических альтернатив туристскими предприятиями автором предложена модель, которая учитывает стратегические позиции, занимаемые организацией, и неожиданные стратегические изменения внешней предпринимательской среды, которые могут возникнуть на ее пути. Построение модели осуществлено в три этапа. Структура модели, выбора стратегии в условиях неожиданных изменений внешней среды бизнеса, а также порядок выпоняемых действий представлены на рисунке 1.

Первый этап включает разработку бизнес-модели - стратегического инструмента - для отражения позиции организации на рынке в зависимости от комбинации действия двух факторов. При этом используется внутренняя информация организации, которая всегда доступна и достоверна.

Второй этап разработки модели выбора стратегии в условиях неожиданных стратегических изменений включает определение линии поведения с учетом стратегической позиции организации.

Структура модели

Действия

Отображение позиции д конкретного бизнеса в стратегическом проЧ странстве

' Определение линии поведения организации с учетом типовой стратегической ситуации ' Выбор типовой бизнес-стратегии

* Классификация возможных неожиданных изменений во внешней среде бизнеса

* Построение матрицы определения стратегических альтернатив в условиях изменений во внешней среде бизнеса

Х Построение шкалы чувствительности

Х Построение агоритма принятия решений

Постоянный мониторинг

Агоритм принятия решений

Рисунок 1- Модель выбора стратегии в условиях неожиданных изменений внешней предпринимательской среды

Изучение поведения исследуемой туристской организации на практике с учетам предложенной стратегической бизнес-модели позволяет условно разбить все стратегическое пространство на 9 квадрантов (рис.2), имея в виду, что в каждом квадранте наблюдается относительное своеобразие условий бизнеса, целевых установок, которых придерживается организация в своем поведении и стратегических альтернатив развития бизнеса.

Так, для организаций в квадранте стиля поведения минимизация риска (1), рекомендуется использование следующих стратегий: захват рынка и горизонтальная интеграция с целью контроля над конкурентами сильной организацией, вступающей на зрелые рынки; в других случаях целесообразно производить стратегию развития рынка; сокращение и отторжение необходимы в отраслях, находящихся в последних фазах жизненного цикла.

э И 8 К о

Сильные стороны организации

Рисунок 2 - Стратегические установки на развитие бизнеса в зависимости от области стратегических позиций организаций

Линия поведения лутверждение превосходства (2) дает организации достаточно возможностей для использования стратегий захвата рынка, прямой и обратной интеграции. Однако эти стратегии эффективны для зрелых рынков. Если же необходимо развитие рынка, то лучше использовать стратегии концентрической диверсификации и создания совместных предприятий. С точки зрения улучшения позиций организации на рынке и в отрасли эффект будет такой же, но при некотором ослаблении внутреннего потенциала.

Стратегическая позиция защита лидерства (квадрант 3) использует стратегии: обратной интеграции с поставщиками, горизонтальной интеграции с конкурентами и развития рынка, позволяющие удерживать позиционное преимущество в отрасли и ни рынке. Стратегии развития продукта и концентрическая диверсификация создают необходимые предпосыки для удержания технологического преимущества.

Для организации с линией поведения повышение результативности (4) стратегии отторжения или даже ликвидации ее части необходимы для сохранения устойчивости в целом и концентрации усилий на перспективных направлениях. Эти стратегии используются в случае, когда перспективы рынка и отрасли не обнадеживают. В противном случае можно использовать стратегии частичного сокращения с одновременной конгло-меративной диверсификацией деятельности.

Для организаций с позицией лизбирательная экспансия (5) целесо-

образным представляется использование стратегии концентрической интенсификации, повышающей устойчивость фирмы. Стратегия горизонтальной диверсификации дает синергетический эффект благодаря росту величины работающего капитала. Создание совместных предприятий позволяет увеличить долю рынка без особых инвестиций или осуществить его захват. На захват рынка можно пойти и в случае очевидного увеличения рыночной доли или ослабления конкурентов, но такая стратегия потребует определенных инвестиций. Стратегия прямой интеграции даст в данном случае тот же эффект, что и стратегия захвата рынка.

Для организаций в квадранте выборочный рост (6) стратегии прямой и обратной интеграции являются наилучшими способами быстрой капитализации конкурентных преимуществ, связанных с ее положением в отрасли и на рынке, если она не ставит целью занять место в группе лидеров. Если же перед организацией стоит такая задача, то ее решение связано с применением стратегий развития продукта, создания совместных предприятий, позволяющих расширить ассортимент и повысить качество продукции.

Линия поведения минимизация потерь (7) потребует использовать стратегии горизонтальной и конгломеративной диверсификации с целью удержания оставшихся клиентов за счет разнообразия предоставляемых товаров и услуг. Если для данной организации перспективы быстро поправить свое конкурентное положение в отрасли более реальны, то целесообразно пойти на сокращение или отторжение неэффективных подразделений организации для концентрации освободившегося капитала на перспективных направлениях, а также направить его на создание совместных предприятий.

Для стиля поведения лосторожная экспансия (8) стратегии сокращения или отторжения дожны привести к избавлению организации от наименее эффективных своих частей. В результате ее эффективность и потенциал в целом дожны вырасти. Если же низкая эффективность деятельности связана с ожесточенной конкуренцией, а не с плохой организацией, то наиболее перспективным является использование всех видов стратегии диверсификации.

Для организаций в квадранте проникновение на рынок (9) стратегии концентрической и конгломеративной диверсификации на начальных этапах осуществления могут привести к некоторому ослаблению конкурентных позиций, поскольку она попадет в зависимость от новых поставщиков и покупателей. Однако, успешная реализация таких стратегий является важным условием развития внутреннего потенциала организации, а сохранившиеся устойчивые позиции в новой отрасли, позволят, ей вплотную приблизиться к группе лидеров. Горизонтальная диверсификация,

прямая и обратная интеграция возможны за,счет привлеченного капитала, так как своих внутренних ресурсов для проведения этих стратегий у организации, скорее всего, нет.

Третий этап модели включает разработку матрицы определения стратегических альтернатив с учетом предложенной классификации неожиданных стратегических изменений внешней предпринимательской среды, а также агоритм модели выбора стратегии в условиях неожиданных стратегических изменений с учетом стратегической позиции организации (рис.3).

показателя

Предложенный агоритм подразумевает два варианта его использования. Первый состоит в разовом или периодическом применении агоритма, более подходящий для организаций, осуществляющих свою деятельность в более устойчивой среде или для небольших туристских организаций. Второй - в постоянном использовании агоритма, более подходящий для турорганизаций работающих в неустойчивой среде или крупных организаций с широко диверсифицированными коммерческими операциями.

К основным достоинствам разработанной модели можно отнести следующее: модель может применяться как крупными, так и средними и малыми турфирмами, функционирующими в Республике Дагестан; каждый руководитель турфирмы сможет' самостоятельно варьировать набором неожиданных стратегических изменений и приводить свою классификацию с учетом задач анализа располагаемых ресурсов, информации и времени; в модель введена шкала чувствительности влияния неожиданных стратегических изменений на деятельность организации (положительное, отрицательное, нейтральное); в модели используется агоритм принятия решений, который позволяет определить с помощью оценочного показателя необходимость использования предлагаемой модели выбора стратегии.

Поскольку предпринимательская деятельность в сфере туризма и рекреации находится в сильной зависимости от действия факторов внешней деловой среды, применение данной модели является одним из реальных способов адаптации турфирм к ее быстро меняющимся условиям.

Основные положения и результаты данного исследования опубликованы в следующих работах:

I. Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных ВАК:

1. З.М. Камилова, Е.А. Маруткина. Выбор модели стратегического развития для туристической фирмы в условиях неожиданных изменений предпринимательской среды // Ученые записки Российской академии предпринимательства: Роль и место цивилизованного предпринимательства в экономике России: сборник научных трудов; под ред. B.C. Балабанова. - М.: Российская академия предпринимательства, 2008. - Выпуск XIV. (0,45/0,23 пл.);

2. З.М. Камилова, Е.А. Маруткина. Программно-целевой подход как инструмент стратегического развития предпринимательских структур в туристско-рекреационной сфере И Ученые записки Российской академии предпринимательства: Роль и место цивилизованного предпринимательства в экономике России: сборник научных трудов; под ред. B.C. Балаба-

нова. - М.: Российская академия предпринимательства, 2009. - Выпуск XIII. (0,4/0,2 пл.);

II. Статьи, опубликованные в других научных журналах и изданиях:

3. Маруткина Е.А. Совершенствование системы стратегического управления на предприятиях туристско-рекреационного комплекса Республики Дагестан // Хозяйствующие субъекты в системе мировой экономики: материалы международной научно-практической конференции, 1617 декабря 2008 г. - Махачкала: ДГТУ, 2008. - Часть 2 (0,4 п.л.);

4. Маруткина Е.А. Методические подходы к проведению стратегического анализа предпринимательской деятельности в туристско-рекреационной сфере Республики Дагестан // Хозяйствующие субъекты в системе мировой экономики: материалы международной научно-практической конференции, 16-17 декабря 2008 г. - Махачкала: ДГТУ, 2008. - Часть 2 (0,2 пл.).

Формат 60x84 1/16. Бумага офсет 1. Печать ризографная. Гарнитура Тайме. Усл.п.л. 1,0 изд.л. 1,0 Заказ № 364-09. Тираж 100 экз. Отпечатано в тип. ИП Тагиева Р.Х. г. Махачкала, ул. Гамидова, 2

"ста а 1= МАТ"

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Маруткина, Евгения Алексеевна

Введение.

Глава I. Теоретические основы стратегического управления предпринимательской деятельностью в туристско-рекреационной сфере

1.1. Становление и развитие современной концепции стратегического управления на предприятиях туристско-рекреационного комплекса.

1.2. Предпринимательская деятельность как объект стратегического управления в туризме и рекреации.

1.3. Особенности развития предпринимательства в туристско-рекреационной сфере.

1.4. Концепция стратегического управления предпринимательской деятельностью субъектов бизнеса в туристско-рекреационной сфере.

Глава II. Методические подходы к проведению стратегического анализа предпринимательской деятельности- в туристско-рекреационном комплексе.

2.1. Стратегический анализ предпринимательской среды в туристско-рекреационной отрасли.

2.2. Анализ ключевых факторов успеха туристско-рекреационных фирм

2.3. Практика реализации государственных стратегий в сфере туризма в зарубежных странах.

Глава III. Совершенствование системы стратегического управления на предприятиях туристско-рекреационного комплекса.

3.1. Специфика стратегии управления предпринимательской деятельностью в туристско-рекреационной сфере.

3.2. Разработка модели выбора стратегии в условиях неожиданных стратегических изменений предпринимательской среды бизнеса.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Стратегическое управление предпринимательской деятельности в туристско-рекреационной сфере"

Актуальность темы исследования: Туризм и рекреация; как один из самых высокодоходных межотраслевых. комплексов, во многих развитых странах играют значительную роль в формировании валового' внутреннего продукта:, .создании допонительных рабочих мест, активизации внешнеторгового баланса. По данным Всемирной' туристской организации :(ВШй)ш этой сфере занято свыше 250 мн.человек, т.е. каждый десятый работающий в ми-, ре. На нее приходится 7% общего объема инвестиций,. 11% мировых; потребительских расходов; 5% всех налоговых поступлений и треть мировой торговли услугами. Следует учесть, что приведенные данные не. учитывают мультипликативного воздействия- сферы туристско-рекреационных; услуг, и характеризуют только прямой экономический эффект ее' функционирования. .

В условиях глобализации экономики,, новых информационных технологий и высокой; конкуренции предпринимательскаял деятельность.- в турист-ско-рекреационной сфере требует от руководителей; поиска; новых форм и методов работы. Подобная деятельность дожна опираться не только на инициативу и интуицию, предпринимателя, но и на достижения? современной -науки,в;области теории-и практики управления. Это означает, что без применения эффективных систем, инструментов и методов управления, российским организациям будет все труднее обеспечивать жизнеспособность своего бизнеса. Одной из таких систем, созданной для работы в условиях всеобщего динамизма и непредсказуемости предпринимательской среды, является стратегическое управление.

Предпринимательские структуры функционирующие в туристско-рекреационной сфере дожны не: только концентрировать свое внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать догосрочную стратегиюшо-ведения, которая позволяла бы успевать за изменениями; происходящими* в; их внешнем окружении. Стратегическое; управление' позволяет взглянуть на организацию как на единое целое, объяснить с общесистемных позиций; почему некоторые фирмы развиваются и процветают, а иные переживают стагнацию.

Развитие предпринимательства в туристско-рекреационной сфере Республики Дагестан является на сегодняшний день важным элементом экономической составляющей региона. Приведенные в диссертационном^ исследовании тенденции, примеры и цифры говорят о том, что туризм в республике не просто сфера путешествий, отдыха и развлечений, но и серьезная'развивающаяся отрасль экономики региона.

В тоже время; для; туристско-рекреационной сферы республики характерны более высокий уровень риска и меньшая устойчивость на рынке: Недостатки в' управлении во многом связаны со слабой профессиональной компетентностью руководителей; что отражаетсяна недостаточно быстрой адаптации, к изменениям- внешней предпринимательской! средыл и др. Устранение этих недостатков' связано с повышением эффективности;: управленческих решений; чему способствует использование Х инструментария: стратегического - менеджмента. В этой - связи; изучение: проблемы формирования? комплексной системы управления? на основе использования методов и инструментария стратегического управления и создания* механизмов? саморазвития туристической организации приобретает особую значимость для/ теории и практики: Все это wпредопределяет актуальность,темы>исследовашш;

Степень разработанности проблемы. В научной литературе: проблемы применения стратегического управления в деятельности современных компаний, функционирующих в условиях изменчивой и неопределенной среды, нашлиf свое отражение в научных работах значительного числа отечественных и зарубежных экономистов в частности: Р. Акоффа, М.М. Алексеевой, И:. Ансофа, В;И. Винокурова, О.О. Виханского, А.П. Градова, П.Ф: Дру-кера, B.C. Ефремова, Б. Карлофа, У. Кинга, Д. Клиланда, В.И. Круглова, Ж-Ж. Ламбена, М. Мескена, А.Н. Портера, С.А. Попова, А.Дж. Отрикланда, A.A. Томпсона, P.A. Фатхутдинова и др.

Проблемам стратегического управлениям предпринимательской' деятельностью в сфере туризма посвящены работы В .И. Азара, М.М. Алексеева, М.Б. Биржакова, В.Г. Гуляева, М. А.Жукова, И:В. Зорина, В.А. Квартального, Н.К. Моисеевой, А.Д. Чудновского и др. Несмотря ша все многообразие подходов к раскрытию исследуемой в диссертации темы, анализ предпринимательского окружения- в;: туристско-рекреационной сфере; прогнозирование, выработка стратегии развитиятуристских организаций' в, реальном масштабе времени, показал недостаточную степень.разработанности ее теоретической и методологической базы. Эти обстоятельства обусловили актуальность и обоснованность выбора темы диссертации, ее цели, задачи и структуру изложения.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических, положений! и практических рекомендаций по совершенствованию стратегического управления для-обеспечения эффективной деятельности субъектов предпринимательства в сфере туризма и рекреации.

13 соответствии с поставленной целью в процессе диссертационного исследования решались следующие задачи:

- систематизировать теоретические положения^ содержание,-методы^ и инструменты стратегического управления;

- выявить особенности* стратегического планирования; и управления в туристско-рекреационной сфере;

- выпонить анализ туристско-рекреационного^ комплекса региона как объекта стратегического управления, вскрыть его основные проблемы;

- провести анализ ключевых факторов успеха туристско-рекреационных фирм, функционирующих на территории; Республики Дагестан;

- проанализировать практику реализации государственных стратегий в сфере туризма и рекреации в зарубежных странах;

- исследовать специфику стратегии - управления предпринимательской деятельностью в туристско-рекреационнои сфере;

- разработать модель выбора стратегии; в условиях неожиданных стратегических изменений внешней предпринимательской? среды с учетом стратегической позиции туристской организации.

Объектом исследования выступают предприятия туристско-рекреационнои сферы Республики Дагестан и Российской Федераций.

Предметом исследования являются экономические, организационные и управленческие отношения, возникающие в процессе развития предпринимательской деятельности в туристско-рекреационной сфере.

Теоретико-методической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, а также практических специалистов в области стратегического управления и планирования1 предпринимательской деятельностью-в туристско-рекреационной сфере в условиях неопределенности изменчивости деловой среды.

В< ходе работы применялись различные методы исследования: сравнения, аналогии, анализа и синтеза информации, экспертные оценки, дедукции и индукции, экономико-статистического и логического анализа, использовалось аналитическое и имитационное моделирование:

Информационная база? исследования представлена статистическими данными Территориального органа Федеральной' службы государственной статистики и Республики, Дагестан, нормативно-справочными материалами Правительства РФ и Республики Дагестан, информационно-аналитическими материалами Агентства по туризму Республики Дагестан, а также информацией, имеющейся в научной литературе, периодической печати в работах, посвященных проблемам стратегического управления бизнес структурами в туристско-рекреационной сфере.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в необходимости создания эффективной системы стратегического управления предпринимательской деятельностью в туристско-рекреационной сфере, адаптированной к современным тенденциям для его успешного развития. Ключевыми элементами данной системы дожны стать: усиление стратегического планирования, разработка оптимальной (с точки зрения соответствия принятой стратегии) структуры управления туристской организации, разработка модели выбора стратегии в условиях неожиданных стратегических изменений предпринимательской среды туристского бизнеса, поиск допонительных источников для финансирования перспективного развития туристских фирм.

Научная новизна исследования заключается в разработке теоретических и методических положений, а также мер практического характера по совершенствованию стратегического управления на основе системного, комплексного подходов к решению проблемы, а также стратегий, обеспечивающих устойчивое развитие туристической организации. Основными, составляющими научную новизну и полученными лично автором являются следующие результаты:

- раскрыты сущность и содержание стратегического управления предпринимательскими структурами в туристско-рекреационной сфере, с позиции технологии управления в условиях повышенной нестабильности факторов внешней среды, высокой конкуренции;

- выявлены особенности предпринимательской- деятельности в сфере туризма, связанные со сложностью взаимосвязей между ее составными элементами, повышенным влиянием со стороны клиентуры и комплексностью туристских услуг;

- на основе проведенного комплексного анализа ситуации в туристско-рекреационном- комплексе Республики Дагестан выявлены сильные и слабые стороны туристических фирм, функционирующих в регионе;

- предложены методические подходы к прогнозированию реализации туристских услуг с привлечением статистических и эвристических методов, позволяющие туристическим фирмам Республики Дагестан расширять деятельность без допонительных ресурсов;

- разработана многофакторная модель поведения потребителей туристских услуг, определяющая характер их поведенческих особенностей, направленная на повышение эффективности и хозяйственной деятельности туристических фирм;

- предложена функциональная организационная структура управления туристической фирмой, обеспечивающая, эффективный контроль над реализацией стратегии и высокое качество управления операциями в относительно стабильных сферах бизнеса;

- разработана модель выбора стратегии хозяйственной деятельности субъектов предпринимательства в условиях неожиданных изменений внешней деловой среды, соответствующая принципам стратегического- управления в реальном масштабе времени.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что разработанные в нем теоретические и методические рекомендации и предложения могут быть использованы в. своей практической деятельности субъектами предпринимательства в туристско-рекреационной сфере. Предложенные в работе методики стратегического анализа отраслевой предпринимательской среды и процедуры прогнозирования позволят турфирмам получать реальную оценку его ресурсов и возможностей и могут служить средством формирования стратегии. Разработанная автором модель выбора стратегии является, универсальной и доступной для-применения? в любой туристской организации и позволит решать проблемы ее адаптации к неожиданным стратегическим изменениям, происходящим во внешней1 предпринимательской- среде. Разработанный автором агоритм принятия решений- позволит определить с помощью оценочного^показателя необходимость использования предлагаемой модели выбора стратегии.

Апробация результатов исследования. Основные положения и промежуточные результаты диссертационного исследования обсуждались на научно-практических конференциях Института финансов и права, Дагестанского государственного технического университета и ИСЭИ ДНЦ РАН в 20072009 гг. Отдельные научные и практические предложения автора одобрены и включены в рекомендации, принятые на этих конференциях.

Предложенные в диссертации методические разработки доведены до стадии практического внедрения в работу Агентства по туризму Республики Дагестан, в учебный процесс при изучении курсов Экономика туризма, Менеджмент туризма, Стратегический менеджмент.

Структура и объем диссертации. Работа состоит их введения, трех глав, заключения. Объем работы составляет 163 страницы, включая список использованной литературы, состоящий из 173 наименований. Работа содержит 32 рисунка и 13 таблиц.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, раскрыта научная новизна, теоретическая и практическая значимость выпоненного исследования.

В первой главе диссертации излагаются теоретические аспекты стратегического управления предпринимательской деятельностью в туристско-рекреационной сфере. Определены этапы становления и развития современной концепции стратегического управления на предприятиях туристско-рекреационной сферы, исследованы особенности развития предпринимательства в данной сфере и предложена концепция стратегического управления предпринимательской деятельностью субъектов бизнеса в туризме.

Во второй главе освещены методические подходы, к проведению стратегического анализа предпринимательской деятельности в туристско-рекреационной сфере, в частности проведен стратегический анализ отраслевой предпринимательской среды по Республике Дагестан и комплексный анализ ключевых факторов успеха туристско-рекреационных фирм. Также в этой главе обобщен опыт реализации государственных стратегий в сфере туризма и рекреации в зарубежных странах.

В третьей главе даны практические рекомендации по совершенствованию стратегического управления предпринимательской деятельностью - в ту-ристско-рекреационной сфере, определена специфика стратегии управления туристско-рекреационных фирм и разработана модель выбора стратегии в условиях неожиданных стратегических изменений предпринимательской среды туристского бизнеса.

В заключении обобщены результаты исследования, имеющие теоретическое и практическое значение.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Маруткина, Евгения Алексеевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное диссертационное исследование в рамках поставленной цели разработки теоретико-методических основ и конкретных практических рекомендаций по совершенствованию стратегического управления для обеспечения эффективной деятельности субъектов предпринимательства в сфере туризма и рекреации, позволило получить следующие результаты.

1. Особенности отрасли туризма, которая специализируется на оказании определенного комплекса услуг клиентам, вносят допонительную сложность в сферу стратегического управления. На управление туристским предприятием влияет, прежде всего, неопределенность рыночной ситуации, сезонная нестабильность спроса на туристские услуги, ужесточение конкуренции в туристическом бизнесе, нехватка финансовых ресурсов и др. В таких создавшихся условиях предпринимательские структуры в сфере туризма и рекреаций не могут обходиться только планированием и оперативным управлением. В современных условиях конкуренции необходимо четкое стратегическое управление, опирающееся на программу действий, направленных на достижение цели.

2. Использование мирового опыта стратегического управления российскими организациями, как правило, стакивается с целым рядом объективных и субъективных трудностей. С одной стороны, методы и инструменты стратегического управления, доказавшие свою эффективность в ведущих странах мира, не в поной мере соответствуют российским реалиям ведения бизнеса и требуют колоссальной работы по адаптации. С другой стороны, любые нововведения в системе организации неизбежно встречают определенное внутреннее сопротивление. В итоге целесообразность практического внедрения самых эффективных технологий ведения бизнеса становится весьма сомнительной. В этой связи автор считает, что современная концепция стратегического управления применительно к российской реальности дожна:

- исходить из постулата, что непрерывное развитие стратегий под воздействием внешних изменений и внутренних инновационных процессов является необходимым условием обеспечения эффективного руководства организаций;

- с позиции эффективной стратегии удовлетворять таким требованиям как: ментальная правильность, ситуационность, уникальность, будущая неопределенность, как стратегическая возможность, гибкая'адекватность.

3. В качестве объекта стратегического управления в диссертационной работе рассматривается предпринимательская деятельность в туристско-рекреационной сфере, которая имеет свои специфические особенности, заключающиеся: в большой глубине ее проникновения и сложности взаимосвязей между ее составными элементами; комплексности туристских услуг; в виде стоящих перед турфирмами трудно измеримых целей; в сильном влиянии со стороны заинтересованной клиентуры; в специфике туристского продукта.

4. Предпринимательство в туристско-рекреационной сфере, заключается в.специфичности товаров и услуг, проявляющихся, во всех фазах воспроизводственного процесса, в которых заложен стимул развития самых различных сфер и видов деятельности структуры регионального'хозяйства. В связи* с этим туристско-рекреационную отрасль можно считать обладающей в большей степени, чем другие, необходимым потенциалом для обеспечения увеличения регионального внутреннего продукта и достижения высоких темпов экономического роста. Стимулирование развития предпринимательских структур в сфере туризма и рекреации, как одних из специфических отраслей региональной экономики, в настоящее время перспективно, но при этом необходимо уточнить, что данная отрасль в Республике Дагестан мало реализована.

5. Проблемы экономически эффективного использования туристско-рекреационных ресурсов в народнохозяйственном комплексе Республики Дагестан обусловлены рядом причин, среди них главные:

- нерациональность организационных структур управления отрасли;

- отсутствие четко расписанных стандартов и нормативов экологогиче-ски вредных стоков и выбросов;

- отсутствие генеральной схемы комплексного использования и охраны всех видов рекреационных ресурсов страны и ее целевых регионов;

- сезонность использования, имеющихся мест в зонах отдыха. .

Проведенный анализ показал,, что без эффективного вовлечения богатого туристско-рекреационного потенциала; Дагестана в качестве регионального резерва экономического развития невозможно преодоление имеющихся социальных и экономических диспропорций.

Также необходимо учесть, что наличие богатейших запасов' рекреационных ресурсов позволят успешно создавать, основы для формирования? в республике:рекреационношиндустрии, сделав; отраслью' специализации народнохозяйственного комплекса Республики; Дагестан:

Для этого необходимо провести следующие мероприятия: реорганизация структур управления туристско-рекреационной отрасли. То есть, объединения всех разрозненных туристско-рекреационных служб различных ведомств в руках единого Министерства. Это обеспечит централизованное эффективное маневрирование коечным фондом, позволит лучше-удовлетворить непрерывно меняющийся .спрос населения на различные виды услуг учреждений курортного- лечения, отдыха, туризма; обеспечит оперативность при создании нужных видов туристско-рекреационньгх: учреждений.-. Усилится контроль за использованием рекреационных ресурсов в лице одного Министерства;

- провести комплексную экономическую оценку туристско-рекреационных ресурсов республики. То есть составления республиканского единого кадастра рекреационных ресурсов;

- привлекать высокодоходные торговые и зрелищные предприятия* с передачей им; части территорий туристско-рекреационных хозяйств в аренду. 6. Стратегический анализ: отраслевого-предпринимательского окружения! туристских организаций, функционирующих в-Республике/Дагестан; выявил следующее:

- коэффициент концентрации туристских организаций, занимающихся курортно-санаторным лечением находится в диапазоне значений индекса

Херфиндаля в пределах 1800 < НШ < 10000. А полученный коэффициент вариации, равный 16,3%, свидетельствует о слабой вариации признака и, следовательно, о слабой однородности совокупности рассмотренных фирм по величине i-й доли объема оказанных санаторно-курортных услуг. Это значит, что рынок санаторно-курортных услуг характеризуется слабой концентрацией и конкуренцию в отрасли следует считать слабой.

- анализ конъюнктуры рынка показал, что потенциальными клиентами турфирм Республики Дагестан в ближайший период могут быть молодые люди до 30 лет, а также среднего возраста до 50 лет, проживающие в соседних регионах со средним и высоким уровнем дохода. Профессиональный состав потенциальных туристов Ч работники умственного труда: менеджеры, экономисты, преподаватели. При выборе тура мужчины в основном пользуются услугами Internet, женщины Ч сведениями от друзей и знакомых.,

- анализ структуры- туристского предложения позволил выделить основные направления, в которых высоко развита конкурентная среда.

- анализ потребителей выявил набор факторов, влияющих на важнейшую для разработки стратегии величину Ч потребительский спрос. Мотивация потребителя представлена как важнейший фактор принятия решения о путешествии.

7. Предложенная методика проведения стратегического анализа отраслевой предпринимательской среды туристской организации позволяет учитывать специфику туристского бизнеса, учитывать взаимосвязь и взаимозависимость производителей и потребителей туруслуг, лучше отвечать запросам потребителей. Предлагаемая методика может рассматриваться как эффективный механизм решения вопросов мониторинга внешней среды, позволяющей устранить проблемы, связанные с расхождением стратегических целей и текущей деятельности туристской организации.

8. Анализ практики реализации государственных стратегий развития туризма и рекреации в зарубежных странах показывает, что основными принципиальными подходами в организации туристско-рекреационной деятельности являются: признание важности и исключительно широкого характера воздействия туризма и рекреации на экономику страны в-целом и на экономическое развитие отдельных регионов;

- придание первостепенного значения^ развитию социального туризма, для предоставления возможностей к путешествиям лицам всех возрастов с низкими доходами;

- стимулирование всесезонного туризма, в целях выравнивания туристских прибытий и, соответственно, ослабления давления на инфраструктуру аэропорты, наземные транспортные коммуникации, средства размещения;

- усиление требований к обеспечению безопасности в связи с участившимися вылазками экстремистов различного тока;

- применение и использование новейших технологий, как средства повышения конкурентоспособности собственного туристского продукта и увеличения степени доступности, эффективности использования туристских ресурсов;

- тесная взаимосвязь мероприятий по развитию туризма и мер по защите экологии, культурного и исторического наследия;

- тесная взаимная увязка программ развития туризма с программами Расширения занятости и подготовки кадров, что необходимо для* правильного планирования рынка труда отдельных регионов.

Арсенал применяемых методов регулирования и стимулирования развития туриндустрии в различных странах однороден по своему характеру и включает экономические, правовые, социальные,,. политико-административные, культурные, экологические способы воздействия. Однако конкретный инструментарий реализации этих методов, особенно на региональном уровне, колеблется и заметно различается по странам.

9. Механизм поддержки предпринимательства на туристско-рекреационных территориях дожен проявляться: Х :

- в последовательной, учитывающей институциональные: особенности региона, эволюции форм и приоритетов государственного стимулирования предпринимательства, возрастании значения экономических мер и стимулов, перехода от поддержки собственно крупных предприятий к формированию благоприятной для предпринимательских структур рыночной среды с особым акцентом на создание условий для реализации потенциала предпринимательства в регионоформирующем его сегменте;

- в усилении развития предпринимательских структур на основе самоорганизационных начал, формирования ими различного рода территориаль-но-ассоциированных объединений в целях лоббирования собственных интересов, проведения координальной маркетинговой политики и др.;

- в приоритетном, предопределяемом спецификой особого эколого-курортного региона, позиционировании в рамках организационно-экономического механизма функционирования предпринимательства упономоченных федеральных органов государственной власти, а также крупных корпоративных бизнес-структур общероссийского и транснационального масштаба;

- в. необходимости системной взаимоувязки подходов и мер в сфере развития предпринимательских структур с формированием действенного, учитывающего-эколого-экономические реалии и приоритеты, механизма регионального использования'и охраны природно-экологического потенциала, экологизации региональной экономики.

10. Разработана модель выбора стратегии в условиях неожиданных стратегических изменений внешней среды бизнеса с учетом стратегической позиции туристкой организации. К основным достоинствам разработанной модели можно отнести следующее: модель может применяться как крупными, так и средними и малыми турфирмами, функционирующими в Республике Дагестан; каждый руководитель турфирмы сможет самостоятельно варьировать набором неожиданных стратегических изменений и приводить свою классификацию с учетом задач анализа располагаемых ресурсов, информации и времени; в модель введена шкала чувствительности влияния неожиданных стратегических изменений на деятельность организации (положительное, отрицательное, нейтральное); в модели используются агоритм принятия решений, который позволяет определить с помощью оценочного пока

150 зателя необходимость использования предлагаемой модели выбора стратегии.

Поскольку предпринимательская деятельность в сфере туризма и рекреации находится в сильной зависимости от действия факторов внешней деловой среды, применение данной модели является одним из реальных способов адаптации турфирм к ее быстро меняющимся условиям.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Маруткина, Евгения Алексеевна, Махачкала

1. Гражданский Кодекс РФ.

2. Закон РФ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации №132-Ф3 от 24 ноября 1996.

3. Закон РФ О финансовых основах местного самоуправления в РФ от 25 сентября 1997.

4. Закон РФ Об особенностях туристской деятельности в сфере организации клубного отдыха от 24 июня 1999.

5. Закон РД О туристской деятельности в Республике Дагестан.

6. Организационно-правовые основы туристского и гостиничного бизнеса: Сборник нормативно-правовых документов > / Под ред. Акишина В.Н. и др. -М: Финстатинформ, 2006.

7. Постановление Правительства РФ Об упорядочении использования федеральной собственности в сфере туризма №426 от 27 апреля 1995.

8. Постановление Правительства РФ от 02 февраля 1996г. №1284 Об утверждении Федеральной целевой Программы Развития курортов федерального значения.

9. Постановление Правительства РФ от 08 августа 2001. №581 О федеральной целевой программе Юг России.

10. Федеральная целевая программа Развитие туризма в Российской Федерации; утверждена постановлением Правительства РФ от 26 февраля 1996г. №177 // Российская газета. 1996. 21 марта.

11. Федеральная целевая программа Юг России, утверждена Постановлением Правительства РФ от 08 августа 2001. №581.

12. Концепция развития туризма в Российской Федерации на период до 2010 года. Распоряжение Правительства РФ от 11 июня 2004. http: // WWW.Welrus.ru.

13. Концепция реорганизации и развития туризма в Российской Федерации // Туринфо 2007. №1.

14. Концепция развития туризма в Республике Дагестан. Махачкала: 2004г.

15. Программа развития туризма в Республике Дагестан на период 20032010. Махачкала: 2003.

16. Адзянов A.A. Стратегическое управление коммуникативной политикой продвижения туристических услуг. Авт.дис.на. соиск. уч. степ. канд. экон. наук. Ростов н/Д. 2004.

17. Азар В.И. Экономика и организация туризма. ЧМ: профиздат Ч 1993.

18. Азар В.И. Очевидные проблемы туризма в России // Труды Академии Туризма. Вып. 3 СПб., 2000. С. 22-23.

19. Азар В.И. Структурная перестройка туристского рынка // Туризм. -2002. №6.

20. Азар В.И. Турфирмы смотрят в зеркало // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2006. №7.

21. Александрова А.Ю. Международный туризм. ЧМ: Аспект-Пресс. Ч 2002. 470с.

22. Александрова А.Ю. География мировой индустрии туризма. -М: Изд-во МГУ. 1998.

23. Алексеева М.М. Планирование деятельности- фирмы. Учебно-методическое пособие. -М: Финансы и статистика. Ч 2001. 248с.

24. Алиев А.И. Стратегия и реальности регионального развития. -М: ЮНИТИ-ДАНА. 2001. - 400с.

25. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Изд. Питер. Ч 1999.416с.

26. Ансофф И. Стратегическое управление. -М: Экономика. Ч 1989.

27. Ассоциация содействия туристским технологиям // Турбизнес. -2007г. №3.

28. Баконов М.М., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. Учебник. -М: Финансы и статистика. 2002г.

29. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. -М: Финансы и статистика. 2003.

30. Балабанов И.Т. Цена как рычаг финансового механизма // Туристские фирмы. СПб. 2007. Вып.17. - С. 94-100.31 .Белянова Е. Поведение и мотивация российских предприятий. Научные доклады Московского центра Карнеги. Выпуск второй. ЧМ: 1995.

31. Биржаков М.Б. Введение в туризме. -М: Герда. 2003.33;Богданов Е.И. и др. Экономика туризма: теория и практика. Учебное пособие т.1. -СПб: Омега. 1998.

32. Бойетт Д. Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи крупнейших предпринимателей. ЧМ: Олимп-бизнес. Ч 2002. 416с.

33. Браймер P.A. основы управления в индустрии гостеприимства. -М: аспект-пресс. 2006. 382с.

34. Бусыгин A.B. Предпринимательство. Основной курс. Учебник. -М: Финансы и статистика. 2004. 640с.

35. Быков А.Т. и др. Курортно-туристический комплекс как объект управления. -СПб: Изд. СПб ГУЭФ. 2006. 146с.

36. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. -М: Центр экономики и маркетинга. 1996. 160с.

37. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник. -М: Изд.МГУ. 1995. 416с.

38. Воков Ф.Ю. Технологии гостиничного обслуживания.- Ростов н/Д: Феникс.-2003. 384с.

39. Воков Ф.Ю. Экономика гостиничного бизнеса. Ч Ростов н/Д: Феникс. -2003.384с.

40. Вспомогательный счет в туризме (ВСТ). Рекомендации по методологической структуре. Ч ВТО. Мадрид. 2001.

41. Вышкварко А. Хотите стратегию? Сначала сделайте анализ // Туризм. -2004. №3/3 с.35.

42. Гаврильчак И.Н. Туризм в России: концептуальные основы стратегических направлений, развития / Под ред. Б.С.Мовчана. -СПб: Изд. СПб ГИСЭ. Ч 2006. 171с.

43. Гаврильчак Н.И. Социально-экономические проблемы развития туризма и туристического бизнеса в Российской Федерации. СПб: Изд.СПб ГИСЭ. - 2005. 55с.

44. Глобальный этический кодекс туризма. ВТО. -Мадрид: 2001.49:Государственные органы управления туризмом зарубежных стран. -М: ОН-ЛАЙН. 2007.

45. Г'уляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. -М: Финансы и статистика. Ч 2003. 304с.

46. Гуляев Б.Г. Организация туристской деятельности. Ч М: Нелидж. Ч 2006:

47. Гуляев Б.Г. Практика туристского бизнеса. ЧМ: РУН,. 1996.

48. Данилин А.Е. Развитие иностранного туризма в РФ // Предпринимательское право.-2003. №4 с.21.

49. Друкер П.Ф. Задачи менеджмент в XXI веке. Учеб!.пособие. -М: 2001. 272с. . Х '

50. Друкер Г1.Ф. Эффективное управление. ЧМ: Фаир-Пресс. 20031288с.

51. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. -М: Вильяме. 2003. 398с. .

52. Дулыпикова Ю.С. Организационная, структура управления регионом в новых условиях хозяйствования: ЧМ: АОМ. Ч 1999. 189с.

53. Дурович А.П., Копанев A.C., Маркетинг в туризме. Учебное пособие / Под ред. ЗМ.Горбылевой. -Минск: Экономэкспресс. 1998. 400с.

54. Дымченко A.C. Организационно-экономические основы управления развития рынка санаторно-оздоровительных услуг. Дисс.на соиск. уч. степ.канд.экон.наук.Ч Кисловодск: КИЭП. 2002.

55. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования.

56. Учебное пособие:-М: Изд.Финпресс.-1998; 192с. , .

57. Г.Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнесгсистемах. -М: Изд.Финпресс. 2001. 240с.

58. Учебное пособие. ЧМ: Маркетинг. Ч 1998. 195с. бб.Замятин А.Г. Проблемы законодательства в сфере реализации санаторно-курортного продукта // Курортные ведомости. 2005г. №5 с.6-7. 67.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Токовый словарь туристских терминов.

59. Игнатьева М.Ф. Место и роль туристского комплекса в современной экономике. Авт.дисс.на соиск.учен.степени канд.экон.наук. СПб: 1994. 27с.

60. Игорорева Н. Проблемы и тенденции Российского экспорта туристических услуг // Внешняя торговля. Ч 1994. №6.

61. Ильина E.H. Туроперейтинг. Организация деятельности: Учебник. -М: Финансы и статистика. Ч 2000г. 256с.

62. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. Учебное пособие. -М: НОУ Луч. 1996.

63. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. -М: БЭГУ. 1999. 644с.

64. Кальник С. Россия на мировом рынке туризма // Экономика и жизнь. -2005. №4.

65. Камаев В.Д. Экономическая теория. ЧМ: 1998. 320с.

66. Камилова З.М. Формирование маркетинговой концепции управления туристско-рекреационным комплексом. -Махачкала: Изд.ДНЦ РАН: Ч 2005. 120с.

67. Камилова З.М., Бескаев Ю.Ю. Формирование механизма управления развитием регионального туристско-рекреационного комплекса. Ч Махачкала: Изд.ДНЦ РАН. 2005. 140с.

68. Карпова Г.А. Экономика современного туризма. -СПб: Изд.СПб ун-та. 1998.

69. Катькало B.C. Исходные концепции стратегического управления и их современная оценка // Российский журнал менеджмента. 2003. №1 с.7-30.

70. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. ЧМ: Финансы и статистика. Ч 1999. 496с.

71. Квартальнов В.А. Теория и практика-туризма. -М: Финансы-и статистика. 2003. 672с.

72. Квартальнов В.А., Романов A.A. Международный туризм: "политика развития. Учебное пособие. -М: Сов.спорт. 1998.

73. Квартальнов В.А. Современные концепции социального туризма: новые цели и структурные сдвиги. -М: Наука. 1993.

74. Квартальнов В.А. Туризм, экскурсии, обмены. Современная практика. -М: Наука. 1993.

75. Кветенадзе JI.A. Курортно-туристский комплекс как объект управления. Дисс.на соиск.учен.степени канд.экон.наук. -СПб: 2000.

76. Коболова A.A. Стратегическое региональное управление рекреацион-но-туристским комплексом. Дисс. на соиск.учен.степени канд. экон. наук.-СПб: 2005.209с.

77. Козырев В.М. Туристская рента. Учебное пособие. -М: Финансы и статистика. Ч 2006. 112с.

78. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Учебник. -М: ЮНИТИ. 1998. 787с.

79. Кротова E.JI. Рекреационно-туристский комплекс региона: теория и практика реформирования. Екатеринбург: УРО РАН. Ч 2001.

80. Ключков A.A. История международного и отечественного туризма. Ч М: ВМТГ, НОУ Луч. 1999.

81. Кузнецов Ю.В. Развитие туризма на современном этапе и задачи академии туризма // Труды академии туризма. Вып.З. -СПб: НевФ. 2003.

82. Ланкар Р., Олье Р. Туристский маркетинг: В сб.Академия рынка Ч маркетинг. -М: Экономика. 1993. с.282-283.

83. Лицензирование // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2006г. №5.

84. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. ЧМ: ЮНИТИ-ДАНА. 2001. 375с.

85. Мантуров В.И. Управление по вопросам путешествий и туризма США' // Российский туристический бюлетень. Ч 2005. №3.

86. Маринин1 М.И. О проблемах российского туризма // Экономика и жизнь. 2004. №31 с.42.

87. Маринин М.И. Международный туризм: учтен ли фактор безопасности // Экономика и жизнь. Ч 2005. №42.

88. Маринин М.И. Лицензирование в туристской деятельности: проблемы и перспективы // Туризм: практика, проблемы, перспективы. Ч 1998. №1 с.5.

89. Маркетинг: Словарь / Под ред.Г.Л.Азоева, П.С.Завьялова, Л.Ш.Лозовского и др. -М: ОАО НПО Экономика. 2000. 362с.

90. Маслоу А. Мотивация и личность. -СПб: Изд.Питер. Ч 2002.352с.

91. Материалы международной научно-практической' конференции Рекреационная деятельность Ч приоритетное направление государственной социально-экономической политики Кабардино-Бакарской Республики. -Нальчик: 2007.

92. Материалы Агентства по туризму Администрации Астраханской области. -Астрахань: 2007.

93. Менеджмент туризма. Туризм как объект управления / Под ред. В.А.Квартального. -М: Финансы и статистика. 2002. 302с.

94. Менеджмент туризма. Основы менеджмента / Под ред. В.А.Квартального. -М: Финансы и статистика. 2003. 352с.

95. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности. Учебник. -М: Финансы и статистика. Ч 2003. 288с.

96. Менеджмент туризма. Экономика туризма. Учебник. -М: Финансы и статистика. Ч 2001. 320с.

97. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. основы менеджмента. ЧМ: Дело. 1993. 702с.

98. Методические пособия по автоматизации маркетинговых исследований / Составители: Варламов М.В., Митченко И.А., Ростовцева Н.Ф. -Астрахань: 2004. 188с.

99. Мировой туризм в 2006году. http: // WWW.Welrus.ru Hour r/stat.

100. Моисеева H.K. Стратегия управления туристской сферой. -М: Финансы и статистика. 2000.

101. Морозов М.А. Маркетинговые исследования рынка российского туризма // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. №5.

102. Мурмуридис К. Не убивайте туризм // Кавказская здравница. -2003. 05 ноября с.З.

103. Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма / Под ред. Лесника A.JL, Мацицкого И.П., Чернышева A.B. -М: 1998г.

104. Нелюбин В.В., Ирисова Т. Национальное и региональное планирование туризма. -Мадрид: ВТО. 2006. 115с.

105. Нелюбин В., Ракитский Б. Санаторно-курортный комплекс России на пути реформирования // Вопросы экономики. 1995. №9.

106. Некифоров В.И. Сфера туризма: рыночный механизм и система управления. -СПб: Изд. СПб ГУЭФ. 2000. 176с.

107. Ногаймурзаева Х.Х. Организационно-экономические аспекты совершенствования управления туризмом на современном этапе рыночных преобразований. ЧМахачкала: 2001.

108. Обучение обучающихся в области туризма. ВТО. -Мадрид: 2006.

109. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Токовый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений. -М: Азбуковник. Ч 1999.

110. Организационно-правовые основы туристского и гостиничного бизнеса. Нормативно-правовые документы. М: 2006.

111. Организация и управление гостиничным бизнесом / Под ред. Лесника А., Мацицкого И., Чернышева А. ЧМ: 2000.124. основы туристской деятельности. Учебник / Под ред. Г.И.Зорина, Е.Н.Ильина, Е.В.Могиняги. -М: Сов.Спорт. 2000.

112. Основы управления предприятиями и организациями индустрии гостеприимства США. ЧМ: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству. 2004.

113. Основы предпринимательской деятельности / Под ред. В.М.Власовой. -М: 1994. 207с.

114. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. ЧМ: Финансы и статистика. 1999. 208с.

115. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: Отели и рестораны. -М: ОАО Экономика. 2000. 207с.

116. Пикулькин A.B. Система государственного управления. -М: ЮНИТИ-ДАНА. 2000. 399с.

117. Пиценко A.B. Организационно-экономические основы управления развитием туристского рынка в РФ. Дисс. на соиск.учен.степени канд. экон. наук. М: 2005. 209с.

118. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. -М: Диалог-МГУ. 1997.

119. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. -М: Альпина Бизн.Букс. 2005. 454с.

120. Проблемы устойчивого развития* регионов рекреационной специализации. Материалы конференции. -Сочи: 2007.

121. Проурзин Л.Ю. Туризм как экономический приоритет. -М: Новый век.-2003. 218с.

122. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. ЧМ: Экспертное бюро. Ч 1997. 176с.

123. Разживин М. Российский туризм // Турбизнес. Ч 2006. № 1 -5.

124. Регионы России 2006. Стат.сб./ Госкомстат. -М: 2007.

125. Региональные проблемы переходной экономики. Вопросы теории и практики / Под ред.В.Г.Алиева. -М: ЗАО Экономика. 2002. 646с.

126. Российский туристический бюлетень. Туризм: информация, статистика; анализ. -2007. №5.

127. Рыбальченко И.1 т др. Практические методы разработки и анализ товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации. -Харьков: Консатинг-центр ЭРКОН: 2006.

128. Сапурнова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. -М: Ось-89.-1998. с.160.

129. Сапурнова В. Турагенты и туроператоры: соперники или партнеры // Туризм. -1998. №3.

130. Семин B.C. Организация международного туризма. Учебник. -М: Финансы и статистика. -2000.

131. Слезенгер Г.Э. Социальная экономика. Учебник. -М: Изд. Дело и сервис. 200г.

132. Структура мирового туристского рынка // Вестник PATA. 2006. №10.

133. Современный экономический словарь / Под ред. Б.А.Райзберга, Л.Ш.Лозовского, Е.Б.Стародубцевой. -М: ИНФРА-М. 2005. 478с.

134. Соловьев Б.Л., Тостова Л.А. Менеджмент гостеприимства. Справочник. -М: РМАТ. 1997. 108с.

135. Татаринов A.A. Методология оценки и анализа экономики рек-реационно-туристского региона. -Сочи: СГУТиКД. Ч 2006. 92с.

136. Туристские фирмы и гостиницы: нормативное регулирование деятельности. -М: Современная экономика и право. 2007. 310с.

137. Управление региональным экономическим развитием Юга России: информационно-методические материалы. -Ростов н/Д: 2006г.

138. Уткин Э.А., Денисов А.Ф. Государственное и региональное управление. -М: ИКФ ЭКМОС. 2002. 320с.

139. Фатхудинов P.A. Стратегический менеджмент. Учебник. ЧМ: Дело.-2001. 448с.

140. Фатхудинов P.A. Управленческие решения. Учебник. -М: Инфра-М.- 2003. 314с.

141. Хамел Г., Прохлад К. Конкуренция за будущее. Создание рынка завтрашнего дня. -М: ЗАО Олимп-Бизнес. Ч 2002. 288с.

142. Хайне П. Экономический образ мышления. -М: 1992.

143. Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес. Практ.пособие. ЧМ: Мир книги. Ч 1997.

144. Чепурин М.Н., Киселева Е.А. Курс экономической теории. ЧМ: Перспектива. 1999. 267с.

145. Что ждет санаторно-курортный комплекс страны? // Турбизнес. Ч 2006. №5 с.38-39.

146. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма. -М: Финансы и статистика. 2002. 288с.

147. Шапавал Г.Ф. История туризма. -Минск: ИП Экоперспектива. 1999.

148. Шварц Д. Искусство мыслить масштабно. ЧМ: Изд.Попурри. Ч 2003. 304с.

149. Экономическая эффективность туризма. -Астрахань: 2004г. 22с.

150. Экономика современного туризма / Под ред.Карповой Г.А. -М: Гер да. 1998.

151. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. Учебное пособие. -М: Изд.РДЛ. 2002. 240с.

152. Allcock A., Jones B., Lane S., Grant J. National ecotourism strategy. Commonwealth of Australia. Canberra. 1994.

153. Drucker P.F. The Post-Capital Society. New York: Harper Collins. 2002.

154. Scholz, Joachim. German National Tourist Board. WTO Seminar on Destination Marketing. Moscow, Russian Federation. 2004.

155. Treacy M., Wiersema F. The Discipline of Market Leaders. Reading (Mass). 1995.

156. Brandenburger A.M., Nalebuff B.M. Co-opetition. N.Y.: Doubleday. 1996.

157. Walters S.R. Travel Industry World Yearbook. The Big Picture. 1985 p.26.

158. Guy Michaud, Alain Kimmel. Le nouveau guide France. P: лHachelt, 1999 352p.

159. Turismo y politica turistica en Espana: una aproximacion // Madrid. 2006 109p.

160. Higgins J.M. Organizational Policyand Strategic Manegement: Textand Cases. 2 nded. Chicago. The Drydent Press. 1993.

Похожие диссертации