Формирование системы контролинга персонала на промышленных предприятиях тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Бадоева, Елена Титовна |
| Место защиты | Ярославль |
| Год | 2003 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование системы контролинга персонала на промышленных предприятиях"
На правах рукописи
БАДОЕВА Елена Титовна
ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ КОНТРОЛИНГА ПЕРСОНАЛА НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами - промышленность)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Ярославль - 2003
Диссертационная работа выпонена на кафедре управления и предпринимательства Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова
Научный руководитель
доктор экономических наук, профессор, Платов Олег Константинович
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор, Беркович Маргарита Израилевна
кандидат экономических наук, доцент, Мудревский Александр Юзефович
Ведущая организация
Ярославский государственный технический университет
Защита состоится л26 декабря 2003 г. в 16 часов на заседании диссертационного совета К 212.002.03 при Ярославском государственном университете им. П.Г. Демидова по адресу: 150000, г. Ярославль, ул. Комсомольская, 3, экономический факультет, ауд. 307.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ЯрГУ им. П.Г. Демидова.
Автореферат разослан Д5 ноября 2003 г.
Ученый секретарь диссертационного совета
Маматова Л.А.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ.
Актуальность темы исследования. Российская Федерация переживает период становления рыночной экономики, сопровождаемый коренными изменениями в характере и условиях хозяйствования экономических организаций, которые все больше требуют от руководителей умения видеть перспективы, принимать обоснованные стратегические решения. Происходит смена парадигмы управления, предполагающей изменение целей и задач предприятия - на смену централизованному приходит стратегическое управление. В процессе стратегического управления следует особо выделить проблемы, связанные с человеческими ресурсами, поскольку стратегическое управление дожно опираться на человеческий потенциал как основу конкурентоспособности предприятия. Если раньше персонал рассматривася лишь как один из факторов производства, то теперь работники являются главной движущей силой и наиболее важным стратегическим ресурсом компании. Вследствие этого эффективное использование персонала в соответствии со стратегическими целями и оперативными планами предприятия стало одной из основных целей функционирования организации. Трансформация социальной и экономической жизни общества, вызванная глобализацией' рынков и структуры промышленности, сдвигами в демографии рабочей силы и в системе рабочих мест, непрерывными организационными и технологическими изменениями, требует нового подхода к системе управления персоналом. Таким подходом является контролинг персонала.
Контролинг как инструмент управления координирует работу отдельных подсистем управляющей системы и направляет деятельность всей системы управления на достижение поставленных целей. Контролинг является синтезом планирования, учета, контроля, экономического анализа и организации информационных потоков.
Степень разработанности темы. Проблемам оперативного и стратегического контролинга предприятия и вопросам управления персоналом посвящены научные труды таких отечественных и зарубежных авторов как Н.Г. Данилочкина, Дж. Иванцевич, А.М Карминский, А. Я. Кибанов, Ю.Г. Одегов, O.K. Платов, З.М. Румянцева, С.Г. Фалько, Ю. Вебер, А. Дайле, Х.-У. Кюппер, Р. Манн, Э.Маейра, Т. Райхманн, Х.-Й. Фольмут, Д. Хан, П. Хорват и других. Несмотря на то, что контролинг является объектом многочисленных исследований в современной отечественной и зарубежной экономической науке, его сущность и содержание требует допонительного изучения и систематизации вследствие наличия противоречащих друг другу концепций контролинга.
Контролинг персонала - это одна из новых граней использования контролинга. Это новейшее направление повышения эффективности системы управления персоналом. Проблемам контролинга персонала посвящены работы зарубежных авторов Р. Ь'щ^з^щц^н^^Щдра, В.
I БИБЛИОТЕКА
Вебера, У. Вила, Ф.-Дж. Витга, Р. Вундерера, А. Папмела, Е. Потхоффа, К. Треше и других. Следует признать, что даже за рубежом теоретические разработки инструментария контролинга в сфере управления персонала немногочисленны. В отечественной теории и практике управления проблема формирования системы контролинга персонала до настоящего времени мало изучена и слабо освещена в социально-экономической литературе.
Изложенное предопределило выбор темы настоящего диссертационного исследования, его цель и задачи.
Целью диссертационного исследования является разработка методических и научно-практических рекомендаций по формированию системы контролинга персонала на российских промышленных предприятиях на основе исследования современных концепций контролинга, практики формирования и функционирования системы контролинга персонала в зарубежных странах. *
Для достижения заданной цели в работе поставлены и решены следующие исследовательские задачи:
- определение места, роли, задач и тенденций развития контролинга в системе управления организацией, конкретизация содержание этого понятия;
- исследование современного состояния концепции контролинга предприятия в целом и контролинга персонала в частности;
- определение подходов к разработке и реализации системы контролинга персонала;
- раскрытие сущности и содержания понятия контролинг персонала, определение составляющих этой системы, выявление взаимосвязи общей системы контролинга предприятия с системой контролинга персонала;
- выявление особенностей формирования системы контролинга персонала, определение перечня его методов и инструментов;
- разработка методических положений по внедрению системы контролинга персонала на предприятии, разработка предложений по организационным структурам и информационно-техническому обеспечению деятельности системы контролинга персонала.
Предметом исследования является система контролинга персонала предприятий различных направлений деятельности. Объектом ^
исследования являются предприятия, организации, фирмы и их кадровые службы и отделы.
Научные положения, выносимые на защиту^
1. Контролинг предприятия выпоняет важную функцию поддержки менеджмента, обеспечивающую повышение эффективности управления предприятиями, решение управленческих задач, координирующую процессы управления, и оказывающую помощь менеджменту на концептуальной, инструментальной и информационной основе при достижении поставленных целей.
2. Контролинг персонала - необходимый инструмент управления, позволяющий, более эффективно осуществлять кадровую функцию в
1 Х (.- * ь '
системе менеджмента, поддержку, координацию и оптимизацию всей системы оперативного и стратегического управления персоналом.
3. Система функций контролинга персонала: координирующая, сервисная, информационная, аналитическая, целеполагающая.
4. Инструменты стратегического контролинга персонала: SWOT-анализ, анализ потенциалов, GAP - анализ, бенчмаркинг, портфельный анализ.
5. Служба контролинга на предприятии выступает в качестве сервисного, координационного, информационного, аналитического, стратегического центров, а также центра компетенции.
6. Основные составляющие кадрового потенциала организации: физиологический, профессионально-квалификационный, психологический.
Методология и методы исследования Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились научные труды отечественных и зарубежных авторов по исследуемой проблематике, публикации в отечественных и зарубежных периодических изданиях, справочная и энциклопедическая литература, материалы научно-практических семинаров и конференций, ресурсы сети Internet.
Решение поставленных в исследовании задач осуществлялось с применением системного и процессного анализа, абстрактно-логических, экономико-статистических, диалектических методов, методов экономико-математического и имитационного моделирования на основе агоритмов нечеткой логики, методы экспертного опроса, методы сравнений, обобщений и аналогий.
Научная новизна исследования заключается в теоретической постановке, обосновании, систематизации и решении комплекса методических и организационных вопросов, связанных с реализацией системы контролинга персонала как инструмента повышения эффективности системы управления персоналом предприятия. К основным научным результатам, полученным в диссертации и составляющим новизну исследования, можно отнести следующие:
1. Раскрыта сущность контролинга как инструмента, обеспечивающего сопровождение менеджмента предприятия, решения управленческих задач, координации процессов управления и оказания помощи руководству при достижении поставленных целей и задач предприятия; обоснованы основные функции контролинга предприятия: координирующая, сервисная, информационная, аналитическая, целеполагающая (стр. 24-30).
2. Установлены тенденции развития концепции контролинга предприятия, заключающиеся: в переходе от иерархического к процесс -ориентированному контролингу; в использовании немонетарных показателей для оценки результативности; в направленности от контролинга затрат к контролингу эффективности; в ориентации концепции контролинга на координацию всей управленческой системы (стр.21 -31).
3. Обоснованы методические положения контролинга персонала, раскрывающие сущность и содержание этого понятия, его цели, задачи; основные принципы построения системы контролинга персонала; методы и инструменты, обеспечивающие выпонение задач контролинга персонала; основные экономические показатели контролинга персонала с учетом уровней управления и направления анализа трудового потенциала в стратегическом контролинге персонала (стр. 36 - 64).
4. Разработаны методические рекомендации по организации и внедрению системы контролинга персонала на промышленном предприятии; установлены факторы, влияющие на процесс разработки и внедрения системы контролинга персонала; разработаны организационная модель и агоритм его внедрения; определены взаимосвязи и последовательность организационных циклов разработки и реализации системы контролинга персонала; предложены и обоснованы организационные формы службы контролинга персонала на предприятии (стр. 123 - 137).
5. Разработан и апробирован агоритм расчета кадрового потенциала организации с учетом основных элементов, составляющих кадровый потенциал организации: физиологический, профессионально-квалификационный, психологический; определены объекты анализа отдельных составляющих этих компонентов (стр. 99-101).
Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности использования сформулированных в нем теоретических положений и методических рекомендаций по формированию системы контролинга персонала для повышения эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях крупного и среднего размера всех форм собственности. Результаты исследования приняты для внедрения руководством предприятия ООО Диамант Сити для совершенствования системы управления персоналом.
Основные положения диссертационного исследования внедрены в учебном процессе в Ярославском государственном университете им. П.Г. Демидова при изучении дисциплины Управление персоналом. Материалы диссертации также использовались в учебном процессе в Ярославском филиале Современной Гуманитарной Академии при подготовке студентов экономического факультета по курсу Контролинг предприятия. Основные положения диссертации были представлены автором на всероссийских и международных научно-практических конференциях, посвященных проблемам управления (Санкт-Петербург, СПбГТУ, 2002.; Ярославль, ЯрГУ, 2001 - 2002 гг.; Ярославль, ЯФВФЭУ, 2000 - 2002 гг.; Ярославль, МЭСИ, 2003 г.).
Научные разработки, выводы и рекомендации, изложенные в диссертации, могут служить базой для дальнейших исследований в области контролинга персонала.
Публикации. По материалам диссертации автором опубликовано 8 научных работ общим объемом 5,0 п.л.
Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. Работа изложена на 156 страницах основного текста, список литературы включает 165 источников. В работе содержится 39 таблиц, 17 рисунков.
Введение
Глава 1. Контролинг персонала в общей концепции контролинга предприятия.
1.1. Сущность и развитие концепции контролинга предприятия
1.2. Методические основы разработки системы контролинга персонала на предприятии
' 1.2.1. Современная концепция контролинга персонала
1.2.2. Стратегический контролинг персонала Выводы по главе 1.
Глава 2. Механизмы реализации системы контролинга персонала
2.1. Координация системы информационного обеспечения
2.2. Аудит персонала как информационная база контролинга персонала
2.3. Координация системы планирования и контроля Выводы по главе 2
Глава 3. Организация системы контролинга персонала на примере предприятия ООО Диамант Сити
3.1. Оценка кадрового потенциала в системе контролинга персонала предприятия
3.2. Организационная подготовка создания службы контролинга персонала на предприятии
Выводы по главе 3 Заключение < Список использованной литературы
СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обосновывается выбор темы и проблемы исследования, описывается научная новизна самой цели работы, её прикладной направленности, формулируются положения, выносимые автором на защиту.
В первой главе диссертационного исследования Контролинг персонала в общей концепции контролинга предприятия раскрыта сущность контролинга как инструмента управления организацией, рассмотрены основные концепции и определения контролинга, его цели, функции и задачи, определены требования к инструментарию контролинга. Проведен статистический анализ данных эмпирических исследований в области контролинга в зарубежных странах, отражающих эволюцию задач контролинга в хозяйственной практике. В работе систематизированы в хронологическом порядке наиболее характерные определения понятия контролинг, которые высказывали теоретики контролинга в экономической литературе. По результатам проведенного исследования диссертантом предложено авторское определение контролинга как ориентированной на достижение целей системы информационной и методической поддержки руководства в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений.
Критически рассматривая различные подходы к системе контролинга, следует отметить, что он выступает в двух качествах: контролинг как философия и контролинг как инструмент.
В первом случае контролинг можно определить как новое самостоятельное организационное направление менеджмента. Во втором случае контролингу отводится подчиненная роль, которая направлена на помощь на концептуальном, инструментальном и информационном базисе менеджменту при достижении поставленных целей.
Мы разделяем точку зрения о том, что контролинг выпоняет своеобразную функцию поддержки менеджмента, обеспечивая сопровождение руководству предприятия в решении управленческих задач и координацию процессы управления.
В теории и практике выделяют три основных исторических этапа развития контролинга. На их протяжении сменялись приоритеты и ориентации концепции контролинга, в частности, это концептуальные подходы к контролингу, ориентированные на бухгатерский учет, информацию и управление.
По нашему мнению, наиболее прогрессивной концепцией контролинга является концепция, ориентированная на координацию процессов управления на основе механизмов координации путем
согласования, через ситуативные решения, через планирование и программирование.
На основе анализа теории и практики контролинга нами обоснованы следующие его функции:
- координирующая как центральная функция контролинга охватывает координацию между и внутри подсистем системы управления;
- сервисная, означающая поддержку руководства при принятии решений;
- информационная, предполагающая организацию соответствующего информационного обеспечения;
. - аналитическая, заключающаяся в поиске изменений во внешней и
внутренней средах для обеспечения адекватного реагирования;
целеполагающая, включающая координацию постановки и достижения оперативных и стратегических целей предприятия.
В первой главе рассмотрены методологические и теоретические особенности контролинга персонала, установлено содержание понятия, основные цели, задачи, методы и принципы построения системы контролинга персонала, выявлены области контролинга персонала и возможности адаптации зарубежного опыта к практике российских предприятий.
Контролинг персонала - это инструмент управления, позволяющий более эффективно реализовывать кадровую функцию в менеджменте предприятия для достижения оперативных и стратегических целей. Миссией контролинга персонала, на наш взгляд, является поддержка, координация и оптимизация как всей системы управления персоналом, так и отдельных областей управления.
Основной целью системы контролинга персонала, по нашему мнению, является координация процесса управления персоналом на предприятии и информационная поддержка управленческих решений в области кадрового управления для повышения их качества. Можно утверждать, что цели контролинга находятся в прямой зависимости от целей предприятия.
Задачи контролинга определяются поставленными перед организацией целями и включают те функции управления организации,
которые обеспечивают достижение этих целей. На основе анализа теоретических положений в области контролинга в России нами предложена классификация задач контролинга персонала, приведенная в табл. 1.
Таблица 1
Классификация задач контролинга персонала
Функции управления Задачи контролинга персонала
Учет и аудит Создание системы сбора и обработки информации для принятия управленческих решений Разработка и поддержание системы внутреннего учета и аудита Подбор и унификация методов и моделей учета и критериев оценки кадровой стратегии предприятия и его подразделений Проведение внутренних и внешних оценок эффективности кадровой работы
Планирование Разработка системы комплексного планирования кадровых процессов, определение направлений ее развития Координация различных по времени и содержанию планов и разработка консолидированного плана в целом по предприятию Определение необходимой для планирования информации, источников информации и путей их получения Выбор методов и процедур для каждого шага планирования, т.е. разработка рафика и агоритма составления плана Проверка планов, составленных подразделениями предприятия, на поноту и реализуемость
Управление и организация Разработка инструментария для планирования, контроля и выбора управленческих решений Разработка и координация мероприятий для устранения негативных отклонений Управление результатами кадровой политики по подразделениям
Контроль и регулирование Определение контролируемых трудовых показателей Сравнение плановых и фактических величин для измерения и оценки степени достижения цели Установление допустимых границ отклонений от плановых величин. Анализ отклонений, выявление причин отклонений плана от факта и выработка предложений по их уменьшению отклонений
Информацион но- аналитическое обеспечение Построение информационной системы, охватывающей и оценивающей все аспекты кадровой работы Оформление содержания кадровой отчетности Сбор и систематизация данных, необходимых для принятия управленческого решения Консультации по выбору корректирующих мероприятий и управленческих решений Обеспечение экономичности функционирования информационной системы
Мониторинг Мониторинг протекающих на предприятии процессов в режиме реального времени Составление оперативных отчетов о результатах работы предприятия за короткие периоды времени Сравнение целевых результатов с фактически достигнутыми Сбор и анализ данных о внешней и внутренней среде Подготовка выводов о сильных и слабых сторонах кадровой политики предприятия, динамика их изменения Пересмотр целевых параметров под влиянием внешней и внутренней среды
Контролинг персонала позволяет определить влияние процессов, происходящих в системе управления персоналом, на общие характеристики деятельности предприятия. Кадровый контролинг позволяет использовать данные анализа отклонений общих результатов деятельности для принятия решений по управлению, которые осуществляются на всех уровнях управления предприятием. По данным учета и анализа можно выявить причины отклонений и осуществить меры, направленные против негативных явлений, мешающих достичь запланированных результатов.
Несмотря на то, что контролинг персонала - это относительно новое направление в управлении персоналом, нельзя утверждать, что он является простым перенесением инструментов общего контролинга на область работы с персоналом. Контролинг персонала имеет свои черты и особенности. В этой связи возникает ряд особых требований к организации контролинга персонала на предприятии, которые создают определенный круг проблем.
Во-первых, возникает довольно специфичная проблема сбора информации. Поскольку на информацию, касающуюся процесса управления персоналом, нередко воздействуют субъективные факторы, персонал считается наиболее трудноуправляемым ресурсом. Если сбор информации о производительности труда работников не представляет сложности, то собрать сведения о причинах текучести, абсентеизма, мотивации сотрудников или о методах и отношении руководства, о культуре предприятия значительно сложнее.
Во-вторых, известно, что пониженная трудовая мотивация, повышенная текучесть кадров или длительный процесс адаптации новых сотрудников имеют негативное влияние на успех предприятия в целом. Возникает вопрос о поиске эффективных методик количественной оценки последствий этого влияния. Чтобы определить эффект мероприятий в области управления персоналом по отношению к общим показателям эффективности предприятия очевидна необходимость создания схемы интеграции показателей контролинга персонала в общую систему показателей по предприятию в целом.
В-третьих, проблемой является отсутствие доступных для пользователей теоретических разработок по применению технологии контролинга в сфере управления персоналом. Ситуация, сложившаяся в данной сфере управленческой деятельности, может быть охарактеризована как этап выработки концептуальных представлений в теории и интуитивный поиск эффективных решений по кадровым проблемам на практике.
В-четвертых, важной проблемой контролинга персонала является проблема восприятия новой системы. Введение контролинга персонала в ряде случаев вызывает у работников состояние психологического дискомфорта, поскольку, на их взгляд, может привести к усилению контрольных мер и повышенной прозрачности, что не всегда приветствуется колективом. Актуальным становится вопрос правомочий в
области контролинга персонала, возникает вероятность противоречий отдела по управлению персоналом с центральным отделом контролинга.
В процессе исследования нами введены три уровня управления персоналом: оперативный, тактический и стратегический. В табл. 2 представлены основные экономические показатели контролинга персонала с учетом уровней управления.
Таблица 2
Показатели контролинга персонала по уровням управления
Уровни управления Экономические показатели
Стратегический Трудовой потенциал и его компоненты Рентабельность инвестиций в персонал Структура и тенденции развития затрат на персонал
Тактический Уровень текучести кадров Объем инвестирования мероприятий по развитию персонала Объем инвестирования социальных программ Показатели эффективности социальных программ -Потребность в кадрах или избыток Показатели кадровых передвижений и их эффективность Затраты на заработную плату Затраты на создание условий труда
Оперативный Показатели кадровой структуры (численность и состав по категориям и уровню квалификации, половозрастная структура) Общие и дифференцированные затраты на одного работника Уровень абсентеизма Уровень заболеваемости и травматизма на рабочем месте Показатели использования рабочего времени Показатели эффективности программ по развитию персонала Показатели эффективности оценки персонала Показатели эффективности использования персонала
Контролинг персонала, используя классические инструменты: обоснование, оценка качественных, количественных показателей, их планирование, учет, управление и контроль, рассматривает персонал как важнейший фактор организации предприятия на всех уровнях управления и способствует повышению эффективности производственных процессов.
По нашему мнению, контролинг персонала относится принципиально ко всем плоскостям и уровням персонального менеджмента. Исходя из этого, в табл. 3 представлены объекты воздействия кадрового контролинга. Причем, на наш взгляд, в контролинге персонала речь не идет об оценке или контроле отдельных сотрудников (это остается прерогативой непосредственного начальника), а имеет место охват всего поля менеджмента и колектива в целом.
Таблица 3
Направления деятельности контролинга персонала
Функциональныл области Показатели Основные методы
Качественные и количественные характеристики персонала квалификационная, половозрастная структура, средний стаж в колективе психограммы, профессиограммы, карты трудового потенциала, аттестация, тестирование, программированный контроль
Прием работников квота приема, уровень потребности в кадрах, количество и качество претендентов на место - мониторинг рынка труда, оценка качественной и количественной потребности в персонале
Подбор и расстановка персонала количество перестановок после короткого срока ' службы наблюдение, отбор на основе сравнения, ранжирование, создание критических инцидентов, деловая игра.
Потенциал персонала и формирование резерва уровень квалификации, производительность труда, личностные свойства и качества, профессиональная пригодность и компетентность наблюдение, аттестация персонала, экспертные оценки, биографический метод, интервьюирование, анализ способностей, портфолио каждого сотрудника и колектива в целом
Мотивация персонала производительность, морально-психологический климат, уровень текучести социологический опрос, интервьюирование, оценка системы стимулирования мотивации работников, тестирование
Высвобождение работников уровень текучести, социальные затраты на высвобождение, потери от снижения производительности опрос персонала, интервьюирование, оценка затрат на высвобождение сотрудников, оценка затрат на замещение и поиск нового сотрудника
Оценка персонала, планирование карьеры эффективность работы персонала, уровень профессиональной 1 компетенции, дисциплина, склонность к самосовершенствованию аттестация, портфолио каждого работника и колектива в целом, оценка потенциала, оценка системы мотивации и уровня притязаний сотрудника
Анализ эффективности использования персонала простои, производительность труда, использование рабочего времени, уровень брака, издержки от простоев и аварий анализ и управление качеством, измерение трудозатрат и нормирование труда, бенчмаркинг
Развитие персонала затраты на развитие, время, затрачиваемое на обучение сотрудника, эффективность образовательных мероприятий анализ результативности процессов обучения, анализ методов развития персонала, бюджетирование средств направляемых на обучение персонала
Продожение табл. 3
Управление затратами на персонал рациональность организации заработной платы, уровень оплаты труда, степень социальной защищенности работающих бюджетирование, анализ затрат на персонал, оценка эффективности работы сотрудников и экономических мероприятий
Адаптация персонала квота сверхурочной работы, средние издержки сверхурочной работы, производительность, число уволившихся сразу после приема анализ уровня производительности труда, анализ используемых методов адаптации, оценка их эффективности
Организация рабочих мест. уровень травматизма и заболеваний на производстве, частота аварий, простои и связанные с этим издержки оценка эффективности организации рабочих мест, анализ условий труда и техники безопасности
В работе подробно рассмотрены задачи и инструментарий стратегического контролинга персонала.
С учетом современного развития нами выделены следующие задачи стратегического контролинга персонала:
Х установление качественных и количественных целей в сфере управления персоналом фирмы;
Х определение критических точек во внешней и внутренней среде предприятия для построения системы альтернативных стратегий;
Х разработка системы альтернативных стратегий и оценка их реальности;
Х ответственность за стратегическое кадровое планирование;
Х определение лузких и поиск слабых мест в системе управления персоналом, управление ими;
Х формирование системы показателей для информационной поддержки контролинга персонала;
Х управление экономическим и трудовым потенциалом предприятия;
Х контроль выпонения стратегически важных решений и оперативных действий, исходя из аспектов сроков;
Х управление отклонениями фактических трудовых показателей от плановых, определение причин, последствий и виновников отклонений;
Х внесение изменений в стратегию предприятия для избежания выявленных отклонений в будущем.
Инструментарий стратегического контролинга персонала включает систему методов анализа, наиболее распространенными из которых являются SWOT-анализ, анализ потенциалов, GAP - анализ, бенчмаркинг, портфельный анализ.
Стратегический контролинг персоналом направлен на формирование конкурентоспособного трудового потенциала организации с целью реализации стратегии управления персоналом. Исходя из этого, все функции
системы управления персоналом можно сгруппировать по следующим трем направлениям: формирование трудового потенциала организации, развитие трудового потенциала, реализация трудового потенциала.
Таблица 4
Объекты исследований анализа трудового потенциала предприятия
Функции Направления аудита
Формирование трудового потенциала Х анализ персонала по качественным признакам (профессиональные знания и умения, производственный опыт, деловые и нравственные качества, психология личности, здоровье и работоспособность, уровень общей культуры) Х оценка кадровой структуры предприятия по уровням управления Х оценка численного состава кадров (потребность в кадрах или избыток) Х определение соответствия характеристик человека нормативной модели рабочего места, выявление профессиональной пригодности работников Х определение доли работников, занятых неквалифицированным, тяжелым ручным трудом Х анализ уровня и причин текучести и абсентеизма на предприятии Х анализ эффективности процессов привлечения персонала Х оценка целесообразности и эффективности подбора и расстановки кадров Х изучение форм, динамики и причин кадровых перемещений на предприятии Х анализ длительности и эффективности адаптационных процессов
Развитие трудового потенциала Х оценка эффективности систем повышения квалификации и культурно-образовательного уровня работников Х анализ целесообразности затрат на образовательные программы Х анализ использования средств, выделяемых на образовательные программы Х оценка трудовой, технологической, производственной дисциплины Х анализ качества методик оценки персонала Х оценка методов подбора и работы с кадровым резервом Х исследование результативности программ, направленных на социальное развитие организации Х планирование индивидуальной карьеры Х анализ использования средств, выделяемых на социальное развитие Х анализ корпоративной культуры и внутриколективных традиций Х анализ влияния социально-психологических факторов на трудовые показатели.
Использование трудового потенциала Х оценка системы управления персоналом (тип организационной структуры, наличие целей и стратегий, система делегирования пономочий и ответственности, система координации, система планирования и контроля, стили руководства) Х оценка систем мотивации и экономического стимулирования труда сотрудников Х анализ организации оплаты труда, контроль за расходованием фонда заработной платы и анализ его использования Х анализ данных об организации труда Х анализ эффективности использование персонала и повышения производительности труда Х оценка результатов труда колектива и работника Х анализ данных об использовании рабочего времени, а также структура затрат времени на выпонение работы и ритмичность работы сбор информации об уровне брака на предприятии
Система контролинга, как любая концепция управления, опирается на определенные законы и закономерности. Можно выделить некоторые закономерности, которые являются объективной основой предъявления требований к системе контролинга персонала:
Х соответствие системы контролинга персонала стратегическим целям организации, динамике развития внешней среды и собственными тенденциями развития. Важно также согласование всех этих элементов между собой.
Х концепция дожна отвечать требованиям системности. Учет взаимозависимости и взаимосвязи отдельных составляющих внутри системы контролинга персонала, а также между системами контролинга персонала, контролинга предприятия в целом и внешней средой.
Х пропорциональное направленное совершенствование всех подсистем и элементов системы контролинга персонала.
Х научность - использование всех современных научных разработок в области контролинга для обеспечения максимальной экономической и социальной эффективности от применения этой системы.
Х комплексность - наиболее полный охват системой контролинга персонала всех сфер кадровой деятельности и распространение влияния на все подсистемы управления персоналом.
Используя результаты исследований, проведенных ведущими специалистами по вопросам управления персоналом, а также их опыт построения системы управления персоналом нами в работе были обоснованы принципы построения и развития системы контролинга персонала. Основными из них являются: соответствие функций контролинга персонала целям производства; экономичность; прогрессивность; перспективность; оперативность; согласованность; устойчивость; оптимальность, универсальность, многоаспектность, непрерывность и другие.
Вторая глава диссертационного исследования Механизмы реализации системы контролинга персонала посвящена рассмотрению методологии реализации контролинга персонала. В работе проведен анализ методов и инструментов координации системы информационного обеспечения и системы планирования и контроля, рассмотрены цели, задачи, направления и инструментарий аудита персонала как информационной базы контролинга персонала.
В процессе исследования нами обоснованы функции системы информационного обеспечения, выявлены проблемы, возникающие в ходе процесса информационного обеспечения. К таким проблемам относятся проблемы количества, времени, качества, коммуникации и эффективности.
При обосновании системы контролинга персонала определены принципы построения системы планирования и контроля персонала:
целенаправленность, дифференциация планов по содержанию, масштабам и временным параметрам, гибкость, формализация, напряженность и достижимость планов, преемственность, научность, экономичность. Большое внимание в работе уделено вопросам планирования персонала, предложены направления в планирования в системе оперативного и стратегического контролинга персонала (табл. 5).
Таблица 5
Направления планирования в контролинге персонала
Стратегический контролинг персонала Оперативный контролинг персонала
Координация планирования персонала в общей системе планирования деятельности предприятия Планирование состава, структуры и численности персонала исходя из потребности в кадрах на текущую перспективу
Планирование предоставления необходимых ресурсов персонала Планирование приема, расстановки, адаптации персонала
Планирование состава и структуры персонала (качественно и количественно) на длительную перспективу с учетом стратегии развития предприятия. Определение важных факторов влияния на будущую кадровую структуру. Планирование кадровых перемещений, высвобождение персонала и выдвижения кандидатов в резерв
Планирование и контроль потенциала, мотивации и результатов работы персонала на длительную перспективу Планирование использования персонала
Планирование привлечения новых специалистов и состава стратегического резерва на выдвижение на руководящие дожности Планирование развития, переподготовки и повышения квалификации персонала
Планирование структуры и развития системы оплаты труда работников Планирование расходов на персонал
На основе проведенного исследования в диссертационной работе нами определены основные обласги аудита персонала и направления по функциям управления персоналом, предложены направления аудита кадрового потенциала организации. Приведена классификация типов аудита персонала и раскрыты методы, применяемые в аудиторской проверке системы управления персоналом.
Третья глава диссертационной работы Организация системы контролинга персонала на примере предприятия ООО Диамант Сити раскрывает основные положения по организации и внедрению системы контролинга персонала на предприятии. В работе установлены основные факторы, влияющие на процесс разработки и внедрения системы контролинга персонала, представлен агоритм и раскрыто содержание управленческих решений по формированию и функционированию системы контролинга персонала, определены взаимосвязи и последовательность организационных циклов разработки и реализации системы контролинга, проанализированы и предложены организационные формы службы контролинга на предприятии. Основные положения по организации системы контролинга персонала приняты для внедрения и
совершенствования управления персоналом на одной из крупных московских кондитерских фабрик ООО Диамант Сити.
Для этого была проведена оценка трудового потенциала ООО Диамант Сити по разработанной нами методике, согласно которой трудовой потенциал предприятия включает ряд составляющих компонентов, которые могут быть охарактеризованы следующими показателями (табл. 6):
Таблица 6
Направления оценки трудового потенциала предприятия
Компоненты трудового потенциала Составляющие компонентов Объекты анализа
Физиологический Здоровье потери рабочего времени из-за болезни и травм, затраты на обеспечение здоровья персонала
Трудоспособность производительность труда, количество дней неявок
Способности, потенциал обучаемость, производительность труда на различных участках при ротации
Пол и возраст половозрастная структура работников
Профессионально-квалификационный Образование образовательная структура руководителей и специалистов, показатели статистики профессионального обучения.
Профессионализм качество продукции, потери от брака, своевременность выпонения плана, производительность труда, среднечасовая, среднегодовая выработка на одного работника, трудоемкость продукции
Стремление к инновации количество изобретений, патентов, рационализаторских предложений на одного работника
Использование времени показатели сверхурочной работы, понота использования рабочего времени, потери рабочего времени и причины, эффективность использования рабочего времени и рабочего дня
Квалификация численность и структура персонала по категориям, структура работников по стажу работы на предприятии
Психологический Дисциплинированность уровень абсентеизма, потери от нарушений дисциплины
Мотивированность производительность труда, стаж работы на предприятии, морально-психологический климат, уровень текучести, дисциплина (оценивается экспертно)
Моральные качества потери из-за конфликтов, взаимоотношения работников, морально-психологический климат, конфликтность в колективе (оценивается экспертно)
Активность производительность труда, количество изобретений, патентов, рационализаторских предложений на одного работника
Адаптивность текучесть персонала, ее причины и потери, показатели сверхурочной работы, показатели по движению персонала
Для характеристики организации кадровой работы на предприятии была проведена укрупненная экспресс-оценка системы управления персоналом ООО Диамант Сити на основе составленной нами программы.
По результатам проведенного исследования можно сделать вывод о том, что система управления персоналом на ООО Диамант Сити в целом организована хорошо. Руководству предприятия можно порекомендовать документально закрепить кадровую политику по направлениям управления персоналом. Для эффективного функционирования предприятия кадровую политику необходимо приводить в соответствие с миссией, целями, общей стратегией предприятия и организационной структурой. На предприятии необходимо провести ряд мероприятий по улучшению работы с персоналом, в частности: организовать систему планирования кадровых вопросов, улучшить морально-психологический климат в колективе, разработать специальную программу ускорения адаптации новых сотрудников на предприятии, повысить объективность выбора кандидатов в резерв на выдвижение для избежания конфликтов и недовольства в колективе, увеличить финансирование программ обучения и повышения квалификации сотрудников.
Для преодоления существующих проблем в кадровой политике предприятия и оптимизации результатов деятельности персонала руководством ООО Диамант Сити было принято решение о необходимости внедрения системы контролинга персонала. Формирование системы контролинга персонала предполагает создание на предприятии такой комплексной саморегулирующей системы, которая на основе общих рекомендаций может быть адаптирована к любым условиям производства с учетом специфики персональной сффы.
Руководство предприятия предполагает, что служба контролинга персонала будет выступать в качестве:
Х сервисного центра, осуществляющего поддержку управленческих процессов начиная с расчета заработной платы и заканчивая помощью в решении генеральных задач в области управления персоналом;
Х центра компетенции, предоставляющего свои знания, навыки и методическое обеспечение для преодоления кадровых проблем и деструктивных конфликтов на предприятии;
Х координационного центра, осуществляющего координацию различных по времени и содержанию планов и разработку консолидированного плана в целом по предприятию, а также координацию процессов учета, анализа, контроля и информационного обеспечения;
Х информационного центра, осуществляющего построение информационной системы, охватывающей и оценивающей все аспекты кадровой работы;
Х аналитического центра, проводящего анализ эффективности системы управления персоналом (эффективности управления персоналом и
эффективности деятельности персонала), а также оценку кадрового потенциала организации; Х стратегического центра, участвующего совместно с руководством предприятия в процессе постановки и достижения стратегий в области персонала.
Важным этапом исследовательской работы является проектирование системы контролинга на предприятии, которое включает конкретизацию ее подсистем с точки зрения функциональных, инструментальных и организационных решений. При этом дожна быть обеспечена координация в рамках подсистемы информационного обеспечения и подсистемы планирования и контроля и между ними.
Основные этапы внедрения системы контролинга
Плановые сроки реализации этапов внедрения, мес.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Информационное
обеспечение
управления
Информационное
обеспечение
производства
Образование
проектной
Переработка плана
руководства
Оптимизация
организационных
инструментов
Оптимизация инструментов планирования
Оптимизация системы учета
Оптимизация инструментов контроля
Оптимизация концепции электронной обработки данных_
Обучение
Рис. 1. Календарный план внедрения системы контролинга на предприятии ООО Диамант Сити
Опыт внедрения системы контролинга показал, что в зависимости от величины предприятия и качества имеющихся инструментов управления процесс внедрения концепции контролинга на предприятии занимает от 12 до 24 месяцев. Чтобы не увеличивать этот процесс на более длительные сроки, необходимо установить подробный календарный план всех мероприятий, который предполагает одновременное осуществление нескольких направлений. Для практической реализации на предприятии нами был разработан календарный план внедрения системы контролинга сроком на 16 месяцев (рис. 1).
Определение целей внедрения системы контролинга
Комплексная диагностика элементов существующей системы управления
Диагностика Диагностика Диагностика Диагностика
системы учета затра! системы системы контроля и информационных
по всем элементам планирования отчетности систем
затрат
Проектирование системы контролинга
г 1 г г
Оптимизация системы учета Оптимизация системы планирования Оптимизация системы контроля и отчетности Оптимизация информационных системы
Рис. 2. Агоритм внедрения системы контролинга на предприятии
Для управления процессом реализации нами в работе предложен агоритм последовательности работ по внедрению системы контролинга на предприятии ООО Диамант Сити (Рис. 2). Агоритм внедрения системы контролинга на предприятии включает соответствующие этапы и мероприятия по достижению запланированных целей проекта к определенному сроку. На основе результатов, полученных после внедрения контролинга на первом этапе, в случае необходимости в содержание, сроки и бюджеты последующих этапов вносятся необходимые изменения и допонения.
Основное содержание диссертационного исследования отражено в следующих публикациях автора:
1. Бадоева Е.Т. Информационные системы для решения задач контролинга//Материалы международной научно-практической конференции молодых ученых и аспирантов Российские предприятия в процессе рыночного реформирования, II часть, Ярославль, концерн Подати, 2001. - С. 7-10. (0,2 п.л.)
2. Бадоева Е.Т., Рыжковский В.М. Повышение эффективности использования персонала как важнейший элемент управления предприятием // Экономические преобразования в России: проблемы и перспективы: Межвузовский сборник научных трудов. Вып. №3 - СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2002. - С. 433-437. (0,3 п.л.)
3. Бадоева Е.Т. Планирование как инструмент контролинга персонала предприятия: Учебное пособие. Ярославль, МАПН, 2002. - 66 с. - 4,0 п.л.
4. Бадоева Е.Т. Информационные технологии в контролинге // Тезисы межрегиональной научной конференции Молодежь и экономика. Том 3. Ярославль, ЯФВФЭУ, 2002. - С. 187-188. (0,06 п.л.)
5. Бадоева Е.Т. Современные подходы к управлению персоналом // Тезисы межрегиональной научной конференции Молодежь и экономика. Том 1. Ярославль, ЯФВФЭУ, 2002. - С. 60- 61. (0,06 п.л.)
6. Бадоева Е.Т. Основные концептуальные подходы к контролингу // Материалы международной научно-практической конференции молодых ученых и аспирантов Предприятия России в транзитивной экономике, 1 часть, Ярославль, концерн Подати, 2002. - С. 82-84. (0,2 п.л.)
7. Бадоева Е.Т. Современная концепция контролинга персонала // Материалы IV ежегодной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых вузов Ярославской области Ярославский край. Наше общество в третьем тысячелетии, Ярославль, МЭСИ, 2003. -С. 32 - 33. (0,07 п.л.)
8. Бадоева Е.Т. Определение сущности понятия контролинг персонала // Материалы международной научно-практической конференции аспирантов и соискателей Свет науки молодой, Ярославль, концерн Подати, 2003. - С. 40 - 43. (0,2 п.л.)
Издательство Аверс Пресс, г. Ярославль, ул. Советская, 78.
Отпечатано на машине СЯ-1610. Подписано в печать 20.11.2003. Заказ № 256 Тираж 120 экз
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Бадоева, Елена Титовна
Введение
Глава I. Контролинг персонала в общей концепции контролинга предприятия.
1.1. Сущность и развитие концепции контролинга предприятия
1.2. Методические основы разработки системы контролинга персонала на предприятии
1.2.1. Современная концепция контролинга персонала
1.2.2. Стратегический контролинг персонала 53 Выводы по главе 1.
Глава 2. Механизм реализации системы контролинга персонала
2.1. Координация системы информационного обеспечения
2.2. Аудит персонала как информационная база контролинга персонала
2.3. Координация системы планирования и контроля 88 Выводы по главе
Глава 3. Организация системы контролинга персонала на примере предприятия ООО Диамант Сити
3.1. Оценка кадрового потенциала в системе контролинга персонала предприятия
3.2. Организационная подготовка создания службы контролинга персонала на предприятии 123 Выводы по главе 3 137 Заключение 139 Список использованной литературы
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование системы контролинга персонала на промышленных предприятиях"
Актуальность темы исследования. Российская Федерация переживает период становления рыночной экономики, сопровождаемый коренными изменениями в характере и условиях хозяйствования экономических организаций, которые все больше требуют от руководителей умения видеть перспективы, принимать обоснованные стратегические решения. Происходит смена парадигмы управления, предполагающей изменение целей и задач предприятия - на смену централизованному приходит стратегическое управление. В процессе стратегического управления следует особо выделить проблемы, связанные с человеческими ресурсами, поскольку стратегическое управление дожно опираться на человеческий потенциал как основу конкурентоспособности предприятия. Если раньше персонал рассматривася лишь как один из факторов производства, то теперь работники являются главной движущей силой и наиболее важным стратегическим ресурсом компании. Вследствие этого эффективное использование персонала в соответствии со стратегическими целями и оперативными планами предприятия стало одной из основных целей функционирования организации. Трансформация социальной и экономической жизни общества, вызванная глобализацией рынков и структуры промышленности, сдвигами в демографии рабочей силы и в системе рабочих мест, непрерывными организационными и технологическими изменениями, требует нового подхода к системе управления персоналом. Таким подходом является контролинг персонала.
Контролинг как инструмент управления координирует работу отдельных подсистем управляющей системы и направляет деятельность всей системы управления на достижение поставленных целей. Он является синтезом планирования, учета, контроля, экономического анализа и организации информационных потоков.
Степень разработанности темы. Проблемам оперативного и стратегического контролинга предприятия и вопросам управления персоналом посвящены научные труды таких отечественных и зарубежных авторов как Н.Г. Данилочкина, Дж. Иванцевич, А.М Карминский, А. Я. Кибанов, Ю.Г. Одегов, O.K. Платов, З.М. Румянцева, С.Г. Фалько, Ю. Вебер, А. Дайле, Х.-У. Кюппер, Р. Манн, Э.Маейра, Т. Райхманн, Х.-Й. Фольмут, Д. Хан, П. Хорват и других. Несмотря на то, что контролинг является объектом многочисленных исследований в современной отечественной и зарубежной экономической науке, его сущность и содержание требует допонительного изучения и систематизации вследствие наличия противоречащих друг другу концепций контролинга.
Контролинг персонала - это одна из новых граней использования контролинга. Это новейшее направление повышения эффективности системы управления персоналом. Проблемам контролинга персонала посвящены работы зарубежных авторов Р. Брамземанна, Р. Бюнера, В. Вебера, У. Вила, Ф.-Дж. Витта, Р. Вундерера, А. Папмела, Е. Потхоффа, К. Треше и других. Следует признать, что даже за рубежом теоретические разработки инструментария контролинга в сфере управления персонала немногочисленны. В отечественной теории и практике управления проблема формирования системы контролинга персонала до настоящего времени мало изучена и слабо освещена в социально-экономической литературе.
Изложенное предопределило выбор темы настоящего диссертационного исследования, его цель и задачи.
Целью диссертационного исследования является разработка методических и научно-практических рекомендаций по формированию системы контролинга персонала на российских промышленных предприятиях на основе исследования современных концепций контролинга, практики формирования и функционирования системы контролинга персонала в зарубежных странах.
Для достижения заданной цели в работе поставлены и решены следующие исследовательские задачи:
- определение места, роли, задач и тенденций развития контролинга в системе управления организацией, конкретизация содержание этого понятия;
- исследование современного состояния концепции контролинга предприятия в целом и контролинга персонала в частности;
- определение подходов к разработке и реализации системы контролинга персонала;
- раскрытие сущности и содержания понятия контролинг персонала, определение составляющих этой системы, выявление взаимосвязи общей системы контролинга предприятия с системой контролинга персонала;
- выявление особенностей формирования системы контролинга персонала, определение перечня его методов и инструментов;
- разработка методических положений по внедрению системы контролинга персонала на предприятии, разработка предложений по организационным структурам и информационно-техническому обеспечению деятельности системы контролинга персонала.
Предметом исследования является система контролинга персонала промышленных предприятий различных направлений деятельности. Объектом исследования являются российские промышленные предприятия и их кадровые службы и отделы.
Методология и методы исследования Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились научные труды отечественных и зарубежных авторов по исследуемой проблематике, публикации в отечественных и зарубежных периодических изданиях, справочная и энциклопедическая литература, материалы научно-практических семинаров и конференций, ресурсы сети Internet.
Решение поставленных в исследовании задач осуществлялось с применением системного и процессного анализа, абстрактно-логических, экономико-статистических, диалектических методов, методов экономикоматематического и имитационного моделирования на основе агоритмов нечеткой логики, методов экспертного опроса, методов сравнений, обобщений и аналогий.
Научная новизна исследования заключается в теоретической постановке, обосновании, систематизации и решении комплекса методических и организационных вопросов, связанных с реализацией системы контролинга персонала как инструмента повышения эффективности системы управления персоналом предприятия. К основным научным результатам, полученным в диссертации и составляющим новизну исследования, можно отнести следующие:
1. Раскрыта сущность контролинга как инструмента, обеспечивающего сопровождение менеджмента предприятия в решении управленческих задач, координацию процессов управления и оказание помощи руководству при достижении поставленных целей предприятия; обосновано содержание основных его функций: координирующей, целеполагающей, сервисной, информационной, аналитической, (стр. 24-30).
2. Установлены тенденции развития концепции контролинга предприятия, заключающиеся: в переходе от иерархического к процесс -ориентированному контролингу; в использовании немонетарных показателей для оценки результативности; в направленности от контролинга затрат к контролингу эффективности; в ориентации концепции контролинга на координацию всей управленческой системы (стр. 21 -31).
3^ Обоснованы методические положения контролинга персонала, раскрывающие сущность и содержание этого понятия, его цели, задачи; основные принципы построения системы контролинга персонала; методы и инструменты, обеспечивающие выпонение задач контролинга персонала; основные экономические показатели контролинга персонала с учетом уровней управления и направления анализа трудового потенциала в стратегическом контролинге персонала (стр. 36 - 64).
4. Разработаны методические рекомендации по организации и внедрению системы контролинга персонала на промышленном предприятии; установлены факторы, влияющие на процесс разработки и внедрения системы контролинга персонала; разработаны организационная модель и агоритм его внедрения; определены взаимосвязи и последовательность организационных циклов разработки и реализации системы контролинга персонала; предложены и обоснованы организационные формы службы контролинга персонала на предприятии (стр. 123 - 137).
Разработан и апробирован агоритм расчета кадрового потенциала организации с учетом основных элементов, составляющих кадровый потенциал организации: физиологический, профессионально-квалификационный, психологический; определены объекты анализа отдельных составляющих этих компонентов (стр. 99 - 101).
Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности использования сформулированных в нем теоретических положений и методических рекомендаций по формированию системы контролинга персонала для повышения эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях крупного и среднего размера всех форм собственности. Результаты исследования приняты для внедрения руководством предприятия ООО Диамант Сити для совершенствования системы управления персоналом.
Основные положения диссертационного исследования внедрены в учебном процессе в Ярославском государственном университете им. П.Г. Демидова при изучении дисциплины Управление персоналом. Материалы диссертации также использовались в учебном процессе в Ярославском филиале Современной Гуманитарной Академии при подготовке студентов экономического факультета по дисциплине Контролинг предприятия. Основные положения диссертации были представлены автором на всероссийских и международных научно-практических конференциях, посвященных проблемам управления (Санкт-Петербург, СПбГТУ, 2002.; Ярославль, ЯрГУ, 2001 - 2002 гг.; Ярославль, ЯФВФЭУ, 2000 - 2002 гг.; Ярославль, МЭСИ, 2003 г.).
Научные разработки, выводы и рекомендации, изложенные в диссертации, могут служить базой для дальнейших исследований в области контролинга персонала.
Публикации. По материалам диссертации автором опубликовано 8 научных работ общим объемом 5,0 п.л.
Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. Работа изложена на 156 страницах основного текста, список литературы включает 165 источников. В работе содержится 39 таблиц, 17 рисунков.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Бадоева, Елена Титовна
Выводы по главе 3
В третьей главе разработаны методические рекомендации по организации и внедрению системы контролинга персонала на предприятии, установлены факторы, влияющие на процесс разработки и внедрения системы контролинга персонала, представлен агоритм и раскрыто содержание управленческих процедур по формированию и функционированию системы, определены взаимосвязи и последовательность организационных циклов разработки и реализации системы контролинга, проанализированы и предложены организационные формы службы контролинга на предприятии. В работе рассмотрен ряд особых требований к организации кадрового контролинга на предприятии, которые создают определенный круг проблем: проблему сбора информации, проблему поиска эффективных методик количественной оценки последствий некоторых процессов в системе управления персоналом, отсутствие доступных для пользователя теоретических разработок по применению технологии контролинга в сфере управления персоналом, проблему восприятия новой системы.
Нами была предпринята попытка внедрения на практике методических рекомендаций по использованию результатов исследования при совершенствовании системы управления персоналом ООО Диамант Сити, одного из крупных московских производителей кондитерской продукции: карамели, ириса, конфет, печенья.
Для этого была проведена оценка трудового потенциала ООО Диамант Сити по разработанной нами методике, согласно которой трудовой потенциал предприятия складывается из отдельных компонентов: физиологического, профессионально-квалификационного, психологического.
Для характеристики организации кадровой работы на предприятии была проведена укрупненная экспресс-оценка системы управления персоналом ООО Диамант Сити на основе составленной нами программы.
Для преодоления существующих проблем в кадровой политике предприятия и оптимизации результатов деятельности персонала руководством ООО Диамант Сити было предложено осуществить внедрение системы контролинга персонала, которая возьмет на себя задачи сервисного центра, центра компетенции, координационного центра, информационного центра, аналитического центра, стратегического центра.
Заключение
Усиление неопределенности и динамичности внешней среды, обострение конкурентной ситуации, возрастание угроз и возможностей предприятия, внедрение международных стандартов в деятельность российских предприятий требуют формирования новых подходов к организации управления и методических инструментов их реализации. Появилась необходимость в новой управленческой концепции, которая позволит повысить качественный уровень управления предприятием, помогая систематизировать и улучшать работу различных подразделений и служб для достижения оперативных и стратегических целей. В качестве такого инструмента предлагается использовать достижения контролинга.
В данной диссертационной работе проведено исследование теоретических положений контролинга и практики функционирования системы контролинга как составной части системы управления персоналом на промышленном предприятии.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
Во введении обосновывается выбор темы и проблемы исследования, описывается научная новизна самой цели работы, её прикладной направленности, формулируются положения, выносимые автором на защиту.
В первой главе диссертационного исследования раскрыта сущность контролинга как инструмента управления организацией, рассмотрены основные концепции и определения контролинга, его цели, функции и задачи, определены требования к инструментарию контролинга. Проведен статистический анализ данных эмпирических исследований в области контролинга в зарубежных странах, отражающих эволюцию задач контролинга в хозяйственной практике. В работе систематизированы в хронологическом порядке наиболее характерные определения понятия контролинг, которые высказывали теоретики контролинга в экономической литературе. По результатам проведенного исследования диссертантом предложено определение контролинга как ориентированной на достижение целей системы информационной и методической поддержки руководства в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений.
Критически рассматривая различные подходы к системе контролинга, следует отметить, что он выступает в двух качествах: контролинг как философия и контролинг как инструмент.
То есть в первом случае контролинг можно определить как новое самостоятельное организационное направление менеджмента, а во втором случае контролингу отводится подчиненная роль, которая направлена на помощь на концептуальном, инструментальном и информационном базисе менеджменту при достижении поставленных целей.
Мы разделяем точку зрения о том, что контролинг выпоняет своеобразную функцию поддержки менеджмента, обеспечивая сопровождение руководству предприятия в решении управленческих задач и координацию процессы управления.
В теории и практике выделяют три основных исторических этапа развития контролинга. На их протяжении сменялись приоритеты и ориентации концепции контролинга, в частности, это концептуальные подходы к контролингу, ориентированные на бухгатерский учет, информацию и управление.
По нашему мнению, наиболее прогрессивной концепцией контролинга является концепция, ориентированная на координацию процессов управления на основе механизмов координации путем согласования, через ситуативные решения, через планирование и программирование. На основе анализа теории и практики контролинга определены следующие его функции: координирующая, сервисная, информационная, аналитическая, целеполагающая.
Установлены тенденции развития концепции контролинга предприятия, заключающиеся: в переходе от иерархического к процесс -ориентированному контролингу; в использовании немонетарных показателей для оценки результативности; в направленности от контролинга затрат к контролингу эффективности; в ориентации концепции контролинга на координацию всей управленческой системы
В первой главе рассмотрены методологические и теоретические особенности контролинга персонала, установлено содержание понятия, основные цели, задачи, методы и принципы построения системы кадрового контролинга, выявлены области контролинга персонала и возможности адаптации зарубежного опыта к практике российских предприятий, представлены классификация задачи контролинга персонала. Контролинг персонала - это инструмент управления, позволяющий более эффективно реализовывать кадровую функцию в менеджменте предприятия для достижения оперативных и стратегических целей. Миссией контролинга персонала является поддержка, координация и оптимизация как всей системы управления персоналом, так и отдельных областей управления
Основной целью системы контролинга персонала, по нашему мнению, является координация процесса управления работниками предприятия и информационная поддержка управленческих решений в области кадрового управления для повышения их качества.
В работе определены основные экономические показатели кадрового контролинга с учетом горизонтов управления и выделены направления деятельности контролинга персонала. Подробно рассмотрены задачи и инструментарий стратегического контролинга персонала, который включает SWOT - анализ, анализ потенциалов, GAP - анализ, бенчмаркинг, портфельный анализ.
Во второй главе диссертационного исследования рассмотрены механизмы реализации контролинга персонала, проведен анализ методов и инструментов координации системы информационного обеспечения и системы планирования и контроля, рассмотрены цели, задачи, направления и инструментарий аудита персонала как информационной базы контролинга персонала.
В частности, рассмотрены функции системы информационного обеспечения, предложены варианты классификации управленческой информации, выявлены проблемы, возникающие в ходе процесса информационного обеспечения (проблемы количества, времени, качества, коммуникации и эффективности). Определены понятия информационной потребности, спроса на информацию и предложения информации и варианты их соотношения.
В работе определены принципы построения системы планирования и контроля: целенаправленность, дифференциация планов по содержанию, масштабам и временным параметрам, гибкость, формализация, напряженность и достижимость планов, преемственность, научность, экономичность. Предложены направления планирования в контролинге персонала
Автором предложены направления аудита кадрового потенциала организации, определены основные области аудита персонала и направления по функциям управления персоналом. Приведена классификация типов аудита персонала и раскрыты методы, применяемые в аудиторской проверке системы управления персоналом.
В третьей главе разработаны методические рекомендации по организации и внедрению системы контролинга персонала на предприятии, установлены факторы, влияющие на процесс разработки и внедрения системы контролинга персонала, представлен агоритм и раскрыто содержание управленческих решений по формированию и функционированию системы, определены взаимосвязи и последовательность организационных циклов разработки и реализации системы контролинга, проанализированы и предложены организационные формы службы контролинга на предприятии. В работе рассмотрен ряд особых требований к организации кадрового контролинга на предприятии, которые создают определенный круг проблем: проблему сбора информации, проблему поиска эффективных методик количественной оценки последствий некоторых процессов в системе управления персоналом, отсутствие доступных для пользователя теоретических разработок по применению технологии контролинга в сфере управления персоналом, проблему восприятия новой системы.
Нами была предпринята попытка внедрения на практике методических рекомендаций по использованию результатов исследования при совершенствовании системы управления персоналом ООО Диамант Сити, одного из крупных московских производителей кондитерской продукции: карамели, ириса, конфет, печенья.
Для этого была проведена оценка трудового потенциала ООО Диамант Сити по разработанной нами методике, согласно которой трудовой потенциал предприятия складывается из отдельных компонентов: физиологического, профессионально-квалификационного, психологического.
Для характеристики организации кадровой работы на предприятии была проведена укрупненная экспресс-оценка системы управления персоналом ООО Диамант Сити на основе составленной нами программы.
Для преодоления существующих проблем в кадровой политике предприятия и оптимизации результатов деятельности персонала руководством ООО Диамант Сити было предложено осуществить внедрение системы контролинга персонала, которая возьмет на себя задачи сервисного центра, центра компетенции, координационного центра, информационного центра, аналитического центра, стратегического центра.
Подведя общие итоги диссертационного исследования, отметим, что основным его вкладом в развитие управления как науки, по нашему мнению, является разработка и конкретизация новой сферы приложения системы контролинга - сферы управления персоналом. В развитии практики управленческого труда исследование расширяет диапазон возможностей управления персоналом российских предприятий, отвечая реалиям современности.
Таким образом, на защиту выносятся следующие положения:
1. Контролинг предприятия выпоняет своеобразную функцию поддержки менеджмента, обеспечивая сопровождение руководству предприятия в решении управленческих задач и координируя процессы управления, и оказывает помощь менеджменту на концептуальном, инструментальном и информационном базисе при достижении поставленных целей;
2. Контролинг персонала как инструмент управления, позволяющий более эффективно реализовывать кадровую функцию в менеджменте предприятия для достижения оперативных и стратегических целей, основной целью которого является поддержка, координация и оптимизация как всей системы управления персоналом, так и отдельных областей управления.
3. Функции контролинга персонала: координирующая, сервисная, информационная, аналитическая, целеполагающая.
4. Инструменты стратегического контролинга персонала: SWOT-анализ, анализ потенциалов, GAP - анализ, бенчмаркинг, портфельный анализ.
5. Служба контролинга на предприятии выступает в качестве сервисного, координационного, информационного, аналитического, стратегического центров, а также центра компетенции.
6. Компоненты кадрового потенциала организации: физиологический, профессионально-квалификационный, психологический.
На наш взгляд, внедрение научных и практических рекомендаций, разработанных в данном исследовании, позволит существенно повысить эффективность управления персоналом предприятия.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Бадоева, Елена Титовна, Ярославль
1. Ананькина Е.А., Данилочкин C.B., Данилочкина Н.Г. и др. Контролинг как инструмент управления предприятия. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1999. -297 с.
2. Андреев А.Ф., Гришина Н.В., Лопатина С.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие,- М.: Издательство Нефть и газ, 1999. 296 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. и пред. Л.И. Евенко. М.: Экономика, 1989. - 519 с.
4. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом: Учебное пособие. Мн.: ИП Экоперспектива, 2000. -320 с.
5. Блинов А.О., Василевский О.В. Искусство управления персоналом. М.: Гелан, 2001.-410 с,
6. Варванин С.О. Методы стратегического управления персоналом предприятия: Дис. канд. экон. наук. СПб., 1999. - 165 с.
7. Васильчук О.И. Организационно экономический механизм контролинга на предприятии сервиса: Дис. док. экон. наук. -Москва, 2000323 с.
8. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие, 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000.-283 с.
9. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании) / Пер. с англ. М.: ИНФРА - М, 1996. - 288 с.
10. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2000. - 296 с.
11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардирики, 2002. -527 с.
12. Вогин В.В. Управление персоналом малого предприятия (предупреждение проблем): Практическое пособие. М.: Маркетинг, 2002. -297 с.
13. Всенин В.Р. Практический менеджмент: Пособие по кадровой работе,- М.: Юристъ, 1998. 496 с.
14. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, 1995. - 477 с.
15. Гибсон Д.А. и др. Организация, Поведение, Структура, Процессы. -М.: ИНФРА-М, 2000. 660 с.
16. Голубева E.H. Регулирование показателей и согласование интересов в системах управления персоналом: Дис. канд. экон. наук. СПб., 1997. - 137 с.
17. Горелов И.А. Экономика трудовых ресурсов М.: Высшая школа, 1989.-208 с.
18. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. -М.: Дело, 1993. 207 с.
19. Дайле А. Практика контролинга: Пер. с нем. / Под ред. и с предисл. M.J1. Лукашевича, E.H. Тихоненковой М.: Финансы и статистика, 2001.-336 с.
20. Данилочкина Н.Г. Контролинг на предприятиях авиастроительного производства. Самара, 2000.- 206 с.
21. Друкер П.- Ф. Практика менеджмента. М.: Вильяме, 2000. - 397 с.
22. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет: Пер. с англ. / Под ред. С.А. Табелиной М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 560 с.
23. Егоршин А.П. Управление персоналом, 2-е изд. Н.: Новгород НИМБ, 1999.-624 с.
24. Ерофеева В.А. Учет, информация, управление: прямые и обратные связи. М.: Финансы и статистика, 1992. - 192 с.
25. Ерохина О.И., Самраилова Е.К. Анализ и моделирование трудовых показателей предприятия: учебное пособие. / Под ред. Рофе А.И. М.: МИК, 2000. - 160 с.
26. Захаров М.Н. Контролинг на предприятии (на примере германского АО Рургаз) / ГАНГ им. И.М.Губкина. М., 1996.- 19 с.
27. Иванцевич Дж.М., Лобанов A.A. Человеческие ресурсы управления.- М.: Дело, 1995. -301 с.
28. Ивашкевич В.Б., Зайцев С.Н. Контролинг на предприятиях Федеративной Республики Германии // Бухгатерский учет. 1996. №10. - с. 76-80.
29. Ивашкевич В.Б., Ивашкевич А.Н. Контролинг: экзотика или необходимость? // Бухгатерский учет. 1996. №7. - с. 28 - 29.
30. Канышева Т.В. Контролинг в системе управления предприятиями: Дис. канд. экон. наук. Москва, 1999.
31. Каптюшин A.B. Повышение эффективности социальных технологий управления организацией: Дис. канд. экон. наук. Москва, 2001.- 175 с.
32. Карминский A.M. Информатизация контролинга. М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1999.-48 с.
33. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.
34. Карнаухов О.В. Модели управления персоналом на предприятии: Дис. канд. экон. наук. Тюмень, 2001. - 167 с.
35. Контролинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контролинга в организациях / A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. М.: Финансы и статистика, 1998. - 256 с.
36. Контролинг деятельности предприятия. Информационные системы для менеджмента // Описание функций ЕС - EIS (Система R/3). -SAP AG 1997.
37. Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и порядок защиты. Практическое пособие. 2-е изд. -М.: Ось-89, 1997.-208 с.
38. Лагутин В.В. Организация системы контролинга в транснациональных концернах (на примере российских отделений): Дис. канд. экон. наук.- Москва, 1999. 160 с.
39. Майер Э. Контролинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика, 1993. - 93 с.
40. Манн Р., Майер Э. Контролинг для начинающих / Пер. с нем. М.: Финансы и статистика, 1995.- 300 с.
41. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие.- М.: Новосибирск, 2000. 312 с.
42. Машков В.Ф. Бухгатерский учет как информационная система// Бухгатерский учет. 1990. №12. - с. 45-48.
43. Менеджмент организации / под ред. проф. Румянцевой З.М., проф. Саломатина H.A. М.: ИНФРА-М, 1997. - 430 с.
44. Мескон М.Х., Альберт М., Хелоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992. - 702 с.
45. Мордовии С.К. Управление человеческими ресурсами. М.: ИНФРА-М, 1999.-328 с.
46. Мудревский А. Ю. Управление персоналом (Экономический аспект). Ярославль, Изд-во ЯГПУ, 2000. - 64 с.
47. Никонова Т.В., Сухарев С.А. Управленческий аудит: персонал / Под ред. проф. Ю.Г. Одегова М.: Издательство Экзамен, 2002. - 224 с.
48. Одегов Ю.Г. Эффективность системы управления персоналом. -М., 1993.-93 с.
49. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник.-М.: Финстатинформ, 1997. 877 с.
50. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контролинга персонала: Учебное пособие М.: Издательство Экзамен, 2002. - 448 с.
51. Ойхманн Е.Г., Попов Э.В. Реинжениринг бизнеса: реинжениринг организации и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1993. - 128 с.
52. Основы инновационного менеджмента: теория и практика,- М.: ОАО НПО Издательство Экономика, 2000.
53. Основы менеджмента: Учебное пособие / Андреев А.Ф., Гришина Н.В., Лопатина С.Г. М: Издательство Нефть и газ, 1999. - 296 с.
54. Пич Г., Шерм Э. Уточнение содержания контролинга как функции управления и его поддержки // Проблемы теории и практики управления. -2001. №3. с. 102- 107.
55. Платов O.K. Жильцова Ю.В. Организация, модели и методы разработки стратегий предприятия: Учебное пособие. Ярославль, Издательство ЯрГУ, 2000. 110 с.
56. Платов O.K. Научная организация процессов труда: учебное пособие. 2 Части. Ярославль, ЯПИ, 1976.
57. Платов O.K., Тимофеев В.П. Организация и нормирование труда в условиях гибкого автоматизированного производства: Учебное пособие. -Ярославль, 1987.-98 с.
58. Платов O.K., Фокина О.Г. Развитие предприятия (организации): теория, методология и практика управления. Ярославль: Издательство Александр Рутман, 2001.- 211с.
59. Платова Т.В. Исследование систем управления: Учебное пособие / Ярославль: Ярославский гос. ун-т, 1998. 86 с.
60. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М.: Аспект-Пресс, 2002. - 277 с.
61. Райан Б. Стратегический учет для руководителя: Пер. с англ. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 616 с.
62. Райзберг Б.А., Фатхутдинов P.JI. Управление экономикой: Учебник.- М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 1999. 784 с.
63. Райхман Т. Менеджмент и контролинг. Одни цели разные пути и инструменты // Международный бухгатерский учет. - 1999. №5. - с. 40 -52.
64. Рофе А.И., Стрейко В.Т., Збышко Б.Г. Экономика труда: Учебник. -М.: МИК, 2000.-285 с.
65. Сальникова Л.Н. Управление персоналом: Учебное пособие для эк. спец. вузов. Ярославль: ЯрГУ им. П.Г. Демидова, 1999. - 40 с.
66. Семь нот менеджмента. 3-е изд. - М: ЗАО Журнал Эксперт,1998. 424 с.
67. Система работы с кадрами управления / отв. Ред. В.А. Шаховой. -М.: Мысль, 1984.-240с.
68. Скопылатов И.А. Управление персоналом. СПб.: Издательство Смольного университета, 2000. - 399 с.
69. Смирнов С.А. Контролинг: Учебно-практическое пособие. М.: МЭСИ, 1999.- 188 с.
70. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. -СПб: Питер, 2000.-416 с.
71. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М.: Интел-Синтез,1999.-383 с.
72. Теоретические основы контролинга: Альбом наглядных пособий / Составитель Королева Г.А. Ярославль: Издательство ЯрГУ, 2000. - 20 с.
73. Том Н. Тенденции и перспективы развития управления персоналом // Проблемы теории и практики управления. 2000. №6. - с. 95 - 100.
74. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. -М.: Дело, 1998-272 с.
75. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 638 с.
76. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ, 2000. - 423 с.
77. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. М.: ЭКМОС,2000.-351 с.
78. Уткин Э.А., Мырынюк И.В. Контролинг: российская практика. -М.: Финансы и статистика, 1999. 272 с.
79. Фалько Д.С. Контролинг персонала // Российское предпринимательство, 2001. №9.
80. Фалько С.Г., Носов В.М. Контролинг на предприятии. М., 1995.-80 с.
81. Фольмут Х.-И. Инструменты контролинга от А до Я: Пер. с нем. -М.: Финансы и статистика, 1998. 287 с.
82. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга: Пер. с нем./ Под ред. и с предисл. A.A. Турчака, Л.Г. Головача, M.J1. Лукашевича. -М.: Финансы и статистика, 1997. 800 с.
83. Хомбург К. Процесс самоутверждения контролинга: взгляд специалиста по маркетингу // Проблемы теории и практики управления. -2002. №6.-с. 88 -90.
84. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. -445 с.
85. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. -М.: ЗАО Бизнес школа Интел-Синтез, 2000. 363 с.
86. Шеффер У. Дожен ли контролинг выпонять функцию контроля? // Проблемы теории и практики управления. 2002. - №5. - с. 62 - 67.
87. Anderson D.R., Schmit L.A., McCosh А.М. Practica. Controllership. 3 Ed. -Homewood, Georgetown 1973.
88. Anthony R.N. The Management Control Function. Boston, Mass.1988
89. Baus J. Controlling.- Berlin, Cornelsen Verlag.-1996.-176 S.
90. Berhel J. Informationsbedarf. ine Frese E. (Hrsg.) Handwoerterbuch der Organisation. 3, Aufl. - Stuttgart, 1992. - S. 872-886.
91. Berhel J. Personal managment Grundzuege fuer Konzeptionen betrieblicher Personalarbeit/ Stuttgart (Poeschel) 2 Aufl 1989.
92. Bisani F. Personalwesen und Personalfuehrung: der State of the art der betrieb-lichen Personalabeit. 4. vollst. Ueberarb. Und erw. Aufl. WiesbadenA Gabler, 1995
93. Bornemann H. Controlling heute: Eine Einfuhrung in die Praxis mit Fallbeispielen. Wiesbaden: Gabler Verlag, 1986. -155 S.
94. Boutellier R, Voelker R, Voit E. Innovationscontrolling.- Muenchen; Wien, arl Hansen Verlag.-1999.- 244 S.
95. Bramsemann R. Controlling. -2. Aufl. Wiesbaden 1980
96. Bramsemann R. Handbuch Controlling: Methoden und Techniken. -Mnchen; Wien: Hanser Verlag, 1990. 388 S.
97. Buehner R. Personalmanagement. Landsberg/Lech: Verl. Moderne Industrie, 1994
98. Camillus J.C. Budgeting for Profit: How to Exploit the Potential of your Business. Radnor, Pennsylyania 1984
99. Coenenberg A., Baum H.-G. Strategisches Controlling: Grundfragen der strategischen Planung und Kontrolle.-Stutgart:Schafer Verlag, 1987. 207 S.
100. Deyhle A. Controller-Handbuch Enzyklopaedisches Lexikon fur die Controller-Praxis. 4. Aufl. - 6 Baende. Gauting b. Muenchen 1996
101. Ebert G., Koinecke J., Peemoeller V., Preissler P. Controlling. Hrsg. Von P. Preissler 6. Aufl.-Landsbeg/Lech: Verl. Moderne Industrie 1996 - 264 S.
102. Emmanuel C.R. Accounting for Management Control. 2 Ed. -London: Chapman and Hall 1990. -518 p.
103. Flamholtz, Enc. Human Resource Accounting. Encino Belmont.1974
104. Ga Weiler A. Strategische Unternehmensfuhrung, 2, Auf! Franfurt M. New York, 1990
105. Gaitanidcs M. Geleitwort zu: Sjurts l. Kontrolle, Controlling und Unternehmensfuehrung: theoretische Grundlagen und Problemloesungen fuer das operative und strategische Management. Ч Wiesbaden, 1995.
106. Grunefeld. Hans-Gunhter. Personalkennzahlensystem: Planung, Kontrolle, Analyse von Personalaufwand und daten, Wiesbaden (Gabler). 1981
107. Hahn D. PuK, ControllingKonzepte: Planung und Kontrolle. Planungs- und Kontrollsystem, Planungs- und Kontrollrechnung. 5. Aufl. -Wiesbaden 1996.
108. Handbuch Strategische Planung und Operative Planung/ Daimler Ben, Aktiengesellschaft, Juni 1998.
109. Harper W.M. Management Accounting. 3 Ed. - London: Pitman 1989.- 502 p.
110. Hauschildt j. Der Controller in der Bank. Frankfurt, 1982
111. Heckert J.B., Willson J.D. Controllership. 2 Ed. - New York, 1963.1 12. Heigl A. Controlling Interne Revision. - 2. Aufl. - Stuttgart, New York, 1989.
112. Hemen E. Kosten und Kostenrechnung. Wiesbaden: Gabler 1975.242 S.
113. Hopfenbeck W. Allgemeine Betriebswirtschafts- und Managementlehre, 1991
114. Horvath P. Controlling. 7. Aufl.- Muenchen: Vahlen 1998. - 902 S.
115. Horvath P., Herter R.N. Benchmarking Vergleich mit den Besten der Besten, Controlling 4 (1992) I, S. 4-11
116. Horvath P., Perspektiven der Prozesskonstenrechnung. In: Becker W., Weber J. (Hrsg.) Konstenrechnung. Wiesbaden 1997. - S. 235-245.
117. Hoss. Gunter, Personalcontrolling. Funktionale instrumentale and institutionale Aspekte in Personalwirtschaft 15, 1988
118. IBM Deuischland. Business System Planning Guide. 3. Ausgabe. -IBM-Firmenschrift 1981.
119. International Group of Controlling. Controller Leitbild//Controller Magazin 22 (1997) 1. - S.6
120. Jackson J.H. The controller: His Functions and Organization. 2. Printing. - Cambridge. - Mass. 1949.
121. Kaplan R.S., Norton D.P. Balanced Scorecard, Strategien erfolgreich umsetzen/ Aus dem Amerikanischen von Horvath P., Kuhn- Wuerfel B. Und Vogelhuber C. Stuttgart, 1997
122. Klenger F. Operatives Controlling. 4. Aufl., - Muenchen, Wien: Oldenbourg 1997. - 1125 S.
123. Klesess A., Kubicek H., Organisationsstruktur und individuelles Verhalten als Einflussfaktoren der Gestaltung von Management-Informationssystemen// ZiB 44 (1974), S. 447-474.
124. Koch R. Betriebliches Berichtswesen als Informations und Steuerungsinstrument. - Frankfurt, 1994.
125. Kolb Meinulf: Personalmanagement. 2. aktualisierte und erw. Aufl. Berlin, 1998
126. Krcmar H.,Buresch A.,Reb M. IV-Controlling auf dem Pruefstand: Konzept-Benchmarking-Erfahrungsberichte.- Wiesbaden: Gabler Verlag, 2000.232 S.
127. Kuepper H.-U. Controlling: Konzeption. Aufgaben und Instrumente.- 2.Aufl., Stuttgart: Schlaffer-Poeschel 1997. - 512 S.
128. Kuepper H.-U., Weber J., Zuend A. Zum Selbstverstaendnis des Controlling// ZfB 60(1990) 3.-S. 281-293
129. Leahy T. Right on the money // Business Finance. 1999. - October, -p. 71-75/
130. Leahy T. The Ivy League of Activity-Based Management// Business Finance. 1999. - April, - p. 61-64.
131. Mann R. Praxis strategisches Controlling mit Checklist und Arbeitsformularen, 1983
132. McKie S. Bypassing Implementation Pitfalls// Business Finance. -1999. -September.-p. 107-109.
133. Olfert K., Steinbuch P.A. Personalwistchaft 4., ueberarb u erw Aufl- Ludwigshafen (Rhein) Kiehl. 1990
134. Papmehl, Andre, Personal-Controlling. Heidelberg (Sauer). 1990
135. Pfohl H.-C., Zettelmeyer B. Strategisches Controlling?// Zfb 57 (1987).- S. 145-175.
136. Porter M. Competitive Advantage. New York, London 1985
137. Potthoff, Erich/Trescher, Karl Controlling in der Personalwirtschaft, Berlin-New York, 1986
138. Probst J. Controlling leicht gemacht:Wer hat Angst vor schwarzen Zahlen?-Wien: Wirtschaftsverlag Ueberreuter, 2000,- 240 S.
139. Produktkosten-Controlling// Funktionen im Detail CO (System r/3). - SAP AG 1998
140. Prozesskostenrechnung// Funktionen im Detail CO (System r/3). -SAP AG 1997.
141. Reichmann T. Controlling mit Kennzahlen und Managementberichten. Grundlagen einer systemgestuetzten Controlling-Konzeption. 5. Aufl., -Muenchen: Yahlen 1997. - 678 S.
142. Remmel M. Vernetzies Controlling ein Ansats zur Uunterstuetzung Integrativer Fuehrung und Steuerung im Unternehmen, in: Horvath P. (Hrsg.) Synergien durch Schnittstellen-Controlling. - Stuttgart 1991. - S. 51-52
143. Riebel P. Einzelkosten- und Deckungsbeitragsrechnung. 6. Aufl. -Wiesbaden 1991
144. Rockart J.F. Chief Executives Define Their Own Data Needs// Harvard Business Review. March-April 57 (1979). - p. 81-93
145. Scheffler H.E. Grundlaien des Controlling, 1981
146. Schierenbeck H. Ertragsorientiertes Bankmanagement: Controlling in Kreditinstituten.- Wiesbaden: Gabler Verlag, 1994.-872 S.
147. Schierenbeck/Moser Handbuch Bankcontrolling. Wiesbaden: Gabler, 1994.-952 S.
148. Schmitz H., Windhausen M. Projektplanung und Projektcontrolling. -Dusseldorf: VDI-Verlag, 1986.-174 S1 50. Schneider D. Betriebswirtschaftslehre. Band 2: Rechnungswesen. -Muenchen, Wren 1994 (2, Aufl., 1997)
149. Scholtz C. Personalmanagement. Mnchen Vahlen, 1989
150. Stoffel K. Controllership im internationalen Vergleich. Wiesbaden1995
151. The Prentice-Hall Editorial Staff, revised by Sam R. Goodman. Corporate Treasurer's and Controller's Encyclopedia. Englewood Cliff 1975
152. Toeepfer A. Planungs- und Kontrollsysteme Industrieller Unternehmungen Eine Theoretische, technologische und empirische Analyse. -Berlin 1976
153. Weber J. Einfuehrung in das Controlling. 7. Aufl. - Stuttgart: Schaffer-Poeschel 1998.-410 S.
154. Weber J., Schaeffer U. Sicherstellung der Rationalitaet von Fuehrung als Funktion des Controlling/Die Betriebswirtschaft. Ч 1999. Ч 59. Jg. Ч S. 731 Ч 746.
155. Weber W. Personal-Controlling // Zeitschrift fuer Personalforschung, №1, 1990, S.61-65.
156. Wiehl U. Fruhwarnung im Personalbereich? in Personal 40, 1988
157. Witt F.-J. Controlling im Personalbereich Em Plaedoyer // Controller Magazin №11, 1986
158. Witt F.-J.,Witt K. Controlling fur Mittel- und Kleinbetriebe. -Mnchen: Beck Verlag, 1996. 468 S.
159. Wittmann W. Unternehmung und unvollkommene Information. -Koeln, 1959
160. Worthy F.S. Japan's Smart Secret Weapon// Fortune 12 (1991). -August. p. 48-51.
161. Wunderer Rolf/Sailer M. Die Controlling-Funktion in Personalwesen.1981
162. Wunderer Rolf/Sailer M. Personalcontrolling in der Praxis Entwicklungsstand. Erwarhungen. Aufgaben Personal Wirtschaft. 19881 65. Ziegenbein K. Controlling. 6. Aufl. - Ludwigshafen (Rhein): Kiehl 1998.-583 S.
Похожие диссертации
- Формирование системы стратегического планирования деятельности промышленного предприятия в условиях развития инноваций
- Формирование системы постоянного улучшения деятельности промышленного предприятия
- Формирование системы контролинга бизнес-процессов на предприятии
- Формирование системы управления основными фондами промышленных предприятий
- Формирование системы контролинга затрат на промышленном предприятии