Формирование образовательной компоненты инфраструктуры ипотечного рынка в России тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Головин, Олег Леонидович |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование образовательной компоненты инфраструктуры ипотечного рынка в России"
На правах рукописи
ГОЛОВИН ОЛЕГ ЛЕОНИДОВИЧ
ФОРМИРОВАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ КОМПОНЕНТЫ ИНФРАСТРУКТУРЫ ИПОТЕЧНОГО РЫНКА В РОССИИ
Специальность: 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: управление инновациями и инвестиционной деятельностью; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва - 2005
Работа выпонена на кафедре теории и практики государственного регулирования рыночной экономики Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации.
Научный руководитель:
кандидат экономических наук, доцент Цыганов Александр Андреевич
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор, Юдашев Рустем Турсунович
кандидат экономических наук, доцент Эченике Владимир Хосе
Ведущая организация:
Всероссийская государственная налоговая академия
Защита диссертации состоится 21 июня 2005 г. в 16.00 часов на заседании диссертационного совета К-502.006.01 в Российской академии государственной службы при Президенте РФ по адресу: 119606 г. Москва, проспект Вернадского, 84, 1 учебный корпус, аудитория 3304.
С диссертацией можно ознакомиться в учебно-методическом кабинете кафедры теории и практики государственного регулирования рыночной экономики РАГС при Президенте РФ (1 учебный корпус, аудитория 2222).
Автореферат разослан 21 мая 2005 г.
Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент
Бударина А.В.
лее- н
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью решения социально-экономических проблем обеспечения доступности жилья в условиях становления ипотечного рынка в России и формирования его инфраструктуры. При этом особую роль приобретает создание и совершенствование системы подготовки специалистов, способных решать комплексные задачи в соответствии с современными требованиями, предъявляемыми к организации и реализации про1рамм ипотечного кредитования в условиях нестабильной экономической среды и нормативно-правовой базы.
Недостаток квалифицированных менеджеров, занимающихся непосредственно ипотечной деятельностью на фоне перепроизводства специалистов широкого профиля, не учитывающего ипотечной специфики, является одной из причин, порождающих проблемы с формированием в России инфраструктуры ипотечного рынка как самостоятельной категории.
Проблема формирования целостной и эффективной системы управления образовательными услугами в области ипотечной деятельности отягощается еще и тем, что в России на сегодняшний момент не существует разработанных и внедренных механизмов организации инновационного менеджмента образовательных услуг в этой новой и сложной сфере.
Инновационный подход к управлению образовательными услугами приобретает особое значение, когда речь идет о сфере ипотечного кредитования, так как темпы развития ипотечной деятельности в России напрямую зависят сегодня от качественной и своевременной профессиональной подготовки специалистов.
Становясь активными участниками рыночных отношений, образовательные учреждения стремятся к достижению высоких стандартов качества образовательных услуг, завоеванию лидирующего положения в области подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов, получению конкурентных преимуществ.
В этой связи изучение образовательных потребностей, своевременный анализ динамики спроса на образовательные услуги в области ипотеки, сбалансированное формирование продуктового портфеля, установление адекватных платежеспособному спросу и качеству
услуг цен, осуществление гибкой коммуникационной политики и принятие научно обоснованных решений о перспективах развития образовательного учреждения являются необходимыми условиями обеспечения его эффективной работы. Кроме того, в условиях дефицита финансирования сферы образования ставится актуальная задача привлечения допонительных финансовых ресурсов, и прежде всего из внебюджетных источников, а также разработки механизма эффективного использования возможностей, предоставляемых реальными и потенциальными партнерами.
Формирование в России рынка образовательных услуг в области ипотечной деятельности неразрывно связано с необходимостью совершенствования системы функционирования учебных заведений, что требует использования креативных подходов, разработки новых организационно-экономических механизмов управления ими. Одним из важнейших инструментов, позволяющих успешно адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней среды, является инновационный менеджмент образовательного учреждения, сущность которого заключается в максимально эффективном использовании сильных сторон образовательного учреждения с учетом возможностей
внешней среды.....для создания необходимых предпосылок завоевания
лидирующего положения на рынке образовательных услуг.
Степень научной разработанности проблемы. Различные аспекты в области управления и развития ипотечного рынка нашли свое отражение в работах зарубежных и отечественных ученых. Данное направление экономической мысли развивается в России усилиями Аганбегяна А.Г., Грачева И.Д., Гуртова В.К., Гусева А.Ф., Косаревой Н.Б., Кушлина В.И., Марголина А.М., Пастуховой Н.С, Пономарева В.Н., Роговой Е.С., Черняка A.B., Цыганова A.A. и других авторов. Нельзя не отметить и зарубежных ученых, активно занимающихся исследованиями в области жилищной ипотеки, формирования инфраструктуры ипотечного рынка и его образовательной компоненты. Особо отметим работы Т. Лассена, Р. Греттона, Б.Р. Кларка, Р.Дж. Гумпорта. Тем не менее, в настоящее время вопросы развития инфраструктуры ипотечной деятельности по прежнему оставляют широкое поле для исследовательской деятельности. Ее отдельные элементы зачастую функционируют изолированно друг от друга, что является определенным тормозом развития ипотеки в целом. Одна из причин подобной ситуации заключается в недостаточном уровне
s, -Н * Л- Х 1 '' *'
' i<l " V" * V *
"ч - - , '
квалификации менеджеров, профессионально работающих на ипотечном рынке.
Целью диссертационной работы является разработка целостной совокупности методов и рекомендаций, обеспечивающих формирование эффективной образовательной компоненты инфраструктуры ипотечного рынка в России.
Для достижения поставленной цели в диссертационной работе последовательно решаются следующие задачи:
Ч определить особенности развития инфраструктуры российского рынка ипотечных услуг и роль образовательных услуг в ее формировании;
_ выявить пути повышения экономической эффективности и
качества оказания образовательных услуг в сфере ипотечной деятельности;
Ч выявить базовые факторы, определяющие потребности на образовательные ипотечные программы, на основе учета современного состояния и основных тенденций развития ипотечной деятельности в России и за рубежом;
Ч разработать экономические модели, позволяющие прогнозировать уровень и структуру спроса на образовательные услуги в сфере ипотечной деятельности;
Ч разработать,, методические рекомендации по организации инновационного менеджмента образовательных услуг в области ипотечной деятельности;
Ч разработать систему маркетинговых мероприятий, способствующих продвижению образовательных программ, для профессиональных участников ипотечной деятельности.
Объектом исследования является инфраструктура ипотечного рынка и ее образовательная компонента.
Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе организации образовательных услуг в сфере ипотечной деятельности и ее осуществления, а также механизмы повышения экономической эффективности образовательных услуг.
Теоретической и методологической основой исследования служат: системный подход, позволяющий рассматривать процесс формирования рынка ипотечных образовательных услуг в России в единстве с процессами функционирования и развития ипотечного кредитования жилищного строительства; теоретические изыскания российских и зарубежных ученых в области управления и развития
ипотечного рынка; нормативные и законодательные акты по вопросам регулирования предпринимательской и инвестиционной деятельности в сфере ипотечного кредитования; материалы эмпирических исследований, в том числе лично автора, по проблематике привлечения и эффективного использования инвестиционных ресурсов, развитию предпринимательства.
Эмпирической базой исследования послужили федеральные законы и нормативные документы Российской Федерации, научные издания, материалы Комиссии Государственной Думы ФС РФ (III созыв) по развитию ипотечного кредитования, официальные статистические публикации Федеральной службы государственной статистики РФ, данные Центра экономической конъюнктуры при Правительстве РФ, Минэкономразвития России, Минпромэнерго России, Ассоциации российских банков, Всероссийского союза страховщиков, Российской гильдии риэторов, а также фактические данные, характеризующие особенности подготовки специалистов по ипотечному кредитованию в Российской академии государственной службы при Президенте РФ, Московском государственном университете им. М.В. Ломоносова и в Институте управления и предпринимательства в социальной сфере Государственного университета управления.
Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:
1) доказано, что одним из ключевых факторов, сдерживающих развитие ипотечного рынка, является низкое качество ипотечной инфраструктуры; выявлена связующая роль образовательной компоненты в обеспечении эффективного взаимодействия элементов ипотечной инфраструктуры и создании адекватной институциональной среды, способствующей формированию баланса спроса и предложения на ипотечном рынке;
2) выявлены специфичные для ипотечного рынка факторы внешней среды, влияющие на экономическую эффективность образовательных услуг, в их числе: существенная стохастичность спроса на ипотечные образовательные услуги, продожающееся становление нормативно-правового регулирования ипотечного рынка на федеральном и региональном уровнях, финансовое участие государственных органов в ипотечных программах, появление новых ипотечных программ крупных банков, предприятий, некоммерческих и государственных организаций на региональном и муниципальном уровнях, развитие конкуренции на рынке
образовательных услуг по подготовке специалистов в области жилищной ипотеки;
3) разработан инновационный механизм повышения эффективности образовательных услуг в ипотечной деятельности, состоящий в адаптивности системы подготовки к изменениям рыночной конъюнктуры и к изменениям ипотечного законодательства; в учете специфики уровня и качества знаний специалистов из разных отраслей и представителей различных регионов; в создании адекватной модульной системы образовательных услуг; в организации сопутствующих и допонительных ипотечным образовательных программ и др.;
4) разработана методика прогнозирования платежеспособного спроса на образовательные услуги в ипотечной деятельности, особенность которой заключается в репрезентативной диагностике причин и сфер проявления интереса потенциальных слушателей, учете влияния на его формирование результатов реализации ипотечных, сопутствующих и допонительных ипотечным образовательных программ, оценке эффективности распространения информации и др.;
5) обоснованы методические рекомендации по формированию механизма повышения эффективности управления образовательными услугами в ипотечной деятельности, основными элементами которого, являются маркетинг образовательных программ и отдельных мероприятий на основе прогнозирования. спроса; перекрестный маркетинг ипотечных, сопутствующих и допонительных ипотечным образовательных программ; разработка адаптивных планов проведения различных образовательных программ с учетом обеспечения оптимального использования ресурсов образовательного центра; оптимизация организационной структуры образовательного центра и др.
Достоверность научных результатов и обоснованность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждается применением научных методов исследования (статистический и системный анализ, синтез, сопоставление, контент-анализ), достаточно представительным информационным обеспечением, понотой исследования теоретических и практических разработок, практической проверкой и внедрением результатов исследования.
Значение для теории и практики научных результатов. Полученные автором научные результаты, выводы и методические рекомендации могут быть использованы: органами испонительной и
законодательной властей для совершенствования регулирования ипотечной деятельности, развития инфраструктуры ипотечного рынка; российскими образовательными учреждениями для организации обучения в области ипотечной деятельности с целью повышения эффективности предоставления образовательных услуг.
Результаты диссертационной работы могут быть использованы при формировании учебных программ подготовки бакалавров, магистров и дипломированных специалистов по экономическим и управленческим специальностям в рамках учебных дисциплин менеджмент организации, менеджмент социальной сферы, линновационный менеджмент и линвестиционная политика.
Апробация работы. Основные положения и результаты настоящего исследования докладывались и обсуждались на Международных конференциях Ипотека в России: Первой (Москва, 1999), Второй (Москва, 2000), Третьей (Москва, 2002), Восьмом Международном Симпозиуме Новые технологии в образовании, науке и экономике (Афины, 2004), на конференциях и семинарах, проводимых Российской гильдией риэтеров, Ассоциацией российских банков, Всероссийским союзом страховщиков. Основные идеи диссертации положены в основу системы обучения менеджеров - организаторов ипотечных программ в Российской академии государственной службы при Президенте РФ.
Внедрение результатов исследования. Разработанные автором маркетинговые подходы к построению механизма повышения эффективности образовательных услуг в сфере ипотечного кредитования, механизмы прогнозирования спроса на образовательные услуги в сфере ипотечной деятельности и методические рекомендации по повышению эффективности управления образовательными услугами в сфере ипотечной деятельности были использованы в работе Российской академии государственной службы при Президенте РФ, Государственного университета управления, Комиссии Государственной Думы ФС РФ по развитию ипотечного кредитования, Российской гильдии риэторов и Всероссийского союза страховщиков.
Публикации. Основные результаты исследования изложены в пяти публикациях общим объёмом 2,4 п.л. Содержание работ раскрывает особенности формирования инфраструктуры ипотечного рынка и предоставления образовательных услуг в области ипотечной деятельности.
Объем и структура диссертации определены целями и задачами исследования, включает введение, три главы, текст которых илюстрирован рисунками, таблицами и диаграммами, заключение, список литературы и приложения.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении раскрыта актуальность, цель и задачи исследования, отражена научная новизна и практическая значимость полученных автором результатов.
В первой главе Теоретические основы и особенности организации инфраструктуры ипотечного рынка на основе анализа работ отечественных и зарубежных ученых автором исследованы теоретические основы и особенности организации инфраструктуры ипотечного рынка (см. рис. 1), обоснованы и уточнены базовые понятия системы ипотечного кредитования.
Рынок жилья в большей степени, чем любой другой товарный рынок, зависит от доступности кредита. В России подавляющая часть сделок с жильем осуществляется без кредитной поддержки, за счет сбережений или текущих доходов покупателей жилья. В то же время ипотечное кредитование - это социальный продукт, от развития которого напрямую зависит формирование рынка доступного жилья как способ решения одной из самых насущных проблем современного общества и государства.
В настоящее время основными проблемами развития ипотечного кредитования в России являются: отсутствие существенных длинных пассивов, отсутствие эффективного первичного рынка ипотечных кредитов и финансовых механизмов, обеспечивающих доступность кредитов для граждан с достаточным платежеспособным спросом; отсутствие условий для рефинансирования ипотечных кредитов и интеграции региональной системы ипотечного жилищного кредитования в общероссийскую и надежных механизмов защиты имущественных интересов кредиторов и инвесторов рынка ипотечных ценных бумаг. Таким образом, одной из первостепенных проблем ипотечного
кредитования является недостаточно развитая инфраструктура ипотечного рынка.
Заемщики/получатели
ипотечного кредита
Банки и инЬш кредитные организации < <
Риэторские компании,
девелоперы, застройщики
страховые'компании
Финансово-инвестиционные
компании. консультанты, ' , брокеры, биржи"
: Регистраторы
Федеральныеорганы " Испонительной власти ; 4 1 России
ХОАО лагентство по . ипотечному жилищному " кредитованию
Региональные и
муниципальные'ипотечные агентства
Администрации субъектов Х РФ и муниципалитетов
- Профессиональные объединения,' союзым"
'''. ассоциации"
ОрОД ос^зЫвДюлй*
Рисунок 1. Основные профессиональные участники ипотечной деятельности в России и ее инфраструктурные элементы
Рынок ипотечных услуг в России находится на начальном этапе развития. В диссертационной работе определены особенности развития Инфраструктуры российского рынка ипотечных услуг и показана необходимость формирования механизма управления ипотечной деятельностью в России. Кроме того, изучение исторических предпосылок становления современного российского ипотечного кредитования позволило выявить основные достижения и проблемы, решению которых уделяется в работе особое внимание.
Проведенный анализ мировой практики организации ипотечной деятельности свидетельствует о существенных различиях современных действующих систем ипотечного кредитования: в правовом обеспечении, институциональном составе участников и их взаимоотношениях, технологиях предоставления, обслуживания и погашения ссуд, механизме финансирования и рефинансирования ипотечных операций, степени и формах участия государства.
Изучение зарубежных моделей, принципиально отличающихся друг от друга, может способствовать построению наиболее эффективной российской системы ипотечного кредитования при условии учета российских особенностей. В Российской Федерации наиболее перспективными являются две модели. Одна из них Ч классическая Ч по своей сути воплощает принципы двухуровневой системы ипотечного кредитования. Другая модель Ч корпоративная Ч может считаться переходной, которая,"однако, легко трансформируется и интегрируется в классическую двухуровневую модель.
В настоящее время Россия находится в состоянии поиска адекватной федеральной модели ипотечного жилищного кредитования и нуждается в обобщении региональной практики ипотечного кредитования, анализе мирового опыта и адаптации полученных результатов к текущим., условиям.
Сдерживающее влияние на процесс адекватного развития ипотечного рынка оказывает отсутствие квалифицированных специалистов в области ипотечной деятельности, имеющих соответствующее образование и опыт. Автор приходит к выводу о необходимости формирования образовательной компоненты инфраструктуры ипотечного рынка в России. Именно обучение, построенное по принципам бизнес-образования, обеспечивает быстрое и эффективное формирование сообщества ипотечных профессионалов, что, в свою очередь, содействует развитию ипотечного рынка с учетом российских особенностей.
Образовательные учреждения представляют собой важную часть ипотечной инфраструктуры, требующую особого внимания со стороны всех участников рынка ипотечного кредитования, так как именно они способствуют обучению и совершенствованию специалистов в сфере ипотеки: профессиональные участники ипотечного рынка дожны быть способны быстро ориентироваться, производить комплексный анализ и на
его основе совершать грамотный выбор ипотечных схем и систем, наиболее соответствующих современным российским реалиям, а также заниматься непосредственной организацией экономически эффективных ипотечных систем в условиях трансформации российской экономики.
Вторая глава - Формирование российского рынка образовательных услуг в области ипотечной деятельности - содержит сравнительный анализ современной отечественной практики ипотечной деятельности с зарубежными моделями и опытом дореволюционной России. Он показывает, что для повышения эффективности и обеспечения устойчивого развития ипотеки необходимы меры по превращению существующей в настоящее время разрозненной совокупности институтов, занимающихся различными аспектами ипотечной деятельности, в единую систему, адекватную социально-экономическим потребностям российского общества.
На сегодняшний день организация образовательных услуг в сфере ипотеки осложняется необходимостью координации специфических ипотечных требований, методик и терминологии с общими требованиями, методиками и терминологией для финансово-кредитной деятельности. В качестве одного из способов решения данного вопроса в диссертационной работе предлагается"" создание согласованных учебно-консультационных модулей по ипотечной и смежной финансовой-кредитной деятельности. Становление эффективной системы предоставления образовательных услуг в сфере ипотеки (см. табл. 1) представляет собой длительный и сложный процесс, требующий первостепенного внимания как со стороны органов федеральной и муниципальной власти, так и со стороны руководителей образовательных учреждений и ипотечных менеджеров -потенциальных слушателей ипотечных образовательных программ.
Проведенный сравнительный анализ зарубежного и отечественного опыта бизнес-образования позволил автору выявить недостатки обучения ипотечному кредитованию в России, что накладывает определенные ограничения на организацию образовательных услуг, в частности:
Ч нехватка квалифицированных преподавателей-практиков, сочетающих в себе качества высококлассного преподавателя и собственный опыт участия в ипотечном бизнесе, в том числе и в качестве консультанта ведущих представителей ипотечного рынка;
Ч невозможность предоставления потребителю образовательных услуг гарантии высококачественного трудоустройства;
Ч преобладание теоретических знаний над практическими навыками ведения ипотечного бизнеса;
Ч ориентированность на зарубежный опыт, не учитывающий особенности российской экономики.
Таблица 1.
Этапы развития ипотечной деятельности и бизнес-образования в России
Период Бизнес-образование в России Ипотека в России Бизнес-образование в сфере ипотеки
19881992 Возникновение бизнес-образования Ипотеки в России фактически нет Нет
19921996 Быстрый рост числа бизнес-школ. Выделение консатинговых образовательных учреждений Начало развития ипотеки в России Нет
19971999 Развитие системы бизнес-образования, основанной на зарубежных образцах Принятие закона Об ипотеке. Рост ипотечной деятельности в России Возникновение учебных программ в сфере ипотеки, основанных на зарубежном опыте
1999 -и/время Развитие системы бизнес-образования, основанного на российском опыте Становление ипотечной системы в России Возникновение специализированных образовательных центров в сфере ипотеки
С учетом выявленных недостатков, препятствующих организации экономически эффективной системы профессионального обучения в ипотечной сфере, в диссертационной работе автором проведена систематизация существующих на сегодняшний день подходов к организации образовательных услуг по подготовке и переподготовке
ипотечных менеджеров, а также выявлены их основные проблемные области, включающие:
Ч краткосрочность существующих программ, не позволяющая обеспечить слушателям поноценную подготовку;
Ч ориентированность на определенную модель ипотеки;
Ч нерегулярность предоставления образовательных услуг.
Предоставление учебными заведениями образовательных услуг в
области ипотечной деятельности представляет собой отдельный вид бизнеса. При четком понимании руководством структуры и особенностей рынка образовательных услуг и рынка ипотеки, возникает необходимость постоянной адаптации к меняющимся условиям внешней среды. Результатом эффективной деятельности руководства образовательного учреждения, оказывающего образовательные услуги в области ипотечного кредитования, станет планомерное и успешное развитие учебного заведения, поддержание его престижа на дожном уровне.
В результате выявления основных проблем и анализа сложившейся ситуации в сфере предоставления образовательных услуг по ипотечному кредитованию автор приходит к выводу о целесообразности постановки вопроса создания новой, более эффективной системы предоставления образовательных услуг в области ипотечной деятельности, являющейся подсистемой системы стратегического управления образовательным учреждением, формируемой в целях повышения эффективности его деятельности. Отметим, что в сегодняшних условиях говорить о стратегическом управлении учебным заведением достаточно сложно из-за слабой предсказуемости реформ российской науки и образования.
Слабая нормативно-правовая база и практическое отсутствие положительного опыта подобного управления в России также оказывают негативное влияние на становление российского рынка ипотечных образовательных услуг.
В этой связи проведенная автором оценка факторов внешней среды, формирующих степень эффективности организации образовательных услуг в Росси, подводит к выводу о необходимости постоянной адаптации учебных программ к быстро меняющимся условиям внешней среды, что предполагает прежде всего проведение необходимых изменений внутри самого учебного заведения.
Как показывает проведенное исследование, особое внимание дожно быть уделено организационной структуре управления учебным
заведением, степени её соответствия новым целям, задачам и функциям, созданию условий для эффективного взаимодействия всех элементов, включенных в процесс стратегического управления.
В третьей главе работы Организация инновационного менеджмента образовательных услуг в области ипотечной деятельности сформулированы основные принципы, которым дожна соответствовать действенная система образовательных услуг в области ипотеки, а именно:
Ч принцип адаптивности: необходимо своевременное предоставление образовательных услуг, при котором постоянно (по основным модулям) происходит обновление учебных программ, учитывающее развитие ипотечного рынка, а также интересы слушателей;
Ч принцип учета специфики обучения специалистов из разных отраслей народного хозяйства и различных регионов;
Ч принци1^и=5^тат4?влоезд4Чпродожительности обучения: это позволит слушателям обучаться как по краткосрочным, так и по догосрочным программам, что возможно на основе модульной структуры курсов: краткосрочные (один модуль) и среднесрочные (несколько модулей), а также догосрочные (около 2 лет) программы повышения квалификации профессиональной переподготовки специалистов в области ипотеки;
Ч принцип обратной связи, основными инструментами налаживания которой являются комплексные системы анкетирования и дистанционной связи на основе Интернет-технологий;
Ч принцип единой системы терминологии и ее токования: во избежание возникновения разногласий, обучение слушателей дожно строиться на единой системе терминологии, для чего автором разработан терминологический словарь, обобщающий и уточняющий юридические и общие термины, используемые "ипотечной деятельности'.
В диссертации рассмотрены наиболее эффективные методы ценообразования, а также ценовые стратегии, которые могут быть использованы при организации образовательных услуг по подготовке ипотечных менеджеров. Так, например, метод стандартной высокой цены предполагает, что цена в течение нескольких лет стабильно превышает среднерыночную. Этот метод является одним из наиболее эффективных, с точки зрения коммерческого успеха образовательных учреждений, предлагающих качественные программы обучения. Возможность его
применения обусловлено тем, что, как показывает проведенное исследование, наибольшую долю целевой аудитории образовательных услуг в ипотечной сфере составляют организации, обладающие низкой эластичностью спроса по цене. В то же время спрос с их стороны на образовательные услуги находится в сильной зависимости от стабильности экономической ситуации в стране. Таким образом, для образовательного учреждения существует необходимость корректировки цен в зависимости от макроэкономических показателей.
Статистические данные-, используемые в исследовании, дают информацию об изменении структуры спроса на ипотечные образовательные программы, что обеспечивает возможность прогнозирования степени эффективности образовательных услуг при допущении неизменности прочих условий.
Полученные результаты позволяют проанализировать экономические показатели для типичных ситуаций, а также ситуаций максимального и минимального использования маркетинговых возможностей и просчитать степень влияния учета региональных, отраслевых и других особенностей формирования контингента слушателей на экономическую эффективность деятельности образовательных учреждений.
Анализ статистических данных о структуре состава слушателей ипотечных образовательных программ за 2001-2004 гг. (см. диаграмму 1) показывает, что основные маркетинговые усилия в 2005-2008 гг. необходимо сконцентрировать на определенном сегменте слушателей, включающем компании, уже занятые в ипотечном бизнесе, а также банки, являющиеся на сегодняшний день основными игроками ипотечного рынка.
Кроме того, анализ регионального состава слушателей, показывает, что стандартно успешными являются маркетинговые мероприятия в Центральном, Уральском и Повожском федеральных округах. В то же время в 2005-2008 гг. необходимо повысить маркетинговую активность в Северо-Западном и Дальневосточном округах, доля которых в общей численности слушателей существенно увеличилась в период с 2001 до 2004 г.
13 Банки
Компании
Ипотечные фонды
Администрации
Страховые компании
Образовательные учреждения_
Диаграмма 1. Распределение слушателей ипотечных образовательных программ по сферам деятельности (2001-2004 гг.)
Особенностью бизнес-плана инновационного развития образовательного центра является его предназначение преимущественно для внутреннего пользования, так как он необходим не для привлечения внешних источников финансирования проекта, а для разработки общей стратегии и тактики его осуществления, оптимального распределения имеющихся ресурсов и мобилизации персонала для работы над проектом.
В организационном плане наиболее эффективным признано создание центров обучения ипотечной деятельности при крупных вузах в качестве структурного подразделения, так как при этом они могут пользоваться материальной и методической базой вуза, статусом вуза и его весом в образовательной системе страны, а также привлекать ведущих преподавателей вуза, удовлетворяющих критериям качества образовательной программы.
Для решения организационной проблемы управления персоналом, являющейся важнейшей для всех образовательных учреждений, предложена комплексная система оценки преподавателей, на основе которой возможен отбор лучших из них, рекомендуемых к участию во всех мероприятиях единой системы подготовки руководителей и специалистов в сфере ипотечной деятельности, а также оказанию консатинговых услуг.
Эффективность организации образовательных услуг по подготовке специалистов в сфере ипотеки повышается при применении прогрессивных технологий бизнес-образования. Организационные задачи при этом распределяются по периодам проведения курсов переподготовки: подготовительному, основному и заключительному.
На основании исследования образовательных потребностей слушателей ипотечных программ Российской академии государственной службы при Президенте РФ, других образовательных учреждений, разработана иерархично-модульная система обучения, включающая основные и специализированные модули, а также структура мероприятий по организации образовательных услуг в области ипотечной деятельности (см. рис. 2).
В диссертации обоснованы новые подходы к формированию комплекса мероприятий, способствующих оптимальному продвижению услуг по обучению в области ипотеки, обеспечивающих необходимый уровень эффективности реализации образовательных программ, формированию позитивного имиджа учебного заведения (см. рис. 3).
Рисунок 2. Структура мероприятий по организации образовательных услуг в области ипотечной деятельности
.Создание ммидавл;.'.
ьпроп^^л?1;:
'ЯЙВЕК]
Рисунок 3. Комплекс маркетинговых мероприятий
Маркетинговая политика образовательного учреждения, оказывающего услуги в сфере обучения ипотеке, в силу особой социальной значимости решаемой проблемы дожна строиться на концепции социально ответственного маркетинга, сущность которой заключается в максимально точном анализе потребностей и тенденций развития целевого рынка образовательных услуг в сфере ипотечной деятельности, их качественное удовлетворение в целях решения социально значимой жилищной проблемы. Получение доходов выступает в этом случае не самоцелью, а прямым следствием реализации эффективной и социально ответственной стратегии продвижения на рынок образовательного продукта.
Для оптимального управления целевым рынком автором предложена эффективная организационная схема структуры образовательного центра, адаптированная к потребностям быстро меняющихся региональных рынков России, экономическое состояние которых влияет на выбор модели ипотечной деятельности, осуществляемой в регионе, и, соответственно, на организацию образовательного процесса. Основным конкурентным преимуществом данной структуры является ее гибкость, восприимчивость к нововведениям в области формирования современной образовательной компоненты ипотечного рынка, что дало возможность разработать типовой план развития образовательного центра на основе инновационного менеджмента (см. табл. 2). По сути дела, это означает постоянное стремление учебных заведений к эффективной организации деятельности по повышению квалификации и профессиональной переподготовке специалистов в ипотечной сфере, совершенствованию портфеля образовательных программ и разработке новых механизмов прогнозирования спроса на образовательные услуги.
Таблица 2.
План инновационного менеджмента образовательного центра
№ п/п Исходная информация и методический аппарат Этапы разработки
1 Классификация целей и критериев Миссия, цели и критерии социально-экономического развития образовательного центра
2 Социально-экономическое положение образовательного центра Анализ проблем развития и выбор стратегических приоритетов
3 Методика STEP - анализа Анализ внешней среды образовательного центра
4 Методика SWOT - анализа Анализ внутренней среды по макроподсистемам
5 Банк Идеи - проблемы - опыт; целевые комплексные программы Инновационные идеи и пути развития образовательного центра
6 Методика расчета экономической активности; объем предполагаемых инвестиций Экономическое обоснование идей и путей развития образовательного центра
7 Базовые стратегии конкуренции и диверсификации; результаты STEP - анализа Варианты стратегического развития образовательного центра: лоптимистичный, реалистичный, пессимистичный
8 Социальные нормативы качества жизни; стратегические цели и критерии эффективности Прогноз социально-экономического развития образовательного центра
9 Оценка финансового состояния; источники эффективности; предполагаемые инвестиции Прогноз доходов и расходов бюджета
10 Целевые комплексные программы; прогноз развития образовательного центра до 2010 года; стратегические варианты (сценарии) развития образовательного центра Программы развития макроподсистем образовательного центра: в учебно-методическая деятельность о научно-консатинговая деятельность в хозяйственная деятельность в финансовая деятельность о управленческая деятельность л маркетинговая деятельность
Таким образом, при соблюдении правил построения и организации системы инновационного менеджмента в учреждении, предоставляющем образовательные услуги в области ипотеки, при наличии квалифицированных специалистов по инновационному менеджменту и при ясном и четком понимании руководством необходимости создания такой системы Ч ее становление дожно превратиться в планомерный процесс, нацеленный на эффективное решение задач, связанных с созданием адекватной образовательной компоненты ипотечной инфраструктуры.
В заключении сформулированы основные выводы и рекомендации, раскрывающие защищаемые положения научной новизны и практической значимости диссертационного исследования.
По теме диссертационного исследования опубликованы следующие
1. Головин O.J1., Калинин В.А. Методология ипотечного жилищного кредитования. // Московские торги, 2000, №4. 0,3 п.л. (лично автора - 0,15 п.л.).
2. Головин О.Л. Образовательные услуги для менеджеров ипотечных программ: организация, экономика, перспективы. // Ипотека в России: банковские, страховые и информационные технологии. Сборник материалов. / Под ред. O.JI. Головина и A.A. Цыганова. М.: Изд. дом Страховое ревю, 2002. 0,25 п.л.
3. Головин О.Л., Калинин В.А., Цыганов A.A. Организация ипотечных программ. Учебно-методическое пособие. М.: Изд. дом Страховое ревю, 2002. 5,1 п.л. (лично автора 1,7 п.л.).
4. Головин О.Л. Адаптивные механизмы экономического прогнозирования в бизнес-образовании. 8-ой Международный Симпозиум Новые технологии в образовании, науке и экономике, Афины, 2004. 0,15 п.л.
5. Головин О.Л., Мешкова Е.В. Инвестиционный потенциал рынка ипотечных образовательных услуг. Актуальный бизнес // Инвестиции и управление. М., 2004, №5. 0.3 п.л. (лично автора 0,15 п.л.).
работы.
Автореферат
Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Формирование образовательной компоненты инфраструктуры ипотечного рынка в России
Научный руководитель Цыганов Александр Андреевич
Изготовление оригинал-макета Головин Олег Леонидович
Подписано в печать {I РС.мГ Тираж 80
Усл. п.л. 1,5
Российская академия государственной службы при Президенте РФ
Отпечатано ОГМП РАГС Заказ № йЛ/
11906, Москва, пр. Вернадского, 84
ib Русский фонд
2006-4 5667
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Головин, Олег Леонидович
ВВЕДЕНИЕ.
Глава 1. Теоретические основы и особенности организации инфраструктуры ипотечного рынка.
1.1. Современное состояние и тенденции развития рынка ипотечных услуг в России
1.2. Особенности развития инфраструктуры российского рынка ипотечных услуг.
1.3. Механизм предоставления образовательных услуг в сфере ипотечной деятельности и основные направления его совершенствования.
Глава 2. Формирование российского рынка образовательных услуг в области ипотечной деятельности.
2.1. Диагностика факторов внешней среды, влияющих на эффективность образовательных услуг в России.
2.2. Оценка современного состояния и организации образовательных услуг в сфере ипотечной деятельности.
2.3. Сравнительный анализ методов управления рынком образовательных услуг в сфере ипотечной деятельности в России и за рубежом.
Глава 3. Организация инновационного менеджмента образовательных услуг в области ипотечной деятельности.
3.1. Инновационный механизм повышения экономической эффективности образовательных услуг в сфере ипотечной деятельности.
3.2. Прогнозирование спроса на образовательные услуги. в сфере ипотечной деятельности.
3.3. Методические рекомендации по повышению эффективности управления образовательными услугами в сфере ипотечной деятельности.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование образовательной компоненты инфраструктуры ипотечного рынка в России"
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью решения социально-экономических проблем обеспечения доступности жилья в условиях становления ипотечного рынка в России и формирования его инфраструктуры. При этом особую роль приобретает создание и совершенствование системы подготовки специалистов, способных решать комплексные задачи в соответствии с современными требованиями, предъявляемыми к организации и реализации программ ипотечного кредитования в условиях нестабильной экономической среды и нормативно-правовой базы.
Недостаток квалифицированных менеджеров, занимающихся непосредственно ипотечной деятельностью на фоне перепроизводства специалистов широкого профиля, не учитывающего ипотечной специфики, является одной из причин, порождающих проблемы с формированием в России инфраструктуры ипотечного рынка как самостоятельной категории.
Проблема формирования целостной и эффективной системы управления образовательными услугами в области ипотечной деятельности отягощается еще и тем, что в России на сегодняшний момент не существует разработанных и внедренных механизмов организации инновационного менеджмента образовательных услуг в этой новой и сложной сфере.
Инновационный подход к управлению образовательными услугами приобретает особое значение, когда речь идет о сфере ипотечного кредитования, так как темпы развития ипотечной деятельности в России напрямую зависят сегодня от качественной и своевременной профессиональной подготовки специалистов.
Становясь активными участниками рыночных отношений, образовательные учреждения стремятся к достижению высоких стандартов качества образовательных услуг, завоеванию лидирующего положения в области подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов, получению конкурентных преимуществ.
В этой связи изучение образовательных потребностей, своевременный анализ динамики спроса на образовательные услуги в области ипотеки, сбалансированное формирование продуктового портфеля, установление адекватных платежеспособному спросу и качеству услуг цен, осуществление гибкой коммуникационной политики и принятие научно обоснованных решений о перспективах развития образовательного учреждения являются необходимыми условиями обеспечения его эффективной работы. Кроме того, в условиях дефицита финансирования сферы образования ставится актуальная задача привлечения допонительных финансовых ресурсов и, прежде всего, из внебюджетных источников, а также разработки механизма эффективного использования возможностей, предоставляемых реальными и потенциальными партнерами.
Формирование в России рынка образовательных услуг в области ипотечной деятельности неразрывно связано с необходимостью совершенствования системы функционирования учебных заведений, что требует использования креативных подходов, разработки новых организационно-экономических механизмов управления ими. Одним из важнейших инструментов, позволяющих успешно адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней среды, является инновационный менеджмент образовательного учреждения, сущность которого заключается в максимально эффективном использовании сильных сторон образовательного учреждения с учетом возможностей внешней среды для создания необходимых предпосылок завоевания лидирующего положения на рынке образовательных услуг.
Степень научной разработанности проблемы. Различные аспекты в области управления и развития ипотечного рынка нашли свое отражение в работах зарубежных и отечественных ученых. Данное направление экономической мысли развивается в России усилиями Аганбегяна А.Г., Грачева И.Д., Гуртова В.К., Гусева А.Ф., Косаревой Н.Б., Кушлина В.И., 4
Марголина A.M., Пастуховой Н.С, Пономарева В.Н., Роговой Е.С., Черняка А.В., Цыганова А.А. и других авторов. Нельзя не отметить и зарубежных ученых, активно занимающихся исследованиями в области жилищной ипотеки, формирования инфраструктуры ипотечного рынка и его образовательной компоненты. Особо отметим работы Т. Лассена, Р. Греттона, Б.Р. Кларка, Р.Дж. Гумпорта. Тем не менее, в настоящее время вопросы развития инфраструктуры ипотечной деятельности по-прежнему оставляют широкое поле для исследовательской деятельности. Ее отдельные элементы зачастую функционируют изолированно друг от друга, что является определенным тормозом развития ипотеки в целом. Одна из причин подобной ситуации заключается в недостаточном уровне квалификации менеджеров, профессионально работающих на ипотечном рынке.
Целью диссертационной работы является разработка целостной совокупности методов и рекомендаций, обеспечивающих формирование эффективной образовательной компоненты инфраструктуры ипотечного рынка в России.
Для достижения поставленной цели в диссертационной работе последовательно решаются следующие задачи: определить особенности развития инфраструктуры российского рынка ипотечных услуг и роль образовательных услуг в ее формировании; выявить пути повышения экономической эффективности и качества оказания образовательных услуг в сфере ипотечной деятельности; выявить базовые факторы, определяющие потребности на образовательные ипотечные программы, на основе учета современного состояния и основных тенденций развития ипотечной деятельности в России и за рубежом; разработать экономические модели, позволяющие прогнозировать уровень и структуру спроса на образовательные услуги в сфере ипотечной деятельности; разработать методические рекомендации по организации инновационного менеджмента образовательных услуг в области ипотечной деятельности; разработать систему маркетинговых мероприятий, способствующих продвижению образовательных программ, для профессиональных участников ипотечной деятельности.
Объектом исследования является инфраструктура ипотечного рынка и ее образовательная компонента.
Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе организации образовательных услуг в сфере ипотечной деятельности и ее осуществления, а также механизмы повышения экономической эффективности образовательных услуг.
Теоретической и методологической основой исследования служат: системный подход, позволяющий рассматривать процесс формирования рынка ипотечных образовательных услуг в России в единстве с процессами функционирования и развития ипотечного кредитования жилищного строительства; теоретические изыскания российских и зарубежных ученых в области управления и развития ипотечного рынка; нормативные и законодательные акты по вопросам регулирования предпринимательской и инвестиционной деятельности в сфере ипотечного кредитования; материалы эмпирических исследований, в том числе лично автора, по проблематике привлечения и эффективного использования инвестиционных ресурсов, развитию предпринимательства.
Эмпирической базой исследования послужили федеральные законы и нормативные документы Российской Федерации, научные издания, материалы Комиссии Государственной Думы ФС РФ (III созыв) по развитию ипотечного кредитования, официальные статистические публикации
Федеральной службы государственной статистики РФ, данные Центра экономической конъюнктуры при Правительстве РФ, Минэкономразвития
России, Минпромэнерго России, Ассоциации российских банков,
Всероссийского союза страховщиков, Российской гильдии риэторов, а 6 также фактические данные, характеризующие особенности подготовки специалистов по ипотечному кредитованию в Российской академии государственной службы при Президенте РФ, Московском государственном университете им. М.В. Ломоносова и в Институте управления и предпринимательства в социальной сфере Государственного университета управления.
Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:
1) доказано, что одним из ключевых факторов, сдерживающих развитие ипотечного рынка, является низкое качество ипотечной инфраструктуры; выявлена связующая роль образовательной компоненты в обеспечении эффективного взаимодействия элементов ипотечной инфраструктуры и создании адекватной институциональной среды, способствующей формированию баланса спроса и предложения на ипотечном рынке;
2) выявлены специфичные для ипотечного рынка факторы внешней среды, влияющие на экономическую эффективность образовательных услуг, в их числе: существенная стохастичность спроса на ипотечные образовательные услуги, продожающееся становление нормативно-правового регулирования ипотечного рынка на федеральном и региональном уровнях, финансовое участие государственных органов в ипотечных программах, появление новых ипотечных программ крупных банков, предприятий, некоммерческих и государственных организаций на региональном и муниципальном уровнях, развитие конкуренции на рынке образовательных услуг по подготовке специалистов в области жилищной ипотеки;
3) разработан инновационный механизм повышения эффективности образовательных услуг в ипотечной деятельности, состоящий в адаптивности системы подготовки к изменениям рыночной конъюнктуры и к изменениям ипотечного законодательства; в учете специфики уровня и качества знаний специалистов из разных отраслей и представителей различных регионов; в создании адекватной модульной системы образовательных услуг; в организации сопутствующих и допонительных ипотечным образовательных программ и др.;
4) разработана методика прогнозирования платежеспособного спроса на образовательные услуги в ипотечной деятельности, особенность которой заключается в репрезентативной диагностике причин и сфер проявления интереса потенциальных слушателей, учете влияния на его формирование результатов реализации ипотечных, сопутствующих и допонительных ипотечным образовательных программ, оценке эффективности распространения информации и др.;
5) обоснованы методические рекомендации по формированию механизма повышения эффективности управления образовательными услугами в ипотечной деятельности, основными элементами которого являются маркетинг образовательных программ и отдельных мероприятий на основе прогнозирования спроса; перекрестный маркетинг ипотечных, сопутствующих и допонительных ипотечным образовательных программ; разработка адаптивных планов проведения различных образовательных программ с учетом обеспечения оптимального использования ресурсов образовательного центра; оптимизация организационной структуры образовательного центра и др.
Достоверность научных результатов и обоснованность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждается применением научных методов исследования (статистический и системный анализ, синтез, сопоставление, контент-анализ), достаточно представительным информационным обеспечением, понотой исследования теоретических и практических разработок, практической проверкой и внедрением результатов исследования.
Значение для теории и практики научных результатов. Полученные автором научные результаты, выводы и методические рекомендации могут быть использованы: органами испонительной и законодательной властей для совершенствования регулирования ипотечной деятельности, развития инфраструктуры ипотечного рынка; российскими образовательными 8 учреждениями для организации обучения в области ипотечной деятельности с целью повышения эффективности предоставления образовательных услуг.
Результаты диссертационной работы могут быть использованы при формировании учебных программ подготовки бакалавров, магистров и дипломированных специалистов по экономическим и управленческим специальностям в рамках учебных дисциплин менеджмент организации, менеджмент социальной сферы, линновационный менеджмент и линвестиционная политика.
Апробация работы. Основные положения и результаты настоящего исследования докладывались и обсуждались на Международных конференциях Ипотека в России: Первой (Москва, 1999), Второй (Москва, 2000), Третьей (Москва, 2002), Восьмом Международном Симпозиуме Новые технологии в образовании, науке и экономике (Афины, 2004), на конференциях и семинарах, проводимых Российской гильдией риэтеров, Ассоциацией российских банков, Всероссийским союзом страховщиков. Основные идеи диссертации положены в основу системы обучения менеджеров - организаторов ипотечных программ в Российской академии государственной службы при Президенте РФ.
Внедрение результатов исследования. Разработанные автором маркетинговые подходы к построению механизма повышения эффективности образовательных услуг в сфере ипотечного кредитования, механизмы прогнозирования спроса на образовательные услуги в сфере ипотечной деятельности и методические рекомендации по повышению эффективности управления образовательными услугами в сфере ипотечной деятельности были использованы в работе Российской академии государственной службы при Президенте РФ, Государственного университета управления, Комиссии Государственной Думы ФС РФ по развитию ипотечного кредитования, Российской гильдии риэторов и Всероссийского союза страховщиков.
Публикации. Основные результаты исследования изложены в пяти публикациях общим объёмом 2,4 п.л. Содержание работ раскрывает 9 особенности формирования инфраструктуры ипотечного рынка и предоставления образовательных услуг в области ипотечной деятельности.
Объем и структура диссертации определены целями и задачами исследования, включает введение, три главы, текст которых илюстрирован рисунками, таблицами и диаграммами, заключение, список литературы и приложения.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Головин, Олег Леонидович
Выводы по третьей главе.
1. На основе анализа опыта и статистических материалов Центра инвестиций и инноваций Российской академии государственной службы при Президенте РФ и Института управления и предпринимательства в социальной сфере Государственного университета управления были разработаны экономические, организационные и методологические основы эффективного инновационного менеджмента образовательных услуг в области подготовки кадров в сфере ипотечной деятельности в России, а также стратегия маркетинговой политики, способствующая продвижению образовательных программ в этой сфере.
2. Образование в области ипотеки носит инновационный характер при нацеленности граждан на подъем своей собственной конкурентоспособности на рынке труда. С учетом этого, а также важности для государства и общества эффективного развития ипотеки основными заказчиками образовательных услуг в сфере ипотечной деятельности становятся организации (коммерческие банки, различные фонды,
127 некоммерческие организации и пр.) и органы управления. В этом же заключается высокая социальная значимость организации обсуждаемой в диссертационном исследовании инновационной формы обучения в сфере ипотеки.
3. Разработана эффективная организационная схема структуры образовательного центра, адаптированная к потребностям быстро меняющихся региональных рынков России, экономическое состояние которых накладывает отпечаток на выбор модели ипотечной деятельности, осуществляемой в регионе, и, соответственно, на организацию образовательного процесса. На базе исследования данной структуры были разработаны инновационные основы экономического подхода к созданию типовых форм организации образовательных услуг в сфере ипотечной деятельности.
4. В рамках диссертационного исследования были собраны и проанализированы статистические данные, на основе которых проведено статистическое исследование, с учетом которого сформирован организационно-экономический механизм повышения эффективности и качества услуг в сфере подготовки ипотечных менеджеров, а также разработана система показателей для определения экономической эффективности инновационного менеджмента образовательных центров и даны методические рекомендации по способам ее повышения, в частности, предложена методология расчета экономической эффективности и тенденций развития организаций, занимающихся образовательными услугами в сфере ипотечной деятельности, определены основы формирования прогнозных механизмов спроса на услуги образовательных учреждений.
5. Согласованность усилий по созданию в образовательном учреждении системы маркетинговых мероприятий и единая стратегия маркетинга выступают как одна из высших ценностей деятельности учебного заведения на рынке образовательных услуг. Специально создаваемая группа маркетинга призвана координировать деятельность образовательного учреждения исходя из требований рынка с целью предоставления
128 качественных услуг целевым потребителям. Принципиальным в деятельности группы маркетинга является ориентация на корпоративную маркетинговую стратегию образовательного учреждения с учетом особенностей, тенденций и перспектив его развития. По мнению автора, наиболее эффективным является подчинение группы маркетинга непосредственно руководителю образовательного учреждения. Именно при таком подходе можно ожидать значительно большего профессионализма при проведении всего комплекса маркетинговых мероприятий. В работе автором детально описаны права, ответственность, функции и структура группы маркетинга образовательного учреждения, а также основные направления ее деятельности по сбору информации и исследованию рынка образования и рынка труда.
6. Стратегический план маркетинга Ч как итоговый документ, предоставляемый группой маркетинга руководству образовательного учреждения, Ч является неотъемлемой составной частью стратегического плана развития учебного заведения в целом. В стратегическом плане маркетинга фиксируются желаемые объемы, качество, ассортимент и сервис образовательных услуг и методы их достижения: план мероприятий по стимулированию продаж, план мероприятий по связям с общественностью, план рекламных мероприятий (медиа-план), план по изучению рынка (программа маркетинговых исследований).
7. Руководитель образовательного учреждения является главной фигурой, влияющей на эффективность инновационного менеджмента учебного заведения на рынке образовательных услуг. Он дожен взять на себя ответственность за ведение внешней и внутренней политики образовательного учреждения, быстро и четко реагировать на изменения, происходящие вовне, соответствующими изменениями внутри учебного заведения. Ключевой задачей деятельности руководителя является постоянное и закономерное совершенствование образовательного учреждения и адаптация его на рынке образовательных услуг.
8. В результате проведенного диссертационного исследования автором разработан комплекс методических рекомендаций по становлению, организации и развитию маркетинговой и инновационной деятельности образовательного учреждения, предполагающий последовательное осуществление детально описанных автором мер и действий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В соответствии с поставленной целью автором получены следующие результаты:
1. В настоящее время Россия находится в состоянии поиска адекватной модели ипотечного жилищного кредитования для решения одной из ключевых задач социальной политики Ч обеспечения доступного жилья. Развитие ипотечной деятельности сдерживается как объективными общеэкономическими факторами, такими как недостаток догосрочных инвестиционных ресурсов, большое количество граждан, находящихся рядом с чертой бедности, недостаточность нормативно-правовой базы, так и факторами, присущими этому виду деятельности.
2. Среди внутренних факторов, сдерживающих развитие ипотечной деятельности, в первую очередь следует выделить низкое качество ипотечной инфраструктуры, состоящей из разнородных и пока не связанных друг с другом элементов.
3. Вопросы развития ипотечной инфраструктуры целесообразно рассматривать совместно с совершенствованием ее образовательной компоненты, которая при уделении ей дожного внимания может играть связующая роль в обеспечении эффективного взаимодействия элементов ипотечной инфраструктуры и создании адекватной институциональной среды, способствующей формированию баланса спроса и предложения на ипотечном рынке.
4. Успешное функционирование образовательных учреждений, слагающих образовательную компоненту ипотечной инфраструктуры, предполагает четкое осознание особенностей современного общества, предъявляющего основные требования к системе образования в сфере ипотечной деятельности, а также специфичных для ипотечного рынка факторов внешней среды, влияющих на экономическую эффективность образовательных услуг. Среди факторов внешней среды следует выделять существенную стохастичность спроса на ипотечные образовательные услуги, продожающееся становление нормативно-правового регулирования ипотечного рынка на федеральном и региональном уровнях, финансовое участие государственных органов в ипотечных программах, появление новых ипотечных программ крупных банков, предприятий, некоммерческих и государственных организаций на региональном и муниципальном уровнях, развитие конкуренции на рынке образовательных услуг для ипотечной сферы.
5. Важнейшей чертой современного общества является высокий динамизм экономических, социальных, технологических, организационных преобразований. Если ранее основой благополучия и развития любой социально-экономической системы было воспроизводство стабильности при известных улучшениях отдельных элементов или внутрисистемных связей, то в настоящее время единственным способом эффективного функционирования стало их целенаправленное изменение. Становится очевидной необходимость скорейшей адаптации образовательных учреждений, предлагающих образовательные услуги в сфере ипотечной деятельности, к новым требованиям. В этой ситуации достигать успеха могут только учебные заведения, обладающие реальными конкурентными преимуществами.
6. Построение системы инновационного менеджмента в образовательном учреждении является первостепенной задачей его руководителя. Правильно организованный процесс формирования системы инновационного менеджмента станет залогом успешной и эффективной экономической деятельности учебного заведения на рынке образовательных услуг.
7. Инновационный механизм повышения эффективности образовательных услуг в ипотечной деятельности включает: адаптивность системы подготовки, постоянный контроль изменений ипотечного законодательства, учет специфики уровня и качества знаний специалистов из разных отраслей и представителей различных регионов, создание адекватной модульной системы образовательных услуг, организацию сопутствующих и допонительных ипотечным образовательных программ и др.
8. В итоге проведенных автором исследований на базе Центра инвестиций и инноваций Российской академии государственной службы при Президенте РФ и Института управления и предпринимательства в социальной сфере Государственного университета управления можно сделать вывод о том, что неэффективность внутреннего механизма деятельности образовательных учреждений, предлагающих образовательные услуги в сфере ипотечной деятельности, а также недостаточный анализ внешних объективных факторов Ч социальных, демографических, экономических, политических Ч существенно снижают эффективность функционирования образовательного учреждения. Основными инновационными направлениями деятельности таких учебных заведений дожны стать ориентация на высокие профессиональные стандарты обучения; создание разветвленной системы связей с внешней средой, производственной сферой; поиск инновационных стратегических решений.
9. В результате проведенных автором исследований на основе сравнительного анализа статистических данных сформирован организационно-экономический механизм повышения эффективности и качества услуг в сфере подготовки ипотечных менеджеров, а также разработана система показателей для определения экономической эффективности деятельности образовательных центров и даны методические рекомендации по способам ее повышения, в частности, предложена методология расчета экономической эффективности и тенденций развития организаций, занимающихся образовательными услугами в сфере ипотечной деятельности, определены основы формирования прогнозных механизмов спроса на услуги образовательных учреждений.
10. Особенность методики прогнозирования спроса на образовательные услуги в ипотечной деятельности заключается в проведении различных видов анализа проявления интереса потенциальных слушателей, учете влияния результатов ипотечных, сопутствующих и допонительных ипотечным образовательных программ, оценке эффективности распространения информации и др.;
11. Основными элементами механизма повышения эффективности управления образовательными услугами в ипотечной деятельности дожны являться: маркетинг образовательных программ и отдельных мероприятий на основе методики прогнозирования спроса перекрестный маркетинг ипотечных, сопутствующих и допонительных ипотечным образовательных программ разработка адаптивных планов проведения различных образовательных программ с учетом обеспечения оптимальной загрузки ресурсов образовательного центра оптимизация организационной структуры образовательного центра, учет внешних и внутренних коммуникативных связей, становление системы контроля за деятельностью учебного заведения и др.
При соблюдении правил построения системы инновационного менеджмента в учреждении, предоставляющем образовательные услуги в области ипотеки, при наличии квалифицированных специалистов по инновационному менеджменту и при четком понимании руководством необходимости создания такой системы Ч ее становление дожно превратиться в планомерный процесс, нацеленный на эффективное решение задач, связанных с созданием адекватной образовательной компоненты ипотечной инфраструктуры.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Головин, Олег Леонидович, Москва
1. Конституция Российской Федерации. Ч М., 1996.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (с изменениями от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г., 8 июля, 17 декабря 1999 г., 16 апреля, 15 мая 2001 г.).
3. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть I от 31.07.98 № 146-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. М., 1998.
4. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть II от 05.08.00 № 117-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. М., 2000.
5. О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Федеральный закон от 21.07.97 № 122-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 1997.
6. О мерах по развитию системы ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации. Постановление Правительства Российской Федерации от 11.01.00 № 28 // Собрание законодательства Российской Федерации. Ч 2000.
7. О разработке и внедрении внебюджетных форм инвестирования жилищной сферы. Указ Президента РФ от 24.12.93 № 2281 // Закон. 1996. -№ 8.-с. 50.
8. О разработке Федеральной целевой программы Свой дом. Указ Президента РФ от 23.03.96 № 420 // Собрание законодательства Российской Федерации. 1996.
9. О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации. Федеральный закон от 23.12.03 № 177-ФЗ // Вестник Банка России. 2001. -№ 5.
10. О жилищных накопительных кооперативах. Федеральный закон от 30.12.04 № 215-ФЗ // Российская газета. 2004. - 31 декабря.
11. Об Агентстве по ипотечному жилищному кредитованию. Постановление Правительства РФ от 26.08.96 № 1010 // Собрание законодательства Российской Федерации. 1996. - № 37. Ч Ст. 4312.
12. Об ипотеке (залоге недвижимости). Федеральный закон от 16.07.98 № 102-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 1998. - № 29. - Ст. 3400.
13. Об организации и финансировании обеспечения и внедрения системы ипотечного жилищного кредитования в г. Москве. Закон г. Москвы от 31.03.99 №11// Тверская, 13. 1996. - № 16.
14. Об организации страхового дела в Российской Федерации. Закон РФ от 27.11.92 № 4015-1 // Российская газета. 1993. - 12 января.
15. Об утверждении Положения О резервном жилищном фонде. Постановление Правительства Москвы от 06.04.99 № 282 // Вестник Мэрии Москвы. 1999. -№ 11.
16. Основы жилищной политики в г. Москве. Закон г. Москвы от 11.03.98 № 6 // Тверская, 13. 1998. - № 33-35.
17. Постановление Правительства РФ О федеральной целевой программе Жилище на 2002-2010 годы // Собрание законодательства Российской Федерации. 2001. - № 39. - Ст. 3770.
18. Программа социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу. Рсапоряжение Правительства РФ от 15.08.03 № 1163-р // Собрание законодательства Российской Федерации. -2003.-№34.-Ст. 3396.
19. Концепция развития системы ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации. Одобрена постановлением Правительства РФ от 11 января 2000 г. № 28.
20. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года (одобрена Правительством Российской Федерации 29 декабря2001г. № 175б-р)
21. Закон РФ Об образовании от 10 июля 1992 г. № 3266-1.
22. Государственные требования к подготовке менеджеров высшей квалификации по программам Мастер делового администрирования от 9 ноября 1999 г.
23. Перечень направлений подготовки и специальностей высшего профессионального образования // Бюлетень Министерства образования РФ. Ч2000.Ч№7,8.
24. Постановление Правительства РФ от 5 июля 2001 г. N 505 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" (с изм. и доп. от 1 апреля 2003 г.)
25. Приказ Минобразования РФ от 10 июля 2003 г. N 2994 "Об утверждении Примерной формы договора об оказании платных образовательных услуг в сфере общего образования"
26. Федеральный закон от 22 августа 1996 г. N 125-ФЗ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании" (с изм. и доп. от 10 июля, 7 августа, 27 декабря 2000 г., 30 декабря 2001 г., 25 июня, 24 декабря 2002 г., 10 января, 5 апреля, 7 июля 2003 г.)
27. Федеральный закон от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" (с изм. и доп. от 13, 21 марта, 9 декабря 2002 г., 10 января, 27 февраля, 11, 26 марта 2003 г.)
28. Федеральный закон от 10 апреля 2000 г. № 51-ФЗ "Об утверждении Федеральной программы развития образования"
29. Федеральный закон от 12 января 1996 г. № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях".
30. Аганбегян А.Г. Задачи ипотеки в современном обществе / Московские торги. 2000. № 4. - 19;
31. Аганбегян А.Г. Ипотека в России // Ипотека в России: банковские, страховые и информационно-образовательные технологии. / Сб. мат. под ред. Головина O.JL, Цыганова А.А. М.: Изд. Дом Страховое ревю, 2002. - 112 с.
32. Акинин В. Ипотеке нужна поддержка // Дом. 2002. - 11 июня. Ч Пол.3.1.
33. Актуальные проблемы социально-экономического и политического развития / Информационно-аналитическое управление Аппарата Совета Федерации ФС РФ. 1999.
34. Аналитические записки. Ч. 1. Ипотека: теоретические основы. Мировой опыт. / Под ред. Орешкович Е.В. Киров: Учебно-производственный центр Март. - 2000, 2001. - 34 с.
35. Балабанов И.Т. Экономика недвижимости. СПб. Издательский Дом "Питер", 2000;
36. Балакирева В.Ю., Цыганов А.А. Страхование риска утери права собственности на недвижимое имущество// Страховое ревю. 2001. -№12;
37. Банслова В.Б. Исследование рынка услуг в области бизнес-образования и разработка инструментов их продвижения / Автореф. дис. на соискание ученой степени к.э.н. СПб.: ИПК СПбГИЭА, 1999. - 19 с.
38. Беляков С.А. О допонительном финансировании образования. Ч Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2003, № 2(25), с. 49.
39. Бернар И. Токовый экономический и финансовый словарь.: в 2 т.: Пер. с фр. / И. Бернар, Ж.-К. Коли; Под общей ред. J1.B. Степанова; Ред. В.Б. Рыбаков. Ч М., Международные отношения, 1997. Т. 1 784 с. Т. 2 - 760 с.
40. Бессонов Д.Н. Управление инвестиционными процессами в жилищной сфере: Автореферат диссертации к-та экон. наук. 08.00.05. / Росс. Академия гос. службы при Президенте РФ М., 2001;
41. Бесфамильная J1.B., Цыганов А.А. Управление рисками и страхование ипотечной деятельности// Страховое дело. 2001. - №1;
42. Бизнес-образование в России. Аналитический справочник для Российского бизнеса. Вып. 1. - М.: КОНСЭКО, 1998. - Серия Бизнес-Тезаурус;
43. Бизнес-образование в России. Выпуск №1 / Бизнес-Тезаурус. Аналитические справочники для российского бизнеса. М.: ЗАО КОНСЭКО, 1998;
44. Битеряков А.В. Национальная специфика и организация ипотеки в современной России: Автореферат диссертации к-та экон. наук. 08.00.10. / АНХ при Правительстве РФ М., 2002.
45. Битеряков А.В. Организация городской ипотеки в дореволюционной России // Ипотека. Финансирование будущего. Ч 2000. № 8. - с. 13.
46. Борисов И.И., Рисин И.Е., Трещевский Ю.И. Стратегия интеграции университета в точки роста региона. Ч Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2003, № 1(24), с. 9.
47. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М. - ЮНИТИ, 1997.- 175 е.;
48. Бубнова К. Страхование права собственности на недвижимость// Риэтер. -М., 1998. №2
49. Вагапова Д.З. Всё об ипотеке / Сост. Д.З. Вагапова Тольятти: Сеан-Издат, 2003. - 211 с.
50. Виноградова Е.Б. К вопросам планирования финансовой деятельности университета. Ч Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2002, № 4(23), с. 47.
51. Вифлеемский А.Б. Налогообложение образовательных учреждений. -М, 2001.- 187 е.;
52. Вишневский А.А. Залоговое право. Учебное и практическое пособие. М.: Издательство БЕК, 1995.
53. Головин О., Вартанов М., Сбоев А. Интернет и инвестиции // Банковские технологии Ч 1997. №25. Ч С. 108-110.
54. Головин O.J1. Предисловие ко второму изданию // Мусаев Э.А. Взаимные фонды. М.: НАФТИ. 1996. - с. 7-9.
55. Головин O.J1. Электронное блюдце для голубых фишек. Развитие национальной кастодиальной сети // Потенциал России. № 1. - 1998. - с. 7476.
56. Головин О.J1. К вопросу об организации ипотечного кредитования в регионах России // Сборник материалов Международной практической конференции Ипотека в России 30 ноября 2 декабря 1999 г. - с. 63-67.
57. Головин O.J1. Развитие менеджмента ипотечных программ // Сборник материалов 2-ой Международной практической конференции Ипотека в России 28-30 ноября 2000 г. с. 87-89.
58. Гольдштейн A.Jl. Задачи и методы исследования операций Ч. 1. -Пермь: Перм. гос. техн. ун-т. 2000. 114.
59. Государственная регистрация и лицензирование образовательных учреждений: Справочное издание. М., 2001. - 112 с.
60. Гуртов В.К. Проблемы развития ипотечного кредитования жилищного строительства и пути их решения / В.К. Гуртов, A.M. Марголин, К.А. Чагай; Российская академия государственной службы при Президенте РФ. М.: Изд-во РАГС, 2002. - 103 с.
61. Гуртов В.К. Сбережения населения инвестиционный ресурс России. М.: Изд-во РАГС, 2000.
62. Дадьков В., Цыганов А. Проблемы и перспективы законодательного регулирования деятельности ОВС в России// Финансист 2002. - №3.
63. Деккер Я. РИМА-А. Маркетинг: теория и практика. Модуль 2.
64. Деккер я. РИМА-В. Стратегический маркетинг: теория и практика. Модуль 1.
65. Деревягина Л.Н., Лысенко А.Ю. Маркетинг образовательных услуг: Практическое руководство / НВТ-Дизайн. Ч М., 2001. Ч 228 с.
66. Добролюбов С. Страхование права собственности на недвижимое имущество// Страховое дело, 1997г. №1.
67. Довдиенко И.В. Ипотека: Учебно-практическое пособие / И.В. Довдиенко; Под ред. В.З. Черняка. М.: Изд-во РДЛ, 2002. - 272 с.
68. Евенко Л.И. Как управлять бизнес-школой // Материалы международной конференции 23-26 апреля 2000 г. Ульяновск, 2000;
69. Евенко Л. И. Системы, стандарты, практика подготовки профессиональных менеджеров в зарубежных странах (программа МВА). Ч М.: Книжный мир, 1998. 200 е.;
70. Егоршин А.П. Стратегия развития образования в XXI веке: Научный доклад. Н.Новгород: НИМБ, 2000. - 37 е.;
71. Егоршин А.П., Кручинин В.А. Емкость рынка и качество дистанционных образовательных услуг // Дистанционное образование. -2000. №2. - С.36-40;
72. Еремина Т.Е. Некоторые аспекты ипотечного страхования// Материалы Международной практической конференции "Ипотека в России". М., 1999
73. Жданова И.Ф. Русско-Английский экономический словарь / И.Ф. Жданова, Э.Л. Вартумян. 3-е изд. - М.: Рус.Яз., 2000. - 873 с.
74. Жилье: комплексный взгляд / Под общ. ред. В.М.Агапкина. науч. ред. А.В.Черняк, В.З.Черняк М.: А.В.Ч., 2001.
75. Заборова Е.Н. Конкурентные преимущества: сравнительный анализ государственных и негосударственных вузов. Ч Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2002, № 4(23), с. 95.
76. Завидов Б.Д. Комментарий к Федеральному закону Российской Федерации Об ипотеке (залоге недвижимости). М., 1998;
77. Земляченко С.В. Вопросы налогообложения образовательных организаций // Образование в документах.-1999.-№ 8.-С.73-81; №9.-С.84-93; № 10.-С.50- 63; №11 .-С.58-72.
78. Зона европейского высшего образования. Совместное заявление европейских министров образования г. Болонья, 19 июня 1999 года.
79. Иванова А.Б., Лебединов А.П. Страхование титула собственности// Столичная недвижимость. №04 (150), 2000г.
80. Игнатьева Д.А. Секьюритизация как один из инструментов проведения преобразований отечественной экономики // Финансы и кредит. -2003. -№ 10.-с. 44-47.
81. Инновации в российском образовании: Высшее профессиональное образование. 1999. М.: МГУП, 1999. - 259 с.
82. Ипотечное жилищное кредитование: Учеб. пособие / М-вообразования РФ. Байкальский государственный университет экономики и141права; Сост. И.В. Дубовик, О.Ю. Оношко. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2003. -227 с.
83. Как управлять бизнес-школой: Аналитические материалы о бизнес-образовании / Российская ассоциация бизнес-образования. Ч М., 2000.
84. Канестри Я. Ипотека стала понятной. Но не массовой.// Банковское дело в Москве. 2003. - № 1.-е. 44-45.
85. Кельчевская Н.Р. Оценка экономической устойчивости государственного вуза. Ч Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2002, № 4(23), с. 5.
86. Кельчевская Н.Р., Шкавро C.JI. Механизм распределения внебюджетных средств, полученных от образовательной деятельности, внутри вуза. Ч Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2002, № 4(23), с. 60.
87. Кимберг А.Н. Университеты: противоречия развития. Ч Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2003, № 1(24), с. 30.
88. Кирилина Ю. Маркетинг образовательных услуг // Высшее образование в России. 2000. - №5;
89. Клименко В., Рогова Е. Принятие закона новый этап развития ипотечного кредитования// Риэтер. - М., 1998, №5.
90. Клюев А.К. Разделение затрат на финансирование высшего образования: проблемы и решения. Ч Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2002, № 4(23), с. 73.
91. Клячко Т.JI. Государственные именные финансовые обязательства (ГИФО). Ч Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2002, № 4(23), с. 70.
92. Князев Е.А., Евдокимова Я.Ш. Информационные ресурсы в стратегическом менеджменте. Ч Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2003, № 2(25), с. 7.
93. Колобов С.С. Жилищное ипотечное кредитование: состояние и перспективы развития / С.С. Колобов, B.C. Колобова М.: Дашков и Ко, 2002.- 120 с.
94. Косарева Н.Б., Страйк Р. Дж. Создание системы ипотечного жилищного кредитования в России. М., 1995
95. Костиков И. Закон об ипотеке дожен заработать в середине года // Квадратный метр. 2004. - № 3. - с. 4.
96. Кострикин П.Н. Ипотечное кредитование: проблемы становления в Российской Федерации: Автореферат диссертации к-та экон. наук. 08.00.10., 08.00.05. / АНХ при Правительстве РФ М., 2000.
97. ЮЗ.Кушлин В.И. Экономическая стратегия государства на современном этапе реформ / Государственное регулирование рыночной экономики. М.: Изд-во РАГС, 1998.
98. Лайков А.Ю., Цыганов А.А. Управление рисками и страхование объектов государственной собственности // Финансы. 2001. - №10.
99. Левшина В.В. Развитие методологии создания системы менеджмента качества вуза. Ч Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2003, № 2(25), с. 60.
100. Лимаренко В.И. Проблемы внедрения ипотечного кредитования в российских регионах. Теория и практика. Кн. 2. Ипотека: шаг за шагом. М.,1999. 179 е.;
101. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование: Учебник. М.: Бек,2000. 369 е.;
102. Логачев В. Система качества образовательных услуг // Высшее образование в России. 2001. - №1. - С. 20-24;
103. Логинов В., Романенко А. О проблемах титульного страхования // Страховое дело, 2001. №3
104. О.Логинов М.П. К вопросу о бюджетной модели ипотеки в России // Деньги и кредит. 2003. № 12.-е. 57-62.
105. Ш.Лубенец Ю.В. Исследование операций в экономике и управлении. -Липецк: НОУ "Липец, экол.-гуманитар. ин-т", 2000. -2т
106. Маметова Д.О. Институт ипотечного кредитования жилья в России: организационный и экономический аспекты: Диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05. М., 2002. - 170 с.
107. ПЗ.Марголин A.M. Налоговая реформа в аспекте социального партнерства // Человек и труд. 1999. - № 6.
108. Марголин A.M., Быстряков А.Я. Экономическая оценка эффективности инвестиций. Учебник. М.: ЭКМОС, 2001.
109. Матюхин Г.Г. Ипотека: социальные, экономические и технические проблемы // Банковское дело. 2003.- № 3. - с. 25-27.
110. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: учебное пособие / Под ред. А.П. Егоршина. Н.Новгород: НИМБ, 2001.
111. Меркулов В.В. Мировой опыт ипотечного жилищного кредитования и перспективы его использования в России. СПб.: Юридический центр Пресс, 2003. - 360 с.
112. Мешкова Е.В. Организация стратегического управления образовательным учреждением (теоретико-методический аспект). Ч Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Ч М., 2004.
113. Морган Э., Князев Е.А. Управление и организационная адаптация российских университетов в условиях ресурсного дефицита. Ч
114. Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2003, № 1(24), с. 17.
115. Моргунов Е.Б. Модели и методы управления персоналом /Ред. Моргунов Е. Б. Москва: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2001.- 464;
116. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес школа Интел-Синтез, 2000. - 260 е.;
117. Мясоедов С.П. Социокультурный анализ российского бизнес-образования. Ч М.: Бизнес-школа Интра-синтез. 2000.
118. Наумов А.Р., Чекмарев В.В. Социодинамика процессов управления образовательным производством. Ч Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2003, № 2(25), с. 18.
119. Нечаев С. Ипотека московских банков // Квадратный метр. 2004. -№ 10.-е. 5.
120. Никитин Э.М. Перспективы развития системы повышения квалификации: проблемы и перспективы // Народное образование. Ч 1999. -№7;
121. Новомлинская Е. MB А по-русски. // Эксперт. №5. 4 февраля 2002;
122. Новомлинская Е. Российскому рынку бизнес-образования не хватает квалифицированных преподавателей и подготовленных абитуриентов // Эксперт. №5 (312). 2002;
123. Павлова И.В. Основные элементы системы ипотечного жилищного кредитования // Деньги и кредит. 2003. - № 3. - с. 57-62.
124. Панкрухин А.П. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога //Вестник высшей школы. 1997. - №8;
125. Панкрухин А.П. Реклама образовательных услуг // Вестник высшей школы. 1997. - №3.
126. Плескачевский В. Ипотеке нужны длинные деньги // Форум. Ипотека и рынок доступного жилья в России. Ч 2004. № 12.-е. 14-15.
127. Подобед В.И. Системное управление образованием взрослых, СПб.: ИОВ РАО, 2000;
128. Пономарев В.Н. Ипотечное жилищное кредитование как важнейший механизм удовлетворения потребностей граждан в жилье// Поиск: от проекта до ключа. Международный строительный журнал. 2000. - №3-4;
129. Понька В.Ф. Ипотека в России: проблемы и приоритеты // Журнал российского права. 2000. - N2. - С. 41-49;
130. Правовые проблемы организации рынка ипотечного кредитования в России // Под ред. В.С.Ема. М., 1999;
131. Практика ипотечного жилищного кредитования: Руководство по участию в городской программе ипотечного жилищного кредитования / Маматов П.Д., Плужник Г.Н., Семенов С.Н. и др. Рязань: РИНФО. - 2000.
132. Приступ Н.П. Ипотека как институт рынка / Н.П. Приступ; М-во образования РФ Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета, 2003.-98 с.
133. Проворов А., Проворова О., Сенаторова Н.О. О роли магистратуры и аспирантуры в подготовке научно-педагогических кадров // Высшее образование в России. Ч 1999. С. 23-29;
134. Путеводитель по MBA в России и за рубежом / Под ред. О.Гозман, А.Рубальской, М.Сливницкой. -М.: Begin.ru. 2002.
135. Россия 2003. Статистический справочник / Госкомстат России. М., 2003.-51 с.
136. Россия-2003: экономическая конъюнктура. Вып. 1. - М.: Центр экономической конъюнктуры при Правительстве РФ, 2003. - 318 с.
137. Рубцов С. В. Если мы так образованны, то почему так неэффективны? // Новые рынки, 200Id, N 2, 7-13;
138. Рубцов С. В. Исследование операций в бизнес образовании. // Стандарты и системная методология бизнес-образования. Стандарты и качество. - №9. - 2002;
139. Рубцов С.В. Целевое управление корпорациями. М. 2001.
140. Сагинова О.В. Стратегия маркетинга международных образовательных программ вуза. Ч Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Ч М., 1999.
141. Семенова И. Жилищные кредиты подешевеют // Российская газета. 2003. - 27 ноября. - с. 1-2.
142. Сенашенко В. Магистратура: свобода выбора и свобода маневра // Высшее образование в России. 2000. - №3. - С.26-29;
143. Смирнов В.В. Построение отношений при ипотечном кредитовании в жилищной сфере // Ипотека в России. М., 2000;
144. Смирнов В.В., Лукина З.П. Ипотечное жилищное кредитование. -М., 1999.
145. Соболева Е.Н. О проекте совершенствования управления в вузах (интервью). Ч Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2003, № 1(24), с. 60.
146. Соловьева Л.Г. Жилищная ипотека как социальный институт: Диссертация кандидата социальных наук: 22.00.04. Пенза, 2003. Ч 176 с.
147. Страхование в Российской Федерации в 2003 г. Сборник статистических материалов. Под ред. А.А. Цыганова. М., Всероссийский союз страховщиков, 2004.
148. Сулицкий В.Н. Методы статистического анализа в управлении. М. - Изд-во Дело, 2002 - 520 с.
149. Ужегов А.Н. Квартира в кредит: ипотечная сдека. СПб., 2001;
150. Управление и предпринимательство в социальной сфере. Учебное пособие. Под ред. Н.И. Сидорова. М., 2001.
151. Устав Российской академии наук. Ч М., 2002.
152. Филиппов В.М. Образование для новой России // Высшее образование в России. 2000. - №1. - С. 13-25;
153. Филиппов В.М. Российское образование: состояние, проблемы, перспективы // Бюлетень Министерства образования Российской Федерации. 2000. - №2.
154. Формирование общества, основанного на знаниях. Новые задачи высшей школы: Доклад Всемирного банка. Ч Университетское управление: практика и анализ. Екатеринбург, 2003, № 1(24), с. 64.
155. Цыганов А., Бесфамильная Л., Карпова О. Gutta cavat lapidem// Русский полис. 2000. - №11;
156. Цыганов А.А. Ипотека и страхование// Столичная недвижимость,-1999.-№43 (140);
157. Цыганов А.А. Критерии выбора страховой компании// Столичная недвижимость. 2001. - №05 (198);
158. Цыганов А.А. Регулирование страхования ипотечных рисков// Столичная недвижимость. 2001. - №11 (204);
159. Цыганов А.А. Страхование ипотечных программ как фактор, служащий расширению страхового поля// Материалы Международной практической конференции "Ипотека в России". М., 1999;
160. ЦылинаГ.А. Ипотека: жилье в кредит. М., 2001;
161. Черных Е.В. История и перспективы развития ипотечного кредитования в России. М., 1998.
162. Чичерова JI. Зачем ипотеке риэтер? // Квадратный метр. 2003. - № 17.-С.2.
163. Шикин Е.В., Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении. Москва: Дело. 2000. Ч 440;172. "Школа министров" лидер бизнес-образования в России -Интервью с А.Г. Аганбегяном // Управление персоналом. - № 4. - 2001;
164. Щетинин В.П., Хроменков Н.А., Рябушкин Б.С. Экономика образования. М., 1998. - 306 е.;
165. Экономика в области образования взрослых/ Под ред. Н.П.Литвиновой. СПб.: ИОВ РАО, 2001
166. Экономика и организация управления вузом / Под ред. В.В. Глухова. -СПб.: Лань, 1999. 448 е.;
167. Экономика и управление вузом / Под ред. А.А.Немова. СПб.: Лань, 1999.-500 е.;
168. Юргенс И.Ю. Перспективы развития страхования рисков, связанных с ипотечным кредитованием// Материалы Международной практической конференции "Ипотека в России". М., 1999;
169. Юргенс И.Ю., Цыганов А.А. Страхование в системе догосрочного жилищного кредитования// Правовое регулирование рынка недвижимости. -2001. -№2-3 (7-8);
170. Юсинов Р.В., Цыганов А.А. Учимся выбирать страховую компанию// Бизнес и безопасность в России. 2001. - №3.
171. Albanese R., Van Fleet D. D. Organizational behavior: a managerial viewpoint. Chicago: Dryden Press, 1983.- 598;
172. Boleat, Mark, Adrian, Coles. The Mortgage Market. London: Allen & Unwin, 1987;
173. Bradshow Т. I. Computerized Employee Search Programm. // Data Processing Magazine, 1965,, (November), 48-50;
174. Campbell J. P., Dannette M. D., Arvey R. D., Hellervik L. V., et al. The Development and Evaluation of Behaviorally Basing Rating Scales. // Journal of Applied Psycholodgy, 1973, 57, 15-22;
175. Cartwright D., Zander A. Group dynamics: research and theory. -Evanston, 111.: Row, Peterson, I960.- 826.
176. Clark B.R. Creating Entrepreneurial Universities: Organizational Pathways of Transformation. New York: Pergamon Press, 1998.
177. Davies B. Ellison L. Strategic Marketing for Schools. Pitman Publishing, London 1997.
178. Deckhard N. S., Lessey K. W. A Model for Understanding Management Manpower. II Personnel Journal, 1975, 54, N 3, 169-175;
179. Doverspike D., Carlisi A. M., Barrett G. V., Alexsander R. A., et al. Generalizability Analysis of a Point-Method Evaluation Instrument. // Journal of Applied Psycholodgy, 1983, 68, 476-483.
180. Fisher C. D. Current and Recurrent Challenges in HRM. // Journal of Management, 1989, 15, 157-180;
181. Forrester J.W. System Dynamics and the Lessons of 35 Years. In "The Systemic Basis of Policy Making in the 1990s", edited by De Greene Kenyon В., Massachusetts: Sloan School of Management MIT, 1991, 35;
182. Golovin Oleg L. Russians Upbeat About Prospects // The Potential of Russia- 1998-#1-P. 74-76.
183. Gratton R. Mortgage rates to go back up // Mortgage and Housing Corporation. 2002. - First Quarter. Ч 8 p.
184. Gumport P.J., Sporn B. Institutional Adaptation: Demands for Management Reform and University Administration // Higher Education:
185. Handbook of Theory and Research / Ed. by J.C. Smart N.Y.: Agathon Press, 1999. Vol. XIV. P. 103-145.
186. Haight G. Managing Diversity. // Across the Board, 1990, 27, N 3, 22-29;
187. Henderson R. I. Compensation management in a knowledge-based world. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall, Co., 1997.- 678;
188. Henderson R. I., Suojanen W. W. The operating manager; an integrative approach. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall International, 1974.- 369;
189. Keys В., Wolfe J. Management: Education and Development: Current Issues and Emerging Trends. // Journal of Management, 1988, 14, 205-229.
190. Kniazev E. Coping with the new challenges in managing a Russian University // Higher Education Management and Policy. 2002. Vol. 14(1). P. 109126.
191. Kraut A. Management Assessment in International Organizations. // Industrial Relations, 1976, 172-182;
192. Kravetz D. J. The human resources revolution: implementing progressive management practices for bottom-line success. San Francisco: Jossey-Bass, 1988.- 208;
193. Loden M. Implementing diversity. Chicago: Irwin Professional, 1996.192;
194. Loden M., Rosener J. B. Workforce America : managing employee diversity as a vital resource. Homewood, 111.: Business One Irwin, 1991.- 250.
195. M. Kinnell, J. MacDougal. Marketing in the Not-for-Profit Sector, Butterworth Heinemann, 1997.
196. Martin R. Skills Inventories. // Personnel Journal, 1967, January, 28-30;
197. Miner J. В., Miner M. G. Pesonnel and Industrial Relations: A Managerial Approach. New York: Macmillan, 1985.- 683;
198. Munter M. Cross-Cultural Communication for Managers. // Business Horizons, 1993, May-June, 69-78;
199. Nelton S. Nurturning Diversity. // Nation's Business, 1995, June, 25-27.
200. Rhoades G. Who is Doing it Right? Strategic Activity in Public Research Universities // The Review of Higher Education. 2000. Vol. 24(1). P. 41-66.
201. Schmuckler E. The Personal Audit: Management's Forgotten Tool. 11 Personnel Journal, 1973, 52, N 11, 977-980;
202. Sivesind, Charles M. Mortgage-Backed Securities: The revolution in Real Estate Finance. Quarterly review. New York, Federal Reserve Bank of New York, 1994
203. Steward R. The Nature of Management . A Problem for Management Education. // Journal of Management Studies, 1984, 21, 323-330;
204. The handbook of mortgage banking: A Guide to the Secondary Mortgage Market. Edited by James M. Kinney, Richard T. Garrigan. Dow Jones-Irwin. Homewood. Illinois, 1985.
Похожие диссертации
- Управление развитием региональной рыночной инфраструктуры на основе повышения эффективности регионального финансового рынка
- Управление формированием региональной производственной инфраструктуры АПК
- Теория и методология формирования страховой инфраструктуры социальной политики в сфере обеспечения жильем граждан в Российской Федерации
- Российский фондовый рынок: институциональная трансформация и эффективное регулирование
- ФОРМИРОВАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ КОМПОНЕНТЫ ИНФРАСТРУКТУРЫ ИПОТЕЧНОГО РЫНКА В РОССИИ