Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование информационной системы управления в предпринимательских структурах тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Чистов, Николай Николаевич
Место защиты	Ставрополь
Год	2004
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование информационной системы управления в предпринимательских структурах"

На правахрукописи

ЧИСТОВ НИКОЛАЙ НИКОЛАЕВИЧ

ФОРМИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУРАХ

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным

хозяйством: предпринимательство

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Ставрополь 2004

Работа выпонена в ФГОУ ВПО Ставропольском государственном аграрном университете

Научный руководитель: Официальные оппоненты:

Ведущая организация:

кандидат экономических наук, доцент Лякишева Ирина Николаевна

доктор экономических наук, профессор Торопцев Евгений Львович

кандидат экономических наук, доцент Кнмовец Ольга Валентиновна

ГОУ ВПО Северо-Кавказская академия государственной службы

Защита состоится 28 декабря 2004 г. в 12 часов на заседании диссертационного совета К 220.062.01. при ФГОУ ВПО Ставропольском государственном аграрном университете по адресу: 355017, г. Ставрополь, пер. Зоотехнический, 12, малый зал заседаний.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО Ставропольского государственного аграрного университета.

Автореферат разослан л26 2004 года.

Ученый секретарь диссертационного совета

А. В. Гвоздиков

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В настоящее время предпринимательство стало основой стабильного и устойчивого развития рыночной экономики России. Создавая предпосыки поной экономической самостоятельности, рынок, в свою очередь, выдвигает жесткие финансовые и экономические требования, объективность которых ориентирует предпринимательские структуры на эффективную и рентабельную деятельность.

Анализ предпринимательской деятельности показывает, что одной из основных проблем является недостаточная эффективность управления бизнес-процессами. Это объясняется рядом факторов, связанных с предысторией развития предпринимательства в России, структурой собственности, традиционно сложившимися методами управления, недостаточно развитой инфраструктурой ведения бизнеса. В связи с этим, перед предпринимательскими структурами стоит задача повышения их управляемости и эффективности.

В современных российских условиях эффективная работа предприятий обеспечивается не только за счет успешной организации производства и использования ресурсов, но и за счет информатизации основных бизнес-процессов, использования информационных технологий во всех сферах их деятельности: от анализа рынка до разработки, внедрения и продажи товаров и услуг. Одним из основных методов повышения эффективности предпринимательских структур является информатизация процессов управления на базе новейших информационных технологий. Это касается применения интегрированных систем планирования, распределения ресурсов, контроля испонения, сроков решения задачи и т.д., способных обеспечить все виды деятельности предприятия, а не одну или несколько функций.

Следует отметить, что маркетинговый подход к определению стратегии развития бизнеса, формирование экономической политики предполагает высокую степень информированности. Необходимо создание эффективно работающей информационной системы управления, которая бы отвечала всем требованиям современного рынка. В этой ситуации непременным условием совершенствования методов управления является поное использование внутренних возможностей предприятия, т. е. создание действенной системы внутреннего учета и отчетности как

управление может рассматриваться как координация подсистем предприятия и его взаимодействия с внешней средой на основе использования информационных ресурсов. Вместе с тем, действие комплекса устаревших технологий автоматизации процессов управления подчеркивает многообразие проблем, стоящих перед предпринимательством. При этом необходимо отметить, что эффективность управления предприятием находится в прямой зависимости от степени совершенствования информационного обеспечения.

Кроме того, эффективность деятельности предприятия напрямую зависит от наличия в компании внутренней инфраструктуры для поддержки бизнес-процессов. Инфраструктура включает коммуникационные и информационные каналы, компьютерные базы данных, средства анализа данных и принятия решений.

Таким образом, дальнейшее успешное развитие предпринимательства требует активного внедрения современных информационных технологий, форсированного развития деловой информационно-коммуникационной инфраструктуры, которая дожна обеспечить доступ предприятиям к накопленным информационным ресурсам, качественно облегчить и улучшить условия ведения бизнеса, повысить конкурентоспособность производимой продукции.

В связи с вышеизложенным, создание информационной системы управления, как инструмента эффективного управления бизнес-процессами организации, можно считать актуальным.

Степень разработанности проблемы. Исследованием основ применения информационных технологий в управлении занимались многие ученые и специалисты. Проблемам автоматизации процессов управления большое внимание стали уделять в конце 70-х годов, как зарубежные, так и отечественные ученые, с появлением первых возможностей применения ЭВМ в решении управленческих задач. Однако бурный рост НТП в данном направлении во многом опережал научные концепции автоматизации управления. С начала 90-х годов можно говорить о начале современного этапа автоматизации управления, зарождении современных информационных систем управления.

В силу того, что в период перехода нашей страны к системе рыночных отношений, появились значительные пробелы в данной области, как в научном, так и теоретическом направлении. Следствием этого явися захват российского рынка со стороны зарубежных поставщиков в области информационных систем. На сегодняш-

(вММЯАМОМЦАИ ЛиП

Хмгомимл

ний день, меньше десятка отечественных производителей могут оказать конкуренцию зарубежным компаниям.

Кроме того, специфика российской экономики вносит свои коррективы в создание информационных систем управления. В связи с этим, применение западных взглядов на автоматизацию процессов управления нуждается в корректировке с учетом отечественных реалий. Следует признать, что недостаток отечественных теоретических рекомендаций и практических разработок в данной области также приводят к отрицательным последствиям внедрения информационных систем управления в России.

Таким образом, острая актуальность и недостаточная проработка научных положений создания эффективной информационной системы управления в организации послужили основанием для выбора темы диссертации, ее целей, задач и направлений исследования.

Тема диссертации соответствует области исследования Паспорта специальности ВАК (08.00.05. Ч Экономика и управление народным хозяйством п. 10.7. Ч Формирование и развитие системы инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности).

Цель и задачи исследования. Целью исследования является обоснование научно-методических положений и практических рекомендаций по созданию информационной инфраструктуры предпринимательской деятельности с помощью информационной системы управления с учетом современных условий отечественного рынка.

В соответствии с целью, в диссертации поставлены следующие задачи:

Ч исследовать роль информационного ресурса в обеспечении процессов управления предпринимательской деятельностью и обозначить место информационной системы в системе управления предприятием, сформулировать основные направления функционирования единого информационного пространства в предпринимательских структурах;

Ч проанализировать состояние рынка информационных технологий в России и исследовать степень информатизации бизнес-процессов в предпринимательских структурах;

Ч разработать механизм формирования информационной системы управления, в соответствии с действием внутренних и внешних факторов в организации;

Ч предложить типовую имитационную модель информационной системы управления предпринимательской деятельностью;

Ч определить качественные показатели информационной системы управления в организации и предложить методику оценки экономической эффективности информационной системы управления.

Предметом исследования является информационная инфраструктура предпринимательства, обеспечивающая эффективное функционирование процессов управления на основе использования современных информационных технологий.

Объектом исследования являются российские предпринимательские структуры различных отраслей и организационно-правовых форм.

Теоретико-методологическая основа исследования. В основу исследования положен системный подход к построению информационных систем. Исследование базируется на общей методологии научного познания и его приложениях в различных направлениях применения информационных систем.

В диссертационном исследовании проанализированы и использованы разработки научных колективов и отдельных ученых, исследовательских и учебных учреждений страны. Источником информации послужил опыт функционирования российских и иностранных организаций в области использования современных технологий управления, который был освещен в периодической печати и издан в форме практических рекомендаций и рекламных публикаций.

Научная новизна результатов исследования состоит в развитии научно-методологических основ построения информационной инфраструктуры предпринимательства для обеспечения эффективного функционирования процессов управления и развития бизнеса. Результатом диссертационного исследования являются следующие положения, выносимые на защиту и составляющие элементы научного вклада:

Ч определено место информационной системы в управлении предпринимательской деятельностью, как целостной структуры поддержки функционирования бизнес-процессов, и обоснована концепция единого информационного пространства в предпринимательских структурах на основе использования данной системы;

Ч выявлены основные направления совершенствования информационной инфраструктуры: глобализация, интелектуализация, снижение общих затрат на владение информационными системами на основе использования новейших достижений в области информатизации бизнес-процессов;

Ч предложена схема механизма формирования информационной системы управления предпринимательской деятельностью на основе действия внешних факторов, принципов и технологии построения данных систем, включающая следующие блоки: определение проблем, стоящих перед предпринимательством; пути их решения; формирование информационной системы управления с целью обеспечения эффективного управления бизнес-процессами;

Ч разработана типовая имитационная модель построения информационной системы управления предпринимательской деятельностью на основе предложенной концепции единого информационного пространства и механизма формирования;

Ч предложена и апробирована процессная модель управления качеством внедрения системы, которая представляет собой взаимодействие этапов жизненного цикла информационных систем и элементов менеджмента качества; для оценки эффективности функционирования проектируемой системы выделены основные показатели качества информационной системы управления; с целью определения экономической эффективности проектируемых информационных систем управления в предпринимательских структурах, разработана соответствующая методика.

Практическая значимость. Результаты научных исследований направлены на использование в предпринимательских структурах, функционирующих в условиях рыночных отношений. Внедрение результатов исследований позволит сократить затраты на обработку экономической информации, повысить ее оперативность и достоверность, повысить гибкость и соответствие управляющей системы экономическому окружению объекта управления, повысить инвестиционную привлекательность предприятий. Кроме этого, результаты исследования могут использоваться в преподавании курса Информационные системы.

Апробация результатов исследования. Предложенные автором рекомендации по созданию и сопровождению информационных систем, а также по оценке их эффективности были использованы на ряде предприятий и организаций различных отраслей в регионе.

Полученные теоретические, методологические и практические результаты докладывались автором и обсуждались на научно-практических конференциях и семинарах разных уровней. В частности, на научно-практической конференции Ставропольского государственного аграрного университета Основные тенденции развития эко-

номики и пути ее реформирования (г. Ставрополь, 2002 г.), Всероссийской научно-практической конференции Финансово-экономический механизм региона и его развитие в современных условиях (г. Ставрополь, 2002 г.), межрегиональной научно-практической конференции Состояние и перспективы экономического развития Южного Федерального округа (г. Ставрополь, 2003 г.).

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка литературы (147 наименований), изложена на 147 страницах компьютерного текста, включает 21 таблицу, 30 рисунков и 11 приложений. Основные результаты исследования изложены в 9 научных работах. Общий объем авторских публикаций по теме диссертации 1,6 печатных листа.

Во введении обоснована актуальность исследуемой проблемы, формулируется цель и задачи работы, определены научная и практическая значимость результатов исследования.

В первой главе Концептуальные основы формирования информационного обеспечения управления предпринимательской деятельностью определена роль информационного ресурса для управления бизнес-процессами; выявлено значение информационной системы управления организацией для эффективного функционирования предпринимательских структур; на основе анализа информационных потоков в организации предложена концепция единого информационного пространства.

Во второй главе Современное состояние и тенденции развития информатизации предпринимательства в России проведен анализ российского рынка информационных технологий; выявлены основные направления информатизации управленческой деятельности предпринимательских структур; проведена оценка информатизации бизнес-процессов.

В третьей главе Перспективы формирования информационной системы управления в предпринимательских структурах определен механизм формирования информационной системы управления, на основе которого разработана имитационная модель информационной системы управления организацией. Предложена процессная модель внедрения ИСУ и определены показатели качества проектируемых систем; разработана методика оценки экономической эффективности внедрения ИСУ.

В заключении представлены основные выводы и предложения по рассматриваемой тематике, вытекающие из результатов исследования.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Информация всегда была необходима для эффективного управления, но революция, произошедшая в коммуникационных системах, увеличила объем доступной информации и сделала процесс управления информацией более сложным и важным для предпринимательских структур.

В свою очередь, характер потребления информации в процессе управления доказывает необходимость использования информационного ресурса на всех этапах управления бизнес-процессами предпринимательской деятельности.

Чтобы использовать информацию эффективно, организации дожны обладать механизмом трансформации информации в знание и использования этого знания как имущества. Успех предпринимательства в будущем, по-видимому, в значительной степени зависит от понимания взаимосвязи между ними, а также от того, насколько правильно предприятие ими управляет. Информационные процессы определяют относительную способность предприятия эффективно взаимодействовать с окружающей средой и преследовать свои собственные цели. Для достижения этого необходимо построить эффективную систему управления информационными ресурсами предпринимательской деятельности Ч информационную систему управления (ИСУ). С помощью данной системы появляются допонительные возможности организации информационных ресурсов для обеспечения эффективного функционирования бизнес-процессов в предпринимательских структурах.

Рассматривая основные составные части ИСУ, первоначально, следует отметить, что она представляет собой совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выпонения основных групп функций управления, с целью достижения поставленных задач. Таким образом, основу архитектуры ИСУ представляет совокупность информационно и технологически взаимоувязанных системы поддержки принятия решений, информационной системы решения функциональных задач и информационной технологии.

На основе проведенного исследования нами разработана логическая модель (рисунок 1), в которой показано значение ИСУ в управлении бизнес-процессами.

Условные обозначения ИП1 - информационный поток о конъюнктуре рынка и нормативных документах, ИП2 - отчетная информация, ИПЗ - совокупность плановой, нормативной и распорядительной информации для осуществления хозяйственных процессов, ИП4 - учетная информация о состоянии объекта управления в результате выпонения хозяйственных процессов

Рисунок 1 Ч Место информационной системы управления в управлении предприятием

Выяснено, что ИСУ занимает центральное место в управлении информационными потоками как внутри предприятия, так и с внешней средой, следовательно, в современных условиях необходимость создания ИСУ является приоритетным направлением в обеспечении конкурентоспособности предпринимательских структур

Используя эффективные инструменты организации информационных ресурсов, к ним может быть получен всесторонний доступ и возможность их анализа для того, чтобы обеспечить лицо, принимающее решение, необходимыми данными о бизнес-процессах как внутри предприятия, так и о внешнем окружении Эти данные могут формировать основу для оперативного и стратегического принятия решений Следовательно, необходимо наличие обобщенной базы данных предприятия. В противном случае, будет

наблюдаться информационный разрыв между информационными потоками. Решение данной проблемы - создание единого информационного хранилища, которое сможет обеспечить интеграцию различных информационных подсистем ИСУ и информационных потоков из внешней и внутренней среды. Вторым решением служит обеспечение интеграции различных компонентов ИСУ. В результате проведенного исследования предложена концепция единого информационного пространства, общая структура которой показана на рисунке 2.

Рисунок 2 Ч Структура реализации концепции единого информационного пространства в предпринимательских структурах

Составными частями данной концепции являются информационные потоки о внешнем и внутреннем окружении, а также компоненты ИСУ. При этом необходимо учитывать, что ИСУ, построенная на базе единого информационного хранилища, дожна обеспечить ритмичную работу предприятия путем координации действий различных подразделений и служб: производственных, транспортных, финансовых, маркетинговых и т. п.

Информационная система, реализующая предложенную концепцию, обладает следующими свойствами: обеспечивает ориентированный на бизнес подход к управлению информационной инфраструктурой; адекватно и быстро адаптируется к изменениям бизнес-процессов; обеспечивает поную управляемость системы, независимо от ее сложности и размера, без привлечения допонительного персонала; способствует максимально быстрой окупаемости вложений в информационные технологии; решает системные задачи интегрально, для всех элементов ИТ-инфраструктуры; обеспечивает целостную картину для стратегического планирования развития информационной инфраструктуры предпринимательской деятельности; поддерживает про-активный подход к обнаружению и устранению неисправностей (диагностика и предупреждение неисправностей до того, как они успели повлиять на бизнес-процесс); обеспечивает применение и контроль испонения корпоративных политик и стандартов; обеспечивает высокий уровень сервиса для обычных пользователей.

Интенсивное развитие информационных процессов вызвано изменениями в подходах к оценке роли информации в политической и экономической жизни страны. Наше общество стало открытым, возросли требования к потребляемой им информации, которая дожна быть актуальной, достоверной, поной и доступной. В настоящее время информация пронизывает все сферы деятельности субъектов экономики и производства, поставляет менеджменту всех уровней безотказный механизм управления при условии правильной постановки задач и обоснованного выбора методов и программно-технических средств для их решения. Все это вызвало стремительное развитие рынка информационных технологий в России.

Анализ рынка информационных технологий (ИТ) показал, что объем продаж в России в 2003 году достиг почти 7 мрд дол. (таблица 1).

Таблица 1 - Объем инвестиций в информационные технологии (мрд дол.)

Отрасль 1999 2000 2001 2002 2003 2001 в % к2003

Государство 0,49 0,52 0,55 1,06 1,36 278

Промышленность 0,75 0,9 1,1 1,52 2,22 296

Финансовые структуры 0,80 0,88 0,81 0,85 0,98 123

Телекоммуникации 0,72 0,78 0,76 0,79 0,84 117

Торговля 0,25 0,33 0,25 0,32 0,35 140

Прочие 1,18 1,19 1,23 1,08 1,23 104

Всего 4,19 4,6 4,7 5,62 6,98 167

Рост отрасли по отношению к 2001 году составил 66%. Рост объемов продаж даже превзошел оптимистичные прогнозы, во многом благодаря постоянному спросу на компьютерное оборудование. По оценкам экспертов РосБизнесКонсатинг, объем рынка ИТ в 2004 году составит 8,7 мрд дол.

В течение последних пяти лет продожается рост расходов на ИТ в промышленности, не менее активно в данном направлении государство. Данные тенденции во многом связаны с оживлением промышленного сектора на рынке информационных технологий. Помимо крупных инвесторов, на рынке стали появляться предприятия среднего и малого бизнеса. Следует отметить, что развитие информатизации государственных органов власти приведет к всеобщей информатизации предпринимательских структур не только с целью получения отчетной информации от фирм, но и получения сравнительно новых конкурентных преимуществ за счет доступа к любым источникам информации, Таким образом, анализ рынка ИТ показал его большую значимость для бизнеса и экономики страны в целом.

Несмотря на революционный характер развития рынка информационных технологий, эффективность управления в большинстве отечественных предприятий неадекватно низка, что связано с применением устаревших методов информатизации бизнес-процессов. В связи с этим, перед предпринимательскими структурами стоит задача перехода к новейшим информационным технологиям с помощью глобализации информационных процессов, интелектуализации информационных систем, а также путем снижения эксплутационных затрат ИСУ.

Внедрение новейших информационных технологий по вышеназванным направлениям позволяет достигнуть повышения эффективности управления за счет значительного повышения качества управленческих решений, принимаемых при его организации. Кроме того, современные рыночные отношения требуют значительного снижения производственных затрат, повышения оперативности и адекватности реакции руководства организаций на изменения рынка. Возникает острая потребность в системах подготовки и принятия управленческих решений, производственно-хозяйственного и финансового анализа в реальном режиме времени.

На основе изучения фактического состояния установлено, что многие предприятия не готовы к внедрению ИСУ. Основной причиной данного положения явилось отсутствие продуманного механизма формирования комплексной информационной системы. В свою очередь, вы-

делив проблемы, стоящие перед современными отечественными предпринимательскими структурами, и пути их решения, опираясь на принципы и технологии создания ИСУ, нами разработан механизм формирования ИСУ (рисунок 3).

Рисунок 3ЧСхема механизма формирования информационной системы управления бизнес-процессами в предпринимательских структурах

В свою очередь, составляющие механизма формирования ИСУ позволяют построить гибкую, адаптивную и эффективную многоуровневую информационную структуру предпринимательской деятельности, что обеспечит эффективность осуществления бизнес-процессов.

В процессе формирования ИСУ выявляются наиболее существенные характеристики экономического объекта, изучаются его внешние и внутренние информационные потоки, а затем внедрение системы. Значительное внимание при этом дожно уделяться детальной разработке архитектуры информационной системы в целом. Поэтому в рамках данного механизма, в соответствии с концепцией построения единого информационного пространства, была разработана следующая имитационная модель формирования ИСУ (рисунок 4).

Рисунок 4ЧМодель информационной системы управления в организации

Данная модель может быть типовой для большинства отечественных предпринимательских структур.

Поскольку управление качеством стало доминирующей и единственной методологией эффективного развития и управления экономическими объектами, то впоне логично, чтобы управление процессами переработки информации в ИСУ также осуществлялось с учетом фактора качества. При таком подходе к организации управле-

ния проектом становится возможным сократить сроки работ и повысить степень удовлетворенности заказчика качеством и функциональностью системы, что весьма важно в условиях предпринимательства. При таком подходе внедрение разработанной нами процессной модели управления качеством формирования ИСУ позволит решить данные проблемы (рисунок 5).

ОГмс ншаиис на.пп 11 роек I иронии и 1'е;|.пп:шнн Иерсхол 4ап\ск

рмг Н'кч > ра им )Н1Т-]ф|Н11ччч>и

()!ф1' 1С. [СИ III' ПИ 5НС1'- I рсоонампи

( ОШН'СНМСШк'

Прием мр<1|4

При к. |;1 ими и н-чничсскаи ар\и 1ск1\ ра

шт.1 и реа.ш;;ц|||л решении

Конверсия |;шпм\ и перенос никни.1еинпи инфсрлIа11>1 и

Дом чин? нрии.ипк'

есшронаипс СИСК'ЧЫ

Прочерк; 1с\нп'кс1чИ\ паражчрпг.

По типика персонала

Персии к 1гр<)Чит.1сшюн же и \ 1 киши

> иран.и'пис качеаиом проект

Фазы работ по внедрению

Рисунок 5Ч Процесснаямодель внедрения ИСУ

Данная модель процессного управления не отражает взаимосвязь процессов на детальном уровне, однако в рамках этой модели могут быть рассмотрены все требования к системе управления качеством.

Необходимо отметить, что практически для всех ИС в тех или иных вариантах может быть сформулирована следующая общая цель функционирования - это удовлетворение потребностей в обеспечении надежного и своевременного представления поной, достоверной и конфиденциальной информации для ее последующего функциональ-

ного использования. Совокупность свойств, обуславливающих удовлетворение этих потребностей, характеризует качество функционирования ИС. Наряду с этим, большинство ИС базируется на применении довольно универсальных технологий сбора, хранения, обработки и представления информации, что позволяет осуществить их формализацию. Именно эти два обстоятельства позволяют оценить качество информационных систем управления.

В связи с этим, мы считаем, что все показатели качества ИС можно условно разделить на три группы: функциональные (функциональная понота, адаптивность, согласованность), эксплуатационные (уровень автоматизации, сопровождаемость, удобство применения, надежность ИСУ, уровень информационной безопасности, потребность в допонительном обеспечении) и экономические (стоимость ИСУ, экономическая эффективность).

Исходя из перечисленных возможностей улучшения качества проектирования ИСУ, можно сказать, что соблюдения всех предложенных нами мероприятий влечет существенное повышение степени научной обоснованности технических решений по построению ИСУ, сокращение рисков, обеспечение в итоге требуемой эффективности создаваемых и эксплуатируемых систем.

Для успешной реализации информационного проекта, еще в процессе разработки необходимо уделить особое внимание оценке его экономической эффективности. В связи с этим, следует отметить, что ИСУ воздействует на конечные финансово-экономические показатели предпринимательской деятельности не прямо, а опосредованно, через управленческие процедуры. В свою очередь, управленческие процедуры мало формализованы и с трудом поддаются количественному измерению. Для оценки эффективности нужны количественные показатели, характеризующие затраты и результаты. Исходя из этого, мы разработали схему оценки доходной и затратной части.

Экономические выгоды предприятия лежат в области таких показателей, как увеличение выручки, снижение операционных затрат и др. Используя многоуровневую детальную структуру цели-задачи-подзадачиЧбизнес-процессы, мы предлагаем использование разработанной нами системы коэффициентов повышения финансово-экономического состояния предпринимательских структур за счет внедрения ИСУ (таблица 2).

Таблица 2 - Предлагаемые коэффициенты повышения финансово-экономического состояния предпринимательских структур

Коэффициенты Обозначение

сокращения управленческих расходов к,

сокращения расходов на делопроизводство ь

сокращения затрат на оплату труда к,

сокращения расходов на хранение к,

сокращения затрат на транспортировку кI

сокращения материальных затpaт на производство к(

увеличения производства за счет сокращения невыпонения плана к,

прироста объема реализации продукции за счет увеличения производства в результате высвобождения допонительных оборотных средств к,

прироста объема реализации продукции за счет оптимизации производственной программы к,

увеличения производства продукции за счет повышения производительности труда кщ

снижения финансовых затрат, не входящих в себестоимость продукции кД

сокращения расходов на проектирование и разработку новых видов продукции к,г

Нами обосновано применение следующих формализованных зависимостей с целью определения экономической эффективности:

УУ 8 -к9 -к10 , , , Ч,/СА и ,СА . ,СА ,

Хгад . 11\^^иепр *|гЧ)м К-гТК'фт *Э

+ ГЛ .Ь +ГА .к +ГА Хк +ГА Хк ~СИ0У\

ХЭ = Яой ~ ' + Ктс + КДр ) :

Ер = + {Кп + Ктк + ); Т = (Кп + Ккж + Кпр)+Эгод,

где Э^ - годовой прирост прибыли; Э - годовой экономический эффект от внедрения; - рентабельность ИСУ; Т- срок окупаемости; - годовой объем реализации продукции до внедрения ИСУ; П1 - прибыль от реализации продукции до внедрения ИСУ; где Ен -нормативный коэффициент экономической эффективности капитальных вложений в данной отрасли; У - финансовые затраты, не вхо-

дящие в себестоимость продукции; Сл - себестоимость продукции; Ч управленческие расходы; С^, - расходы на делопроизводство;

Сфзп - затраты на оплату труда; Схп - расходы на хранение продук-

Стр Ч транспортные расходы; См - материальные затраты на

производство; Ч расходы на проектирование и разработку продукции - эксплутационные затраты на содержание ИСУ; Кт - затраты на программное обеспечение, Кктс Ч расходы на приобретение техники, К Ч затраты на проектирование ИСУ.

Расчет и анализ повышения финансово-экономического состояния предприятия в результате внедрения ИСУ находятся в ведении руководителей и специалистов подразделений предприятия.

С целью апробации предложенной методики, был рассмотрен проект ИСУ на ОАО Монокристал. Результатом явилась разработка трех вариантов развития проекта: базового, который основан на предлагаемых системным интегратором характеристиках программного обеспечения; оптимистичного и пессимистичного, в соответствии с опросом специалистов подразделений предприятия о возможных улучшениях в связи с внедрением ИСУ. Исходя из полученных значений коэффициентов, нами произведен расчет экономической эффективности проекта по трем направлениям (таблица 3).

Таблица 3 - Показатели эффективности внедрения ИСУ

Показатели ОПТИМИСТИЧНЫЙ Базовый Пессимистичный

Годовой прирост прибвти, тыс. руб. 19251 12928 4814

Годовой экономический эффект от внедрения ИСУ, тыс. руб. 17322 10999 2885

Эффективность затрат на создание ИСУ 19 1,34 0,54

Срок окупаемости, месяцы 6 9 22

Полученные показатели внедрения ИСУ говорят о высокой эффективности комплексной информационной системы управления бизнес-процессами на предприятии. Внедрение подобных проектов имеет большое значение для роста конкурентоспособности предпринимательских структур в перспективе.

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

В результате проведения научных исследований сформулированы следующие выводы и предложения:

1. В современных экономических условиях значительную роль для эффективного функционирования управленческих процессов играют информационные ресурсы, способствуя оптимальному использованию других ресурсов, повышению объемов производства и его эффективности. Управление информационными ресурсами является основой перехода от ситуационного к стратегическому управлению, определяя конкурентоспособность организаций, функционирующих в условиях рыночных отношений. Переосмысление организации и ее деятельности в терминах информации необходимо, чтобы использовать собственное конкурентное преимущество в целях надлежащего управления информацией.

2. При определении направлений совершенствования системы управления предпринимательской деятельностью было выявлено, что в современных условиях дожно быть выпонено существенное изменение подхода к управлению на основе использования информационных ресурсов. Основной задачей, стоящей перед предприятиями, является построение целостной информационной системы управления, выпоняющей возложенные на нее функции и координирующей информационные потоки, как внутреннего, так и внешнего значения.

3. В результате проведенных исследований было выявлено, что основными причинами несовместимости программ является то, что они, в первую очередь, направлены на выпонение различного характера решений, а также использование в организации технического и программного обеспечения различных поставщиков. Для решения данной проблемы нами была разработана концепция единого информационного пространства в организации, основу которой составляет информационное хранилище и вспомогательные программные средства для обеспечения переработки информации в один унифицированный формат.

4. Анализ структуры рынка информационных технологий в России и состояние отрасли информатизации показывают высокие темпы развития отечественной информационной индустрии. Государственная политика в области ИТ направлена на создание информационного общества. В связи с этим, использование новейших информационных технологий и развитие информационной инфра-

структуры предпринимательства является необходимой задачей для отечественных предприятий.

5. Традиционный подход к обработке информационных ресурсов при организации производства показывает низкую эффективность в соответствующей области. В связи с этим, для совершенствования процессов управления необходимо использование новейших достижений в соответствующей области для радикального повышения эффективности предпринимательства. Анализ возможностей использования новейших информационных технологий показал высокую способность увеличения управляемостью бизнес-процессами на предприятии.

6. Предложен механизм формирования информационной системы управления. В данном механизме рассмотрены основные проблемы, стоящие перед современными организациями, и способы их решения, а также принципы и методы построения информационных систем. Таким образом, взаимосвязь элементов данного механизма позволяет повысить конкурентоспособность предприятия и обеспечить его развитие в перспективе.

7. На основе разработанного механизма предложена имитационная модель информационной системы управления, которая включает, помимо общепризнанных структур в системе управления, службу информационных технологий, в задачу которой входят вопросы информационного менеджмента, мониторинга информационных систем и разработка программного и технического обеспечения этих систем, а также служба контролинга, которая будет играть вспомогательную роль для стратегического управления организацией, и в частности, обеспечивать диспетчеризацию информационно-аналитической деятельности.

8. Внедрение процессного подхода управления качеством проектирования ИСУ является необходимым условием для построения эффективной информационной инфраструктуры предприятия. Выявленные показатели качества ИСУ позволяют оценить их возможности для предприятий на начальной стадии проектирования и исключить варианты ошибочного построения информационных систем управления.

9. Для определения экономического эффекта от внедрения ИСУ предложена система коэффициентов улучшения финансово-экономического состояния предприятия на основе построения древа целиЧ задачи-подзадачи-бизнес-процессы. В связи с этим, предложена ме-

тодика оценки эффективности на основе определения годовой экономии от снижения затрат, годового экономического эффекта и эффективности затрат. Данная методика апробирована на предприятиях Ставропольского края, в частности на ОАО Монокристал, что показало эффективность затрат на ИСУ в базовом варианте развития в размере 134% на 1 рубль затрат.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих научных работах:

1. Чистов, Н.Н. Internet как средство для оперативного управления / Н.Н. Чистов, И.Н. Лякишева // Основные тенденции развития экономики и пути ее формирования. Часть 2: Сб. научн. тр. СтГАУ. Ч Ставрополь, 2002. - 0,2 п.л.

2. Чистов, Н.Н. Некоторые аспекты выбора программного обеспечения для информационной системы управления // Основные тенденции развития экономики и пути ее формирования. Часть 2: Сб. научн. тр. СтГАУ. - Ставрополь, 2002. - 0,2 пл.

3. Чистов, Н.Н. Зарубежный опыт использования информационных систем управления организацией / Н.Н. Чистов // Труды международного форума по проблемам науки, техники и образования. Т. 1 / Под. ред. В.П. Савиных, В.В. Вишневского. - М.: Академия наук о земле, 2002.-0,1 пл.

4. Чистов, Н.Н. Информационные системы управления в организации // Человек и общество на рубеже тысячелетий: Международный сборник научных трудов. Ч Выпуск 12. Ч Воронеж: ГОУ ВГПУ, 2002. Ч 0,2 пл.

5. Чистов, Н.Н. Новые условия эффективного менеджмента / Н.Н. Чистов, В.Н. Ткаченко // Финансово-экономический механизм региона и его развитие в современных условиях: Сб. науч. тр. СтГАУ. Ч Ставрополь, 2002. Ч 0,2 п.л.

6. Чистов, Н.Н. Россия - переход к новой экономике / Н.Н. Чистов, И.Н. Лякишева // Человек и общество на рубеже тысячелетий: Международный сборник научных трудов. - Выпуск 14Ч15. Ч Воронеж: ГОУ ВГПУ, 2002. - 0,2 пл.

7. Чистов, Н.Н. Информационное обеспечение системы управления / Н.Н. Чистов, И.А. Бородаева, Л.А. Бородаева // Тенденции и проблемы экономического роста в современной России: Сб. науч. тр. / СтГАУ. - Ставрополь, 2003. - 0,2 п.л.

8. Чистов, Н.Н. Комплексная информационная система управления для российских предприятий / Н.Н. Чистов // Состояние и перспективы экономического развития Южного Федерального округа: Сборник материалов межрегиональной научно-практической конференции Состояние и перспективы экономического развития Южного Федерального округа / СтГАУ. Ч Ставрополь, 2003. - 0,1 п.л.

9. Чистов, Н.Н. Проблема выбора информационной системы управления предприятием / Н.Н. Чистов, В.Н. Ткаченко // Экономика Северо-Кавказского региона на пути к устойчивому развитию в рыночных условиях: Сб. науч. тр. - Краснодар: ИМСИТ, 2003. - 0,2 п.л.

Подписано в печать 23.11.2004. Формат 60x841/16. Бумага офсетная. Гарнитура лTimes. Печать офсетная. Усл. печ. л. 1,4. Тираж 100 экз. Заказ №697.

Отпечатано в типографии издательско-полиграфического комплекса СтГАУ АГРУС, г. Ставрополь, ул. Мира, 302.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Чистов, Николай Николаевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ.

1.1. РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННОГО РЕСУРСА В ОБЕСПЕЧЕНИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

1.2. ЗНАЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ФУНКЦИОНИРОВАНИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР

1.3. КОНЦЕПЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЕДИНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАТИЗАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В РОССИИ.

2.1. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ РОССИЙСКОГО РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.

2.2. СОСТОЯНИЕ ИНФОРМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ.

2.3. ОЦЕНКА ИНФОРМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ.

ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУРАХ.

3.1. МЕХАНИЗМ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ.

3.2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАЧЕСТВА СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ.

3.3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование информационной системы управления в предпринимательских структурах"

Актуальность темы исследования. Предпринимательство сегодня стало основой стабильного и устойчивого развития рыночной экономики России. Создавая предпосыки поной экономической самостоятельности, рынок в свою очередь выдвигает жесткие финансовые и экономические требования, объективность которых ориентирует предпринимательство на эффективную и рентабельную деятельность.

Анализируя деятельность отечественных предприятий, можно сказать, что одна из наиболее важных проблем - низкая управляемость и недостаточная эффективность их деятельности. У этого явления есть множество причин, связанных с предысторией развития предпринимательства в России, структурой собственности, традиционно сложившимися методами управления, "российским менталитетом", недостаточно развитой инфраструктурой ведения бизнеса. Так или иначе перед предприятиями стоит задача повышения их управляемости и эффективности.

Следует отметить, что в современных российских условиях эффективная работа фирм обеспечивается не только за счет успешной организации производства и использования ресурсов, но и за счет информатизации основных бизнес-процессов и использования информационных технологий во всех сферах их деятельности: от анализа рынка до разработки, внедрения и продажи товаров и услуг. Одним из основных методов повышения эффективности предпринимательских структур является автоматизация процессов управления на базе современной вычислительной техники. Причем речь дожна идти в первую очередь об интегрированных системах планирования, распределения ресурсов, контроля испонения, сроков решения задачи и т.д., способных обеспечить все виды деятельности предприятия, а не одну или несколько функций.

Кроме этого, маркетинговый подход к определению стратегии развития бизнеса, формирование экономической политики предполагает высокую степень информированности. Необходимо создание эффективно работающей информационной системы управления, которая бы отвечала всем требованиям современного рынка. В этой ситуации непременным условием совершенствования методов управления является поное использование внутренних возможностей предприятия, т.е. создание действенной системы внутреннего учета и отчетности как основы управления. Фактически, управление может рассматриваться как координация подсистем предприятия и его взаимодействия с внешней средой на основе использования информационных ресурсов. Вместе с тем, действие комплекса устаревших технологии автоматизация процессов управления, подчеркивает многообразие проблем стоящих перед предпринимательством. При этом необходимо отметить, что эффективность управления предприятием находится в прямой зависимости от степени совершенствования информационного обеспечения.

Кроме того, эффективность деятельности предприятия напрямую зависит от наличия в компании внутренней инфраструктуры для поддержки бизнес-процессов. Инфраструктура включает коммуникационные и информационные каналы, компьютерные базы данных, средства анализа данных и принятия решений.

Таким образом, дальнейшее успешное развития предпринимательства требует активного внедрения современных информационных технологий, форсированного развития деловой информационно-коммуникационной инфраструктуры, которая дожна обеспечить доступ предприятиям к накопленным информационным ресурсам, качественно облегчить и улучшить условия ведения бизнеса, повысить конкурентоспособность производимой продукции.

В связи с выше изложенным, создание информационной системы управления, как инструмента эффективного управления бизнес-процессами организации, можно считать актуальным.

Степень разработанности проблемы. Исследованием основ применения информационных технологий в управлении занимались многие ученые и специалисты. Проблемам автоматизации процессов управления большое внимание стали уделять в конце 70-х годов, как зарубежные так и отечественные ученые, с появлением первых возможностей применения ЭВМ в решении управленческих задач. Однако бурный рост НТП в данном направлении во многом опережал научные концепции автоматизации управления. Лишь с начала 90-х годов можно говорить о начале современного этапа автоматизации управления, зарождении современных информационных систем управления в организации.

В силу того, что в период перехода нашей страны на систему рыночных отношений, появились значительные пробелы в данной области, как в научном, так и теоретическом направлении. Следствием этого явися захват российского рынка со стороны зарубежных поставщиков в области информационных систем. На сегодняшний день, меньше десятка отечественных производителей могут оказать конкуренцию зарубежным компаниям.

К тому же специфика российской экономики вносит свои коррективы в создание информационных систем управления. В связи с этим применение западных взглядов на автоматизацию процессов управления нуждается в корректировки с учетом отечественных реалий. Следует признать, что недостаток отечественных теоретических рекомендаций и практических разработок в данной области также приводят к отрицательным последствиям внедрения информационных систем управления у нас в России.

Таким образом, острая актуальность и недостаточная проработка научных положений создания эффективной информационной системы управления в организации послужило основанием для выбора темы диссертации, её целей, задач и направлений исследования.

Цель и задачи исследования. Целью предпринимаемого исследования является обоснование научно-методических положений и практических рекомендаций по созданию информационной инфраструктуры предпринимательской деятельности с помощью информационной системы управления в организациях с учетом современных реалий отечественного рынка.

В соответствие с целью в диссертации поставлены следующие задачи:

- исследовать роль информационного ресурса в обеспечении процессов управления в организации;

- обозначить место информационной системы в системе управления организацией;

- сформулировать основные направления функционирования единого информационного пространства в организации;

- выпонить анализ развития рынка информационных технологий в России и исследовать степень информатизации предпринимательских структур;

- произвести оценку информатизации бизнес-процессов управления с использованием новейших информационных технологий;

- разработать механизм формирования информационной системы управления, в соответствии с действием внутренних и внешних факторов в организации;

- определить качественные показатели информационной системы управления в организации и показать возможности управления качеством проектирования ИСУ;

- предложить методику оценки экономической эффективности информационной системы управления.

Предметом исследования являются проблемы создания информационной инфраструктуры предпринимательства с использованием современных информационных технологий для обеспечения эффективного функционирования процессов управления.

Объектом исследования являются российские организации различных отраслей и организационно-правовых форм.

Теоретико-методологическая основа исследования. В основу исследования положен системный подход к построению информационных систем. Исследование базируется на общей методологии научного познания и его приложениях в различных направлениях применения информационных систем.

В диссертационном исследовании проанализированы и использованы разработки научных колективов и отдельных ученых, исследовательских и учебных учреждений страны. Источниками информации послужил опыт функционирования российских и иностранных организаций в области использования современных технологий управления, которые были изданные в периодической печати и в форме практических рекомендаций и рекламных публикаций.

Научная новизна результатов исследования состоит в разработке научно-методологических основ построения информационной инфраструктуры с помощью информационных систем управления для обеспечения эффективного функционирования процессов управления и развития организации. Результатом диссертационного исследования являются следующие положения, выносимые на защиту и составляющие элементы научного вклада:

- в результате изучения системных основ управления экономическими системами и исследования информационных потоков в управлении организацией определено место информационной системы управления в управлении предпринимательскими структурами, как целостной системы поддерживающей и обеспечивающей эффективное функционирование бизнес-процессов;

- обоснована концепция построения единого информационного пространства в организации на основе использования информационных систем, в связи с проблемами децентрализации информационных потоков в организации;

- выявлены основные направления информатизации предпринимательской деятельности, разработаны методические рекомендации по использованию информационных технологий для каждого направления: глобализация, интелектуализация, снижение общих затрат на владение информационными системами на основе проведенного анализ недостатков информатизации производственно-хозяйственной деятельности предприятий;

- предложен механизм формирования информационной системы управления предпринимательской деятельностью на основе действия внешних факторов, принципов и технологии построения ИСУ;

- выделены основные показатели качества информационной системы управления в организации и предложена процессная модель управления качеством проекта ИСУ.

- разработана методика определения эффективности информационных систем управления в предпринимательских структурах.

Практическая значимость. Результаты научных исследований направлены на использование в предпринимательских структурах, функционирующих в условиях рыночных отношений. Внедрение результатов исследований позволит сократить затраты на обработку экономической информации, повысить ее оперативность и достоверность, повысить гибкость и соответствие управляющей системы экономическому окружению объекта управления, повысить "информационную прозрачность" и инвестиционную привлекательность предприятий. Кроме этого, результаты исследования могут использоваться в преподавании курса Информационные системы.

Апробация результатов исследования. Предложенные автором рекомендации по созданию и сопровождению информационных систем, а также по оценке их экономической эффективности были использованы на ряде предприятий и организаций различных отраслей.

Полученные теоретические, методологические и практические результаты докладывались автором и обсуждались на научно-практических конференциях и семинарах разных уровней. В частности на научно-практических конференциях Ставропольского государственного аграрного университета, Основные тенденции развития экономики и пути ее реформирования (г. Ставрополь, 2002г.), Всероссийской научно- практической конференции Финансово-экономический механизм региона и его развитие в современных условиях (г. Ставрополь, 2002г.), межрегиональной научно-практической конференции Состояние и перспективы экономического развития Южно Федерального округа (г. Ставрополь, 2003г.)

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка литературы (147 наименований), изложена на 147 страницах компьютерного текста, включает 21 таблица, 30 рисунков и 11 приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Чистов, Николай Николаевич

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

В результате проведения научных исследований сформулированы следующие выводы и предложения:

1. Важнейшую роль в современных экономических условиях для эффективного функционирования управленческих процессов играют информационные ресурсы, способствуя оптимальному использованию других ресурсов, повышению объемов производства и его эффективности. Большинство отечественных предпринимательских структур не способны использовать механизмы эффективного использования данного ресурса, поэтому создание информационной системы управления, как составляющей части данного механизма является актуальным. Управление информационными ресурсами, является основой перехода от ситуационного к стратегическому управлению, определяя конкурентоспособность организаций, функционирующих в условиях рыночных отношений.

Чтобы использовать информацию эффективно, организации дожны обладать механизмами трансформации информации в знание и использования этого знания как имущества. Успех организации в будущем, в значительной степени зависит от понимания взаимосвязи между ними, а также от того, насколько правильно компания ими управляет. Переосмысление организации и ее деятельности в терминах информации необходимо, чтобы использовать собственное конкурентное преимущество в целях надлежащего управления информацией.

2. При определение места информационной системы управления было выявлено, что в новых экономических и информационных условиях дожно быть выпонено существенное изменение подхода управлению организацией, которая теперь может быть определена как координация подсистем и его взаимодействия с внешней средой на основе использования информационных ресурсов. Основой данной координации дожна служить целостная информационная система управления, выпоняющая возложенные на неё функции и координируя информационные потоки, как внутреннего, так и внешнего значения.

3. Переход к информатизации в области управления в организациях выявил ряд проблем связанных с информационным разрывом различных подсистем ИСУ, т.е. в неспособности отдельных приложений работать во взаимодействии друг с другом, что послужило отправной точкой для создания единого информационного пространства в организации. В результате проведенных исследований, было выявлено, что основными причина несовместимости программ является то, что они в первую очередь направлены на выпонение различного характера решений, следующим положением можно назвать использование в организации технического и программного обеспечения различных поставщиков. В свою очередь, для решения данной проблемы нами была разработана концепция единого информационного пространства в организации, основу которой составляет единое информационное хранилище и вспомогательные программные средства для обеспечения переработки информации в один унифицированный формат. Для обеспечения функционирования данной системы в организации дожен проводиться постоянный мониторинг ИСУ внедряться инструменты информационного менеджмента.

4. Анализ структуры рынка информационных технологий в России и состояние отрасли информатизации показывают высокие темпы развития отечественной информационной индустрии. Государственная политика в области ИТ направлена на создание информационного общества. Будущее развитие экономических отношений дожно быть непосредственно связано с развитием информационной инфраструктуры как бизнеса, так и общества в целом. В связи с этим актуальность использования новейших информационных технологий и развития информационной инфраструктуры предпринимательства является необходимой задачей для отечественных предприятий. Использование информационных систем управления отечественными предприятиями показывает высокий уровень их конкурентоспособности не только на внутренних, но и на внешних рынках товаров и услуг.

5. Традиционный подход к обработке информационных ресурсов при организации производства показывает низкую эффективность в соответствующей области. Это обусловлено рядом причин:

- информация не рассматривается ни как ресурс, ни как товар, приносящий прибыль, что приводит к отсутствию заинтересованности в повышении ее аналитичности и оперативности;

- информационные системы охватывают в основном испонительный персонал и руководство подразделений;

- информационное обеспечение высшего руководства, как правило, не выходит за рамки автоматизации документооборота;

- недооценка эксплуатационных затрат информационных систем по сравнению с капитальными затратами на них приводит к приобретению дешевой но неэффективной техники, снижению технического уровня, надежности, интеграции, перспективности внедряемых технологий;

- часто практикуется "островная" автоматизация производственных процессов без их целостной увязки;

- в перечне автоматизируемых функций преобладают расчетные, но недостаточно развиты интелектуально-аналитические функции.

Проблемы применения традиционных информационных технологий для совершенствования процессов управления, ставят перед необходимостью использования новейших достижений в соответствующей области для радикального повышения эффективности их применения.

6. Создание информационной системы управления в организации это трудоемкий и длительный процесс затрагивающий все процессы в организации. В связи с этим, мы стакивается с рядом методических трудностей, главная из которых выбор перспективной информационной системы. Для этого нами предложен механизм формирования информационной системы управления. В данном механизме рассмотрены основные проблемы стоящие перед современными организациями и способы их решения. Исходя из данных способов, а также принципов и методов построения информационных систем начинается разработка ИСУ. Только при совместном использовании принципов и методов ИСУ будет обладать следующими характеристиками: системность; открытость; совместимость; стандартизация и унификация; эффективность. Которые в свою очередь повлияют на эффективность управления бизнес-процессами в организации.

7. Важнейшим компонентом создания информационной системы является её модель, исходя из того, что:

- управления в организациях имеет иерархический вид, независимо от организационной структуры;

- сложность и качественность управленческих решений возрастает вместе с уровнем управления, а их количество падает;

- существующие информационные системы соответствуют определенному типа управленческих решений или функций.

Нами была предложена имитационная модель информационной системы управления, которая дожна включать, помимо общепризнанных структур в системе управления, службу информационных технологий, в задачу которой входят вопросы информационного менеджмента, мониторинга информационных систем и разработка программного и технического обеспечения этих систем, и служба контролинга, которая будет играть вспомогательную роль для стратегического управления организацией, а в частности обеспечивать диспетчеризацию информационно-аналитической деятельности.

8. Сложность и трудоемкость процесса проектирования ИСУ на протяжении всего жизненного цикла вызывают необходимость, с одной стороны, выбора адекватной экономическому объекту технологии проектирования, с другой стороны, наличия эффективного инструмента управления процессом её применения. С этой точки зрения возникает потребность в построении такой формализованной модели технологии проектирования, когда на ее основе можно было бы оценить необходимость и возможность применения определенной технологии проектирования с учетом сформулированных требований к ИСУ и выделенных ресурсов на экономическом объекте, а в последующем контролировать ход и результаты проектирования. Таким образом, внедрения процессного подхода управления качеством проектирования ИСУ является необходимым условием для построения эффективной информационной инфраструктуры предприятия. Выявленные показатели качества ИСУ позволяют оценить их возможности для предприятий на начальной стадии проектирования и исключить варианты ошибочного построения информационных систем управления.

9. На основе проведенного анализа определения эффекта от внедрения информационной системы управления в предпринимательских структурах и анализа качественных его характеристик была разработана блок схема оценки доходной и затратной части проекта. Для определения полученного экономического эффекта от внедрения ИСУ была предложена система коэффициентов улучшения финансово-экономического состояния предприятия на основе построения древа цели-задачи - подзадачи - бизнес-процессы. Для выпонения расчетов нами была предложена методика оценки эффективности на основе определения годовой экономии от снижения затрат, годового экономического эффекта и эффективности затрат. Данная методика апробирована на предприятиях Ставропольского края, в частности на ОАО Монокристал, что показало эффективность затрат на ИСУ в базовом варианте развития в размере 134% на 1 рубль затрат.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Чистов, Николай Николаевич, Ставрополь

1. Аврамова, Е. Адаптация промышленных предприятий к рыночным условиям / Е. Аврамова, И. Гурков // Вопросы экономики. 1996. -№ 11.- С.147-148.

2. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / М.И. Семенов, И.Т. Трубин, В.И. Лойко, Т.П. Барановская; Под общ. ред. И.Т. Трубилина. М.: Финансы и статистика, 2001.-416с.

3. Алексанов, Д.С. Экономическая оценка инвестиций / Д.С. Алекса-нов, В.М. Кошелев. М.: Колос-Пресс, 2002. - 282с.

4. Алексеев, Н. Эволюция систем и организационное проектирование / Н. Алексеев // Проблемы теории и практики управления. 1998. -№4 - С.73-78.

5. Алиев, Р.А. Методы интеграции в системах управления производством / Р.А. Алиев. М.: Энергоиздат, 1989. - 269с.

6. Андрейчикова, О.Н. Оценка последствий в компьютерных системах принятия решений / О.Н. Андрейчикова // Информационные технологии. 1998.-№3.-С.21,22.

7. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. СПб.: ПитерКом, 1999. - 416с.

8. Анфилатов, B.C. Вычислительные системы. СПб.: Изд-во ВУС, 1998.-278с.

9. Э. Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении: Учеб пособие / B.C. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин; Под ред. А.А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2002. - 368с.

10. Асадулаев, С. Фирменные архитектуры хранилищ данных / С. Асадулаев // PC Week RE. 1998. - №32-33. - С. 17.1.. Ахметов К. Главное управление // Компьютер Пресс. - 1997. -№8.-С.224-226.

11. Балабанов, И.Т. Риск-менеджмент / И.Т. Балабанов. М.: Финансы и статистика, 1996. - 192 с.

12. Вдовенко, JI.A. Автоматизированные системы управления производством / JI.A. Вдовенко / Под ред. Г.А. Титоренко. М.: Экономическое образование, 1992. -424с.

13. Вендров, A.M. CASE-технология. Современные методы и средства проектирования информационных систем / A.M. Вендов. М.: Финансы и статистика, 1998. - 298с.

14. Вендров, A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник / A.M. Вендов. М.: Финансы и статистика, 2003. - 352с.

15. Виханский, О.С. Менджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: Гардарика, 1998 - 528с.

16. Вокович, B.JI. Интелектуальные АРМ в системе управления производством / B.JI. Вокович. Киев: Институт кибернетики, 1991.-82с.

17. Вудкок, Д. Современные информационные технологии совместной работы / Д. Вудкок. М.: Microsoft Press, 1999. - 456с.

18. Гаврилов, Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP II / Д.А. Гаврилов. СПб.: Питер, 2002. - 320с.

19. Галушкин А.И. О современных направлениях развития нейрокомпьютеров // Информационные технологии. 1997. - №5. - С.2-5.

20. Глазырин, Б. Повышение экономической эффективности промышленных предприятий за счет автоматизации систем управления / Б. Глазырин, Н. Жупанов // Управление компанией. 2001. - №4(05) - С.12-17.

21. Глушков, В.М. Основы безбумажной технологии / В.М. Глушков. -М.: Наука, 1982.-552с.

22. Годин, В.В., Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 17 / В.В. Годин, И.К. Корнеев. М.: ИНФРА -М, 2000.-352с.

23. Горбунова, М.В. Специфика системы управления бизнесом в России / М.В. Горбунова / / Менеджмент в России и за рубежом. -2000.-№3.-с. 44-51

24. Гост 15.971 -90. Системы обработки информации: Термины и определения. М.: Изд-во стандартов, 1994. - 15с.

25. Гост 19.781 90. Обеспечение систем обработки информации программное: Термины и определения. - М.: Изд-во стандартов, 1994. -23с.

26. Гост 34.003 90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы: Автоматизированные системы: Термины и определения. - М.: Изд-во стандартов, 1991. - 23с.

27. Грабауров, В.А. Информационные технологии для менеджеров /

28. B.А. Грабауров. Ч М.: Финансы и статистика, 2001. 368с.

29. Громов М. Управление рабочей средой пользователей в сетях на основе Windows NT Server // Компьютер Пресс. 1998. - № 6. - С.6.

30. Демин, В. Как успешно внедрить ERP систему? Опыт крупного проекта / В. Демин // Управление компанией. - 2001. - №4(05)1. C.36-39.

31. Дмитров, В.И. STEP- и CALS-технологии / В.И. Дмитров, И. П. Норенков // Информационные технологии. 1998. - №5. - С.38-39.

32. Дубров, A.M. Компонентный анализ и эффективность в экономике: Учеб. пособие / A.M. Дубов. М.: Финансы и статистика, 2002. -352с.

33. Дубров, A.M. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе / A.M. Дубов, Б.А. Лагоша, Е.Ю. Хрусталев. М.: Финансы и статистика, 1999. - 176с.

34. Дудинска, Э. Управленческие информационные системы / Э. Ду-динска, М. Мизла // Проблемы теории и практики управления. -1996.-№2.-С.114-120.

35. Дунаев, С. Новые участники и новые тенденции на рынке OLAP / С.Дунаев // PC Week RE. 1998. - №29. - С. 17.

36. Зорнадзе, А. Исследование системных свойств в экономике как предпосыка преодоления кризиса / А. Зорнадзе // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №1. - с. 72-78

37. Ивлев, В. CASE в моделировании деятельности предприятий / В. Ивлев, Д. Огороднийчук, Т. Попова // Компьютер Пресс. 1997. -№8. - С.212-216.

38. Инновационный менеджмент: Справ, пособие / под ред. П.Н. Завалина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. Изд. 2-е, переработ, и доп. -М: ЦИСН, 1998.-568с.

39. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, ситстемы / A.M. Карминский, В.П. Нестеров, Б.В. Черников; под ред. A.M. Кармин-ского. 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 624с.

40. Информационное обеспечение внутреннего контроля стратегии бизнеса: научно-производственное издание / Л.А. Сухарева, П.Н. Сухарев, И.Н. Дмитриенко, С.Н. Кравченко / Под ред. Л.А. Сухаревой. Донецк:ДГКИ, 1998. - 55с.

41. Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. М.: Финансы и статистика, 1996. - 272с.

42. Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. -СПб.: Питер, 2002. 1120с.

43. Информационные технологии управления: Учеб. Пособие для вузов /Под ред. проф. Г.А. Титоренко. 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-439с.

44. Информационные технологии управления: Учебное пособие / Под ред. Ю.М. Черкасова. М.: ИНФРА - М, 2001. - 216с.

45. Искусственный интелект в 3 кн. кн. 1. Системы общения и экспертные системы: Справочник. М.: Радио и связь, 1990. - 464с.

46. Итоги 2003. Рынок ИТ: Время контрастов / Аналитический обзор.- М.: CNewsAnalitics, 2004. 204с.

47. ИТ-рынок России: Итоги 2002 / Аналитический обзор. М.: CNewsAnalitics, 2003. - 106с.

48. Казанский, Д.Л. Проблемы внедрения корпоративных информационных систем / Д.Л. Казанский // Сети и системы связи. 1997.- № 3. С.60-65.

49. Калянов, Т.Н. Российский рынок CASE средств / Г. Калянов // PC Week RE. 1998. -№23. - С.39-41.

50. Кантер, Дж. Управленческие информационные системы / Дж. Кан-тер. М: Радио и связь, 1982. - 208с.

51. Карпачев, И. Классификация компьютерных систем управления предприятием / И. Карпичев // PC Week RE. 1998. - №44. -С.21,22.

52. Корнеев, И.К. Информационные технологии в управлении / И.К. Корнеев, В.А. Машурцев. М.: ИНФРА-М, 2001. - 158с.

53. Кравченко, Т.К. Инфокоммуникационные технологии управления предприятием: Учебное пособие. / Т.К. Кравченко, В.Ф. Пресняков. М.: ГУ ВШЭ, 2003. - 272с.

54. Кречетов, Н. Информационные хранилища / Н. Кречетов // Сош-puterWorld. 1995. - №12. - С.35-38

55. Кручинин, С. Тенденции развития корпоративных информационных систем / С. Кручинин // ComputerWeek. 1996. - №8. - С.38-41.

56. Кукушкин, А.А. Теоретические основы автоматизированного управления. Ч. 2: Основы управления и построения автоматизированных информационных систем / А.А. Кукушкин. Орел: Изд-во ВИПС, 1999.-209 с.

57. Курочкин, А. Принципы организационного проектирования предприятий / А. Курочкин // Проблемы теории и практики управления. 1998.-№1.-С. 90-96.

58. Куцевич, Н. SCADA-системы, или муки выбора / Н. Куцевич // PC Week RE.- 1998. -№32-33. -С. 35.

59. Лагоша, Б.А. Основы системного анализа / Б.А. Лагоша, А.А. Емельянов. -М.: Изд-во МЭСИ, 1998. 106 с.

60. Либерман, В.Б. Информация в АСУП / В.Б. Либерман. М.: Статистика, 1978.-208с.

61. Липсиц, И.В. Экономический анализ реальных инвестиций: Учебник. 2-е изд., доп и перераб. / И.В. Липсиц, В.В. Косов. - М.: Экономистъ, 2003. - 347с.

62. Мазурин, А. Корпоративные информационные системы в России: вчера, сегодня, завтра / А. Мазурин // Компьютер-Пресс. 1999. -№1. - С.26-31

63. Мартин, Дж. Планирование развития автоматизированных систем / Дж. Мартин. М.: Финансы и статистика, 1984. - 196с.

64. Мельник, М.В. Анализ и оценка систем управления предприятием / М.В. Мельник. М., 1990. - 280с.

65. Менеджмент организации. Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. М.: ИНФРА - М, 1995. - 432с.

66. Менеджмент: Учебник / Под ред. М.М. Максимцова и А.В. Игнатьевой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 426с.

67. Мескон, М. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М. Мескон, М. Альбрет, Ф. Хедоури. -М.: Дело, 1997. 704с.

68. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования .- Москва, 1994. -80с.

69. Мишенин, А.И. Теория экономических информационных систем / А.И. Мишенин. М.: Финансы и статистика, 1999. -436с.

70. Мовсесян, А. Информационно-финансовый подход к экономической интеграции / А. Мовсиян // Вопросы экономики. 1997. -№7. - С.94,95.

71. Монахова, Е. КИС'кин дом/ Е. Монахова, И. Альтшулер // PC Week RE. 1997. - №38. - С.60.

72. Монахова, Е. SAP приучает финансовых директоров компаний мыслить стратегически / Е. Монахова // PC Week RE. 1998. -№41. - С.9.

73. Монахова, Е. Если бы я был директором завода, или игры для взрослых / Е. Монахова, И. Альтшулер // PC Week RE. 1996. -№45. - С.6.

74. Монахова, Е. На крыльце КИС'киного дома/ Е. Монахова, И. Альтшулер // PC Week RE. 1998. - №22. - С.320.

75. Мухин, В.И. Исследование систем управления. Учебник / В.И. Мухин. М.: Экзамен, 2002. - 384с.

76. Мюлер-Штевенс, Г. Информационная технология и управление предприятием / Г. Мюлер-Штевенс, С. Ашведен // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №1. - С.102-106.

77. Нестерович, С. ИТ: статья затрат или шаг к диверсификации? / С. Нестерович // Инфобизнес. 2003. - №3. - С.28-29

78. Никитин, В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. / В.А. Никитин. СПб.: Питер, 2002. - 272с.

79. Нориньяни, А.С. Модель или агоритм: новая парадигма информационных технологий / А.С. Нориньяни // Информационные технологии. 1997. - №4. - С.12.

80. Одинцов, Б.Е. Проектирование экономических экспертных систем / Б.Е. Одинцов. М.: ЮНИТИ, 1996. - 166с.

81. Ойхман, Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 с.

82. Омельченко И.Н. Вопросы создания информационно-логистических систем на современных предприятиях / И.Н. Омельченко, А.В. Денисов // Информационные технологии. 1997.- №6. С.32.

83. Оппенлендер, К.Х. Необходимость и предпосыки новой инновационной политики / К.Х. Оппенлендер // Вопросы экономики.- 1996.-№10.-С.117.

84. Перес X. Sybase и другие в игре на перехват OLAP // PC Week RE.-1997.-№35.-С. 14.

85. Петренко, С.Н. Контролинг: Учебное пособие. / С.Н. Петренко. -К.: Ника-Центр, Эльга, 2003. 328с.

86. Петров Ю.А. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии теория и практика / Ю.А. Петров, E.J1. Шлимович, Ю.В. Ирюпин. - М.: Финансы и статистика, 2001.- 160 с.

87. Питеркин, С.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP систем /С.В. питеркин, Н.А. Аладов, Д.В. Исаев / Под ред. академика И.Н. Букреева. - М.: Альпина Паблишер, 2002. - 368с.

88. Позин, Б.А. CASE: автоматизация проектирования программных средств / Б.А. Позин // Человек и компьютер. 1993. - № 5(43). -С.36-39.

89. Поковников, А.В, Корпоративная система управления проектами / А.В. Поников // Электронный офис. 1997. - Октябрь. - С. 18-22

90. Помнили, Т. Изделия для сетей Intranet: информационные ресурсы и совместная работа с ними / Т. Помнили // PC Magazine RE. -1996. №3. - С.28-37.

91. Попов, В.М. Глобальный бизнес и информационные технологии / В.М. Попов, В.А. Маршавин, С.И. Ляпунов. М.: Финансы и статистика, 2001. - 272с.

92. Робсон, М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер. с англ / М. Робсон, Ф. Улах. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.-224с.

93. Романов, А.Н. О современных программных системах поддержки инвестиционных решений / А.Н. Романов, И .Я. Лукасевич // Информатизация для финансистов. М., 1998. - №3/4. - С.42-46

94. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. М.: Госкомстат России, 2001.

95. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. М.: Госкомстат России, 2002.

96. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. М.: Госкомстат России, 2003.

97. Скакун Ю. Малый бизнес: задачи и решения / Ю. Скакун // Инфобизнес. 2003. - №4. - С.36-39

98. Скрипкин, К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. М.: ДМК Пресс, 2002. - 256с

99. Смирнова, Г.Н. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов. -М.: Финансы и статистика, 2001. 512с.

100. Соловьев, B.C., Организационное проектирование систем управления: Учебное пособие / B.C. Соловьев. М.: ИНФРА - М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. - 136с.

101. Социально-экономическая природа информационного продукта и информационного ресурса. М: Издательство МГУ, 1992. - 96с.

102. Старицкий, А. Программные продукты для управления предприятиями / А. Старицкий // Компьютер Пресс. 1997. - №12. -С.56.

103. Страссман, П.А. Информация в век электроники: (проблемы управления) / П.А. Страссман. М.: Экономика, 1987. - С.210.

104. Страхова, JL Организация управления промышленным пред приятием / Л. Страхова // Российский экономический журнал. -1993. №6. - С.64,67.

105. Судов, Е. Информационная поддержка жизненного цикла продукта /Е. Судов//PC Week RE. 1998.-№45.-С.15.

106. Сурков, Е. Двухуровневая система сервиса / Е. Сурков // Корпоративные системы. 2002. - №15 (29 августа) - С.40-41

107. Сухарева, Л.А. Контролинг основа управления бизнесом / Л.А. Сухарева, С.Н. Петренко. - К.: Эльга, Ника-Центр, 2002. - 208с.

108. Терлецкий М. OneStep современный подход к разработке SCADA - систем / М. Терлецкий // PC Week RE. -2002. -№31. -С. 16-17.

109. Ш.Туманов В. Нейросети в море бизнеса // PC Week RE. 1997. -№38. - С.65-67.

110. Управление современной компанией: Пер. с англ. / Под ред. Б. Мильнера и Ф. Луиса. М.: Инфра-М, 2001. - 586с.

111. Ушаков К. Типичный представитель / Ушаков К. // Инфобизнес. -2003. №4. - С.42-43

112. Филипс, Б. Поставщики OLAP стучатся в Web. Хранилища данных создание интерфейса для развертывания систем поддержки принятия решения / Б. Филипс // PC Week RE. - 1996. -№12. - С.34.

113. Хан, Д. Планирование и контроль: конценция контролинга / Д. Хан. М.: Финансы и статистика, 1997. - 739с.

114. Ходов, Л. Управленческие решения в условиях неопределенности / Л. Ходов // Российский экономический журнал. 1993. - №12. -С.67.

115. Хол, Э. Операционные системы: универсальность или много функциональность / Э. Хол // Сети и системы связи. 1997. - №3. - С.58-59.

116. Цуприков С. Нейронные вычисления берутся на вооружение финансистами // ComputerWorld. 1995. - №7. - С.57,58.

117. Черкасов, Т. Информационная система, как средство поддержки бизнеса компании / Т. Черкасов // Корпоративный журнал компании Диасофт. 1998. - май. - С.116-119.

118. Чистов, Н.Н. Internet как средство для оперативного управления /

119. H.Н. Чистов, И.Н. Лякишева //Основные тенденции развития экономики и пути её формирования. Часть 2: Сб.научн.тр. Став-роп.ГАУ. Ставрополь, 2002. - 186с.

120. Чистов, Н.Н. Информационное обеспечение системы управления / Н.Н. Чистов, И.А. Бородаева, Л.А. Бородаева // Тенденции и проблемы экономического роста в современной России: сб. науч. тр./Ставроп. Гау. Ставрополь, 2003. - 324с.

121. Чистов, Н.Н. Информационные системы управления в организации // Человек и общество на рубеже тысячелетий: Международный сборник научных трудов -Выпуск 12. -Воронеж: ГОУ ВГПУ, 2002. 236с.

122. Чистов, Н.Н. Некоторые аспекты выбора программного обеспечения для информационной системы управления // Основные тенденции развития экономики и пути её формирования. Часть 2: Сб.научн.тр. Ставроп.ГАУ. Ставрополь, 2002. - 186с.

123. Чистов, Н.Н. Новые условия эффективного менеджмента / Н.Н. Чистов, В.Н. Ткаченко // Финансово-экономический механизм региона и его развитие в современных условиях: Сб. науч. -тр. СГАУ. Ставрополь, 2002. - 202с.

124. Чистов, Н.Н. Проблема выбора информационной системы управления предприятием / Н.Н. Чистов, В.Н. Ткаченко // Экономика Северо-Кавказкого региона на пути к устойчивому развитию в рыночных условиях: сб. науч. тр. Краснодар: ИМСИТ, 2003. -538с.

125. Чистов, Н.Н. Россия переход к новой экономике / Н.Н. Чистов, И.Н. Лякишева // Человек и общество на рубеже тысячелетий: Международный сборник научных трудов - Выпуск 14-15, -Воронеж: ГОУ ВГПУ, 2002. - 252с.

126. Штрик, А.А. Корпоративные информационные технологии / А.А. Шатрик // Информационные технологии. 1998. - №2. - С.10-14.

127. Экономическая информатика: Учебник / Под ред. В.П. Косарева и JI.B. Еремина. М.: Финансы и статистика, 2001. - 592с.

128. Эрланджер JI. Корпоративные Intranet-сети // PC Magazine RE. -1996.-№3.-С.26-27.

129. Якубайтис, Э.А. Информационные сети и системы: Справочная книга / Э.А. Якубайтис. М.: Финансы и статистика, 1996. - 378с.

130. Alvesson, М. Leadership as social integrative action: a study of a computer consultancy company / M. Alvesson // Organization Studies. -1992.- 13-p.l85-209.

131. Baxter, S. Reengineering information technology: success through empowerment / S. Baxter, D. Lisburn. Prentice-Hall Inc., 1994. - 128p.

132. Bidgoli, H. Modern Information Systems for Managers / H. Bidgoli. -San Diego: AcademicPress, 1997. 42p.

133. Browne, Jimmie. Production management systems: an integrated perspective / Jimmie Browne, John Harhen, James Shivnan. 2 ed., - Addison-Wesley Publishing Company, 1996. - 215p.

134. Cook, M. A. Building Enterprise Information Architectures: reengineering Information Systems / M. A. Cook. New York: Prentice-Hall, 1996.-74p.

135. Davenport, T. W. Putting the enterprise into the enterprise system / T.W. Davenport // Harvard Business Review. 1998. - July-August. -36p.

136. Ellis, S. JIT points the way to gains in quality, cost and lead time / S. Ellis, B. Conlon // APICS: The Performance Advantage. 1992. - October. - p. 16-22.

137. Gaither, Norman. Production and operations management / Norman Gaither, Gregory V. Frazier. 8th ed., - Southwestern College Publishing, Cincinnati, 1999. - 328p.

138. Galliers, R.D. Research issues in information systems / R.D. Galliers // Journal of Information Technology. 1993 - 8 - p.92-98.

139. Innovative Business Intelligence and Customer Relationship Management Solution. Solution Blueprint Financial Services. - 2002. - 15p.

140. Kroenke, D. and Hatch, R. (1994) Management Information Systems, New York: Mitchell McGraw Hill.

141. Saflzadeh, M. Formal/informal systems and MRP implementation / M. Saflzadeh, F. Raafat / Production and Inventory Management. 1986. -27(1).-p. 48-61.

142. Steensboe, C. Information Integration in the Global Enterprise / C. Steensboe. An IDC White Paper. - 2002. - May. - 16p.т

Похожие диссертации

• Развитие системы управления конкурентоспособностью предпринимательских структур
• Методология формирования экономической политики повышения конкурентоспособности предпринимательской структуры в условиях вступления России в ВТО
• Методология обеспечения конкурентоспособности системы управления сетевой предпринимательской структуры на основе целевой рекламы
• Формирование стратегии организационного управления развитием предпринимательских структур в условиях кризиса
• Формирование системы управления конкурентоспособностью предпринимательских структур в гостиничном бизнесе