Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование и развитие персонально-командных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Ши Сяоцзе
Место защиты Тамбов
Год 2009
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование и развитие персонально-командных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия"

На правах рукописи

УДК 061.5:303.442 ББК У301-823.2я031 Ш55

ШИ СЯОЦЗЕ

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛЬНО-КОМАНДНЫХ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством:

экономика и управление качеством

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук

Тамбов 2009

00346Э626

003469626

Работа выпонена на кафедре Экономический анализ экономического факультета института Экономика и управление производствами ГОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет.

Научный руководитель

Официальные оппоненты:

Ведущая организация

доктор экономических наук, профессор Герасимов Борис Иванович

доктор экономических наук, профессор Жариков Валерий Викторович

кандидат экономических наук Корж Александр Владимирович

ГОУ ВПО Саратовский государственный социально-экономический университет

Защита состоится 8 июня 2009 г. в 16 часов на заседании объединённого диссертационного совета ДМ 212.260.04 в ГОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Советская, 106, Большой актовый зал.

С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет по адресу: 392032, г. Тамбов, ул. Мичуринская, 112, корп. Б, а с авторефератом диссертации допонительно - на официальном сайте ГОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет www.tstu.ru.

Автореферат диссертации разослан 6 мая 2009 г.

Ученый секретарь объединённого диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент Н.В. Злобина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Устойчивое позиционирование промышленного предприятия (ПП) на интегрированных рынках качества продукции обеспечивается системным взаимодействием миссии, видения и кредо ПП.

При формировании миссии выделяют четыре основных компонента:

1) цель ПП;

2) стратегия Г1П, конкурентоспособность и персонально-командную компетентность;

3) ценности ПП;

4) нормы и правила поведения, которые формируют базу для профессионально-командной компетентности и системы ценностей ПП.

Видение, как картина взгляда на будущее по X. Виссема1, определяет направление развития ПП через персонально-командную сплочённость и коммуникативность (знания и умения, самобытность, честолюбивые стремления, компетентность). Кредо отражает систему ценностей персонально-командной стратегии повышения качества продукции ПП, при этом персонал предприятия организуется в команды качества, функционирующие на всех этапах жизненного цикла качества продукции. Команда качества формируется, как взаимозависимые группы людей, которые персонально и совместно отвечают перед ПП за качество продукции и качество функционирования ПП. Поле команд качества формирует персонально-командные резервы повышения качества продукции, которые напоняют стратегию TQM (Total Quality Management - Глобальный менеджмент качества) развития ПП.

Недостаточность научной проработанности этих проблем определяют актуальность и значимость их исследования.

Степень разработанности проблемы. На разных уровнях научной абстракции проблемы поиска резервов повышения качества продукции ПП исследовались по ряду направлений.

Рассмотрение философских и методологических факторов, определяющих качество продукции как экономических объектов, их взаимосвязи с внутренними и внешними условиями функционирования ПП нашли отражение в работах Аристотеля, Е. Бем-Баверка, Л. Вальраса, Гегеля, У. Джевонсона, Д. Локка, К. Маркса, К. Менгера, В. Парето, П. Самуэльсона, Ф. Эджуорта.

1 Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. - М., 2000.

При разработке проблем оценки качества продукции ПП, имеющей натурально-вещественную форму при реализации стратегии TQM, большую роль сыграли труды зарубежных авторов: В. Деминга, К. Исикавы, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона и работы российских ученых: Г.Г. Азгальдова, Ю.П. Адлера, JLM. Бадалова, В.Я. Белобра-гина, A.B. Гличева, Б.И. Герасимова, Д.С. Демиденко, Н.Д. Ильенковой, Е.М. Карлика, Д.С. Львова, В.В. Окрепилова, B.C. Синько и других.

Проблемы напонения стратегии TQM развития ПП за счёт бенчмар-кинговых, кайзен, кайрио, информационно-интелектуальных, интеграционных и институциональных резервов повышения качества продукции ПП отражены в работах: О.Г. Берстеневой, О.В. Воронковой, Б.И. Герасимова, К.Н. Савина, Н.П. Сапожникова, E.JI. Пархоменко, М.М. Семилетовой, В.Г. Туркина, И.В. Шековниковой, А.И. Евсейчева, Д.В. Бастрыкина и других авторов.

Влияние командной составляющей стратегии развития ПП на состояние его функционирования рассмотрено, в основном, в работах зарубежных ученых: D.G. Апсопа (1987 г.), Н.С. Anderson (2002 г.), R.I. Brawn (2002 г.), Е.Р. Hollander (1964 г.), М. Olson (1965 г.), М.Е. Shaw (1981 г.), I. Thompson (2004 г.).

Эти разработки, несомненно, имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако в большинстве случаев отсутствует системная идентификация персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП, структуры их организации и взаимодействия, что на практике препятствует реализации процессов менеджмента качества ПП.

Недостаточно изучен процесс формирования персонально-командной составляющей развития менеджмента качества ПП. Вследствие этого существенным образом снижается быстродействие количественной интерпретации показателей процесса формирования и развития персонально-командных резервов.

Из сказанного выше вытекает необходимость создания целостной, научно обоснованной теории формирования и развития персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления диссертационного исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования. Основная цель диссертационного исследования состоит в постановке и решении научной задачи формирования и развития резервов повышения качества продукции на основе систематизации персонально-командной теории функционирования ПП.

В ходе исследования выделены три подцели с соответствующими задачами:

1. Теоретическое обоснование персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП (вербальное представление персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП; систематизация теоретических подходов организации персонально-командных резервов; разработка организационно-экономического механизма формирования персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП).

2. Методические подходы формирования и развития персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП (изучение качества персонально-командных резервов; методы идентификации персонально-командных резервов в системе менеджмента качества ПП; разработка структуры команды качества ПП).

3. Практическая реализация персонально-командной стратегии развития ПП (анализ результативности и эффективности реализации персонально-командных резервов в системе менеджмента качества ПП; развитие ПП на базе персонально-командных резервов).

Объектом диссертационного исследования являются промышленные предприятия, нацеленные на качественное развитие, а его предметом -управленческие отношения, возникающие в процессе систематизации персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП.

Методология и теоретические основы исследования. В качестве методологической базы диссертации использовались диалектические принципы, позволившие выявить основные характеристики исследуемых явлений и процессов в их взаимосвязи, определить тенденции их становления и развития. В процессе исследования были применены такие научные методы, как анализ и синтез, восхождение от абстрактного к конкретному, выявление причинно-следственных связей, индукция, дедукция, системный подход, а также исторический и логический методы.

Теоретической основой анализа задач, поставленных в диссертации, послужили труды отечественных и зарубежных специалистов в области управления качеством продукции, институционализма, статистики, теории функционирования ПП. При рассмотрении предметной области исследования использовались нормативно-правовые акты РФ, регулирующие исследуемые процессы, официальные статистические данные, а также результаты авторских опросных исследований и материалы периодической печати.

Работа выпонена в рамках п. 9.13. Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг) Паспорта специальности 08.00.05 -

Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.

Научная новизна исследования. Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методического аппарата по совершенствованию персонально-командных процедур повышения качества продукции ПП, включая теоретическое обоснование персонально-командных резервов повышения качества продукции и методических подходов их оценки, а также практическую реализацию персонально-командной стратегии развития ПП.

Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:

- выявлены персонально-командные факторы улучшения качества промышленной продукции, относящиеся как к группе микроэкономических факторов (формирование миссии, видения и кредо ПП, особенности командного и персонального подходов к качеству продукции), так и к группе макроэкономических факторов (формирование миссии, видения и кредо команды качества, создание типа команды качества, персональная и командная идентификация). Это позволяет выявить соответствующее поле ожиданий потребителей качества продукции ПП;

- введено в научный оборот понятие персонально-командный резерв повышения качества продукции ПП, как динамический резерв формирования динамического качества продукции на всех этапах жизненного цикла качества продукции (проектирование, производство, потребление) на базе команд качества ПП. Это позволяет снизить риски некачества промышленной продукции, поскольку выпуск большого количества продукции среднего уровня не приносит удовлетворения ни производителю, ни потребителю, хотя именно таковы могут быть требования момента ;

- разработана классификация резервов по признаку их влияния на качество продукции ПП: на статические, вложенные в качество продукции на стадии её проектирования, и динамические, непрерывно реализующие стратегию TQM повышения качества продукции и состояния функционирования ПП. Это позволило идентифицировать персонально-командные резервы как динамические резервы;

- для ПП, внедривших систему менеджмента качества, выявлен институт команд качества, состояние функционирования которых формируется на базе персональных и командных процессов миссии, видения и кредо, которые настраивают миссию, видение и кредо ПП на реализацию стратегии TQM. Это позволяет в матричной структуре системы менеджмента качества ПП организовать подсистему состояния и функционирова-

ния команд качества, которая является экономическим регулятором всех этапов формирования динамического качества продукции ПП;

- разработан организационно-экономический механизм формирования и развития персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП, объединяющий процессы позиционирования ПП на рынке качества продукции, миссии, видения и кредо ПП, институты команд качества, системы менеджмента качества ПП, самооценки менеджмента качества, идентификации персонально-командных резервов, регулятора концепции TQM развития ПП с уставками программно-целевой реализации концепции 6М, циклов PDCA и SDCA, оценки персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП и управляющих воздействий.

Практическая значимость исследования. Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования ориентированы на широкий круг специалистов, занимающихся вопросами управления качеством продукции, услуг и ПП.

Самостоятельное практическое значение имеют:

- феноменологическая сущность процедур самооценки менеджмента качества ПП, позволяющая реализовать процессы формирования и развития персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП и измерять их результативность;

- структура самоорганизации института команд качества по модели сценарного моделирования.

Апробация и внедрение результатов исследования. Исследование выпонено в рамках НИР института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему Качество объектов микро-, мезо- и макроэкономики, бухгатерского учета, экономического анализа, аудита и финансово-кредитной деятельности.

Выявленные персонально-командные резервы повышения качества продукции были апробированы и внедрены в ОАО Тамбовская кондитерская фирма ТАКФ, что подтверждено справкой о внедрении.

Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на ежегодных научных конференциях института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета (2006 - 2009 гг.).

Результаты исследования использованы в учебном процессе института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета для подготовки экономистов по специальностям: 080105 Финансы и кредит, 080502 Экономика и управле-

ние, 080507 Менеджмент организации, 080111 Маркетинг, что подтверждено соответствующими справками.

Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в семи научных работах, авторским объемом 4,7 печ. л. Список публикаций приведён в конце автореферата.

Структура диссертации. Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность исследования, показана степень её разработанности, поставлены цели, задачи, охарактеризована научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

Теоретическое обоснование персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП. Среди базовых факторов, влияющих на процессы управления качеством продукции ПП на микро- и макроуровнях эволюционного развития ПП, особое место принадлежит персонально-командному фактору (рис. 1). Он формирует поле резервов, а качество при этом, как информация отображения собственных характеристик, удовлетворяющих требования рыночной конъюнктуры, оценивается по результативности реализации резервов. Резервы качества продукции ПП целесообразно разделить на статические и динамические. Статические резервы обеспечивают живучесть качества продукции в процессе её эксплуатации, а динамические - определяют динамическое качество продукции на всех этапах воспроизводственного цикла. Персонально-командные резервы формируются как динамические резервы института команд качества, причём миссия, видение и кредо качества ПП однона-правленны с персональными и командными миссией, видением и кредо (рис. 2).

Количество команд качества ПП определяется стратегией развития предприятия TQM и концепцией 6М2 системы менеджмента качества ПП (рис. 3).

2 Концепция 6М включает компоненты развития ПП: М, - исходное сырьё, материалы; М2 - машины, оборудование; М3 - персонал; М4 - способы и методы управления; М5 - метрология, стандартизация, сертификация; М6 - окружающая турбулентная среда.

Рис. 1. Факторы, влияющие на управление качеством промышленной продукции

Рис. 2. Взаимодействие миссии, видения и кредо команд качества:

1 - поле качества ПП; 2-7 - поле команд качества; ЗС - зона синергизма; О - институциональная оболочка; ф - качество продукции.

Рис. 3. Функциональная схема формирования персонально-командных резервов (ПКР) повышения качества продукции ПП:

КК - команды качества; ИУ - институциональная уставка

В зависимости от структуры управления ГШ различают команды качества:

а) КК, управляемая менеджером (manager-led team) для линейной структуры ПП;

б) самоуправляемые (self-managing) или саморегулирующиеся (self-regulating team) КК для дивизиональной структуры ПП;

в) целенаправленные (self-directing) или самопроектируемые (self-designing) КК для матричной структуры состояния и функционирования ПП.

На рис. 4 приведена схема организационно-экономического механизма формулирования и развития персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП.

Методические подходы формирования персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП. Горизонт телеологического развития ПП идентифицируется степенью совпадения вектора качества продукции (Вкп) и вектора персонально-командного развития (В^) ПП, причём это нарушает зрелость системы менеджмента качества.

Постоянное движение персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП от хаоса к хаордическому порядку осуществляется по модели IWRAM, когда индивидуальные вклады I (inputs) команд основаны на озарении, интуиции и информации каждого члена команды с отличающимися друг от друга ценностями и структурой работы всей команды W (work) с учётом совместных усилий R (resoles) корреляции взаимодействия векторов Ви, и Впкр и внесения корректив A (alignment) в схему механизма на рис. 4. При этом команда проявляет внимание к тому, чтобы ясно сформулировать ошибки и погрешности, постоянно контролируя M (monitoring) все процессы (рис. 4). Также циклическая модель контроля ведёт к новому уровню понимания проблем качества и новой информации I (information), который, в свою очередь, также дожен быть проработан (W) и разрешён (R) с целью перейти к общему пониманию необходимости нового действия (А), поэтому контроль (М) и управление продожаются до следующего цикла постоянного обновления лобучение Ч новация команд качества ПП. Такие циклы постоянного обновления IRWAM реализуются в программно-целевой уставке 12 процессов концепции 6М (рис. 4).

Качество команд качества (К^), реализующих стратегию TQM и концепцию 6М, оценивается в соответствии с персональной и командной миссией, видением и кредо по аддитивной модели:

Рис. 4. Структура организационно-экономического механизма:

1 - позиционирование рынка; 2-4- миссия, видение и кредо; 5 - институт команд качества; б - система менеджмента качества; 7 - самооценка менеджмента качества ГШ; 8 - персонально-командные резервы; 9 - регулятор концепции TQM развития ГТП; 10 - циклы Деминга PDCA и SDCA

(Р - планирование; D - состояние и функционирование; С - контроль; А - динамика; S - стандартизация); 11 - оценка персонально-командных резервов; 12 ~ уставка процессов концепции 6М; 13-19- управленческие воздействия

Ккк=1КккД i = l, п,

где Ккк, - качество /-Й команды качества; п - общее количество команд качества, п = б; К^/ = ППР/ + С, + Д,3, / = 1, п; ППР - потенциальная продуктивность; С - синергия; R - риски (угрозы) состояния функционирования КК.

В вышерассмотренной модели ППР; = /(Т3Д РД ПД,), где ТЗ, -требования /-й продукции, /' = 1, п; Р, - /-й ресурс, i = 1, л; ПД - ;'-й процесс деятельности, / = 1, п.

Оценка качества команд качества, реализующих стратегию TQM и концепцию 6М, и соответствующих персонально-командных резервов повышения качества продукции ГШ производится посредством рейтинговой персонально-командной шкалы балов, по которой, в целом, определяется оценка состояния дел ПП в области менеджмента качества и выстраивается первоочередной вектор преодоления выявленных проблем менеджмента качества (табл. 1).

1. Этапы персонально-командной стратегии менеджмента качества ПП

Этапы развития менеджмента качества Уровень персонально-командной стратегии, бал Состояние функционуфования ПП в области качества

I 0 Отсутствие персонально-командных резервов. Совершенствуется процесспо-технологическая стратегия развития ПП.

II 0,25 Минимальное значение персонально-командного резерва. Применяется стратегия TQM развития ПП

III 0,5 Среднее значение персонально-командного резерва. Формирование миссии, видения и кредо ПП

IV 0,75 Максимальное значение персонально-командного резерва. Систематическое использование концепции 6М

V 1 Реализация персонально-командного резерва. Повышение динамического качества продукции ПП

3 Steiner I. Group process and productivity. - New York: Academic Press, 1972.

Практическая реализация персонально-командной стратегии развития ПП. Парадигмы управления качеством продукции ПП в КНР можно разделить на следующие этапы (табл. 2).

Анализ результативности процессов формирования персонально-командных резервов повышения качества продукции, основанный на Европейской премии качества и Китайской премии качества, идентифицирует спектр персонально-командных резервов.

Оценка Европейской премии качества происходила по девяти критериям, каждый из которых имеет собственный вес: 1) руководство -10 усл. ед.; 2) политика и стратегия - 8 усл. ед.; 3) управление людьми -9 усл. ед.; 4) ресурсы - 9 усл. ед.; 5) процессы - 14 усл. ед.; 6) удовлетворение заказчиков - 20 усл. ед.; 7) удовлетворённость персонала -9 усл. ед.; 8) влияние на общество - 6 усл. ед.; 9) результаты бизнеса -15 усл. ед. Каждый критерий анализируется по десяти индивидуальным показателям, которые могут принимать значения в балах от 0 до 1. Модель Китайской премии качества объединяет семь критериев: 1) лидерство - 12 усл. ед.; 2) стратегическое планирование - 8,5 усл. ед.; 3) ориентация на потребителя и рынок - 10,5 усл. ед.; 4) измерение, анализ и управление на основе знаний - 9 усл. ед.; 5) важность человеческих ресурсов - 10,5 усл. ед.; 6) оперативное управление - 9,5 усл. ед.; 7) результаты бизнеса - 40 усл. ед.

2. Парадигмы управления качеством продукции 1111 в КНР

Этап управления качеством продукции ПП Общее положение дел Парадигма

I (1949-1976 гг.) Концепция управления качеством СССР Экстенсивная модель

II (1977 г.) Всеобщее управление качеством Японская модель менеджмента

III (1989 г.) Система менеджмента качества ISO 9000 Европейская модель менеджмента

IV (1997 г.) Метод шести сигм Американская модель системы управления качеством

V (2002 г.) Модель IWRAM Китайская модель менеджмента качества

3. Данные по идентификации персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП

Критерий в порядке убывания важности Важность критерия, бал Требуемый результат, бал Полученный результат, бал Число резервов, усл. ед. Неиспользованное качество по критерию, %

По Европейской премии качества

6. Удовлетворение заказчиков 20 200 123 77 21,04

9. Результаты бизнеса 15 150 94 56 15,3

5. Процессы 14 140 86 54 14,75

1. Руководство 10 100 64 36 9,84

3. Управление людьми 9 90 57 33 9,02

4. Ресурсы 9 90 60 30 8,2

7. Удовлетворение персонала 9 90 62 28 7,65

2. Политика и стратегия 8 80 54 26 7,1

8. Влияние на общество 6 60 35 25 6,83

Итого 100 100 634 366 100

По Китайской премии качества

1. Лидерство 10 100 67,5 32,5 8,5

2. Стратегическое планирование 8 80 51 29 7,58

3. Ориентация на потребителя 9 90 53 37 9,67

6. Измерение, анализ и улучшение 10 100 61 39 10,2

4. Ресурсы 12 120 77 43 11,24

5. Оперативное управление 11 110 59 51 13,33

7. Результаты бизнеса 40 400 249 151 39,47

Итого 100 1000 617,5 382,5 100

Рис. 5. Дерево целей реализации персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП

Представление относительной важности процессов формирования и развития персонально-командных резервов повышения качества продукции с целью выбора стартовой точки для их реализации осуществляется при помощи диаграмм Парето. Для их построения используют резервы, найденные при помощи первоначальной самооценки процессов менеджмента качества (табл. 3).

Проведённые исследования по рынку автомобильной промышленности КНР выявил, что качество продукции составляет соответственно 617,5 бала по Китайской премии качества и 634 бала по Европейской премии качества из максимально возможных 1000 балов. Другими словами, качество автомобильной продукции составляет соответственно 61,75 и 63,4 % из необходимых для потребителей 100 %. Это позволило выявить персонально-командные резервы повышения качества автомобильной продукции (рис. 5).

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ИЗЛОЖЕНЫ В СЛЕДУЮЩИХ ПУБЛИКАЦИЯХ

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ

1. Ши, Сяоцзе. Формирование и развитие персонально-командных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия / Ши Сяоцзе // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2009. - Вып. 4 . (0,3 печ. л.).

Некоторые вопросы диссертационного исследования нашли отражение в других публикациях

2. Ши, Сяоцзе. Теория резервов качества продукции / Ли Мин, Ши Сяоцзе // Экономика и управление качеством: учет, анализ, методы, модели, инструменты и аудит: сб. науч. тр. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. - Вып. 3. - С. 291 - 296. - 0,3 печ. л. (авт. объём 0,1 печ. л.).

3. Ши, Сяоцзе. Повышение качества продукции автомобильной промышленности: монография / Ли Мин, Б.И. Герасимов, Ши Сяоцзе. -Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. - 11 печ. л. (автор, объём 3,5 печ. л.).

4. Герасимов Б.И. АЙШЭД^ШЙЦЩЗШЙЖ^ /

Б.И. Герасимов // ёЬ'ШШШ^ - - 2008. - № 12(290). -

Р. 2006 (авт. объём 0,1 печ. л.).

5. Ши, Сяоцзе. Идентификация процессно-технологических резервов повышения качества продукции промышленного предприятия / Ли Мин, Ши Сяоцзе // Экономика и управление качеством: учет, анализ, методы, модели, инструменты и аудит: сб. науч. тр. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008. - Вып. 5. - С. 140 - 155. - 0,9 печ. л. (авт. объём 0,2 печ. л.).

6. Ши, Сяоцзе. Теоретическое обоснование персонально-командных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия / Ши Сяоцзе // Экономика и управление качеством: учет, анализ, методы, модели, инструменты и аудит: сб. науч. тр. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. - Вып. 6. - С. 63 - 67 (0,3 печ. л.).

7. Ши, Сяоцзе. Методическое обоснование персонально-командных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия / Ши Сяоцзе // Экономика и управление качеством: учет, анализ, методы, модели, инструменты и аудит: сб. науч. тр. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. - Вып. 6. - С. 154 - 157 (0,2 печ. л.).

Подписано в печать 23.04.2009. 60 х 84 / 16. 1,16 усл. печ. л. Тираж 100. Заказ № 167

Издательско-полиграфический центр ТГТУ 392000, Тамбов, Советская, 106, к. 14

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Ши Сяоцзе

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ

ПЕРСОНАЛЬНО-КОМАНДНЫХ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1. Вербальное представление персонально-командных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия.

1.2. Систематизация теоретических подходов организации персонально-командных резервов.

1.3. Разработка организационно-экономического механизма формирования персонально-командных резервов повышения качества продукции.

Глава 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ

И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛЬНО-КОМАНДНЫХ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

2.1. Изучение качества персонально-командных резервов.

2.2. Методы идентификации персонально-командных резервов в системе менеджмента качества промышленного предприятия.

2.3. Разработка структуры команды качества промышленного предприятия.

Глава 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ

ПЕРСОНАЛЬНО-КОМАНДНОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

3.1. Анализ результативности и эффективности реализации персонально-командных резервов в системе менеджмента качества промышленного предприятия.

3.2. Развитие промышленного предприятия на базе персонально-командных резервов.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование и развитие персонально-командных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия"

Устойчивое позиционирование промышленного предприятия (ПП) на интегрированных рынках качества продукции обеспечивается системным взаимодействием миссии, видения и кредо ПП.

При формировании миссии выделяют четыре основных компонента:

1) цельПП;

2) стратегия ПП, конкурентоспособность и персонально-командную компетентность;

3) ценности ПП;

4) нормы и правила поведения, которые формируют базу для профессионально-командной компетентности и системы ценностей ПП.

Видение, как картина взгляда на будущее по X. Виссема1, определяет направление развития ПП через персонально-командную сплочённость и коммуникативность (знания и умения, самобытность, честолюбивые стремления, компетентность). Кредо отражает систему ценностей персонально-командной стратегии повышения качества продукции 1111, при этом персонал предприятия организуется в команды качества, функционирующие на всех этапах жизненного цикла качества продукции. Команда качества формируется, как взаимозависимые группы людей, которые персонально и совместно отвечают перед 1111 за качество продукции и качество функционирования I

ПП. Поле команд качества формирует персонально-командные резервы повышения качества продукции, которые напоняют стратегию TQM (Total Quality Management Ч Глобальный менеджмент качества) развития 1111.

Недостаточность научной проработанности этих проблем определяют актуальность и значимость их исследования.

На разных уровнях научной абстракции проблемы поиска резервов повышения качества продукции ПП исследовались по ряду направлений.

1 Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. Ч М., 2000.

Рассмотрение философских и методологических факторов, определяющих качество продукции как экономических объектов, их взаимосвязи с внутренними и внешними условиями функционирования 1111 нашли отражение в работах Аристотеля, Е. Бем-Баверка, JI. Вальраса, Гегеля, У. Джевонсона, Д. Локка, К. Маркса, К. Менгера, В. Парето, П. Самуэльсона, Ф. Эджуорта.

При разработке проблем оценки качества продукции 1111, имеющей натурально-вещественную форму при реализации стратегии TQM, большую роль сыграли труды зарубежных авторов: В. Деминга, К. Исикавы, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона и работы российских ученых: Г.Г. Азгальдова, Ю.П. Адлера, JI.M. Бадалова, В.Я. Белобраги-на, A.B. Гличева, Б.И. Герасимова, Д.С. Демиденко, Н.Д. Ильенковой, Е.М. Карлика, Д.С. Львова, В.В. Окрепилова, B.C. Синько и других.

Проблемы напонения стратегии TQM развития 1111 за счёт бенчмар-кинговых, кайзен, кайрио, информационно-интелектуальных, интеграционных и институциональных резервов повышения качества продукции 1111 отражены в работах: О.Г. Берстеневой, О.В. Воронковой, Б.И. Герасимова, К.Н. Савина, Н.П. Сапожникова, Е.Л. Пархоменко, М.М. Семилетовой, В.Г. Тур-кина, И.В. Шековниковой, А.И. Евсейчева, Д.В. Бастрыкина и других авторов.

Влияние командной составляющей стратегии развития 1111 на состояние его функционирования рассмотрено, в основном, в работах зарубежных ученых: D.G. Апсопа (1987 г.), Н.С. Anderson (2002 г.), R.I. Brawn (2002 г.), Е.Р. Hollander (1964 г.), М. Olson (1965 г.), М.Е. Shaw (1981 г.), I. Thompson (2004 г.).

Эти разработки, несомненно, имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако в большинстве случаев отсутствует системная идентификация персонально-командных резервов повышения качества продукции 1111, структуры их организации и взаимодействия, что на практике препятствует реализации процессов менеджмента качества 1111.

Недостаточно изучен процесс формирования персонально-командной составляющей развития менеджмента качества ПЛ. Вследствие этого существенным образом снижается быстродействие количественной интерпретации показателей процесса формирования и развития персонально-командных резервов.

Из сказанного выше вытекает необходимость создания целостной, научно обоснованной теории формирования и развития персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления диссертационного исследования.

Основная цель диссертационного исследования состоит в постановке и решении научной задачи формирования и развития резервов повышения качества продукции на основе систематизации персонально-командной теории функционирования ПП.

В ходе исследования выделены три подцели с соответствующими задачами.

1. Теоретическое обоснование персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП (вербальное представление персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП; систематизация теоретических подходов организации персонально-командных резервов; разработка организационно-экономического механизма формирования персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП).

2. Методические подходы формирования и развития персонально-командных резервов повышения качества продукции ПП (изучение качества персонально-командных резервов; методы идентификации персонально-командных резервов в системе менеджмента качества 1111; разработка структуры команды качества 1111).

3. Практическая реализация персонально-командной стратегии развития ПП (анализ результативности и эффективности реализации персонально-командных резервов в системе менеджмента качества ПП; развитие 1111 на базе персонально-командных резервов).

Объектом диссертационного исследования являются промышленные предприятия, нацеленные на качественное развитие, а его предметом Ч управленческие отношения, возникающие в процессе систематизации персонально-командных резервов повышения качества продукции 1Ш.

В качестве методологической базы диссертации использовались диалектические принципы, позволившие выявить основные характеристики исследуемых явлений и процессов в их взаимосвязи, определить тенденции их становления и развития. В процессе исследования были применены такие научные методы, как анализ и синтез, восхождение от абстрактного к конкретному, выявление причинно-следственных связей, индукция, дедукция, системный подход, а также исторический и логический методы.

Теоретической основой анализа задач, поставленных в диссертации, послужили труды отечественных и зарубежных специалистов в области управления качеством продукции, институционализма, статистики, теории функционирования 1111. При рассмотрении предметной области исследования использовались нормативно-правовые акты РФ, регулирующие исследуемые процессы, официальные статистические данные, а также результаты авторских опросных исследований и материалы периодической печати.

Работа выпонена в рамках п. 9.13. Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг) Паспорта специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методического аппарата по совершенствованию персонально-командных процедур повышения качества продукции 1111, включая теоретическое обоснование персонально-командных резервов повышения качества продукции и методических подходов их оценки, а также практическую реализацию персонально-командной стратегии развития 1111.

Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:

- выявлены персонально-командные факторы улучшения качества промышленной продукции, относящиеся как к группе микроэкономических факторов (формирование миссии, видения и кредо ГШ, особенности командного и персонального подходов к качеству продукции), так и к группе макроэкономических факторов (формирование миссии, видения и кредо команды качества, создание типа команды качества, персональная и командная идентификация). Это позволяет выявить соответствующее поле ожиданий потребителей качества продукции ГШ;

- введено в научный оборот понятие персонально-командный резерв повышения качества продукции ГШ, как динамический резерв формирования динамического качества продукции на всех этапах жизненного цикла качества продукции (проектирование, производство, потребление) на базе команд качества ПП. Это позволяет снизить риски некачества промышленной продукции, поскольку выпуск большого количества продукции среднего уровня не приносит удовлетворения ни производителю, ни потребителю, хотя именно таковы могут быть требования момента);

- разработана классификация резервов по признаку их влияния на качество продукции ПП: на статические, вложенные в качество продукции на стадии её проектирования, и динамические, непрерывно реализующие стратегию TQM повышения качества продукции и состояния функционирования 1111. Это позволило идентифицировать персонально-командные резервы как динамические резервы;

- для 1111, внедривших систему менеджмента качества, выявлен институт команд качества, состояние функционирования которых формируется на базе персональных и командных процессов миссии, видения и кредо, которые настраивают миссию, видение и кредо 1111 на реализацию стратегии TQM. Это позволяет в матричной структуре системы менеджмента качества 1111 организовать подсистему состояния и функционирования команд качества, которая является экономическим регулятором всех этапов формирования динамического качества продукции 1111; разработан организационно-экономический механизм формирования и развития персонально-командных резервов повышения качества продукции ГШ, объединяющий процессы позиционирования ГШ на рынке качества продукции, миссии, видения и кредо ГШ, институты команд качества, системы менеджмента качества ПП, самооценки менеджмента качества, идентификации персонально-командных резервов, регулятора концепции TQM развития ПП с уставками программно-целевой реализации концепции 6М, циклов PDCA и SDCA, оценки персонально-командных резервов повышения качества продукции ГШ и управляющих воздействий.

Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования ориентированы на широкий круг специалистов, занимающихся вопросами управления качеством продукции, услуг и Г JUL

Самостоятельное практическое значение имеют: феноменологическая сущность процедур самооценки менеджмента качества ПП, позволяющая реализовать процессы формирования и развития персонально-командных резервов повышения качества продукции ГИГ и измерять их результативность; структура самоорганизации института команд качества по модели сценарного моделирования.

Исследование выпонено в рамках НИР института Экономика и . управление производствами Тамбовского государственного технического университета, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему Качество объектов микро-, мезо- и макроэкономики, бухгатерского учета, экономического анализа, аудита и финансово-кредитной деятельности.

Выявленные персонально-командные резервы повышения качества продукции были апробированы и внедрены в ОАО Тамбовская кондитерская фирма ТАКФ, что подтверждено справкой о внедрении.

Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на ежегодных научных конференциях института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета (2006 - 2009 гг.). 8

Результаты исследования использованы в учебном процессе института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета для подготовки экономистов по специальностям: 080105 Финансы и кредит, 080502 Экономика и управление, 080507 Менеджмент организации, 080111 Маркетинг, что подтверждено соответствующими справками.

Основные результаты исследования опубликованы в семи научных работах, авторским объемом 4,7 печ. л.

Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ши Сяоцзе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам данной работы можно сделать следующие основные выводы.

1. Результаты проведенных исследований и разработок моделей и методов идентификации резервов качества, а также экономических условий насыщения региональных рынков сертифицированными, социально-конкурентоспособными товарами позволили выделить цели и задачи внедрения систем качества и разработать, согласовать и апробировать в Тамбовской области агоритм идентификации персонально-командных резервов повышения качества продукции 1111.

2. В целом представленные результаты исследований и соответствующие рекомендации обеспечивают методическую базу сквозного механизма управления безопасностью и качеством товаров и услуг в сочетании с насыщением регионального рынка необходимыми товарами и допонительными капвложениями, подъемом социально-экономического развития региона в новых условиях, определяемых острой потребностью в инвестиционных ресурсах для научно-производственной сферы.

3. Можно выделить следующие персонально-командные факторы, направленные на повышение качества продукции 1111: удовлетворение потребностей населения и народного хозяйства в насыщении рынка определенными товарами и услугами; создание экономической среды, способствующей формированию рыночных отношений и конкуренции; создание новых рынков и проникновение на мировой рынок; вовлечение в активную деятельность неиспользованных талантов и ресурсов; решение проблемы занятости и самозанятости; содействие экономическому росту; активизация инновационной деятельности за счет высокого уровня нововведений в ПП.

4. Качество продукции и менеджмент качества ПП как экономические категории многоаспектны и многомерны. Функциональные характеристики качества продукции проявляются на всех уровнях функционирования ПП через его менеджмент качества. Данные особенности формирования качества продукции и менеджмента качества ПП как экономических категорий выявили, что в условиях рыночных отношений основные экономические законы, статические и динамические законы развития 1111, а также общие законы экономического функционирования предприятия проявляют себя интегральным образом и позволяют выявить закономерность непрерывного и динамичного совершенствования качества продукции и менеджмента качества: постоянное улучшение и совершенствование качества продукции через менеджмент качества 1111 является динамичным и непрерывным процессом развития, устойчивого и эффективного функционирования 1111, обеспечивающим его выживание. Каждая группа вышеперечисленных экономических законов определяет поле законов, на пересечении которых формируется поле законов качества ПП, с вектором развития его менеджмента качества как объективной закономерности динамики рыночных отношений 1111. Это в свою очередь допоняет и развивает представление о качестве продукции 1111 как комплексном явлении, формирующем соответствующие экономические и специфические исторические формы общественных отношений.

5. Непрерывное совершенствование качества продукции формируют следующие основные этапы: борьба, выживание, конкуренция, расширение рынка, повышение производительности, удовлетворение потребителя. Непрерывное развитие менеджмента качества ПП обосновывают: качество продукции, качество процесса, качество деятельности, качество менеджмента, качество разработки, качество предприятия. Для сохранения конкурентного преимущества на рынке каждое предприятие дожно постоянно развивать менеджмент качества через обновление, совершенствование и улучшение качества своей продукции.

6. Стратегия развития менеджмента качества в соответствии с концепцией TQM базируется на категории самооценки менеджмента качества 1Ш. Систематизация отечественного и зарубежного опыта в области менеджмента качества и самооценки менеджмента качества ГШ, выявили следующее: оценку эффективности менеджмента качества целесообразно проводить по результатам самооценки состояния функционирования ГШ Самооценка менеджмента качества ПГТ обеспечивает систематический и всесторонний анализ деятельности и результатов, дающих общее представление о функционировании предприятия и степени развития его менеджмента качества, что позволяет определить области, нуждающиеся в улучшении и приоритеты.

7. Методической основой механизма самооценки менеджмента качества ПГТ является концепция TQM, которая не ограничивается строгими требованиями и представляет руководителям большой набор подходов и методов для выпонения требований стандартов, тем самым отвечает на вопрос, как обеспечить и улучшить качество продукции ПП.

8. Методика построения дерева целей процессно-технологического менеджмента качества предприятия, позволяющая оперативно выявить и систематизировать факторы, которые дожны быть учтены при построении целевой функции управления и ограничений при принятии решений по самооценке менеджмента качества ПП в условиях неопределённости. Было установлено, что если системный анализ проблем менеджмента качества осуществляется одним колективом, то в состав дерева целей ПП следует включать лишь собственно цели, непосредственно определяющие показатели эффективности функционирования 1111, и не включать пути (средства) достижения этих целей.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Ши Сяоцзе, Тамбов

1. ГОСТ Р 40.003-2000. Система сертификации. ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств. Ч М. : Изд-во стандартов, 2001. Ч 43 с.

2. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Ч М. : Изд-во стандартов, 2001. 30 с.

3. ГОСТ Р ИСО 9000Ч2001. Системы менеджмента качества. Требования. Ч М. : Изд-во стандартов, 2001.

4. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. Ч М. : Изд-во стандартов, 2001. Ч 26 с.

5. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Ч М. : Изд-во стандартов, 2001. Ч 52 с.

6. Белобрагин, В.Я. Региональная экономика: проблемы качества / В .Я. Белобрагин М. : АСМС, 2001. - 282 с.I

7. Берталафи, Л. Общая теория систем Ч критический обзор / Л. Берталафи ; под ред. В.Н.Садовского, Г. Юдина // Исследования по общей теории систем. М. : Прогресс, 1969. - 240 с.

8. Всеобщее управление качеством : учебник для вузов / О.П. Глуд-кин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. Ч М. : Горячая линия Ч Телеком, 2001.-600 с.

9. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда : учебник для вузов / Б.М. Генкин. Ч 3-е изд., доп. М. : Изд-во НОРМА (Издательская группа НОРМА - ИНФРА-М), 2001. - 222 с.

10. Герасимов, Б.И. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Б.И. Герасимов, С.П. Спиридонов, М.В. Сма-гин. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. Ч 132 с.

11. Гугелев, A.B. Теория и методология формирования системы менеджмента качества наукоёмкого производства на принципах паритета интересов / A.B. Гугелев. Саратов : Изд. центр СГСЭУ, 2004. - 196 с.

12. Гундаров, И.А. Демографическая катастрофа в России: причины, механизм, пути преодоления / И.А. Гундаров. Ч М. : Эдиториал УРСС, 2001.

13. Гурьянов, В.П. Основные требования к системе менеджмента качества, регламентированные ГОСТ Р ИСО 9001Ч2001 / В.П. Гурьянов. Ч М. : ООО Консат ОПК, 2004.

14. Денисова, A.JI. Реинжиниринг бизнес-процессов: аспекты качества / A.JI. Денисова, С.А. Ахриев, A.B. Гуськов. Ч Назрань : ООО Пилигрим, 2005.- 168 с.

15. Джабраилова, Д.А. Макроэкономические факторы и инструменты повышения уровня и качества жизни населения России : автореф. дис. . канд. экон. наук / Д.А. Джабраилова. Ч Ростов н/Д, 2006.

16. Джуран, Д. Все о качестве: зарубежный опыт / Д. Джуран // Высший уровень руководства и качество. Ч М., 1993. Ч Вып. 2.

17. Дробышева, В.В. Интегральная оценка качества жизни населения региона : монография / В.В. Дробышева, Б.И. Герасимов ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. Ч Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. унта, 2004.-108 с.

18. Европейская модель делового совершенства // www/kcc.ru/rus/ model/php.

19. Жеребин, В.М. Уровень жизни населения / В.М. Жеребин, > А.Н. Романов. -М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

20. Идентификация системного взаимодействия качества жизни и качества экономического роста : монография / О.И. Бетин, Б.И. Герасимов, O.A. Ковынёва, Л.И. Федорова, В.В. Худеева. Ч Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. 196 с.

21. Институт технической эстетики. Разработка концепции качества жизни // Ссыка на домен более не работаетvniite/lifequal.htm.

22. Каракотова, А.О. Социально-философский анализ качества жизни : автореф. дис. . канд. филос. наук / А.О. Каракотова. Ч Ставрополь : Сев.-КавГТУ, 2002.

23. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Ватсо-на ; пер. с англ. А. Раскина. М. : Стандарты и качество, 2005. Ч 232 с.

24. Квалиметрия и управление качеством. Инструменты управления качеством : учеб. пособие / C.B. Пономарёв, C.B. Мищенко, Б.И. Герасимов, A.B. Трофимов. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. Ч 80 с.

25. Квитко, A.B. Управление качеством: учебное пособие / A.B. Квитко. -М., 2005. 157 с.

26. Ковынёва, O.A. Управление качеством жизни населения : монография / O.A. Ковынёва, Б.И. Герасимов ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. Ч Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. Ч 88 с.

27. Ковынёва, O.A., Герасимов, Б.И. Управление качеством жизни населения : монография / O.A. Ковынёва, Б.И. Герасимов. Ч Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. 88 с.

28. Когут, А.Е. Региональный мониторинг : качество жизни населения /А.Е. Когут, В.Е. Рохчин. СПб. : ИСЭПН РАН, 1994.

29. Кондо, Й. Управление качеством в масштабах компании : пер. с англ. / Й. Кондо. Н. Новгород : СМЦ Приоритет, 2002. - 220 с.

30. Косинский, П.Д. Управление качеством жизни населения региона: системный подход / П.Д. Косинский. Красноярск : Красноярский гос. ун-т, 2004.-212 с.

31. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент. Экспресс-курс / Ф. Котлер ; пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. Ч 2-е изд. Ч СПб. : Питер, 2005. Ч 464 с.

32. Красильников, О.Ю. Структурные сдвиги в экономике: теория и методология / О.Ю. Красильников. Саратов : Научная книга, 1999. - 74 с.

33. Куликов, Н.И. Социальное страхование и его влияние на качество жизни населения (на примере Тамбовской области) / Н.И. Куликов, Е.В. Гакина. Ч Тамбов, 2005. 170 с.

34. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус ; Гос. ун-т управления ; Нац. фонд подготовки кадров. -М. : ОАО Типография Новости, 2000. 432 с.

35. Левшин, Л.М. Синергизм интегрирования системы менеджмента качества промышленного предприятия : монография / Л.М. Левшин. Ч Красноярск : СибГТУ, 2006. 127 с.

36. Мазаев, А.К. Конкурентоспособность как фактор развития отраслевого рынка: на примере рынка легковых автомобилей России : дис. . канд. экон. наук / А.К. Мазаев. М., 2003.

37. Макаров, Л.М. Взаимосвязь факторов экономического роста в трансформируемой экономике России : дис. . канд. экон. наук / Л.М. Макаров. Челябинск, 2004.

38. Мескон, М.Х. Основы менеджмента : пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М. : Дело, 1998. - 800 с.

39. Методика оценки качества жизни. Ч М. : Министерство науки и технологий РФ, ВНИИТЭ, 2000.

40. Минько, Э.В. Качество и конкурентоспособность / Э.В. Минько, М.Л. Кричевский. СПб. : Питер, 2004. - 268 с.

41. Нестеров, Д.В. Управление трудом в системе факторов экономического роста : дис. . д-ра экон. наук / Д.В. Нестеров. Ч Екатеринбург, 1996.

42. Овчарова, Л.В. Социальная политика государства как фактор обеспечения устойчивого экономического развития : дис. . канд. экон. наук / Л.В. Овчарова. Ростов н/Д, 2002.

43. Окрепилов, В.В. Управление качеством : учебник для вузов /

44. B.В. Окрепилов ; 2-е изд., доп. и перераб. -М. : Экономика, 1998. Ч 639 с.

45. Салимов, М.Ш. Оценка качества жизни населения в регионе / М.Ш. Салимов, Т.А. Салимова. Ч Саранск : Изд-во Мордов. ун-та, 2005. Ч 164 с.

46. Пикуль, В.В. Экономический рост и его факторы в условиях перехода к рынку : автореф. дис. . канд. экон. наук / В.В. Пикуль. Ч Ростов н/Д : Северо-Кавказская акад. гос. службы, 2000.

47. Политическая экономия : учебник для вузов / В.А. Медведев, Л.И. Абакин, О.И. Ожерельев и др. Ч М. : Политиздат, 1990.

48. Пономарёв, C.B. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества : учеб. пособие / C.B. Пономарёв,

49. C.B. Мищенко, В.Я. Белобрагин. М. : Стандарты и качество, 2004. Ч 248 с.

50. Робертсон, Б. Лекции об аудите качества : пер. с англ. / Б. Роберт-сон ; под общей ред. Ю.П. Адлера. 2-е изд., испр. - М. : Стандарты и качество, 2000. - 264 с.

51. Россия на пути к новой экономике. К 100-летию Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. К 150-летию со дня рождения Г.В. Плеханова : монография / под ред. В.И. Видяпина, Г.П. Журавлёвой. Ч М., 2006.-431 с.

52. Салимова, Т.А. История управления качеством : учеб. пособие / Т.А. Салимова, Н.Ш. Ватокина. М. : КНОРУС, 2005. - 256 с.

53. Салимова, Т.А. Самооценка деятельности организации : учеб. пособие / Т.А. Салимова, Ю.Р. Еналеева. Ч Саранск : Изд-во Мордов. ун-та, 2005.- 188 с.

54. Санникова, Е.С. Оценка качества жизни населения на основе развития промышленного комплекса региона : автореф. дис. . канд. экон. наук /Е.С. Санникова. Красноярск, 1997.

55. Сардерс, Ф. Основные экономические понятия: структура преподавания : учеб. пособие : пер. с англ. / Ф. Сардерс. Ч М. : Аспект Пресс, 1995.

56. Современный менеджмент: теория и практика / А.Г. Комаров, А.Р. Кудашев, A.A. Брандукова, Г.Г. Муфтиев ; под ред. А.Г. Комарова, Г.Г. Муфтиева. СПб. : Питер, 2004. - 432 с.

57. Современный токовый словарь русского языка / гл. ред. С.А. Кузнецов. М. : Ридерз Дайджест, 2004. - 960 с.

58. Стандартизация и управление качеством продукции : учебник для вузов / В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др. ; под ред. проф. В.А. Швандара. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 487 с.

59. Структурные сдвиги как фактор экономического роста в современной России. Формирование российской модели рыночной экономики: противоречия и перспективы / под ред. К.А. Хубиева. М. : Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2003. - Ч. 2. - 473 с.

60. Субетто, А.И. Квалиметрия жизни (Проблемы измерения качества жизни и направления их решения) / А.И. Субетто. JI. : ДНТП, 1991. Ч 102 с.

61. Торопцева, А.Н. Экономический анализ системы менеджмента экологического качества промышленного предприятия : монография / А.Н. Торопцева, Б.И. Герасимов. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. - 148 с.

62. Туркин, В.Г. Качество машиностроительной продукции / В.Г. Тур-кин, Б.И. Герасимов, В.Д. Жариков ; под науч. ред. Б.И. Герасимова. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. - 104 с.

63. Управление качеством : учеб. пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Зло-бина, С.П. Спиридонов. М. : КНОРУС, 2005. - 272 с.

64. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества : учебное пособие / C.B. Пономарёв, C.B. Мищенко, В .Я. Белобрагин, В.А. Самородов, Б.И. Герасимов, A.B. Трофимов,

65. С.А. Пахомова, О.С. Пономарёва. М. : Стандарты и качество. - 2005. Ч 248 с.

66. Управление качеством промышленного предприятия / Д.В. Баст-рыкин, А.И. Евсейчев, Е.В. Нижегородов, Е.К. Румянцев, А.Ю. Сизикин, О.И. Торбина ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. М. : Издательство Машиностроение-1, 2006. - 204 с.

67. Федорова, Н.М. Качество жизни населения города в период социально-экономических трансформаций : автореф. дис. . канд. экон. наук / Н.М. Федорова. СПб., 2002

68. Харламова, Т.Н. Управление затратами на качество продукции: отечественный и зарубежный опыт : монография / Т.Н. Харламова, Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина. Ч Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. -108 с.

69. Шарипов, C.B. Система менеджмента качества / C.B. Шарипов, Ю.В. Тостова. СПб. : Питер, 2004. - 192 с.

70. Эконометрика : учеб. пособие / А.В. Гладилин, А.Н. Герасимов, Е.И. Громов. М. : КНОРУС, 2006. - 232 с.

71. Экономика качества. Основные принципы и их применение / под ред. Дж. Кампанелы ; пер. с англ. А. Раскина ; науч. ред. Ю.П. Адлер и С.Е. Щепетова. М. : Стандарты и качество, 2005. - 280 с.

72. Экономическая теория : учебник для вузов / под ред. Г.П. Журавлёвой, В.М. Юрьева. Ч Тамбов : Изд-во Тамб. гос. ун-та им. Г.Р. Державина, 2000.-757 с.

73. Экономический анализ системы управления качеством жизни : монография / О.И. Бетин, Б.И. Герасимов, В.В. Дробышева, Л.И. Федорова,

74. B.В. Худеева. Ч Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. Ч 148 с.

75. Кравченко, Ю.В. Обязательная сертификация: два взгляда на проблему / Ю.В. Кравченко // Стандарты и качество. 2001. - № 5, 6.1. C. 15-19.

76. Крянев, Ю.В. Образ качества / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. 1997. - № 4. - С. 66 - 69.

77. Крянев, Ю.В. Социальное качество / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. 1997. - № 7. - С. 40 Ч 43.

78. Кузьмина, Е.А. Функционально-стоимостной анализ и метод ABC / Е.А. Кузьмина, А.М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. Ч 2002.-№ 12.-С. 6- 10.

79. Маслов, Д.В. Всеобщее управление качеством в России Чтруден путь к совершенству / Д.В. Маслов, П. Ватсон, Э.А. Белокоро-вин // Качество. Инновации. Образование. Ч 2004. Ч № 4. Ч С. 16 Ч 22.

80. Мирошников, В.В. Система менеджмента качества: методика внедрения и подготовки к сертификации / В.В. Мирошников // Сертификация. 2002. - №1. - С. 8 - 11.

81. Пахульский, В.А. Определение качества / В.А. Пахульский // Стандарты и качество. 2001. - № 3. - С. 50 Ч 53.

82. Пичер, Т. Бенчмаркинг как средство повышения конкурентоспособности компании / Т. Пичер // Европейское качество. Ч 2004. Ч № 1.-С. 42-44.

83. Пономарев, С.В. Процесс постоянного улучшения в системе менеджмента качества /С.В. Пономарев, В.А. Самодуров // Стандарты и качество. 2005. - № 4. - С. 87-85.

84. Рахлин, K.M. Система менеджмента качества: заблуждения и ошибки / K.M. Рахлин // Методы менеджмента качества. 2005. - № 12. Ч С. 19-20.

85. Рахлин, K.M. Состав затрат на обеспечение качества / K.M. Рахлин, JI.E. Скрипко // Стандарты и качество. 1998. Ч № 8. - С. 51 - 54.

86. Руни, Дж. Анализ коренных причин / Дж. Руни, Ли Н. Ван ден Хойвел // Стандарты и качество. 2005. - № 1. Ч С. 14-17.

87. Свиткин, М.З. От менеджмента качества Ч к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. -2004.-№ 1.-С. 74-79.

88. Свиткин, М.З. От менеджмента качества к качественному менеджменту / М.З. Свиткин // Методы менеджмента качества. 2000. Ч №4.-С. 18-22.

89. Фомичев, С.К. Концепции Шесть сигм и Бережливое управление: Звездный союз / С.К. Фомичев, Н.И. Скрябина, О.Ю. Уразлина // Методы менеджмента качества. 2004. Ч № 6. - С. 16 - 20.

90. Чайка, И.И. Стратегия качества и развития организации Ч производная от ее амбиций и внешних условий / И.И. Чайка // Стандарты и качество. 2002. - № 10. - С. 85 - 87.

91. Шадрин, А.Д. Качество и стандартизация в условиях рынка / А.Д. Шадрин // Стандарты и качество. 2006. - № 11. - С. 18 - 23.

92. Швец, В.Е. Устойчивое развитие и менеджмент качества / В.Е.Швец // Стандарты и качество. 2005. - № 11. - С. 38 - 43.

93. Айвазян, С.А. Россия в межстрановом анализе синтетических категорий качества жизни населения. Ч. I : Методология анализа и пример ее применения / С.А. Айвазян // Мир России. 2001. - T. X, № 4. - С. 59 - 96.

94. О возможном подходе к разработке региональной концепции и программы улучшения качества жизни населения / М.Н. Аферова, В.П. Бабинцев, А.А. Белов, А.А. Гармашев, C.B. Заинчковская // Технологии качества жизни. 2002. - Т. 2, № 2. - С. 1 - 10.

95. Блауберг, И.В. Философские проблемы исследования систем и структур / И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин // Вопросы философии. Ч 1970. Ч №5.-С. 89-99.

96. Бобков, В. Динамика уровня жизни населения / В. Бобков, П. Масловский-Мстиславский // Экономист. 1994. Ч № 6. Ч С. 57.

97. Бутенко, А.П. Социалистический образ жизни / А.П. Бутенко // Вопросы философии. 1975. - № 3.

98. Бюджет 2007. Бедных станет меньше? // Заполярная правда. Ч 2006. -№ 131 //Ссыка на домен более не работаетp>

99. Зубова, Л.Г. Качество жизни в субъективных оценках населения / Л.Г. Зубова, Н.В. Ковалева // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. 1994. Ч № 2.

100. Князева, E.H. Синергетика как новое мировоззрение / E.H. Князева, С.П. Курдюмов // Вопросы философии. Ч 1992. Ч № 12. С. 5 - 6.

101. Котлубинский, А. Развитие механизмов социального партнерства : специальный выпуск к дискуссии / А. Котлубинский // Социальная программа российского бизнеса, принятая Российской ассоциацией менеджеров. 2003. - № 20 // Csp.yaroslavl.ru.

102. Красильников, О.Ю. Проблемы структурных преобразований в экономике / О.Ю. Красильников // Экономист. Ч 2001. № 8. Ч С. 52 - 58.

103. Маркович, Д.Ж. Глобальные проблемы и качество жизни / Д.Ж. Маркович // Социологические исследования. 1998. Ч № 4. Ч С. 129- 132.

104. Митин, М.Б. НТР, образ жизни и идеологическая борьба / М.Б. Митин // Проблемы социалистического образа жизни. М. : Наука, 1977.-235 с.

105. Неретина, Е.А. Субъективные индикаторы качества жизни в регионе / Е.А. Неретина, Т.А. Салимова, М.Ш. Салимов // Стандарты и качество.-2004.-№ 11.-С. 52.

106. ЮЗ.Огвоздин, В. В дебрях терминологии / В. Огвоздин // Стандарты и качество. 2003. - № 7.

107. Сенчагов, В. О сущности и основах стратегии экономической безопасности России / В. Сенчагов // Вопросы экономики. 1999. - № 1.

108. Томсон, Н. Качество. Вызов XXI веку. Взгляд на малые и средние предприятия / Н. Томсон // Стандарты и качество. 1999. - № 8. -С. 32-34.

109. Юб.Фатхутдинов, Р. Организационно-экономический механизм повышения качества жизни / Р. Фатхутдинов // Стандарты и качество. Ч 2003.-№7.

110. Хубиев, К.А. Противоречия экономического роста / К.А. Хубиев // Экономист. 2005. - № 8. - С. 46 - 54.

111. Хубиев, К.А. Экономический рост: теоретические и практические вопросы / К. А. Хубиев // Экономический рост и вектор развития современной России : материалы к конф. / отв. за выпуск д-р экон. наук, проф. К.А. Хубиев.-М., 2003.

112. Ши Сяоцзе. Повышение качества продукции автомобильной промышленности : монография. / Ли Мин, Б.И. Герасимов, Ши Сяоцзе // Тамбов: Издательство Тамб. гос. техн. ун-та. 2007.

113. Юрин, В. Стратегическая цель Ч улучшение качества жизни /

114. B. Юрин // Стандарты и качество. 2003. - № 12. - С. 6.

115. Ядов, В.А. Потребность / В.А. Ядов // БСЭ. 1975. - Т. 20.1. C. 439.

116. Andrews, F. Social Indicators of Well-Being: American's perception of Life Quality / F. Andrews, S. Withney. N.Y. : L. Plenum Press, 1976. - XXI. - 455 p.

117. Arrow, K.J. The economic implication of learning by doing / K.J. Arrow // Intern. Econ. Rev. 1962.

118. Arter, DR. Quality Audit for Improved Performance / D.R. Arter. Ч Milwaukee : ASQC Quality Press, 1989.

119. Ashby, W.R. An Inroduction to cebernetics / W.R. Ashby. L. : Chapmank, Hall, 1956. - 265 p.

120. Beecroft, G.D. Survey of Cost of Quality: Canadian Businesses / G.D. Beecroft // Proceeding 44th Annual EOQ Congress. Budapest, 2002. - Vol. 3. -P. 72-77.

121. Bell, D. The Coming of Post-Industrial Society / D. Bell. N.Y. : Basic Books, 1973.

122. Bester, Y. Qualimetrics and Qualityeconomics / Y. Bester // Proceeding 44th Annual EOQ Congress. Budapest, 2000. - Vol. 3. - P. 214 - 226.

123. Bluvbend, Z. Dependability and Total Ownership Cost / Z. Bluvbend // Proceeding 44th Annual EOQ Congress. Budapest, 2000. - Vol. 3. -P. 83-89.

124. Bluvb'end, Z. Quality Cost and Quality Economics in Service Organization / Z. Bluvbend, Y. Segev // Proceedings the Tenth International Conference of ISQA. 1994. - Part A. - P. 76 - 81.

125. Campbell, A. The Quality of American Life. Perceptions, Evaluations and Satisfactions / A. Campbell, Ph. Converse, W. Rodgers. Ч N.Y. : Russell Sage Foundation, 1976. XI. - 583 p.

126. Campbell, A. The Sense of Weil-Being in America. Recent patterns and Trends / A. Campbell. N.Y. : McGraw Hill, 1981. - XIII. - 264 p.

127. Cassel, C. Customer satisfaction and retention in transitional economies Ч the cas of Northwest Russia / C. Cassel, V. Dermanol, L. Murgulctz // SSE SPb reserch paper. Stockholm School of Economics in St. Petersburg. Ч 1999. -P. 10.

128. Cokins, G. An ABC Manager's Primer / G. Cokins, A. Stratton, J. Helbling. -Montvale, N.J. : Institute of Management Accountants, 1993.

129. Couse, R. The Natureof the Firm / R.Couse. Ч Economics, 1937.

130. Crosby, Ph.B. Quality is Free / Ph.B. Crosby. N.Y. : McGraw-Hill,1984.

131. Dale, E.G. Quality Costing / E.G. Dale, J.J. Plunkett. 2nd ed. - L. : Chapman & Hall, 1995.

132. Damelio, R. The basic of process mapping / R. Damelio. Portland, OR : Productivity, Inc., 1996.

133. David, I. Accounting for Quality / I. David // Proceedings the Eleventh International Conference of ISQ. 1996. - P. 365 - 370.

134. Davies, H. The Management of Cost Reduction Method or Myth? /

135. H. Davies // Journal of the Royal Aeronautical Society. Ч 1966. Vol. 70. - ^ P. 639 - 648.i

136. Dawes, E.W. Quality Costs New Concepts and Methods // Annual

137. Quality Congress Transactions / E.W. Dawes. Milwaukee : American Society for1. Quality Control, 1987.

138. EFQM Levels of Excellence // European Quality Award Information Brochure 2004. Brssel : EFQM, 2004.

139. Eureka, W.E. Quality up, Cost down: a Manager's Guide in Taguchi Methods and QFD / W.E. Eureka, N.E. Ryan (ed.). Burr Ridge, Illinois ; New York. - N.Y.: IRWIN, ASI Press, 1995.

140. Evans, J.R. The Management and Control of Quality / J.R. Evans, W.M. Lindsay. Cincinnati : South-Western College Publishing, 1999. - 789 p.

141. Feigenbaum, A.V. Total Quality Control / A.V. Feigenbaum. Ч 3rd ed. New York at al. : McGraw-Hill Book Company, 1991.

142. Fine, C.H. Quality Improvement and Learning in Productive Systems /С.Н. Fine//Management Science.- 1986.-№ 10.-P. 1301-1315.

143. Fleming, D. Marketing development and practice in Ireland / D. Fleming, D. Doyle, J J. Ward // Modernization of Enterprises: Factors, Strategies and Trends. Thessaloniki : University of Macedonia Press, 2001. - P. 43 Ч 55.

144. Grossman, G. Qaliti ladders in the theory of growth / G. Grossman, H. Helpman // Rev. Econ. Stud. 1992. - Vol. 59. - № 1.

145. Hankiss, E. Cross-cultural quality of life research: an outline for conceptual framework / E. Hankiss // Quality of life: Problems of Assessment and Measurement. P. : UNESCO, 1983. - P. 12.

146. ISO 9000. Introduction and Support Package: Guidance on the Process Approach to quality management systems. 150ДС 176/SC 2/N 544R, 2001.

147. Japan Quality Award: Assessment Criteria for performance Excellence / Japan Quality Award Committee. Ч Tokyo, 2004. 89 p.

148. Jarvinen, P. Cost of Poor Quality Analysis in a Non-Routine Process / P. Jarvinen, P. Lillrank, T. Malti // Proceeding 44th Annual EOQ Congress. Budapest, 2000. - Vol. 3. - P. 85 - 94.

149. Juran, J.M. Juran's Quality Control Handbook / J.M. Juran, F.M. Grina. 4th edition. - N.Y., 1988.

150. Juran, J.M. Management of Quality / J.M. Juran. N.Y., 1982.256 p.

151. Juran, J.M. Quality planning and Analysis / J.M. Juran, F.M. Gruna. -N.Y. : Mc. Graw. Itill Book Co, 1970. 38 p.

152. Juran, J.M. Quality Planning and Analysis. From Product Development through Use / J.M. Juran, F.M. Gryna. 2nd ed. - New York at al. : McGraw-Hill Book Company, 1980.

153. Kaldor, N. A model of economic growth / N. Kaldor // Econ. J. Ч 1957. Vol. 67. - P. 591 - 624.

154. Kaleski, M. Essays in the theory of economic fluctuations / M. Kaleski. L. : Allen and Unwin, 1939.

155. Keynes, J.M. Treatise on money / J.M. Keynes. L. : Macmillan,1930.

156. Maask, P.K. Quality Cost, Customer Needs and Setting Specifications / P.K. Maask // Proceedings 41st Annual EOQ Congress. Trondheim, 1997. -Vol. 2. ЧP. 311 -318.

157. Maslow, A.A Theory of Human Motivation Psychological Review 50 / A. Maslow. -N.Y., 1943.

158. Maslow, A. Motivation and Personality, Harper and Row / A. Maslow.-N.Y., 1954.

159. Maslow, A.N. Motivation and Personality / A.N. Maslow. N.Y. : Harper and Row, 1970.

160. McCall, S. Quality of Life / S. MeCall // Social Indicators Research. 1975. - Vol. 2, № 2. - P. 229.

161. Munro-Faure, L. Implementing Total Quality Management / L. Mun-ro-Faure, M. Munro-Faure. Ч L. : Pitman Publishing, 1992.

162. Myrdal, G. Asian Drama / G. Myrdal. NY. : Pantheon, 1968. - Vol.1.3.

163. Nagashima, S. 100 management charts / S. Nagashima. Tokyo : Asian Productivity Organization, 1990.

164. Nat, R. Briscoe and Frank M. Gryna. Assessing the Cost of Poor Quality in a Small Business / Nat, R. Briscoe and Frank M. Gryna // The University of Tampa College of Business Ч Report No. 902, May 1996.'Also published in Qimpro Quarterly, India, 1998.

165. Naveh, E. Measuring and Reducing Ч The National Cost of Non-Quality / E. Naveh, A. Halevy, A. Zonnenshain // Proceeding 44th Annual EOQ Congress. Budapest, 2000. - Vol. 3. - P. 78 - 84.

166. Pasinetti, L. Rate of profit and income distribution in relation to the rate of economic growth / L. Pasinetti // Rev. Econ. Stud. 1962. - Vol. 96. -P. Oct.

167. Rampersad, H.K. Application of Design Process FMEA in Production of Steppers / H.K. Rampersad. Veldhoven : ASM Lithography, 1996.

168. Robinson, J. The accumulation of capital / J. Robinson. Ч L. : Macmil-lan, 1956.

169. Romer, P.M. Increasing returnes and long-ran growth / P.M. Romer // J. Polit. Econ.- 1986.-Vol. 94.-P. 1002-1037. ,

170. Sekine, K. One-piece flow. Cell design for transforming the production process / K. Sekine. Cambridge, MA ; Norwalk, CO. : Productivity Press, 1992.

171. Sguires, F.H. How did statistics get into guality control? / F.H. Sguires // Quality management and engineering, June. 1979. Ч 43 p.

172. Shank, J.K. Strategic Cost Management. The New Tool for Competitive Advantage / J.K. Shank, V. Govindarajan. Ч New York at al. : The Free Press, 1993.

173. Sheshinski, E. Optimal accumulation with learning by doing / E. Sheshinski // Essays on the theory of optimal growth / Ed. K. Shell. Ч Cambridge (Mass.) : MIT press, 1967.

174. Shewhart, W. Economic Control of Quality of Manufactured Product / W. Shewhart. New York : D. Van Nostrand Co., 1931. - P. 53 - 54.

175. Shingo, Shigeo. Zero quality control: Source inspection and the Poka-yoke system / Shingo, Shigeo. Portland, Oregon : Productivity Press, 1985.

176. Shipov, V. Measures and policies to prezent financial crises: expentize lessons from the recnent past / V. Shipov // 13-th International Plekhanov Conference, Summary reports. Moscow : Rus. Econ. Acad., 2000. - P. 160 - 162.

177. Slack, N. Operations Management / N. Slack. London : Pitman Publishing, 1995.

178. Solow, R. A contribution to the theory of economic growth / R. Solow // Quart. J. Econ. 1956. - Vol. 70. - P. 65 - 94.

179. Stemsrudhagen, J.I. Is ISO-Certification Profitable? A Study of the Quality / J.I. Stemsrudhagen, J.P. Womack, D.T. Jones, D. Roos // The machine that changed the world. The story of lean production. Ч N.Y. : Harper Perennial. Ed, 1991.

180. Stepben, L. Slaven Economics / L. Stepben. 5-th editin. Ч 1998.-P. 328.

Похожие диссертации