Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономическая теория

Банковский маркетинг как фактор совершенствования кредитных отношений тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Майборода, Елена Валериевна
Место защиты Санкт-Петербург
Год 1996
Шифр ВАК РФ 08.00.01
Диссертация

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Майборода, Елена Валериевна

Введение.

Глава 1. Роль маркетинга в функционировании и развитии кредитно-банковской системы.

з1. Историко-экономическая обусловленность применения маркетинга в банковской сфере.

з2. Современные тенденции в развитии национальных кредитно-банковских систем индустриальных стран.

Глава 2. Основные направления совершенствования банковской системы Российской Федерации.

з1. Анализ опыта развития и функционирования кредитных систем ряда индустриальных стран.

Основные направления совершенствования российской банковской системы.

з3. Особенности банковского маркетинга в Российской Федерации.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Банковский маркетинг как фактор совершенствования кредитных отношений"

Актуальность диссертации. Преобразования в экономике России, проводимые в последние годы, привели к коренному изменению кредитных отношений и кредитно-банковской системы. В настоящее время, кроме Центрального банка и его филиалов, в стране функционирует целый ряд коммерческих банков, а также финансовых организаций, действующих в рамках этой системы. Если в условиях административно-командной экономики кредиту был свойственен централизованный характер, то в современной России вновь восстановлен в правах коммерческий кредит, осуществляемый коммерческими структурами кредитно-банковской системы. Тем не менее экономическому мышлению банковских работников во многих случаях еще характерны черты доприватиза-ционных, нерыночных отношений и госбанковских технологий.

Основная роль в отечественной кредитной системе принадлежит коммерческим банкам. Именно система коммерческих банков на сегодняшний день является наиболее развитой рыночной структурой российской экономики, ее деятельность во многом определяет направление и темпы общего экономического развития страны. Вместе с тем, реалии деятельности банковских учреждений обнажают наиболее острые проблемы как экономической системы, так и общества в целом. За последние два года система коммерческих банков несколько раз испытывала серьезные потрясения, вплотную подходя к кризисному состоянию, что обуславливалось не только влиянием общего экономического кризиса российской экономики, но и несовершенствами самой банковской системы. Поэтому вопросы повышения эффективности ее деятельности приобрели к настоящему времени особую актуальность .

Степень разработанности теш. В последние годы появилось большое количество публикаций по банковской тематике, среди которых можно особо выделить работы, посвященные проблемам организации отечественного банковского дела на текущем этапе развития российской экономики и вопросам функционирования коммерческих банков за рубежом. Их авторы - ведущие российские ученые и практики: Бочаров В., Василишен Э., Воронин Д., Ефимова Л., Казимагомедов А., Лаврушин 0., Милови-дов В., Нуреев 3., Панова Г., Тосунян Г., Усоскин В., и некоторые другие.

Вопрос детальной проработки, исследования и реализации опыта развитых стран в российской экономике остается одним из наиболее актуальных в современной науке и практике банковского дела. Поэтому при работе над диссертацией использованы труды ряда зарубежных экономистов, таких как Долан Э., Дэниеле Д., Кох Т., Кэмпбел Р., Радебали X., Рид Э., Роде Э., Ривуар Ж., Синки Дж,Ф., Хикс Дж.Р., Эванс Д.Р. а также материалы иностранных периодических изданий по банковской тематике.

Общим вопросам маркетинга посвящены фундаментальные исследования таких авторов как Амбиль Б., Берман Б., Дихтль Е., Котлер Ф, Хериген X., Швальбе X., Эванс Д. и других. Банковской специфике маркетинговой деятельности в научной литературе уделяется недостаточное внимание. Исследования в этой области, и притом прикладного характера, проводили Васильев Г., Джозлин Р., Кравченко Н., Маркова В., Сев-рук В., Спицын И., Спицын Я., Угаров С., Уткин Э., Хамф-риз Д. Труды, посвященные отдельным вопросам банковского маркетинга, касаются регионального рынка банковских услуг (Воеводская Н.), разработки систем оценок маркетинговых решений в коммерческом банке (Ахмедов Н., Рубцов С.), применения банковского маркетинга на рынке трастовых услуг (Кузнецов С.), сегментирование рынка банковских услуг (Усоскин В., Хруцкий С.). Ряд вопросов банковского маркетинга исследован в диссертациях, среди которых можно выделить работы Лозне-ва Т. (СГЩФ, 1995), посвященную маркетингу рынка ценных бумаг, и Гинджи А. (СПбЗо, 1995), посвященную теоретическим аспектам международного банковского маркетинга.

Что же касается теоретического анализа банковского маркетинга как фактора воспроизводства ссудного капитала и кредитных отношений, то проблематика такого рода не разрабатывалась.

Существование этой проблемы и малая ее разработанность определили цель и задачи исследования. Целью диссертации является исследование специфики банковского маркетинга по сравнению с маркетингом в производстве и торговле и выявление его особенностей в современной кредитной системе Российской Федерации.

В соответствии с указанной целью диссертации поставлены следующие задачи:

- определить понятие банковского маркетинга и обосновать историко-экономическую обусловленность применения его в коммерческих банках;

- выделить основные тенденции в банковской деятельности развитых стран;

- проанализировать ряд параметров кредитно-банковских систем развитых стран с целью извлечения полезного опыта для Российской Федерации;

- определить основные проблемы банковской системы России и наметить пути для их решения;

- исследовать опыт российских коммерческих банков в области маркетинга.

Научная новизна проведенного исследования состоит в следующем:

- определены специфические черты банковского маркетинга;

- обобщены основные тенденции развития кредитно-банковских систем развитых стран;

- выявлены новые направления банковского маркетинга;

- показаны особенности банковского маркетинга в кредитной системе Российской Федерации.

Теоретической и методологической основой работы являются современная экономическая теория, труды российских и зарубежных экономистовзаконодательные и нормативные документы. Основанием для полученных выводов также послужили отечественные и зарубежные статистические материалы. Изучены и проанализированы законодательные и нормативные акты, рекомендации научно-практических конференций. Исследование проводилось на основе анализа и обобщения данных о деятельности ряда коммерческих банков России, разнообразных статистических данных.

Научная и практическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты и сделанные выводы могут служить обоснованием отдельных положений концепции государственной кредитной политики, а также использоваться в учебном процессе по экономической теории и спецкурсам по кредитному и банковскому делу в высших и средних учебных заведениях, использованы для дальнейшего исследования поставленных проблем.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертации были представлены на областной научной конференции "Теоретические и практические вопросы рыночных отношений и проблемы реформирования экономики'1 (Липецк, 1995), Всероссийских научно-практических конференциях "Российский путь в экономике" (Санкт-Петербург, СПбГУ, 1995) и "Прошлое и будущее в развитии российской экономики и экономической науки" (Санкт-Петербург, СПбУЭФ, 1996) и на семинарских занятиях студентов II курса юридического факультета СПбГУ по политической экономии.

Диссертация: заключение по теме "Экономическая теория", Майборода, Елена Валериевна

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Майборода, Елена Валериевна, Санкт-Петербург

1. Аветиков А. "Петровский" развивает социальные прог-раммы//СПб ЭХО, N1 (17 января), 1996. С.2

2. Алимова Т.Д. Современные деньги как фактор национального богатства//Вестник С-Петербургского университета, серия 5, N4, 1993 .

3. Алимова Т.Д. Банковская тайна//Вестник С-Петербург-ского университета, серия 5, N4, 1994. С.41-45

4. Алимова Т.Д., Идрисов М.У. Проблемы валютных отношений СНГ//Вестник С-Петербургского университета, серия 5, N3,1995. С.59-68

5. Алимова Т.Д. Банковская система Российской федерации: проблемы становления//Вестник С-Петербургского университета, серия 5, N4, 1996

6. Алябина Л.М., Пашковская И.В. Основные тенденции институционального развития сберегательного дела за рубежом //Банковские услуги, N4, 1996. С.26-29

7. Амбарцумов С. Приоритеты в стратегии развития коммерческих банков//Рынок ценных бумаг, N13, 1995, С.43-50

8. Андреев В. Российские банки: количество переходит в качество//Зкономическая газета "Экономика и жизнь", N19, 1994. С.7

9. Ассоциация "Россия": новости и события. Встреча в Центральном банке России//Банковские услуги, N4, 1996. С.3-8 10. Ассоциации "Россия" пять лет//Банковское дело, N2,1996. С.25

10. Ахмедов Н., Рубцов С. Оценка стратегических маркетинговых решений в банке//Маркетинг 1996. N1, С. 46-54

11. Баззел Р. и др. Информация и риск в маркетинге М., Финстатинформ, 1993. 95 с.

12. Банк России формирует правовую базу надзора за деятельностью кредитных институтов//Банковское дело, N6, 1996. С.20-21

13. Банки и банковские операции: Сборник законодательных и нормативных актов Чебоксары, 1996

14. Банковская система России М., ДеКА, 1995. В 3-х томах. Т.1 679 е., т.2 - 763 е., Т.З - 574 с.

15. Банковский маркетинг/Банковское дело в России Том 4 /Ред A.B. ФалькоМ.: Вече, 1994. 304с,

16. Банковское право США/Под ред. Куника Я.Л. М., Прогресс, 1992. 767 с.

17. Белон Б. Финансовый капитал и промышленность во Франции М., Прогресс, 1983. 230 с.

18. Белых Л.Г. Устойчивость коммерческих банков: Как банкам избежать банкротства М., Банки и биржа, 1996. 192 с.

19. Березин И. Борьба за денежные ресурсы населения//Фи-нансовый бизнес, N7, 1995, С.33-36

20. Бизнес и банки, N3, январь 1995. С.1

21. Бизнес и банки, N47, ноябрь 1995. С.5

22. Бизнес и банки, N48, ноябрь 1995. С.1

23. Боланд В. Центральный банк Чехии принимает меры для поддержки финансового сектора//Финансовые известия, N6 (23 января) 1996. С.Ш

24. Боссерт В.Д. Инвестиционные проблемы реформируемойРоссии М., 1994.

25. Бубнов И.Л. Страховочная сеть для коммерческих бан-ков//Банковское дело, N4, 1994. С.10-1727. фон Бюлов В. Плюсы и минусы универсализации бан-ков//Банковское дело, N10, 1995. С.14-15

26. Бюлетень банковской статистики. 1993 год

27. В Белоруссии вклады физических лиц будут защищены/ /Финансовые известия, N5, 1996. С.III

28. Василишен Э.Н. Регулирование деятельности коммерческого банка М., 1995. 144 с.

29. Василишен Э. Центробанк и коммерческие банки в новой кредитной системе//Российский экономический журнал 1994. N12

30. Васильев Г. Банковский маркетинг//Маркетинг, N2, 1994. С.66-69

31. Величенкор А. Три года "на качелях", что дальше?// Российский экономический журнал, N , 1995. С.3-14

32. Виноградов В.В. Кредитная и инвестиционная политика Инкомбанка //Банковское дело, N11, 1995. С.2-4

33. Воеводская Н. Маркетинг рынка банковских услуг/хозяйство и право, N2, 1995. С.60-68

34. Воков В.Г. и др. Управление маркетингом М., 1994.

35. Воронин Д.В. Резервные требования как инструмент регулирования деятельности коммерческих банков//Банковское дело, N8, 1995. С.21-23

36. Воронин Д.В. Реформа системы экономических нормативов деятельности кредитных институтов России//Банковское дело, N4, 1996. С.17-19

37. Герасимчук В.И., Удалов Ф.Е. Маркетинг в рисунках, схемах, таблицах Н.Новгород, 1995.

38. Горонина Н.Р. Методологические основы денежных сбережений населения//Банковские услуги, N7, 1996. С.25-2841. 20 милионов доларов "Столичному банку сбережений" //Банковское дело, N12, 1995. С.26

39. Деньги, кредит, банки /Под ред. Кравцовой Г.И. Минск, Меркаванне, 1994. 269 с.

40. Джозлин Р., Хамфриз Д.Кейт Банковский маркетинг. Введение в рыночное планирование М., Церих-ПЭЛ, 1995. 96 с.

41. Дихтль Е., Хериген X. Практический маркетинг М., Высшая школа, 1995. 255 с.

42. Долан Э.Д., Кзмпбел Р.Д. Деньги, банковское дело и денежно-кредитная политика СПб, Санкт-Петербург оркестр, 439 с.

43. Дробязко В.Е. Роль банковского менеджмента в развитии средних и меких банков России//Банковские услуги, N11, 1995, С.21-26

44. Дэниеле Дж.Д., Радебали X. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции М., Дело тд, 1994. 746 с.

45. Егоров А.Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности М., 1994.

46. Егоров С. Коммерческие банки прокладывают путь рыночной экономике//Финансовый бизнес, N3, 1994. С.3-6

47. Ермаков С.Л., Генкин A.C. Возможности коммерческих банков по страхованию ресурсов//Банковское дело, N11, 1995. С.12-16

48. Ермаков С.Л. Организация работы коммерческого банка ГУГ1 IMпо кредитованию заемщиков //Банковские услуги, N4, 1996. С.17-22

49. Ермаков С.Л. Работа коммерческого банка по кредитованию заемщиков М., 1995

50. Ефимова Л. Г. Банковское правом., БЕК, 1994. 347 с.

51. Ефимова Л. Правовая природа Центрального банка Российской Федерации//Хозяйство и право, N5, 1994. С.16-29

52. Жуков А. Маркетинг в банковской сфере//Финансовая газета, N52, 1993. С.15

53. Закон "Об обязательном страховании вкладов граждан" //Банковское дело, N1, 1996. С.13

54. Изменения в регулировании банковской деятельности. Обзор МВФ N17, 1995г.//Банковские услуги, N2, 1996. С.7

55. Иларионов А.Н. Подводя итоги года минувшего (о политике правительства и Центрального банка Российской Федерации в 1995 году)//Бизнес и банки, N1-2, январь 1996. С.1-2

56. Иностранные инвестиции в России: тенденции и перспективы М., 1995.

57. Кате К. Основные принципы: контроль, конкуренция и система гарантий//Банковское дело, N10, 1995. С. 12-13

58. Казимагомедов A.A. Операции коммерческих банков с населением. Диссертация на соискание звания кандидата экономических наук СПб, СПбУЭФ, 1993.

59. Казимагомедов A.A. Услуги коммерческих банков населению СПб., 1994. 75 с.

60. Камионский С. Проблемы управления современным банком //Финансовый бизнес, N3, 1995. С.49-54

61. Карасев И.П. Ставка на малый и средний бизнес//Банковское дело, N10, 1995. С. 11

62. Ковалев Ю. Мировые тенденции развития банковской сферы//0бозреватель, N9, 1995. С.52-63

63. Ковалевский В. В наступившем году Сбербанк попытается войти в сотню самых крупных банков мира//Финансовые известия, N5, 1996. C.III

64. Ковалевский В. Скандал как средство банковской само-рекламы//Финансовые известия N13, 1996. C.III

65. Ковальков Ю.А., Дмитриев О.Н. Эффективность технологии маркетинга М., 1994

66. Коммерсант-ОаПу, N156, 1994. С.21

67. Коммерческие банки за три года официально ввезли в Россию 51 мрд. доларов//Финансовые известия N9, 1996,

68. Коммерческие банки России М.-Н.Й., 1995.

69. Коробов Ю.И. Маркетинг и структура банка//Деньги и кредит, N4, 1995. С.49-53

70. Коробов Ю.Н. Среда банковской конкуренции от торговых домов до брокерских контор//Банковское дело, N8, 1996. С.12-17

71. Корриган Е. Центральный и другие банки: размышления о путях создания банковской системы рыночного типа//Экономическая газета "Экономика и жизнь", N46, 1990. С.19

72. Котлер Ф. Основы маркетинга М., Пргресс, 1992.734 с.

73. Котлер Ф. Управление маркетингом М., Экономика, 1980. 233 с.

74. Кох Т.У. Управление банком Уфа, Спектр, 1993. 4.1 -129 е., 4.2 1163 е., 4.3,4 - 211 С.

75. Кравченко H.A., Маркова В.Д., Маркетинговая политика банка//ЭК0: экономика и организация промышленного производства, N12, 1994. С.39-441 г>п " А ! У ~

76. Крупные швейцарские банки ускоряют свое внедрение за рубежом. Монд, 1995//Банковские услуги, N2, 1996. С.40

77. Кузнецов С.Ю. 0 маркетинге трастовых услуг//Деньги и кредит, N3, 1994. С.69-70

78. Лацинский В. Банковское дело в 1995 году; динамика настроений в банковских кругах и клиентском окружении//Банк, N7, 1996. С.14-18.

79. Лившиц А.Я. 0 концепции федеральной резервной системы России//Бизнес и банки, N17, 1994. С.1-2

80. Лидер В.В. Надежность банков: крупные, малые, средние/ /Банковское дело N2, 1996. С.23-24

81. Ловягин А.Е. О вхождении российских банков в мировую банковскую среду//Бизнес и банки, N45, 1994. С.1-2

82. Лознев Т.Г. Менеджмент и маркетинг коммерческих банков на рынке ценных бумаг СПб, 1995. 30с.

83. Макаревич Л.Н. Начася ли в России бум банковских ходингов//Банковское дело, N2, 1996. С.11-14

84. Макконнел К., Брю С. Экономикс (в 2-х томах) М., Республика, 1995. Т.1 399 е., т.2 - 400 с.

85. Маркова В.Д. Маркетинг услуг М., Финансы и статистика, 1996. 127 с.

86. Масленченков Ю.С. Ситуация в банковской сфере России и прогноз ее развития//Бизнес и банки, N3, 1996. С.1

87. МакНотон Д., Каресон Д. Банки на развивающихся рынках (в 2-х томах) М., Финансы и статистика, 1994. Т.1 -321 с., т.2 227 с,

88. МБРЦ (Санкт-Петербург) на рынке банковских услуг //Банковские услуги N4, 1996. С.23

89. Мейер Ж.-А. Банковская система дожна быть надежной и здоровой//Деньги и кредит, N12, 1993. С.44-46

90. Миловидов В.Д. Современное банковское дело: Опыт США М., МГУ, 1992.

91. Миркин Я.М., Лаврушин О.И. Денежные ресурсы России (раздел национального доклада "Стратегические ресурсы России") //Банковские услуги, N1, 1996. С.3-10

92. Михневич В. Кризис на "Востоке" история с продол-жением//Деловой мир, N10, 1995, С.7

93. Мочанов А., Тавасиев А. Российская банковская система: отечественная или иностранная?//Российская Федерация, N4, 1994. С.28-30

94. Мочанова И. Коммерческие банки: путь от эйфории до санации//Деловой мир, 24-30 янв. 1994. С.8

95. Мусаев Э. Финансовой системе грозит перестройка: Мнение об идее реформирования Центрального банка//Санкт-Петербургские ведомости, 7 апреля 1994. С.4

96. Мюлер-Кестнер Б. "Кредитанштальт фюр Видерауфбау" содействует региональному развитию//Банковское дело, N10, 1995. С.9

97. Нуреев P.M. Деньги, банки и денежно-кредитная политика М., Финстатинформ, 1994. 129 с.

98. О банках и банковской деятельности в РСФСР/Закон РСФСР от 2 декабря 1990г.//Российская газета, N26/27, 11 декабря 1990г.

99. О внесении измененения в Федеральный закон РФ "О Центральном банке Российской федерации (Банке России)"/Федеральный закон РФ от 27 декабря 1995г. N21О-ФВ//Российская газета, 4 января 1996. С.З

100. О внесении измененений и допонений в ст.5 Федерального закона РФ "О Центральном банке Российской федерации (Банке России)"/Федеральный закон РФ от 4 января 1996г. ^-ФВ//Российская газета, 16 января 1996. С.5

101. О внесении измененений и допонений в Федеральный закон РФ "О банках и банковской деятельности/Федеральный закон РФ от 3 февраля 1996г. ^7-ФВ//Российская газета, 10 февраля 1996. С.9-10

102. О внесении измененения в Федеральный закон РФ "О Центральном банке Российской федерации (Банке России)"/Федеральный закон РФ от 20 июня 1996г. М80-ФВ//Российская газета, 25 июня 1996. С.1

103. О Российском финансовом и банковском союзе/Постановление Правительства РФ от 24 октября 1995г. N1035//Российская газета, 9 ноября 1995. С.4

104. О финансовых результатах работы Инкомбанка за 1995 год//Банковское дело, N3, 1996. С.З

105. О Центральном банке РСФСР (Банке России)/Закон РСФСР от 2 декабря 1990//Российская газета, Идекабря 1990, N26/27

106. Обзор банковского законодательства//Банковское дело, N8, 1996. С.10

107. Обслуживание физических лиц в коммерческом бан-ке//Бизнес класс, N4, 1995. С.91-93

108. Остин Д. К 2000 году половина отделений банков зак-роется//Банковские технологии, N8, 1995. С.6

109. Открыты новые отделения "МОСТ-Банка"//Банковское дело, N3, 1996. С.19

110. Панова Г.С. Банковское обслуживание частных лиц М., 1994

111. Парнюк В. Организационная структура и особенности деятельности Немецкого федерального банка//Экономика Украины, N11, 1995. С.81-89

112. Пеннон Р. Банковские стратегии в меняющемся ми-ре//Маркетинг, N2, 1996. С.62-71

113. Первозванский A.A., Лившиц В.Н. Управление финансами в коммерческих банках. Рецензия//Банковское дело, N9, 1995. С.30-32

114. Питио Э. Система финансирования переходного типа (французская финансовая система 80-х годов)//Банковское дело, N8, 1995. С.29

115. Полард A.M., Пассейк Ж.Г., Злис К.Х., Дейли Ж.П. Банковское право ОНА М., 1992.

116. Попов С. А. "Карманные банки" никому не нужны/банковское дело, N10, 1995. С.15

117. Потапов А. Банковская система ФРГ//Финансовый бизнес, N3, 1995. С.20-24; N5, 1995. С.13-15

118. Правила использования пластиковых карт системы ПЕТРОКАРТ. СПб, Magic paper, 1995. 4 с.

119. Приказ 230: ни банка назад//Деньги, N31, 1996. С.4-7

120. Проект территориально-производственной (административно-отраслевой) финансовой системы "Просвещение". СПб, 1994. 3 с.

121. Реформирование Центрального банка: финансово-экономические и политические аспекты: Выступления участников научно-практического семинара//Бизнес и банки N20, 1994. С.1-6

122. Ривуар Ж. Техника банковского дела

123. Рид Э., Коттер Р., Гил Э., Смит Р. Коммерческие банки М., Прогресс, 1983. 501 с.

124. Роде Э. Банки, биржи, валюты современного капитализма М., 1986.

125. Россия в цифрах. Краткий статистический сборник М., Финансы и статистика, 1995. 399 с.

126. Россия в цифрах. Краткий статистический сборник М., Финансы и статистика, 1996. 219 с.

127. Российские банки накануне финансовой стабилизации/Под ред. Дмитриева М.Э. СПб., Норма, 1996. 143 с.

128. Рудский Л. Российские банки: кредитно-инвестиционная политика//Российский банкир, N3 (сентябрь), 1995. С.14-18

129. Рябцев Ю. Обслуживание предприятий здравоохранения //Российский банкир, N3 (сентябрь), 1995. С.21

130. Сбербанк курс на универсализацию//Банковское дело, N11, 1995. С.11

131. СБС внедряет пластиковую программу в вузах России/ /Финансовые известия, N94, 1996. С.Ш.

132. Семенова Г.А. Образование резервной банковской системы как фактор повышения стимулирующей роли кредита//Экономические отношения и механизм хозяйствования Саратов, 1993. вып.18, С.86-93

133. Севрук В.Т. Банковские риски М.:Дело тд, 1994. 70с.

134. Севрук В.Т. Банковский маркетинг М.: Дело тд, 1994. 128 с.

135. Серегин В.П. и др. Современный взгляд на иностранные инвестиции в России М., 1994.

136. Серова Е., Янбых Р. Кредитование сельского хозяйства в России: состояние и перспективы//Вопросы экономики, N8, 1996. С. 59-72

137. Силаев В.П. Опыт банка Италии: формирование рыночной стратегии и контроль финансовой деятельности//Банковское дело, N9, 1995. С.23

138. Силаев В.П. Эволюция Центральных банков: функции,организация ,технология//Банковское дело, N8, 1995. С.24-28

139. Симановский А.Ю. Финансово-банковский сектор российской экономики: вопросы формирования и функционирования М., Соминтэк, 1995. 192 с.

140. Синки Дж.Ф. мл. Управление финансами в коммерческих банках М., Catallaxy, 1994. 937 с.

141. Смирнов Е.П. Банковская система Великобритании/Банковское дело, N9, 1995. С.24-25

142. Соловьев Б.А. Маркетинг , 1993

143. Сотрудники МИД России получают заработную плату с помощью пластиковых карточек СТБ-кард//Банковское дело, N12, 1995. С.19

144. Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке Тернополь Киев, АО"Тарпекс", 1993. 646 с.150. "Столичный банк сбережений" открыл первое отделение в Московской области//Банковское дело, N2, 1996. С.14

145. США: устойчивость финансовой системы//Банковское дело ,N10, 1995. С.34-38

146. Тараканов В.А. Правовые средства развития маркетинга в деятельности предприятий М., 1994.

147. Тверев Ю.К. Роль крупных универсальных банков в развитии экономики Северо-Западного региона//Банковское дело, N10, 1995. С.6-8

148. Темников В.Ф, Некоторые проблемы организации управления коммерческим банком//Банковское дело, N5, 1996. С.2-7

149. Тосунян Г.А. Банковское дело и банковское законодательство России: опыт, проблемы, перспективы М., Дело тд, 1995. 304 с.

150. Тосунян Г. Дискуссия о концепции банковской систе-мы//Бизнес и банки, N29, 1994. С.8

151. Тосунян Г.А., Ефимова Л.Г. Опыт правового регулирования деятельности органов управления кредитной системой Франции и проблемы совершенствования банковской системы России/Государство и право, N7, 1994. С.139-148

152. Угаров С. Маркетинг в банке: панацея или необходимое ть?//Финансовый бизнес, N4, 1994. С.35-38

153. Услуги банков на рынке ценных бумаг России//Банковс-кие услуги, N3, 1996. С.11-14

154. Усоскин В.М. Следует ли нам вводить федеральную резервную систему?//Бизнес и банки, N19, 1994. С.1-2

155. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк. Управление и операции М., Все для вас, 1993. 320 с.

156. Устав Евразийского совета банков (ЕСБ): Проект/Бизнес и банки, N6, февраль 1996. С.4-5

157. Уткин Э.А. Банковский маркетинг М., 1994

158. Фабре Р. Повышение эффективности деятельности банков //Банковские технологии, N8, 1995. С.42

159. Федотова И. О работе с бюджетными и внебюджетными фондами//Российский банкир, N3 (сентябрь), 1995. С.21

160. Фондовые операции российских банков//Бизнес класс N4, 1995. С.96-97

161. Финансовая Россия в мире//Банковское дело, N12, 1995. С.19

162. Финансовые известия, январь 1996., июль 1995., C.III-IV

163. Финансовые известия, N7, 1996. C.III

164. Халанский В.П. Банковская реформа: тенденция к объ-единению//Банковское дело, N10, 1995. С.3-5

165. Хандруев А. Денежно-кредитная политика Центрального банка Российской Федерации//Банковское дело, N2, 1996. С.2-4

166. Хандруев А. Направления денежно-кредитной политики Центрального банка Российской Федерации//Банковские услуги, N2, 1996. С.3-5

167. Ханин Г. Как работают российские банки//ЭК0: экономика и организация промышленности N6, 1994. С.35-53

168. Хенкель В. Денежного рынка в России нет//Банковское дело, N10, 1995. С.17-18

169. Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг Ы., Финансы и статистика, 1991. 256 с.

170. Центральный банк России М,, ДеКА, 1995. 111с.

171. Центробанк России намерен значительно ужесточить законодательство, регулирующее деятельность коммерческих банков/ /Банковское дело, N1, 1996. С.7

172. Цхададзе H.В. Организация банковского дела в Германии //Банковское дело, N2, 1996. С.36-39

173. Чистов В.П. и др. Финансовое планирование устойчивой системы финансовых портфелей дочерних банков и филиалов //Банковское дело, N1, 1996. С.11-12

174. Шенаев В.Н., Наумченко О.В. Центральный банк в процессе экономического регулирования М., Консатбанкир, 1994. 112 с.

175. Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков и зарубежный опыт М., Финансы и статистика, 1995. 158 с.

176. Юровицкий В.М. Принципы построения универсальной электронно- денежной системы//Банковское дело, N3, 1996. С.31

177. Юровицкий В.М. Российское экономическое чудо возможно 1 //Деловая информация, N4-5, 1994. С.13-31

178. Эванс Д.Р., Берман Б. Маркетинг М., Экономика, 1983. 350 с.ИНОСТРАННАЯ ШЕРАТУРА

179. Elliot G.R. Strategic marketing implications of the changing environment of Australian banking//Int. J. Bank Market 1988. Vol.6, No 5, P. 5-13

180. Gupta Y.P., Torkzadeh G. Re-designing bank servise system for effective marketing//Long Range Plann.- 1988.-Vol.21, No 5, P.38-43

181. Harland A.H.F. Marketing International Servises/The International Banking

182. International Financial Statistics N1 (January), 1951, 1961, 1971, 1981,1991,1996

183. International Financial Statistics, Yearbook. 1951, 1961, 1971, 1981, 1991,1995

184. Investments and entrepreneurial activities , 1994.

185. Marketing/By Erik N. Berkowitz, Roger A, Kerin and oth. 3d ed., Homewood, Boston, 1992. 791 p.

186. Myron L., Keith S. Marketing graduates in the financial/investment services sector//Int. J. Bank Market 1939. Vol. 7, No 4, P. 11-16

187. Piercy Nigel, Morgan Neil Marketing organization in UK Financial services industry//Int. J. Bank Market 1989. Vol 7, No 4, P.3-10

188. Pottruck D.S., Eight keys to improving sustomer lo-yality and retention throught direct marketing//Int. J. Bank Market 1989. Vol.6, No 1, P.14-20

189. The Federal Reserve System. Purposes and Functions. Board of Governors of the Fedsral Reserve System Wash., D.C., 1954.

190. The Finansial Services Indastry London, 199

191. The Future of Central Banking. The Tercentenary Symposium of the Bank of England. Cambridge University Press, 1994. 362p.

192. The International Banking Handbook/Edited by Boughn W.N. and Mandich D.R. Homewood, Dow Jones Irwin, 1983. 853 p.

Похожие диссертации