Организация инновационной деятельности фирмы
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ше пользуется спросом у тех или иных слоёв населения, на какой объём продаж может рассчитывать фирма в данном месяце, как можно расширить диапазон продаж, какое будущее ожидает данный товар, будет ли на него спрос через полгода и т.д.
Чтобы составить общую картину образа покупателя, использовались следующие критерии:
территориальное местоположение;
демографические факторы (возраст, пол);
социальная принадлежность покупателей;
отношение покупателя к продукту.
Составив портрет покупателя (см. таб. 2), фирма смогла увеличить прибыль путём поиска потребителей, наиболее соответствующих данным критериям. Для этого использовались всевозможные средства маркетинговых коммуникаций (анкетирования, опросы на улицах, PR-акции и пр.). Главное, что необходимо было выяснить, это как происходит принятие решения о приобретении того или иного товара.
Таблица 2 - Образ среднестатистического покупателя фирмы ИП Овласенко НН
Критерии создания образаСреднестатистические данныеТерриториальныеЖители города Магнитогорска и Республики БашкортостанДемографическиеПреимущественно женщины, мужчины в возрасте 30-45 лет, образование - средне-специальное, сфера деятельности - торговля,гос.служба, индивидуальное предпринимательство.Соц. принадлежностьСредний класс (рабочие, служащие гос. предприятий).Отношение к продуктуПокупатель-сам пользователь продукта, приобретает для личных нужд, продукт оценивает как товар первой необходимости.
ИП Овласенко НН реализует товары народного потребления (обои, кафель, проч. стройматериалы), поэтому основные потребители (80 % продаж) - физические лица, занимающиеся ремонтом собственного жилья. Остальные 20 % - юридические лица (организации), приобретающие продукцию фирмы оптом и по безналичному расчёту. В результате задействована в основном розничная торговля и торговля мелким оптом со складов в г. Магнитогорске. Крупные потребители (на основе договоров купли-продажи): школы, дет.сады, строительные фирмы, муниципальные предприятия, ЖКХ Челябинской, Свердловской областей, Республики Башкортостан. На федеральном уровне - 20 % потребителей.
Таблица 3 - Анализ поставщиков ИП Овласенко НН
ТоварПоставщикОбъём товара в % (по направлениям)керамогранитЗавод керамических изделий г. Екатеринбург.25кафельНефрит г. Санкт-Петербург.40кафель, сухие строит. смесиСокол г. Москва35обоиRash Германия50обоиZambaiti Италия40обоиПалитра Россия10мебель для ванных комнатКоралл г. Челябинск100
Как видно из таблицы 3, весь товар и сырьё для производства клея закупается за пределами региона, что ведёт к повышению цен на них из-за высоких транспортных расходов и налогов. Но при этом состав поставщиков существенно не изменялся за последние 5 лет. Это связано с возможностью возникновения рисков из-за несвоевременных поставок, несоблюдением отдельных пунктов договора, некачественным товаром новых поставщиков.
При анализе внешней среды предприятия большое внимание также следует уделить изучению конкурентов. Конкуренция (от лат. concurrere - сталкиваться) - это борьба независимых друг от друга экономических субъектов рынка за право обладания ограниченными ресурсами.
Иными словами, это такой процесс взаимодействия выступающих фирм на рынке с целью достижения лучших возможностей сбыта своего товара посредством удовлетворения разнообразных потребностей покупателей. Конкуренция постоянно присутствует на рынке между товаропроизводителями. И для того чтобы фирма имела успех, ей необходимо постоянное повышение своей конкурентоспособности [7, с. 33].
На рынке товаров фирма ИП Овласенко НН занимает достаточно твёрдую позицию, являясь одним из лидеров по реализации отделочных материалов в г. Магнитогорске. Доступные цены и высокое качество обеспечивают фирме стабильный портфель заказов и гарантированный доход.
Ближайшие конкуренты: отделочный центр Счастье, сеть магазинов Аркада, торговый дом Товарищ. Сравнивая цены на товары между данными конкурентами, можно сделать выводы, что ИП Овласенко НН является на данный момент (показатели 2011г.) лидером по уровню цен, разделяя первое место только с Аркадой. Это не может не сказываться на уровне спроса и объёме продаж. Этот результат был достигнут за счёт уценок, скидок, акций и прочих маркетинговых ходов. Удержание лидирующих позиций в ценовой конкуренции достигается также за счёт снижения себестоимости на тепло и энергоносители при производстве продукции в цеху. Разработка инновационных проектов и производство технологически-новой продукции способствует в полной мере повышению конкурентных преимуществ фирмы ИП Овласенко НН (данный вид продукции не производится в регионе).
Также при анализе внешней среды предприятия следует исследовать рынок рабочей силы. Но этот фактор не оказывает значительного воздействия на фирму ИП Овласенко НН, так как в ближайшее время не планируется увеличивать штат сотрудников. Даже если возникнет такая необходимость, то в наборе на новые места претендентов будет не мало (из-за высокой зарплаты и высокого уровня безработицы в регионе).
Чтобы проанализировать макроокружение ИП Овласенко НН, нужно рассмотреть экономические, политические, социальные и проч. компоненты. Для оценки экономического компонента нужно исследовать общее положение дел в строительной отрасли за первое полугодие 2011г. Объем выпо?/p>