Анализ качества продукции ООО "Сварка 74" и выявление проблем, препятствующих обеспечению качества
Курсовой проект - Экономика
Другие курсовые по предмету Экономика
? среднего результата
F 1F 2F 3F 4F 5F 6F 7F 8F 9F 10x i3,674,173,502,832,835,173,675,672,834,50? (x i)-0,004-0,0040,0000,0040,004-0,004-0,004-0,0040,0040,00vi-0,0011-0,00100,00000,00140,0014-0,0008-0,0011-0,00070,0010,00
Анализ значений коэффициента вариации позволяет считать степень согласованности экспертов удовлетворительной. Экспертные оценки деятельности предприятия в различных сферах дают возможность определить реальное его состояние, и оформить результаты диагностики в виде таблицы 10.
Таблица 10. Результаты диагностики
Область диагностикиS +S NS производственная деятельность - F 1 S-1финансовая деятельность - F 2 S-1снабжение ресурсами - F 3 S-1управленческая деятельность - F 4 S-2маркетинговая политика - F 5 S-2технологическая политика - F 6 SN управление персоналом - F 7 S-1инновационная деятельность - F 8S+1 рекламная деятельность - F 9 S-2организационная культура и имидж организации - F 10 SN
. Построение диагностического профиля организации
На основании оценки различных сфер деятельности предприятия построим его диагностический профиль (рисунок 4).
Рисунок 4. Диагностический профиль организации
Охарактеризуем ситуацию на предприятии, используя диагностический профиль и результаты экспертизы.
В сферах производственной и финансовой деятельности, управления персоналом, снабжения предприятия производственными ресурсами: увольнение сотрудников, убытки, спад производства, несвоевременное и некачественное обеспечение производственного процесса материалами и техникой.
В сфере маркетинговой политики, рекламной и управленческой деятельности: из-за отсутствия маркетинговой стратегии и рекламы произошла утрата значительной доли рынка, не удовлетворительная управленческая деятельность привела к снижению эффективности работы персонала.
В сфере технологической политики, инновационных технологий и имиджа организации: новые технологии и положительный имидж организации приводят к увеличению числа клиентов и повышению выручки компании
Таким образом, общая характеристика ситуации на предприятии может быть охарактеризована как близкая к кризисной и требует оперативного вмешательства во многие сферы деятельности предприятия.
. Построение дерева проблем
После построения и анализа диагностического профиля выделяются основные проблемы, имеющиеся в организации. Для ООО Сварка74 наиболее значимыми являются проблемы организационного поведения и рекламной деятельности, которые находятся в проблемной зоне.
Для проблем в рекламной области дерево проблем имеет следующий вид (рисунок 5).
Рисунок 5. Дерево проблем для рекламной деятельности
. Построение дерева решений
После выделения корневых проблем построим дерево решения корневых проблем. При этом деревья решений строятся для тех корневых проблем, которые определены экспертами как наиболее значимые. Дерево решений имеет графическое представление (рисунок 6).
Рисунок 6. Графическое представление дерева решений
Таким образом, для повышения эффективности деятельности предприятия и увеличения доли рынка необходимо:
проведение анализа рынка;
проведение рекламной компании;
введение в штат специалиста по разработке стратегии.
3.2 Структурный анализ организационной структуры
Организационная структура ООО Сварка74 представлена на рисунке 2.
Рисунок 2. Организационная структура ООО Сварка74
Организационная структура ООО Сварка74 является линейно-функциональной.
Линейно-функциональная структура включает специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают выполнять задачи организации. Первому (линейному) руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов, групп, бюро). Такие подразделения проводят свои решения либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо доводят их до специализированных служб или отдельных исполнителей на нижестоящем уровне. Функциональные подразделения, как правило, не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям. [7 С. 33]
На сегодняшний день на предприятие работает 81 человека.
Управленческий персонал состоит из 9 человек: директор, главный бухгалтер, начальник отдела снабжения, начальник отдела маркетинга, начальник отдела кадров, начальник отдела продаж, начальник сварочного центра, начальник отдела транспортировки и хранения, начальник отдела сварки и контроля.
На предприятие существует 8 отделов:
1.бухгалтерия (состав - 4 человека),
2.отдел снабжения (состав - 4 человека),
.отдел маркетинга (состав - 3 человека),
.отдел кадров (состав - 2 человека),
.отдел продаж (состав - 22 человек),
.сварочный центр (состав - 16 человек),
.отдел транспортировки и хранения (состав - 14 человек),
.отдел сварки и контроля (состав - 7 человека).
Рассмотрим функции каждого отдела подробнее:
Бухгалтерия. Целью работы бухгалтерии является обеспечение устойчивого функционирования организации и эффективного использования всех видов ресурсов. Она занимается составлением бухгалтерских отчетов, финансовым аудитом, анализом и т.д.
Отдел снабжения. Функции отдела снабжения являются следующие:
. Своевременное обеспечение подразделений предприятия необходимыми видами ресурсов т