Анализ и совершенствование системы управления предприятием
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
й ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ". Всего планировалось вывести 20 функций и высвободить 585,63 чел. Фактически из 20 функций записанных в Программе:
функций переданы на сервис, по 2 функциям вывод приостановлен, 2 функции передавать нельзя.
В результате выполнения Программы высвобождено 294,63 чел. После вывода функций на внешний сервис в аппарате управления появляются новые функции, связанные с договорной деятельностью и управлением в условиях аутсорсинга.
Подготовка системы управления к сертификации на соответствие международным стандартам качества ISO 9001
Во втором полугодии 2010 года в ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" проведены работы по подготовке системы управления предприятия на соответствие международным стандартам качества ISO 9001.
Для проведения работ был использован проектный метод организации работ. Создана проектная группа под председательство Заместителя Генерального директора по управлению персоналом. Основным ответственным исполнителем работ был Отдел организационного развития. Для выполнения работ по разработке документации заключен договор с консалтинговой фирмой г. Екатеринбург. Укрупненный план работ представлен в таблице 2.4.
Таблица 2.5.
График работ по подготовке системы управления к сертификации
В результате проведения работ спроектированы модели процессов системы менеджмент качества в программном продукте ARIS 7.01. и подготовлены отчетные материалы и разработаны обязательные документы:
-Отчет о проведенном анализе с предложениями по корректировке нормативных документов системы управления Общества на соответствие требованиям ISO 9001: 2008;
-Матрица процессов СМК;
-Политика в области качества и Руководство по качеству;
-Цели в области качества;
-Обязательные документированные процедуры (управление документацией, управление записями, внутренние аудиты, управление несоответствующей продукцией, корректирующие действия, предупреждающие действия);
-Методика оценки деятельности по процессам, выявление и анализ процессов для совершенствования в части процессов системы менеджмент качества;
-Методика оценки результативности выполненных корректирующих и предупреждающих действий;
Глава 3. Дальнейшие пути совершенствования системы управления ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ"
Структура управления предприятием должна удовлетворять следующим основным требованиям:
-соответствовать функциональному содержанию процесса управления предприятием,
-иметь в своем составе органы для связи с вышестоящими уровнями управления,
-обеспечивать постоянное прогрессивное развитие управляемого объекта,
-обладать внутренним потенциалом для совершенствования, восприятия использования новейших достижений науки и практики управления.
Направления совершенствования структуры управления:
)рационализация управления (укрупнение подразделений, более четкое разграничение прав, обязанностей и ответственности между различными звеньями управления, отладка механизмов межфункционального взаимодействия, повышение оперативности и гибкости в работе управленческого аппарата, разработка и внедрение АСУ, совершенствование методов управления);
2)нахождение правильного сочетания централизации и децентрализации функций управления,
)специализация служб и отделов на выполнении ограниченного круга задач, рациональное распределение функций, устранение дублирования (важный резерв совершенствования структур управления предприятиями),
)разработка критериев и показателей для определения экономической эффективности системы управления в целом и структур аппарата управления.
Система управления ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" является одной из самых эффективных среди нефтегазодобывающих обществ. В целях обеспечения соответствия системы управления требованиям бизнеса и дальнейшего динамичного роста производственно-экономических показателей предлагается внедрить в систему управления ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" следующие методы постоянного совершенствования системы и структуры управления:
) методы выработки и внедрения предложений по оптимизации бизнес-процессов Общества;
) оценку эффективности использования аутсорсинг;
) сертификация системы управления ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" на соответствие международным стандартам качества ISO 9001.
Остановимся подробнее на первых двух предложениях.
3.1 Методы выработки и внедрения предложений по оптимизации бизнес-процессов
При выполнении мероприятий по оптимизации бизнес-процессов ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" предлагается использовать следующие эффективные методы выработки предложений по оптимизации процессов:
)Мозговая атака
"Мозговая атака" используется для идентификации возможных причин неудач и потенциальных возможностей улучшения качества. Мозговая атака была придумана А.Ф. Осборном в США и может быть широко использована не только при построении причинно-следственных диаграмм, но и в процессе использования большинства "новых" и "новейших" инструментов управления качеством. Задачей мозговой атаки является не допустить исключения из поля зрения возможных причин брака или путей улучшения качества. Процедура "мозговой атаки" длится 1 - 1,5 часа и включает в себя следующее:
-организатор создает группу людей (порядка 5 - 9 человек), знакомых с той областью, где возникла проблема. Желательно, чтобы в эту группу, наряду со специалистами, г?/p>