Анализ и совершенствование системы управления предприятием
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
я дополнительных целей.
Ключевые показатели Общества:
должны быть сбалансированным набором показателей, достаточным для адекватной оценки результатов деятельности Общества в целом,
должны быть прозрачными и понятными для всех работников, участвующих в выполнении бизнес-процессов.
Ключевые показатели бизнес-процессов включают в себя:
показатели результативности бизнес-процесса - показатели, характеризующие степень реализации запланированных работ, достижения запланированных результатов;
показатели эффективности бизнес-процессов - показатели, характеризующие отношение достигнутых результатов к использованным ресурсам.
Ключевые показатели бизнес-процессов разрабатываются и устанавливаются Обществом самостоятельно.
Методология разработки КПД устанавливается Компанией, в части, не установленной Компанией - определяется Обществом самостоятельно.
Бизнес-процессы
Система управления Обществом является процессно-ориентированной, и связана с систематической идентификацией бизнес-процессов в деятельности Общества, менеджментом бизнес-процессов (прежде всего - обеспечением их взаимодействия) и постоянным совершенствованием бизнес-процессов.
При идентификации бизнес-процесса в деятельности Общества осуществляется определение его следующих атрибутов:
) назначение;
) результат, выраженный в измеряемых показателях;
) входы и выходы, представляющие ценность для потребителя;
) владелец, как единственный ответственный за достижение целевого результата;
) потребитель результата процесса.
Бизнес-процессы Общества классифицируются по роли в управлении активами Общества.
Таблица 2.2.
Классификация бизнес-процессов Общества
Тип процессаУправление активамиОсновные бизнес-процессы: Бизнес-процессы, через которые протекает жизненный цикл активов/продуктов Общества. Бизнес-процессы развитияСоздание активов. Изменение (улучшение) их основных характеристик. Вывод активов, выработавших свой потенциал, из эксплуатации или производства. Операционные бизнес-процессыПолезное использование существующего потенциала активов. Создание продукта. Обеспечивающие бизнес-процессыБизнес-процессы, обеспечивающие максимально благоприятные условия развития и исполнения основных бизнес-процессов.
Ответственным за результаты и эффективность всех бизнес-процессов Общества перед Компанией является Генеральный директор Общества. Распределение обязанностей и делегирование полномочий осуществляется в соответствии с Уставом Общества, а также следующими принципами делегирования полномочий в Обществе, определенными Положением о системе управления ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ":
)единоначалие: каждый работник подчиняется только одному руководителю;
2)владельцы процессов более высокого уровня обладают большими полномочиями по отношению к владельцам процессов более низкого уровня;
)полномочия определяются должностью, каждый уровень руководителей наделяется равными полномочиями;
)обеспечение соразмерности, баланса полномочий и обязанностей (ответственности);
)распределение обязанностей в Обществе должно исключать их дублирование.
Распределение ответственности и полномочий по управлению бизнес-процессами между должностными лицами Общества осуществляется путем утверждения Регламента делегирования полномочий Генерального директора должностным лицам.
Каждому бизнес-процессу назначается один владелец бизнес-процесса.
Владелец бизнес-процесса отвечает за принятие ключевых решений по данному бизнес-процессу и несет ответственность за достижение результата бизнес-процесса.
На рисунке 2.6 представлено распределение бизнес-процессов между должностными лицам предприятия - Генеральным директором и его заместителями.
Рисунок 2.6 Распределение бизнес-процессов между должностными лицами
Обязанности и полномочия должностных лиц структурируются по элементам системы управления: стратегия; бизнес-процессы; организационная структура; кадры; финансы; взаимодействие с контрагентами.
Ответственность должностных лиц в соответствии с закрепленными за ними процессами распространяется на Группу предприятий "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ". Владелец бизнес-процесса имеет право:
) определять требования к параметрам входов и ресурсов своего бизнес-процесса непосредственно или участвуя в разработке соответствующих методологий;
) планировать и проводить упреждающие и корректирующие мероприятия для улучшения показателей бизнес-процесса;
) запрашивать ресурсы (персонал, оборудование, финансовые ресурсы и т.д.), необходимые для выполнения бизнес-процесса, проведения корректирующих/упреждающих мероприятий по улучшению показателей бизнес-процесса;
) распоряжаться выделенными ему ресурсами в рамках действующих полномочий;
) разрабатывать и вносить изменения в документацию по управлению бизнес-процессом;
) участвовать в разработке системы мотивации работников Общества, давать предложения по мотивации участников бизнес-процесса.
Состав и распределение полномочий владельцев бизнес-процессов с учетом специфики конкретных бизнес-процессов устанавливается отдельным нормативным документом, утверждаемым приказом по Обществу.
Обязанности и полномочия должностных лиц закрепляются в трудовых договорах и локальных нормативных актах Общества.
Владелец бизнес-процесса наделяется полномоч?/p>