Анализ и совершенствование коммерческой деятельности
Доклад - Экономика
Другие доклады по предмету Экономика
вес и размер пейджера, а также более высокую цену.
Достоинства: высокая скорость развертывания в сочетании с низкой себестоимостью оказания услуг, обусловленные отсутствием необходимости инвестиций в инфраструктуру связи, поскольку таковая уже создана радиостанцией. Такая технология не требует получения дополнительных частот и имеет наиболее легкую процедуру лицензирования, что особенно актуально с точки зрения ценообразования на услуги пейджинга в связи с принятым 10 июня 1998 года постановлением Правительства РФ №552, вводящим плату за использование радиочастотного спектра.
Можно предложить три разновидности сервиса. Первый предполагает, что звонящие абоненту партнеры пользуются услугами операторской службы. В этом случае функции оператора сводятся лишь к вводу номера абонента, после чего система записывает голос удаленного корреспондента, пересылает его по эфиру на голосовой пейджер.
Во втором варианте обслуживания в схеме нет операторской службы, а ввод номера абонента осуществляется тоном с помощью телефонного аппарата с тоновым набором. При отсутствии такового тоновый сигнал может быть воспроизведен и биппером брелочком с цифровой клавиатурой и обтюратором, который прикладывается к телефонной трубке.
И, наконец, третий вариант является уж вовсе экзотическим, гибридным видом сервиса. Согласно его условиям компания-оператор за определенную плату передает клиенту голосовой пейджер с контрактом на определенное время (на пример на три месяца) и специально модернизированный цифровой автоответчик. Клиент устанавливает цифровой автоответчик на удобном ему номере телефона, тот отвечает на входящие звонки и пересылает весь продиктованный на него голосовой трафик прямо на терминал компании.
Здесь есть один нюанс, связанный с человеческой психологией и подтвержденный исследованиями американских психологов. Более 55% людей, звонящих на традиционный автоответчик, после звукового сигнала испытывает некий психологический дискомфорт и молча вешает трубку.
Вторая особенность голосового пейджинга связана с небольшим объемом памяти пейджера. Традиционный средний по функциональным возможностям пейджер сохраняет в памяти все полученные сообщения, а голосовой лишь в ограниченном объеме и ненадолго.
Цена голосового пейджера 170 долларов, по сравнению с традиционным (70-170 долларов), мобильным телефоном (348 долларов).
3.3 Разработка предложений по совершенствованию рекламной деятельности ООО Компании Посейдон-Связь
Для стабильной и эффективной работы на рынке предприятия необходимо не только стимулировать старых клиентов, но и привлекать новых.
Остановимся на рынке пейджеров, так как в отличие от радиотелефонов, они имеют более широкий рынок сбыта. Предприятие уже проводит рекламную компанию в этой области, но она затрагивает имидж компании и новинки ассортимента и услуг. Я же предполагаю провести разъяснительную рекламу. Дело в том, что не смотря на популярность пейджеров, не все знают о его возможностях. Литературы для разъяснения потенциальным потребителям о его функциях в доступной форме пока нет, в основном встречается техническая литература, изобилующая специальной терминологией не понятной простому обывателю.
Цель рекламы - разъяснение неохваченным сегментам (подростки, студенты, домохозяйки) о возможностях пейджинга, и напоминание о них бизнесменам.
На рекламную компанию необходимы следующие расходы (таблица 3.2.).
Таблица 3.2 - Затраты на рекламу (в месяц)
ПоказателиЗатраты1. Заработная плата рекламиста, руб15002. коэффициент начисления 1,3853. Изготовление видео ролика, руб243004. Прокручивание видеоролика, руб744Итого, руб27121,5Налог на рекламу1356Всего28477,575
После определения расходов на рекламу разрабатывают рекламное обращение. Оценивать обращение нужно на основе их желательности, исключительности и правдоподобности. Обращение должно, прежде всего, сообщить его получателю нечто желательное или интересное о товаре. Кроме того, оно должно сообщить ему что-то исключительное и особенное, не присущее остальным маркам в данной товарной категории. И, наконец, обращение должно быть правдоподобным или доказуемым.
Рекламодателю нужно подать свое обращение таким образом, чтобы оно привлекло внимание и интерес целевой аудитории (содержание, аргументация, тон обращения).
Я предлагаю сделать рекламу в виде сериала, так как 10 минут ролика не будет смотреться, к тому же сериалом можно захватить несколько сегментов аудитории. В ролике должно быть рассказано, что такое пейджер, как отправляется сообщение, как это происходит, дополнительные возможности, применение в жизненных ситуациях. Реклама не должна быть сухой, научной. Лучше сделать ее немножко развлекательной, с доле юмора.
Свое внимание я сразу остановила на телевидении. Можно наглядно показать возможности пейджера. Стоимость вещания телевидения довольно высокая, но, я думаю, что и реклама будет более эффективной.
Эффективность рекламы можно находить различными способами (прямым, косвенным). Прямые способы основаны на непосредственном подсчете результатов продаж, полученных под влиянием рекламы. При чем обычно первоначально используется один из косвенных способов.
Я буду находить эффективность рекламы косвенным способом (определение суммы продаж по временным графикам). Определяется сумма продаж за предшествующий рекламе период (S1), далее производится подсчет суммы продаж за период д?/p>