Анализ и совершенствование коммерческой деятельности
Доклад - Экономика
Другие доклады по предмету Экономика
?мерческой деятельности предприятия, совершенствованию форм и методов коммерческих предложений;
- требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей;
- принимать решения в пределах своей компетенции;
- взаимодействовать со всеми службами предприятия по вопросам коммерческих предложений и представлением информации руководству;
Менеджер несет ответственность за:
- некачественное и несвоевременное оформление договоров и таможенных документов;
- небрежное, халатное отношение к ведению документации, к оборудованию как клиента, так и предприятия;
- сохранность оборудования, документации, разглашении сведений о деятельности предприятия;
- нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей.
В абонентском отделе работают два менеджера-оператора. Они подчиняются коммерческому директору предприятия. В их обязанности входит:
- ознакомление клиентов с услугами и тарифами на услуги пейджинговой и радиотелефонной связи;
- заключение и перезаключение договоров на услуги;
- выписка счетов на оплату услуг связи;
- ведение журналов: счетов на услуги связи, чеков, договоров, эксплуатационного сбора, регистрация РЭС, взаимозачетов;
- распечатка счетов-фактур;
- ведение баз абонентов пейджеров и радиостанций;
- обработка базы радиотранка (LANCER);
- выборка и распечатка звонков радитранка;
- составление списков абонентов на отключение;
- работа с клиентами (в том числе напоминание о сроках оплаты);
- отключение и подключение абонентов;
- составление ежемесячного отчета о работе абонентского отдела.
В обязанности рекламно-информационного отдела. в котором занято два человека, входят:
- разработка рекламной деятельности;
- организация рекламы и анализ ее эффективности;
- обеспечение работоспособности информационного канала (новости, курсы валют и т.д.);
- составление ежемесячных отчетов о проведенной деятельности.
Проанализировав состав коммерческой службы, я пришла к следующим выводам: в коммерческом отделе не хватает работников, необходимо разделение некоторых полномочий среди менеджеров коммерческого отдела.
2.3 Анализ организации закупок в ООО Компании "Посейдон-Связь"
Закупка товаров находится в ведении коммерческого отдела.
Закупка товаров это составная часть коммерческой деятельности, включающая в себя:
- изучение и прогнозирование покупательского спроса;
- выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров;
- организацию хозяйственных связей с поставщиками товаров, включая разработку и заключение договоров поставки;
- организацию учета и контроля над ходом выполнения договорных обязательств.
Как уже было сказано в разделе 2.1 ООО "Посейдон-Связь" является официальным дилером на Дальнем Востоке фирм ICOM, Kenwood и дистрибьютором фирмы Motorola.
Дилерский контракт предусматривает, что дилер ведет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ, а также руководствуясь общепризнанными торговыми нормами. Плюсы дилерства заключаются в том, что продавец предоставляет все необходимые рекламные и презентационные материалы. Также продавец обязуется: обеспечивать необходимую поддержку продаж и технической эксплуатации, а также пуско-наладочной работы и гарантийное обслуживание Дилер приобретает всю необходимую ремонтную документацию и запасные части для ремонта по договорным ценам. В какой-то мере продавец может влиять на ценообразование.
Поставка продукции осуществляется со склада в Москве на условиях CIF. Также поставки осуществляются из Санкт-Петербурга, Новосибирска, Красноярска и других городов.
Закупки осуществляются регулярно небольшими партиями несколько раз в месяц. Поставки производятся авиатранспортом в течение определенного договором времени, это примерно 15 дней.
Преимуществом такого метода закупок является ускорение оборачиваемости капитала. Так как товары оплачиваются по мере поступления отдельных партий нет необходимости в больших складских помещениях, сокращаются затраты на документирование поставки, поскольку оформляется заказ на всю поставку.
И все-таки у такого метода закупок есть и свой недостаток, дело в том, что авиаперевозки довольно дорогой вид транспортировки, что значительно влияет на транспортные расходы и, следовательно, цены.
Радиостанции довольно специализированный товар, который отличается технологическими возможностями, поэтому нельзя предвидеть спрос на них. Поставка большими партиями не имеет смысла по выше сказанных причин. Запасы на предприятии образуются только по пейджерам.
Радиостанции в структуре закупок занимают 69,29%, пейджеры 23,21% и оборудование лишь 7,5%. Превышение в сумме закупок радиостанций объясняется их высокой стоимостью. Закупаются радиостанции фирм Kenwood, что составляет 74,24%, Motorola 23,46%, ICOM 0,69%, Гранит 1,62% (рис. 2.3).
Рис. 2.3 - Структура динамики закупок на 1998 год
Закупки осуществляются в соответствии со спросом. Спрос на радиостанции мало прогнозируем, так как радиостанции отличаются друг от друга своими техническими возможностями (дальность, функции), поэтому нельзя в точности предугодать какие именно радиостанции предпочтет клиент. Отсюда закупки радиостанций ориентируются на предварительные заказы.
В 1998 году было закуплено пейджеров на сумму 427555,527 рублей. Из них наибольший удельный вес занимали