Общение как фактор взаимопонимания
Контрольная работа - Психология
Другие контрольные работы по предмету Психология
мя. Таким образом, идентификация с другим дает возможность понять его нормы, ценности, поведение, вкусы и привычки.
Рассмотрим процесс идентификации на конкретном примере. Писатель Э.По в одном из рассказов описал мальчика, который успешно играл со своими сверстниками в игру чет и нечет. Смысл игры в том, чтобы угадать, четное или нечетное количество камешков зажато в кулаке у партнера по игре. Один игрок спрашивает у другого: Чет или нечет? Если удается угадать, то победитель получает выигранный камешек. Герой рассказа обыгрывал всех одноклассников. Когда его попросили объяснить, как ему это удается, мальчик сообщил следующее: Когда я хочу узнать, насколько умен, или глуп, или зол вот этот мальчик или о чем он сейчас думает, я стараюсь придать своему лицу точно такое же выражение, которое я вижу на его лице, а потом жду, чтобы узнать какие мысли или чувства возникают у меня в соответствии с этим выражением… Писатель тонко показал, как с помощью умения полностью отождествлять себя с противником определенного уровня проявляется идентификация.
Идентификация играет важную роль в профессиональном общении педагогов, психологов или следователей. Довольно широко этим механизмом пользовался известный литературный персонаж и мой любимчик Шерлок Холмс.
Чаще всего идентификация, сочетаясь с эмпатией, позволяет добиваться понимания, видения другого, постижения его мотивов и смысла деятельности, ставить себя на место другого.
3.1.6 Социальная рефлексия
Важную роль в социальной перцепции играет самовосприятие и интерпретация собственных действий и побуждений, своих особенностей и их влияния на впечатления других людей. По-иному этот процесс называется социальной рефлексией. Само это понятие возникло давно. Еще Декарт подразумевал под рефлексией умение человека сосредоточиться на содержании своих мыслей, отвлечься от всего внешнего. Но в процессе социальной рефлексии добавляется еще и выяснение того, как понимает и воспринимает нас партнер по общению. При этом внимание наше переносится с партнера на самих себя. Человек в процессе социальной рефлексии предстает в трех позициях:
каким я являюсь в действительности;
каким я вижу самого себя;
каким меня видит партнер по общению.
Соответственно, эти же три позиции можно обнаружить и у партнера по общению. Все они участвуют в формировании самообраза человека.
Когда одна группа людей стремится понять, как она оценивается другими, то рефлексия называется групповой. Данное понятие очень важно для руководства предприятиями, политическими партиями, так как от этого будет зависеть их авторитет. Именно для этого социологические службы проводят многочисленные опросы общественного мнения. Лишь учитывая его, можно строить свои планы, видеть перспективу.
3.1.7 Стереотип
Стереотип - устойчивый образ какого-либо явления или человека, складывающийся в условиях нехватки информации. Это привычный нам взгляд, штамп, к которому мы обращаемся при взаимодействии с этим явлением. Несмотря на то, что стереотипы не всегда точны, они позволяют нам существенно сократить время реагирования на изменяющуюся реальность, ускорить процесс познания. Таким образом, они выполняют функцию упрощения и сокращения процесса восприятия другого человека. Стереотипы похожи на прибор грубой настройки, позволяющий человеку экономить психологические ресурсы.
А стереотипности восприятия людей построена наука физиогномика - учение о связи между внешним обликом человека и его принадлежностью к определенному типу людей. При описании особенностей другого человек физиогномисты использовали самые различные признаки. Самым важным же показателем характера считаются глаза человека.
Ученые утверждают, что люди с темно-голубыми глазами весьма устойчивы, но имеют склонность к сентиментальности. Они легко поддаются настроению, долго помнят обиды, бывают капризны, иногда их поступки непредсказуемы. Люди с темно-серыми глазами - упрямы и смелы, они настойчивы и добиваются всего, несмотря на различные трудности; бывают вспыльчивы и злопамятны; ревнивы, большей частью однолюбы. Те, кто обладают темно-карими глазами, веселы, остроумны, вспыльчивы, но отходчивы; влюбчивы, но не очень постоянны; общительны, любят юмор, легко сходятся с людьми.
3.1.8 Эффекты восприятия
Эффект ореола.
Эффект ореола заключается в том, что любая информация, получаемая о каком-то человеке, накладывается на тот образ, который уже был создан заранее. Этот образ, ранее существовавший, и выполняет роль ореола, мешающего видеть действительные черты партнера по общению. Эффект ореола может принести большую пользу, если применять его умело. В некоторых фирмах нередко можно встретить людей, равноценно выполняющих одну и ту же работу. Они разделяют свои функции следующим образом: один принимает клиента, вникает в его проблемы, а потом заявляет, что это сложное дело, с которым может справиться только второй, специалист именно по этим вопросам. Приглашается второй, которому уже создан соответствующий ореол, и всего слова воспринимаются клиентом значительно весомее. Со следующим посетителем работники меняются ролями.
Эффект проекции.
Такой эффект возникает тогда, когда приятному нам собеседнику мы склонны приписывать свои собственные достоинства, а неприятному - свои недостатки.
Каждый из нас может вспомнить случай, когда, слушая человека, согласного с нашими взглядами, мы радовались: