Общение как фактор взаимопонимания
Контрольная работа - Психология
Другие контрольные работы по предмету Психология
Личные отношения выражают симпатии и антипатии, уважение и неуважение, доверие и недоверие к человеку, возникающие в процессе общения с ним. Эти отношения складываются между людьми вне зависимости от занимаемого ими положения, от прав и обязанностей, которыми они обладают.
Деловые отношения складываются между людьми, как членами тех или иных социальных групп и организаций, на основе прав и обязанностей, которые они имеют в этих группах и организациях. Эти отношения очень специфичны, поскольку ограничены правилами взаимного поведения и отношения собеседников.
Среди личных и деловых взаимоотношений также можно выделить разные виды.
Личные отношения могут быть как положительные (это симпатии, дружба, любовь), так и отрицательные (антипатии, ненависть, вражда).
Деловые отношения также делятся на две группы: позитивные и негативные. К первым относятся партнерство и сотрудничество, а ко вторым конкуренция и сотрудничество.
И деловые, и личные отношения могут быть в то же время как равноправными, так и неравноправными.
Равноправные - это такие отношения, в которых права и обязанности каждого из участников уравнены, а неравноправные - такие отношения, где права и обязанности отдельных людей различаются.
Каковы же особенности каждого из этих взаимоотношений? Особенностью личных взаимоотношений является то, что они всегда эмоционально окрашены. Люди подвластны эмоциям и меняются вместе с изменением эмоционального отношения одного человека к другому. По той причине, что эмоции у нас непостоянны, неустойчивы, они могут быть хорошими, а завтра стать плохими.
Деловые отношения, в отличие от личных, более постоянны. Они, как правило, не меняются в зависимости от настроения. В силу того, что деловые отношения имеют безличный характер, их иногда называют официальными, тем самым стараясь подчеркнуть, что эти взаимоотношения не должны зависеть от индивидуальных особенностей и психологических состояний вступающих в них людей. Но в жизни часто разделить и рассмотреть в чистом виде личные и деловые отношения бывает невозможно, так как они сложнейшим образом переплетены.
.3 Общение как понимание
Термин социальная перцепция (от лат. рerceptio - восприятие) характеризует восприятие, понимание и оценку людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп, социальных общностей). Проблема восприятия в межличностном общении, во-первых, связана с тем, что объект не пассивен и не безразличен по отношению к воспринимающему субъекту. По существу, в этом случае действуют два субъекта, и отношения носят субъект-субъектный характер. Каждый из субъектов стремится определенным образом представить себя, привлечь внимание, создать необходимое впечатление. Во-вторых, в этом процессе важную роль играет субъективная сторона: восприятие и оценка партнерами друг друга всегда субъективны и нередко подвержены изменениям в зависимости от конкретных условий, настроения партнеров по общению. Нередко оценка сопровождается приписыванием партнеру черт или свойств, которыми он в действительности может и не обладать. Отсюда и частые ошибки в понимании партнера по общению. Они могут быть связаны с недостаточным знанием истинных причин поведения, поступка участников общения. В-третьих, восприятие в процессе общения связано с эмоциональной стороной межличностных контактов. Известно, что люди склонны преувеличивать достоинства того человека, который им нравится. Иногда такое отношение к человеку является результатом всего лишь одного, но эмоционально значимого события.
III. Практическая часть
.1 Виды перцепции
.1.1 Встречают по одежке
Большое влияние на первое впечатление о человеке оказывает его внешний вид. Недаром в известной русской пословице говорится, что человека встречают по одежке. Поэтому, зная секреты одежды, мы можем создать определенный образ у нашего партнера по общению, повысить свой престиж, доказать свою значимость. Но независимо от нашего понимания фактор престижа продолжает действовать и руководить нашим поведением. Правда, с некоторыми поправками на достижения цивилизации.
В первую очередь задумайтесь над силуэтом вашего костюма. Высокостатусным - как для женщин, так и для мужчин - считается силуэт, приближающийся к вытянутому прямоугольнику с подчеркнутыми углами, а низкостатусным и, следовательно, вызывающим меньшее доверие - приближающийся к шару. Надо отметить, что в ситуациях неофициального, неформального общения существует обратная тенденция: на дружеской вечеринке мягкий пуловер воспринимается лучше, чем строгий пиджак.
Вторым фактором в одежде, отмеченным как признак статуса, является ее цвет. Символическое значение цветов отличается в разных культурах, но в европейской одежде признаком высокого статуса (независимо от веяния моды) считаются ахроматические цвета (черно-бело-серые оттенки) и натуральная гамма с преобладанием светлых тоном, а чем ярче и насыщенней цвет одежды, тем ниже предполагаемый статус.
И, наконец, цена одежды тоже немаловажный фактор в формировании статусного впечатления. Цену мы и окружающие вычисляем, видя качество одежды. Зная частоту встречаемости данной модели (дефицитность) и ее соотношение с модой, мы тоже можем судить о цене одежды. Впрочем, вся три фактора важны не сами по себе, а во взаимодействии.
Надо сказать и несколько слов о влиянии на первое впечатление таких деталей, как украшения.