Обеспечение автоматизации работы с клиентами при помощи информационной подсистемы "ЮГСтрой-Заказ"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
апов его применения - логического разделения совокупности целей [1].
По существу это означает расчленение целей системы более высокого порядка на цели системы более низкого порядка, причем в результате такого расчленения получают дерево целей, которое показывает связь между целями разных порядков.
На основе результатов обследования целей функционирования организации, было построено дерево целей, которое приведено на рисунке 1.4.
Рисунок 1.4 - Дерево целей деятельности организации
1.1.3.5Документооборот бухгалтерии фирмы. Документы - это основные информационные ресурсы предприятия, работа с которыми требует правильной организации [1].
Документы обеспечивают информационную поддержку принятия управленческих решений на всех уровнях и сопровождают ведение всех бизнес-процессов.
Входящие документы - документы, которые поступили на предприятие от внешних партнеров. Документооборот образуют потоки входящих (поступающих из других организаций), исходящих (отправляемых в другие организации) и внутренних (созданных и действующих в пределах организации) документов.
Внутренние документы используются для организации работы предприятия.
Основными документами предприятия являются ведомости, журналы, отчеты, накладные, кассовая книга, приказы и т. д.
Внутренние документы используются для организации работы предприятия.
Схему документооборота можно представить в табличном виде (таблица 1.6):
Таблица 1.6 - Документооборот бухгалтерии ООО ЮГСтрой-Заказ
Код док-таНазваниеКто составляетКто используетКол-во экземпляровПериодичность составления док-та1Акт об оказании услугБухгалтер Клиент2Случайно (при необходимости)2Реализация Бухгатер Клиент 2Случайно (при необходимости)3Кассовый чекКассирБухгалтер1Ежедневно4ДоговорыБухгалтерКлиент, Гл. бухгалтер2Случайно (при необходимости)5Кассовая книгаКассирГл. бухгалтер1Ежедневно
Также схему основного документооборота на предприятии ООО ЮГСтрой-Заказ можно показать на рисунке 1.5:
Рисунок 1.5 - Схема документооборота
Возможность создание всей документации и функционирование ее работы поддерживается с помощью информационной системы, находящейся на компьютерах предприятия.
.1.3.6 Наличие средств техники и программного обеспечения. Технические средства на предприятии составляют важную компоненту существования ИС.
На предприятии информационная система состоит из 3 рабочих станций и одного выделенного сервера. Используется она для автоматизации производственных процессов и расширения инфраструктуры предприятия.
В компании ООО ЮГСтрой-Заказ технические средства реализованы в виде персональных компьютеров, имеющих следующие характеристики:
1)процессор Celeron с тактовой частотой 1500 МГц;
2)оперативная память - 512 Мбайт;
)жесткий диск - 80 Гбайт;
)устройство для чтения компакт-дисков LG;
)монитор Samsung Samtron типа SVGA с диагональю 17?;
)видеоадаптер NVIDIA GeForce 5700 GT 128 Mб;
7)встроенная звуковая карта;
8)ECP порт принтера (LPT1);
9)Prolific USB-to-Serial Comm Port;
)2 последовательных порта;
)Siemens 9600 bps Modem (ISDN V.110)
Через модем компьютер подключен к высокоскоростной локальной сети.
Программные средства на предприятии осуществляют работу всех программ на компьютере:
1)на сервере стоит операционная система Windows Server 2003, с ее помощью организован терминальный доступ к базе 1С: Предприятие, на рабочих станциях установлены почтовые клиенты для отправки и получения необходимой почты;
2)Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 - полный пакет
операционной системы;
3)Microsoft Office 2003Service Pack 2, включая последние обновления KB905756, KB907417, KB913807, KB914454 Русская версия - Microsoft Office является лидирующим в мире офисным продуктом для настольных компьютеров; Microsoft Office 2003 развивает этот успех за счет улучшения взаимодействия между пользователями, создания документов и совместной работы с ними, использования данных и усовершенствования бизнес-процессов; новые мощные функции, встроенные в знакомые и удобные в применении приложения Microsoft Office, помогут в решении самых сложных деловых задач; они разработаны для того, чтобы помочь каждому пользователю повысить производительность труда и достичь лучших результатов.
)антивирус Касперского 6.0.0.299 Русская версия;
)программа Alcohol 120 v.1.48 (308) предназначенная для создания образов и дальнейшего помещения их за ученические компьютеры;
)Internet Explorer Русская версия; обычный классический браузер имеющийся в пакете Microsoft Windows XP; простой и лаконичный интерфейс позволяет освоить программу за несколько минут; безопасность, высокая скорость работы, гибкость и расширяемость - основные качества, присущие Internet Explorer.
1.1.4Анализ проблемных ситуаций и обследование путей их решения
Такое предприятие, как ЮГСтрой-Заказ имеет несколько проблем. Основной задачей является выявление первостепенных проблем, решение которых автоматически приведет к решению второстепенных проблем.
При проведении анализа проблемной ситуации необходимо, прежде всего, четко сформулировать сущность проблемы и описать ситуацию, в которой она имеет место.
В результате анализа деятельности исследуемого предприятия были выделены проблемные ситуации и указаны возможные мероприятия по их разрешению, что отражено в таблице 1.7.
Таблица 1.7 - Проблемные ситуации на предприятии
Наименование проблемыПуть решения проблемыКритерий решения проблемыНеудобная работа