Национальные особенности кредитного скоринга
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
sp;
В условиях финансового кризиса отечественным банкам для выживания необходимо ужесточать меры при проведении своих операций. В большинстве банков в настоящее время происходят сокращение и пересмотр бюджетов, все банки без исключения ужесточили требования к заемщикам и/или повысили ставки во всех валютах.
Банк ВТБ 24 одним из необходимых условий для выживания в период кризиса видит усовершенствование риск-менеджмента, потому как основные опасения вызывают именно риски в кредитовании.
Сейчас ВТБ 24 и другие банки вырабатывают самые разные схемы выхода из кризиса. Причем первым и главным пунктом их программ чаще всего является коллекторская работа, то есть обеспечение возвратов выданных кредитов. Необходимо рассматривать неплатежи со всей возможной тщательностью - часто выгоднее пойти навстречу хорошему заемщику, дать ему шанс пережить тяжелые времена и продолжить платить по кредиту, чем безапелляционно конфисковать и реализовывать залоговое имущество. В разрезе долгосрочных перспектив такая политика полезна любому банку. Однако хватает в отечественных банках и таких заемщиков, в отношениях с которыми лояльность бесполезна. Особенную важность в этой ситуации приобретает сегментация заемщиков, которая позволит получить в дальнейшем ощутимую прибыль для банка. Отделить агнцев от козлищ - вот задача-минимум для банков в период кризиса.
Особое внимание Банк ВТБ 24 уделяет автоматизации банковской деятельности, в частности кредитования, что позволят значительно ускорить все бизнес-процессы, а также уменьшить влияние человеческого фактора на принимаемые решения, снизить издержки на обучение персонала, оплату труда, расходные материалы и т.п. [15]
Один из самых эффективных инструментов риск-менеджеров, применяемых в Банке, являются современные системы кредитного скоринга. Своевременное предупреждение просрочек является очень важным для снижения затрат Банка в рамках работы по взысканию задолженности и работы с залоговым имуществом. Collection-скоринг как один из традиционных видов скоринга по работе с просроченной задолженностью способен оптимизировать работу банка на всех этапах процесса управления взаимоотношениями с должниками.
Такая система предназначена для решения ключевых задач коллекторской деятельности, а именно - планирования и осуществления своевременных и целенаправленных действий по управлению взаимоотношениями с должниками начиная с момента первого возникновения просрочки. Основная задача системы collection-скоринга заключается в автоматизации ведения так называемых soft-коллекторских мероприятий. Эффективная автоматизированная система collection-скоринга позволяет максимально формализировать и автоматизировать работу с проблемной задолженностью, применять своевременные и актуальные воздействия к каждому должнику.
Методология collection-скоринга базируется на оптимальной сегментации кредитных дел, которая в свою очередь позволяет использовать прикладные инструменты collection-скоринга (воздействия) наиболее эффективно. Сегментация осуществляется в зависимости от различных факторов:
параметров кредитного дела - дней просрочки, суммы кредита, характеристики заемщика и т.д.;
locator score - числовой характеристики вероятности контакта с должником. Приоритетными являются должники, характеризующиеся высоким значением данного показателя, что свидетельствует о минимальных ресурсах, необходимых для установления контакта. Кроме того, вероятность контакта позволяет оценить причину возникновения задолженности - нежелание или невозможность выплат;
collectability score - числовой характеристики вероятности возврата задолженности. Низкое значение данной вероятности говорит о необходимости более плотной работы с должником и соответственно необходимости привлечения большего количества ресурсов;
дополнительных расчетных параметров;
результатов предыдущего воздействия.
Результатом сегментации становится определение разновидностей воздействий, которые необходимо применить к определенному должнику.
Необходимо подробнее рассмотреть традиционные разновидности soft-коллекторских воздействий:
телефонный звонок - уведомительный телефонный звонок секретаря (либо автоматический звонок с проигрыванием определенного аудиофайла) заемщику. Такой звонок эффективно предупреждает просрочку платежей, особенно при хорошо продуманном тексте сообщения;
звонок коллектора - более настойчивый звонок коллектора заемщику. Общение клиента и коллектора в ходе такого звонка более конкретизировано, направлено на скорейшее и обязательное погашение задолженности, часто с назначением конкретных дат выплаты, пени и т.п.;
неформализованное действие коллектора - предполагает какое-либо неформализованное воздействие коллектора, такое как посещение заемщика по месту работы или жительства, назначение с ним встречи и др.;
SMS или E-mail - автоматическое направление системой соответственно SMS-сообщения или E-mail, имеющих своей целью такое же напоминание о просрочке, как и телефонный звонок.
По результатам воздействий определяется необходимость и своевременность начала следующего этапа - hard collection, то есть взыскания долга через суд.
Рассмотрим стадии работы системы collection-скоринга Банке ВТБ 24.
Работа системы начинается с обработки первичной информации. Система автоматически отслеживает состояние кредитных дел в портфеле банка, осуществляет выборку должников в нек?/p>