Назначение, цели и методы менеджмента
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
i>Никаких личных нападок. Сарказм или недоброжелательные высказывания в чей-либо адрес не должны иметь место в ходе дискуссии. Если кто-то не согласен с высказываниями другого, то он или она могут высказать свое мнение по этому поводу, но не по поводу самого человека. В ходе дискуссии допустимо нападать на идеи, но не на высказывающих эти идеи людей.
Поддержание дискуссии
Выступая в ходе групповой дискуссии в роли фасилитатора (помощника), Вы можете поддерживать дискуссию и направлять ее ход, задавая проясняющие вопросы, помогая участникам урегулировать разногласия, поощряя более глубокое рассмотрение проблем и вовлекая всех в групповой процесс.
Примерами проясняющих вопросов могут быть (дополните вопросы):
Не могли бы Вы привести пример по этому поводу/на эту тему ...? _____ __________________________________________________________________
Что Вы понимает под ...? ________________________________________
Почему Вы убеждены в том, что ...? _______________________________
Не могли бы Вы изложить это более подробно? _____________________
Какие у Вас есть основания для таких выводов/заключений? ___________
Не могли бы Вы пояснить нам только что сказанное Вами? ___________
Не могли бы Вы несколько развить эту идею? _______________________
Примерами вопросов/утверждений, помогающих урегулировать разногласия, могут быть:
Действительно ли мы правильно расслышали то, что Вы пытаетесь нам сказать, Андрей?
Я и не предполагал, что все будут столь решительно настроены по этому поводу. Давайте сделаем перерыв на Х минут, а затем вновь вернемся к этому вопросу.
Похоже, нам необходимо более глубоко разобраться в этом вопросе. Давайте сейчас перейдем к следующему, а затем вновь вернемся к этому..
Все время поддерживайте именно групповое обсуждение и избегайте диалогов между Вами и группой или между отдельными членами группы. Для того, чтобы изменить направление дискуссии, Вы можете использовать ходы типа:
Лиза, а что Вы думаете по поводу только что сказанного Сергеем?
Я хотел бы привлечь Игоря к нашему обсуждению. Что Вы думаете по поводу ..., Игорь?
Давайте послушаем, что думает Александр?
Николай, я очень рад, что Вы так много думали над этой проблемой. Интересно, хочет ли кто-нибудь еще что-нибудь добавить?
Если группа отклонилась в сторону от темы, Вы можете сказать что-нибудь вроде:
Это очень интересная дискуссия, но похоже, что мы несколько отклонились в сторону от нашей темы. Давайте вновь вернемся к вопросу/теме, с которой мы начали.
И вновь повторите вопрос/тему дискуссии.
Обучение с помощью дискуссии
Предложенная здесь техника (хотя и кажется тривиальной) доказала свою эффективность в помощи группе и отдельным студентам по освоению материалов курса. Она может быть модифицирована с тем, чтобы лучше отвечать потребностям Вашей группы.
Группа должна заранее договориться об определенной подготовке к тьюториалу, которая может просто заключаться в чтении какой-то части материалов курса или в прослушивании/просмотре конкретного аудио/видео сюжета. Это может быть целенаправленное изучение материала какой-то статьи и т.д.
Для успешного использования этой техники важно, чтобы группа принимала критерии хорошей группы и была готова оценивать свою работу на их основе. Предполагается, что хорошая группа это группа, каждый член которой готов:
- при различных обстоятельствах выступать инициатором дискуссий,
- сам предоставлять информацию и запрашивать ее от коллег,
- предоставлять обратную связь коллегам и сам запрашивать о ней,
- предлагать темы для обсуждения и приводить примеры,
- внимательно выслушивать мнения коллег, прояснять их и открыто не соглашаться с ними, аргументируя свою точку зрения,
- синтезировать информацию и подводить итоги группового обсуждения.
В ходе этого упражнения группе предлагается придерживаться намеченного плана, и никто из членов группы не должен стремиться к доминированию в обсуждении.
Упражнение: Обучение с помощью дискуссии
Упражнение предполагает определенную предварительную подготовку студентов к участию в структурированной групповой дискуссии.
Процесс: Структурированная дискуссия по заранее выбранному материалу курса, проблеме поставленной обучаемыми ___________________________ _________________________________________________________________.
Подготовка студентов: Тщательно изучите материал (проблему)
- Выпишите трудные для Вас понятия/термины и постарайтесь дать им определение своими словами _____________________________________ _______________________________________________________________.
- Кратко сформулируйте основные мысли авторов статьи/раздела/сюжета, представивших проблему ________________________________________ _______________________________________________________________.
- Перечислите основные темы/проблемы материала и отметьте те из них, которые по Ваше?/p>