Модели управления качеством продукции некоммерческих организаций на примере кинематографии
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
µнных производством в 2008 году при финансовой поддержке государства - 22,6%.
Таблица 7. Регистрация кинопродукции в России в 2008 году
РоссияСШАФранцияВеликобританияПрочиекиноИгровые237148251446Анимационные30124012Неигровые215541Всего288165341859видеоИгровые8751611184163704Анимационные2433154612216Неигровые179654323208798Всего291424692533831718
Рис. 9. Доля кинопродукции, регистрированной в 2008 года
Модель ухудшающего отбора
Чтобы исследовать модель ухудшающего отбора, нужно проследить поведение производителя некоммерческой продукции (символических услуг) как элемента социально-экономической системы.
Под понятием социально-экономическая система понимается совокупность ресурсов и экономических субъектов (социально-экономическая структура), образующих единое целое, взаимосвязанных и взаимодействующих между собой в сфере производства, распределения, обмена и потребления товаров и услуг, востребованных во внешней среде.
Производители символических услуг - это авторы творческого изделия: творцы, исполнители, ученые, дизайнеры.
Потребитель отдает свои деньги за услугу, которая удовлетворит его моральные потребности. Влияние этой услуги внешне никак не проявится, потому как, потребитель платит деньги за товар, который вызывает у него эмоции, а какие именно эмоции - положительные или отрицательные - заранее предугадать нельзя.
Деньги могут отражать ценность материального носителя эстетики, но саму эстетическую ценность культурного продукта измеряют далеко не всегда. (Отсюда парадокс однородных цен на музыкальные диски, книги, фильмы). Предположим, за плохой и хороший фильм потребитель отдал одни и те же деньги, то в этом случаевозникает ситуация, которая в экономике называется потребительским излишком. Если бы потребитель знал, что понравится/не понравится фильм, он бы согласился принять большую / меньшую цену.
Система цен в культуре, как правило, не рассчитана на то, чтобы выявлять потребительский излишек и обращать его в пользу производителя товара высокого качества. Производитель, возможно, и мог бы создать более качественный продукт, но не делает этого, поскольку за большее качество не доплачивают, и к тому же возникает риск отклониться от массового вкуса. Выпустив же некачественное изделие и выдав его за качественное, он мало чем рискует.
Современное общество лицом к лицу столкнулось с проблемой ухудшающего отбора.
Ухудшающий отбор - это ситуация, когда производитель сознательно выпускает на рынок дешевые товары низкого качества, за счет чего, он планирует получить максимальную прибыль.
Нобелевский лауреат, ДжоржАкерлоф в своей работе Рынок лимонов: неопределенность качества и рыночный механизм описал понятие Рынок лимонов как пример ухудшающего отбора. В США лимонами называют подержанные автомобили; они выжаты, как лимон но на глаз это трудно определить.
Главный постулат его работы таков: Если потребитель не может достаточно точно предсказать итоги своего выбора, то данная отрасль подвластна тенденции ухудшающего (неблагоприятного) отбора: хорошие товары вытесняются суррогатами, и их относительная доля падает
В условиях неполной информации у покупателя велик риск приобрести не то, что хотелось: ведь хорошие и плохие автомобили продаются по одной цене, а отличить первые от вторых непросто.
Не в лучшем положении оказываются и продавцы нормальных, небитых автомобилей, бывших ранее в употреблении.
В результате на рынке лимонов действует ухудшающий отбор: хорошие машины остаются в руках владельцев, а плохие возвращаются для перепродажи. В конце концов, если не принять мер, плохие автомобили могут вытеснить хорошие, и рынок будет разрушен.
Проектируя данную проблему на сферу культуры, можно обнаружить, что работает этот механизм по такому же принципу:
Когда человек выбирает какой-либо фильм, он руководствуется информацией, которая представлена в СМИ, формирует свое мнение и делится им со своими товарищами, а те со своими и так далее по цепочке. Однако, у всех разные вкусы, человек может не получить ожидаемого результата, но потраченные время и деньги вернуть он не сможет.
Таким образом, компания, создающая кино, заведомо выпуская фильм низкого качества практически ничем не рискует, потому что цена за просмотр кино будет такой же как цена за билет на фильм низкого качества.
То есть из-за неверной информации, представление о символическом качестве фильма у потребителя изначально неверное, так что он идет на риск, покупая билет на тот или иной фильм.
где - выручка,
p - цена,
q- количество людей, которые за цену p надеются получить удовольствие от просмотра,
Прибыль продавца будет рассчитываться:
Значит:
где - качество отдельного товара на рынке.
Модель достижения максимальной прибыли
Данная модель составляется из расчета, что любая фирма стремится к максимуму прибыли в результате своей деятельности.
Рост качества продукции имеет ограничители двоякого рода: научно-технические достижения и производственный потенциал общества, обусловливающий величину затрат совокупного общественного труда, необходимых на создание и использование продукции. Обществу небезразлично то количество труда, которое требуется на создание конкретной продукции и удовлетворение ею общественной потребности. С экономическо