Маркетинговые исследования отношения потребителей к безалкогольным газированным напиткам на примере компании Кока-кола и Пепси
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОУ ВПО "Новосибирский государственный технический Университет"
Кафедра "Экономика предприятий"
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине "маркетинг"
тема: "маркетинговые исследования ОТНОШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ К БЕЗАЛКОГОЛЬНЫМ ГАЗИРОВАННЫМ НАПИТКАМ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ Кока-Кола и Пепси"
Выполнил: Смирнов М.
Группа:
Проверил: Кислицына О.А.
Отметка о защите:
Новосибирск - 2010
Аннотация к работе
Целью данной работы станет изучение отношений потребителей к безалкогольным газированным напиткам.
Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:
Сравнение отношения потребителей к марке с отношением к ее конкурентам и "идеальной" марке.
Изучить методы исследования компонентов отношения потребителей.
Разработать план маркетингового исследования отношения потребителей к газированным напиткам.
Проанализировать результаты исследования и предоставить отчет.
Предмет исследования - отношение потребителей к безалкогольным газированным напиткам.
Работа состоит из введения, трёх разделов, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении обосновывается актуальность, практическая значимость данной работы. В первой главе раскрывается понятие безалкогольных газированных напитков, обзор российского рынка. Также краткая историй компаний Кока-Кола и Пепси. Во второй главе произведен сравнительный анализ финансовых показателей компаний Кока-Кола и Пепси, конкуренция на рынке газированных напитков. Третья глава содержит практическую часть работы, где на основании первичной информации (опрос) произведено исследования отношения потребителей к газированным напиткам. Заключение содержит краткую формулировку результатов, полученных в ходе работы.
Методы сбора информации: традиционный анализ научной литературы и публикаций в прессе, стандартизированный опрос. Источник первичной информации - целевая группа -студенты.
Содержание
Введение
1.Обзор российского рынка безалкогольных газированных напитков. История компаний Кока-Кола и Пепси-Кола
2. Сравнительный анализ компаний Кока-Кола и Пепси-Кола. Конкуренция на рынке безалкогольных газированных напитков города Новосибирска
3.Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в отношении газированных напитков
Заключение
Список литературы
Введение
Маркетологи всегда ориентировались на покупателей. Они снова и снова предупреждали менеджеров, чтобы и те больше смотрели на клиентов, а не на производство.
Его величество Покупатель правит миром маркетинга с тех самых пор, как закончилась Вторая мировая война. Хотя в последнее время начинает казаться, что Его величество мертво. А маркетологи продают его останки высшему руководству своих фирм.
Те компании, что прилежно следовали предписаниям экспертов-маркетологов, могли наблюдать, как исчезают их миллионы долларов в героических, но бесплодных усилиях по ориентации на покупателя.
В ту эру производства бизнес открыл для себя рекламу. "Массовая реклама создает массовый спрос, что позволяет иметь массовое производство", - говорили эксперты по рекламе. После войны лидирующие компании начинают ориентироваться на покупателя.
Балом правят маркетологи, а помогают им в этом маркетинговые исследования.
И вот сегодня на покупателей ориентируются уже все. Знание того, что хотят люди, не слишком-то помогает фирме, если эту потребность уже обслуживает десяток других компаний. Отношения с потребителем стали важнейшим направлением деятельности организаций в развитых странах. Нередко именно это направление деятельности занимает больше всего времени и усилий компаний. Хорошие отношения с потребителями позволяют продавать продукты и услуги более успешно.
Удовлетворенность потребителя продуктом / услугой - приоритет в деятельности производителя на рынке покупателя.
Совокупность данных обстоятельств обусловливает актуальность избранной темы курсовой работы.
1. Обзор российского рынка безалкогольных газированных напитков
В данной работе рассматривается категория газированных напитков, в которую входят безалкогольные напитки, содержащие углекислый газ, подслащенные и/или с добавлением консервантов. К таковым относятся, в частности, напитки на основе колы, лимонады и фруктовые газированные напитки, тоники, а также бутилированные квасы.
На всем рынке безалкогольных напитков сегмент сладкой газировки является наиболее емким. По имеющимся оценкам за 2009 год, среднедушевое потребление в России газированных ароматизированных напитков превысило 35 литров. И рост рынка продолжается - в последние годы прирост продаж составлял примерно 8% в год. Однако заметим, что среднедушевое потребление газировки в России остается заметно более низким по сравнению с другими странами Восточной Европы, где средний потребитель в течение года выпивает 40-45 литров таких напитков и более.
. Очевидно, в значительной степени это обусловлено тенденцией увеличения числа потребителей, ориентирующихся на более здоровые напитки, к которым газировки, содержащие, как правило, большое количество сахара, а также различные синтетические добавки и арома