Маркетинговые исследования
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
Южно-Уральский Государственный Университет
Факультет Коммерции
Специальность Реклама
Курсовая работа
Маркетинговые исследования
Выполнила Селлер Елена
КОМ-274
Проверила Окольнишникова И.Ю.
Челябинск
2005
Содержание
Введение3
Глава 1
1. Основные понятия маркетинга4
2. Маркетинговые исследования: порядок проведения, цели, информация, методы
2.1. Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации 6
2.2. Назначения и типы маркетинговых исследований9
2.3. Тип маркетинговой информации и источники её получения…...11
2.4. Методы проведения маркетинговых исследований……………..19
3. Определение методов сбора маркетинговых данных............................23
3.1. Общая характеристика методов сбора данных…………………..23
3.2. Наблюдение и его роль в проведении маркетинговых иссле-
дований………………………………………………………………….24
3.3. Метод фокус-группы………………………………………………27
3.4. Другие качественные методы……………………………………..29
3.5. Метод опроса………………………………………………………32
4. Организация и проведение сбора данных……………………………...34
5. Анализ данных и подготовка заключительного отчёта….....................36
6. Маркетинговые исследования рекламной деятелньости…..………….39
Глава 2
Заключение
Список используемой литературы
Приложение
Введение
Глава 1
- Основные понятия маркетинга
В основе термина маркетинг лежит слово market, что означает рынок. Поэтому часто под маркетингом понимают философию управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающую ориентацию производства на удовлетворение потребностей конкретных потребителей.
Маркетинг согласно его широкому пониманию это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются. В основе этого процесса лежат следующие ключевые понятия: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделка, рынок (рис. 1).
Потребность
Рынок конкретизиро-
ванная потребность
сделка спрос
обмен продукт
рис. 1. Концепция маркетинга
Потребность надобность, нужда в чём либо, требующая удовлетворения. Когда человек не в состоянии удовлетворить какую-либо потребность, он или её заменяет, или снижает уровень своих запросов. Часто говорят, что главная задача маркетинга найти потребность и удовлетворить её.
Желание это потребность, принявшее конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Иногда оно называется конкретизированной потребностью. Например, общая потребность в еде трансформируется в более частную потребность во фруктах, которая, в свою очередь, выливается в конкретизированную потребность, желание, купить яблоки.
Спрос желание, конкретная потребность, подкрепленная покупательной способностью. При заданных ресурсных возможностях люди удовлетворяют свои потребности и желания путём приобретения товаров, которые приносят им наибольшую пользу и удовлетворение
Продукт всё, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления, с целью удовлетворения своих определённых потребностей
Обмен акт получения от кого-то желаемого продукта путём предложения ему чего-то взамен. Обмен один из многих способ получить желаемый продукт. Другими способами являются охота, огородничество, воровство, попрошайничество.
Сделка торговая операция между двумя сторонами, включающая по крайней мере два субъекта интереса и соглашения об условиях, сроках и месте её реализации. Существует два вида сделок: денежная сделка, когда товары обмениваются на деньги, и бартерная сделка.
Рынок в маркетинговом понимании совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов, это место, где совершаются сделки. В современном мире рынок не обязательно имеет физическое месторасположение. Для демонстрации товара, его рекламы, получения заказов широко используются средства коммуникаций, без физических контактов с покупателями. В маркетинге также под рынком понимается совокупность потребителей определённого продукта; говорят: рынок металла, зерна и т. п. На основе этого принципа часто проводят сегментацию рынка.
Таким образом, потребности выливаются в конкретные желания, которые с учётом денежных возможностей трансформируются в спрос на рынке на конкретные продукты; осуществляется обмен между производителем и потребителем, оформляемый в виде определённой сделки. Отсюда следует, что маркетинг направляет экономику на удовлетворения множества постоянно меняющихся потребностей миллионов потребителей. Данная интерпретация маркетинга наиболее полно проявляется на уровне государства в целом и его отдельных регионов.
Другими словами, маркетинг это такая философия управления, направления реализации которой на разрешение проблем потребителей путём эффективного удовлетворения их запросов ведет к успеху организации и приносит пользу обществу.
Разнообразие сфер применен?/p>