Маркетинговые исследования
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
?верности результатов эксперимента значения всех факторов, кроме исследуемого, должны оставаться неизменными. При необходимости исследования нескольких факторов может потребоваться серия экспериментов.
Имитация представляет собой метод сбора данных, генерируемых ЭВМ с помощью заранее разработанной математической модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта исследования.
На практике создание такой модели нередко не представляется возможным. Даже если возможности фирмы позволяют создать такую модель, то ее разработка потребует значительных затрат, которые могут оправдать себя при наличии потребности в регулярном и частом, а также многократном ее использовании.
Опрос. Под опросом понимается метод сбора информации, путем установления контактов с объектами исследования. В качестве орудия исследования методом опроса используется анкета, представляющая собой вопросник, предусматривающий фиксацию ответов.
Подготовка проведения сбора информации с помощью опроса предусматривает решение следующих задач:
- выбор способа связи с аудиторией;
- подготовка анкеты;
- проведение тестирования и доработка анкеты.
Анкета является гибким инструментом опроса, т. к. для получения необходимой информации могут использоваться вопросы, отличающиеся формой, формулировками, последовательностью. Так исследователи могут проводить как открытый, так и скрытый опрос.
В зависимости от формы различают два типа вопросов: открытые и закрытые. (7)
Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Другими словами, вторичные данные не являются результатом проведения специальных маркетинговых исследований.
Кабинетные исследования являются наиболее доступным и дешёвым методом проведения маркетинговых исследований. Для малых, а порой и средних организаций это практически доминирующий метод получения маркетинговых информации.
Внутренними источниками служат отчёты компаний, беседы с сотрудниками отдела и другими руководителями и сотрудниками, маркетинговая информационная система. Бухгалтерские и финансовые отчёты; отчёты руководителей на собраниях акционеров; сообщения торгового персонала, отчёты о командировках. Обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, планы производства, протоколы заседаний, руководства, деловая корреспонденция фирмы и др.(1)
Вторичная информация, с которой должна работать система постоянного слежения за внешней маркетинговой средой, обширна и, как правило, рассеяна во множестве источников, которые полностью практически не перечислить. Многие международные и российские центры и организации регулярно публикуют экономические данные, которые могут оказаться полезными при анализе и прогнозировании. (14)
Внешними источниками являются данные международных организаций (Международный валютный фонд, Европейская организация по сотрудничеству и развитию, ООН); законы, указы, постановления государственных органов; выступления государственных, политических и общественных деятелей; официальная статистика, периодическая печать, результаты научных исследований и т.п.
Если говорить об этом более конкретно, то здесь в первую очередь следует выделить: статистические ежегодники; данные переписи населения; данные о сбережениях населения; каталоги и проспекты различных фирм; годовые финансовые отчёты фирм; результаты конкурсов; информация отраслей, бирж, банков; таблицы курсов акций; судебные решения. (1)
Вторичные данные в России можно получить из следующих информационных источников, как:
- Финансовые газеты, периодических печатных изданий Коммерсантъ, Финансовые известия, журналов Бизнес, Эко и др.;
- периодических печатных изданий торгового характера (Экстра М, Товары со склада, Из рук в руки, Центр-плюс, Спрос и др.);
- ежедневных газет;
- газет бесплатных объявлений;
- электронных средств массовой информации (ТВ, радио);
- публикаций Торгово-промышленной палаты;
- информационно-аналитических бюллетеней (различных исследовательских центров);
- специальных книг и журналов (например, журналов Маркетинг в России и за рубежом и Маркетинг);
- публикаций международных консалтинговых фирм типа Бизнес Интернешнл и Мак-Кинзи;
- словарей, энциклопедий;
- публикаций различных общественных организаций (защиты прав потребителей, общества зелёных и др.);
- публикаций специализированных экономических и маркетинговых организаций. (15)
К источникам внешней вторичной информации также относятся: выставки, ярмарки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных. (6)
Можно выделить четыре главных преимущества использования вторичных данных:
- быстрота получения по сравнению со сбором первичных данных
- дешевизна по сравнению с первичными данными
- лёгкость использования
- повышают эффективность использования первичных данных. (1)
Сбор вторичной информации обычно предшествует сбору первичной информации. (12)
Вторичные данные помогают исследователю более глубоко ознакомиться с ситуацией в отрасли, с тенденциями изменения объёма продаж и прибы