Маркетинговий аналіз ПАТ "Альфа Банк"
Информация - Банковское дело
Другие материалы по предмету Банковское дело
ійні витрати і підвищити якість обслуговування клієнтів, а висока якість обслуговування запорука успіху на ринку з швидким посиленням конкуренції.
3. Один з найбільш перспективних напрямків розвитку банку споживче кредитування, а також надання нових для українського ринку банківських продуктів. Запорука успішного споживчого кредитування розвинена регіональна мережа і популярність марки, єдине, що слід тримати під постійним контролем це частку споживчих кредитів в активах банку (надмірне її розростання може призвести до зниження стійкості банку, особливо в посткризових умовах). Володіння новими технологіями дозволить банку надавати клієнтам нові для України продукти. Перераховані переваги також допоможуть банку найбільш оперативно захопити ринки, з ще слабо розвиненою конкуренцією.
ST-стратегії.
1. В умовах світової фінансової кризи банк повинен скористатися всіма своїми конкурентними перевагами. Головним стабілізуючим фактором повинен бути значний портфель великих клієнтів.
2. Будь-який банк, що розширює діяльність з видачі кредитів повинен відповісти на два ключових питання як відбирати клієнтів і як забезпечити повернення кредитів. Альфа-Банк постійно вдосконалює технології визначення платоспроможності клієнтів як за рахунок постійного вдосконалення інформаційних технологій, так і за рахунок залучення високопрофесійних аналітиків та оцінювачів. Значний досвід у сфері кредитування в Україні, також дозволяє найбільш ефективно коригувати технології під умови ринку.
3. Загрози, повязані з появою нових конкурентів (у тому числі іноземних банків), покриваються високою конкурентоспроможністю банку за рахунок, з одного боку, його стійкістю і масштабами діяльності, а, з іншого боку, високим ступенем адаптивності до зміни ситуації на ринку за рахунок використання ефективних технологій і висококваліфікованих кадрів.
WO-стратегії.
1. Головна можливість Альфа-Банку на даний момент активна експансія, як за рахунок розвитку регіональної мережі, так і за рахунок розширення спектра пропонованих продуктів. Дана експансія поліпшить конкурентні позиції банку і, одночасно, в значній мірі розвяже одну з найбільш актуальних слабких сторін не працюючі активи будуть спрямовані на зростання банку.
2. Зростання доходів населення і збільшення припливу коштів з-за кордону, має збільшити попит на нові проекти, але для цього банку по-перше, слід направити додаткові сили і кошти на рекламу даних проектів, і, по-друге, зробити підвищення їхньої привабливості для клієнтів одним з пріоритетних напрямків своєї діяльності.
WT-стратегії.
1. На сьогоднішній день саме слабке місце банку неефективне використання активів. На сьогоднішній день у банка немає реальних альтернатив кредитуванню а, якщо його гроші не будуть працювати, він буде втрачати конкурентні переваги і позиції.
2. У разі появи нових конкурентів тобто посилення конкурентної боротьби, банк повинен активно виділяти і розвивати основні бізнес-процеси, поки у нього є на це час і гроші.
Основою діяльності сучасного комерційного банка, як фінансового посередника на конкурентному ринку, є розробка та застосування комплексу банківського маркетингу для позиціонування привабливості використання споживачами фінансово-кредитного ринку послуг конкретно та переважно цього банку.
Фінансові послуги все в більшій мірі потрапляють під вплив ринку і споживачів, тому для менеджерів зростає важливість маркетингу з його акцентом на вивчення та сегментацію ринку, просування продуктів на ринок і обслуговування споживачів. Маркетинг стає одним з важливіших стратегічних факторів успіху в банківській справі поряд із загальним управлінням, фінансами і технологією. Маркетинг банківських послуг повинен вирішити наступні завдання вибору:
- найбільш вигідного сегменту ринку (юридичні чи фізичні особи, національні чи експортно-імпортні операції, грошові чи вексельні чи факторингові чи лізингові види кредитування та інші, географічний ринок надання послуг кредитування, галузеві ринки кредитування);
- найбільш вигідних економічних умов (процентні ставки, доцільні інструменти кредитування, короткострокове чи довгострокове кредитування, види гарантованого заставного забезпечення повернення кредитів);
Застосування маркетингу банком характеризується наявністю в його діяльності наступних трьох рис, що є суттєвими ознаками маркетингу:
- орієнтація на потреби клієнтів (маркетингова філософія);
- застосування великої кількості інструментів ринкової політики (маркетинг-микс);
- цілеспрямована координація банком усіх видів діяльності в сфері збуту (маркетингове управління або маркетинг-менеджмент).
Альфа-Банк використовує різні методи просування своїх послуг. Банк постійно працює над розробкою нових пропозицій та цікавих акцій.
Корпоративні кольори і корпоративний стиль, який включає назву банку, його бренд, доноситься до клієнтів за допомогою реклами, стає на сучасному етапі візитною карткою банку, по якій клієнти впізнають банк без додаткової інформації.
Компонентами маркетингових робіт, повязаних із продуктами й технологіями банку, є:
- дослідження продуктів (якість, кількість, задоволеність) та каналів розподілу продуктів і послуг;
- розроблення та вдосконалення продуктів і послуг.
Дослідження можливих каналів розподілу послуг банку дає відповідь на запитання де і як клієнт одержує б?/p>