Коучинг как инструмент развития сотрудников организаций
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Министерство образования и науки Российской Федерации
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
Институт налогов и налогового менеджмента
Кафедра налогов и налогообложения
КУРСОВАЯ РАБОТА
На тему
Коучинг как инструмент развития сотрудников организаций
Выполнила
студентка 3-его курса
группы НиН-3-1
Шамсутдинова Л.Н
Проверила
к.п.н., доц.
Колосова О.А
Москва 2011г.
Содержание
1.Введение
2.Коучинг в развитии сотрудников организации
2.1 Сущность понятия коучинг. Содержание коучинга. Задачи коучинга
.2 Краткая история коучинга
.3 Виды коучинга
.4 Сферы применения коучинга
Заключение
Список использованной литературы
.Введение
Сегодня термин коучинг муссируется практически всюду - по радио и телевидению, в Интернете; существует множество пособий по коучингу как российских, так и зарубежных авторов. Поэтому актуальность темы курсовой работы бесспорна.
Цель курсовой работы - глубоко изучить понятие коучинга как инструмента развития сотрудников организации.
Для решения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
изучить понятие коучинг, его содержание и задачи;
ознакомиться с историей коучинга;
рассмотреть виды коучинга;
узнать, где применяется коучинг.
2. Коучинг в развитии сотрудников организации
.1 Сущность понятия коучинг. Содержание коучинга. Задачи коучинга
Данный термин был введен в бизнес-менеджмент в начале 90-х годов английским бизнесменом и консультантом сэром Джоном Уитмором, и дословно на русский язык его можно перевести как "наставлять, подготавливать, тренировать". Но на самом деле это понятие включает в себя нечто большее и существенное. Это учение, возникшее на стыке психологии, менеджмента, философии, логики и жизненного опыта.
Существует множество определений коучинга, ниже приведем наиболее известные:
Коучинг (англ. coaching - обучение, тренировки) - метод непосредственного обучения менее опытного сотрудника более опытным в процессе работы; форма индивидуального наставничества, консультирования. [1]
Коучинг - метод индивидуального тренинга, отличается от группового тренинга тем, что тренер работает с клиентом индивидуально.
Коучинг - это искусство создания, с помощью беседы и поведения, среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение. [2]
Коучинг - это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека. [3]
Коучинг - это система реализации совместного социального, личностного и творческого потенциала участников процесса развития с целью получения максимально возможного эффективного результата.
Определение коучинга по ICF (Международной Федерацией Коучинга): профессиональный коучинг - это непрерывное сотрудничество, которое помогает клиентам добиваться реальных результатов в своей личной и профессиональной жизни. Посредством процесса коучинга клиенты углубляют свои знания, улучшают свой КПД и повышают качество жизни.
Современный коучинг чаще всего осуществляется с применением методов нейролингвистического программирования (НЛП). От психологического консультирования коучинг отличается направленностью мотивации. Отличие коучинга от всех видов консультирования - ставка на реализацию потенциала самого клиента. [2] В отличие от психотерапии, коучинг нацелен на будущее. Он помогает, работая над своим настоящим, по-другому взглянуть на жизнь, осознать свои истинные, а не навязанные общественным мнением, желания, потребности и ценности, избавиться от внутренних барьеров, препятствующих достижению целей и научиться находить собственные решения. В этом и состоит эффективность коучинга через коучинг вопросы.
Содержание индивидуального коучинга:
постановка целей - Чего ты хочешь?
анализ текущей ситуации - Что происходит?
наработка вариантов - Что нужно сделать?
реализация и контроль - Что ты будешь делать?
Самые полезные коучинговые вопросы:
Что еще?
Если бы ты знал ответ, то что бы сказал?
Какие могут быть последствия для тебя и других?
Какими критериями ты пользуешься?
Что для тебя в этом самое трудное?
Что бы ты посоветовал другому, окажись он на твоем месте?
Представь себе диалог с самым мудрым человеком, которого ты знаешь. Что он скажет тебе делать?
Я не знаю, что делать дальше. А ты?
В чем ты выиграешь / проиграешь, если так сделаешь / скажешь?
Если бы так сказал / поступил кто-то другой, что бы ты почувствовал / подумал / сделал?
Что ты будешь делать?
Когда ты намереваешься это сделать?
Достигнешь ли ты при этом своей цели?
Какие возможны препятствия на пути?
Кому следует знать об этом?
Какая поддержка тебе нужна?
Четыре базовых этапа коучинга:
постановка цели;
проверка реальности;
выстраивание путей достижения;
достижение целей. [2]
Коуч (англ. coach) - специалист, тренер, проводящий тренировку.
Клиент - человек или организация, заказывающая услуг