Коучинг как инструмент развития сотрудников организаций
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
и тренировки каких либо навыков. В терминологии, используемой британскими тренерами, человека, получающего услугу коучинга, также называют игроком.
Сессия - особым образом структурированная беседа тренера с клиентом/игроком.
Формат коучинга - это способ взаимодействия между клиентом и тренером в процессе коучинг-сессии, а также средство такого взаимодействия. Коуч приглашается, в первую очередь, для совместной работы над достижением цели, для профессиональной поддержки и воодушевления.
Коуча стоит нанять, если:
цель заказчика масштабна и грандиозна; и предварительная проработка различных аспектов ее достижения с коучем сохранит время, усилия и деньги, а так же уменьшит риск упущенных возможностей;
заказчик хочет достичь цель наиболее рациональным способом, и научиться получать удовольствие от самого процесса ее достижения;
заказчику важно самостоятельно добиваться результатов, используя все потенциальные возможности по максимуму;
заказчику необходимо повысить свою эффективность и ответственность;
заказчик стремится достичь сбалансированного успеха во всех областях бизнеса и жизни - лайф коучинг (от англ. life coaching - жизненный коучинг) [5].
Цель коучинга - повышение результативности игрока с помощью установления тесного контакта с его внутренним центром управления и путем направления его видения, мотивации самосовершенствования и наделения его внутренней силой.
Основная задача - не научить чему-либо, а стимулировать самообучение, чтобы в процессе деятельности человек смог сам находить и получать необходимые знания. Суть подхода заключена в раскрытии спящего внутреннего потенциала, и приведении в действие системы мотивации каждого отдельно взятого человека:
создание мотивирующей и объединяющей линии поведения, которая стимулирует высокую инициативность сотрудников;
эффективное использование потенциала работников;
повышение производительности труда, и, как следствие, возрастание конкурентоспособности;
искреннее осознание сотрудников того, что цели Компании, их личные.
Данное учение дает результаты по нескольким причинам. Взаимоусиление (синергия) коуча и клиента создает мощный импульс к осознанности целей и эффективным действиям. Устанавливаются такие значимые и необходимые для клиента цели, которые естественным образом притягивают клиента к результату, в отличие от того, когда клиента приходится толкать к целям. Клиент развивает новые навыки и умения, и они приводят к большим успехам. [6]
Коуч не учит своего клиента, как делать. Он создает условия для того, чтобы обучаемый сам понял, что ему надо делать, определил способы, с помощью которых он может достичь желаемого, сам выбрал наиболее целесообразный способ действия и сам наметил основные этапы достижения своей цели. В коучинге идет обучение клиента достижению целей оптимальными путями в кратчайшие сроки. Коучи способствуют тому, чтобы их клиенты научились минимальными усилиями добиваться лучших результатов. В основе коучинга лежит использование психологии оптимизма и успеха. В основе коучинга лежит идея о том, что человек является не пустым сосудом, который надо наполнить, а он более похож на жёлудь, который содержит в себе весь потенциал, чтобы стать могучим дубом. Необходимо питание, поощрение, свет, чтобы достичь этого, но способность вырасти уже заложена в нас. В коучинге создается живая атмосфера сотворчества: со стороны коуча это в первую очередь следование за интересами клиента и направляющие волшебные вопросы, со стороны клиента - это смелость исследования своих выборов, творческий поиск и принятие решений, направленных на достижение желаемого, обретение радости от успехов и достижений, включение внутреннего драйва.
В настоящее время коучинг - одно из самых популярных и востребованных направлений психологической помощи, улучшающих жизнь, как самим клиентам, так и приносящее ощутимый финансовый доход самим коучам. Одна из привлекательных сторон работы коуча в том, что зарплата эффективного коуча обычно в несколько раз, а то и на порядок выше, чем у практических психологов и психотерапевтов. С помощью коучинга можно сделать свою жизнь совершенно особенной, необычайно продуктивной и очень привлекательной.
2.2 Краткая история коучинга
Коуч - слово венгерского происхождения, получило распространение в Англии в ХVI веке, означало повозку. Во второй половине ХIХ века английские студенты называли так частных репетиторов. В начале 90-х годов ХIХ века коуч прочно входит в спортивную лексику как название тренера. Постепенно значение переносится на любую деятельность, связанную с консультированием. Первые коучи в США появляются в 70-х годах. В бизнес-менеджмент термин коучинг, как сказано выше, был введен в начале 90-х годов английским бизнесменом и консультантом сэром Джоном Уитмором.
Зарубежные авторы выделяют 7 фаз развития коучинга:
Первая фаза - происхождение(70-80-е годы, США).
Первоначально в американском менеджменте коучинг означал работу руководителя со своими подчиненными, ориентированную на развитие. Каждый сотрудник должен был достигать своей профессиональной и личностной зрелости в рамках своей должности под чутким руководством своего начальника. Умело используя мотивационный компонент, руководитель способствовал успешному выполнению производственных задач и, иногда