Конфликты в коллективе
Информация - Психология
Другие материалы по предмету Психология
Содержание контрольной работы
1.Введение
.Определение и сущность конфликта
.Основные виды конфликтов
.Причины конфликтов
.Факторы, способствующие возникновению и поддержанию конфликтных отношений в коллективе
.Типология конфликтных личностей
.Профилактика конфликтов
.Управление конфликтом
.Использование конфликта
.Вывод
.Список используемой литературы
.Введение
Очевидно, каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и с самим собой. В этом нет ничего странного и необычного, так как Жизнь - процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим - американский социальный психолог Б. Вул. Поэтому руководителю, да и каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении и достойном выходе из данной ситуации. К сожалению для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из конфликта. Кроме того, как только возникает конфликт, а он всегда связан с эмоциям, мы начинаем испытывать дискомфорт, напряжение, которые могут привести даже к стрессовым ситуациям, нанося тем самым ущерб здоровью участников конфликта. Конфликт так же сказывается негативно на профессиональной деятельности.
Конфликт на морском транспорте имеет особое значение, так как моряки работают в особых условиях, нежели люди на берегу. На них воздействуют такие факторы как:
качка (возможно появление морской болезни);
шум, вибрация, электромагнитные и инфракрасные излучения;
химические факторы;
относительная социальная изоляция;
непрерывный круглосуточный режим работы;
относительная монотонность труда и быта;
смена часовых поясов;
смена климатогеографических зон;
гиподинамия - снижение двигательной активности;
постоянная психологическая готовность на случай аварийных или авральных работ;
авторитарный стиль руководства на флоте;
сексуальное воздержание;
депривация - отсутствие обычных раздражителей на берегу (стиль жизни, семейные отношения, ландшафт, климат и т.д.).
Все эти факторы оказывают сильное воздействие на психологическое состояние и поведение членов экипажа, вызывая психологический дискомфорт и психологическую усталость. Всё это чревато психологическими срывами и стрессами, спонтанным возникновением конфликтных ситуаций. Конфликты могут возникать как по горизонтали, так и по вертикали. Поэтому одним из основных направлений работы руководителя должно быть обеспечение бесконфликтной трудовой деятельности экипажа. А это требует от руководителя психологической грамотности, наличия необходимых знаний об управлении конфликтами и владения практическими навыками разрешения конфликтных ситуаций.
.Определение и сущность конфликта
конфликт коллектив личность
В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, а межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями. Как следует из этого определения, основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположными интересами, мнениями, характерами, позициями, взглядами и целями, различными представлениями о способе их достижения.
Конфликты могут возникать во всех сферах: бытовой, профессиональной, творческой, спортивной, политической и т.д.
В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. Так, например:
внутриличностный конфликт - между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя;
межличностный конфликт - между руководителем и его заместителем по поводу должности, премии между сотрудниками;
межгрупповой конфликт - между руководителем и группой подчинённых.
Однако в любом конфликте как социально-психологическом явлении в диалектическом единстве представлено общее, особенное и единичное.
Общее - это присущее любому конфликту - всегда наличие разногласия, потенциальной конфликтной ситуации; инцидента, провоцирующего конфликт; общих закономерностей протекания и исхода конфликта и т.д.
Особенное - это специфика конфликта, которая определяется спецификой сферы конфликта, организацией и содержанием деятельности (например - конфликт на морском транспорте).
Единичное - определяемое индивидуальными особенностями участников конфликта (характер, темперамент и т.д.).
Следует отметить, что традиционное отношение к конфликтам, как явлению негативному и нежелательному, закономерно и естественно. Оно обусловлено их отрицательным воздействием на все стороны жизни человека. По статистике приблизительно 80% производственных конфликтов имеют психологическую природу и на переживания по их поводу тратиться около 15% всего рабочего времени. При этом снижается производительность труда, ухудшается психологический климат в группах, возрастает неоправданная конкуренция, ослабевает сотрудничество и взаимопомощь, наблюдает