Комплекс маркетинга в ЗАО "UMS"
Курсовой проект - Иностранные языки
Другие курсовые по предмету Иностранные языки
?руктуры.
Таблица 2.2 - Формулы для определения объема выборки
Метод отбораФормулы объёмов выборкиДля среднейДля частиПовторныйНеповторяющийсягде n - объём выборки;
t - нормированное отклонение (определяется в зависимости от вероятности получения результата);
? - допустимая погрешность. Для маркетинговых исследований чаще всего используют ?=0,05.
Значения t и ? определяются как заданием, которое стоит перед исследователем, так и природой исследуемого явления. Чем достоверней результаты необходимо получить, тем большую вероятность нужно задать. Доверенный интервал в маркетинговых исследованиях, как правило, составляет 95-99%. Каждому из этих значений отвечает определённое значение нормированного отклонения оценки (t): t=1 (для доверенной вероятности р=0,683);
t=1,96 (для доверенной вероятности р=0,95);
t=2 (для доверенной вероятности р=0,954);
t=2,58 (для доверенной вероятности р=0,99);
t=3 (для доверенной вероятности р=0,999).
В стастическом анализе чаще всего берут t=2, для доверенной вероятности 0,954.
w - обозначенная вариация для выборки.Если вариация не известна, берётся w=0,5;
N - количество элементов генеральной совокупности;
? - дисперсия признака. Значение ?, как правило, выясняется во время предыдущих исследований. Если исследование не проводилось, и значение выборки не известно, объём выборки рассчитывают по формуле 2.1:
где
Если выборка с маленькой (не превышает 5% от совокупности) в вышеприведённые формулы вводят поправочный коэффициент и объём выборки для маленькой совокупности (n) рассчитывается по формуле 2.2:
Для формирования структуры выборки применим неслучайный метод - cлучайную выборку, предусматривающую её формирование на основе принципа удобства, выполняется субъективно с позиции минимальных затрат времени и усилий собеседника, доступности респондента. По схеме отбора проводим безповторный выбор для средней (табл. 2.2), т.к. он более точен, а погрешность меньше.
Используя формулу для расчётов объёма выборки бесповторным методом для средней (табл. 2.2), при значении генеральной совокупности 5000 чел. (люди возрастом от 18 до 60 лет со средемесячным доходом от 500 грн.), t=2 при р=0,954, ?=0,05, ?=2.
Значит, нужно опросить приблизительно 2325 человека.
Методика опроса.
Опрос будут проводить 5 интервьюеров на центральных улицах города, возле магазинов и салонов связи. Опрос будет продолжаться 15 дней, в расчёте 31 опрошеннных на одного интервьюера в день. Интервьерами являются работники рекламного отдела ЗАО UMC (г. Сумы - региональное представительство), которым за разработку анкеты, проведение опроса, обработку и анализрезультатов выплачивается премия в рвзмере 100 грн. Расходы на печать опросных листов и матриц принятия решений, в которые интервьюеры сразу заносят ответы респондентов, отдельно не учитываются, поскольку они незначительны.
Стоимость одного календаря составляет 30 коп.
Следовательно, расходы на проведение опроса составляют
1005+0,32325=1197,5 (грн.)
Способ опроса - устная форма, имеющая структурированный характер (ответы респондентов на одни и те же вопросы).
Опросный лист.
Добрый день! Компания ЗАО UMC проводит исследования рынка услуг мобильной связи в г.Сумы. Ваше мнение и ответы будут иметь значение при реализации проэкта Исследование рынка услуг мобильной связи в г.Сумы. Заранее Вам благодарны и просим высказать личную точку зрения по нижеследующим вопросам. Вам необходимо выбрать только один вариант ответа из предложенных. За Ваше участие Вы получите подарок - сувенирный календарь.
1. Каким видом связи Вам нравиться пользоваться больше всего:
а) мобильной связью;
б) ГТС (стационарные телефоны);
в) таксофонами?
2. Как часто Вы пользуетесь услугами мобильной связи:
а) каждый день;
б) в случае крайней необходимости;
в) никогда?
3. Имеете ли Вы собственный мобильный телефон:
а) да;
б) нет?
4. Планируете ли Вы в ближайшее время приобрести всем членам Вашей семьи мобильные телефоны:
а) да;
б) нет?
5. Как Вы считаете, являюся ли услуги мобильной связи ЗАО UMC достуными для Вашей семьи по цене:
а) да;
б) нет?
6. Какой у Вас оператор:
а) ЗАО UMC;
б) ЗАО „Киевстар GSM”;
в) ЗАО „Украинские радиосистемы?
7. Выбирая оператора мобильной связи, чем вы руководствуетесь:
а) низкой ценой исходящих звонков; 1 2 3
б) всевозможными акциями и бонусами; 1 2 3
в) качеством покрытия сети? 1 2 3
Проранжируйте предложенные варианты ответов по их значимости для Вас от 1 до 3, где 1 - наименьшее, 3 - наибольшее значимое для Вас.
8. Пользуетусь ли Вы дополнительными услугами операторов мобильной связи (WAP, GPRS)
а) да;
б) нет?
9. Как Вы оцениваете качество услуг мобильной связи ЗАО UMC:
а) отлично;
б) хорошо;
в) удовлетворительно;
г) плохо?
10. Какой средний доход Вашей семьи:
а) 500-700 грн;
б) 701-1500 грн;
в) больше 1500 грн?
11. Ваши пожелания ЗАО UMC относительно услуг мобильной связи_______
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Ваше Ф.И.О. и контактный телефон____________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Результаты опроса.<