Geum.ru

Комплекс маркетинга в ЗАО "UMS"

Курсовой проект - Иностранные языки

Другие курсовые по предмету Иностранные языки

пания и лотерея в салонах связи ЗАО UMC (таблица 2.6).

Название компанииОбъём товарооборота до проведения рекламной компании, грнОбъём товарооборота после проведения рекламной компании, грнЗАО UMC1 308 8271734 739Таблица 2.6 - Товарооборот компании ЗАО UMC до и после проведения рекламной компании.

 

 

 

Из таблицы 2.6 видно, что товарооборот увеличился, рассчитаем индекс прироста. Индекс роста товарооборота в ЗАО UMC составляет:

 

 

 

 

Значит, увеличение товарооборота ЗАО UMC за счёт проведения рекламы составил 32,5%.

Дополнительный товарооборот за счёт рекламы составляет:

 

 

 

Прибыль ЗАО UMC за этот период составляет 18,4% от общего товарооборота, значит прибыль от дополнительного товарооборота, полученного за счёт проведения рекламной компании, составляет:

 

Проанализируем расходы, связанные с проведением рекламной компании (табл.2.7), для определения её экономического эффекта.

Таблица 2.7 - Расходы на проведение рекламной компании ЗАО UMC.

 

 

Статья расходовСтоимость, грнI Проведение лотереи1. Аренда аппаратуры5502. Призы от ЗАО UMC4703. Оплата ведущим лотереи3004. Изготовление барабана1005. Оплата за информацию про лотерею в газетах1200II Покупка автомобиля16600III Рекламная компания1. Футболки с логотипом15002. Шарики с эмблемой11003. Оплата рекламы на радио10004. Оплата рекламы в газетах45005. Два репортажа в "Информ-ТВ"12000Вместе39 320Значит, расходы на рекламу составляют 39 320грн.

Экономический эффект

Е=78267,86-39320=38 947,86

Значит, рекламная компания для ЗАО UMC оказалась экономически эффективной и увеличила прибыль на 49,7%.

2.6 Сегментация товарного рынка.

Проведём оценку сегмента рынка мобильной связи, который занимает ЗАО UMC, г.Сумы. Следует учесть, что для более качественной оценки в данном случае нужно использовать множественную сегментацию. Проанализируем специфику потребительского спроса по таким факторам:

Географические:

  1. регион, где работает ЗАО UMC, - г.Сумы;
  2. численность населения - 291000 человек;
  3. количество человек на 1 км2 - 2916;
  4. климатический пояс - умеренный.

Демографические:

  1. возраст - согласно с данными табл. 2.8 - потребители (26-45 лет), обеспеченные;
  2. семейное положение - не влияет на пользование данными услугами;
  3. пол - не влияет на пользование данными услугами;
  4. уровень дохода - согласно данным табл.2.9 - клиенты со средним уровнем дохода, согласно данным табл.2.8 - обеспеченные.
  5. профессия - не влияет на выбор;
  6. образование - не влияет на пользование услугами.

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.8 - Анализ запросов пользователей мобильной связью.

 

Параметры продукцииГруппа потребителей по возрасту и доходуМоло-дёжь (18-25 лет)Потребители среднего возраста (26-45 лет)Зрелые (46-60 лет)Обеспечен-ныеМалообес-печенныеОбеспечен-ныеМалообес-печенныеКачество услуг33333Наличие дополнитель-ных услуг33232Доступность связи32121Наличие мобильного офиса12121Наличие скидок23233Наличие любимых номеров33333Наличие голосовых услуг23211Всего1719141714

Оценка балла:

3 - имеет большое значение при выборе оператора;

2 - учитывается среди других факторов;

1 - практически не учитывается.

Психографические:

  1. социальный слой - согласно с данными табл. 2.9 - потребители со средним уровнем дохода;
  2. стиль жизни - активный;
  3. личные качества - не влияют на пользование услугами.

 

Таблица 2.9 - Определение рыночных позиций мобильной связи

 

Параметры продукцииВиды потребителей Мало-обеспече-нныеСо средним уровнем доходаС высоким уровнем доходаПредприя-тияПредста-вители сферы услугКачество услуг***************Наличие дополнитель-ных услуг***********Доступность связи**********Наличие мобильного офиса*********Наличие скидок*************Наличие любимых номеров***********Наличие голосовых услуг*********** - незначительный фактор;

** - значительный фактор;

*** - очень значительный фактор.

Особенности поведения потребителей:

  1. уровень случайности - низкий;
  2. уровень заинтересованности в использовании - высокий;
  3. степень лояльности к услугам - высокая;
  4. эмоциональное отношение к пользованию - желательное пользование.

Разновидность потребителей:

  1. большие заказчики - отсутствуют;
  2. мелкие потребители - основная масса;
  3. посредники - нет;
  4. конечные потребители - основная масса.

Производственно-экономический:

  1. экономическое состояние предприятий потребителей - нормальное финансовое состояние;
  2. масштабы предприятий-потребителей от мелких к крупным предприятиям.

Особенности запросов потребителей:

  1. относительно характеристик услуг - высокое качество услуг, разнообразие;
  2. относительно методов реализации - традиционные каналы связи.

Специфика организации покупки:

  1. термины поставок - договорные, после оплаты;
  2. форма и термины оплаты - наличностью, возможно предоставление кредита;
  3. взаимоотношение с потребителями - максимальное учитывание личных желаний потребителей.

Отзывы потребителей:

  1. про качество услуг - качество ценится очень высоко;
  2. методы продвижения услуг на рынке - решающего значения не имеют.

Цели компании:

  1. обслуживание всех клиентов без исключения;
  2. по возможности заинтересовать клиентов пользоваться услугами компании в д