Geum.ru

Комплекс маркетинга в ЗАО "UMS"

Курсовой проект - Иностранные языки

Другие курсовые по предмету Иностранные языки

»овия производства и сбыта товара.

Существуют различные виды конкурентов:

  1. непосредственные - производящие и/или реализующие аналогичную продукцию. Непосредственными конкурентами ЗАО UMC являются все операторы сотовой связи Украины.
  2. замещающие - предлагающие товар (работу, услугу), удовлетворяющие аналогичные потребности потребителей несколько другим способом. Замещающими конкурентами ЗАО UMC можно считать услуги городской телефонной сети.
  3. потенциальные - те, которые могут удовлетворить аналогичные потребности производителей. Появление связано с развитием и появлением новых технологий, поэтому их сложно выявить. Потенциальными конкурентами можно назвать иностранных операторов, предоставляющих роуминг на территории Украины.Контактные аудитории - это любая группа, проявляющая реальный или потенциальный интерес к предприятию или влияющая на его возможность достичь поставленных целей. Существуют такие контактные аудитории - финансовые круги, СМИ, госорганизации, местные контактные аудитории, широкий круг, внутренние контактные аудитории.

Финансовые круги - это банки, кредитные, страховые, инвестиционные компании, брокерские фирмы и другие организации, помогающие фирме финансировать операции или страховать себя от предпринимательского риска. Для ЗАО UMC финансовыми кругами могут являться инвестиционные компаниии, инвестирующие развитие бизнеса.

СМИ - это средства массовой информации, распространяющие информацию про деятельность предприятия или способствующие этому.

Для ЗАО UMC - это телевидение, газеты с помощью которых идёт реклама услуг мобильной связи.

Госорганизации непосредственно влияют на деятельность фирмы. Фирма отслеживает события происходящие в государственной сфере, политике.

Местные контактные аудитории - жители, способствующие распространению информации про деятельность фирмы. Для ЗАО UMC это жители Украины.

Широкий круг - фирма сотрудничает со всеми потребителями, реагирует и рассматривает претензии, учитывает пожелания, отзывы.

Внутренние контактные аудитории - это руководство, работники, обслуживающий персонал.

Непосредственое влияние на деятельность фирмы оказывают также факторы макросреды.

К ним относятся:

Природные факторы. Для природной среды характерны:

  1. наличие или дефицит определённых видов сырья;
  2. климатические особенности.ЗАО UMC не использует натуральные природные материалы, а значит не зависит от этих факторов.

Климатические особенности также не влияют на работу ЗАО UMC.

Экологические факторы.

Для экологической ситуации могут быть характерны такие аспекты:

  1. величина загрязнения окружающей среды ( воды, грунта, атмосферы).
  2. усиление вмешательства государства в процесс рационального использования и обновления природных ресурсов. ЗАО UMC не зависит от этих факторов.

Научно-технические факторы.

Характерно увеличение НТП, повышение внимания к введению усовершенствований в существующие товары и усиление государственного контроля за качеством, безопасностью товаров.

ЗАО UMC постоянно усовершенствует свои услуги, вводит новые тарифные планы, улучшает существующие.

Политические факторы.

  1. законодательное урегулирование предпринимательской деятельности;
  2. повышение требований со стороны госструктур;
  3. увеличение количества организаций по защите интересов общества.

Экономические факторы.

Зависят от уровня развития экономики страны, особенностей развития региона. Подорожание энергии, девальвация национальной валюты, инфляция и много других факторов нужно учитывать. ЗАО UMC постоянно учитывает в своей работе инфляцию, девальвацию национальной валюты.

Демографические факторы.

Вызывают большой интерес, т.к. рынок характеризуется особенностями потребительских предпочтений, которые зависят от особенностей покупателей. Сейчас в Украине наблюдается снижение рождаемости, старение населения, его миграция (легальная и нелегальная), существующая безработица. ЗАО UMC зависят от демографических факторов, т.к. при снижении количества пользователей уменьшится доход компании. Результаты данного исследования микро- и макросред можно использовать в

маркетинговом планировании: при обозначении ценовой политики фирмы,

сегментации рынка, оценке качества продукции.

2.2 Маркетинговое исследование рынка методом опроса.

Опрос потребителей подразумевает такие этапы:

  1. определение цели и заданий исследования;
  2. конкретизация объекта и предмета исследования;
  3. расчет объёма выборки и формирования её структуры;
  4. уточнение методики опроса;
  5. создание опросного листа;
  6. определение результатов опроса;
  7. проведение анализа результатов и их интерпретация.

Определение цели и заданий исследования.

Целью исследования является характеристика ситуации, сложившаяся на рынке услуг мобильной связи в Украине для утверждения обгрунтованных решений его развития. Заданием является определение состояния рынка услуг мобильной связи в Украине.

Конкретизация объекта и предмета исследования.

Объектом исследования является население Украины в возрасте от 18 до 60 лет, независимо от их пола со среднемесячным доходом от 500 грн..Также объектом являются фирмы-конкуренты ЗАО UMC. Предметом исследования являются услуги мобильной связи.

Расчет объёма выборки и формирования её с?/p>