Geum.ru

Комплекс маркетинга в ЗАО "UMS"

Курсовой проект - Иностранные языки

Другие курсовые по предмету Иностранные языки

альнейшем;

  • быть максимально вежливыми и внимательными к клиентам.

    • Характеристика услуг конкурентов:

    1. высокая цена;
    2. по полученным в табл.2.10 результатам.

    Таблица 2.10 - Оценочная таблица конкурентноспособности ЗАО UMC и Киевстар GSM

     

    Факторы конкурентноспособностиКонкурирующие предприятияЗАО UMCКиевстар GSMзначениеоценказначениеоценкаУровень услуг (0,3)Стоимость минуты, грн503602Всего с фактором учитывания влияния0,3(3)/1=0,90,3(2)/1=0,6Насыщение и проведение эфира (0,3)Современнность оборудования, баллы3333Количество высококвалифицированных работников0,830,72Всего с фактором учитывания влияния0,90,75Каналы распространения рекламы (0,2)Ниша рынка, занимаемая фирмой, %0,820,93Наличие рекламы в интернете1313Всего с фактором учитывания влияния0,50,6Продвижение собственных услуг на рынке (0,2)Состояние рекламы, баллы2233Наличие постоянной клиентуры, баллы3322Всего с фактором учитывания влияния0,50,5Общее количество баллов2,82,45

    Для создания табл. 2.10 необходимо рассчитать весомые характеристики факторов конкурентноспособности (2.11).

     

     

     

     

    Таблица 2.11 - Определение весомых характеристик

     

    Параметр1234?1.Уровень услуг01122. Насыщение и проведение эфира

    1

     

    0123. Каналы распространения рекламы01014. Продвижение собственных услуг на рынке0011

    В1=2/6=0,333 В3=1/6=0,167

    В2=2/6=0,333 В4=1/6=0,167

    Для удобства берём 0,333=0,3, а 0,167=0,2

    По формуле 2.4 определим содержание ниши рынка услуг мобильной связи для использования в собственном бизнесе:

    Е=ПКДвидДкуп (2.4)

    Для этого определим:

    1. Количество потенциальных потребителей на целевом сегменте рынка (П), которое рассчитывается исходя из числа фирм, организаций и предприятий в городе, которые могут потенциально пользоваться данными услугами, насчитывает 3000.

    2. Коэффициент частоты повторных заявок услуг на протяжении 1 года (К) равняется 6, определяется исходя из того, что среднее количество пользования данными услугами составляет 1 раз в 2 месяца.

    3. Часть потребителей, отдающая предпочтение данным услугам (Двид), равняется 0,04, что рассчитывается исходя из количества конкурентных предприятий в данном сегменте рынка.

    4. Часть потребителей, готовых финансово и психологически заказывать данные услуги (Дкуп), определена согласно предварительным исследованиям, равняется 0,6.

    Значит, сегмент рынка услуг мобильной связи составляет:

    Е=300060,040,6=423 (ед)

    Значит, сегмент рынка ЗАО UMC на рынке услуг мобильной связи в г.Сумы составляет 432 заказчика за 1 год.

    2.7 Прогнозирование объёмов сбыта продукции.

    Компания ЗАО UMC планирует создание новых услуг связи. Для обеспечения производственной программы выполним прогноз сбыта на ближайший год и на перспективу с помощью метода анализа конечного использования, который является одним из объективных методов прогонзирования. Прогноз сделан для г.Сумы с количеством жителей 350000 человек метода анализа конечного использования.

    Как основные окончательные потребители выделены такие:

    1. специализированные магазины в количестве 10;
    2. салоны связи в количестве 15;
    3. офисы и предприятия, приобретающие для своих сотрудников, в количестве 20.

    ЗАО UMC предоставляет всем своим основным потребителям свои услуги 12 раз в год. Специализированные магазины, получают 5000 ед., салоны связи 2800 ед., офисы и предприятия 2400 ед.

    Значит, общий объём единиц продукции составляет:

    5000+2800+2400=10200 единиц продукции

    Полученные результаты основаны на том, что экономическая ситуация за год не изменится. В противном случае следует ввести поправки на понижение или повышение покупательной способности населения и организаций.

    Например:

    1. с вероятностью 0,22 ожидается понижение покупательной способности на 12%, что может вызвать уменьшение объема продаж на 14%;
    2. с вероятностью 0,32 ожидается повышение покупательной способности, населения, что может вызвать увеличение объёма продаж на 15%;
    3. вероятность сохранения стабильной ситуации составляет 0,46.

    В этом случае ожидаемый объём продаж составит:

    10200•0,46+10200•0,22•0,86+10200•0,32•1,15=10375 (ед)

    Теперь проведём прогнозирование общего объёма сбыта продукции торговой марки ЗАО UMC на основе предыдущих объёмов продаж (формула 2.5), который является одним из субъективных методов.

    За основу возьмём данные предыдущих периодов, при этом подразумевается, что объёмы продаж будущих периодов будут больше или меньше реализации предыдущих периодов на определённую величину, значение которой определяют по формуле:

    (2.5)

    где Ом - будущий объем продаж;

    Омин - объём реализации в предыдущем периоде;

    ? - прогнозированный прирост (понижение) объёма продаж.

    Объём продаж ЗАО UMC в предыдущем году составил 9500 ед. Каждый год объёмы продаж увеличиваются на 6,8%, а значит в следующем году тоже ожидается увеличение.

    Рассчитаем объёмы продаж будущего периода:

    Ом=9500•(1+0,068)=10146 единиц Вывод.

    Главным средством влияния предприятия на потребителя на рынке является комплекс маркетинга. Он включает в себя товар, цену, методы распространения и продвижение товаров к потребителям.В соответствии с классическим определением понятия жизненный цикл товара, если продукт достигает этапа зрелости, темпы роста объемов продаж постепенно снижаются, сбыт и пр