Исследование эффективности систем качества на производстве
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
µль качества упаковки оценивается величиной 70-80 баллов.
Если групповой показатель выражается через несколько единичных характеристик, то 100 баллов распределяются экспертом между этими характеристиками, равномерно или ранжировано, с учетом значимости каждой. Например, если групповой показатель прочность характеризуется четырьмя единичными, и, по мнению эксперта, они равнозначны, то их допустимые значения оцениваются в 25 баллов.
Величины баллов, соответствующие оптимальным значениям единичных показателей качества (Бопт), определяются по формулам:
Бопт = Бдоп (Ропт/Рдоп) если оптимальное значение более допустимого,
Бопт = Бдоп(2 - (Ропт/Рдоп)) еслиоптимальное значение менее допустимого.
В отдельных случаях величина Бопт может быть изменена экспертом в большую или меньшую сторону по сравнению со значением, полученным в (1) или (2), исходя из очевидной нелинейности зависимости Б от Р.
Минимальная сумма баллов качества SБдоп, соответствующая нижней границе интервала нормального качества, когда показатели не ранжированы по значимости, равна произведению 100N, где N - общее число групповых показателей качества.
Сумма баллов SБопт, соответствующая верхней границе интервала высшего качества, получается сложением всех Бопт. Сумма баллов, соответствующая границе между интервалами нормального и высшего качества, SБгр определяется в общем случае как средняя
SБгр = (SБопт + SБдоп) / 2
или с учетом смещения граничных значений в сторону допустимых или оптимальных.
Как фактические значения показателей качества, на основе которых ведется оценка продукции, принимаются, в общем случае, значения, полученные:
на основе протоколов испытаний, проведенных до выполнения оценки, представленных изготовителем;
в результате контрольных и (или) дополнительных испытаний, проведенных при выполнении оценки.
Если в конкретной ситуации эксперт по результатам анализа и достоверности результатов испытаний, представленных изготовителем, может надежно определить фактическое значение всех оцениваемых показателей качества, то испытания не проводятся или, по усмотрению эксперта, проводятся контрольные испытания для некоторых показателей (для проверки, например, какого-либо единичного показателя безопасности или подтверждения достоверности имеющихся результатов испытаний). Если эксперт по результатам анализа не может надежно определить фактические значения всех или некоторых показателей качества, то для их определения проводятся контрольные и (или) дополнительные испытания.
На основе анализа протоколов испытаний, представленных изготовителем, в качестве фактических значений показателей качества могут быть приняты:
средние значения результатов контрольных испытаний в процессе производства за срок не менее трех месяцев, но не менее 30 значений;
результаты приемочных или периодических испытаний при сертификации или санитарно-гигиеническом надзоре и результаты испытаний, проведенных другими организациями.
Испытания проводятся в независимых испытательных лабораториях, аккредитованных в установленном порядке. В отдельных случаях, в том числе для проведения сравнительных испытаний, может быть использована испытательная база изготовителя. Отбор образцов (проб) проводится на предприятии-изготовителе. Число отбираемых образцов (проб), методика и порядок отбора определяются программой оценки.
Баллы, соответствующие фактическим значениям показателей качества, определяются так же, как и для оптимальных значений (1), (2), в которых Ропт заменяются Рфакт. Их сложением определяется сумма баллов SБфакт, соответствующая фактическому качеству.
Качество продукции соответствует высшему уровню, если одновременно выполняются следующие условия:
1.фактические значения 85% единичных показателей, в т.ч. обязательно показателей безопасности и органолептических показателей, равны или превышают их граничные значения, т.е. Рфакт Ргр (Рср); в состав этих показателей, очевидно, не входят показатели, для которых Рдоп = Ропт.;
2.сумма фактических баллов качества при оценке продукции равна или больше суммы баллов, соответствующей границе между интервалами нормального и высшего уровней, т.е. SБфакт Бгр;
.сумма фактических баллов качества при оценке производства равна или больше минимальной сумма баллов, отвечающей способности производства стабильно обеспечить достигнутый уровень качества.
Качество продукции соответствует нормальному уровню, если все фактические значения единичных показателей качества равны или более допустимых значений, т.е. Рфакт Рдоп, и выполнено условие (3), но не выполняются условия (1) и (2).
Если фактическое значение хотя бы одного единичного показателя ниже допустимого, т.е. Рфакт < Рдоп, то продукция считается некачественной, т.е. ее качество не может быть отнесено ни к нормальному, ни к высшему уровню.
Качество одной и той же продукции, изготовляемой разными предприятиями, например, телевизоров одного класса. Сравнивается по сумме фактических баллов, определенных по установленным допустимым значениям показателей качества. Оценивается и сравнивается также способность производства обеспечить стабильность достигнутого уровня качества по сумме фактических баллов, полученных при оценке отдельных характеристик производства. По согласованию с предприятием, представившим продукцию для сравнительной оценки, или с организацией, заказавшей такую оценку, ?/p>