Исследование хозяйственной деятельности туристической фирмы "Сфера"
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
водятся корпоративные мероприятия. В 2009г. В Серафимовичевском районе проходила рыбалка " Авторадио", проводился чемпионат по ралли рейдам при участии команд "Камаз-Мастер", "Париж-докар" , соревнования на квадрациклах, также органи
Казачий круг. Волгоград - Музей "Казачий курень" (Иловля) - г. Серафимович - Музей истории и быта Донских казаков зовали запуск огромного шара. В период каникул организовываются детские туры, с очень увлекательной программой, разнообразными экскурсиями:
(Серафимович) - Спасо-Преображенский монастырь - Волгоград. Продолжительность: 1 день или 2 дня/1ночь.
По Шолоховским местам. Волгоград - станица Вёшенская (Государственный музей-заповедник М.А.Шолохова) - Волгоград. Продолжительность: 1 день или 2 дня/1ночь.
Озеро Баскунчак. Волгоград - Баскунчак - Волгоград. Продолжительность: 1 день.
Проходившие мероприятия сыграли огромную роль в формировании имиджа.
Объемы продаж компании растут. ООО "Сфера" находиться в постоянном развитии и старается регулярно добавлять в свой ассортимент новые направления за пределы области по всей территории Российской Федерации, а также за ее пределы. Так, новым летним направлением по территории РФ 2010 года стал поселок "Лазоревское" на черноморском побережье. Было предложено более 10 гостиниц, санатории. Немало предложений в места Кавказких минеральных вод, такие как : Есенкуки, Кисловодск, Железноводск, Пятигорск. Имея собственный автобус "Сфера" без труда доставит туристов в места отдыха.
Данные предложения организовываютя путем выкупа блоков мест у туроператов, осуществлявших непосредственно прием Волгоградских туристов, организацию питания, экскурсий. Наценка составляет не менее 30%.
Наценка за продажу тур.пакета турагенской деятельности ООО "Сфера" составляет от 10% до 15% от общей стоимости тура, выкупленного у компании тураператора, но только в случае если только прибыль тур. агенства заранее не заложена в стоимость тур.путевки самим тур.оператором. Общая стоимость тур.путевки состоит из: стоимость сырья; текущие расходы на производство, реализацию, организацию и потребление услуги; косвенные налоги; прибыль тур.оператора; скидки(надбавки) для отдельных групп туристов; комиссионное вознаграждение в пользу тур.фирмы.
Наряду с массовыми турами "Сфера" предлагает состоятельным клиентам индивидуальное обслуживание. По заказу клиента может быть спроектирован и заказан тур в любые регионы и страны мира. При этом учитываются самые изысканные требования к размещению, питанию, оказанию особых услуг. Организуются оформление загранпаспортов, получение виз и разрешений в иностранных консульствах.
В то же время освоение массовых туров потребовало создания принципиально новой технологии реализации туристского продукта.
"Сфера" ведет агрессивную рекламную политику, постоянно изыскивая наиболее эффективно работающие рекламные пространства в газетах, журналах, использует внешнюю рекламу, радио и телевидение. Большое внимание уделяется рекламе имиджа: разработаны изящный и лаконичный фирменный стиль, флаги, логотипы. Продуманная рекламная политика, значительные средства, затрачиваемые на нее, приносят положительный эффект - объем туристского продукта "Сфера" постоянно увеличивается. Туристские маршруты отличаются оригинальностью и высоким уровнем обслуживания. Руководство ООО "Сфера" внимательно следит за достаточно непостоянным спросом на туристские услуги, тщательно выбирает для своих клиентов отели, организует питание, интересные экскурсии.
ООО "Сфера" проявляет значительный интерес к туристской общественной жизни, участвует во всех важных туристских мероприятиях, выделяет время и значительные средства для участия в России. Фирма "Сфера" принимает самое деятельное участие в туристском движении в России. ООО "Сфера" принимает участие в работе Ассоциации туризма, Ассоциации работников туристско-экскурсионных предприятий, отелей и ресторанов Поволжья.
По каждому туру разработана обширная информационная база (листовки, брошюры), дающая возможность клиенту получить достаточный объем информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретая туристскую путевку, клиенты подписывают с туристской фирмой "Сфера" договор, в котором указан тщательно отработанный набор условий, что позволяет предупредить возможные конфликты и недочеты в обслуживании.
Эффективно используя методы кооперации с экскурсионными бюро, гильдией гидов-переводчиков, музеями, фирма "Сфера" осуществляет обслуживание гостей на высоком уровне.
1.3 Экономическая характеристика ООО "Сфера"
Туристская фирма "Сфера", как и любая другая организация, осуществляет свою деятельность в условиях непрерывно изменяющейся внешней среды: нормативно-правовой базы, определяющей законодательные рамки; взаимодействия со всеми субъектами экономических отношений; налогового регулирования; спроса и предложения работ и услуг; цен и тарифов на потребляемые сырье и материалы, работы и услуги и т. д. Более того, принимаемые управленческие решения приводят к изменению самой организации: применяемой ею технологии, состава и количества клиентов и многого другого. В конечном счете все внешние и внутренние изменения условий деятельности ООО "Сфера" влияют на их результативность. Повышение результативности функционирующего ООО "Сфера" о?/p>