Исследование потребительских предпочтений и ассортимента линолеума на рынке г. Благовещенска
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
асти формирования ассортимента и улучшения его структуры.
2.3 Анализ потребительских предпочтений
Исследование потребителей должно проводится исходя из выбранных критериев сегментации. Рассмотрим конечных покупателей. Их изучение проводится по следующим направлениям:
) изучение их состава в зависимости от уровня дохода;
) определение наиболее предпочтительной для них цены линолеума;
) частота покупки линолеума;
) определение шкалы выгоды (по цене, по цвету, по другим характеристикам линолеума).
Причем изучение конечных покупателей должно проводится в любом случае, даже если в качестве целевых сегментов будут выбраны покупатели-организации (оптовики, дилеры), поскольку их спрос производен от спроса конечных покупателей (домашних хозяйств).
Нами было проведено анкетирование покупателей г. Благовещенска. Число опрошенных составило 50 человек, опрос проводился в магазинах строительных материалов.
Анкета включает в себя 20 вопросов, которые направлены на выявление предпочтений потребителей.
Результаты анкетирования представлены ниже.
Вопрос 1. Покупали вы когда-нибудь раньше линолеум? Ответ на данный вопрос представлен в виде диаграммы:
Рисунок 4 - Ответ на вопрос "Покупали вы когда-нибудь раньше линолеум?"
Из рисунка видно, что большинство респондентов (74%) покупали линолеум. Вопрос 2. Где Вы будете покупать линолеум? Ответ на данный вопрос представлен в виде диаграммы:
Рисунок 5 - Ответ на вопрос "Где Вы будете покупать линолеум?"
Из рисунка видно, что большинство респондентов (71%) будут приобретать линолеум в специализированном магазине, 25% опрошенных - на рынке из-за более низкой цены, а 4% - через Интернет, ссылаясь на то, что экономится время.
Вопрос 3. Что определяет выбор места покупки линолеума? Ответ на данный вопрос представлен в виде диаграммы:
Рисунок 6 - Ответ на вопрос "Что определяет выбор места покупки линолеума?"
Из рисунка видно, что большинство респондентов отдают предпочтение ассортименту, уровню цен и качеству линолеума (в совокупности 90%), 9% опрошенных - обращают внимание на уровень обслуживания, а 1% - на удобное месторасположение.
Вопрос 4. Какие специализированные магазины, реализующие линолеум Вы знание? Ответ на данный вопрос представлен в виде диаграммы:
Рисунок 7 - Ответ на вопрос "Какие специализированные магазины, реализующие линолеум Вы знание?"
Из рисунка видно, что большинство респондентов знают фирму "Ася" - 54%, СтройМоду - 28%, Строймаркет - 12% опрошенных.
Вопрос 5. Представьте, что Вы выбираете линолеум. Что будет определять Ваш окончательный выбор? Ответ на данный вопрос представлен в виде диаграммы:
Рисунок 7 - Ответ на вопрос "Представьте, что Вы выбираете линолеум. Что будет определять Ваш окончательный выбор?"
Из рисунка видно, что большинство респондентов отдают предпочтение цене - 57%, качеству линолеума - 31%, 10% опрошенных - обращают внимание на цветовое решение, а 2% - на функциональность.
Этот же вопрос был задан руководителям магазинов. Интересным стало то, что ответы во многом разошлись.
Таблица 4 - Предпочтительные свойства линолиума
Свойства Оценка свойствРанг1 (наивысшая) 23456Цена8017043,15Цветовое оформление5561302,7Наличие рисунка0303594,5Размер 0284423,8Оригинальность1713623,05Соответствие интерьеру6342232,7
Как видно из таблицы 4, наиболее важными показателями являются цветовое оформление (ранг этого показателя наименьший, он равен 2,7) и соответствие цвета и рисунка (ранг также равен 2,7), затем по степени важности выбрали такой показатель, как оригинальность (ранг равен 3,05), затем идет цена (ранг равен 3,15), затем - размер (3,8) и наличие рисунка (4,5).
Вопрос 6. Какой Вы приобретаете линолеум? Ответ на данный вопрос представлен в виде диаграммы:
Рисунок 7 - Ответ на вопрос "Какой Вы приобретаете линолеум?"
Из рисунка видно, что большинство респондентов даже не задумываются и не знают какой вид линолеума они приобретают - 61%, бытовой линолеум приобретают - 24%, 12% опрошенных - полукоммерческий, а 3% - коммерческий.
Вопрос 7. На какую сумму Вы готовы брать линолеум? Ответ на данный вопрос представлен в виде диаграммы:
Рисунок 8 - Ответ на вопрос "На какую сумму Вы готовы брать линолеум?"
Из рисунка видно, что большинство респондентов (98%) готовы приобрести линолеум на сумму до 1000 руб.
Вопрос 8. Укажите, пожалуйста, Ваш пол. Ответ на данный вопрос представлен в виде диаграммы:
Рисунок 9 - Ответ на вопрос "Укажите, пожалуйста, Ваш пол"
Из рисунка видно, что большинство респондентов (79%) - мужчины, 21% опрошенных - женщины.
Возраст респондентов представлен в виде рисунка 10:
Рисунок 10 - Возраст респондентов
Из рисунка видно, что большинство респондентов (47%) в возрасте 25-29 лет и 30% - в возрасте 30-34 года.
Вопрос 10. Укажите, пожалуйста, свою сферу занятости.
Рисунок 11 - Сфера занятости респондентов
Из рисунка видно, что большинство респондентов (77%) - это физические лица.
Средний доход на одного члена семьи представлен на рисунке 12.
Таблица 5 - Сегментация потребителей по уровню доходов
Предельный уровень цен, руб/м2Уровень доходов, в тыс. руб. 6-77,5-99,5-1010,5-15более 15менее 20002000200-400321200400-600121300600-80000200800-100002231более 100000221Итого, чел. 483152%