Исследование политики предприятия по управлению сбытом товара
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
В·ателя на 1 этаже ТЦ "Небесный Хуафу", по одному на лестничных пролетах (между 1-2, 2-3 этажах) - 2 шт, два на третьем этаже ТЦ.
Недостаточная мотивация сотрудников магазина снижает их заинтересованность в обслуживании покупателей. Несомненно, одним из основных факторов мотивации персонала для выполнения качественной работы является оплата труда, выступающая в форме заработной платы.
К сожалению, в ООО "Комиссионный магазин" из-за трудности объективной оценки этих факторов привело к замене их в практической деятельности на частные признаки, такие как: стаж работы, уровень квалификации и должность. Это упрощает задачу выбора размера оплаты труда, но сопровождается нарушением объективности оценки труда.
В условиях рыночных отношений ООО "Комиссионный магазин" можно порекомендовать новый механизм заработной платы, который должен учитывать три принципа:
1.Размер оплаты труда должен зависеть от трудового вклада каждого работника, его опыта и квалификации;
2.Заработок работника должен определяться конечным результатом работы всего коллектива;
.Оплата труда должна обеспечить социальную защищенность работников.
ООО "Комиссионный магазин" необходимо пересмотреть систему выплаты и изменить объём выплаты заработной платы продавцам - консультантам, оценщику и кассиру - операционисту.
На данный момент времени зарплата работника составляет 7300 - 7500 рублей, исчисляется:
оклад 5000 рублей,
оплата районного коэффициента - 20%,
оплата амурских надбавок - 30%;
за стаж работы.
Кроме того, что на данный момент это очень низкая заработная плата, при таких условиях её получения нет стремления работника совершать продажи.
Согласно данным Амурского статистического комитета, среднемесячная заработная плата работников в организации розничной торговли в 2007г составляет 7221,7 руб, что составляет 53 % от среднемесячной заработной платы работников по целом по экономике области (13534,1 руб по области).
Чтобы заинтересовать работников в реализации товаров, необходимо стимулировать их к этим действиям с помощью системы доплат. Примерная система доплат представлена в таблице 12.
Таблица 12 - Совершенствование системы доплат
ПоказательРазмер доплаты, % (от оклада)Срок выплатыПо результатам аттестации (оценка качеств проводится 1 раз в 6 мес)106 месБлагодарность покупателей в книге "Отзывов и предложений"51 месяцЗа работу в выходные и праздничные дни10Согласно рабочему графику - 1 месяцЗа перевыполнение плана151 месяц
Таким образом, при условиях плодотворной работы, высоких знаний относительно реализуемой продукции, качественного обслуживания потребителей заработная плата может в среднем увеличиться от 30 до 45 %, например только при соблюдении только нескольких критериев, зарплата увеличится на:
оклад 5000 рублей,
оплата районного коэффициента - 20%,
оплата амурских надбавок - 30%;
надбавка за сверхурочную работу - 10 %;
за высокую культуру обслуживания - 5 %;
за перевыполнение плана - 15%.
сумма заработной платы: 3640 х (20%+30%+10%+5%+15%)-13 %=8350 руб
Таким образом, при увеличении заработной платы в среднем на 850 руб. на 1 чел, на 12 чел фонд оплаты труда повысится на 10200 в месяц, в год на 122400 руб.
Такие действия со стороны руководства будут способствовать росту эффективности труда работников и их заинтересованности. Но при дальнейшей работе будет необходимо пересмотреть процент от прибыли к заработной плате работников в сторону увеличения.
На данный момент времени сбытовая система предприятия работает не очень эффективно. В большей степени это объясняется практически полном отсутствии рекламной деятельности и низком стимулировании сбыта.
Целесообразно найти тот сегмент потребителей, который обеспечит основной сбыт. Известен закон Парето, согласно которому 20% потребителей обеспечивают 80% продаж. Задача - определить, кто эти потребители, которые составляют указанные 20%.
Для определения последних ООО "Комиссионный магазин" необходимо провести сегментирование потребителей, или сегментирование рынка, что одно и то же. Необходимо разделить потребителей на отдельные группы (сегменты), обладающие одинаковой реакцией на действия маркетингового характера, одинаково относится к продукту, его дизайну, цвету, упаковке, цене, доставке, сервису.
Сегментом рынка ООО "Комиссионный магазин" в основном являются:
приезжие люди, студенты, - не желающие приобретать дорогостоящие вещи, технику, мебель.
малоимущие люди, жители сёл и деревень, пенсионеры - не имеющие возможность приобрести дорогостоящие товары.
Определив свой сегмент потребителей, предприятия должно постараться удовлетворить их потребность в продуктах или услугах. Здесь следует определить по какой цене готов прибрести продукт покупатель данного сегмента. Цена, если она неправильно определена, окажет решающее воздействие на процесс покупки товара. Рынок России особенно чувствителен к цене. Однако низкая цена может ассоциироваться с плохим качеством товара. Высокая цена, ассоциируется с высоким качеством продукта, однако существенно уменьшает потребительский сегмент. Поэтому так важна роль и профессионализм оценщика товаров принимаемых на комиссию.
Продвижение товаров является составляющей маркетинговой политики любого предприятия и неотъемлемой частью организации сбыта продукции. Правильно продуманная стратегия продвижения товаров на рынок способствует увеличению объема прод?/p>